JPH1097384A

JPH1097384A - 情報入力装置および自動取引装置

Info

Publication number: JPH1097384A
Application number: JP25076196A
Authority: JP
Inventors: Emi Nonaka; 恵美野中
Original assignee: Toshiba Corp
Current assignee: Toshiba Corp
Priority date: 1996-09-24
Filing date: 1996-09-24
Publication date: 1998-04-14

Abstract

(57)【要約】【課題】この発明は、操作者にあった操作方法による
入力を行うことができ、操作性および稼働率の向上が図
れる情報入力装置を提供する。【解決手段】この発明は、液晶表示装置６の画面上の
タッチパネル５により、手書き入力により文字を入力し
ている際に、誤入力の回数が３回以上連続した際に、自
動的に５０音キーによる入力の表示に切換わるようにし
たものである。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【発明の属する技術分野】この発明は、たとえば、銀行
どの金融機関で用いられ、不特定多数の利用者が操作す
る現金自動預出金機などの自動取引装置において、振込
取引を行う際に振込先である銀行名などの金融機関名ま
たは支店名、振込人名、受取人名を入力したり、各種手
続きの１つとしての住所変更処理時に住所を入力する情
報入力装置に関する。

【０００２】また、この発明は、上記情報入力装置を用
いた現金自動預出金機などの自動取引装置に関する。

【０００３】

【従来の技術】近年、利用者の差出す口座情報が記録さ
れた磁気カードを受入れ、ホストコンピュータ（セン
タ）とオンライン交信することにより、利用者の要求す
る現金を自動的に支払う現金自動支払機、あるいは、口
座情報が記録された磁気ストライプ付きの磁気通帳を受
入れ、ホストコンピュータとオンライン交信することに
より、利用者の要求する現金を自動的に支払う現金自動
支払機、あるいは、口座情報が記録された磁気ストライ
プ付きの磁気通帳を用いて、現金を自動的に受入れる現
金自動預金機、さらには、これら両方の機能を１台の機
能にまとめた現金自動預出金機などの自動取引装置が、
銀行窓口の自動化機器として急速に発達し、各銀行に導
入されて、利用者に迅速なサービスを展開している。

【０００４】また、最近では、現金を受入れ、その受入
れた現金を他の銀行口座に振込んだり、磁気カードを用
いた取引により、自分の口座から所定金額を他の銀行口
座に振込んだりする振込取引を自動的に行う現金自動預
出金機が開発され、実用化されている。

【０００５】このような不特定多数の利用者が使う自動
取引装置において、振込取引を行う際に振込先である銀
行名などの金融機関名または支店名、振込人名、受取人
名を入力したり、各種手続きの１つとしての住所変更処
理時に住所を入力する際には、５０音キーを用いて入力
を行うようになっている。このため、画面上の多数のキ
ーから所望のキーを選び出す必要があり、大変不便なも
のとなっている。

【０００６】

【発明が解決しようとする課題】この発明は、振込取引
時や住所変更時等の５０音などの文字により所望の内容
を入力する際に、文字の入力が容易かつ迅速に行え、操
作性の向上が図れる情報入力装置を提供することを目的
とする。

【０００７】また、この発明は、特に振込取引におけ
る、金融機関名または支店名、振込人名、受取人名の入
力や、住所変更時における、住所の入力が容易かつ迅速
に行え、操作性および稼働率の向上が図れる自動取引装
置を提供することを目的とする。

【０００８】

【課題を解決するための手段】この発明の情報入力装置
は、利用者により文字などの筆跡を示す情報を直接入力
させるタッチキー入力手段、このタッチキー入力手段に
より入力された文字を認識する認識手段、この認識手段
にて認識された文字を表示する表示手段、上記認識手段
により、上記タッチキー入力手段より入力された文字が
認識できない回数が所定回数以上となった場合に、上記
表示手段に文字を入力するための５０音の文字キーを表
示させる第１の処理手段、およびこの第１の処理手段に
より表示される５０音の文字キーを介して利用者により
入力される文字を上記表示手段に表示させる第２の処理
手段から構成される。

【０００９】この発明の情報入力装置は、操作案内情報
を表示する表示手段、この表示手段に設けられ、利用者
により文字などの筆跡を示す情報を直接入力させるタッ
チキー入力手段、このタッチキー入力手段により入力さ
れた文字を認識する認識手段、この認識手段にて認識さ
れた文字を上記表示手段に表示させる第１の処理手段、
上記表示手段に文字を入力するための５０音の文字キー
を表示させる第２の処理手段、この第２の処理手段によ
り表示されろ５０音の文字キーを介して利用者により入
力される文字を上記表示手段に表示させる第３の処理手
段、および利用者が文字を入力する際に、上記タッチキ
ー入力手段を介して文字などの筆跡を示す情報を直接入
力するか、又は上記表示手段に表示される５０音の文字
キーにより入力するかを選択する選択手段から構成され
る。

【００１０】この発明の情報入力装置は、利用者により
文字などの筆跡を示す情報を直接入力させるタッチキー
入力手段、このタッチキー入力手段により入力された筆
跡を示す情報に基づいて、対応する複数の候補文字を優
先順位をつけて認識する認識手段、この認識手段にて認
識された複数の文字候補を優先順位に従って、認識文字
並びに他候補文字として複数の文字を表示する表示手
段、およびこの表示手段に表示された複数の認識文字の
中から、該当する１つの文字を選択する選択手段から構
成される。

【００１１】この発明の自動取引装置は、利用者の操作
により所定の取引を行うものにおいて、操作案内画面を
表示する表示手段、この表示手段に設けられ、利用者に
より文字などの筆跡を示す情報を直接入力させるタッチ
キー入力手段、このタッチキー入力手段により入力され
た文字を認識する認識手段、この認識手段にて認識され
た文字を上記表示手段に表示させる第１の処理手段、上
記認識手段により、上記タッチキー入力手段より入力さ
れた文字が認識できない回数が所定回数以上となった場
合に、上記表示手段に文字を入力するための５０音の文
字キーを表示させる第２の処理手段、この第２の処理手
段により表示される５０音の文字キーを介して利用者に
より入力される文字を上記表示手段に表示させる第３の
処理手段、および上記タッチキー入力手段によって直接
入力された文字情報又は上記表示手段に表示された５０
音キーを介して入力された文字情報を用いて、所定の取
引を実行する取引実行手段から構成される。

【００１２】この発明の自動取引装置は、利用者の操作
により所定の取引を実行するものにおいて、操作案内情
報を表示する表示手段、この表示手段に設けられ、利用
者により文字などの筆跡を示す情報を直接入力させるタ
ッチキー入力手段、このタッチキー入力手段により入力
された文字を認識する認識手段、この認識手段にて認識
された文字を上記表示手段に表示させる第１の処理手
段、上記表示手段に文字を入力するための５０音の文字
キーを表示させる第２の処理手段、この第２の処理手段
により表示される５０音の文字キーを介して利用者によ
り入力される文字を上記表示手段に表示させる第３の処
理手段、利用者が文字を入力する際に、上記タッチキー
入力手段を介して文字などの筆跡を示す情報を直接入力
するか、又は上記表示手段に表示される５０音の文字キ
ーにより入力するかを選択する選択手段、および上記タ
ッチキー入力手段によって直接入力された文字情報又は
上記表示手段に表示された５０音キーを介して入力され
た文字情報を用いて、所定の取引を実行する取引実行手
段から構成される。

【００１３】この発明の自動取引装置は、利用者の操作
により所定の取引を実行するものにおいて、操作案内情
報を表示する表示手段、この表示手段に設けられ、利用
者により文字などの筆跡を示す情報を直接入力させるタ
ッチキー入力手段、このタッチキー入力手段により入力
された筆跡を示す情報に基づいて、対応する複数の候補
文字を優先順位をつけて認識する認識手段、この認識手
段にて認識された複数の文字候補を優先順位に従って、
認識文字並びに他候補文字として複数の文字を上記表示
手段に表示させる第１の処理手段、上記表示手段に表示
された複数の認識文字の中から、該当する１つの文字を
選択する選択手段、および上記タッチキー入力手段によ
って直接入力され、上記選択手段により選択された文字
情報を用いて、所定の取引を実行する取引実行手段から
構成される。

【００１４】この発明の情報入力装置は、接触入力する
ことにより文字などの筆跡を示す位置情報を入力するタ
ッチパネルを表示する表示手段、このタッチパネルによ
って入力される筆跡を示す位置情報により、この筆跡に
対応する文字を認識する認識手段、この認識手段で認識
される文字に基づいて、これらの文字のそれぞれに対す
る複数の候補文字を認識し、かつ、候補文字表示キーの
入力が行われた際に上記表示手段に複数の候補文字の１
つを表示する処理手段、この処理手段により上記表示手
段に表示される候補文字を別の候補文字に順次変更する
変更手段、および上記処理手段により上記表示手段に表
示される候補文字あるいは上記変更手段により変更され
て上記表示手段に表示される候補文字のいずれかを選択
する選択手段から構成される。

【００１５】この発明の情報入力装置は、接触入力する
ことにより文字などの筆跡を示す位置情報を入力するタ
ッチパネルを表示する表示手段、上記タッチパネルより
入力する文字の種別を指定する指定手段、上記タッチパ
ネルによって入力される筆跡を示す位置情報により、こ
の筆跡に対応する上記指定手段により指定される種別の
文字を認識する認識手段、およびこの認識手段で認識さ
れる文字を上記表示手段に表示する処理手段から構成さ
れる。

【００１６】この発明の情報入力装置は、接触入力する
ことにより第１の種別の文字に対応する筆跡を示す位置
情報を入力する文字入力領域を有するタッチパネルを表
示する表示手段、上記タッチパネルの文字入力領域に入
力される筆跡を示す位置情報により、この筆跡に対応す
る第１の種別の文字を認識する認識手段、この認識手段
で認識される文字を上記表示手段に表示する第１の処理
手段、上記認識手段による文字の認識不能が所定回数と
なった際に、上記タッチパネルの文字入力領域に入力さ
れる文字を第２あるいは第３の種別に変更する変更手
段、およびこの変更手段により文字の種別が変更された
上記タッチパネルの文字入力領域に入力される筆跡を示
す位置情報により、この筆跡に対応する第２あるいは第
３の種別の文字を上記認識手段により認識する第２の処
理手段から構成される。

【００１７】この発明の情報入力装置は、利用者の操作
により、ひらがな文字、アルファベット、数字など異な
る種別の文字情報を直接入力させるタッチキー入力手
段、上記タッチキー入力手段により文字情報を入力する
際に、入力する文字の種別を選択する選択手段、この選
択手段により選択された入力される文字の種別に基づい
て、上記タッチキー入力手段により入力された筆跡を示
す情報から、選択された種別の対応する文字情報を認識
する認識手段、およびこの認識手段にて認識された文字
を表示する表示手段から構成される。

【００１８】この発明の情報入力装置は、利用者の操作
により、ひらがな文字、アルファベット、数字など異な
る種別の文字情報を直接入力させるタッチキー入力手
段、上記タッチキー入力手段により文字情報を入力する
際に、入力する文字の種別を選択する選択手段、この選
択手段により選択された入力される文字の種別に基づい
て、上記タッチキー入力手段により入力された筆跡を示
す情報から、選択された種別の対応する文字情報を認識
する認識手段、この認識手段にて認識された文字を表示
する表示手段、上記認識手段により、上記タッチキー入
力手段より入力された文字が認識できない回数が所定回
数以上となった場合に、上記表示手段に文字を入力する
ための５０音の文字キーを表示させる第１の処理手段、
およびこの第１の処理手段により表示される５０音の文
字キーを介して利用者により入力される文字を上記表示
手段に表示させる第２の処理手段から構成される。

【００１９】この発明の情報入力装置は、接触入力する
ことにより文字などの筆跡を示す位置情報を入力した
り、あるいは数字キーにより郵便番号を入力するタッチ
パネルを表示する表示手段、このタッチパネルの数字キ
ーにより入力される郵便番号に応じた住所の一部を上記
表示手段に表示する第１の処理手段、このタッチパネル
によって入力される筆跡を示す位置情報により、この筆
跡に対応する文字を順次認識する認識手段、およびこの
認識手段で順次認識される文字に基づいて、これらの文
字を住所の他部の文字列として順次認識し、かつ、上記
表示手段に表示する第２の処理手段から構成される。

【００２０】この発明の情報入力装置は、接触入力する
ことにより文字などの筆跡を示す位置情報を入力した
り、あるいは数字キーにより郵便番号を入力するタッチ
パネルを表示する表示手段、このタッチパネルの数字キ
ーにより入力される郵便番号に応じた住所の一部を上記
表示手段に表示する第１の処理手段、このタッチパネル
によって入力される筆跡を示す位置情報により、この筆
跡に対応する文字を順次認識する認識手段、この認識手
段で順次認識される文字に基づいて、これらの文字を住
所の他部の文字列として順次認識し、かつ、上記表示手
段に表示する第２の処理手段、上記第１、第２の処理手
段により処理されて上記表示手段に表示されている住所
を住所変更内容として出力する出力手段、および上記認
識手段による文字の認識不能が所定回数となった際に、
上記表示手段に他の方法での住所変更処理の案内を表示
する第３の処理手段から構成される。

【００２１】

【発明の実施の形態】以下、この発明の実施の形態につ
いて図面を参照して説明する。

【００２２】図１は、この実施の形態に係る自動取引装
置（たとえば、銀行の営業店に設置され、入金、出金、
振込、振替、残高照会、通帳記入などの取引が可能な現
金自動預出金機）の外観を示すものである。図１におい
て、筐体１の前面には、略Ｌ字形状の接客操作部２が形
成されている。接客操作部２の水平面には、紙幣を多数
枚一括して投入し得るとともに、放出された紙幣を一括
して受取る、開閉可能な蓋体を有する紙幣口３、およ
び、硬貨を多数枚一括して投入し得るとともに、放出さ
れた硬貨を一括して受取る、開閉可能な蓋体を有する硬
貨口４が設けられている。

【００２３】また、接客操作部２の水平面には、表面に
指を接触することにより所定の情報が入力できる矩形状
の透明なタッチパネル５が設けられているとともに、そ
の下面に相対向して表示手段としての矩形状の表示画面
を有するカラー液晶表示装置６が設けられていてる。

【００２４】タッチパネル５は、液晶表示装置６の表示
画面上に重ねて用いられる、たとえば、透明なタッチス
クリーンであり、利用者によって指などでタッチされた
当該パネル上の位置を、たとえば、静電容量の変化、赤
外線の遮蔽、あるいは、超音波の遮蔽などによって検知
するものである。なお、液晶表示装置６の下に置いて重
力の変化を検知し、タッチされた位置を所定の計算によ
って割り出すものでもよい。このタッチパネル５の一部
領域（ほぼ中央部）は、振込取引の際、手書き（指書
き）による文字入力領域に割り当てられるようになって
いる。

【００２５】液晶表示装置６は、操作案内手順、その他
の情報を文字、文言、イラストあるいは画像情報によっ
て画面にカラーで表示し、利用者の操作を誘導するとと
もに、取引に必要な各種情報を入力するための数字、片
仮名文字、英文字などの各種操作キーを表示し、この表
示された操作キーに対応するタッチパネル５のセグメン
ト部位を指で触れることにより、所望のキー入力（各種
情報の入力など）を行うことができるようになってい
る。

【００２６】また、液晶表示装置６は、振込取引の際、
表示画面のほぼ中央部に、文字を手書きで入力するため
の文字入力領域を有する銀行名入力画面を表示するよう
になっている。なお、これについては後で詳細を説明す
る。

【００２７】ここに、上記タッチパネル５、および、液
晶表示装置６は、この実施の形態に係るタッチパネル式
の情報入力装置７を構成している。

【００２８】接客操作部２の垂直面には、暗証番号や口
座番号などが記録されている取引媒体としての磁気カー
ド、あるいは、振込取引時の振込券を受入れるととも
に、取引内容を印字したレシート（明細票）を排出する
カード口８、同じく取引媒体としての磁気通帳を受入れ
る通帳口９、および、利用者に対する音声案内のための
スピーカ１０などが設けられている。

【００２９】一方、筐体１の内部には、カード口８と対
応してカードリーダ・レシートプリンタユニット１１
が、通帳口９と対応して通帳プリンタユニット１２が、
紙幣口３と対応して紙幣入出金ユニット１３が、硬貨口
４と対応して硬貨入出金ユニット１４が、それぞれ設け
られている。また、筐体１内の下部には、この装置の制
御を司る制御ユニット１６が設けられている。

【００３０】図２は、上記した自動取引装置の全体的な
構成を概略的に示すもので、カードリーダ・レシートプ
リンタユニット１１、通帳プリンタユニット１２、紙幣
入出金ユニット１３、硬貨入出金ユニット１４、タッチ
パネル式情報入力装置７、音声案内ユニット１６、内部
モニタ１７、記憶部１８、フロッピーディスク装置１
９、伝送制御部２０、主制御部２１、および、これらに
動作電源を供給する電源部２２などによって構成され
る。

【００３１】タッチパネル式情報入力装置７は、前述し
たように、タッチパネル５、および、液晶表示装置６な
どによって構成されており、詳細については後述する。

【００３２】カードリーダ・レシートプリンタユニット
１１は、カード口８から受入れた磁気カードあるいは振
込券の磁気ストライプに対してデータの読取りあるいは
書込みを行う。また、取引内容を印字したレシートを発
行し、カード口８から排出する。

【００３３】通帳プリンタユニット１２は、通帳口９か
ら受入れた通帳の磁気ストライプに対してデータの読取
りあるいは書込みを行うとともに、必要に応じて該通帳
への印字を行う。

【００３４】紙幣入出金ユニット１３は、紙幣口３に一
括して投入された紙幣を受入れて判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納され
た紙幣を所定枚数だけ取出して紙幣口３から一括して払
出す。

【００３５】硬貨入出金ユニット１４は、硬貨口４に一
括して投入された硬貨を受入れて判別・計数して収納す
るとともに、必要に応じて、あらかじめ金庫に収納され
た硬貨を所定枚数だけ取出して硬貨口４から一括して払
出す。

【００３６】音声案内ユニット１６は、上記スピーカ１
０から音声により利用者の操作を誘導する案内を行う。
内部モニタ１７は、この装置の運用に係る係員にこの装
置の状態を通知するとともに、係員による操作指示の入
力などを行う。

【００３７】記憶部１８は、各種データの記憶に用いら
れるとともに、この装置の運用に係る処理手順のプログ
ラムの格納、取引に供する各種の情報や取引の記録、こ
の装置の稼働状況の記録などを行う。

【００３８】フロッピーディスク装置１９は、振込取引
に必要な金融機関の各種情報、たとえば、金融機関名と
しての銀行名（場合によっては支店名も）が５０音順に
記憶されたデータファイルなどが格納されている。

【００３９】伝送制御部２０は、通信回線２３を介して
センタの預金元帳としてのホストコンピュータ２４とオ
ンライン接続されていて、必要に応じてホストコンピュ
ータ２４とオンライン交信するようになっている。

【００４０】主制御部２１は、記憶部１８内のプログラ
ム情報を参照しつつ、タッチパネル式情報入力装置７、
各ユニット１１〜１４，１６、フロッピーディスク装置
１９、および、伝送制御部２０を制御して、入金、出金
あるいは振込など、所定の取引動作を行わしめる。

【００４１】また、主制御部２１には、必要に応じてリ
モートモニタ２５を接続し、遠方から監視することがで
きるようになっている。リモートモニタ２５は、主制御
部２１によって制御され、内部モニタ１７とほぼ同じ情
報を表示するとともに、この装置に異状が発生した場合
には、ブザーなどの鳴動手段を併用して報知するように
なっている。

【００４２】電源部２２は、通常、入力される商用交流
電圧を直流電圧に変換して動作用電源として各部に供給
する。なお、電源部２２は、停電が発生した際、商用交
流電圧に代わって動作用電源を供給するためのバッテリ
（図示しない）を備えていて、図示しない充電回路によ
って必要に応じて充電されるようになっている。

【００４３】図３は、タッチパネル式情報入力装置７の
構成を詳細に示すものである。情報入力装置７は、タッ
チパネル５、液晶表示装置６、入力制御部３１、文字入
力部３２、指定部３３、文字認識部３４、文字認識用辞
書３５、単語蓄積部３６、単語検索部３７、および、対
話管理部３８から構成される。

【００４４】タッチパネル５は、前述したように、液晶
表示装置６の表示画面上に重ねて用いられる透明なタッ
チスクリーンであり、その一部分の領域は、対話管理部
３８の制御によって、必要に応じて手書きによる文字入
力領域に割り当てられる。

【００４５】液晶表示装置６は、前述したように、利用
者がタッチパネル５に手書きした文字の筆跡（文字線）
および各種メッセージなどの表示に用いられる。また、
液晶表示装置６は、文字認識部３４の認識結果を、あら
かじめ定められた表示領域に順次文字列として表示する
ようになっている。

【００４６】入力制御部３１は、タッチパネル５によっ
て検知される利用者のタッチした位置が文字入力領域内
であるか否かを判断し、文字入力領域内であれば、対応
する位置情報を文字入力部３２に渡し、文字入力領域以
外であれば、対応する位置情報を指定部３３に渡す入力
制御を行うものである。

【００４７】文字入力部３２は、入力制御部３１から渡
された位置情報を取込んで、入力バッファ（図示せず）
に順次格納するものである。そして、文字入力部３２
は、入力制御部３１から位置情報を取込んでから、あら
かじめ定められた一定時間を経過してからも、次の位置
情報が渡されなかった場合に、文字認識部３４を起動す
るようになっている。

【００４８】指定部３３は、入力制御部３１から渡され
た位置情報が液晶表示装置６との対応によって、利用者
の意図する操作内容を判断し、操作内容を対話管理部３
８へ送る。

【００４９】文字認識部３４は、文字入力部３２に取込
まれている位置情報の列の示す文字パターンの文字認識
を、文字認識用辞書３５を参照して行うもので、文字入
力部３２に起動されて行う。

【００５０】文字認識用辞書３５は、文字認識部３４で
の文字認識処理に用いられる、たとえば、平仮名につい
て標準パターンが登録されている。

【００５１】単語蓄積部３６は、検索対象となる複数の
単語、たとえば、この例では振込先である複数の銀行名
（金融機関名）が記憶されている。単語検索部３７は、
単語蓄積部３６に記憶された複数の銀行名と、液晶表示
装置６に表示された文字列（文字認識部３４の認識結
果）とを、上記複数の銀行名の先頭の文字から順次照合
し、一致する銀行名のみを検索し、たとえば、１０個に
該当する銀行名が絞れた場合に、液晶表示装置６の１画
面に対話管理部３８を介して表示させるようになってい
る。

【００５２】対話管理部３８は、上述したように、タッ
チパネル５および液晶表示装置６を通して、利用者との
対話を管理・制御するものである。すなわち、対話管理
部３８は、液晶表示装置６に対する各種入力画面の切換
え表示、手書き入力文字の筆跡などを制御するととも
に、入力画面構成を入力制御部３１および指定部３３に
設定する。

【００５３】ここで、情報入力装置７における銀行名の
入力処理の動作について、図４に示すフローチャートを
参照しつつ説明する。

【００５４】まず、液晶表示装置６に、図５に示すよう
な、文字を入力するための文字入力領域Ｅ１を有する入
力画面を表示するとともに、「銀行名を１文字ずつひら
がなで書いて下さい」という案内文を表示する（Ｓ４
１）。利用者は、この案内文にしたがい、タッチパネル
５上の文字入力領域Ｅ１において、自己の指により所望
の銀行名をその先頭文字から順に平仮名で書いてゆく
（Ｓ４２）。

【００５５】指書き入力を初めたことを契機に５０音入
力に入力を切り替えるキーの表示を消し、以後指書き入
力のみを行うことも可能である（図７参照）。

【００５６】タッチパネル５上の文字入力領域Ｅ１内に
書かれた文字の筆跡を表わす位置情報は、タッチパネル
５によって検知されて、入力制御部３１を介して文字入
力部３２に送られる（Ｓ４３）。文字入力部３２は、入
力された位置情報をバッファに格納し、一定時間経過し
ても次の位置情報が入力されなかった場合に、文字認識
部３４を起動する（Ｓ４４）。

【００５７】起動された文字認識部３４は、文字入力部
３２に取込まれている位置情報の列の示す文字パターン
の文字認識を、文字認識用辞書３５を参照して行い、そ
の認識結果を対話管理部３８に送る（Ｓ４５）。対話管
理部３８は、文字認識用辞書３５より認識結果が得られ
た際（Ｓ４６）、その認識結果を文字列として順次、液
晶表示装置６の認識結果表示領域Ｅ２（図７参照）に表
示する（Ｓ４７）。

【００５８】また、対話管理部３８は、文字の手書き入
力に伴い、文字入力部３２に取込まれている文字の筆跡
を表わす位置情報に基づき、液晶表示装置６を制御する
ことにより、文字入力領域Ｅ１内に手書きされた文字の
筆跡を逐次表示する（図７参照）（Ｓ４７）。

【００５９】また、上記ステップ４６にて、認識結果が
得られた対話管理部３８は、単語検索部３７に対して検
索開始命令を与える（Ｓ４８）。単語検索部３７は、文
字認識部３４の認識結果を単語蓄積部３６に記憶された
複数の銀行名と、銀行名の先頭の文字から順次照合し、
一致する銀行名のみを検索する（Ｓ４９）。

【００６０】こうして検索した銀行名の数が、液晶表示
装置６の１画面に表示し得る所定数、たとえば、１０個
以下になったとき、対話管理部３８は、それらの各銀行
名をそれぞれ付した複数の操作キーＫ１を、図９に示す
ように、液晶表示装置６に一覧表示するとともに、「銀
行名を押して下さい」という案内文を表示する（Ｓ５
０）。

【００６１】利用者は、この案内文にしたがい、タッチ
パネル５上の所望の銀行名が表示された操作キーＫ１を
選択して、その部分を指でタッチする（Ｓ５１）。この
タッチされたキー位置を表わす位置情報は、タッチパネ
ル５によって検知されて、入力制御部３１を介して指定
部３３に送られる（Ｓ５２）。指定部３３は、入力され
た位置情報が液晶表示装置６との対応によって、利用者
の意図する操作内容を判断し、その操作内容を対話管理
部３８へ送る（Ｓ５３）。対話管理部３８は、指定部３
３の判断結果に基づき選択された銀行名を判別する（Ｓ
５４）。

【００６２】このように、図４のように銀行名の先頭か
ら１文字ずつ文字を逐次手書きで入力させていき、銀行
名を１画面に表示できる程度（たとえば、１０個以下）
に絞って、図９のように一目で候補銀行名を見渡せるよ
うに一覧表示し、この表示画面で利用者が簡単に銀行名
を選択入力できるようしている。

【００６３】また、上記ステップ４６にて、対話管理部
３８は、文字認識用辞書３５より認識結果が得られなか
った際、それが連続３回に達しているか否かをチェック
する（Ｓ５５）。このチェックの結果、３回に達してい
ない場合ステップ４１に戻る。また、チェックの結果、
連続３回に達していた場合、対話管理部３８は、次の手
書き入力処理を終了して５０音入力処理に移行し、液晶
表示装置６を制御することにより、図１０に示すように
入力画面としての５０音キーＥ３の一覧表示へ切換え、
以後の文字入力は５０音キーからの入力を優先表示す
る。その場合、指書き入力に切り替え可能な「指書き」
キーを表示することも考えられる。しかも主制御部２１
へ手書き入力のエラーを出力する（Ｓ５６）。

【００６４】また、上記ステップ４６にて、対話管理部
３８は、文字認識用辞書３５より認識結果が得られてい
ても、同一文字を連続３回入力している場合（たとえば
１文字目を訂正で消して書き直す作業を３回繰り返した
り、１文字目は代わらず２文字目を訂正で消し書き直す
作業を３回繰り返したりした場合）は（Ｓ４６´）、認
識結果が連続３回得られなかった場合と同様にステップ
Ｓ５６に移行する。また、利用者が５０音入力を選択し
た場合も同様にステップＳ５６に移行する。

【００６５】かたかな入力処理により順次入力される文
字は対話管理部３８により判断され、入力表示領域Ｅ４
に逐次表示され（Ｓ５７）、その文字列と単語蓄積部３
６に記憶された複数の銀行名と、銀行名の先頭の文字か
ら順次照合し、一致する銀行名のみを検索する上記ステ
ップ４９へ進む。

【００６６】また、上記液晶表示装置６には、図５に示
すような、銀行名の手書き入力時、５０音切換キーＫ２
も表示され、５０音キーの一覧表示（図１０参照）への
切換へを指示できるようになっている。

【００６７】また、文字入力領域Ｅ１内に文字が書かれ
た際に、図７に示すように、５０音切換キーＫ２は消さ
れ、５０音キーの一覧表示へは移行できなくなる。

【００６８】なお、他の例として、文字入力領域Ｅ１内
に文字が書かれた際に、図１１に示すように、５０音切
換キーＫ２が消されることなく、そのまま表示され、５
０音キーの一覧表示への切換えを指示できるようにして
も良い。

【００６９】また、上記例では、銀行名の手書き入力処
理時、認識文字の第一候補のみが認識結果表示領域Ｅ２
に表示される場合について説明したが、これに限らず、
他の認識候補も表示して選択できるようにしても良い。

【００７０】たとえば、図１２の場合は、認識結果の第
１候補「ぎ」が認識結果表示領域Ｅ２に表示され、認識
結果の第２候補「た」が他の候補表示領域Ｋ５に表示さ
れ、認識結果の第３候補「ざ」が他の候補表示領域Ｋ６
に表示されるようになっている。この表示状態で、次の
文字が入力されると、第１候補「ぎ」が認識結果として
選択され、第２、第３候補を消す。

【００７１】また、候補表示領域Ｋ５が入力されると、
認識結果表示領域Ｅ２の当該文字（最終文字、カーソル
のあるところの一つ前）と候補表示領域Ｋ５の表示内容
が入れ替り、この表示状態で、次の文字が入力される
と、第２候補「た」が認識結果として選択され候補キー
を消す。同様に、次の文字入力の前に、候補表示領域Ｋ
６が入力されると、認識結果表示領域Ｅ２の当該文字と
候補表示領域Ｋ６の表示内容が入れ替り、この表示状態
で、次の文字が入力されると、第３候補「ざ」が認識結
果として選択され候補キーを消す。

【００７２】さらに、図１３の場合は、認識結果の第１
候補「ぎ」が認識結果表示領域Ｅ２に表示され、次候補
選択キーＫ８が表示されるようになっている。この表示
状態で、次の文字が入力されると、第１候補「ぎ」が認
識結果として選択される。

【００７３】また、次候補選択キーＫ８が入力される
と、認識結果表示領域Ｅ２の当該文字の表示内容が第２
候補「た」に入れ替り、この表示状態で、次の文字が入
力されると、第２候補「た」が認識結果として選択され
次候補キーＫ８を消す。さらに、次の文字入力がなく、
次候補選択キーＫ８が入力されると、認識結果表示領域
Ｅ２の表示内容が第３候補「ざ」に入れ替り、この表示
状態で、次の文字が入力されると、第３候補「ざ」が認
識結果として選択される。

【００７４】次に、たとえば、現金のみによる振込取引
の動作について、図１４ないし図１６に示すフローチャ
ートを参照しつつ説明する。

【００７５】たとえば、今、利用者がこの装置の前に立
つ。このとき、液晶表示装置６には、「いらっしゃいま
せ、ご希望のお取引をお選びください」と表示されると
ともに、「出金、入金、残高照会、通帳記入、振込、振
替、各種手続」の選択キーが表示されている。この案内
文に応じて、利用者は「振込」と表示されたキーを押下
（タッチ）する。これにより、主制御部２１は次の処理
ステップに進むことを判断し、液晶表示装置６で「お振
込の種類を押して下さい」と表示せしめるとともに、
「現金、カードの引き落し」の選択キーを表示せしめる
（Ｓ１）。

【００７６】ここで、利用者は、案内にしたがって「現
金」と表示されたキーを押下する（Ｓ２）。これによ
り、主制御部２１は、現金による振込取引を行うと判断
し、振込先である銀行名の入力処理（Ｓ３）へ進む。銀
行名の入力処理は、先に詳細を説明したように、情報入
力装置７により前述したように行われる。この銀行名の
入力処理に対して、３回の手書きのエラーが生じて、５
０音キーの一覧表示に変更されていた場合、主制御部２
１は内部メモリ（図示しない）にその手書きのエラーフ
ラグを立て、以後の受取人名、振込人名の入力時に、５
０音キーの一覧表示による入力処理を行わせるように制
御する。このとき、指書き入力に、入力方法を切り替え
可能なキーを表示し、利用者に選択させることも考えら
れる。

【００７７】銀行名の入力処理が終了すると、液晶表示
装置６で「送り先の口座番号と預金種目をどうぞ」と表
示せしめるとともに、テンキー、訂正キー、普通キー、
当座キー、確認キーを表示せしめる（Ｓ４）。この案内
にしたがって、利用者は、口座番号、預金種目を投入す
る（Ｓ５）。

【００７８】そして、確認キーの投入により、主制御部
２１は、受取人名の入力処理（Ｓ６）へ進む。この際、
主制御部２１は、手書きのエラーフラグが立っているか
否かを判別し、手書きのエラーフラグが立っていない場
合、上述した銀行名の入力処理と同様に、手書きによる
入力処理を行い（図１７、図１８参照）、手書きのエラ
ーフラグが立ってる場合、上述した５０音キーの一覧表
示による入力処理を行う。

【００７９】手書きによる受取人名の入力処理は、図６
に示すように、液晶表示装置６で「受取人名を一文字ず
つかいてください」と表示せしめるとともに、文字を入
力するための文字入力領域Ｅ５と認識結果を文字列とし
て順次表示する認識結果表示領域Ｅ６を有する入力画面
を表示する（Ｓ６）。

【００８０】入力は銀行名と同様に行う。入力を始めた
ら説明文が「入力が終りましたら確認を押してくださ
い」に変わり、「確認」キーを表示する（図８）。受取
人名の入力が終了し、確認キーを押した時点で入力を完
了したら電話番号入力（Ｓ１０）に進む。銀行名入力と
同様に入力開始で５０音キーを消しても良い。また、
「認識結果が連続３回得られなかった」「同一文字の訂
正が連続３回あった」場合、５０音キー入力に切換わ
る。５０音キーが押下された場合も同様である。

【００８１】また、「認識結果が連続３回得られなかっ
た」「同一文字の訂正が連続３回あった」のとき、文字
入力領域Ｅ５の上部に、文字種別の選択キーとしてのひ
らがなキーＫ９、数字キーＫ１０、英字（アルファベッ
ト）キーＫ１１を表示し、最初は図１７に示すように、
ひらがなキーＫ９により文字種別としてひらがなが選択
されている状態となっているが、利用者がＫ９、Ｋ１
０、Ｋ１１を選んで押すことにより入力文字種別として
ひらがな、数字、アルファベットが選択されている状態
とし、文字種を特定することで認識率を高めるようにも
できる。

【００８２】上記のように、受取人名が投入されたとき
（Ｓ７）、主制御部２１は、振込人名の入力処理（Ｓ
８）へ進む。この際、主制御部２１は、手書きのエラー
フラグが立っているか否かを判別し、手書きのエラーフ
ラグが立っていない場合、上述した受取人名の入力処理
と同様に、手書きによる入力処理を行い、手書きのエラ
ーフラグが立ってる場合、上述した５０音キーの一覧表
示による入力処理を行う（Ｓ８）。

【００８３】また、認識不能が所定回数のとき、受取人
名入力と同様に入力方法を切り替えたり、文字種を指定
したりする。入力の完了は上述と同様に確認キーの押下
である。

【００８４】この案内にしたがって、振込人名が投入さ
れたとき（Ｓ９）、主制御部２１は、液晶表示装置６で
「電話番号を入力し確認を押してください」と表示せし
めるとともに、テンキー、ハイフン（−）キー、訂正キ
ー、確認キーを表示せしめる（Ｓ１０）。この案内にし
たがって、電話番号が投入され、確認キーが押下された
とき（Ｓ１１）、主制御部２１は、液晶表示装置６で
「お振込み金額を入力して確認を押してください」と表
示せしめるとともに、テンキー、訂正キー、金額（万、
千、円）キー、確認キーを表示せしめる（Ｓ１２）。

【００８５】この案内にしたがって、振込金額が投入さ
れ、確認キーが押下されたとき（Ｓ１３）。主制御部２
１は、液晶表示装置６で「ただいまコンピュータ処理中
です。しばらくお待ちください」と表示せしめる（Ｓ１
４）。また、主制御部２１は、照会電文を送受信し、そ
の結果を図示しない印字装置を用いてジャーナル用紙に
印字せしめる（Ｓ１５）。

【００８６】そして、照会成立電文を受信したら主制御
部２１は、液晶表示装置６で「お振込の内容がよろしけ
れば確認を押してください」と表示せしめるとともに、
振込内容、取消キー、確認キーを表示せしめる（Ｓ１
６）。照会拒否電文を受信したら拒否電文処理を行う。
前述の案内にしたがって、利用者は確認キーあるいは取
消キーを押下げる（Ｓ１７）。

【００８７】ここで、主制御部２１は、取消キーの投入
を判断した場合（Ｓ１８）、取消処理を行い、確認キー
の投入を判断した場合（Ｓ１８）、液晶表示装置６で
「紙幣、硬貨をそれぞれの投入口へお入れください、よ
ろしければ確認キーを押してください」と表示せしめる
とともに、確認キーと取消キーとを表示せしめる（Ｓ１
９）。

【００８８】この案内にしたがって、利用者は、紙幣を
紙幣口３に投入し、硬貨を硬貨口４に投入する（Ｓ２
０）。すると、紙幣は紙幣入出金ユニット１３に受入れ
られ、鑑査計数され、硬貨は硬貨入出金ユニット１４に
受入れられ、鑑査計数される（Ｓ２１）。上記鑑査計数
が終了したとき、主制御部２１は、振込金額＋手数料と
投入金額とを比較することにより、不足していれば追加
を促す。主制御部２１は、液晶表示装置６に投入金額を
表示せしめる（Ｓ２２）。この案内にしたがって、利用
者は、確認キーあるいは取消キーを押下する（Ｓ２
３）。そして、主制御部２１は、取消キーの押下を判断
したとき（Ｓ２４）、取消処理を行う。

【００８９】また、主制御部２１は、確認キーの押下を
判断した場合（Ｓ２４）、液晶表示装置６で「ただいま
コンピュータ処理中です。しばらくお待ちください」と
表示せしめる（Ｓ２５）。また、主制御部２１は、振込
電文を送受信し、その結果を図示しない印字装置を用い
てジャーナル用紙に印字せしめるとともに、投入金額が
必要金額より多いときは釣銭を用意し、同時にカードリ
ーダ・レシートプリンタユニット１１を動作させて、こ
のときの振込取引の内容を印字したレシートを発行する
（Ｓ２６）。

【００９０】釣銭有りの場合（Ｓ２７）、主制御部２１
は、液晶表示装置６で「紙幣、硬貨をそれぞれの受取口
からお受取りください」と表示せしめるとともに、釣銭
金額を表示せしめる（Ｓ２８）。このとき、主制御部２
１は、紙幣入出金ユニット１３を動作させて、紙幣口３
に釣銭紙幣を放出せしめるとともに、硬貨入出金ユニッ
ト１４を動作させて、硬貨口４に釣銭硬貨を放出せしめ
る（Ｓ２９）。

【００９１】この釣銭放出により、利用者は釣銭を受取
る（Ｓ３０）。この釣銭の受取りが終了したとき、ある
いは、ステップＳ２７で釣銭無しを判断したとき、主制
御部２１は、液晶表示装置６で「レシートをお受取りく
ださい」と表示せしめる（Ｓ３１）。このとき、主制御
部２１は、カード口８からレシートを放出せしめる（Ｓ
３２）。ここで、利用者は、レシートを受取ることによ
り（Ｓ３３）、振込処理を終了する。

【００９２】次に、利用者の登録住所／氏名変更動作に
ついて、図１９ないし図４１に示す表示画面例と図４２
から図４５に示すフローチャートを参照しつつ説明す
る。

【００９３】たとえば、今、利用者がこの装置の前に立
つ。このとき、液晶表示装置６には、図１９に示すよう
に、「いらっしゃいませ、ご希望のお取引をお選びくだ
さい」と表示されるとともに、「出金、入金、残高照
会、通帳記入、振込、振替、各種手続」の選択キーが表
示されている（Ｓ６１）。この案内文に応じて、利用者
は「各種手続」と表示されたキーを押下（タッチ）する
（Ｓ６２）。これにより、主制御部２１は次の処理ステ
ップに進むことを判断し、液晶表示装置６で、図２０に
示すように、「ご希望の手続きをお選びください」と表
示せしめるとともに、「住所／氏名変更、カード申込
み、公共料金引き落し、口座解約、新口座開設、その他
の手続き」の選択キーを表示せしめる（Ｓ６３）。

【００９４】この案内文に応じて、利用者は「住所／氏
名変更」と表示されたキーを押下（タッチ）する（Ｓ６
４）。これにより、主制御部２１は次の処理ステップに
進むことを判断し、液晶表示装置６で、利用者のカード
の投入を案内する（Ｓ６５）。この案内に応じて、利用
者はカードをカード口８から投入する（Ｓ６６）。これ
により、カードの口座番号等がカードリーダ・レシート
プリンタユニット１１により読取られ、主制御部２１に
よって当該口座の住所／氏名の問合わせ電文がホストコ
ンピュータ２４へ送信される（Ｓ６７）。この送信に対
して、ホストコンピュータ２４は、口座番号に対する残
高や住所氏名等の顧客情報が記録されている顧客情報テ
ーブル（図示しない）から当該口座の顧客情報内の住所
／氏名情報を主制御部２１に返送する（Ｓ６８）。

【００９５】これにより、主制御部２１は、液晶表示装
置６で、図２１に示すように、「変更のときは“変更す
る”しないときは“やめる”を押してください」と表示
せしめるとともに、上記返送されてきた登録されている
住所と氏名を表示し、「変更する」の選択キーを表示せ
しめる（Ｓ６９）。この案内文に応じて、利用者は「変
更する」と表示されたキーを押下（タッチ）する（Ｓ７
０）。これにより、主制御部２１は住所変更処理に進む
ことを判断し、液晶表示装置６で、図２２に示すよう
に、「新しい住所の郵便番号を入力してください」と表
示せしめるとともに、テンキー、住所変更なしキー、郵
便番号表示枠を表示せしめる（Ｓ７１）。この案内文に
応じて、利用者が住所変更なしキーを押下（タッチ）し
た際（Ｓ７２）、後述する電話番号変更処理に進む。テ
ンキーを押下（タッチ）した際（Ｓ７３）、主制御部２
１は液晶表示装置６で、図２３に示すように、確認キ
ー、不明キー、訂正キーを表示せしめる（Ｓ７４）。こ
の際、テンキーを押下すると、そのキーの数字が郵便番
号表示枠内に移動・表示する。郵便番号の入力が終了し
た際に、確認キーが押下される（Ｓ７５）。郵便番号が
不明な場合、不明キーが押下される。

【００９６】そして、確認キーが押下されると、主制御
部２１は、郵便番号により地名検索を行い、該当するも
のがあれば、液晶表示装置６で、図２４に示すように、
「新しい住所を選んでください」と表示せしめるととも
に、入力した郵便番号「２１０」、住所表示領域内に上
記郵便番号に対応する共通部分の氏名（この場合、都道
府県名「神奈川県」と都市名「川崎市」）を表示し、複
数の該当地名（この場合、区名等）の選択キーと該当な
しキーを表示せしめる（Ｓ７６）。この案内文に応じ
て、利用者が該当地名（この場合、区名「幸区」）の選
択キーを押下（タッチ）した際（Ｓ７７）、主制御部２
１は液晶表示装置６で、図２５に示すように、「続きの
住所を“アルファベット、数字、ひらがな”かいてくだ
さい」と表示せしめるとともに、入力、選択情報（この
場合、「２１０」と表示された郵便番号表示領域、「神
奈川県川崎市幸区」と表示された住所表示領域）、文字
を入力するための文字入力領域、市町村キー、建物名キ
ー、番地キー、間隔キー、５０音の入力画面への切換え
を指示する５０音切換キーが表示される（Ｓ７８）。該
当無しキーを押下した際、入力選択情報表示は前画面の
まま（この場合「２１０」「神奈川県川崎市」）同様に
表示される。この際、文字の入力処理は、上述した手書
き入力処理と同様に行われる（Ｓ７９）。この場合、図
２６に示すように、他の認識候補も表示して選択できる
ようにしても良い。また、５０音切換キーが押下された
場合（Ｓ８０）、図２７に示すように、文字入力領域の
代りにかたかなの入力画面としての５０音キーの一覧と
英数字一覧表示に切換わる英数字キーが表示される（Ｓ
８１）。英数字キーが選択されると、図２８に示すよう
に、５０音表の代りにアルファベットの一覧とカナ一覧
表示に切換わるカナキーが表示される（Ｓ８３）。

【００９７】図２５あるいは図２６（あるいは図２７、
図２８）の画面において、市町村キーが押下された場合
（Ｓ８４）、図３１に示すように、「選んで押してくだ
さい」が表示されるとともに、文字入力領域の代りに市
キー、区キー、町キー、村キー、字キー、大字キーが表
示され（Ｓ８５）、建物名キーが押下された場合（Ｓ８
６）、図３２に示すように、「選んで押してください」
が表示されるとともに、文字入力領域の代りにアパート
キー、マンションキー、ハイツキー、荘キー、メゾンキ
ーが表示され（Ｓ８７）、番地キーが押下された場合
（Ｓ８８）、図３３に示すように、「選んで入力してく
ださい」が表示されるとともに、文字入力領域の代りに
テンキー、ハイフン（−）キー、丁目キー、番地キー、
号キー、階キー、号室キーが表示される（Ｓ８９）。こ
の番地選択のいずれかのキーが入力されると（Ｓ９
０）、図３３の画面の案内が、図３４に示すように、
「終わりましたら“確認”を押してください」に変更さ
れ、確認キー、訂正キーが追加表示される（Ｓ９１）。

【００９８】確認キーの押下により、当画面の前の画面
（図２５、図２６、図２７、図２８）に戻る。図２５〜
図２８では入力が開始されると確認キーが表示され説明
文が「確認して確認を押してください」に変る。たとえ
ば、図２７の画面が図２９の画面に変更され、図２８の
画面が図３０の画面に変更される。これらの画面での確
認キーの押下を持って新住所入力を完了する。

【００９９】ついで、確認キーが押されると（Ｓ９
３）、主制御部２１は、液晶表示装置６で、図３５に示
すように、「新しい電話番号を市外局番から入力してく
ださい」と表示せしめるとともに、テンキー、−キー、
電話変更なしキーを表示せしめる（Ｓ９４）。テンキー
の入力が開始されると（Ｓ９５）、図３５の画面の案内
が、図３６に示すように、「終わりましたら“確認”を
押してください」に変更され、確認キー、訂正キーが追
加表示される（Ｓ９６）。電話番号入力後に、確認キー
が押下された際（Ｓ９７）、あるいは電話変更なしキー
が押下された際（Ｓ９８）、後述する氏名変更処理に進
む。

【０１００】ついで、主制御部２１は、液晶表示装置６
で、図３７に示すように、「新しいお名前を一文字ずつ
（アルファベット、数字、ひらがな）かいてください」
と表示せしめるとともに、名前表示領域、文字を入力す
るための文字入力領域、名前変更なしキー、５０音切換
キーが表示される（Ｓ９９）。この際、文字の入力処理
（Ｓ１００）は、上述した手書き入力処理と同様に行わ
れる。この氏名が入力開始されると、図３７の画面の案
内が、図３８に示すように、「終わりましたら“確認”
を押してください」に変更され、確認キー、訂正キーが
追加表示される（Ｓ１０１）。また、５０音切換キーが
押下された場合（Ｓ１０２）、新住所入力と同様に図３
９に示すように、５０音キーの一覧が表示され（Ｓ１０
３）、英数字キーが選択されると（Ｓ１０４）、図４０
に示すように、５０音表の代りにアルファベットの一覧
が表示される（Ｓ１０５）。

【０１０１】そして、上記確認キーが押下され氏名変更
処理が終了されるか（Ｓ１０６）、名前変更なしキーが
押下された場合（Ｓ１０７）、主制御部２１は、液晶表
示装置６で、図４１に示すように、「確認し良ければ
“確認”を違うときは訂正箇所を押してください」と確
認キーを表示せしめるとともに、今回入力した情報、あ
るいは変更しなかった場合は、ホストコンピュータ２４
から受信した郵便番号、住所、氏名を表示せしめる（Ｓ
１０８）。

【０１０２】確認キーの押下により（Ｓ１０９）、ホス
トコンピュータ２４に住所／氏名情報の変更を送信する
（Ｓ１１０）。変更成立を受信したら（返信されたら）
（Ｓ１１１）、その旨をレシートに印刷し、カードを返
却し、レシートを渡して処理を終了する（Ｓ１１２）。
変更不成立を受信したら（Ｓ１１１）、その旨をレシー
トに印刷し、窓口誘導あるいはメールサービス利用誘導
を行い、カードとレシートを渡す（Ｓ１１２）。

【０１０３】また、すべての画面で「やめる」キーの押
下により取消処理に移行する。

【０１０４】以上説明したような情報入力装置によれ
ば、振込取引時や住所変更時等の５０音などの文字によ
り所望の内容を入力する際に、文字の入力が容易かつ迅
速に行え、操作性が著しく向上するものである。

【０１０５】また、上述したような自動取引装置によれ
ば、上記構成の情報入力装置を用いることにより、特に
振込取引において、金融機関名、振込人名、受取人名の
入力や、住所変更時における、住所の入力が容易かつ迅
速に行え、操作性および稼働率の向上が図れるものであ
る。

【０１０６】また、手書き入力により文字を入力してい
る際に、誤入力の回数（認識不能の回数）が３回（複数
回）以上連続した際に、自動的に５０音キーによる（選
択）入力の表示に切換わることにより、操作性が向上す
る。この際、以後も手書き入力の代りに５０音キーによ
る（選択）入力が選択される。たとえば、振込取引時の
金融機関名の入力の際に、５０音キーによる入力に切換
わった場合に、以後振込人名、受取人名の入力も５０音
キーによる入力となり、操作者にあった操作方法とな
り、操作性が向上する。

【０１０７】また、手書き入力と５０音キーによる入力
とを操作者が選択することができ、利用者の希望する入
力を選択できる。

【０１０８】また、手書き入力の認識文字として、複数
の候補を同時に表示し、操作者が希望する文字を容易に
選択できる。

【０１０９】また、手書き入力の認識文字として、第１
位の候補文字を表示し、次候補キーの入力により、他の
候補も切換え表示できるようにし、操作者が希望する文
字を容易に選択できる。

【０１１０】また、最初の手書き入力画面では、書き始
めると５０音選択に切換えられる５０音切換キーが消え
５０音キーによる入力が選べなくなるようにできる。

【０１１１】また、最初の手書き入力画面では、書き始
めても５０音選択に切換えられる５０音切換キーが消え
ないようにでき、いつでも５０音キーによる入力が選べ
るようにもできる。

【０１１２】また、手書き入力を文字種（ひらがなか、
アルファベットか、数字か）を選んでから、入力を始め
ることができる。

【０１１３】また、手書き入力の文字種（ひらがな）
を、誤入力の回数（認識不能の回数）が３回（複数回）
以上連続した際に、自動的に他の文字種（アルファベッ
ト）に切換えることができる。

【０１１４】なお、前記実施の形態では、自動取引装置
の振込取引において、振込先としての銀行名の入力に適
用した場合について説明したが、これに限らず、振込取
引において銀行の支店名を入力する場合にも同様に適用
できる。

【０１１５】また、前記実施の形態では、現金自動預出
金機などの自動取引装置に適用した場合について説明し
たが、この発明はこれに限らず、たとえば、券売機や自
動定期券発行機において駅名を入力する場合、あるい
は、パーソナルコンピュータにおいて駅名、氏名、住所
などを対象にした様々な検索ソフトにおける検索のため
の入力など、各種情報の入出力端末装置などにも利用で
きる。

【０１１６】その他、この発明は、前記実施の形態に限
定されるものではなく、種々変形して適用することがで
きる。

【０１１７】

【発明の効果】以上詳述したようにこの発明によれば、
振込取引時や住所変更時等の５０音などの文字により所
望の内容を入力する際に、文字の入力が容易かつ迅速に
行え、また、思ったように入力できない場合に従来の方
法などの他の方法で入力できるように誘導でき、操作性
の向上が図れる情報入力装置を提供できる。

【０１１８】また、この発明によれば、特に振込取引に
おける、金融機関名または支店名、振込人名、受取人名
の入力や、住所変更時における、住所の入力が容易かつ
迅速に行え、操作性および稼働率の向上が図れる自動取
引装置を提供できる。

【図面の簡単な説明】

【図１】この発明の実施の形態に係る自動取引装置の外
観構成を示す斜視図。

【図２】自動取引装置の全体的な構成を概略的に示すブ
ロック図。

【図３】情報入力装置の構成を詳細に示すブロック図。

【図４】情報入力装置における銀行名の入力処理の動作
を説明するためのフローチャート。

【図５】振込取引時の銀行名入力における表示画面例を
示す図。

【図６】振込取引時の受取人名入力における表示画面例
を示す図。

【図７】振込取引時の銀行名入力における表示画面例を
示す図。

【図８】振込取引時の受取人名入力における表示画面例
を示す図。

【図９】振込取引時の銀行名入力における表示画面例を
示す図。

【図１０】振込取引時の銀行名入力における表示画面例
を示す図。

【図１１】振込取引時の銀行名入力における表示画面例
を示す図。

【図１２】振込取引時の銀行名入力における表示画面例
を示す図。

【図１３】振込取引時の銀行名入力における表示画面例
を示す図。

【図１４】振込取引の動作を説明するためのフローチャ
ート。

【図１５】振込取引の動作を説明するためのフローチャ
ート。

【図１６】振込取引の動作を説明するためのフローチャ
ート。

【図１７】振込取引時の受取人名入力における表示画面
例を示す図。

【図１８】振込取引時の受取人名入力における表示画面
例を示す図。

【図１９】取引選択における表示画面例を示す図。

【図２０】手続き選択における表示画面例を示す図。

【図２１】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図２２】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図２３】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図２４】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図２５】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図２６】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図２７】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図２８】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図２９】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３０】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３１】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３２】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３３】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３４】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３５】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３６】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３７】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３８】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図３９】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図４０】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図４１】住所／氏名変更における表示画面例を示す
図。

【図４２】利用者の住所／氏名変更動作を説明するため
のフローチャート。

【図４３】利用者の住所／氏名変更動作を説明するため
のフローチャート。

【図４４】利用者の住所／氏名変更動作を説明するため
のフローチャート。

【図４５】利用者の住所／氏名変更動作を説明するため
のフローチャート。

【符号の説明】

１…筐体２…接客操作部３…紙幣口４…硬貨口５…タッチパネル６…カラー液晶表示装置７…情報入力装置８…カード口９…通帳口１１…カードリーダ・レシートプリンタユニット１２…通帳プリンタユニット１３…紙幣入出金ユニット１４…硬貨入出金ユニット１５…制御ユニット１８…記憶部２１…主制御部３１…入力制御部３２…文字入力部３３…指定部３４…文字認識部３５…文字認用識辞書３６…単語蓄積部３７…単語検索部３８…対話管理部Ｅ１…文字入力領域Ｅ２…認識結果表示領域Ｅ３…５０音キーＥ４…入力表示領域Ｅ５…文字入力領域Ｋ１…操作キーＫ２…５０音切換キーＫ５、Ｋ６…候補表示領域Ｋ８…次候補選択キーＫ９…ひらがなキーＫ１０…数字キーＫ１１…英字キー

Claims

【特許請求の範囲】

【請求項１】利用者により文字などの筆跡を示す情報
を直接入力させるタッチキー入力手段と、このタッチキー入力手段により入力された文字を認識す
る認識手段と、この認識手段にて認識された文字を表示する表示手段
と、上記認識手段により、上記タッチキー入力手段より入力
された文字が認識できない回数が所定回数以上となった
場合に、上記表示手段に文字を入力するための５０音の
文字キーを表示させる第１の処理手段と、この第１の処理手段により表示される５０音の文字キー
を介して利用者により入力される文字を上記表示手段に
表示させる第２の処理手段と、を具備することを特徴とする情報入力装置。
【請求項２】操作案内情報を表示する表示手段と、この表示手段に設けられ、利用者により文字などの筆跡
を示す情報を直接入力させるタッチキー入力手段と、このタッチキー入力手段により入力された文字を認識す
る認識手段と、この認識手段にて認識された文字を上記表示手段に表示
させる第１の処理手段と、上記表示手段に文字を入力するための５０音の文字キー
を表示させる第２の処理手段と、この第２の処理手段により表示されろ５０音の文字キー
を介して利用者により入力される文字を上記表示手段に
表示させる第３の処理手段と、利用者が文字を入力する際に、上記タッチキー入力手段
を介して文字などの筆跡を示す情報を直接入力するか、
又は上記表示手段に表示される５０音の文字キーにより
入力するかを選択する選択手段と、を具備することを特徴とする情報入力装置。
【請求項３】利用者により文字などの筆跡を示す情報
を直接入力させるタッチキー入力手段と、このタッチキー入力手段により入力された筆跡を示す情
報に基づいて、対応する複数の候補文字を優先順位をつ
けて認識する認識手段と、この認識手段にて認識された複数の文字候補を優先順位
に従って、認識文字並びに他候補文字として複数の文字
を表示する表示手段と、この表示手段に表示された複数の認識文字の中から、該
当する１つの文字を選択する選択手段と、を具備することを特徴とする情報入力装置。
【請求項４】利用者の操作により所定の取引を行う自
動取引装置において、操作案内画面を表示する表示手段と、この表示手段に設けられ、利用者により文字などの筆跡
を示す情報を直接入力させるタッチキー入力手段と、このタッチキー入力手段により入力された文字を認識す
る認識手段と、この認識手段にて認識された文字を上記表示手段に表示
させる第１の処理手段と、上記認識手段により、上記タッチキー入力手段より入力
された文字が認識できない回数が所定回数以上となった
場合に、上記表示手段に文字を入力するための５０音の
文字キーを表示させる第２の処理手段と、この第２の処理手段により表示される５０音の文字キー
を介して利用者により入力される文字を上記表示手段に
表示させる第３の処理手段と、上記タッチキー入力手段によって直接入力された文字情
報又は上記表示手段に表示された５０音キーを介して入
力された文字情報を用いて、所定の取引を実行する取引
実行手段と、を具備することを特徴とする自動取引装置。
【請求項５】利用者の操作により所定の取引を実行す
る自動取引装置において、操作案内情報を表示する表示手段と、この表示手段に設けられ、利用者により文字などの筆跡
を示す情報を直接入力させるタッチキー入力手段と、このタッチキー入力手段により入力された文字を認識す
る認識手段と、この認識手段にて認識された文字を上記表示手段に表示
させる第１の処理手段と、上記表示手段に文字を入力するための５０音の文字キー
を表示させる第２の処理手段と、この第２の処理手段により表示される５０音の文字キー
を介して利用者により入力される文字を上記表示手段に
表示させる第３の処理手段と、利用者が文字を入力する際に、上記タッチキー入力手段
を介して文字などの筆跡を示す情報を直接入力するか、
又は上記表示手段に表示される５０音の文字キーにより
入力するかを選択する選択手段と、上記タッチキー入力手段によって直接入力された文字情
報又は上記表示手段に表示された５０音キーを介して入
力された文字情報を用いて、所定の取引を実行する取引
実行手段と、を具備することを特徴とする自動取引装置。
【請求項６】利用者の操作により所定の取引を実行す
る自動取引装置において、操作案内情報を表示する表示手段と、この表示手段に設けられ、利用者により文字などの筆跡
を示す情報を直接入力させるタッチキー入力手段と、このタッチキー入力手段により入力された筆跡を示す情
報に基づいて、対応する複数の候補文字を優先順位をつ
けて認識する認識手段と、この認識手段にて認識された複数の文字候補を優先順位
に従って、認識文字並びに他候補文字として複数の文字
を上記表示手段に表示させる第１の処理手段と、上記表示手段に表示された複数の認識文字の中から、該
当する１つの文字を選択する選択手段と、上記タッチキー入力手段によって直接入力され、上記選
択手段により選択された文字情報を用いて、所定の取引
を実行する取引実行手段と、を具備することを特徴とする自動取引装置。
【請求項７】接触入力することにより文字などの筆跡
を示す位置情報を入力するタッチパネルを表示する表示
手段と、このタッチパネルによって入力される筆跡を示す位置情
報により、この筆跡に対応する文字を認識する認識手段
と、この認識手段で認識される文字に基づいて、これらの文
字のそれぞれに対する複数の候補文字を認識し、かつ、
候補文字表示キーの入力が行われた際に上記表示手段に
複数の候補文字の１つを表示する処理手段と、この処理手段により上記表示手段に表示される候補文字
を別の候補文字に順次変更する変更手段と、上記処理手段により上記表示手段に表示される候補文字
あるいは上記変更手段により変更されて上記表示手段に
表示される候補文字のいずれかを選択する選択手段と、を具備することを特徴とする情報入力装置。
【請求項８】接触入力することにより文字などの筆跡
を示す位置情報を入力するタッチパネルを表示する表示
手段と、上記タッチパネルより入力する文字の種別を指定する指
定手段と、上記タッチパネルによって入力される筆跡を示す位置情
報により、この筆跡に対応する上記指定手段により指定
される種別の文字を認識する認識手段と、この認識手段で認識される文字を上記表示手段に表示す
る処理手段と、を具備することを特徴とする情報入力装置。
【請求項９】接触入力することにより第１の種別の文
字に対応する筆跡を示す位置情報を入力する文字入力領
域を有するタッチパネルを表示する表示手段と、上記タッチパネルの文字入力領域に入力される筆跡を示
す位置情報により、この筆跡に対応する第１の種別の文
字を認識する認識手段と、この認識手段で認識される文字を上記表示手段に表示す
る第１の処理手段と、上記認識手段による文字の認識不能が所定回数となった
際に、上記タッチパネルの文字入力領域に入力される文
字を第２あるいは第３の種別に変更する変更手段と、この変更手段により文字の種別が変更された上記タッチ
パネルの文字入力領域に入力される筆跡を示す位置情報
により、この筆跡に対応する第２あるいは第３の種別の
文字を上記認識手段により認識する第２の処理手段と、を具備することを特徴とする情報入力装置。
【請求項１０】利用者の操作により、ひらがな文字、
アルファベット、数字など異なる種別の文字情報を直接
入力させるタッチキー入力手段と、上記タッチキー入力手段により文字情報を入力する際
に、入力する文字の種別を選択する選択手段と、この選択手段により選択された入力される文字の種別に
基づいて、上記タッチキー入力手段により入力された筆
跡を示す情報から、選択された種別の対応する文字情報
を認識する認識手段と、この認識手段にて認識された文字を表示する表示手段
と、を具備することを特徴とする情報入力装置。
【請求項１１】利用者の操作により、ひらがな文字、
アルファベット、数字など異なる種別の文字情報を直接
入力させるタッチキー入力手段と、上記タッチキー入力手段により文字情報を入力する際
に、入力する文字の種別を選択する選択手段と、この選択手段により選択された入力される文字の種別に
基づいて、上記タッチキー入力手段により入力された筆
跡を示す情報から、選択された種別の対応する文字情報
を認識する認識手段と、この認識手段にて認識された文字を表示する表示手段
と、上記認識手段により、上記タッチキー入力手段より入力
された文字が認識できない回数が所定回数以上となった
場合に、上記表示手段に文字を入力するための５０音の
文字キーを表示させる第１の処理手段と、この第１の処理手段により表示される５０音の文字キー
を介して利用者により入力される文字を上記表示手段に
表示させる第２の処理手段と、を具備することを特徴とする情報入力装置。
【請求項１２】接触入力することにより文字などの筆
跡を示す位置情報を入力したり、あるいは数字キーによ
り郵便番号を入力するタッチパネルを表示する表示手段
と、このタッチパネルの数字キーにより入力される郵便番号
に応じた住所の一部を上記表示手段に表示する第１の処
理手段と、このタッチパネルによって入力される筆跡を示す位置情
報により、この筆跡に対応する文字を順次認識する認識
手段と、この認識手段で順次認識される文字に基づいて、これら
の文字を住所の他部の文字列として順次認識し、かつ、
上記表示手段に表示する第２の処理手段と、を具備することを特徴とする情報入力装置。
【請求項１３】接触入力することにより文字などの筆
跡を示す位置情報を入力したり、あるいは数字キーによ
り郵便番号を入力するタッチパネルを表示する表示手段
と、このタッチパネルの数字キーにより入力される郵便番号
に応じた住所の一部を上記表示手段に表示する第１の処
理手段と、このタッチパネルによって入力される筆跡を示す位置情
報により、この筆跡に対応する文字を順次認識する認識
手段と、この認識手段で順次認識される文字に基づいて、これら
の文字を住所の他部の文字列として順次認識し、かつ、
上記表示手段に表示する第２の処理手段と、上記第１、第２の処理手段により処理されて上記表示手
段に表示されている住所を住所変更内容として出力する
出力手段と、上記認識手段による文字の認識不能が所定回数となった
際に、上記表示手段に他の方法での住所変更処理の案内
を表示する第３の処理手段と、を具備することを特徴とする情報入力装置。