JPH11353555A - リアルタイム商品分析、個別情報提供システム及びクーポン情報提供方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】店舗で意識的に販売したい商品を分析する一方
で、顧客の購入意思のある商品に適した意識的に販売し
たい商品を中心に各顧客に対して個別に適した商品情報
を提供し、店舗として意識的に販売したい商品の消化率
を高めるシステムを提供すること。 【解決手段】商品購入の最中に購入意思のある商品の情
報を情報端末１２０でリアルタイムに分析して、個別に
顧客に対して購入している商品に適した、意識的に販売
したい商品を中心とした商品情報を、ディスカウント情
報や、所持しているクーポン対象商品の情報と併せてリ
アルタイムに提供する。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、店舗全体の販売
実績をリアルタイムに分析し、意識的に販売したい（賞
味期限直前の売れ残り商品など）商品を抽出する、一方
で、顧客の購入している商品の情報を個別にリアルタイ
ムに分析し、顧客にマッチした商品（刻々と変化する意
識に販売したい商品中心）を、顧客に対して個別にリア
ルタイムに提案する、リアルタイム商品分析、個別提案
システムに関する。

【０００２】

【従来の技術】小売業、特に生鮮食品を中心としたスー
パーマーケットを考えてみた場合、賞味期限を直前に控
え、積極的に販売しなければならない商品（売れ残り商
品）などは、閉店１時間前などに一斉に値引きをするこ
とにより、全顧客に対して同じ商品情報を提供して販売
を促進していた。従来技術としては、特開平６−５２４
４６号公報に記載されているように、特定商品の値引き
をタイムスケジュールに従ってシステム上で実施し、売
れ残りを防ぐものがある。

【０００３】一方で、従来の顧客に対するマーケティン
グの方法を考えてみると、会員カードを発行して顧客の
購入履歴を管理し、数週間から数ヶ月の単位でその購入
履歴を分析して、顧客の購入パターンにマッチした商品
の提案や販売促進を、後日にダイレクトメール等の形式
で行うのが一般的であった。従って、大量の過去の購入
履歴データを様々なキーで分析して、顧客のニーズに合
ったサービスを提供する技術は様々な角度で研究されて
いる。

【０００４】また、従来、メーカーやスーパーマーケッ
トが発行しているクーポンは紙ベースのものが一般的で
あり、精算の時にわざわざレジでクーポンを探して渡す
必要があった。

【０００５】購入している商品の情報を得る従来の技術
としては、特開昭６３−２４５５９４号公報に記載の発
明がある。この先行技術には、商品販売データ処理装置
とこの処理装置本体に着脱可能な携帯型端末機からな
り、顧客が商品に付されたバーコードシンボルを読み取
り商品コードを情報端末機に記憶させ、商品販売データ
処理装置に接続して商品コードにより品名、単価等の商
品データを読みだし精算処理を行う、また商品販売デー
タの検証として商品の累積重量データと重量計で得られ
た商品総重量を比較する商販売データ処理装置が開示さ
れている。

【０００６】さらに、特開平６−６８３５４号公報で
は、購入している商品の情報を得る機能に加え、クーポ
ン券を現場で発行する機能、予め店舗側で設定されてい
る買い換え商品を提案する機能などの顧客へのサービス
機能を一部含んでいる。

【０００７】

【発明が解決しようとする課題】従来の技術、特開平６
−５２４４６号公報では、販売実績を分析して、賞味期
限を直前に控えているような、刻々と変化する積極的に
販売しなければならない商品（売れ残り商品など）を分
析・抽出できても、各販売コーナーの前に表示したり、
一斉に値引きを実施する程度で、その商品を本当に必要
としている顧客に対して、個別に適切かつ積極的に提案
できていなかった。つまり、刻々と変化する積極的に販
売したい商品は抽出できても、顧客には充分にその情報
が伝わっていなかった。

【０００８】一方で、生活パターンが従来の毎日買い物
をするというものから、週末に１週間分をまとめ買いす
るものに大きく変化しており、全体として顧客の来店回
数が減少している。従って、店舗で全体の販売実績を分
析して、意識的に販売したい（売れ残り）品をリアルタ
イムに発見し、顧客が店舗に来店している間（精算を済
ませる前）にいかに顧客にマッチした新たな商品（刻々
と変化する意識的に販売したい商品を中心に）情報をフ
レキシブルに提案して、刻々と変化する積極的に販売し
たい商品を、売れ残り品発生のロスを出さずに、販売促
進を行う。

【０００９】つまり、販売実績をリアルタイムに分析
し、販売状況に応じて刻々と変化する積極的に販売した
い（売れ残り）品を見つけ出す一方で、顧客の販売実績
を、商品を購入後（レジでの決済終了時点）から開始す
るのではなく、商品を購入している最中に行い、その結
果に基づき、顧客に対して、刻々と変化する積極的に販
売したい（売れ残り）品を個別に提案する、リアルタイ
ムマーケティングが売上を伸ばす重要なキーとなってき
ている。

【００１０】また、クーポンが紙ベースであるが故の使
い勝手の悪さや、せっかく収集したクーポンであって
も、来店時にどのクーポンを自分が持っているのか把握
できていないことから、現在のクーポンは、その機能を
充分に発揮できていなかった。

【００１１】前述した従来の技術では、顧客が購入して
いる商品の情報（価格など）を認識することを主な目的
としており、購入している商品の情報を店舗（例えばス
ーパーマーケット）側でリアルタイムに分析して、刻々
と変化する意識的に販売したい商品を含む新たな商品
（単なる買い換え商品ではないもの）を提案するような
拡販機能を含むマーケティングを実現できておらず、実
質的かつ効率的な販売促進（売上増加）には結びついて
いない。

【００１２】本発明の目的は、店舗全体の販売実績をリ
アルタイムに分析し、刻々と変化する意識的に販売した
い商品（売れ残っている商品）を見極める、一方で、商
品購入の最中（レジでの精算前）に購入意思のある商品
（カゴ・カートに投入した商品）の情報をリアルタイム
に分析して、個別に顧客に対して購入している商品に適
した、刻々と変化する意識的に販売したい商品を中心と
した商品情報を、ディスカウント情報や、所持している
クーポン対象商品の情報と併せてリアルタイムに提供す
る。

【００１３】つまり、店舗の刻々と変化する意識的に販
売したい商品（売れ残り商品など）をリアルタイムで分
析し、ディスカウント等の情報と併せて情報端末を通し
て顧客に対して個別に提供することにより、販売を促進
するシステムを提供することである。

【００１４】

【課題を解決するための手段】上記目的を達成するため
に、本発明では、販売実績を分析し、刻々と変化する意
識的に販売したい商品（売れ残っている商品）を抽出す
る。一方で、商品を購入する時に運搬するカゴ・カート
に情報端末及び、商品に貼付されている商品タグ（ＩＣ
タグやバーコード）に記載されている商品情報を読み取
るための読み取り装置を搭載する。商品を購入する（カ
ゴ・カートに投入する）時に、商品情報を商品タグから
読み取り、情報端末内で情報をリアルタイムに分析し
て、顧客に対して、購入した商品に関連した商品を、刻
々と変化する積極的に販売したい商品（売れ残っている
商品）の情報を中心に（優先して）、リアルタイムに個
別に提供して、店舗としては積極的に販売したい商品の
消化率を高め（売れ残りを減少させ）、顧客に対して販
売を促進する。

【００１５】また、クーポンを電子データ化して、会員
カード内に記憶しておき、情報端末に会員カードを装着
することにより、会員カード内に収集されているクーポ
ン情報を情報端末内にダウンロードし、購入している商
品に関連したクーポン情報を自動検索して表示したり、
記録されているクーポンの情報を併せて表示することに
より、効率良くクーポンを活用させ、結果として販売を
促進する。

【００１６】

【発明の実施の形態】以下、本発明の実施例を画面を用
いて詳細に説明する。

【００１７】図１は、本発明を実施するための、システ
ム全体構成図１００である。

【００１８】本システムは、店舗全体の販売実績、在庫
管理などを行う販売実績管理システム１１０、顧客が購
入している商品の情報を分析し、店舗側から提案する情
報を表示する情報端末１２０、商品に貼付されている商
品タグ１３０、商品情報を読み取り販売管理システムに
送信するPOS（Poin of Sales：販売時点情報収集システ
ム）１４０、販売実績管理システムで分析された結果を
情報端末１２０に配信する情報配信端末１５０から構成
される。ただし、情報端末１２０は複数の顧客が使用す
るため複数台あり、商品タグ１３０も全商品に貼付され
ているため複数個あり、POS１４０も複数の顧客の処理
を迅速にするために複数台あり、情報配信端末１５０も
情報端末１２０にどこでも情報を発信できるように、店
舗の規模および通信可能範囲に応じて複数台設置されて
いる。

【００１９】販売管理システム１１０内には、POS１４
０からリアルタイムに送信される商品の販売実績を記録
する販売実績管理ファイル１１１、刻々と変化する積極
的に販売したい商品を抽出するために、予め商品ごとに
基準在庫等を管理しておく基準在庫・割引率設定ファイ
ル１１２が管理されている。

【００２０】情報端末１２０には、クーポン情報を電子
的に記録している会員カード１２１を装着することがで
きる。情報端末１２０と情報発信端末１５０間は物理的
なネットワークを構築するのではなく、無線や赤外線な
どで随時最新の情報をやり取りする。

【００２１】本発明では、商品タグ１３０の媒体として
ＩＣタグ１３１を想定しており、商品タグ１３０（ＩＣ
タグ１３１）と情報端末１２０間、商品タグ１３０（Ｉ
Ｃタグ１３１）とPOS１４０間は、情報端末１２０、POS
１４０それぞれから電力供給およびコマンド送信を行う
ことにより、データの送受信を行う。

【００２２】POS１４０と販売実績管理システム１１０
間および情報発信端末１５０と販売実績管理システム１
１０は、店舗内の情報ネットワーク１６０を用いて接続
されていることが理想的であり、POS１４０で収集した
商品の販売情報をリアルタイムに販売実績管理システム
１１０に送信し、販売実績管理システム１１０で分析し
た結果を情報配信端末１５０に送信する。

【００２３】図２は、店舗全体の販売実績を管理する販
売実績管理ファイル１１１の構造図である。本発明にお
いて、このファイルの管理場所は限定しないが、店舗内
全ての在庫量、販売実績を管理している販売実績管理シ
ステム１１０内に管理してあることが望ましい。また、
このファイルは、精算を行うPOS１４０と連動してお
り、販売状況をリアルタイムに反映できる必要がある。

【００２４】販売実績管理ファイル１１１は、同図に示
すように商品名（商品コード）２０１、初期在庫２０
２、現在庫量２０３、標準価格２０４、割引率２０５な
どの項目で構成されている。この項目は、必要に応じて
任意に増減しても構わない。初期在庫量２０２は、毎日
店舗の開店前に前日の在庫量に当日の入荷量を可算する
ことにより求められる。現在庫量２０３は、初期在庫量
２０２から、店舗内すべての精算処理を行うPOS１４０
から集計される販売実績を差し引くことにより、リアル
タイムに算出することができる。標準価格２０４は、商
品ごとに予め設定しておく。割引率２０５は、閉店まで
の時間および基準在庫・割引設定ファイル１１２から求
めることができる。

【００２５】図３は、基準在庫・割引率設定ファイル１
１２である。本発明において、このファイルの管理場所
は限定しないが、店舗内全ての在庫量、販売実績を管理
している販売実績管理システム１１０内に管理してある
ことが望ましい。

【００２６】基準在庫・割引率設定ファイル１１２は、
同図に示すように商品名（商品コード）３０１、閉店ま
での時間３０４ごとの基準在庫量３０２、それに対する
割引率３０３などの項目で構成されている。この項目
は、必要に応じて任意に増減しても構わない。

【００２７】このファイルの見方を、例を用いて説明す
る。ジャガイモを例にして考えると、閉店２時間30分前
に在庫率が42％であった場合には、割引率は５％という
ことになり、閉店１時間25分前に在庫率が34％であった
場合には、割引率は20％ということになる。ここで示し
ている数値は、一例にすぎず、時間の間隔、割引率の設
定の仕方等は自由に変更することができる。また、ここ
では、各商品名（商品コード）ごとに設定しているが、
商品を分類化することにより、商品名単位ではなく、分
類単位で割引率を設定、計算しても構わない。

【００２８】図４は、商品を運搬するカゴ・カート４０
０に、搭載する情報を分析する情報端末１２０の回路図
である。同図に示すように、情報記憶部４０１内にはプ
ログラム４０２とファイル４０３が格納されている。情
報処理部４０４、情報記憶部４０１内に格納されている
プログラム４０２を稼働させ、ファイル４０３のデータ
の読み書きをコントロールしたり、データの可算などの
演算、外部機器とのデータのやり取り制御、処理結果の
表示指示などを行うためのものである。電力供給部４０
５は、情報処理部４０４が活動するための電力を供給す
るためのものである。データ表示部４０６は、情報処理
部４０４で処理された結果や、外部から読み取った情報
を表示するためのものである。

【００２９】データ入力部４０７は、メニューの選択な
ど顧客の意思を確認するためのものである。読み取り部
４０８は、商品タグ１３０の情報を読み取り、書き込み
を行うものであり、商品タグ１３０がＩＣタグ１３１の
場合は、読み取り部４０２の他にＩＣタグ１３１に対し
て電力を供給するためのＩＣタグ電力供給部４０９を合
わせ持つ。会員カード読み取り部４１０は、会員カード
１２１の情報を読み書きするものである。

【００３０】情報端末１２０、読み取り部４０２のカゴ
・カート１３０への搭載場所の限定はしない。また、商
品タグ１３０の読み取り率を向上させるために、読み取
り部４０２は１ヶ所だけではなく、カゴ・カート４００
に複数箇所設置してもかまわない。

【００３１】図５は、情報端末１２０内の情報記憶部４
０１内のファイル４０３に記録されている提案メニュー
情報５００のテーブル構造図である。提案メニュー情報
５００は、提案メニュー５０１、提案メニュー５０１の
材料として必要な商品１５０２から商品ｎ５０３までｎ
個の項目の商品情報、まとめ買い情報５０４、関連メニ
ュー５０５、割引率ポイント５０６、確定メニュー５０
７などの項目で構成されており、提案メニュー５０１
は、提案を行う（優先）順に記録しておく。この項目
は、必要に応じて任意に増減しても構わない。

【００３２】商品１５０２から商品ｎ５０３は、提案メ
ニュー５０１に必要な商品を、店舗が販売したい（表示
する）優先順に１からｎまで記録しておく。基本的には
商品名又は商品コードに相当する、商品を限定できる情
報を記録するが、クリームシチューのように複数のメー
カーから類似商品が発売されている場合は、クリームシ
チューのような商品分類及び商品分類を識別できる程度
の情報（例えば、商品コード上３桁（商品を分類できる
情報）程度）を記録しておく。

【００３３】まとめ買い情報５０４は、商品１５０２か
ら商品ｎ５０３のうち、指定された商品を購入すること
により得られる割引の情報が記録されている。

【００３４】関連メニュー５０５は、提案メニュー５０
１と併せて提案するメニューを記録しておく。

【００３５】割引率ポイント５０６は、商品１５０２か
ら商品ｎ５０３までの商品のうち割引対象商品８０１が
含まれていた場合の、割引率８０２の和を割引ポイント
として示している。このポイントは、提案メニュー５０
１を表示する順位を決定するときに使用する。

【００３６】確定メニュー５０７は、顧客が購入してい
る商品が商品１５０２から商品ｎ５０３に含まれている
か否か、つまり提案メニュー５０１の候補であるか否か
を判断するために使用し、提案メニュー５０１として確
定した場合は「○」、候補の場合は「△」などを記録し
ておく。

【００３７】図６は、情報端末１２０内の情報記憶部４
０１内のファイル４０３に記録されているクーポン情報
６００のテーブル構造図である。クーポン情報６００
は、商品名（商品コード）６０１、発行元６０２、クー
ポンヴァリュー６０３、取得日６０４、有効期限６０
５、備考６０６、確定クーポン６０７などが記録されて
いる。会員カード１２１内に記録されている情報を、有
効期限内のクーポン情報を有効なクーポンと判断して、
情報端末１２０内にダウンロードする。確定クーポン６
０７は、顧客が選択した提案メニュー５０１に含まれる
商品１５０２から商品ｎ６１２に使用できるクーポンで
あるか否かの判断と、クーポンを使用するか否かを判断
する時に使用する。

【００３８】図７は、情報端末１２０内の情報記憶部４
０１内のファイル４０３のポイント数別提案情報７００
のテーブル構造図である。ポイント数別提案情報７００
は、ポイント数７０１とそれに対応するサービス内容７
０２、及び、会員カード１２１からダウンロードされた
獲得ポイント数７０３が該当欄に記録されており、会員
の該当するサービスが判断できるようになっている。

【００３９】図８は、情報端末１２０内の情報記憶部４
０１内のファイル４０３の割引商品情報８００のテーブ
ル構造図である。割引商品情報８００は、割引対象商品
８０１、対応する割引率８０２、候補商品８０３などが
記録されている。割引が行われる一定時間毎に、新たに
加わる割引対象商品８０１とその割引率８０２が変更さ
れた場合は、その変更結果をそれぞれ書き換える。候補
商品８０３は、提案メニュー５０１に含まれる商品か否
かを判断するために使用される。

【００４０】図９は、情報端末１２０内の情報記憶部４
０１内のファイル４０３の購買実績情報９００のテーブ
ル構造図である。購入実績情報９００は、商品名９０
１、商品コード９０２、購入時刻９０３が記録されてお
り、商品タグ１３０から読み取った情報を、随時最終項
に追加していくことにより、商品の購入の実績を管理す
ることができる。

【００４１】商品タグ１３０は、１商品に１商品タグが
対応して（紐付けされて）いれば良いので、その対応付
けの方法までは限定しない。通常考えられる方法は、バ
ーコードのように商品に直接貼付されていたり、パッケ
ージに予め埋め込んでおく方法である。本発明で商品タ
グ１３０の種類は限定しないが、現在一般的に使用され
ているバーコードよりも、情報を後から付加することが
できるＩＣタグ１３１の方が本発明により適していると
思われる。以下本発明では、POS１４０での精算を容易
にするために、値引き後の価格を商品タグ１３０に記録
させたいため、商品タグ１３０の媒体をＩＣタグ１３１
として記述する。

【００４２】図１０は、ＩＣタグ１３１の回路図であ
る。同図に示すように、情報記憶部１００１内にはプロ
グラム１００２とファイル１００３が格納されている。
情報処理部１００４は、外部からの命令（コマンド）に
応じて、情報記憶部１００１内に格納されているプログ
ラム１００２を稼働させ、ファイル１００３のデータの
読み書きをコントロールしたり、データの可算などの演
算を行うためのものである。

【００４３】通信制御部１００５は、外部（情報端末な
どの利用装置）との間でデータ通信および電力供給を行
う時にその制御を行うためのものである。電力蓄積部１
００６は、外部から受けた電力を一時的に蓄積してお
き、情報処理部１００４が活動するための電力を供給す
るためのものである。情報記憶部１００１は、情報処理
部１００４で使用するプログラム１００２および外部か
ら入力されたデータをファイル１００３に格納しておく
ためのものである。アンテナ１００７は、外部との通信
を行う時の電波の送信・受信、及び外部からの電力供給
を受けるためのものである。

【００４４】図１１は、ＩＣタグ１３１における情報記
憶部１００１内のファイル１００３の構造図である。な
お、ここでファイルとは複数のデータが集まったものを
意味する。ファイル１００３は、同図に示すように、商
品名１１０１、商品コード１１０２、標準価格１１０
３、値引き後価格１１０４、購入時間１１０５などの項
目で構成されている。この項目は、必要に応じて任意に
増減しても構わない。本実施例では、値引き後の価格を
ファイルに格納しておくことにより、POS１４０での精
算時に、値引き後価格を合計するだけで簡単に精算を行
うことができる。

【００４５】食品などのメーカ、スーパーマーケットな
どで発行しているクーポン情報を記録するための会員カ
ード１２１を説明する。クーポン券は従来のような紙ベ
ースのものではなく、インターネット、ＣＡＴＶ（ケー
ブルテレビ）や店舗に設置されている端末などを利用し
て会員カード１２１に予め電子的データとしてダウンロ
ードされているものとする。ただし、本発明では、クー
ポンの電子データ化や配信方法については限定せず、予
め、クーポン情報が会員カード１２１内に記録されてい
るものとする。考えられる配信方法としては、インター
ネット上に構築されている食品メーカーなどのホームペ
ージから、インターネットを経由して、家庭やオフィス
のパソコンなどに接続された会員カード１２１にダウン
ロードする方法などがある。

【００４６】会員カード１２１の媒体としては、多くの
クーポン情報を読み・書き・記憶することのできるＩＣ
カード（接触式、非接触式の双方を含む）の方が、会員
カード１２１にはより適していると思われる。

【００４７】図１２は、会員カード１２１の媒体として
適当と思われる非接触ＩＣカード１２００の回路図であ
る。同図に示すように、情報記憶部１２０１はプログラ
ム１２０２とファイル１２０３が格納されている。情報
処理部１２０４は、外部からの命令（コマンド）に応じ
て、情報記憶部１２０１内に格納されているプログラム
１２０２を稼働させ、ファイル１２０３のデータの読み
書きをコントロールしたり、データの可算などの演算を
行うためのものである。通信制御部１２０５は、外部
（情報端末などの利用装置）との間でデータ通信および
電力供給を行う時にその制御を行うためのものである。

【００４８】電力蓄積部１２０６は、外部から受けた電
力を一時的に蓄積しておき、情報処理部１２０４が活動
するための電力を供給するためのものである。情報記憶
部１２０１は、情報処理部１２０４で使用するプログラ
ム１２０２および外部から入力されたデータをファイル
１２０３に格納しておくためのものである。アンテナ１
２０７は、外部との通信を行う時の電波の送信・受信、
及び外部〜の電力供給を受けるためのものである。

【００４９】図１３は、会員カード１２１（非接触ＩＣ
カード１２００）における情報記述部１２０１内のファ
イル１２０３の個人情報１３００テーブル構造図であ
る。個人情報１３００は、氏名１３０１、会員番号１３
０２、年齢１３０３、住所１３０４などから構成されて
いる。

【００５０】図１４は、会員カード１２１（非接触ＩＣ
カード１２００）における情報記述部１２０１内のファ
イル１２０３の購買履歴１４００テーブル構造図であ
る。購買履歴１４００は、購買日時１４０１、主要商品
名１４０２、トータル価格１４０３、備考１４０４、累
積ポイント１４０５などから構成されている。累積ポイ
ント１４０５を記録することにより、ポイント数に応じ
たサービスを提供することが可能になる。

【００５１】図１５は、会員カード１２１（非接触ＩＣ
カード１２００）における情報記述部１２０１内のファ
イル１２０３のクーポン情報１５００テーブル構造図で
ある。クーポン情報１５００は、商品名１５０１、発行
元１５０２、クーポンヴァリュー１５０３、取得日１５
０４、有効期限１５０５、備考１５０６などから構成さ
れている。ただし、これらの項目は、必要に応じて任意
に増減しても構わない。

【００５２】図１６は、まず、販売実績管理システム１
１０において、POS１４０にて集計される店舗全体にお
ける販売実績から、刻々と変化する積極的に販売しなけ
ればならない商品（売れ残り品など）を抽出する。その
情報を情報端末１２０に転送する。さらに、転送された
データに基づき情報端末１２０内の情報記憶部４０１内
のファイル４０３の情報を変更する一連の流れを示すフ
ローチャートである。本フローチャートは、顧客の商品
購入・商品情報分析と並行して、一定時間又は随時行わ
れるものである。

【００５３】ステップ１６０１に示す、刻々と変化する
積極的に販売しなければならない商品（売れ残り品な
ど）の抽出の方法については、いろいろな方式が考えら
れるが、本発明では、従来の技術である特開平６−５２
４４６号公報に記載されている発明を用いて説明する。
ただし、本発明では、特開平６−５２４４６号公報で用
いられているファイル名やファイル管理場所などが異な
るため、特開平６−５２４４６号公報の考え方に基づ
き、表現を変えて記述し直している。

【００５４】ステップ１６０１：30分や１時間などの一
定時間ごとまたは随時、販売実績管理ファイル１１１で
管理されている全ての商品について、管理されている商
品ごとの初期在庫量２０２から、全店のPOS１４０によ
って集計される販売実績を差し引くことにより、現在庫
量２０３を算出する。

【００５５】基準在庫・割引率設定ファイル１１２か
ら、商品名または商品コード３０１、閉店までの時間３
０４、現在庫量２０３／初期在庫量２０２から求められ
る在庫率、この３項目をキーに、各商品ごとの値引き率
３０３を求め、販売実績管理ファイル１１１の割引率２
０５に記録する。

【００５６】ステップ１６０２：販売実績管理ファイル
１１１の割引率２０５に値引き率が記録されている商品
を検索し、割り引き対象商品が存在するか否かを判断す
る。

【００５７】ステップ１６０３：販売実績管理システム
１１０内の販売実績管理ファイル１１１から、割引率２
０５の欄に数値が入っている商品名または商品コード２
０１、割引率２０５を、情報端末１２０内の情報記憶部
４０１のファイル４０３の割引商品情報８００内の割引
対象商品８０１、割引率８０２のそれぞれの欄に割引率
８０２の高い商品から順に記録する。

【００５８】本発明では、売れ残り品の抽出は、店舗全
体の情報を管理している販売実績管理システム１１０で
行い、その結果を店舗に複数設置されている情報配信端
末１５０から情報端末１２０に送信する方法を取ってい
る。情報配信端末１５０から情報端末１２０への情報通
信方法は、無線通信や赤外線通信が考えられる。通信方
式によりそれに適した受信装置を情報端末１２０に備え
る必要がある。

【００５９】ステップ１６０４：刻々と変化する積極的
に顧客に販売したい商品を個々の顧客に適切に提案する
ために、売れ残り対象商品が多く含まれている提案メニ
ューを抽出する。情報端末１２０の情報処理部４０４
で、情報記憶内部４０１のプログラム４０２を稼働さ
せ、情報記憶部４０１のファイル４０３の割引商品情報
８００内の割引率８０２をポイント化し、提案メニュー
情報５００内の各提案メニュー５０１ごとの商品１５０
２から商品ｎ６１２までに記録されているの商品名また
は商品コードと、割引商品情報８００の割引対象商品８
０１が一致する商品の割引率８０２を可算していき、合
計を提案メニューごとのポイントとして提案メニュー情
報５００内の割引率ポイント５０６に記録する。（各提
案メニューごとにどれだけの割り引き対象商品があるの
かを求める） 図１７は、情報端末１２０を用いて購入している商品の
情報を分析しながら、刻々と変化する積極的に販売した
い商品（売れ残り商品など）を顧客に提案する一連の流
れを示すフローチャートである。このフローチャートに
従い、商品情報の読み取り方法、顧客の購入している商
品に適した商品の検索方法、情報の表示方法を一連の流
れの中で説明する。

【００６０】顧客は、店舗に来店し、通常の買い物同
様、入口付近に設置してある、情報端末１２１が装着さ
れたカゴ・カート４００を手にして買い物を開始する。

【００６１】ステップ１７０１：顧客がクーポン情報が
記録されている会員カード１２１を所持しているか否か
を判断する。

【００６２】ステップ１７０２：会員カード１２１を持
っている顧客は、会員カード１２１を情報端末１２０に
ある会員カード読み取り部４０２に装着する。会員カー
ド１２１内の情報記憶部１２０１のファイル１２０３に
記録されている、クーポン情報１５００のうち、有効期
限１５０５が期限を経過していないものを情報端末１２
０の情報記憶部４０１のファイル４０３のクーポン情報
６００内に記録する。

【００６３】会員カード１２１内に記録されている、累
積ポイント１４０５の数値と情報端末１２０の情報記憶
部４０１のファイル４０３内のポイント数別提案情報７
００内にあるポイント数７０１と比較しながら、該当す
る獲得ポイント数７０３の該当する欄に獲得ポイントと
して記録する。会員カード１２１の具体的な読み取り方
法は、会員カード１２１が非接触ＩＣカード１２００で
あれば、情報端末１２０内の会員カード読み取り部４１
０から、非接触ＩＣカード１２００に電力を供給する。
供給された電力を、非接触ＩＣカード１２００内のアン
テナ１２０７を経由して電力蓄積部１２０６に蓄積す
る。

【００６４】情報端末１２０における会員カード読み取
り部４１０から、非接触ＩＣカード１２００に対して、
データの読み出しを命令する。非接触ＩＣカード１２０
０は、アンテナ１２０７において情報端末１２０からの
命令（データ）を受信し、通信制御部１２０５において
命令（データ）の受信を制御し、情報処理部１２０４に
送信する。

【００６５】情報処理部１２０４では、情報記憶部１２
０１内のプログラム１２０２を稼働させ、受信した命令
（データ）を処理して、情報記憶部１２０１内のファイ
ル１２０３から、必要な情報（データ）を読み出す。読
み出した情報を通信制御部１２０５に送信し、通信制御
部１２０５からアンテナ１２０７を通して情報端末１２
０に送信する。ここでは、一般的な非接触ＩＣカード１
２００からの読み取り方法を示したに過ぎず、方法を規
定及び限定はしていない。

【００６６】ステップ１７０３：情報端末１２０の情報
記憶部４０１で、プログラム４０２を稼働させて、情報
記憶部４０１内部のファイル４０３にダウンロードした
会員カード１２１の情報を必要に応じて情報端末１２０
のデータ表示部４０６に表示する。例えば、会員カード
１２１内の情報記憶部４０１のファイル４０３に記録さ
れているクーポン情報６００内の有効期限６０５が期限
を経過しているクーポンの情報を、データ表示部４０６
に図１９に示す画面１のように表示し、顧客の確認の上
で、会員カード１２１内から消去することも考えられ
る。

【００６７】また、獲得ポイント数７０３と共に提供さ
れるサービス内容７０２をデータ表示部４０６に画面１
のように表示させ、受けられるサービスを確認すること
もできる。図１９に示す画面１は、その一例を示すもの
で、画面構成、表示項目を限定するものではない。画面
１の網掛け部分は、情報端末１２０の情報記憶部内部４
０１のファイル４０３にダウンロードした会員カード１
２１の情報に基づき表示される。

【００６８】ステップ１７０４：買い物が終了したか否
かを判断する。

【００６９】ステップ１７０５：購入する商品を情報端
末１２０の付いているカゴ・カート４００に、通常の買
い物のように投入する。商品タグ１３０がＩＣタグ１３
１であれば、読み取り範囲が広く、読み取り率が良いの
で、商品情報の読み取りを意識することなく、通常の買
い物のように商品をカゴ・カート４００に投入すれば良
い。

【００７０】ステップ１７０６：カゴ・カート４００に
投入されようとしている商品７００に貼付されているＩ
Ｃタグ１３１の情報を、情報端末１２０の読み取り部４
０３で読み取る。情報端末１２０内のＩＣタグ電力供給
部４０９から、カゴ・カート４００に投入する商品７０
０に貼付されているＩＣタグ１３１に電力を供給する。
ただし、具体的な供給方法までは本発明では規定及び限
定しない。供給された電力を、ＩＣタグ１３１内のアン
テナ１２０７を経由して電力蓄積部１２０６に蓄積す
る。

【００７１】情報端末１２０における読み取り部４０３
から、カゴ・カート４００に投入するＩＣタグ１３１に
対してデータの読み出しを命令する。ＩＣタグ１３１
は、アンテナ１２０７において情報端末１２０からの命
令（データ）を受信し、通信制御部１２０５にて命令
（データ）の受信を制御し、情報処理部１２０４に送信
する。情報処理部１２０４では、情報記憶部１２０１内
のプログラム１２０２を稼働させ、受信した命令（デー
タ）を処理して、情報記憶部１２０１内のファイル１２
０２から、商品名１１０１、商品コード１１０２、標準
価格１１０３の項目のデータを読み出す。読み出したデ
ータを通信制御部１２０５に送信し、通信制御部１２０
５からアンテナ１２０７を通して情報端末１２０に送信
する。

【００７２】情報端末１２０では、ＩＣタグ１３１から
のデータを読み取り部４０３において受信する。受信し
たデータは、情報端末１２０における情報記憶部４０１
のファイル４０３内の購入実績情報９００の最終に格納
する（購入順に購入実績情報９００に先頭から記録す
る）。この時、読み取った時刻を購入時刻９０３に併せ
て格納する。

【００７３】ステップ１７０７：読み取ったＩＣタグ１
３１の情報に基づき提案するメニューの内容、刻々と変
化する積極的に販売したい商品、クーポン情報などを検
索し、データ表示部４０６で表示する。詳細は図１８の
フローチャートに従って別途説明する。

【００７４】ステップ１７０８： POS１４０での精算を
容易にするために、購入した時点の価格を、ＩＣタグ１
３１内に記録する。情報端末１２０の情報処理部４０４
で、情報記憶内４０１部のプログラム４０２を稼働さ
せ、情報記憶部４０１のファイル４０３の購入実績情報
９００の最終に記録されている商品の商品名１１０１ま
たは商品コード１１０２とクーポン情報６００内のすべ
ての商品名６０１を比較し、一致するものがあれば、そ
のクーポンヴァリュー６０３、また、割引商品情報８０
０内のすべての割引対象商品８０１を比較し、一致する
ものがあれば、その割引率８０２、それぞれの情報に基
づき、ＩＣタグ１３１内の値引き後価格１１０４を値引
き後価格１１０４＝（標準価格１１０３−クーポンヴァ
リュー６０３）×（１−割引率８０２／100）としてＩ
Ｃタグ１３１に記録する。また、情報端末１２０のファ
イル４０３の購入実績情報９００の最終に記録されてい
る商品の購入時刻９０３をＩＣタグ１３１内の購入時間
１１０５に記録する。

【００７５】ＩＣタグ１３１への具体的な書き込み方法
は、情報端末１２０のＩＣタグ電力供給部４０９から、
ＩＣタグ１３１に電力を供給する。供給された電力を、
ＩＣタグ１３１内のアンテナ１２０７を経由して電力蓄
積部１２０６に蓄積する。情報端末１２０の読み取り部
から、ＩＣタグ１３１に対して、データおよび書き込み
命令（コマンド）を送信する。ＩＣタグ１３１は、アン
テナ１２０７において情報端末１２０からのデータおよ
び命令（コマンド）を受信し、通信制御部１２０５にお
いて命令（データ）の受信を制御し、情報処理部１２０
４に送信する。情報処理部１２０４では、情報記憶部１
２０１内のプログラム１２０２を稼働させ、受信した命
令（データ）を処理して、情報記憶部１２０１内のファ
イル１２０３にデータを書き込む。ここでは、一般的な
情報端末１２０からＩＣタグ１３１に対する書き込み方
法を示したに過ぎず、方法を規定及び限定はしない。

【００７６】ステップ１７０９：POS１４０にて顧客の
購入した商品を精算する。本発明では、商品タグ１３０
にＩＣタグ１３１を使用しているため、POS１４０で一
括してＩＣタグ１３１内の商品名１１０１または商品コ
ード１１０２、標準価格１１０３、値引き後価格１１０
４を読み出し、精算を行うことができる。

【００７７】ＩＣタグ１３１の具体的な読み取り方法
は、POS１４０からＩＣタグ１３１に電力を供給する。
供給された電力を、ＩＣタグ１３１内のアンテナ１２０
７を経由して電力蓄積部１２０６に蓄積する。POS１４
０から、ＩＣタグ１３１に対して、データの読み出しを
命令する。ＩＣタグ１３１は、アンテナ１２０７におい
てPOS１４０からの命令（データ）を受信し、通信制御
部１２０５において命令（データ）の受信を制御し、情
報処理部１２０４に送信する。情報処理部１２０４で
は、情報記憶部１２０１内のプログラム１２０２を稼働
させ、受信した命令（データ）を処理して、情報記憶部
１２０１内のファイル１２０３から、必要な情報（デー
タ）を読み出す。読み出した情報を通信制御部１２０５
に送信し、通信制御部１２０５からアンテナ１２０７を
通してPOS１４０に送信する。ここでは、一般的なPOS１
４０からＩＣタグ１３１に対する読み取り方法を示した
に過ぎず、方法を規定及び限定はしない。

【００７８】図１８は、情報端末１２０内に読み込まれ
たＩＣタグ１３１の情報に基づき、提案するメニュー内
容、クーポンの情報などを検索し、顧客に最適な情報を
データ表示部４０６で表示する一連の流れを示すフロー
チャートである。

【００７９】ステップ１８０１：情報端末１２０の情報
記憶部４０１で、情報記憶部４０１内のプログラムを稼
働させ、情報記憶部４０１内のファイル４０３内の提案
メニュー情報５００のいづれかの確定メニュー５０７に
「○」が記録されているか否かで提案メニュー５０１が
確定しているか否かを確認する。

【００８０】ステップ１８０２：情報端末１２０の情報
記憶部４０１で、情報記憶部４０１内のプログラム４０
２を稼働させ、情報記憶部４０１内部のファイル４０３
から、最終の購入実績情報９００の商品名９０１または
商品コード９０２を読み出す。

【００８１】情報記憶部４０１内部のファイル４０３の
提案メニュー情報５００内の全ての提案メニュー５０１
に対して、商品１５０２から商品ｎ５０３の中で購入実
績情報９００の商品名９０１または商品コード９０２に
マッチするものを、割引率ポイント５０６の大きいもの
から検索する。マッチするものがある場合は、確定メニ
ュー５０７に候補として「△」を記録する。

【００８２】ステップ１８０３：すべての提案メニュー
５０１の商品１５０２から商品ｎ５０３を検索してもマ
ッチする提案メニュー５０１があるかないかにより、提
案するメニューが存在するか否かを判断する。ない場合
は、本フロー全体を終了する。

【００８３】ステップ１８０４：情報端末１２０の情報
記憶部４０１で、情報記憶部４０１のプログラム４０２
を稼働させ、情報記憶部４０１内部のファイル４０３の
提案メニュー情報５００内の確定メニュー５０７に
「△」が記録されている提案メニュー５０１を検索し、
該当する提案メニュー５０１を割引率ポイント５０６の
高い順に、情報端末１２０のデータ表示部４０６に図２
０の画面２のように表示する。図２０に示す画面２は、
その一例を示すもので、画面構成、表示項目を限定する
ものではない。画面２の網掛け部分は、情報端末１２０
の情報記憶部４０１内部のファイル４０３の提案メニュ
ー情報５００内の情報に基づき表示される。

【００８４】ステップ１８０５：顧客は、情報端末１２
０のデータ表示部４０６に表示された画面２の提案メニ
ューを見て、気に入ったメニューがある場合は、情報端
末１２０のデータ入力部４０７から提案メニューを選択
する。これにより提案メニューを確定するか否かを判断
する。

【００８５】ステップ１８０６：顧客によって特定の提
案メニューが選択されなかった場合は、情報端末１２０
の情報処理部４０４で、情報記憶部４０１内のプログラ
ム４０２を稼働させ、情報記憶部４０１内のファイル４
０３の提案メニュー情報５００の全ての確定メニュー５
０７の「△」を削除する。

【００８６】ステップ１８０７：情報端末１２０の情報
処理部４０４で、情報記憶部４０１内のプログラム４０
２を稼働させ、データ入力部４０７から入力された提案
メニューと情報記憶部４０１内のファイル４０３の提案
メニュー情報５００内の提案メニュー５０１とマッチす
る提案メニュー５０１を抽出し、確定メニュー５０７の
「△」を「○」に変更させる。同時に、その他の全ての
提案メニュー５０１の確定メニュー５０７の「△」を削
除する。

【００８７】ステップ１８０８：情報端末１２０の情報
処理部４０４で、情報記憶部４０１内のプログラム４０
２を稼働させ、情報記憶部４０１のファイル４０３の提
案メニュー情報５００内の確定メニュー５０７が「○」
である提案メニュー５０１の商品１５０２から商品ｎ５
０３のうち、すでに使用済みを意味する確定クーポン６
０７が「○」以外のクーポン情報６００内の全ての商品
名（商品コード）６０１と一致するものを抽出し、確定
クーポン６０７に「△」を記録する。ただし、提案メニ
ュー情報５００内の商品１５０２から商品ｎ５０３に記
録されている情報が、商品を限定できない場合、例え
ば、品種のみを限定するために、商品コードの上３桁
（商品を分類できる情報）しか確定されていない場合
は、クーポン情報６００内の商品名（商品コード）６０
１の上３桁（商品を分類できる情報）とマッチするもの
を一致するクーポンと見なし、確定クーポン６０７に
「△」を記録する。

【００８８】ステップ１８０９：情報端末１２０の情報
処理部４０４で、情報記憶部４０１内のプログラム４０
２を稼働させ、情報記憶部４０１のファイル４０３の提
案メニュー情報５００内の確定メニュー５０７が「○」
である提案メニュー５０１の商品１５０２から商品ｎ５
０３のうち、割引商品情報８００内の割引対象商品８０
１と一致するものを抽出し、割引商品情報８００内の候
補商品８０３に「○」を記録する。ただし、提案メニュ
ー情報５００内の商品１５０２から商品ｎ５０３に記録
されている情報が、商品を限定できない場合、例えば、
品種のみを限定するために、商品コードの上３桁（商品
を分類できる情報）しか確定されていない場合は、割引
商品情報８００内の割引対象商品８０１の商品コードの
上３桁（商品を分類できる情報）とマッチするものを一
致する割引商品と見なし、候補商品８０３に「○」を記
録する。

【００８９】ステップ１８１０：情報端末１２０の情報
処理部４０４で、情報記憶部４０１内のプログラム４０
２を稼働させ、情報記憶部４０１のファイル４０３の提
案メニュー情報５００内の確定メニュー６１１が「○」
である提案メニュー５０１と、クーポン情報６００内の
確定クーポン６０１が「△」であるクーポン情報６０１
を、データ表示部４０６に図２１に示す画面３のように
表示する。通常は、商品１５０２から商品ｎ５０３の順
に商品名は表示する。ただし、割引商品情報８００内の
候補商品８０３が「○」である商品は、売れ残り商品で
あり、店舗としては刻々と変化する積極的に販売したい
商品であるため、割引商品であることが分かるように強
調して表示、提案する。

【００９０】図２１に示す画面３は、その一例を示すも
ので、画面構成、表示項目を限定するものではない。画
面３の網掛け部分は、情報端末１２０の情報記憶部４０
１内部のファイル４０３の提案メニュー情報５００、ク
ーポン情報６００、割引商品情報８００内の情報に基づ
き表示される。表示が終了した段階で、割引商品情報８
００内の全ての候補商品の「○」は削除する。

【００９１】ステップ１８１１：情報端末１２０の情報
処理部４０４で、情報記憶部４０１内のプログラム４０
２を稼働させ、情報記憶部４０１のファイル４０３のク
ーポン情報６００の商品名（商品コード）６０１と購入
実績情報９００の最終に記録されている商品名（商品コ
ード）６５２とを比較し、マッチしているものがあれ
ば、クーポン情報６００内の確定クーポン６０７を
「○」にし、クーポンを使用したことを記録する。

【００９２】上記実施例は、一例であって発明を限定す
るものではない。特に本実施例では、積極的に販売した
い商品の抽出方法として、図１６に示すフローチャート
の方式（特開平６−５２４４６号公報）を記述し、提案
メニューを構成する商品の割引率の合計により、提案す
るメニューのランク付けを行っている。積極的に販売し
たい商品の抽出方法、提案するメニューのランク付け方
法は異なる方法を採用してもかまわない。

【００９３】

【発明の効果】本発明によれば、店舗全体の販売実績を
分析することにより、刻々と変化する積極的に販売した
い商品を抽出し、一方で、顧客の購入している商品の情
報を情報端末を用いることにより収集し、リアルタイム
に分析し、顧客にマッチした商品を、意識的に販売した
い商品（売れ残り商品など）を中心に、個別に顧客に対
してリアルタイムに提案し、結果として、売れ残り商品
の減少とともに顧客の購入額が増加し、店舗全体として
販売量の増大が図られる。

【図面の簡単な説明】

【図１】発明の実施の形態である販売実績管理のシステ
ム全体構成図。

【図２】商品毎に店舗全体の初期在庫量、現在庫量を管
理する販売管理実績システム１１０内の販売実績ファイ
ル１１１の構成図。

【図３】閉店時刻までの時間ごとに設定された基準在庫
と割引率を管理する販売管理実績システム１１０内の基
準在庫・割引率設定ファイル１１２の構成図。

【図４】情報端末１２０の回路図。

【図５】情報端末１２０におけるファイル４０３の提案
メニュー情報５００のテーブル構造図。

【図６】情報端末１２０におけるファイル４０３のクー
ポン情報６００のテーブル構造図。

【図７】情報端末１２０におけるファイル４０３のポイ
ント数別提案７００のテーブル構造図。

【図８】情報端末１２０におけるファイル４０３の割引
商品情報８００のテーブル構造図。

【図９】情報端末１２０におけるファイル４０３の購入
実績９００のテーブル構造図。

【図１０】商品タグ１３０の媒体であるＩＣタグ１３１
の回路図。

【図１１】ＩＣタグ１３１におけるファイル１２０３の
構成図。

【図１２】会員カード１２１の媒体である非接触ＩＣカ
ード１２００の回路図。

【図１３】会員カード１２１（非接触ＩＣカード１２０
０）におけるファイルの個人情報１３００のテーブル構
成図。

【図１４】会員カード１２１（非接触ＩＣカード１２０
０）におけるファイルの購買履歴１４００のテーブル構
成図。

【図１５】会員カード１２１（非接触ＩＣカード１２０
０）におけるファイルのクーポン情報１５００のテーブ
ル構成図。

【図１６】店舗全体における販売実績から、売れ残り品
を抽出し、その情報を情報端末１２０に転送し、そのデ
ータに基づき情報端末１２０内の情報記憶部４０１内の
ファイル４０３の情報を変更する一連の流れを示すフロ
ーチャート。

【図１７】顧客の来店からPOS１４０での精算を終了す
るまでの一連の流れを示すフローチャート。

【図１８】顧客の購入商品に応じて、提案するメニュー
内容、クーポンの情報などを検索し、情報端末１２０の
データ表示部４０６で表示する一連の流れを示すフロー
チャート。

【図１９】会員カード１２１の内容を情報端末１２０に
おけるデータ表示部４０６表示する画面の一例を示す
図。

【図２０】提案メニューの情報を情報端末１２０におけ
るデータ表示部４０６表示する画面の一例を示す図。

【図２１】提案メニューの情報の詳細を情報端末１２０
におけるデータ表示部４０６表示する画面の一例を示す
図。

【符号の説明】

１００…システム全体構成、 １２０…情報端末、 １
３０…商品タグ、１４０…ＰＯＳ、 １５０
…情報配信端末。

Claims (2)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】情報端末を用いて、顧客の購入している商
   品の情報を読み取り、その情報をリアルタイムに分析し
   た上で、各顧客に適している商品を、刻々と変化する積
   極的に売りたい商品（例えば、賞味期限直前の商品）を
   抽出しながら、その商品を中心に各顧客に対して個別に
   提案し、販売促進を行うことを特徴とするリアルタイム
   商品分析、個別情報提供システム。
2. 【請求項２】クーポン情報を電子データ化しておき、情
   報端末で顧客の購入している商品の情報を読み取り、リ
   アルタイムで情報を分析し、各顧客が購入する可能性の
   高い（購入している商品に関連した）商品のクーポン情
   報を積極的に提案することを特徴とするクーポン情報提
   供方式。