JP2017111775A - システムおよびその制御方法 - Google Patents
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Abstract
【解決手段】管理サーバは、画像形成装置のステータス情報を取得して管理する手段と、サービスサーバに画像形成装置のステータス情報を提供する手段とを有し、前記画像形成装置は、前記管理サーバに自身のステータス情報を送信する手段と、Webサービスに自身のデバイス情報の登録を要求する手段とを有し、サービスサーバは、前記Webサービスのユーザのユーザ情報を登録して管理する手段と、前記画像形成装置からの要求に応じて、当該画像形成装置のデバイス情報と前記管理手段にて管理されたユーザ情報とを関連づけて登録する手段と、前記管理サーバから提供されたステータス情報を用いて、前記Webサービスに登録されている画像形成装置のユーザに対し当該画像形成装置に関する通知を行う手段とを有する。
【選択図】図2
Description
一方、特許文献1には、サーバを用いた印刷処理が開示されている。
画像形成装置と、
前記画像形成装置のステータス情報を管理する管理サーバと、
Webサービスを提供するサービスサーバと
を含むシステムであって、
前記管理サーバは、
前記画像形成装置のステータス情報を取得して、管理する手段と、
前記サービスサーバに、前記画像形成装置のステータス情報を提供する提供手段と、
を有し、
前記画像形成装置は、
前記管理サーバに自身のステータス情報を送信する送信手段と、
前記サービスサーバが提供する前記Webサービスに、デバイス情報の登録を要求する要求手段と
を有し、
前記サービスサーバは、
前記サービスサーバが提供するWebサービスのユーザのユーザ情報を登録して管理する管理手段と、
前記画像形成装置からの要求に応じて、当該画像形成装置のデバイス情報と、前記管理手段にて管理されたユーザ情報とを関連づけて登録する登録手段と、
前記管理サーバから提供されたステータス情報を用いて、前記Webサービスに登録されている画像形成装置のユーザに対し、当該画像形成装置に関する通知を行う通知手段と
を有する。
[システムの概要]
まず、本願発明に係るサービスの全体概要について説明する。図1は、本願発明に係るシステムの概念図を示す。本願発明に係るシステムでは、大きく分けて、ECサービスを提供するECサービスプロバイダー1、プリンタ等の画像形成装置30の製造ベンダ2、コンテンツサービスを提供するコンテンツサービスプロバイダー4、および画像形成装置30を利用するユーザ(ユーザ拠点3)の4つの主体を含んで構成される。本願発明に係る各種装置は、外部ネットワークの一形態であるインターネット5を介して通信可能に接続されているものとする。図1において、ユーザ拠点3として、ユーザが利用可能な画像形成装置30が配置される。なお、ここでは、Webサービスの一例として、ECサービスを用いて説明するが、これに限定するものではなく、利用の際にユーザ情報が登録されるサービスであれば他のサービスであってもよい。また、便宜上、ユーザ拠点は1つのみを示し、そのユーザ拠点には1つの画像形成装置が設置された例を示しているが、これに限定するものではない。例えば、ユーザ拠点は複数であってよく、また1のユーザ拠点に複数の画像形成装置が設置されていてもよい。
本願発明に係るシステム全体におけるサービスの全体概要について、図2を用いて説明する。
(ハードウェア構成)
図3は、本実施形態に係るシステムに含まれる各装置のハードウェア構成の例を示す。本願発明に係るシステムには、画像形成装置30、携帯端末50、コンテンツサーバ40、ECサーバ10、および、管理サーバ20を含む。
図4は、本実施形態に係るシステムに含まれる各装置のソフトウェア構成の例を示す。本実施形態において、各ソフトウェアは、各装置のCPUが記憶部に格納されたプログラムを読み出して実行されるものとする。なお、本実施形態にて用いられる各種情報のデータ構成(テーブル)に関しては、図12A〜図12Dを用いて後述する。
以下、本願発明に係る各装置が管理するテーブルについて、図12A〜図12Cを用いて説明する。なお、以下に示すテーブルに含まれる各項目は一例であり、これに限定するものではない。例えば、複数のテーブルを1のテーブルとして構成してもよいし、更に詳細に分類してもよい。
上述したように、本実施形態に係るシステムは、プリンタなどの画像形成装置30、ユーザが各種操作を行うための携帯端末50、および、サービスを提供する各種サーバを含んで構成される。
図5は、ECサーバ10への各種情報を登録するためのシーケンス図を示す。ここでは、図2を用いて説明した工程(1)、(5)の部分をより詳細に説明するものである。具体的には、S501〜S507は、ユーザ情報の登録に関する処理であり、S508〜S519は、デバイス情報の登録に関する処理である。なお、本実施形態では、携帯端末50を用いた登録処理について説明するが、当然、PC等が用いられても構わない。
図9は、コンテンツサーバ40への各種情報を登録するためのシーケンス図を示す。ここでは、図2を用いて説明した工程(1)〜(5)の部分をより詳細に説明するものである。
図6は、画像形成装置30から管理サーバ20に対して送信されるステータス情報の構成例を示す。なお、ここに示す情報は一例であり、他の情報を含んでいてもよいし、ここに示した情報であっても、他の情報から得られる場合は、必ずしも含まれる必要は無い。また、送信される内容は、前回送信した内容からの差分のみを送信するようにしてもよいし、ある一定の期間に関する内容を全て送信するようにしてもよい。また、画像形成装置の機能やモデルに応じて収集する情報が異なっていてもよい。
本実施形態に係るECサーバ10の通知処理について詳細に説明する。本実施形態では、管理サーバ20が有する画像形成装置30のステータス情報に基づき、ECサーバ10がその画像形成装置のユーザへ各種情報を通知する例について説明する。
図7を用いて、本実施形態に係る通知処理のシーケンスについて説明する。
本願発明に係る予測処理について説明する。ここでは、予測処理は、管理サーバ20が行うものとして説明するが、他のサーバ(例えば、ECサーバ10など)が行う構成であってもよい。
本願発明の第二の実施形態について説明する。本実施形態では、複数のECサーバ(複数のECサービスプロバイダー)を設け、ユーザが複数の消耗品の販売元から、適切なタイミングで適切な商品に関する情報を受け取ることができる実施形態について説明する。
近年、インターネット上のサーバを介して印刷処理を行うクラウドプリントサービス(以下、CPサービス)が普及してきている。そこで、第三の実施形態として、上記に示したシステム構成に加え、更にCPサービスとの連携を想定した実施形態について説明する。
CPサービスを提供するサーバ(以下、CPサーバ)の構成について説明する。ハードウェア構成については、図3を用いて説明した他のサーバの構成と同様であるとして、詳細な説明は省略する。また、CPサーバは、上述したECサーバ10と連携しており、ECサービスプロバイダーにより提供されるものとして説明する。
本願発明に係るシステムにおける印刷処理の流れを、図11を用いて説明する。
本実施形態では、管理サーバ20が画像形成装置から収集したステータス情報の送信先を特定する別の形態について説明する。
上述した実施形態では、ECサーバ10がシリアル番号を管理する構成について説明した。本実施形態では、ECサーバ10がシリアル番号を管理せずに販促通知を行う例について説明する。なお、本実施形態では、これまで説明してきた実施形態と異なる部分について詳細に説明し、その他の共通する部分については流用する。
本発明は、上述の実施形態の1以上の機能を実現するプログラムを、ネットワーク又は記憶媒体を介してシステム又は装置に供給し、そのシステム又は装置のコンピューターにおける1つ以上のプロセッサーがプログラムを読出し実行する処理でも実現可能である。また、1以上の機能を実現する回路(例えば、ASIC)によっても実現可能である。
Claims (9)
- 画像形成装置と、
前記画像形成装置のステータス情報を管理する管理サーバと、
Webサービスを提供するサービスサーバと
を含むシステムであって、
前記管理サーバは、
前記画像形成装置のステータス情報を取得して、管理する手段と、
前記サービスサーバに、前記画像形成装置のステータス情報を提供する提供手段と、
を有し、
前記画像形成装置は、
前記管理サーバに自身のステータス情報を送信する送信手段と、
前記サービスサーバが提供する前記Webサービスに、デバイス情報の登録を要求する要求手段と
を有し、
前記サービスサーバは、
前記サービスサーバが提供するWebサービスのユーザのユーザ情報を登録して管理する管理手段と、
前記画像形成装置からの要求に応じて、当該画像形成装置のデバイス情報と、前記管理手段にて管理されたユーザ情報とを関連づけて登録する登録手段と、
前記管理サーバから提供されたステータス情報を用いて、前記Webサービスに登録されている画像形成装置のユーザに対し、当該画像形成装置に関する通知を行う通知手段と
を有することを特徴とするシステム。 - 前記通知手段は、前記ステータス情報に基づいて予測された、画像形成装置が備える消耗品の消耗の度合いに応じて、当該画像形成装置のユーザに対し、消耗品の販売に関する情報を通知することを特徴とする請求項1に記載のシステム。
- 前記システムは更に、コンテンツサービスを提供するコンテンツサーバを含み、
前記コンテンツサーバは、
前記コンテンツサービスのユーザに対し、前記Webサービスにて購入が可能な画像形成装置に関する情報を提示する提示手段と、
前記提示手段にて提示された情報に基づいて、ユーザから画像形成装置の購入の指示を受け付けた際に、前記サービスサーバに画像形成装置の発注を行う手段と
を有することを特徴とする請求項1または2に記載のシステム。 - 前記管理サーバは、画像形成装置のステータス情報を用いて、当該画像形成装置が備える消耗品の交換時期を予測する予測手段を更に備えることを特徴とする請求項1乃至3のいずれか一項に記載のシステム。
- 前記サービスサーバは、前記管理サーバから取得したステータス情報に基づいて、交換すべき消耗品であって、当該画像形成装置に対応する製品を特定する特定手段を更に有することを特徴とする請求項1乃至4のいずれか一項に記載のシステム。
- 前記画像形成装置の前記要求手段は、一意に識別するための識別情報を含めてデバイス情報の登録を要求し、
前記サービスサーバの登録手段は、前記識別情報を用いて前記画像形成装置を登録するための専用の認証画面にアクセスするためのアクセス情報を生成して前記画像形成装置に送信し、
前記アクセス情報を用いてアクセスされた前記専用の認証画面に、前記管理手段にて管理されているユーザ情報が入力されて、認証が成功したことに応じて、当該ユーザ情報と前記画像形成装置のデバイス情報とを関連づけて登録することを特徴とする請求項1乃至5のいずれか一項に記載のシステム。 - 前記識別情報は、画像形成装置に割り当てられたシリアル番号であることを特徴とする請求項6に記載のシステム。
- 前記画像形成装置の前記送信手段は、前記デバイス情報を登録したサービスサーバを一意に識別するための識別情報を前記ステータス情報に含めて送信し、
前記管理サーバの前記提供手段は、前記ステータス情報に含まれるサービスサーバを識別するための識別情報に基づいて、当該ステータス情報を提供するサービスサーバを特定することを特徴とする請求項1乃至7のいずれか一項に記載のシステム。 - 画像形成装置と、
前記画像形成装置のステータス情報を管理する管理サーバと、
Webサービスを提供するサービスサーバと
を含むシステムの制御方法であって、
前記管理サーバにおいて、
前記画像形成装置のステータス情報を取得して、管理する工程と、
前記サービスサーバに、前記画像形成装置のステータス情報を提供する提供工程と、
を有し、
前記画像形成装置において、
前記管理サーバに自身のステータス情報を送信する送信工程と、
前記サービスサーバが提供する前記Webサービスに、自身のデバイス情報の登録を要求する要求工程と
を有し、
前記サービスサーバにおいて、
前記サービスサーバが提供するWebサービスのユーザのユーザ情報を登録して管理する管理工程と、
前記画像形成装置からの要求に応じて、当該画像形成装置のデバイス情報と、前記管理工程にて管理されたユーザ情報とを関連づけて登録する登録工程と、
前記管理サーバから提供されたステータス情報を用いて、前記Webサービスに登録されている画像形成装置のユーザに対し、当該画像形成装置に関する通知を行う通知工程と
を有することを特徴とするシステムの制御方法。
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