JP5721659B2 - 管理装置、管理システム、及び制御方法 - Google Patents
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Description
図6は、実施例1における管理サーバの全体動作処理の例を説明するフローチャートである。
まず、管理サーバ106の通信部501が、画像形成装置102から送信された情報を受信する(ステップS601)。続いて、コマンド解析・実施部510が、ステップS601で受信された情報が画像形成装置102のサーバ指示問合せであるかを判断する(ステップS602)。
コマンド生成部511が、サーバ指示が通信切り替え指示であるかを判断する(ステップS701)。通信切り替え指示は、画像形成装置102に対する指示であって、管理サーバ106との通信の通信方式をプッシュ通信に切り替える指示である。プッシュ通信は、画像形成装置102の要求なしに管理サーバ106から指示が可能となる所定の通信方式である。
通信部501が、画像形成装置102とプッシュ通信中であるかを判断する(ステップS801)。通信部501が、画像形成装置102とプッシュ通信中でないと判断した場合は、通信切断処理を終了する。通信部501が、画像形成装置102とプッシュ通信中であると判断した場合は、通信部501は、プッシュ通信を切断する(ステップS802)。この通信切断処理によれば、必要な時だけプッシュ通信を行い、必要なくなったらセッションを切断することで、プッシュ通信によってかかる管理サーバ106の負荷を軽減することができる。
まず、画像形成装置102が、管理サーバ106に対して、サーバ指示問合せを行う(ステップS901)。具体的には、画像形成装置102が備える通信部401が、管理サーバ106が備える通信部501に対してサーバ指示問合せを送信する。この例では、画像形成装置102は、httpプロトコルのgetリクエストを管理サーバ106に送信することによって、サーバ指示問合せを実行する。すなわち、画像形成装置102は、自分に対する指示があるかを管理サーバ106に問合せる。この問合せはある一定間隔で行われる。
実施例2においては、管理サーバ106が、管理サーバ106の記憶部502内に登録されているサーバ指示の内容に基づいて、プッシュ通信に切り替えるか否かを判断する。
次に、コマンド生成部511が、画像形成装置102に対して通信切り替え指示を行う必要があるかを判断する(ステップS1102)。具体的には、コマンド生成部511は、プッシュ通信で行う必要のあるサーバ指示があるかを判断する。プッシュ通信で行う必要のあるサーバ指示は、障害が発生した時等、即座に復旧させるために画像形成装置102に対してリアルタイムに行う必要がある指示である。例えば、ファームウェアアップ要求が、プッシュ通信で行う必要のあるサーバ指示である。プッシュ通信で行う必要のあるサーバ指示がある場合、コマンド生成部511は、画像形成装置102に対して通信切り替え指示を行う必要があると判断して、処理がステップS1103に進む。
通信部501が、記憶部502にサーバ指示が残っているかを判断する(ステップS1201)。通信部501が、記憶部502にサーバ指示が残っていると判断した場合、通信部501が、サーバ指示の内容を確認する(ステップS1202)。そして、通信部501が、サーバ指示がプッシュ通信で行う必要のあるサーバ指示であるかを判断する(ステップS1203)。サーバ指示がプッシュ通信で行う必要のあるサーバ指示である場合、通信切断処理を終了する。サーバ指示がプッシュ通信で行う必要のあるサーバ指示でない場合は、処理が、ステップS1204に進む。
実施例3においては、画像形成装置102に障害が発生したタイミングで、画像形成装置102側から管理サーバ106に対して通信切り替えを実施する。このために、画像形成装置102は、障害一覧を記憶装置204に保持する。障害一覧は、画像形成装置102に発生する障害に関する情報である。
まず、画像形成装置102が、自身に発生した障害、または障害からの復旧を検知する(ステップS1401)。すなわち、画像形成装置102が備える所定の処理部(例えば、デバイス情報制御部404)が、画像形成装置102において発生した障害を検知する。続いて、画像形成装置102が備える通信部401が、検知した障害に関する情報(障害情報)または復旧に関する情報(復旧情報)を管理サーバ106に送信する(ステップS1402)。
実施例4における管理サーバは、画像形成装置102にプッシュ通信機能が無い、または、画像形成装置102が管理サーバからの切り替え指示に応じた通信方式の切り替えに対応していない場合に、画像形成装置102のファームウェアをアップデートさせる。これによりプッシュ通信を可能とする。
実施例5においては、管理サーバ106が、画像形成装置102とプッシュ通信を行っている最中は、ユーザに、プッシュ通信中であることを通知する。
また、本発明は、以下の処理を実行することによっても実現される。即ち、上述した実施形態の機能を実現するソフトウェア(プログラム)を、ネットワーク又は各種記憶媒体を介してシステム或いは装置に供給し、そのシステム或いは装置のコンピュータ(またはCPUやMPU等)がプログラムを読み出して実行する処理である。この場合、そのプログラム、及び該プログラムを記憶した記憶媒体は本発明を構成することになる。
102 画像形成装置
103 Proxy Server
104 Firewall
105 PC
106 管理サーバ
107 イントラネット
108 インターネット
Claims (18)
- 画像形成装置を管理するインターネット上の管理装置であって、
前記画像形成装置から問合せを受信する受信手段と、
前記画像形成装置と前記管理装置との通信の通信方式を前記画像形成装置の要求なしに前記管理装置から指示が可能となる所定の通信方式に切り替える切り替え指示を、前記受信された問合せの応答として前記画像形成装置に送信する送信手段と、
前記画像形成装置と前記切り替え指示に応じた初期通信を行うことで、前記所定の通信方式が確立された後に、前記画像形成装置に対する指示を前記確立された所定の通信方式により行う指示手段と、
所定の条件に従い、前記所定の通信方式による通信を切断する切断手段と、を有することを特徴とする管理装置。 - 前記画像形成装置に対して行うべき指示を蓄積する蓄積手段をさらに有し、
前記送信手段は、前記蓄積手段により蓄積された前記指示が複数ある場合、前記蓄積手段により蓄積された前記指示にリアルタイムに前記画像形成装置に対して行う必要がある指示が含まれる場合、及び前記画像形成装置の再起動が必要である場合のうちの少なくともいずれかの場合に、前記切り替え指示を送信することを特徴とする請求項1に記載の管理装置。 - 前記送信手段は、前記画像形成装置の顧客との契約内容を含む顧客情報に基づいて前記切り替え指示を送信するかを判断し、前記切り替え指示を送信すると判断した場合に該切り替え指示を送信することを特徴とする請求項1に記載の管理装置。
- 前記切断手段は、前記指示手段による指示に応じた処理を実行した前記画像形成装置からの前記処理の実行結果を受信した際に、前記画像形成装置との前記所定の通信方式による通信を切断することを特徴とする請求項1乃至3のいずれか1項に記載の管理装置。
- 前記切断手段は、前記処理の実行結果が該処理の成功を示す際に、前記画像形成装置に対して前記所定の通信方式で行うべき他の指示がない場合に、前記画像形成装置との前記所定の通信方式による通信を切断することを特徴とする請求項4に記載の管理装置。
- 前記指示手段は、前記所定の通信方式、または前記切り替え指示に応じた前記所定の通信方式への切り替えに対応していない前記画像形成装置に対して、前記所定の通信方式への切り替えが可能となるように、前記画像形成装置からの問合せに応答してファームウェアのアップデートの指示を送信することを特徴とする請求項1乃至5のいずれか1項に記載の管理装置。
- 前記画像形成装置との間で、前記所定の通信方式が確立していることを示す情報を、ユーザに提供する提供手段をさらに有することを特徴とする請求項1乃至6のいずれか1項に記載の管理装置。
- 前記所定の条件は、ユーザ装置から前記所定の通信方式による通信の切断要求を受けたことを含むことを特徴とする請求項1乃至7のいずれか1項に記載の管理装置。
- 前記所定の通信方式は、WebSocketプロトコルであり、
前記初期通信は、前記WebSocketプロトコルによる通信を確立するためのハンドシェークであることを特徴とする請求項1乃至8のいずれか1項に記載の管理装置。 - 前記画像形成装置から受信される問合せは、httpプロトコルのgetリクエストであることを特徴とする請求項1乃至9のいずれか1項に記載の管理装置。
- 画像形成装置を管理するインターネット上の管理装置における制御方法であって、
前記画像形成装置から問合せを受信する工程と、
前記画像形成装置と前記管理装置との通信の通信方式を前記画像形成装置の要求なしに前記管理装置から指示が可能となる所定の通信方式に切り替える切り替え指示を、前記受信された問合せの応答として前記画像形成装置に送信する工程と、
前記画像形成装置と前記切り替え指示に応じた初期通信を行うことで、前記所定の通信方式が確立された後に、前記画像形成装置に対する指示を前記確立された所定の通信方式により行う工程と、
所定の条件に従い、前記所定の通信方式による通信を切断する工程と、を有することを特徴とする制御方法。 - 請求項1乃至8のいずれか1項に記載の手段としてコンピュータを機能させるためのプログラム。
- ネットワークデバイスと、当該ネットワークデバイスを管理するインターネット上の管理装置とを備える管理システムであって、
前記管理装置は、
前記ネットワークデバイスから問合せを受信する受信手段と、
前記ネットワークデバイスと前記管理装置との通信の通信方式を、前記ネットワークデバイスの要求なしに前記管理装置から指示が可能となる所定の通信方式に切り替える切り替え指示を、前記受信された問合せの応答として前記ネットワークデバイスに送信する送信手段と、
前記ネットワークデバイスと前記切り替え指示に応じた初期通信を行うことで、前記所定の通信方式が確立された後に、前記ネットワークデバイスに対する指示を前記確立された所定の通信方式により行う指示手段と、を有し、
前記ネットワークデバイスは、
前記管理装置に対する指示の問合せの応答として、前記切り替え指示を受信する受信手段と、
前記受信された切り替え指示に従って、前記管理装置と前記所定の通信方式のための初期通信を行うことによって、前記ネットワークデバイスと前記管理装置との間で前記所定の通信方式を確立する確立手段と、を有することを特徴とする管理システム。 - 前記管理装置は、前記ネットワークデバイスに対して行うべき指示を蓄積する蓄積手段をさらに有し、
前記送信手段は、前記蓄積手段により蓄積された前記指示が複数ある場合、前記蓄積手段により蓄積された前記指示にリアルタイムに前記ネットワークデバイスに対して行う必要がある指示が含まれる場合、及び前記ネットワークデバイスの再起動が必要である場合のうちの少なくともいずれかの場合に、前記切り替え指示を送信することを特徴とする請求項13に記載の管理システム。 - 前記ネットワークデバイスは、さらに、
前記ネットワークデバイスにおいて発生した障害を検知する検知手段と、
前記検知された障害を復旧させるために行う前記管理装置からの指示が、前記所定の通信方式を利用する必要があるかを判断する判断手段と、を有し、
前記確立手段は、前記検知された障害を復旧させるために行う前記管理装置からの指示が、前記所定の通信方式を利用する必要があると判断された場合に、前記ネットワークデバイスと前記管理装置との間で前記所定の通信方式を確立することを特徴とする請求項13または14に記載の管理システム。 - ネットワークデバイスと、当該ネットワークデバイスを管理するインターネット上の管理装置とを備える管理システムにおける制御方法であって、
前記管理装置が、前記ネットワークデバイスから問合せを受信する受信工程と、
前記管理装置が、前記ネットワークデバイスと前記管理装置との通信の通信方式を、前記ネットワークデバイスの要求なしに前記管理装置から指示が可能となる所定の通信方式に切り替える切り替え指示を、前記受信された問合せの応答として前記ネットワークデバイスに送信する送信工程と、
前記管理装置が、前記ネットワークデバイスと前記切り替え指示に応じた初期通信を行うことで、前記所定の通信方式が確立された後に、前記ネットワークデバイスに対する指示を前記確立された所定の通信方式により行う指示工程と、
前記ネットワークデバイスが、前記管理装置に対する指示の問合せの応答として、前記切り替え指示を受信する受信工程と、
前記ネットワークデバイスが、前記受信された切り替え指示に従って、前記管理装置と前記所定の通信方式のための初期通信を行うことによって、前記ネットワークデバイスと前記管理装置との間で前記所定の通信方式を確立する確立工程と、を有することを特徴とする制御方法。 - 前記管理装置が、前記ネットワークデバイスに対して行うべき指示を蓄積する蓄積工程をさらに有し、
前記送信工程では、前記蓄積工程により蓄積された前記指示が複数ある場合、前記蓄積工程により蓄積された前記指示にリアルタイムに前記ネットワークデバイスに対して行う必要がある指示が含まれる場合、及び前記ネットワークデバイスの再起動が必要である場合のうちの少なくともいずれかの場合に、前記切り替え指示を送信することを特徴とする請求項16に記載の制御方法。 - 前記ネットワークデバイスにおいて発生した障害を検知する検知工程と、
前記検知された障害を復旧させるために行う前記管理装置からの指示が、前記所定の通信方式を利用する必要があるかを判断する判断工程と、を有し、
前記確立工程では、前記検知された障害を復旧させるために行う前記管理装置からの指示が、前記所定の通信方式を利用する必要があると判断された場合に、前記ネットワークデバイスと前記管理装置との間で前記所定の通信方式を確立することを特徴とする請求項16または17に記載の制御方法。
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