JP7114756B2 - 画像処理装置、及びその制御方法ならびにコンピュータプログラム - Google Patents

Description

本発明は、画像のメンテナンス手順の表示方法に関する。

画像処理装置内でメンテナンスを必要とする事象（ジャム、トナー不足等）が発生したことをセンサが検知すると、センサの検知した事象を解消するためのメンテナンス手順を動画や画像によりユーザに提示する画像処理装置が提案されている（特許文献１）。例えば、画像処理装置内でジャムが生じた場合、画像処理装置の表示部には、ジャムの発生箇所を露出するためのカバーを開ける手順、ジャム紙を取り除く手順、上記カバーを閉じる手順が動画により表示される。ユーザは表示部に表示される動画や画像の示す手順に従い、上記カバーを開け、ジャム紙を取り除く。そして、上記カバーが閉じられると、上記のセンサはジャムが発生しているか否かを再び検出する。ジャムが発生していなければ、画像処理装置はジャムの解除手順を示す動画の表示を終了する。

特開２０１５－８２７０６号公報

このように、従来、メンテナンスを必要とする事象を検出するセンサによる検出を再開するために必要な手順は、メンテナンスを必要とする事象を解消するための手順の最後に示されていた。そのため、メンテナンスを必要とする事象の検出を再開するために必要な手順を知らないユーザは、メンテナンス手順を示す動画を最後まで見なくてはならなかった。

本発明は、メンテナンスの手順を示す動画を最後まで見なくてもメンテナンスを必要とする事象の検出を再開するために必要な手順を知ることができるようにすることを目的とする。

上記課題を解決するための、本発明は画像処理装置であって、前記画像処理装置におけるメンテナンス事象を検知する検知手段と、前記検知手段でメンテナンス事象を検知したことを条件として、当該メンテナンス事象を解消するために必要な操作手順を示す動画を画面の第一領域に表示する表示制御手段と、を有し前記表示制御手段は、前記メンテナンス事象を解消するために必要なメンテナンス操作の開始を検知したことを条件として、前記メンテナンス事象を解消した後にユーザが行うべき作業を示す情報を前記画面の第二の領域に新たに表示することを特徴とする。

本発明は、メンテナンスを必要とする事象を解消するための手順をユーザが最後まで見なくても、画像処理装置内でメンテナンス事象の検出を再開するために必要な手順を知ることができるようにすることを目的とする。

本発明の実施形態における画像処理装置のハードウェア構成を示すブロック図である。 本発明の実施形態における画像処理装置の外観を示す外観図である。 本発明の実施形態における画像処理装置の内部構造を示す断面図である。 本発明の実施形態におけるメンテナンス事象と動画の関係を定義したデータ構成図である。 本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図である。 本発明の実施形態における表示デバイス１１５の画面例を示す図である。 本発明の第１の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の第２の実施形態におけるメンテナンス事象と動画の関係を定義したデータ構成図である。 本発明の第２の実施形態における処理手順を示すフロー図である。 本発明の第３の実施形態における処理手順を示すフロー図である。

（第１の実施形態）
以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。

図１は、本実施形態における複合機などの画像処理装置１００の概略構成を示すブロック図である。

図１において、画像処理装置１００は、ＣＰＵ１０１、ＲＯＭ１０２、ＲＡＭ１０４、プリンタ制御部１０５、画像読取制御部１０７、ストレージ制御部１１０、入力制御部１１２、及び表示制御部１１４を備え、これらはバス１０３で接続される。

また、画像処理装置１００は、ストレージ１１１、プリンタデバイス１０６、スキャナデバイス１０８、原稿搬送デバイス１０９、入力デバイス１１３、及び表示デバイス１１５を備えている。

ＣＰＵ１０１は、この画像処理装置１００全体を制御する。ＣＰＵ１０１はＲＯＭ１０２に格納されているブートプログラムにより、ＯＳ（Ｏｐｅｒａｔｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍ）を起動する。そして、ＣＰＵ１０１は、このＯＳの上でストレージ１１１に記憶されているプログラムを実行する。ＲＡＭ１０４は、ＣＰＵ１０１の主メモリやワークエリア等の一時記憶領域として使用される。プログラムをＣＰＵ１０１が実行する際には、当該プログラムをストレージ１１１から読み出してＲＡＭ１０４に記憶する。

プリンタ制御部１０５は、プリンタデバイス１０６を制御して画像データを紙などの用紙に印刷させる。プリンタデバイス１０６は画像データを用紙上に印刷する。

画像読取制御部１０７は、スキャナデバイス１０８を制御して画像データを生成させる。また、画像読取制御部１０７はＡＤＦ（Ａｕｔｏ Ｄｏｃｕｍｅｎｔ Ｆｅｅｄｅｒ）などの原稿搬送デバイス１０９を制御し、原稿搬送デバイス１０９の原稿台に載置された原稿を１枚ずつスキャナデバイス１０８に搬送する。スキャナデバイス１０８はＣＣＤなどの光学読取装置を用いて原稿を読み取り、原稿の画像情報を電気信号データに変換する。

ストレージ１１１は、ＨＤＤなどの読み書き可能な不揮発性記憶装置である。このストレージ１１１には、画像処理装置１００全体を制御するためのプログラムや各種アプリケーションプログラム、及び、メンテナンス手順を示す動画など様々なデータが記憶される。そして、それらの各プログラムはＣＰＵ１０１により実行される。ストレージ制御部１１０はストレージ１１１を制御する。

入力制御部１１２は、タッチパネルやハードキーなどの入力デバイス１１３を介してユーザの操作指示を受け付ける。表示制御部１１４はＬＣＤ（Ｌｉｑｕｉｄ Ｃｒｙｓｔａｌ Ｄｉｓｐｌａｙ）やＣＲＴ（Ｃａｔｈｏｄｅ Ｒａｙ Ｔｕｂｅ）などの表示デバイス１１５を制御して、操作画面や動画をユーザに対して表示させる。

図２は、画像処理装置１００の外観を示す外観図である。

図２において、画像処理装置１００に設けられた右カバー２０１、前カバー２０２、トナーカバー２０３が示されている。

搬送路においてジャムが生じた場合は、ユーザが右カバー２０１を開け、搬送路を露出させてジャム紙を除去する。転写部においてジャムが発生した場合は、ユーザが前カバー２０２を開け、後述する転写ユニットを取り出して、ジャム紙を除去する。トナーを交換する際には、ユーザがトナーカバー２０３を開け、トナー容器装着箇所を露出させる。

上述した右カバー２０１、前カバー２０２、トナーカバー２０３のカバーの開閉状態を検知するセンサを画像処理装置１００は備えている。

図３は、画像処理装置１００の内部構造を示す断面図である。図３における内部構造は、例えばＣＭＹＫ（シアン、マゼンタ、イエロー、ブラック）のフルカラーの画像処理装置での一例を示している。

感光ドラム３０１は、一次帯電器３０２により特定の極性電位に帯電処理され、図示しない露光手段によって３０３に示される位置がＣＰＵ１０１からの指示に従って露光される。このようにして例えばＫに対応した静電潜像が形成される。

ロータリー現像器３０４は、トナーカートリッジと一体となった４つの現像器を具備する。静電潜像が形成されたあと、ロータリー現像器３０４の現像器の中のひとつにより、感光ドラム３０１にＫに対応する画像が現像される。

中間転写ベルト３０５は３０６が示す方向に駆動される。感光ドラム３０１に現像されたＫに対応する画像が、感光ドラム３０１と中間転写ベルト３０５の接合部分を通る過程で、一次転写ローラー３０７により形成された電界によって中間転写ベルト３０５に転写される。中間転写ベルト３０５に転写を終えた感光ドラム３０１の表面はクリーニング装置３０８によって清掃される。この処理を順次繰り返し、４色（マゼンタ、シアン、イエロー、ブラック）の画像を中間転写ベルト３０５に重ね合わせて、カラー画像が形成される。単色の画像を形成する場合は一度だけ転写処理が行われる。

中間転写ベルト３０５に転写された画像は二次転写ローラー３０９部分でカセット３１０より給紙された用紙に印刷される。画像が印刷された用紙は定着器３１１で加熱され定着される。定着後、用紙はローラー３１２によって、排紙口３１３まで搬送され機外に排出される。両面印刷を行う場合は、反転パス３１４を通過して用紙を循環させ、印刷処理を繰り返す。また、二次転写ローラー３０９及び定着器３１１は、転写ユニットと呼ばれるひとつのユニットになっており、ジャム紙を取り除く際に、ユニットを引き出すことができる。

搬送部センサ３１５、両面部センサ３１６、転写部センサ３１７は、印刷用紙の滞留有無を検知するものである。これらのセンサによりジャムの発生を検知する。これらのセンサは、メカ・フラグを用いたものでもよいし、光学的な素子を用いたものでもよい。また、画像処理装置１００内には搬送部センサ３１５、両面部センサ３１６、転写部センサ３１７以外にも複数個センサが設けられている。

画像処理装置１００の内部の構成は図３に限らず、用紙上に画像データを形成するものであればよい。

図４は、図１におけるストレージ１１１に記憶された動画リストテーブル４００、及び動画テーブル４１０、及びセンサ位置Ｂｉｔテーブル４２０を示す図である。本実施形態では動画リストテーブル４００、動画テーブル４１０、センサ位置Ｂｉｔテーブル４２０は画像処理装置１００のストレージ１１１に記憶されているもととして説明する。しかし、上記のテーブルが画像処理装置１００とネットワーク等を介して接続されたサーバ等に記憶されているものとしてもよい。

図４（ｃ）は、センサ位置Ｂｉｔテーブル４２０を示す図である。センサ位置Ｂｉｔテーブル４２０は、センサ４２１と、センサ位置Ｂｉｔ４２２との対応を表しているテーブルである。

センサ４２１は、画像処理装置１００の内部に設けられたセンサの名称を示している。センサ位置Ｂｉｔ４２２は、センサ４２１に対応するＢｉｔの番号を示している。センサ４２１が印刷用紙の滞留等を検知した際に、ＣＰＵ１０１はそれぞれのセンサに対応するＢｉｔをＯＮにする。各ＢｉｔのＯＮ、ＯＦＦにより各センサ位置においてメンテナンス事象が発生しているか否かを示すメンテナンス状態を判定することができる。ＣＰＵ１０１が、各ＢｉｔがＯＮであるかＯＦＦであるかを判定することで、画像処理装置１００内でメンテナンス事象が発生しているか否かを表すメンテナンス情報を更新することができる。

搬送部センサ３１５により搬送部でジャムが検知された際は、Ｂｉｔ１がＯＮになる。

両面部センサ３１６により両面部でジャムが検知された際は、Ｂｉｔ２がＯＮになる。

転写部センサ３１７により両面部でジャムが検知された際は、Ｂｉｔ３がＯＮになる。

カバー４２４は、各センサ４２１が画像処理装置１００のどのカバーを開けた先にあるかを示している。

図４（ａ）は、動画リストテーブル４００を示す図である。動画リストテーブル４００は、メンテナンス事象（ジャム、トナー不足等）と、当該メンテナンス事象の発生を検知した際に再生すべき動画の関連を定義するテーブルである。メンテナンス事象とは、ジャムやトナー不足などメンテナンスが必要となった原因を意味している。動画リストテーブル４００には、メンテナンスＩＤ４０１と対応センサ位置Ｂｉｔ４０２、動画リスト４０３が対応付けて記憶されている。メンテナンスＩＤ４０１は、画像処理装置１００で発生するメンテナンス事象を識別するための識別指標である。

図４（ａ）において、メンテナンスＩＤ４０１の「００１」のメンテナンス事象は搬送部ジャムであり、Ｂｉｔ１（搬送部センサ３１５）がＯＮのときに検知されるジャムである。

メンテナンスＩＤ４０１が「００２」のメンテナンス事象は転写部ジャムであり、Ｂｉｔ３（転写部センサ３１７）がＯＮのときに検出されるジャムである。

メンテナンスＩＤ４０１が「００３」のメンテナンス事象は搬送部と転写部両方でジャムが発生している場合または搬送部と転写部に跨る位置でジャムが生じている場合を示している。

メンテナンスＩＤが「００４」のメンテナンス事象は両面部ジャムであり、Ｂｉｔ２がＯＮのときに検出される。

メンテナンスＩＤ４０１が「００５」のメンテナンス事象はシアントナー不足であり、プリンタデバイス１０６により検知される。

動画リスト４０３は、各メンテナンス事象が発生した際に再生すべき動画のリストを示している。メンテナンス事象が発生した場合、該メンテナンス事象を解消するために必要な一連の操作手順をユーザに示す必要がある。該一連の操作手順は、例えばカバーを開ける手順、ジャム紙を除去する手順、カバーを閉じる手順など、複数の操作手順から構成されている。本実施形態では、メンテナンス事象毎に一連の操作手順を示す一本の動画を用意しておくのではなく、操作手順毎の短い動画を用意しておき、これらの動画を複数組み合せることで一連の操作手順をユーザに示す。以下の説明では、該操作手順毎の動画を「部分動画」と呼ぶことにする。

各メンテナンス事象を解消するための方法を複数の部分動画からなる動画でユーザに通知することで、メンテナンス事象毎に１本の動画を持つ場合と比較して、メンテナンス手順を通知するための動画を記憶する記憶手段を有効につかうことができる。

動画リスト４０３には、各メンテナンスＩＤ４０１とそのメンテナンスＩＤ４０１に対応する部分動画の組み合わせおよび再生順が記憶されている。部分動画の組み合わせとは、各メンテナンスＩＤ４０１のメンテナンス事象が発生したときにどの部分動画を組み合わせて表示するかを示したものである。例えば、メンテナンスＩＤ４０１が「００１」のメンテナンス事象が発生した場合は、Ａ１、Ａ２、Ａ３、Ａ６の部分動画を表示デバイス１１５に表示する。また、再生順は、部分動画を表示する順番であり、メンテナンスＩＤ４０１が「００１」のメンテナンス事象が発生した場合はＡ１、Ａ２、Ａ３、Ａ６の順に部分動画が再生される。

図４（ｂ）は、動画テーブル４１０を示す図である。動画テーブル４１０は、動画ＩＤ４１１と、動画ファイル４１２と、再生時間４１３と、カバー開閉フラグ４１４と、メッセージ４１５とを対応付けるテーブルである。

動画ＩＤ４１１は、部分動画を識別するためのＩＤであり、上述した動画リストテーブル４００における動画リスト４０２でも用いられる。動画ファイル４１２は、再生する部分動画のファイル名とストレージ１１１のどこに部分動画ファイルが記憶されているかを示している。なお、本実施形態では部分動画ファイルがストレージ１１１内に記憶されているものとして説明する。しかし、部分動画ファイルを、ネットワークを介して接続されたサーバや、ＵＳＢケーブルを介して接続された記憶デバイス等の外部装置に記憶しておき、必要な時にＣＰＵ１０１が読み出す構成にしてもよい。

再生時間４１３は、その部分動画の再生を開始してから終了するまでの再生時間を示している。

カバー開閉フラグ４１４は、動画ＩＤ４１１が示す部分動画が、画像処理装置１００のカバーを開けるよりも前の手順を示す動画か、開けられた後の手順を示す動画かを示すフラグである。カバー開閉フラグが０の場合、その動画がカバーを開けるよりも前の手順を示す動画であることを意味し、カバー開閉フラグが１の場合、その動画がカバーを開けた後の手順を示す動画であることを意味する。

メッセージ４１５は、ＣＰＵ１０１が対応する部分動画を再生中に後述するメッセージ表示領域５０８に表示するメッセージを示している。

各部分動画ファイルに示される操作手順は、以下の通りである。

部分動画Ａ１には、右カバー２０１を開ける操作手順が示されている。

部分動画Ａ２、Ａ３には、搬送部センサ３１５付近のジャム紙を除去する操作手順、部分動画Ａ４、Ａ５には、転写部センサ３１７付近のジャム紙を除去する操作手順が示されている。

部分動画Ａ６には、右カバー２０１を閉める操作手順が示されている。

部分動画Ａ７には、前カバー２０２を開ける操作手順が示されている。

部分動画Ａ８には、前カバー２０２を閉める操作手順が示されている。

部分動画Ａ９には、両面部センサ３１６付近のジャム紙を除去するための操作手順が示されている。

部分動画Ｂ１には、トナーカバー２０３を開ける操作手順が示されている。部分動画Ｂ２には、空のマゼンタトナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画Ｂ３には、新しいマゼンタトナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画Ｂ４には、新しいマゼンタトナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。

部分動画Ｂ５には、空のシアントナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画Ｂ６には、新しいシアントナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画Ｂ７には、新しいシアントナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。

部分動画Ｂ８には、空のイエロートナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画Ｂ９には、新しいイエロートナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画Ｂ１０には、新しいイエロートナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。

部分動画Ｂ１１には、空のブラックトナーカートリッジを取り出す操作手順、部分動画Ｂ１２には、新しいブラックトナーカートリッジを準備する操作手順、部分動画Ｂ１３には、新しいブラックトナーカートリッジを装着する操作手順が示されている。

部分動画Ｂ１４には、トナーカバー２０３を閉める操作手順が示されている。

図４（ａ）の動画リスト４０３の説明に戻る。例えば搬送部ジャム（メンテナンスＩＤが００１）が発生した場合、最初に右カバー２０１を開ける操作手順を示す部分動画Ａ１が再生される。そして、続いて搬送部センサ３１５付近のジャム紙を除去する操作手順を示す部分動画Ａ２、Ａ３、右カバー２０１を閉める操作手順を示す部分動画Ａ６が順に再生される。

図５および図６は、本実施形態における表示デバイス１１５に表示される画面例を示す図である。以下、図５と図６を用いて、本実施形態における表示画面の遷移の全体像について説明する。

図５における画面５００は、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１に記憶されているプログラムを実行することで表示データを生成される。生成された表示データは、表示制御部１１４を介して表示デバイス１１５に表示される。

図５（ａ）は、画像処理装置１００内のセンサがメンテナンス事象の発生を検知した際に最初に表示される画面例である。ここでは、搬送部ジャム（メンテナンスＩＤ「００１」）の発生を検知した場合を例に説明する。

メンテナンスＩＤ４０１が００１の場合、動画リストテーブル４００より、動画ＩＤ４１１がＡ１、Ａ２、Ａ３、Ａ６の部分動画が順に再生される。図５（ａ）は、始めに再生される部分動画Ａ１の先頭でメンテナンス手順を示す動画が停止された状態の画面である。

画面５００には、動画表示領域５０１、再生ボタン５０２、再生マーク５０３、再生時間表示ラベル５０４、バー５０５、スライダ５０６、停止位置５０７、メッセージ表示領域５０８、アイコン５０９が表示されている。また、現在の再生位置から一つ前の停止位置５０７まで再生位置を移動させる、停止位置スキップ戻るボタン５１０、現在の再生位置から一つ後の停止位置５０７まで再生位置を移動させる停止位置スキップ進むボタン５１１が表示されている。

動画表示領域５０１は、メンテナンス事象を解消するための手順を示す動画を表示するための領域である。再生ボタン５０２は、動画表示領域５０１に表示されている動画の再生をユーザが指示するためのボタンである。再生マーク５０３は、再生ボタン５０２と同じく、ユーザが動画の再生を指示するためのマークである。再生マーク５０３は動画表示領域５０１に表示される動画に重畳して表示される。ユーザが再生ボタン５０２又は再生マーク５０３を押下（タッチ）すると、ＣＰＵ１０１は動画表示領域５０１に表示されている動画の再生を開始する。

再生時間表示ラベル５０４は、再生する複数の部分動画の再生時間の総和（「総再生時間」と呼称する）と、これに対する現在の再生位置に対応する時間を示すものである。

バー５０５およびスライダ５０６は、動画全体における再生位置を示すとともに再生位置の移動を指示するためのシークバーを構成する。バー５０５は、総再生時間を模式的に示している。スライダ５０６は現在の再生位置を示すと共に再生位置の移動をユーザが指示するために使用される。スライダ５０６は、動画の再生状態に応じてバー５０５の範囲内で移動する。また、ユーザがスライダ５０６をドラッグ（移動）することで、再生位置を任意の位置に移動させることができる。また、バー５０５の任意の位置が押下されると、その位置まで動画の再生を進めることができ、スライダ５０６もその再生位置に付随して移動する。停止位置５０７は、動画の区切りの位置を示し、その位置まで動画が再生されると、自動で動画の再生が停止される。

再生時間表示ラベル５０４、停止位置５０７について具体的に説明する。メンテナンスＩＤ４０１が００１のメンテナンス事象が発生した場合、動画リストテーブル４００に基づいて、部分動画Ａ１、Ａ２、Ａ３、Ａ６が順に再生される。これらの部分動画の再生時間は、動画テーブル４１０によればそれぞれ１０秒（００：１０）、２０秒（００：２０）、２０秒（００：２０）、１０秒（００：１０）である。総再生時間は、再生する部分動画の再生時間の総和であるため、この場合は１分００秒（０１：００）となる。一方、再生時間は、総再生時間に対する現在の再生位置を示す。例えば、１番目に再生する部分動画Ａ１の先頭から５秒（００：０５）経過したシーンを表示しているとする。この場合、再生時間は５秒となる。また、２番目に再生する部分動画Ａ２の先頭から１０秒が経過したシーンを表示しているとする。この場合、部分動画Ａ１の再生を終えているので、Ａ１の再生時間１０秒と、Ａ２の再生済みの時間１０秒を加算して２０秒が再生時間となる。再生時間表示ラベル５０４は、上記のように計算した再生時間と総再生時間とが、スラッシュ（／）で連結した文字列として表示される。

停止位置５０７は一連の操作手順のうち、区切りとなる位置に表示され、再生中の動画が自動で停止される。停止位置５０７は、再生される部分動画が切り替わる位置（Ａ１とＡ２、Ａ２とＡ３、Ａ３とＡ６）の３箇所に表示される。また、一連の操作手順のうち、区切りとなる位置に加え動画全体の先頭と末尾の２箇所を停止位置としてもよい。また、本実施形態では、再生される動画がある部分動画から次の部分動画へと切り替わる位置を停止位置とするが、停止位置は上記の位置に限らない。例えば、部分動画Ａ１とＡ２を連続して再生し、Ａ２とＡ３の間に停止位置を設ける等としてもよい。

図５（ａ）では、再生されている部分動画が切り替わる位置と動画全体の最初と最後の５箇所に停止位置５０７を表示した場合の例を示している。

停止位置スキップ戻るボタン５１０、停止位置スキップ進むボタン５１１は、動画の再生位置を現在の再生位置の直前または直後の停止位置５０７まで移動させるボタンである。例えば、再生時間００：００の状態で、停止位置スキップ進むボタン５１１が押下されると、再生時間００：１０の停止位置５０７に再生位置とスライダ５０６が移動される。また、再生時間０１：００の状態で、停止位置スキップ戻るボタン５１０が押下されると、再生時間００：５０の停止位置５０７に再生位置とスライダ５０６が移動される。

メッセージ表示領域５０８には、再生中の部分動画の内容を補足するメッセージが表示される。具体的には、部分動画Ａ１が再生されているときは、動画テーブル４１０内のメッセージ４１５に基づいて、“右カバーを開けてください。”が表示される。尚、メッセージ表示領域５０８は、対応する部分動画の再生を開始してから一定時間後に非表示にしても良いし、対応する部分動画が表示されている間は表示し続けても良い。

アイコン５０９は、画像処理装置１００においてメンテナンス事象が発生している箇所を示す。具体的には、メンテナンスＩＤ４０１が００１の場合、搬送部ジャムが発生しているため、アイコン５０９の搬送部に対応する位置に色つきの丸印が表示されている。

通知領域５１６は、画像処理装置１００において、メンテナンス事象を検出するセンサによるメンテナンス事象の検出を再開し、メンテナンス事象が発生しているか否かの判定を再開するために必要な手順を通知するための領域である。メンテナンス事象を検出するセンサとはたとえば、搬送部センサ３１５、両面部センサ３１６や転写部センサ３１７や不図示のトナー不足を検出するためのセンサである。画像処理装置１００は上記のセンサ以外にもメンテナンス事象を検出するためのセンサを複数備えている。

図５（ａ）の画面において、再生ボタン５０２又は再生マーク５０３が押下されると、動画の再生が開始される。メンテナンスＩＤ４０１が００１の場合、ＣＰＵ１０１は部分動画Ａ１の再生を開始する。図５（ｂ）は、部分動画Ａ１の再生が開始されてから２秒後の画面例を示している。動画の再生開始に応じて、再生ボタン５０２及び再生マーク５０３が非表示となり、再生ボタン５０２に代わって同位置に一時停止ボタン５１２が表示される。

図５（ｃ）は、再生位置が部分動画Ａ２の末尾まで到達した時の画面例を示した図である。部分動画Ａ２の再生が終了した時点、すなわち停止位置５１２の位置で動画の再生が自動的に一時停止される。そして、再生マーク５０３と共にリプレイマーク５１４が表示される。また、一時停止ボタン５１２は非表示となり、一時停止ボタン５１２が表示されていた位置に再生ボタン５０２が表示される。リプレイマーク５１４は、現在停止されている部分動画の先頭からの再生を指示するためのマークである。具体的には、停止位置５１２の位置で停止中に、リプレイマーク５１４が押下されると、ＣＰＵ１０１は部分動画Ａ２の先頭に移動して動画の再生を再開する。手順毎に停止位置５０７を配置し、そこまでの再生が終了した時点で動画の再生を自動的に一時停止する。これにより、ユーザの意図とは関係なく、先の操作手順を示す動画が再生されてしまうことを防ぐことができる。また、一時停止した際には、再生マーク５０３と共にリプレイマーク５１４を表示するので、次の操作手順の動画を再生するのか、もう一度再生済みの手順を示す動画を見直すのかを容易に選択することができる。

図５（ｃ）の画面において、再生マーク５０３又は再生ボタン５０２が押下されると、部分動画Ａ３の再生が開始される。

図６（ａ）は、部分動画Ａ３の再生が開始されてから３秒後の画面例を示した図である。

図６（ｂ）は、部分動画Ａ３の再生途中で一時停止ボタン５１２又は動画表示領域５０１が押下された時の画面例を示した図である。一時停止ボタン５１２又は動画表示領域５０１が押下されると、動画の再生が停止され、再生マーク５０３と共にリプレイマーク５１４が表示される。

図６（ｃ）は、図６（ｂ）の画面におけるリプレイマーク５１４、又は停止位置スキップ戻るボタン５１０が押下された時に表示される画面例を示した図である。リプレイマーク５１４又は停止位置スキップ戻るボタン５１０が押下されると、スライダ５０６および再生位置が部分動画Ａ３の先頭にある停止位置６０６に移動して動画の再生が再開される。

このように、ユーザによる意図的な操作によって動画が一時停止した場合も、部分動画の再生終了により自動的に一時停止された場合と同様に、再生マークと共にリプレイマークが表示される。

図７は、ＣＰＵ１０１により実行されるメンテナンス手順の表示処理を示すフローチャートである。図７に述べる処理を行うためのプログラムはストレージ１１１に記憶されている。

まず、ＣＰＵ１０１はメンテナンス事象が発生しているか否かを判定する（Ｓ７０１）。上述した搬送部センサ３１５、両面部センサ３１６、転写部センサ３１７、または不図示の他のセンサのいずれかにおいてメンテナンス事象をプリンタ制御部１０５が検知する。メンテナンス事象が検知されることにしたがって、ＣＰＵ１０１は、メンテナンス事象を検出したセンサに対応するＢｉｔをＯＮにする。そして、メンテナンス事象を検出するためのセンサによるメンテナンス事象の検出動作を停止する。センサによるメンテナンス事象の検出動作とは、例えばプリンタ制御部１０５がメンテナンス事象の検出を行わないようにすることである。

ＣＰＵ１０１がいずれかのＢｉｔをＯＮにした場合、ＣＰＵ１０１は、いずれのメンテナンス事象が発生したかを判定し、メンテナンスＩＤ４０１を特定する（Ｓ７０２）。例えば、搬送部と両面部の二か所でジャムが発生したとする。すると、Ｂｉｔ１とＢｉｔ２がＯＮであるため、ＣＰＵ１０１は、図４（ａ）に示す動画リストテーブルに基づいて、発生しているメンテナンスＩＤ４０１が００３であると特定する。

ＣＰＵ１０１は、動画リストテーブル４００を参照し、特定したメンテナンスＩＤ４０１に対応する部分動画のリストを読み込む（Ｓ７０３）。そして、読み込んだ部分動画のリストに従って、ストレージ１１１に記憶されている部分動画を取得する（Ｓ７０４）。例えば、特定したメンテナンスＩＤ４０１が００３の場合、再生する部分動画はＡ１、Ａ２、Ａ３、Ａ９、Ａ６である。ＣＰＵ１０１は、特定した複数の部分動画をその再生順で、例えば配列情報としてＲＡＭ１０４に一時的に記憶しておく。

ＣＰＵ１０１は、Ｓ７０３で読み込んだリストの部分動画を全て取得したか判断する（Ｓ７０５）。ＣＰＵ１０１が、全ての部分動画を取得していない場合は、取得していない部分動画の取得を行う（Ｓ７０４）。

ＣＰＵ１０１が必要な部分動画を全て取得した場合、ＣＰＵ１０１は動画の総再生時間を算出する（Ｓ７０６）。ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０から、Ｓ７０４で取得した各部分動画の再生時間４１３を取得し、これらの総計を算出する。そして、ＣＰＵ１０１は、算出した総再生時間に基づいて再生時間表示ラベル５０４を表示する。

ＣＰＵ１０１は、１番目の動画ＩＤ４１１の部分動画について、その部分動画の先頭を停止状態で表示デバイス１１５に出力する（Ｓ７０７）。そして、ＣＰＵ１０１は、再生マーク５０３及び再生ボタン５０２を表示デバイス１１５に出力する（Ｓ７０８）。先頭の部分動画を停止した状態で表示デバイス１１５に表示することで、メンテナンス事象を解消するための手順を示す動画が急に表示デバイス１１５に表示された際にも、ユーザの手順の見逃しを防ぐことが出来る。

ＣＰＵ１０１は、通知領域５１６にメンテナンス事象が発生しているか否かの判定を再開するために必要な手順を通知領域５１６に表示する（Ｓ７０９）。

メンテナンス事象が発生しているか否かを判定するよう指示するための手順とは、メンテナンス事象を検出するセンサによるメンテナンス事象の検出を再開させるための手順であり、以降、検出再開手順と呼ぶ。検出再開手順とは、例えば所定のカバーを閉める手順や、画像処理装置１００に接続可能な外付け装置を画像処理装置１００に接続する手順である。また、再開手順とは上記のものに限らず、ユーザが該手順を実行したことに従って、ＣＰＵ１０１が画像処理装置１００内のメンテナンス事象を検出するセンサによるメンテナンス事象の検出を再開するものであればよい。

Ｓ７０９において、メンテナンス事象を検出するセンサによる検出を再開するための手順を通知することにより、ユーザはメンテナンス事象を解消するための動画を最後まで見ることなく、メンテナンス事象の検出を再開するための手順を知ることができる。

ＣＰＵ１０１は、表示デバイス１１５の動画表示領域５０１に動画が表示された状態で、ユーザが検出再開手順を行ったか否かを検出する（Ｓ７１０）。例えば、メンテナンス事象を検出するための手順が「右カバーを閉める」である場合、画像処理装置１００は右カバーに設置されたカバーの開閉を検出するセンサを用いて、右カバーが閉まったことを検出した場合に検出再開手順が実行されたと判定する。

検出再開手順が実行された場合、ＣＰＵ１０１は、一度全てのＢｉｔをＯＦＦにし、メンテナンス事象が検出されないようにする。その後、ＲＡＭ１０４に記憶した部分動画を破棄する（Ｓ７１１）。ＣＰＵ１０１がセンサによる検出結果に係わらず、一度ＢｉｔをＯＦＦにすることを“Ｂｉｔをリセットする”という。Ｂｉｔをリセットすると、各Ｂｉｔはセンサの検出結果にかかわらず一度ＯＦＦになり、その後、その時点におけるセンサの検出結果を反映してＣＰＵ１０１がＯＮ、ＯＦＦを決定する。

ＣＰＵ１０１は、メンテナンス事象を検出するセンサによるメンテナンス事象の検出を再開する（Ｓ７１２）。すると、引き続きメンテナンス事象が発生している位置にあるセンサのＢｉｔのみがＯＮとなる。

ＣＰＵ１０１がメンテナンス事象を検出するためのセンサによる検出を再開した後、画像処理装置１００内でメンテナンス事象が発生しているか否かを判定する（Ｓ７０１）。メンテナンス事象が発生していた場合、引き続きＳ７０２以降の処理を行い、ＣＰＵ１０１は発生しているメンテナンス事象のメンテナンスＩＤの特定を行う。

例えば、搬送部と両面部の両方でジャムが発生しており、ユーザが搬送部で発生したジャムのみを除去して右カバーを閉めたとする。ＣＰＵ１０１は右カバーが閉められた後にメンテナンス事象を検出するセンサによる検出を再開し、メンテナンス事象が発生しているか否かを検出する。このとき、搬送部のジャムは解消されたためＢｉｔ１はＯＦＦになる。一方で、両面部のジャムは解消されていないため、Ｂｉｔ２がＯＮになる。ＣＰＵ１０１はＯＮになっているＢｉｔがあるため、メンテナンス事象が発生していると判定し、Ｓ７０２に進む。Ｓ７０２において、ＣＰＵ１０１はメンテナンスＩＤ４０１が００４であると特定し、メンテナンスＩＤ４０１に対応する部分動画を取得し再生する。

このようにすることで、ユーザは解消済みの搬送部ジャムを解消するための手順を見ることなく両面部ジャムを解消するための手順を見ることができる。

画像処理装置１００内でメンテナンス事象が発生していない場合は、メンテナンス事象を解消するための手順の表示を終了する。

なお、Ｓ７０６において、ＣＰＵ１０１は、動画テーブル４１０の再生時間４１３を利用して総再生時間の算出を行っているが、再生時間４１３を使用しなくても良い。つまり、ＣＰＵ１０１は、対応する複数の部分動画をＲＡＭ１０４に読み込み、それぞれの部分動画のフレームレートと総フレーム数から各部分動画の再生時間を計算し、その値から総再生時間を算出するようにしても良い。

また、動画の形式やコーデックについては、本発明により特に制限するものではなく、様々な形態を取ることができる。

図８は、ＣＰＵ１０１がＳ７０１～Ｓ７０９に示す処理を行った後の動画の再生に関する処理を表したフローチャートである。図８に示す処理をＣＰＵ１０１が実行するためのプログラムはストレージ１１１に記憶されている。

ＣＰＵ１０１は再生ボタン５０２または再生マーク５０３が押下されたか否かを判定する（Ｓ８０１）。再生ボタン５０２または再生マーク５０３が押下されるまでは、ＣＰＵ１０１は動画を再生することなく停止状態のままにしておく。

ＣＰＵ１０１はＳ８０１において再生ボタン５０２または再生マーク５０３が押下されたことに従って動画の再生を開始する（Ｓ８０２）。

図７に示す処理を行うことで、動画表示領域５０１にメンテナンス事象を解消するための最後の手順を表示するよりも先に、メンテナンス事象を検出するセンサによる検出を再開するための手順をユーザに通知することができる。これにより、ユーザはメンテナンス事象が発生してからメンテナンス事象を解消するための手順を最後まで見なくてもセンサの検出再開手順を知ることができる。

（第２の実施形態）
第１の実施形態では、どのメンテナンス事象が発生した場合にも、メンテナンス事象を解消するための手順とともに、メンテナンス事象を検出するセンサによる検出再開手順をユーザに通知する場合について説明した。

第２の実施形態では、発生したメンテナンス事象が予め決められた特定のメンテナンス事象である場合にのみ、メンテナンス事象を検出するセンサによる検出再開手順を通知する場合について説明する。通知を行うメンテナンス事象を限定することで、全てのメンテナンス事象で通知を行う場合と比較して、より効果的にメンテナンス事象の検出を再度行うために必要な手順をユーザに通知することができる。

図９は第２の実施形態における動画リストテーブル４００である。メンテナンスＩＤ４０１、対応センサ位置Ｂｉｔ４０２、動画リスト４０３は図４（ａ）に示す動画リストテーブル４００と同じであるため、説明を省略する。通知フラグ４０４は対応するメンテナンスＩＤ４０１のメンテナンス事象が発生した場合に、通知領域５１６に検出再開手順を表示するか否かを示したフラグである。通知フラグがＯＮになっているメンテナンスＩＤ４０１のメンテナンス事象が発生した場合には、通知領域５１６に検出再開手順を表示する。

たとえば、搬送部と転写部のそれぞれでジャムが発生したとする。搬送部センサ３１５および両面部センサ３１６がジャムを検出するため、Ｂｉｔ１とＢｉｔ２がＯＮになる。このとき、画像処理装置１００は発生したメンテナンス事象のメンテナンスＩＤ４０１が００３であると判定し、対応する搬送部ジャムの解消手順と両面部ジャムの解消手順を表示する。その後、ユーザが動画に従い右カバーを開け、搬送部のジャム紙を除去するときに、見えている両面部のジャム紙も除去する場合がある。このとき、ユーザが画像処理装置１００内の全てのジャム紙を除去したにも関わらず、表示デバイス１１５には引き続き両面部ジャムを解消するための手順が表示されている。そのため、ユーザは無いはずのジャム紙を探してしまい、次の行動に移れなくなってしまう、という状況が起こり得る。

よって、このような場合に、通知領域５１６にメンテナンス事象が発生しているか否かを示すメンテナンス情報を更新するために必要な検出再開手順を通知することで、上記のような状況が起きる可能性を低減できる。

図１０は第２の実施形態において、ＣＰＵ１０１により実行されるメンテナンス事象を解消するための操作手順を表示するための処理を示すフローチャートである。

図１０に示す処理を実行するためのプログラムはストレージ１１１等に記憶されており、ＣＰＵ１０１が実行することにより処理が実行される。

図１０に示す処理において、上記のセンサがメンテナンス事象を検出したのち、メンテナンス事象が発生を検出すると、ＣＰＵ１０１がそのセンサに対応するＢｉｔをＯＮにし、ＲＡＭ１０４に記憶する。その後、センサによるメンテナンス事象を検出するための検出動作を停止する。

Ｓ７０１からＳ７１２に示す処理は第１の実施形態と同様であるため、説明を省略する。

ＣＰＵ１０１がＳ７０１からＳ７０８を行うことで表示デバイス１１５の動画再生領域５０１に発生しているメンテナンス事象に対応する動画が表示される。

ＣＰＵ１０１は発生しているメンテナンス事象が所定のメンテナンス事象であるか否かを判定する（Ｓ１００１）。例えば、検出したメンテナンス事象に対応するメンテナンスＩＤについて動画リストテーブル４００の通知フラグがＯＮであれば、検出したメンテナンス事象を特定のメンテナンス事象であると判定する。

ＣＰＵ１０１が検出したメンテナンス事象が特定のメンテナンス事象であるとき、ＣＰＵ１０１は通知領域５１６に検出再開手順を通知する（Ｓ７０９）。

ＣＰＵ１０１が検出したメンテナンス事象が特定のメンテナンス事象でない場合には、ＣＰＵ１０１は通知領域５１６へ検出再開手順を表示しない。

Ｓ７１０以降の処理は、第１の実施形態と同様である。

第２の実施形態では、メンテナンスＩＤ４０１毎に通知を行うメンテナンス事象か否かを予め決めておき、Ｓ１００１にて所定のメンテナンスＩＤのメンテナンス事象が発生している場合に再開手順を表示するとして説明した。

しかし、所定のＢｉｔがＯＮのときに、再開手順を表示することとしてもよい。センサの位置によっては一つのジャムに対して二つのＢｉｔがＯＮになってしまうことがある。その場合、画像処理装置１００はそれぞれのＢｉｔに対応するメンテナンス事象を解消するための手順を表示する。このとき、一方のメンテナンス事象を解消するための手順をユーザが実行しているときに、メンテナンス事象が解消してしまうと、もう一方の手順はメンテナンス事象が発生していないにも関わらず解消手順の表示がなされてしまう。上記のようにメンテナンス事象が解消された後に、表示される手順のメンテナンスＩＤ４０１に対応するＢｉｔを特定のＢｉｔとする。このようにすることで、メンテナンス事象が解消された後に表示されてしまう手順を最後まで見ることなく、メンテナンス事象の検出を再開するための手順を知ることができる。

さらに、特定のカバー内のＢｉｔがＯＮであるときに検出再開手順の通知を行うこととしてもよい。特定のカバーとは、一つのカバーを開けた先にメンテナンス事象を検出するための複数のセンサがあるカバーである。この場合、Ｓ１００１においてＣＰＵ１０１はセンサ位置Ｂｉｔテーブル４２０に基づいて、メンテナンス事象を検出したセンサがどのカバーを開けた先にあるかを特定する。センサ位置Ｂｉｔテーブル４２０に基づいて特定されるカバーが特定のカバーであれば、ＣＰＵ１０１は通知領域５１６に再開手順を表示する。

また、複数のメンテナンスＩＤのメンテナンス事象が発生している場合に再開通知を行うこととしてもよい。このとき、Ｓ１００１において、ＣＰＵ１０１は複数のメンテナンスＩＤのメンテナンス事象が発生しているか否かを判定する。

上記のように所定のメンテナンス事象が発生したときのみ、メンテナンス事象が発生しているか否かの判定を再開するために必要な手順を通知することで、検出再開手順をより効果的にユーザに通知することが可能である。

（第３の実施形態）
次に本発明を実施するための第３の実施形態について、第１、第２の実施形態との差分を中心に説明する。第１、第２の実施形態では、メンテナンス事象が発生した場合に、１番目に再生する部分動画を表示するときから、メンテナンス事象を検出するセンサの検出再開手順を通知領域５１６に表示する。そのため、通知領域５１６に通知される内容が現在の画像処理装置１００の状態と対応しておらず、ユーザが混乱してしまう可能性がある。たとえば、センサの再開手順がが「右カバーを閉めてください」であった場合について説明する。ユーザがメンテナンスを開始したときには、画像処理装置の右カバーは閉まっている。それにも関らず、通知領域５１６には「右カバーを閉めてください」というメッセージがでてしまい、ユーザが混乱してしまう。そこで、本実施形態では少なくとも、メンテナンス事象を検出するセンサの検出を再開するために必要な手順が実行可能になった後に、センサの検出再開手順を表示する場合について説明する。

図１１は、第３の実施形態においてＣＰＵ１０１により実行されるメンテナンス事象を解消するための操作手順を表示するための処理を示すフローチャートである。

図１１は、ＣＰＵ１０１により実行されるメンテナンス手順の表示処理を示すフローチャートである。図１１に示す処理を実行するためのプログラムはＲＯＭ１０２等に記憶されている。

Ｓ７０１～Ｓ７１２は第１の実施形態と同様の処理であるため説明を省略する。

ＣＰＵ１０１がＳ７０１からＳ７０８を実行し、動画表示領域５０１にメンテナンス事象を解消するための手順を示す動画を表示する。動画を表示した後、ＣＰＵ１０１は、メンテナンス事象を検出するセンサの検出再開手順が実行可能であるかを判定する（Ｓ１１０１）。

センサの検出再開手順が実行可能になったことに従って、通知領域５１６にセンサの検出再開手順を表示する（Ｓ７０９）。センサの検出再開手順が実行できない場合は、引き続きメンテナンス事象を解消するための手順を動画表示領域５０１に表示する。

例えば、搬送部においてジャムが発生したとする。搬送部ジャムのメンテナンスＩＤは００１であり、右カバー２０１を閉めることでメンテナンス事象を検出するセンサによる検出を再開する。そこで、右カバー２０１を開けることでセンサの検出再開手順が実行可能となる。右カバー２０１付近に設けられたセンサを用いて右カバー２０１が開いたことを検知するのにしたがって、ＣＰＵ１０１は通知領域５１６にメンテナンス事象を検出するセンサによる検出を再開するための手順を表示する。

第３の実施形態では、ユーザがメンテナンス事象を検出するセンサの検出再開手順が実行可能となったのち、センサの検出再開手順を実行するまで通知領域５１６にセンサによる検出再開手順を通知する。しかし、メンテナンス事象を検出するセンサの検出再開手順が実行可能となったときに、センサの検出再開手順を１度ユーザに通知し、その後その通知を消すこととしてもよい。

図１１に示す処理を実行することで、メンテナンス事象を検出するセンサによる検出再開手順が実行できないときに、通知領域５１６にセンサによる検出再開手順が表示されてしまうことでユーザが混乱することを防ぐことができる。

第３の実施形態では、どのメンテナンス事象が発生した場合においてもセンサによる検出再開手順が実行可能になったことにしたがって、通知領域５１６に検出再開手順を更新するための手順を表示する場合について説明した。しかし、第２の実施形態のように予め決められたメンテナンス事象が発生した場合のみセンサの検出を再開するための手順を通知することとしてもよい。

（その他の実施形態）
第１から第３の実施形態では、メンテナンス事象を解消するための手順をユーザに通知する場合に、手順毎の動画（部分動画）を組み合わせて一連の手順を表す動画とし、表示デバイス１１５に表示する場合を例として説明した。メンテナンス事象毎に一連の手順を全て含んだ動画を用いて、メンテナンスの手順をユーザに通知することとしてもよい。また、メンテナンスの手順を通知する方法は動画に限らず、メンテナンス手順を示した画像やアニメーションを用いてもよい。

また、第１から第３の実施形態では、メンテナンス事象が発生したときにメンテナンス手順を示す動画を表示デバイス１１５に表示する場合について説明した。しかし、実際にメンテナンス事象が発生していない場合でも、表示デバイス１１５にメンテナンス手順を表示するときに本発明を実施することとしてもよい。例えば、ユーザが任意でトナーを交換するときに、トナーカバー２０３が開いたことに従い、トナー交換の手順を示す動画を表示するとともに、通知領域５１６に検出再開手順を表示することとしてもよい。

第１から第３の実施形態では、ユーザが検出再開手順を実行した後に、画像処理装置１００内の全てのセンサについてメンテナンス事象の検出を再開する場合について説明した。しかし、検出再開手順毎に対応するセンサを決定しておき、ユーザが実行した検出再開手順に対応するセンサのみＢｉｔを一度ＯＦＦにし、メンテナンス事象の検出を再開することとしてもよい。例えば、再開手順が「右カバーを閉める」であった場合、センサ位置Ｂｉｔテーブル４２０においてカバー４２４が右カバーである搬送部センサ３１５と両面部センサ３１６のみ検出を再開し、転写部センサ３１７については検出を再開しない。その場合は、Ｓ７１２においてメンテナンス事象が発生していないと判断された後にメンテナンス事象を検出するための全てのセンサによる検出を再開する。

第１の実施形態から第３の実施形態ではメッセージ表示領域５０８と通知領域５１６は表示デバイス１１５に表示される画面内の異なる領域を示している。しかし、メッセージ表示領域５０８と通知領域５１６が表示デバイス１１５に表示される画面内の同一の領域に存在することとしてもよい。例えば、メッセージ表示領域５０８に再生中の部分動画に対応するメッセージ４１５を表示し、そのメッセージ４１５に続けてセンサによる検出を再開するための手順を記載することとしてもよい。

第１から第３の実施形態では、センサがメンテナンス事象を検出した際にセンサによるメンテナンス事象の検出を停止する場合について説明した。しかし、ユーザがメンテナンス事象を解消するための手順のなかの所定の手順を実行したことに応じて、センサがメンテナンス事象の検出を停止することとしてもよい。例えば、ユーザが画像処理装置のカバーを開ける動作を行ったときに、センサによるメンテナンス事象の検出動作を停止することとしてもよい。

第１から第３の実施形態では、メンテナンス事象が検出されると、メンテナンス事象を検出するセンサが検出のための動作を停止する場合について説明した。しかし、メンテナンス事象を検出した後も、メンテナンス事象を検出するためのセンサによる動作を停止することなく、ＣＰＵ１０１がＢｉｔをＯＮにする処理を無効とすることとしてもよい。

第１から第３の実施形態では、表示デバイス１１５にメンテナンス手順を表示するとともにセンサによる検出を再開するための手順を通知する場合について説明した。しかし、メンテナンス事象が検出された後、表示デバイス１１５へのメンテナンス事象を解消するための手順の表示を開始するよりも前にメンテナンス事象を検出するセンサの検出再開手順をユーザに通知することとしてもよい。

第１の実施形態から第３の実施形態においては、図７、図８、図１０、図１１に示す処理を画像処理装置１００内のＣＰＵ１０１が実行する場合について説明した。しかし、処理を行うのは画像処理装置１００内のＣＰＵに限らない。例えば、画像処理装置１００に接続された、コンピュータ等が画像処理装置１００を制御するとし、コンピュータ内のＣＰＵが処理を実行することとしてもよい。

第１から第３の実施形態においては、メンテナンス事象を検出するためのセンサにおいてメンテナンス事象が発生したことをプリンタ制御部１０５が検出することに従って、各センサに対応するＢｉｔをＣＰＵ１０１がＯＮにする場合について説明した。しかし、センサにより得られる検出結果に基づいて、ＣＰＵ１０１がメンテナンス事象の発生の有無を判定することとしてもよい。この場合、ＣＰＵ１０１がメンテナンス事象の発生しているセンサを特定し、そのセンサに対応するＢｉｔをＯＮにする。

第１および第２の実施形態では、メンテナンス事象を解消するための手順を動画表示領域５０１に表示しているときは常に、検出再開手順の通知を行っている場合について説明した。しかし、検出再開手順を所定のタイミングで１度ユーザに通知し、その後その通知を消すこととしてもよい。所定のタイミングとは例えば、メンテナンス事象を解消するための手順を動画表示領域５０１に表示する前や最初の手順を表示しているとき等である。

なお、上記実施形態ではコピー機能、スキャナ機能等の複数の機能を有する画像処理装置１００を例として説明したが、このうち一部の機能のみを有する画像処理装置にも本発明は適用可能である。

また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア（プログラム）を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ等）がプログラムを読み出して実行する処理である。この場合、そのコンピュータプログラム、及び該コンピュータプログラムを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。

Claims (17)

1. 画像処理装置であって、
   前記画像処理装置におけるメンテナンス事象を検知する検知手段と、
   前記検知手段でメンテナンス事象を検知したことを条件として、当該メンテナンス事象を解消するために必要な操作手順を示す動画を画面の第一領域に表示する表示制御手段と、を有し
   前記表示制御手段は、前記メンテナンス事象を解消するために必要なメンテナンス操作の開始を検知したことを条件として、前記メンテナンス事象を解消した後にユーザが行うべき作業を示す情報を前記画面の第二の領域に新たに表示する
   ことを特徴とする画像処理装置。
2. 前記動画は、メンテナンス事象を解消するために必要なメンテナンス操作手順を作業工程ごとに区切って表示されることを特徴とする請求項１に記載の画像処理装置。
3. 前記メンテナンス事象は、紙詰まりであることを特徴とする請求項１又は２に記載の画像処理装置。
4. 前記情報はユーザに前記画像処理装置のカバーを閉じることを要求する文言が含まれることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか一項に記載の画像処理装置。
5. 前記情報と前記動画は連動しないことを特徴とする請求項１乃至４のいずれか一項に記載の画像処理装置。
6. 前記動画で示される操作手順にはカバーを開けることを示す操作手順が含まれることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか一項に記載の画像処理装置。
7. 前記表示制御手段は、画像処理装置の所定のカバーが開いたことに応じて、前記メンテナンス事象を解消した後にユーザが行うべき作業を示す情報を前記画面の第二の領域に表示することを特徴とする請求項１乃至６に記載の画像処理装置。
8. 前記表示制御手段は、検知されたメンテナンス事象が所定のメンテナンス事象であれば、メンテナンス事象が解消された後にユーザが行うべき作業を示す情報を前記画面の第二領域に表示し、検知されたメンテナンス事象が所定のメンテナンス事象でなければ、メンテナンス事象が解消された後にユーザが行うべき作業を示す情報を前記画面の第二領域に表示しないことを特徴とする請求項１乃至７に記載の画像処理装置。
9. 前記所定のメンテナンス事象とは、紙搬送路の２カ所で紙詰まりが起こることであることを特徴とする請求項８に記載の画像処理装置。
10. 前記メンテナンス操作の開始を検知とは、前記メンテナンス事象に対応する前記画像処理装置のカバーが開けられたことの検知であることを特徴とする請求項１乃至９に記載の画像処理装置。
11. 前記ユーザが行うべき作業は、前記画像処理装置のカバーを閉じる作業であることを特徴とする請求項１乃至１０に記載の画像処理装置。
12. 前記表示制御手段は、前記検知手段でメンテナンス事象を検知したことを条件として、前記情報を前記画面に表示しないことを特徴とする請求項１乃至１１に記載の画像処理装置。
13. 前記表示制御手段は、前記メンテナンス操作の開始を検知するまで、前記情報を前記画面に表示しないことを特徴とする請求項１乃至１２に記載の画像処理装置。
14. 前記表示制御手段は、前記検知手段でメンテナンス事象を検知したことに基づいて、当該メンテナンス事象を解消するために必要な操作手順を示す動画を画面の第一領域に表示し、前記メンテナンス事象を解消するために必要なメンテナンス操作の開始を検知したことに基づいて、前記メンテナンス事象を解消した後にユーザが行うべき作業を示す情報を前記画面の第二の領域に新たに表示することを特徴とする請求項１乃至１３に記載の画像処理装置。
15. 前記情報は、文言であることを特徴とする請求項１乃至１４に記載の画像処理装置。
16. 画像処理装置が実行する制御方法であって、
    前記画像処理装置におけるメンテナンス事象を検知する検知工程と、
    前記検知工程でメンテナンス事象を検知したことを条件として、当該メンテナンス事象を解消するために必要な操作手順を示す動画を画面の第一領域に表示する表示制御工程と、を有し
    前記表示制御工程では、前記メンテナンス事象を解消するために必要なメンテナンス操作の開始の開始を検知したことを条件として、前記メンテナンス事象を解消した後にユーザが行うべき作業を示す情報を前記画面の第二の領域に新たに表示する
    ことを特徴とする制御方法。
17. コンピュータを、請求項１乃至１５のいずれか１項に記載の画像処理装置の各手段として機能させるためのプログラム。
    

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