JP2002204236A - ネットワーク管理システム - Google Patents
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Abstract
(57)【要約】
【課題】本発明はネットワークに接続された端末装置が
ネットワーク機器毎に管理者情報を取得して表示出力
し、ネットワーク機器の障害発生や設定変更を速やかに
かつ容易に行えるネットワーク管理システムを提供す
る。 【解決手段】ネットワーク管理システム１は、複数の端
末装置Ｔ１〜Ｔｎと複数のネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
ＭｎがネットワークＮＷに接続され、端末装置Ｔ１〜Ｔ
ｎがネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに管理者情報の取
得要求を行うと、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎが管
理者情報の取得要求に応じて予め登録されている管理者
情報を要求のあった端末装置Ｔ１〜Ｔｎに送信する。取
得要求を行った端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、ネットワーク機
器ＮＭ１〜ＮＭｎから送信されてくるネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎの管理者情報を保存するとともに、画面
表示部に表示出力する。
ネットワーク機器毎に管理者情報を取得して表示出力
し、ネットワーク機器の障害発生や設定変更を速やかに
かつ容易に行えるネットワーク管理システムを提供す
る。 【解決手段】ネットワーク管理システム１は、複数の端
末装置Ｔ１〜Ｔｎと複数のネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
ＭｎがネットワークＮＷに接続され、端末装置Ｔ１〜Ｔ
ｎがネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに管理者情報の取
得要求を行うと、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎが管
理者情報の取得要求に応じて予め登録されている管理者
情報を要求のあった端末装置Ｔ１〜Ｔｎに送信する。取
得要求を行った端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、ネットワーク機
器ＮＭ１〜ＮＭｎから送信されてくるネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎの管理者情報を保存するとともに、画面
表示部に表示出力する。
Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、ネットワーク管理
システムに関し、詳細には、ネットワークに接続された
端末装置がネットワーク機器毎に当該ネットワーク機器
の管理者情報を取得して表示出力し、ネットワーク機器
の障害発生や設定変更を速やかにかつ容易に行うことの
できるネットワーク管理システムに関する。
システムに関し、詳細には、ネットワークに接続された
端末装置がネットワーク機器毎に当該ネットワーク機器
の管理者情報を取得して表示出力し、ネットワーク機器
の障害発生や設定変更を速やかにかつ容易に行うことの
できるネットワーク管理システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来からネットワーク管理システムにお
いては、ネットワークに接続されている機器に障害が生
じた場合の対応策として、機器が自身の障害を自動で検
知して、機器自身がネットワークの管理者に通知を行う
ものがあった。
いては、ネットワークに接続されている機器に障害が生
じた場合の対応策として、機器が自身の障害を自動で検
知して、機器自身がネットワークの管理者に通知を行う
ものがあった。
【０００３】例えば、ネットワークに接続されたプリン
タ装置に異常が発生した場合、プリンタ装置から監視ホ
スト装置に異常通知を行い、監視ホスト端末に警告表示
を行って、ユーザは印刷前にその状況を知ることができ
ようになっている。
タ装置に異常が発生した場合、プリンタ装置から監視ホ
スト装置に異常通知を行い、監視ホスト端末に警告表示
を行って、ユーザは印刷前にその状況を知ることができ
ようになっている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
ネットワーク管理システムにあっては、ネットワーク機
器に異常が発生したことを適切に検出して、速やかに対
応する上で改良の必要があった。
ネットワーク管理システムにあっては、ネットワーク機
器に異常が発生したことを適切に検出して、速やかに対
応する上で改良の必要があった。
【０００５】すなわち、ネットワーク機器に発生する障
害には、機器自身では検知しきれない障害や設定の誤り
等も存在し、また、機器の障害ではないが、その機器の
利用者にとっての設定の不具合（例えば、機器の利用権
限がない等）が存在することがあり、このような場合
に、従来のネットワーク管理システムでは適切に対応す
ることができないという問題があった。
害には、機器自身では検知しきれない障害や設定の誤り
等も存在し、また、機器の障害ではないが、その機器の
利用者にとっての設定の不具合（例えば、機器の利用権
限がない等）が存在することがあり、このような場合
に、従来のネットワーク管理システムでは適切に対応す
ることができないという問題があった。
【０００６】機器を利用する利用者が、上述のような機
器の障害や設定の不具合を発見して、ネットワーク管理
者にその対応を依頼しようとしても、管理者が誰である
か分からない場合や管理者への連絡方法が分からない場
合があり、このような場合に利用者は、速やかに機器を
利用することができず、利用性が悪いという問題があっ
た。
器の障害や設定の不具合を発見して、ネットワーク管理
者にその対応を依頼しようとしても、管理者が誰である
か分からない場合や管理者への連絡方法が分からない場
合があり、このような場合に利用者は、速やかに機器を
利用することができず、利用性が悪いという問題があっ
た。
【０００７】そこで、請求項１記載の発明は、複数の端
末装置と複数のネットワーク機器がネットワークに接続
され、端末装置でネットワーク機器の動作状態等を管理
するに際して、端末装置がネットワーク機器に管理者情
報の取得要求を行うと、ネットワーク機器が当該管理者
情報の取得要求に応じて予め登録されている管理者情報
を要求のあった端末装置に送信し、取得要求を行った端
末装置が、ネットワーク機器から送信されてくる当該ネ
ットワーク機器の管理者情報を保存するとともに、表示
手段に表示出力することにより、端末装置からネットワ
ーク機器を利用する利用者が当該ネットワーク機器の管
理者情報を簡単に取得し、ネットワーク機器に発生した
障害の対応依頼やネットワーク機器の設定変更の依頼を
簡単かつ迅速に行えるようにして、利用性の良好なネッ
トワーク管理システムを提供することを目的としてい
る。
末装置と複数のネットワーク機器がネットワークに接続
され、端末装置でネットワーク機器の動作状態等を管理
するに際して、端末装置がネットワーク機器に管理者情
報の取得要求を行うと、ネットワーク機器が当該管理者
情報の取得要求に応じて予め登録されている管理者情報
を要求のあった端末装置に送信し、取得要求を行った端
末装置が、ネットワーク機器から送信されてくる当該ネ
ットワーク機器の管理者情報を保存するとともに、表示
手段に表示出力することにより、端末装置からネットワ
ーク機器を利用する利用者が当該ネットワーク機器の管
理者情報を簡単に取得し、ネットワーク機器に発生した
障害の対応依頼やネットワーク機器の設定変更の依頼を
簡単かつ迅速に行えるようにして、利用性の良好なネッ
トワーク管理システムを提供することを目的としてい
る。
【０００８】請求項２記載の発明は、端末装置が、ネッ
トワーク機器に対する障害対処要求または設定変更要求
等の各種要求を、取得した管理者情報に含まれている管
理者のメールアドレスに基づいて、メールで送信するこ
とにより、端末装置からネットワーク機器を利用する利
用者が、ネットワークを介してメールでネットワーク機
器の管理者に簡単かつ迅速にネットワーク機器の障害に
対する対応依頼やネットワーク機器の設定変更依頼を行
い、より一層利用性の良好なネットワーク管理システム
を提供することを目的としている。
トワーク機器に対する障害対処要求または設定変更要求
等の各種要求を、取得した管理者情報に含まれている管
理者のメールアドレスに基づいて、メールで送信するこ
とにより、端末装置からネットワーク機器を利用する利
用者が、ネットワークを介してメールでネットワーク機
器の管理者に簡単かつ迅速にネットワーク機器の障害に
対する対応依頼やネットワーク機器の設定変更依頼を行
い、より一層利用性の良好なネットワーク管理システム
を提供することを目的としている。
【０００９】請求項３記載の発明は、端末装置が、各種
要求を行うメールを作成するメール作成支援機能を備え
ていることにより、端末装置からネットワーク機器を利
用する利用者が管理者に対するネットワーク機器の障害
に対する対応依頼やネットワーク機器の設定変更依頼の
メールを簡単かつ速やかに作成して、障害の対応依頼や
設定変更依頼をより一層速やかにかつ簡単に行えるよう
にし、より一層利用性の良好なネットワーク管理システ
ムを提供することを目的としている。
要求を行うメールを作成するメール作成支援機能を備え
ていることにより、端末装置からネットワーク機器を利
用する利用者が管理者に対するネットワーク機器の障害
に対する対応依頼やネットワーク機器の設定変更依頼の
メールを簡単かつ速やかに作成して、障害の対応依頼や
設定変更依頼をより一層速やかにかつ簡単に行えるよう
にし、より一層利用性の良好なネットワーク管理システ
ムを提供することを目的としている。
【００１０】請求項４記載の発明は、端末装置が、ネッ
トワーク機器に対する管理者情報の取得要求を、定期的
に自動的に行うことにより、常に最新の管理者情報を取
得して保存して、障害発生時や設定変更を行うためにネ
ットワーク機器に管理者情報の取得要求を行う際にネッ
トワーク機器との通信が行えない場合であっても、ネッ
トワーク機器に障害が発生の対応依頼やネットワーク機
器の設定変更の依頼を確実に行えるようにし、より一層
利用性の良好なネットワーク管理システムを提供するこ
とを目的としている。
トワーク機器に対する管理者情報の取得要求を、定期的
に自動的に行うことにより、常に最新の管理者情報を取
得して保存して、障害発生時や設定変更を行うためにネ
ットワーク機器に管理者情報の取得要求を行う際にネッ
トワーク機器との通信が行えない場合であっても、ネッ
トワーク機器に障害が発生の対応依頼やネットワーク機
器の設定変更の依頼を確実に行えるようにし、より一層
利用性の良好なネットワーク管理システムを提供するこ
とを目的としている。
【００１１】
【課題を解決するための手段】請求項１記載の発明のネ
ットワーク管理システムは、複数の端末装置と複数のネ
ットワーク機器がネットワークに接続され、前記端末装
置で前記ネットワーク機器の動作状態等を管理するネッ
トワーク管理システムであって、前記ネットワーク機器
には、当該ネットワーク機器を管理する管理者情報が登
録されており、前記端末装置が前記ネットワーク機器に
管理者情報の取得要求を行い、前記ネットワーク機器が
当該管理者情報の取得要求に応じて前記登録されている
管理者情報を当該要求のあった端末装置に送信し、前記
取得要求を行った端末装置は、前記ネットワーク機器か
ら送信されてくる当該ネットワーク機器の管理者情報を
保存するとともに、表示手段に表示出力することによ
り、上記目的を達成している。
ットワーク管理システムは、複数の端末装置と複数のネ
ットワーク機器がネットワークに接続され、前記端末装
置で前記ネットワーク機器の動作状態等を管理するネッ
トワーク管理システムであって、前記ネットワーク機器
には、当該ネットワーク機器を管理する管理者情報が登
録されており、前記端末装置が前記ネットワーク機器に
管理者情報の取得要求を行い、前記ネットワーク機器が
当該管理者情報の取得要求に応じて前記登録されている
管理者情報を当該要求のあった端末装置に送信し、前記
取得要求を行った端末装置は、前記ネットワーク機器か
ら送信されてくる当該ネットワーク機器の管理者情報を
保存するとともに、表示手段に表示出力することによ
り、上記目的を達成している。
【００１２】上記構成によれば、複数の端末装置と複数
のネットワーク機器がネットワークに接続され、端末装
置でネットワーク機器の動作状態等を管理するに際し
て、端末装置がネットワーク機器に管理者情報の取得要
求を行うと、ネットワーク機器が当該管理者情報の取得
要求に応じて予め登録されている管理者情報を要求のあ
った端末装置に送信し、取得要求を行った端末装置が、
ネットワーク機器から送信されてくる当該ネットワーク
機器の管理者情報を保存するとともに、表示手段に表示
出力するので、端末装置からネットワーク機器を利用す
る利用者が当該ネットワーク機器の管理者情報を簡単に
取得することができ、ネットワーク機器に発生した障害
の対応依頼やネットワーク機器の設定変更の依頼を簡単
かつ迅速に行えるようにして、利用性を向上させること
ができる。
のネットワーク機器がネットワークに接続され、端末装
置でネットワーク機器の動作状態等を管理するに際し
て、端末装置がネットワーク機器に管理者情報の取得要
求を行うと、ネットワーク機器が当該管理者情報の取得
要求に応じて予め登録されている管理者情報を要求のあ
った端末装置に送信し、取得要求を行った端末装置が、
ネットワーク機器から送信されてくる当該ネットワーク
機器の管理者情報を保存するとともに、表示手段に表示
出力するので、端末装置からネットワーク機器を利用す
る利用者が当該ネットワーク機器の管理者情報を簡単に
取得することができ、ネットワーク機器に発生した障害
の対応依頼やネットワーク機器の設定変更の依頼を簡単
かつ迅速に行えるようにして、利用性を向上させること
ができる。
【００１３】この場合、例えば、請求項２に記載するよ
うに、前記管理者情報は、前記管理者の前記ネットワー
クでのメールアドレスを含み、前記端末装置は、前記ネ
ットワーク機器に対する障害対処要求または設定変更要
求等の各種要求を、前記取得した管理者情報の前記メー
ルアドレスに基づいて、メールで送信するものであって
もよい。
うに、前記管理者情報は、前記管理者の前記ネットワー
クでのメールアドレスを含み、前記端末装置は、前記ネ
ットワーク機器に対する障害対処要求または設定変更要
求等の各種要求を、前記取得した管理者情報の前記メー
ルアドレスに基づいて、メールで送信するものであって
もよい。
【００１４】上記構成によれば、端末装置が、ネットワ
ーク機器に対する障害対処要求または設定変更要求等の
各種要求を、取得した管理者情報に含まれている管理者
のメールアドレスに基づいて、メールで送信するので、
端末装置からネットワーク機器を利用する利用者が、ネ
ットワークを介してメールでネットワーク機器の管理者
に簡単かつ迅速にネットワーク機器の障害に対する対応
依頼やネットワーク機器の設定変更依頼を行うことがで
き、利用性をより一層向上させることができる。
ーク機器に対する障害対処要求または設定変更要求等の
各種要求を、取得した管理者情報に含まれている管理者
のメールアドレスに基づいて、メールで送信するので、
端末装置からネットワーク機器を利用する利用者が、ネ
ットワークを介してメールでネットワーク機器の管理者
に簡単かつ迅速にネットワーク機器の障害に対する対応
依頼やネットワーク機器の設定変更依頼を行うことがで
き、利用性をより一層向上させることができる。
【００１５】また、例えば、請求項３に記載するよう
に、前記端末装置は、前記各種要求を行う前記メールを
作成するメール作成支援機能を備えていてもよい。
に、前記端末装置は、前記各種要求を行う前記メールを
作成するメール作成支援機能を備えていてもよい。
【００１６】上記構成によれば、端末装置が、各種要求
を行うメールを作成するメール作成支援機能を備えてい
るので、端末装置からネットワーク機器を利用する利用
者が管理者に対するネットワーク機器の障害に対する対
応依頼やネットワーク機器の設定変更依頼のメールを簡
単かつ速やかに作成して、障害の対応依頼や設定変更依
頼をより一層速やかにかつ簡単に行えるようにすること
ができ、利用性をより一層向上させることができる。
を行うメールを作成するメール作成支援機能を備えてい
るので、端末装置からネットワーク機器を利用する利用
者が管理者に対するネットワーク機器の障害に対する対
応依頼やネットワーク機器の設定変更依頼のメールを簡
単かつ速やかに作成して、障害の対応依頼や設定変更依
頼をより一層速やかにかつ簡単に行えるようにすること
ができ、利用性をより一層向上させることができる。
【００１７】さらに、例えば、請求項４に記載するよう
に、前記端末装置は、前記ネットワーク機器に対する前
記管理者情報の取得要求を、定期的に自動的に行うもの
であってもよい。
に、前記端末装置は、前記ネットワーク機器に対する前
記管理者情報の取得要求を、定期的に自動的に行うもの
であってもよい。
【００１８】上記構成によれば、端末装置が、ネットワ
ーク機器に対する管理者情報の取得要求を、定期的に自
動的に行うので、常に最新の管理者情報を取得して保存
して、障害発生時や設定変更を行うためにネットワーク
機器に管理者情報の取得要求を行う際にネットワーク機
器との通信が行えない場合であっても、ネットワーク機
器に障害が発生した際の対応依頼やネットワーク機器の
設定変更の依頼を確実に行えるようにすることができ、
利用性をより一層向上させることができる。
ーク機器に対する管理者情報の取得要求を、定期的に自
動的に行うので、常に最新の管理者情報を取得して保存
して、障害発生時や設定変更を行うためにネットワーク
機器に管理者情報の取得要求を行う際にネットワーク機
器との通信が行えない場合であっても、ネットワーク機
器に障害が発生した際の対応依頼やネットワーク機器の
設定変更の依頼を確実に行えるようにすることができ、
利用性をより一層向上させることができる。
【００１９】
【発明の実施の形態】以下、本発明の好適な実施の形態
を添付図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下に述
べる実施の形態は、本発明の好適な実施の形態であるか
ら、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本
発明の範囲は、以下の説明において特に本発明を限定す
る旨の記載がない限り、これらの態様に限られるもので
はない。
を添付図面に基づいて詳細に説明する。なお、以下に述
べる実施の形態は、本発明の好適な実施の形態であるか
ら、技術的に好ましい種々の限定が付されているが、本
発明の範囲は、以下の説明において特に本発明を限定す
る旨の記載がない限り、これらの態様に限られるもので
はない。
【００２０】図１〜図４は、本発明のネットワーク管理
システムの一実施の形態を示す図であり、図１は、本発
明のネットワーク管理システムの一実施の形態を適用し
たネットワーク管理システム１のシステム構成図であ
る。
システムの一実施の形態を示す図であり、図１は、本発
明のネットワーク管理システムの一実施の形態を適用し
たネットワーク管理システム１のシステム構成図であ
る。
【００２１】図１において、ネットワーク管理システム
１は、ネットワークＮＷに複数の端末装置Ｔ１〜Ｔｎと
ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎが接続されている。
１は、ネットワークＮＷに複数の端末装置Ｔ１〜Ｔｎと
ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎが接続されている。
【００２２】端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、例えば、パーソナ
ルコンピュータ等であり、図２に示すように、監視対象
機器登録部１１、機器情報保持部１２、機器情報取得部
１３、画面表示部１４、メール文書編集部１５、メール
送信部１６、通信部１７及びメール文書作成支援部１８
等を備えている。
ルコンピュータ等であり、図２に示すように、監視対象
機器登録部１１、機器情報保持部１２、機器情報取得部
１３、画面表示部１４、メール文書編集部１５、メール
送信部１６、通信部１７及びメール文書作成支援部１８
等を備えている。
【００２３】監視対象機器登録部１１は、利用者が監視
対象とするネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを登録す
る。
対象とするネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを登録す
る。
【００２４】機器情報保持部１２は、監視対象として登
録されているネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの機器情
報を、機器１情報、機器２情報、機器３情報等のよう
に、各機器毎に保持する。この機器情報としては、機器
の名前、機器のネットワークアドレス及び管理者情報等
であり、管理者情報とは、ネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎの管理者の情報で、管理者名、所属、電話番号、フ
ァックス番号及びメールアドレス等である。
録されているネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの機器情
報を、機器１情報、機器２情報、機器３情報等のよう
に、各機器毎に保持する。この機器情報としては、機器
の名前、機器のネットワークアドレス及び管理者情報等
であり、管理者情報とは、ネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎの管理者の情報で、管理者名、所属、電話番号、フ
ァックス番号及びメールアドレス等である。
【００２５】機器情報取得部１３は、ネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎから上記機器情報を取得する。
ＮＭ１〜ＮＭｎから上記機器情報を取得する。
【００２６】画面表示部（表示手段）１４は、監視対象
として登録されている各ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭ
ｎを、アイコンなどで表示し、また、ネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎに対して利用者が管理者情報表示要求操
作を行った場合、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの管
理者情報を表示する。
として登録されている各ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭ
ｎを、アイコンなどで表示し、また、ネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎに対して利用者が管理者情報表示要求操
作を行った場合、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの管
理者情報を表示する。
【００２７】メール文書編集部１５は、利用者がメール
編集要求操作を行った場合、図３に示すようなメール編
集ウインドウ２０を画面表示部１４に表示して、利用者
による文章の編集を可能とする。ユーザは、このメール
編集ウインドウ２０のメールの宛先編集ボックス２１
に、機器情報保持部１２に記憶されれている管理者情報
の管理者メールアドレスを入力する。
編集要求操作を行った場合、図３に示すようなメール編
集ウインドウ２０を画面表示部１４に表示して、利用者
による文章の編集を可能とする。ユーザは、このメール
編集ウインドウ２０のメールの宛先編集ボックス２１
に、機器情報保持部１２に記憶されれている管理者情報
の管理者メールアドレスを入力する。
【００２８】なお、メール編集画面（メール編集ウイン
ドウ）２０には、図３に示すように、宛先編集ボックス
２１の他に、ＣＣ編集ボックス２２、件名編集ボックス
２３、メッセージ編集ボックス２４、障害内容自動入力
ボタン２５、リスト選択ボタン２６、項目リストボック
ス２７、ＯＫボタン２８、障害内容編集ボックス２９、
機器名編集ボックス３０、機器管理番号編集ボックス３
１及び機器アドレス編集ボックス３２等が表示される。
ドウ）２０には、図３に示すように、宛先編集ボックス
２１の他に、ＣＣ編集ボックス２２、件名編集ボックス
２３、メッセージ編集ボックス２４、障害内容自動入力
ボタン２５、リスト選択ボタン２６、項目リストボック
ス２７、ＯＫボタン２８、障害内容編集ボックス２９、
機器名編集ボックス３０、機器管理番号編集ボックス３
１及び機器アドレス編集ボックス３２等が表示される。
【００２９】メール送信部１６は、通信部１７を介して
ネットワークＮＷに接続された他の端末装置Ｔ１〜Ｔｎ
にメールの送信を行う。
ネットワークＮＷに接続された他の端末装置Ｔ１〜Ｔｎ
にメールの送信を行う。
【００３０】通信部１７には、ネットワークＮＷが接続
されており、通信部１７は、ネットワークＮＷを介して
他の端末装置Ｔ１〜Ｔｎやネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎとの通信を行う。
されており、通信部１７は、ネットワークＮＷを介して
他の端末装置Ｔ１〜Ｔｎやネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎとの通信を行う。
【００３１】メール文章作成支援部１８は、メール文章
作成の支援を行う、すなわち、メール作成支援機能を実
行する。
作成の支援を行う、すなわち、メール作成支援機能を実
行する。
【００３２】上記ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎは、
図４に示すように、通信部４１、管理者情報保持部４
２、設定変更可能項目保持部４３、発生可能障害項目保
持部４４及び障害検知部４５等を備えている。
図４に示すように、通信部４１、管理者情報保持部４
２、設定変更可能項目保持部４３、発生可能障害項目保
持部４４及び障害検知部４５等を備えている。
【００３３】通信部４１には、ネットワークＮＷが接続
されており、通信部４１は、ネットワークＮＷを介して
端末装置Ｔ１〜Ｔｎとの通信を行う。
されており、通信部４１は、ネットワークＮＷを介して
端末装置Ｔ１〜Ｔｎとの通信を行う。
【００３４】管理者情報保持部４２は、管理者の情報を
保持し、この管理者情報としては、例えば、管理者名、
所属、電話番号、ファックス番号及びメールアドレス等
である。管理者情報保持部４２は、管理者が予め入力し
た管理者情報を保持する。
保持し、この管理者情報としては、例えば、管理者名、
所属、電話番号、ファックス番号及びメールアドレス等
である。管理者情報保持部４２は、管理者が予め入力し
た管理者情報を保持する。
【００３５】設定変更可能項目保持部４３は、当該ネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの各種機能設定項目のう
ち、変更可能な設定項目を保持し、この設定項目は、ネ
ットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに予め登録されている
か、または、管理者がネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ
に入力する。
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの各種機能設定項目のう
ち、変更可能な設定項目を保持し、この設定項目は、ネ
ットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに予め登録されている
か、または、管理者がネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ
に入力する。
【００３６】発生可能障害項目保持部４４は、当該ネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに発生する可能性のある障
害の項目を保持し、この障害の項目は、当該ネットワー
ク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに予め登録されているか、また
は、管理者がネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに入力す
る。
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに発生する可能性のある障
害の項目を保持し、この障害の項目は、当該ネットワー
ク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに予め登録されているか、また
は、管理者がネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに入力す
る。
【００３７】障害検知部４５は、各種センサ及び障害検
知用ソフトウェアで構成され、現在ネットワーク機器Ｎ
Ｍ１〜ＮＭｎに発生している障害の内容を調べる。
知用ソフトウェアで構成され、現在ネットワーク機器Ｎ
Ｍ１〜ＮＭｎに発生している障害の内容を調べる。
【００３８】次に、本実施の形態の作用を説明する。本
実施の形態のネットワーク管理システム１では、利用者
が予め端末装置Ｔ１〜Ｔｎの監視対象機器登録部１１に
監視対象とするネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを登録
する。この場合、監視対象とするネットワーク機器ＮＭ
１〜ＮＭｎの名前とアドレスを登録するが、登録におい
ては、監視対象とするネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ
のネットワークアドレスを指定して登録するか、ネット
ワークＮＷにブロードキャストを行って、応答のあった
ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを一覧として表示させ
て、その中から利用者が選択することで登録する。
実施の形態のネットワーク管理システム１では、利用者
が予め端末装置Ｔ１〜Ｔｎの監視対象機器登録部１１に
監視対象とするネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを登録
する。この場合、監視対象とするネットワーク機器ＮＭ
１〜ＮＭｎの名前とアドレスを登録するが、登録におい
ては、監視対象とするネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ
のネットワークアドレスを指定して登録するか、ネット
ワークＮＷにブロードキャストを行って、応答のあった
ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを一覧として表示させ
て、その中から利用者が選択することで登録する。
【００３９】このように端末装置Ｔ１〜Ｔｎの監視対象
機器登録部１１に監視対象のネットワーク機器ＮＭ１〜
ＮＭｎが登録されると、端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、画面表
示部１４に機器監視ウインドウを表示して、当該機器監
視ウインドウの中に監視対象の各ネットワーク機器ＮＭ
１〜ＮＭｎを表すシンボル(アイコン、文字列など）を
表示する。
機器登録部１１に監視対象のネットワーク機器ＮＭ１〜
ＮＭｎが登録されると、端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、画面表
示部１４に機器監視ウインドウを表示して、当該機器監
視ウインドウの中に監視対象の各ネットワーク機器ＮＭ
１〜ＮＭｎを表すシンボル(アイコン、文字列など）を
表示する。
【００４０】利用者が、機器監視ウインドウのシンボル
に対して、所定の操作、例えば、マウスでクリックする
等を行うと、機器情報取得部１３が通信部１７を通じ
て、当該操作されたシンボルに対応するネットワーク機
器ＮＭ１〜ＮＭｎに対して管理者情報を返すように要求
する。
に対して、所定の操作、例えば、マウスでクリックする
等を行うと、機器情報取得部１３が通信部１７を通じ
て、当該操作されたシンボルに対応するネットワーク機
器ＮＭ１〜ＮＭｎに対して管理者情報を返すように要求
する。
【００４１】管理者情報の要求されたネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎは、管理者情報保持部４２の保持する管
理諸情報を通信部４１を通じて、当該要求を行ってきた
端末装置Ｔ１〜Ｔｎに送信する。
ＮＭ１〜ＮＭｎは、管理者情報保持部４２の保持する管
理諸情報を通信部４１を通じて、当該要求を行ってきた
端末装置Ｔ１〜Ｔｎに送信する。
【００４２】端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、ネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎから管理者情報を受け取ると、当該受け
取った管理者情報を機器情報保持部１２に保存するとと
もに、画面表示部１４の表示を管理者情報ウインドウに
切り換えて表示し、当該管理者情報ウインドウの中に、
上記取得した管理者情報を表示する。
ＮＭ１〜ＮＭｎから管理者情報を受け取ると、当該受け
取った管理者情報を機器情報保持部１２に保存するとと
もに、画面表示部１４の表示を管理者情報ウインドウに
切り換えて表示し、当該管理者情報ウインドウの中に、
上記取得した管理者情報を表示する。
【００４３】このように、本実施の形態のネットワーク
管理システム１は、複数の端末装置Ｔ１〜Ｔｎと複数の
ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎがネットワークＮＷに
接続され、端末装置Ｔ１〜Ｔｎでネットワーク機器ＮＭ
１〜ＮＭｎの動作状態等を管理するに際して、端末装置
Ｔ１〜Ｔｎがネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに管理者
情報の取得要求を行うと、ネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎが当該管理者情報の取得要求に応じて予め登録され
ている管理者情報を要求のあった端末装置Ｔ１〜Ｔｎに
送信し、取得要求を行った端末装置Ｔ１〜Ｔｎが、ネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎから送信されてくる当該ネ
ットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの管理者情報を保存する
とともに、画面表示部１４に表示出力する。
管理システム１は、複数の端末装置Ｔ１〜Ｔｎと複数の
ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎがネットワークＮＷに
接続され、端末装置Ｔ１〜Ｔｎでネットワーク機器ＮＭ
１〜ＮＭｎの動作状態等を管理するに際して、端末装置
Ｔ１〜Ｔｎがネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに管理者
情報の取得要求を行うと、ネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎが当該管理者情報の取得要求に応じて予め登録され
ている管理者情報を要求のあった端末装置Ｔ１〜Ｔｎに
送信し、取得要求を行った端末装置Ｔ１〜Ｔｎが、ネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎから送信されてくる当該ネ
ットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの管理者情報を保存する
とともに、画面表示部１４に表示出力する。
【００４４】したがって、端末装置Ｔ１〜Ｔｎからネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを利用する利用者が当該ネ
ットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの管理者情報を簡単に取
得することができ、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに
発生した障害の対応依頼やネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎの設定変更の依頼を簡単かつ迅速に行えるようにし
て、利用性を向上させることができる。
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを利用する利用者が当該ネ
ットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの管理者情報を簡単に取
得することができ、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに
発生した障害の対応依頼やネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎの設定変更の依頼を簡単かつ迅速に行えるようにし
て、利用性を向上させることができる。
【００４５】また、本実施の形態のネットワーク管理シ
ステム１は、端末装置Ｔ１〜Ｔｎが、上記画面表示部１
４に表示する管理者情報ウインドウの中に、メール文章
作成ボタンも一緒に表示し、利用者がメール文書作成ボ
タンをクリックする等の操作を行うと、メール文書編集
部１５が図３に示したメール文書編集ウインドウ２０を
画面表示部１４に表示する。このメール編集ウインドウ
には、図３には図示しないが、メール送信ボタンが含ま
れている。
ステム１は、端末装置Ｔ１〜Ｔｎが、上記画面表示部１
４に表示する管理者情報ウインドウの中に、メール文章
作成ボタンも一緒に表示し、利用者がメール文書作成ボ
タンをクリックする等の操作を行うと、メール文書編集
部１５が図３に示したメール文書編集ウインドウ２０を
画面表示部１４に表示する。このメール編集ウインドウ
には、図３には図示しないが、メール送信ボタンが含ま
れている。
【００４６】そして、利用者がメール編集ウインドウで
管理者宛の必要なメールを作成して、メール送信ボタン
をクリックする等の操作を行うと、メール送信部１６が
通信部１７を通じて管理者へメールを送信する。
管理者宛の必要なメールを作成して、メール送信ボタン
をクリックする等の操作を行うと、メール送信部１６が
通信部１７を通じて管理者へメールを送信する。
【００４７】このとき、ユーザは、メール編集ウインド
ウ２０のメールの宛先編集ボックス２１に、機器情報保
持部１２に記憶されれている管理者情報の管理者メール
アドレスを入力する必要があるが、この宛先編集ボック
ス２１へは、メール文書編集部１５が上記ネットワーク
機器ＮＭ１〜ＮＭｎから取得して機器情報保持部１２に
保持されている当該ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの
管理者情報を設定する。
ウ２０のメールの宛先編集ボックス２１に、機器情報保
持部１２に記憶されれている管理者情報の管理者メール
アドレスを入力する必要があるが、この宛先編集ボック
ス２１へは、メール文書編集部１５が上記ネットワーク
機器ＮＭ１〜ＮＭｎから取得して機器情報保持部１２に
保持されている当該ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの
管理者情報を設定する。
【００４８】このように、本実施の形態の端末装置Ｔ１
〜Ｔｎは、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに対する障
害対処要求または設定変更要求等の各種要求を、取得し
た管理者情報に含まれている管理者のメールアドレスに
基づいて、メールで送信している。
〜Ｔｎは、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに対する障
害対処要求または設定変更要求等の各種要求を、取得し
た管理者情報に含まれている管理者のメールアドレスに
基づいて、メールで送信している。
【００４９】したがって、端末装置Ｔ１〜Ｔｎからネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを利用する利用者が、ネッ
トワークＮＷを介してメールでネットワーク機器ＮＭ１
〜ＮＭｎの管理者に簡単かつ迅速にネットワーク機器Ｎ
Ｍ１〜ＮＭｎの障害に対する対応依頼やネットワーク機
器ＮＭ１〜ＮＭｎの設定変更依頼を行うことができ、利
用性をより一層向上させることができる。
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを利用する利用者が、ネッ
トワークＮＷを介してメールでネットワーク機器ＮＭ１
〜ＮＭｎの管理者に簡単かつ迅速にネットワーク機器Ｎ
Ｍ１〜ＮＭｎの障害に対する対応依頼やネットワーク機
器ＮＭ１〜ＮＭｎの設定変更依頼を行うことができ、利
用性をより一層向上させることができる。
【００５０】さらに、本実施の形態のネットワーク管理
システム１は、端末装置Ｔ１〜Ｔｎが、上記画面表示部
１４に表示する管理者情報ウインドウの中に、メール文
章作成ボタンも一緒に表示し、利用者がメール文書作成
ボタンをクリックする等の操作を行うと、メール文書編
集部１５が図３に示したメール文書編集ウインドウ２０
を画面表示部１４に表示するが、このとき、メール編集
ウインドウ２０を表示する前に、依頼内容選択ウインド
ウを開いて、利用者が障害対応依頼か設定変更依頼のど
ちらかを選択できるようにする。
システム１は、端末装置Ｔ１〜Ｔｎが、上記画面表示部
１４に表示する管理者情報ウインドウの中に、メール文
章作成ボタンも一緒に表示し、利用者がメール文書作成
ボタンをクリックする等の操作を行うと、メール文書編
集部１５が図３に示したメール文書編集ウインドウ２０
を画面表示部１４に表示するが、このとき、メール編集
ウインドウ２０を表示する前に、依頼内容選択ウインド
ウを開いて、利用者が障害対応依頼か設定変更依頼のど
ちらかを選択できるようにする。
【００５１】端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、この依頼内容選択
ウインドウで、ユーザが選択した依頼内容に応じたメー
ル編集ウインドウを画面表示部１４に表示する。例え
ば、ユーザが依頼内容選択ウインドウで、障害対応依頼
を選択すると、端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、図３に示した障
害対応依頼用のメール編集ウインドウ２０を画面表示部
１４に表示する。
ウインドウで、ユーザが選択した依頼内容に応じたメー
ル編集ウインドウを画面表示部１４に表示する。例え
ば、ユーザが依頼内容選択ウインドウで、障害対応依頼
を選択すると、端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、図３に示した障
害対応依頼用のメール編集ウインドウ２０を画面表示部
１４に表示する。
【００５２】そして、ユーザは、表示されるメール編集
ウインドウ２０の各アイテムに対して以下のように操作
を行うが、通信端末Ｓ１〜Ｓｎでは、宛先編集ボックス
２１には、上記ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎから取
得して機器情報保持部１２に保持されている管理者情報
の管理者のメールアドレスをメール文書編集部１５が自
動入力する 。
ウインドウ２０の各アイテムに対して以下のように操作
を行うが、通信端末Ｓ１〜Ｓｎでは、宛先編集ボックス
２１には、上記ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎから取
得して機器情報保持部１２に保持されている管理者情報
の管理者のメールアドレスをメール文書編集部１５が自
動入力する 。
【００５３】ＣＣ編集ボックス２２には、ユーザが入力
し、件名編集ボックス２３には、上記選択された依頼内
容に応じて、メール文書作成支援部１８が自動入力し、
また、メッセージ編集ボックス２４には、メール文書作
成支援部１８が上記選択された依頼内容に応じて自動入
力する。
し、件名編集ボックス２３には、上記選択された依頼内
容に応じて、メール文書作成支援部１８が自動入力し、
また、メッセージ編集ボックス２４には、メール文書作
成支援部１８が上記選択された依頼内容に応じて自動入
力する。
【００５４】また、メール文書作成支援部１８は、依頼
内容選択ウインドウでユーザが障害対応依頼を選択し、
当該障害対応依頼を選択したときだけ表示される障害内
容自動入力ボタン２５がクリック等の操作が行われる
と、メール文書作成支援部１８が、通信部１７を介して
ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ側に障害内容を要求す
る。
内容選択ウインドウでユーザが障害対応依頼を選択し、
当該障害対応依頼を選択したときだけ表示される障害内
容自動入力ボタン２５がクリック等の操作が行われる
と、メール文書作成支援部１８が、通信部１７を介して
ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ側に障害内容を要求す
る。
【００５５】障害内容の要求されたネットワーク機器Ｎ
Ｍ１〜ＮＭｎは、障害検知部４５が障害内容を調べて、
通信部４１を通じて障害内容要求を行ってきた端末装置
Ｔ１〜Ｔｎに当該検知した障害内容を送信する。
Ｍ１〜ＮＭｎは、障害検知部４５が障害内容を調べて、
通信部４１を通じて障害内容要求を行ってきた端末装置
Ｔ１〜Ｔｎに当該検知した障害内容を送信する。
【００５６】端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、ネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎから障害内容が送信されてくると、メー
ル文書作成支援部１８が当該障害内容を取得して、障害
内容編集ボックス２９に自動入力する。
ＮＭ１〜ＮＭｎから障害内容が送信されてくると、メー
ル文書作成支援部１８が当該障害内容を取得して、障害
内容編集ボックス２９に自動入力する。
【００５７】また、リスト選択ボタン２６がクリック等
の操作が行われると、依頼内容選択ウインドウでユーザ
が障害対応依頼を選択して、障害対応依頼用のメール文
書編集ウインドウ２０を表示しているときには、メール
文書作成支援部１８が、上記同様に、通信部１７を介し
てネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ側に障害項目を要求
する。
の操作が行われると、依頼内容選択ウインドウでユーザ
が障害対応依頼を選択して、障害対応依頼用のメール文
書編集ウインドウ２０を表示しているときには、メール
文書作成支援部１８が、上記同様に、通信部１７を介し
てネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ側に障害項目を要求
する。
【００５８】障害内容の要求されたネットワーク機器Ｎ
Ｍ１〜ＮＭｎは、障害検知部４５が障害項目を調べて、
通信部４１を通じて障害項目要求を行ってきた端末装置
Ｔ１〜Ｔｎに当該検知した障害項目を送信する。
Ｍ１〜ＮＭｎは、障害検知部４５が障害項目を調べて、
通信部４１を通じて障害項目要求を行ってきた端末装置
Ｔ１〜Ｔｎに当該検知した障害項目を送信する。
【００５９】端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、ネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎから障害項目が送信されてくると、メー
ル文書作成支援部１８が当該障害項目を取得して、項目
リストボックス２７に自動入力する。
ＮＭ１〜ＮＭｎから障害項目が送信されてくると、メー
ル文書作成支援部１８が当該障害項目を取得して、項目
リストボックス２７に自動入力する。
【００６０】また、リスト選択ボタン２６がクリック等
の操作が行われると、依頼内容選択ウインドウでユーザ
が設定変更対応依頼を選択して、設定変更対応依頼用の
メール文書編集ウインドウを表示しているときには、メ
ール文書作成支援部１８が、通信部１７を介してネット
ワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ側に設定変更可能項目を要求
する。
の操作が行われると、依頼内容選択ウインドウでユーザ
が設定変更対応依頼を選択して、設定変更対応依頼用の
メール文書編集ウインドウを表示しているときには、メ
ール文書作成支援部１８が、通信部１７を介してネット
ワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎ側に設定変更可能項目を要求
する。
【００６１】設定変更可能項目の要求されたネットワー
ク機器ＮＭ１〜ＮＭｎは、設定変更可能項目保持部４３
が保持する設定変更可能項目を、通信部４１を通じて設
定変更可能項目要求を行ってきた端末装置Ｔ１〜Ｔｎに
送信する。
ク機器ＮＭ１〜ＮＭｎは、設定変更可能項目保持部４３
が保持する設定変更可能項目を、通信部４１を通じて設
定変更可能項目要求を行ってきた端末装置Ｔ１〜Ｔｎに
送信する。
【００６２】端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、ネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎから設定変更可能項目が送信されてくる
と、メール文書作成支援部１８が当該設定変更可能項目
を取得して、項目リストボックス２７に自動入力する。
ＮＭ１〜ＮＭｎから設定変更可能項目が送信されてくる
と、メール文書作成支援部１８が当該設定変更可能項目
を取得して、項目リストボックス２７に自動入力する。
【００６３】ユーザは、この項目リストボックス２７に
表示されている項目から意図する項目を選択して、ＯＫ
ボタン２８をクリック等の操作を行うことで、項目選択
を行うことができ、メール文書作成支援部１８は、この
ようにして、項目リストボックス２７で項目選択され
て、ＯＫボタン２８が操作されると、当該選択された項
目を障害内容編集ボックス２９に自動挿入する。
表示されている項目から意図する項目を選択して、ＯＫ
ボタン２８をクリック等の操作を行うことで、項目選択
を行うことができ、メール文書作成支援部１８は、この
ようにして、項目リストボックス２７で項目選択され
て、ＯＫボタン２８が操作されると、当該選択された項
目を障害内容編集ボックス２９に自動挿入する。
【００６４】なお、障害内容編集ボックス２９への内容
編集は、上記障害内容自動入力ボタン２５の操作による
自動編集と、上記リスト選択ボタン２６の操作で項目リ
ストボックス２７からの選択による自動編集の他に、ユ
ーザが、直接、障害内容編集ボックス２９へ入力操作し
て編集することもできる。
編集は、上記障害内容自動入力ボタン２５の操作による
自動編集と、上記リスト選択ボタン２６の操作で項目リ
ストボックス２７からの選択による自動編集の他に、ユ
ーザが、直接、障害内容編集ボックス２９へ入力操作し
て編集することもできる。
【００６５】次に、メール文書作成支援部１８は、機器
情報保持部１２から障害対象または設定変更対象のネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの機器名を取得して、機器
名編集ボックス３０に自動入力し、さらに、機器情報保
持部１２から当該ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの機
器管理番号を取得して、機器管理番号編集ボックス３１
に自動入力する。
情報保持部１２から障害対象または設定変更対象のネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの機器名を取得して、機器
名編集ボックス３０に自動入力し、さらに、機器情報保
持部１２から当該ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの機
器管理番号を取得して、機器管理番号編集ボックス３１
に自動入力する。
【００６６】最後に、メール文書作成支援部１８は、機
器情報保持部１２から当該ネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎのアドレスを取得して、機器アドレス編集ボックス
３２に自動入力する。
器情報保持部１２から当該ネットワーク機器ＮＭ１〜Ｎ
Ｍｎのアドレスを取得して、機器アドレス編集ボックス
３２に自動入力する。
【００６７】このように、本実施の形態の端末装置Ｔ１
〜Ｔｎは、各種要求を行うメールを作成するメール作成
支援機能を備えている。
〜Ｔｎは、各種要求を行うメールを作成するメール作成
支援機能を備えている。
【００６８】したがって、端末装置Ｔ１〜Ｔｎからネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを利用する利用者が管理者
に対するネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの障害に対す
る対応依頼やネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの設定変
更依頼のメールを簡単かつ速やかに作成して、障害の対
応依頼や設定変更依頼をより一層速やかにかつ簡単に行
えるようにすることができ、利用性をより一層向上させ
ることができる。
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎを利用する利用者が管理者
に対するネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの障害に対す
る対応依頼やネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎの設定変
更依頼のメールを簡単かつ速やかに作成して、障害の対
応依頼や設定変更依頼をより一層速やかにかつ簡単に行
えるようにすることができ、利用性をより一層向上させ
ることができる。
【００６９】そして、本実施の形態のネットワーク管理
システム１は、端末装置Ｔ１〜Ｔｎの機器情報取得部１
３が、監視対象として監視対象機器登録部１１に登録さ
れているネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに対して、機
器情報保持部１２に保持されているメールアドレスを用
いて、所定の時間間隔で定期的に、通信部１７を通じて
管理者情報を返すように要求する。
システム１は、端末装置Ｔ１〜Ｔｎの機器情報取得部１
３が、監視対象として監視対象機器登録部１１に登録さ
れているネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに対して、機
器情報保持部１２に保持されているメールアドレスを用
いて、所定の時間間隔で定期的に、通信部１７を通じて
管理者情報を返すように要求する。
【００７０】管理者情報の要求されたネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎは、管理者情報保持部４２の保持する管
理諸情報を通信部４１を通じて、当該要求を行ってきた
端末装置Ｔ１〜Ｔｎに送信する。
ＮＭ１〜ＮＭｎは、管理者情報保持部４２の保持する管
理諸情報を通信部４１を通じて、当該要求を行ってきた
端末装置Ｔ１〜Ｔｎに送信する。
【００７１】端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、ネットワーク機器
ＮＭ１〜ＮＭｎから管理者情報を受け取ると、当該受け
取った管理者情報を機器情報保持部１２に保存されてい
る管理者情報を新たに取得した管理者情報で更新すると
ともに、画面表示部１４の表示を管理者情報ウインドウ
に切り換えて表示して、当該管理者情報ウインドウの中
に、上記取得した管理者情報を表示する。
ＮＭ１〜ＮＭｎから管理者情報を受け取ると、当該受け
取った管理者情報を機器情報保持部１２に保存されてい
る管理者情報を新たに取得した管理者情報で更新すると
ともに、画面表示部１４の表示を管理者情報ウインドウ
に切り換えて表示して、当該管理者情報ウインドウの中
に、上記取得した管理者情報を表示する。
【００７２】このとき、端末装置Ｔ１〜Ｔｎは、ネット
ワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎとの間で通信ができない等に
より最新の管理者情報を取得できないと、最後に取得し
て機器情報保持部１２に保持されている管理者情報を画
面表示部１４の管理者情報ウインドウに表示する。
ワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎとの間で通信ができない等に
より最新の管理者情報を取得できないと、最後に取得し
て機器情報保持部１２に保持されている管理者情報を画
面表示部１４の管理者情報ウインドウに表示する。
【００７３】このように、本実施の形態の端末装置Ｔ１
〜Ｔｎは、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに対する管
理者情報の取得要求を、定期的に自動的に行っている。
〜Ｔｎは、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに対する管
理者情報の取得要求を、定期的に自動的に行っている。
【００７４】したがって、常に最新の管理者情報を取得
して保存して、障害発生時や設定変更を行うためにネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに管理者情報の取得要求を
行う際にネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎとの通信が行
えない場合であっても、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭ
ｎに障害が発生した際の対応依頼やネットワーク機器Ｎ
Ｍ１〜ＮＭｎの設定変更の依頼を確実に行えるようにす
ることができ、利用性をより一層向上させることができ
る。
して保存して、障害発生時や設定変更を行うためにネッ
トワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎに管理者情報の取得要求を
行う際にネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭｎとの通信が行
えない場合であっても、ネットワーク機器ＮＭ１〜ＮＭ
ｎに障害が発生した際の対応依頼やネットワーク機器Ｎ
Ｍ１〜ＮＭｎの設定変更の依頼を確実に行えるようにす
ることができ、利用性をより一層向上させることができ
る。
【００７５】以上、本発明者によってなされた発明を好
適な実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は
上記のものに限定されるものではなく、その要旨を逸脱
しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもな
い。
適な実施の形態に基づき具体的に説明したが、本発明は
上記のものに限定されるものではなく、その要旨を逸脱
しない範囲で種々変更可能であることはいうまでもな
い。
【００７６】
【発明の効果】請求項１記載の発明のネットワーク管理
システムによれば、複数の端末装置と複数のネットワー
ク機器がネットワークに接続され、端末装置でネットワ
ーク機器の動作状態等を管理するに際して、端末装置が
ネットワーク機器に管理者情報の取得要求を行うと、ネ
ットワーク機器が当該管理者情報の取得要求に応じて予
め登録されている管理者情報を要求のあった端末装置に
送信し、取得要求を行った端末装置が、ネットワーク機
器から送信されてくる当該ネットワーク機器の管理者情
報を保存するとともに、表示手段に表示出力するので、
端末装置からネットワーク機器を利用する利用者が当該
ネットワーク機器の管理者情報を簡単に取得することが
でき、ネットワーク機器に発生した障害の対応依頼やネ
ットワーク機器の設定変更の依頼を簡単かつ迅速に行え
るようにして、利用性を向上させることができる。
システムによれば、複数の端末装置と複数のネットワー
ク機器がネットワークに接続され、端末装置でネットワ
ーク機器の動作状態等を管理するに際して、端末装置が
ネットワーク機器に管理者情報の取得要求を行うと、ネ
ットワーク機器が当該管理者情報の取得要求に応じて予
め登録されている管理者情報を要求のあった端末装置に
送信し、取得要求を行った端末装置が、ネットワーク機
器から送信されてくる当該ネットワーク機器の管理者情
報を保存するとともに、表示手段に表示出力するので、
端末装置からネットワーク機器を利用する利用者が当該
ネットワーク機器の管理者情報を簡単に取得することが
でき、ネットワーク機器に発生した障害の対応依頼やネ
ットワーク機器の設定変更の依頼を簡単かつ迅速に行え
るようにして、利用性を向上させることができる。
【００７７】請求項２記載の発明のネットワーク管理シ
ステムによれば、端末装置が、ネットワーク機器に対す
る障害対処要求または設定変更要求等の各種要求を、取
得した管理者情報に含まれている管理者のメールアドレ
スに基づいて、メールで送信するので、端末装置からネ
ットワーク機器を利用する利用者が、ネットワークを介
してメールでネットワーク機器の管理者に簡単かつ迅速
にネットワーク機器の障害に対する対応依頼やネットワ
ーク機器の設定変更依頼を行うことができ、利用性をよ
り一層向上させることができる。
ステムによれば、端末装置が、ネットワーク機器に対す
る障害対処要求または設定変更要求等の各種要求を、取
得した管理者情報に含まれている管理者のメールアドレ
スに基づいて、メールで送信するので、端末装置からネ
ットワーク機器を利用する利用者が、ネットワークを介
してメールでネットワーク機器の管理者に簡単かつ迅速
にネットワーク機器の障害に対する対応依頼やネットワ
ーク機器の設定変更依頼を行うことができ、利用性をよ
り一層向上させることができる。
【００７８】請求項３記載の発明のネットワーク管理シ
ステムによれば、端末装置が、各種要求を行うメールを
作成するメール作成支援機能を備えているので、端末装
置からネットワーク機器を利用する利用者が管理者に対
するネットワーク機器の障害に対する対応依頼やネット
ワーク機器の設定変更依頼のメールを簡単かつ速やかに
作成して、障害の対応依頼や設定変更依頼をより一層速
やかにかつ簡単に行えるようにすることができ、利用性
をより一層向上させることができる。
ステムによれば、端末装置が、各種要求を行うメールを
作成するメール作成支援機能を備えているので、端末装
置からネットワーク機器を利用する利用者が管理者に対
するネットワーク機器の障害に対する対応依頼やネット
ワーク機器の設定変更依頼のメールを簡単かつ速やかに
作成して、障害の対応依頼や設定変更依頼をより一層速
やかにかつ簡単に行えるようにすることができ、利用性
をより一層向上させることができる。
【００７９】請求項４記載の発明のネットワーク管理シ
ステムによれば、端末装置が、ネットワーク機器に対す
る管理者情報の取得要求を、定期的に自動的に行うの
で、常に最新の管理者情報を取得して保存して、障害発
生時や設定変更を行うためにネットワーク機器に管理者
情報の取得要求を行う際にネットワーク機器との通信が
行えない場合であっても、ネットワーク機器に障害が発
生した際の対応依頼やネットワーク機器の設定変更の依
頼を確実に行えるようにすることができ、利用性をより
一層向上させることができる。
ステムによれば、端末装置が、ネットワーク機器に対す
る管理者情報の取得要求を、定期的に自動的に行うの
で、常に最新の管理者情報を取得して保存して、障害発
生時や設定変更を行うためにネットワーク機器に管理者
情報の取得要求を行う際にネットワーク機器との通信が
行えない場合であっても、ネットワーク機器に障害が発
生した際の対応依頼やネットワーク機器の設定変更の依
頼を確実に行えるようにすることができ、利用性をより
一層向上させることができる。
【図１】本発明のネットワーク管理システムの一実施の
形態を適用したネットワーク管理システムのシステム構
成図。
形態を適用したネットワーク管理システムのシステム構
成図。
【図２】図１の端末装置のブロック構成図。
【図３】図２の画面表示部に表示される障害対応依頼用
のメール編集ウインドウの一例を示す図。
のメール編集ウインドウの一例を示す図。
【図４】図１のネットワーク機器のブロック構成図。
１ ネットワーク管理システム ＮＷ ネットワーク Ｔ１〜Ｔｎ 端末装置 ＮＭ１〜ＮＭｎ ネットワーク機器 １１ 監視対象機器登録部 １２ 機器情報保持部 １３ 機器情報取得部 １４ 画面表示部 １５ メール文書編集部 １６ メール送信部 １７ 通信部 １８ メール文書作成支援部 ２０ メール編集ウインドウ ２１ 宛先編集ボックス ２２ ＣＣ編集ボックス ２３ 件名編集ボックス ２４ メッセージ編集ボックス ２５ 障害内容自動入力ボタン ２６ リスト選択ボタン ２７ 項目リストボックス ２８ ＯＫボタン ２９ 障害内容編集ボックス ３０ 機器名編集ボックス ３１ 機器管理番号編集ボックス ３２ 機器アドレス編集ボックス ４１ 通信部 ４２ 管理者情報保持部 ４３ 設定変更可能項目保持部 ４４ 発生可能障害項目保持部 ４５ 障害検知部
Claims (4)
- 【請求項１】複数の端末装置と複数のネットワーク機器
がネットワークに接続され、前記端末装置で前記ネット
ワーク機器の動作状態等を管理するネットワーク管理シ
ステムであって、前記ネットワーク機器には、当該ネッ
トワーク機器を管理する管理者情報が登録されており、
前記端末装置が前記ネットワーク機器に管理者情報の取
得要求を行い、前記ネットワーク機器が当該管理者情報
の取得要求に応じて前記登録されている管理者情報を当
該要求のあった端末装置に送信し、前記取得要求を行っ
た端末装置は、前記ネットワーク機器から送信されてく
る当該ネットワーク機器の管理者情報を保存するととも
に、表示手段に表示出力することを特徴とするネットワ
ーク管理システム。 - 【請求項２】前記管理者情報は、前記管理者の前記ネッ
トワークでのメールアドレスを含み、前記端末装置は、
前記ネットワーク機器に対する障害対処要求または設定
変更要求等の各種要求を、前記取得した管理者情報の前
記メールアドレスに基づいて、メールで送信することを
特徴とする請求項１記載のネットワーク管理システム。 - 【請求項３】前記端末装置は、前記各種要求を行う前記
メールを作成するメール作成支援機能を備えていること
を特徴とする請求項２記載のネットワーク管理システ
ム。 - 【請求項４】前記端末装置は、前記ネットワーク機器に
対する前記管理者情報の取得要求を、定期的に自動的に
行うことを特徴とする請求項１から請求項３のいずれか
に記載のネットワーク管理システム。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000400790A JP2002204236A (ja) | 2000-12-28 | 2000-12-28 | ネットワーク管理システム |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP2000400790A JP2002204236A (ja) | 2000-12-28 | 2000-12-28 | ネットワーク管理システム |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JP2002204236A true JP2002204236A (ja) | 2002-07-19 |
Family
ID=18865312
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP2000400790A Pending JP2002204236A (ja) | 2000-12-28 | 2000-12-28 | ネットワーク管理システム |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP2002204236A (ja) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US9912519B2 (en) | 2011-12-28 | 2018-03-06 | Ricoh Company, Ltd. | Transmission management apparatus, transmission system, and computer-readable recording medium |
| US20180123924A1 (en) * | 2016-10-31 | 2018-05-03 | Hongfujin Precision Electronics (Tianjin) Co.,Ltd. | Cluster server monitoring system and method |
| JP2019144927A (ja) * | 2018-02-22 | 2019-08-29 | 富士通株式会社 | 情報処理装置，情報処理システム，プログラム及び情報処理方法 |
-
2000
- 2000-12-28 JP JP2000400790A patent/JP2002204236A/ja active Pending
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| US9912519B2 (en) | 2011-12-28 | 2018-03-06 | Ricoh Company, Ltd. | Transmission management apparatus, transmission system, and computer-readable recording medium |
| US20180123924A1 (en) * | 2016-10-31 | 2018-05-03 | Hongfujin Precision Electronics (Tianjin) Co.,Ltd. | Cluster server monitoring system and method |
| JP2019144927A (ja) * | 2018-02-22 | 2019-08-29 | 富士通株式会社 | 情報処理装置，情報処理システム，プログラム及び情報処理方法 |
| JP7000909B2 (ja) | 2018-02-22 | 2022-01-19 | 富士通株式会社 | 情報処理装置，情報処理システム，プログラム及び情報処理方法 |
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