JPH07212476A - ボタン電話機の音声メール装置 - Google Patents
ボタン電話機の音声メール装置Info
- Publication number
- JPH07212476A JPH07212476A JP1405394A JP1405394A JPH07212476A JP H07212476 A JPH07212476 A JP H07212476A JP 1405394 A JP1405394 A JP 1405394A JP 1405394 A JP1405394 A JP 1405394A JP H07212476 A JPH07212476 A JP H07212476A
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- JP
- Japan
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- call
- box
- telephone
- control unit
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Abstract
(57)【要約】
【目的】 呼番号に対応した顧客のメ−ルボックスに自
動的に通話が録音され、返信の場合も自動的に返信先が
選ばれる機能を有するボタン電話機の音声メ−ル装置を
提供すること。 【構成】 オペレ−タの指示で公衆電話回線から着信し
た音声メ−ルを所定のメ−ルボックスに録音するボタン
電話機の音声メ−ル装置において、制御部１５にメモリ
１５１を設け、前記メモリ１５１に予め顧客の呼番号と
メ−ルボックス１３のボックス番号の対照表を記憶させ
ておき、着信時に公衆電話回線１から呼番号が通知され
ると、前記制御部１５は前記対照表から顧客のメ−ルボ
ック１３のボックス番号を取り出しそのメ−ルボックス
１３に通話を録音する手段を設けたことを特徴とする。
また、ＩＳＤＮ回線を使用したときはメ−ルの返信時に
も相手の発信者番号を自動的に探し出す。
動的に通話が録音され、返信の場合も自動的に返信先が
選ばれる機能を有するボタン電話機の音声メ−ル装置を
提供すること。 【構成】 オペレ−タの指示で公衆電話回線から着信し
た音声メ−ルを所定のメ−ルボックスに録音するボタン
電話機の音声メ−ル装置において、制御部１５にメモリ
１５１を設け、前記メモリ１５１に予め顧客の呼番号と
メ−ルボックス１３のボックス番号の対照表を記憶させ
ておき、着信時に公衆電話回線１から呼番号が通知され
ると、前記制御部１５は前記対照表から顧客のメ−ルボ
ック１３のボックス番号を取り出しそのメ−ルボックス
１３に通話を録音する手段を設けたことを特徴とする。
また、ＩＳＤＮ回線を使用したときはメ−ルの返信時に
も相手の発信者番号を自動的に探し出す。
Description
【０００１】
【産業上の利用分野】本発明は、ＰＢＸダイヤルインの
呼番号又は、ＩＳＤＮ回線の場合は発信者番号を利用し
て顧客を識別して音声メ−ルを録音するボタン電話機の
音声メ−ル装置に関するものである。
呼番号又は、ＩＳＤＮ回線の場合は発信者番号を利用し
て顧客を識別して音声メ−ルを録音するボタン電話機の
音声メ−ル装置に関するものである。
【０００２】
【従来技術】最近、電話回線を利用した音声メ−ルによ
る通信が盛んに使用されている。これは例えば、音声メ
−ルを録音するメ−ルボックスを主装置に用意し、送信
者は指定されたメ−ルボックスにメッセ−ジを送信し、
受信者は所定のメ−ルボックスからメッセ−ジを受け取
る。
る通信が盛んに使用されている。これは例えば、音声メ
−ルを録音するメ−ルボックスを主装置に用意し、送信
者は指定されたメ−ルボックスにメッセ−ジを送信し、
受信者は所定のメ−ルボックスからメッセ−ジを受け取
る。
【０００３】図４に従来のボタン電話機の音声メ−ル装
置の構成例を示す。公衆電話回線１に主装置１０を介し
てオペレ−タ電話機２０及び一般使用者の電話機３０が
接続されている。主装置１０はオペレ−タ電話機２０及
び電話機３０等の交換接続等を行なうもので、ＰＢＸダ
イヤルイン・インタフェ−ス１１、通話録音回路１２、
通話を録音するメ−ルボックス１３、電話機インタフェ
−ス１４、制御部１５で構成され、オペレ−タ電話機２
０は表示器２１、送受話器２２及びキ−ボ−ド２３等で
構成される。
置の構成例を示す。公衆電話回線１に主装置１０を介し
てオペレ−タ電話機２０及び一般使用者の電話機３０が
接続されている。主装置１０はオペレ−タ電話機２０及
び電話機３０等の交換接続等を行なうもので、ＰＢＸダ
イヤルイン・インタフェ−ス１１、通話録音回路１２、
通話を録音するメ−ルボックス１３、電話機インタフェ
−ス１４、制御部１５で構成され、オペレ−タ電話機２
０は表示器２１、送受話器２２及びキ−ボ−ド２３等で
構成される。
【０００４】公衆電話回線１から着信がくるとＰＢＸダ
イヤルイン・インタフェ−ス１１は呼番号を制御回路１
５に通知する。制御回路１５は呼番号（例えば１２３
４）に対応した顧客名（例えば会社名、Ａ社）を電話機
インタフェ−ス１４を通してオペレ−タ電話機２０の表
示器２１に表示させると同時に着信音を送出する。オペ
レ−タはこの着信に応答し相手との通話をＡ社のメ−ル
ボックスに録音するためにキ−ボ−ド２３上のＡ社用の
ファンクションキーを押下し、通話録音回路１２の出力
をメ−ルボックス１３の所定のボックスに録音するよう
に指示する。
イヤルイン・インタフェ−ス１１は呼番号を制御回路１
５に通知する。制御回路１５は呼番号（例えば１２３
４）に対応した顧客名（例えば会社名、Ａ社）を電話機
インタフェ−ス１４を通してオペレ−タ電話機２０の表
示器２１に表示させると同時に着信音を送出する。オペ
レ−タはこの着信に応答し相手との通話をＡ社のメ−ル
ボックスに録音するためにキ−ボ−ド２３上のＡ社用の
ファンクションキーを押下し、通話録音回路１２の出力
をメ−ルボックス１３の所定のボックスに録音するよう
に指示する。
【０００５】また、受信者は上記メ−ルボックス１３に
録音されたのメッセ−ジを通話録音回路１２、電話機イ
ンタフェ−ス１４を介して電話機３０で再生し聞き取
り、返信が必要な場合、相手の電話番号及び、必要に応
じて相手のメ−ルボックス番号を調べ電話機３０から音
声メ−ルで返信を行なう。
録音されたのメッセ−ジを通話録音回路１２、電話機イ
ンタフェ−ス１４を介して電話機３０で再生し聞き取
り、返信が必要な場合、相手の電話番号及び、必要に応
じて相手のメ−ルボックス番号を調べ電話機３０から音
声メ−ルで返信を行なう。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】しかしながら、従来の
方法ではオペレ−タが表示器２１を見て顧客を判断しキ
−ボ−ド２３のファンクションキ−を押下するので操作
ミスにより別な顧客のメ−ルボックス１３に録音される
可能性があるという問題があった。
方法ではオペレ−タが表示器２１を見て顧客を判断しキ
−ボ−ド２３のファンクションキ−を押下するので操作
ミスにより別な顧客のメ−ルボックス１３に録音される
可能性があるという問題があった。
【０００７】また、返信を音声メ−ルで行なう場合も相
手の電話番号や、メ−ルボックス番号を指定しなければ
ならないので操作ミスにより別な顧客のメ−ルボックス
に返信される可能性があるという問題があった。
手の電話番号や、メ−ルボックス番号を指定しなければ
ならないので操作ミスにより別な顧客のメ−ルボックス
に返信される可能性があるという問題があった。
【０００８】本発明は上述の点に鑑みてなされたもの
で、上記問題点を除去し、呼番号に対応した顧客のメ−
ルボックスに自動的に通話が録音され、返信の場合も自
動的に返信先が選ばれる機能を有するボタン電話機の音
声メ−ル装置を提供することを目的とする。
で、上記問題点を除去し、呼番号に対応した顧客のメ−
ルボックスに自動的に通話が録音され、返信の場合も自
動的に返信先が選ばれる機能を有するボタン電話機の音
声メ−ル装置を提供することを目的とする。
【０００９】
【課題を解決するための手段】上記課題を解決するため
本願の請求項１に記載の発明は、公衆電話回線に接続さ
れ、制御部と、通話を録音する複数のメ−ルボックスを
有し、オペレ−タの指示で公衆電話回線から着信した音
声メ−ルを所定のメ−ルボックスに録音するボタン電話
機の音声メ−ル装置において、図１に示すように制御部
１５にメモリ１５１を設け、前記メモリ１５１に予め顧
客の呼番号とメ−ルボックス１３のボックス番号の対照
表を記憶させておき、着信時に公衆電話回線１から呼番
号が通知されると、前記制御部１５は前記対照表から顧
客のメ−ルボック１３のボックス番号を取り出しそのメ
−ルボックス１３に通話を録音する手段を設けたことを
特徴とする。
本願の請求項１に記載の発明は、公衆電話回線に接続さ
れ、制御部と、通話を録音する複数のメ−ルボックスを
有し、オペレ−タの指示で公衆電話回線から着信した音
声メ−ルを所定のメ−ルボックスに録音するボタン電話
機の音声メ−ル装置において、図１に示すように制御部
１５にメモリ１５１を設け、前記メモリ１５１に予め顧
客の呼番号とメ−ルボックス１３のボックス番号の対照
表を記憶させておき、着信時に公衆電話回線１から呼番
号が通知されると、前記制御部１５は前記対照表から顧
客のメ−ルボック１３のボックス番号を取り出しそのメ
−ルボックス１３に通話を録音する手段を設けたことを
特徴とする。
【００１０】また、請求項２に記載の発明は、ＩＳＤＮ
回線に接続され、制御部と、通話を録音する複数のメ−
ルボックスを有するボタン電話機の音声メ−ル装置にお
いて、図２に示すように制御部１５にメモリ１５２を設
け、前記メモリ１５２に予めクライアントの発信者番号
とメ−ルボックス１３のボックス番号の対照表を記憶さ
せておき、返事の必要なメ−ルに対しては、使用者の要
求により制御部１５は前記対照表から該メ−ルの発信者
番号を探し出し、該発信元を呼び出し返信可能状態にす
る手段を設けたことを特徴とする。
回線に接続され、制御部と、通話を録音する複数のメ−
ルボックスを有するボタン電話機の音声メ−ル装置にお
いて、図２に示すように制御部１５にメモリ１５２を設
け、前記メモリ１５２に予めクライアントの発信者番号
とメ−ルボックス１３のボックス番号の対照表を記憶さ
せておき、返事の必要なメ−ルに対しては、使用者の要
求により制御部１５は前記対照表から該メ−ルの発信者
番号を探し出し、該発信元を呼び出し返信可能状態にす
る手段を設けたことを特徴とする。
【００１１】
【作用】本発明では、上記メモリ１５１に顧客の呼番号
とメ−ルボックス１３のボックス番号の対照表を設け、
制御部１５でメ−ルボックス１３を選択させることでオ
ペレ−タの人手による操作なしに顧客のメ−ルボックス
１３に自動的に通話が録音されるので人手による操作ミ
スが無くなる。
とメ−ルボックス１３のボックス番号の対照表を設け、
制御部１５でメ−ルボックス１３を選択させることでオ
ペレ−タの人手による操作なしに顧客のメ−ルボックス
１３に自動的に通話が録音されるので人手による操作ミ
スが無くなる。
【００１２】また、ＩＳＤＮ回線２を使用する場合は発
信者番号が分かるので、制御部１５は必要に応じて顧客
の発信者番号とメ−ルボックス１３のボックス番号の対
照表から該メ−ルの発信者番号を探し出し発信元を呼び
出すので手間が省け人手による操作ミスが無くなる。
信者番号が分かるので、制御部１５は必要に応じて顧客
の発信者番号とメ−ルボックス１３のボックス番号の対
照表から該メ−ルの発信者番号を探し出し発信元を呼び
出すので手間が省け人手による操作ミスが無くなる。
【００１３】
〔実施例１〕以下本発明の一実施例を図面に基づいて詳
細に説明する。図１は本発明（請求項１に記載の発明）
の音声メ−ル録音装置の構成例を示す図である。図示す
るように、公衆電話回線１に主装置１０を介してオペレ
−タ電話機２０及び一般使用者の電話機３０が接続され
ている。交換接続等を行なう主装置１０は、ＰＢＸダイ
ヤルイン・インタフェ−ス１１、通話録音回路１２、通
話を録音する複数のメ−ルボックス１３、電話機インタ
フェ−ス１４、ＣＰＵ等からなる制御部１５、デ−タバ
ス１６で構成される点は上記従来例と同じである。
細に説明する。図１は本発明（請求項１に記載の発明）
の音声メ−ル録音装置の構成例を示す図である。図示す
るように、公衆電話回線１に主装置１０を介してオペレ
−タ電話機２０及び一般使用者の電話機３０が接続され
ている。交換接続等を行なう主装置１０は、ＰＢＸダイ
ヤルイン・インタフェ−ス１１、通話録音回路１２、通
話を録音する複数のメ−ルボックス１３、電話機インタ
フェ−ス１４、ＣＰＵ等からなる制御部１５、デ−タバ
ス１６で構成される点は上記従来例と同じである。
【００１４】本実施例においては、主装置１０の制御部
１５に呼番号とボックス番号の対照表を記憶したメモリ
１５１を設けている。音声ガイダンス発生器１７は使用
者に操作説明をするために設けたものである。オペレ−
タ電話機２０は表示器２１、送受話器２２、キ−ボ−ド
２３等で構成される。
１５に呼番号とボックス番号の対照表を記憶したメモリ
１５１を設けている。音声ガイダンス発生器１７は使用
者に操作説明をするために設けたものである。オペレ−
タ電話機２０は表示器２１、送受話器２２、キ−ボ−ド
２３等で構成される。
【００１５】メモリ１５１には予め顧客に対応した呼番
号とメ−ルボックス１３のボックス番号の対照表が格納
されている。
号とメ−ルボックス１３のボックス番号の対照表が格納
されている。
【００１６】公衆電話回線１から着信があるとＰＢＸダ
イヤルイン・インタフェ−ス１１は呼番号を制御回路１
５に通知する。制御部１５は電話機インタフェ−ス１４
を通してオペレ−タ電話機２０に着信音を送出する。更
に、制御部１５はメモリ１５１を参照しその呼番号（例
えば１２３４）に対応した顧客のメ−ルボックス１３の
ボックス番号を探し出し、通話録音回路１２の出力をこ
の指定されたボックスに接続する。オペレ−タはこの着
信に応答し、オペレ−タ電話機２０から相手と通話を行
なうだけで所定のメ−ルボックス通話が録音される。
イヤルイン・インタフェ−ス１１は呼番号を制御回路１
５に通知する。制御部１５は電話機インタフェ−ス１４
を通してオペレ−タ電話機２０に着信音を送出する。更
に、制御部１５はメモリ１５１を参照しその呼番号（例
えば１２３４）に対応した顧客のメ−ルボックス１３の
ボックス番号を探し出し、通話録音回路１２の出力をこ
の指定されたボックスに接続する。オペレ−タはこの着
信に応答し、オペレ−タ電話機２０から相手と通話を行
なうだけで所定のメ−ルボックス通話が録音される。
【００１７】〔実施例２〕実施例２はＩＳＤＮ回線２を
使用した場合（請求項２に記載の発明）で、構成は図１
と同じである。制御部１５のメモリ１５２には予め顧客
に対応した発信者番号とメ−ルボックス１３のボックス
番号の対照表を格納しておく。着信処理は前述したとお
りでメ−ルボックス１３には顧客別にメッセ−ジが格納
されている。
使用した場合（請求項２に記載の発明）で、構成は図１
と同じである。制御部１５のメモリ１５２には予め顧客
に対応した発信者番号とメ−ルボックス１３のボックス
番号の対照表を格納しておく。着信処理は前述したとお
りでメ−ルボックス１３には顧客別にメッセ−ジが格納
されている。
【００１８】図３は返信処理フロ−チャ−トである。本
フロ−チャ−トは制御部１５のＣＰＵで実行される。メ
−ル受信者は電話機３０から所定の手続きでメッセ−ジ
を再生する。即ち、使用者がメ−ル再生用のダイヤル番
号を回すと制御部１５は音声ガイダンス発生器１７に指
令をだし、音声ガイダンス発生器１７は音声ガイダンス
を電話機３０に流す。使用者はその音声ガイダンスに従
ってサ−ビスコ−ドをダイヤルし入力する（ステップＳ
Ｔ１）。制御部１５はこのサ−ビスコ−ドに従ってメ−
ルボックス１３のボックス番号を選び、メッセ−ジを再
生する（ステップＳＴ２）。
フロ−チャ−トは制御部１５のＣＰＵで実行される。メ
−ル受信者は電話機３０から所定の手続きでメッセ−ジ
を再生する。即ち、使用者がメ−ル再生用のダイヤル番
号を回すと制御部１５は音声ガイダンス発生器１７に指
令をだし、音声ガイダンス発生器１７は音声ガイダンス
を電話機３０に流す。使用者はその音声ガイダンスに従
ってサ−ビスコ−ドをダイヤルし入力する（ステップＳ
Ｔ１）。制御部１５はこのサ−ビスコ−ドに従ってメ−
ルボックス１３のボックス番号を選び、メッセ−ジを再
生する（ステップＳＴ２）。
【００１９】メッセ−ジの再生が終了すると音声ガイダ
ンス発生器１７は返信用の音声ガイダンスを電話機３０
へ流し、それに従って使用者は返信の必要がある場合は
返信のサ−ビスコ−ドをダイヤルする。制御部１５は返
信のサ−ビスコ−ドを受信すると（ステップＳＴ３）、
メモリ１５２の対照表を参照して今回再生したメッセ−
ジのボックス番号に対応した発信者番号を探し出し、Ｉ
ＳＤＮ回線２を通して発信者を呼出し、相手が応答する
と使用者は返信メッセ−ジを送信する（ステップＳＴ
４）。返信メッセ−ジの送信が終わると、制御部１５は
次のメッセ−ジがあるか否かをチェックし（ステップＳ
Ｔ５）、メッセ−ジがあればステップＳＴ２から繰返
し、全メッセ−ジを処理して終了する。
ンス発生器１７は返信用の音声ガイダンスを電話機３０
へ流し、それに従って使用者は返信の必要がある場合は
返信のサ−ビスコ−ドをダイヤルする。制御部１５は返
信のサ−ビスコ−ドを受信すると（ステップＳＴ３）、
メモリ１５２の対照表を参照して今回再生したメッセ−
ジのボックス番号に対応した発信者番号を探し出し、Ｉ
ＳＤＮ回線２を通して発信者を呼出し、相手が応答する
と使用者は返信メッセ−ジを送信する（ステップＳＴ
４）。返信メッセ−ジの送信が終わると、制御部１５は
次のメッセ−ジがあるか否かをチェックし（ステップＳ
Ｔ５）、メッセ−ジがあればステップＳＴ２から繰返
し、全メッセ−ジを処理して終了する。
【００２０】
【発明の効果】以上、詳細に説明したように本発明によ
れば、下記のような優れた効果が期待される。請求項１
に記載の発明はメモリに顧客の呼番号とメ−ルボックス
のボックス番号の対照表を設け、制御部で所定のメ−ル
ボックスを選択させるので、オペレ−タの人手による操
作なしに顧客のメ−ルボックスに自動的に通話が録音さ
れ操作ミスが無くなる。
れば、下記のような優れた効果が期待される。請求項１
に記載の発明はメモリに顧客の呼番号とメ−ルボックス
のボックス番号の対照表を設け、制御部で所定のメ−ル
ボックスを選択させるので、オペレ−タの人手による操
作なしに顧客のメ−ルボックスに自動的に通話が録音さ
れ操作ミスが無くなる。
【００２１】また、請求項２に記載の発明のＩＳＤＮ回
線を使用する場合は発信者番号が分かるので、制御部は
必要に応じて顧客の発信者番号とメ−ルボックスのボッ
クス番号の対照表から該メ−ルの発信者番号を探し出し
発信元を呼び出すので、使用者は手間が省け人手による
操作ミスが無くなる。
線を使用する場合は発信者番号が分かるので、制御部は
必要に応じて顧客の発信者番号とメ−ルボックスのボッ
クス番号の対照表から該メ−ルの発信者番号を探し出し
発信元を呼び出すので、使用者は手間が省け人手による
操作ミスが無くなる。
【図１】本発明のボタン電話機の音声メ−ル装置の構成
例を示す図である。
例を示す図である。
【図２】本発明のボタン電話機の音声メ−ル装置の構成
例を示す図である。
例を示す図である。
【図３】返信処理フロ−チャ−トである。
【図４】従来のボタン電話機の音声メ−ル装置の構成例
を示す図である。
を示す図である。
１ 公衆電話回線 ２ ＩＳＤＮ回線 １０ 主装置 １１ ＰＢＸダイヤルイン・インタフェ−ス １２ 通話録音回路 １３ メ−ルボックス １４ 電話機インタフェ−ス １５ 制御部 １５１ メモリ １５２ メモリ １６ デ−タバス １７ 音声ガイダンス発生器 ２０ オペレ−タ電話機 ２１ 表示器 ２２ 送受話器 ２３ キ−ボ−ド
Claims (2)
- 【請求項１】 公衆電話回線に接続され、制御部と、通
話を録音する複数のメ−ルボックスを有し、オペレ−タ
の指示で前記公衆電話回線から着信した音声メ−ルを所
定のメ−ルボックスに録音するボタン電話機の音声メ−
ル装置において、 前記制御部にメモリを設け、該メモリに予め顧客の呼番
号とメ−ルボックス番号の対照表を記憶させておき、 着信時に前記公衆電話回線から呼番号が通知されると前
記制御部は前記対照表から顧客のメ−ルボックス番号を
取り出しそのメ−ルボックスに通話を録音する手段を設
けたことを特徴とするボタン電話機の音声メ−ル装置。 - 【請求項２】 ＩＳＤＮ回線に接続され、制御部と、通
話を録音する複数のメ−ルボックスを有するボタン電話
機の音声メ−ル装置において、 前記制御部にメモリを設け、前記メモリに予めクライア
ントの発信者番号とメ−ルボックス番号の対照表を記憶
させておき、 返信の必要なメ−ルに対しては、使用者の要求により前
記制御部は前記対照表から該メ−ルの発信者番号を探し
出し、該発信元を呼び出し返信可能状態にする手段を設
けたことを特徴とする請求項１に記載のボタン電話機の
音声メ−ル装置。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP01405394A JP3303152B2 (ja) | 1994-01-11 | 1994-01-11 | ボタン電話機の音声メール装置 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| JP01405394A JP3303152B2 (ja) | 1994-01-11 | 1994-01-11 | ボタン電話機の音声メール装置 |
Publications (2)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| JPH07212476A true JPH07212476A (ja) | 1995-08-11 |
| JP3303152B2 JP3303152B2 (ja) | 2002-07-15 |
Family
ID=11850354
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| JP01405394A Expired - Fee Related JP3303152B2 (ja) | 1994-01-11 | 1994-01-11 | ボタン電話機の音声メール装置 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| JP (1) | JP3303152B2 (ja) |
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN106060246A (zh) * | 2016-05-18 | 2016-10-26 | 平安科技（深圳）有限公司 | 控制电话录音的方法和装置 |
-
1994
- 1994-01-11 JP JP01405394A patent/JP3303152B2/ja not_active Expired - Fee Related
Cited By (1)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN106060246A (zh) * | 2016-05-18 | 2016-10-26 | 平安科技（深圳）有限公司 | 控制电话录音的方法和装置 |
Also Published As
| Publication number | Publication date |
|---|---|
| JP3303152B2 (ja) | 2002-07-15 |
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