JP7027597B1 - 利用予定管理システム、利用予定管理プログラムおよび利用予定管理方法 - Google Patents
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Abstract
Description
このような構成とすることで、例えば空席予測時刻の10分後に予約がある場合等に、順番待ち顧客を案内してしまうことを防止できる。
このような構成とすることで、既に空席となった席、又は次に空席になる席を特定して、その席に順番待ちを案内することが容易になる。
このような構成とすることで、例えば顧客の希望条件とは違っていても、早く案内することができる席を提示することができる。これにより、顧客の希望や店舗の状況に応じて、柔軟な案内が可能となる。
また合計人数が順番待ちの人数となるように、席ごとに人数の指定を受け付けることにより、例えば8人で来店した顧客の順番待ちを4人ずつに分けて複数の席に案内する等の対応が柔軟に可能となる。
このような構成とすることで、順番待ちの顧客により利用が見込まれる時間を任意に設定でき、より柔軟な運用が可能となる。
このような構成とすることで、ユーザは利用予定時間を簡単かつ適切に設定することができる。
このような構成とすることで、例えば利用を終了すると見込まれる時刻や、利用を終了すると見込まれる時刻に片付け及び準備の時間を足した時刻等を空席予測時刻として算出することができ、設定された予約枠や利用枠に基づいて適切に空席予測時刻を特定することができる。
このような構成とすることで、ユーザは、予約枠と利用枠の両方を、席ごとに一覧で確認することができる。これにより各席の利用状況、利用終了が見込まれる時刻、その後の予約等が一目瞭然となり、視認性が大幅に向上する。
このような構成とすることで、利用予定とともに順番待ち顧客を一覧で確認できる。また、利用予定を確認した上で、適切な席に順番待ち顧客を案内することができる。
2 :受付端末
3 :管理端末
11 :受付手段
12 :予約受付手段
13 :空席予測手段
14 :案内予定時間決定手段
15 :候補特定手段
16 :割当手段
17 :表示手段
EPARK :株式会社
NW :ネットワーク
PT :現在時刻
TT :時間帯表示部
W1 :利用予定画面
W11 :席合計
W12 :席表示部
W2 :配席画面
W21 :時間指定部
W22 :配席表示部
W23 :人数指定部
W24 :連絡表示部
Claims (13)
- 入店時刻を指定した予約及び空席を待つための順番待ちの両方を併用した席の利用予定の管理を行うための利用予定管理システムであって、
前記順番待ちを受け付ける、順番待ち受付手段と、
前記順番待ちによる席の利用予定時間が標準滞在時間に基づいて設定された利用枠を、前記席に対して設定することで、前記席を前記順番待ちに対応付ける割当手段と、
前記予約を受け付けて、席を使用予定の時間帯における、席を特定した予約枠を生成する予約受付手段と、
席を利用中の顧客による前記予約枠又は利用枠の終了時刻に基づいて利用中の席の空席予測時刻を特定する空席予測手段と、
前記順番待ちを指定する入力を受け付けて、各席のうち、前記空席予測時刻から次の予約枠の始点の時刻までの範囲内に、前記標準滞在時間以上の時間間隔がある席を、当該順番待ちが利用する席の候補として特定する候補特定手段と、
前記候補を選択可能に表示する配席画面を表示処理する表示手段と、を備え、
前記割当手段は、前記配席画面を介して選択された席を、前記順番待ちに対応付ける利用予定管理システム。 - 前記利用予定管理システムは、前記順番待ちが利用する席の候補として特定された前記席に、前記利用予定時間が前記標準滞在時間に基づいて設定された前記利用枠を仮割当する手段を更に備え、
前記利用枠が仮割当された席の前記空席予測時刻は、当該仮割当された利用枠の終了時刻に基づいて更新される請求項1に記載の利用予定管理システム。 - 前記候補特定手段は、前記各席のうち、組み合わせて利用可能な複数の席を候補として特定する場合は、前記複数の席ごとの前記空席予測時刻のうち、最も遅い空席予測時刻に基づいて、複数の席の組み合わせを前記順番待ちが利用する席の候補として特定する、請求項1又は請求項2に記載の利用予定管理システム。
- 前記順番待ち受付手段は、前記順番待ちについての席の条件を指定する入力を受け付け、
前記候補特定手段は、前記順番待ちにおける前記条件を満たし、前記空席予測時刻から次の予約枠の始点の時刻までの範囲内に、標準滞在時間以上の時間間隔がある席のうち、空席である席、又は前記空席予測時刻が最も早い席を第一候補として特定し、
前記表示手段は、前記配席画面の表示要求があった場合に、前記第一候補の席が選択された状態の前記配席画面を表示処理する、請求項1から請求項3の何れかに記載の利用予定管理システム。 - 前記配席画面は、前記候補とならなかった席のうち、前記空席予測時刻から次の予約枠の始点の時刻までの範囲内に、前記標準滞在時間以上の時間間隔がある席を、前記候補とは分けて、選択可能に表示する、請求項1から請求項4の何れかに記載の利用予定管理システム。
- 前記配席画面は、合計人数が前記順番待ちの人数となるように、人数の指定を前記候補の席ごとに受け付ける人数指定部を含み、
前記割当手段は、前記人数指定部を介して1以上の人数が入力された席が選択されたとみなして前記順番待ちに対応付ける、請求項1から請求項5の何れかに記載の利用予定管理システム。 - 前記配席画面は、前記順番待ちによる席の利用予定時間を指定するための時間指定部を含み、
前記割当手段は、前記時間指定部を介して、前記順番待ちによる前記席の利用予定時間を受け付けて前記利用枠を設定する、請求項1から請求項6の何れかに記載の利用予定管理システム。 - 前記表示手段は、指定された席が空席の場合は現在時刻を、空席でない場合は当該席の空席予測時刻を利用開始時刻とし、前記利用開始時刻から顧客の標準滞在時間が経過する時点に基づく時刻を利用終了時刻として、前記利用予定時間が指定された状態の前記時間指定部を含む、前記配席画面を表示処理する、請求項7に記載の利用予定管理システム。
- 前記空席予測手段は、前記利用枠の終端の時刻を基に前記空席予測時刻を算出する請求項7又は請求項8に記載の利用予定管理システム。
- 時間軸に沿って前記予約枠及び利用枠を識別可能な態様で席ごとに表示する利用予定表
を含む利用予定画面を表示処理する手段を更に備える請求項7から請求項9の何れかに記載の利用予定管理システム。 - 前記利用予定画面は、前記順番待ちのリストを更に含み、
前記候補特定手段は、前記利用予定画面における前記順番待ちのリストを介して前記順番待ちの指定を受け付ける請求項10に記載の利用予定管理システム。 - 入店時刻を指定した予約及び空席を待つための順番待ちの両方を併用した席の利用予定の管理を行うための利用予定管理プログラムであって、
前記順番待ちを受け付ける、順番待ち受付手段と、
前記順番待ちによる席の利用予定時間が標準滞在時間に基づいて設定された利用枠を、前記席に対して設定することで、前記席を前記順番待ちに対応付ける割当手段と、
前記予約を受け付けて、席を使用予定の時間帯における、席を特定した予約枠を生成する予約受付手段と、
席を利用中の顧客による前記予約枠又は利用枠の終了時刻に基づいて利用中の席の空席予測時刻を特定する空席予測手段と、
前記順番待ちを指定する入力を受け付けて、各席のうち、前記空席予測時刻から次の予約枠の始点の時刻までの範囲内に、標準滞在時間以上の時間間隔がある席を、当該順番待ちが利用する席の候補として特定する候補特定手段と、
前記候補を選択可能に表示する配席画面を表示処理する表示手段と、としてコンピュータを機能させ、
前記割当手段は、前記配席画面を介して選択された席を、前記順番待ちに対応付ける利用予定管理プログラム。 - 入店時刻を指定した予約及び空席を待つための順番待ちの両方を併用した席の利用予定の管理を行うための利用予定管理方法であって、
前記順番待ちを受け付ける、順番待ち受付ステップと、
前記順番待ちによる席の利用予定時間が標準滞在時間に基づいて設定された利用枠を、前記席に対して設定することで、前記席を前記順番待ちに対応付ける割当ステップと、
前記予約を受け付けて、席を使用予定の時間帯における、席を特定した予約枠を生成する予約受付ステップと、
席を利用中の顧客による前記予約枠又は利用枠の終了時刻に基づいて利用中の席の空席予測時刻を特定する空席予測ステップと、
前記順番待ちを指定する入力を受け付けて、各席のうち、前記空席予測時刻から次の予約枠の始点の時刻までの範囲内に、標準滞在時間以上の時間間隔がある席を、当該順番待ちが利用する席の候補として特定する候補特定ステップと、
前記候補を選択可能に表示する配席画面を表示処理する表示ステップと、をコンピュータが実行し、
前記割当ステップにおいて、前記配席画面を介して選択された席を、前記順番待ちに対応付ける利用予定管理方法。
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