JPS61278994A - 自動取引装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （産業上の利用分野） 本発明は、顧客自身の操作により取引動作を行なう自動
取引装置に関し、特に金融機関向けの装置として好適な
自動取引装置に関する。

（従来の技術） 従来、この種の装置としては、例えば「沖研究開発」、
第１２１号、　ｖｏｌ　５０．　Ｎｏ、３．第８５〜第
８８頁に記載がある。第７図は同文献に開示されている
自動取引装置の１つである自動振込装置の外観を示す斜
視図である。同図において、１は顧客がキャッシュカー
ドを挿入するカード挿入口、２は顧客が紙幣を入金し、
またはつり銭としての紙幣の支払を受けるための紙幣挿
入放出口、３は顧客が硬貨を投入する硬貨投入口、４は
顧客がつり銭としての硬貨を受取るための硬貨放出口、
５は顧客の操作を誘導するためのＣＲＴディスプレイの
画面上に透明又は半透明のタッチセンサキーを配したデ
ィスプレイ装置で、ディスプレイ画面上に表示された、
複数の選択項目や鍵盤等の表示に対応した位置を指でふ
れることにより表示してあった内容を選択入力すること
ができるものである。

６は顧客が銀行名、支店名の頭文字や振込先の名前、振
込依頼人の名前を入力するためのカナ鍵盤である。

次に、動作について説明する。第８図は本実施例の振込
取引の概略動作フローチャートである。

振込取引を行ないたい顧客は取引選択をディスプレイ画
面上に表示された表示内容に対応した位置のタッチセン
サーパネルを触れることにより振込取引の選択を行なう
（ステップ１０１　）　。

次に該顧客がカード有りか無しかを（多くの場合、当該
金融機関の口座を保有している客であればカードを所持
しているが、−見客である場合は口座が無いためカード
を所持していない、）選択させる（ステップ１０２）。

カードを保有している客は後述の振込依頼人値位入力を
行なわなくとも良いが、ここで本人確認のため暗証番号
を入力しなくてはならない（ステップ１０３）。本人で
あることが確認されるとここで当該取引が既に登録済み
であるか否かを顧客に選択させ（ステップ１０３’）　
、登録済みである場合は、振込先、依頼人等、振込取引
に必要な入力項目のいくつかは既にセンターに登録され
ており固有のものであるため省略することができる。

登録をしていない客はこれから金融機関の種類（普通銀
行、相互銀行、信用金庫、信用組合、農協他）の選択を
行なったのち（ステップ１０４及びステップ１０５　）
　、ディスプレイ装置５に示される表示により金融機関
の頭文字をカナ鍵盤で入力して指定した頭文字に相当し
た金融機関をディスプレイ上に表示させる（ステップ１
０６）。表示されたディスプレイ上の金融機関の中から
顧客が振込みたい１金融機関のみを選択すべく画面から
いくつかの表示された金融機関の中から１つを選択する
（ステップ１０．７　）　、次に選択された金融機関の
支店名を選択するため振込先金融機関の支店名の頭文字
を入力し、該当する支店名をディスプレイ上に表示する
（ステップ１０８　）　、表示された支店名の中から１
つだけを同様に選択する（ステップ１０９）。振込先が
自金融機関内であれば金融機関名、支店名の選択は省略
される０次に振込先取引科目（普通、裏座等）を選択し
、振込先口座番号を入力する（ステップ１１０及び１１
１）。入力された口座番号が自金融機関内であれば受取
人名は自動的にセンターで照合されるが、他社であった
場合は受取人名を入力し、他金融機関のセンターファイ
ルからの情報と照合し、受取人が間違いのないものか否
かを確認する（ステップ１１２　）　、次に依頼人をカ
ナ鍵盤６から入力する（ステップ１１３）が、依頼人が
当該金融機関の口座保有者で、カードを挿入し本人確認
がされていればセンターファイルに登録された中から依
頼人名を引き出すことができるため入力不要である。

次に振込金額を入力しくステップ１１４　）　、その振
込金額が依頼人の口座引き落としか現金かを選択させる
（ステップ１１５　）　、口座引き落しのときはセンタ
ーファイルをアクセスし、必要な振込金額が依頼人口座
にあることを確認し、センターファイルを更新する（ス
テップ１１Ｂ　）　、現金振込客は必要な現金を紙幣又
は硬貨でそれぞれ指定された挿入口に入れ（ステップ１
１７　）　、これを計数したのち不足がなければ指定さ
れた振込先金融機関のセンターに通信を行ない、送金処
理を行なう（ステップ１１８）、送金処理が完了すると
、カードを返却し、つり銭と取引明細票を顧客に出し、
振込取引を終了する（ステップ１１９〜１２１）。

（発明が解決しようとする問題点） しかしながら、上記構成の装置では、入力項目が多く、
不慣れな顧客が多数の操作を行なわなければならないの
で１、必要以上の時間がかかってしまうのが一般的であ
り、特にアイウェオのカナｍｍは入力するのに手まがか
かしまう、従って操作ミス、入力ミスが多くなってしま
い、取引処理効率が悪く、装置能力が充分に発揮できな
いと共に取引件数、処理能力の割には割高の装置となっ
てしまう問題があった。

本発明は上記問題点を解決し、操作を少なくしかつわか
り易くして入力ミスをできるだけ少なくするとともに、
入力ミスがあった場合にその修正が簡単に行なえ、不慣
れな人や初めて使用する人であってもすぐ利用できる自
動取引装置を提供することを目的とする。

（問題点を解決するための手段） 本発明は顧客自信の操作により取引動作を行なう自動取
引装置を対象とする。

本発明によれば、上記自動取引装置に、前記取引を行な
うために顧客の操作を誘導をすると共に必要な取引情報
を表示する表示部と、該表示部上に設けられ、表示部の
Ｘ−Ｙ方向の位置を検出するタッチセンサキーと、該タ
ッチセンサキーの出力を文字認識するオンライン手書文
字認識部とが設けられる。そして、取引情報を前記タッ
チセンサキー上で手書により入力して前記オンライン手
書文字認識部で認識した後前記表示部に表示すると共に
、判定不能文字又は該入力があった場合は前記タッチセ
ンサキーからその位置の指定と手書による修正入力を行
なうことにより構成される。

（作用） 顧客の操作は表示部に表示された指示に従って行なわれ
る。この際、取引情報はタッチセンサキー上に手書する
ことにより入力される。このようにして入力された取引
情報はオンライン手書文字認識部にて文字認識されると
ともに、必要なものは表示部に表示される。このとき、
判定不能又は該入力があった場合はタッチセンサキー上
の該当する位置を指定した後、修正すべき情報が手書さ
れる。

このように、本発明は従来用いられていた操作が煩雑な
カナ鍵盤を用いることなく手書により取引情報を入力す
ることができるので、上記問題点は解決される。

（実施例） 以下、本発明を実施例に基づき図面を参照して詳細に説
明する。

第２図は本発明の一実施例の外観を示す図である。同図
は本発明が自動振込装置として構成される場合の実施例
を示している。同図において、１は顧客がキャッシュカ
ードを挿入するカード挿入口、２は顧客が紙幣を入力し
、またはつり銭としての紙幣の支払いを受けるための紙
幣挿入放出口、３は顧客が硬貨を投入する、硬貨投入口
、４は顧客がつり銭としての硬貨を受取るための硬貨放
出口、５は顧客の操作を誘導するためのＣＲＴディスプ
レイの画面上に発光及び受光で構成させた等のＸ−Ｙポ
ジションの検出できるタッチセンサキーを配したディス
プレイ装置で、ディスプレイ画面上に表示された複数の
選択項目や表示に対応した位置の情報を指で触れること
により入力できるものである。また、ディスプレイ装置
５の画面上に金融機関名等の各種情報を指で書くことに
より、これらの情報が装置に入力される。この点は、従
来のカナ鍵盤６を用いた入力方法とは異なり、本発明の
１つの特徴部分を構成する。８はテンキー、９は訂正、
確認、取消等を入力するためのキーである。尚、これら
のキーはディスプレイ装置５の画面上におけるタッチセ
ンサキーでも構成可能である。しかしながら、本実施例
では従来のＡＴＭやＣＤと同操作で行なえるように、上
記キーをタッチセンサキーとは別個に設けられている。

第１図は本発明の一実施例のブロック図である。同図に
おいて、１１はカード、１２は第２図に示したカード挿
入口１と連続するカードリーグ、１３はカード取込箱、
１４はレシート、１５はレシートを収容するカセット、
１Ｂはレシート１４に印字を行なうプリンタ、１７は放
出不要レシート１４の取込箱、１８はカードリーグ１２
とプリンタ１６を制御するカードリーグプリンタ制御部
である。　１９は第２図に示した紙幣挿入放出口２に連
続する紙幣入出金機である。紙幣入出金機１９は投入紙
幣の真偽、金種を判別する紙幣鑑別部１９ａ、その計数
部（図示しない）、正判別紙幣を金種別に収納する紙幣
収納部ｔａｂ　、偽判別紙幣を排除して収納する排除紙
幣収納部１９ｃ等を有して構成される。２０は紙幣入出
金機１８の制御を行なう紙幣入出金機制御部である。

２１は前述したディスプレイ装置５、テンキー８及びキ
ー９を示す操作キ一部２１ａ、及びディスプレイ装置５
の画面上に設けられたタッチセンサキー２１ｂとを有す
る操作部である。２２はタッチセンサキー２１ｂに接続
されるオンライン文字認識部で、タッチセンサキー２１
ｂから入力された手書文字の画数、筆順などの特徴検出
を行なう回路やこれら回路の特徴検出に基づいて文字候
補を絞る認識辞書メモリなどから成る周知の構成を有す
るもので、その詳細は例えば特開昭５８−８２３７３号
公報で開示されているので、ここでは説明を省略する。

２３は顧客により投入された硬貨の真偽判別、計数、つ
り銭として放出すべき硬貨の計数、放出を行なうための
硬貨入出金機、２４は硬貨入出金機２３を制御する硬貨
入出金機制御部である。２５は本装置をセンターにある
センターコンピュータ又はＴＣと接続するためのインタ
フェース部、２６は本装置に商用電源から必要な電力を
供給する電源装置である。２７は入力した振込情報の記
録手段を有し、上述した各構成要素を制御する主制御部
である。

次に、上記実施例の動作について、第３図に示す動作フ
ローチャートを参照して説明する。

振込取引を行ないたい顧客は取引選択をディスプレイ装
置５の画面上に表示された表示内容に対応した位置の画
面部に触れることにより振込取引の選択をおこなう（ス
テップ２０１）。次に、この顧客がカードを所持してい
るかどうかを選択させる（ステップ２０２　）　、これ
は、多くの場合、当該金融機関の口座を保有している客
であればカードを所持しているが、その他の一般客の場
合は口座がないためカードを所持していないためである
。

次に、カード有の場合は本人確認のため暗証番号を入力
させる（ステップ２０３　）　、本人であることが確認
されると、当該取引が既に登録ずみであるか否かを顧客
に選択させ（ステップ２０４　）　、登録済みである場
合は、振込先、依頼人等振込取引に必要な入力項目のい
くつかは既にセンターに登録されており固有のものであ
るため省略することができる（ステップ２１０にとぶ）
、登録をしていない客は金融機関名を入力する（ステッ
プ２０５　）　。

更に、本支店名を入力する（ステップ２０６）。ステッ
プ２０５及び２０８における入力は、ディスプレイ装置
５の画面上に設けられたタッチセンサキー２１ｂに、指
で金融機関名等の文字を書くことにより行なわれる。こ
の操作を第４図に示す。ディスプレイ装置５の画面に表
示される指示に従って、所定の書込み領域２８上に金融
機関名を書く。このようにして入力された情報はオンラ
イン手書文字認識部２２により認識される。認識された
結果は、ディスプレイ装置５の画面上に参照番号２９に
示す如く表示される。次に、この内容が正しければ、顧
客は第２図のキー８のうち確認キーを押す（ステップ２
０７）。そして、振込先取引科目を選択しくステップ２
０８　）　、　　さらに口座番号を入力する（ステップ
２０９　）　、これらの情報を確認した後、ステップ２
１０にて入力された口座が自行金融機関であれば受取人
名は自動的にセンターで照合されるが、他行であった場
合は受取人名を他行の金融機関のセンターファイルから
の情報と照合しくステップ２１１　）　、受取人が間違
いのないものか否かを確認する（ステップ２１２　）　
、確認し、正しければ口座引き落としの時はセンターフ
ァイルをアクセスし、必要な振込金額が依頼人口座にあ
ることを確認し、センターファイルを更新する０次に、
ステップ２０５と同様にして依頼人名を入力しくステッ
プ２１３　）　、依頼人の電話番号を入力しくステップ
２１４　）　、　　さらに振込金額を入力する。（ステ
ップ２１５）。そして、振込金額を確認した（ステップ
２１６）後、振込内容が表示される（ステップ２１７）
。この振込内容は第５図に示すように表示される。ここ
で、表示された内容が正しければ、第２図に示すキー９
のうち確認キーを押下する。誤っているとき又は判定不
能のときはキー９のうち訂正キーを押下した後、第６図
（ａ）に示すように修正したい箇所のディスプレイ画面
上を押下することにより、装置に修正箇所の指示を与え
る。図示の場合は、振込金額を修正する場合の例である
。すると、第６図（ａ）の画面は第６図（ｂ）に示すよ
うに変わる０画面の上部には修正前の振込金額が表示さ
れ、右側下部には修正文字や数字を書込むための修正部
３０が表示される。従って、顧客は第６図（Ｃ）に示す
ように修正部３０に修正すべき文字や数字を書込む、書
込まれた情報は第１図に示すオンライン手書文字認識部
２２で認識された後、修正後の振込金額を教示する。修
正後の表示が正しければ、確認キーを押す。

そして、顧客は現金送金の場合は硬貨、紙幣が挿入され
（ステップ２１８　）　、　これらを計数した後、不足
がなければ指定された振込先金融機関のセンターに通信
を行ない、送金処理が行なわれる（ステップ２１９　＞
　、送金処理が完了すると、カードを返却しくステップ
２２０　）　、つり銭と明細書を顧客に出しくステップ
２２１及び２２２　）　、振込取引を終了する。

以上の説明からも分るように自動振込装置では非常に複
雑で多岐にわったた操作を不特定多数の人々に行なわせ
る必要があり、その操作をいかに簡略に分り易くするか
ということが重要な課題となっている。そこで上記実施
例の自動振込装置において説明したような操作を取りい
れることは。

顧客の操作を極めて分り易くし、間違いも少なく、かつ
多少の間違いがあってもすぐさま簡単に修正可能である
ことは自動振込装置を使い易くするための重要な要因で
あり、極めて有効であるといえる。

尚、本実施例は自動振込装置について説明したが、預金
、支払の取引を行なう自動取引装置や航空券、国鉄の発
券装置さらには定期券の発行装置等の自動取引装置でも
本発明は同様に実施できるものである。

（発明の効果） 以上説明したように１本発明によれば、タッチセンサキ
ーに書かれた文字等を認識するオンライン手書文字認識
部を設けたので、装置の操作を簡単にかつ少なくするこ
とができるとともに、これに起因して操作ミスや入力ミ
スを少なくすることができ、さらにたとえ操作ミス等が
あった場合でも簡単に修正が可能となるという効果が得
られる。従って、本発明によれば、時間のかかる取引処
理を短時間で行なうことができ、使用効率の向上ととも
に操作性の向上が期待でき、ひいては自動取引装置全体
の処理能力の大幅な向上が期待できる。

【図面の簡単な説明】

第１図は本発明の一実施例のフロック図、第２図は第１
図に示す上記実施例の外観を示す図、第３図は上記実施
例の動作フローチャート、第４図は上記実施例における
入力操作を示す図、第５図は本発明の上記実施例の表示
画面の例を示す図、第６図は上記実施例における修正操
作を示す図、第７図は従来の自動取引装置の外観を示す
図、第８図はこの従来の装置の動作フローチャートであ
る。 １・・・カード挿入口、２・・・紙幣挿入放出口、３・
・・硬貨投入口、４・・・硬貨放出口、５・・・ディス
プレイ装置、８・・・テンキー、９・・・キー、　１１
・・・カード、 １２・・・カードリーグ、１３・・・カード取込箱、１
５・・・カセット、　　１６・・・プリンタ、１８・・
・カードリーダプリンタ制御部、１８・・・紙幣入出金
機制御部、 ２０・・・紙幣入出金機制御部、 ２１・・・操作部、　２１ｂ・・・タッチセンサキー、
２２・・・オンライン手書文字認識部、２３・・・硬貨
入出金機、 ２４・・・硬貨入出金機制御部、 ２５・・・インタフェース部、２８・・・電源装置、２
７・・・主制御部、　　　２８・・・書込み領域、３０
・・・修正部。

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 顧客自身の操作により取引動作を実行する自動取引装置
   において、 前記取引を行なうために顧客の操作を誘導すると共に必
   要な取引情報を表示する表示部と、該表示部上に設けら
   れ、表示部のＸ−Ｙ方向の位置を検出するタッチセンサ
   キーと、 該タッチセンサキーの出力を文字認識するオンライン手
   書文字認識部とを設け、 前記取引情報を前記タッチセンサキー上で手書により入
   力して前記オンライン手書文字認識部で認識した後前記
   表示部に表示すると共に、判定不能文字又は該入力があ
   った場合は前記タッチセンサキーからその位置の指定を
   手書による修正入力を行なうことを特徴とする自動取引
   装置。