JPH10154261A - 自動取引装置並びに自動取引装置における操作画面表示方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【課題】この発明は、操作方法が簡単で、利用者の入力
操作の回数を低減できる自動取引装置を提供するもので
ある。 【解決手段】この発明の自動取引装置１は、入力方法が
記録されている記録媒体である磁気カードまたは通帳あ
るいは振込券から入力方法を読み取る磁気カードリーダ
部１４または通帳プリント部１５、この読み取られた入
力方法に基づいてデータを入力するために利用されるタ
ッチパネルの表示をを指書き入力画面とキー入力画面の
いづれかに切り換える接客ユニット１８、利用者による
直前の利用または関連した入力項目に対応する入力方法
を記憶するＲＡＭ２２を有し、利用者の入力方法が指書
きであるか、キー入力であるか、あるいは特定の入力に
関して切り替えがあるか等に応じて最適な入力画面を表
示させることで、利用者が取引に際して入力方法の切り
替えることすなわち入力操作の回数を低減できる。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、たとえば銀行な
どの金融機関で用いられ、不特定多数の利用者が操作す
る現金自動預出金機等の自動取引装置に関する。

【０００２】

【従来の技術】近年、利用者の口座情報が記録された磁
気カードあるいは通帳のデータを利用して、ホストコン
ピュータ (センタ) とオンライン交信することにより、
利用者の要求する現金を払い出す現金自動支払機および
現金の払い出しに加えて現金の入金が可能な現金自動預
出金機等の多くの自動取引装置が、銀行窓口の自動化機
器として急速に発達し、利用者に迅速なサービスを展開
している。

【０００３】また、最近では、現金を受入れて他の銀行
口座に振込んだり、カードあるいは通帳により特定され
る自己の口座から所定金額を他の銀行口座に振込んだり
する振込取引が可能な多機能現金自動取引装置が開発さ
れ、実用化されている。

【０００４】このような、不特定の利用者が使う自動取
引装置において、たとえば振込取引の場合、振込先であ
る金融機関名および支店名、振込人名ならびに受取人名
は、ひらがなまたはカタカナが所定の配置で配列された
５０音キーを多数回連続して操作することにより入力さ
れる。なお、今日、タッチパネル方式の表示装置に、指
書きによりひらがなまたはカタカナの入力が可能な自動
取引装置も提案されている。

【０００５】

【発明が解決しようとする課題】ところで、５０音キー
を多数回連続して操作することは、画面上の多数のキー
から所望のキーを選び出すことであり、入力操作に要求
される時間がかかることが多く、利用者から見れば必ず
しもサービスの向上につながるものでもない。

【０００６】また、タッチパネル方式の表示装置が搭載
されている場合であって、指書きが可能である自動取引
装置に対して指書きで入力する際にも、自動取引装置の
指示に沿って指書きモードを選択 (入力) する必要があ
る。この場合、利用者が入力モードの切り換え操作に気
づかないと、指書きにより入力が可能な自動取引装置の
機能が十分に発揮されないばかりか、入力操作が長びく
ことの多い５０音キーによる入力操作により利用者によ
る自動取引装置の占有時間が増大し、自動取引装置の稼
働率が低下する問題がある。このことは、利用者から見
ると待ち時間の増大に外ならず、ひいてはサービスの低
下につながる問題がある。

【０００７】この発明の目的は、操作方法が簡単で、利
用者の入力操作の回数を低減できる自動取引装置を提供
することにある。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この発明は、上記問題点
に基づきなされたもので、利用者に対して操作案内画面
を表示する表示手段を有し、この表示手段に表示される
操作案内画面に従い、利用者により指示された取引を自
動的に行なう自動取引装置において、前記表示手段に表
示される操作案内画面に従い、利用者が取引内容等を指
示する際に、利用者に対して複数の入力方法から１つの
入力方法を選択する選択手段と、この選択手段により選
択された入力方法を利用者が所有する利用者固有の記録
媒体に記憶させる処理手段と、を具備したことを特徴と
する自動取引装置を提供するものである。

【０００９】また、この発明は、利用者に対して操作案
内画面を表示する表示手段を有し、この表示手段に表示
される操作案内画面に従い、利用者により指示された取
引を自動的に行なう自動取引装置において、前記表示手
段に表示される操作案内画面に従い、利用者が取引内容
等を指示する際に、利用者に対して複数の入力方法から
１つの入力方法を選択する選択手段と、この選択手段に
より選択された入力方法を利用者が所有する利用者固有
の記録媒体に記憶させる処理手段と、次回取引時、前記
処理手段により利用者の入力方法が記録されている記録
媒体が挿入された場合、この記録媒体に記憶されている
入力方法を読み出す読出手段と、この読出手段により読
み出された入力方法に基づいて、前記表示手段に表示さ
れる操作案内画面の表示画面を変更させる表示制御手段
と、を具備したことを特徴とする自動取引装置を提供す
るものである。

【００１０】さらに、この発明は、利用者に対して操作
案内画面を表示する表示手段と、前記表示手段を介して
利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力させる
ことにより、利用者に対して取引に必要なデータを入力
させる第１の入力手段と、前記表示手段に対して、数値
キーまたは５０音キーを表示させることにより、利用者
に対して取引に必要なデータを入力させる第２の入力手
段と、利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身
が所有する記録媒体を受入れる受入部と、利用者に対し
て、取引に必要なデータを入力する際に、前記第１の入
力手段を用いてデータを入力するかまたは前記第２の入
力手段を用いてデータを入力するかを選択させる選択手
段と、この選択手段で選択された入力方法を前記受入部
により受入れられた記録媒体に記憶させる処理手段と、
を具備したことを特徴とする自動取引装置を提供するも
のである。

【００１１】またさらに、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力さ
せることにより、利用者に対して取引に必要なデータを
入力させる第１の入力手段と、この第１の入力手段によ
り入力された文字を認識する認識手段と、この認識手段
にて認識された文字を前記表示手段に表示させる表示制
御手段と、前記表示手段に対して、数値キーまたは５０
音キーを表示させることにより、利用者に対して取引に
必要なデータを入力させる第２の入力手段と、利用者が
所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有する記録
媒体を受入れる受入部と、利用者に対して、取引に必要
なデータを入力する際に、前記第１の入力手段を用いて
データを入力するかまたは前記第２の入力手段を用いて
データを入力するかを選択させる選択手段と、この選択
手段で選択された入力方法を前記受入部により受入れら
れた記録媒体に記憶させる処理手段と、次回取引時、前
記処理手段により利用者の入力方法が記録されている記
録媒体が挿入された場合、この記録媒体に記憶されてい
る入力方法を読み出す読出手段と、この読出手段により
読み出された入力方法に基づいて、前記第１の入力手段
または前記第２の入力手段による入力処理を実行させる
制御手段と、を具備したことを特徴とする自動取引装置
を提供するものである。

【００１２】さらにまた、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、利用者が取引内容
を指示する際に、前記表示手段を介して利用者により文
字等の筆跡を示す情報を直接入力させることにより取引
内容を指示させる第１の入力手段と、前記表示手段に対
して取引内容を示す複数のキーを表示させることによ
り、これら複数のキーにより取引内容を指示させる第２
の入力手段とを有して、前記第１の入力手段または前記
第２の入力手段からの入力を可能とする取引指示手段
と、利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が
所有し、利用者により取引内容を指示する際の入力方法
が記録されている記録媒体を受入れる受入部と、この受
入部により受入れられた記録媒体に記憶されている利用
者の取引内容を指示する際の入力方法を読み出す読出手
段と、この読出手段により読み出された入力方法に基づ
いて、前記第１の入力手段または前記第２の入力手段に
よる入力処理を実行するように前記取引指示手段を制御
する制御手段と、を具備したことを特徴とする自動取引
装置を提供するものである。

【００１３】またさらに、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、利用者が実行する
取引に関する金額データを入力する際に、前記表示手段
を介して利用者により数値等の筆跡を示す情報を直接入
力することにより金額データを入力させる第１の入力手
段と、前記表示手段に対して数値キーを表示させること
により、この数値キーにより金額データを入力させる第
２の入力手段とを有して、前記第１の入力手段または前
記第２の入力手段からの入力を可能とする数値データ入
力手段と、利用者が所定の取引を実行する際に、利用者
自身が所有し、利用者により取引内容を指示する際の入
力方法が記録されている記録媒体を受入れる受入部と、
この受入部により受入れられた記録媒体に記憶されてい
る利用者の金額データを入力する際の入力方法を読み出
す読出手段と、この読出手段により読み出された入力方
法に基づいて、前記第１の入力手段または前記第２の入
力手段による入力処理を実行するように前記数値データ
入力手段を制御する制御手段と、を具備したことを特徴
とする自動取引装置を提供するものである。

【００１４】さらにまた、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、利用者の名称等の
文字データを入力する際に、前記表示手段を介して利用
者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力することに
より文字データを入力させる第１の入力手段と、前記表
示手段に対して５０音キーを表示させることにより、こ
の５０音キーにより文字データを入力させる第２の入力
手段とを有して、前記第１の入力手段または前記第２の
入力手段からの入力を可能とする文字データ入力手段
と、利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が
所有し、利用者により取引内容を指示する際の入力方法
が記録されている記録媒体を受入れる受入部と、この受
入部により受入れられた記録媒体に記憶されている利用
者の文字データを入力する際の入力方法を読み出す読出
手段と、この読出手段により読み出された入力方法に基
づいて、前記第１の入力手段または前記第２の入力手段
による入力処理を実行するように前記文字データ入力手
段を制御する制御手段と、を具備したことを特徴とする
自動取引装置を提供するものである。

【００１５】またさらに、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、利用者が実行する
取引に関する金額データ等の数値データを入力する際
に、前記表示手段を介して利用者により数値等の筆跡を
示す情報を直接入力することにより数値データを入力さ
せる第１の数値入力手段と、前記表示手段に対して数値
キーを表示させることにより、この数値キーにより数値
データを入力させる第２の数値入力手段とを有して、前
記第１の数値入力手段または前記第２の数値入力手段か
らの入力を可能とする数値データ入力手段と、利用者の
名称等の文字データを入力する際に、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力す
ることにより文字データを入力させる第１の文字入力手
段と、前記表示手段に対して５０音キーを表示させるこ
とにより、この５０音キーにより文字データを入力させ
る第２の文字入力手段とを有して、前記第１の入力手段
または前記第２の入力手段からの入力を可能とする文字
データ入力手段と、利用者が所定の取引を実行する際
に、利用者自身が所有する記録媒体を受入れる受入部
と、利用者が金額データ等の数値データを入力する際
に、前記数値データ入力手段の前記第１の数値入力手段
を用いてデータを入力するかまたは前記第２の数値入力
手段を用いてデータを入力するかを選択させる第１の選
択手段と、利用者が利用者の名称等の文字データを入力
する際に、前記文字データ入力手段の前記第１の文字入
力手段を用いてデータを入力するかまたは前記第２の文
字入力手段を用いてデータを入力するかを選択させる第
２の選択手段と、前記第１の選択手段並びに前記第２の
選択手段にて選択された入力方法を前記受入部により受
入れられた記録媒体に記憶させる処理手段と、を具備し
たことを特徴とする自動取引装置を提供するものであ
る。

【００１６】さらにまた、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、利用者が実行する
取引に関する金額データ等の数値データを入力する際
に、前記表示手段を介して利用者により数値等の筆跡を
示す情報を直接入力することにより数値データを入力さ
せる第１の数値入力手段と、前記表示手段に対して数値
キーを表示させることにより、この数値キーにより数値
データを入力させる第２の数値入力手段とを有して、前
記第１の数値入力手段または前記第２の数値入力手段か
らの入力を可能とする数値データ入力手段と、利用者の
名称等の文字データを入力する際に、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力す
ることにより文字データを入力させる第１の文字入力手
段と、前記表示手段に対して５０音キーを表示させるこ
とにより、この５０音キーにより文字データを入力させ
る第２の文字入力手段とを有して、前記第１の入力手段
または前記第２の入力手段からの入力を可能とする文字
データ入力手段と、利用者が所定の取引を実行する際
に、利用者自身が所有する記録媒体を受入れる受入部
と、利用者が金額データ等の数値データを入力する際
に、前記数値データ入力手段の前記第１の数値入力手段
を用いてデータを入力するかまたは前記第２の数値入力
手段を用いてデータを入力するかを選択させる第１の選
択手段と、利用者が利用者の名称等の文字データを入力
する際に、前記文字データ入力手段の前記第１の文字入
力手段を用いてデータを入力するかまたは前記第２の文
字入力手段を用いてデータを入力するかを選択させる第
２の選択手段と、前記第１の選択手段並びに前記第２の
選択手段にて選択された入力方法を前記受入部により受
入れられた記録媒体に記憶させる処理手段と、次回取引
処理時に、前記処理手段により利用者の金額データ並び
に文字データの入力方法が記録されている記録媒体が挿
入された場合、この記録媒体に記憶されている入力方法
を読み出す読出手段と、この読出手段により読み出され
た入力方法に基づいて、数値データ入力時においては、
前記第１の数値入力手段または前記第２の数値入力手段
による入力処理を実行するように前記数値データ入力手
段を制御し、かつ文字データ入力時には、前記第１の文
字入力手段または前記第２の文字入力手段による入力処
理を実行するように前記文字データ入力手段を制御する
制御手段と、を具備することを特徴とする自動取引装置
を提供するものである。

【００１７】またさらに、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段を有し、この表示手段
に表示される操作案内画面に従い、利用者により指示さ
れた取引を自動的に行なう自動取引装置において、前記
表示手段に表示される操作案内画面に従い、利用者が取
引内容等を指示する際に、利用者に対して複数の入力方
法から１つの入力方法を選択し、この選択された入力方
法を利用者が所有する利用者固有の記録媒体に記憶し、
次回取引時、利用者の入力方法が記録されている記録媒
体が挿入された場合、この記録媒体に記憶されている入
力方法を読み出し、この読み出された入力方法に基づい
て、前記表示手段に表示される操作案内画面の表示画面
を変更することを特徴とする自動取引装置における操作
画面表示方法を提供するものである。

【００１８】さらにまた、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力さ
せることにより、利用者に対して取引に必要なデータを
入力させる第１の入力手段と、前記表示手段に対して、
数値キーまたは５０音キーを表示させることにより、利
用者に対して取引に必要なデータを入力させる第２の入
力手段と、を具備する自動取引装置において、利用者が
所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有する記録
媒体を受入れ、利用者に対して、取引に必要なデータを
入力する際に、前記第１の入力手段を用いてデータを入
力するかまたは前記第２の入力手段を用いてデータを入
力するかを選択させ、この選択された入力方法を前記記
録媒体に記憶させることを特徴とする自動取引装置にお
ける操作画面表示方法を提供するものである。

【００１９】またさらに、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力さ
せることにより、利用者に対して取引に必要なデータを
入力させる第１の入力手段と、前記表示手段に対して、
数値キーまたは５０音キーを表示させることにより、利
用者に対して取引に必要なデータを入力させる第２の入
力手段と、を具備する自動取引装置において、利用者が
所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有する記録
媒体を受入れ、利用者に対して、取引に必要なデータを
入力する際に、前記第１の入力手段を用いてデータを入
力するかまたは前記第２の入力手段を用いてデータを入
力するかを選択させ、この選択された入力方法を前記記
録媒体に記憶し、次回取引時、利用者の入力方法が記録
されている記録媒体が挿入された場合、この記録媒体に
記憶されている入力方法を読み出し、この読出手段によ
り読み出された入力方法に基づいて、前記第１の入力手
段または前記第２の入力手段による入力処理を実行させ
ることを特徴とする自動取引装置における操作画面表示
方法を提供するものである。

【００２０】さらにまた、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、利用者が実行する
取引に関する金額データ等の数値データを入力する際
に、前記表示手段を介して利用者により数値等の筆跡を
示す情報を直接入力することにより数値データを入力さ
せる第１の数値入力手段と、前記表示手段に対して数値
キーを表示させることにより、この数値キーにより数値
データを入力させる第２の数値入力手段とを有して、前
記第１の数値入力手段または前記第２の数値入力手段か
らの入力を可能とする数値データ入力手段と、利用者の
名称等の文字データを入力する際に、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力す
ることにより文字データを入力させる第１の文字入力手
段と、前記表示手段に対して５０音キーを表示させるこ
とにより、この５０音キーにより文字データを入力させ
る第２の文字入力手段とを有して、前記第１の入力手段
または前記第２の入力手段からの入力を可能とする文字
データ入力手段と、を具備する自動取引装置において、
利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
する記録媒体を受入れ、利用者が金額データ等の数値デ
ータを入力する際には、前記数値データ入力手段の前記
第１の数値入力手段を用いてデータを入力するかまたは
前記第２の数値入力手段を用いてデータを入力するかを
選択させ、利用者が利用者の名称等の文字データを入力
する際には、前記文字データ入力手段の前記第１の文字
入力手段を用いてデータを入力するかまたは前記第２の
文字入力手段を用いてデータを入力するかを選択させ、
これら数値データの入力方法並びに文字データの入力方
法を前記記録媒体に記憶し、次回取引処理時に、利用者
の金額データ並びに文字データの入力方法が記録されて
いる記録媒体が挿入された場合、この記録媒体に記憶さ
れている入力方法を読み出し、この読み出された入力方
法に基づいて、数値データ入力時においては、前記第１
の数値入力手段または前記第２の数値入力手段による入
力処理を実行するように前記数値データ入力手段を制御
し、かつ文字データ入力時には、前記第１の文字入力手
段または前記第２の文字入力手段による入力処理を実行
するように前記文字データ入力手段を制御することを特
徴とする自動取引装置における操作画面表示方法を提供
するものである。

【００２１】またさらに、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力さ
せることにより、利用者に対して取引に必要なデータを
入力させる第１の入力手段と、前記表示手段に対して、
数値キーまたは５０音キーを表示させることにより、利
用者に対して取引に必要なデータを入力させる第２の入
力手段と、利用者に対して、データを入力する際に、前
記第１の入力手段によりデータを入力するか、前記第２
の入力手段によりデータを入力するかを選択させる選択
手段と、前記選択手段により前記第１の入力手段による
データの入力が選択された場合には、利用者が文字等を
直接入力する入力画面を前記表示手段に表示し、前記選
択手段により前記第２の入力手段によるデータの入力が
選択された場合には、数値キーまたは５０音キーを前記
表示手段に表示する表示制御手段と、を具備したことを
特徴とする自動取引装置を提供するものである。

【００２２】さらにまた、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力さ
せることにより、利用者に対して取引に必要なデータを
入力させる第１の入力手段と、前記表示手段に対して、
数値キーまたは５０音キー等の入力キーを表示させるこ
とにより、利用者に対して取引に必要なデータを入力さ
せる第２の入力手段と、利用者が取引内容を入力する際
に、利用者に対して、前記第１の入力手段により取引内
容を入力するか、前記第２の入力手段により取引内容を
入力するかを選択させる選択手段と、前記選択手段によ
り前記第１の入力手段による取引内容の入力が選択され
た場合には、利用者が文字等を直接入力する入力画面を
前記表示手段に表示し、前記選択手段により前記第２の
入力手段による取引内容の入力が選択された場合には、
数値キーまたは５０音キー等の入力キーを前記表示手段
に表示する第１の表示制御手段と、利用者により取引内
容が選択された後、次に取引に必要なデータを入力する
際に、利用者が前記選択手段により前記第１の入力手段
により取引内容の入力を行なっている場合には、利用者
が文字等を直接入力する入力画面を前記表示手段に優先
的に表示し、利用者が前記選択手段により前記第２の入
力手段により取引内容の入力を行なっている場合には、
数値キーまたは５０音キー等の文字キーを前記表示手段
に優先的に表示する第２の表示制御手段と、を具備した
ことを特徴とする自動取引装置を提供するものである。

【００２３】またさらに、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力さ
せることにより、利用者に対して取引に必要なデータを
入力させる第１の入力手段と、前記表示手段に対して、
数値キーまたは５０音キー等の入力キーを表示させるこ
とにより、利用者に対して取引に必要なデータを入力さ
せる第２の入力手段と、利用者に対して、データを入力
する際に、前記第１の入力手段によりデータを入力する
か、前記第２の入力手段によりデータを入力するかを選
択させる選択手段と、前記選択手段により前記第１の入
力手段によるデータの入力が選択された場合には、利用
者が文字等を直接入力する入力画面を前記表示手段に表
示し、前記選択手段により前記第２の入力手段によるデ
ータの入力が選択された場合には、数値キーまたは５０
音キー等の入力キーを前記表示手段に表示する第１の表
示制御手段と、次に取引に必要なデータを入力する際
に、利用者による直前のデータ入力を前記第１の入力手
段を用いて行なっている場合には、利用者が文字等を直
接入力する入力画面を前記表示手段に優先的に表示し、
前記第２の入力手段を用いて行なっている場合には、数
値キーまたは５０音キー等の文字キーを前記表示手段に
優先的に表示する第２の表示制御手段と、を具備したこ
とを特徴とする自動取引装置を提供するものである。

【００２４】さらにまた、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力さ
せることにより、利用者に対して取引に必要なデータを
入力させる第１の入力手段と、前記表示手段に対して、
数値キーまたは５０音キー等の入力キーを表示させるこ
とにより、利用者に対して取引に必要なデータを入力さ
せる第２の入力手段と、利用者に対して、データを入力
する際に、前記第１の入力手段によりデータを入力する
か、前記第２の入力手段によりデータを入力するかを選
択させる選択手段と、前記選択手段により前記第１の入
力手段によるデータの入力が選択された場合には、利用
者が文字等を直接入力する入力画面を前記表示手段に表
示し、前記選択手段により前記第２の入力手段によるデ
ータの入力が選択された場合には、数値キーまたは５０
音キー等の入力キーを前記表示手段に表示する第１の表
示制御手段と、次に取引に必要なデータを入力する際
に、利用者による直前のデータ入力を前記第１の入力手
段を用いて行なっている場合には、利用者が文字等を直
接入力する入力画面を前記表示手段に優先的に表示し、
前記第２の入力手段を用いて行なっている場合には、数
値キーまたは５０音キー等の文字キーを前記表示手段に
優先的に表示する第２の表示制御手段と、前記第２の表
示制御手段にて、利用者が文字等を直接入力する入力画
面を前記表示手段に表示している際に、利用者に対して
前記第２の入力手段を用いてデータを入力することを選
択可能とする第１の選択処理手段と、前記第２の表示制
御手段にて、数値キーまたは５０音キー等の文字キーを
前記表示手段に表示している際に、利用者に対して前記
第１の入力手段を用いてデータを入力することを選択可
能とする第２の選択処理手段と、を具備したことを特徴
とする自動取引装置を提供するものである。

【００２５】またさらに、この発明は、利用者に対して
操作案内画面を表示する表示手段と、前記表示手段を介
して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力さ
せることにより、利用者に対して取引に必要なデータを
入力させる第１の入力手段と、前記表示手段に対して、
数値キーまたは５０音キー等の入力キーを表示させるこ
とにより、利用者に対して取引に必要なデータを入力さ
せる第２の入力手段と、利用者に対して、データを入力
する際に、前記第１の入力手段によりデータを入力する
か、前記第２の入力手段によりデータを入力するかを選
択させる選択手段と、前記選択手段により前記第１の入
力手段によるデータの入力が選択された場合には、利用
者が文字等を直接入力する入力画面を前記表示手段に表
示し、前記選択手段により前記第２の入力手段によるデ
ータの入力が選択された場合には、数値キーまたは５０
音キー等の入力キーを前記表示手段に表示する第１の表
示制御手段と、次に取引に必要なデータを入力する際
に、入力されるデータが文字データかまたは数値データ
かに応じて、利用者による直前のデータの入力方法に係
わらず、利用者が同じ種類にデータを入力していた際
に、前記第１の入力手段を用いていた場合には、利用者
が文字等を直接入力する入力画面を前記表示手段に優先
的に表示し、前記第２の入力手段を用いていた場合に
は、数値キーまたは５０音キー等の文字キーを前記表示
手段に優先的に表示する第２の表示制御手段と、を具備
したことを特徴とする自動取引装置を提供するものであ
る。

【００２６】

【発明の実施の形態】以下、図面を参照して、この発明
の実施の形態について詳細に説明する。

【００２７】図１は、この実施の形態に係る自動取引装
置 (たとえば銀行の営業店に設置され、入金、出金、振
込、振替、残高照会、通帳記入などの取引が可能な現金
自動預出金機) １の外観を示すものである。

【００２８】図１に示されるように、自動取引装置１
は、筐体２を有している。

【００２９】筐体２の前面には、略Ｌ字形状の接客操作
部３が形成されている。

【００３０】接客操作部３の垂直面３ａには、取引媒体
としての磁気通帳を受入れる通帳口４および暗証番号や
口座番号などが記録されている取引媒体としての磁気カ
ードまたは振込取引時の振込券を受入れるとともに取引
内容を印字した明細票 (レシート) を排出するカード口
５などが設けられている。

【００３１】接客操作部３の水平面３ｂには、多数枚の
紙幣を一括して投入しうるとともに出金された紙幣を一
括して払い出すための紙幣口７および同様に硬貨の受け
渡しに利用される硬貨口８が設けられている。

【００３２】また、接客操作部３の水平面３ｂには、表
面に指を接触することにより所定の情報が入力できる矩
形状の透明なタッチパネル９ｂおよびタッチパネル９ｂ
の下面に相対向して矩形状の表示画面を提供するカラー
ＣＲＴ表示装置が配置された表示部９ａからなる顧客用
表示操作部９が設けられていてる。

【００３３】表示部９ａは、操作案内手順、その他の情
報を文字、文字列、イラストまたは画像情報をカラーで
表示して利用者の操作を誘導するとともに取引に必要な
各種情報を入力するためのカナ、数字、英字などの各種
操作キーを表示し、表示された操作キーに対応するタッ
チパネル９ｂのセグメント部位が利用者の指により触れ
られることにより、所望の入力 (各種情報の入力など)
を可能とする。

【００３４】タッチパネル９ｂは、たとえば透明なスク
リーンであり、利用者 (顧客) の指により触れられたパ
ネル上の位置を、たとえば静電容量の変化、赤外線の遮
蔽、あるいは超音波の遮蔽などによって検知するもので
ある。

【００３５】タッチパネル９ｂの一部領域 (ほぼ中央
部) は、振込取引の際、手書き (指書き) による文字入
力領域に割り当てられるようになっている。

【００３６】自動取引装置１の内部には、カード口５に
対応する位置に、伝票処理ユニット１１および磁気カー
ドリーダ部１４が、通帳口４と対応して通帳プリント部
１５が、紙幣口７と対応して紙幣入出金ユニット１２
が、硬貨口８に対応して硬貨入出金ユニット１６が、そ
れぞれ設けられている。また、自動取引装置１の下部に
は、この装置の動作を制御する主制御部２０が設けられ
ている。

【００３７】図２は、図１に示した自動取引装置の構成
を概略的に示すブロック図である。

【００３８】図２に示されるように、自動取引装置１
は、伝票処理ユニット１１、紙幣入出金ユニット１２、
磁気カードリーダ部１４、通帳プリント部１５、硬貨入
出金ユニット１６、音声案内ユニット１７、タッチパネ
ル９ｂおよび表示部９ａを含む接客ユニット１８、内部
モニタを含む係員ユニット１９、主制御部２０、電源部
２１、記憶部としてのＲＡＭ２２、フロッピーディスク
装置２３、時計・カレンダ２５および伝送制御部２６な
どの細分化されたユニットおよび装置を含む。

【００３９】伝票処理ユニット１１および磁気カードリ
ーダ部１４は、カード口５から受入れた磁気カードある
いは振込券の磁気ストライプからデータを読取り、また
取引の結果を書込む。また、取引内容を印字した明細票
(レシート) を発行し、カード口５からカードとともに
排出する。

【００４０】紙幣入出金ユニット１２は、紙幣口３に一
括して投入された紙幣を受入れて判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納され
た紙幣を所定枚数だけ取出して紙幣口３から一括して払
出す。

【００４１】通帳プリント部１５は、通帳口９から受入
れた通帳の磁気ストライプからデータを読取り、また取
引の結果を書込む。また、必要に応じて通帳に、要件を
印字する。

【００４２】硬貨入出金ユニット１６は、硬貨口４に一
括して投入された硬貨を受入れて判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納され
た硬貨を所定枚数だけ取出して硬貨口４から一括して払
出す。

【００４３】音声案内ユニット１７は、図示しないスピ
ーカから音声により利用者の操作を誘導する案内を行
う。

【００４４】内部モニタ１９は、係員に対し、自動取引
装置１の動作状態を通知するとともに、係員による操作
指示の入力などを行う。

【００４５】主制御部２０は、入金、出金または振込な
どの所定の取引に対応する装置内部の動作を制御すると
ともに、図５ないし図２９に示す表示部９ａへのさまざ
まな表示のために接客ユニット１８を稼働させる。

【００４６】また、主制御部２０に、必要に応じてリモ
ートモニタ２７が接続された場合、自動取引装置１を、
外部または遠方から監視可能とする。なお、リモートモ
ニタ２７は、主制御部２０によって制御され、内部モニ
タ１９とほぼ同じ情報を表示するとともに、万一異状が
発生した場合は、図示しないブザーなどを駆動して、外
部に報知する。

【００４７】電源部２１は、通常、入力される商用交流
電圧を直流電圧に変換して動作用電源として各部に供給
する。なお、電源部２１は、停電が発生した際、商用交
流電圧に代わって動作用電源を供給するためのバッテリ
(図示しない) を有し、図示しない充電回路によって必
要に応じて充電される。

【００４８】ＲＡＭ２２は、各種データ、ならびに、た
とえば自動取引装置１の稼働状況や各種の情報および取
引の記録を記録する。

【００４９】フロッピーディスク装置２３は、振込取引
に必要な金融機関の各種情報、たとえば金融機関名とし
ての銀行名 (場合によっては支店名も) が５０音順に記
憶されたデータファイルなどが格納されている。

【００５０】伝送制御部２５は、通信回線を介してセン
タの預金元帳としてのホストコンピュータ１０とオンラ
インで接続され、ホストコンピュータ１０と通信して、
払い出し可能金額、暗唱番号の照会および払い出しの許
可などに利用される。

【００５１】図３は、接客ユニット１８を詳細に説明す
るブロック図である。

【００５２】接客ユニット１８は、カラーＣＰＴ表示部
９ａを制御するＣＲＴコントローラ１８０、タッチパネ
ル９ｂからの入力情報を制御するタッチパネルコントロ
ーラ１８１、タッチパネル９ｂからタッチパネルコント
ローラ１８１を介して入力された文字と認識辞書格納部
に格納されている認識辞書とを照合して文字認識処理を
行う文字認識部１８３、文字認識部１８３によって認識
された文字列と知識辞書格納部１８４に格納されている
知識辞書とを照合して取り引き項目の文字列を決定する
知識処理部１８５、接客ユニット１８の各部を制御する
ＣＰＵ１８７、ＣＰＵ１８７の制御プログラムを記憶す
るプログラムメモリ１８８および各種のデータを記憶す
るメモリ１８９を有する。

【００５３】認識辞書格納部１８２には、標準の文字パ
ターンが認識辞書として格納されている。

【００５４】文字認識部１８３は、タッチパネル９ｂへ
の指書きにより入力された文字のパターンと認識辞書格
納部１８２の認識辞書に格納されている標準の文字パタ
ーンとを照合し、たとえば複合類似度法などのパターン
マッチング法により類似度を求め、類似度の高い第１文
字候補から順に第ｎ次文字候補間で複数の文字候補を決
定する。

【００５５】図４は、知識辞書格納部１８４に格納され
ている知識辞書の一例である取引項目データベースの内
容を示す概略図である。この取引項目データベース１８
４ａは、取引項目ごとに入力可能文字が格納されてい
る。

【００５６】知識処理部１８５は、文字認識部１８３が
認識した１または２以上の文字と取引項目データベース
１８４ａの入力可能文字とを照合し、一致した場合に、
その一致した入力可能文字に対応する取引項目を、目的
の取引項目として決定するものである。

【００５７】以下、自動取引装置１の動作を、取引項目
の入力、取引金額の入力、または、振込取引における金
融機関名、支店名、口座番号、受取人名、依頼人名、電
話番号および振込金額等に利用される一連の文字、数字
・記号の入力、並びに、入力操作情報の記憶処理に分け
て説明する。

【００５８】(１) 取引項目の入力 まず、取引項目の入力について、図５，図６および図７
を用いて説明する。

【００５９】図５は、指書きにより取引項目を入力する
顧客待ち画面５０を示す図である。顧客待ち画面５０に
は、指書きにより文字を１文字毎に入力する指書きエリ
ア５１と、確定文字を表示する確定文字表示エリア５２
と、図６に後述する釦入力待ち画面６０に切り替える
「釦選択」キー５３が表示される。

【００６０】図６は、釦 (キー) 操作により取引項目を
入力する釦入力待ち画面６０を示す図である。

【００６１】釦入力待ち画面６０には、「カード出
金」、「併用出金」、「カード入金」、「通帳入金」、
「現金振込」、「カード振込」あるいは「残高照会」な
どの名称で示されるさまざまな取引の開始に利用される
取引項目キー６１ａないし６１ｈが表示される。

【００６２】図７は、図１に示した自動取引装置１にお
いて、取引項目の入力またはカードの挿入から取引が開
始されるまでの動作を示すフローチャートである。

【００６３】図７に示されるように、自動取引装置１を
起動すると (Ｓ１) 、ＣＰＵ１８７の制御により、表示
部９ａに、図５に示した顧客待ち画面５０が表示され、
顧客からの入力またはカードの挿入待ち状態が設定され
る (Ｓ２) 。

【００６４】ステップＳ２において、顧客が指書きエリ
ア５１に、指書きにより文字を入力すると (Ｓ３) 、文
字認識部１８３により、入力された文字のパターンが、
認識辞書格納部１８２に格納されている認識辞書と照合
されて、文字が認識される。この文字の認識すなわち文
字認識処理は、たとえばパターンマッチング法の一種で
ある複合類似度法により類似度を求め、類似度の高い順
に複数の文字候補を決定するもので、決定された文字候
補の第１文字候補が確定文字として確定文字表示エリア
５２に表示される (Ｓ４) 。

【００６５】知識処理部１８５は、ステップＳ３および
Ｓ４により顧客から入力されて確定されて確定文字エリ
ア５２に表示される毎に、確定文字表示エリア５２に表
示した確定文字で取引項目を特定できるか否かを判断す
る (Ｓ５) 。すなわち、確定文字と知識辞書格納部１８
４に格納されている取引項目データベース１８４ａとを
照合し、一致すれば、その一致した入力可能文字に対応
する取引項目に確定文字表示エリア５２の表示内容を置
き換える。

【００６６】例えば、顧客が指書きエリア５１に、指書
きにより「出」と入力して、続けて「金」と入力した場
合は、文字認識部１８３は、それらの第１文字候補とし
て、それぞれ「出」および「金」と認識できた場合、確
定文字表示エリア５２に「出金」と表示し、知識処理部
１８５により、入力された「出金」が取引項目データベ
ース１８４ａの入力可能文字にあるか否かを判断して、
(この例では、) 「出金」に対応する取引項目である
「カード出金」をデータベース１８４ａから読み出し、
確定文字表示エリア５２に表示している「出金」を「カ
ード出金」に置き換える。

【００６７】ステップＳ５において、確定文字で取引を
特定できない場合は、エラー表示を行い、再度の入力を
促す。

【００６８】確定文字で取引を特定できると、ＣＰＵ１
８７の制御により、特定された取引処理毎に設定されて
いる処理あるいは引き続く入力もしくはホストとのデー
タの受け渡しなどが開始される。

【００６９】ステップＳ２において、顧客が釦選択キー
５３を押下すると (Ｓ７) 、ＣＰＵ１８７の制御によ
り、表示部９ａに、図６に示すような釦選択顧客待ち画
面６０が表示される (Ｓ８) 。

【００７０】ステップＳ８において、顧客が、表示部９
ａに表示された図６に示す顧客痔ち画面６０に表示され
た目的とする取引項目キー６１ａないし６１ｈを押下す
ると(Ｓ９) 、ＣＰＵ１８７の制御により、押下された
取引項目キー６１ａないし６１ｈに対応する取引処理が
開始される。

【００７１】ステップＳ２において、顧客が図５に示す
順客待ち画面５０に対して入力操作を行わずに、カード
挿入口５にカードを挿入すると (Ｓｌｌ) 、カード挿入
口５に接続された磁気カードリーダ部１４にてカードの
磁気ストライプに記録されている取引情報が読み取られ
る (Ｓ１２) 。カードに、たとえば釦選択による入力が
記憶されている場合、ＣＰＵ１８７の制御により、図６
に示した釦選択の顧客待ち画面６０が表示部９ａに表示
される (Ｓ１２−Ｙｅｓ) 。

【００７２】(２) 金額の入力 次に、出金処理について、図８、図９および図１０を用
いて説明する。なお、出金処理としては、カード入金、
通帳入金、カード出金、併用出金、現金振込、カード振
込などの名称で示されるさまざまな取引が定義されてい
る。また、これらの取引では、金額入力処理が伴う。

【００７３】図８は、指書きにより、金額を入力する金
額入力画面８０を示す図である。

【００７４】金額入力画面８０には、指書きにより文字
を入力する指書きエリア８１、入力された文字および桁
文字を表示する入力金額表示部８２、金額の桁を特定す
る桁文字が割り当てられた「万」キー８３および「千」
キー８４、金額を確定 (金額入力の終了を入力) する
「円」キー８５、入力された金額の合否を入力する「確
認」キー８６、図９を用いて後述する金額入力画面９０
に切り替える「数字釦」キー８７、画面８０による入力
を取り消す「取消」キー８８および入力した文字を訂正
する「訂正」キー８９が表示される。

【００７５】図９は、キー操作により金額を入力する釦
(キー) 入力金額入力画面の表示の一例を示す図であ
る。

【００７６】金額入力画面９０には、“０”から“９”
のそれぞれの数字に対応する信号を入力する数字キー
(９１ａないし９１ｊ) 、押下された数字キー (９１ａ
ないし９１ｊ) により入力された数字列および桁文字を
表示する入力金額表示部９２、金額の桁を特定する桁文
字が割り当てられた「万」キー９３および「千」キー９
４、金額を確定 (金額入力の終了を入力) する「円」キ
ー９５、入力された金額の合否を入力する「確認」キー
９６、図８を用いて説明した指書き入力画面８０を呼び
出す「指書き」キー９７、画面９０による入力を取り消
す「取消」キー９８および入力した文字を訂正する「訂
正」キー９９が表示される。

【００７７】図１０は、図１に示した自動取引装置１に
おいて、金額入力画面を表示させる過程を示すフローチ
ャートである。

【００７８】金額入力を伴う出金または振込などの取引
においては、図７に示した取引項目の入力または振込券
による振込取引の特定により、自動取引装置１における
金額入力表示処理が開始される (Ｓ２１) と、ＣＰＵ１
８７により、現金による取引か否かが判断され (Ｓ２
２) 、取引が「現金振込」であると判断された場合には
(Ｓ２２−Ｙｅｓ) 、図８に示した指書き金額入力画面
８０が表示部９ａに表示される (Ｓ２３) 。

【００７９】ステップＳ２２において、「現金振込以
外」と判断された場合、続いて「通帳入金」か否かが判
断され (Ｓ２４) 、「通帳入金」と判断された場合 (Ｓ
２４−Ｙｅｓ) には、さらに、通帳の磁気ストライプに
記憶されている入力操作の情報に基づいて、顧客が希望
する入力方法が読み出される (Ｓ２５) 。

【００８０】ステップＳ２４において、「通帳入金以
外」と判断された場合は、磁気カードの磁気ストライプ
に記億されている入力操作の情報に基づいて、顧客が希
望する入力方法が読み出される (Ｓ２６) 。

【００８１】ステップＳ２５あるいはステップＳ２６で
読み出された入力方法が、たとえば指書きによる入力で
ある場合 (Ｓ２７−Ｙｅｓ) 、ＣＰＵ１８７の制御によ
り、表示部９ａに、図８に示した入力画面８０が表示さ
れる (Ｓ２３) 。

【００８２】ステップＳ２５およびステップＳ２６のい
づれにおいても顧客が希望する入力方法を読み出せなか
った場合あるいは入力方法が記憶されていない場合 (Ｓ
２７−Ｎｏ) 、ＣＰＵ１８７により、『キー操作による
入力方法を優先する』と仮に判断され、表示部９ａに、
図９に示した釦選択の金額入力画面９０が表示される
(Ｓ２８) 。

【００８３】(３) 振込取引 次に、振込取引における金融機関名、支店名、振込先口
座番号、受取人名、依頼人名、電話番号および振込金額
等に利用される一連の文字、数字・記号の入力処埋につ
いて、詳細に説明する。

【００８４】図１１は、振込取引の金融機関名を指書き
入力するための入力画面を示す図である。

【００８５】金融機関名入力画面１１０には、指書きに
より文字を入力する指書きエリア１１１、第２文字候補
以下の文字候補を表示する次候補エリア１１２ａ、１１
２ｂ、指書きにより入力された文字およびキー入力され
た文字を表示する文字列エリア１１３、この画面で手続
きを取り消す「手続取消」キー１１４、図１２を用いて
後述する５０音のカナで入力可能な金融機関名カナ入力
画面に切り替える「５０音」キー１１５、入力した文字
の誤りを訂正可能とする「文字訂正」キー１１６および
文字列エリア１１３に表示された文字を確認するための
「確認」キー１１７などに代表されるさまざまなキーが
表示される。なお、指書きエリア１１１を用いて入力可
能な文字は、カタカナ、英字および数字であり、この画
面により、通常の取引に利用されると予想される全ての
入力が可能である。

【００８６】図１２は、振込取引の金融機関名カナ入力
画面を示す図である。

【００８７】金融機関名入力画面１２０には、５０音の
「カナ」キー１２１、キー入力された文字を表示する文
字列エリア１２３、この画面での手続きを取り消す「手
続取消」キー１２４、図１１に示した指書き入力画面１
１０を呼び出す「指書き」キー１２５、入力した文字の
誤りを訂正可能とする「文字訂正」キー１１６および文
字列文字列エリア１２３に表示された文字を確認する
「確認」キー１２７などに代表されるさまざまなキーが
表示される。

【００８８】図１３は、振込取引の金融機関名の支店名
を指書き入力するための入力画面を示す図である。

【００８９】支店名入力画面１３０には、指書きにより
文字を入力する指書きエリア１３１、第２文字候補以下
の文字候補を表示する次候補エリア１３２ａ、１３２
ｂ、指書きにより入力された文字およびキー入力された
文字を表示する文字列エリア１３３、この画面で手続き
を取り消す「手続取消」キー１３４、図１４を用いて後
述する５０音のカナで入力可能な金融機関名カナ入力画
面に切り替える「５０音」キー１３５、入力した文字の
誤りを訂正可能とする「文字訂正」キー１３６、前の画
面の表示を呼び出す「もどる」キー１３７および文字列
エリア１３３に表示された文字を確認するための「確
認」キー１３８などに代表されるさまざまなキーが表示
される。なお、指書きエリア１３１を用いて入力可能な
文字は、カタカナ、英字および数字であり、この画面に
より、通常の取引に利用されると予想される全ての入力
が可能である。

【００９０】図１４は、振込取引の金融機関名の支店名
をカナキーで入力する画面を示す図である。

【００９１】支店名入力画面１４０には、５０音の「カ
ナ」キー１４１、キー入力された文字を表示する文字列
エリア１４３、この画面での手続きを取り消す「手続取
消」キー１４４、図１３に示した指書き入力画面１３０
を呼び出す「指書き」キー１４５、入力した文字の誤り
を訂正可能とする「文字訂正」キー１４６、前の画面の
表示を呼び出す「もどる」キー１４７および文字列文字
列エリア１４３に表示された文字を確認する「確認」キ
ー１４８などに代表されるさまざまなキーが表示され
る。

【００９２】図１５は、指書きにより、口座番号を入力
する口座番号入力画面１５０を示す図である。

【００９３】口座番号入力画面１５０には、指書きによ
り文字を入力する指書きエリア１５１、入力された文字
列を表示する口座番号表示部１５２、前の画面の表示を
呼び出す「もどる」キー１５５、入力された口座番号の
合否を入力する「確認」キー１５６、図１６を用いて後
述する数字キーによる口座番号入力画面１６０に切り替
える「数字釦」キー１５７、この入力画面１５０による
入力を取り消す「取消」キー１５８および入力した文字
を訂正する「訂正」キー１５９が表示される。

【００９４】図１６は、キー操作により口座番号を入力
する釦 (キー) 入力口座番号入力画面の表示の一例を示
す図である。

【００９５】口座番号入力画面１６０には、“０”から
“９”のそれぞれの数字に対応する信号を入力する数字
キー (１６１ａないし１６１ｊ) 、押下された数字キー
(１６１ａないし１６１ｊ) により入力された数字列を
表示する口座番号表示部１６２、前の画面の表示を呼び
出す「もどる」キー１６５、入力された口座番号の合否
を入力する「確認」キー１６６、図１５を用いて説明し
た指書き入力画面１５０を呼び出す「指書き」キー１６
７、この入力画面１６０による入力を取り消す「取消」
キー１６８および入力した文字を訂正する「訂正」キー
１６９が表示される。

【００９６】図１７は、振込取引の受取人名入力画面を
示す図である。

【００９７】受取人名入力画面１７０には、指書きによ
り文字を入力する指書きエリア１７１、第２文字候補以
下の文字候補を表示する次候補エリア１７２ａ、１７２
ｂ、指書きにより入力された文字およびキー入力された
文字を表示する文字列エリア１７３、この画面で手続き
を取り消す「手続取消」キー１７４、スペースを入力す
る「スペース」キー１７５ａ、たとえば『株式会社』な
どの所定の文字列を入力する文字列入力キー１７５ｂな
いし１７５ｄ、入力した文字あるいは文字列を訂正する
ための「文字訂正」キー１７５ｅ、図１８を用いて後述
する５０音のカナで入力可能な受取人名カナ入力画面に
切り替える「５０音」キー１７６、たとえば『医療法
人』あるいは『財団法人』などの法人の文字列を一括入
力可能な法入選択画面を表示させる「その他法人」キー
１７７、前の画面の表示を呼び出す「もどる」キー１７
８および文字列エリア１７３に表示された文字を確認す
るための「確認」キー１７９などに代表されるさまざま
なキーが表示される。なお、「その他法人」キー１７７
により法人選択画面を呼び出すと、予め記憶されている
複数の法人の呼称の文字列が一括入力できる。また、指
書きエリア１７１を用いて入力可能な文字は、カタカ
ナ、英字および数字であり、この画面により、通常の取
引に利用されると予想される全ての入力が可能である。

【００９８】図１８は、振込取引の受取人名カナ入力画
面を示す図である。

【００９９】受取人名入力画面１８０には、５０音の
「カナ」キー１８１、「カナ」キーのそれぞれに、英字
および数字を割り当てた図１９に後述する英字および数
字入力画面１９０に切り替える「英数字」キー１８２、
キー入力された文字を表示する文字列エリア１８３、こ
の画面での手続きを取り消す「手続取消」キー１８４、
スペースを入力する「スペース」キー１８５ａ、たとえ
ば『株式会社』などの所定の文字列を入力する文字列入
力キー１８５ｂないし１８５ｄ、入力した文字あるいは
文字列を訂正するための「文字訂正」キー１８５ｅ、図
１７に示した指書き入力画面１７０を呼び出す「指書
き」キー１８６、『医療法人』または『財団法人』など
に代表される法人名を一括入力可能な法入選択画面を表
示させる「その他法人」キー１８７、前の画面の表示を
呼び出す「もどる」キー１８８および文字列エリア１８
３に表示された文字を確認する「確認」キー１８９など
に代表されるさまざまなキーが表示される。なお、「そ
の他法人」キー１８７は、予め記憶されている複数の法
人の呼称の文字列が一括入力可能な法人選択画面を呼び
出すものである。

【０１００】図１９は、振込取引の受取人名英数字入力
画面を示す図である。

【０１０１】受取人名入力画面１９０には、英字および
数字を入力する「英字・数字」キー１９１、図１８に示
した５０音のカナで入力可能な受取人名カナ入力画面１
８０に切り替える「カナ」キー１９２、キー入力された
文字を表示する文字列エリア１９３、この画面での手続
きを取り消す「手続取消」キー１９４、スペースを入力
する「スペース」キー１９５ａ、『株式会社』などに代
表される所定の文字列を一括入力可能な文字列入力キー
１９５ｂないし１９５ｄ、入力した文字を訂正するため
の「文字訂正」キー１９５ｅ、図１７に示した指書き入
力で入力可能な受取人名入力画面１７０に切り換える
「指書き」キー１９６、たとえば『医療法人』あるいは
『財団法人』などに代表される法人名を一括入力可能な
法人選択画面に切り替える「その他法人」キー１９７、
前画面の表示を呼び出す「もどる」キー１９８および文
字列エリア１９３に表示された文字を確認する「確認」
キー１９９が表示される。

【０１０２】図２０は、指書きにより、電話番号を入力
する電話番号入力画面２００を示す図である。

【０１０３】電話番号入力画面２００には、指書きによ
り数字を入力する指書きエリア２０１、電話番号の特徴
である市外局番と市内局番の区分のための『−』を入力
するための「−」キー２０２、入力された数字列を表示
する電話番号表示部２０３、前の画面の表示を呼び出す
「もどる」キー２０５、入力された電話番号の合否を入
力する「確認」キー２０６、図２１を用いて以下に示す
数字キーによる電話番号入力画面２１０に切り替える
「数字釦」キー２０７、この入力画面２００による入力
を取り消す「取消」キー２０８および入力した数字 (電
話番号) を訂正する「訂正」キー２０９が表示される。

【０１０４】図２１は、キー操作により電話番号を入力
する釦 (キー) 入力電話番号入力画面の表示の一例を示
す図である。

【０１０５】電話番号入力画面２１０には、“０”から
“９”のそれぞれの数字に対応する信号を入力する数字
キー (２１１ａないし２１１ｊ) 、電話番号の特徴であ
る市外局番と市内局番とを区分する『−』を入力するた
めの「−」キー２１２、押下された数字キー (２１１ａ
ないし２１１ｊ) により入力された数字列を表示する電
話番号表示部２１３、前の画面の表示を呼び出す「もど
る」キー２１５、入力された電話番号の合否を入力する
「確認」キー２１６、図２０を用いて説明した指書き入
力画面２００を呼び出す「指書き」キー２１７、この入
力画面２１０による入力を取り消す「取消」キー２１８
および入力した文字を訂正する「訂正」キー２１９が表
示される。

【０１０６】図２２は、振込取引の依頼人名入力画面を
示す図である。

【０１０７】依頼人名入力画面２２０には、指書きによ
り文字を入力する指書きエリア２２１、第２文字候補以
下の文字候補を表示する次候補エリア２２２ａ、２２２
ｂ、指書きにより入力された文字およびキー入力された
文字を表示する文字列エリア２２３、この画面で手続き
を取り消す「手続取消」キー２２４、スペースを入力す
る「スペース」キー２２５ａ、たとえば『株式会社』な
どの所定の文字列を入力する文字列入力キー２２５ｂな
いし２２５ｄ、入力した文字あるいは文字列を訂正する
ための「文字訂正」キー２２５ｅ、図２３を用いて後述
する５０音のカナで入力可能な依頼人名カナ入力画面に
切り替える「５０音」キー２２６、たとえば『医療法
人』あるいは『財団法人』などの法人の文字列を一括入
力可能な法入選択画面を表示させる「その他法人」キー
２２７、前の画面の表示を呼び出す「もどる」キー２２
８および文字列エリア２２３に表示された文字を確認す
るための「確認」キー２２９などに代表されるさまざま
なキーが表示される。なお、「その他法人」キー２２７
により法人選択画面を呼び出すと、予め記憶されている
複数の法人の呼称の文字列が一括入力できる。また、指
書きエリア２２１を用いて入力可能な文字は、カタカ
ナ、英字および数字であり、この画面により、通常の取
引に利用されると予想される全ての入力が可能である。

【０１０８】図２３は、振込取引の依頼人名カナ入力画
面を示す図である。

【０１０９】依頼人名入力画面２３０には、５０音の
「カナ」キー２３１、「カナ」キーのそれぞれに、英字
および数字を割り当てた図２４に後述する英字および数
字入力画面２４０に切り替える「英数字」キー２３２、
キー入力された文字を表示する文字列エリア２３３、こ
の画面での手続きを取り消す「手続取消」キー２３４、
スペースを入力する「スペース」キー２３５ａ、たとえ
ば『株式会社』などの所定の文字列を入力する文字列入
力キー２３５ｂないし２３５ｄ、入力した文字あるいは
文字列を訂正するための「文字訂正」キー２３５ｅ、図
２２に示した指書き入力画面２２０を呼び出す「指書
き」キー２３６、『医療法人』または『財団法人』など
に代表される法人名を一括入力可能な法入選択画面を表
示させる「その他法人」キー２３７、前の画面の表示を
呼び出す「もどる」キー２３８および文字列エリア２３
３に表示された文字を確認する「確認」キー２３９など
に代表されるさまざまなキーが表示される。なお、「そ
の他法人」キー２３７は、予め記憶されている複数の法
人の呼称の文字列が一括入力可能な法人選択画面を呼び
出すものである。

【０１１０】図２４は、振込取引の依頼人名英数字入力
画面を示す図である。

【０１１１】依頼人名入力画面２４０には、英字および
数字を入力する「英字・数字」キー２４１、図２３に示
した５０音のカナで入力可能な依頼人名カナ入力画面２
３０に切り替える「カナ」キー２４２、キー入力された
文字を表示する文字列エリア２４３、この画面での手続
きを取り消す「手続取消」キー２４４、スペースを入力
する「スペース」キー２４５ａ、『株式会社』などに代
表される所定の文字列を一括入力可能な文字列入力キー
２４５ｂないし２４５ｄ、入力した文字を訂正するため
の「文字訂正」キー２４５ｅ、図２２に示した指書き入
力で入力可能な依頼人名入力画面２２０に切り換える
「指書き」キー２４６、たとえば『医療法人』あるいは
『財団法人』などに代表される法人名を一括入力可能な
法人選択画面に切り替える「その他法人」キー２４７、
前画面の表示を呼び出す「もどる」キー２４８および文
字列エリア２４３に表示された文字を確認する「確認」
キー２４９が表示される。

【０１１２】図２５は、図２２ないし図２４に示した依
頼人名入力画面のそれぞれを表示させる過程を示すフロ
ーチャートである。

【０１１３】依頼人名入力画面の表示が開始されると
(Ｓ３１) 、ＣＰＵ１８７の制御によりカードが利用さ
れているか否かが判定され (Ｓ３２) 、カードが利用さ
れていないと判断された場合 (Ｓ３２−Ｎｏ) は、図２
２に示した指書き依頼人名入力画面２２０が、表示部９
ａに表示される (Ｓ３４) 。

【０１１４】これに対して、ステップＳ３２においてカ
ードが利用されていると判断された場合は、カードの磁
気ストライプに記億されている入力操作に関する情報が
読み出され (Ｓ３３) 、たとえば『５０音による入力方
法が優先』と判断される (Ｓ３３−Ｙｅｓ) と図２３に
示した依頼人名カナ入力画面２３０が表示され、『指書
きによる入力方法が優先』と判断された場合 (Ｓ３３−
Ｎｏ) は、図２２に示した依頼人名入力画面２２０が表
示される (Ｓ３４) 。

【０１１５】図２６は、図７に示した取引項目の入力あ
るいはカードの挿入から取引が開始されるまでの動作の
別の例を示すフローチャートである。

【０１１６】自動取引装置１を起動すると (Ｓ５１) 、
図７に示したと同様に、ＣＰＵ１８７の制御により、表
示部９ａに、図５に示した顧客待ち画面５０が表示さ
れ、顧客からの入力またはカードの挿入待ち状態が設定
される (Ｓ５２) 。

【０１１７】ステップＳ５１において、図５に示した画
面５０の指書きエリアに対し、指書きにより取引項目が
入力される (Ｓ５３) と、ＲＡＭ２２の所定の領域に、
指書き入力が選択されたことすなわち顧客の入力方法が
指書きであることが記憶される (Ｓ５４) 。

【０１１８】ステップＳ５１において、釦選択キー５３
が押下される (Ｓ５５) と、図６に示した釦選択により
取引項目を入力するための画面６０が表示され (Ｓ５
６) 、続いて、ＲＡＭ２２の所定の領域に、釦入力が選
択されたこと、すなわち顧客の入力方法が釦入力である
ことが記憶される (Ｓ５７) 。

【０１１９】続いて、ＲＡＭ２２の所定のエリアに記憶
された入力方法が参照されて顧客の入力方法が読み出さ
れ (Ｓ５８) 、ステップＳ５３あるいはＳ５６により入
力された取引項目に対応するとともに、ステップＳ５８
で読み出された入力方法に対応する入力画面が表示さ
れ、所定の取引が可能となる。すなわち、入力方法が指
書きである場合 (Ｓ５８−Ｙes) 、例えば、図８を用い
て既に示した指書きにより金額を入力する金額入力画面
８０が表示される (Ｓ５９) 。この場合、入力方法がキ
ー操作による場合 (Ｓ５８−Ｎｏ) 、例えば、図９に既
に説明したキー操作により金額を入力するキー入力金額
入力画面が表示される (Ｓ６０) 。

【０１２０】換言すると、顧客待ち画面５０において、
顧客により、指書きエリアへの文字の書き込まれること
で指書き入力が選択された場合、ＲＡＭ２２に、指書き
入力であることが記憶され、主制御部２０の制御によ
り、接客ユニット１８のＣＲＴ９ａが、引き続く入力項
目のそれぞれを入力可能な指書き入力画面で動作され
る。

【０１２１】また、顧客待ち画面５０において、顧客に
より、キー入力が選択されると、選択された入力方法が
指書き入力である場合、ＲＡＭ２２に、キー入力である
ことが記憶され、主制御部２０の制御により、接客ユニ
ット１８のＣＲＴ９ａが、引き続く入力項目のそれぞれ
を、文字あるいは数字等の入力キーにより入力可能な、
キー入力画面で動作される。

【０１２２】図２７は、自動取引装置における動作の別
の例を示すフローチャートである。

【０１２３】図２７に示されるように、自動取引装置１
を起動すると、ＣＰＵ１８７の制御により、表示部９ａ
に、図５に示した顧客待ち画面５０が表示され、顧客か
らの入力待ち状態が設定される (Ｓ１０１) 。

【０１２４】以下、文字入力による「現金振込」取引を
代表させて、取引の入力について、詳細に説明する。

【０１２５】ステップＳ１０１において、例えば、指書
きにより「現金振込」が入力されると、図１１に示すよ
うな指書きによる金融機関名入力画面１１０が表示部９
ａに表示される (Ｓ１０２) 。

【０１２６】ここで、金融機関名入力画面１１０の指書
きエリア１１１に指書きにより文字が入力される (Ｓ１
０３) と、引き続いて、図１３を用いて説明した指書き
により支店名を入力可能な支店名入力画面１３０が表示
される (Ｓ１０４) 。一方、ステップＳ１０２におい
て、金融機関名入力画面１１０の「５０音」キー１１５
が押下される (Ｓ１０５) と、図１２に示した指書きに
より金融機関名を入力可能な金融機関名入力画面１２０
が表示される (Ｓ１０６) 。この入力画面１２０におい
ては、「カナ」キー１２１により金融機関名が入力可能
となる。なお、ステップＳ１０２において入力画面１２
０が選択されてステップＳ１０６で入力画面１２０が表
示されている場合であっても、入力画面１２０中の「指
書き」キー１２５が押下されることで (Ｓ１０７) 、再
び、入力画面１１０が呼び出され、指書きによる金融機
関名の入力が可能となる。

【０１２７】以下、例えば、ステップＳ１０４におい
て、支店名入力画面１３０の指書きエリア１３１に、指
書きにより文字が入力される (Ｓ１０８) と、引き続い
て、図１５を用いて説明した指書きにより口座番号を入
力可能な口座番号入力画面１５０が表示される (Ｓ１０
９) 。また、ステップＳ１０２において金融機関名入力
画面１１０の「５０音」キー１１５が押下 (Ｓ１０５)
され、ステップＳ１０６で表示されたキー入力金融機関
名入力画面１２０により金融機関名が入力された(Ｓ１
１０) 場合には、入力画面１２０中の「指書き」キー１
２５が押下されないことを条件に、続いて、図１４に示
したキー入力により支店名を入力可能な支店名入力画面
１４０が表示され (Ｓ１１１) 、キー入力により支店名
が入力可能となる。この場合、引き続いて、支店名がキ
ー入力支店名入力画面１４０の「カナ」キー１４１によ
り入力される (Ｓ１１２) と、入力画面１４０中の「指
書き」キー１４５が押下されないことを条件に、さら
に、キー入力により口座番号が入力可能な口座番号入力
画面１６０が表示される (Ｓ１１３) 。なお、ステップ
Ｓ１０４で表示された指書き入力支店名入力画面１３０
において、「５０音」キー１３５が押下された場合 (Ｓ
１１４) 、ステップＳ１１１によりキー入力支店名入力
画面１４０が表示され、キー入力により支店名が入力可
能となる。また、ステップＳ１１１で表示されたキー入
力支店名入力画面１４０において「指書き」キー１４５
が押下された場合 (Ｓ１１６) 、ステップＳ１０４に示
した指書き入力支店名入力画面１３０が表示され、指書
きにより支店名が入力可能となる。

【０１２８】以下、ステップＳ１０９で表示された指書
き入力口座番号入力画面１５０により口座番号が入力さ
れた場合 (Ｓ１１７) には、引き続き、指書きにより受
取人を入力可能な入力画面１７０が表示される (Ｓ１１
８) 。また、入力画面としてキー入力口座番号入力画面
１６０が選択されている状態 (Ｓ１１３) で、「カナ」
キー１６１により口座番号が入力される (Ｓ１１９)
と、入力画面１７０中の「指書き」キー１６５が押下さ
れないことを条件に、キー入力により受取人名が入力可
能なキー入力受取人名入力画面１８０が表示される (Ｓ
１２０) 。なお、この場合、英字・数字により入力可能
な入力画面１９０を選択して受取人を入力することも可
能である。

【０１２９】以下、ステップＳ１０９で表示された指書
き入力口座番号入力画面１５０において、「５０音」キ
ー１５５が押下された場合 (Ｓ１２１) 、ステップＳ１
１３によりキー入力口座番号入力画面１６０が表示さ
れ、キー入力により口座番号が入力可能となる。また、
ステップＳ１１３で表示されたキー入力口座番号入力画
面１６０において「指書き」キー１６５が押下された場
合 (Ｓ１２２) 、ステップＳ１０９に示した指書き入力
口座番号入力画面１５０が表示され、指書きにより口座
番号が入力可能となる。

【０１３０】以下、引き続いて、振込取引における各入
力項目すなわち依頼人名、電話番号および振込金額を入
力するための各入力画面が、順に表示される。この場
合、各入力画面は、指書き入力画面が表示されている状
態でその画面中の「カナ」キーが押下されることで、キ
ー入力の入力画面に切り替えられる。また、キー入力の
入力画面が選択されている状態でその画面中の「指書
き」キーが押下されることで、指書き入力の入力画面に
切り替えられる。なお、現在表示されている入力画面に
「もどる」キーが表示されている場合には、「もどる」
キーが押下されることで、一つ前の画面の表示が呼び出
される。

【０１３１】換言すると、顧客待ち画面５０において、
顧客により、指書きエリアへの文字の書き込まれること
で指書き入力が選択された場合、主制御部２０の制御に
より、接客ユニット１８のＣＲＴ９ａが、引き続く入力
項目のそれぞれを入力可能な指書き入力画面で動作され
る一方で、同顧客待ち画面５０において、顧客により、
キー入力が選択されると、主制御部２０の制御により、
接客ユニット１８のＣＲＴ９ａが、引き続く入力項目の
それぞれを、文字あるいは数字等の入力キーにより入力
可能な、キー入力画面で動作される。この場合、それぞ
れの入力画面は、顧客 (利用者) により入力された直前
のデータを入力するために利用された入力画面が優先的
に表示される。なお、各入力画面には、顧客が文字等を
直接入力する入力画面 (指書き入力画面) が表示されて
いる場合は、文字または数字を入力可能なキー入力画面
への切り替えを可能とする切り替えキーが、また、文字
あるいは数字を表示しているキー入力画面が表示されて
いる場合は、指書き入力画面への切り替えを可能とする
切り替えキーが、それぞれ、表示されている。従って、
顧客は、最も入力しやすい入力方法により、取引内容お
よびデータを、短時間で入力可能となる。

【０１３２】図２８は、図２７を用いて説明した入力画
面の切り替えのさらに別の例を示すフローチャートであ
る。

【０１３３】例えば、図２７において、口座番号を入力
する際に、図１５に示した指書きの入力画面１５０が選
択された場合 (Ｓ２０１) 、後段で入力する電話番号の
入力に関し、口座番号の入力に引き続く依頼人名の入力
に利用した入力画面の種類に拘らず、口座番号を入力す
る際に利用された入力画面が指書き入力であるかキー入
力であるかを判断 (Ｓ２０２) し、口座番号入力に利用
された入力画面がキー入力である場合 (Ｓ２０２−Ｎ
ｏ) には、電話番号入力画面として、図２１に示したキ
ー入力電話番号入力画面２１０を選択 (Ｓ２０３) し、
口座番号の入力に利用された入力画面が指書き入力であ
る場合 (Ｓ２０２−Ｙes) には、電話番号入力画面とし
て、図２０に示した指書きの電話番号入力画面２００を
選択 (Ｓ２０４) することで、操作性を向上できる。

【０１３４】換言すると、顧客により、指書きエリアへ
の文字の書き込まれることで指書き入力が選択された場
合、主制御部２０の制御により、接客ユニット１８のＣ
ＲＴ９ａが、引き続く入力項目のそれぞれを入力可能な
指書き入力画面で動作される一方で、例えば、口座番号
および電話番号のように、「０」〜「９」までの数字を
中心に、文字あるいは数字を表示しているキー入力画面
による入力が好ましいと判断できる入力項目すなわち次
に入力されるデータが文字データかまたは数値データか
に関連して、顧客による直前のデータの入力方法に係わ
らず、先に入力した同種類のデータの入力に際して利用
された入力画面が優先的に表示される。

【０１３５】一例を示すと、図２７および図２８に示し
た顧客の入力方法では、取引項目として「現金振込」が
指書き入力で入力されることで、金融機関名の入力画面
は、取引項目の入力と同様に指書き入力画面が表示さ
れ、続いて、支店名の入力画面も指書き入力画面で表示
される。次に、口座番号入力において、キー入力により
口座番号が入力可能な口座番号入力画面が選択されて、
キー入力により口座番号が入力された場合であっても、
引き続く受取人名入力画面は、先の金融機関名の入力画
面および取引項目の入力と同様に指書き入力画面で表示
される。なお、さらに引き続く、依頼人名入力において
も、指書き入力画面が表示される。一方、次に入力され
る電話番号入力の入力画面については、先に入力された
同種類のデータである口座番号入力に利用された入力画
面 (入力方法) が参照されて、キー入力により入力可能
なキー入力画面に切り替えられる。

【０１３６】すなわち、顧客が希望する入力方法に重み
付けをして、例えば、数字等を入力する入力画面に関し
ては、キー入力の入力画面を選択することで、画面の切
り替えの回数を低減できる。

【０１３７】(４) 入力操作情報の記憶処理 顧客が、カードまたは通帳を利用して、たとえば、上述
した取引項目の入力や金額入力、振込取引の依頼人名入
力処理のような異なる入力が要求される処理に対して所
定の入力をした場合、顧客が選択した入力方法をカード
あるいは通帳の磁気ストライプに記億する。

【０１３８】また、上記のように顧客が入力処理で選択
した入力方法を自動に記録する方法に加えて、図２９に
示すような入力方法の記憶を顧客に選択させる入力操作
方法記録画面１５０を、例えば、ホストコンピュータ１
０との交信中などに表示して顧客に優先する入力方法を
選択させ、顧客が利用した媒体すなわちカードまたは通
帳に記憶する。この場合、記憶する媒体としては、カー
ドおよび通帳の他に、顧客が取引で利用する顧客情報を
格納できる媒体であるＩＣカードもしくは振込券などを
利用することもできる。

【０１３９】なお、図２９に示すような入力方法の記録
のメニュー画面において、例えば、指書きによる入力が
選択された場合、次の画面で、例えば、『金額入力を指
書き入力として記憶します』などの表示が表示され、続
いて、『依頼人名入力も指書き入力で宜しいですか』等
の問い合わせが表示される。これに対して、例えば、
『はい』または『登録』等の表示により利用者から指書
き入力が指定されると、指書き入力であることが、カー
ドまたは通帳の磁気ストライプに記憶される。

【０１４０】一方、例えば、『いいえ』あるいは『キー
操作による入力』が利用者から指示された場合には、
『依頼人名入力をキー操作による入力はキー操作で宜し
いですか』等の問い合わせが表示される。ここで、例え
ば、『はい』または『登録』等の表示により、利用者か
らキー入力が指定されると、キー入力であることが、カ
ードまたは通帳の磁気ストライプに記憶される。なお、
このような、入力方法が記憶された通帳またはカード
が、次回、自動取引装置に挿入された場合、自動取引装
置は、例えば、図２５または図１０に示したフローに沿
って起動され、利用者により、登録された入力方法に対
応する入力画面を立ち上げる。

【０１４１】また、いうまでもなく、利用者からの入力
により、例えば、金額入力に対しては、キー操作による
入力画面を優先するとともに、依頼人名入力に対して
は、指書き入力を優先するよう記録された場合、通帳ま
たはカードが、次回、自動取引装置に挿入された場合、
自動取引装置は、金額入力画面をキー入力画面で表示さ
せ、引き続いて、依頼人名入力画面を指書き入力画面で
立ち上げる。

【０１４２】

【発明の効果】以上説明したようにこの発明によれば、
顧客 (利用者) が入力処理に際して、入力方法が切り替
えられた場合には、利用者により選択された入力画面に
より、また、利用者による直前の入力または関連した入
力項目に対応する入力方法に基づく入力画面が選択され
る。また、利用者が選択した入力方法、利用者による直
前または関連した入力項目に基づいて設定される入力画
面の切り替えは、顧客のカードまたは通帳に記憶され
る。これにより、次の入出金操作においては、カードま
たは通帳に記憶されている入力方法に基づいて自動取引
装置の入力方法が変更される。従って、利用者の入力操
作の回数が低減され、利用者による操作時間すなわち自
動取引装置が占有される時間が短縮される。

【０１４３】これにより、自動取引装置による取り引き
に要求される時間が低減され、利用者の待ち時間が抑止
される。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施の形態が適用される自動取引装
置を示す概略図。

【図２】図１に示した自動取引装置の構成を概略的に示
すブロック図である。

【図３】図１および図２に示した自動取引装置の接客ユ
ニットの構成を詳細に説明するブロック図。

【図４】図３に示した接客ユニットに組み込まれる知識
辞書の構成の例を示す概略図。

【図５】図１に示した自動取引装置において指書きによ
り取引項目を入力する顧客待ち画面の表示の一例を示す
概略図。

【図６】図１に示した自動取引装置において釦入力によ
り取引項目を入力する釦入力待ち顧客待ち画面の表示の
一例を示す概略図。

【図７】図１に示した自動取引装置において取引項目の
入力あるいはカードの挿入から取引が開始されるまでの
動作の一例を示すフローチャート。

【図８】図１に示した自動取引装置において指書きによ
り金額を入力する金額入力画面の表示の一例を示す概略
図。

【図９】図１に示した自動取引装置においてキー操作に
より金額を入力する金額入力画面の表示の一例を示す概
略図。

【図１０】図１に示した自動取引装置において金額入力
画面を表示させる表示処理過程を示すフローチャート。

【図１１】図１に示した自動取引装置において振込取引
の金融機関名を指書きにより入力する金融機関名入力画
面の表示の一例を示す概略図。

【図１２】図１に示した自動取引装置において振込取引
の金融機関名をキー入力により入力する金融機関名入力
画面の表示の一例を示す概略図。

【図１３】図１に示した自動取引装置において振込取引
の金融機関名の支店名を指書きにより入力する支店名入
力画面の表示の一例を示す概略図。

【図１４】図１に示した自動取引装置において振込取引
の金融機関名の支店名をキー入力により入力する支店名
入力画面の表示の一例を示す概略図。

【図１５】図１に示した自動取引装置において指書きに
より口座番号を入力する口座番号入力画面の表示の一例
を示す概略図。

【図１６】図１に示した自動取引装置においてキー操作
により口座番号を入力する口座番号入力画面の表示の一
例を示す概略図。

【図１７】図１に示した自動取引装置において指書きに
より振込取引の受取人名の入力を可能とする入力画面の
表示の一例を示す概略図。

【図１８】図１に示した自動取引装置においてキー入力
により振込取引の受取人名の入力を可能とする入力画面
の表示の一例を示す概略図。

【図１９】図１８に示したキー入力により振込取引の受
取人名の入力を可能とする入力画面から呼び出される英
字および数字を入力可能な「英字・数字」入力画面の表
示の一例を示す概略図。

【図２０】図１に示した自動取引装置において指書きに
より電話番号を入力する電話番号入力画面の表示の一例
を示す概略図。

【図２１】図１に示した自動取引装置においてキー操作
により電話番号を入力する電話番号入力画面の表示の一
例を示す概略図。

【図２２】図１に示した自動取引装置において指書きに
より振込取引の依頼人名の入力を可能とする入力画面の
表示の一例を示す概略図。

【図２３】図１に示した自動取引装置においてキー入力
により振込取引の依頼人名の入力を可能とする入力画面
の表示の一例を示す概略図。

【図２４】図２３に示したキー入力により振込取引の依
頼人名の入力を可能とする入力画面から呼び出される英
字および数字を入力可能な「英字・数字」入力画面の表
示の一例を示す概略図。

【図２５】図２２ないし図２４に示した依頼人名入力画
面のそれぞれを表示させる過程を示すフローチャート。

【図２６】図７に示した取引項目の入力あるいはカード
の挿入から取引が開始されるまでの動作の別の例を示す
フローチャート。

【図２７】図１に示した自動取引装置における動作の別
の例を示すフローチャート。

【図２８】図２７を用いて説明した入力画面の切り替え
方法に関し、さらに別の例を示すフローチャート。

【図２９】図１に示した自動取引装置における入力方法
の記録に関する入力操作方法記録画面の表示の一例を示
す概略図。

【符号の説明】 １ ・・・自動取引装置、 ３ ・・・接客操作部、 ９ ・・・顧客用表示操作部、 ９ａ・・・表示部、 ９ｂ・・・タッチパネル、 １０ ・・・ホストコンピュータ、 １１ ・・・伝票処理ユニット、 １２ ・・・紙幣入出金ユニット、 １４ ・・・磁気カードリーダ部、 １５ ・・・通帳プリント部、 ２０ ・・・主制御部、 ５０ ・・・顧客待ち画面、 ５１ ・・・指書きエリア、 ５２ ・・・確定文字表示エリア、 ６０ ・・・釦入力待ち画面、 ８０ ・・・金額入力画面、 ９０ ・・・釦入力金額入力画面、 １８０ ・・・ＣＲＴコントローラ、 １８１ ・・・タッチパネルコントローラ、 １８２ ・・・認識辞書格納部、 １８３ ・・・文字認識部、 １８４ ・・・知識辞書格納部、 １８４ａ・・・取引項目データベース、 １８５ ・・・知識処理部、 １８７ ・・・ＣＰＵ、 １８８ ・・・プログラムメモリ、 １８９ ・・・メモリ、 ２２０ ・・・指書き依頼人名入力画面、 ２３０ ・・・依頼人名入力画面、 ２４０ ・・・英字および数字入力画面、 ２９０ ・・・入力操作方法記録画面。

Claims (18)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】利用者に対して操作案内画面を表示する表
   示手段を有し、この表示手段に表示される操作案内画面
   に従い、利用者により指示された取引を自動的に行なう
   自動取引装置において、 前記表示手段に表示される操作案内画面に従い、利用者
   が取引内容等を指示する際に、利用者に対して複数の入
   力方法から１つの入力方法を選択する選択手段と、 この選択手段により選択された入力方法を利用者が所有
   する利用者固有の記録媒体に記憶させる処理手段と、を
   具備したことを特徴とする自動取引装置。
2. 【請求項２】利用者に対して操作案内画面を表示する表
   示手段を有し、この表示手段に表示される操作案内画面
   に従い、利用者により指示された取引を自動的に行なう
   自動取引装置において、 前記表示手段に表示される操作案内画面に従い、利用者
   が取引内容等を指示する際に、利用者に対して複数の入
   力方法から１つの入力方法を選択する選択手段と、 この選択手段により選択された入力方法を利用者が所有
   する利用者固有の記録媒体に記憶させる処理手段と、 次回取引時、前記処理手段により利用者の入力方法が記
   録されている記録媒体が挿入された場合、この記録媒体
   に記憶されている入力方法を読み出す読出手段と、 この読出手段により読み出された入力方法に基づいて、
   前記表示手段に表示される操作案内画面の表示画面を変
   更させる表示制御手段と、を具備したことを特徴とする
   自動取引装置。
3. 【請求項３】利用者に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、 前記表示手段を介して利用者により文字等の筆跡を示す
   情報を直接入力させることにより、利用者に対して取引
   に必要なデータを入力させる第１の入力手段と、 前記表示手段に対して、数値キーまたは５０音キーを表
   示させることにより、利用者に対して取引に必要なデー
   タを入力させる第２の入力手段と、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
   する記録媒体を受入れる受入部と、 利用者に対して、取引に必要なデータを入力する際に、
   前記第１の入力手段を用いてデータを入力するかまたは
   前記第２の入力手段を用いてデータを入力するかを選択
   させる選択手段と、 この選択手段で選択された入力方法を前記受入部により
   受入れられた記録媒体に記憶させる処理手段と、を具備
   したことを特徴とする自動取引装置。
4. 【請求項４】利用者に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、 前記表示手段を介して利用者により文字等の筆跡を示す
   情報を直接入力させることにより、利用者に対して取引
   に必要なデータを入力させる第１の入力手段と、 この第１の入力手段により入力された文字を認識する認
   識手段と、 この認識手段にて認識された文字を前記表示手段に表示
   させる表示制御手段と、 前記表示手段に対して、数値キーまたは５０音キーを表
   示させることにより、利用者に対して取引に必要なデー
   タを入力させる第２の入力手段と、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
   する記録媒体を受入れる受入部と、 利用者に対して、取引に必要なデータを入力する際に、
   前記第１の入力手段を用いてデータを入力するかまたは
   前記第２の入力手段を用いてデータを入力するかを選択
   させる選択手段と、 この選択手段で選択された入力方法を前記受入部により
   受入れられた記録媒体に記憶させる処理手段と、 次回取引時、前記処理手段により利用者の入力方法が記
   録されている記録媒体が挿入された場合、この記録媒体
   に記憶されている入力方法を読み出す読出手段と、 この読出手段により読み出された入力方法に基づいて、
   前記第１の入力手段または前記第２の入力手段による入
   力処理を実行させる制御手段と、を具備したことを特徴
   とする自動取引装置。
5. 【請求項５】利用者に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、 利用者が取引内容を指示する際に、前記表示手段を介し
   て利用者により文字等の筆跡を示す情報を直接入力させ
   ることにより取引内容を指示させる第１の入力手段と、
   前記表示手段に対して取引内容を示す複数のキーを表示
   させることにより、これら複数のキーにより取引内容を
   指示させる第２の入力手段とを有して、前記第１の入力
   手段または前記第２の入力手段からの入力を可能とする
   取引指示手段と、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
   し、利用者により取引内容を指示する際の入力方法が記
   録されている記録媒体を受入れる受入部と、 この受入部により受入れられた記録媒体に記憶されてい
   る利用者の取引内容を指示する際の入力方法を読み出す
   読出手段と、 この読出手段により読み出された入力方法に基づいて、
   前記第１の入力手段または前記第２の入力手段による入
   力処理を実行するように前記取引指示手段を制御する制
   御手段と、を具備したことを特徴とする自動取引装置。
6. 【請求項６】利用者に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、 利用者が実行する取引に関する金額データを入力する際
   に、前記表示手段を介して利用者により数値等の筆跡を
   示す情報を直接入力することにより金額データを入力さ
   せる第１の入力手段と、前記表示手段に対して数値キー
   を表示させることにより、この数値キーにより金額デー
   タを入力させる第２の入力手段とを有して、前記第１の
   入力手段または前記第２の入力手段からの入力を可能と
   する数値データ入力手段と、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
   し、利用者により取引内容を指示する際の入力方法が記
   録されている記録媒体を受入れる受入部と、 この受入部により受入れられた記録媒体に記憶されてい
   る利用者の金額データを入力する際の入力方法を読み出
   す読出手段と、 この読出手段により読み出された入力方法に基づいて、
   前記第１の入力手段または前記第２の入力手段による入
   力処理を実行するように前記数値データ入力手段を制御
   する制御手段と、を具備したことを特徴とする自動取引
   装置。
7. 【請求項７】利用者に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、 利用者の名称等の文字データを入力する際に、前記表示
   手段を介して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直
   接入力することにより文字データを入力させる第１の入
   力手段と、前記表示手段に対して５０音キーを表示させ
   ることにより、この５０音キーにより文字データを入力
   させる第２の入力手段とを有して、前記第１の入力手段
   または前記第２の入力手段からの入力を可能とする文字
   データ入力手段と、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
   し、利用者により取引内容を指示する際の入力方法が記
   録されている記録媒体を受入れる受入部と、 この受入部により受入れられた記録媒体に記憶されてい
   る利用者の文字データを入力する際の入力方法を読み出
   す読出手段と、 この読出手段により読み出された入力方法に基づいて、
   前記第１の入力手段または前記第２の入力手段による入
   力処理を実行するように前記文字データ入力手段を制御
   する制御手段と、を具備したことを特徴とする自動取引
   装置。
8. 【請求項８】利用者に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、 利用者が実行する取引に関する金額データ等の数値デー
   タを入力する際に、前記表示手段を介して利用者により
   数値等の筆跡を示す情報を直接入力することにより数値
   データを入力させる第１の数値入力手段と、前記表示手
   段に対して数値キーを表示させることにより、この数値
   キーにより数値データを入力させる第２の数値入力手段
   とを有して、前記第１の数値入力手段または前記第２の
   数値入力手段からの入力を可能とする数値データ入力手
   段と、 利用者の名称等の文字データを入力する際に、前記表示
   手段を介して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直
   接入力することにより文字データを入力させる第１の文
   字入力手段と、前記表示手段に対して５０音キーを表示
   させることにより、この５０音キーにより文字データを
   入力させる第２の文字入力手段とを有して、前記第１の
   入力手段または前記第２の入力手段からの入力を可能と
   する文字データ入力手段と、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
   する記録媒体を受入れる受入部と、 利用者が金額データ等の数値データを入力する際に、前
   記数値データ入力手段の前記第１の数値入力手段を用い
   てデータを入力するかまたは前記第２の数値入力手段を
   用いてデータを入力するかを選択させる第１の選択手段
   と、 利用者が利用者の名称等の文字データを入力する際に、
   前記文字データ入力手段の前記第１の文字入力手段を用
   いてデータを入力するかまたは前記第２の文字入力手段
   を用いてデータを入力するかを選択させる第２の選択手
   段と、 前記第１の選択手段並びに前記第２の選択手段にて選択
   された入力方法を前記受入部により受入れられた記録媒
   体に記憶させる処理手段と、を具備したことを特徴とす
   る自動取引装置。
9. 【請求項９】利用者に対して操作案内画面を表示する表
   示手段と、 利用者が実行する取引に関する金額データ等の数値デー
   タを入力する際に、前記表示手段を介して利用者により
   数値等の筆跡を示す情報を直接入力することにより数値
   データを入力させる第１の数値入力手段と、 前記表示手段に対して数値キーを表示させることによ
   り、この数値キーにより数値データを入力させる第２の
   数値入力手段とを有して、前記第１の数値入力手段また
   は前記第２の数値入力手段からの入力を可能とする数値
   データ入力手段と、 利用者の名称等の文字データを入力する際に、前記表示
   手段を介して利用者により文字等の筆跡を示す情報を直
   接入力することにより文字データを入力させる第１の文
   字入力手段と、 前記表示手段に対して５０音キーを表示させることによ
   り、この５０音キーにより文字データを入力させる第２
   の文字入力手段とを有して、前記第１の入力手段または
   前記第２の入力手段からの入力を可能とする文字データ
   入力手段と、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
   する記録媒体を受入れる受入部と、 利用者が金額データ等の数値データを入力する際に、前
   記数値データ入力手段の前記第１の数値入力手段を用い
   てデータを入力するかまたは前記第２の数値入力手段を
   用いてデータを入力するかを選択させる第１の選択手段
   と、利用者が利用者の名称等の文字データを入力する際
   に、前記文字データ入力手段の前記第１の文字入力手段
   を用いてデータを入力するかまたは前記第２の文字入力
   手段を用いてデータを入力するかを選択させる第２の選
   択手段と、 前記第１の選択手段並びに前記第２の選択手段にて選択
   された入力方法を前記受入部により受入れられた記録媒
   体に記憶させる処理手段と、次回取引処理時に、 前記処理手段により利用者の金額データ並びに文字デー
   タの入力方法が記録されている記録媒体が挿入された場
   合、この記録媒体に記憶されている入力方法を読み出す
   読出手段と、 この読出手段により読み出された入力方法に基づいて、
   数値データ入力時においては、前記第１の数値入力手段
   または前記第２の数値入力手段による入力処理を実行す
   るように前記数値データ入力手段を制御し、かつ文字デ
   ータ入力時には、前記第１の文字入力手段または前記第
   ２の文字入力手段による入力処理を実行するように前記
   文字データ入力手段を制御する制御手段と、を具備する
   ことを特徴とする自動取引装置。
10. 【請求項１０】利用者に対して操作案内画面を表示する
    表示手段を有し、この表示手段に表示される操作案内画
    面に従い、利用者により指示された取引を自動的に行な
    う自動取引装置において、 前記表示手段に表示される操作案内画面に従い、利用者
    が取引内容等を指示する際に、利用者に対して複数の入
    力方法から１つの入力方法を選択し、 この選択された入力方法を利用者が所有する利用者固有
    の記録媒体に記憶し、次回取引時、利用者の入力方法が
    記録されている記録媒体が挿入された場合、この記録媒
    体に記憶されている入力方法を読み出し、 この読み出された入力方法に基づいて、前記表示手段に
    表示される操作案内画面の表示画面を変更することを特
    徴とする自動取引装置における操作画面表示方法。
11. 【請求項１１】利用者に対して操作案内画面を表示する
    表示手段と、前記表示手段を介して利用者により文字等
    の筆跡を示す情報を直接入力させることにより、利用者
    に対して取引に必要なデータを入力させる第１の入力手
    段と、前記表示手段に対して、数値キーまたは５０音キ
    ーを表示させることにより、利用者に対して取引に必要
    なデータを入力させる第２の入力手段とを具備する自動
    取引装置において、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
    する記録媒体を受入れ、 利用者に対して、取引に必要なデータを入力する際に、
    前記第１の入力手段を用いてデータを入力するかまたは
    前記第２の入力手段を用いてデータを入力するかを選択
    させ、 この選択された入力方法を前記記録媒体に記憶させるこ
    とを特徴とする自動取引装置における操作画面表示方
    法。
12. 【請求項１２】利用者に対して操作案内画面を表示する
    表示手段と、前記表示手段を介して利用者により文字等
    の筆跡を示す情報を直接入力させることにより、利用者
    に対して取引に必要なデータを入力させる第１の入力手
    段と、前記表示手段に対して、数値キーまたは５０音キ
    ーを表示させることにより、利用者に対して取引に必要
    なデータを入力させる第２の入力手段とを具備する自動
    取引装置において、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
    する記録媒体を受入れ、 利用者に対して、取引に必要なデータを入力する際に、
    前記第１の入力手段を用いてデータを入力するかまたは
    前記第２の入力手段を用いてデータを入力するかを選択
    させ、 この選択された入力方法を前記記録媒体に記憶し、 次回取引時、利用者の入力方法が記録されている記録媒
    体が挿入された場合、この記録媒体に記憶されている入
    力方法を読み出し、 この読出手段により読み出された入力方法に基づいて、
    前記第１の入力手段または前記第２の入力手段による入
    力処理を実行させることを特徴とする自動取引装置にお
    ける操作画面表示方法。
13. 【請求項１３】利用者に対して操作案内画面を表示する
    表示手段と、利用者が実行する取引に関する金額データ
    等の数値データを入力する際に、前記表示手段を介して
    利用者により数値等の筆跡を示す情報を直接入力するこ
    とにより数値データを入力させる第１の数値入力手段
    と、前記表示手段に対して数値キーを表示させることに
    より、この数値キーにより数値データを入力させる第２
    の数値入力手段とを有して、前記第１の数値入力手段ま
    たは前記第２の数値入力手段からの入力を可能とする数
    値データ入力手段と、利用者の名称等の文字データを入
    力する際に、前記表示手段を介して利用者により文字等
    の筆跡を示す情報を直接入力することにより文字データ
    を入力させる第１の文字入力手段と、前記表示手段に対
    して５０音キーを表示させることにより、この５０音キ
    ーにより文字データを入力させる第２の文字入力手段と
    を有して、前記第１の入力手段または前記第２の入力手
    段からの入力を可能とする文字データ入力手段とを具備
    する自動取引装置において、 利用者が所定の取引を実行する際に、利用者自身が所有
    する記録媒体を受入れ、 利用者が金額データ等の数値データを入力する際には、
    前記数値データ入力手段の前記第１の数値入力手段を用
    いてデータを入力するかまたは前記第２の数値入力手段
    を用いてデータを入力するかを選択させ、 利用者が利用者の名称等の文字データを入力する際に
    は、前記文字データ入力手段の前記第１の文字入力手段
    を用いてデータを入力するかまたは前記第２の文字入力
    手段を用いてデータを入力するかを選択させ、 これら数値データの入力方法並びに文字データの入力方
    法を前記記録媒体に記憶し、 次回取引処理時に、利用者の金額データ並びに文字デー
    タの入力方法が記録されている記録媒体が挿入された場
    合、この記録媒体に記憶されている入力方法を読み出
    し、 この読み出された入力方法に基づいて、数値データ入力
    時においては、前記第１の数値入力手段または前記第２
    の数値入力手段による入力処理を実行するように前記数
    値データ入力手段を制御し、かつ文字データ入力時に
    は、前記第１の文字入力手段または前記第２の文字入力
    手段による入力処理を実行するように前記文字データ入
    力手段を制御することを特徴とする自動取引装置におけ
    る操作画面表示方法。
14. 【請求項１４】利用者に対して操作案内画面を表示する
    表示手段と、 前記表示手段を介して利用者により文字等の筆跡を示す
    情報を直接入力させることにより、利用者に対して取引
    に必要なデータを入力させる第１の入力手段と、 前記表示手段に対して、数値キーまたは５０音キーを表
    示させることにより、利用者に対して取引に必要なデー
    タを入力させる第２の入力手段と、 利用者に対して、データを入力する際に、前記第１の入
    力手段によりデータを入力するか、前記第２の入力手段
    によりデータを入力するかを選択させる選択手段と、 前記選択手段により前記第１の入力手段によるデータの
    入力が選択された場合には、利用者が文字等を直接入力
    する入力画面を前記表示手段に表示し、前記選択手段に
    より前記第２の入力手段によるデータの入力が選択され
    た場合には、数値キーまたは５０音キーを前記表示手段
    に表示する表示制御手段と、を具備したことを特徴とす
    る自動取引装置。
15. 【請求項１５】利用者に対して操作案内画面を表示する
    表示手段と、 前記表示手段を介して利用者により文字等の筆跡を示す
    情報を直接入力させることにより、利用者に対して取引
    に必要なデータを入力させる第１の入力手段と、 前記表示手段に対して、数値キーまたは５０音キー等の
    入力キーを表示させることにより、利用者に対して取引
    に必要なデータを入力させる第２の入力手段と、 利用者が取引内容を入力する際に、利用者に対して、前
    記第１の入力手段により取引内容を入力するか、前記第
    ２の入力手段により取引内容を入力するかを選択させる
    選択手段と、 前記選択手段により前記第１の入力手段による取引内容
    の入力が選択された場合には、利用者が文字等を直接入
    力する入力画面を前記表示手段に表示し、前記選択手段
    により前記第２の入力手段による取引内容の入力が選択
    された場合には、数値キーまたは５０音キー等の入力キ
    ーを前記表示手段に表示する第１の表示制御手段と、 利用者により取引内容が選択された後、次に取引に必要
    なデータを入力する際に、利用者が前記選択手段により
    前記第１の入力手段により取引内容の入力を行なってい
    る場合には、利用者が文字等を直接入力する入力画面を
    前記表示手段に優先的に表示し、利用者が前記選択手段
    により前記第２の入力手段により取引内容の入力を行な
    っている場合には、数値キーまたは５０音キー等の文字
    キーを前記表示手段に優先的に表示する第２の表示制御
    手段と、を具備したことを特徴とする自動取引装置。
16. 【請求項１６】利用者に対して操作案内画面を表示する
    表示手段と、 前記表示手段を介して利用者により文字等の筆跡を示す
    情報を直接入力させることにより、利用者に対して取引
    に必要なデータを入力させる第１の入力手段と、 前記表示手段に対して、数値キーまたは５０音キー等の
    入力キーを表示させることにより、利用者に対して取引
    に必要なデータを入力させる第２の入力手段と、 利用者に対して、データを入力する際に、前記第１の入
    力手段によりデータを入力するか、前記第２の入力手段
    によりデータを入力するかを選択させる選択手段と、 前記選択手段により前記第１の入力手段によるデータの
    入力が選択された場合には、利用者が文字等を直接入力
    する入力画面を前記表示手段に表示し、前記選択手段に
    より前記第２の入力手段によるデータの入力が選択され
    た場合には、数値キーまたは５０音キー等の入力キーを
    前記表示手段に表示する第１の表示制御手段と、 次に取引に必要なデータを入力する際に、利用者による
    直前のデータ入力を前記第１の入力手段を用いて行なっ
    ている場合には、利用者が文字等を直接入力する入力画
    面を前記表示手段に優先的に表示し、前記第２の入力手
    段を用いて行なっている場合には、数値キーまたは５０
    音キー等の文字キーを前記表示手段に優先的に表示する
    第２の表示制御手段と、を具備したことを特徴とする自
    動取引装置。
17. 【請求項１７】前記第２の表示制御手段にて、利用者が
    文字等を直接入力する入力画面を前記表示手段に表示し
    ている際に、利用者に対して前記第２の入力手段を用い
    てデータを入力することを選択可能とする第１の選択処
    理手段と、 前記第２の表示制御手段にて、数値キーまたは５０音キ
    ー等の文字キーを前記表示手段に表示している際に、利
    用者に対して前記第１の入力手段を用いてデータを入力
    することを選択可能とする第２の選択処理手段と、をさ
    らに具備していることを特徴とする請求項１６記載の自
    動取引装置。
18. 【請求項１８】利用者に対して操作案内画面を表示する
    表示手段と、 前記表示手段を介して利用者により文字等の筆跡を示す
    情報を直接入力させることにより、利用者に対して取引
    に必要なデータを入力させる第１の入力手段と、 前記表示手段に対して、数値キーまたは５０音キー等の
    入力キーを表示させることにより、利用者に対して取引
    に必要なデータを入力させる第２の入力手段と、 利用者に対して、データを入力する際に、前記第１の入
    力手段によりデータを入力するか、前記第２の入力手段
    によりデータを入力するかを選択させる選択手段と、 前記選択手段により前記第１の入力手段によるデータの
    入力が選択された場合には、利用者が文字等を直接入力
    する入力画面を前記表示手段に表示し、前記選択手段に
    より前記第２の入力手段によるデータの入力が選択され
    た場合には、数値キーまたは５０音キー等の入力キーを
    前記表示手段に表示する第１の表示制御手段と、 次に取引に必要なデータを入力する際に、入力されるデ
    ータが文字データかまたは数値データかに応じて、利用
    者による直前のデータの入力方法に係わらず、利用者が
    同じ種類にデータを入力していた際に、前記第１の入力
    手段を用いていた場合には、利用者が文字等を直接入力
    する入力画面を前記表示手段に優先的に表示し、前記第
    ２の入力手段を用いていた場合には、数値キーまたは５
    ０音キー等の文字キーを前記表示手段に優先的に表示す
    る第２の表示制御手段と、を具備したことを特徴とする
    自動取引装置。