JP2002024484A - リサイクル管理システム及びリサイクル管理方法 - Google Patents

リサイクル管理システム及びリサイクル管理方法

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JP2002024484A JP2000209552A JP2000209552A JP2002024484A JP 2002024484 A JP2002024484 A JP 2002024484A JP 2000209552 A JP2000209552 A JP 2000209552A JP 2000209552 A JP2000209552 A JP 2000209552A JP 2002024484 A JP2002024484 A JP 2002024484A
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Abstract

(57)【要約】 【課題】消費者、小売店、仕入先の三者間で行われるリ
サイクル管理システムを提供することにある。 【解決手段】本発明のリサイクル管理システムは、リサ
イクル対象商品の返品に対応して消費者に還元されるリ
サイクルポイントを、小売店以外の者が負担する場合
に、その負担先、及び負担先毎に割り当てられるリサイ
クルポイントを管理する。これにより、従来の消費者と
小売店との間のリサイクル活動を拡大させた消費者、小
売店、仕入先の３者によるリサイクル活動を管理するこ
とができるようになる。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、リサイクルのため
に顧客から小売店に返品されるリサイクル対象商品を管
理するリサイクル管理システムに関し、特に、ＰＯＳシ
ステムを兼ねるリサイクル管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】環境保護に対する関心の高まりに伴っ
て、リサイクル活動が活発化している。リサイクル活動
の一例として、小売店が、飲料水の使用済み容器（ペッ
トボトルなど）や、トレイ、パックなどのリサイクル品
を回収し、顧客に対してスタンプサービスやポイント還
元サービスなどを提供する例がある。
【０００３】スタンプサービスでは、小売店は、リサイ
クル品を持ち込む毎に、顧客が携帯するスタンプカード
にスタンプを押す。そして、顧客は、所定のスタンプ数
に達すると、金銭又はその価格に見合うサービスを享受
することができる。
【０００４】一方、ポイント還元サービスの場合、小売
店は、顧客毎にポイントカードを発行し、リサイクル品
を持ち込む毎に、顧客のポイントカードにポイントを還
元する。顧客のポイントは、小売店が導入するＰＯＳシ
ステムによって管理される。顧客は、例えば、次回の商
品購入時などで、ポイントに応じた割引サービスや、ポ
イントに応じた金銭的価値を有するサービスを享受する
ことができる。
【０００５】このようなリサイクル活動に対するサービ
スにかかるコストは、従来、小売店が負担していた。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】一方、上述のような消
費者と小売店の間だけで行われるリサイクル活動は、そ
の活動内容に限界がある。そこで、リサイクル活動をよ
り促進するために、近年では、リサイクル活動に商品の
仕入先（卸業者、メーカを含む）も参加、協力すること
が要請されつつある。即ち、仕入先がポイント還元など
の顧客サービスにかかるコストを負担し、また、回収さ
れたリサイクル対象商品を引き取る必要が生じる。
【０００７】しかしながら、顧客と小売店間でのリサイ
クル活動を管理する従来のＰＯＳシステムでは、上述の
ような消費者、小売店、仕入先の三者間で行われるリサ
イクル活動の管理に対応できない。
【０００８】従って、本発明の目的は、消費者、小売
店、仕入先の三者間で行われるリサイクル管理システム
及びリサイクル管理方法を提供することにある。
【０００９】
【課題を解決するための手段】上記目的を解決するため
に、本発明のリサイクル管理システムは、リサイクル対
象商品の返品に対応して消費者に還元されるリサイクル
ポイントを、小売店以外の者が負担する場合に、その負
担先、及び負担先毎に割り当てられるリサイクルポイン
トを管理する。これにより、従来の消費者と小売店との
間のリサイクル活動を拡大させた消費者、小売店、仕入
先の３者によるリサイクル活動を管理することができる
ようになる。
【００１０】例えば、上記目的を達成するため本発明の
リサイクル管理システムは、顧客から返品されるリサイ
クル対象商品を管理するリサイクル管理システムにおい
て、リサイクル対象商品であるか否かを識別する情報
と、当該リサイクル対象商品の費用負担先の情報とが記
録された負担先データベースと、制御部とを備え、顧客
からリサイクル対象商品が返品された際に、制御部は、
負担先データベースを参照し、当該リサイクル対象商品
に対応する費用負担先の負担費用を集計する。
【００１１】また、好ましくは、上記目的を達成するた
めのリサイクル管理システムは、リサイクルのために顧
客から小売店に返品されるリサイクル対象商品を管理す
るリサイクル管理システムにおいて、前記リサイクル対
象商品の返品に対する金銭的価値に相当するリサイクル
ポイントを計算する計算部と、前記小売店の顧客毎の前
記リサイクルポイントを管理する顧客データベースと、
前記リサイクルポイントに相当する金額を負担する、前
記小売店以外の負担先毎の前記リサイクルポイントを管
理する負担先データベースと、前記顧客データベース上
における前記リサイクル対象商品を返品する顧客のリサ
イクルポイントを、前記計算されたリサイクルポイント
に基づいて更新し、さらに、前記負担先データベース上
における前記リサイクル対象商品のリサイクルポイント
を負担する負担先のリサイクルポイントを、前記計算さ
れたリサイクルポイントに基づいて更新する更新部とを
備えることを特徴とする。
【００１２】特に好ましくは、本発明のリサイクル管理
システムは、小売店に導入されるＰＯＳシステムであ
る。
【００１３】
【発明の実施の形態】以下、本発明の実施の形態につい
て説明する。しかしながら、本発明の技術的範囲が、本
実施の形態に限定されるものではない。
【００１４】図１は、本発明の実施の形態の概略を説明
する図であって、リサイクル管理システムであるＰＯＳ
システムの構成例を示す図である。図１において、小売
店は本部と店舗を有し、店舗では、商品が販売される。
店舗内の複数のＰＯＳ端末２それぞれと商品サーバ４と
の間では、主に、商品通常の商品購買時における商品値
段検索処理、売り上げ集計処理が行われる。
【００１５】図２は、ＰＯＳ端末２の外観構成の例を示
す図である。ＰＯＳ端末２は、バーコードリーダ２１、
表示部２２、キーボード２３を備え、バーコードリーダ
２１で、消費者の購入希望商品一点一点のバーコードを
読み取り（又は、商品コードをキーボードから入力
し）、その商品コードに対応する商品の値段をサーバ４
から取得する。商品サーバ４は、商品コードとその値段
を格納する商品データベースを有し、ＰＯＳ端末２から
の要求に応じて、商品コードに対応する値段をＰＯＳ端
末２に通知する。また、商品サーバ４は、各ＰＯＳ端末
２からの売り上げデータを集計して、本部サーバ６に送
信する。
【００１６】また、本部は、店舗での売り上げや、各商
品の在庫、仕入先との発注、納品などを管理する商品管
理機能、顧客登録された消費者名、取引履歴などを管理
する顧客管理機能を有する本部サーバ６と、仕入先に対
する請求、支払いなどを処理する経理システム８とを備
える。なお、店舗内に本部が設けられてもよい。
【００１７】また、本部サーバ６の顧客管理機能を実現
するために、小売店は、例えば、各消費者に対して、顧
客コードを記憶するポイントカードを発行する。本部サ
ーバ６は、顧客データベースを有し、ＰＯＳ端末２でポ
イントカードに含まれる磁気テープやバーコードを読み
取ることにより、顧客コードを判別し、対応する顧客の
購買履歴や購買額に応じたポイントを管理する。
【００１８】図１を参照して、本発明の実施の形態の概
略について説明する。
【００１９】消費者は、リサイクル対象商品を、店舗内
でＰＯＳ端末２が設置される精算場所（いわゆるレジ）
で精算して購入する。購入したリサイクル対象商品を使
用後、小売店に返品する。このとき、後述するように、
消費者は、リサイクル対象商品を、店舗のレジに持ち込
む場合と、店舗内又は店舗付近にあらかじめ設置される
回収場所に持ち込む場合がある。
【００２０】小売店の店舗は、返品されたリサイクル対
象商品を引き取る。上述のように、小売店に顧客登録さ
れている消費者は、小売店が発行するいわゆるポイント
カードのような顧客識別機能を有するカードを有する。
【００２１】そして、ポイントカードによって消費者を
判別し、持ち込まれたリサイクル対象商品のあらかじめ
決められた価値に応じたリサイクルポイントを計算し、
消費者に還元する。顧客に還元されるリサイクルポイン
トは、本部サーバ６によって記憶されるとともに、ポイ
ントカードに記憶されてもよい。また、精算場所で回収
されたリサイクル対象商品は、回収場所に運搬され、一
時的にそこで保管される。
【００２２】リサイクル対象商品が精算場所に持ち込ま
れた場合は、精算場所には必ず店員がいるので、持ち込
み時にリサイクル対象商品は引き取られ、ＰＯＳ端末２
を使って、リサイクルポイントが計算される。一方、消
費者がリサイクル対象商品を回収場所に持ち込む場合、
回収場所に店員が常駐しているとは限らないので、リサ
イクル対象商品の持ち込み者を特定するために、消費者
は、例えば、本部サーバ６に登録されている自己の顧客
コードが印刷されたラベルをリサイクル対象商品に貼り
つけておく。好ましくは、ラベルは、回収場所に設置さ
れるバーコードラベル発行装置（バーコードラベラ）１
２によって発行される。バーコードラベラ１２は、ポイ
ントカードから顧客コードを取得し、取得して顧客コー
ドのバーコードが印刷されたラベルを発行する印刷装置
である。又は、小売店により、各消費者にあらかじめ複
数枚のラベルが配布されていて、それが利用されてもよ
い。
【００２３】後に、店員が回収場所を巡回したときに、
店員が持参したバーコードスキャナ付き携帯端末（ハン
ドヘルドターミナル、以下、ＨＨＴという）８で、貼り
付けられたラベルを読み取ることによって、リサイクル
対象商品を持ち込んだ消費者を特定する。
【００２４】図３は、ＨＨＴの外観構成図の例である。
ＨＨＴ８は、バーコードスキャナ８１、表示部８２、テ
ンキー８３などを備える。ＨＨＴ８は、リサイクル対象
商品の商品コードから、リサイクルポイントを計算し、
計算結果を一時的に保持しておく。そして、ＨＨＴ８
は、通信コネクタ（図示せず）を有し、本部サーバ６と
通信可能な状態において、計算結果を本部サーバ６に送
信する。従って、ＨＨＴ８もＰＯＳ端末の一つである。
【００２５】また、本発明の実施の形態では、各リサイ
クル対象商品について、消費者に還元するリサイクルポ
イントの負担先（以下、リサイクル負担先という）が、
小売店以外（仕入先など）にも設定される。従って、店
員は、回収場所に保管されている各リサイクル対象商品
について、ＨＨＴ８を利用して、リサイクル負担先を調
べ、負担先が仕入先などである場合は、リサイクルポイ
ントに対応する金額を仕入先に請求するために、必要な
情報を、本部の経理システム８に通知する。本部の経理
システム８は、リサイクルポイントに対応する金額分の
請求書を発行する。
【００２６】さらに、店員は、仕入先がリサイクル対象
商品を回収する場合は、仕入先に対する回収指示を行
う。回収指示は、商品の発注や納品確認とともに行われ
ると効率がよい。
【００２７】このように、本発明の実施の形態では、リ
サイクル対象商品を返品した消費者に対して、小売店が
消費者にリサイクルポイントを還元すると同時に、その
リサイクルポイントに対応する金額分を仕入先など小売
店以外の者に負担させることができる。従って、消費
者、小売店、仕入先の３者が協力し合って、リサイクル
活動を促進することができる。
【００２８】以下、本発明の実施の形態について、具体
的に説明する。
【００２９】図４は、本発明の実施の形態における商品
データベースの例である。商品データベースは、各商品
についての、商品コード、単価、商品名などに加えて、
リサイクル対象かどうか、そして、リサイクル対象商品
ついては、リサイクルポイント率、リサイクル負担先の
情報を登録する。例えば、商品コード「00000002」の商
品Ｂのリサイクルポイント率は、０．１％であるので、
商品Ｂ一個について、３０００×０．１％＝２０ポイン
トがリサイクルポイントとして、顧客に還元される。
【００３０】また、リサイクル負担先は、例えば、小売
り店自身、仕入先（メーカも含む）、その他（例えば、
役所）に区分される。
【００３１】図５は、本発明の実施の形態における顧客
データベースの例である。顧客データベースは、各顧客
についての、顧客コード番号、顧客名、一般ポイントな
どに加えて、リサイクルポイントを登録する。一般ポイ
ント（以下、単にポイントという場合がある）は、通常
の商品購入額に対して還元されるポイントである。一般
ポイントとリサイクルポイントは、同じポイントとして
管理されてもよい。
【００３２】図６は、リサイクルポイント計算処理のフ
ローチャートの例である。顧客がＰＯＳ端末が配置され
ている店舗内の精算場所にリサイクル商品を持ち込む場
合を想定する。ＰＯＳ端末は、リサイクル処理キーを備
え、店員が、そのキーを押すことにより、ＰＯＳ端末
は、通常の売り上げ処理モードから、リサイクル処理モ
ードに切り替わる。ＰＯＳ端末は、まず、顧客コードを
取得し（Ｓ１０）、さらに、リサイクル返品された商品
の商品コードを取得する（Ｓ１１）。例えば、ＰＯＳ端
末２のバーコードリーダ２１、顧客のポイントカード及
びリサイクル返品された商品に付されたバーコードを読
み取る。又は、店員が、ポイントカードに表示されてい
る顧客コード又は商品に表示されている商品コードをＰ
ＯＳ端末２のキーボード２３で入力する。
【００３３】ＰＯＳ端末２は、商品コードを取得する
と、商品サーバ４の商品データベースを参照して、取得
した商品コードに対応する商品がリサイクル商品である
か否か判定する（Ｓ１２）。リサイクル対象商品でない
場合は、ＰＯＳ端末２の表示部２２にエラーを表示する
（Ｓ１３）。リサイクル対象商品である場合、その商品
の単価とリサイクルポイント率に基づいて、リサイクル
ポイントを計算する（Ｓ１４）。
【００３４】ＰＯＳ端末２は、顧客コードと、計算され
たリサイクルポイントを本部サーバ６に送信する（Ｓ１
５）。本部サーバ６は、顧客データベース上の顧客コー
ドに対応するリサイクルポイントに、受信したリサイク
ルポイントを加算することにより、顧客データベースに
おけるリサイクルポイント、更には、合計ポイントを更
新する（Ｓ１６）。
【００３５】ＰＯＳ端末は、サーバからリサイクルポイ
ントの更新に対する応答を受信すると、最新のリサイク
ルポイント及び合計ポイントが印字されたレシートを発
行し（Ｓ１７）、通常の売り上げ処理に復帰する。
【００３６】なお、精算場所で受け取ったリサイクル商
品は、店舗内又は店舗付近に設置されるリサイクル商品
回収場所に店員によって運ばれ、一時的に保管される。
【００３７】図７は、本発明の実施の形態におけるレシ
ートの例である。図７のレシートは、顧客が、商品（Ｍ
Ｏディスク、プリンタリボン、クリーナ）の購入と商品
（パソコンモニタ）のリサイクルを一回の取引で行った
場合の例である。図７のレシートでは、前回までの購入
に対するポイント、今回の購入に対するポイント、今回
のリサイクルに対するポイント、合計の累積ポイントが
表示されている。
【００３８】リサイクル負担先が小売店自身でない場
合、顧客に還元したリサイクルポイント分の金額をリサ
イクル負担先に請求するとともに、返品されたリサイク
ル対象商品を回収してもらう必要がある。
【００３９】図８は、リサイクルポイントの請求処理フ
ローチャートである。本処理は、図６におけるリサイク
ル計算処理に基づいて、本部サーバ６によって実行され
る。本部サーバ６は、ＰＯＳ端末２との通信によって、
顧客データベース更新処理とともに、リサイクル対象商
品のリサイクル負担先が、小売店自身か否かを、商品サ
ーバ４の商品データベースを参照して判定する（Ｓ２
０）。小売店自身でない場合、即ち、仕入先などの場
合、本部サーバ６は、リサイクル負担先データベースを
参照する。
【００４０】図９は、本発明の実施の形態におけるリサ
イクル負担先データベースの例である。リサイクル負担
先データベースは、各リサイクル負担先名（リサイクル
負担先コード）に対して、そこがリサイクルポイントを
負担するリサイクル対象商品（商品コード）、各リサイ
クル商品毎のリサイクルポイント及び合計リサイクルポ
イントなどを管理する。
【００４１】図８に戻って、本部サーバ６は、商品コー
ドからリサイクル負担先データベースを検索して、リサ
イクル負担先コードを取得すると（Ｓ２１）、取得した
リサイクル負担先コード、図６のステップＳ１４で計算
されたリサイクルポイント、商品コード、商品名、商品
個数などの情報を経理システム８に転送する（Ｓ２
２）。経理システム８は、各小売店における日々の各取
引（売り上げ、リサイクル）の出納管理、請求書作成な
どを行うコンピュータシステムであり、本部サーバ６と
接続している。経理システム８は、本部サーバ６の情報
に従って、仕入先に対して、顧客に還元したリサイクル
ポイントに対応する金額分を請求する請求書を作成する
（Ｓ２３）。なお、請求書が作成されると、その請求対
象のリサイクルポイントなどは、負担先データベースか
ら減算される。
【００４２】図１０は、経理システム８によって作成さ
れる請求書の帳票例である。図１０の請求書では、リサ
イクルポイント１点が１円に相当する場合に、リサイク
ル負担先に対して、リサイクル負担金２００円と、返品
されたリサイクル商品の運搬費用とを請求する場合の例
である。リサイクル商品を、リサイクル負担先自ら回収
する場合は、運搬費用はもちろん不要である。リサイク
ル負担先によるリサイクル商品の回収は、小売店からの
回収指示によって行われる。この回収指示は、例えば、
各仕入先に対する発注／納品処理時に行うことが効率が
よい。回収指示について、更に詳しく説明する。
【００４３】図１１は、回収指示のフローチャートであ
る。返品されたリサイクル対象商品は、小売店の店舗内
又は店舗付近に設置されるリサイクル回収場所に集積さ
れている。店員は、一般に検品・在庫管理に用いられる
ＨＨＴ（ハンドヘルドターミナル）１０を利用して、定
期的（例えば１日１回閉店後）に回収場所に集積された
リサイクル対象商品の回収指示をリサイクル負担先に対
して行う。具体的には、ＨＨＴには、あらかじめ上述し
たリサイクル負担先データベースがロードされている。
店員は、ＨＨＴに各リサイクル商品の商品コードと回収
個数を入力する（Ｓ３０）。ＨＨＴは、負担先データベ
ースを参照して、入力された商品コードに対応するリサ
イクル負担先を取得し（Ｓ３１）、各リサイクル負担先
毎に回収指示データを作成する（Ｓ３２）。
【００４４】そして、店員はＨＨＴ１０を本部サーバ６
と接続し、回収指示データは、本部サーバ６を介して仕
入先のコンピュータシステムに送信される（Ｓ３３）。
回収指示データは、ＨＨＴ１０が作成する発注データや
納品確認データとともに、送信されてもよい。なお、Ｈ
ＨＴ１０を、回収指示データを受け付ける各仕入先の所
定のコンピュータシステムと通信可能に接続し、そのコ
ンピュータシステムに回収指示データを送信してもよ
い。
【００４５】ところで、リサイクル商品を、ＰＯＳ端末
２が設置される精算場所ではなく、顧客が直接リサイク
ル回収場所に持ち込むことも想定される。このような場
合は、ＰＯＳ端末２によって、上述のリサイクルポイン
ト計算などのリサイクル処理ができないので、その代わ
りに、上述のＨＨＴを利用して、リサイクル処理を実行
する。ＨＨＴを利用したリサイクル処理について以下に
説明する。
【００４６】図１で説明したように、回収場所に消費者
を識別するためのラベルを発行するバーコードラベル発
行装置（バーコードラベラ）１２が設置される。消費者
は、リサイクル対象商品を回収場所に持ち込むと、ま
ず、ポイントカードをバーコードラベラ１２に読ませ、
自己の顧客コードに対応するバーコードが印字されたラ
ベルを発行させる。そして、消費者は、発行されたラベ
ルを持ち込んだリサイクル対象商品に貼り付けておくだ
けでよい。その後、店員が回収場所にＨＨＴ１０を持参
して巡回するときに、保管されているリサイクル対象商
品のうち、ラベルが貼り付けられている商品について、
ＨＨＴを利用して、リサイクルポイントが計算される。
即ち、店員は、ＨＨＴ１０に備え付けられるバーコード
スキャナによって、ラベルから顧客コードを読み取らせ
る。さらに、リサイクル対象商品に貼り付けられている
商品コードをＨＨＴ１０に入力する。これにより、ＨＨ
Ｔ１０は、ロードしている商品データベースを参照する
ことによって、リサイクルポイントを計算する。計算結
果は、ＨＨＴ１０内で一時的に保持される。
【００４７】各リサイクル対象商品についてのリサイク
ルポイントの計算が終了すると、店員は、ＨＨＴ１０を
本部サーバ６と通信可能に接続し、ＨＨＴ１０内に保持
される各顧客コード毎のリサイクルポイントを本部サー
バ６に送信する。本部サーバ６は、上述の図５と同様
に、顧客データベースの更新処理を実行する。
【００４８】また、リサイクル負担先は、リサイクル対
象商品の仕入先に限られず、例えば、行政機関などであ
ってもよい。
【００４９】本発明の実施の形態によれば、リサイクル
対象商品の返品に対して、消費者に還元するリサイクル
ポイントを、仕入先などの小売店以外の者に負担させる
ことができるリサイクル管理システムが構築される。こ
れにより、小売店は、リサイクルポイントに対応する金
額分の負担が軽減される。さらに、それによって、より
積極的にリサイクル活動が可能となるので、小売店のイ
メージを向上させることができる。また、仕入先（メー
カ）にとっては、返品されたリサイクル対象商品をリサ
イクルする商品製造工程を確立することで、リサイクル
ポイントを負担してでも、リサイクル対象商品を回収す
る利益が生じる。こうして、本発明のリサイクル管理シ
ステムを利用して、従来小売店独自に行ってきたリサイ
クル活動を、仕入先なども含めた活動に拡大すること
で、リサイクル活動を促進することが期待できる。
【００５０】本発明の保護範囲は、上記の実施の形態に
限定されず、特許請求の範囲に記載された発明とその均
等物に及ぶものである。
【００５１】
【発明の効果】以上、本発明によれば、リサイクル対象
商品の返品に対応して消費者に還元されるリサイクルポ
イントを、小売店以外の者が負担する場合に、各消費者
毎のリサイクルポイントの管理に加えて、リサイクルポ
イントを負担するリサイクル負担先毎のリサイクルポイ
ントも管理することができる。これにより、従来の消費
者と小売店との間のリサイクル活動を拡大させた消費
者、小売店、仕入先の３者によるリサイクル活動を管理
することができるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態のリサイクル管理システム
の構成例を示す図である。
【図２】ＰＯＳ端末の外観構成例を示す図である。
【図３】ハンドヘルドターミナル（ＨＨＴ）の外観構成
例を示す図である。
【図４】商品データベースの例である。
【図５】顧客データベースの例である。
【図６】リサイクルポイント計算処理のフローチャート
の例である。
【図７】本発明の実施の形態におけるレシートの例であ
る。
【図８】リサイクルポイントの請求処理フローチャート
である。
【図９】リサイクル負担先データベースの例である。
【図１０】経理システムによって作成される請求書の帳
票例である。
【図１１】回収指示のフローチャートである。
【符号の説明】
２ ＰＯＳ端末 ４ 商品サーバ ６ 本部サーバ ８ 経理システム １０ ハンドヘルドターミナル（ＨＨＴ） １２ バーコードラベラ

Claims (8)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】顧客から返品されるリサイクル対象商品を
    管理するリサイクル管理システムにおいて、 リサイクル対象商品であるか否かを識別する情報と、当
    該リサイクル対象商品の費用負担先の情報とが記録され
    た負担先データベースと、 制御部とを備え、 顧客からリサイクル対象商品が返品された際に、前記制
    御部は、前記負担先データベースを参照し、当該リサイ
    クル対象商品に対応する費用負担先の負担費用を集計す
    ることを特徴とするリサイクル管理システム。
  2. 【請求項２】リサイクルのために顧客から小売店に返品
    されるリサイクル対象商品を管理するリサイクル管理シ
    ステムにおいて、 前記リサイクル対象商品の返品に対する金銭的価値に相
    当するリサイクルポイントを計算する計算部と、 前記小売店の顧客毎の前記リサイクルポイントを管理す
    る顧客データベースと、 前記リサイクルポイントに相当する金額を負担する、前
    記小売店以外の負担先毎の前記リサイクルポイントを管
    理する負担先データベースと、 前記顧客データベース上における前記リサイクル対象商
    品を返品する顧客のリサイクルポイントを、前記計算さ
    れたリサイクルポイントに基づいて更新し、さらに、前
    記負担先データベース上における前記リサイクル対象商
    品のリサイクルポイントを負担する負担先のリサイクル
    ポイントを、前記計算されたリサイクルポイントに基づ
    いて更新する更新部とを備えることを特徴とするリサイ
    クル管理システム。
  3. 【請求項３】請求項２において、 各負担先に、前記負担先データベースに記憶されている
    リサイクルポイントに相当する金額を請求する請求書を
    発行する経理システムを備えることを特徴とするリサイ
    クル管理システム。
  4. 【請求項４】請求項２又は３において、 前記リサイクル管理システムは、リサイクル対象商品を
    販売する小売り店に導入される端末−サーバ型ＰＯＳシ
    ステムであって、 前記端末は前記計算部を有し、 前記サーバは、前記顧客データベース、前記負担先デー
    タベース及び前記更新部を有することを特徴とするリサ
    イクル管理システム。
  5. 【請求項５】請求項４において、 さらに、前記サーバは、リサイクル対象商品毎に、単価
    及び所定のリサイクル率が設定された商品データベース
    を有し、 前記端末は、前記単価に前記リサイクル率を乗じること
    によって、前記リサイクルポイントを計算することを特
    徴とするリサイクル管理システム。
  6. 【請求項６】請求項４において、 顧客が小売店の店員に対して顧客コードを記憶するカー
    ドを提示して、リサイクル対象商品を返品する場合、 前記端末は、前記カードに記憶される前記顧客コードを
    読み取ることにより、前記リサイクル対象商品を返品す
    る顧客を判別することを特徴とするリサイクル管理シス
    テム。
  7. 【請求項７】請求項４において、 顧客が顧客コードを記憶するラベルをリサイクル対象商
    品に貼り付けて、リサイクル対象商品を返品する場合、 前記端末は、前記ラベルに記憶される前記顧客コードを
    読み取ることにより、前記リサイクル対象商品を返品す
    る顧客を判別することを特徴とするリサイクル管理シス
    テム。
  8. 【請求項８】コンピュータシステムを利用して、リサイ
    クルのために顧客から小売店に返品されるリサイクル対
    象商品を管理する方法において、 前記リサイクル対象商品の返品に対する金銭的価値に相
    当するリサイクルポイントを計算し、 顧客毎の前記リサイクルポイントを管理する顧客データ
    ベースを用意し、 前記顧客データベース上における前記リサイクル対象商
    品を返品する顧客のリサイクルポイントを、前記計算さ
    れたリサイクルポイントに基づいて更新し、 前記リサイクルポイントに相当する金額を負担させる負
    担先毎に前記リサイクルポイントを管理する負担先デー
    タベースを用意し、 前記負担先データベース上における前記リサイクル対象
    商品のリサイクルポイントを負担する負担先のリサイク
    ルポイントを、前記計算されたリサイクルポイントに基
    づいて更新することを特徴とする方法。
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