JP3194571B2 - 電話システムの発呼者を被呼者に接続する方法 - Google Patents

電話システムの発呼者を被呼者に接続する方法

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JP3194571B2
JP3194571B2 JP32627495A JP32627495A JP3194571B2 JP 3194571 B2 JP3194571 B2 JP 3194571B2 JP 32627495 A JP32627495 A JP 32627495A JP 32627495 A JP32627495 A JP 32627495A JP 3194571 B2 JP3194571 B2 JP 3194571B2
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  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Sub-Exchange Stations And Push- Button Telephones (AREA)

Description

【発明の詳細な説明】
【０００１】
【発明の属する技術分野】本発明は、個人通信に関し、
特に電話システムにおいて話中で応答がない状態（ＢＮ
Ａ）とリングが鳴っていて応答がない状態（ＲＮＡ）に
おいて被呼者を呼び出す方法に関する。
【０００２】
【従来の技術】個人通信サービス「Personal communica
tion service (PCS)」は被呼者に個人電話番号が割り当
てられるサービスで、これは場所あるいは電話機に割り
当てられるものとは異なる。被呼者の個人電話番号向け
の呼は、被呼者が現在いる場所の近くの電話機の被呼者
に向けられる。このような個人通信サービスを被呼者に
与えるために米国特許第４，３１３，０３５号に開示さ
れているように、このようなサービスを提供するシステ
ム（ＰＣＳシステム）には、呼がその個人電話番号に向
けられたその被呼者が現在いる場所の近傍の電話機の電
話番号が、与えられなければならない。被呼者が自分の
場所を移動する毎に、呼がその被呼者の個人電話番号に
向けられた電話番号が変わらなければならない。このた
めには被呼者は、呼をＰＣＳシステムに発し、自分の呼
が配送されるべき電話番号を提供しなければならない。
呼をこのようなＰＣＳシステムに常に入れ込むことは面
倒なことであり、被呼者が自分の居場所を変える毎に１
０桁の番号を与えることは面倒なことである。
【０００３】このような欠点を克服するために従来の解
決方法は、個人電話番号サービスの被呼者に到達すべき
いずれかの場所の一連の電話番号をプログラムすること
である。このような一連の電話番号は、１日中あらゆる
時間で被呼者がいると思われる場所、例えば自宅，自動
車電話，事務所，ページャー（ポケベル）等の場所の電
話番号である。呼が被呼者の個人電話番号に対しなされ
るとこのＰＣＳシステムは、この呼を各一連の電話番号
の各々に順番に配送することにより呼を接続する。この
プロセスは、（ａ）呼に応答するまで、（ｂ）呼をあき
らめるまで、（ｃ）その電話番号に関連するラインが話
中であると決定されるまで、あるいは、（ｄ）所定の時
間が経過するまで行われる。しかし、被呼者により出て
いされるべき呼のシーケンスを予め必要とする事、およ
び同様なことを全ての発呼者に要求することは柔軟性に
欠ける。
【０００４】ある種の既存のシステムは、応答がない場
合あるいは被呼者のラインが話中の場合のいずれかの時
に呼を被呼者に接続する方法を提供している。このよう
なシステムにおいては、被呼者は、呼が話中であるかあ
るいは応答がないかのいずれかの場合に、被呼者をペー
ジングする（すなわち通信方法以外の方法を用いて通知
する）。このようにして被呼者は自分を待っている電話
の呼があることを知り、そして被呼者は、現在の発呼者
をホールド状態にする（話中状態）、あるいは他の電話
へ移動する（応答がない状態）、移動して中央電話局
（central platform）を呼出し、新たな来入呼を被呼者
が中央電話局に呼んだ電話番号に接続することである。
このようなシステムは、ＡＴ＆Ｔ社により実行されてお
り、パーソナルリサーチサービス（登録商標）として市
販されている。
【０００５】上記のシステムにおける問題点は、被呼者
から中央電話局への呼である被呼者から新たな発呼者へ
の余分の呼の接続が必要な点である。このため被呼者
は、この余分の呼に対し料金を支払わなければならず被
呼者と新たな発呼者との間の通信費が２倍になることで
ある。
【０００６】
【発明が解決しようとする課題】本発明の目的は、発呼
者から被呼者への電話を掛けた際、応答がない場合、あ
るいは被呼者が話中の場合に発呼者が被呼者個人に電話
を接続できるシステムを提供することである。
【０００７】
【課題を解決するための手段】本発明の方法によれば、
中央交換装置（central platfoum）に接続されている発
呼者がＢＮＡ状態あるいはＲＮＡ状態において、同じく
中央交換装置に接続されている被呼者に到達することが
できるようになる。
【０００８】本発明の方法は、中央交換装置が被呼者に
対する発呼を受信すると発呼者のＩＤが表示される。被
呼者のＢＮＡ状態が発呼を受信すると中央交換装置で検
出される。被呼者が応答しない場合には、何回かの呼出
音の後ＲＮＡ状態が検出される。その後発呼者は、被呼
者との接続を希望し続けるかあるいは、ボイスメール，
Ｅメール等の他の通信シーケンスを選択するかのいずれ
かを行える。
【０００９】被呼者がＲＮＡ状態あるいはＢＮＡ状態に
おいても発呼者と話したいことを望む場合には、ページ
ング信号が発呼者に送られ被呼者は発呼者と通話したい
旨を発呼者に知らせる。
【００１０】同時に中央交換装置と被呼者との間の電話
接続が切られる。
【００１１】発呼者に被呼者への通話接続の試みがなさ
れていることが通知されると、被呼者の電話番号が中央
交換装置により再度ダイアルされる。この再度ダイアル
された後被呼者が応答すると中央電話交換局は、発呼者
と被呼者との間の電話接続を行う。別法として、被呼者
が応答しない場合には、発呼者は、呼を終了するかある
いはこの呼を別の通信シーケンスに向けられる旨通知さ
れる。またこの呼は第３の再ダイアルの試みがなされ
る。
【００１２】本発明の方法により中央交換装置と被呼者
との間の接続を切り、そして被呼者に再度ダイアルする
ことによりＢＮＡの状態を既存のシステムよりもより安
く解決できる。さらにまたこの呼の全てのコストを発呼
者に課金する事が可能となる（ただし無料電話サービス
を除く）。
【００１３】
【発明の実施の形態】図１において、電話機１０１から
個人電話番号に呼が発せられるかあるいは他の番号から
発せられるかあるいは受信される。電話機１０１から電
話線１０２が接続され、この電話線１０２は地方交換キ
ャリア１０３に接続され、この地方交換キャリア１０３
はトランク１０４によりＩＸＣ交換機１０５に接続さ
れ、さらにこのＩＸＣ交換機１０５は、アプリケーショ
ン補助装置１３１を介して顧客係り１２５が接続されて
いる。
【００１４】アプリケーション補助装置１３１は、次の
必要なプロセスを実行する。（１）（ａ）電話番号と、
（ｂ）所定のニューモニックタグと、（ｃ）対応する識
別子との間の関連を記憶する。（２）クイックシーケン
スと称するＰＣＳ呼に対する一連の電話番号を展開し登
録する。（３）このクイックシーケンスと発呼者の電話
の電話番号とを関連づける。（４）本発明により被呼者
の個人電話番号に発せられた呼を取り扱うＩＸＣ交換機
１０５への宛先電話番号を供給する。このアプリケーシ
ョン補助装置１３１は、アプリケーションプロセッサ１
３５とデータベース１３３と音声応答装置１２３と通信
インタフェイス１３７とを有する。アプリケーションプ
ロセッサ１３５は、アプリケーション補助装置１３１の
全体の動作を制御し、これはアプリケーション補助装置
１３１内の他の構成要素とリンク１３９を介してメッセ
ージを処理し交換することにより行う。リンク１３９
は、デジタル形式で情報を伝送するが、必ずしも全て同
一のタイプあるいは速度である必要はなく、その例とし
てはイーサーネットリンクであり、他のものはＲＳ−２
３２Ｃリンクである。データベース１３３は、アプリケ
ーション補助装置１３１、例えばプログラムコードおよ
びデータ等を制御するために、アプリケーションプロセ
ッサ１３５により必要とされる情報を記憶する。
【００１５】音声応答装置１２３は、発呼者が聞く様々
なアナウンスを行う。このようなアナウンスを行うため
の必要な情報あるいはその組み合わせ部分は、音声応答
装置１２３内に予め記憶されている。このような組み合
わせ部分は、発呼がなされたときに用いられる発呼者へ
の指示のメッセージ、例えば「被呼者に話したい場合に
はボタン１を押してください、あるいはボイスメールメ
ッセージを残したい場合にはボタン２を押してくださ
い。」とのメッセージで他のアナウンスも以下に示され
る。ある実施例においてはこのようなアナウンスは、音
声応答装置１２３にポインタを与えることにより、アク
セスされる。この音声応答装置１２３は、交換網１１８
に接続され、このようなアナウンスは、アプリケーショ
ン補助装置１３１に接続された被呼者にも配送される。
【００１６】通信インタフェイス１３７は、アプリケー
ション補助装置１３１とアプリケーション補助装置１３
１の外部装置との間の通信用情報を変換する。顧客係り
１２５は、人間がその場所を占有し、アプリケーション
補助装置１３１とインタフェイスして被呼者あるいは発
呼者の疑問あるいは問い合わせを処理する。
【００１７】ＩＸＣ交換機１０５は、メインプロセッサ
１０７と、パルス（二重トーン多周波数）受信機１１１
と、電話番号サービスネットワークインタフェイス１１
５と、バス１１７と、交換網１１８と、音声認識装置１
１６とを有する。メインプロセッサ１０７は、ＩＸＣ交
換機１０５の動作全体を制御するが、これはＩＸＣ交換
機１０５の他の装置との間でバス１１７を介してメッセ
ージを処理し、交換することにより行う。パルス受信機
１１１は、電話機１０１のキーパット上のキーを押すこ
とに応答して伝送される二重トーン多周波数信号を受信
し各押されたキーに対応する番号をメインプロセッサ１
０７に供給する。ＩＸＣ交換機１０５は、従来と同様に
地方交換キャリア１０３からの発呼者のＡＮＩを受信す
る。
【００１８】電話番号サービスネットワークインタフェ
イス１１５は、プロトコール変換ユニットでＩＸＣ交換
機１０５がアプリケーション補助装置１３１と通信でき
るようにしている。このプロトコール変換ユニットは、
アプリケーション補助装置１３１に転送される全てのメ
ッセージをフォーマット化し、アプリケーション補助装
置１３１から受信した応答を抽出する。このようなメッ
セージには（ａ）発呼者の電話番号のＡＮＩを指示する
ＩＸＣ交換機１０５からのメッセージと、（ｂ）ＰＣＳ
呼が現在経路選定されるべき電話番号を指示するアプリ
ケーション補助装置１３１からのメッセージ等を含む。
この実施例においては、電話番号サービスネットワーク
インタフェイス１１５とアプリケーション補助装置１３
１との間のリンクはＸ２５プロトコールを用いている。
【００１９】交換網１１８は、発呼者の呼がＩＸＣ交換
機１０５に到達するトランク、例えばトランク１０４を
（ａ）パルス（二重トーン多周波数）受信機１１１に、
（ｂ）音声認識装置１１６に、（ｃ）音声応答装置１２
３にあるいは、リンク１２１を介して交換キャリアネッ
トワークの残りの部分に接続する。このような接続の目
的を以下に説明する。
【００２０】この実施例においては、管理と使用を容易
にするために、ＰＣＳの呼が配送される先の電話番号
は、予め規定されたニューモニックタグと対応する識別
子に関連して登録されている。表１は、このようなニュ
ーモニックタグとその対応する識別子の代表的なリスト
である。この実施例においては、表１の内容は、データ
ベース１３３に登録されている。表１は、このようなニ
ューモニックタグがアレイの要素となるようなアレイと
識別子がそのアレイ内に対応する因子となるようなアレ
イとして実現される。テキストから音声への変換を用い
て、ニューモニックタグを発声するかあるいは各ニュー
モニックタグに対し、登録された音声を表わす情報に対
する登録されたポインタも存在する。音声を表わすこの
ような情報は、音声応答装置１２３に登録される。
【００２１】 表 １ タグ 識別子 自宅 01 職場 02 秘書 03 自動車電話 04 妻 05 夫 06 ＡＴ＆Ｔボイスメール 07 ＡＴ＆Ｔページャー機能付きボイスメール 08 ＡＴ＆Ｔページャー 09 配偶者 10 ルームメイト 11 子供 12 隣人 13 母 14 父 15 両親 16
【００２２】表２は、個人電話番号を有するＰＣＳの被
呼者に対する電話番号に関連づけられた識別子を表わす
代表的な表である。この実施例においては電話番号は、
データベース１３３にアレイの要素として登録され各被
呼者に対し、１つのアレイで識別子は、対応する因子と
してアレイ内に記憶されている。このようなアレイは、
圧縮した形態で登録されている。
【００２３】 表 ２ 識別子 電話番号 01 5559742211 02 5559497777 03 5559492211 04 5554152219 05 06 07 8005558100 08 8005554444 09 8005552312 10 11 12 2213861599 13 14 8334429181 15 16
【００２４】タグと電話番号との間の登録された関係を
用いて、被呼者の個人電話番号への呼が転送されるべき
場所のシーケンスを生成する。そしてこのような宛先の
シーケンスは、クイックシーケンスとも称する。この被
呼者のクイックシーケンスは、唯一の宛先として識別さ
れるクイックシーケンスを有する。
【００２５】データベース１３３を用いて、被呼者ある
いは発呼者に利用できる様々なオプションを登録でき
る。本発明に関連するものは、話中／応答なしオプショ
ンでこれにより発呼者は、話中／応答なし状態にある被
呼者と話す試みを継続することができる。話中／応答な
し状態を中央プラットホーム（ＩＸＣ交換機１０５とア
プリケーション補助装置１３１からなる）により検出さ
れると発呼者には話中／応答なしオプションを利用する
か否かが聞かれる。発呼者がこのオプションを選択する
と本発明は、以下のフローチャートに従って進む。
【００２６】図２，３には、本発明による個人電話通信
サービスを提供するプロセスのフローチャートを示す。
【００２７】図１のシステムは、加入者（被呼者）に呼
を到達させるために一連の場所に呼を転送する。しか
し、被呼者により到達される各場所が話中あるいは応答
がないような問題点が存在する。既存のシステムは、こ
の問題を被呼者が別の呼を中央交換装置に行うことを必
要とする為にこのような特徴的構成に対し余分な二重の
コストを掛けることにより解決していた。
【００２８】本発明はこの種の問題を被呼者の電話接続
を切断し、被呼者をページングし、（あるいは他の通信
方法を用いて）アナウンスを発呼者に流し、その後被呼
者の電話に再度ダイアルすることにより解決している。
ページング信号を受信すると被呼者は、被呼者が近くに
いたり（応答がない状況）、あるいは最初の呼を中断す
る（話中状態）、再度ダイアルされる自分の電話を待つ
ようなオプションを有する。
【００２９】図２において、本発明のシーケンスは、発
呼者が個人電話番号にダイアルすること（ステップ２０
１）から始まる。ステップ２０２でこの電話番号の有効
性がチェックされこの電話番号が有効でない場合には、
発呼者にはその呼を再度トライするオプションが与えら
れる。この電話番号が有効な場合には、データベース１
３３にアクセスされる（ステップ２０３）。このシーケ
ンスにおいては、データベース１３３は、この被呼者に
対し話中／応答なしオプションが利用できるか否かを検
討する。このオプションが、利用できない場合（ステッ
プ２０４）は、この方法はデフォルトシーケンスのよう
な別のシーケンスに進む（ステップ２０９）、このデフ
ォルトシーケンスは被呼者により予め、セットされたも
ので例えば発呼者は、音声メール，Ｅメールに向けら
れ、あるいはその呼は中断される。話中／応答なしオプ
ションが利用できる場合には、この方法はステップ２０
４ａに進みそこで発呼者のＩＤが被呼者に通知され、そ
の後ステップ２０５でメッセージが音声応答装置１２３
により発呼者に送られる。このようなメッセージの例と
しては、「あなたがお掛けになった電話番号は、ただ今
話し中です。あなたがお掛けになった電話番号に割り込
みたい場合には、ボタン１をその他の場合にはそのまま
お待ちになりメッセージを残してください。」このメッ
セージは、被呼者の電話番号から受信された話中信号に
応答して再生される。
【００３０】応答なし状態においては、再生されるべき
メッセージの例としては、例えば、「あなたのお掛けに
なった電話番号は現在応答がありません。もしあなたが
ページングを用いてお掛けになった相手を追跡したい場
合には、ボタン１を押してください。」このような応答
なしのシナリオにおいては、被呼者は、ページングを受
信した時には、自分の電話機のそばにいることを前提に
しており、被呼者はすぐに行われる再ダイアルを受信し
てすぐに自分の電話機に戻るオプションを有している。
別法として、被呼者が応答なし状態に到達した場合に第
２の電話機の場所をデータベース内に登録するオプショ
ンを有する。この場合この電話番号には、自動車電話も
含まれる。
【００３１】発呼者が、話中／応答なしオプションをボ
タン１を押すことにより選択すると被呼者はステップ２
０８でページング処理される。その直後ステップ２１０
で中央交換装置と被呼者との間の接続が切られる、これ
はステップ２１０で示す。
【００３２】被呼者へのページング処理は、被呼者が入
ってきた電話の優先度を判断できるようなＡＮＩ識別番
号により実行される。このページング信号が被呼者に到
達するのに１０秒から３０秒かかると通常見積もられて
いる。
【００３３】この期間さらにメッセージが発呼者に送ら
れる（ステップ２１２）、これは図３に示されている。
このようなメッセージの例としては、「あなたにお掛け
になった相手がその電話をすぐにやめるかどうか我々は
確かめてみます、しばらくお待ちください。」このメッ
セージは話中状態でも同じである。
【００３４】応答がない状況における別のメッセージと
しては、「あなたのお掛けになった相手は応答しません
のであなたの相手の場所を追跡しますから２，３秒お待
ちください。」でもよい。
【００３５】前記のメッセージが発呼者に伝えられた後
被呼者は、元の呼を受信した中央交換装置から再度ダイ
アルされる。被呼者が話中であるか、あるいは応答がな
いとまず最初に発呼者に伝えられる全経過時間は約３０
秒である。この期間は通常被呼者に対し、被呼者がその
場所にいる場合には回された呼を終了するか、あるい
は、呼が最初に到達した場所近傍の位置に被呼者がいる
場合には、自分の電話機に呼を戻すようにチャンスが与
えられる。
【００３６】ステップ２１６で再度ダイアルした後、被
呼者は、ページング処理および再ダイアルシーケンスの
後、応答するか否かが決定される。被呼者が、応答する
場合には、本発明の方法はステップ２１１に行きそこで
中央交換装置は、被呼者を発呼者に接続する。再ダイア
ルの後、応答がない場合には本発明の方法は、ステップ
２１３に行きそこで２番目のメッセージが発呼者に送ら
れる。例えば第２のメッセージとしては、「相手の電話
の呼を中断することができませんので何かメッセージを
残してください。」といったものである。このメッセー
ジは、話中状況でも利用される。別法として、応答がな
い場合に再生されるメッセージとしては、「相手を見つ
けだすことができませんのでメッセージを残してくださ
い」といったものである。このようなメッセージが再生
された後、本発明の方法はステップ２１５に行き、そこ
で発呼者は、別の通信シーケンスに向けられ呼が終了す
る。
【００３７】第３の再ダイアルのオプションは、呼が終
了する前に得ることもできる。
【００３８】
【発明の効果】以上述べたように本発明は、中央交換装
置と被呼者との間の接続が、切断されるが被呼者はペー
ジング処理されている。その後被呼者は、自動的に再ダ
イアルされて被呼者がまた別の呼を中央交換装置になす
必要はない。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明による個人通信サービスを提供するシス
テムを表わす１実施例を示すブロック図
【図２】発呼者がＢＮＡ状態の被呼者に電話接続の可能
性を有する場合の個人通信サービスを提供するプロセス
を表わすフローチャート図
【図３】発呼者がＢＮＡ状態の被呼者に電話接続の可能
性を有する場合の個人通信サービスを提供するプロセス
を表わすフローチャート図
【符号の説明】
１０１ 電話機 １０２ 電話線 １０３ 地方交換キャリア １０４ トランク １０５ ＩＸＣ交換機 １０７ メインプロセッサ １１１ パルス（二重トーン多周波数）受信機 １１５ 電話番号サービスネットワークインタフェイス １１６ 音声認識装置 １１７ バス １１８ 交換網 １２１ リンク １２３ 音声応答装置 １２５ 顧客係り １３１ アプリケーション補助装置 １３３ データベース １３５ アプリケーションプロセッサ １３７ 通信インタフェイス １３９ リンク
───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (56)参考文献 特開 平４−230152（ＪＰ，Ａ) 特開 昭58−222656（ＪＰ，Ａ) 特開 平３−58657（ＪＰ，Ａ) (58)調査した分野(Int.Cl.7，ＤＢ名) H04M 3/42 - 3/58

Claims (7)

    (57)【特許請求の範囲】
  1. 【請求項１】 中央交換機に接続された発呼者が、加入
    者の電話機における話中／応答なし状態の下で、該加入
    者に対し通話接続を試みることのできる電話システムで
    用いる方法であって、 該中央交換機から該加入者電話機をダイヤルすることに
    より該加入者に電話をかけるステップと、 該加入者の電話機における話中／応答なし状態を該中央
    交換機にて検出するステップと、 話中／応答なしオプションが該加入者にとって利用可能
    であるか否かを決定するステップと、 該話中／応答なしオプションが利用可能である場合に、
    該話中／応答なし状態を該発呼者に通知し、及び該加入
    者をページングするオプションを該発呼者に対して提供
    するステップと、 該発呼者が該オプションを選択する場合に、該中央交換
    機により該加入者をページングし、および発呼者識別番
    号を該加入者に対して提供するステップと、 該加入者の電話機と、該中央交換機との間の接続を切断
    するステップと、 該加入者の電話機に該中央交換機から再度ダイヤルする
    ステップとを含むことを特徴とする方法。
  2. 【請求項２】 前記通知するステップは、該加入者の電
    話機に対する接続の試みを継続させるオプションを該発
    呼者に与えるステップを含むことを特徴とする請求項１
    の方法。
  3. 【請求項３】 該発呼者が該加入者の電話機への接続の
    試みを継続するオプションを選択しない場合には該発呼
    者からの呼を終了することを特徴とする請求項２の方
    法。
  4. 【請求項４】 該話中／応答なし状態が検出されたとき
    には、予め録音されたメッセージを該発呼者に再生する
    ステップをさらに含むことを特徴とする請求項１の方
    法。
  5. 【請求項５】 該加入者の電話機への再度のダイアルに
    応じて、該加入者が応答した場合には、該加入者の電話
    機を該発呼者に接続するステップをさらに含むことを特
    徴とする請求項４の方法。
  6. 【請求項６】 該加入者の電話機への再度のダイアルに
    応じて、該加入者が応答しない場合には、デフォルトシ
    ーケンスを該加入者に与えるステップをさらに含むこと
    を特徴とする請求項５の方法。
  7. 【請求項７】 中央交換機に接続された発呼者が、加入
    者の電話機における呼出し／応答なし状態の下で該加入
    者に対し通話接続を試みることのできる電話システムで
    用いる方法であって、 該中央交換機から該加入者電話機をダイヤルすることに
    より該加入者に電話をかけるステップと、 該加入者の電話機における呼出し／応答なし状態を該中
    央交換機にて検出するステップと、 呼出し／応答なしオプションが該加入者にとって利用可
    能であるか否かを決定するステップと、 該呼出し／応答なしオプションが利用可能である場合
    に、該呼出し／応答なし状態を該発呼者に通知し、及び
    該発呼者に対し該加入者をページングするオプションを
    提供するステップと、 該発呼者が該オプションを選択する場合に、 該中央交換機により該加入者をページングし、及び該加
    入者に対し発呼者識別番号を提供するステップと、 該加入者の電話機と、該中央交換機との間の接続を切断
    するステップと、 該加入者の電話機に該中央交換機から再度ダイヤルする
    ステップとを含むことを特徴とする方法。
JP32627495A 1994-11-22 1995-11-22 電話システムの発呼者を被呼者に接続する方法 Expired - Fee Related JP3194571B2 (ja)

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US34430694A 1994-11-22 1994-11-22
US344306 1994-11-22

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