JP2017068687A - 情報処理装置、情報処理方法、プログラム、および席予約システム - Google Patents
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Abstract
Description
座席スペースを撮像する撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行う席選択手段と、
当該選択した席を示す情報を出力する席情報出力手段と、
を備える情報処理装置が提供される。
座席スペースを撮像する撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成し、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行い、
当該選択した席を示す情報を出力する、
ことを含む情報処理方法が提供される。
コンピュータを、
座席スペースを撮像する撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成する空席情報生成手段、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行う席選択手段、
当該選択した席を示す情報を出力する席情報出力手段、
として機能させるためのプログラムが提供される。
座席スペースを撮像する撮像手段と、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と、
情報処理装置と、
を備え、
前記情報処理装置は、
前記撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
前記POS装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行う席選択手段と、
当該選択した席を示す情報を出力する席情報出力手段と、
を備える席予約システムが提供される。
〔システム構成〕
図1は、第1実施形態の席予約システム1のシステム構成を概念的に示すブロック図である。図1に示されるように、本実施形態の席予約システム1は、撮像部10、サーバ装置20、及び店舗端末30を含んで構成される。
図3は、第1実施形態の席予約システム1のハードウエア構成を概念的に示す図である。
撮像部10は、画像を撮像するためのイメージセンサモジュール101と、有線または無線のネットワークを介して外部の装置と通信するための通信モジュール102とを有する。イメージセンサモジュール101は、例えばCCD(Charge Coupled Device)といったイメージセンサとレンズなどを含んで構成される。通信モジュール102は、サーバ装置20と通信して該イメージセンサモジュール101で生成された画像データを送信する。
サーバ装置20は、プロセッサ201、メモリ202、ストレージ203、および通信モジュール204を含む。プロセッサ201は、例えばCPU(Central Processing Unit)やGPU(Graphics Processing Unit)などの演算処理装置である。メモリ202は、例えばRAM(Random Access Memory)やROM(Read Only Memory)などのメモリである。ストレージ203は、例えばHDD(Hard Disk Drive)、SSD(Solid State Drive)、又はメモリカードなどの記憶装置である。また、ストレージ203は、RAMやROM等のメモリであってもよい。
店舗端末30は、プロセッサ301、メモリ302、ストレージ303、通信モジュール304および、入出力インタフェース(I/F)305を有する。プロセッサ301、メモリ302、および、ストレージ303は、サーバ装置20と同様である。ストレージ303には、精算処理部310の機能を実現する各種プログラムが格納されている。プロセッサ301がこれらのプログラムを実行することにより、精算処理部310の機能が実現される。
図4および図5を用いて、本実施形態の席予約システム1の処理の流れを説明する。
サーバ装置20は、空席情報の要求に応じて空席情報記憶部212に格納している空席情報を送信する(S203)。店舗端末30は、受信した空席情報を用いて座席スペースの空席を識別可能な画面を生成し、店舗端末30のディスプレイに表示する(S204)。店舗端末30を操作する店員又はその店舗の利用客は、ディスプレイに表示された画面を確認し、店舗端末30の入力装置を介して所望のテーブル及び席を選択する情報(席選択情報)を入力する(S205)。ここで入力された席選択情報は、サーバ装置20に送信される(S206)。席選択情報は、選択したテーブルを識別する情報(テーブルID)や選択した席を識別する情報(席ID)などを含む。
以上、本実施形態では、撮像部10で撮像された画像を用いて空席情報が生成され、その空席情報を用いて店舗端末30で利用客が使用する席が確保される。これにより、例えば、何らかの理由により図5のS205〜S207の処理で選択された席に利用客が座らず、空席情報が示す空席の状態が実際の空席の状態とずれたとしても、その後、撮像部10から受信した画像を用いて修正することができる。また、撮像部10の画像から、撮像範囲に含まれる複数の座席の空席状況が自動的に把握される。これにより、目視で利用状況を確認する必要、及び、利用状況を判定するための構成を各席に設ける必要がなくなり、結果として、人の手間や設備にかかるコストを削減する効果も見込める。また、選択された席を示す情報を例えば紙媒体などに出力することにより、利用客をその席まで正しく誘導し、誤った席に座るといった問題が発生することを回避する効果も見込める。
上記では、座席の選択を店舗端末30側で実行したが、この処理はサーバ装置20側で自動的に行ってもよい。
本実施形態において、席予約システム1は各席に対して複数の予約を受け付けることができる。また、サーバ装置20は、既に使用中の席に対し、その席が空席になると予想される時刻(以下、空席予定時刻と記載)を算出し、空席情報記憶部212に記憶している。この空席予定時刻は、サーバ装置20が予約処理の際に席を選択するときに用いられる。
図9は、本実施形態における空席情報記憶部212の構成を示す図である。本図に示す例において、空席情報記憶部212は、席毎の使用状況を示す使用情報として、その席の使用が開始された時刻(使用開始時刻情報)を記憶している。この時刻は、空席情報生成部210によって生成される。そして空席情報記憶部212は、さらに、予約情報(待ち予約情報)の数及び空席予定時刻を席毎に記憶している。これらの情報も、空席情報生成部210によって生成される。
本実施形態の席予約システム1は、第1実施形態と同様のハードウエア構成を有する。ストレージ203は、先に説明した本実施形態の空席情報生成部210の機能を実現するためのプログラムを格納しており、プロセッサ201がこのプログラムを実行することにより本実施形態の空席情報生成部210が実現される。また、本実施形態のストレージ203は、図10(a)〜(c)に示すような、平均使用時間を算出するために用いる情報を更に記憶している。
図11は、空席情報生成部210が図10(a)に示す情報を有している場合における、空席情報の更新処理の詳細を示すシーケンス図である。本図に示す処理は、S102とS103の間に、空席予定時刻の推定処理が行われる(S111)点を除いて、図4に示したシーケンス図と同様である。S111において、空席情報生成部210は、画像処理により、席(テーブル)を使用している客の属性(例えば客層)を判断する。そして、空席情報生成部210は、画像処理によって生成された属性に対応する平均使用時間を読み出し、読み出した平均使用時間を席(テーブル)の使用が開始された時刻に加えることにより、空席予定時刻を生成する。
以上、本実施形態によれば、第1実施形態と同様に、撮像部10から受信した画像を用いて、空席情報を適切な状態に修正することができる。また、空席情報生成部210は、使用中の席が空席になると予想される時刻(空席予定時刻)を算出し、空席情報記憶部212に記憶させている。このため、空席情報記憶部212は、席が満席の場合において、最も早く空席になると予想される席を選択して予約することができる。
本実施形態に係る席予約システム1は、席が満席の場合に、客に対してクーポンを提供できる点を除いて、第2実施形態に係る席予約システム1と同様である。
以上、本実施形態によれば、第2実施形態と同様に、撮像部10から受信した画像を用いて、空席情報を適切な状態に修正することができる。また、空席情報記憶部212は、席が満席の場合において、最も早く空席になると予想される席を選択して予約することができる。さらに、満席の場合には、客に対してクーポン情報を提供できる。従って、その店舗に対する客の満足度を向上させることができる。
1.
座席スペースを撮像する撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行う席選択手段と、
当該選択した席を示す情報を出力する席情報出力手段と、
を備える情報処理装置。
2.
前記席選択手段は、
前記空席情報が満席状態を示す場合、席毎の着席時刻情報を用いて推定される空席予定時刻が最も早い席の待ち予約処理を行い、
前記席情報出力手段は、
前記待ち予約処理で予約された席を示す情報を出力する、
1.に記載の情報処理装置。
3.
席毎の使用状況を示す情報と共に、席毎の待ち予約を示す情報を記憶する記憶手段を更に備える、
2.に記載の情報処理装置。
4.
前記空席情報生成手段は、
曜日または時間帯別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する、
2.または3.に記載の情報処理装置。
5.
前記空席情報生成手段は、
前記撮像手段から受信した画像から各席を利用している客層を解析し、該客層別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する、
2.から4.のいずれか1つに記載の情報処理装置。
6.
前記空席情報生成手段は、
席毎の待ち予約の数を更に用いて前記空席予定時刻を推定する、
2.から5.のいずれか1つに記載の情報処理装置。
7.
前記待ち予約処理が行われた場合にクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段を更に備える、
2.から6.のいずれか1つに記載の情報処理装置。
8.
座席スペースを撮像する撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成し、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行い、
当該選択した席を示す情報を出力する、
ことを含む情報処理方法。
9.
前記空席情報が満席状態を示す場合、席毎の着席時刻情報を用いて推定される空席予定時刻が最も早い席の待ち予約処理を行い、
前記待ち予約処理で予約された席を示す情報を出力する、
ことを含む8.に記載の情報処理方法。
10.
席毎の使用状況を示す情報と共に、席毎の待ち予約を示す情報を記憶手段に記憶する、
ことを含む9.に記載の情報処理方法。
11.
曜日または時間帯別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する、
ことを含む9.または10.に記載の情報処理方法。
12.
前記撮像手段から受信した画像から各席を利用している客層を解析し、該客層別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する、
ことを含む9.から11.のいずれか1つに記載の情報処理方法。
13.
席毎の待ち予約の数を更に用いて前記空席予定時刻を推定する、
ことを含む9.から12.のいずれか1つに記載の情報処理方法。
14.
前記待ち予約処理が行われた場合にクーポン情報を出力する、
ことを含む9.から13.のいずれか1つに記載の情報処理方法。
15.
コンピュータを、
座席スペースを撮像する撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成する空席情報生成手段、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行う席選択手段、
当該選択した席を示す情報を出力する席情報出力手段、
として機能させるためのプログラム。
16.
前記コンピュータを、
前記空席情報が満席状態を示す場合、席毎の着席時刻情報を用いて推定される空席予定時刻が最も早い席の待ち予約処理を行う手段、
前記待ち予約処理で予約された席を示す情報を出力する手段、
として更に機能させるための15.に記載のプログラム。
17.
前記コンピュータを、
席毎の使用状況を示す情報と共に、席毎の待ち予約を示す情報を記憶する記憶手段、
として更に機能させるための16.に記載のプログラム。
18.
前記コンピュータを、
曜日または時間帯別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する手段、
として更に機能させるための16.または17.に記載のプログラム。
19.
前記コンピュータを、
前記撮像手段から受信した画像から各席を利用している客層を解析し、該客層別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する手段、
として更に機能させるための16.から18.のいずれか1つに記載のプログラム。
20.
前記コンピュータを、
席毎の待ち予約の数を更に用いて前記空席予定時刻を推定する手段、
として更に機能させるための16.から19.のいずれか1つに記載のプログラム。
21.
前記コンピュータを、
前記待ち予約処理が行われた場合にクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段、
として更に機能させるための16.から20.のいずれか1つに記載の情報処理装置。
22.
座席スペースを撮像する撮像手段と、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と、
情報処理装置と、
を備え、
前記情報処理装置は、
前記撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
前記POS装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行う席選択手段と、
当該選択した席を示す情報を出力する席情報出力手段と、
を備える席予約システム。
23.
前記席選択手段は、
前記空席情報が満席状態を示す場合、席毎の着席時刻情報を用いて推定される空席予定時刻が最も早い席の待ち予約処理を行い、
前記席情報出力手段は、
前記待ち予約処理で予約された席を示す情報を出力する、
22.に記載の席予約システム。
24.
席毎の使用状況を示す情報と共に、席毎の待ち予約を示す情報を記憶する記憶手段を更に備える、
23.に記載の席予約システム。
25.
前記空席情報生成手段は、
曜日または時間帯別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する、
23.または24.に記載の席予約システム。
26.
前記空席情報生成手段は、
前記撮像手段から受信した画像から各席を利用している客層を解析し、該客層別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する、
23.から25.のいずれか1つに記載の席予約システム。
27.
前記空席情報生成手段は、
席毎の待ち予約の数を更に用いて前記空席予定時刻を推定する、
23.から26.のいずれか1つに記載の席予約システム。
28.
前記待ち予約処理が行われた場合にクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段を更に備える、
23.から27.のいずれか1つに記載の席予約システム。
10 撮像部
20 サーバ装置
210 空席情報生成部
212 空席情報記憶部
220 席選択部
230 積情報出力部
240 クーポン情報出力部
242 クーポン情報記憶部
30 店舗端末
310 精算処理部
320 印刷部
Claims (10)
- 座席スペースを撮像する撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行う席選択手段と、
当該選択した席を示す情報を出力する席情報出力手段と、
を備える情報処理装置。 - 前記席選択手段は、
前記空席情報が満席状態を示す場合、席毎の着席時刻情報を用いて推定される空席予定時刻が最も早い席の待ち予約処理を行い、
前記席情報出力手段は、
前記待ち予約処理で予約された席を示す情報を出力する、
請求項1に記載の情報処理装置。 - 席毎の使用状況を示す情報と共に、席毎の待ち予約を示す情報を記憶する記憶手段を更に備える、
請求項2に記載の情報処理装置。 - 前記空席情報生成手段は、
曜日または時間帯別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する、
請求項2または3に記載の情報処理装置。 - 前記空席情報生成手段は、
前記撮像手段から受信した画像から各席を利用している客層を解析し、該客層別の平均利用時間を用いて前記空席予定時刻を推定する、
請求項2から4のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記空席情報生成手段は、
席毎の待ち予約の数を更に用いて前記空席予定時刻を推定する、
請求項2から5のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 前記待ち予約処理が行われた場合にクーポン情報を出力するクーポン情報出力手段を更に備える、
請求項2から6のいずれか1項に記載の情報処理装置。 - 座席スペースを撮像する撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成し、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行い、
当該選択した席を示す情報を出力する、
ことを含む情報処理方法。 - コンピュータを、
座席スペースを撮像する撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成する空席情報生成手段、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行う席選択手段、
当該選択した席を示す情報を出力する席情報出力手段、
として機能させるためのプログラム。 - 座席スペースを撮像する撮像手段と、
商品の精算を行うPOS(Point of Sale)装置と、
情報処理装置と、
を備え、
前記情報処理装置は、
前記撮像手段から受信した画像を処理することにより、前記座席スペースの空席を示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
前記POS装置と連動し、前記空席情報を用いて客が使用する席の選択処理を行う席選択手段と、
当該選択した席を示す情報を出力する席情報出力手段と、
を備える席予約システム。
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