TW393617B - Electronic commerce support method and apparatus - Google Patents

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TW393617B TW086117207A TW86117207A TW393617B TW 393617 B TW393617 B TW 393617B TW 086117207 A TW086117207 A TW 086117207A TW 86117207 A TW86117207 A TW 86117207A TW 393617 B TW393617 B TW 393617B
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Toshiyuki Ono
Chizuko Yasunobu
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Description

經濟部智慧財產局員工消费合作社印製 A7 _B7_五、發明說明（1 ) '〔發明之技術背景〕 1 ^ 本發明是有關利用通訊網路之電子郵購支援方法及裝 置。 〔相關之技術〕 R.Kalakota et al,Frontier of Electronic Commerce, Addis on-wesleypub.Co, Inc, 19-76, pp.274-288是揭示有關上線 購物之製品的捜尋、訂購、支付及退貨等。 .利用網路等的通訊網路之上線購物中，針對商品資料 之提供閱覽係可藉由利用Hyper-Text Mark-up Language( HTML)或 VertualReality Modelling Language(VRML)之 WE B自動檢索等閱覽且可方便地確認商品資訊。在訂購 時可選擇所需的商品而可輸入相關之訂購資料。 訂購完成後，顯示訂購商品內容與購入金額之訂購確 認的明細表是以電子郵件或書面郵送。多數的場合，商品 是在數日後以快遞配送。可經由軟體等電子網路獲得的商 品可即時下載而送達購買人手中。 支付爲一旦使用簽帳卡時，從發卡公司計算1個月之 間購買人的利用實績或循環信用支付金額，寄發利用明細 表兼扣除表之通知書，而在預定的日期內從銀行帳號中自 動扣除。 今後，由於家庭電腦或網路的的普及，可推測出線上 購物之購入機會的_增加，及購入货象商品與日用品等擴充 的現象。並可獲知線上購物之購入商品的數量或購入次數 闓 讀 背 面 之 注 項 再 填 VI政 I · 訂 線 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4规格（210 X 297公藿）. A7 B7 五、發明說明) 的增加，而會導致交易之相關i訊管理的煩雜等問題。 <請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁) 以往的線上購物是在購入的商品中，何者已配送’或 何者已經支付等的資料不能經常地提供至電腦，而是從各 交易方以郵寄等配送個別的文件，或以快遞將物品傳送後 始得以顯示訂購之資料。因此，在欲知過去已訂購之物、 送達之訂購商品、支付日爲何時多少錢等在掌握上極爲困 難。此外，送達延遲之商品爲何物，向誰詢問等資料的取 得上困難，且未支付之商品爲何，未支付之總計金額是多 少，是否仍有餘款等的立即掌握上非常的困難。另外，以 後以文件郵送之明細表的記載內容，在較早前訂購的內容 不足的檢査上也極爲困難》 本發明之目的是爲解決上述問題，提供可有效管理、 運用線上購物之郵購資訊的電子郵購支援方法及系統。 本發明之其他目的是提供可藉由電子郵購之郵購資料 的管理、運用及其對應之郵購履行狀況的掌握，藉此可簡 單掌握何者已送達、未支付之訂購及未支付之總計金額等 的電子郵購支援方法及系統。 經濟部智慧財產局員工消费合作社印製 根據本發明可提供與電子郵購服務之伺服器連線，接 受電子郵購服務客戶而管理郵購之電子郵購支援方法，具 備： 因應使用者的輸入，經由通訊網路將商品之電子郵購 上的訂購傳送至上述伺服器，而從上述伺服器接收含有對 應上述訂購之郵購屬別件與訂購内容資料的郵購資料，將 郵購資料儲存於記億裝置內之步驟； 本紙張尺度適用t國國家楳準（CNS)A4规格（210 X 297公爱） -5- A7 B7 五、發明說明6 ) 經濟部智慧財產局員工消费合作社印製 從上述伺服器接收包含開訂購處理之進展狀況（處 理進行狀態）.、對應上述訂購之上述商品配送的進展狀況 、上述郵購之結算處理的進展狀況：及，郵購識別件等所 構成之郵購資料的步驟； 比較包含於上述郵購資料內之上述郵購識別件與包含 在上述郵購進展資料之上述郵購識別件，在不一致時會輸 出警告，而當一致時則會將上述郵購進展資料追加至儲存 於上述記憶裝置內之上述郵購資料的步驟。 將電子郵購之服務供應於顧客之伺服器中，管理訂購 之電子郵購支援方法，更包含： 對應使用者的輸入，從顧客經由通訊網路接收商品的 電子郵購上之訂購，並隨著預定的電子郵購處理順序，進 行該商品之訂購處理步驟： 將含有對應訂購之郵購識別子與訂購內容資料的郵購 資料傳送至顧客的步驟。 製成開始上述訂購處理之進展狀況（處理進行狀況） 、對應上述訂購之上述商品配送的進展狀況、上述郵購之 結算處理的進展狀況；及，包含郵購識別件之郵購進展資 訊，而傳送至顧客之步驟； 管理開始上述訂購處理之進展狀況、對應上述訂購之 上述商品配送之進展狀況；及，上述郵購之結算處理的進 展狀況以至該等完成之步驟。 從包含在郵購賓訊內的配送進展狀況區分顯示配送完 成之郵購與配送未完成之郵購，並從郵購之結算處理的進 閱 讀 背 面 之 注
項 再 填 寫 本 I
I I I 瞧 I 訂 _ I I 線 表紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公*〉 _g A7 ' B7 五、發明說明& ) 展狀況區分顯示已結算之郵購;^未結算之郵-，同時可算 出顯示包含於未結算之郵購的商品總計金額。將總計金額 與預先設定之額度比較，當商品的總計金額髙時，可輸出 警告資料。而根據所顯示之上述郵購資訊，輸入希望退貨 的商品資料而可將該資料傳送至伺服器者。 〔實施例之詳細說明〕 根據圖示詳細說明本發明之實施形態如下》 圖1是表示本實施形態之系統整體構成圖。圖2表示 本實施形態之處理流程。 首先，說明圖1表示之電子郵購系統的整體構成圖。 本實施形態之電子郵購系統是以通訊網路2 3 0連接顧客 2 10及伺服器220的系統。 (a )顧客2 1 0之裝置構成 顧客2 1 0是將輸入裝置2 1 2、輸出裝置2 1 3、 記憶裝置2 1 4、通信電纜2 1 5連接在計算機2 1 1上 。輸入裝置2 1 2爲鍵盤及指示裝置（滑鼠、控制板等） 所構成。輸出裝置2 1 3最好是可正確且明白顯示商品之 高精密顯示器及聲音輸出用揚聲器。記憶裝置2 1 4只要 具備可充份儲存程式與數據資料用之磁碟或光碟等記億容 量即可。通信電纜2 1 5爲光纖或電話電線等。此外，在 通訊網路2 3 0之澗利用無線傳送接收資訊時，可設置無 線介面來代替通信電纜。 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） (請先閱讀背面之注意事項再填寫本I) 訂.. --線· 經濟部智慧財產局霣工消费合作社印製 A7 B7 五、發明說明6 ) (b)伺服器220之裝置構成 (請先閲讀背面之注意事項再填寫本頁> 伺服器220是將記憶裝置222、通信電纜223 連接在計算機2 2 1上。 實施本發明之裝置構成只要是一般的計算機系統即可 ’但是伺服器2 2 0是爲了同時對於多數之顧客提供電子 郵購服務而具有高速且容量大的計算機系統。 (c )通信網路2 3 0之裝置構成 通信網路2 3 0是以網路、個人電腦通訊、其他有線 或使用無線之網路所構成。 利用圖2說明本發明實施形態之處理流程的槪要如下 〇 經濟部智慧財產局員工消费合作社印製 首先，顧客2 1 0是輸入商品之訂購個數、金額、住 址、姓名及支付方法，利用WWW ( World Wide Web )或 電子郵件等，傳送至伺服器220 (步驟111)。線上 服務可經由通訊網路2 3 0接收訂購資料，而根據預定之 電子郵購順序進行接受訂購處理（步驟1 2 1 )»在此之 電子郵購順序包含對應訂購之結算方法及配送方法而預先 設定之處理順序。伺服器2 2 0係根據訂購資訊製成顯示 訂購內容之訂購資訊（步驟122)。伺服器220可透 過WWW (World Wide Web)或電子郵件等，將訂購資料 傳送至顧客2 1 0_(步驟1 2 3)。顧客2 1 0在接收訂 購資料後儲存於記憶裝置214(步驟112)內。另一 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -8 - A7 - _E!___ 五、發明說明命) (請先《讀背面之注意事項再填寫本頁) 經濟部智慧財產局貝工消费合作社印製 方面，伺服器2 2 0係根據訂》Ϊ資料執行訂購，即調査庫 存、訂購處理（出貨日泱定）、配送處理（送達日決定） 、結算日決定（從購入日起）（步驟124)。隨著該訂 購的執行製成顯示該執行的進展狀況之資料（步驟1 2 5 )。該訂購的執行是由其他伺服器進行，顯示執行狀況資. 料也可以利用該等伺服器傳送。即*電子訂購之執行狀況 的資訊是顯訂購商品的發送狀況與配送狀況、結算狀況等 數據。伺服器2 2 0可以WWW ( Worldwide Web )或電子 郵件等，將製成之訂購執行狀況傳送至顧客2 1 0 (步驟 1 2 6 )手中。如訂購之執行未完成時，會重覆步驟 124以後之處理中未處理的項目（步驟127)。顧客 210接收該訂購之執行狀況（步驟113)。檢査收訊 之訂購執行狀況是否與已儲存的訂購資料一致（步驟 1 1 4 )。如果，與顧客之記億裝置內的訂購識別件有任 何不一致的場合，或者更新前的訂購資料與更新後的訂購 資料之間不一致時，會輸出警告（步驟1 1 5)。並非上 述的場合，即可根據上述收訊之訂購識別件更新對於記憶 裝置內之該等訂購識別件之訂購資料的訂購執行狀況（步 驟 1 1 6 )。 以下，說明本發明之第1具體例。本具體例是除了購 物服務之外，以通訊網路連接配送管理伺服器、結算管理 伺服器。購物伺服器也可以含括配送管理伺服器及結算管 理伺服器等功能〃此時，裝置構成則形成1台購物伺服器 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -9- A7 ______B7____ 五、發明說明$ ) 圖3表示第1具體例之處i流程，圖4爲第1具體例 之系統整體構成圖。圖4表示之電子訂購系統的整體構成 圖係以通訊網路2 3 0將配送管理伺服器4 1 0及結算管 理伺服器4 2 0連接在圖2表示之構成圖上。其他係與圖 1相同而省略其說明。配送管理伺服器4 1 0及結算伺服 器4 2 0的裝置構成係與購物伺服器2 2 0相同之構成， 是由計算機與記憶裝置、通信纜線所成。 根據圖3的處理流程，利用圖示詳細說明各處理步驟 如下.。 〔步驟111〕顧客：訂購傳送 顧客210是利用儲存在計算機211之網路瀏覽器 或We b瀏覽器等通訊軟體存取購物伺服器2 2 0而接收 商品資訊。根據所接收商品資訊選擇決定訂購之商品，製 成傳送至伺服器2 2 0之訂購資料。此訂購資料之製成畫 面爲圖5表示之訂購資訊輸入畫面5 0 0。訂購資料输入 畫面5 0 0是由購入商品目錄5 1 0、結算方法輸入區域 5 2 0、配送方法輸入區域5 3 0、個人資料輸入區域 5 4 0所構成。購入商品目錄5 1 0是表示決定訂購之商 品名稱、個數、金額。結算方法輸入區域5 20中，從簽 賬卡或電子貨幣等手段選擇對於訂購商品的結算方法，而 輸入對訂購商品的I D資料等。配送方法輸入區域5 3 0 中，選擇輸入快遞等的配送方法〜個人資料輸入區域 5 4 0是輸入姓名、住址、電話號碼、電子位址等的聯絡 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 * 297公釐） (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 訂·· -線· 經濟部智慧財產局員工消费合作社印製 -10- 經濟部智慧財產局貝工消费合作社印製 A7 ____B7____ 五、發明說明fe ) 處。使用輸入裝置2 1 2輸入卷輸入區域的必要處，藉輸 入裝置2 1 2選擇輸入「0Κ」按鍵5 50時，輸入的訂 購資料可經由通信電纜2 1 5及通訊網路2 3 0傳送至伺 服器2 2 0。 〔步驟121〕伺服器：訂購處理 購物伺服器2 2 0是經由通訊網路2 3 0接收訂購資 料。而從預先儲存在記憶裝置2 2 2中的電子郵購順序 6 0 0，根據接收對應訂購資料之電子郵購順序實施接受 訂購處理。圖6是表示電子郵購順序6 0 0的槪要。結算 方法6 1 1爲結算方法之目錄，結算處理順序6 1 2是藉 結算方法保持所求得的處理順序。 即，根據電子郵購順序6 0 0實施對應訂購資料所指 定之結算方法的結算處理順序》同樣地，配送方法6 2 1 爲配送方法的目錄，配送處理順序6 2 2是表示對應配送 方法之處理順序。結算處理順序、及配送處理順序包含對 應各方法之處理順序及處理時必要之結算管理伺服器、及 配送管理伺服器之地址。結算方法之例中，有簽賬卡結算 、電子貨幣結算、銀行賬號間資金移動等。配送方法之例 爲快遞或軟體等電子商品的網路傳送等。 例如，以訂購資訊選擇簽帳卡之結算方法時，在圖7 中顯示接受訂購處理1 2 1的詳細步驟。購物伺服器 2 2 0是依賴結算·管理伺服器4~2 0取得對依賴人是否有 結算能力的認證（步驟701)。因此，爲了識別來自顧 (請先Μ讀背面之注$項再填寫本頁) 訂· · --線· 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 * 297公釐） -11 - 經濟部智慧財產局負工消费合作社印製 A7 B7 五、發明說明自) 客2 1 〇之訂購資料內的姓名：住址、電話_碼或簽帳卡 號碼'卡的有效期限等而將必要的資料傳送至預定地址之 結算管理伺服器4 2 0。其次，從結算管理伺服器4 2 0 接收相對於所依賴的結果（步驟702)。 〔步驟122〕伺服器：郵購資料的製成 購物伺服器2 2 0係製成顯示對訂購資料的契約內容 之郵購資料8 0 0» 圖8中是表示郵購資料8 0 0之例。郵購資料8 0 0 爲識別郵購用之郵購I D 8 0 1、顯示訂購內容之購入曰 、商品、個數 '金額等的訂購內容資料8 0 2、郵購之履 行方法之有關結算資料803(結算方法、結算業者位址 )、配送資料804(配送方法、配送業者位址）、及顯 示訂購人之購買人名 '電子郵件位址、配送處住址等之訂 購人資料8 0 5所構成。 購物伺服器是將製作之郵購資料8 0 0儲存在記憶裝 置2 2 2內。 〔步驟1 2 3〕線上服務：郵購資料的傳送 購物伺服器2 2 0是將顯示對訂購資料之契約內容的 郵購資料8 0 0傳送至顧客2 1 0手中。此時，外加購買 店名稱及購物伺服器之地址等相關資料後傳送出。而此之 郵購資料之傳送駝定是可利用電'子郵件的標準協定之 SMTP，或WWW之標準協定的HTTP等。以下之伺 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS>A4規格（210 * 297公釐） — — — — — — II----------I — ^« — — — — 1— (請先閲讀背面之沒意事項再填寫本頁) 經濟部智慧財產局員工消费合作社印製 A7 B7 五、發明說明（10 ) 服器與顧客間的資料之傳送訊也可以同樣地^行。 〔步驟1 1 2〕顧客：郵購資料的取得 顧客2 1 0是經由通訊網路2 3 0接收來自伺服器 2 2 0所顯示對於訂購資料之契約內容的郵購資料8 〇 〇 。圖9中顯示表示接收之郵購資料8 0 0的郵購資料顯示 圖面9 0 0。郵購資料顯示圖面9 〇 0爲訂購資料之確認 用畫面，與圖5表示之訂購資料輸入畫面5 0 0的內容大 致相同，訂購商品910、配送方法.結算方法920及 個人資料9 3 0所成。藉此使訂購者可確認訂購內容的無 誤。 顧客2 1 0如認爲訂購內容無誤時，選擇輸入「〇κ 」鍵940。郵購資料800可儲存在記億裝置214內 。在此，取消訂購時，選擇輸入「取消」鍵950。一旦 取消訂購時，與郵購識別件同時使訂購之取消資料經由通 訊網路2 3 0而傳送至伺服器2 2 0。伺服器2 2 0係實 施取消對應接收之取消資料的郵購識別件之訂購取消處理 〔步驟1 3 4〕購物伺服器··訂購處理 購物伺服器2 2 0係實施訂購處理。訂購處理之詳細 流程係表示於圖1 〇 ^ 傳送所訂購之屬品訂購處理指示β訂購處理指示是例 如商品之商品製造指示或出庫指示等。以下是根據出庫指 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） I— 1------ — — — — It*!* $ (請先閲讀背面之注意事項再填窝本頁) 經濟部智慧財產局員工消费合作社印製 A7 ____B7__ 五、發明說明61 ) 示例的說明。將出庫指示傳送ί管理出庫作業之出庫作業 管理系統內（步驟1001)。並且，出庫作業管理系統 是管理有關商品出庫作業之預定或進展狀況的資料，而對 應資料之査詢提供資料。並根據出庫指示開始商品之出庫 作業，出庫作業管理系統係管理其進展者。 其次’將結算資料傳送至對應送訂購之結算業者的結 算管理伺服器420(步驟1002)。並將配送指示資 料傳送至配送業者之配送管理伺服器4 1 0 (步驟 1 0 0 3 )。而結算指示資料及配送指示資料具有與郵購 資料8 0 0相同的內容，結算業者、配送業者分別包含可 結算、配送之資料。此外，步驟1002與步驟1003 也可以顛倒其順序。並說明配送管理伺服器及結算管理伺 服器之處理流程如後。 〔步驟1 3 5〕購物伺服器：訂購處理狀況製成 購物伺服器2 2 0是製作訂購處理狀況。圖1 1是表 示訂購處理狀況製作的處理流程之例。將郵購識別件傳送 至出庫作業管理系統（步驟1 1 0 1 )。而從出庫作業管 理系統接收對應該等郵購識別件之訂購處理狀況（步驟 1 1 0 2 )。此外，也可以從出庫作業管理系統在每產生 一作業進展時，將訂購處理狀況傳送至購物伺服器上。 圖1 2是表示購物伺服器2 2 0接收之訂購處理狀況 1 2 0 0之數據例％訂購處理狀況12 0 0係可將對應郵 購資料8 0 0的郵購I D 8 0 1之訂購商品已發配/未發 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -14- <锖先閲讀背面之注項再填寫本頁> 訂.· -線· A7 ___B7__ 五、發明說明（12 ) 配的相關資料1 2 0 1，及發έ預定日或者發配完成曰 (請先闓讀背面之注意事項再填寫本頁) 1 2 0 2所構成。將製成之訂購處理狀況1 2 0 0儲存在 記憶裝置2 2 2內。 〔步驟1 3 6〕購物伺服器：訂購處理狀況傳送 購物伺服器2 2 0是將步驟1 3 5所製成的訂購處理 狀況1 2 0 0經由通訊網路2 3 0傳送至顧客2 1 0手中 。此傳送處之顧客的地址是將訂購處理狀況1 2 0 0內的 郵購I D利用按鍵，從記憶裝置2 2 2檢索具有所對應之 郵購I D 8 0 1的郵購資料而取得之郵購資料的購買人地 址。又，訂購處理狀況1 2 0 0的傳送也可根據顧客 2 1 0的要求而傳送。 根據顧客210要求之傳送的處理流程係表示於圖 1 3。購物伺服器2 2 0係接收來自顧客2 1 0之訂購處 理狀況的要求（步驟1301)。訂購處理狀況的要求包 含識別關於郵購何物用之郵購I D。購物伺服器2 2 0是 根據來自顧客2 1 0之訂購處理狀況的要求，從記憶裝置 經濟部智慧財產局貝工消费合作杜印製 2 2 2檢索對應所要求郵購I D之訂購處理狀況1 2 0 0 (步驟1302)。而將檢索之訂購處理狀況1200傳 送至原來要求的顧客210手中（步驟1303)。 〔步驟1 3 7〕 於步驟1 3 6_所傳送之訂購處理狀況中，訂購處理未 完成時，可重覆步驟1 3 4之訂購處理以後的處理。 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公釐） -15- A7 B7__ 五、發明說明63 ) (請先《讀背面之沒意事項再填寫本頁> 其次，針對配送管理伺服—4 1 〇、結算_管理伺服器 4 2 0之郵購履行、郵購履行狀況製成。傳送之相關處理 說明如下。 〔步驟144、154〕配送管理伺服器、結算管理伺服 器：配送處理、結算處理 經濟部智慧財產局貝工消t合作杜印製 藉購物伺服器2 2 0之步驟13 4的訂購處理，使對 訂購之結算業者的結算管理伺服器4 2 0接收結算指示資 料，.配送業者之配送管理伺服器4 1 0接收配送指示資料 。配送管理伺服器4 1 0、結算管理伺服器4 2 0係根據 接收之結算指示資料及配送指示資料分別實施結算處理與 配送處理。結算處理爲CAFIS中心進行之顧客審査以 後的處理，除了對販賣者進行營業金額的支付通知或金額 支付之外，並計算從賬戶扣款的日期與扣款金額，通知利 用人而進行扣款曰從賬戶中扣除金額等處理。快遞的業務 —旦接受配送指示後，依照貨物的集中、終點的集中、終 點之不同方面間的分開作業、終點間的輸送、配送等的順 序進行。快遞資料系統是當每進行集貨、分開、输送及配 送時，可將來自各作業現場的貨物資料予以收集管理。並 算出快遞預定日期後合併管理。此外，結算管理及配送處 理也可以不同於網路所連接之其他系統加以實施者。 〔步驟1 4 5、13 5〕配送管理伺服器、結算管理伺服 器：配送處理狀況製作、訂購處理狀況製作 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 * 297公« ) A7 A7 經濟部智慧財產局員工消费合作社印製 -17- _B7 __ 五、發明說明64 ) 根據步驟1 4 4、1 5 4έ配送處理及結算處理的實 施，分別製成配送處理狀況1 4 0 0，及結算處理狀況 1500。將配送處理狀況1400表示於圖14、結算 處理狀況1500表示於圖15。配送處理狀況1400 包含對應郵購資料8 0 0之已配送/未配送之有關資料 1 4 0 1及配送預定/完成曰期1 4 0 2。結算處理狀況 1 5 0 0則是包含對應郵購資料8 0 0之已結算/未結算 之相關資料1 5 0 1及結算預定/完成日期1 5 0 2。 〔步驟146、156〕配送管理伺服器、結算管理伺服 器：配送處理狀況傳送、結算處理狀況傳送 配送管理伺服器4 1 0及結算管理伺服器4 2 0是將 步驟145、155所製成之配送處理狀況1400及結 算處理狀況1 5 0 0經由通訊網路2 3 0傳送至顧客 2 1 0手中。又，配送處理狀況1 4 0 0及結算處理狀況 1 5 0 0的傳送也可以根據顧客2 1 0的要求而傳送。詳 細而言，與步驟1 3 6中所記載的購物伺服器大致相同而 省略其說明。 〔步驟1 47、1 57〕配送管理伺服器、結算管理伺服 器 於步驟1 4 7、1 5 7傳送之配送處理狀況及結算處 理狀況中，當配送瀘理、結算處理未完成時，分別重覆步 驟144、154以後的處理。 氏張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公* ) --II------I <ί»-先闓讀背面之注項再填寫本頁) A7 一-___B7 _ 五、發明說明（15 ) 其次，針對顧客2 1 0之i購履行狀況的更新處理說 明如下。 〔步驟1 1 3〕顧客：郵購履行狀況收訊 顧客2 1 0是從購物伺服器2 2 0、配送管理伺服器 4 1 0及結算管理伺服器4 2 0經由通訊網路接收郵購履 行狀況。 圖1 6是表示郵購履行狀況顯示畫面1 6 0 0之例。 郵購履行狀況顯示畫面1 6 0 0爲郵購內容顯示區域 1 6 0 1及訂購處理、結算處理及配送處理的有關履行狀 況顯示區域1 6 0 2所構成，並分別表示對於各郵購內容 之訂購處理、結算處理及配送處理的有關履行狀況。此外 ’郵購履行狀況顯示畫面1 6 0 0也可以訂購處理之已完 成/未完成或結算處理完成/未完成或配送處理完成/未 完成，或郵購月日之不同表示。 郵購履行狀況的收訊也可以從顧客210接收對伺服 器選擇要求更新之郵購資料。藉由來自顧客210的要求 ’將更新郵購履行狀況之處理步驟113的其他處理流程 表示於圖1 7。製成郵購履行狀況的要求（步驟1 7 0 1 )。郵購履行狀況要求之製成是在郵購履行狀況顯示畫面 1 6 0 0中，從郵購資料目錄1 6 0 3選擇預定之郵購資 料，選擇「履行狀況確認」鍵1 604後輸入即可。 圖1 8是表示可將郵購履行狀況自動顯示用之郵購履 行狀況要求預定表畫面1 8 0 0。郵購履行狀況要求預定 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 * 297公釐> <請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁> 訂·- •線· 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 -18- A7 _- __B7_ 五、發明說明（16 ) 表畫面1 8 0 0爲履行狀況要篆對象之選擇i域1 8 0 1 、要求預定表輸入區域1 8 0 2所構成。根據要求預定表 輸入區域1 8 0 2所輸入之預定表，而針對以履行狀況要 求對象之選擇區域1 8 0 1輸入的對象郵購資料製成履行 狀況之確認要求。藉此使用者可不須依序輸入履行狀況之 確認要求意思即可自動確認履行狀況。將相對於所選擇郵 購資料之履行狀況的確認要求，以郵購資料內的地址傳送 至購物伺服器2 2 0、配送管理伺服器4 1 0及結算管理 伺服器420〔步驟1702〕。使傳送要求之購物伺服 器2 2 0、配送管理伺服器4 1 0及結算管理伺服器 4 2 0接收郵購履行狀況後，更新郵購履行狀況顯示畫面 1800〔步驟 1703〕。 〔步驟1 1 4〕顧客：郵購履行狀況之劃一性檢査 可檢査來自伺服器之郵購履行狀況的郵購ID與儲存 在記憶裝置2 1 4之郵購資料8 0 0的任一郵購I D不一 致時，或郵購資料之內容與更新前的資料不劃一。當不劃 一時至步驟1 1 5，沒有則分支至步驟1 1 6。 〔步驟1 1 5〕顧客：郵購履行狀況不劃一性之警告輸出 於步驟113輸出告知接收之郵購履行狀況不劃一之 警告。圖19是表示警告顯示畫面1900之輸出例。 〔步驟1 1 6〕顧客：郵購履行狀況之更新 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格<210 X 297公« ) (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 訂. •線 經濟部智慧財產局員工消费合作社印數 A7 B7_____ 五、發明說明67 ) 針對儲存在記憶裝置2 1 i之郵購資料8 〇 0的對應 郵購ID，更新接收之郵購履行狀況》 (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 如上述，根據本具體例之顧客2 1 0在訂購時，將表 示郵購內容之郵購資料儲存在記憶裝置2 1 4內，根據郵 購資料利用購物伺服器2 2 0、配送管理伺服器4 1 0及 結算管理伺服器4 2 0更新郵購之履行狀況，因此可經常 掌握對於訂購之配送狀況及結算狀況，且可對應該等而加 以管理。 以下，說明本發明之第2具體例。第2具體例是在掌 握郵購履行狀況後，根據郵購資料而退貨之例。 圖2 0係表示第2具體例之處理流程圖。本處理流程 大致與圖1記載之顧客的處理流程相同。不同點在於從步 驟1 1 1至步驟1 1 6以後之步驟200 1的退貨處理。 因此省略步驟1 1 1至步驟1 1 6的說明。 〔步驟2 0 0 1〕退貨處理 經濟部智慧財產局貝工消費合作社印數 退貨處理係於郵購履行狀況顯示畫面1 6 0 0中，只 須從郵購資料目錄1 6 0 3中選擇預定的郵購資料，選擇 輸入「希望退貨傳送」鍵1 6 0 5即可。藉此可經由通訊 網路2 3 0將希望退貨之郵購識別件與希望退貨資料傳送 至郵購資料內之購物伺服器的地址。此外，在此之退貨也 包含著郵購中止之意。購物伺服器2 2 0在接收希望退貨 資料後，可進行對II該等郵購識別件之郵購處理的中止處 理，或進行退費處理等。 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公« ) A7 B7 五、發明說明（18 ) 如上述，根據本具體例’可因應配送的延遲狀況，或 結算未支付狀況而順利地實施退貨處理。 <锖先閱讀背面之注意事項再填窵本頁) 以下’說明本發明之第3具體例。第3具體例是在掌 握郵購履行狀況後，根據郵購資料進行再訂購時之例。 第3具體例之處理流程是表示於圖2 1。本處理流程 大致與圖2記載之顧客的處理流程相同。不同點在於從步 驟1 1 6的處理後’在步驟2 1 〇 1中輸入有無新的訂購 意思。有的時候可於步驟111之訂購處理中利用郵購資 料。因此，省略步驟111至步驟116的說明。 〔步驟2 1 0 1〕有無再訂購意思之輸入 利用輸入裝置2 1 2輸入有無新訂購的意思。具體而 言，新的訂購處理是在郵購履行狀況顯示畫面1 6 0 0中 ，只須從郵購資料1 6 0 3中選擇預定的郵購資料後，選 擇輸入「再訂購」鍵1 6 0 6即可。將此輸入時分支至步 驟 1 1 1。 經濟部智慧財產局負工消费合作社印製 〔步驟1 1 1〕訂購處理 顯示與圖5相同的訂購資料輸入畫面。在此，根據步 驟114選擇輸入的郵購資料已輸入訂購時必要的資料。 有任何變更訂購資料時，利用輸入裝置2 1 2變更輸入， 選擇「0K」鍵5 5 0時可將再訂購的郵購內容經由通訊 網路2 3 0傳送至'郵購資料內之墉物伺服器的位址內。 如上述，具體而言，由於可利用過去的郵購資料進行 -21 · 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 * 297公爱） A7 B7 五、發明說明（19 ) 新的訂購，因此尤其是對於頻€訂購如日用品等，可不須 重新輸入訂購資料而可簡單地進行再訂購。 (請先閱讀背面之沒I項再填寫本頁) 此外，本發明之郵購声料的顧客、伺服器間的傳收訊 係經由通訊網路進行。因此，於進行安全之郵購時，必須 保持（竊聽、防止竄改）郵購資料的機密。如此可利用以 下的說明方法。 相對於伺服器與顧客來往之間的各種資料施予暗碼處 理。暗碼處理使用之暗碼方法爲R S A等之公開鍵暗碼方 式或D E S等共通鍵暗碼方式之其中之一皆可。藉上述之 對策可防止第3者之郵購資料的竊聽或竄改等，獲得郵購 的安全與個人隱私的保護等。 將實行圖2、圖3、圖2 0及圖2 1表示之處理順序 的程式儲存在磁片或光碟等可搬運記憶媒體中，當實行時 讀入處理裝置之主記憶中可進行處理》 又，上述實施例之說明中，雖已說明顧客與伺服器之 易於明瞭的關係，但是當然也可以運用在具有同樣服務的 提供與享受關係之其他裝置》 經濟部智慧財產局貝工消t合作社印製 〔圖示之簡單說明〕 圖1是表示本發明實施形態之系統構成圖。 圖2是表示本發明實施形態之電子郵購支援方法的整 體處理流程圖。 圖3是表示本發明實施形態之電子郵購支援方法的整 體處理流程圖。 •22- 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 X 297公爱） A7 B7 五、發明說明feo ) 圖4是表示本發明實施形態i系統構成圖： 圖5是表示本發明實施形態之訂購資料的輸入畫面。 (請先Μ讀背面之注意事項再填寫本頁) @6是表示本發明實施形態之訂購處理順序的儲存狀 況圖。 圖7是表示本發明實施形態之訂購處理流程面。 圖8是表示本發明實施形態之訂購資料。 圖9是表示本發明實施形態之訂購資料顯示畫面。 圖1 0是表示本發明實施形態之訂購處理流程圖^ 圖11是表示本發明實施形態的訂購處理狀況製成流 程圖。 圖12是表示本發明實施形態之訂購處理狀況資料。 圖13是表示本發明實施形態的訂購處理狀況之傳送 處理流程圖》 圖14是表示本發明實施形態之配送處理狀況資料。 圖15是表示本發明實施形態之淸賬處理狀況資料。 圖16是表示本發明實施形態之訂購履行狀況顯示畫 面。 經濟部智慧財產局具工消费合作钍印製 圖17是表示本發明實施形態之訂購履行狀況的要求 處理流程圖。 圖18是表示本發明實施形態之訂購履行狀況的要求 計劃之輸入畫面。 圖19是表示本發明實施形態之警告顯示畫面。 ' 圖2 0是表示本潑明實施形態之退貨處理流程圖。 圖21是表示本發明實施形態之再訂購處理流程圖。 • 23 - 本紙張尺度適用中國國家標準（CNS)A4規格（210 * 297公釐）

Claims (1)

  1. A8 B8 C8 D8 六、申請專利範園 1 ·—種電子郵購支援方法，係提供與電子郵購服務 之伺服器連線，接受電子郵購服務之顧客而管理郵購之電 子郵購支援方法，包含： 因應使用者的輸入，經由通訊網路將商品之電子郵購 上的訂購傳送至上述伺服器，而從上述伺服器接收含有對 應上述訂購之郵購識別件與訂購內容資料的郵購資料，將 上述郵購資訊儲存於記憶裝置內； 從上述伺服器接收包含開始訂購處理之進展狀況（處 理進行狀態）、對應上述訂購之上述商品配送的進展狀況 、上述郵購之結算處理的進展狀況；及，郵購識別件等所 構成之郵購資料： 比較包含於上述郵購資料內之上述郵購識別件與包含 在上述郵購進展資料之上述郵購識別件，在不一致時會輸 出警告，而當一致時則會將上述郵購進展資料追加至儲存 於上述記憶裝置內之上述郵購資料。 2·如申請專利範圍第1項之電子郵購支援方法中， 更包含： 比較含於上述郵購資料內之上述訂購內容資料與包含 在上述訂購處理進展狀況（處理進行狀況），對應上述訂 購之上述商品配送的上述進展狀況及上述郵購之結算處理 的上述進展狀況，含有不一致的條件時输出警告之步驟》 3·如申請專利範圍第2項之電子郵購支援方法中， 更包含： 爲了從上述伺服器接收上述郵購資料，將含有包含在 本紙浪尺度逋用中國國家揉準（CNS ) A4規格（210X297公釐） ---------^— (請先》讀背面之注f項再填寫本頁) 訂 線 24 B8 C8 Ό8 六、申請專利範圍 上述伺服器所接收之上述郵購資料的郵購識別件之郵購進 展資料用的送訊要求傳送至上述伺服器之步驟》 4. 如申請專利範圍第3項之電子郵購支援方法中， 於上述郵購進展資料用之上述送訊要求的同時，可在上述 郵購進展資料所欲傳送時間送出。 5. 如申請專利範圍第2項之電子郵購支援方法中， 包含： 含於上述郵購資料內之上述訂購處理之上述進展狀況 (處理進行狀況）係包含對應上述訂購之商品發配完成， 或發配預定日；上述配送之上述進展狀況係包含商品配送 完成，或配送預定日；上述郵購結算處理之上述進展狀況 係包含結算完成日，或結算預定曰。 6. 如申請專利範圍第2項之電子郵購支援方法中， 更具備： 從包含於上述郵購資料之配送的上述進展狀況區別配送完 成郵購及配送未完成之郵購而顯示，從上述郵購之結算處 理的進展狀況區別結算完成郵購及結算未完成郵購而顯示 之步驟.。. 7. 如申請專利範圍第6項之電子郵購支援方法中， 更具備： 算出包含於上述結算未完成郵購商品之總計金額而顯 示的步驟。 8. 如申請專利範圍第7項之電子郵購支援方法中， 更具備： 本紙張尺度逋用中國困家揉隼（CNS ) A4洗格（210X297公釐） ' ---------^------訂------^ <請先H讀背面之注意事項再埃寫本買) -25- B8 C8 D8 六、申請專利範圍 將上述總計金額與預定之ΪΙ度比較，當包含於上述結 算未完成郵購商品之上述總計金額高於上述額度時輸出警 告資料之步驟。 9 .如申請專利範圍第1項之電子郵購支援方法中， 更具備： 在追加上述郵購進展資料所顯示之上述郵購資料中， 輸入所希望退貨之商品資料後，將該資料傳送至上述伺服 器內之步驟。 -1 0 .如申請專利範圍第1項之電子郵購支援方法中 ’更包含：顯示上述郵購資料，選擇該資料中的一部份， 藉修正該選擇之資料製成心得訂購資料後，將該訂購資料 傳送至上述伺服器內。 1 .如申請專利範圍第1項之電子郵購支援方法中 ，上述伺服器包含進行電子郵購商品販賣之購物伺服器； 根據上述購物伺服器的指示進行上述商品販賣結算處理之 結算管理伺服器；及，根據上述購物伺服器的指示進行上 述商品販賣配送處理之配送管理伺服器，上述郵購資料包 含：上述購物伺服器；上述結算管理伺服器：及，上述配 送管理伺服器等的位址，上述方法具備：接收來自上述購 物伺服器之上述訂購處理之上述進展狀況的步驟；接收來 自上述結算管理伺服器之上述結算處理之上述進展狀況的 步驟；及，接收來自上述配送管理伺服器之上述配送之上 述進展狀況的步驟。 ' 1 2 .如申請專利範圍第1 1項之電子郵購支援方法 本紙浪尺度逋用中國_家揲準（CNS M4洗格（210X297公釐) (請先閏讀背面之注$項再填寫本頁) 訂 線 經濟部智慧財產局8工消費合作社印製 -26- B8 C8 _ D8 六、申請專利範圍 (請先Μ讀背面之注意事項再缜寫本頁) 中’更具有爲了從上述購物伺ik器接收上述訂購之處理的 上述進展狀況，而將包含於接收來自上述購物伺服器之上 述郵購資料的郵購識別件所成的訂購處理進展資料用之送 訊要求傳送至上述購物伺服器之步驟。 1 3 .如申請專利範圍第1 1項之電子郵購支援方法 中，更具有爲了從上述結算管理伺服器接收上述郵購結算 處理之上述進展狀況，而將包含於接收來自上述購物伺服 器之上述郵購資料的郵購識別件所成的結算管理進展資料 用之送訊要求傳送至上述結算管理伺服器之步驟。 1 4 .如申請專利範圍第1 1項之電子郵購支援方法 中，更具有爲了從上述配送管理伺服器接收上述配送之上 述進展狀況，而將包含於接收來自上述購物伺服器之上述 郵購資料的郵購識別件所成的配送管理進展資料用之送訊 要求傳送至上述配送管理伺服器之步驟。 1 5 種電子郵購支援方法，係於電子郵購服務提 供複數個顧客之伺服器中，管理郵購之電子郵購支援方法 ，包含： 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 因應使用者的輸入，經由通訊網路接收來自顧客之商 品電子郵購的訂購，而依據預定之電子郵購資料進行該商 品之接受訂購處理的步驟； 將包含對於上述訂購之郵購識別件與訂購內容資料之 郵購資料傳送至顧客之步驟； 製成包含開始訂購處理之進1狀況（處理進行狀態） 、對應上述訂購之上述商品配送的進展狀況、上述郵購之 本纸張尺度逋用中«國家揉準（CNS ) Α4規格（210X297公釐） -27- 六、申請專利範園 結算處理的進展狀況；及，郵'購識別件等之郵購進展資料 ，而傳送至顧客之步驟： (請先閱讀背面之注項再填寫本頁) 管理開始之上述訂購處理之進展狀況、對應上述訂購 之上述商品配送進展狀況·，及，上述郵購之結算處理的進 展狀況至完成爲止的步驟。 1 6 .如申請專利範圍第1 5項之電子郵購支援方法 中，更具有根據顧客要求之郵購識別件，檢索上述訂購處 理之進展狀況、對應上述訂購之上述商品配送的進展狀況 、上述郵購之結算處理的進展狀況，製成郵購進展資料而 傳送至顧客之步驟。 1 7 種電子郵購支援方法，係提供與電子郵購服 務之伺服器連線，接受電子郵購服務之顧客，具有： 因應使用考的輸入，經由通訊網路將商品之電子郵購 上的訂購傳送至上述伺服器，而從上述伺服器接收含有對 應上述訂購之郵購識別件與訂購內容資料的郵購資料，將 上述郵購資料儲存在記億裝置內之訂購送訊裝置（111 *112)： 經濟部智慧財1局員工消費合作社印製 從上述伺服器接收包含開始訂購處理之進展狀況（處 理進行狀態）；對應上述訂購之上述商品配送的進展狀況 :上述郵購之結算處理的進展狀況：及，郵購識別件等郵 購資料之郵購資料取得裝置（1 1 3 )， 比較包含於上述郵購資料內之上述郵購識別件與包含 在上述郵購進展資料之上述郵購·識別件，在不一致時會輸 出警告，而當一致時則會將上述郵購進展資料追加至儲存 本纸張尺度逍用中國鬮家揉準（CNS ) A4«WM 210X297公釐） -28 - A8 _ B8 C8 ____ D8 夂、申請專利範圍 在上述記憶裝置內之上述郵購k料的更新裝置（1 1 8 ) 〇 1 8 .如申請專利範圍第1 7項之電子郵購支援方法 中，更包含： 比較含於上述郵購資料內之上述訂購內容資料與包含. 在上述訂購處理進展狀況（處理進行狀況），對應上述訂 購之上述商品配送的上述進展狀況及上述郵購之結算處理 的上述進展狀況.，當含有不一致的條件時會輸出警告之劃 —性檢測裝置（1 1 4 )。 19.如申請專利範圍第18項之電子郵購支援方法 中，更包含： 爲了從上述伺服器接收上述郵購進展資料，將含有包 含在上述伺服器所接收之上述郵購資料的郵購識別件之郵 購進展資料用的送訊要求傳送至上述伺服器之送訊裝置 13 0 1。 2 0 .如申請專利範圍第1 9項之電子郵購支援方法 中，上述送訊裝置係於上述郵購進展資料用之上述送訊要 求的同時，可在上述郵購進展資料所欲傳送時間送出。 2 1 .如申請專利範圍第1 7項之電子郵購支援方法 中，上述伺服器包含進行電子郵購商品販賣之購物伺服器 ;根據上述購物伺服器的指示進行上述商品販賣結算處理 之結算管理伺服器；及，根據上述購物伺服器的指示進行 上述商品販賣配送處理之配送管'理伺服器，上述郵購資料 包含：上述購物伺服器；上述結算管理伺服器：及，上述 本纸張尺度逋用中B國家揉準（CNS ) A4规格（210X297公釐） {請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) 訂 經濟部智慧財產局具工消費合作社印製 -29- A8 B8 C8 D8 六、申請專利範園 配送管理伺服器等的位址。 ' — 2 2 .如申請專利範圍第1 7項之電子郵購支援方法 中，更包含： 顯示上述郵購資料而自該資料中選擇一部份的資料， 藉所選擇之資料的修正製成新的訂購資料後，將該訂購資 料傳送至上述伺服器之再訂購裝置（2101)。 2 3 . —種伺服器，係可於電子郵購服務中提供複數 個顧客，包含： 因應使用者的輸入，經由通訊網路接收來自顧客之商 品電子郵購的訂購，而依據預定之電子郵購資料進行該商 品之接受訂購處理的接受訂購處理裝置（121): 將包含對於上述訂購之郵購識別件與訂購內容資料之 郵購資料傳送至顧客之郵購資料送訊裝置（123); 製成包含開始訂購處理之進展狀況（處理進行狀態） 、對應上述訂購之上述商品配送的進展狀況、上述郵購之 結算處理的進展狀況；及，郵購識別件等之郵購進展資料 ，而傳送至顧客之進展狀況送訊裝置（136):及， 管理開始之上述訂購處理之進展狀況、對應上述訂購 之上述商品配送進展狀況；及，上述郵購之結算處理的進 展狀況至完成爲止的訂購處理管理裝置（137)。 ，2 4 .如申請專利範圍第2 3項之伺服器中，更具有 根據顧客要求之郵購識別件，檢索上述訂購處理之進展狀 況（處理進行狀態）：對應上述_訂購之上述商品配送的進 展狀況；及，上述郵購之結算處理的進展狀況，製成郵購 本纸張尺度遑用中圃國家揉準（CNS ) A4M ( 210X297公釐） <請先《讀背面之注意事項再填寫本頁) 訂 線 經濟部智慧財產局員工消脅合作社印製 • 30 - A8 B8 C8 六、申請專利範圍 進展資料而傳送至顧客之進展获況送訊裝置（1 3 0 2 ) 〇 2 5 種記憶媒體，係具有與電子郵購服務之伺服 器連線’而設於接受電子郵購服務之顧客中，可管理電子 郵購用之利用顧客內之C P U讀取的電子郵購支援程式， 具有： 可實現對使用者的輸入，經由通訊網路將商品之電子 郵購上的訂購傳送至上述伺服器，而從上述伺服器接收含 有對應上述訂購之郵購識別件與訂購內容資料的郵購資料 ’將上述郵購資料儲存於記憶裝置內步驟形成符號列之儲 存構件： 可實現使上述伺服器接收之包含開始訂購處理的展狀 況（處理進行狀態）；對應上述訂購之上述商品配送的進 展狀況；上述郵購之結算處理的進展狀況；郵購識別件等 '郵購資料形成符號列之儲存構件；及， 可實現比較包含於上述郵購資料內之上述郵購識別件 與包含在上述郵購進展資料之上述郵購識別件，在不一致 時會輸出警告，而當一致時則會將上述郵購進展資料追加 至儲存在上述記億裝置內上述郵購資料之進展資料的步驟 形成符號列之儲存構件。 2 6 .如申請專利範圍第2 5項之記憶媒體中，更包 含： 可實現比較包含於上述郵購'資料內之上述訂購內容資 料與包含在上述訂購進展資料的上述訂購處理之上述進展 本紙韻用中雜鮮（CNSX一幻·& (請先閱讀背面之注意事項再填寫本頁) Γ 經濟部智慧財產局员工消費合作社印製 經濟部智慧財產局員工消費合作社印製 Α8 Β8 C8 D8 六、申請專利範固 Μ況（處理進行狀況），對應i述訂購之上i商品配送的 上述進展狀況及上述郵購之結算處理的上述進展狀況，當 不一致的條件時會輸出警告步驟形成符號列之儲存構 件。 2 7 . —種記憶媒體，係具有管理將電子郵購服務提. ί共給設於複數個顧客之伺服器中的郵購，而可利用顧客內 之C P U讀取的電子郵購支援程式，具有·· 可實現對使用者的輸入，經由通訊網路接收來自顧客 2商品的電子郵購，並依據預定之電子郵購處理順序進行 該商品訂購處理步驟形成符號列之儲存構件； 可實現將製成上述伺服器接收之包含開始訂購處理的 展狀況（處理進行狀態）：對應上述訂購之上述商品配送 的進展狀況；上述郵購之結算處理的進展狀況；郵購識別 件等郵購進展資料，傳送至上述顧客之步驟形成符號列的 儲存構件；及， 可實現使管理開始之上述訂購處理之進展狀況、對應 上述訂購之上述商品配送進展狀況：及，上述郵購之結算 處理的進展狀況至完成爲止的步驟形成符號列之儲存構件 〇 2 8 種記億媒體，係具有管理將電子郵購服務提 供給設於複數個顧客之購物伺服器中的郵購，而可利用購 物伺服器內之C P U讀取的電子郵購支援程式，具有： 可實現對使用者的輸入，經功通訊網路接收來自顧客 之商品的電子郵購，並依據預定之電子郵購處理順序進行 本紙張尺度適用中國國家橾準（CNS > Α4規格（210X297公釐) I-^--------t------订---^----—錄 (請先閱讀背面之注意^項再填寫本頁). -32 - gs 六、申請專利範圍 該商品訂購處理步驟形成符號#!]之儲存構件ί 可實現將對於上述·訂購之郵購識別件與包含訂購內容 之郵購資料傳送至顧客的步驟形成符號列之儲存構件； 可實現將開始之上述訂購處理的進展狀況傳送至顧客 的步驟形成符號列之儲存構件： 可實現將對於上述訂購之上述商品配送用的要求傳送 至連接於上述購物伺服器之配送管理伺服器的步驟形成符 號列之儲存購件：及， 可實現將上述訂購之結算處理用的要求傳送至結算管 理伺服器的步驟形成符號列之儲存購件。 (請先《讀背面之注f項再4寫本頁) 订 線 經濟部智慧財產局炅工消費合作社印製 本纸張尺度逋用中困國家梂準（CNS ) A4规格（210X297公釐） -33-
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