JP2019091318A - 情報処理装置、及びプログラム - Google Patents
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Abstract
Description
特許文献2には、複数の機能を有する電子機器の一部を撮影した撮影画像を基に、電子機器の機能を特定し、その機能に対応する操作画面を表示し、入力された操作内容を取得して、その操作内容に基づいて、機能の動作を設定する設定指示情報を電子機器に送信する機器操作装置が開示されている。
請求項2に係る発明によれば、利用者は、操作が必要となる部分の要素が存在する場合に、その要素に対応する情報を得ることができる。
請求項3に係る発明によれば、利用者は、機器の部位に対応する複数の情報を、それらの重みに応じて得ることができる。
請求項4に係る発明によれば、利用者は、機器の部位の操作手順に応じた順で情報を得ることができる。
請求項5に係る発明によれば、利用者は、過去の通知の履歴に応じて通知を受けることができる。
<情報処理システムの全体構成>
図1は、本実施形態に係る情報処理システム9の構成を示す図である。情報処理システム9は、サーバ装置1と、端末2と、これらを通信可能に接続する通信回線3とを有する。
図2は、端末2の構成の一例を示す図である。端末2は、制御部21、記憶部22、通信部23、表示部24、操作部25、及び撮像部26を有する。また、端末2は、制御部21の制御の下で音を放出する放音部27を有していてもよい。
図4は、サーバ装置1の構成を示す図である。サーバ装置1は、制御部11、記憶部12、及び通信部13を有する。
図6は、サーバ装置1の機能的構成を示す図である。サーバ装置1の制御部11は、記憶部12に記憶されているプログラムを読み出して実行することにより、取得部111、解析部112,特定部113、抽出部114、及び通知部115として機能する。なお、図6において、通信回線3及び通信部13を省略する。
図8は、サーバ装置1の動作の流れを示すフロー図である。また、図9は、端末2の表示部24に表示されるメインメニューの例を示す図である。図9に示すメインメニューは、6つのメニューに区画されており、利用者がそれぞれのメニューを指で触れることでそのメニューを選択すると、端末2は選択されたそのメニューに対応する処理を実行する。例えば利用者が「よくある質問」というメニューを選択すると、端末2は質問のリストを記憶部22等から読み出して表示し、利用者がさらに表示されたリストの中からいずれかの質問を選択すると、端末2はその質問に対する回答を表示する。端末2はサーバ装置1にその質問の回答を要求してもよい。
以上が実施形態の説明であるが、この実施形態の内容は以下のように変形し得る。また、以下の変形例を組合せてもよい。
上述した実施形態において、抽出部114は、特定された部位等に対応する情報が複数ある場合に、それらの情報のそれぞれに重み付けをしていたが、重み付けを行わなくてもよい。
上述した実施形態において、説明DB124では、抽出される説明が複数ある場合に、それらの説明の重要度が推奨される操作の手順に応じて定められていたが、これに限られない。複数の説明の重要度は、例えば、その説明の分類に応じて定められていてもよい。ここでいう説明の分類とは、その説明が警告を示すものであるか、操作を進行させるために必須の情報であるか、操作の進行に必須ではないが推薦される情報であるか、といった、それぞれの内容が属するカテゴリーを示すものである。
上述した実施形態において、制御部11は、抽出された複数の説明を、それぞれに対応付けられている重要度に応じて並べ替えていたが、重要度に応じて分類してもよい。図12は、複数の説明が抽出されたときの変形例における通知の動作を説明するフロー図である。
上述した実施形態において、サーバ装置1の制御部11は、取得部111、解析部112,特定部113、抽出部114、及び通知部115として機能していたが、これらの機能は端末2の制御部21によって実現されてもよい。この場合、端末2の記憶部22は、部位DB121、画面DB122、状態DB123、説明DB124、履歴DB125、及び案内DB126に相当するデータベースを記憶していればよい。そして、この場合、端末2はサーバ装置1と通信する必要はなく、情報処理システム9はサーバ装置1を有しなくてもよい。
サーバ装置1の制御部11又は端末2の制御部21によって実行されるプログラムは、磁気テープ及び磁気ディスク等の磁気記録媒体、光ディスク等の光記録媒体、光磁気記録媒体、半導体メモリ等の、コンピュータ装置が読取り可能な記録媒体に記憶された状態で提供し得る。また、このプログラムを、インターネット等の通信回線経由でダウンロードさせることも可能である。なお、上述した制御部11又は制御部21によって例示した制御手段としてはCPU以外にも種々の装置が適用される場合があり、例えば、専用のプロセッサ等が用いられる。
Claims (6)
- 利用者が操作する機器のいずれかの部位を撮像した画像を、前記画像を撮像した端末から取得する取得部と、
取得した前記画像の解析をする解析部と、
前記解析の結果に基づいて前記部位で行われている操作と、前記操作に対応するカテゴリーとを特定する特定部と、
特定された前記カテゴリーにおいて、前記操作の時に行われる操作又は前記操作の後に行われる操作を説明する情報を抽出する抽出部と、
抽出された前記情報を通知する通知部と、
を有する情報処理装置。 - 前記解析部は、前記画像に含まれる、操作が必要となる部分の要素を解析し、
前記抽出部は、前記要素が存在する場合に、前記要素に対応する前記情報を抽出する
ことを特徴とする請求項1に記載の情報処理装置。 - 前記抽出部は、前記情報が複数ある場合に、該情報のそれぞれに重み付けをする
ことを特徴とする請求項1又は2に記載の情報処理装置。 - 前記抽出部は、前記情報が複数ある場合に、前記部位に対する操作の手順に応じて、該情報のそれぞれに重み付けをし、
前記通知部は、前記情報に対する前記重み付けの順に該情報を通知する
ことを特徴とする請求項3に記載の情報処理装置。 - 前記通知部による過去の通知の履歴を記憶する記憶部を有し、
前記抽出部は、前記情報が複数ある場合に、前記記憶部に記憶された前記履歴に応じて、該情報のそれぞれに重み付けをする
ことを特徴とする請求項3又は4に記載の情報処理装置。 - コンピュータを、
利用者が操作する機器のいずれかの部位を撮像した画像を取得する取得部と、
取得した前記画像の解析をする解析部と、
前記解析の結果に基づいて前記部位を特定する特定部と、
特定された前記部位に対応する情報を抽出する抽出部と、
抽出された前記情報を通知する通知部、
として機能させるためのプログラム。
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