JP2612115B2 - Ｆａｘメール装置 - Google Patents

Ｆａｘメール装置

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Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明はＦＡＸ（ファクシミリ）
メール装置に関する。ＦＡＸメール装置（以降、メール
装置とも呼ぶ）は、ＦＡＸが回線接続された交換機に接
続されるものであり、多数のＦＡＸに同時に情報を送信
したり、多数のＦＡＸからほぼ同時に送られてくる情報
を順序立って受信して記憶し、この記憶情報を受信順番
に相手先のＦＡＸに送信したりするものである。
【０００２】このメール装置は、例えば企業内での文書
配付及び伝票配信や、証券情報の一般顧客への配信等を
行う場合に使用されている。また、メール装置を利用す
る場合は、電話のボタンを押して得られるＰＢ信号によ
るか、或いは、宛先等がマークされたＯＭＲ(Optical M
ark Reader) シートを送信文書の１頁目に付加して送信
することによるのが一般的である。
【０００３】このようなメール装置においては、適正な
ＦＡＸ通信を行うために、電話ボタンの誤操作、ＯＭＲ
シートの誤り指示を管理して障害調査の効率化を図るこ
とができる機能、また、特別な測定機器を用いたり、作
業を行わなくとも回線品質の測定が行える機能が必要と
されている。
【０００４】
【従来の技術】ＦＡＸ通信を行う際にメール装置による
メールサービスを利用する場合、１つには、利用者がメ
ール装置の設置されたメールセンタに電話をかけ、その
後メール装置から送られてくる音声ガイダンスに従っ
て、規定のＰＢ信号列を電話のボタンにより入力するこ
とによって実現される。
【０００５】２つには、利用者が送信文書の１頁目にＯ
ＭＲシートを用い、送信文書を一括してメールセンタへ
送信することによって実現される。また、このように利
用される従来のメール装置は、ＦＡＸが接続される各回
線単位の通信履歴を記録できるようになっている。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】ところで、上述したＦ
ＡＸメール装置においては、各回線単位の通信履歴は記
録されるようになっているが、サービス利用の操作履歴
やＯＭＲシートでの指示の場合の回線品質、認識結果及
び送信者等は記録されるようになっていなかった。この
ため後述するような問題があった。
【０００７】ＰＢ信号でメール装置を利用する場合、利
用者がマニュアルを見たり、記憶に従ったりして操作す
るために誤り操作が発生することがある。この誤り操作
において例えば、宛先など入力条件に適合しているが間
違った宛先を入力した場合、本来送信すべき相手に文書
が届かず、意図しない相手に文書が届くことになる。こ
の場合、メール装置が前記した誤り操作を判別すること
ができないので、先の誤りが、利用者の責任であるか、
回線品質の責任であるか、又はシステム側の誤り処理に
よる責任であるかが明確に判別できないといった問題が
あり、先の誤りに対する相手からのクレームに対して明
確な回答を出すことができないと言った問題があった。
【０００８】ＯＭＲシートでメール装置を利用する場
合、利用者がＯＭＲシートに記入するマークの濃さ、長
さ、及び位置によっては、メール装置がそのマークを認
識することができず、また回線品質が悪い場合にもマー
クを認識することができないといった問題があった。
【０００９】更に、このＯＭＲシートにおいてもＰＢ信
号の場合と同様に、誤りの責任の所在を明確にすること
ができず、誤りに対する相手からのクレームに対して明
確な回答を出すことができないと言った問題がある。
【００１０】ＦＡＸメールでは、回線品質が悪い場合、
即ち回線が古くなって劣化していたり、外部からの電波
によるノイズが回線にのったり、或いはエレベータ等の
電圧変動によってノイズがのったりした場合、送信依頼
した電文の情報が欠落したり、ビットエラーが多くてＦ
ＡＸ通信が不能となったりすることがある。
【００１１】このようなことを防止するためには、日頃
からの回線保全を行わねばならず、このためには、特定
の通信経路に専用の測定器を設置して回線品質の測定を
行わなければならない。
【００１２】しかし、そのような測定を行うには、測定
器の設置ならびに測定のために通信サービスを停止しな
ければならないと言った問題が生じる。また、各通信経
路毎に全て測定通信を実施するので多大な工数がかかる
と言った問題があった。
【００１３】本発明は、このような点に鑑みてなされた
ものであり、適正なＦＡＸ通信を行うために、電話ボタ
ンの誤操作、ＯＭＲシートの誤り指示を管理して障害調
査を効率良く正確に行うようにすることができ、また、
特別な測定機器を用いたり、作業を行わなくとも回線品
質の測定を行うことができるＦＡＸメール装置を提供す
ることを目的としている。
【００１４】
【課題を解決するための手段】図１に本発明の原理図を
示す。図中、１はＦＡＸ３及び電話機３ａが回線接続さ
れた交換機２に回線接続されたＦＡＸメール装置であ
る。このＦＡＸメール装置１は、多数のＦＡＸに同時に
情報を送信したり、多数のＦＡＸからほぼ同時に送られ
てくる情報を順序立って受信して記憶し、この記憶情報
を同報、速達及び親展のメール形態で相手先のＦＡＸに
送信するサービスを行うものである。 ＦＡＸメール装
置１において、４は回線処理手段であり、交換機２に対
する発呼／着呼、及び回線の切断の回線処理と、ＦＡＸ
通信を行う際に送信者が電話機３ａを操作することによ
り交換機２を介して送信されてくるＰＢ信号を認識する
ＰＢ認識と、着呼の際に交換機２を介して送信者の電話
機３ａへ音声ガイダンスを送出するガイダンス出力と、
ＦＡＸ３から送られてくるＦＡＸ情報を全部受け取るＦ
ＡＸ通信処理と、ＯＭＲシートのフォーマットが適正か
どうかをチェックするＯＭＲフォーマットチェックと、
ＦＡＸ３が接続される各回線単位の通信履歴を管理する
通信履歴管理とを行うものである。
【００１５】５は認識処理手段であり、ＯＭＲシートの
認識処理を行うものである。６は回線管理手段であり、
回線処理手段４の管理を行うものである。７はアクセス
管理手段であり、回線処理手段６からのＰＢ認識結果
と、認識処理手段５からのＯＭＲシートの認識結果とに
よって、受信サービスを受け付けるかどうかを判断する
ものであり、また、本発明の特徴要素である指示管理手
段８を有するものである。
【００１６】指示管理手段８は、ＰＢ信号及びＯＭＲシ
ートにより得られる情報を記憶手段１０に記憶する制御
を行うものである。メール各機能処理手段９は、ＦＡＸ
３から送られてくる電文を、アクセス管理手段７の制御
命令に従って、同報、速達、親展の各メール機能で送る
ための制御を行うものである。
【００１７】指示確認コマンド手段１１は、記憶手段１
０に記憶された情報を検索表示可能とするコマンドを備
えたものである。また、前記した指示管理手段８の制御
によって記憶手段に記憶される情報としては、利用者の
電話機操作によって送られてくるＰＢ信号と、ＯＭＲシ
ートにより指示される送信ＩＤ／受信ＩＤと、ＯＭＲシ
ートのマークのエラーチェックをＦＡＸ３が接続された
各回線毎に行った際の回線毎のエラー数と、ＯＭＲシー
トに指示されたマークを認識した際の認識結果とが主要
なものであり、それら各情報を記憶手段１０に記憶する
各手段を指示管理手段８に設けるようにするのが好まし
い。
【００１８】記憶手段１０に記憶される情報の記憶形態
を、図３に示す加入者番号、通信時刻、管理番号及び詳
細情報記録位置が記憶されるインデックス部２０と、加
入者番号、通信開始時刻、通信終了時刻、管理番号、Ｐ
Ｂ信号／ＯＭＲシートのアクセス手段、通信速度・用紙
サイズ／枚数・解像度・符号則のＦＡＸ通信情報、及び
アクセス別記録情報が該詳細情報記録位置として記憶さ
れる詳細情報記録部２１と、送信ＩＤ／受信ＩＤによる
送信ファックス番号、フォーマットチェック結果、エラ
ーライン数、マーク認識結果、及びマーク認識結果が該
アクセス別記録情報として記憶されるＯＭＲシートアク
セス情報部２２と、加入者番号、前記入力機能コード、
任意のパラメータ１〜Ｎが該アクセス別記録情報として
記憶されるＰＢアクセス情報部２３とから構成される形
態とするのが好ましい。
【００１９】また、コンソール１２からの指示命令によ
って指示確認コマンド手段１１にアクセスし、このアク
セスによって記憶手段１０に記憶された情報を任意に画
面表示できるようにすることが好ましい。
【００２０】更には、記憶手段１０に記憶された情報を
画面表示する際に、インデックス部２０、詳細情報記録
部２１、ＯＭＲシートアクセス情報部２２又はＰＢアク
セス情報部２３の情報順序で階層的に表示できるように
することが好ましい。
【００２１】
【作用】上述した本発明によれば、指示管理手段８の制
御によって、ＦＡＸ通信の際の、利用者の電話機操作に
よって送られてくるＰＢ信号と、ＯＭＲシートにより指
示される送信ＩＤ／受信ＩＤと、ＯＭＲシートのマーク
のエラーチェックをＦＡＸ３が接続された各回線毎に行
った際の回線毎のエラー数と、ＯＭＲシートに指示され
たマークを認識した際の認識結果とを記憶手段１０に記
憶することができ、また、その記憶された各情報を指示
確認コマンド手段１１を介してコンソールからの操作命
令によって画面表示することができる。
【００２２】従って、次に述べる項目を達成することが
できる。 項目１、ＰＢ信号指示での利用者誤りか、メール装置１
側の誤りかの調査を容易に行うことができる。
【００２３】項目２、ＯＭＲシート指示での利用者記入
ミスを容易に調査することができる。 項目３、ＯＭＲシート指示での認識誤りを容易に調査す
ることができる。
【００２４】項目４、回線品質を特別な測定器なしで調
査することができる。 項目５、ＯＭＲシート指示において、認識不可能な場合
でも送信元ＦＡＸを判別して原因調査を行うことができ
る。
【００２５】
【実施例】以下、図面を参照して本発明の一実施例につ
いて説明する。図２は本発明の一実施例によるＦＡＸメ
ール装置の構成を示す図である。
【００２６】この図において、１はメールセンタに設置
されたＦＡＸメール装置であり、このメール装置１には
交換機２を介して多数のＦＡＸ３及び電話機３ａが回線
接続されている。但し、図にはＦＡＸ３及びプッシュボ
タン電話機３ａは１対しか示していない。
【００２７】メール装置１は、回線処理部４と、認識処
理部５と、回線管理部６と、指示管理部８を有するアク
セス管理部７と、メール各機能処理部９と、磁気ディス
ク装置１０と、指示確認コマンド部１１とを具備して構
成されており、またメール装置１の指示確認コマンド部
１１にはシステムコンソール１２が接続されている。
【００２８】回線処理部４は図に示すように、回線処
理、ＰＢ認識、ガイダンス出力、ＦＡＸ通信処理（ＦＡ
Ｘ通信処理）、ＯＭＲフォーマットチェック、及び通信
履歴管理を行うものである。
【００２９】回線処理とは、交換機２に対しての発呼／
着呼、及び回線の切断を行う処理のことである。ＰＢ認
識とは、ＦＡＸ通信を行う際に、利用者が電話機４のプ
ッシュボタンを押すことにより交換機２を介してメール
装置１へ送信されるＰＢ信号を認識することである。
【００３０】ガイダンス出力とは、メール装置１が着呼
した際に、交換機２を介して送信者の電話機３ａへ音声
ガイダンスを送出することであり、例えば着呼した際
に、「こちらはメールセンタです。○○○の番号を入力
して下さい。」といった音声ガイダンスが送信者へ出力
される。送信者は、そのガイダンスに従ってプッシュボ
タンにより所定の番号を入力することになる。
【００３１】ＦＡＸ通信処理とは、ＦＡＸ３から送られ
てくるＦＡＸ情報を全部受け取る処理を行うことであ
る。ＯＭＲフォーマットチェックとは、ＯＭＲシートに
よるＦＡＸ通信の際に、ＯＭＲシートのフォーマットが
適正かどうかをチェックする機能である。
【００３２】通信履歴管理とは、各回線単位の通信履歴
を管理する機能である。また、回線処理部４は、回線数
の数だけ設けられるものである。交換機２からの回線数
は、通常数十回線なので回線処理部４もその数だけ設け
られるのが通常である。
【００３３】認識処理部５は、ＯＭＲシートの認識処理
を行うものであり、先ずＦＡＸを受け取り、ＯＭＲシー
トでの指示であることを判断すると、そのＯＭＲシート
の認識結果と共に全てのＦＡＸ情報をアクセス管理部７
へ出力する。
【００３４】また、認識処理部５は回線処理部４つに対
して１つの割合で設けられる。回線管理部６は、回線処
理部４の管理を行うものである。アクセス管理部７は、
受信したサービスを受け付けるかどうかを判断するもの
である。ＰＢ信号又はＯＭＲシートによる加入者ＩＤ(I
dentification)、機能コードを判断して、加入者番号、
宛先を管理する。この加入者はこのメールセンタを使用
してもよいか、この加入者は各個別のサービスを使用し
てもよいか、この加入者の宛先が本当に送ってよいこと
が許可されている宛先であるか等をチェックし、このチ
ェック後にこの加入者の条件が整ったところでメール各
機能処理部９の後述する各メールの機能を呼び出す。
【００３５】指示管理部８は、本発明の特徴要素であ
り、利用者からの送信依頼に基づいて後述の〜の機
能を制御するものである。ＰＢ信号での利用者操作記
録機構。これは、利用者が電話機３ａを操作することに
よって送られてくるＰＢ信号を、磁気ディスク装置１０
へ記録する制御を行うものである。
【００３６】ＯＭＲシートアクセス時の送信ファック
ス番号の記録。これは、ＣＣＩＴＴのＴ．３０に勧告さ
れているＦＡＸ通信手順のＴＳＩを利用したものであ
り、ＯＭＲシートによりアクセスされる際の送信ＩＤ／
受信ＩＤ（送信ＦＡＸ番号）を磁気ディスク装置１０へ
記憶する制御を行うものである。
【００３７】ＯＭＲシート認識時のエラーラインカウ
ントの記録。２５６セグメントから成るマーク欄の各マ
ークのエラーチェックを各回線（ライン）毎に行い、そ
のライン毎のエラー数を、磁気ディスク装置１０に記憶
する制御を行うものである。
【００３８】ＯＭＲシート認識結果の記録。これは、
ＯＭＲシートによるアクセスの場合に、ＯＭＲシートに
指示されたマークを認識し、この認識結果を磁気ディス
ク装置１０に記憶する制御を行うものである。
【００３９】メール各機能処理部９は、電文を、同報、
速達、親展等の各メール機能で送るための制御を行うも
のである。磁気ディスク装置１０は、上述したように種
々の情報を記録するものであり、その記録情報管理形態
は本発明の特徴要素であり図３に示すようになってい
る。但し、この図３に示す形態は、本発明の特徴要素で
ある指示確認コマンド部１１を介してシステムコンソー
ル１２のディスプレイ（図示せず）に表示した場合のも
のである。
【００４０】即ち、指示確認コマンド部１１は、システ
ムコンソール１２からのキーボード操作命令によって、
磁気ディスク装置１０の記録ファイルの内容を検索し、
この検索した内容をシステムコンソール１２へ出力する
ためのコマンドを具備するものである。
【００４１】指示確認コマンド部１１のコマンド機能と
しては、ＦＡＸ通信の最近順に情報を逐次出力する機能
と、加入者指定で最近順に逐次出力する機能と、加入者
指定・期日指定での検索出力機能と、ＯＭＲシートアク
セスにおいて、ＦＡＸ番号指定で最近順に逐次出力する
機能と、ＦＡＸ番号指定・期日指定での検索出力機能
と、ＦＡＸ番号指定・ＮＧ指定での検索出力機能と、Ｆ
ＡＸ番号指定・ＮＧ指定・期日指定での検索出力機能と
がある。
【００４２】システムコンソール１２のディスプレイに
は、最初に、図３に符号２０で示すインデックス部分が
表示される。このインデックス部分２０は、加入者番
号、通信時刻、管理番号及び詳細情報記録位置から構成
される。
【００４３】また、詳細情報記録位置は、符号２１で示
すように、加入者番号、通信開始時刻、通信終了時刻、
管理番号、アクセス手段（ＰＢ信号／ＯＭＲシート）、
ＦＡＸ通信情報（通信速度・用紙サイズ／枚数・解像度
・符号則）、アクセス別記録情報から構成される。
【００４４】アクセス別記録情報は、符号２２で示すＯ
ＭＲシートアクセスの場合と、符号２３で示すＰＢアク
セスの場合とがある。ＯＭＲシートアクセス欄２２は、
ＴＳＩ情報（送信ファックス番号）、フォーマットチェ
ック結果（ＯＫ／ＮＧ）、エラーライン数、マーク認識
結果（ＯＫ／ＮＧ）、及びマーク認識（各マーク位置の
マーク有無）から構成される。マーク認識結果は、単に
マークが認識されたかどうかがチェックされて表示され
るのみであり、チェック結果は、下欄のマーク認識に表
示される。
【００４５】一方、ＰＢアクセス欄２３は、加入者番
号、入力機能コード、パラメータ１〜Ｎから構成され
る。次に、上述した構成において、ＰＢ信号指示により
ＦＡＸメール装置１にアクセスしてＦＡＸ通信を行う場
合の動作を図４を参照して説明する。但し、図４と並行
して図２も参照する。
【００４６】図４において、最初に、利用者が電話機３
ａ（図２）によって発呼を行うと、交換機２がメールセ
ンタのメール装置１へ呼出を行うと共に、利用者の電話
機４に呼出音を送出する。呼出によってメール装置１が
着呼を行うとメール装置１の回線処理部４によって回線
接続処理が行われる。
【００４７】回線接続が行われると、メール装置１が交
換機２へ応答し、交換機２から電話機３ａへ接続応答が
送出される。これによってメール装置１から利用者の電
話機３ａ及びＦＡＸ３までの回線接続が完了し、サービ
ス利用手順処理に入る。この時、アクセス管理部７の制
御によって回線の接続開始時間が磁気ディスク装置１０
に記録される。
【００４８】次に、メール装置１の回線処理部４から利
用者へ加入者番号入力督促（音声ガイダンス）が出力さ
れる。利用者はその音声ガイダンスに従ってＰＢ信号に
よる加入者番号をメール装置１へ出力する。加入者番号
がメール装置１に入力されると、その入力加入者番号が
磁気ディスク装置１０に記録される。
【００４９】メール装置１から利用者へ機能コード入力
督促が送出されると、これに応答した利用者から機能コ
ードがメール装置１へ出力される。機能コードがメール
装置１へ入力されると、アクセス管理部７の指示管理部
８の制御によって、入力機能コードとして磁気ディスク
装置１０に記録される。
【００５０】次に、メール装置１から利用者へ宛先入力
督促が出力されると、これに応答した利用者から宛先が
メール装置１へ出力され、指示管理部８の制御によっ
て、入力宛先として磁気ディスク装置１０に記録され
る。
【００５１】磁気ディスク装置１０に記録された入力機
能コード及び入力宛先は、図４に示すように、磁気ディ
スク装置１０における記録項目追加分であり、発明の特
徴的要素である。
【００５２】利用者が宛先終了指示をメール装置１へ出
力すると、メール装置１の回線処理部４から利用者へＦ
ＡＸ送信開始督促が送信される。この時点で、利用者に
よる手操作が終了し、ＦＡＸ３に設定されたＦＡＸ情報
が、メール装置１へ出力される。このＦＡＸ情報の受信
によりメール装置１は、送信情報受信処理に入り、ＦＡ
Ｘ通信開始時間、ＦＡＸ通信終了時間、受信ＦＡＸ条
件、受信電文枚数を磁気ディスク装置１０に記録する。
【００５３】ＦＡＸ３はＦＡＸ情報を送信し終えると回
線の切断要求を交換機２を介してメール装置１へ出力
し、これを受信したメール装置１の回線処理部４はその
供給に応じて、応答を送信する。これによって回線が切
断される。
【００５４】以上が、ＰＢ信号指示によりＦＡＸ通信を
行う場合の一連の動作であるが、説明中にも記述したよ
うに、アクセス管理部７の指示管理部８の制御によっ
て、入力機能コード及び入力宛先を磁気ディスク装置１
０に記録するようにしたので、入力機能コード及び入力
宛先に誤りがあっても、その誤りを正確に把握すること
ができる。
【００５５】入力機能コードの誤りは、高度な機能を使
用する場合に操作ミスをおかすものであり、入力宛先誤
りは、複数の宛先を一括して入力する場合にミスをおか
すものであるが、双方とも従来のメール装置では記憶さ
れなかったので、その誤りを正確に知ることは出来なか
った。
【００５６】また、磁気ディスク装置１０から情報を読
み出す際には、前述したように指示確認コマンド部１１
を介してシステムコンソール１２のディスプレイに読み
出せばよく、この読みだしの際に、図３に示すようにイ
ンデックス部分２０から階層を掘り下げて順々に詳細表
示させることができるので、誤り検索を容易に行うこと
ができる。
【００５７】次に、ＯＭＲシートによりＦＡＸメール装
置１にアクセスしてＦＡＸ通信を行う場合の動作説明を
行う。ＯＭＲシートによりＦＡＸ通信を行う場合、ま
ず、図５に示すように、メールセンタ規定のＯＭＲシー
ト３０に、利用者が予め規定された位置に鉛筆等で、加
入者番号、使用機能及び宛先をマークする。そして、電
文の書かれた各用紙３１，３２の１頁目にＯＭＲシート
３０を設定し、それをファックス３にセットする。その
後、所定の操作によって、セットされた電文を交換機２
を介してメールセンタのメール装置１に送信する。
【００５８】この送信動作を図６を参照して説明する。
ＦＡＸ３にＯＭＲシート３０及び電文３１，３２をセッ
トした後で、ＦＡＸ３から発呼が行われると、交換機２
がメールセンタのメール装置１へ呼出を行うと共に、利
用者のＦＡＸ３に呼出音を送出する。
【００５９】呼出によってメール装置１が着呼するとメ
ール装置１の回線処理部４によって回線接続処理が行わ
れると共に、呼出の応答が交換機２へ送出され、交換機
２からは電話機４への回線接続応答が送出される。
【００６０】次に、メール装置１はＦＡＸ３へ、ピーと
言う音を発生させるためのＣＥＤ（被呼局識別信号：２
１００Ｈｚ）を送出する。次に、メール装置１は、ＣＣ
ＩＴＴのＴ．３０の勧告によるＦＡＸ通信手順に従うＣ
ＳＩ（被呼局端末識別）をＦＡＸ３へ送り、更に、ＤＩ
Ｓ（ディジタル識別信号）をＦＡＸ３へ送出する。この
ＤＩＳは、送信側ＦＡＸ３と受信側ＦＡＸとの通信条件
を揃える信号である。即ち、通信速度、用紙サイズ／枚
数、解像度、符号則を合わせるためのものである。
【００６１】この条件が揃った後は、ＦＡＸ３からメー
ル装置１へＴＳＩ（通信端末識別）が送出される。この
ＴＳＩによる送信ＦＡＸ番号（送信ＩＤ／受信ＩＤ）が
指示管理部８の制御によって磁気ディスク装置１０に記
録される。
【００６２】また、ＦＡＸ３からメール装置１へ通信条
件を揃えるためのＤＣＳ（ディジタル命令信号）が送信
され、その通信条件（通信速度、用紙サイズ／枚数、解
像度、符号則）が磁気ディスク装置１０に記録される。
【００６３】以上のＦＡＸ通信手順が終了した後は、Ｆ
ＡＸ３からメール装置１へ送受信ＦＡＸ間で所定速度
（例えば９６００ｂｐｓ）で通信するための画情報伝送
モデムトレーニングを送出すると共に、メール装置１か
らＦＡＸ３へ画情報伝送モデムトレーニングを送出す
る。
【００６４】これによって、通信速度が確認されると、
ＦＡＸ通信手順におけるＣＦＲ（受信準備確認）をメー
ル装置１からＦＡＸ３へ送出する。ＦＡＸ３で受信準備
が整ったことが確認されると、ＯＭＲシートがメール装
置１へ送出される。この送出されたＯＭＲシートは、メ
ール装置１の認識処理部５で受信され、この受信時に受
信開始時刻が磁気ディスク装置１０に記録される。
【００６５】認識処理部５でＯＭＲシートが受信された
後は、イメージ情報への復元が行われ、エラーライン数
のチェックが行われ、更に、受信情報フォーマットチェ
ック、ＯＭＲシート認識であるマーク認識が行われ、そ
れらの結果が指示管理部８の制御によって磁気ディスク
装置１０に記録されると共に、メール装置とＦＡＸ３間
で頁間制御が行われる。
【００６６】次に、ＦＡＸ３からメール装置１へ送信電
文が順次送信され、受信用紙サイズ、及び受信枚数が把
握されて磁気ディスク装置１０に記録される。最後の電
文の送信が終了すると、その終了時刻が磁気ディスク装
置１０に記録される。
【００６７】そして、ＦＡＸ３から回線の切断要求が交
換機２を介してメール装置１へ出力され、これを受信し
たメール装置１の回線処理部４が回線を切断する。以上
説明したＯＭＲシート指示によるＦＡＸ通信によれば、
例えば正常にＦＡＸ通信処理が終了したが間違った相手
先のＦＡＸに文書が送られ、利用者／加入者からクレー
ムが来た場合に、その間違いを正確に割り出すことがで
きる。これは、ＴＳＩによる送信ＦＡＸ番号（送信ＩＤ
／受信ＩＤ）及び、その受信開始時刻を磁気ディスク装
置１０から読み出すことで割り出すことができる。
【００６８】また、ＯＭＲシートのマークが全く認識で
きなかった場合は、どこからのＦＡＸ情報が認識できな
かったのかを割り出す。これは、送信ＦＡＸ番号（送信
ＩＤ）から割り出すことができる。そして、認識できな
かった理由を解析する場合は、認識結果２５６マークの
どこを送信者がマークしたのかという事と、認識結果が
どうであったのかという事とを比較することによって、
装置等の認識誤りなのか、又はマークの仕方が悪かった
のかがわかる。
【００６９】マークは正しいが認識が上手くいってなか
った場合は、ネットワーク上で画像品質が落ちてしまい
マークが読み取れなかったことが考えられる。この場合
は、磁気ディスク装置１０に記録されたエラーライン数
チェック結果を確認することで判断できる。即ち回線品
質が悪くなっている場合は、エラーライン数が多くなっ
ている。このエラーライン数チェック結果は、ＴＳＩに
よりどのＦＡＸからのものであるかが分かるので、どの
ＦＡＸから受信する場合の経路が悪くなっているかを判
断することが出来る。
【００７０】つまり、従来のように測定機器を用いなく
とも回線品質を常時チェックすることができる。
【００７１】
【発明の効果】以上説明したように、本発明によれば、
ＰＢ信号指示での利用者誤りか、メール装置側の誤りか
の調査を容易に行うことができる効果がある。
【００７２】ＯＭＲシート指示での利用者記入ミスを容
易に調査することができる効果がある。ＯＭＲシート指
示での認識誤りを容易に調査することができる効果があ
る。
【００７３】回線品質を特別な測定器なしでしかも通信
サービスを停止することなく調査することができる効果
がある。従って、従来のように測定器の設置ならびに測
定のために通信サービスを停止しなければならないと言
ったことがなくなり、また、各通信経路毎に全て測定通
信を実施するために多大な工数がかかると言ったことも
なくなる。
【００７４】ＯＭＲシート指示において、認識不可能な
場合でも送信元ＦＡＸを判別して原因調査を行うことが
できる効果がある。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の原理図である。
【図２】本発明の一実施例によるＦＡＸメール装置の構
成を示す図である。
【図３】図２に示す磁気ディスク装置における記録情報
の管理形態を説明するための図である。
【図４】ＰＢ信号指示によりＦＡＸ通信を行う場合の動
作説明図である。
【図５】ＯＭＲシート指示によりＦＡＸ通信を行う場合
の説明図である。
【図６】ＯＭＲシート指示によりＦＡＸ通信を行う場合
の動作説明図である。
【符号の説明】
１ ＦＡＸメール装置 ２ 交換機 ３ ＦＡＸ ３ａ 電話機 ４ 回線処理手段 ５ 認識処理手段 ６ 回線管理手段 ７ アクセス管理手段 ８ 指示管理手段 ９ メール各機能処理手段 １０ 記憶手段 １１ 指示確認コマンド手段 １２ コンソール
フロントページの続き (56)参考文献 特開 昭55−143858（ＪＰ，Ａ) 特開 昭58−184870（ＪＰ，Ａ) 特開 昭60−106249（ＪＰ，Ａ) 特開 昭62−169548（ＪＰ，Ａ) 特開 昭63−268363（ＪＰ，Ａ) 特開 昭63−279653（ＪＰ，Ａ) 特開 平１−144760（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−174442（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−184142（ＪＰ，Ａ) 特開 平２−205168（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−19453（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−46851（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−96031（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−143137（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−169140（ＪＰ，Ａ) 実開 平３−34346（ＪＰ，Ｕ)

Claims (8)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 ＦＡＸ(3) 及び電話機(3a)が回線接続さ
    れた交換機(2) に回線接続され、多数のＦＡＸに同時に
    情報を送信したり、多数のＦＡＸからほぼ同時に送られ
    てくる情報を順序立って受信して記憶し、この記憶情報
    を同報、速達及び親展のメール形態で相手先のＦＡＸに
    送信するサービスを行うＦＡＸメール装置において、 前記交換機(2) に対する発呼／着呼、及び回線の切断の
    回線処理と、ＦＡＸ通信を行う際に送信者が前記電話機
    (3a)を操作することにより該交換機(2) を介して送信さ
    れてくるＰＢ信号を認識するＰＢ認識と、着呼の際に該
    交換機(2) を介して送信者の該電話機(3a)へ音声ガイダ
    ンスを送出するガイダンス出力と、該ＦＡＸ(3) から送
    られてくるＦＡＸ情報を全部受け取るＦＡＸ通信処理
    と、ＯＭＲシートのフォーマットが適正かどうかをチェ
    ックするＯＭＲフォーマットチェックと、該ＦＡＸ(3)
    が接続される各回線単位の通信履歴を管理する通信履歴
    管理とを行う回線処理手段(4) と、 該ＯＭＲシートの認識処理を行う認識処理手段(5) と、 回線処理手段(4) の管理を行う回線管理手段(6) と、 該回線処理手段(4) からのＰＢ認識結果と、該認識処理
    手段(5) からのＯＭＲシートの認識結果とによって、受
    信サービスを受け付けるかどうかを判断し、かつ該ＰＢ
    信号及び該ＯＭＲシートにより得られる情報を記憶手段
    (10)に記憶する制御を行う指示管理手段(8) を有するア
    クセス管理手段(7) と、 該ＦＡＸ(3) から送られてくる電文を、該アクセス管理
    手段(7) の制御命令に従って、同報、速達、親展の各メ
    ール機能で送るための制御を行うメール各機能処理手段
    (9) と、 該記憶手段(10)に記憶された情報を検索表示可能とする
    コマンドを備えた指示確認コマンド手段(11)とを具備す
    ることを特徴とするＦＡＸメール装置。
  2. 【請求項２】 前記指示管理手段(8) に、利用者の電話
    機操作によって送られてくるＰＢ信号を前記記憶手段(1
    0)に記憶制御する手段を設けたことを特徴とする請求項
    １記載のＦＡＸメール装置。
  3. 【請求項３】 前記指示管理手段(8) に、前記ＯＭＲシ
    ートにより指示される送信ＩＤ／受信ＩＤを前記記憶手
    段(10)に記憶制御する手段を設けたことを特徴とする請
    求項１記載のＦＡＸメール装置。
  4. 【請求項４】 前記指示管理手段(8) に、前記ＯＭＲシ
    ートのマークのエラーチェックを前記ＦＡＸ(3) が接続
    された各回線毎に行い、その回線毎のエラー数を前記記
    憶手段(10)に記憶制御する手段を設けたことを特徴とす
    る請求項１記載のＦＡＸメール装置。
  5. 【請求項５】 前記指示管理手段(8) に、前記ＯＭＲシ
    ートに指示されたマークを認識し、この認識結果を前記
    記憶手段(10)に記憶制御する手段を設けたことを特徴と
    する請求項１記載のＦＡＸメール装置。
  6. 【請求項６】 前記記憶手段(10)に記憶される情報の記
    憶形態を、 加入者番号、通信時刻、管理番号及び詳細情報記録位置
    が記憶されるインデックス部(20)と、 加入者番号、通信開始時刻、通信終了時刻、管理番号、
    ＰＢ信号／ＯＭＲシートのアクセス手段、通信速度・用
    紙サイズ／枚数・解像度・符号則のＦＡＸ通信情報、及
    びアクセス別記録情報が該詳細情報記録位置として記憶
    される詳細情報記録部(21)と、 前記送信ＩＤ／受信ＩＤによる送信ファックス番号、フ
    ォーマットチェック結果、エラーライン数、マーク認識
    結果、及びマーク認識結果が該アクセス別記録情報とし
    て記憶されるＯＭＲシートアクセス情報部(22)と、 前記加入者番号、前記入力機能コード、任意のパラメー
    タ１〜Ｎが該アクセス別記録情報として記憶されるＰＢ
    アクセス情報部(23)とから構成される形態としたことを
    特徴とする請求項１，２，３，４又は５記載のＦＡＸメ
    ール装置。
  7. 【請求項７】 コンソール(12)からの指示命令によって
    前記指示確認コマンド手段(11)にアクセスし、このアク
    セスによって前記記憶手段(10)に記憶された情報を任意
    に画面表示するようにしたことを特徴とする請求項１，
    ２，３，４，５又は６記載のＦＡＸメール装置。
  8. 【請求項８】 前記記憶手段(10)に記憶された情報を画
    面表示する際に、前記インデックス部(20)、前記詳細情
    報記録部(21)、前記ＯＭＲシートアクセス情報部(22)又
    は前記ＰＢアクセス情報部(23)の情報順序で階層的に表
    示できるようにしたことを特徴とする請求項６又は７記
    載のＦＡＸメール装置。
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