JP5727342B2 - 電子サービス画面保存システムおよび電子サービス画面保存方法 - Google Patents
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Description
実施例1に係る電子サービス画面保存システムの概要および特徴を説明する。実施例1に係る電子サービス画面保存システムは、サービス提供装置から提供される電子サービスを利用するユーザ端末と、前記電子サービスに関する画面の情報を保存する画面保存装置とを含んで構成される。そして、実施例1に係る電子サービス画面保存システムは、電子サービスの利用に関わる一連の手続きを実行する際に、手続きの進行に従ってユーザ端末に表示される複数の画面の情報を、ユーザに大きな負担をかけることなく、かつ情報の信頼性を担保した状態で保存する点に特徴がある。
図1は、実施例1に係る電子サービス画面保存システムの構成を示す機能ブロック図である。図1に示すように、実施例1に係る電子サービス画面保存システムは、ユーザ端末100と、画面保存サービスサーバ200と、電子サービスサーバ300とを含んで構成される。
図2〜図7を用いて、実施例1に係る電子サービス画面保存システムによる処理の流れを説明する。図2は、実施例1に係る電子サービス画面保存システムによる処理の流れを示す図である。図3〜図7は、実施例1に係る電子サービス画面保存システムによる処理の一部を示す図である。
上述してきたように、実施例1では、ユーザ端末100が、電子サービスの利用に際して、複数のページに渡って実行される一連の手続きに対応する一連の画面データをそれぞれ自動的に取得するとともに、一連の画面データにおける画面データ間の結びつきを示す順序データを生成するので、ユーザが、画面の情報を保存する都度、保存のための操作を行う必要がなく、負担が小さい。また、実施例1では、画面保存サービスサーバ200が、複数のページに渡って実行される一連の手続きに対応する一連の画面の情報を、電子サービスの利用に関する一連の手続の証跡として記録するので、ユーザ端末100に記録するより、証跡としての信頼性を担保できる。このようなことから、実施例1によれば、電子サービスの利用に関わる一連の手続きを実行する際に、手続きの進行に従ってユーザ端末に表示される複数の画面の情報を、ユーザに大きな負担をかけることなく、かつ情報の信頼性を担保した状態で保存できる。
実施例2によれば、ユーザ端末100に搭載する必要がある機能の一部を画面保存サービスサーバ200に分散させた状態で、実施例1と同様の効果を得ることができる。
実施例4では、ユーザ端末100は、ユーザからの要求に応じて、画面保存サービスサーバ200に保存されている電子サービス締結データをダウンロードし、電子サービスサーバ300に送信できる。例えば、電子サービスの実施におけるトラブル等に対して、ユーザ端末100のユーザは、電子サービスの利用に関する一連の手続の証跡として適切かつ信頼性の高いデータを電子サービスサーバ300に提示してクレームを行うことが可能となる。このように、実施例4によれば、電子サービスの利用に対する不安感解消の一助としての役割を実現できる。
図25は、実施例5による処理の概要を示す図である。図25に示すように、実施例5では、ユーザからの要求に応じて、画面保存サービスサーバ200に保存されている電子サービス締結データの中から、ユーザから選択された電子サービス締結データなどを表示する。例えば、図25に示すように、ユーザ端末100のユーザは、過去の電子サービス締結データに含まれる複数の電子サービスの画面を参照にして、新たな電子サービスの手続きを進める。このように、実施例5によれば、電子サービスの利用に関する一連の手続の証跡として適切かつ信頼性のあるデータを、手軽に検索して利用することができる。
実施例6では、新たな電子サービスを利用することを目的として、画面保存サービスサーバ200に保存したデータをダウンロードし、このデータを元に電子サービスサーバ300にアクセスする。このように、実施例6によれば、過去の電子サービス締結データの中から、新たに契約を行いたい所望の電子サービス締結データを取得し、この電子サービス締結データを元にして、電子サービスの提供元である電子サービスサーバ300に簡単にアクセスすることができる。
実施例1に係る電子サービス画面保存システムの構成、例えば、図1に示す電子サービス画面保存システムの各構成要素は機能概念的なものであり、必ずしも物理的に図示の如く構成されていることを要しない。例えば、図1に示す電子サービス画面保存システムの画面保存処理部140と電子サービス利用処理部150とを、機能的または物理的に統合した構成としてもよい。また、画面保存処理部140を、画面保存処理部140により実行される各処理(図2、図8、図16、図20、図26など)ごとに、機能的または物理的に分散した構成としてもよい。このように、電子サービス画面保存システムの各構成要素の分散または統合の具体的形態は、図1に示すものに限られず、各構成要素の全部または一部を、各種の負荷や使用状況などに応じて、任意の単位で機能的または物理的に分散・統合して構成することができる。
実施例1に係る電子サービス画面保存システムにより、以下のような電子サービス画面保存方法が実現される。
また、上述の実施例で説明したユーザ端末100による処理(図2、図8、図16、図20、図26など)は、パーソナルコンピュータやサーバなど、ユーザ端末100として実装されるコンピュータに、上述の実施例で説明した各種の処理と同様の処理機能を実現させるプログラムを実行させることで実現することもできる。そこで、以下では、図29を用いて、上述の実施例で説明した各種の処理(図2、図8、図16、図20、図26など)と同様の機能を実現するコンピュータの一例を説明する。図29は、実施例で説明した処理と同様の機能を実現させるためのプログラムを実行するコンピュータの一例を示す図である。
100 ユーザ端末
110 入力部
120 出力部
130 IP通信機能部
140 画面保存処理部
150 電子サービス利用処理部
200 画面保存サービスサーバ
210 入力部
220 出力部
230 IP通信機能部
240 データ記憶部
250 データ格納部
300 電子サービスサーバ
400 コンピュータ
401 メモリ
402 CPU
403 ハードディスクドライブインタフェース
404 光ディスクドライブインタフェース
405 シリアルポートインタフェース
406 ビデオアダプタ
407 ネットワークインタフェース
408 バス
409 ハードディスクドライブ
410 光ディスクドライブ
500 マウス
600 キーボード
700 ディスプレイ
Claims (7)
- サービス提供装置から提供される電子サービスを利用するユーザ端末と、前記電子サービスに関する画面の情報を保存する画面保存装置とを含む電子サービス画面保存システムであって、
前記ユーザ端末は、
前記サービス提供装置から送信される、前記電子サービスの利用に関わる一連の手続きに対応する一連の画面データを表示部に表示し、該一連の画面データに従い該表示部に表示する画面を遷移して前記サービス提供装置との間の前記電子サービスの利用に関わる一連の手続きについての処理を実行する電子サービス利用処理部と、
前記表示部に表示されている画面の切り替わりを検知し、前記画面の切り替わりを検知するたびに、前記画面が切り替えられる前に前記表示部に表示されていた画面の情報を取得する取得部と、
前記一連の画面データそれぞれに対応するウェブページのhttpアドレスを含む、該一連の画面データにおける画面データ間の結びつきを示す情報を生成する生成部と、
前記取得部により取得された複数の前記画面の情報と前記生成部により生成された前記結びつきを示す情報とを、電子サービス締結データとして前記画面保存装置に送信する送信部と
を有し、
前記画面保存装置は、
前記ユーザ端末から前記電子サービス締結データを受信した場合に、前記電子サービス締結データの受信時刻を特定する特定部と、
前記電子サービス締結データを、前記特定部により特定された受信時刻に対応付けて記憶部に格納する格納部と、
前記格納部により、前記電子サービス締結データが前記特定部により特定された受信時刻に対応付けて前記記憶部に格納完了すると、完了通知を前記電子サービス利用処理部へ通知する通知部と
を有し、
前記電子サービス利用処理部は、前記通知部から前記完了通知を通知されると、前記画面保存装置への前記電子サービス締結データの格納完了を、前記サービス提供装置へ通知する
ことを特徴とする電子サービス画面保存システム。 - サービス提供装置から提供される電子サービスを利用するユーザ端末と、前記電子サービスに関する画面の情報を保存する画面保存装置とを含む電子サービス画面保存システムであって、
前記ユーザ端末は、
前記サービス提供装置から送信される、前記電子サービスの利用に関わる一連の手続きに対応する一連の画面データを表示部に表示し、該一連の画面データに従い該表示部に表示する画面を遷移して前記サービス提供装置との間の前記電子サービスの利用に関わる一連の手続きについての処理を実行する電子サービス利用処理部と、
前記表示部に表示されている画面の切り替わりを検知した場合に、前記画面が切り替えられる前に前記表示部に表示されていた画面の情報を取得する取得部と、
前記取得部により画面の情報が取得されるたびに、取得された画面の情報を前記画面保存装置に送信する画面情報送信部と、
前記取得部により取得された画面の情報の送信を終了する旨の終了通知を前記画面保存装置に送信する終了通知送信部と
を有し、
前記画面保存装置は、
前記ユーザ端末から前記画面の情報を受信するたびに受信時刻を特定する特定部と、
前記ユーザ端末から受信する複数の画面の情報について、前記一連の画面データそれぞれに対応するウェブページのhttpアドレスを含む、該一連の画面データとしての画面データ間の結びつきを示す情報を生成する生成部と、
前記ユーザ端末から前記終了通知を受信した場合には、前記ユーザ端末から受信した複数の前記画面の情報および前記生成部により生成された前記結びつきを示す情報に対して、前記特定部により特定された各受信時刻にそれぞれ対応付けて、電子サービス締結データとして記憶部に格納する格納部と、
前記格納部により、前記電子サービス締結データが前記特定部により特定された受信時刻に対応付けて前記記憶部に格納完了すると、完了通知を前記電子サービス利用処理部へ通知する通知部と
を有し、
前記電子サービス利用処理部は、前記通知部から前記完了通知を通知されると、前記画面保存装置への前記電子サービス締結データの格納完了を、前記サービス提供装置へ通知する
ことを特徴とする電子サービス画面保存システム。 - 前記ユーザ端末は、
前記電子サービスの遂行結果の入力を受け付けて、受け付けた遂行結果の情報を前記画面保存装置に送信するサービス結果受付部をさらに有し、
前記格納部は、前記ユーザ端末から前記遂行結果の情報を受信した場合には、前記電子サービス締結データに関連付けて、前記遂行結果の情報を記憶部に格納することを特徴とする請求項1または2に記載の電子サービス画面保存システム。 - 前記ユーザ端末は、
前記電子サービスに関わる参考情報の入力を受け付けて、受け付けた参考情報を前記画面保存装置に送信する参考データ受付部をさらに有し、
前記格納部は、前記ユーザ端末から前記参考情報を受信した場合には、前記電子サービス締結データに関連付けて、前記参考情報を記憶部に格納することを特徴とする請求項1〜3のいずれか一つに記載の電子サービス画面保存システム。 - 前記格納部は、前記電子サービスを利用する複数の前記ユーザ端末のユーザごとに、前記電子サービス締結データを記憶部に格納することを特徴とする請求項1〜4のいずれか一つに記載の電子サービス画面保存システム。
- サービス提供装置から提供される電子サービスを利用するユーザ端末と、前記電子サービスに関する画面の情報を保存する画面保存装置とを含む電子サービス画面保存システムで実行される電子サービス画面保存方法であって、
前記ユーザ端末が、前記サービス提供装置から送信される、前記電子サービスの利用に関わる一連の手続きに対応する一連の画面データを表示部に表示出力し、該一連の画面データに従い該表示部に表示する画面を遷移して前記サービス提供装置との間の前記電子サービスの利用に関わる一連の手続きについての処理を実行する電子サービス利用処理ステップと、
前記ユーザ端末が、前記表示部に表示されている画面の切り替わりを検知し、前記画面の切り替わりを検知するたびに、前記画面が切り替えられる前に前記表示部に表示されていた画面の情報を取得する取得ステップと、
前記ユーザ端末が、前記一連の画面データそれぞれに対応するウェブページのhttpアドレスを含む、該一連の画面データにおける画面データ間の結びつきを示す情報を生成する生成ステップと、
前記ユーザ端末が、前記取得ステップにより取得された複数の前記画面の情報と前記生成ステップにより生成された前記結びつきを示す情報とを、電子サービス締結データとして前記画面保存装置に送信する送信ステップと
を含み、
前記画面保存装置が、前記ユーザ端末から前記電子サービス締結データを受信した場合に、前記電子サービス締結データの受信時刻を特定する特定ステップと、
前記画面保存装置が、前記電子サービス締結データを、前記特定ステップにより特定された受信時刻に対応付けて記憶部に格納する格納ステップと、
前記画面保存装置が、前記格納ステップにより、前記電子サービス締結データが前記特定ステップにより特定された受信時刻に対応付けて前記記憶部に格納完了すると、完了通知を前記電子サービス利用処理ステップへ通知する通知ステップと
を含み、
前記電子サービス利用処理ステップは、前記通知ステップから前記完了通知を通知されると、前記画面保存装置への前記電子サービス締結データの格納完了を、前記サービス提供装置へ通知する
ことを特徴とする電子サービス画面保存方法。 - サービス提供装置から提供される電子サービスを利用するユーザ端末と、前記電子サービスに関する画面の情報を保存する画面保存装置とを含む電子サービス画面保存システムで実行される電子サービス画面保存方法であって、
前記ユーザ端末が、前記電子サービスの利用契約時に前記サービス提供装置から送信される一連の画面データを表示する表示部に表示出力し、該一連の画面データに従い該表示部に表示する画面を遷移して前記サービス提供装置との間の前記電子サービスの利用に関わる一連の手続きについての処理を実行する電子サービス利用処理ステップと、
前記ユーザ端末が、前記表示部に表示されている画面の切り替わりを検知した場合に、前記画面が切り替えられる前に前記表示部に表示されていた画面の情報を取得する取得ステップと、
前記ユーザ端末が、前記取得ステップにより画面の情報が取得されるたびに、取得された画面の情報を前記画面保存装置に送信する画面情報送信ステップと、
前記ユーザ端末が、前記一連の手続きが終了した旨の通知を前記画面保存装置に送信する終了通知送信ステップと
を含み、
前記画面保存装置が、前記ユーザ端末から前記画面の情報を受信するたびに受信時刻を特定する特定ステップと、
前記画面保存装置が、前記ユーザ端末から受信する複数の画面の情報について、前記一連の画面データそれぞれに対応するウェブページのhttpアドレスを含む、該一連の画面データとしての画面データ間の結びつきを示す情報を生成する生成ステップと、
前記画面保存装置が、前記ユーザ端末から前記一連の手続きが終了した旨の通知を受信した場合には、前記ユーザ端末から受信した複数の前記画面の情報および前記生成ステップにより生成された前記結びつきを示す情報に対して、前記特定ステップにより特定された各受信時刻をそれぞれ対応付けて、電子サービス締結データとして記憶部に格納する格納ステップと、
前記格納ステップにより、前記電子サービス締結データが前記特定ステップにより特定された受信時刻に対応付けて前記記憶部に格納完了すると、完了通知を前記電子サービス利用処理ステップへ通知する通知ステップと
を含み、
前記電子サービス利用処理ステップは、前記通知ステップから前記完了通知を通知されると、前記画面保存装置への前記電子サービス締結データの格納完了を、前記サービス提供装置へ通知する
ことを特徴とする電子サービス画面保存方法。
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