JP5298984B2 - ヘルプ情報提供システム、サーバ装置、対象機器、携帯通信端末、ヘルプ情報提供方法、プログラム及び記録媒体 - Google Patents
ヘルプ情報提供システム、サーバ装置、対象機器、携帯通信端末、ヘルプ情報提供方法、プログラム及び記録媒体 Download PDFInfo
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Description
本発明の実施形態に係るヘルプ情報提供システムについて説明する。図1にシステムの全体構成図を示す。デジタル複合機100とヘルプサーバ300はインターネットなどのネットワークを介して通信可能である。同様に、携帯電話機200もネットワークに接続でき、ヘルプサーバ300との通信が可能である。
次に、本実施形態に係るヘルプ情報提供システムの動作処理について説明する。図4は、本実施形態に係るヘルプ情報提供システムの動作処理を示すタイムチャートである。
次に、デジタル複合機100とヘルプサーバ300の通信が何らかの原因により確立できない場合や、そもそもデジタル複合機100がヘルプサーバ300にデータを送信する手段を持っていない場合は、ヘルプサーバ300上の状態コードを更新することができないため、状況に応じたヘルプ情報が提供できない。そこで、携帯電話機200からヘルプサーバ300に状態コードを送信することも考え得る。
101 マーカー
200 携帯電話機
201 カメラ
202 マーカー情報取得部
203 操作入力部
204 無線ネットワークインタフェース
205 ヘルプデータ取得部
206 表示画像生成部
207 液晶ディスプレイ
300 ヘルプサーバ
301 状態テーブル
302 ヘルプテーブル
303 ヘルプデータテーブル
310 記憶部
320 ネットワークインタフェース
330 CPU
Claims (15)
- 対象機器と、前記対象機器の操作を補助するためのヘルプ情報を提供するサーバ装置と、前記ヘルプ情報を受信する携帯通信端末と、がネットワークに接続されたヘルプ情報提供システムであって、
前記対象機器は、
対象機器ごとに一意に割り当てられた自身の機器IDと、機器の位置・傾き検出用のマーカーが貼付されている箇所を示す面コードと、を表すマーカーが貼付され、
前記自身の機器IDと、自身の状態を示す状態コードとを前記サーバ装置へ送信する送信手段を備え、
前記携帯通信端末は、
前記対象機器を撮像する撮像手段と、
前記撮像した撮像画像データから前記マーカーの画像を抽出し、前記抽出したマーカー画像から対象機器の機器IDと面コードとを取得するマーカー情報取得手段と、
前記取得した機器IDと面コードとを前記サーバ装置へ送信する送信手段と、を備え、
前記サーバ装置は、
前記対象機器から送信された機器ID及び状態コードと、前記携帯通信端末から送信された機器ID及び面コードとに基づいた、前記対象機器の状態に対応する固有のヘルプ情報を、前記携帯通信端末に送信する送信手段を備え、
さらに、前記携帯通信端末は、
前記サーバ装置から送信されたヘルプ情報と前記撮像画像データとを合成し、ヘルプ情報提供画像データを生成する生成手段と、
前記生成したヘルプ情報提供画像データを表示する表示手段と、を備えることを特徴とするヘルプ情報提供システム。 - 前記サーバ装置が備える送信手段は、前記状態コードが変更されると、前記携帯通信端末へ新しいヘルプデータを送信し、
前記携帯通信端末が備える生成手段及び表示手段は、前記サーバ装置から新たにヘルプ情報が送信される度に、前記ヘルプ情報提供画像データの生成及び表示を行い、更新することを特徴とする請求項1記載のヘルプ情報提供システム。 - 前記対象機器が備える送信手段は、自身の状態が変化した場合に、変化した状態に対応した新たな状態コードと、機器IDとを、前記サーバ装置へ送信することを特徴とする請求項2記載のヘルプ情報提供システム。
- 前記対象機器は、自身の状態が変化した場合に、変化した状態に対応した新たな状態コードと、機器IDとを表示する状態情報表示手段を備え、
前記携帯通信端末が備える送信手段は、ユーザにより入力された前記新たな状態コードと、機器IDとを、前記サーバ装置へ送信することを特徴とする請求項2記載のヘルプ情報提供システム。 - 前記対象機器が備える状態情報表示手段は、前記新たな状態コードと、機器IDとを、QRコードで表示することを特徴とする請求項4記載のヘルプ情報提供システム。
- 前記ヘルプ情報は、頂点情報、色情報、文字情報などの非画像データより構成され、前記携帯通信端末が備える生成手段によって画像データとして構築されることを特徴とする請求項1から5のいずれか1項記載のヘルプ情報提供システム。
- 前記対象機器は、デジタル複合機であることを特徴とする請求項1から6のいずれか1項記載のヘルプ情報提供システム。
- 前記携帯通信端末は、携帯電話機であることを特徴とする請求項1から7のいずれか1項記載のヘルプ情報提供システム。
- 前記携帯通信端末は、デジタルカメラであることを特徴とする請求項1から7のいずれか1項記載のヘルプ情報提供システム。
- 対象機器と、携帯通信端末と、前記対象機器の操作を補助するためのヘルプ情報を前記携帯通信端末に提供するサーバ装置と、がネットワークに接続されたヘルプ情報提供システムの前記サーバ装置であって、
前記対象機器から送信された機器ID及び状態コードと、前記携帯通信端末から送信された機器ID及び面コードとに基づいて、前記対象機器の状態に対応する固有のヘルプ情報を、前記携帯通信端末に送信する送信手段を備えることを特徴とするサーバ装置。 - 対象機器と、携帯通信端末と、前記対象機器の操作を補助するためのヘルプ情報を前記携帯通信端末に提供するサーバ装置と、がネットワークに接続されたヘルプ情報提供システムの前記対象機器であって、
前記対象機器には、前記対象機器ごとに一意に割り当てられた自身の機器IDと、機器の位置・傾き検出用のマーカーが貼付されている箇所を示す面コードと、を表すマーカーが貼付され、
前記自身の機器IDと、自身の状態を示す状態コードとを前記サーバ装置へ送信する送信手段を備えることを特徴とする対象機器。 - 対象機器と、携帯通信端末と、前記対象機器の操作を補助するためのヘルプ情報を前記携帯通信端末に提供するサーバ装置と、がネットワークに接続されたヘルプ情報提供システムの前記携帯通信端末であって、
前記対象機器を撮像する撮像手段と、
前記撮像した撮像画像データから前記マーカーの画像を抽出し、前記抽出したマーカー画像から対象機器の機器IDと面コードとを取得するマーカー情報取得手段と、
前記取得した機器IDと面コードとを前記サーバ装置へ送信する送信手段と、
前記サーバ装置から送信されたヘルプ情報と前記撮像画像データとを合成し、ヘルプ情報提供画像データを生成する生成手段と、
前記生成したヘルプ情報提供画像データを表示する表示手段と、を備えることを特徴とする携帯通信端末。 - 対象機器と、前記対象機器の操作を補助するためのヘルプ情報を提供するサーバ装置と、前記ヘルプ情報を受信する携帯通信端末と、がネットワークに接続されたヘルプ情報提供システムにおけるヘルプ情報提供方法であって、
前記対象機器が、自身の機器IDと、自身の状態を示す状態コードとを前記サーバ装置へ送信するステップと、
前記携帯通信端末が、前記対象機器を撮像した撮像画像データから、前記対象機器に貼付された機器の位置・傾き検出用のマーカーの画像を抽出し、前記抽出したマーカー画像から対象機器ごとに一意に割り当てられた対象機器の機器IDと、前記マーカーが貼付されている箇所を示す面コードと、を取得するステップと、
前記携帯通信端末が、前記取得した機器IDと面コードとを前記サーバ装置へ送信するステップと、
前記サーバ装置が、前記対象機器から送信された機器ID及び状態コードと、前記携帯通信端末から送信された機器ID及び面コードとに基づいて、前記対象機器の状態に対応する固有のヘルプ情報を、前記携帯通信端末に送信するステップと、
前記携帯通信端末が、前記サーバ装置から送信されたヘルプ情報と前記撮像画像データとを合成し、ヘルプ情報提供画像データを生成し、表示部に表示するステップと、を備えることを特徴とするヘルプ情報提供方法。 - 対象機器と、前記対象機器の操作を補助するためのヘルプ情報を提供するサーバ装置と、前記ヘルプ情報を受信する携帯通信端末と、がネットワークに接続されたヘルプ情報提供システムにおけるヘルプ情報提供プログラムであって、
前記対象機器が、自身の機器IDと、自身の状態を示す状態コードとを前記サーバ装置へ送信する処理と、
前記携帯通信端末が、前記対象機器を撮像した撮像画像データから、前記対象機器に貼付された機器の位置・傾き検出用のマーカーの画像を抽出し、前記抽出したマーカー画像から対象機器ごとに一意に割り当てられた対象機器の機器IDと、前記マーカーが貼付されている箇所を示す面コードと、を取得する処理と、
前記携帯通信端末が、前記取得した機器IDと面コードとを前記サーバ装置へ送信する処理と、
前記サーバ装置が、前記対象機器から送信された機器ID及び状態コードと、前記携帯通信端末から送信された機器ID及び面コードとに基づいて、前記対象機器の状態に対応する固有のヘルプ情報を、前記携帯通信端末に送信する処理と、
前記携帯通信端末が、前記サーバ装置から送信されたヘルプ情報と前記撮像画像データとを合成し、ヘルプ情報提供画像データを生成し、表示部に表示する処理と、をコンピュータに実行させることを特徴とするヘルプ情報提供プログラム。 - 請求項14記載のヘルプ情報提供プログラムの処理を記録するコンピュータ読取り可能な記録媒体。
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