JPH07297826A - 障害通知システム - Google Patents
障害通知システムInfo
- Publication number
- JPH07297826A JPH07297826A JP6104504A JP10450494A JPH07297826A JP H07297826 A JPH07297826 A JP H07297826A JP 6104504 A JP6104504 A JP 6104504A JP 10450494 A JP10450494 A JP 10450494A JP H07297826 A JPH07297826 A JP H07297826A
- Authority
- JP
- Japan
- Prior art keywords
- output
- output means
- fault
- failure
- message
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Landscapes
- Facsimiles In General (AREA)
- Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)
- Maintenance And Management Of Digital Transmission (AREA)
- Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
- Control Or Security For Electrophotography (AREA)
- Information Transfer Between Computers (AREA)
Abstract
(57)【要約】
【目的】 プリンタやファクシミリ、あるいは電子メー
ル等の各種出力装置を有する機器において、各種の障害
が発生した場合に、有効に対応することができる障害通
知システムを提供することを目的とする。 【構成】 システムの各部に生じた障害の内容を分析
し、その内容に応じてプリンタやファクシミリ、あるい
は電子メール等の出力装置を選択するとともに、その障
害を通知するのに最適なメッセージと宛先を決定して出
力することにより、単に装置本体の表示部に表示するだ
けでなく、電子メールなどを使い、本体から離れた場所
の人間に障害を通知するようにした。
ル等の各種出力装置を有する機器において、各種の障害
が発生した場合に、有効に対応することができる障害通
知システムを提供することを目的とする。 【構成】 システムの各部に生じた障害の内容を分析
し、その内容に応じてプリンタやファクシミリ、あるい
は電子メール等の出力装置を選択するとともに、その障
害を通知するのに最適なメッセージと宛先を決定して出
力することにより、単に装置本体の表示部に表示するだ
けでなく、電子メールなどを使い、本体から離れた場所
の人間に障害を通知するようにした。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、複数の出力手段をもつ
複合機器における障害通知システムに関するものであ
る。
複合機器における障害通知システムに関するものであ
る。
【０００２】
【従来の技術】従来より、画像出力を行う装置におい
て、その動作中に何らかの障害が発生した場合、その旨
を伝えるメッセージを装置本体のＬＣＤ表示部等に表示
するようになっている。
て、その動作中に何らかの障害が発生した場合、その旨
を伝えるメッセージを装置本体のＬＣＤ表示部等に表示
するようになっている。
【０００３】また、ファクシミリ装置のように、紙に出
力する機能を持っている機器の場合には、発生した障害
に関するメッセージを紙に出力することもある。
力する機能を持っている機器の場合には、発生した障害
に関するメッセージを紙に出力することもある。
【０００４】また、プリンタ等のように、ホストコンピ
ュータ上のアプリケーションを通じて利用される機器の
場合には、紙切れなどをアプリケーションを通じて利用
者に通知するようになっている。
ュータ上のアプリケーションを通じて利用される機器の
場合には、紙切れなどをアプリケーションを通じて利用
者に通知するようになっている。
【０００５】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例のように、機器の動作中に障害が発生した際、本体
の表示部にメッセージを表示する方式では、例えば遠隔
操作を行っている場合、障害が起こったことを知るため
には、本体装置が設置してあるところまで行く必要があ
る。
来例のように、機器の動作中に障害が発生した際、本体
の表示部にメッセージを表示する方式では、例えば遠隔
操作を行っている場合、障害が起こったことを知るため
には、本体装置が設置してあるところまで行く必要があ
る。
【０００６】また、同様に、紙に出力する場合も、本体
装置が設置してあるところまで行かないと、障害が起こ
ったことがわからない。また、紙に出力する機能に障害
が起きた場合には、紙に出力する方法は不可能となり、
障害を通知できなくなるという問題がある。
装置が設置してあるところまで行かないと、障害が起こ
ったことがわからない。また、紙に出力する機能に障害
が起きた場合には、紙に出力する方法は不可能となり、
障害を通知できなくなるという問題がある。
【０００７】さらに、障害の内容により、有効な対処方
法が異なってくるので、それぞれの障害に適切な連絡先
も異なってくる。しかし、障害に関するメッセージを本
体の表示部や、紙に出力する方法では、常に、機器のす
ぐ近くにいる人間に連絡されることになり、この連絡先
が最も適切なものでない場合も多いため、迅速な対応が
損なわれる問題がある。
法が異なってくるので、それぞれの障害に適切な連絡先
も異なってくる。しかし、障害に関するメッセージを本
体の表示部や、紙に出力する方法では、常に、機器のす
ぐ近くにいる人間に連絡されることになり、この連絡先
が最も適切なものでない場合も多いため、迅速な対応が
損なわれる問題がある。
【０００８】一方、プリンタにおける紙切れなどは、遠
隔地から利用している利用者のみでなく、プリンタの近
くにいる人間にも通知した方が適切である。
隔地から利用している利用者のみでなく、プリンタの近
くにいる人間にも通知した方が適切である。
【０００９】そこで、本発明は、各種出力装置を有する
機器において、各種の障害が発生した場合に、有効に対
応することができる障害通知システムを提供することを
目的とする。
機器において、各種の障害が発生した場合に、有効に対
応することができる障害通知システムを提供することを
目的とする。
【００１０】
【課題を解決するための手段】本発明は、複数の出力手
段と、各出力手段に必要なインターフェースとを備えた
機器において、障害の発生を検出する検出手段と、発生
した障害の種類を判定する判定手段と、上記複数の出力
手段のうち、現在使用可能な出力手段を検索する検索手
段と、発生した障害の種類と使用可能な出力手段とに応
じて、メッセージを出力するのに適切な出力手段を決定
する出力先決定手段と、発生した障害の種類と使用可能
な出力手段とに応じ、出力するメッセージを決定するメ
ッセージ決定手段とを有し、障害発生時に、上記メッセ
ージ決定手段によって決定した出力手段に、上記出力先
決定手段によって選択したメッセージを出力することを
特徴とする。
段と、各出力手段に必要なインターフェースとを備えた
機器において、障害の発生を検出する検出手段と、発生
した障害の種類を判定する判定手段と、上記複数の出力
手段のうち、現在使用可能な出力手段を検索する検索手
段と、発生した障害の種類と使用可能な出力手段とに応
じて、メッセージを出力するのに適切な出力手段を決定
する出力先決定手段と、発生した障害の種類と使用可能
な出力手段とに応じ、出力するメッセージを決定するメ
ッセージ決定手段とを有し、障害発生時に、上記メッセ
ージ決定手段によって決定した出力手段に、上記出力先
決定手段によって選択したメッセージを出力することを
特徴とする。
【００１１】
【実施例】図１は、本発明の一実施例による障害通知シ
ステムの構成を示すブロック図である。この実施例で
は、障害通知を行う出力手段として、プリンタ、ファク
シミリおよび電子メールの各装置を有するものとする。
ステムの構成を示すブロック図である。この実施例で
は、障害通知を行う出力手段として、プリンタ、ファク
シミリおよび電子メールの各装置を有するものとする。
【００１２】このシステムは、本実施例において障害通
知処理を行うための各種データ等を格納する記憶装置１
と、システム全体を制御する中央処理装置２と、プリン
タ１１、ファクシミリ送信部１２および電子メール蓄積
部１３等の各部に対してデータを出力する出力インター
フェース３と、障害メッセージ等を出力するためのＬＣ
Ｄ本体表示部４と、ユーザ入力部１４、ファクシミリ受
信部１５および電子メール読出部１６等の各部からのデ
ータを入力する入力インターフェース５とを有して構成
されている。
知処理を行うための各種データ等を格納する記憶装置１
と、システム全体を制御する中央処理装置２と、プリン
タ１１、ファクシミリ送信部１２および電子メール蓄積
部１３等の各部に対してデータを出力する出力インター
フェース３と、障害メッセージ等を出力するためのＬＣ
Ｄ本体表示部４と、ユーザ入力部１４、ファクシミリ受
信部１５および電子メール読出部１６等の各部からのデ
ータを入力する入力インターフェース５とを有して構成
されている。
【００１３】図２は、本実施例において、障害が発生し
た場合、その内容を通知する処理を示すフローチャート
である。
た場合、その内容を通知する処理を示すフローチャート
である。
【００１４】まず、中央処理装置２では、タイマ割り込
み等により、定期的に図２の処理を起動し、システムに
障害が発生したか否かを判定し（Ｓ２０１）、障害が発
生していなければ、処理は終了する。また、Ｓ２０１で
障害が発生していれば、記憶装置１に登録されているテ
ーブルを参照し、発生した障害の種類を特定する（Ｓ２
０２）。続いて、Ｓ２０３で得られた障害の種類と、出
力インターフェース３の利用可能な出力手段より、出力
手段候補リストを作成する（Ｓ２０３）。
み等により、定期的に図２の処理を起動し、システムに
障害が発生したか否かを判定し（Ｓ２０１）、障害が発
生していなければ、処理は終了する。また、Ｓ２０１で
障害が発生していれば、記憶装置１に登録されているテ
ーブルを参照し、発生した障害の種類を特定する（Ｓ２
０２）。続いて、Ｓ２０３で得られた障害の種類と、出
力インターフェース３の利用可能な出力手段より、出力
手段候補リストを作成する（Ｓ２０３）。
【００１５】図６は、このような出力手段候補リストの
具体例を示す説明図である。図示のように、この例で
は、障害の種類が両面ユニットにおける紙詰りであり、
印刷以外の出力手段は、出力可能となっている。
具体例を示す説明図である。図示のように、この例で
は、障害の種類が両面ユニットにおける紙詰りであり、
印刷以外の出力手段は、出力可能となっている。
【００１６】次に、中央処理装置２では、上記Ｓ２０３
で作成された出力手段候補リスト中に、現在使用可能な
出力手段があるか否かを判定する（Ｓ２０４）。そし
て、使用可能な出力手段がない場合は、処理は終了す
る。また、使用可能な出力手段がある場合は、予め記憶
装置１に登録された優先順位に従い、出力手段を決定す
る（Ｓ２０５）。図６に示す例では、電子メール（Ｅ−
Ｍａｉｌ）の優先順位が１となっているので、この例で
は、電子メールを選択することとなる。
で作成された出力手段候補リスト中に、現在使用可能な
出力手段があるか否かを判定する（Ｓ２０４）。そし
て、使用可能な出力手段がない場合は、処理は終了す
る。また、使用可能な出力手段がある場合は、予め記憶
装置１に登録された優先順位に従い、出力手段を決定す
る（Ｓ２０５）。図６に示す例では、電子メール（Ｅ−
Ｍａｉｌ）の優先順位が１となっているので、この例で
は、電子メールを選択することとなる。
【００１７】次に、Ｓ２０２で判定された障害の種類
と、Ｓ２０５で決定された出力手段に従い、障害を通知
するメッセージを決定する（Ｓ２０６）。このメッセー
ジは、予め記憶装置１に登録されたテンプレートと、Ｓ
２０２で判定された障害の種類とを、中央処理装置２で
合成して作成するものである。
と、Ｓ２０５で決定された出力手段に従い、障害を通知
するメッセージを決定する（Ｓ２０６）。このメッセー
ジは、予め記憶装置１に登録されたテンプレートと、Ｓ
２０２で判定された障害の種類とを、中央処理装置２で
合成して作成するものである。
【００１８】図６の例では、「両面ユニットで紙詰りが
発生しました」というメッセージとなる。なお、このよ
うなメッセージを作成するためのテンプレートとして
は、例えば次のようなものを用いることができる。
発生しました」というメッセージとなる。なお、このよ
うなメッセージを作成するためのテンプレートとして
は、例えば次のようなものを用いることができる。
【００１９】すなわち、「ＸＸＸで紙詰りが発生しまし
た。紙を取り除いてください。」、「原因ＸＸにより、
ＹＹＹ宛のＦａｘ送信に失敗しました。再試行しま
す。」、「用紙サイズＸＸＸの用紙がありません。補給
してください。」、「原因ＸＸにより、ＹＹＹ宛の電子
メール送信に失敗しました。」、「致命的障害ＺＺＺが
発生しました。サポートセンターに連絡します。」等で
ある。
た。紙を取り除いてください。」、「原因ＸＸにより、
ＹＹＹ宛のＦａｘ送信に失敗しました。再試行しま
す。」、「用紙サイズＸＸＸの用紙がありません。補給
してください。」、「原因ＸＸにより、ＹＹＹ宛の電子
メール送信に失敗しました。」、「致命的障害ＺＺＺが
発生しました。サポートセンターに連絡します。」等で
ある。
【００２０】次に、Ｓ２０６で決定されたメッセージを
送付する宛先を決定し（Ｓ２０７）、この決定した宛先
へ、Ｓ２０６で決定されたメッセージを、Ｓ２０５で決
定された出力手段を用いて出力する（Ｓ２０８）。
送付する宛先を決定し（Ｓ２０７）、この決定した宛先
へ、Ｓ２０６で決定されたメッセージを、Ｓ２０５で決
定された出力手段を用いて出力する（Ｓ２０８）。
【００２１】図３は、上述のようにして決定された出力
手段を用いて、決定された障害通知メッセージを送る宛
先を決定する処理を示すフローチャートである。
手段を用いて、決定された障害通知メッセージを送る宛
先を決定する処理を示すフローチャートである。
【００２２】まず、中央処理装置２で、Ｓ２０２で判定
された障害と、Ｓ２０５で決定された出力手段に応じ、
記憶装置１に登録されているテーブルを参照し、通知メ
ッセージの宛先候補リストを作成する（Ｓ３０１）。
された障害と、Ｓ２０５で決定された出力手段に応じ、
記憶装置１に登録されているテーブルを参照し、通知メ
ッセージの宛先候補リストを作成する（Ｓ３０１）。
【００２３】図７は、このような宛先候補リストの具体
例を示す説明図である。図示のように、この例では、出
力手段がＯＡコーナーに設置された電子メールと決定さ
れ、この電子メールとして、「ＵＮＩＸ」「ＰＣ」「Ｍ
ａｃ」の３機種がオプションとして登録されている。
例を示す説明図である。図示のように、この例では、出
力手段がＯＡコーナーに設置された電子メールと決定さ
れ、この電子メールとして、「ＵＮＩＸ」「ＰＣ」「Ｍ
ａｃ」の３機種がオプションとして登録されている。
【００２４】このリストの中から、予めシステムに登録
された優先順位の最も高いものを、宛先の候補として選
び出す（Ｓ３０２）。図７の例では、優先順位１のＵＮ
ＩＸの電子メールが選択される。
された優先順位の最も高いものを、宛先の候補として選
び出す（Ｓ３０２）。図７の例では、優先順位１のＵＮ
ＩＸの電子メールが選択される。
【００２５】次に、この選び出された宛先候補が現在使
用可能か否か判定し（Ｓ３０３）、現在使用可能でなけ
れば、Ｓ３０１で作成されたリストからＳ３０２で選ば
れた候補を削除し（Ｓ３０５）、再びＳ３０２に戻る。
図７の例では、優先順位１のＵＮＩＸの電子メールは使
用不可であるので、Ｓ３０２に戻って優先順位２のＰＣ
の電子メールを選択する。
用可能か否か判定し（Ｓ３０３）、現在使用可能でなけ
れば、Ｓ３０１で作成されたリストからＳ３０２で選ば
れた候補を削除し（Ｓ３０５）、再びＳ３０２に戻る。
図７の例では、優先順位１のＵＮＩＸの電子メールは使
用不可であるので、Ｓ３０２に戻って優先順位２のＰＣ
の電子メールを選択する。
【００２６】また、Ｓ３０３で現在使用可能であれば、
Ｓ３０２で選択された宛先候補を、通知メッセージを送
る宛先として決定する（Ｓ３０４）。図７の例では、優
先順位２のＰＣの電子メールが使用可能であるので、こ
れを選択する。そして、このＰＣの電子メールに対応し
て登録されている田中氏を宛先として決定する。
Ｓ３０２で選択された宛先候補を、通知メッセージを送
る宛先として決定する（Ｓ３０４）。図７の例では、優
先順位２のＰＣの電子メールが使用可能であるので、こ
れを選択する。そして、このＰＣの電子メールに対応し
て登録されている田中氏を宛先として決定する。
【００２７】図４は、障害発生時に使用される出力手段
に、優先順位を設定する処理を示すフローチャートであ
る。また、図８は、優先順位を設定する場合の設定画面
を示す説明図である。
に、優先順位を設定する処理を示すフローチャートであ
る。また、図８は、優先順位を設定する場合の設定画面
を示す説明図である。
【００２８】まず、本体表示部４に、出力インターフェ
ース３に現在装備されている出力手段の一覧を表示する
（Ｓ４０１）。図８の例では、使用デバイスの欄に、電
子メール、ファクシミリ、本体表示部、電話の４つが表
示される。
ース３に現在装備されている出力手段の一覧を表示する
（Ｓ４０１）。図８の例では、使用デバイスの欄に、電
子メール、ファクシミリ、本体表示部、電話の４つが表
示される。
【００２９】そして、ユーザ入力部１４からのカーソル
操作とテンキー操作により、入力インターフェース５を
介して障害発生時に使用する出力手段の優先順位を順番
に決定していく（Ｓ４０２）。図８の例では、上記使用
デバイスの欄において、電子メールに２、本体表示部に
１という優先順位が設定されている。
操作とテンキー操作により、入力インターフェース５を
介して障害発生時に使用する出力手段の優先順位を順番
に決定していく（Ｓ４０２）。図８の例では、上記使用
デバイスの欄において、電子メールに２、本体表示部に
１という優先順位が設定されている。
【００３０】次に、ユーザがＯＫキーを押すことによ
り、入力された優先順位が妥当か否か中央処理装置２で
判定する（Ｓ４０３）。例えば同じ優先順位が複数選択
されたりした場合に、妥当でないとみなす。そして、優
先順位が妥当であれば、この処理を終了し、妥当でなけ
れば、再びＳ４０１に戻る。
り、入力された優先順位が妥当か否か中央処理装置２で
判定する（Ｓ４０３）。例えば同じ優先順位が複数選択
されたりした場合に、妥当でないとみなす。そして、優
先順位が妥当であれば、この処理を終了し、妥当でなけ
れば、再びＳ４０１に戻る。
【００３１】このような処理の結果、図８の例では、出
力先として、１番が本体表示部、２番が電子メールと登
録され、さらにこれらの宛先として、Ｍｏｒｉｔａ（森
田）という名称が登録されることとなる。
力先として、１番が本体表示部、２番が電子メールと登
録され、さらにこれらの宛先として、Ｍｏｒｉｔａ（森
田）という名称が登録されることとなる。
【００３２】なお、以上の実施例において、ある特定の
障害に発生した場合、システムに初期的に登録された通
知方法を用いるのではなく、ユーザが適宜設定した通知
方法を用いるという処理を付加してもよい。
障害に発生した場合、システムに初期的に登録された通
知方法を用いるのではなく、ユーザが適宜設定した通知
方法を用いるという処理を付加してもよい。
【００３３】図５は、ある特定の障害が発生した場合
に、その障害を通知する方法を設定する場合の処理を示
すフローチャートである。また、図９は、この場合の設
定画面を示す説明図である。
に、その障害を通知する方法を設定する場合の処理を示
すフローチャートである。また、図９は、この場合の設
定画面を示す説明図である。
【００３４】まず、入力インターフェース５に接続され
たユーザ入力部１４より、これから登録する通知方法を
使用する障害の種類を設定する（Ｓ５０１）。図９の例
は、ファクシミリの障害に関する設定画面であり、障害
の種別として、「相手応答せず」、「通信エラー」、
「紙切れ」、「ハードウエア障害」、「回線障害」が用
意されており、図では、Ｖ字状のカーソルで「回線障
害」を設定した状態を示している。
たユーザ入力部１４より、これから登録する通知方法を
使用する障害の種類を設定する（Ｓ５０１）。図９の例
は、ファクシミリの障害に関する設定画面であり、障害
の種別として、「相手応答せず」、「通信エラー」、
「紙切れ」、「ハードウエア障害」、「回線障害」が用
意されており、図では、Ｖ字状のカーソルで「回線障
害」を設定した状態を示している。
【００３５】次に、Ｓ５０１で設定した障害の種類が適
切か否か中央処理装置２で判定し（Ｓ５０２）、適切で
なければ、処理は再びＳ５０１に戻る。例えば、カーソ
ルを当てずにＯＫキーを押した場合等は、適切でないと
判断する。なお、図９の例とは別に、各障害の種類を予
め設定したコード番号で入力するようにすることも可能
であり、この場合には、用意していないコード番号が間
違って入力されたときに、適切でないと判断する。
切か否か中央処理装置２で判定し（Ｓ５０２）、適切で
なければ、処理は再びＳ５０１に戻る。例えば、カーソ
ルを当てずにＯＫキーを押した場合等は、適切でないと
判断する。なお、図９の例とは別に、各障害の種類を予
め設定したコード番号で入力するようにすることも可能
であり、この場合には、用意していないコード番号が間
違って入力されたときに、適切でないと判断する。
【００３６】また、Ｓ５０２での判定が適切であれば、
次に、障害が発生した場合に使用される出力手段（Ｓ５
０３）、通知メッセージ（Ｓ５０４）、メッセージの宛
先（Ｓ５０５）をそれぞれ設定するが、この設定にあた
り、図９に示すＯｐｔｉｏｎキーを押すことにより、例
えば、新たな番号の電子メールやファクシミリ、また、
新たな内容の通知メッセージや宛先を、初期的に設定さ
れていない任意の組み合わせで設定することができる。
なお、この場合、通知メッセージや宛先は、上述したテ
ンプレートを用いることなく、文字入力機能を用いて任
意に入力することができる。
次に、障害が発生した場合に使用される出力手段（Ｓ５
０３）、通知メッセージ（Ｓ５０４）、メッセージの宛
先（Ｓ５０５）をそれぞれ設定するが、この設定にあた
り、図９に示すＯｐｔｉｏｎキーを押すことにより、例
えば、新たな番号の電子メールやファクシミリ、また、
新たな内容の通知メッセージや宛先を、初期的に設定さ
れていない任意の組み合わせで設定することができる。
なお、この場合、通知メッセージや宛先は、上述したテ
ンプレートを用いることなく、文字入力機能を用いて任
意に入力することができる。
【００３７】以上の設定が終了した後、中央処理装置２
で、Ｓ５０３からＳ５０５の設定が適切か否か判定し
（Ｓ５０６）、適切であれば、処理は終了し、適切でな
ければ、再びＳ５０３に戻る。
で、Ｓ５０３からＳ５０５の設定が適切か否か判定し
（Ｓ５０６）、適切であれば、処理は終了し、適切でな
ければ、再びＳ５０３に戻る。
【００３８】
【発明の効果】本発明によれば、各種装置に生じた障害
を、単に装置本体の表示部に表示するだけでなく、電子
メールなどを使い、本体から離れた場所の人間に通知す
ることができ、有効な対応を促すことができる。
を、単に装置本体の表示部に表示するだけでなく、電子
メールなどを使い、本体から離れた場所の人間に通知す
ることができ、有効な対応を促すことができる。
【００３９】また、障害発生時に、そのシステム内の複
数の出力手段の中で、使用可能な手段を選んで通知する
ので、より確実に障害の発生を通知することができる。
数の出力手段の中で、使用可能な手段を選んで通知する
ので、より確実に障害の発生を通知することができる。
【００４０】さらに、発生した障害の種類に従い、最も
適切な人間に障害の発生を通知するので、障害からの復
旧を迅速に行うことができる。
適切な人間に障害の発生を通知するので、障害からの復
旧を迅速に行うことができる。
【図１】本発明の一実施例を示すブロック図である。
【図２】上記実施例において、発生した障害の内容を通
知する処理を示すフローチャートである。
知する処理を示すフローチャートである。
【図３】上記実施例において、障害通知メッセージを送
る宛先を決定する処理を示すフローチャートである。
る宛先を決定する処理を示すフローチャートである。
【図４】上記実施例において、障害発生時に使用する出
力手段に優先順位を設定する処理を示すフローチャート
である。
力手段に優先順位を設定する処理を示すフローチャート
である。
【図５】本発明の他の実施例において、特定の障害につ
いての通知手段を設定する処理を示すフローチャートで
ある。
いての通知手段を設定する処理を示すフローチャートで
ある。
【図６】上記実施例で用いる出力手段候補リストの具体
例を示す説明図である。
例を示す説明図である。
【図７】上記実施例で用いる宛先候補リストの具体例を
示す説明図である。
示す説明図である。
【図８】上記実施例で用いる通知方法の設定画面の具体
例を示す説明図である。
例を示す説明図である。
【図９】上記実施例で用いる通知方法の他の設定画面の
具体例を示す説明図である。
具体例を示す説明図である。
１…記憶装置、 ２…中央処理装置、 ３…出力インターフェース、 ４…表示部、 ５…入力インターフェース。
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.6 識別記号 庁内整理番号 ＦＩ 技術表示箇所 Ｈ０４Ｌ 29/14 Ｈ０４Ｎ 1/00 １０６ Ｃ // Ｂ４１Ｊ 29/46 Ｚ
Claims (5)
- 【請求項１】 複数の出力手段と、各出力手段に必要な
インターフェースとを備えた機器において、 障害の発生を検出する検出手段と、 発生した障害の種類を判定する判定手段と、 上記複数の出力手段のうち現在使用可能な出力手段を検
索する検索手段と、 発生した障害の種類と使用可能な出力手段とに応じて、
メッセージを出力するのに適切な出力手段を決定する出
力先決定手段と、 発生した障害の種類と使用可能な出力手段とに応じ、出
力するメッセージを決定するメッセージ決定手段とを有
し、 障害発生時に、上記メッセージ決定手段によって決定し
た出力手段に、上記出力先決定手段によって選択したメ
ッセージを出力することを特徴とする障害通知システ
ム。 - 【請求項２】 請求項１において、 発生した障害の種類と使用可能な出力手段とに応じて、
出力メッセージの宛先を決定する宛先決定手段を有し、
上記出力メッセージに宛先を付加して出力することを特
徴とする障害通知システム。 - 【請求項３】 請求項１または２において、 上記複数の出力手段とは、印刷手段、ファクシミリ送信
手段、電子メール送信手段のうち、少なくとも１つを含
むことを特徴とする障害通知システム。 - 【請求項４】 請求項１〜３のいずれか１項において、 障害発生時に選択される出力手段に、優先順位を設定す
る手段を有することを特徴とする障害通知システム。 - 【請求項５】 請求項１〜４のいずれか１項において、 発生が予想される特定の障害について、その障害が起き
た場合の通知方法を登録する手段を有することを特徴と
する障害通知システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6104504A JPH07297826A (ja) | 1994-04-20 | 1994-04-20 | 障害通知システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP6104504A JPH07297826A (ja) | 1994-04-20 | 1994-04-20 | 障害通知システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07297826A true JPH07297826A (ja) | 1995-11-10 |
Family
ID=14382341
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP6104504A Pending JPH07297826A (ja) | 1994-04-20 | 1994-04-20 | 障害通知システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JPH07297826A (ja) |
Cited By (11)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| JPH11288379A (ja) * | 1998-04-03 | 1999-10-19 | Ntt Data Corp | 障害解析システム及び記録媒体 |
| US6202177B1 (en) | 1996-12-20 | 2001-03-13 | Nec Corporation | Error information reporting system for an error monitoring system |
| KR20010062418A (ko) * | 1999-12-15 | 2001-07-07 | 제이 엘. 차스킨, 버나드 스나이더, 아더엠. 킹 | 기계 진단 정보의 이메일 원격 통지 |
| JP2001229089A (ja) * | 2000-02-16 | 2001-08-24 | Murata Mach Ltd | 画像読取装置 |
| JP2001256026A (ja) * | 2000-03-08 | 2001-09-21 | Seiko Epson Corp | エラー報知方式、及び方法 |
| US6401116B1 (en) | 1998-02-10 | 2002-06-04 | Sharp Kabushiki Kaisha | Device selecting trouble-information-providing management server and remote trouble management system including the device |
| JP2002236568A (ja) * | 2000-12-05 | 2002-08-23 | Canon Inc | プリンタ、プリント方法、プリンタの管理方法、プリントプログラム、プリンタの管理プログラム、プリントプログラムを記憶した記憶媒体及びプリンタの管理プログラムを記憶した記憶媒体 |
| US6622266B1 (en) | 2000-06-09 | 2003-09-16 | International Business Machines Corporation | Method for specifying printer alert processing |
| US7428577B2 (en) | 2001-01-17 | 2008-09-23 | Canon Kabushiki Kaisha | Status notification of monitored devices through electronic mail |
| JP2010262664A (ja) * | 2010-06-21 | 2010-11-18 | Canon Inc | 電子メールプリント装置及びプリント方法 |
| US8773682B2 (en) | 2011-03-29 | 2014-07-08 | Brother Kogyo Kabushiki Kaisha | Image forming system, image forming apparatus, and information processing device |
-
1994
- 1994-04-20 JP JP6104504A patent/JPH07297826A/ja active Pending
Cited By (13)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US6202177B1 (en) | 1996-12-20 | 2001-03-13 | Nec Corporation | Error information reporting system for an error monitoring system |
| US6401116B1 (en) | 1998-02-10 | 2002-06-04 | Sharp Kabushiki Kaisha | Device selecting trouble-information-providing management server and remote trouble management system including the device |
| JPH11288379A (ja) * | 1998-04-03 | 1999-10-19 | Ntt Data Corp | 障害解析システム及び記録媒体 |
| KR20010062418A (ko) * | 1999-12-15 | 2001-07-07 | 제이 엘. 차스킨, 버나드 스나이더, 아더엠. 킹 | 기계 진단 정보의 이메일 원격 통지 |
| JP2001229089A (ja) * | 2000-02-16 | 2001-08-24 | Murata Mach Ltd | 画像読取装置 |
| JP2001256026A (ja) * | 2000-03-08 | 2001-09-21 | Seiko Epson Corp | エラー報知方式、及び方法 |
| US6622266B1 (en) | 2000-06-09 | 2003-09-16 | International Business Machines Corporation | Method for specifying printer alert processing |
| JP2002236568A (ja) * | 2000-12-05 | 2002-08-23 | Canon Inc | プリンタ、プリント方法、プリンタの管理方法、プリントプログラム、プリンタの管理プログラム、プリントプログラムを記憶した記憶媒体及びプリンタの管理プログラムを記憶した記憶媒体 |
| US7136180B2 (en) | 2000-12-05 | 2006-11-14 | Canon Kabushiki Kaisha | Method and apparatus for email-based printer |
| US7428577B2 (en) | 2001-01-17 | 2008-09-23 | Canon Kabushiki Kaisha | Status notification of monitored devices through electronic mail |
| US8171090B2 (en) | 2001-01-17 | 2012-05-01 | Canon Kabushiki Kaisha | Method and apparatus for status notification |
| JP2010262664A (ja) * | 2010-06-21 | 2010-11-18 | Canon Inc | 電子メールプリント装置及びプリント方法 |
| US8773682B2 (en) | 2011-03-29 | 2014-07-08 | Brother Kogyo Kabushiki Kaisha | Image forming system, image forming apparatus, and information processing device |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| US6718490B1 (en) | Method and apparatus for controlling warning-information | |
| US20130088741A1 (en) | Communication system, relay apparatus and communication apparatus | |
| JPH07297826A (ja) | 障害通知システム | |
| JP2005063146A (ja) | 機器管理システムおよび機器管理方法 | |
| US7557947B2 (en) | Job execution device, method for controlling the device, image forming device and computer program product | |
| US6606460B2 (en) | Apparatus having a help function, image-forming apparatus, and method and program for displaying help information | |
| US7631090B2 (en) | Network device with addressing filtering | |
| JP2008061168A (ja) | 複合端末装置 | |
| CN115016744A (zh) | 图像形成装置 | |
| JP4474213B2 (ja) | 画像処理装置およびプログラム | |
| JP7318353B2 (ja) | 詳細ログ配信システム、および詳細ログ配信方法 | |
| JPH09233213A (ja) | 処理状態通知方法及び処理状態通知システム | |
| JP2004201181A (ja) | 画像処理装置 | |
| JP3624166B2 (ja) | ネットワークに接続されるスキャナ装置、プリンタ装置およびディジタル複写機 | |
| JP2008283518A (ja) | 通信装置およびその制御方法 | |
| JP2017201768A (ja) | 画像形成装置 | |
| JP2006092254A (ja) | 情報処理装置，情報処理システム及び情報処理方法 | |
| JP3027010B2 (ja) | 通信装置 | |
| KR100646866B1 (ko) | 오류 통보 장치 및 방법 | |
| JP2024008594A (ja) | 印刷装置、制御方法、およびプログラム | |
| JP4624184B2 (ja) | 画像形成装置 | |
| JPH0718204Y2 (ja) | 通信装置 | |
| JP2023002034A (ja) | ファクシミリ装置、制御プログラムおよび制御方法 | |
| JP2004246659A (ja) | 電子装置、画像形成装置及びネットワークシステム | |
| JP2019113932A (ja) | 機器、画像形成装置及び情報処理システム |