JP2002209017A - 構内交換機、自動応答装置及び自動応答構内交換機システム - Google Patents

構内交換機、自動応答装置及び自動応答構内交換機システム

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JP2002209017A
JP2002209017A JP2001004687A JP2001004687A JP2002209017A JP 2002209017 A JP2002209017 A JP 2002209017A JP 2001004687 A JP2001004687 A JP 2001004687A JP 2001004687 A JP2001004687 A JP 2001004687A JP 2002209017 A JP2002209017 A JP 2002209017A
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Ryota Nonaka
亮太 野中
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Matsushita Electric Industrial Co Ltd
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    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/527—Centralised call answering arrangements not requiring operator intervention

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  • Signal Processing (AREA)
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  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Telephone Function (AREA)

Abstract

(57)【要約】 【課題】 本発明は、発信者に余計な操作をさせること
がなく、応答メニューを自動的に選択することができ、
またそれにより自動応答装置に接続する内線回路数を適
切に使用することができる構内交換機を提供することを
目的とする。 【解決手段】 本発明の構内交換機は、外線回路を介し
て送られてくる着信情報に対して着信先内線番号及び付
加パラメータとを関連付けて記憶した着信種別テーブル
と、これらを制御する制御部を備え、外線回路に着信が
あったときには、制御部が着信種別テーブルから着信情
報に対応する着信先内線番号を取り出して対応する内線
回路から着信信号を出力し、且つ対応する付加パラメー
タも該内線回路から付加パラメータ信号として出力する
ことを特徴とする。

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、着信時に着信先情
報を判別して自動応答のための付加パラメータ信号を自
動応答装置に送出できる構内交換機と、その付加パラメ
ータ信号から応答メニューを選択して自動応答する自動
応答装置、及びこの構内交換機と自動応答装置から構成
される自動応答構内交換機システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】従来、構内交換機にボイスメールなどの
自動応答装置を接続して使用する場合、構内交換機の内
線回路に自動応答装置の回線インターフェース部を接続
し、構内交換機の外線回路に着信があったら、構内交換
機が着信先として割り当てた内線回路に着信信号を送出
することにより使用される。すなわち、従来の自動応答
装置では、構内交換機の内線回路からの着信信号を回線
インターフェース部で受け取り、予め回線インターフェ
ース部に割り当てられた応答メッセージを用いて自動応
答している。これを例をあげて説明すると、例えば、営
業部門、技術部門、管理部門毎に別々の応答メッセージ
で応答したい場合には、次のような方法があった。
【０００３】まず第1は、着信に対してすべて同じ応答
メニューで応答し、発信者が手動で希望の応答メニュー
を選択する方法である。例えば、「こちらは＊＊＊会社
です。営業部門に御用のある方は1番のダイヤルを、技
術部門に御用のある方は２番のダイヤルを、管理部門に
御用のある方は３番をダイヤル願います。」といった１
つの応答メニューで応答し、発信者が希望のダイヤル番
号や、プッシュボタンを操作することで、次の応答メニ
ューが選択されるものである。しかし、多くは顧客であ
るはずの発信者に、おそらくは初めてであろう応答メニ
ューで案内し、突然選択をしてもらうのは、あまりユー
ザフレンドリーな応答処理とはいえない。
【０００４】第２は、構内交換機の外線回路に着信した
呼の着信先内線回路を営業部門、技術部門、管理部門毎
に分け、自動応答装置の別々の回線インターフェース部
に着信させる方法である。この場合、回線インターフェ
ース部毎に各々営業部門、技術部門、管理部門に対応し
た応答メッセージが送出されることになるが、営業部
門、技術部門、管理部門といった着信グループごとに回
線インターフェース部を固定使用する必要がある。つま
り、応答メッセージの種類が多くなるに従って回線イン
ターフェース部が必要とされるため、着信の頻度が少な
いなどトラフィックによっては回線インターフェース部
の有効利用をすることができない。
【０００５】また、外国人が電話をかけてきたときに
も、その言語が英語であるのか、中国語、フランス語、
ドイツ語等なのかで、応答で使用する言語を変えること
ができない。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】以上説明したように従
来の自動応答装置と構内交換機から構成された自動応答
交換機システムは、上記第１の方法のように、着信に対
して自動応答装置がすべて同じ応答メニューで応答し、
これを続けて発信者が手動で希望の応答メニューを選択
するため、とてもユーザフレンドリーな着信処理方法と
はいえないものであった。しかも、希望の応答メニュー
の選択を間違って入力したときそれを正すのは難しく、
また、不慣れな人にとってはこの応答メニューにどのよ
うに対処すればよいか、不安と緊張を強いるものであっ
た。そして、発信者はごく普通に電話しているのに、受
信者の方の内部事情から更なる操作を発信者に強いるの
は、発信者のサイドからいえば少し不満である。
【０００７】着信情報に応じて自動応答装置の別々の特
定の回線インターフェース部に着信させ、特定の回線イ
ンターフェース部ごとに応答メッセージを送出する第２
の方法は、特定の回線インターフェース部を着信情報ご
とにすべて用意しなければならず、構内交換機の内線回
路数や回線インターフェース部の数が増大し、資源の有
効活用という観点から不経済であり、構内交換機や自動
応答装置のコストを押し上げるものであった。
【０００８】そこで、上記の問題点を解決するために本
発明は、発信者に余計な操作をさせることがなく、応答
メニューを自動的に選択することができ、またそれによ
り自動応答装置に接続する内線回路数を適切に使用する
ことができる構内交換機を提供することを目的とする。
【０００９】また、本発明は、構内交換機からの付加パ
ラメータを受信して自動的に応答ができ、応答メニュー
のための回線インターフェース部を適切に使用すること
ができる自動応答装置を提供することを目的とする。
【００１０】そして、本発明は、発信者に余計な操作を
させることがなく、応答メニューを自動的に選択するこ
とができ、またそれにより自動応答装置に接続する内線
回路数を適切に使用することができる自動応答交換機シ
ステムを提供することを目的とする。
【００１１】
【課題を解決するための手段】上記従来の課題を解決す
るために本発明の構内交換機は、外線回路を介して送ら
れてくる着信情報に対して着信先内線番号及び付加パラ
メータとを関連付けて記憶した着信種別テーブルと、こ
れらを制御する制御部を備え、外線回路に着信があった
ときには、制御部が着信種別テーブルから着信情報に対
応する着信先内線番号を取り出して対応する内線回路か
ら着信信号を出力し、且つ対応する付加パラメータも該
内線回路から付加パラメータ信号として出力することを
特徴とする。
【００１２】これにより、応答メニューを自動的に選択
することができ、またそれにより自動応答装置に接続す
る内線回路数を適切に使用することができるものとな
る。
【００１３】また、本発明の自動応答装置は、上記構内
交換機の内線回路から送出された付加パラメータ信号を
受信し、付加パラメータを取り出す受信部と、受信部が
取り出した付加パラメータに基づいて応答メニューを選
択する応答メニュー選択部と、付加パラメータに対応し
て応答メニューを格納した応答メニューメモリ部と、応
答メニュー選択部が選択した応答メニューを応答メニュ
ーメモリ部から読み出し、構内交換機にメッセージを送
出する送出部を備えたことを特徴とする。
【００１４】これにより、構内交換機からの付加パラメ
ータを受信して自動的に応答ができ、応答メニューのた
めの回線インターフェース部を適切に使用することがで
きるものとなる。
【００１５】そして、本発明の自動応答交換機システム
は、上記構内交換機と、上記自動応答装置を備え、着信
時に、構内交換機から送出された付加パラメータ信号の
有無と内容により応答メニューメモリ部に格納された応
答メニューを選択して自動応答することを特徴とする。
【００１６】これにより、応答メニューを自動的に選択
することができ、またそれにより自動応答装置に接続す
る内線回路数を適切に使用することができるものとな
る。
【００１７】
【発明の実施の形態】本発明の請求項１に記載の発明
は、外線に接続可能な外線回路と、自動応答装置や内線
電話機等に接続可能な内線回路と、外線回路を介して送
られてくる着信情報に対して着信先内線番号及び付加パ
ラメータとを関連付けて記憶した着信種別テーブルと、
これらを制御する制御部を備え、外線回路に着信があっ
たときには、制御部が着信種別テーブルから着信情報に
対応する着信先内線番号を取り出して対応する内線回路
から着信信号を出力し、且つ対応する付加パラメータも
該内線回路から付加パラメータ信号として出力すること
を特徴とする構内交換機であるから、着信信号を送出す
るとともに、着信種別テーブルから付加パラメータを取
り出して内線回路から出力するため、全般的な応答のほ
かに付加パラメータにより自動的に個別の応答させるこ
とができ、これにより発信者に余計な操作をさせないで
すみ、応答メニューのための内線回路を着信先ごとに設
ける必要がないため内線回路数が少なくてもよく、自動
応答装置に接続する内線回路数を適切に使用でき、シン
プルな構成で、安価なものとなる。
【００１８】本発明の請求項２に記載の発明は、着信情
報は、着信先電話番号であることを特徴とする請求項１
記載の構内交換機であり、局から構内交換機に割り当て
られた着信先番号に対して応答メッセージを設定するこ
とができるので、容易に着信種別テーブルを設定でき
る。
【００１９】本発明の請求項３に記載の発明は、付加パ
ラメータ信号は着信信号とともに内線回路から送出され
ることを特徴とする請求項1または２記載の構内交換機
であるから、付加パラメータ信号により着信すると自動
応答装置が直ちに応答することができる。
【００２０】本発明の請求項４に記載の発明は、付加パ
ラメータ信号は、自動応答装置が応答した後に内線回路
から送出されることを特徴とする請求項1または２記載
の構内交換機であるから、自動応答装置が応答した後で
なければ付加パラメータを送ることができない場合、す
なわち例えばアナログ回線の場合にも、個別の応答をす
ることができる。
【００２１】本発明の請求項５に記載の発明は、付加パ
ラメータ信号生成部を備え、付加パラメータ信号として
該付加パラメータ信号生成部がＤＴＭＦ信号を生成する
ことを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の構内
交換機であるから、構内交換機で付加パラメータ信号を
ＤＴＭＦ信号で簡単に生成することができ、汎用の自動
応答装置でも個別の応答をすることができる。
【００２２】本発明の請求項６に記載の発明は、付加パ
ラメータとともに発呼者番号を内線回路から信号として
出力することを特徴とする請求項１〜５のいずれかに記
載の構内交換機であるから、発呼者番号を用いて更に個
別の応答をすることができる。
【００２３】本発明の請求項７に記載の発明は、請求項
１〜６のいずれかに記載の構内交換機の内線回路から送
出された付加パラメータ信号を受信し、付加パラメータ
を取り出す受信部と、受信部が取り出した付加パラメー
タに基づいて応答メニューを選択する応答メニュー選択
部と、付加パラメータに対応して応答メニューを格納し
た応答メニューメモリ部と、応答メニュー選択部が選択
した応答メニューを応答メニューメモリ部から読み出
し、構内交換機にメッセージを送出する送出部を備えた
ことを特徴とする自動応答装置であるから、構内交換機
で生成した付加パラメータに基づいて応答メニューを選
択するため、自動応答装置で取り出した付加パラメータ
により自動的に応答することができ、応答メニューのた
めの回線インターフェース部を着信先ごとに設ける必要
がないので回線インターフェース部数が少なくてもよ
く、回線インターフェース部を適切に使用することがで
きるものとなる。
【００２４】本発明の請求項８に記載の発明は、複数の
内線回路に対してそれぞれ接続される複数の回線インタ
ーフェース部を備えた請求項７記載の自動応答装置であ
るから、自動応答装置の使用頻度、つまりトラフィック
に応じた回線インターフェース部を用意することができ
る。
【００２５】本発明の請求項９に記載の発明は、応答メ
ニューメモリ部が、付加パラメータ信号が送出されてく
るまで、または送出されてこない場合の応答メニューを
格納していることを特徴とする請求項８記載の自動応答
装置であるから、付加パラメータ信号がない場合に自動
応答装置が全般的な応答をした後、さらに個別の応答が
存在する場合にその個別の応答を行うことができ、設定
の自由度を増すことができる。
【００２６】本発明の請求項１０に記載の発明は、請求
項１〜６のいずれかに記載の構内交換機と、請求項７〜
９のいずれかに記載の自動応答装置を備え、着信時に、
構内交換機から送出された付加パラメータ信号の有無と
内容により応答メニューメモリ部に格納された応答メニ
ューを選択して自動応答することを特徴とする自動応答
構内交換機システムであるから、構内交換機で付加パラ
メータをつくり、その有無と内容で自動応答装置が応答
するので、着信種別テーブルから対応する着信先内線番
号と付加パラメータを取り出して、内線回路に着信信号
と付加パラメータ信号を出力するため、付加パラメータ
により自動的に自動応答装置に応答させることができ、
これにより発信者に余計な操作をさせないですみ、応答
メニューのための回線インターフェース部を着信先ごと
に設ける必要がないため回線インターフェース部数が少
なくてもよく、シンプルな構成で、安価でユーザフレン
ドリーなシステムとすることができる。
【００２７】以下、本発明の実施の形態について、図面
を参照しながら説明する。
【００２８】（実施の形態１）図１は本発明の実施の形
態１における自動応答交換機システムの構成図である。
【００２９】図１において、１はアナログ回線にもデジ
タル回線にも接続できる構内交換機、２は構内交換機１
に外付けされるボイスメール等の自動応答装置、３ａ，
３ｂは内線電話機である。内線電話機３ａはデータ線で
デジタル信号をやり取りできる専用電話機であり、内線
電話機３ｂはアナログ式の一般電話機である。次に、４
ａ，４ｂは局線等の外線と接続される外線回路であり、
外線回路４ａはＩＳＤＮ等のデジタル回線との接続制御
を行い、外線回路４ｂは公衆回線等のアナログ回線との
接続制御を行う。５はこれらの回線と内線電話機３ａ，
３ｂとのスイッチング動作を行う通話路スイッチ部、６
ａ，６ｂ，６ｃ，６ｄは自動応答装置２や内線電話機３
ａ，３ｂとの接続制御を行う内線回路である。内線回路
６ａ，６ｂはそれぞれ自動応答装置２に接続される。ま
た、内線回路６ｃ，６ｄは内線電話機３ａ，３ｂに接続
される。内線回路６ａ，６ｂは更に数を増設してもよ
い。この場合、自動応答装置２に着信する頻度つまりト
ラフィックに応じて、呼損があまり生じない程度に内線
回路６ａ，６ｂを用意する。
【００３０】８は通話路スイッチ部５や外線回路４ａ，
４ｂ、内線回路６ａ，６ｂ，６ｃ，６ｄ等の制御を行う
制御部である。９は制御動作のためのデータやスイッチ
動作のためのメモリ、１０は着信種別テーブルであり、
実施の形態１においては、この着信種別テーブル１０は
少なくとも、外線回路４ａ，４ｂを介して送られてくる
着信先電話番号に対して着信先内線番号、及び後述する
付加パラメータとを関連付けて記憶したテーブルであ
る。１１は着信種別テーブル１０に記憶された付加パラ
メータ情報に対応した１桁または複数桁のＤＴＭＦ信号
を生成することができる付加パラメータ信号生成部であ
る。制御部８は、着信時に外線から送られてくる着信先
電話番号（実施の形態１の着信情報）から、着信種別テ
ーブル１０を参照することにより、着信先電話番号に対
応する着信先内線番号と、付加パラメータ情報を読み出
し、着信先内線番号に対応する内線回路６ａ，６ｂに着
信信号を送出する。自動応答装置２がその着信に応答し
た場合、制御部８は、付加パラメータ信号生成部１１に
おいてＤＴＭＦ信号で付加パラメータ信号を発生させ、
内線回路６ａ，６ｂから送出させる。
【００３１】続いて、自動応答装置２の内部構成につい
て説明する。２０ａ，２０ｂは構内交換機１の内線回路
６ａ、６ｂと接続される自動応答装置２の回線インター
フェース部である。システム設計上、回線インターフェ
ース部２０ａ，２０ｂはトラフィック等に応じて多数設
けることができる。２１は回線インターフェース部２０
ａ，２０ｂと後述の音声蓄積サービス部２６との間等の
通話路のスイッチング動作を行う通話路スイッチ部であ
る。２２は自動応答装置２の各部の制御を行う自動応答
装置制御部、２３は、構内交換機１の内線回路６ａ、６
ｂから送出された付加パラメータ信号を受信し、これか
ら付加パラメータを認識する受信部であり、２４は、こ
の受信部２３が取り出した付加パラメータに基づいて、
応答メニューの中の対応する応答メニューを選択する応
答メニュー選択部である。
【００３２】２５は、応答メニューを付加パラメータに
対応して複数の記憶領域にそれぞれ別々の応答メッセー
ジ等を格納した応答メニューメモリ部、２６はメールボ
ックスの応答メッセージや入来メッセージ、その他の音
声サービスを行うための音声データの記憶を行う音声蓄
積サービス部である。２７は、応答メニュー選択部２４
が選択した応答メニューを応答メニューメモリ部２５か
ら読み出し、構内交換機１に応答メッセージ等を送出す
る送出部である。送出部２７は音声蓄積サービス部２６
に記憶されているメールボックス内の応答メッセージや
入来メッセージを自動応答装置制御部２２の制御で送出
することができる。
【００３３】次に、図２に基づいて、着信種別テーブル
と、応答メニューメモリ部に格納された応答メッセージ
について説明する。図２（ａ）は本発明の実施の形態１
における着信種別テーブル図、図２（ｂ）は本発明の実
施の形態１における付加パラメータ−応答メニュー対応
図、図２（ｃ）は本発明の実施の形態１におけるＤＴＭ
Ｆ信号の周波数対応図である。
【００３４】図２（ａ）に示すように、実施の形態１の
着信種別テーブルは着信情報が着信先電話番号の着信先
テーブルで、局から構内交換機1に割り当てられたダイ
ヤルイン電話番号からなる着信先電話番号と、これに対
応する着信先内線、及びこれらに対応付けられた付加パ
ラメータから構成されている。着信情報には、この着信
先電話番号のほかに、発呼者番号、外線ポート番号や、
自動転送等のリクエスト種別、海外からの着信等の種別
も存在するから、着信先電話番号のほかにこれらの着信
情報をいれて着信種別テーブルを構成するのがよい。着
信先内線は応答メニューを用意している自動応答装置２
が応答可能な内線電話番号であり、この応答メニューは
応答メニューメモリ部２５に格納されている。そして、
これにはそれぞれ付加パラメータが対応付けられてい
る。付加パラメータは０から９までの数字と、＊と＃、
Ａ，Ｂ，Ｃ，Ｄのアルファベットから構成される１桁も
しくは複数桁のＤＴＭＦ信号の組合せから構成され、付
加パラメータ信号生成部１１によって生成される。
【００３５】これを具体的に図２（ａ）に基づいて説明
すると、例えば、着信先ＮＯ．１は２桁の付加パラメー
タ「１２」が与えられている。この付加パラメータ信号
は、図２（ｃ）に示すように、付加パラメータ信号生成
部１１において「６９７Ｈｚ＊１２０９Ｈｚ」の信号に
続けて「６９７Ｈｚ＊１３３６Ｈｚ」の信号を発生さ
せ、内線回路６ａ，６ｂから受信部２３に送出される。
これが着信先ＮＯ．１への付加パラメータ信号（以下、
ＤＴＭＦ１信号）であり、受信部２３ではこのＤＴＭＦ
１信号から付加パラメータを認識し、応答メニュー選択
部２４が応答メニューメモリ部２５の付加パラメータ情
報を検索し、図２（ｂ）に示す付加パラメータ「１２」
に対応する内容の「こちらは営業部です。」を読み出
し、送出部２７からこの応答メッセージを送出する。
【００３６】次に、着信先ＮＯ．２は付加パラメータ
「３」が与えられており、この付加パラメータ情報は付
加パラメータ信号生成部１１において「６９７Ｈｚ＊１
４７７Ｈｚ」の信号を内線回路６ａ、６ｂから受信部２
３に送出される。これが着信先ＮＯ．２への付加パラメ
ータ信号（以下、ＤＴＭＦ２信号）である。図２（ｂ）
に示すＤＴＭＦ２信号の付加パラメータ「３」に対応す
る内容の「こちらは技術部です。」を応答メニュー選択
部２４が読み出し、送出部２７からこれを送出する。
【００３７】さらに、着信先ＮＯ．３は付加パラメータ
が付与されていないから、総合案内を行う「こちらは＊
＊＊会社です。会社のご案内をさせて頂きます。・・
・」といった応答メニューで応答することになる。この
場合には、着信信号と一緒に直ちに付加パラメータ信号
を自動応答装置２に送るのではなく、一旦この応答メニ
ューを選択し全般的なメッセージを送出した後に、発信
者からのＤＴＭＦ信号により個別の応答（例えば、ＤＴ
ＭＦ１信号が送られてきた場合には、"こちらは営業部
です"と応答し、ＤＴＭＦ２信号が送られてきた場合に
は、"こちらは技術部です"と応答）を行うことになる。
自動応答する程のトラフィックでないような部門がある
場合に有効となる。すなわち、着信の頻度が高いところ
へは優先的に付加パラメータを与えて自動応答し、頻度
が低いところへはこの方式で発信者からのＤＴＭＦ信号
を期待するものである。
【００３８】そして、このときの付加パラメータの設定
は次のように行うのが適当である。すなわち、総合案内
として、例えば「こちらは＊＊＊会社です。営業部門に
御用のある方は1番のダイヤルを、技術部門に御用のあ
る方は２番のダイヤルを、管理部門に御用のある方は３
番をダイヤル願います。」という応答メッセージを先ず
送出する。この応答メッセージに従った発呼者からのＤ
Ｔ信号やＤＴＭＦ信号によって、部門毎の応答メッセー
ジ（「こちらは営業部です。・・」、「こちらは技術部
です。・・」など）が選択され個別応答することにな
る。従って、付加パラメータの設定は「１番のダイヤ
ル」「２番のダイヤル」「３番のダイヤル」の「１」
「２」「３」が付加パラメータ「１」「２」「３」に対
応するのが最も簡潔で合理的であり、着信情報が営業部
門のものであれば「１」、技術部門のものであれば
「２」というように着信種別テーブル１０を設定するの
が適当である。これにより、構内交換機１が発信者から
のＤＴＭＦ信号や場合によってＤＴ信号を受信すると、
着信種別テーブル１０から「１」「２」「３」を読み出
し、付加パラメータ信号生成部１１が「１」「２」
「３」に対応したＤＴＭＦ信号を生成して自動応答装置
２側へ送出することになる。トラフィックの量に応じ、
基本的には自動応答するが、トラフィックの量が少ない
部門の場合にはこのような汎用の応答方式で対応するこ
とができ、コスト的にも安価で、回線インターフェース
部を適切かつ有効に使うことができる。
【００３９】また、以上説明した着信先電話番号による
着信種別だけではなく、海外からの着信があったときに
は発信国を示す電話番号情報から、応答に際して使用す
る言語を付加パラメータにより対応付けて外国語の応答
メッセージを送出することができる。また、自動転送等
に代表されるリクエスト種別ごとに異なった応答メニュ
ーを用意し、このような着信種別による応答メニューの
中に組み込むのが望ましい。
【００４０】さらに、構内交換機１側を自動応答装置２
に対し付加パラメータと共に発呼者番号をも送信するよ
うにし、自動応答装置２が発呼者番号を受信できる（Ｉ
ＳＤＮ回線のＣＬＩＰのようなものでもよく、アナログ
回線のＣａｌｌｅｒ ＩＤのようなものでもよい）よう
にすれば、更にユーザフレンドリーな応答サービスを容
易に提供することができる。例えば、自動応答装置２側
に、付加パラメータ（例えば、営業部門）とお得意様
（例えば、企業Ａ）とに応答メッセージを関連させるこ
とにより、同じ発呼者番号からの電話でも部門毎に応答
メッセージを分けることができ、応答メッセージの管理
も容易になる。自動転送の場合など発呼者番号から設定
された転送先等の情報を読み出し更に個別の応答をする
ことができる。
【００４１】そして、上述の構内交換機１から自動応答
装置２への付加パラメータの送信は、アナログ回線を用
いた場合の例であり、自動応答装置２が着信信号に応答
した後にＤＴＭＦ信号で送信されるが、ＩＳＤＮ回線な
どのデジタル回線で接続されている場合には、着信信号
と共に付加パラメータを送信することができる。この場
合直ちに応答が可能になる。
【００４２】また、汎用のボイスメールなどの汎用自動
応答装置を用いる場合には、自動応答装置２が構内交換
機１からの着信信号に対して応答した後、付加パラメー
タを送出するタイミングを設定することにより行う。例
えば、自動応答装置２が着信信号に応答後にＤＴＭＦ信
号を受け付けることができる時間が応答後３００ｍｓで
あるとすると、付加パラメータであるＤＴＭＦ信号を自
動応答装置２の着信応答後３００ｍｓ以上後に送出する
ように設定することで、構内交換機１と汎用自動応答装
置とのコンパチビリディをとることができる。
【００４３】続いて、本発明の実施の形態１の構内交換
機１と自動応答装置２からなる自動応答交換機システム
に着信があったときの着信処理のフローチャートについ
て説明する。図３は本発明の実施の形態１の自動応答交
換機システムにおける着信処理のフローチャートであ
る。
【００４４】構内交換機１に着信があると、ｓｔｅｐ１
において着信先番号などの着信情報の有無が判別される
とともに、直ちに着信信号が内線回路６ａ、６ｂから自
動応答装置２へ送られる（ｓｔｅｐ２）。
【００４５】構内交換機１は着信信号を自動応答装置２
へ送った後、ｓｔｅｐ１で着信情報に該当するものがあ
る場合、着信種別テーブルを参照し、付加パラメータが
付与されているか否かがチェックされる（ｓｔｅｐ
３）。付加パラメータが設定されている場合は、ｓｔｅ
ｐ４へ進み、付加パラメータ信号生成部１１がＤＴＭＦ
信号で付加パラメータ信号を内線回路６ａ、６ｂを介し
て自動応答装置２へ送出する（ｓｔｅｐ４）。自動応答
装置２では受信部２３がこの付加パラメータ信号を受信
し、付加パラメータを認識する（ｓｔｅｐ５）。次い
で、ｓｔｅｐ６において、この付加パラメータに対応し
た応答メッセージを選択し、応答メニューメモリ部２５
から読み出し、送出部２７から構内交換機１を介して外
線に送出して、応答処理が終わる（ｓｔｅｐ７）。ま
た、ｓｔｅｐ３で付加パラメータが設定されていない場
合には、付加パラメータなしの場合の応答メッセージが
送出されることになる。
【００４６】このように、本実施の形態１の構内交換機
と自動応答装置からなる自動応答交換機システムは、着
信先電話番号で付加パラメータを検索し、着信テーブル
から対応する着信先内線番号と付加パラメータを取り出
して内線回路に付加パラメータ信号として出力するた
め、付加パラメータにより自動的に自動応答装置に応答
させることができ、これにより発信者に余計な操作をさ
せることがなく、応答メニューのための回線インターフ
ェース部を着信先ごとに設ける必要がないので回線イン
ターフェース部数が少なくてもよく、シンプルな構成
で、安価なものとなる。このことは、自動応答装置が汎
用のものであっても同様である。
【００４７】
【発明の効果】本発明の請求項１に記載の構内交換機
は、内線回路から着信信号を送出するとともに、着信種
別テーブルから付加パラメータを取り出して出力するた
め、全般的な応答のほかに付加パラメータにより自動的
に個別の応答させることができ、これにより発信者に余
計な操作をさせないですみ、応答メニューのための内線
回路を着信先ごとに設ける必要がないため内線回路数が
少なくてもよく、自動応答装置に接続する内線回路数を
適切に使用でき、シンプルな構成で、安価なものとな
る。
【００４８】本発明の請求項２に記載の構内交換機は、
着信先電話番号を元に着信種別テーブルを構成するか
ら、局から構内交換機に割り当てられた着信先番号に対
して応答メッセージを設定することができるので、容易
に着信種別テーブルを設定できる。
【００４９】本発明の請求項３に記載の構内交換機は、
付加パラメータ信号は着信信号とともに内線回路から送
出されるから、付加パラメータ信号により着信すると自
動応答装置が直ちに応答することができる。
【００５０】本発明の請求項４に記載の発明は、付加パ
ラメータ信号は、自動応答装置が応答した後に内線回路
から送出されるから、自動応答装置が応答した後でなけ
れば付加パラメータを送ることができない場合、すなわ
ち例えばアナログ回線の場合にも、個別の応答をするこ
とができる。
【００５１】本発明の請求項５に記載の構内交換機は、
付加パラメータ信号生成部を備え、付加パラメータ信号
として該付加パラメータ信号生成部がＤＴＭＦ信号を生
成するから、構内交換機で付加パラメータ信号をＤＴＭ
Ｆ信号で簡単に生成することができ、更に汎用の自動応
答装置でも個別の応答をすることができる。
【００５２】本発明の請求項６に記載の構内交換機は、
付加パラメータとともに発呼者番号を内線回路から信号
として出力するから、発呼者番号を用いて更に個別の応
答をすることができる。
【００５３】本発明の請求項７に記載の自動応答装置
は、付加パラメータ信号を受信し、付加パラメータを取
り出す受信部と、受信部が取り出した付加パラメータに
基づいて応答メニューを選択する応答メニュー選択部
と、付加パラメータに対応して応答メニューを格納した
応答メニューメモリ部と、応答メニュー選択部が選択し
た応答メニューを応答メニューメモリ部から読み出し、
構内交換機にメッセージを送出する送出部を備えたか
ら、構内交換機で生成した付加パラメータに基づいて応
答メニューを選択するため、自動応答装置で取り出した
付加パラメータにより自動的に応答することができ、応
答メニューのための回線インターフェース部を着信先ご
とに設ける必要がないので回線インターフェース部数が
少なくてもよく、回線インターフェース部を適切に使用
することができるものとなる。
【００５４】本発明の請求項８に記載の自動応答装置
は、複数の内線回路に対してそれぞれ接続される複数の
回線インターフェース部を備えたから、自動応答装置の
使用頻度、つまりトラフィックに応じた内線回路を用意
することができる。
【００５５】本発明の請求項９に記載の自動応答装置
は、応答メニューメモリ部が、付加パラメータ信号が送
出されてくるまで、または送出されてこない場合の応答
メニューを格納しているから、付加パラメータ信号がな
い場合に自動応答装置が全般的な応答をした後、さらに
個別の応答が存在する場合にその個別の応答を行うこと
ができ、設定の自由度を増すことができる。
【００５６】本発明の請求項１０に記載の発明は、請求
項１〜６のいずれかに記載の構内交換機と、請求項７〜
９のいずれかに記載の自動応答装置を備え、着信時に、
構内交換機から送出された付加パラメータ信号の有無と
内容により応答メニューメモリ部に格納された応答メニ
ューを選択して自動応答することを特徴とする自動応答
構内交換機システムであるから、構内交換機で付加パラ
メータをつくり、その有無と内容で自動応答装置が応答
するので、着信種別テーブルから対応する着信先内線番
号と付加パラメータを取り出して、内線回路に着信信号
と付加パラメータ信号を出力するため、付加パラメータ
により自動的に自動応答装置に応答させることができ、
これにより発信者に余計な操作をさせないですみ、応答
メニューのための回線インターフェース部を着信先ごと
に設ける必要がないため回線インターフェース部数が少
なくてもよく、シンプルな構成で、安価でユーザフレン
ドリーなシステムとすることができる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の実施の形態１における自動応答交換機
システムの構成図
【図２】（ａ）本発明の実施の形態１における着信種別
テーブル図 （ｂ）本発明の実施の形態１における付加パラメータ−
応答メニュー対応図 （ｃ）本発明の実施の形態１におけるＤＴＭＦ信号の周
波数対応図
【図３】本発明の実施の形態１の自動応答交換機システ
ムにおける着信処理のフローチャート
【符号の説明】
１ 構内交換機 ２ 自動応答装置 ３ａ，３ｂ 内線電話機 ４ａ，４ｂ 外線回路 ５ 通話路スイッチ部 ６ａ，６ｂ，６ｃ，６ｄ 内線回路 ８ 制御部 ９ メモリ １０ 着信種別テーブル １１ 付加パラメータ信号生成部 ２０ａ，２０ｂ 回線インターフェース部 ２１ 通話路スイッチ部 ２２ 自動応答装置制御部 ２３ 受信部 ２４ 応答メニュー選択部 ２５ 応答メニューメモリ部 ２６ 音声蓄積サービス部 ２７ 送出部
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (51)Int.Cl.7 識別記号 ＦＩ テーマコート゛(参考） Ｈ０４Ｑ 3/58 １０１ Ｈ０４Ｑ 3/58 １０１ Ｆターム(参考） 5K015 AB01 AE01 5K024 AA71 CC01 CC03 DD04 FF05 FF06 GG01 5K036 BB01 BB04 DD01 DD11 DD25 EE13 JJ03 JJ05 5K039 CC01 DD01 FF13 JJ06 5K049 AA07 AA15 BB04 BB12

Claims (10)

    【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】外線に接続可能な外線回路と、 自動応答装置や内線電話機等に接続可能な内線回路と、 前記外線回路を介して送られてくる着信情報に対して着
    信先内線番号及び付加パラメータとを関連付けて記憶し
    た着信種別テーブルと、 これらを制御する制御部を備え、 前記外線回路に着信があったときには、前記制御部が前
    記着信種別テーブルから着信情報に対応する着信先内線
    番号を取り出して対応する内線回路から着信信号を出力
    し、且つ対応する付加パラメータも該内線回路から付加
    パラメータ信号として出力することを特徴とする構内交
    換機。
  2. 【請求項２】前記着信情報は、着信先電話番号であるこ
    とを特徴とする請求項１記載の構内交換機。
  3. 【請求項３】付加パラメータ信号は着信信号とともに前
    記内線回路から送出されることを特徴とする請求項1ま
    たは２記載の構内交換機。
  4. 【請求項４】付加パラメータ信号は、前記自動応答装置
    が応答した後に前記内線回路に送出されることを特徴と
    する請求項1または２記載の構内交換機。
  5. 【請求項５】付加パラメータ信号生成部を備え、付加パ
    ラメータ信号として該付加パラメータ信号生成部がＤＴ
    ＭＦ信号を生成することを特徴とする請求項１〜４のい
    ずれかに記載の構内交換機。
  6. 【請求項６】付加パラメータとともに発呼者番号を前記
    内線回路から信号として出力することを特徴とする請求
    項１〜５のいずれかに記載の構内交換機。
  7. 【請求項７】請求項１〜６のいずれかに記載の構内交換
    機の内線回路から送出された付加パラメータ信号を受信
    し、付加パラメータを取り出す受信部と、 前記受信部が取り出した付加パラメータに基づいて応答
    メニューを選択する応答メニュー選択部と、 付加パラメータに対応して応答メニューを格納した応答
    メニューメモリ部と、 前記応答メニュー選択部が選択した応答メニューを前記
    応答メニューメモリ部から読み出し、前記構内交換機に
    メッセージを送出する送出部を備えたことを特徴とする
    自動応答装置。
  8. 【請求項８】複数の内線回路に対してそれぞれ接続され
    る複数の回線インターフェース部を備えたことを特徴と
    する請求項７記載の自動応答装置。
  9. 【請求項９】前記応答メニューメモリ部が、付加パラメ
    ータ信号が送出されてくるまで、または送出されてこな
    い場合の応答メニューを格納していることを特徴とする
    請求項８記載の自動応答装置。
  10. 【請求項１０】請求項１〜６のいずれかに記載の構内交
    換機と、請求項７〜９のいずれかに記載の自動応答装置
    を備え、着信時に、前記構内交換機から送出された付加
    パラメータ信号の有無と内容により応答メニューメモリ
    部に格納された応答メニューを選択して自動応答するこ
    とを特徴とする自動応答構内交換機システム。
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