JPH01246946A - ホテル用構内交換機におけるゲストロケーション表示方法 - Google Patents

ホテル用構内交換機におけるゲストロケーション表示方法

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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 ［産業上の利用分野コ 本発明はホテル用交換機に係り、特に、ホテル宿泊客が
自室以外のホテル内施設を使用しているときにその宿泊
客に電話連絡を行なうのに好適なゲストロケーションシ
ステムに関する。
［従来の技術］ ホテルの宿泊客に電話が着信した場合、当該宿泊客が自
室に居るときはその電話を受けることができる。しかし
、その宿泊客が他の場所に出かけているときは、局線中
継台あるいは電話をかけてきた他の電話機側ではその旨
の伝言が事前になければ不在であることが分からず、宿
泊客に対する電話連絡が遅れることになる。この様な事
態に対処し宿泊客に対するサービス向上を図るため、従
来のゲストロケーションシステムでは、宿泊客が自室か
ら他の場所に出かけその場所で電話を受けることを希望
する場合、宿泊客が専用の端末装置を使用して行き先を
交換機に記憶させ、当該宿泊客の自室宛に着信があった
ときは指定された行き先に呼を転送するようにしている
。
尚、従来の技術に関連するものとして、文献「設備とシ
ステム」８６号；昭和６１年９月５日９日立製作所発行
１２〜１５頁、及び社団法人電子通信学会交換研究論文
５Ｅ８６−１３２ｒホテル向複合ディジタル交換機の開
発」がある。
［発明が解決しようとする課題］ 上記従来技術に係るゲストロケーションシステムは、宿
泊客の居場所を交換機に記憶させるのに専用の端末装置
が必要になっており、費用的にも規模的にも任意のホテ
ル内施設で宿泊客が自分の居場所を交換機に記憶させる
ことが困難であるという問題がある。
本発明の目的は、ホテル宿泊客が自室以外の居場所にい
るときに、通常の電話機と文字表示電話機を用いて、容
易且つ安価に当該宿泊客に電話連絡することが可能なゲ
ストロケーションシステムを提供することにある。
［課題を解決するための手段］ 上記目的は、ホテル内の電話機毎に施設名称を付与しこ
れを蓄積プログラム制御方式の電子交換機に記憶させて
おき、宿泊者が施設を使用するとき該施設の電話機から
特別なダイヤルをすることで、不在になっている当該宿
泊客の客室に着信した電話の呼を局線中継台やフロント
電話機に転送し、局線中継台等が応答すると、その呼の
本当の着信者である該宿泊客の名前と現在の居場所を示
す施設名を局線中継台等の文字表示電話機に表示するこ
とで、達成される。
［作用コ 宿泊客は、ホテル内の施設に出かけたとき該施設に設置
されている通常の電話機から特別なダイヤルをすること
で、交換機はその宿泊客がその施設に居ることを知る。
そして、当該宿泊客の客室に着信呼があった場合、交換
機は該呼を局線中継台等に転送し、局線中継台等が応答
したときに目的の宿泊客の居場所を局線中継台等に設置
されている文字表示電話機に表示する。これにより、局
線中継台等は宿泊客が客室に不在であることと当該宿泊
客の居場所を知ることができ、その電話を居場所に転送
するなり、その電話を受けて宿泊客に伝言するなりの対
応が可能となる。
［実施例コ 以下、本発明の一実施例を図面を参照して説明する。
第１図は１本発明の一実施例に係るゲストロケーション
システムを実現した交換機の構成図である。第１図にお
いて、１は電子交換機の中央制御装置（ＣＰ）、２は交
換プログラムやデータを記憶・蓄積するメモリ装置（Ｍ
）　、３は交換機の通話路スイッチ（ＥＸ）であり、中
央制御装置１で制御され各種の交換動作を実現する。４
はホテルの客室で、４１はこの客室４に設置された電話
機（Ｆ置）、５は本発明に特に係りあうホテル内の各種
施設、例えばレストランやヘルスジム等であり、５１は
その施設に設置された電話機（Ｈ置）、６は局線中継台
であり、６１の文字表示デイスプレィ（Ｄ　Ｌ）と、６
２の電鍵盤（ＡＴＴ）で構成されている。７はフロント
設置の電話機で、７１の文字表示デイスプレィ（Ｄ）と
、７２の電話機（Ｆ置）で構成されている。
次に、第１図に示すゲストロケーションシステムの動作
を説明する。
宿泊客が自室から外出しホテル内の施設５に移動し、か
つ移動先５で電話連絡を待つ場合、宿泊客が移動先の施
設電話機５１から、特別なダイヤルｒＸＹＺ−ＲＲＲＲ
Ｊ　　（１′−”印は単なるセパレータである。）を行
なう。このダイヤルは、特番ｒＸＹＺＪと自害室番号ｒ
ＲＲＲＲＪで構成されている。
交換機はこの特別なダイヤルを受信すると、後述するプ
ログラムによりメモリ装置２に設定されているデータテ
ーブルｒＴＢＬ１　（第２図（ａ））のｒＲＲＲＲＪに
対応するエリアＤＮＩに電話機５１の電話番号を書き込
む。この状態で、例えば他の電話機（図示せず）から宿
泊者の客室４の電話機４１に着信があると、所定のプロ
グラムにより、メモリ装置２内のテーブルＴＢＬＩの電
話番号４１に対応するエリアＤＮ２を参照する。ここに
は。
転送先の電話番号、この場合は電話機５１の電話番号が
入っている。そして、メモリ装置２内のＴＢＬ３（第２
図（Ｃ））を参照し、テーブルＴＢＬ３に記憶されてい
る転送先に、つまり局線中継台６又はフロント７設置の
電話機にこの着信を転送する。そして、この転送ととも
に、メモリ装置２内に設定されているテーブルＴＢＬ２
　（第２図（ｂ））の電話機５１対応のエリアＣＨを参
照し、エリアＣＨの中に記憶されている情報、即ち予め
施設毎に付与された施設基等の情報を文字情報に変換し
、文字表示デイスプレィ６１又は文字表示デイスプレィ
７１の表示準備をし、局線中継台６又はフロント７設置
の電話機を呼び出す６局線中継台６又はフロント７設置
の電話機が応答すると１文字表示デイスプレィ６１又は
文字表示デイスプレィ７１に該宿泊客の客室４の情報と
移動先である電話機５１の設置している場所の情報を表
示する。これら文字表示デイスプレィの表示形式の例を
第３図に示す。
第３図のＲＮは該宿泊客の情報であり部屋番号や氏名、
性別等を表示し、ＧＬは移動先の情報であり施設の名称
や電話連絡の可否等である。転送されて来た着信に応答
した局線中継台６又はフロント７設置の電話機は、前記
文字表示デイスプレィ６１、７１の表示内容を見て、さ
らに該宿泊客の居る施設へ電話を転送するか伝言を受け
るか等の応対をする。
宿泊客が移動先から自室４に戻ったときは、自室４の電
話機４１から上述した特別なダイヤル番号ｒＸＹＺ−Ｒ
ＲＲＲＪ　をダイヤルする。これにより、メモリ装置２
に格納されている第４図のプログラムが実行され、処理
２１でｒＲＲＲＲＪが現在ダイヤルしている電話機４１
の電話番号と同じか否かが識別され、同一であれば、処
理２２に進んでテーブルＴＢＬＩの該客室４の電話機４
１に対応するエリアＤＮ２を初期設定する。又、処理２
１での答えの否定の場合、即ちｒＲＲＲＲＪとその時点
でダイヤルしている電話機の電話番号とが異なるつまり
移動先でのダイヤルＸＹＺ−ＲＲＲＲの場合は、前述し
たような処理２３を実行する。
本実施例によれば、宿泊客のホテル内での移動に対し宿
泊客の簡単な電話機操作で電話連絡を容易に行なえ、ホ
テルの宿泊客に対するサービスを著しく向上させる効果
がある。
［発明の効果］ 本発明によれば、電話連絡を待っている宿泊客が自室以
外のホテル内の施設で電話連絡を待つことができ、宿泊
客のホテル内の行動範囲と行動時間が増大でき、宿泊客
へのサービスが向上する。
又、本発明は、宿泊客の移動先を電話機から登録・変更
することができ、特殊な端末装置とその制御装置が不要
なので、ゲストロケーションシステムを安価に提供でき
、ホテル用交換機の経済性が向上する。
【図面の簡単な説明】
第１図は本発明の一実施例に係るゲストロケーションシ
ステムの交換機のブロック構成図、第２図（ａ）、　（
ｂ）、　（Ｃ）は第１図に示す記憶装置内に設定された
テーブル構成図、第３図は文字表示デイスプレィの表示
例を示す図、第４図は宿泊客の移動先を更新するプログ
ラムの手順を示すフローチャートである。 １・・・中央制御装置、２・・・記憶装置、３・・・通
話路スイッチ、４・・・宿泊客の自室、５・・・移動先
施設、６・・・局線中継台、７・・・フロント、４１．
５１・・・電話機、６１、７１・・・文字デイスプレィ
・ 代理人　弁理士　　秋　本　正　実 第１図 第　２　図 （ａ）　　　　　　（ｂ）　　　　　　（ｃ）第３図 第　４　図

Claims (1)

  1. 【特許請求の範囲】 １、蓄積プログラム制御方式のホテル用電子交換機にお
    いて、宿泊客（ゲスト）がホテル内の施設を利用すると
    き該施設の電話機で特別なダイヤル操作をすることによ
    り該宿泊客が該施設に居ること（ロケーション）を交換
    機が記憶し、交換機の局線中継台や他の電話機から前記
    宿泊客の客室に着信があるときは、交換機が自動的に局
    線中継台に転送し応答時に前記宿泊客の現在の居場所で
    ある前記施設名等を文字表示することを特徴とするゲス
    トロケーションシステム。 ２、請求項１において、宿泊客が自室の電話機から交換
    機に居場所を記憶させることで該宿泊客が自室に戻った
    ことを交換機に認知させ、この状態で他の電話機等から
    の着信があると該宿泊客の客室の電話機に着信すること
    を特徴とするゲストロケーションシステム。３、請求項
    １において、宿泊客の居場所を交換機に記憶させた状態
    で局線中継台や他の電話機から着信があると、交換機が
    自動的に予め決められたフロント等の電話機に転送し応
    答時に前記宿泊客の現在の居場所である施設名等を文字
    表示することを特徴とするゲストロケーションシステム
    。
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