WO2017056431A1 - 席予約システム、情報処理装置、情報処理方法、及び記録媒体 - Google Patents

席予約システム、情報処理装置、情報処理方法、及び記録媒体 Download PDF

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WO2017056431A1
WO2017056431A1 PCT/JP2016/004205 JP2016004205W WO2017056431A1 WO 2017056431 A1 WO2017056431 A1 WO 2017056431A1 JP 2016004205 W JP2016004205 W JP 2016004205W WO 2017056431 A1 WO2017056431 A1 WO 2017056431A1
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seat
information
tray
reservation
group
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PCT/JP2016/004205
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泰徳 森本
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日本電気株式会社
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    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/02—Reservations, e.g. for tickets, services or events
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06K—GRAPHICAL DATA READING; PRESENTATION OF DATA; RECORD CARRIERS; HANDLING RECORD CARRIERS
    • G06K7/00—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns
    • G06K7/10—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns by electromagnetic radiation, e.g. optical sensing; by corpuscular radiation
    • G06K7/10009—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns by electromagnetic radiation, e.g. optical sensing; by corpuscular radiation sensing by radiation using wavelengths larger than 0.1 mm, e.g. radio-waves or microwaves
    • G06K7/10297—Methods or arrangements for sensing record carriers, e.g. for reading patterns by electromagnetic radiation, e.g. optical sensing; by corpuscular radiation sensing by radiation using wavelengths larger than 0.1 mm, e.g. radio-waves or microwaves arrangements for handling protocols designed for non-contact record carriers such as RFIDs NFCs, e.g. ISO/IEC 14443 and 18092
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/12—Hotels or restaurants

Definitions

  • the present invention relates to a technique for managing the usage status of seat space.
  • Patent Literature 1 An example of a system for managing the usage status of a customer seating space that is provided in or near a store is disclosed in Patent Literature 1 and Patent Literature 2 below.
  • the use status of each seat is determined by using a detection result of a detection sensor that detects that a person is seated and a reading result of a reading device that reads an RF-ID tag provided on a tray.
  • Technology is disclosed.
  • Patent Document 2 discloses a technique for determining the use status of each seat based on the sensing result of a seating sensor (an ultrasonic sensor, a load sensor, a temperature sensor, or an image sensor) provided for the seat.
  • Patent Document 3 discloses a technique for managing vacant seat information.
  • JP 2006-39748 A Japanese Patent Laid-Open No. 11-272784 JP 2003-99514 A
  • Patent Document 1 Compared to the technique described in Patent Document 2, the technique disclosed in Patent Document 1 uses two types of information (IC tag reading result and sensing sensor sensing result) to use each seat. It is possible to judge the situation accurately. However, in Patent Document 1, since two types of sensors are required for each seat, the cost of the entire system increases as the number of seats increases. Further, Patent Document 3 is not sufficient as a technique for grasping the usage status of a seat.
  • An object of the present invention is to provide a technology capable of accurately grasping the usage status of each seat while suppressing the cost of the entire system.
  • Tray detection means provided for each table seat and detecting the presence or absence of a tray; Vacant seat information generating means for generating vacant seat information indicating vacant seats for which the tray has not been detected continuously for a predetermined time or more by the tray detecting means; Reservation processing means for performing seat reservation processing using the vacant seat information; Seat reservation information output means for outputting seat reservation information indicating the seat reserved in the reservation processing; A seat reservation system is provided.
  • a vacant seat information generating unit that generates vacant seat information indicating a vacant seat as a vacant seat in which a tray is not continuously detected for a predetermined time or more by a tray detecting unit that detects the presence or absence of the tray; Reservation processing means for performing seat reservation processing using the vacant seat information; With The tray detecting means is provided with an information processing apparatus provided for each table seat.
  • the present invention Using the detection result of the tray detection means provided for each seat of the table, generating vacant seat information indicating a vacant seat where the tray is not detected continuously for a predetermined time or more by the tray detection means, The seat reservation process is performed using the vacancy information.
  • An information processing method including the above is provided.
  • Computer Vacant seat information generating means for generating vacant seat information indicating a vacant seat where a tray has not been continuously detected by the tray detecting means for a predetermined time or longer by using the detection result of the tray detecting means provided for each seat of the table; Reservation processing means for performing seat reservation processing using the vacant seat information, Seat reservation information output means for outputting seat reservation information indicating the seat reserved in the reservation processing;
  • a program for functioning as a server is provided.
  • the turnover rate of users can be improved while reducing labor and equipment costs.
  • 3rd Embodiment it is a sequence diagram which shows the flow of the process in which a group information generation part produces
  • FIG. 1 is a diagram conceptually showing the system configuration of a seat reservation system 1 of the first embodiment.
  • the seat reservation system 1 includes a table 10, a server device 20, and a store terminal 30.
  • the table 10 is provided in a seat space that can be freely used by customers of the store.
  • Each table 10 is provided with a tray detection unit 110 that detects the presence or absence of a tray.
  • the tray detection unit 110 is provided for each seat of the table 10.
  • the tray detection unit 110 detects the presence or absence of a tray using, for example, a reader device or a proximity sensor that reads an IC tag (for example, an RFID tag).
  • the server device 20 is an example of an information processing device, and receives the tray detection result of the tray detection unit 110 of the table 10 and manages the usage status of the seat space.
  • the vacant seat information generation unit 210 receives the detection result from the tray detection unit 110 of each table 10 and generates vacant seat information indicating which seat is vacant. More specifically, the vacant seat information generation unit 210 determines that a seat for which a tray has not been detected for a predetermined period of time by the tray detection unit 110 is a vacant seat. Then, the vacant seat information generation unit 210 stores the vacant seat information generated from the detection result of the tray detection unit 110 of each table 10 in the vacant seat information storage unit 212.
  • the vacant seat information storage unit 212 is provided in the server device 20, but the vacant seat information storage unit 212 may be provided in an external device that is communicably connected to the server device 20.
  • the vacant seat information storage unit 212 stores information as shown in FIG. 2, for example.
  • FIG. 2 is a diagram illustrating an example of information stored in the vacant seat information storage unit 212 of the first embodiment.
  • the vacant seat information storage unit 212 is associated with information (table ID) for identifying each table and information (seat ID) for identifying each seat of the table, and indicates whether the seat is in use.
  • Information (usage information) and information (reservation information) indicating whether or not the seat is being reserved are stored.
  • the usage information is updated according to the tray detection result in the tray detection unit 110.
  • the reservation information is updated according to the seat reservation process in the reservation processing unit 220 as follows.
  • the vacant seat information stored in the vacant seat information storage unit 212 is displayed on the display of the device in response to a request from the device such as the store terminal 30 and is used to determine the seat used by the customer. Is done.
  • the reservation processing unit 220 receives input information for selecting a seat via an input device (not shown), and updates the “reservation information” column of the vacant seat information stored in the vacant seat information storage unit 212 using the input information. .
  • the store terminal 30 is a terminal that is provided in each store and performs a product checkout process.
  • the store terminal 30 is, for example, a point-of-sale (POS) device.
  • the store terminal 30 may be a stationary terminal or a portable terminal such as a tablet terminal.
  • the seat reservation information output unit 310 outputs information indicating the seat reserved by the reservation processing unit 220.
  • “output” includes, for example, print output on a paper medium, short-range communication such as a notification message or mail, and communication output via a network.
  • FIG. 3 is a diagram conceptually illustrating a hardware configuration of the seat reservation system 1 according to the first embodiment.
  • Each table 10 is provided with a device having a detection module 101 for detecting the presence or absence of a tray and a communication module 102 for communicating with an external device via a wired or wireless network.
  • the detection module 101 includes, for example, an IC tag reader and a proximity sensor.
  • the communication module 102 communicates with the server device 20 and transmits a detection result in the module.
  • the server device 20 includes a processor 201, a memory 202, a storage 203, and a communication module 204.
  • the processor 201, the memory 202, the storage 203, and the communication module 204 are connected by a data transmission path for transmitting / receiving data to / from each other.
  • the processor 201 is an arithmetic processing unit such as a CPU (Central Processing Unit) or a GPU (Graphics Processing Unit).
  • the memory 202 is a memory such as a RAM (Random Access Memory) or a ROM (Read Only Memory).
  • the storage 203 is a storage device such as an HDD (Hard Disk Drive), an SSD (Solid State Drive), or a memory card.
  • the storage 203 may be a memory such as a RAM or a ROM.
  • the storage 203 stores a program that realizes the function of each processing unit (the vacant seat information generation unit 210, the reservation processing unit 220, and the like) included in the server device 20.
  • the processor 201 implements the functions of the processing units by executing these programs. Here, when executing the above-described programs, the processor 201 may execute the programs after reading them onto the memory 202 or without reading them onto the memory 202.
  • the storage 203 also functions as a vacant seat information storage unit 212.
  • the communication module 204 transmits / receives data to / from an external device via a wired network or a wireless network.
  • the server device 20 receives the tray detection result in the detection module 101 of the table 10 using the communication module 204.
  • the server device 20 transmits the vacant seat information stored in the vacant seat information storage unit 212 to the store terminal 30 using the communication module 204.
  • the store terminal 30 includes a processor 301, a memory 302, a storage 303, a communication module 304, and an input / output interface (I / F) 305.
  • the processor 301, the memory 302, the storage 303, the communication module 304, and the input / output interface (I / F) 305 are connected by a data transmission path for transmitting / receiving data to / from each other.
  • the processor 301, the memory 302, and the storage 303 are the same as those of the server device 20.
  • the storage 303 stores various programs for realizing the product settlement function in addition to the program for realizing the function of the seat reservation information output unit 310. When the processor 301 executes these programs, various functions of the store terminal 30 including the seat reservation information output unit 310 are realized.
  • the communication module 304 transmits / receives data to / from an external device via a wired network or a wireless network.
  • the store terminal 30 uses the communication module 304 to send a vacant seat information transmission request to the server device 20 and receives the vacant seat information transmitted from the server device 20 in response to the transmission request.
  • the communication module 304 enables short-range wireless communication such as Bluetooth (registered trademark).
  • the store terminal 30 transmits, for example, information indicating a reserved seat by short-range wireless communication to the mobile terminal of the customer of the store.
  • the input / output interface 305 is connected to a display device 3051, an input device 3052, a printing device 3053, and the like.
  • the display device 3051 is a device that displays a screen corresponding to drawing data processed by the processor 301, such as an LCD (Liquid Crystal Display) or a CRT (Cathode Ray Tube) display.
  • the input device 3052 is a device that receives an operator's operation input, and is, for example, a keyboard, a mouse, a touch sensor, or the like.
  • the display device 3051 and the input device 3052 may be integrated and realized as a touch panel.
  • the printing apparatus 3053 includes a mechanism for sending a preset printing paper, a mechanism for printing the print data processed by the processor 301 on the printing paper, and a mechanism for cutting the printing paper. Each mechanism of the printing apparatus 3053 operates according to a control command transmitted from the processor 301.
  • the hardware configuration of the seat reservation system 1 is not limited to FIG.
  • FIG. 4 is a sequence diagram showing a flow of processing for updating vacant seat information executed by the vacant seat information generating unit 210 of the first embodiment.
  • the tray detection unit 110 of the table 10 generates tray detection information indicating a tray detection state (S101). Then, the tray detection unit 110 associates the table ID of the table on which the tray detection unit 110 is installed with the seat ID indicating the seat of the table, and transmits the tray detection information to the server device 20 (S102). The process of S101 and the process of S102 are executed at predetermined time intervals.
  • the vacant seat information generation unit 210 of the server device 20 determines whether or not the tray has been continuously detected for a predetermined time by the tray detection unit 110 of the table 10 from the history of information acquired in S102 (S103). When the tray detection unit 110 of the table 10 has not detected the tray continuously for a predetermined time (S103: YES), the vacant seat information generation unit 210 determines that the seat corresponding to the tray detection unit 110 is vacant (S104). The vacant seat information is updated (S106). Specifically, the vacant seat information generation unit 210 refers to the vacant seat information storage unit 212, and when information indicating “in use” is stored in the “use information” of the determination target seat, “ Information indicating “vacant seat” is stored in “usage information”.
  • the vacant seat information generation unit 210 maintains the information indicating “vacant seat” as it is.
  • the vacant seat information generation unit 210 determines that the seat corresponding to the tray detection unit 110 is “in use” (S105), and updates the vacant seat information (S106).
  • the vacant seat information generation unit 210 refers to the vacant seat information storage unit 212, and if information indicating “vacant seat” is stored in the “use information” of the determination target seat, Information indicating “in use” is stored in “information”.
  • the vacant seat information generation unit 210 maintains the information indicating “in use” as information indicating “in use” in the “use information” of the determination target seat.
  • the vacant seat information generation unit 210 may determine that the seat provided with the tray detection unit 110 is “in use” when the tray detection unit 110 detects the tray continuously for a predetermined time or more. Good.
  • the predetermined time used here is stored in advance in the vacant seat information generation unit 210. By doing so, it is possible to prevent the vacant seat information from being erroneously updated when, for example, the user notices that he / she has sat in the wrong seat and moves the seat in a short time.
  • the vacant seat information generation unit 210 selects all the seats in the table when the tray is detected by any one of the plurality of tray detection units 110 provided in the same table according to the number of seats. It may be determined that “in use”.
  • the vacant seat information generation unit 210 stores the use start time of the seat in the use information column of the vacant seat information storage unit 212, and this time and the current This is done by obtaining the difference in time. In this case, the time when the use of the seat is started is deleted when the “in use” seat is updated to “vacant seat” in S105.
  • the vacant seat information generation unit 210 for example, in the seat where the “use information” is “vacant seat”, when the tray detection unit 110 detects the tray, the time when the tray is detected is set as the time when the use of the seat is started. to decide.
  • FIG. 5 is a sequence diagram illustrating the flow of seat reservation executed by the reservation processing unit 220 according to the first embodiment.
  • the store terminal 30 requests the server device 20 to transmit vacant seat information (S201).
  • the server device 20 transmits vacant seat information stored in the vacant seat information storage unit 212 (S202).
  • the store terminal 30 generates a screen that can identify a vacant seat in the seat space using the received vacant seat information, and displays the screen on the display (S203).
  • a store clerk operating the store terminal 30 or a customer of the store checks the screen displayed on the display and inputs information (seat selection information) for selecting a desired table and seat via the input device of the store terminal 30.
  • the seat selection information input here is transmitted to the server device 20 (S205).
  • the seat selection information includes information for identifying a table reserved by the user (table ID), information for identifying a seat (seat ID), and the like.
  • the reservation processing unit 220 of the server device 20 updates the vacant seat information in the vacant seat information storage unit 212 using the table ID and the seat ID of the received seat selection information, and executes a seat reservation process (S206). Specifically, the reservation processing unit 220 refers to the vacant seat information storage unit 212 using the seat ID of the seat selection information, and stores information indicating that the seat is reserved in the “reservation information” of the seat ID. . This completes the seat reservation process. When the reservation process is completed, the server device 20 transmits a notification indicating that the reservation is completed to the store terminal 30 (S207). When the store terminal 30 receives this notification, the seat reservation information output unit 310 outputs information (seat reservation information) indicating the reserved seat using the input of S204 (S208).
  • the seat reservation information output unit 310 prints out a seat number of a reserved seat, a map showing the position of the seat, and the like on a paper medium using the printing apparatus 3053 shown in FIG.
  • the seat reservation information output unit 310 may output the seat reservation information to the mobile terminal of the user by short-range wireless communication or email.
  • the presence or absence of the tray is detected by the tray detection unit 110 provided for each seat of the table, and the vacant seat information indicating the vacant seat in the seat space using the detection result of the tray of the tray detection unit 110. Is generated. Thereby, the use situation of each seat of a seat space can be grasped
  • the tray detection unit 110 does not detect a tray continuously for a predetermined time or more, the seat provided with the tray detection unit 110 is determined to be “vacant seat”. When the user finishes using the seat, the tray returns to the predetermined return port, so that the tray is not detected by the tray detection unit 110.
  • FIG. 6 is a diagram conceptually showing the system configuration of the seat reservation system 1 of the second embodiment.
  • the server device 20 of the present embodiment further includes a group information generation unit 230 and a group information storage unit 232 in addition to the configuration of the first embodiment.
  • the group information storage unit 232 is provided in the server device 20, but the group information storage unit 232 may be provided in an external device that is communicably connected to the server device 20.
  • the mobile terminal 50 is a smartphone, mobile phone, tablet terminal, or the like possessed by the user, and receives information for identifying each group in the present embodiment, as will be described in detail later.
  • the group information generation unit 230 generates group information for identifying the group to which the user belongs.
  • the group information includes at least information for identifying each group.
  • the group information may be associated with information indicating the number of people in the group.
  • the group information generation unit 230 generates information as illustrated in FIG. 7 and stores the information in the group information storage unit 232.
  • FIG. 7 is a diagram illustrating an example of information stored in the group information storage unit 232.
  • the group information storage unit 232 stores information indicating the number of groups in association with information (group ID) for identifying each group.
  • the reservation processing unit 220 stores the group information generated by the group information generation unit 230 in association with the information indicating the reserved seat in the vacant seat information storage unit 212. Specifically, the group information generation unit 230 acquires the group information of the group to which the user belongs when reserving a seat, and updates the vacant seat information in the vacant seat information storage unit 212, for example, as shown in FIG.
  • FIG. 8 is a diagram illustrating an example of information stored in the vacant seat information storage unit 212 of the second embodiment.
  • a group ID for identifying each group is stored in the “reservation information” column of each seat.
  • the column “Reservation Information” in FIG. 8 shows the relationship between each group and the reserved seat, and by referring to this, the system can grasp which group uses each table and seat.
  • the seat reservation system 1 of this embodiment has the same hardware configuration as that of the first embodiment.
  • the storage 203 of this embodiment further stores a program that realizes the function of the group information generation unit 230, and the group information generation unit 230 is realized by the processor 201 executing this program.
  • the storage 203 also functions as a group information storage unit 232.
  • FIG. 9 is a sequence diagram illustrating a flow of processing in which the group information generation unit 230 generates group information.
  • the flow in which the server device 20 generates loop information in response to a group information generation request from the user's portable terminal 50 will be described. Note that the processing shown in the drawing may be performed using, for example, dedicated software installed in the mobile terminal 50 or may be performed using a browser installed in the mobile terminal 50.
  • the group information generation unit 230 of the server device 20 When receiving the group information generation request, the group information generation unit 230 of the server device 20 generates identification information (group ID) that is uniquely determined for each group. Then, if there is an input of the number of people in S301, the group information generation unit 230 associates the generated group ID with the information indicating the number of people input in S301 and stores it in the group information storage unit 232 as shown in FIG. Store (S303).
  • group ID identification information
  • the group information generation unit 230 notifies the generated group ID to the portable terminal 50 using, for example, short-range wireless communication or mail (S304).
  • the group information generating unit 230 notifies the group ID to the mobile terminal 50 of the leader in the group.
  • the portable terminal 50 of the leader transfers the group ID to the portable terminals 50 of other members.
  • one group ID is shared within one group.
  • Other members may receive the group ID using other methods. For example, when the address of each member is included in the group information generation request, the group information generation unit 230 can notify each member of the generated group ID using these addresses.
  • FIG. 10 is a sequence diagram illustrating an operation example of the server device 20 and the store terminal 30 when a seat reservation is performed using a group ID.
  • each member of the group notifies the store clerk of the group ID when ordering a product at the store.
  • the store clerk inputs the group ID to the store terminal 30 (S501).
  • the group ID may be input to the store terminal 30 using another method (for example, short-range wireless communication from the mobile terminal 50).
  • the store terminal 30 transmits a group ID to the server device 20 (S502).
  • the reservation processing unit 220 of the server device 20 determines whether or not the group ID sent in S502 is already stored in the reservation information column of the vacant seat information storage unit 212, in other words, the group ID is already linked to any table. It is determined whether it is attached (S503).
  • the reservation processing unit 220 If already associated with any table (S503: YES), the reservation processing unit 220 reads the table ID associated with the group ID from the vacant seat information storage unit 212 (S511), and reads the table ID. Is transmitted to the store terminal 30 (S512).
  • the reservation processing unit 220 reads the vacant seat information from the vacant seat information storage unit 212, and transmits the read vacant seat information to the store terminal 30 (S504).
  • the store terminal 30 generates a screen that can identify a vacant seat in the seat space using the received vacant seat information, and displays the screen on the display (S505).
  • a store clerk operating the store terminal 30 or a customer of the store confirms the screen displayed on the display and inputs information (seat selection information) for selecting a desired seat via the input device of the store terminal 30 ( S506). Then, the shop terminal 30 transmits the input seat selection information to the server device 20 (S507).
  • the reservation processing unit 220 of the server device 20 updates the vacant seat information in the vacant seat information storage unit 212 using the seat ID of the received seat selection information, and executes a seat reservation process (S508).
  • the processing performed here is the same as the processing described in S206 of FIG. 5, for example.
  • the server device 20 transmits a notification indicating that the reservation is completed to the store terminal 30 (S509).
  • the store terminal 30 outputs the information (seat reservation information) received in S509 or the table ID received in step S512 (S510). Details of the processing performed here are the same as, for example, the processing described in S208 of FIG.
  • FIG. 11 is a diagram conceptually showing the system configuration of the seat reservation system 1 of the third embodiment.
  • the seat reservation system 1 shown in this figure has the same configuration as that of the seat reservation system 1 according to the second embodiment except that the group input terminal 41 is provided.
  • the group input terminal 41 is used when registering a group with the server device 20. In other words, in this embodiment, group registration is performed using the group input terminal 41 instead of the portable terminal 50.
  • FIG. 12 is a diagram conceptually illustrating the hardware configuration of the group input terminal 41.
  • the group input terminal 41 includes a processor 411, a memory 412, a storage 413, a communication module 414, and an input / output interface (I / F) 415.
  • the processor 411, the memory 412, the storage 413, the communication module 414, and the input / output interface 415 are connected by a data transmission path for transmitting / receiving data to / from each other.
  • the processor 411, the memory 412, and the storage 413 are the same as the server device 20 and the like.
  • the storage 413 stores various programs that realize the functions of the group input terminal 41. Various functions of the group input terminal 41 are realized by the processor 411 executing these programs.
  • the input / output interface 415 is connected to a display device 4151, an input device 4152, a printing device 4153, and the like.
  • the display device 4151 is a device that displays a screen corresponding to the drawing data processed by the processor 411, such as an LCD or a CRT display.
  • the input device 4152 is a device that receives an operator's operation input, and is, for example, a keyboard, a mouse, a touch sensor, or the like.
  • the display device 4151 and the input device 4152 may be integrated and realized as a touch panel.
  • the printing device 4153 is the same as the printing device 3053 and operates according to a control command transmitted from the processor 411.
  • the communication module 414 transmits / receives data to / from an external device via a wired network or a wireless network.
  • the group input terminal 41 uses the communication module 414 to send a group information transmission request to the server device 20 and receives group information transmitted from the server device 20 in response to the transmission request.
  • FIG. 13 is a sequence diagram illustrating a flow of processing in which the group information generation unit 230 generates group information in the present embodiment.
  • the processing shown in S301 to S303 in this figure is the same as the processing shown in S301 to S303 in FIG. That is, the processing user inputs the number of people included in the group to the group input terminal 41 (S301). Then, the group input terminal 41 transmits a group information generation request to the server device 20 (S302).
  • the group information generation unit 230 of the server device 20 When receiving the group information generation request, the group information generation unit 230 of the server device 20 generates identification information (group ID) that is uniquely determined for each group. Then, the group information generation unit 230 associates the generated group ID with the information indicating the number of people input in S301, and stores it in the group information storage unit 232 (S303).
  • group ID identification information
  • the group information generation unit 230 generates a code symbol indicating the group information by encoding the generated group information (S401). Then, the group information generation unit 230 notifies the generated code symbol to the group input terminal 41 (S402). The group input terminal 41 prints the received code symbol on a paper medium (S403).
  • group information may not be coded.
  • 41 prints group information directly on a paper medium.
  • FIG. 14 is a diagram conceptually showing the system configuration of the seat reservation system 1 according to the fourth embodiment.
  • the seat reservation system 1 according to the present embodiment has the same configuration as the seat reservation system 1 according to the first embodiment, except that the seat reservation is performed using the seat reservation device 40 instead of the store terminal 30. .
  • the seat reservation device 40 has a seat reservation information output unit 410.
  • the function of the seat reservation information output unit 410 is the same as the function of the seat reservation information output unit 310 in the first embodiment.
  • FIG. 15 is a diagram conceptually illustrating the hardware configuration of the seat reservation device 40 of the fourth embodiment.
  • the seat reservation device 40 includes a processor 401, a memory 402, a storage 403, a communication module 404, and an input / output interface (I / F) 405.
  • the processor 401, the memory 402, the storage 403, the communication module 404, and the input / output interface 405 are connected by a data transmission path for transmitting / receiving data to / from each other.
  • the storage 403 stores a program for realizing the function of the seat reservation information output unit 410, and the seat reservation information output unit 410 is realized by the processor 401 executing this program.
  • FIG. 16 is a sequence diagram showing an example of the operation performed by the seat reservation device 40 together with the operation of the server device 20.
  • the processes (S601 to S608) shown in this figure are the same as the processes (S201 to S208) shown in FIG. 5 of the first embodiment.
  • the seat reservation apparatus 40 may be used instead of the shop terminal 30.
  • FIG. 17 is a diagram conceptually showing the system configuration of the seat reservation system 1 according to the fifth embodiment.
  • the seat reservation system 1 according to the present embodiment relates to the first embodiment except that the table 10 has a notification unit 120 and the store terminal 30 has a tray information input unit 320.
  • the configuration is the same as that of the seat reservation system 1.
  • tray identification information is allocated to each of the plurality of trays. This tray identification information is stored in, for example, an IC tag attached to the tray. When the seat is reserved, the tray identification information is associated with the reserved seat. When a tray having tray identification information other than the tray identification information associated with the table is placed on a table, the notification unit 120 performs notification output.
  • FIG. 18 is a diagram conceptually illustrating the hardware configuration of the seat reservation system 1 according to the fifth embodiment.
  • the seat reservation system 1 according to this embodiment is different from the first embodiment in that the table 10 further includes a notification device 103 and the store terminal 30 further includes a reading device 3054.
  • the notification device 103 includes a sound output device such as a buzzer that emits a predetermined sound, and a light emitting device having an LED (Light Emitting Diode) or the like.
  • the reading device 3054 is a device that reads an IC tag or the like attached to a tray.
  • FIG. 19 is a diagram illustrating an example of a data configuration of the vacant seat information storage unit 212 in the present embodiment.
  • the vacant seat information storage unit 212 stores tray identification information of the tray used in the seat as information indicating that the seat is used.
  • the tray identification information is read by the tray detection unit 110 of the table 10.
  • the tray detection unit 110 reads the tray identification information from the tray, and associates the read tray identification information with the table ID of its own table and the seat ID indicating the seat of the table.
  • the server device 20 To the server device 20.
  • the vacant seat information storage unit 212 stores tray identification information of a tray to be used at the seat as information indicating that the seat is reserved. This tray identification information is input by the tray information input unit 320 of the store terminal 30.
  • FIG. 20 is a sequence diagram showing operations of the server device 20 and the store terminal 30 when a seat is reserved in the seat reservation system 1 of the present embodiment.
  • the processing from S201 to S204 is the same as the processing shown in FIG.
  • the tray information input unit 320 When the store clerk inputs information (seat selection information) for selecting a desired seat via the input device of the store terminal 30 (S204), the tray information input unit 320 has a tray information used by a customer to be seated on the seat. The tray identification information is input (S701). When the tray information input unit 320 is an IC tag reader, this input is performed by holding the tray over the tray information input unit 320. Next, the store terminal 30 associates the seat selection information input in S204 with the tray identification information input in S701, and transmits it to the server device 20 (S702).
  • the reservation processing unit 220 of the server device 20 updates the vacant seat information in the vacant seat information storage unit 212 using the table ID and the seat ID of the received seat selection information and the tray identification information, and executes a seat reservation process (S703). ). Specifically, the reservation processing unit 220 refers to the vacant seat information storage unit 212 using the seat ID of the seat selection information, and stores the tray identification information in the “reservation information” of the seat ID. This completes the seat reservation process.
  • the subsequent processing (S207 and S208) is the same as the processing shown in FIG.
  • FIG. 21 is a sequence diagram showing operations of the table 10 and the server device 20 when a customer uses a reserved seat in the seat reservation system 1 of the present embodiment.
  • the customer places a tray on the table 10 when using the reserved seat.
  • the tray detection unit 110 of the table 10 reads the tray identification information of the loaded tray (S801), and transmits the read tray identification information to the server device 20 in association with its own table ID and seat ID ( S802).
  • the reservation processing unit 220 of the server device 20 reads out the tray identification information corresponding to the table ID and the seat ID transmitted in S801 from the vacant seat information storage unit 212. Then, the reservation processing unit 220 determines whether or not the read tray identification information matches the tray identification information transmitted in S802 (S803). If they do not match, the reservation processing unit 220 transmits a notification command to the notification unit 120 of the table 10 (S804). When receiving the notification command, the notification unit 120 of the table 10 performs an output indicating that the customer has made a mistake in the seat (S805). This output is performed, for example, by outputting sound. However, when the table 10 has a display, the display may indicate that the customer has made a mistake in the seat. If the read tray identification information matches the tray identification information transmitted in S802, the tray detection unit 110 of the table 10 performs the processes shown in S103 to S105. These processes are the same as the processes shown in S103 to S105 of FIG.
  • Tray detection means provided for each table seat and detecting the presence or absence of a tray;
  • Vacant seat information generating means for generating vacant seat information indicating vacant seats for which the tray has not been detected continuously for a predetermined time or more by the tray detecting means;
  • Reservation processing means for performing seat reservation processing using the vacant seat information;
  • Seat reservation information output means for outputting seat reservation information indicating the seat reserved in the reservation processing;
  • a group information generating means for generating group information for identifying a group to which the customer belongs;
  • the reservation processing means includes: Storing the group information and information indicating reserved seats in association with each other; 1. The seat reservation system described in 1. 3.
  • the vacant seat information generating means includes A seat where the tray is continuously detected by the tray detection means for a predetermined time or more is determined as a seat in use. 1. Or 2.
  • the vacant seat information generating means includes When a tray is detected by any one of the plurality of tray detection means provided on the same table, it is determined that all the seats of the table are in use. 1. To 3.
  • the seat reservation information output means includes: It is determined whether or not a seat associated with the group information already exists, and if present, information indicating the seat is output. 2. To 4. The seat reservation system as described in any one of. 6).
  • the tray has tray identification information storage means for storing unique tray identification information assigned to each tray.
  • the reservation processing means includes: The table identification information of the table having the reserved seat in the reservation processing and the tray identification information of the tray to be handed over to the customer are stored in association with each other,
  • the tray detection means includes Obtain tray identification information from the tray identification information storage means of the detected tray,
  • the notification means includes When the combination of the tray identification information acquired by the tray detection unit and the table identification information of the table provided with the tray detection unit is different from the combination of the table identification information stored in the reservation processing unit and the tray identification information To perform a predetermined notification output, 1. To 5.
  • the seat reservation system as described in any one of. 7).
  • a vacant seat information generating unit that generates vacant seat information indicating a vacant seat as a vacant seat in which a tray is not continuously detected for a predetermined time or more by a tray detecting unit that detects the presence or absence of the tray; Reservation processing means for performing seat reservation processing using the vacant seat information; With The tray detection means is an information processing apparatus provided for each table seat. 8).
  • a group information generating means for generating group information for identifying a group to which the customer belongs;
  • the reservation processing means stores the group information and information indicating a reserved seat in association with each other. 7).
  • the vacant seat information generating means includes A seat where the tray is continuously detected by the tray detection means for a predetermined time or more is determined as a seat in use. 7). Or 8.
  • the information processing apparatus described in 1. 10 The vacant seat information generating means includes When a tray is detected by any one of the plurality of tray detection means provided on the same table, it is determined that all the seats of the table are in use. 7). To 9. The information processing apparatus according to any one of the above. 11.
  • the seat reservation information output means includes: It is determined whether or not a seat associated with the group information already exists, and if present, information indicating the seat is output. 8). To 10. The information processing apparatus according to any one of the above.
  • the reservation processing means includes: The table identification information of the table having the reserved seat in the reservation processing and the tray identification information unique to each tray assigned to the tray to be delivered to the customer are stored in association with each other,
  • the notification control means includes When the combination of the tray identification information acquired by the tray detection unit and the table identification information of the table provided with the tray detection unit is different from the combination of the table identification information stored in the reservation processing unit and the tray identification information In addition, a control command for performing a predetermined notification output is transmitted to the notification device. 7).
  • the information processing apparatus according to any one of the above. 13.
  • the seat reservation process is performed using the vacancy information.
  • Information processing method including the above. 14 Generate group information that identifies the group to which the customer belongs, In the reservation process, the group information and information indicating reserved seats are stored in association with each other. 13. Including Information processing method described in 1. 15. A seat where the tray is continuously detected by the tray detection means for a predetermined time or more is determined as a seat in use. 13. Including Or 14. Information processing method described in 1. 16.
  • Table identification information of a table having a reserved seat in the reservation processing and tray identification information unique to each tray assigned to a tray to be delivered to a customer are stored in association with each other, and the tray detection unit Obtain the tray identification information from the tray detected in When the combination of the tray identification information acquired by the tray detection means and the table identification information of the table provided with the tray detection means is different from the combination of the stored table identification information and tray identification information, a predetermined Transmitting a control command to perform notification output to the notification device; 13. Including To 17. The information processing method as described in any one of these. 19.
  • Computer Vacant seat information generating means for generating vacant seat information indicating a vacant seat where a tray has not been continuously detected by the tray detecting means for a predetermined time or longer by using the detection result of the tray detecting means provided for each seat of the table; Reservation processing means for performing seat reservation processing using the vacant seat information, Seat reservation information output means for outputting seat reservation information indicating the seat reserved in the reservation processing; Program to function as. 20.
  • the computer Group information generating means for generating group information for identifying a group to which the customer belongs, Means for storing the group information and information indicating a reserved seat in association with each other; 19. to function as The program described in. 21.
  • the computer Means for determining a seat in which the tray is continuously detected for a predetermined time or more by the tray detection means as a seat in use; 19. to further function as Or 20.
  • the program described in. 22. The computer, Means for determining that all seats of the table are in use when a tray is detected by any one of the plurality of tray detection means provided on the same table; 19. to further function as To 21.
  • the computer Means for determining whether or not a seat associated with the group information already exists, and if there is, means for outputting information indicating the seat; To further function as 20.
  • To 22. The program as described in any one of these. 24.
  • the computer Means for storing the table identification information of the table having the reserved seat in the reservation processing and the tray identification information unique to each tray assigned to the tray to be delivered to the customer in association with each other in the storage means;
  • the combination of the tray identification information acquired by the tray detection unit and the table identification information of the table provided with the tray detection unit is different from the combination of the table identification information stored in the reservation processing unit and the tray identification information Means for outputting a control command for performing a predetermined notification output to the notification device, 19. to further function as To 23.
  • the program as described in any one of these.
  • seat reservation system 10 table 110 tray detection unit 120 notification unit 20 server device 210 vacant seat information generation unit 212 vacant seat information storage unit 220 reservation processing unit 230 group information generation unit 232 group information storage unit 30 store terminal 310 seat reservation information output unit 320 Tray information input unit 40 seat reservation device 410 seat reservation information output unit 41 group input terminal 50 mobile terminal

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Abstract

［課題］システム全体のコストを抑えつつ、各座席の使用状況を精度よく把握できる技術を提供する。 ［解決手段］席予約システム１は、テーブルの席単位で設けられ、トレイの有無を検知するトレイ検知部１１０と、トレイ検知部１１０でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成部２１０と、空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理部２２０と、予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力部３１０と、を備える。

Description

席予約システム、情報処理装置、情報処理方法、及び記録媒体
　本発明は、座席スペースの使用状況を管理する技術に関する。
　店舗内あるいは店舗の傍に併設される、お客様用の座席スペースの使用状況を管理するシステムの一例が、下記特許文献１および特許文献２に開示されている。特許文献１には、人が着席したことを検出する感知センサの感知結果と、トレイに設けられたＲＦ－ＩＤタグを読み取る読取装置の読取結果とを用いて、各座席の使用状況を判断する技術が開示されている。また、特許文献２には、座席に対して設けられた着座センサ（超音波センサ、荷重センサ、温度センサ、又はイメージセンサ）の感知結果に基づいて、各座席の使用状況を判断する技術が開示されている。また、特許文献３には、空席情報を管理する技術が開示されている。
特開２００６－３９７４８号公報 特開平１１－２７２７８４号公報 特開２００３－９９５１４号公報
　特許文献２に記載されているような技術に比べ、特許文献１に開示される技術では、２種類の情報（ＩＣタグの読取結果と感知センサの感知結果）を用いることにより、各座席の使用状況を精度よく判断することを可能としている。しかしながら、特許文献１では、１つの座席毎に２種類のセンサが必要となるため、座席が多くなるほど、システム全体のコストが増加してしまう。また、特許文献３は、座席の使用状況を把握する技術としては十分ではない。
　本発明の目的は、システム全体のコストを抑えつつ、各座席の使用状況を精度よく把握できる技術を提供することにある。
　本発明によれば、
　テーブルの席単位で設けられ、トレイの有無を検知するトレイ検知手段と、
　前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
　前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段と、
　を備える席予約システムが提供される。
　本発明によれば、
　トレイの有無を検知するトレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
を備え、
　前記トレイ検知手段はテーブルの席単位で設けられている情報処理装置が提供される。
　本発明によれば、
　テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成し、
　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う、
　ことを含む情報処理方法が提供される。
　本発明によれば、
　コンピュータを、
　テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段、
　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段、
　前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段、
　として機能させるためのプログラムが提供される。
　本発明によれば、人の手間や設備コストを抑えつつ、利用客の回転率を向上させることができる。
第１実施形態の席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。 第１実施形態の空席情報記憶部が記憶する情報の一例を示す図である。 第１実施形態の席予約システムのハードウエア構成を概念的に示す図である。 第１実施形態の空席情報生成部によって実行される空席情報を更新する処理の流れを示すシーケンス図である。 第１実施形態の予約処理部によって実行される席の予約の流れを例示するシーケンス図である。 第２実施形態の席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。 グループ情報記憶部に格納される情報の一例を示す図である。 第２実施形態の空席情報記憶部に記憶される情報の一例を示す図である。 グループ情報生成部がグループ情報を生成する処理の流れを示すシーケンス図である。 グループＩＤを用いて席の予約が行われる場合のサーバ装置及び店舗端末の動作例を示すシーケンス図である。 第３実施形態の席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。 グループ入力端末のハードウエア構成を概念的に示す図である。 第３実施形態において、グループ情報生成部がグループ情報を生成する処理の流れを示すシーケンス図である。 第４実施形態に係る席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。 第４実施形態の席予約装置４０のハードウエア構成を概念的に示す図である。 席予約装置４０が行う動作の一例を、サーバ装置の動作とともに示すシーケンス図である。 第５実施形態に係る席予約システムのシステム構成を概念的に示す図である。 第５実施形態の席予約システムのハードウエア構成を概念的に示す図である。 第５実施形態における空席情報記憶部のデータ構成の一例を示す図である。 第５実施形態の席予約システムにおいて席が予約されるときのサーバ装置及び店舗端末の動作を示すシーケンス図である。 第５実施形態の席予約システムにおいて予約された席を客が使用するときのテーブル及びサーバ装置の動作を示すシーケンス図である。
　以下、本発明の実施形態について、図面を用いて説明する。尚、すべての図面において、同様な構成要素には同様の符号を付し、適宜説明を省略する。
　［第１実施形態］
　〔システム構成〕
　図１は、第１実施形態の席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。図１に示されるように、席予約システム１は、テーブル１０、サーバ装置２０、および店舗端末３０を含んで構成される。
　テーブル１０は、店舗の利用客が自由に利用可能な座席スペースに設けられる。各テーブル１０には、トレイの有無を検知するトレイ検知部１１０が設けられる。トレイ検知部１１０は、テーブル１０の席単位で設けられる。トレイ検知部１１０は、例えば、ＩＣタグ（例えばＲＦＩＤタグ）を読み取るリーダ装置や近接センサなどを用いて、トレイの有無を検知する。
　サーバ装置２０は、情報処理装置の一例であり、テーブル１０のトレイ検知部１１０のトレイ検知結果を受けて、座席スペースの利用状況を管理する。詳細には、空席情報生成部２１０が、各テーブル１０のトレイ検知部１１０からの検知結果を受け取り、どの席が空席であるかを示す空席情報を生成する。より具体的には、空席情報生成部２１０は、トレイ検知部１１０で所定時間連続してトレイが検知されていない席を空席と判断する。そして、空席情報生成部２１０は、各テーブル１０のトレイ検知部１１０の検知結果から生成した空席情報を空席情報記憶部２１２に格納する。図１の例では、空席情報記憶部２１２はサーバ装置２０に備えられているが、空席情報記憶部２１２は、サーバ装置２０と通信可能に接続された外部の装置に備えられていてもよい。空席情報記憶部２１２は、例えば図２に示すような情報を記憶している。
　図２は、第１実施形態の空席情報記憶部２１２が記憶する情報の一例を示す図である。
図２では、空席情報記憶部２１２は、各テーブルを識別する情報（テーブルＩＤ）およびそのテーブルの各席を識別する情報（席ＩＤ）に紐付けて、その席が使用中か否かを示す情報（使用情報）と、その席が予約中か否かを示す情報（予約情報）とを記憶している。使用情報は、トレイ検知部１１０でのトレイの検知結果に応じて更新される。また、予約情報は、次のように、予約処理部２２０での席の予約処理に応じて更新される。具体的には、空席情報記憶部２１２に格納された空席情報は、店舗端末３０などの装置からの要求に応じて当該装置のディスプレイに表示され、利用客が利用する席を決定するために利用される。予約処理部２２０は、図示しない入力装置を介して席を選択する入力情報を受け付け、その入力情報を用いて空席情報記憶部２１２に格納されている空席情報の「予約情報」の欄を更新する。
　店舗端末３０は、各店舗に設けられ、商品の精算処理などを行う端末である。店舗端末３０は、例えば、ＰＯＳ（Point of Sale）装置である。店舗端末３０は、据え置き型の端末であってもよいし、タブレット端末などの携帯型端末であってもよい。席予約情報出力部３１０は、予約処理部２２０で予約された席を示す情報を出力する。ここで「出力」とは、例えば、紙媒体への印字出力、及び、通知メッセージやメールといった近距離通信やネットワークを介した通信出力を含む。
　〔ハードウエア構成〕
　図３は、第１実施形態の席予約システム１のハードウエア構成を概念的に示す図である。
　＜各テーブル１０に設けられる装置のハードウエア構成＞
　各々のテーブル１０には、トレイの有無を検知する検知モジュール１０１と、有線または無線のネットワークを介して外部の装置と通信するための通信モジュール１０２とを有する装置が設けられる。検知モジュール１０１は、例えばＩＣタグリーダや近接センサなどを含んで構成される。通信モジュール１０２は、サーバ装置２０と通信して該モジュールでの検知結果を送信する。
　＜サーバ装置２０のハードウエア構成＞
　サーバ装置２０は、プロセッサ２０１、メモリ２０２、ストレージ２０３、および通信モジュール２０４を含む。プロセッサ２０１、メモリ２０２、ストレージ２０３、および通信モジュール２０４は、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路で接続されている。
　プロセッサ２０１は、例えばＣＰＵ（Central Processing Unit）やＧＰＵ（Graphics Processing Unit）などの演算処理装置である。メモリ２０２は、例えばＲＡＭ（Random Access Memory）やＲＯＭ（Read Only Memory）などのメモリである。ストレージ２０３は、例えばＨＤＤ（Hard Disk Drive）、ＳＳＤ（Solid State Drive）、又はメモリカードなどの記憶装置である。また、ストレージ２０３は、ＲＡＭやＲＯＭ等のメモリであってもよい。
　ストレージ２０３は、サーバ装置２０が備える各処理部（空席情報生成部２１０、予約処理部２２０など）の機能を実現するプログラムを記憶している。プロセッサ２０１は、これら各プログラムを実行することで、各処理部の機能をそれぞれ実現する。ここで、プロセッサ２０１は、上記各プログラムを実行する際、これらのプログラムをメモリ２０２上に読み出してから実行してもよいし、メモリ２０２上に読み出さずに実行してもよい。またストレージ２０３は、空席情報記憶部２１２としても機能する。
　通信モジュール２０４は、有線ネットワーク又は無線ネットワークを介して外部の装置との間でデータを送受信する。例えば、サーバ装置２０は、通信モジュール２０４を用いて、テーブル１０の検知モジュール１０１でのトレイ検知結果を受信する。また、サーバ装置２０は、通信モジュール２０４を用いて、店舗端末３０へ空席情報記憶部２１２に記憶している空席情報を送信する。
　＜店舗端末３０のハードウエア構成＞
　店舗端末３０は、プロセッサ３０１、メモリ３０２、ストレージ３０３、通信モジュール３０４および、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）３０５を有する。プロセッサ３０１、メモリ３０２、ストレージ３０３、通信モジュール３０４、および入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）３０５は、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路で接続されている。
プロセッサ３０１、メモリ３０２、および、ストレージ３０３は、サーバ装置２０と同様である。ストレージ３０３には、席予約情報出力部３１０の機能を実現するプログラムの他に、商品の精算機能を実現する各種プログラムが格納されている。プロセッサ３０１がこれらのプログラムを実行することにより、席予約情報出力部３１０を含め、店舗端末３０の各種機能が実現される。
　通信モジュール３０４は、有線ネットワーク又は無線ネットワークを介して外部の装置との間でデータを送受信する。店舗端末３０は、通信モジュール３０４を用いて、サーバ装置２０に対して空席情報の送信要求を送り、該送信要求に応じてサーバ装置２０から送信された空席情報を受信する。また、通信モジュール３０４は、Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）などの近距離無線通信を可能とする。店舗端末３０は、例えば、店舗の利用客の携帯端末に、近距離無線通信により予約した席を示す情報を送信する。
　入出力インタフェース３０５は、表示装置３０５１、入力装置３０５２、印刷装置３０５３などと接続される。表示装置３０５１は、ＬＣＤ（Liquid Crystal Display）やＣＲＴ（Cathode Ray Tube）ディスプレイのような、プロセッサ３０１により処理された描画データに対応する画面を表示する装置である。入力装置３０５２は、オペレータの操作入力を受け付ける装置であり、例えば、キーボード、マウス、およびタッチセンサなどである。表示装置３０５１および入力装置３０５２は一体化され、タッチパネルとして実現されていてもよい。印刷装置３０５３は、予めセットされた印刷用紙を送り出す機構と、プロセッサ３０１で処理された印刷データを印刷用紙に印刷する機構と、印刷用紙を切断する機構とを含む。印刷装置３０５３の各機構は、プロセッサ３０１から送信される制御命令に従って動作する。
　なお、席予約システム１のハードウエア構成は図３に限定されない。
　〔動作例〕
　図４および図５を用いて、本実施形態の席予約システム１の処理の流れを説明する。
　まず、図４を用いて、空席情報生成部２１０がトレイ検知部１１０での検知結果から空席情報を生成する流れを説明する。図４は、第１実施形態の空席情報生成部２１０によって実行される空席情報を更新する処理の流れを示すシーケンス図である。
　まずテーブル１０のトレイ検知部１１０がトレイの検知状態を示すトレイ検知情報を生成する（Ｓ１０１）。そして、トレイ検知部１１０は、自身が設置されているテーブルのテーブルＩＤおよびそのテーブルの席を示す席ＩＤと紐付けて、トレイ検知情報をサーバ装置２０に送信する（Ｓ１０２）。Ｓ１０１の処理およびＳ１０２の処理は、所定の時間間隔毎に実行される。
　サーバ装置２０の空席情報生成部２１０は、Ｓ１０２で取得した情報の履歴から、テーブル１０のトレイ検知部１１０でトレイが所定時間連続して検知されていない状態か否かを判定する（Ｓ１０３）。テーブル１０のトレイ検知部１１０でトレイが所定時間連続して検知されていない場合（Ｓ１０３：ＹＥＳ）、空席情報生成部２１０は、そのトレイ検知部１１０に対応する席を空席と判断し（Ｓ１０４）、空席情報を更新する（Ｓ１０６）。具体的には、空席情報生成部２１０は、空席情報記憶部２１２を参照して、判定対象の席の「使用情報」に「使用中」を示す情報が格納されている場合、その席の「使用情報」に「空席」を示す情報を格納する。また、空席情報生成部２１０は、判定対象の席の「使用情報」に「空席」を示す情報が格納されている場合は「空席」を示す情報のまま維持する。一方、それ以外の場合（Ｓ１０３：ＮＯ）、空席情報生成部２１０は、そのトレイ検知部１１０に対応する席を「使用中」と判断し（Ｓ１０５）、空席情報を更新する（Ｓ１０６）。具体的には、空席情報生成部２１０は、空席情報記憶部２１２を参照して、判定対象の席の「使用情報」に「空席」を示す情報が格納されている場合、その席の「使用情報」に「使用中」を示す情報を格納する。また、空席情報生成部２１０は、判定対象の席の「使用情報」に「使用中」を示す情報が格納されている場合は「使用中」を示す情報のまま維持する。ここで、空席情報生成部２１０は、トレイ検知部１１０で所定時間以上連続してトレイを検出している場合に、そのトレイ検知部１１０が設けられた席を「使用中」と判断してもよい。ここで用いられる所定時間は、予め空席情報生成部２１０に記憶されている。このようにすることで、例えば利用客が間違った席に座ったことに気づき短時間で席を移動した場合などに、空席情報を誤って更新することを防止できる。また、空席情報生成部２１０は、席の数に応じて同一のテーブルに設けられた複数のトレイ検知部１１０のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を「使用中」と判断してもよい。
　なお、Ｓ１０３～Ｓ１０５に示した処理は、例えば、空席情報生成部２１０が、空席情報記憶部２１２の使用情報欄に、その席の使用が開始された時刻を記憶させておき、この時刻と現在の時刻の差分を求めることにより、行われる。この場合、その席の使用が開始された時刻は、Ｓ１０５において「使用中」の席を「空席」に更新するときに、消去される。
　空席情報生成部２１０は、例えば、「使用情報」が「空席」であった席において、トレイ検知部１１０がトレイを検知したときに、トレイを検知した時刻を席の使用が開始された時刻と判断する。
　ついで、図５を用いて、店舗端末３０における席の予約の流れを説明する。図５は、第１実施形態の予約処理部２２０によって実行される席の予約の流れを例示するシーケンス図である。
　まず、店舗端末３０は、サーバ装置２０に空席情報を送信するように要求する（Ｓ２０１）。サーバ装置２０は、この要求に応じて空席情報記憶部２１２に格納している空席情報を送信する（Ｓ２０２）。店舗端末３０は、受信した空席情報を用いて座席スペースの空席を識別可能な画面を生成し、ディスプレイに表示する（Ｓ２０３）。店舗端末３０を操作する店員又はその店舗の利用客は、ディスプレイに表示された画面を確認し、店舗端末３０の入力装置を介して所望のテーブル及び席を選択する情報（席選択情報）を入力する（Ｓ２０４）。ここで入力された席選択情報は、サーバ装置２０に送信される（Ｓ２０５）。席選択情報は、利用客が予約するテーブルを識別する情報（テーブルＩＤ）及び席を識別する情報（席ＩＤ）などを含む。
　サーバ装置２０の予約処理部２２０は、受け取った席選択情報のテーブルＩＤ及び席ＩＤを用いて空席情報記憶部２１２の空席情報を更新し、席の予約処理を実行する（Ｓ２０６）。具体的には、予約処理部２２０は、席選択情報の席ＩＤを用いて空席情報記憶部２１２を参照し、その席ＩＤの「予約情報」に席が予約されたことを示す情報を格納する。これにより、席の予約処理が完了する。予約処理が完了すると、サーバ装置２０は予約が完了したことを示す通知を店舗端末３０に送信する（Ｓ２０７）。店舗端末３０がこの通知を受け取ると、席予約情報出力部３１０は、Ｓ２０４の入力を用いて予約された席を示す情報（席予約情報）を出力する（Ｓ２０８）。例えば、席予約情報出力部３１０は、例えば図３に示した印刷装置３０５３を用いて、予約された席の席番号やその席の位置を示すマップなどを紙媒体に印字出力する。また、席予約情報出力部３１０は、近距離無線通信やメールなどによって、利用客の携帯端末に席予約情報を出力してもよい。
　〔第１実施形態の作用および効果〕
　以上、本実施形態では、テーブルの席単位で設けられたトレイ検知部１１０でトレイの有無が検知されており、該トレイ検知部１１０のトレイの検知結果を用いて座席スペースの空席を示す空席情報が生成される。これにより、トレイの有無によって、座席スペースの各席の利用状況を把握することができる。また、トレイ検知部１１０で所定時間以上連続してトレイが検出されない場合に、そのトレイ検知部１１０が設けられた席が「空席」と判断される。利用客は、席の使用を終えると、所定の返却口へトレイを返却するため、トレイ検知部１１０でトレイが検出されなくなる。つまり、所定時間以上トレイが検出されていない席は空席となった可能性が高いと言える。よって、本実施形態によれば、トレイ検知部１１０の検出結果のみで、各座席の使用状況を精度よく判断することができる。また、使用状況の判断精度を向上させるための更なる構成を各座席に設置する必要はなく、コストの増加を抑えることができる。
　［第２実施形態］
　座席スペースに、家族や知人など、数名のグループで訪れた場合、各人が好みの店舗で商品を購入する可能性がある。この場合、第１実施形態で説明したように席を予約するにあたり、その席がばらばらにならないように工夫する必要がある。
　〔システム構成〕
　図６は、第２実施形態の席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。図６に示されるように、本実施形態のサーバ装置２０は、第１実施形態の構成に加え、グループ情報生成部２３０およびグループ情報記憶部２３２を更に備える。図６の例では、グループ情報記憶部２３２はサーバ装置２０に備えられているが、グループ情報記憶部２３２は、サーバ装置２０と通信可能に接続された外部の装置に備えられていてもよい。なお、携帯端末５０は、利用客が所持するスマートフォン、携帯電話、タブレット端末などであり、詳しくは後述するが、本実施形態で各グループを識別するための情報を受信する。
　グループ情報生成部２３０は、利用客が属するグループを識別するグループ情報を生成する。グループ情報は、各グループを識別する情報を少なくとも含む。また、グループ情報には、そのグループの人数を示す情報が紐付けられていてもよい。具体的には、グループ情報生成部２３０は、図７に示すような情報を生成し、グループ情報記憶部２３２に格納する。
　図７は、グループ情報記憶部２３２に格納される情報の一例を示す図である。図７の例では、グループ情報記憶部２３２は、各グループを識別する情報（グループＩＤ）と紐付けて、そのグループの人数を示す情報を記憶している。
　本実施形態の予約処理部２２０は、グループ情報生成部２３０で生成されたグループ情報と、予約された席を示す情報とを対応付けて空席情報記憶部２１２に記憶する。具体的には、グループ情報生成部２３０は、席の予約時にその利用客が属するグループのグループ情報を取得して、例えば図８に示すように、空席情報記憶部２１２の空席情報を更新する。
　図８は、第２実施形態の空席情報記憶部２１２に記憶される情報の一例を示す図である。図８の例では、各席の「予約情報」の列に各グループを識別するグループＩＤが格納される。図８の「予約情報」の欄は、各グループと予約席との関係を示し、これを参照することで、各テーブルおよび座席がどのグループによって使用されているかをシステムで把握することができる。
　〔ハードウエア構成〕
　本実施形態の席予約システム１は、第１実施形態と同様のハードウエア構成を有する。
本実施形態のストレージ２０３は、グループ情報生成部２３０の機能を実現するプログラムを更に格納しており、プロセッサ２０１によりこのプログラムが実行されることで、グループ情報生成部２３０が実現される。また、ストレージ２０３は、グループ情報記憶部２３２としても機能する。
　〔動作例〕
　図９および図１０を用いて、本実施形態の席予約システム１の処理の流れを説明する。
　まず、図９を用いて、グループ情報生成部２３０がグループ情報を生成する流れを説明する。図９は、グループ情報生成部２３０がグループ情報を生成する処理の流れを示すシーケンス図である。なお、図９の例では、サーバ装置２０が、利用客の携帯端末５０からグループ情報の生成要求に応じてループ情報を生成する流れについて説明する。なお、本図に示す処理は、例えば携帯端末５０にインストールされた専用のソフトウェアを用いて行われてもよいし、携帯端末５０にインストールされているブラウザを用いて行われてもよい。
　まず、携帯端末５０でグループに含まれる人の数が入力されると（Ｓ３０１）、携帯端末５０からサーバ装置２０へグループ情報の生成依頼が、入力された人数とともに送信される（Ｓ３０２）。なお、本実施形態において、グループの人数は必ずしも必要ではない。サーバ装置２０のグループ情報生成部２３０は、グループ情報の生成依頼を受信すると、グループごとに一意に定まる識別情報（グループＩＤ）を生成する。そして、グループ情報生成部２３０は、Ｓ３０１で人数の入力があれば、図７に示すように、生成したグループＩＤとＳ３０１で入力された人数を示す情報とを紐付けてグループ情報記憶部２３２に格納する（Ｓ３０３）。そして、グループ情報生成部２３０は、例えば、近距離無線通信やメールなどを用いて、生成したグループＩＤを携帯端末５０に通知する（Ｓ３０４）。なお、グループ情報生成部２３０はグループ内のリーダーの携帯端末５０にグループＩＤを通知する。その後、リーダーの携帯端末５０は、その他のメンバーの携帯端末５０にグループＩＤを転送する。これにより、一つのグループ内で一つのグループＩＤが共有される。なお、他のメンバーは、他の方法を用いてグループＩＤを受け取ってもよい。例えば、グループ情報の生成依頼に各メンバーのアドレスが含められている場合、グループ情報生成部２３０は、これらのアドレスを用いて、生成したグループＩＤを各メンバーに通知することもできる。
　図１０は、グループＩＤを用いて席の予約が行われる場合のサーバ装置２０及び店舗端末３０の動作例を示すシーケンス図である。まず、グループの各メンバーは、店舗で商品の注文を行う際に、店員にグループＩＤを通知する。すると、店員は店舗端末３０にグループＩＤを入力する（Ｓ５０１）。なお、グループＩＤは、他の方法（例えば携帯端末５０からの近距離無線通信）を用いて店舗端末３０に入力されてもよい。次いで、店舗端末３０は、サーバ装置２０にグループＩＤを送信する（Ｓ５０２）。
　サーバ装置２０の予約処理部２２０は、Ｓ５０２で送られてきたグループＩＤがすでに空席情報記憶部２１２の予約情報欄に記憶されているか否か、言い換えるとそのグループＩＤがすでにいずれかのテーブルに紐づけられているか否かを判断する（Ｓ５０３）。
　すでにいずれかのテーブルに紐づけられている場合（Ｓ５０３：ＹＥＳ）、予約処理部２２０は、空席情報記憶部２１２から、そのグループＩＤに紐付いているテーブルＩＤを読み出し（Ｓ５１１）、読み出したテーブルＩＤを店舗端末３０に送信する（Ｓ５１２）。
　一方、まだテーブルに紐づけられていない場合（Ｓ５０３：ＮＯ）、予約処理部２２０は、空席情報記憶部２１２から空席情報を読み出し、読み出した空席情報を店舗端末３０に送信する（Ｓ５０４）。店舗端末３０は、受信した空席情報を用いて座席スペースの空席を識別可能な画面を生成し、ディスプレイに表示する（Ｓ５０５）。店舗端末３０を操作する店員又はその店舗の利用客は、ディスプレイに表示された画面を確認し、店舗端末３０の入力装置を介して所望の席を選択する情報（席選択情報）を入力する（Ｓ５０６）。そして店舗端末３０は、入力された席選択情報を、サーバ装置２０に送信する（Ｓ５０７）。
　サーバ装置２０の予約処理部２２０は、受け取った席選択情報の席ＩＤを用いて空席情報記憶部２１２の空席情報を更新し、席の予約処理を実行する（Ｓ５０８）。ここで行われる処理は、例えば図５のＳ２０６で説明した処理と同様である。予約処理が完了すると、サーバ装置２０は予約が完了したことを示す通知を店舗端末３０に送信する（Ｓ５０９）。
　そして店舗端末３０は、Ｓ５０９で受け取った情報（席予約情報）、又はステップＳ５１２で受け取ったテーブルＩＤを出力する（Ｓ５１０）。ここで行われる処理の詳細は、例えば、図５のＳ２０８で説明した処理と同様である。
　〔第２実施形態の作用および効果〕
　以上、本実施形態によれば、第１実施形態と同様に、トレイ検知部１１０の検出結果のみで、各座席の使用状況を精度よく判断することができる。また、使用状況の判断精度を向上させるための更なる構成を各座席に設置する必要はなく、コストの増加を抑えることができる。また、同一のグループに属する複数の人が席予約システム１を使用する場合、グループ単位で席の予約を行うことができる。
　［第３実施形態］
　図１１は、第３実施形態の席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。本図に示す席予約システム１は、グループ入力端末４１を有している点を除いて、第２実施形態に係る席予約システム１と同様の構成を有している。
　グループ入力端末４１は、サーバ装置２０に対してグループの登録を行う際に用いられる。言い換えると、本実施形態では、携帯端末５０の代わりにグループ入力端末４１を用いてグループの登録が行われる。
　〔ハードウエア構成〕
　本実施形態の席予約システム１のハードウエア構成は、グループ入力端末４１を更に有する点を除き、図３に示される構成と同様である。図１２は、グループ入力端末４１のハードウエア構成を概念的に示す図である。
　グループ入力端末４１は、プロセッサ４１１、メモリ４１２、ストレージ４１３、通信モジュール４１４、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）４１５を含む。プロセッサ４１１、メモリ４１２、ストレージ４１３、通信モジュール４１４、入出力インタフェース４１５は、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路で接続されている。
　プロセッサ４１１、メモリ４１２、および、ストレージ４１３は、サーバ装置２０等と同様である。ストレージ４１３には、グループ入力端末４１の機能を実現する各種プログラムが格納されている。プロセッサ４１１がこれらのプログラムを実行することにより、グループ入力端末４１の各種機能が実現される。
　入出力インタフェース４１５は、表示装置４１５１、入力装置４１５２、印刷装置４１５３などと接続される。表示装置４１５１は、ＬＣＤやＣＲＴディスプレイのような、プロセッサ４１１により処理された描画データに対応する画面を表示する装置である。入力装置４１５２は、オペレータの操作入力を受け付ける装置であり、例えば、キーボード、マウス、およびタッチセンサなどである。表示装置４１５１および入力装置４１５２は一体化され、タッチパネルとして実現されていてもよい。印刷装置４１５３は、印刷装置３０５３と同様であり、プロセッサ４１１から送信される制御命令に従って動作する。
　通信モジュール４１４は、有線ネットワーク又は無線ネットワークを介して外部の装置との間でデータを送受信する。グループ入力端末４１は、通信モジュール４１４を用いて、サーバ装置２０に対してグループ情報の送信要求を送り、該送信要求に応じてサーバ装置２０から送信されたグループ情報を受信する。
　〔動作例〕
　図１３は、本実施形態において、グループ情報生成部２３０がグループ情報を生成する処理の流れを示すシーケンス図である。本図のＳ３０１～Ｓ３０３に示す処理は、図９におけるＳ３０１～Ｓ３０３に示す処理と同様である。すなわち、処理ユーザは、グループ入力端末４１に、グループに含まれる人の数を入力する（Ｓ３０１）。すると、グループ入力端末４１はサーバ装置２０へグループ情報の生成依頼が送信される（Ｓ３０２）。サーバ装置２０のグループ情報生成部２３０は、グループ情報の生成依頼を受信すると、グループごとに一意に定まる識別情報（グループＩＤ）を生成する。そして、グループ情報生成部２３０は、生成したグループＩＤとＳ３０１で入力された人数を示す情報とを紐付けてグループ情報記憶部２３２に格納する（Ｓ３０３）。
　そしてグループ情報生成部２３０は、生成したグループ情報をエンコードすることにより、グループ情報を示すコードシンボルを生成する（Ｓ４０１）。そして、グループ情報生成部２３０は、生成したコードシンボルをグループ入力端末４１に通知する（Ｓ４０２）。グループ入力端末４１は、受信したコードシンボルを紙媒体に印刷する（Ｓ４０３）。
　なお、本実施形態において、グループ情報はコード化されなくてもよい。この場合、４１は、紙媒体にグループ情報を直接印刷する。
　〔第３実施形態の作用および効果〕
　本実施形態によっても、第２実施形態と同様に、同一のグループに属する複数の人が席予約システム１を使用する場合、グループ単位で席の予約を行うことができる。また、携帯端末５０を所持していない人も、グループ単位で席の予約を行うことができる。
　［第４実施形態］
　図１４は、第４実施形態に係る席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。本実施形態に係る席予約システム１は、席の予約を、店舗端末３０ではなく席予約装置４０を用いて行う点を除いて、第１実施形態に係る席予約システム１と同様の構成である。
　席予約装置４０は、席予約情報出力部４１０を有している。席予約情報出力部４１０の機能は、第１実施形態における席予約情報出力部３１０の機能と同様である。
　〔ハードウエア構成〕
　図１５は、第４実施形態の席予約装置４０のハードウエア構成を概念的に示す図である。席予約装置４０は、プロセッサ４０１、メモリ４０２、ストレージ４０３、通信モジュール４０４、入出力インタフェース（Ｉ／Ｆ）４０５を含む。プロセッサ４０１、メモリ４０２、ストレージ４０３、通信モジュール４０４、入出力インタフェース４０５は、相互にデータを送受信するためのデータ伝送路で接続されている。ストレージ４０３は、席予約情報出力部４１０の機能を実現するためのプログラムを格納しており、プロセッサ４０１がこのプログラムを実行することにより、席予約情報出力部４１０が実現される。
　図１６は、席予約装置４０が行う動作の一例を、サーバ装置２０の動作とともに示すシーケンス図である。本図に示す処理（Ｓ６０１～Ｓ６０８）は、第１実施形態の図５に示した処理（Ｓ２０１～Ｓ２０８）と同様である。
　なお、第２実施形態及び第３実施形態において、店舗端末３０の代わりに席予約装置４０が用いられてもよい。
　〔第４実施形態の作用および効果〕
　以上、本実施形態によれば、第１実施形態と同様に、トレイ検知部１１０の検出結果のみで、各座席の使用状況を精度よく判断することができる。
　［第５実施形態］
　図１７は、第５実施形態に係る席予約システム１のシステム構成を概念的に示す図である。本実施形態に係る席予約システム１は、テーブル１０が報知部１２０を有している点、及び店舗端末３０がトレイ情報入力部３２０を有している点を除いて、第１実施形態に係る席予約システム１と同様の構成である。
　本実施形態では、複数のトレイのそれぞれに、トレイ識別情報が割り振られている。このトレイ識別情報は、例えば、トレイに取り付けられたＩＣタグに記憶されている。そして席を予約する際に、予約された席には、トレイ識別情報が紐づけられる。そして、あるテーブルにおいて、そのテーブルに紐づけられたトレイ識別情報以外のトレイ識別情報を有するトレイが載せられた場合、報知部１２０は報知出力を行う。
　〔ハードウエア構成〕
　図１８は、第５実施形態の席予約システム１のハードウエア構成を概念的に示す図である。本実施形態の席予約システム１は、テーブル１０が報知装置１０３を更に備え、また、店舗端末３０が読取装置３０５４をさらに備える点で第１実施形態と異なる。報知装置１０３は、所定の音を発するブザー等の音声出力装置やＬＥＤ（Light Emitting Diode）等を有する発光装置を含む。また、読取装置３０５４は、トレイに取り付けられたＩＣタグなどを読み取る装置である。
　〔動作例〕
　なお、報知部１２０及びトレイ情報入力部３２０の処理の詳細については、図１９乃至図２１を用いて後述する。
　図１９は、本実施形態における空席情報記憶部２１２のデータ構成の一例を示す図である。本図に示す例において、空席情報記憶部２１２は、その席が使用されていることを示す情報として、その席で使用されているトレイのトレイ識別情報を記憶している。このトレイ識別情報は、テーブル１０のトレイ検知部１１０で読み取られたものである。言い換えると、本実施形態において、トレイ検知部１１０は、トレイの識別情報をトレイから読み取り、読み取ったトレイの識別情報を、自身のテーブルのテーブルＩＤおよびそのテーブルの席を示す席ＩＤと紐付けて、サーバ装置２０に送信する。
　また、空席情報記憶部２１２は、その席が予約されていることを示す情報として、その席で使用されるべきトレイのトレイ識別情報を記憶している。このトレイ識別情報は、店舗端末３０のトレイ情報入力部３２０で入力されたものである。
　図２０は、本実施形態の席予約システム１において席が予約されるときのサーバ装置２０及び店舗端末３０の動作を示すシーケンス図である。Ｓ２０１～Ｓ２０４までの処理は、図５に示した処理と同様である。
　店員は、店舗端末３０の入力装置を介して所望の席を選択する情報（席選択情報）を入力する（Ｓ２０４）と、トレイ情報入力部３２０に、その席に座るべき客が使用するトレイのトレイ識別情報を入力する（Ｓ７０１）。トレイ情報入力部３２０がＩＣタグのリーダである場合、この入力は、トレイをトレイ情報入力部３２０にかざすことにより行われる。次いで店舗端末３０は、Ｓ２０４で入力された席選択情報を、Ｓ７０１で入力されたトレイ識別情報に紐づけて、サーバ装置２０に送信する（Ｓ７０２）。
　サーバ装置２０の予約処理部２２０は、受け取った席選択情報のテーブルＩＤ及び席ＩＤ、並びにトレイ識別情報を用いて空席情報記憶部２１２の空席情報を更新し、席の予約処理を実行する（Ｓ７０３）。具体的には、予約処理部２２０は、席選択情報の席ＩＤを用いて空席情報記憶部２１２を参照し、その席ＩＤの「予約情報」にトレイ識別情報を格納する。これにより、席の予約処理が完了する。その後の処理（Ｓ２０７及びＳ２０８）は、図５に示した処理と同様である。
　図２１は、本実施形態の席予約システム１において予約された席を客が使用するときのテーブル１０及びサーバ装置２０の動作を示すシーケンス図である。客は、予約された席を使用する際、テーブル１０にトレイを載せる。すると、テーブル１０のトレイ検知部１１０は、載せられたトレイのトレイ識別情報を読み取り（Ｓ８０１）、読み取ったトレイ識別情報を、自身のテーブルＩＤ及び席ＩＤに紐づけてサーバ装置２０に送信する（Ｓ８０２）。
　次いで、サーバ装置２０の予約処理部２２０は、Ｓ８０１で送信されたテーブルＩＤ及び席ＩＤに対応するトレイ識別情報を空席情報記憶部２１２から読み出す。そして、予約処理部２２０は、読み出したトレイ識別情報がＳ８０２で送信されたトレイ識別情報に一致するか否かを判断する（Ｓ８０３）。一致しない場合、予約処理部２２０は、テーブル１０の報知部１２０に報知指令を送信する（Ｓ８０４）。テーブル１０の報知部１２０は、報知指令を受信すると、客が席を間違えていることを示す出力を行う（Ｓ８０５）。この出力は、例えば音声の出力によって行われる。ただし、テーブル１０がディスプレイを有している場合、そのディスプレイに、客が席を間違えていることを示す表示を行わせてもよい。
　なお、読み出したトレイ識別情報がＳ８０２で送信されたトレイ識別情報に一致する場合、テーブル１０のトレイ検知部１１０は、Ｓ１０３～Ｓ１０５に示した処理を行う。これらの処理は、図４のＳ１０３～Ｓ１０５に示した処理と同様である。
　〔第５実施形態の作用および効果〕
　本実施形態によっても、第１実施形態と同様に、トレイ検知部１１０の検出結果のみで、各座席の使用状況を精度よく判断することができる。また、客が誤ったテーブル及び席を使用しようとした場合、テーブル１０の報知部１２０は、客が席を間違えていることを示す出力を行う。従って、客が誤ったテーブル及び席を使用しようことを抑制できる。
　なお、第２実施形態、第３実施形態、及び第４実施形態において、本実施形態と同様の処理が行われてもよい。
　以上、図面を参照して本発明の実施形態について述べたが、これらは本発明の例示であり、上記以外の様々な構成を採用することもできる。
　また、上述の説明で用いた複数のシーケンス図では、複数の工程（処理）が順番に記載されているが、各実施形態で実行される工程の実行順序は、その記載の順番に制限されない。各実施形態では、図示される工程の順番を内容的に支障のない範囲で変更することができる。また、上述の各実施形態は、内容が相反しない範囲で組み合わせることができる。
　以下、参考形態の例を付記する。
１．
　テーブルの席単位で設けられ、トレイの有無を検知するトレイ検知手段と、
　前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
　前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段と、
　を備える席予約システム。
２．
　顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成するグループ情報生成手段を更に備え、
　前記予約処理手段は、
　　前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
　１．に記載の席予約システム。
３．
　前記空席情報生成手段は、
　　前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する、
　１．または２．に記載の席予約システム。
４．
　前記空席情報生成手段は、
　　同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する、
　１．から３．のいずれか１つに記載の席予約システム。
５．
　前記席予約情報出力手段は、
　　前記グループ情報と対応付けられた席が既に存在するか否かを判定し、存在する場合は、当該席を示す情報を出力する、
　２．から４．のいずれか１つに記載の席予約システム。
６．
　所定の報知出力を行う報知手段を更に備え、
　前記トレイは、トレイ別に付与された固有のトレイ識別情報を格納するトレイ識別情報格納手段を有しており、
　前記予約処理手段は、
　　前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイの前記トレイ識別情報とを対応付けて記憶手段に記憶し、
　前記トレイ検知手段は、
　　検出したトレイのトレイ識別情報格納手段からトレイ識別情報を取得し、
　前記報知手段は、
　　前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検出手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記予約処理手段が記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う、
　１．から５．のいずれか１つに記載の席予約システム。
７．
　トレイの有無を検知するトレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
を備え、
　前記トレイ検知手段はテーブルの席単位で設けられている情報処理装置。
８．
　顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成するグループ情報生成手段を更に備え、
　前記予約処理手段は、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
　７．に記載の情報処理装置。
９．
　前記空席情報生成手段は、
　　前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する、
　７．または８．に記載の情報処理装置。
１０．
　前記空席情報生成手段は、
　　同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する、
　７．から９．のいずれか１つに記載の情報処理装置。
１１．
　前記席予約情報出力手段は、
　　前記グループ情報と対応付けられた席が既に存在するか否かを判定し、存在する場合
は、当該席を示す情報を出力する、
　８．から１０．のいずれか１つに記載の情報処理装置。
１２．
　所定の報知出力を行う報知装置を制御する報知制御手段を更に備え、
　前記予約処理手段は、
　　前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイに付与された、トレイ毎に固有のトレイ識別情報と、を対応付けて記憶手段に記憶し、
　前記報知制御手段は、
　　前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検出手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記予約処理手段が記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う制御指令を前記報知装置に送信する、
　７．から１１．のいずれか１つに記載の情報処理装置。
１３．
　テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成し、
　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う、
　ことを含む情報処理方法。
１４．
　顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成し、
　前記予約処理で、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
　ことを含む１３．に記載の情報処理方法。
１５．
　前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する、
　ことを含む１３．または１４．に記載の情報処理方法。
１６．
　同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する、
　ことを含む１３．から１５．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
１７．
　前記グループ情報と対応付けられた席が既に存在するか否かを判定し、存在する場合は、当該席を示す情報を出力する、
　ことを含む１４．から１６．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
１８．
　前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイに付与された、トレイ毎に固有のトレイ識別情報と、を対応付けて記憶手段に記憶し、　前記トレイ検知手段で検出したトレイからトレイ識別情報を取得し、
　前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検出手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う制御指令を報知装置に送信する、
　ことを含む１３．から１７．のいずれか１つに記載の情報処理方法。
１９．
　コンピュータを、
　テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段、
　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段、
　前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段、
　として機能させるためのプログラム。
２０．
　前記コンピュータを、
　顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成するグループ情報生成手段、
　前記予約処理手段であって、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する手段、
　として機能させるための１９．に記載のプログラム。
２１．
　前記コンピュータを、
　　前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する手段、
　として更に機能させるための１９．または２０．に記載のプログラム。
２２．
　前記コンピュータを、
　　同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する手段、
　として更に機能させるための１９．から２１．のいずれか１つに記載のプログラム。
２３．
　前記コンピュータを、
　　前記グループ情報と対応付けられた席が既に存在するか否かを判定し、存在する場合は、当該席を示す情報を出力する手段、
　として更に機能させるための２０．から２２．のいずれか１つに記載のプログラム。
２４．
　前記コンピュータを、
　前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイに付与された、トレイ毎に固有のトレイ識別情報と、を対応付けて記憶手段に記憶する手段、
　前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検出手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記予約処理手段が記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う制御指令
を報知装置に出力する手段、
　として更に機能させるための１９．から２３．のいずれか１つに記載のプログラム。
　以上、上述した実施形態を模範的な例として本発明を説明した。しかしながら、本発明は、上述した実施形態には限定されない。即ち、本発明は、本発明のスコープ内において、当業者が理解し得る様々な態様を適用することができる。
　この出願は、２０１５年９月３０日に出願された日本出願特願２０１５－１９５０４１を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
　１　　席予約システム
　１０　　テーブル
　１１０　　トレイ検知部
　１２０　　報知部
　２０　　サーバ装置
　２１０　　空席情報生成部
　２１２　　空席情報記憶部
　２２０　　予約処理部
　２３０　　グループ情報生成部
　２３２　　グループ情報記憶部
　３０　　店舗端末
　３１０　　席予約情報出力部
　３２０　　トレイ情報入力部
　４０　　席予約装置
　４１０　　席予約情報出力部
　４１　　グループ入力端末
　５０　　携帯端末

Claims (12)

  1. 　テーブルの席単位で設けられ、トレイの有無を検知するトレイ検知手段と、
    　前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
    　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
    　前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段と、
    　を備える席予約システム。
  2. 　顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成するグループ情報生成手段を更に備え、
    　前記予約処理手段は、
    　　前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
    　請求項１に記載の席予約システム。
  3. 　前記空席情報生成手段は、
    　　前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されている席を使用中の席として判断する、
    　請求項１または２に記載の席予約システム。
  4. 　前記空席情報生成手段は、
    　　同一のテーブルに設けられた複数の前記トレイ検知手段のいずれか１つでトレイが検知された場合に、当該テーブルの全ての席を使用中と判断する、
    　請求項１から３のいずれか１項に記載の席予約システム。
  5. 　前記席予約情報出力手段は、
    　　前記グループ情報と対応付けられた席が既に存在するか否かを判定し、存在する場合は、当該席を示す情報を出力する、
    　請求項２から４のいずれか１項に記載の席予約システム。
  6. 　所定の報知出力を行う報知手段を更に備え、
    　前記トレイは、トレイ別に付与された固有のトレイ識別情報を格納するトレイ識別情報格納手段を有しており、
    　前記予約処理手段は、
    　　前記予約処理において予約された席を有するテーブルのテーブル識別情報と、顧客に渡すトレイの前記トレイ識別情報とを対応付けて記憶手段に記憶し、
    　前記トレイ検知手段は、
    　　検出したトレイのトレイ識別情報格納手段からトレイ識別情報を取得し、
    　前記報知手段は、
    　　前記トレイ検知手段が取得した前記トレイ識別情報と当該トレイ検出手段が設けられたテーブルのテーブル識別情報との組み合わせが、前記予約処理手段が記憶したテーブル識別情報とトレイ識別情報との組み合わせと異なる場合に、所定の報知出力を行う、
    　請求項１から５のいずれか１項に記載の席予約システム。
  7. 　トレイの有無を検知するトレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段と、
    　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段と、
    を備え、
    　前記トレイ検知手段はテーブルの席単位で設けられている情報処理装置。
  8. 　顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成するグループ情報生成手段を更に備え、
    　前記予約処理手段は、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
    　請求項７に記載の情報処理装置。
  9. 　テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成し、
    　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う、
    　ことを含む情報処理方法。
  10. 　顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成し、
    　前記予約処理で、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する、
    　ことを含む請求項９に記載の情報処理方法。
  11. 　コンピュータを、
    　テーブルの席単位で設けられたトレイ検知手段の検知結果を用いて、前記トレイ検知手段でトレイが所定時間以上連続して検知されていない席を空席として示す空席情報を生成する空席情報生成手段、
    　前記空席情報を用いて席の予約処理を行う予約処理手段、
    　前記予約処理で予約された席を示す席予約情報を出力する席予約情報出力手段、
    　として機能させるためのプログラムを記憶した記録媒体。
  12. 　前記コンピュータを、
    　顧客が属するグループを識別するグループ情報を生成するグループ情報生成手段、
    　前記予約処理手段であって、前記グループ情報と予約された席を示す情報とを対応付けて記憶する手段、
    　として機能させるためのプログラムを記憶した請求項１１に記載の記録媒体。
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