JP5476250B2 - 係員操作制御装置、および、係員操作制御方法 - Google Patents
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Description
この係員操作制御装置は、操作に基づいて第1の入力信号を生成する入力手段と、本体装置の保守作業に用いられる係員操作用画面データおよび操作ができないことを報知する報知画面データを生成する画面データ生成手段と、画面データ生成手段が生成した係員操作用画面データまたは報知画面データを表示する表示手段と、画面データ生成手段が生成した係員操作用画面データまたは報知画面データを外部の端末に送信する送信手段と、外部の端末において生成された第2の入力信号を受信する受信手段と、入力手段が生成した第1の入力信号または受信手段が受信した第2の入力信号に基づいて、本体装置の保守作業に関する処理を実行する処理実行手段と、本体装置による操作または外部の端末による操作を検出する操作状況検出手段と、を有し、操作状況検出手段は、検出した操作状況に応じて、画面データ生成手段が生成した係員操作用画面データおよび報知画面データの一方を表示手段に表示させ、他方を送信手段により外部の端末に送信させる。
[第1の実施の形態]
図1は、第1の実施の形態に係る係員操作制御装置の一例を示す図である。
画面データ生成手段3は、本体装置9の保守作業に用いられる係員操作用画面データを生成する。係員操作用画面データには、例えば、本体装置9の運用状態を示すデータや、コマンドボタンを示すデータ等が含まれている。表示手段4は、画面データ生成手段3が生成した係員操作用画面データを表示する。
次に、係員操作制御装置1を金融機関に設置されている自動取引装置に適用した実施の形態を、第2の実施の形態として説明する。
図2は、第2の実施の形態に係る係員操作制御システムの一例を示す図である。
係員操作制御システムは、複数の自動取引装置100a,100b,100c,100dと、無線LAN(Local Area Network)ルータ20と、無線LAN中継装置21と、複数のモバイル係員端末300a,300bとを備えている。
自動取引装置100aは、制御部101と、制御部101にバスを介して接続され、制御部101により制御される、カード読み取り印字部108と、レシート印字部109と、ジャーナル印字部110と、通帳印字部111と、紙幣入出金部112と、硬貨入出金部113と、電源120とを有する。電源120には、例えば、無停電電源装置(UPS:Uninterruptible Power Supply)が用いられている。
モバイル係員端末300aは、制御ボード301と、制御ボード301にバスを介して接続され、制御ボード301により制御される、LCD304と、タッチパネル305と、ネットワーク画像アダプタ306と、装置選択スイッチ307と、セキュリティキー308と、カードリーダライタ309と、バッテリ310とを有する。
図5は、第2の実施の形態に係る係員操作制御装置の一例を示す機能ブロック図である。
画面データ生成手段204は、自動取引装置100aの保守作業に用いられる係員操作用画面データを生成する。係員操作用画面データには、例えば、自動取引装置100aの運用状態を示すデータや、コマンドボタンを示すデータ等が含まれている。また、画面データ生成手段204は、操作ができないことを報知する報知画面データを生成する。
通信制御手段209は、LAN変換制御手段207から出力された画像データを、LAN23を介して、モバイル係員端末300a,300bに送信する。また、通信制御手段209は、モバイル係員端末300a,300bから出力された入力信号および接続依頼信号をLAN23を介して受信し、受信した入力信号および接続依頼信号をLAN変換制御手段207に出力する。
図6は、第2の実施の形態に係る係員操作用画面データの一例を示す図である。
図6(A)は、運用確認の際の係員操作用画面データ220を示す。係員操作用画面データ220には、例えば、装置状態データ221、保守データコマンド222、休止データコマンド223、係員処理コマンド224等が含まれている。
まず、モバイル係員端末300aまたはモバイル係員端末300bによる操作があった場合について説明する。
以下の処理は、操作状況検出手段211が、モバイル係員端末300aまたはモバイル係員端末300bから送信された接続依頼信号を、通信制御手段209を介して受信することで開始される。
次に、自動取引装置100aによる操作があった場合について説明する。
以下の処理は、操作状況検出手段211が、自動取引装置100aによる操作依頼を検出することで開始される。操作依頼の検出は、例えば、操作状況検出手段211が、入力手段201を介して操作依頼信号を受信することで行われる。
[ステップS204]操作状況検出手段211が、画面駆動手段205を制御して、画面データ生成手段204が生成した報知画面データを、画面制御手段206に出力させる。これにより、表示手段202に報知画面データが表示される。
また、自動取引装置100aによる操作があったときに、モバイル係員端末300a,300bによる操作が検出された場合、通信制御手段209が、モバイル係員端末300a,300bの接続を強制的に切断してもよい。
図9は、第2の実施の形態に係るモバイル係員端末による操作手順の一例を示すフローチャートである。
[ステップS301]モバイル係員端末300aが、自動取引装置100a〜100dのうち、デフォルトの装置に接続する。
[ステップS305]LCD304に表示された画面データが、係員操作用画面データである場合、係員は、処理をステップS306に進める。LCD304に表示された画面データが、係員操作用画面データではない場合、すなわち、報知画面データである場合、係員は、所定時間待機した後、処理をステップS303に進める。
次に、例として、自動取引装置100aによる操作が行われている間に、モバイル係員端末300aから自動取引装置100aに対して接続依頼があったときの、自動取引装置100aのLCD118およびモバイル係員端末300aのLCD304にそれぞれ表示される画面データについて説明する。
この場合、図10(A)に示すように、自動取引装置100aのLCD118に、係員操作用画面データが表示され、モバイル係員端末300aのLCD304に、報知画面データが表示される。
2,11,201 入力手段
3,204 画面データ生成手段
4,10,202 表示手段
5 送信手段
6 受信手段
7,210 処理実行手段
8 外部の端末
9 本体装置
20 無線LANルータ
21 無線LAN中継装置
22 店舗コーナ
23 LAN
24 事務所スペース
100a,100b,100c,100d 自動取引装置
101 制御部
102 回線制御部
103 顧客画面制御部
104 係員画面制御部
105 補助記憶部
106 HDD
107 光学ドライブ
108 カード読み取り印字部
109 レシート印字部
110 ジャーナル印字部
111 通帳印字部
112 紙幣入出金部
113 硬貨入出金部
114 顧客操作部
115,118,304 LCD
116,119,305 タッチパネル
117 係員操作部
120 電源
205 画面駆動手段
206 画面制御手段
207 LAN変換制御手段
208 LAN駆動手段
209 通信制御手段
211 操作状況検出手段
220,230,240 係員操作用画面データ
221,231 装置状態データ
222,232,242 保守データコマンド
223,243 休止データコマンド
224,234 係員処理コマンド
233,244 運用データコマンド
235 復旧処理コマンド
241 スケジュール設定データ
300a,300b モバイル係員端末
301 制御ボード
302 LCD表示部
303 USB−IF部
306 ネットワーク画像アダプタ
307 装置選択スイッチ
308 セキュリティキー
309 カードリーダライタ
310 バッテリ
311 外部電源ケーブル
312 生体認証装置
Claims (3)
- 操作に基づいて第1の入力信号を生成する入力手段と、
本体装置の保守作業に用いられる係員操作用画面データおよび操作ができないことを報知する報知画面データを生成する画面データ生成手段と、
前記画面データ生成手段が生成した前記係員操作用画面データまたは前記報知画面データを表示する表示手段と、
前記画面データ生成手段が生成した前記係員操作用画面データまたは前記報知画面データを外部の端末に送信する送信手段と、
前記外部の端末において生成された第2の入力信号を受信する受信手段と、
前記入力手段が生成した前記第1の入力信号または前記受信手段が受信した前記第2の入力信号に基づいて、前記本体装置の保守作業に関する処理を実行する処理実行手段と、
前記本体装置による操作または前記外部の端末による操作を検出する操作状況検出手段と、
を有し、
前記操作状況検出手段は、検出した操作状況に応じて、前記画面データ生成手段が生成した前記係員操作用画面データおよび前記報知画面データの一方を前記表示手段に表示させ、他方を前記送信手段により前記外部の端末に送信させることを特徴とする係員操作制御装置。 - 前記本体装置は、金融機関に設置される自動取引装置であることを特徴とする請求項1記載の係員操作制御装置。
- コンピュータが、
本体装置の保守作業に用いられる係員操作用画面データおよび操作ができないことを報知する報知画面データを生成し、
端末から接続依頼を受けたときに、前記本体装置による操作か、または、前記端末による操作かを検出し、
検出した操作が前記本体装置による操作のとき、前記報知画面データを前記端末に送信し、かつ、前記係員操作用画面データを前記本体装置の表示手段に表示させ、検出した操作が前記端末による操作のときには、前記係員操作用画面データを前記端末に送信し、
前記本体装置による操作のときには前記本体装置の表示手段に表示された係員操作用画面に対する操作により生成された第1の入力信号に、または、前記端末による操作のときには前記端末から受信した第2の入力信号に基づいて、前記本体装置の保守作業に関する処理を実行する、
ことを特徴とする係員操作制御方法。
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