JP2020080545A - 画像形成装置およびその制御方法、コンピュータプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】ユーザの再生操作の手間を増やさずに、装置に発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す動画をユーザに提示することができる画像形成装置を提供する。【解決手段】ＣＰＵ１０１は、複数の動画を組み合わせて、画像形成装置１００において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す一連の動画として再生する。ＣＰＵ１０１はまた、動画毎に設定された停止位置情報に基づいて、一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止する停止位置を決定する。ＣＰＵ１０１はさらに、決定した停止位置に応じて一連の動画の再生中に動画の再生を停止させる。【選択図】図１

Description

本発明は、装置のメンテナンス手順の表示技術に関する。

従来から、紙詰まりなどの際のジャム紙解除やトナーカートリッジの交換、ホチキス針の補給などのメンテナンスの手順を動画により提示する画像形成装置が提案されている（特許文献１）。これは、動画の表現性の高さや豊富な情報量により、ユーザが、より円滑にメンテナンスを実施できるようにすることを目的としている。

こうした画像形成装置のメンテナンス手順を示す動画は、その内容ごとに一本の動画として準備されていた。
例えば、ジャム紙解除の場合、まず画像形成装置のジャム箇所にアクセスするために画像形成装置の筺体に設けられたドアを開く操作、次いでジャム紙を除去する操作、その後ドアを閉じる操作、という一連の操作手順が一本の動画として準備されていた。

特開２００８−２８２２１７号公報

ユーザがメンテナンス手順を示す動画に従って画像形成装置に対する操作（メンテナンス操作）を行う際、ユーザは動画から一旦目を離して操作することが多い。例えば、搬送部に滞留したジャム紙を除去する操作を行う場合、動画を見ながら操作を行うことは難しい。そのため、例えばジャム紙除去を行う場合、ユーザは動画が再生されている状態でジャム紙除去の操作を行うことになる。

この場合、ユーザがジャム紙除去に手間取った場合であってもユーザの意図とは関係なく動画再生が進んでしまうため、ユーザが行うべきメンテナンス手順と再生されている動画の内容とにずれが発生してしまう。また、ユーザがもう一度手順を確認しようとしても、動画をどこまで戻して再生すべきか分かりにくいという問題がある。その点、例えばメンテナンス手順ごとに動画を自動停止（一時停止）させることが考えられる。

しかしながら、画像形成装置の状態によっては、複数のメンテナンス手順をユーザに提示する必要がある場合がある。その場合、同じように全ての手順ごとに動画を自動停止させてしまうと、ユーザの再生操作の手間が増大してしまう、という課題が残る。

本発明は、ユーザの再生操作の手間を増やさずに、装置に発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す動画をユーザに提示することができる画像形成装置を提供することを、主たる目的とする。

本発明の画像形成装置は、複数の動画を組み合わせて前記画像形成装置において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す一連の動画として再生する再生手段と、前記動画毎に設定された停止位置情報に基づいて、前記一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止する停止位置を決定する決定手段と、前記決定手段が決定した停止位置に応じて前記一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止させる停止手段と、を有することを特徴とする。

本発明によれば、ユーザの再生操作の手間を増やさずに、装置に発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す動画をユーザに提示することができる。

第１実施形態に係る画像形成装置の概略構成の一例を示すブロック図。 画像形成装置の外観の一例を示す外観図。 画像形成装置の内部構造の概要を説明するための概略縦断面図。 （ａ）、（ｂ）は、メンテナンス事象と動画の関係を定義したデータ構成を説明するための図。 （ａ）〜（ｃ）は、表示画面上に表示される画面の一例を示す図。 （ａ）〜（ｃ）は、図５とは異なる、表示画面上に表示される画面の一例を示す図。 （ａ）〜（ｇ）は、図５、６とは異なる、表示画面上に表示される画面の一例を示す図。 画像形成装置によるメンテナンス操作の手順表示に係る処理手順の一例を示すフローチャート。 メンテナンス手順を示す動画が再生停止状態のときに、再生ボタン、再生マーク又はリプレイマークがユーザにより押下された場合の処理手順の一例を示すフローチャート。 メンテナンス手順を示す動画を再生停止する際の処理手順の一例を示すフローチャート。 第２実施形態に係るストレージに格納された動画リストテーブルの一例を示す図。 動画の末尾で再生が停止されている状態でリプレイマークが押下されたときの画像形成装置の処理手順の一例を示すフローチャート。

以下、本発明の実施の形態について図面を参照しながら説明する。

［第１実施形態］
図１は、本実施形態に係る画像形成装置１００の概略構成の一例を示すブロック図である。
図１に示す画像形成装置１００は、ＣＰＵ（Central Processing Unit）１０１、ＲＯＭ（Read Only Memory）１０２、ＲＡＭ（Random Access Memory）１０４、プリンタ制御部１０５、画像読取制御部１０７、ストレージ制御部１１０を有する。また、入力制御部１１２、及び表示制御部１１４を有し、これらはバス１０３を介して接続される。
画像形成装置１００は、また、ストレージ１１１、プリンタデバイス１０６、スキャナデバイス１０８、原稿搬送デバイス１０９、入力デバイス１１３、表示デバイス１１５を有する。

ＣＰＵ１０１は、画像形成装置１００が有する各構成機器を制御する。ＣＰＵ１０１は、ＲＯＭ１０２に格納されているブートプログラムを実行してＯＳ（オペレーティングシステム）を起動する。ＣＰＵ１０１は、また、ストレージ１１１に記憶されている各種プログラムを実行する。
ＲＡＭ１０４は、ＣＰＵ１０１の主メモリやワークエリア等の一時記憶領域として使用される。プログラムをＣＰＵ１０１が実行する際には、当該プログラムをストレージ１１１から読み出してＲＡＭ１０４に記憶する。
プリンタ制御部１０５は、プリンタデバイス１０６を制御して画像データを記録媒体（シート）、例えば紙などの用紙への印刷を制御する。プリンタデバイス１０６は、画像データを用紙上に印刷する。

画像読取制御部１０７は、スキャナデバイス１０８を制御して画像データを生成する。また、ＡＤＦ（オートドキュメントフィーダ）などの原稿搬送デバイス１０９を制御し、原稿搬送デバイス１０９の原稿台に載置された原稿を１枚ずつスキャナデバイス１０８に搬送し画像データを生成させる。スキャナデバイス１０８はＣＣＤなどの光学読取装置を用いて原稿の走査を行い、原稿の画像情報を電気信号データに変換する。

ストレージ１１１は、ＨＤＤ（ハードディスクドライブ）などの各種データを読み書き可能な不揮発性記憶装置である。このストレージ１１１には、画像形成装置１００全体を制御するためのプログラムや各種アプリケーションプログラム、及び、メンテナンス手順を示す動画など様々なデータが格納される。ストレージ制御部１１０は、ストレージ１１１を制御する。

入力制御部１１２は、タッチパネルやハードキーなどの入力デバイス１１３からユーザの操作指示を受け付ける。表示制御部１１４はＬＣＤ、ＣＲＴなどの表示部として機能する表示デバイス１１５を制御して、表示画面上に操作画面や動画を表示させる。

図２は、画像形成装置１００の外観の一例を示す外観図である。
画像形成装置１００は、図２に示すような右カバー２０１及びトナーカバー２０２を有する。右カバー２０１は、例えばジャム紙を除去する際に印刷用紙の搬送路を露出させるために開かれるカバーである。トナーカバー２０２は、トナーを交換する際にトナー容器装着箇所を露出させるために開かれるカバーである。なお、画像形成装置１００は、上述した右カバー２０１及びトナーカバー２０２が開状態であるか、あるいは閉状態であるかを検知するセンサ（不図示）を有する。

図３は、画像形成装置１００の内部構造の概要を説明するための概略縦断面図である。
画像形成装置１００は、例えばＣＭＹＫ（シアン、マゼンタ、イエロー、ブラック）のフルカラーの画像形成装置として構成される。
感光ドラム３０１は、一次帯電器３０２により特定の極性電位に帯電処理され、図示しない露光手段によって矢印３０３に示される位置がＣＰＵ１０１からの指示に従って露光される。このようにして例えばＫ（ブラック）色に対応した静電潜像が形成される。
ロータリー現像機３０４は、トナーカートリッジと一体となった４つの現像機を具備する。静電潜像が形成されたあと、ロータリー現像機３０４の現像機の中のひとつにより、感光ドラム３０１にＫ（ブラック）色に対応する画像が現像される。

中間転写ベルト３０５は矢印３０６が示す方向に駆動され、感光ドラムに現像されたＫに対応する画像が、感光ドラムと中間転写ベルトの接合部分を通る過程で、一次転写ローラー３０７により形成された電界によって中間転写ベルトに転写される。
中間転写ベルトに転写を終えた感光ドラム３０１の表面はクリーニング装置３０８によって清掃される。この処理を順次繰り返し、４色（マゼンタ、シアン、イエロー、ブラック）の画像を中間転写ベルトに重ね合わせて、カラー画像が形成される。単色の画像を形成する場合は一度だけ転写処理が行われる。

中間転写ベルト３０５に転写された画像は二次転写ローラー３０９部分でカセット３１０より給紙された用紙に印刷される。画像が印刷された用紙は定着機３１１で加熱され定着される。定着後、用紙はローラー３１２によって、排紙口３１３まで搬送され機外に排出される。両面印刷を行う場合は、反転パス３１４を通過して用紙を循環させ、印刷処理を繰り返す。

排紙部センサ３１５および両面部センサ３１６は、印刷用紙の滞留有無を検知するものである。これらのセンサによりジャムの発生を検知する。これらのセンサは、メカ・フラグを用いたものでもよいし、光学的な素子を用いたものでもよい。

図４は、メンテナンス事象と動画の関係を定義したデータ構成を説明するための図である。具体的には、ストレージ１１１に格納された動画リスト表（テーブル）４００、及び、動画テーブル４１０である。
図４（ａ）は、動画リストテーブル４００の一例を示す図である。動画リストテーブル４００は、メンテナンス事象（ジャム、トナー切れ等）、当該メンテナンス事象の発生を検知した際に再生すべき動画との関連を定義する表である。動画リストテーブル４００では、メンテナンスＩＤ４０１、動画リスト４０２、停止位置フラグ４０３それぞれを対応付けている。

メンテナンスＩＤは、画像形成装置１００において発生したメンテナンス事象を識別するための識別情報である。図４（ａ）にはメンテナンスＩＤの一部を示している。例えば、メンテナンスＩＤ４０１の項目００１は搬送部ジャムを表しており、搬送部ジャムの発生の有無は排紙部センサ３１５により検知される。また、項目００２は、両面部ジャムを表しており、両面部ジャムの発生の有無は両面部センサ３１６により検知される。また、項目００３は搬送部ジャム及び両面部ジャムを表しており、これらの発生の有無は排紙部センサ３１５及び両面部センサ３１６により検知される。また、メンテナンスＩＤ４０１の項目００４はシアントナー切れを表しており、シアントナー切れ発生の有無はプリンタデバイス１０６により検知される。なお、項目００４以降においても必要なメンテナンスＩＤ４０１の項目が設定される。

動画リスト４０２は、各種メンテナンス事象が発生した際に再生すべき動画のリストが格納される。メンテナンス事象が発生した場合、発生したメンテナンス事象の対処に必要な一連の操作手順をユーザに提示する必要がある。この一連の操作手順は、例えばカバーを開ける手順、ジャム紙を除去する手順、カバーを閉じる手順などの複数の操作手順から構成されている。
本実施形態の説明では、メンテナンス事象毎に一連の操作手順を示す一本の動画を用意しておくのではなく、操作手順（操作要素）毎に動画を用意しておき、これらの動画を複数組み合わせて一連の動画として操作手順をユーザに示すものとする。なお、操作手順毎の動画を「部分動画」と称す。

動画リスト４０２には、メンテナンスＩＤ４０１毎に、複数の部分動画の組み合わせと各部分動画の再生順に係る情報が対応付けられて格納される。
部分動画の組み合わせとは、例えばメンテナンスＩＤ４０１が項目００１であれば、それに対応する動画リスト４０２に示される部分動画Ａ１、Ａ２、Ａ３、Ａ６になる。また、各部分動画の再生順番は、動画リスト４０２に記載されている順番である。例えばメンテナンスＩＤ４０１が項目００１である場合は部分動画Ａ１、Ａ２、Ａ３、Ａ６の順に再生される。
停止位置フラグ４０３は、再生中の動画を自動的に停止させるための停止位置に係る情報（停止位置情報）を格納する。例えば、メンテナンスＩＤ４０１が項目００１の場合、部分動画Ａ２の末尾に停止位置がある。そのため、部分動画Ａ１、Ａ２の順に再生された後に動画の再生は自動停止する。

図４（ｂ）は、動画テーブル４１０の一例を示す図である。動画テーブル４１０では、動画ＩＤ４１１、動画ファイル４１２、再生時間４１３、メッセージ４１５それぞれが対応付けられている。
動画ＩＤ４１１は、部分動画を識別するためのＩＤであり、上述した動画リストテーブル４００における動画リストでも用いられる。動画ファイル４１２は、再生する部分動画のファイル名称、ストレージ１１１における当該部分動画ファイルの格納位置を表している。なお、ここでは部分動画ファイルがストレージ１１１内に格納されているものとして説明している。これ以外にも例えばネットワークを介して接続されたサーバ、あるいはＵＳＢケーブルを介して接続された記憶デバイス等の外部装置に部分動画ファイルを格納しておき、必要な時に読み出すように構成してもよい。

再生時間４１３は、動画ＩＤ４１１に係る部分動画の再生開始から再生終了までの再生時間を表している。なお、以下の説明においては、部分動画の再生開始位置を先頭と称し、再生終了位置を末尾と称する場合もある。
メッセージ４１５は、対応する部分動画の再生中に表示画面に表示するメッセージを表している。以下、各部分動画ファイルに示される操作手順について説明する。

部分動画Ａ１では、右カバー２０１を開ける操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ａ２、Ａ３では、排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。また、部分動画Ａ４、Ａ５では、両面部センサ３１６付近のジャム紙を除去する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ａ６では、右カバー２０１を閉める操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。

部分動画Ｂ１では、トナーカバー２０２を開ける操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ２では、空のマゼンタトナーカートリッジを取り出す操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ３では、新しいマゼンタトナーカートリッジを準備する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ４では、新しいマゼンタトナーカートリッジを装着する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ５では、空のシアントナーカートリッジを取り出す操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ６では、新しいシアントナーカートリッジを準備する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ７では、新しいシアントナーカートリッジを装着する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。

部分動画Ｂ８では、空のイエロートナーカートリッジを取り出す操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ９では、新しいイエロートナーカートリッジを準備する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ１０では、新しいイエロートナーカートリッジを装着する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ１１では、空のブラックトナーカートリッジを取り出す操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ１２では、新しいブラックトナーカートリッジを準備する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ１３では、新しいブラックトナーカートリッジを装着する操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。部分動画Ｂ１４では、トナーカバー２０２を閉める操作手順がメッセージとして表示画面に表示される。

図４（ａ）の動画リスト４０２の説明に戻り、例えば搬送部ジャムが発生した場合（メンテナンスＩＤの項目００１）、最初に右カバー２０１を開ける操作手順を示す部分動画Ａ１が再生される。続いて、排紙部センサ３１５付近のジャム紙を除去する操作手順を示す部分動画Ａ２、Ａ３、右カバー２０１を閉める操作手順を示す部分動画Ａ６の順番で順次再生される。

図５〜図７は、表示画面上に表示される画面の一例を示す図である。以下、図５〜図７を用いて、本実施形態における表示画面に表示される各種画面の遷移について説明する。
図５に示す画面５００は、ＣＰＵ１０１がストレージ１１１に記憶されているプログラムを実行することで表示データを生成し、表示制御部１１４を介して表示デバイス１１５に表示される画面である。

図５（ａ）に示す画面は、メンテナンス事象の発生を検知した際に最初に表示画面上に表示される画面例である。ここでは、搬送部ジャムの発生を検知した場合（メンテナンスＩＤが項目００１）を例に挙げて説明する。メンテナンスＩＤが項目００１である場合、動画ＩＤがＡ１、Ａ２、Ａ３、Ａ６の部分動画が順に再生されることになる（動画リストテーブル４００参照）。なお、図５（ａ）に示す画面５００は、事前準備動画である部分動画Ａ１の先頭、つまり再生開始時のシーンが画面上に表示され、且つ、動画の再生が停止されている状態を示している。

また、画面５００には、動画表示領域５０１、再生ボタン５０２、再生マーク５０３、再生時間表示ラベル５０４、バー５０５、スライダ５０６、停止位置５０７、メッセージ領域５０８、アイコン５０９が表示されている。また、停止位置５０７まで再生位置を移動させる、停止位置スキップ戻るボタン５１０、停止位置スキップ進むボタン５１１が表示されている。

動画表示領域５０１は、メンテナンス手順を示す動画を表示するための領域である。再生ボタン５０２は、動画の再生を指示するためのボタンである。再生マーク５０３は、再生ボタン５０２と同様に動画の再生を指示するためのマークである。再生ボタン５０２又は再生マーク５０３がユーザにより押下（タッチ）されると動画の再生が開始される。ユーザは表示画面上に表示された各種ボタン、マークなどのオブジェクトをタッチ操作することで画像形成装置１００に対して各種の指示を行うことができる。
再生時間表示ラベル５０４は、再生する複数の部分動画の再生時間の総和（「総再生時間」と称す）と、これに対する現在の再生位置に対応する時間を示すものである。

バー５０５およびスライダ５０６は、動画全体における再生位置を示すとともに再生位置の移動を指示するためのシークバーを構成する。バー５０５は、総再生時間を模式的に示している。スライダ５０６は、現在の再生位置を示すと共に再生位置の移動を指示するために使用される。
スライダ５０６は、動画の再生状態に応じてバー５０５の範囲内で移動する。また、スライダ５０６をドラッグ（移動）することで、再生位置を任意の位置に移動させることができる。また、バー５０５の任意の位置が押下されると、その位置まで動画の再生を進めることができ、スライダ５０６もその再生位置に付随して移動する。停止位置５０７は、動画の区切りの位置を示しており、その位置まで動画再生が進むと動画の再生が自動停止する。

再生時間表示ラベル５０４、停止位置５０７について具体的に説明する。メンテナンスＩＤが項目００１である場合、部分動画はＡ１、Ａ２、Ａ３、Ａ６の順に再生される。これらの部分動画の再生時間は、それぞれ１０秒（００：１０）、２０秒（００：２０）、２０秒（００：２０）、１０秒（００：１０）である。

総再生時間は、再生する部分動画の再生時間の総和であるため、この場合は１分００秒（０１：００）となる。一方、再生時間は、総再生時間に対する現在の再生位置を示す。例えば、１番目に再生する部分動画Ａ１の先頭から５秒（００：０５）経過したシーンが表示画面上に表示されているとする。この場合にはそのままの５秒が再生時間となる。
また、２番目に再生する部分動画Ａ２の先頭から１０秒が経過したシーンが表示画面上に表示されているとする。この場合には、部分動画Ａ１の再生は終了しており、部分動画Ａ１の再生時間１０秒と、部分動画Ａ２の再生済みの時間１０秒とが加算された２０秒（００：２０）が再生時間となる。
再生時間表示ラベル５０４は、このようにして計算した再生時間と総再生時間とが、スラッシュ（／）で連結した文字列として表示される。

また、停止位置５０７は一連の操作手順のうち、区切りとなる位置に表示されるものである。この停止位置５０７において再生中の動画が自動停止することになる。停止位置５０７は、停止位置フラグ４０３が○（ＯＮ）になっている部分動画の末尾に表示される。メンテナンスＩＤが項目００１である場合、Ａ２の部分動画の末尾の１箇所に対応するように表示される。なお、動画全体の先頭と末尾の２箇所にも停止位置５０７を表示してもよい。

停止位置スキップ戻るボタン５１０、停止位置スキップ進むボタン５１１は、動画の再生位置を停止位置５０７まで移動させるためのボタンである。例えば、再生時間００：００の状態において停止位置スキップ進むボタン５１１が押下されると、再生位置とスライダ５０６が再生時間００：３０の停止位置５０７に移動する。また、再生時間０１：００の状態において停止位置スキップ戻るボタン５１０が押下されると、再生位置とスライダ５０６が再生時間００：３０の停止位置５０７に移動する。なお、図５（ａ）に示す画面５００では、画面上の３箇所に停止位置５０７が表示されている。

メッセージ領域５０８には、再生中の部分動画の内容を補足するメッセージが表示される。具体的には、部分動画Ａ１が再生されている場合、動画テーブル４１０内のメッセージ４１５に基づいて「右カバーを開けてください。」がメッセージとして表示画面に表示される。なお、メッセージ領域５０８は、対応する部分動画の再生を開始してから一定時間後に非表示にしてもよいし、対応する部分動画が表示されている間は表示し続けるように構成してもよい。

アイコン５０９は、画像形成装置１００においてメンテナンス事象が発生している箇所を表している。具体的には、例えばメンテナンスＩＤが項目００１である場合には搬送部ジャムが発生している。そのため、図５（ａ）に示すように、搬送部を協調表示したアイコン５０９が表示画面上に表示される。

図５（ｂ）は、図５（ａ）に示す部分動画Ａ１の再生開始から２秒経過後の画面例である。動画の再生開始に応じて、図５（ｂ）に示すように再生ボタン５０２及び再生マーク５０３が非表示となる。また、再生ボタン５０２に替えて同位置に一時停止ボタン５１０ａが表示画面上に表示される。

図５（ｃ）は、再生位置が部分動画Ａ２の末尾まで到達した時の画面例である。部分動画Ａ２の再生が終了した時点、すなわち停止位置５１１ａの位置で動画の再生が自動的に一時停止される。そして、表示画面上には再生マーク５１２と共にリプレイマーク５１３が表示される。また、一時停止ボタン５１０ａは非表示となり、同じ表示位置に再生ボタン５１４が表示される。
リプレイマーク５１３は、ユーザからの所定の指示の受け付けを契機に現在停止されている部分動画の先頭からの再生を指示するためのマーク（オブジェクト）である。具体的には、停止位置５１１ａの位置で停止中にリプレイマーク５１３をユーザが押下した場合、ＣＰＵ１０１は、部分動画Ａ１の先頭に移動して動画の再生を再開する。

このように、メンテナンスに係る作業単位で停止位置５１１ａを配置し、そこまでの再生が終了した時点で動画の再生を自動的に一時停止することにより、ユーザの意図とは関係なく、先の操作手順を示す動画に進んでしまうのを防ぐことができる。また、一時停止した際には、再生マーク５１２と共にリプレイマーク５１３を表示するので、次の操作手順の動画に進むのか、もう一度動画を見直すのかを容易に選択することができる。
図５（ｃ）の画面において、再生マーク５１２又は再生ボタン５１４がユーザにより押下された場合、部分動画Ａ３の再生が開始される。

図６（ａ）は、図５（ｃ）に示す部分動画Ａ３の再生開始から３秒経過後の画面例である。図６（ｂ）は、図５（ｃ）に示す部分動画Ａ３の再生途中で一時停止ボタン５１０ａ又は動画表示領域５０１をユーザが押下（タッチ）した時の画面例である。一時停止ボタン５１０ａ又は動画表示領域５０１がユーザにより押下された場合、動画の再生が停止され、且つ、再生マーク６０１と共にリプレイマーク６０２が表示画面上に表示される。

図６（ｃ）は、図６（ｂ）に示すリプレイマーク６０２又は停止位置スキップ戻るボタン６０３がユーザにより押下された時の画面例である。
リプレイマーク６０２又は停止位置スキップ戻るボタン６０３がユーザにより押下された場合、この所定の指示の受け付けを契機に部分動画Ａ３の先頭（停止位置６０６）に移動してそのシーンから動画再生が再開される。
このように、ユーザによる意図的な操作によって動画が一時停止した場合も、部分動画の再生終了により自動的に一時停止された場合と同様に、再生マークと共にリプレイマークが表示される。

図７（ａ）〜（ｇ）に示す各画面は、搬送部ジャム及び両面部ジャムの発生が検知され（メンテナンスＩＤは項目００３）、対応する動画を再生している画面例である。
メンテナンスＩＤが項目００３である場合、部分動画はＡ１、Ａ２、Ａ３、Ａ４、Ａ５、Ａ６の順に再生されることになる。また、停止位置フラグ４０３が部分動画Ａ３のみＯＮであり、その停止位置は部分動画Ａ３の末尾になる。

図７（ａ）に示す画面例は、部分動画Ａ１の先頭のシーン、つまり再生開始時のシーンが画面上に表示され、且つ、動画の再生は停止している状態を示している。
図７（ｂ）は、図７（ａ）に示す部分動画Ａ１が再生開始され、その後部分動画Ａ１の末尾、つまり再生終了時のシーンが表示されている状態を示している。このとき、動画の再生は継続している。
図７（ｃ）は、図７（ａ）に示す部分動画Ａ１の再生終了後に再生される部分動画Ａ２の末尾のシーンが表示されている状態を示している。このとき、動画の再生は継続している。

図７（ｄ）は、図７（ｃ）に示す部分動画Ａ２の再生終了後に再生される部分動画Ａ３の末尾のシーンが表示されている状態を示している。このとき、動画再生は停止位置にて自動停止している。
図７（ｅ）は、図７（ｄ）において動画の再生が再開されて部分動画Ａ４の末尾のシーンが表示されている状態を示している。このとき、動画の再生は継続している。
図７（ｆ）は、図７（ｄ）に示す部分動画Ａ４の再生終了後に再生される部分動画Ａ５の末尾のシーンが表示されている状態を示している。このとき、動画の再生は継続している。
図７（ｇ）は、図７（ｆ）に示す部分動画Ａ５の再生終了後に再生される部分動画Ａ６の末尾のシーンが表示されている状態を示している。このとき、部分動画Ａ６の再生が終了しているため、動画再生は部分動画Ａ６の末尾にて自動停止している。また、再生マークは、図７（ｇ）に示すように、再生終了を表すグレーアウト表示になるように構成してもよい。

図８は、画像形成装置１００によるメンテナンス操作の手順表示に係る処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、図８に示す各処理は、主としてＣＰＵ１０１により実行される。また、図８に示す処理は、上述した右カバー２０１及びトナーカバー２０２の開閉状態を検知するセンサ、排紙部センサ３１５及び両面部センサ３１６が示す値の変化をプリンタ制御部１０５を介してＣＰＵ１０１が検知したことを契機に開始される。

ＣＰＵ１０１は、発生したメンテナンス事象の種別を判定し、判定結果に基づいてメンテナンスＩＤを特定する（Ｓ８０１）。例えば、排紙部センサ３１５の検知結果により示される値が、当該センサ部位に印刷用紙の滞留を示すものである場合、ＣＰＵ１０１は、メンテナンスＩＤを項目００１（排紙部ジャム）と特定する。

ＣＰＵ１０１は、動画リストテーブル４００を参照し、ステップＳ８０１の処理において特定したメンテナンスＩＤに対応する部分動画の動画リストを取得する（Ｓ８０２）。その後、ステップＳ８０２の処理において取得した動画リストに応じた部分動画を特定する（Ｓ８０３）。例えば、特定したメンテナンスＩＤが項目００１である場合、ＣＰＵ１０１が再生する部分動画はＡ１、Ａ２、Ａ３、Ａ６となる。このように、ＣＰＵ１０１は、複数の部分動画を組み合わせて、画像形成装置１００において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す一連の動画として再生する再生手段として機能する。
また、ＣＰＵ１０１は、特定した各部分動画とその再生順を表す情報とを例えば配列情報としてＲＡＭ１０４に記憶する。

ＣＰＵ１０１は、ステップＳ８０２の処理において参照した動画リストテーブル４００に基づいて、ステップＳ８０３の処理において特定した各部分動画の停止位置フラグ４０３が○（ＯＮ）であるか否かを判別する（Ｓ８０４）。停止位置フラグ４０３がＯＮであると判別した場合（Ｓ８０４：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１０１は、その部分動画の末尾が停止位置であることをＲＡＭ１０４に記憶する（Ｓ８０５）。また、そうでない場合（Ｓ８０４：Ｎｏ）、ステップＳ８０６の処理に進む。このようにして停止位置フラグ４０３がＯＮであるか否かに応じて一連の動画再生における停止位置が決定される。このように、ＣＰＵ１０１は、部分動画毎に設定された停止位置情報に基づいて、一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止する停止位置を決定する決定手段として機能する。

ＣＰＵ１０１は、部分動画の特定が完了したか否かを判別する（Ｓ８０６）。全ての特定が完了した場合（Ｓ８０６：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１０１は、ステップＳ８０７の処理に進む。また、そうでない場合（Ｓ８０６：Ｎｏ）、ステップＳ８０３の処理に戻る。
ＣＰＵ１０１は、特定した各部分動画それぞれの再生時間に基づいて総再生時間を決定する（Ｓ８０７）。また、ＣＰＵ１０１は、決定した総再生時間に基づいて再生時間表示ラベル５０４等を表示する。

ＣＰＵ１０１は、部分動画各々の再生時間とステップＳ８０５の処理において記憶した停止位置フラグとに基づいて、表示画面上に表示する１又は複数の停止位置５０７の表示位置を決定する（Ｓ８０８）。ＣＰＵ１０１は、ステップＳ８０８の処理において決定した表示位置に停止位置５０７を表示する（Ｓ８０９）。
ＣＰＵ１０１は、配列情報に基づいて最初に再生される先頭の動画ＩＤに応じた部分動画をＲＡＭ１０４に読み込み、先頭シーンを再生停止状態にて表示デバイス１１５に出力する（Ｓ８１０）。例えば、メンテナンスＩＤが項目００１である場合、ＣＰＵ１０１は、初めに再生される部分動画Ａ１をＲＡＭ１０４に読み込み、再生停止状態で先頭シーンを表示画面に表示する。

ＣＰＵ１０１は、再生マーク及び再生ボタンを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ８１１）。これにより、図５（ａ）に示すように表示画面上に再生ボタン５０２、再生マーク５０３などが表示される。
なお、ここではＣＰＵ１０１が動画テーブル４１０の再生時間４１３を利用して総再生時間を決定したり、停止位置の表示位置を決定する場合を例に挙げて説明したがこれに限るものではない。例えば、ＣＰＵ１０１は、対応する複数の部分動画をＲＡＭ１０４に読み込み、それぞれの部分動画のフレームレートと総フレーム数から各部分動画の再生時間を決定する。そして、その値から総再生時間やチャプタ表示位置を決定するように構成してもよい。また、動画の形式やコーデックについては、本発明により特に制限するものではなく、様々な形態を採用することができる。

図９は、メンテナンス手順を示す一連の動画の再生が停止状態のときに、再生ボタン、再生マーク又はリプレイマークがユーザにより押下された場合の処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、図９に示す各処理は、主としてＣＰＵ１０１により実行される。

ＣＰＵ１０１は、再生ボタン５０２、再生マーク又はリプレイマークがユーザにより押下されたか否かを判別する（Ｓ９０１）。ＣＰＵ１０１は、再生ボタン５０２、再生マーク、リプレイマークのいずれが押下されたか否かを判別する（Ｓ９０２）。再生ボタン又は再生マークが押下されたと判別した場合、ＣＰＵ１０１は、所定の指示を受け付けたとして動画の状態を再生状態に変更する（Ｓ９０３）。これにより、動画再生が再開される。

また、リプレイマークが押下されたと判別した場合、ＣＰＵ１０１は、現在停止中の再生位置より前の停止位置フラグ４０３が○（ＯＮ）である部分動画を特定し、特定した部分動画の次に再生される部分動画の先頭に移動する。そして、動画の状態を再生状態に変更する（Ｓ９０４）。例えば、メンテナンスＩＤが項目００１であり、且つ、再生位置が部分動画Ａ６である場合を考える。この場合、現在の再生位置より前の停止位置フラグ４０３が○（ＯＮ）である部分動画はＡ２である。そのため、部分動画Ａ２の次に再生される部分動画Ａ３の先頭から再生が再開されることになる。

ＣＰＵ１０１は、リプレイマーク、再生マークを非表示状態に変更して、一時停止ボタンを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ９０５）。この場合、図５（ｂ）、図６（ａ）、図６（ｃ）に示すような画面表示になる。

図１０は、メンテナンス手順を示す動画の再生を停止する際の処理手順の一例を示すフローチャートである。なお、図１０に示す各処理は、主としてＣＰＵ１０１により実行される。

ＣＰＵ１０１は、一時停止ボタン又は動画表示領域がユーザにより押下（タッチ）されたか否かを判別する（Ｓ１００１）。一時停止ボタン又は動画表示領域が押下されたと判別した場合（Ｓ１００１：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１０１は、動画の状態を再生停止状態に変更する（Ｓ１００２）。このように、ＣＰＵ１０１は、決定された停止位置に応じて一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止させる停止手段として機能する。
ＣＰＵ１０１は、再生マーク、リプレイマークを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１００３）。ＣＰＵ１０１は、再生ボタンを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１００４）。この場合、例えば図６（ｂ）に示すような画面表示になる。

また、そうでない場合（Ｓ１００１：Ｎｏ）、ＣＰＵ１０１は、動画の再生位置が停止位置に到達したか否かを判別する（Ｓ１００５）。なお、ここでの停止位置は、図８に示すステップＳ８０９の処理における停止位置フラグ４０３を介して設定された停止位置５０７であり、再生される動画全体の先頭と末尾の停止位置は含まれない。
動画の再生位置が停止位置に到達したと判別した場合（Ｓ１００５：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１０１は、ステップＳ１００２の処理に進む。この場合、例えば図５（ｃ）、図７（ｄ）に示すような画面表示になる。

また、そうでない場合（Ｓ１００５：Ｎｏ）、ＣＰＵ１０１は、動画の再生位置が動画の末尾まで到達したか否かを判別する（Ｓ１００６）。動画の末尾まで到達したと判別した場合（Ｓ１００６：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１０１は、動画の状態を再生停止状態に変更する（Ｓ１００７）。また、そうでない場合（Ｓ１００６：Ｎｏ）、ステップＳ１１０１の処理に戻る。

ＣＰＵ１０１は、リプレイマークを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１００８）。
ＣＰＵ１０１は、グレーアウトした再生ボタンを表示デバイス１１５に出力する（Ｓ１００９）。この場合、例えば図７（ｇ）に示すような画面表示になる。

このように、本実施形態に係る画像形成装置では、メンテナンスＩＤに関連付けられて動画の停止位置が決定される。これにより、既にメンテナンス作業が終了した操作手順を改めて再生することなく、まだ解消していないメンテナンス事象に対応する動画を先頭から再生することができる。そのため、メンテナンス作業の効率を向上させるとともに、作業手順の見逃しを防ぐことができる。
例えば、再生時間の長い動画（メンテナンスＩＤ００３参照）であっても、適切な位置に動画の停止位置を設けることが可能になる。

［第２実施形態］
次に、本発明を実施するための第２実施形態について、第１実施形態との差分を中心に説明する。第１実施形態では停止位置フラグ４０３が○（ＯＮ）の場合これに対応する部分動画の末尾に停止位置５０７を設けていた（図８に示すステップＳ８０８の処理）。本実施形態では、連続再生フラグ（連続再生情報）がＯＮである場合、部分動画の末尾に停止位置を設けず、ＯＦＦのときに停止位置を設ける場合を例に挙げて説明する。
なお、第１実施形態と同じ機能構成については、同一の符号を付すとともにその説明を省略する。

図１１は、本実施形態に係るストレージ１１１に格納された動画リスト表（テーブル）１１００の一例を示す図である。図１１に示す動画リストテーブル１１００では、図４（ａ）に示す動画リストテーブル４００における停止位置フラグ４０３に該当する項目が連続再生フラグ１１０２となっている。

連続再生フラグ１１０２は、各部分動画の末尾で停止せずに連続して次の順番の部分動画を再生する位置を定義する。例えば、メンテナンスＩＤ１１０１が項目００１である場合、部分動画Ａ１、Ａ３の連続再生フラグが○（ＯＮ）であることから、部分動画Ａ１とＡ２、部分動画Ａ３とＡ６が連続して再生される。また、部分動画Ａ２の末尾にて動画の再生が自動停止することになる。このように、連続再生フラグ１１０２は、再生中の動画と次に再生する動画との連続再生に係る情報（連続再生情報）を格納する。

図１２は、動画の末尾で再生が停止されている状態でリプレイマークが押下されたときの画像形成装置の処理手順の一例を示すフローチャートである。
なお、図１２に示すステップＳ１２０１〜Ｓ１２０３、Ｓ１２０６〜Ｓ１２０７、Ｓ１２０９〜Ｓ１２１１の処理は、図８に示すステップＳ８０１〜Ｓ８０３、Ｓ８０６〜Ｓ８０７、Ｓ８０９〜Ｓ８１１の処理と同様の処理であるため、その説明を省略する。

ＣＰＵ１０１は、ステップＳ１２０２の処理において参照した動画リストテーブル１１００に基づいて、ステップＳ１２０３の処理において特定した各部分動画の連続再生フラグ１１０２が○（ＯＮ）であるか否かを判別する（Ｓ１２０４）。連続再生フラグがＯＮであると判別した場合（Ｓ１２０４：Ｙｅｓ）、ＣＰＵ１０１は、その部分動画と次に再生される部分動画とが連続再生の対象であることをＲＡＭ１０４に記憶する（Ｓ１２０５）。また、そうでない場合（Ｓ１２０４：Ｎｏ）、ステップＳ１２０６の処理に進む。

ＣＰＵ１０１は、部分動画各々の再生時間とステップＳ１２０５の処理において記憶した連続再生フラグとに基づいて、表示画面上に表示する１又は複数の停止位置５０７の表示位置を決定する（Ｓ１２０８）。例えば、メンテナンスＩＤ１１０１が項目００１である場合、部分動画Ａ１、Ａ３の連続再生フラグがＯＮであるため、部分動画Ａ１とＡ３の末尾には停止位置を設けず、部分動画Ａ２の末尾に停止位置を設ける。
ＣＰＵ１０１は、ステップＳ１２０８の処理において決定した表示位置に停止位置５０７を表示する（Ｓ１２０９）。

以上のように、本実施形態によれば、連続再生フラグをＯＮすることにより、複数の部分動画のうち一の動画とその次に再生される動画とを連続して再生するか否かの設定を容易に行うことができる。
なお、上記実施形態ではコピー機能、スキャナ機能等の複数の機能を有する画像形成装置１００を例として説明したが、このうち一部の機能のみを有する画像処理装置にも本発明は適用可能である。また、パーソナルコンピュータやＰＤＡ、携帯電話、ＦＡＸ、カメラ、ビデオカメラ、その他の画像ビューワ等、他の情報処理装置に適用しても構わない。

また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア（プログラム）を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ（またはＣＰＵやＭＰＵ等）がプログラムを読み出して実行する処理である。この場合、そのコンピュータプログラム、及び該コンピュータプログラムを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。

上記説明した実施形態は、本発明をより具体的に説明するためのものであり、本発明の範囲が、これらの例に限定されるものではない。

１００・・・画像形成装置、１０１・・・ＣＰＵ、１０２・・・ＲＯＭ、１０４・・・ＲＡＭ、１０５・・・プリンタ制御部、１０６・・・プリンタデバイス、１０７・・・画像読取制御部、１０８・・・スキャナデバイス、１０９・・・原稿搬送デバイス、１１０・・・ストレージ制御部、１１１・・・ストレージ、１１２・・・入力制御部、１１３・・・入力デバイス、１１４・・・表示制御部、１１５・・・表示デバイス。

本発明の画像形成装置は、画像形成装置において発生したメンテナンス事象を解消するための複数の操作手順それぞれに対応する部分動画により構成される一連の動画を再生する再生手段と、前記一連の動画を構成する複数の前記部分動画のうち少なくとも一つ以上の部分動画に対し、再生の停止位置を示す停止位置情報を関連付ける関連付手段と、を有し、複数の前記部分動画のうち最後に再生される部分動画以外の第一の部分動画が前記停止位置情報に基づいて停止した後、前記一連の動画の再生指示が受け付けられると、複数の前記部分動画のうち前記第一の部分動画の次に再生されるべき第二の部分動画が再生されることを特徴とする。

Claims (13)

1. 画像形成装置であって、
   複数の動画を組み合わせて前記画像形成装置において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す一連の動画として再生する再生手段と、
   前記動画毎に設定された停止位置情報に基づいて、前記一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止する停止位置を決定する決定手段と、
   前記決定手段が決定した停止位置に応じて前記一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止させる停止手段と、を有することを特徴とする、
   画像形成装置。
2. 前記再生手段は、前記停止手段により動画の再生が停止された場合、所定の指示の受け付けを契機に前記停止位置に対応する停止位置情報を有する動画の先頭シーンから再生を再開することを特徴とする、
   請求項１に記載の画像形成装置。
3. 前記停止手段により動画の再生が停止されたときに、前記停止位置に対応する停止位置情報を有する動画の先頭シーンからの再生を指示するためのオブジェクトを表示する表示手段を有し、
   前記再生手段は、前記オブジェクトが選択された場合に前記所定の指示を受け付けたと判別することを特徴とする、
   請求項２に記載の画像形成装置。
4. 複数のメンテナンス事象の各々に対応づけて前記複数の動画の組み合わせを記憶する記憶手段と、
   前記メンテナンス事象の発生を検知する検知手段と、
   前記再生手段は、前記記憶手段により記憶された情報に基づいて、前記検知手段が検知したメンテナンス事象に対応する複数の動画を特定してこれらを一連の動画として再生することを特徴とする、
   請求項１、２又は３に記載の画像形成装置。
5. 前記記憶手段は、前記複数の動画の組み合わせと共に当該動画それぞれの再生順番を記憶し、
   前記再生手段は、前記検知手段が検知したメンテナンス事象に対応する複数の動画を特定して前記再生順に従って一連の動画として再生することを特徴とする、
   請求項４に記載の画像形成装置。
6. 画像形成装置を制御する制御方法であって、
   複数の動画を組み合わせて前記画像形成装置において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す一連の動画として再生する工程と、
   前記動画毎に設定された停止位置情報に基づいて、前記一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止する停止位置を決定する工程と、
   前記決定された停止位置に応じて前記一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止させる工程と、を有することを特徴とする、
   制御方法。
7. 画像形成装置であって、
   複数の動画を組み合わせて前記画像形成装置において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す一連の動画として再生する再生手段と、
   前記再生手段による動画の再生を停止する停止手段と、
   前記動画毎に設定された連続再生情報に基づいて、前記複数の動画のうち一の動画とその次に再生される動画とを連続して再生するか否かを決定する決定手段と、を有し、
   前記停止手段は、前記決定手段が前記次に再生される動画を連続して再生しないと決定した場合、当該次に再生される動画の再生が終了したときに前記再生手段による動画の再生を停止させることを特徴とする、
   画像形成装置。
8. 情報処理装置であって、
   複数の動画を組み合わせて前記情報処理装置において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す一連の動画として再生する再生手段と、
   前記動画毎に設定された停止位置情報に基づいて、前記一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止する停止位置を決定する決定手段と、
   前記決定手段が決定した停止位置に応じて前記一連の動画の再生中に当該動画の再生を停止させる停止手段と、を有することを特徴とする、
   情報処理装置。
9. コンピュータを、
   請求項８に記載の情報処理装置として機能させるためのコンピュータプログラム。
10. 請求項９に記載のコンピュータプログラムをコンピュータが読み取り可能に記録した記録媒体。
11. 情報処理装置であって、
    複数の動画を組み合わせて前記画像形成装置において発生したメンテナンス事象を解消するための操作手順を示す一連の動画として再生する再生手段と、
    前記再生手段による動画の再生を停止する停止手段と、
    前記動画毎に設定された連続再生情報に基づいて、前記複数の動画のうち一の動画とその次に再生される動画とを連続して再生するか否かを決定する決定手段と、を有し、
    前記停止手段は、前記決定手段が前記次に再生される動画を連続して再生しないと決定した場合、当該次に再生される動画の再生が終了したときに前記再生手段による動画の再生を停止させることを特徴とする、
    情報処理装置。
12. コンピュータを、
    請求項１１に記載の情報処理装置として機能させるためのコンピュータプログラム。
13. 請求項１２に記載のコンピュータプログラムをコンピュータが読み取り可能に記録した記録媒体。