JP2009187078A

JP2009187078A - Ｐｏｓ装置

Info

Publication number: JP2009187078A
Application number: JP2008023530A
Authority: JP
Inventors: Mitsuhiro Tokoroya; 光弘所谷
Original assignee: NEC Infrontia Corp
Current assignee: NEC Platforms Ltd
Priority date: 2008-02-04
Filing date: 2008-02-04
Publication date: 2009-08-20
Anticipated expiration: 2028-02-04
Also published as: JP4482710B2; US20090198582A1; US7970650B2

Abstract

【課題】１台のＰＯＳ装置をシェアして利用することで、装置構成が簡単でかつ切り替え時のスピードが速い操作性の良いＰＯＳ装置を提供する。
【解決手段】鉛直方向に固定された回転軸２と、回転軸２を中心に回転自在に設けられた回転板３と、回転板３に搭載され、少なくともバーコードスキャナ４とレシートプリンタ５とを有する回転部分と、回転軸２の先端に設けられた店員用の表示装置（ＬＣＤ７）及び顧客用の表示装置（ＬＣＤ８）とを有するＰＯＳ装置１００。
【選択図】図２

Description

本発明は、買上商品の情報を自動的に読取り登録するＰＯＳ装置に関する。

昨今の店舗環境においては、人件費の圧縮と共に、人口減少化により店員の数が十分でない場合や、店舗面積の都合から商品を陳列しきれない事態が起きている。人手の圧縮やレジ待ち時間の解消のためにセルフサービスＰＯＳ装置の導入が進められているが、店員ＰＯＳ装置とセルフＰＯＳ装置の２台を購入するには、店舗としてはコスト高になってしまう。また、設置スペースも２倍以上必要になり、店舗環境にはマッチしない。さらに、店員ＰＯＳ装置は、店員が居ない時間帯には使用できず遊休設備となり無駄となっていた。

このようの問題を解決するための技術として、例えば、特開２００３−８５６４７号公報（特許文献１）に開示されたチェックアウトシステムがある。この従来システムは、セルフＰＯＳ装置と店員ＰＯＳ装置を使い分けるものである。

しかし、従来システムではスキャナとＬＣＤがばらばらに移動する構成と成っているため、装置構成が複雑化してしまう。また、セルフＰＯＳ装置と店員ＰＯＳ装置の切り替えに２アクション必要であり、切り替え時のスピードが遅い。また、プリンタは、レシート明細を印刷するために必要であるが、上記従来システムにはレシートプリンタは設けられていない。さらに、通常店舗では、ＰＯＰの広告などが掲示されているが、上記従来技術では、装置のサイズが大きく、また駆動する部分も離れたところにあるので、その周囲にはＰＯＰなどを置くことができない。

特開２００３−８５６４７号公報

そこで、本発明は、上記従来技術の問題点に鑑みて成されたものであり、その目的は、１台のＰＯＳ装置をシェアして利用することで、装置構成が簡単でかつ切り替え時のスピードが速い操作性の良いＰＯＳ装置を提供することにある。

上記目的を達成するために、本発明では、買上商品の情報を自動的に読み取り登録するＰＯＳ装置であって、鉛直方向に固定された回転軸と、回転軸を中心に回転自在に設けられた回転板と、回転板に搭載され、少なくともスキャナとプリンタとを有する回転部分と、回転軸の先端に設けられた店員用の表示装置及び顧客用の表示装置とを有する。

本発明では、１台のＰＯＳ装置をシェアして利用することで、店員が居る場合には店員サービスのできるＰＯＳ装置として利用でき、店員が少ない時間帯や品出しのために店員が席を外す場合などにおいて、装置の必要部分を回転させて利用することにより、セルフサービスＰＯＳ装置としても利用できる。

このように、本発明では、店員が操作するＰＯＳ装置（店員サービスＰＯＳ）と買い物顧客が自ら操作するセルフ式のＰＯＳ装置（セルフサービスＰＯＳ）を１台の装置で併用を可能としたことで、１台のＰＯＳ装置で、店員用とセルフ用の２つの機能を有することができる。これにより、コストが安くかつ設置スペースも最小化できる。

次に、本発明の実施の形態を図面を参照して説明する。

まず、図１及び図２を参照して、本発明のＰＯＳ装置の構成を説明する。図１は、本発明のＰＯＳ装置の構成を示す概観図である。図２は、本発明のＰＯＳ装置の構成の側面図である。

ＰＯＳ装置１００は、買上商品の情報を自動的に読み取り登録するための装置である。ＰＯＳ装置１００は、机１に鉛直方向に固定された回転軸２と、回転軸２を中心に回転自在に設けられた回転板３と、回転板３に搭載され、バーコードスキャナ４（固定式レーザ）とレシートプリンタ５とを有する回転部分６と、回転軸２の先端に設けられた店員用の表示装置（以下、ＬＣＤ７という）及び顧客用の表示装置（以下、ＬＣＤ８という）とを有する。さらに、回転部分６の横側には決済端末９が設置されている。

回転板３は、回転軸２を中心として１８０度回転自在に構成され、これに伴い、回転部分６が図１の矢印Ａ方向に回転するようになっている。ここで、ＬＣＤ７及びＬＣＤ８は回転しないように構成されている。

顧客側のＬＣＤ８には表示装置以外に、タッチパネルによる入力が可能な仕組みが設けられている。顧客は、タッチパネルによって商品を登録（バーコードの付加されていない新聞などの購入時に使用）できる。その他に、商品の産地情報などの情報をタッチパネルの操作で表示させることも可能である。また、店員側のＬＣＤ７にも、タッチパネルがあり、商品登録することもできる。

図３は、本発明のＰＯＳ装置の概観構成を示す図であり、（ａ）は定員サービス時（通常時）の状態、（ｂ）はセルフサービス時の状態をそれぞれ示す。

定員サービス時には、図３（ａ）に示すように、レシートプリンタ５とバーコードスキャナ４は店員側を向いているので、顧客はレシートプリンタ５とバーコードスキャナ４を操作できない。

一方、セルフサービス時には、図３（ｂ）に示すように、レシートプリンタ５とバーコードスキャナ４は顧客側を向いているので、顧客はレシートプリンタ５とバーコードスキャナ４を操作可能である。

このように、レシートプリンタ５とバーコードスキャナ４は、店員がＰＯＳ操作（会計処理）を実施する場合（店員サービス）には店員側を向いているが、セルフＰＯＳとして利用する場合には回転部分６を回転させてレシートプリンタ５とバーコードスキャナ４を顧客側に向けることで顧客が自ら操作できるようにしている。これにより、１台のＰＯＳ装置１００を、通常の店員用ＰＯＳ端末と顧客が使うセルフＰＯＳ端末として機能させることができる。

図４は、店員側のＬＣＤ７の横側にＰＯＳキーボードを設置した構成を示す。

図４に示すように、ＬＣＤ７の横側に設置されたＰＯＳキーボード１０から、店員が顧客の預かり金額を入力すると、ＰＯＳ装置１００はお釣り金額を計算して店員側のＬＣＤ７あるいは顧客側のＬＣＤ８に表示する。ここで、顧客がキーボードを操作することは不慣れな場合が多いので、本実施例では、店員側のみにＰＯＳキーボード１０を設置している。

次に、図５を参照して、顧客側のＬＣＤ８の構成を説明する。

図５に示すように、ＬＣＤ面８１上には偏光フィルム８２が設けられている。さらに、偏光フィルム８２上にはタッチパネル面８３が設けられている。そして、ＬＣＤ面８１、偏光フィルム８２及びタッチパネル面８３が筐体８４に内蔵されている。このように、偏光フィルム８２を有しているので、斜め方向からの覗き見が困難なようにしてプライバシーの保護を図っている。また、最前部にタッチパネル面８３を設けているので、顧客はタッチパネル操作が可能となる。

（実施例）
次に、図６及び図７を参照して、本発明の実施例について説明する。

図６は、店員サービス時のＰＯＳ装置１００の具体的な構成を示す図である。図７は、顧客サービス時のＰＯＳ装置１００の具体的な構成を示す図である。ここで、図１乃至図４と同じ構成部分には同じ参照番号が付されている。

ＰＯＳ装置１００は、机１上に設けられた土台６１上に設置されている。土台６１には、釣り銭や預かり金を保管するためのキャッシュドロワー６２が設置されており、ＰＯＳ装置１００と接続されている。また、ＰＯＳ装置１００には、バーコードハンドスキャナ６３が設置されている。バーコードハンドスキャナ６３は、固定式のバーコードスキャナ４の補助として手に持つタイプのスキャナである。セルフサービス時においてはバーコードハンドスキャナ６３は使用しない。通常は、操作の不慣れな顧客はバーコードハンドスキャナ６３を使わないからである。バーコードハンドスキャナ６３は、お弁当（傾けると汁が出るような商品）や形態の大きい商品に補助的に使うものである。

また、回転板３には、回転を制御するスイッチ６４が設けられている。このスイッチ６４はロック機構を有し、スイッチ６４を押さないと回転板３は固定されて動かないようにしてある。回転板３を回転させるときには、店員側にある回転許可ボタンとしてのスイッチ６４を店員が押してから回転板３を回転させる。これにより、顧客が勝手に回転板３を回転させることができないようにすることができる。また、図７に示すように、顧客側の机１の正面にはレジ袋７０が設置されている。

まず、図６を参照して、店員サービス時の動作を説明する。

初めに、ＰＯＳ装置１００に顧客が購入したい商品を持って来る。店員は、バーコードスキャナ４やバーコードハンドスキャナ６３を使用して商品をＰＯＳ装置１００に登録する。バーコードの無い商品の場合には、タッチパネルによって商品をＰＯＳ装置１００に登録する。

これにより、商品の小計金額（最後には合計金額）が店員側のＬＣＤ７と顧客側のＬＣＤ８に表示される。顧客側のＬＣＤ８には、商品明細に加え広告などの情報を表示することもできる。また、顧客側のＬＣＤ８には、スロットゲームや周辺の道案内などの情報を表示して、顧客の利便性を高めることも可能である。

合計金額が表示されると、顧客は支払いをする。支払いには、現金による方法と電子決済による方法がある。現金の場合、店員はＰＯＳキーボード１０を使って、預かり金額を入力して、釣り銭金額を確認する。そして、キャッシュドロワー６２が開いて、釣り銭・預かり金の出し入れを店員が行う。次に、レシートプリンタ５が明細書を印刷する。店員は、レシート紙とお釣り及び購入商品をレジ袋に入れて顧客に渡す。

電子決済の場合には、支払いの際に、店員が電子決済ボタン（タッチパネルでもキーボードでも可）を押すと、決済端末９が動作を始めて決済できる。店員は、レシート紙と購入商品をレジ袋に入れて顧客に渡す。

レシート明細紙の使い方としては、セルフサービスの場合は、単なる明細書であるが、店員サービスの場合には、お釣りを纏めてレシートの上に硬貨（お釣り）を載せて顧客に渡す。このときに、レシート紙はお釣りを纏める包装紙的な用途も果たしている。本実施例では、店員サービス時にはこの包装紙としての利用を従来通り実施できると共に、セルフサービス時には明細書としての利用も可能としている。

次に、図７を参照して、セルフサービス時の動作を説明する。

まず、回転板３の回転により、レシートプリンタ５とバーコードスキャナ４を顧客側に向けて、顧客にレシートプリンタ５とバーコードスキャナ４を操作可能にする。

このような状態で、顧客が購入したい商品を持って来る。そして、決済端末９上に決済カード（あるいはお財布携帯などカード内蔵の機器）を置く。決済端末９が、決済カードが置かれたことを認識するとＰＯＳ装置１００に開始の信号を送る。

ＰＯＳ装置１００はこの信号を受け取ると、バーコードスキャナ４のレーザ光線を発光させて、バーコードを読み取り可能なように始動する。バーコードスキャナ４のレーザ光線は、通常は消灯させておく。これは、セルフサービスの場合に、子供などがレーザ光線を覗き見しないようにするためである。よって、初めはレーザ光線を消灯しておき、ＰＯＳ装置１００が使用される場合に光線を発光するようにする。

バーコードスキャナ４にバーコードを近づけると、読み取りをして商品が登録される。この際に、顧客側のＬＣＤ８には操作方法を画面に表示することで、顧客に対し動作手順を知らせる。また、バーコードの無い新聞などは、ＬＣＤ８のタッチパネルを操作して入力する。

ＰＯＳ装置１００にはスピーカ（図示せず）が設置されているので、タッチパネルを操作したときに音を鳴らして入力ができていることを顧客に伝える。これと同時に、顧客側のＬＣＤ８には、購入商品の一覧が表示されるので、顧客はこれによっても確認できる。また、スピーカに、「いらっしゃいませ」や「お荷物、お忘れないように」などの音声を流すことにより顧客の操作を助けることもできる。

顧客側のＬＣＤ８には、商品が登録される度に小計が計算され表示される。電子決済の決済カードがプリペイド式の場合は小計金額が、残高を超えた場合には顧客へ「残高不足」を知らせることもできる。この場合は、商品をキャンセルするか、残高を増やすために店員の居る場所で「チャージ」することになる。

商品の登録が終わると、顧客側のＬＣＤ８にある「登録終了ボタン」（タッチパネル）を顧客が押す。または、最後の商品登録が行われてから、予め設定する一定の時間が経過しても、次の商品登録がされない場合には、ＰＯＳ装置１００は商品の登録が終わったと判断して決済作業に移る。

決済作業では、決済端末９の動作によって、引き去り業務が実行されて、決済が完了する。これと同時に、レシートプリンタ５からはレシート用紙が印刷されて出てくるので、顧客は、レシート紙と購入商品をレジ袋７０に入れて立ち去る。ここで、レシートプリンタ５のレシート発行については不要とする顧客も多いので、顧客側のＬＣＤ８のタッチパネルに「レシート発行」ボタンを設けて、印刷する／しないを制御するようにしても良い。

また、商品登録の方法においては、タッチパネルのボタンがあり新聞などのボタンを設けているが、この選択項目には、時間や曜日でボタンの位置や形状を変更しても良い。例えば、夕方であれば夕刊紙を一番目立つ部分に配置したり、週刊誌などの発売日には、目立つボタンに変更するようにアプリケーションを設計しても良い。

また、決済カードを初めに決済端末９に置くことにより顧客個人を特定できるので、ポイントサービスや顧客に応じて商品ボタンを変更して使いやすくするようにしても良い。

また、バーコードスキャナ４とレシートプリンタ５を回転台３の上に設置しているので、操作（商品の動線）が効率的である。例えば、購入された商品は、ＰＯＳ端末１００に向かって右方向から左方向に移動して行く。右側に商品が置かれると、その後、バーコードスキャナ４でスキャンして左に置かれる。すべての商品がスキャンされ左側に置かれると、レシートプリンタ５がレシート紙を印刷する。この際、レシートプリンタ５は左側にあるので、店員も顧客も商品の動線と同じに、右から左に動き、最後にレシートプリンタ５との位置が近い所で操作できる。これを実現しているのは、回転台３の上にバーコードスキャナ４とレシートプリンタ５を設置し回転できる構成としているからである。

本実施例では、例えば、図８に示すような使用方法も実現できる。ここで、図８は、レシートプリンタ５とバーコードスキャナ４を４５度の角度で停止させた状態を示す上面図である。

上述のように、商品の動線は、右から左の操作が理想ではあるが、店舗スペースが極端に狭い場合、図８に示すような構成が必要となる。つまり、図８に示すように、レシートプリンタ５とバーコードスキャナ４を４５度の角度で停止した状態で止める。ＬＣＤ７、８は一般的に、左右にスィーブルできる構造で設計さているので、ＬＣＤ７、８も４５度スィーブルした状態で止まっている。

このような構成にすると、店員の右斜め前方にはＰＯＳ装置１００が設置されることとなる。日本人は右利きの人が多いため、ＰＯＳ装置１００は右手で操作できるうえ、店員の目の前に顧客がいるので接客サービスを向上することができる。また、店員が右から左に動くことも必要ないので、店員の動作も小さくすることができる。顧客側のＬＣＤ８も顧客が見やすい位置にスィーブルすることができるので、商品金額などをＬＣＤ８でチェックできる。

以上説明したように、本発明の実施例によれば、以下に記載するような効果を奏する。

第１に、店員サービス時もセルフサービス時にも、使用する部品（バーコードスキャナ４、レシートプリンタ５）を回転させる機構（回転軸２、回転台３）を設けることでシェアできる構造にしたので、１台のＰＯＳ装置１００で、店員サービスとセルフサービスを共有して使用することができる。この結果、コスト圧縮・設置スペースの縮小（２台設置するはずが１台で済む）が達成される。

第２に、必要な部分（回転部分６）だけを回転できるようにしているのでコンパクトになり、女性店員でも簡単に装置を回転させることができ、例えば店内の装飾品に引っ掛けてしまうことがなくなる。また、顧客が使用しないＰＯＳキーボード１０は店員側のＬＣＤ７の横に設置し回転しないようにしてコンパクト化している。

第３に、セルフサービス時には、店員側のＬＣＤ７に顧客が操作している様子を表示することができるので、店員は顧客がどんな操作をしているのかを監視することができる。これにより、１人で複数台のＰＯＳ装置を監視することができる。この結果、人件費が圧縮できると共に、これまでは店員が居ないとＰＯＳ装置１００は遊んでしまっていたが、セルフレジとして活用できるのでレジ待ち時間を短縮することもできる。

第４に、図５に示すように、顧客側のＬＣＤ８には偏向フィルム８２が設けられているので、決済時に顧客がどんな商品を購入しているのか見え難いようなにしてセキュリティを高めている。

第５に、顧客側のＬＣＤ８に広告などの情報を表示することもでき、さらに、スロットゲームや周辺の道案内などを表示することもでき、リピート客の獲得を促せることも可能である。

第６に、セルフサービスのときには、バーコードスキャナ４のレーザ光線を制御して光線の発光タイミングを決済カードが置かれた時点を基点とすることにしたので、子供などが悪戯して光線を覗き込むなどの危険を軽減すると同時に省エネにもなる。

第７に、セルフサービスのときには、決済カードを初めに決済端末９上に載せるので、小計金額が残高を越えるところをチェックでき支払いミスを軽減することができる。

第８に、セルフサービスの時に、タッチパネルのボタンについて、時間や曜日、季節などに応じて、目立つボタンの位置に商品タッチパネルの位置を変更することによって、顧客は簡単に目的のボタンを探すことができる。

第９に、セルフサービスの時には、初めに電子決済カードの情報を決済端末９を介してＰＯＳ装置１００が認識することができるので、顧客に応じて商品タッチパネルの位置を変えることもできる。例えば、毎回購入している週刊誌などの商品ボタンを目立たせることができ、さらに使い易さが向上する。

第１０に、図６に示すようにスイッチ６４を設けることで回転を制御可能にしたので、顧客は勝手に回転板３を操作することはできない。

以上、本発明者によってなされた発明を実施例に基づき具体的に説明したが、本発明は上記実施例に限定されるものではなく、その要旨を逸脱しない範囲で種々変更可能であることは言うまでもない。

例えば、店員側のＬＣＤ７には１２型サイズ、顧客側のＬＣＤ８には１５型サイズを採用することが考えられるが、本発明ではＬＣＤ７，８のサイズは問わない。

また、図１及び図２で回転する部分と回転しない部分を分けて使用しているが、場合によっては、ＰＯＳ装置１００全体を回転するようにしても良い。この場合、ＬＣＤ画面は１画面として、さらにコストダウン化を図っても良い。

また、図１に示すように、回転するユニットは、バーコードスキャナ４とレシートプリンタ５としているが、その他に、レジ袋や海綿台、セロテープ（登録商標）、箸、ストローなど通常ＰＯＳ装置１００の周りに設置されている物を回転させても良い。

また、回転板３は、回転軸２を中心として１８０度以上回転させても良い。例えば、ＰＯＳ装置１００の設置場所に柱がある場合などには、これを避けるために２００度程度回転させても良い。また、場合によっては、１８０度以下に回転させても良い。

また、図６に示すバーコードハンドスキャナ６３は顧客が不慣れなので店員側のみに設置しているが、場合によっては、回転台３に載せて顧客が使用できるようにしても良い。同様に、店員側のＰＯＳキーボード１０についても、場合によっては、回転台３に載せて顧客が使用できるようにしても良い。

また、本発明の実施例では、セルフサービス時には電子決済に特化しているが、自動釣り銭機などのユニットをＰＯＳ装置１００に接続することで、現金決済または電子決済へのチャージ機能として活用するようにしても良い。

本発明のＰＯＳ装置の構成を示す概観図である。本発明のＰＯＳ装置の構成の側面図である。本発明のＰＯＳ装置の概観構成を示す図であり、（ａ）は定員サービス時の状態、（ｂ）はセルフサービス時の状態をそれぞれ示す。店員側のＬＣＤの横側にＰＯＳキーボードを設置した構成を示す図である。顧客側のＬＣＤの構成を示す断面図である。店員サービス時のＰＯＳ装置の具体的な構成を示す図である。顧客サービス時のＰＯＳ装置の具体的な構成を示す図である。レシートプリンタとバーコードスキャナを４５度の角度で停止させた状態を示す上面図である。

符号の説明

１机
２回転軸
３回転板
４バーコードスキャナ
５レシートプリンタ
６回転部分
７定員用のＬＣＤ
８顧客用のＬＣＤ
９決済端末
１０ＰＯＳキーボード
８１ＬＣＤ面
８２偏光フィルム
８３タッチパネル面
８４筐体
６１土台
６２キャッシュドロワー
６３バーコードハンドスキャナ
６４スイッチ
７０レジ袋
１００ＰＯＳ装置

Claims

買上商品の情報を自動的に読み取り登録するＰＯＳ装置であって、
鉛直方向に固定された回転軸と、
回転軸を中心に回転自在に設けられた回転板と、
回転板に搭載され、少なくともスキャナとプリンタとを有する回転部分と、
回転軸の先端に設けられた店員用の表示装置及び顧客用の表示装置とを有することを特徴とするＰＯＳ装置。
前記回転板が所定角度回転することにより、前記プリンタと前記スキャナは、店員操作時には店員側を向き、顧客操作時には顧客側を向くことを特徴とする請求項１に記載のＰＯＳ装置。
前記店員用の表示装置及び前記顧客用の表示装置は回転しないように構成したことを特徴とする請求項１又は２に記載のＰＯＳ装置。
前記店員用の表示装置及び前記顧客用の表示装置の少なくとも一つは、タッチパネルを有することを特徴とする請求項１乃至３のいずれか１項に記載のＰＯＳ装置。
前記店員用の表示装置には、顧客の預かり金額を入力するためのキーボードが設置されていることを特徴とする請求項１乃至４のいずれか１項に記載のＰＯＳ装置。
前記回転板の店員側には、前記回転板の回転を制御するスイッチが設けられていることを特徴とする請求項１乃至５のいずれか１項に記載のＰＯＳ装置。
前記スイッチにはロック機構が設けられており、前記スイッチが押されない間は前記ロック機構が作動して前記回転板は固定され、前記スイッチが押されたときに前記ロック機構が解除されて前記回転板が回転するように構成したことを特徴とする請求項６に記載のＰＯＳ装置。
前記回転部分に隣接して決済端末が設置されており、顧客操作時に顧客の決済カードが前記決済端末上に置かれて認識された時点で前記スキャナからレーザ光線を発行させて前記買上商品に付加されているバーコードの読取りが可能なように構成したことを特徴とする請求項１乃至７のいずれか１項に記載のＰＯＳ装置。
前記顧客用の表示装置のタッチパネルは、前記決済カードに記憶されている顧客情報に応じて商品ボタンの位置または形状を変更して表示することを特徴とする請求項８に記載のＰＯＳ装置。
前記店員用の表示装置には、顧客の操作状況を表示することを特徴とする請求項１乃至９のいずれか１項に記載のＰＯＳ装置。
前記スキャナはバーコードスキャナであり、前記プリンタはレシートプリンタであることを特徴とする請求項１乃至１０のいずれか１項に記載のＰＯＳ装置。
前記顧客用の表示装置は、偏光フィルムを有するＬＣＤであることを特徴とする請求項１乃至１１のいずれか１項に記載のＰＯＳ装置。