JPH10187498A - 障害通知方式 - Google Patents

障害通知方式

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JPH10187498A
JPH10187498A JP8341099A JP34109996A JPH10187498A JP H10187498 A JPH10187498 A JP H10187498A JP 8341099 A JP8341099 A JP 8341099A JP 34109996 A JP34109996 A JP 34109996A JP H10187498 A JPH10187498 A JP H10187498A
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JP
Japan
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fault
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failure
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collected
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JP8341099A
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Katsuyuki Fujii
克之 藤井
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NEC Corp
Original Assignee
NEC Corp
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Publication date
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    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L41/00—Arrangements for maintenance, administration or management of data switching networks, e.g. of packet switching networks
    • H04L41/06—Management of faults, events, alarms or notifications
    • H04L41/069—Management of faults, events, alarms or notifications using logs of notifications; Post-processing of notifications
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04L—TRANSMISSION OF DIGITAL INFORMATION, e.g. TELEGRAPHIC COMMUNICATION
    • H04L51/00—User-to-user messaging in packet-switching networks, transmitted according to store-and-forward or real-time protocols, e.g. e-mail

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  • Maintenance And Management Of Digital Transmission (AREA)
  • Computer And Data Communications (AREA)
  • Facsimiles In General (AREA)

Abstract

(57)【要約】 【課題】 装置障害が発生したことを通知する場合に、
必要な情報がすべて含まれていないということを防ぐこ
とである。 【解決手段】 ディスプレイ５及びプリンタ６と、出力
装置インターフェース４と、自システムに発生した障害
を監視する被監視装置３と、自システムに発生した障害
情報を検出し、検出した障害情報から該障害情報に対応
したキーワードを検索し、予め前記キーワードに対応し
た収集障害情報が登録された収集障害情報決定テーブル
を参照し、前記キーワードに対応した収集障害情報を収
集し、該収集障害情報を参照して得られる障害の種類に
対応する送信先に対して該当する送信用のファクシミリ
７、電子メール送受装置８を用いて前記収集障害情報を
送信する中央処理装置２を具備して構成されている。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、中央処理装置と出
力装置を備えた障害監視システムに関し、特に障害通知
方式に関するものである。
【０００２】
【従来の技術】従来より、自システムの障害を外部装置
に出力させることができるシステムにおいて、外部出力
としてディスプレイ、プリンタのみならず、電話回線を
利用したファクシミリや電子メールをも使うことが可能
になってきているが、出力される情報の種類や量はディ
スプレイやプリンタ出力と同様のレベルに留まってい
る。
【０００３】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら上記した
従来技術では、障害メッセージが、本体装置に接続され
たディスプレイやプリンタに出力するための最低限の情
報しか含んでおらず、実際の重大な障害の場合の必要な
情報は、データが多すぎるため出力しないことが多いた
め、障害が発生したことを通知してはいるが、そこに含
まれる情報で解決できない場合も多くあり、追加情報を
得るためには、結局、システムの設置している場所と連
絡をとるか出向いて行く必要が生じる。
【０００４】又、障害情報が固定であり、障害発生時に
必要なデータが出力されないため、障害が再発した場合
に、必要な情報をすべて収集できないことがある。
【０００５】本発明の目的は特に重大な障害が発生した
場合に、迅速な対処と解決策を見つけ出すために、障害
が発生と同時に必要なすべてのデータを必要なすべての
通知先へ送ることにより、データ収集のための混乱を解
消し、解決までの時間を短縮させることである。
【０００６】
【課題を解決するための手段】本発明によれば、障害情
報出力手段と、該障害情報出力手段を制御するインター
フェース装置と、自システムに発生した障害を監視する
被監視装置と、前記自システムに発生した障害情報を検
出し、検出した障害情報から該障害情報に対応したキー
ワードを検索し、予め前記キーワードに対応した収集障
害情報が登録された収集障害情報決定テーブルを参照
し、前記キーワードに対応した収集障害情報を収集し、
該収集障害情報を参照して得られる障害の種類に対応す
る送信先に対して該当する送信手段を用いて前記収集障
害情報を送信する中央処理装置を具備して構成されたこ
とを特徴とする障害通知方式が得られる。
【０００７】さらに、本発明によれば、前記障害情報
は、障害が発生した装置の名称、発生した障害の重大性
等を含むことを特徴とする障害通知方式が得られる。
【０００８】さらに、本発明によれば、前記送信手段が
ファクシミリ、電子メール等であることを特徴とする障
害通知方式が得られる。
【０００９】
【作用】キーワードを使用して収集データを決定してい
る。このため、障害メッセージの種類のみならず、メッ
セージで出力された情報の内容によって、収集するデー
タを分けることができる。
【００１０】又、収集データを複数指定できるため必要
な情報を網羅することができる。
【００１１】
【発明の実施の形態】以下、本発明の一実施の形態につ
いて図面を参照して詳細に説明する。図１に示すよう
に、本発明に係る障害通知方式は、記憶装置１を有する
中央処理装置２と、障害発生を監視される被監視装置
３、及び出力装置インターフェース４を介して接続され
る出力装置として、ディスプレイ５、プリンタ６、ファ
クシミリ７、電子メール送受装置８を具備して構成され
る。ファクシミリ７と電子メール送受装置８は、電話回
線を介して遠隔のファクシミリ及び電子メール送受装置
と接続される。
【００１２】次に、本発明の実施の形態の動作について
図２を参照して詳細に説明する。被監視装置３で発生し
た障害は、中央処理装置２で検出される。検出された障
害情報は、出力装置インターフェース４を介して、ディ
スプレイ５及びプリンタ６に出力される。出力される障
害情報は、発生装置、障害の重大性、最低限必要なデー
タを含む。このうち、障害の重大性を検査することによ
り、重大障害の場合、出力データを予め登録された収集
障害情報決定テーブルを参照し、一致するキーワードに
相当する収集データをすべて記憶装置１に蓄積する。さ
らに、再度出力データを予め登録された送信先、送信手
段決定テーブルを参照し、一致するキーワードに該当す
る送信先に対して、該当する送信手段を使って前述の記
憶装置１に蓄積された収集データを送信する。
【００１３】
【実施例】次に、本発明の一実施例について図面を参照
して詳細に説明する。図２は、本実施例において、障害
が発生した場合の通知処理を示すフローチャートであ
る。まず、被監視装置３のうち、機器Ａで回線障害が発
生し、中央処理装置２に通知したとする。中央処理装置
２は、通知された障害情報をディスプレイ５及びプリン
タ６に出力する。その後、この障害の重大性を障害情報
から検査すると、重大障害であるため、収集障害情報決
定テーブルを参照する。キーワードを検索すると、「機
器Ａ」という情報が一致するので、該当する収集データ
「機器Ａ状態管理テーブル」を収集する。さらに、送信
先、送信手段決定テーブルを参照する。キーワードを検
索すると、「回線障害」という情報が一致するため、該
当する送信先０３−３４５６−７８９０に対して、ファ
クシミリで収集データを送信し、さらに、ａｂｃ＠ｘｙ
ｚ．ｃｏ．ｊｐに対して電子メールで収集データを送信
する。
【００１４】
【発明の効果】本発明によれば、過去のデータに応じて
必要な情報を追加登録可能なため、障害の種類に応じ
て、充分な情報を収集できることである。これにより、
迅速な障害の解析、対策が可能となる。
【００１５】又、本発明によれば、常に、必要な通知先
を登録削除可能なため、障害情報をもれることなく、必
要な相手先に対して通知できることである。これによ
り、解析すべき場所で情報を得られる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の障害通知方式の一実施の形態を示す機
器構成図である。
【図２】本発明の一実施の形態の動作を示すフローチャ
ートである。
【図３】本発明の一実施例における収集障害情報決定テ
ーブルである。
【図４】本発明の実施例の送信先、送信手段決定テーブ
ルである。
【符号の説明】
１ 記憶装置 ２ 中央処理装置 ３ 被監視装置 ４ 出力装置インターフェース ５ ディスプレイ ６ プリンタ ７ ファクシミリ ８ 電子メール送受装置

Claims (3)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 障害情報出力手段と、該障害情報出力手
    段を制御するインターフェース装置と、自システムに発
    生した障害を監視する被監視装置と、前記自システムに
    発生した障害情報を検出し、検出した障害情報から該障
    害情報に対応したキーワードを検索し、予め前記キーワ
    ードに対応した収集障害情報が登録された収集障害情報
    決定テーブルを参照し、前記キーワードに対応した収集
    障害情報を収集し、該収集障害情報を参照して得られる
    障害の種類に対応する送信先に対して該当する送信手段
    を用いて前記収集障害情報を送信する中央処理装置を具
    備して構成されたことを特徴とする障害通知方式。
  2. 【請求項２】 前記障害情報は、障害が発生した装置の
    名称、発生した障害の重大性等を含むことを特徴とする
    請求項１記載の障害通知方式。
  3. 【請求項３】 前記送信手段がファクシミリ、電子メー
    ル等であることを特徴とする請求項１又は２記載の障害
    通知方式。
JP8341099A 1996-12-20 1996-12-20 障害通知方式 Pending JPH10187498A (ja)

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