JP2011013440A - 状態判別装置及びこれを用いた故障予測システム - Google Patents
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Abstract
【解決手段】本状態判別装置1は、各複写機の内部情報を使用情報と共に通信ネットワーク11を介して収集し、収集した内部情報と回帰モデル設定部3が設定した回帰モデルとを用いて状態指標値Dを算出し、この算出時点から故障が発生するまでの予想猶予期間を示す使用ファクタを使用情報と算出式データとを用いて算出し、算出した状態指標値D及び使用ファクタから故障危険度を算出し、算出した故障危険度に基づいて当該複写機の状態を判別する。
【選択図】図1
Description
また、請求項2の発明は、請求項1の状態判別装置において、上記情報収集手段は、対象機器の内部情報及び使用情報と共に環境情報も収集するものであり、上記回帰モデル設定手段は、環境に応じて区分される複数の回帰モデルを設定するものであり、上記情報収集手段が収集した環境情報に基づいて該回帰モデル設定手段の回帰モデルを選定する回帰モデル選定手段を設け、上記状態指標値算出手段は、該回帰モデル選定手段が選定した回帰モデルを用いて上記状態指標値を算出することを特徴とするものである。
また、請求項3の発明は、請求項1又は2の状態判別装置において、上記回帰モデル設定手段は、ロジスティック回帰分析を利用して上記回帰モデルを設定するものであることを特徴とするものである。
また、請求項4の発明は、請求項1乃至3のいずれか1項に記載の状態判別装置において、上記回帰モデル設定手段は、対象機器の内部情報を用いて上記回帰モデルを設定するものであり、上記回帰モデル設定手段が該回帰モデルを設定する際に用いる対象機器の内部情報には、対象機器が故障したときの内部情報と故障した対象機器を修理した後の内部情報とを含むことを特徴とするものである。
また、請求項5の発明は、請求項1乃至4のいずれか1項に記載の状態判別装置において、上記回帰モデル設定手段は、所定の更新条件が満たされたら上記回帰モデルを更新することを特徴とするものである。
また、請求項6の発明は、請求項1乃至5のいずれか1項に記載の状態判別装置において、上記回帰モデル設定手段は、上記回帰モデルを故障要因に応じて区分して得られる複数の回帰モデルを設定することを特徴とするものである。
また、請求項7の発明は、請求項1乃至6のいずれか1項に記載の状態判別装置において、上記判別手段は、故障危険度に応じて区分けされた複数の判別結果の中から、故障危険度算出手段が算出した故障危険度に対応する区分の判別結果を選択することにより、上記対象機器の状態を判別することを特徴とするものである。
また、請求項8の発明は、請求項7の状態判別装置において、上記判別手段が用いる複数の判別結果を区分けする故障危険度の閾値を変更する変更手段を有することを特徴とするものである。
また、請求項9の発明は、請求項7又は8の状態判別装置において、上記判別手段は、少なくとも故障危険度が最も高い区分に属する判別結果では、保守点検専門家の派遣を決定する状態であると判別することを特徴とするものである。
また、請求項10の発明は、請求項1乃至9のいずれか1項に記載の状態判別装置において、上記判別手段の判別結果を表示する表示手段を有することを特徴とするものである。
また、請求項11の発明は、請求項1乃至10のいずれか1項に記載の状態判別装置において、上記情報収集手段は、各対象機器から定期的に内部情報及び使用情報を収集することを特徴とするものである。
また、請求項12の発明は、請求項1乃至11のいずれか1項に記載の状態判別装置において、上記情報収集手段は、各対象機器を特定する機器特定情報、及び、対象機器の内部情報、使用情報が収集される情報収集日時情報も併せて収集することを特徴とするものである。
また、請求項13の発明は、請求項1乃至12のいずれか1項に記載の状態判別装置において、上記対象機器として記録材上に画像を形成する画像形成装置の状態を判別することを特徴とするものである。
また、請求項14の発明は、請求項1乃至13のいずれか1項に記載の状態判別装置と、該状態判別装置による状態判別の対象となり得る対象機器とを、通信ネットワークを介して通信可能に接続してなる故障予測システムであって、上記状態判別装置の情報収集手段は、各対象機器の内部情報及び使用情報を通信ネットワークを介して収集するものであることを特徴とするものである。
本発明によれば、対象機器の内部情報に加えて、その対象機器の使用情報から算出される当該予想猶予期間を示す猶予期間指標値をも用いて、故障危険度を算出し、その故障危険度に基づいて当該対象機器の状態を判別する。したがって、同じ故障危険度と判別された複数の対象機器間においてその後実際に故障が発生するまでの期間の差は、上記のような使用情報を考慮しない場合と比較して小さいものとなる。
なお、本発明は、対象機器が環境依存性の高い画像形成装置である場合に限らず、故障を事前に予測することが有用である機器であれば、どのような機器であっても適用可能である。
この故障予測システムは、対象機器である複写機10A,10B,10C,10Dと、通信ネットワーク11を介して各複写機と通信可能に接続された状態判別装置としての故障予測装置1とから校正されている。故障予測装置1は、各複写機10A,10B,10C,10Dの内部情報を環境情報及び使用情報と共に収集する情報収集手段としての情報収集部2と、環境に応じて区分される複数の回帰モデルM1,M2,M3,M4を設定する回帰モデル設定手段としての回帰モデル設定部3と、情報収集部2が収集した環境情報に基づいて回帰モデル設定部3の回帰モデルを選定する回帰モデル選定手段としての回帰モデル選定部4と、回帰モデル選定部4が選定した回帰モデル、及び、情報収集部2が収集した複写機10A,10B,10C,10Dの内部情報を用いて状態指標値を算出する状態指標値算出手段としての状態指標値算出部5と、状態指標値算出部5が状態指標値を算出した時点から故障が発生するまでの予想猶予期間を示す猶予期間指標値である使用ファクタを使用情報から算出するための算出式データが記憶された図示しない算出式データ記憶手段としての算出式データ記憶部と、情報収集部2が収集した使用情報に基づいて使用状態を分類し、その分類に基づき、算出式データ記憶部に記憶されている算出式データを用いて使用ファクタを算出する猶予期間指標値算出手段としての使用ファクタ算出部6と、状態指標値算出部5が算出した状態指標値及び使用ファクタ算出部6が算出した使用ファクタから故障危険度を算出する故障危険度算出手段としての故障危険度算出部7と、故障危険度算出部7が算出した故障危険度に基づいて複写機10A,10B,10C,10Dの状態を判別する判別手段としての故障予測判断部8とを備えている。
また、環境情報としては、温度情報及び湿度情報を用いることが好ましいが、これらのいずれか一方のみ用いてもよいし、故障発生に影響を与えうる当該複写機の内部又は周囲の環境に関する他の環境情報を用いてもよい。
また、使用情報としては、初期時からの総画像形成枚数をトータルカウンタでカウントした総画像形成枚数情報、初期時又は特定時(ユニット交換時)からの画像形成ユニットの使用度合いをユニットカウンタでカウントしたユニット使用情報、トナー消費量情報などが挙げられる。
状態指標値算出部5は、回帰モデル選定部4が選定した回帰モデルM1,M2,M3,M4及び情報収集部2が収集した各複写機10A,10B,10C,10Dの内部情報を用いて状態指標値を算出する処理を行う。
本実施形態において、回帰モデル選定部4による回帰モデルM1,M2,M3,M4の選定時期は、少なくとも状態指標値算出部5による状態指標値の算出処理前であればよく、回帰モデル選定部4の選定処理と状態指標値算出部5の算出処理とを並行して行うようにしても差し支えない。
まず、同一機種や関連する機種に関する過去の内部情報等の中から、ある時点において同じ状態指標値であったにもかかわらず、その後に故障が発生するまでの期間が異なった情報を集める。そして、ある状態指標値aであった状態から実際に故障が発生するまでの期間の逆数をYとした場合、故障までの期間に影響を与える指標をXiとして、YをXiの線形和であると仮定し、係数を最小二乗法で求める。ここで、Xiは使用情報であり、本実施形態では、上述したトータルカウンタやユニットカウンタのカウント値あるいはトナー消費量などのユーザーの使用状況に関する情報の単位時間あたり(例えば一月あたり)の増加量である。こうしてできあがる換算式は、算出式データとして算出式データ記憶部に記憶しておく。そして、各複写機10A,10B,10C,10Dの使用ファクタを算出する際には、この換算式に対して各複写機10A,10B,10C,10Dの使用情報Xiを代入してYを算出する。このYが本実施形態における使用ファクタである。
本実施形態において、各複写機10A,10B,10C,10Dの状態判別に用いる故障危険度は、ユーザーによる複写機の使用度合いを示す使用情報に基づいて算出されるものである。よって、この故障危険度に基づく状態判別結果には、ユーザーの使用状況が加味されており、ユーザーの使用状況を加味しない場合よりも、高い精度で故障予測を行うことが可能となる。
図示のように、本実施形態では、故障予測装置1は保守センターに設置されており、各複写機10A,10B,10C,10Dを一元管理している。故障予測装置1は、各複写機10A,10B,10C,10Dからの内部情報、環境情報、使用情報など各種管理に必要な情報(以下、適宜「管理情報」という。)を受信する通信部21と、通信部21で受信した管理情報や故障予兆判別を行う上で必要な回帰モデルである回帰式データなどを記憶する記憶部22と、各種入力操作を行うための入力部23と、入力部23からの故障予兆判別要求に対する解析処理などを制御する制御部24と、制御部24による処理結果などを表示する表示部25とを備えている。
本複写機10A,10B,10C,10Dは、電子写真方式の作像部31にて記録材としての用紙に画像を形成するものである。各複写機10A,10B,10C,10Dは、作像部31、作像処理プログラムなどを記憶する記憶部32、故障予測装置1との通信を可能とする通信部33と、記憶部32及び通信部33を制御する制御部34とを備えている。更に、制御部34には、複写機10A,10B,10C,10Dの内部若しくは周辺温度を検出するための温度検出器36、複写機10A,10B,10C,10Dの内部若しくは周辺湿度を検出するための湿度検出器37、用紙の搬送経路に設けられて用紙の搬送制御やジfャム処理時に使用される位置検出器38及び用紙の枚数を計数するための用紙計数器(トータルカウンタ)39が接続されている。そして、制御部34は、記憶部32に予め記憶されている作像プログラムに従って作像部31による作像処理を行ったり、記憶部32に対して複写機10A,10B,10C,10Dの各種管理情報を記憶したり、あるいは、故障予測装置1に対して管理情報を送信したりする。
本実施形態の故障予測装置1は、処理対象である複写機10A,10B,10C,10Dに対して定期的に管理情報要求信号を送信し(S51)、その応答として複写機10A,10B,10C,10Dから管理情報を受信し(S52)、受信した管理情報を記憶部22に記憶する(S53)。
また、Fは、フェイル情報の説明変数であり、下記の数2に示す式から算出される。
図6は、故障予測装置1の制御部24が行う故障予兆状態の判別処理の流れを示すフローチャートである。
例えばサービスエンジニア(サービスマン)が処理対象である複写機10A,10B,10C,10Dについて故障予兆判別を要求すると(S55)、故障予兆状態の判別処理が開始される。故障予兆判別の要求時には、サービスエンジニアは、処理対象である複写機10A,10B,10C,10Dの機械番号、データ収集日を入力部23から入力するようにする。
なお、複数の複写機について故障予兆判別を要求した場合には、他の処理対象についても同様な故障予兆判別処理が行われる。
複写機10A,10B,10C,10Dで生じるフェイルの数は、使用条件、環境条件によっても変化することが経験的に知られているので、状態指標値Dを算出するための回帰式は、定期的に更新されるのが好ましい。例えばジャムフェイルは、湿度の関係から冬場増加することがわかっているので、季節の影響を反映させることを考えれば、定期的(例えば1ヶ月ごとで)又は不定期的に回帰式を再算出する方法がより好ましい。このとき、上述した判別閾値を変更してフェイルの変化に対応させることも可能であるが、回帰式を更新したほうがより良い。
また、本実施形態では、環境情報を利用して複数の回帰モデルM1,M2,M3,M4の中から状態指標値Dの算出に用いる回帰モデルを選定する例について説明したが、このような環境情報による選定作業を行わずに、予め決められた回帰モデルを用いるようにしてもよい。
また、本実施形態において、情報収集部2は、各複写機10A,10B,10C,10Dの内部情報及び使用情報と共に環境情報である温度湿度データも収集し、回帰モデル設定部3は、環境(温度・湿度)に応じて区分される複数の回帰モデルM1,M2,M3,M4を設定し、情報収集部2が収集した温度湿度データに基づいて回帰モデル設定部3の回帰モデルを選定する回帰モデル選定手段としての回帰モデル選定部4を設け、状態指標値算出部5は、回帰モデル選定部4が選定した回帰モデルを用いて状態指標値Dを算出する。これにより、温度、湿度などの環境の違いによる故障予測結果のブレを少なくし、より正確な故障予測が可能となる。
また、本実施形態では、ロジスティック回帰分析を利用して回帰モデルM1,M2,M3,M4を設定するので、より正確な回帰モデルM1,M2,M3,M4を簡単に設定することが可能となる。
また、本実施形態では、回帰モデル設定部3が回帰モデルM1,M2,M3,M4を設定する際に用いる複写機の内部情報には、複写機が故障したときの内部情報と故障した複写機10A,10B,10C,10Dを修理した後の内部情報とを含むので、過去の故障事例を利用して回帰モデルM1,M2,M3,M4を簡単に構築することができる。
また、本実施形態では、所定の更新条件が満たされたら回帰モデルM1,M2,M3,M4を更新するので、季節の影響を有効に反映させ、故障をより正確に予測することが可能となる。
また、本実施形態において、回帰モデルM1,M2,M3,M4を故障要因に応じて更に区分して得られる複数の回帰モデルを設定してもよい。この場合、故障要因ごとの故障をより正確に予測することができる。
また、本実施形態において、故障予測判断部8は、故障危険度に応じて区分けされた複数の判別結果の中から、故障危険度算出部7が算出した故障危険度に対応する区分の判別結果を選択することにより、各複写機10A,10B,10C,10Dの状態を判別する。これにより、判別処理を容易化することができる。
特に、故障予測判断部8が用いる複数の判別結果を区分けする故障危険度の閾値を変更する変更手段を設ければ、故障予兆状態の判断基準を微調整することができる。
また、本実施形態では、少なくとも故障危険度が最も高い区分に属する判別結果では、保守点検専門家の派遣を決定する状態であると判別するので、複写機10A,10B,10C,10Dに故障が発生する前に保守点検作業者を派遣し、事前に保守点検作業を行うことが可能となる。
また、本実施形態では、故障予測判断部8の判別結果を表示する表示手段としての表示部9,25を設けているので、故障の予測結果を正確に把握することができる。
2 情報収集部
3 回帰モデルM1,M2,M3,M4設定部
4 回帰モデルM1,M2,M3,M4選定部
5 状態指標値算出部
6 使用ファクタ算出部
7 故障危険度算出部
8 故障予測判断部
10A,10B,10C,10D 複写機
11 通信ネットワーク
21 通信部
22 記憶部
23 入力部
24 制御部
25 表示部
31 作像部
32 記憶部
33 通信部
34 制御部
36 温度検出器
37 湿度検出器
38 位置検出器
39 用紙計数器
Claims (14)
- 対象機器の内部情報を用いて該対象機器の状態を示す状態指標値を算出し、算出した状態指標値に基づいて該対象機器の状態を判別する状態判別装置であって、
上記対象機器の内部情報を使用情報と共に収集する情報収集手段と、
回帰モデルを設定する回帰モデル設定手段と、
回帰モデル設定手段が設定した回帰モデル及び該情報収集手段が収集した該対象機器の内部情報を用いて、上記状態指標値を算出する状態指標値算出手段と、
該状態指標値算出手段が状態指標値を算出した時点から故障が発生するまでの予想猶予期間を示す猶予期間指標値を使用情報から算出するための算出式データが記憶された算出式データ記憶手段と、
該情報収集手段が収集した使用情報及び該算出式データ記憶手段に記憶されている算出式データを用いて上記猶予期間指標値を算出する猶予期間指標値算出手段と、
該状態指標値算出手段が算出した状態指標値及び該猶予期間指標値算出手段が算出した猶予期間指標値から故障危険度を算出する故障危険度算出手段と、
該故障危険度算出手段が算出した故障危険度に基づいて、該対象機器の状態を判別する判別手段とを有することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1の状態判別装置において、
上記情報収集手段は、対象機器の内部情報及び使用情報と共に環境情報も収集するものであり、
上記回帰モデル設定手段は、環境に応じて区分される複数の回帰モデルを設定するものであり、
上記情報収集手段が収集した環境情報に基づいて該回帰モデル設定手段の回帰モデルを選定する回帰モデル選定手段を設け、
上記状態指標値算出手段は、該回帰モデル選定手段が選定した回帰モデルを用いて上記状態指標値を算出することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1又は2の状態判別装置において、
上記回帰モデル設定手段は、ロジスティック回帰分析を利用して上記回帰モデルを設定するものであることを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1乃至3のいずれか1項に記載の状態判別装置において、
上記回帰モデル設定手段は、対象機器の内部情報を用いて上記回帰モデルを設定するものであり、
上記回帰モデル設定手段が該回帰モデルを設定する際に用いる対象機器の内部情報には、対象機器が故障したときの内部情報と故障した対象機器を修理した後の内部情報とを含むことを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1乃至4のいずれか1項に記載の状態判別装置において、
上記回帰モデル設定手段は、所定の更新条件が満たされたら上記回帰モデルを更新することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1乃至5のいずれか1項に記載の状態判別装置において、
上記回帰モデル設定手段は、上記回帰モデルを故障要因に応じて区分して得られる複数の回帰モデルを設定することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1乃至6のいずれか1項に記載の状態判別装置において、
上記判別手段は、故障危険度に応じて区分けされた複数の判別結果の中から、故障危険度算出手段が算出した故障危険度に対応する区分の判別結果を選択することにより、上記対象機器の状態を判別することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項7の状態判別装置において、
上記判別手段が用いる複数の判別結果を区分けする故障危険度の閾値を変更する変更手段を有することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項7又は8の状態判別装置において、
上記判別手段は、少なくとも故障危険度が最も高い区分に属する判別結果では、保守点検専門家の派遣を決定する状態であると判別することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1乃至9のいずれか1項に記載の状態判別装置において、
上記判別手段の判別結果を表示する表示手段を有することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1乃至10のいずれか1項に記載の状態判別装置において、
上記情報収集手段は、各対象機器から定期的に内部情報及び使用情報を収集することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1乃至11のいずれか1項に記載の状態判別装置において、
上記情報収集手段は、各対象機器を特定する機器特定情報、及び、対象機器の内部情報、使用情報が収集される情報収集日時情報も併せて収集することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1乃至12のいずれか1項に記載の状態判別装置において、
上記対象機器として記録材上に画像を形成する画像形成装置の状態を判別することを特徴とする状態判別装置。 - 請求項1乃至13のいずれか1項に記載の状態判別装置と、該状態判別装置による状態判別の対象となり得る対象機器とを、通信ネットワークを介して通信可能に接続してなる故障予測システムであって、
上記状態判別装置の情報収集手段は、各対象機器の内部情報及び使用情報を通信ネットワークを介して収集するものであることを特徴とする故障予測システム。
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