JP2017016393A - 画像処理装置、システム、画像処理装置の制御方法、システムの制御方法、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
例えば、画像処理装置の消耗品の配送やサービスマンの派遣についての情報を顧客ユーザに通知して、二重配送/二重派遣の発生を抑えたり、ファームウェア更新の実施スケジュールを顧客ユーザに通知して、ファームウェア更新が正常に実施できないケースの発生も抑えることもでき、画像処理装置の保守管理業務を効率化することができる。
図1において、102は画像処理装置、103はプロキシサーバ(Proxy Server)、104はファイアウォール(Firewall)、105はパーソナルコンピュータ(PC)を表しており、LAN101を介して相互に通信可能に接続される。
販売会社ユーザPC110は、販売会社のユーザが使用するPCである。販売会社ユーザPC110は、タブレット端末やスマートフォンなどであってもよい。
配送システム111は、消耗品の配送状況を管理する。なお、配送システム111については、後述する実施例4において説明する。
画像処理装置102は、CPU201、RAM202、ROM203、記憶装置204、ネットワークI/F205、内部バス206、デバイス制御部207、印刷部208、入出力I/F209、入出力装置210、トナー残量検知部211、センサ部212等を有する。
RAM202は、CPU201のメモリやワークエリアとして機能する。
CPU201は、RAM202やROM203と共に上記プログラムの実行処理をおこなうとともに、記憶装置204等の記録媒体に画像データを記録する処理を行う。
ネットワークI/F205は、ローカルエリアネットワーク101を介して、外部のネットワーク機器あるいはPCと片方向または双方向にデータをやり取りする。
入出力装置210は、画像処理装置102における入出力を担う複数の構成を示す。具体的には、ユーザからの入力(ボタン入力など)を受け付け、該入力に対応する信号を、入出力I/F209によって、前述した各処理部へ伝える。入出力装置210は、他にも、ユーザに対して必要な情報を提供したり、ユーザ操作を受付けたりするための表示装置(タッチパネルなど)も含む。さらに、原稿を読み取り、入力として電子データを受付けるためのスキャン装置も入出力装置210に含まれてよい。
251はCPUで、内部バス256を介して各デバイスを総括的に制御する。内部バス256には、CPU251、RAM252、ROM253、記憶装置254、ネットワークI/F255、入出力I/F257等が接続されている。
RAM252は、CPU251のメモリやワークエリアとして機能する。
CPU251は、RAM252やROM253、記憶装置254と共に上記プログラムの実行処理をおこなうとともに、記憶装置204等の記録媒体にデータを記録する処理を行う。
なお、ファームウェア管理サーバ109のハードウェア構成も、上述した管理サーバ106と同様とする。また、PC105、販売会社ユーザPC110、配送システム111のハードウェア構成も、上述した管理サーバ106と同様とする。
画像処理装置102は、ソフトウェアモジュールとして、通信部301、記憶部302、画像形成部303、ファームウェア更新部304、デバイス情報制御部305、操作部308、表示部を含む。なお、表示部は、ステータス表示制御部309とメッセージ表示制御部310から構成される。
ファームウェア更新部304は、画像処理装置102のファームウェア情報の更新管理を行う。具体的には、ファームウェア更新部304は、管理サーバ106からのファームウェア更新指示をデバイス情報制御部305経由で受け付け、ファームウェアの更新を実施する。ファームウェアの更新を実施する際、ファームウェア更新部304は、ファームウェア管理サーバ109に問い合わせて、ファームウェア管理サーバ109よりファームウェアを取得し、更新を実施する。なお、ファームウェア更新部304は、その実施結果をファームウェア管理サーバ109、また、デバイス情報制御部305経由で管理サーバ106へ伝える。
デバイス情報制御部305は、稼働情報管理部306、指示情報管理部307を含む。
メッセージ表示制御部310は、ユーザの操作に応じてウェブブラウザ機能(Webブラウザなど)を起動し、管理サーバ106からのメッセージなどの表示を制御する。
管理サーバ106は、ソフトウェアモジュールとして、通信部351、記憶部352、表示部353、コマンド解析部354、レスポンス生成部355、保守情報管理部356等を有する。
記憶部352はRAM252、ROM253、記憶装置254の記憶領域と情報のやりとりを行い、デバイス情報や販売会社情報、顧客情報などを上記記憶領域に保存する。
レスポンス生成部355は、コマンド解析部354により解析されたコマンドに対して、画像処理装置102へのレスポンスを生成する。
販売会社情報管理部358は、顧客に設置された画像処理装置102の管理、サポートを行う販売会社の情報を管理する。
消耗品在庫管理部361は、トナー/インク、部品といった画像処理装置102の消耗品の在庫管理を行う。具体的には、消耗品在庫管理部361は、画像処理装置102から送信されるトナー/インク残量を示す情報、部品交換を示す情報を基に在庫減算を行い、設定した閾値を跨いだ際に通知管理部357と連動することで、消耗品の補充依頼通知などの通知を行う。
502はメッセージの件名を意味し、503はメッセージの内容を意味する。なお、503には任意のメッセージを入力可能である。
504はメッセージの表示開始日で、メッセージが表示開始日以降に画像処理装置102の表示部に表示されることを意味する。505はメッセージの表示終了日で、終了日になるとメッセージが表示されなくなることを意味する。
506は保存ボタンで、この保存ボタン506を押下することにより、メッセージ登録画面で入力されたメッセージが、管理サーバ106に登録される。
図5Bは、管理サーバ106で生成されるメッセージ画面のHTMLを例示する図である。
表1は、メッセージ管理テーブルの一例を示す。
表2は、指示管理履歴テーブルの一例を示す。
S406において、ステータス表示制御部309は、ステータスバーにメッセージが届いていることを表示する(図6参照)。
600はステータスバーであり、601に示すように、メッセージが届いていることを示す情報を表示可能である。602は「お知らせ機能」アイコンである。
次に、S408において、メッセージ表示制御部310は、管理サーバ106に対して、メッセージを含むデータ(HTMLなど)を要求する。この際、画像処理装置102と管理サーバ106間で認証処理が行われる。
S409において、管理サーバ106は、上記S408の要求に応じ、メッセージ表示制御部310に対して対象のメッセージ含むデータを返却し、メッセージ表示制御部310がこれを受信する。
各メッセージはリストで表示され、701はメッセージの件名を示す。件名は、管理サーバ106の登録画面(図5A)で入力されたメッセージの件名502に対応する。
702はメッセージが管理サーバ106に登録された日時を示す。703はメッセージのステータスを意味し、「未読」、「既読」を示す。704はメッセージ数が画面の表示上限を超えた場合に活性化し、ページ遷移するボタンを示す。705はメッセージリストの画面から戻る場合に押下するボタンを示す。706は最新のメッセージリスト画面を取得するためのボタンを示す。
710はメッセージの件名を示す。前述したメッセージリストの件名と同様にメッセージの件名502に対応する。711はメッセージの内容を示し、管理サーバ106の登録画面で入力されたメッセージの内容503に対応する。712はメッセージが管理サーバ106に登録された日時を示す。713はメッセージの表示終了日で、管理サーバ106の登録画面で入力されたメッセージの表示終了日505に対応する。714のOKボタンを押下することで、図7(A)のメッセージリスト画面へ戻ると共に、メッセージのステータス703が「既読」状態となる。
販売会社ユーザは、図8(A)に示すように、管理サーバ106の登録画面において、削除ボタン800の押下により対象のメッセージを削除することができる。
図8(A)は、メッセージ登録画面においてメッセージを削除する際の画面例を示す図である。
図8(B)は、メッセージリスト画面においてメッセージを削除する際の画面例を示す図である。
後述する表3又は表4に示すテーブルに、稼働情報として受信したエラーコードやアラームコードが含まれている場合には、管理サーバ106は、該障害に対応するメッセージを自動生成すると判断する。一方、表3又は表4に示すテーブルに、受信したエラーコードやアラームコードが含まれていない場合には、管理サーバ106は、該障害に対応するメッセージを自動生成しないと判断する。
S904〜S913までの処理は、図4のシーケンス図におけるS402〜S411までの処理と同様のため説明は省略する。
S1002において、管理サーバ106は、受信した稼働情報がメッセージの自動生成対象の情報であるか否かを判断する。そして、上記受信した稼働情報がメッセージの自動生成対象でないと判断した場合(S1002でNoの場合)、管理サーバ106は、そのまま本フローチャートの処理を終了する。
一方、上記受信した稼働情報がメッセージの自動生成対象であると判断した場合(S1002でYesの場合)、管理サーバ106は、S1003に処理を進める。
一方、上記受信した稼働情報が消耗品に関する情報であると判断した場合(S1003でYesの場合)、管理サーバ106は、S1004に処理を進める。
一方、対象となる画像処理装置102が消耗品の在庫管理をしていると判断した場合(S1004でYesの場合)、管理サーバ106は、S1005に処理を進める。
一方、在庫数が閾値以下であると判断した場合(S1005でYesの場合)、管理サーバ106は、S1006に処理を進める。
次に、S1007において、管理サーバ106は、対象の画像処理装置102への「メッセージ取得」指示を、指示管理履歴テーブル(表2)に登録し、本フローチャートの処理を終了する。
ファームウェア更新指示は、管理サーバ106内のファームウェア情報管理部365の機能により、ファームウェア管理サーバ109と連携することで行われる。管理サーバ106のポータルサイト内からファームウェア管理サーバ109のポータルサイトへ移ることができ、その画面にて、販売会社ユーザ等が、対象の画像処理装置102へのファームウェア更新指示が可能である。
「手動」による更新は、サービスマンが画像処理装置102設置されている顧客へ出向き、サービスマンが画像処理装置102を操作して更新を行うものである。
「自動」更新は、画像処理装置102内のファームウェア更新部304が、ファームウェア更新指示を受けると、ファームウェア管理サーバ109にアクセスし、対象ファームウェアを取得して更新を行うものである(自動配信ともいう)。
これらを踏まえ、ファームウェア更新指示をきっかけに管理サーバ106がメッセージを自動生成する処理について図11のフローチャートを用いて説明する。
一方、ファームウェア更新が「自動(自動配信)」と判断した場合(S1102でYesの場合)、ファームウェア管理サーバ109は、S1103に処理を進める。
S1105において、管理サーバ106は、上記受信したメッセージ生成依頼がファームウェア更新に関するものか否かを判断する。
そして、上記受信したメッセージ生成依頼がファームウェア更新に関するものでないと判定した場合(S1105でNoの場合)、管理サーバ106は、S1110において、依頼された内容に関するメッセージを生成し、S1109に処理を進める。
次に、S1108において、管理サーバ106は、指示管理履歴テーブル(表2)に対象画像処理装置102への「ファームウェア更新」の指示を登録し、S1109に処理を進める。
表5は、ファームウェア更新の指示が登録された指示管理履歴テーブルを説明する表である。
ファームウェア管理サーバ109は、S1111において、管理サーバ106からの応答を受信すると、S1112に処理を進める。
S1112において、ファームウェア管理サーバ109は、上記S1111で受信した依頼結果を、画面に表示し、本フローチャートの処理を終了する。
S1203において、管理サーバ106は、上記S1202で指示の有無確認を受信した画像処理装置102に対応する指示管理履歴テーブル(例えば表5)を確認する。
ここで、ステータスが「未処理」である指示が複数存在するケースがあり得る。
その場合に備えて、まず、管理サーバ106は、複数の指示の送信順を管理しておく。そして、S1206での応答に、最初に送信すべきステータスが「未処理」である指示(表5の例では上から2番目の指示)と、画像処理装置102のデバイス情報制御部305に再度、指示の有無確認を行わせるためのコマンドとを含めるようにする。これにより、全ての指示が管理サーバ106からデバイス情報制御部305に応答されるまで指示順に処理が繰り返される。なお、管理サーバ106が、ステータスが「未処理」である指示が複数存在するケースに、1度の応答に、当該複数の当該指示を全て含めるようにしてもよい。
S1208において、画像処理装置102は、応答に含まれる指示内容がメッセージ取得か否かを判断する。
S1209において、画像処理装置102内の指示情報管理部307は、ステータス表示制御部309へメッセージが有ることを通知する。この通知に応じて、ステータス表示制御部309は、S1210において、画面のステータスバーに管理サーバ106からのメッセージが有ることを、図6の600のように表示する。そして、本フローチャートの処理を終了する。
S1211において、画像処理装置102は、指示内容がファームウェア更新か否かを判断する。
S1212において、画像処理装置102内の指示情報管理部307は、ファームウェア更新部304に通知する。この通知に応じて、ファームウェア更新部304は、S1213において、ファームウェア管理サーバ109に問い合わせて、ファームウェア管理サーバ109よりファームウェアを取得し、更新を実施する。そして、本フローチャートの処理を終了する。
S1214において、デバイス情報制御部305は、指示内容にしたがって処理を実施する。具体的には、デバイス情報制御部305による監視対象となる画像処理装置102の稼働情報の種類や送信タイミングなどの指定を含む指示内容を反映する処理(監視の機能に関する設定の変更)などが、これに含まれる。他にも、指示内容に従い画像処理装置102の電源制御する処理(電源OFF後に再度ONする)などを行う場合もこれに含まれる。そして、上記S1214の処理が終了すると、本フローチャートの処理を終了する。
以上のように、ファームウェア更新の実施前に顧客ユーザへその旨を伝えることができる。
管理サーバ106は、上述したように特定の稼働情報はメッセージを自動生成するが、更にその障害の対応状況によって生成したメッセージを自動更新する。
表6は、画像処理装置102で発生した障害とその対応状況を管理するテーブルの例を示す。このテーブルは、記憶部352で保持される。
・対応状況「未対応」→3fメッセージ「監視センターにて障害を検知しました」
・対応状況「対応中」→3fメッセージ「サービスマンを派遣中です」
・対応状況「対応済み」→メッセージ「発生した障害の対応が完了しました」
以上の構成により、顧客ユーザから販売会社への問い合わせにより消耗品の二重配送やサービスマンの二重派遣など非効率な業務が軽減される。
また、ある条件に従ってメッセージを自動生成することで、販売会社ユーザのメッセージ登録に関して業務負荷を軽減し、業務を効率化することができる。
このように、画像処理装置の消耗品についてだけでなく、保守業務において顧客ユーザに通知すべきメッセージを手動、もしくは自動で適宜生成することで販売会社の業務を効率化することができる。
S1402において、管理サーバ106は、デバイス情報を受信すると、S1403に処理を進める。
S1403において、管理サーバ106は、上記S1402で受信したデバイス情報が特定の障害情報(特定の稼働情報)であるか否かを判断する。なお、特定の障害情報か否かの判断は、実施例1で説明したメッセージ自動生成の判断と同様のテーブル(表3、表4)を参照して判断するものとする。
S1406において、画像処理装置102は、管理サーバ106からの応答を受信すると、S1407に処理を進める。
S1408において、画像処理装置102は、上記応答に含まれていた指示内容が「指示の有無確認」であるか否かを判断する。そして、指示内容が「指示の有無確認」でないと判断した場合(S1408でNoの場合)、画像処理装置102は、S1410において、指示内容に従って、各処理を実施する。そして、本フローチャートの処理を終了する。
画像処理装置102から指示の有無を確認されると、管理サーバ106は、S1411において、指示確認の応答処理を行う。なお、S1409、S1411、それ以降の処理は、実施例1において図4、図9のシーケンス図、また図12のフローチャートにて説明しているため、ここでは省略する。
1501は「はい」ボタンで、顧客ユーザがファームウェアの更新を同意(承諾)する場合に指示するボタン(指示部)である。「はい」ボタン1501が指示された場合には、更新予定日時になると画像処理装置102においてファームウェアの更新が実行される。
1502は「いいえ」ボタンで、顧客ユーザがファームウェアの更新を同意しない場合に指示するボタン(指示部)である。「いいえ」ボタン1502が指示された場合には、更新予定日時になっても画像処理装置102においてファームウェアの更新は実行されない。例えば、画像処理装置102が管理サーバ106から受信したファームウェアの更新指示を無視するようにする。又は、例えば、管理サーバ106は、まだファームウェアの更新指示を画像処理装置102に送信していない場合には、該ファームウェアの更新指示を削除する。一方、既にファームウェアの更新指示を画像処理装置102に送信済みの場合には、管理サーバ106は、該ファームウェアの更新指示を実行しない指示を新たに画像処理装置102に送信するようにしてもよい。
配送システム111は、S1602において、消耗品配送の登録に伴い、配送管理番号を発行する。
次に、S1603において、配送システム111は、上記消耗品配送の登録を行った販売会社ユーザに対して、発行した配送管理番号を通知する。この通知は、管理サーバ106のポータルサイトを表示している販売会社ユーザPC110のブラウザ画面に表示するようにしてもよいし、販売会社ユーザの電子メールアドレスの通知メールを送る等の方法であってもよいし、その他の通知方法でもよい。
図17は、メッセージ登録画面において配送状況メッセージを登録する際の画面例を示す図である。
図18は、消耗品配送状況メッセージの詳細画面を例示する図である。
1801は、配送システムのリンク1801であり、該リンク1801を押下することにより、配送システムに対して、配送システムの画面(HTML)を要求し、ブラウザ上に表示することができる。
図19(A)は、配送システム111の配送状況検索画面を例示する図である。
1901は配送管理番号入力欄、1902は検索ボタンである。配送管理番号入力欄1901に配送管理番号が入力された状態で、検索ボタン1902を押下すると、配送システム111により、入力された配送管理番号に対応する配送状況が検索される。
なお、配送管理番号入力欄1901に、図18の消耗品配送状況メッセージの詳細画面から取得された配送管理番号が自動でセットされるようにしてもよい。
図19(B)は、配送システム111の配送状況画面を例示する図である。
以上、一実施形態について示したが、本発明は、例えば、システム、装置、方法、プログラムもしくは記憶媒体等としての実施態様をとることが可能である。具体的には、複数の機器から構成されるシステムに適用しても良いし、また、一つの機器からなる装置に適用しても良い。
また、上記各実施例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
本発明は、上述の実施例の1以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピュータにおける1つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、1以上の機能を実現する回路(例えば、ASIC)によっても実現可能である。
また、本発明は、複数の機器から構成されるシステムに適用しても、1つの機器からなる装置に適用してもよい。
本発明は上記実施例に限定されるものではなく、本発明の趣旨に基づき種々の変形(各実施例の有機的な組合せを含む)が可能であり、それらを本発明の範囲から除外するものではない。即ち、上述した各実施例及びその変形例を組み合わせた構成も全て本発明に含まれるものである。
Claims (18)
- 画像処理装置であって、
前記画像処理装置の稼働情報を第1のサーバに送信する機能と、前記画像処理装置に対する指示情報の第1の問合せを前記第1のサーバに対して定期的に実行する機能とを有する監視手段と、
前記監視手段からの前記第1の問合せに対する前記第1のサーバからの第1の指示情報に基づく通知に応じて、該通知に対応するメッセージを前記画像処理装置の表示部のステータス表示領域に表示する機能を有する第1の制御手段と、
ウェブブラウザを利用して、前記第1のサーバから前記第1の指示情報に関連するメッセージを含むページ情報を取得して、前記画像処理装置の表示部に表示する機能を有する第2の制御手段と、
を有することを特徴とする画像処理装置。 - 前記監視手段からの前記第1の問合せに対する前記第1のサーバからの第2の指示情報に基づく通知に応じて、前記画像処理装置のソフトウェアの更新のための第2の問合せを第2のサーバに対して実行する機能を有する第3の制御手段をさらに有することを特徴とする請求項1に記載の画像処理装置。
- 前記第1のサーバでは、ファームウェアの更新のための指示を受付けた場合に、該更新に関するメッセージを含むページ情報が生成され、該更新に対応する第1の指示情報が生成され、さらに、該更新に対応する第2の指示情報が生成され、
前記監視手段により定期的に実行される前記第1の問合せに対して、前記第1の指示情報、第2の指示情報の順で、前記第1のサーバから画像処理装置に対して応答が行われることを特徴とする請求項2に記載の画像処理装置。 - 前記第2の制御手段により表示される、前記ファームウェアの更新のための指示に応じて前記第1のサーバで生成される前記ページ情報は、ファームウェアの更新を、同意又は拒否するための指示部を含むことを特徴とする請求項3に記載の画像処理装置。
- 前記監視手段は、前記第1の問合せに対する前記第1のサーバからの第3の指示情報に従い、該監視手段の有する機能に関する設定を変更することを特徴とする請求項1乃至4のいずれか1項に記載の画像処理装置。
- 前記監視手段は、前記稼働情報の送信の応答に、指示の有無を確認する指示が含まれている場合には、前記定期的なタイミングに関係なく、前記第1の問合せを前記第1のサーバに対して実行することを特徴とする請求項1乃至5のいずれか1項に記載の画像処理装置。
- 前記第2の制御手段による表示される前記ページ情報には、前記ページ情報に含まれるメッセージに関連するウェブサイトのリンク情報が含まれることを特徴とする請求項1乃至6のいずれか1項に記載の画像処理装置。
- 前記第2の制御手段による表示される前記ページ情報が消耗品の配送に関する場合、前記ページ情報には、該消耗品の配送に関連するウェブサイトのリンク情報が含まれることを特徴とする請求項7に記載の画像処理装置。
- 第1のサーバと画像処理装置とを含むシステムであって、
前記第1のサーバは、
受付けた指示に関するメッセージを含むページ情報と、前記受付けた指示に対応する第1の指示情報を生成する生成手段と、
前記受付けた指示に応じて生成された第1の指示情報を、記憶領域で管理する管理手段と、
前記画像処理装置からの第1の問合せに対して前記記憶領域に管理された第1の指示情報を応答する応答手段と、
前記画像処理装置からのウェブブラウザを利用したリクエストに対して、前記生成されたページ情報を提供する提供手段と、を有するものであり、
前記画像処理装置は、
前記画像処理装置の稼働情報を前記第1のサーバに送信する機能と、前記画像処理装置に対する指示情報の第1の問合せを前記第1のサーバに対して定期的に実行する機能とを有する監視手段と、
前記監視手段からの前記第1の問合せに対する前記第1のサーバからの第1の指示情報に基づく通知に応じて、該通知に対応するメッセージを前記画像処理装置の表示部のステータス表示領域に表示する機能を有する第1の制御手段と、
ウェブブラウザを利用して、前記第1のサーバから前記第1の指示情報に関連するメッセージを含むページ情報を取得して、前記画像処理装置の表示部に表示する機能を有する第2の制御手段と、を有する、
ことを特徴とするシステム。 - 前記生成手段は、ファームウェアの更新のための指示を受付けた場合、該更新に対応する第1の指示情報を生成し、さらに、該更新に対応する第2の指示情報を生成し、
前記応答手段は、前記画像処理装置からの第1の問合せに対して、前記第1の指示情報、第2の指示情報の順で、前記画像処理装置に対して応答することを特徴とする請求項9に記載のシステム。 - 前記生成手段は、ファームウェアの更新のための指示を受付けた場合、該ファームウェアの更新のための指示に関するメッセージと、ファームウェアの更新を同意又は拒否するための指示部を含むページ情報を生成することを特徴とする請求項9又は10に記載のシステム。
- 前記第1のサーバは、前記画像処理装置から特定の稼働情報を受信した場合に、該稼働情報の受信の応答として、指示の有無を確認するための指示を含めた応答を前記画像処理装置に返す手段を有し、
前記監視手段は、前記稼働情報の送信の応答に、指示の有無を確認する指示が含まれている場合には、前記定期的なタイミングに関係なく、前記第1の問合せを前記第1のサーバに対して実行することを特徴とする請求項9乃至11のいずれか1項に記載のシステム。 - 前記生成手段は、前記メッセージに関連するウェブサイトのリンク情報を含むページ情報を生成することを特徴とする請求項9乃至12のいずれか1項に記載のシステム。
- 前記生成手段は、消耗品の配送に関する指示を受付けた場合に、該消耗品の配送に関連するウェブサイトのリンク情報を含むページ情報を生成することを特徴とする請求項13に記載のシステム。
- 前記管理手段は、前記管理手段で管理している指示情報を削除するための指示を受付けた場合、前記管理手段で管理している指示情報の数が上限に達した場合、又は、前記管理手段で管理している指示情報が終了のタイミングに達した場合、該指示情報を削除することを特徴とする請求項9乃至14のいずれか1項に記載のシステム。
- 画像処理装置の制御方法であって、
前記画像処理装置の稼働情報の送信先である第1のサーバに対して、前記画像処理装置に対する指示情報の第1の問合せを定期的に実行する問い合わせステップと、
前記第1の問合せに対する前記第1のサーバからの第1の指示情報に基づく通知に応じて、該通知に対応するメッセージを前記画像処理装置の表示部のステータス表示領域に表示する第1の表示制御ステップと、
ウェブブラウザを利用して、前記第1のサーバから前記第1の指示情報に関連するメッセージを含むページ情報を取得して、前記画像処理装置の表示部に表示する第2の表示制御ステップと、
を有することを特徴とする画像処理装置の制御方法。 - 第1のサーバと画像処理装置とを含むシステムの制御方法であって、
前記第1のサーバが実行する、
受付けた指示に関するメッセージを含むページ情報と、前記受付けた指示に対応する第1の指示情報を生成する生成ステップと、
前記受付けた指示に応じて生成された第1の指示情報を、記憶領域で管理する管理ステップと、
前記画像処理装置からの第1の問合せに対して前記記憶領域に管理された第1の指示情報を応答する応答ステップと、
前記画像処理装置からのウェブブラウザを利用したリクエストに対して、前記生成されたページ情報を提供する提供ステップと、を有するものであり、
前記画像処理装置が実行する、
前記画像処理装置の稼働情報の送信先である第1のサーバに対して、前記画像処理装置に対する指示情報の第1の問合せを定期的に実行する問い合わせステップと、
前記第1の問合せに対する前記第1のサーバからの第1の指示情報に基づく通知に応じて、該通知に対応するメッセージを前記画像処理装置の表示部のステータス表示領域に表示する第1の表示制御ステップと、
ウェブブラウザを利用して、前記第1のサーバから前記第1の指示情報に関連するメッセージを含むページ情報を取得して、前記画像処理装置の表示部に表示する第2の表示制御ステップと、を有する、
ことを特徴とするシステムの制御方法。 - コンピュータを、請求項1乃至8のいずれか1項に記載の手段として機能させるためのプログラム。
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