WO2020045196A1 - 精算装置、制御方法及び記録媒体 - Google Patents

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WO2020045196A1
WO2020045196A1 PCT/JP2019/032685 JP2019032685W WO2020045196A1 WO 2020045196 A1 WO2020045196 A1 WO 2020045196A1 JP 2019032685 W JP2019032685 W JP 2019032685W WO 2020045196 A1 WO2020045196 A1 WO 2020045196A1
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input
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淳 内村
善弘 伊藤
和樹 三浦
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日本電気株式会社
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Definitions

  • the present invention relates to a settlement apparatus, a control method, and a recording medium.
  • Patent Document 1 describes a self-checkout system including a checkout terminal that can be switched to a self-checkout mode that can be operated by a customer as well as a clerk.
  • the clerk operates the self-checkout setting means as needed, and switches the checkout terminal as a self-checkout terminal.
  • An object of the present invention is to provide a payment apparatus, a control method, and a recording medium that can smoothly execute a payment processing for a customer according to a situation in view of the above-described problem.
  • a first input / output unit a second input / output unit provided so as to face in a different direction from the first input / output unit, and at least one of a status and a time of the own device.
  • a controller that selects an input / output unit that receives an input related to the payment process from the first input / output unit and the second input / output unit based on the first and second input / output units.
  • a settlement apparatus capable of switching an operation mode to a first mode in which a product is registered by a clerk for a product purchased by a customer or a second mode in which a product is registered by the customer.
  • a first reading unit that reads product information of the product; a second reading unit that reads product information of the product in a different manner from the first reading unit; and
  • a checkout device having a first reading unit and a reading control unit for controlling the second reading unit.
  • a method for controlling a settlement apparatus having a first input / output unit and a second input / output unit provided to face in a direction different from the first input / output unit. And a control method for selecting an input / output unit for receiving an input relating to a payment process from the first input / output unit and the second input / output unit based on at least one of a status and a time of the payment device.
  • a program is recorded for executing, based on at least one of the status and the time of the checkout device, an input / output unit that receives an input related to a checkout process from the first input / output unit and the second input / output unit. Recording medium is provided.
  • FIG. 1 is a schematic diagram illustrating a POS system using a checkout apparatus according to a first embodiment of the present invention.
  • FIG. 2 is a schematic diagram illustrating a configuration of the settlement apparatus according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 3 is a block diagram showing the configuration of the settlement apparatus according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 4A is a schematic diagram illustrating an example of a display screen of the second display of the settlement apparatus according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 4B is a schematic diagram illustrating an example of a display screen of the second display of the settlement apparatus according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 5 is a flowchart showing the operation mode switching operation in the settlement apparatus according to the first embodiment of the present invention.
  • FIG. 6 is a flowchart showing the switching operation of the reading unit in the settlement apparatus according to the second embodiment of the present invention.
  • FIG. 7 is a flowchart illustrating an interruption operation in the cell register mode of the settlement apparatus according to the third embodiment of the present invention.
  • FIG. 8 is a flowchart showing the operation mode switching operation in the settlement apparatus according to the fourth embodiment of the present invention.
  • FIG. 9 is a flowchart showing the operation mode switching operation in the settlement apparatus according to the fourth embodiment of the present invention.
  • FIG. 10 is a block diagram illustrating a configuration of a settlement apparatus according to another embodiment of the present invention.
  • FIG. 11 is a block diagram showing a configuration of a settlement apparatus according to still another embodiment of the present invention.
  • FIG. 1 is a schematic diagram showing a POS system using the settlement apparatus according to the present embodiment.
  • FIG. 2 is a schematic diagram illustrating the configuration of the settlement apparatus according to the present embodiment.
  • FIG. 3 is a block diagram illustrating a configuration of the settlement apparatus according to the present embodiment.
  • the payment device is used as a POS device in a POS (Point of Sales) system installed in a store that sells commodities.
  • a POS system 2 is constructed and introduced in a store 1.
  • the POS system 2 includes a checkout device 10, a store server 20, and a monitoring camera 30 according to the present embodiment.
  • the settlement apparatus 10, the store server 20, and the monitoring camera 30 are connected to a network 40 that is, for example, a LAN (Local Area Network).
  • the number of the settlement devices 10 is not limited, but one or a plurality of settlement devices 10 can be installed according to the scale of the store 1 or the like. Further, the number of the monitoring cameras 30 is not limited, but may be provided for each settlement apparatus 10, for example.
  • the settlement apparatus 10 functioning as a POS apparatus is installed on a cashier counter 12 of the store 1, as shown in FIG.
  • the store 1 is not particularly limited, and may be a store of any type of business.
  • the store 1 is a store such as a convenience store, a clothing store, and a supermarket.
  • the location of the settlement apparatus 10 does not necessarily need to be on the cashier counter 12, and can be installed at various places in the store 1.
  • the settlement apparatus 10 has a POS application program having a product sales registration function, an accounting settlement function, a commodity information registration function, an inventory management function, and the like installed therein.
  • the settlement apparatus 10 is a POS device capable of switching its operation mode to a first mode, which is a manned cash register mode, or a second mode, which is a self-checkout mode.
  • the manned cash register mode is a mode in which merchandise registration is performed by a store clerk on a product purchased by a customer, and an account settlement process of the product is performed by an operation of the store clerk.
  • the self-checkout mode is a mode in which a customer purchases a product for purchase by the customer, and executes an accounting settlement process for the product by the customer's own operation.
  • the settlement apparatus 10 is configured as, for example, a two-screen POS apparatus having a first display 110 and a second display 112.
  • Each of the first display 110 and the second display 112 is configured by a touch panel display capable of performing a touch input on a screen to be displayed.
  • the first display 110 and the second display 112 are provided so as to face at least different directions.
  • the first display 110 is arranged so as to face the inside of the cashier counter 12 where the clerk works, and displays a screen to the clerk in the cashier counter 12.
  • the first display 110 displays various screens such as an operation screen for a clerk, and functions as an operator display for receiving a touch input on the screen by the clerk. That is, the first display 110 is provided so as to face the first direction on the side of the clerk, displays a screen for the clerk, and accepts an input related to an account settlement process or the like by touch input from the clerk. Functions as an input / output unit.
  • the input related to the accounting settlement process on the first display 110 is, for example, an input for starting the accounting settlement process in the attended cash register mode by the clerk, an input for starting the settlement after completing the product registration by the clerk, and the like.
  • the second display 112 is arranged so as to face the cashier counter 12 where the customer who receives the accounting settlement process for the product is located, and displays a screen toward the customer in front of the cashier counter 12.
  • the second display 112 displays an account settlement screen, an advertisement screen, and the like to the customer in the manned cashier mode, displays various screens such as an operation screen to the customer in the self-checkout mode, and receives a touch input by the customer on the screen.
  • the input related to the account settlement process on the second display 112 is, for example, an input for starting the account settlement process in the self-checkout mode by the customer, an input for completing the product registration by the customer, and starting the account settlement.
  • a code scanner 124 As the peripheral devices constituting the POS device, for example, a code scanner 124, an RFID (Radio Frequency Identification) reader 126, a non-contact IC (Integrated Circuit) reader / writer 128, a receipt printer 134, and the like are connected to the settlement apparatus 10 as described below. ing.
  • a code scanner 124, a sheet antenna 126a of an RFID reader 126, a non-contact IC reader / writer 128, and a receipt printer 134 are provided.
  • the receipt printer 134 is installed, for example, so that the discharge direction of the receipt to be printed can be manually or automatically changed according to whether the operation mode of the settlement apparatus 10 is the manned cash register mode or the self cash register mode.
  • the seat antenna 126a may be always installed on the cashier counter 12, or may be installed by a clerk only in the self-checkout mode of the manned checkout mode and the self-checkout mode.
  • the store server 20 is, for example, a POS server that manages information on products sold in the store 1, aggregates sales data, manages sales, manages inventory, and manages the operation of the POS system 2.
  • the store server 20 is installed in, for example, a backyard of the store 1 or the like.
  • the store server 20 manages data such as merchandise information used in the settlement apparatus 10 used as a POS apparatus in a database or the like.
  • the surveillance camera 30 captures moving images of the cashier counter 12 on which the settlement apparatus 10 is installed and its surroundings as moving images, and acquires video information regarding the shooting location.
  • the monitoring camera 30 can transmit the acquired video information to the checkout apparatus 10 and the store server 20 via the network 40.
  • the surveillance camera 30 can record video information acquired by shooting, either locally or in a storage on a recording server for a certain period of time.
  • the surveillance camera 30 can photograph and monitor the behavior of the customer who operates the settlement apparatus 10 operating in the self-checkout mode.
  • the monitoring camera 30 is configured to operate only when the operation mode is the self-registration mode to photograph and monitor the customer's behavior, for example, in conjunction with switching of the operation mode of the settlement apparatus 10 described later. can do. Further, for example, the monitoring camera 30 can operate regardless of the operation mode of the settlement apparatus 10 to photograph and monitor the actions of the clerk and the customer.
  • FIG. 3 shows an example of a hardware configuration of the settlement apparatus 10. Note that the hardware configuration of the settlement apparatus 10 is not limited to the configuration shown in FIG. 3, and various configurations can be adopted.
  • the settlement apparatus 10 is an information processing apparatus, and includes a CPU (Central Processing Unit) 102, a RAM (Random Access Memory) 104, and a storage 106. Further, the settlement apparatus 10 includes a communication unit 108, a first display 110, a second display 112, a display controller 114, a camera 116, a microphone 118, and an external I / F (Interface) unit 120. ing. The CPU 102, the RAM 104, the storage 106, the communication unit 108, the display controller 114, the camera 116, the microphone 118, and the external I / F unit 120 are connected to a bus line 122. Further, the settlement apparatus 10 has various peripheral devices and sensors connected to the external I / F unit 120.
  • a CPU Central Processing Unit
  • RAM Random Access Memory
  • the settlement apparatus 10 includes a communication unit 108, a first display 110, a second display 112, a display controller 114, a camera 116, a microphone 118, and an external I / F (Interface)
  • Peripheral devices constituting a POS device such as a code scanner 124, an RFID reader 126, a non-contact IC reader / writer 128, a cash drawer 130, an automatic changer 132, a receipt printer 134, and a keyboard 136 are connected to the external I / F unit 120. Have been.
  • the external I / F unit 120 is connected to a person detecting unit 138 that detects a person near or near the cashier counter 12 near or near the settlement apparatus 10.
  • the human detection unit 138 is, for example, a sensor such as a weight sensor 140 and a LiDAR (Light Detection and Ranging) sensor 142.
  • the human detection unit 138 may be a single type of sensor or a plurality of types of sensors.
  • the external I / F unit 120 is connected to a product detection unit 144 that detects a product on the cashier counter 12 near or near the settlement apparatus 10.
  • the product detection unit 144 is, for example, a sensor such as a weight sensor and a LiDAR sensor, like the human detection unit 138.
  • the product detection unit 144 may be a single type of sensor or a plurality of types of sensors.
  • the CPU 102 operates by executing a program stored in the storage 106, and functions as a control unit that controls the operation of the entire settlement apparatus 10. Further, the CPU 102 executes the POS application program stored in the storage 106 to execute various processes as the POS device in the manned cash register mode or the self cash register mode. As a result, the CPU 102 functions as an account settlement processing unit that processes the customer account settlement in the store 1.
  • the RAM 104 provides a memory area necessary for the operation of the CPU 102.
  • the CPU 102 functions as a control unit that switches the operation mode of the settlement apparatus 10 as a POS apparatus to the self-checkout mode or the manned checkout mode when a predetermined condition regarding at least one of the status and the time of the settlement apparatus 10 is satisfied. Specifically, when the operation mode is the manned cash register mode, the CPU 102 switches from the manned cash register mode to the self cash register mode when a self-switching condition that is a predetermined first condition for switching from the manned cash register mode to the self cash register mode is satisfied. Switch the operation mode to the mode.
  • the CPU 102 switches the operation mode from the self-registration mode to the manned cash register mode when a manned switching condition, which is a predetermined second condition for switching from the self-registration mode to the manned cash register mode, is satisfied. Switch.
  • the self-switching condition and the manned switching condition will be described later.
  • the CPU 102 can store operation mode information, which is information on the current operation mode, in an operation mode storage area secured in the RAM 104, the storage 106, or the like.
  • the CPU 102 selects a touch panel display, which is an input / output unit for receiving an input relating to the accounting settlement process, from the first display 110 and the second display 112. That is, the CPU 102 selects, from the first display 110 and the second display 112, an input / output unit that receives an input relating to the accounting settlement process based on at least one of the status and the time of the settlement device 10.
  • the CPU 102 determines whether the self-switching condition is satisfied when the operation mode is the manned cash register mode, and determines whether the manned switching condition is satisfied when the operation mode is the self-register mode. Functions as a unit.
  • the storage 106 is configured by a storage medium such as a nonvolatile memory and a hard disk drive, and functions as a storage unit.
  • the storage 106 stores a program executed by the CPU 102, data referred to by the CPU 102 when the program is executed, and the like.
  • the communication unit 108 is connected to the network 40, and transmits and receives data to and from the store server 20, the other payment apparatus 10, the monitoring camera 30, and other external devices via the network 40 under the control of the CPU 102.
  • the first display 110 is an operator display as a clerk display unit for displaying information to the clerk.
  • the first display 110 is a touch panel display that functions as a first input / output unit, functions as a display unit having a display screen, and also functions as an input unit that receives a touch input on the display screen.
  • the display on the first display 110 is controlled by the CPU 102 functioning as a display control unit.
  • the first display 110 displays a screen of the POS application program started in the checkout apparatus 10 and displays various information to the clerk.
  • the clerk can operate the POS application program by touch input on the display screen of the first display 110.
  • the first display 110 displays an operation screen for executing a checkout process for a clerk when the operation mode of the checkout apparatus 10 is the manned cash register mode.
  • the clerk can cause the settlement apparatus 10 in the manned cashier mode to execute the accounting settlement processing by touch input on the first display 110, input from the keyboard 136, and the like.
  • the first display 110 can receive, for example, an input relating to various types of account settlement processing, such as an input by a clerk to start an account settlement process in a manned cash register mode, and an input by a clerk to start a settlement after product registration is completed. .
  • the second display 112 is a customer display as a display unit for a customer for displaying information to the customer.
  • the second display 112 is a touch panel display that functions as a second input / output unit, functions as a display unit having a display screen, and functions as an input unit that receives a touch input on the display screen.
  • the display on the second display 112 is controlled by the CPU 102 functioning as a display control unit.
  • the second display 112 displays various information such as account settlement information to the customer on the display screen when the operation mode of the settlement apparatus 10 is the manned cash register mode.
  • the account settlement information displayed on the second display 112 is, for example, the name of the product for which the account settlement process is performed, the quantity of the product, the sales amount, the discount amount, the total amount, the tax amount, the received amount, the change amount, and the like.
  • the second display 112 can also display information about advertisements, promotions, events, and the like to customers.
  • the second display 112 displays, for the customer, a guidance screen and an operation screen for executing the checkout process by the self-checkout.
  • the customer can cause the payment apparatus 10 in the self-checkout mode to execute the payment processing by touch input on the operation screen of the second display 112.
  • the second display 112 can receive, for example, inputs related to various types of account settlement processes, such as an input by the customer to start the account settlement process in the self-checkout mode and an input by the customer to start the account settlement after product registration is completed.
  • the first display 110 and the second display 112 are not particularly limited, and can be configured with various displays.
  • the first display 110 and the second display 112 are configured by a liquid crystal display, an organic light emitting diode (OLED) display, a light emitting diode (LED) display, a vacuum fluorescent display (VFD), and the like.
  • OLED organic light emitting diode
  • LED light emitting diode
  • VFD vacuum fluorescent display
  • the display controller 114 controls the display on the display screen of the first display 110 according to the control by the CPU 102, monitors the touch input on the display screen of the first display 110, and acquires the input data by the touch input.
  • the display controller 114 controls the display on the display screen of the second display 112 according to the control by the CPU 102, monitors the touch input on the display screen of the second display 112, and acquires input data by the touch input.
  • the CPU 102 functions as a display control unit that controls display on the first display 110 and the second display 112 via the display controller 114.
  • the camera 116 is installed so that a customer located in front of the cashier counter 12 can be photographed as a moving image or a still image.
  • the camera 116 is, for example, a built-in camera built in the second display 112 facing the cashier counter 12.
  • the camera 116 may be an external camera connected to the settlement apparatus 10 via the external I / F unit 120 or the like.
  • the CPU 102 can execute image recognition processing on an image captured by the camera 116 to detect the presence or absence of a customer in front of the cashier counter 12.
  • the settlement apparatus 10 may include a camera capable of capturing a moving image or a still image of the inside of the cashier counter 12 where a clerk works, together with or separately from the camera 116.
  • the microphone 118 is installed so as to be able to acquire the utterance of the customer located in front of the cashier counter 12.
  • the microphone 118 is, for example, a built-in microphone built in the second display 112 facing the cashier counter 12. Note that the microphone 118 may be an external microphone connected to the settlement apparatus 10 via the external I / F unit 120 and the like.
  • the checkout apparatus 10 is also configured to function as a dialogue apparatus that allows a customer to perform a video conversation or a voice conversation with the camera 116 and the microphone 118.
  • the customer can execute a video conversation or a voice conversation with a store clerk standing in a backyard or the like, a remote operator, or the like, as described later, by using the settlement apparatus 10 functioning as a dialog apparatus.
  • the customer can execute the account settlement process while receiving the explanation, instruction, and the like of the clerk or the operator by the video conversation or the voice conversation in the settlement apparatus 10 operating in the self-checkout mode, for example.
  • the external I / F unit 120 controls transmission and reception of data to and from peripheral devices constituting the POS device according to the control of the CPU 102. Specifically, the external I / F unit 120 transmits and receives data to and from the code scanner 124, the RFID reader 126, the non-contact IC reader / writer 128, the cash drawer 130, the automatic changer 132, the receipt printer 134, and the keyboard 136. Control.
  • the CPU 102 can control the code scanner 124, the RFID reader 126, the non-contact IC reader / writer 128, the cash drawer 130, the automatic change machine 132, the receipt printer 134, and the keyboard 136 connected to the external I / F unit 120.
  • the external I / F unit 120 controls transmission and reception of data with the weight sensor 140, the LiDAR sensor 142, and the like of the human detection unit 138 according to the control of the CPU 102.
  • the CPU 102 can control the weight sensor 140, the LiDAR sensor 142, and the like of the human detection unit 138 connected to the external I / F unit 120.
  • the external I / F unit 120 controls transmission and reception of data to and from the product detection unit 144 in accordance with control by the CPU 102.
  • the CPU 102 can control the product detection unit 144 connected to the external I / F unit 120.
  • the code scanner 124 operates under the control of the CPU 102, and functions as a reading unit that reads a code symbol attached to a product or the like for which an account settlement process is to be performed.
  • the code symbol includes product information such as a product code and a business code.
  • the price information of the product may be configured such that the settlement apparatus 10 acquires the price information based on the identification information such as the product code included in the code symbol by referring to the database of the store server 20, or may be included in the code symbol itself. It may be.
  • Examples of the code symbol include, but are not particularly limited to, a one-dimensional code such as a bar code, a two-dimensional code such as a QR code (registered trademark), and the like.
  • the CPU 102 registers the merchandise information of the merchandise read by the code scanner 124 as the merchandise information of the merchandise to be subjected to the accounting settlement process.
  • the code scanner 124 may be a hand-held type that a clerk or a customer holds while reading, or a stationary type that is installed at a predetermined location.
  • the RFID reader 126 operates in accordance with the control of the CPU 102, and functions as a reading unit that reads an RFID tag attached to a product or the like for which an account settlement process is to be performed.
  • the RFID tag includes product information such as a product code and a business code.
  • the price information of the product may be configured so that the settlement apparatus 10 acquires the price information of the product by referring to the database of the store server 20 based on the identification information such as the product code included in the RFID tag, or may be included in the RFID tag itself. It may be.
  • the RFID tag can include expiration date information relating to the expiration date or expiration date described later and other information necessary for product management.
  • the RFID reader 126 has a sheet antenna 126a installed on the cashier counter 12.
  • the RFID reader 126 reads, for example, an RFID tag attached to a product during bagging of the product on the sheet antenna 126a by a clerk or a customer.
  • the RFID reader 126 can collectively read the RFID tags attached to a plurality of products, and can complete the reading process in a shorter time than the code scanner 124.
  • the CPU 102 registers the merchandise information of the merchandise read by the RFID reader 126 as the merchandise information of the merchandise to be subjected to the account settlement processing.
  • a product sold in the store 1 may have one of a code symbol and an RFID tag, or may have both of them.
  • the operation mode of the payment apparatus 10 is the manned cash register mode
  • the clerk can use the code scanner 124 or the RFID reader 126 to read the product information of the product purchased by the customer and register the product.
  • the operation mode of the payment apparatus 10 is the self-checkout mode
  • the customer can use the code scanner 124 or the RFID reader 126 to read the product information of the product to be purchased and register the product.
  • the reading unit it is not always necessary to install both the code scanner 124 and the RFID reader 126, which are reading units that read product information by different reading methods, and it is sufficient if one of them is installed. Further, the reading unit is not limited to the code scanner 124 and the RFID reader 126, but may be a reading unit of another reading method. Further, as the reading unit, a plurality of reading units that read product information of different reading systems may be provided.
  • the CPU 102 can control the code scanner 124 and the RFID reader 126 so that one of the code scanner 124 and the RFID reader 126 can read product information according to the operation mode of the settlement apparatus 10. .
  • the product sold in the store 1 has both a code symbol and an RFID tag.
  • the CPU 102 controls the code scanner 124 and the RFID reader 126 so that only the product information can be read by the code scanner 124 among the code scanner 124 and the RFID reader 126. Control.
  • the CPU 102 controls the code scanner 124 and the RFID reader 126 so that only the product information can be read by the RFID reader 126 among the code scanner 124 and the RFID reader 126. Control of the code scanner 124 and the RFID reader 126 according to the operation mode of the settlement apparatus 10 will be described in a second embodiment.
  • the reading of the product information by the code scanner 124 and the reading of the product information by the RFID reader 126 may be configured to be executable regardless of whether the operation mode is the manned cash register mode or the self cash register mode.
  • the CPU 102 performs image recognition processing on an image captured by a camera that captures an image on the cashier counter 12 to detect a product from the image, and executes an account settlement process on the product information of the detected product. It can also be registered as product information of a product to be purchased.
  • the camera that captures an image of the cashier counter 12 may be, for example, the monitoring camera 30, a camera provided in the checkout device 10, or a camera of a portable terminal owned by a clerk. .
  • the merchandise registration by the image recognition processing can be performed in place of the merchandise registration by the code scanner 124 or the RFID reader 126, or together with at least one of the merchandise registration by the code scanner 124 and the RFID reader 126.
  • the non-contact IC reader / writer 128 operates under the control of the CPU 102, and acquires electronic money card information and credit card information for payment from a non-contact IC chip of a customer's device such as a smartphone or a medium such as a card.
  • the cash drawer 130 operates in accordance with the operation of the CPU 102, and opens a drawer for storing coins, bills, and the like when transferring cash for cash settlement.
  • the cash drawer 130 is configured to be operable only by a clerk in the manned cash register mode. That is, the cash drawer 130 is configured so that the customer cannot operate it in the self-checkout mode.
  • the automatic change machine 132 operates in accordance with the operation of the CPU 102, and automatically performs processing of depositing cash inserted into the deposit port for payment and dispensing change to be refunded from the deposit port.
  • the automatic change machine 132 may be provided with a total of two automatic change machines 132, one used by a clerk in the manned cash register mode and one used by a customer in the self-checkout mode.
  • one automatic change machine 132 is provided with a cash inlet and a cash outlet for a clerk and a cash inlet and a cash outlet for a customer so that one automatic change machine 132 can be shared by a clerk and a customer.
  • a mouthpiece may be provided. Further, for example, only one automatic change machine 132 used by a customer may be installed.
  • the receipt printer 134 operates according to the control of the CPU 102, and prints and outputs a paper receipt.
  • the receipt printer 134 can manually or automatically change the receipt ejection direction according to the operation mode so that the receipt printer 134 can be used regardless of whether the operation mode of the settlement apparatus 10 is the manned cash register mode or the self cash register mode. Is configured.
  • the keyboard 136 is an input device that receives input from a clerk, and is, for example, a programmable keyboard. The clerk can perform an input to the checkout device 10 via the keyboard 136 in addition to a touch input to the first display 110.
  • peripheral devices other than the code scanner 124 and the like can be connected to the settlement apparatus 10 and operated. Further, the settlement apparatus 10 does not necessarily need to have all the peripheral devices such as the code scanner 124 and the like.
  • the payment apparatus 10 when configured as a terminal that can only use electronic money settlement, the cash drawer 130 and the automatic change machine 132 are not required.
  • the electronic money information is read from the electronic money medium of the customer by the non-contact IC reader / writer 128.
  • peripheral devices for cash transfer are not required, so that the installation space of the settlement apparatus 10 that can operate in both the manned cash register mode and the self cash register mode is further reduced. be able to.
  • the receipt printer 134 is not required.
  • the settlement apparatus 10 or the store server 20 can transmit and issue an electronic receipt to an e-mail address associated with the member information read from the customer's member card or the like during the account settlement processing, for example.
  • the settlement apparatus 10 or the store server 20 can record the electronic receipt information in an account on the server associated with the member information read from the customer's membership card or the like in the account settlement processing, for example.
  • the customer can access the server by an application of the mobile terminal and acquire the electronic receipt information.
  • the person detection unit 138 is, for example, the weight sensor 140 and the LiDAR sensor 142, detects the presence or absence of a person near or near the settlement apparatus 10, and outputs an output signal corresponding to the presence or absence of the person. Specifically, the person detection unit 138 detects the presence or absence of a clerk in the cashier counter 12 which is a person near or near the checkout apparatus 10 and outputs an output signal corresponding to the presence or absence of the clerk. Further, the person detection unit 138 detects the presence or absence of a customer in front of the cashier counter 12 which is a person near or near the settlement apparatus 10 and outputs an output signal according to the presence or absence of the customer.
  • the weight sensor 140 detects the presence or absence of a clerk based on a change in weight on the floor in the cashier counter 12.
  • the weight sensor 140 detects the presence or absence of a customer based on a change in weight on the floor in front of the cashier counter 12.
  • the LiDAR sensor 142 is installed on the ceiling above the cashier counter 12, for example.
  • the LiDAR sensor 142 detects the presence of a store clerk based on the measurement result of the scattered light with respect to the irradiation of the laser pulse from above the cashier counter 12 to the floor inside the cashier counter 12.
  • the LiDAR sensor 142 detects the presence or absence of a customer based on the measurement result of the scattered light with respect to the irradiation of the laser pulse from above the cashier counter 12 to the floor in front of the cashier counter 12.
  • the product detection unit 144 is, for example, a weight sensor or a LiDAR sensor, like the human detection unit 138.
  • the product detection unit 144 detects the presence or absence of a product placed on the cashier counter 12 near or near the checkout device 10, that is, the presence or absence of a product purchased by a customer, and outputs an output signal corresponding to the presence or absence of the product. Output.
  • the payment apparatus 10 installed in the store 1 is configured.
  • the settlement apparatus 10 is a POS apparatus that can operate in one of the operation modes of the manned cashier mode and the self cashier mode, and switches between the two modes when a predetermined condition is satisfied.
  • the operation mode switching operation of the settlement apparatus 10 according to the present embodiment and a control method for realizing the operation will be described with reference to FIGS. 4A to 5.
  • 4A and 4B are schematic diagrams illustrating an example of a display screen of the second display 112 of the settlement apparatus 10 according to the present embodiment.
  • FIG. 5 is a flowchart showing the operation mode switching operation in the settlement apparatus 10 according to the present embodiment.
  • the settlement apparatus 10 operates in the operation mode of the manned cash register mode or the self-checkout mode, and can execute the account settlement processing of the product purchased by the customer in any of the operation modes.
  • merchandise registration is performed by a clerk on a merchandise purchased by a customer.
  • self-checkout mode the customer himself / herself registers the product purchased by the customer.
  • the CPU 102 can control the display screen of the second display 112 as follows according to the operation mode of the settlement apparatus 10.
  • the display screen 112A of the second display 112 of the settlement apparatus 10 operating in the manned cash register mode In the attended cashier mode, the display screen 112A of the second display 112 displays an operating mode display 112A1, which is a display indicating that the operating mode such as "the clerk pays" is an attended cashier mode. I have. From the operation mode display 112A1, the customer who has arrived at the cashier counter 12 can recognize that the account settlement process is executed by the operation of the clerk in the attended cashier mode. In this way, the operating mode display 112A1 of the second display 112 explicitly notifies the customer of the operating mode, whereby the customer can smoothly execute the account settlement process without hesitation. It should be noted that the operation mode display 112A1 is not limited to the display shown in FIG. 4A, and may be any display that enables the customer to recognize that the accounting process settlement is executed by the operation of the clerk in the manned cash register mode.
  • a switching button 112A2 for touch-inputting a switching instruction for switching the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode is displayed. For example, when a clerk is not present at the cashier counter 12, the customer can input a switching instruction to switch the operation mode from the attended cashier mode to the self-checkout mode to the checkout apparatus 10 by touching the switching button 112A2.
  • FIG. 4B shows an example of the display screen 112B of the second display 112 of the settlement apparatus 10 operating in the self-checkout mode.
  • an operation mode display 112B1 which is a display indicating that the operation mode is the self-checkout mode, such as "You can check out yourself", is displayed.
  • the customer who has arrived at the cashier counter 12 can recognize that the account settlement process should be executed by his / her own operation in the self-checkout mode.
  • the operation mode display 112B1 is not limited to the display shown in FIG. 4B, and may be any display as long as the customer can recognize that the account settlement process should be executed by the user in the self-checkout mode.
  • a start button 112B2 for touch-inputting a start instruction for starting the execution of the account settlement process in the self-checkout mode is displayed.
  • the start button 112B2 has, for example, a display such as "start self-checkout". By touching the start button 112B2, the customer can start the account settlement processing by the settlement apparatus 10 operating in the self-checkout mode.
  • a guidance screen for explaining to the customer a series of operation methods from reading of the product to payment of the product price is displayed. Note that the start button 112B2 can also serve as the operation mode display 112B1.
  • a switching button 112B3 for touch-inputting a switching instruction for switching the operation mode from the self-register mode to the manned register mode is displayed.
  • a customer who does not want to settle the account in the self-checkout mode can input a switching instruction to switch the operation mode from the self-checkout mode to the manned checkout mode to the checkout apparatus 10 by touching the switching button 112B3.
  • the switching button 112B3 is touched, the CPU 102 transmits, via the network 40, a notification for calling the clerk to, for example, a terminal owned by the clerk or a terminal installed in a backyard where the clerk stands by.
  • a dialogue button 112B4 for instructing execution of a dialogue with a clerk or a remote operator standing by in a backyard or the like is displayed.
  • the customer can execute a video and audio video interaction using the camera 116 and the microphone 118 or an audio voice interaction using the microphone 118 with the clerk or the operator. it can.
  • the customer can inquire the clerk or the operator of an unknown point or the like.
  • the customer can receive the account settlement processing by the settlement apparatus 10 operating in the self-checkout mode while receiving explanations from the clerk or the operator through a video conversation or a voice conversation with the clerk or the operator.
  • the CPU 102 of the settlement apparatus 10 detects the operation mode of the settlement apparatus 10 (Step S102).
  • the CPU 102 can detect the operation mode by referring to the operation mode information that is information on the operation mode.
  • the operation mode setting information is stored in an operation mode storage area such as the RAM 104 and the storage 106.
  • the CPU 102 determines whether or not the operation mode is the manned cash register mode based on the detection result of the operation mode (step S104).
  • the self-switching condition is a condition for switching the operation mode from the attended cashier mode to the self-checkout mode, and is a condition relating to a clerk who is a person or a customer, a condition relating to time, and the like.
  • the self-switching conditions include, for example, whether the clerk is around the settlement apparatus 10, whether there is a customer around the settlement apparatus 10, whether there is a product around the settlement apparatus 10, and the like. These are conditions relating to the status of the device 10 and the like.
  • the CPU 102 determines that the self-switching condition is satisfied (step S106, YES)
  • the CPU 102 switches the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode (step S108).
  • the CPU 102 can switch the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode when any of various self-switching conditions is satisfied.
  • the CPU 102 may determine whether only one of the plurality of self-switching conditions described below is satisfied, or all or some of the plurality of self-switching conditions are satisfied. Or not.
  • the CPU 102 switches the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode when the clerk inputs a switch instruction to switch from the manned cash register mode to the self cash register mode to the checkout apparatus 10 assuming that the self switching condition is satisfied.
  • the clerk can input an instruction to switch to the self-checkout mode to the checkout apparatus 10 by touch input on the first display 110, key input on the keyboard 136, or the like.
  • the clerk can input an instruction to switch to the self-checkout mode to the checkout apparatus 10 by pressing a separately provided physical button (not shown), for example.
  • the clerk can input an instruction to switch to the self-checkout mode to the checkout device 10 by voice input via the microphone 118, for example.
  • the CPU 102 can detect an instruction to switch to the self-registration mode by executing a voice recognition process for a voice input from a clerk via the microphone 118.
  • the CPU 102 switches the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode when the customer inputs a switch instruction to switch from the manned cash register mode to the self cash register mode to the checkout device 10 assuming that the self switching condition is satisfied.
  • the customer can input an instruction to switch to the self-checkout mode to the checkout apparatus 10 by touching the switching button 112A2 displayed on the display screen 112A of the second display 112, for example, as described above.
  • the customer can input an instruction to switch to the self-checkout mode to the checkout apparatus 10 by, for example, pressing a separately provided physical button (not shown).
  • the customer can input an instruction to switch to the self-checkout mode to the settlement apparatus 10 by voice input via the microphone 118, for example.
  • the CPU 102 can detect an instruction to switch to the self-registration mode by executing a voice recognition process for a voice input from the customer via the microphone 118.
  • the CPU 102 can switch the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode based on a preset time. Specifically, for example, the CPU 102 automatically switches the operation mode from the manned cash register mode to the self-registration mode when the switching schedule for switching the operation mode from the manned cash register mode to the self-register mode arrives assuming that the self-switching condition is satisfied.
  • Switch The switching schedule can be set, for example, by specifying time, specifying day and time, specifying date, or specifying date and time. The clerk can set a switching schedule in the settlement apparatus 10 in advance.
  • the clerk sets in advance a switching schedule for switching the operation mode from the manned cash register mode to the self-checkout mode, which is one of the situations of the settlement apparatus 10, that is, the time when the number of working clerks working at midnight or the like is reduced below a certain number. be able to.
  • the CPU 102 can automatically set the switching schedule in conjunction with the clerk's shift table. In this case, based on the shift table, the CPU 102 sets, for example, a time during which the number of clerks who work at midnight or the like or a time when the clerk is absent is set as a switching schedule for switching the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode. can do.
  • the CPU 102 can switch the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode based on the detection result of the presence or absence of the clerk and the customer who are the people around or near the settlement apparatus 10 by the human detection unit 138.
  • the clerk around or near the checkout device 10 to be detected is a clerk who can perform product registration in the cashier counter 12 in the manned cashier mode.
  • a customer near or near the checkout device 10 to be detected is a customer who wants to purchase a product at the cashier counter 12. More specifically, for example, when the self-switching condition is satisfied and the presence of a clerk is detected by the person detection unit 138 and the presence of a customer is detected, Automatically switch the operation mode to
  • the CPU 102 switches from the attended cashier mode to the self-checkout mode based on the presence / absence of a clerk around or near the checkout device 10 by the human detection unit 138 and the presence / absence of a product by the product detection unit 144.
  • the operation mode can be switched.
  • the clerk around or near the checkout device 10 to be detected is a clerk who can perform product registration in the cashier counter 12 in the manned cashier mode.
  • the product to be detected is a product placed on the cashier counter 12.
  • the CPU 102 determines that the presence of a store clerk is detected by the person detection unit 138 and the presence of a product by the product detection unit 144. Automatically switches the operation mode to the self-checkout mode.
  • the CPU 102 automatically changes the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode when the absence of the clerk is detected by the human detection unit 138 regardless of the presence of a customer or the presence of a product, for example. You can also switch to
  • the CPU 102 can perform image recognition processing on the images of the monitoring camera 30 and the camera 116 to detect the presence or absence of a clerk and a customer near or near the settlement apparatus 10.
  • the CPU 102 can use the detection results obtained by the image recognition processing instead of the detection results obtained by the human detection unit 138.
  • the CPU 102 detects the presence or absence of the clerk and the customer while detecting the clerk and the customer with high accuracy, for example, by detecting the face of the clerk registered in advance, the uniform of the clerk, and the like. be able to.
  • the CPU 102 can execute image recognition processing on the video of the monitoring camera 30 to detect the presence or absence of a product on the cashier counter 12.
  • the CPU 102 can use the detection result by the image recognition processing instead of the detection result by the commodity detection unit 144 described above.
  • the CPU 102 can perform face detection on an image captured by the monitoring camera 30 or the camera 116 capturing an image in front of the cashier counter 12 and perform face authentication on the customer based on the detected face image.
  • the CPU 102 compares the detected face image, which is a detected face image, with a plurality of registered customer face images, which are face images of a plurality of customers registered in advance in a customer database or the like, on a 1: N basis.
  • the face image collation can be performed using the feature amount of the face image, and the feature amount of the customer's face image may be registered instead of the registered customer face image.
  • the CPU 102 records purchase information including product information on the product purchased by the customer in a customer database or the like as a log indicating the purchase history of the customer.
  • the purchase information can include, for example, information such as the purchase date and time, the purchase price, the number of purchases, and the payment method, in addition to the product information.
  • the CPU 102 performs shoplifting on an image captured by the surveillance camera 30 or the camera 116, for example, by performing image analysis for detecting a suspicious or unnatural behavior pattern, detecting a specific person's face, detecting a difference between display shelves, and the like. And other suspicious behaviors of the customer.
  • the CPU 102 may store the detected face image and a series of operations in association with each other, even if the detected face image does not match the registered customer face image. .
  • the CPU 102 can execute the comparison between the detected face image and the registered customer face image and the recording of the product information based on the result of the comparison in any of the self-checkout mode and the manned checkout mode.
  • the CPU 102 switches the operation mode to the self-checkout mode as described above, and selects the second display 112 from the first display 110 and the second display 112 as an input / output unit for receiving an input relating to the account settlement processing.
  • the CPU 102 may select the second display 112 at the same time as switching the operation mode to the self-registration mode, or may select the second display 112 before or after switching the operation mode to the self-registration mode. In this manner, the CPU 102 selects an input / output unit that receives an input related to the accounting settlement process from the first display 110 and the second display 112 based on at least one of the status and the time of the settlement device 10.
  • the settlement apparatus 10 in which the operation mode has been switched from the manned cash register mode to the self cash register mode as described above executes the account settlement processing of the product purchased by the customer in the self cash register mode (step S110).
  • the manned switching condition is a condition for switching the operation mode from the self-checkout mode to the manned cashier mode, and includes conditions relating to a clerk who is a person or a customer, conditions relating to time, and the like.
  • the manned switching conditions include, for example, whether there is a clerk around the settlement device 10, whether there is a customer around the settlement device 10, whether there is a product around the settlement device 10, and the like. These are conditions relating to the status of the device 10 and the like.
  • the CPU 102 determines that the manned switching condition is satisfied (step S112, YES)
  • the CPU 102 switches the operation mode from the self-registration mode to the manned cash register mode (step S114).
  • the CPU 102 can switch the operation mode from the self-checkout mode to the manned checkout mode when any of various manned switching conditions is satisfied.
  • the CPU 102 may determine whether or not only one of the plurality of manned switching conditions described below is satisfied, or all or some of the plurality of manned switching conditions are satisfied. Or not.
  • the CPU 102 switches the operation mode from the self-registration mode to the manned cashier mode when the clerk inputs a switching instruction to switch from the self-checkout mode to the manned cashier mode to the checkout apparatus 10 assuming that the manned switching condition is satisfied.
  • the clerk can input an instruction to switch to the manned cashier mode to the checkout apparatus 10 by, for example, touch input on the first display 110, key input on the keyboard 136, or the like.
  • the clerk can input an instruction to switch to the manned cash register mode to the checkout apparatus 10 by pressing, for example, a separately provided physical button (not shown).
  • the clerk can input an instruction to switch to the manned cash register mode to the checkout apparatus 10 by voice input via the microphone 118, for example.
  • the CPU 102 can detect an instruction to switch to the manned cash register mode by executing a voice recognition process in response to a voice input from a clerk via the microphone 118.
  • the CPU 102 changes the operation mode from the self-checkout mode to the manned cashier mode when the customer inputs a switching instruction to switch from the self-checkout mode to the manned cashier mode to the checkout apparatus 10.
  • Switch For example, as described above, the customer can input an instruction to switch to the manned cashier mode to the checkout apparatus 10 by touching the switching button 112B3 displayed on the display screen 112B of the second display 112. Further, the customer can input an instruction to switch to the manned cash register mode to the checkout apparatus 10 by pressing, for example, a separately provided physical button (not shown).
  • the customer can input an instruction to switch to the manned cashier mode to the checkout apparatus 10 by voice input via the microphone 118, for example.
  • the CPU 102 can detect an instruction to switch to the attended cashier mode by executing a voice recognition process in response to a voice input from the customer via the microphone 118.
  • the CPU 102 executes a process of calling a clerk for the account settlement processing in the manned cashier mode.
  • the CPU 102 can transmit a notification for calling the clerk via the network 40 to, for example, a terminal owned by the clerk or a terminal installed in a backyard where the clerk stands by.
  • the CPU 102 can sound, for example, a calling sound for calling a clerk.
  • the CPU 102 determines that the account settlement process in the manned cash register mode cannot be executed, the CPU 102 notifies the customer that the account settlement process in the manned cash register mode cannot be executed by displaying on the second display 112 or the like. .
  • the CPU 102 executes the account settlement process in the manned cash register mode, for example, when there is no response from the clerk in response to the call for the clerk, or when the operation of the clerk in the manned cash register mode is not started even after a certain time has elapsed. It can be determined that it cannot be performed.
  • the CPU 102 can switch the operation mode from the self-checkout mode to the manned checkout mode based on a preset time. Specifically, for example, the CPU 102 automatically switches the operation mode from the self-registration mode to the manned cash register mode when the switching schedule for switching the operation mode from the self-registration mode to the manned cash register mode comes as the case where the manned switching condition is satisfied.
  • Switch The switching schedule can be set, for example, by specifying time, specifying day and time, specifying date, or specifying date and time. The clerk can set a switching schedule in the settlement apparatus 10 in advance.
  • the clerk can set in advance a switching schedule for switching the operation mode from the self-checkout mode to the manned cashier mode, which is one of the situations of the payment apparatus 10 and the time when the number of working clerks increases to a certain number or more. .
  • the CPU 102 can automatically set the switching schedule in conjunction with the clerk's shift table. In this case, the CPU 102 can set the time when the number of working clerks increases to a certain number or more in the switching schedule for switching the operation mode from the self-checkout mode to the manned checkout mode.
  • the CPU 102 can switch the operation mode from the self-checkout mode to the manned checkout mode based on the detection result of the presence or absence of the clerk around or near the checkout device 10 by the person detection unit 138.
  • the clerk around or near the checkout device 10 to be detected is a clerk who can perform product registration in the cashier counter 12 in the manned cashier mode.
  • the CPU 102 automatically switches the operation mode from the self-registration mode to the manned cash register mode when the presence of a clerk is detected by the person detection unit 138 as a case where the manned switching condition is satisfied.
  • the CPU 102 can execute an image recognition process on the video of the monitoring camera 30 to detect the presence or absence of a clerk near or near the checkout apparatus 10.
  • the CPU 102 can use the detection result by the image recognition process instead of the detection result by the human detection unit 138 described above.
  • the CPU 102 performs face detection on an image captured by the surveillance camera 30 that captures the inside of the cashier counter 12 or a camera provided in the settlement apparatus 10, and performs face authentication on a clerk based on the detected face image. It can be performed.
  • the CPU 102 compares the detected face image, which is the detected face image, with a registered clerk face image, which is a clerk face image registered in advance in a clerk database or the like.
  • face image matching is 1: N matching
  • face matching is 1: 1 matching.
  • the matching of the face image can be performed using the feature amount of the face image, and the feature amount of the face image of the clerk may be registered instead of the registered clerk face image. If the detected face image matches the registered clerk face image as a result of the comparison, the CPU 102 can switch the operation mode from the self-checkout mode to the manned cashier mode, assuming that the clerk is inside the cashier counter 12.
  • the CPU 102 can maintain the self-checkout mode as the operation mode.
  • the CPU 102 sends an alert to a predetermined terminal to the effect that there is a possibility that a person other than a clerk is inside the cashier counter 12. 40 can be transmitted.
  • the terminal to which the alert is transmitted is, for example, a terminal possessed by a clerk who operates at a place other than the cashier counter 12, a terminal installed in a backyard where the clerk waits, and the like.
  • the CPU 102 switches the operation mode to the manned cashier mode as described above, and selects the first display 110 from the first display 110 and the second display 112 as an input / output unit that receives an input relating to the accounting settlement process.
  • the CPU 102 may select the first display 110 at the same time as switching the operation mode to the manned cash register mode, or may select the first display 110 after switching the operation mode to the manned cash register mode. Good. In this manner, the CPU 102 selects an input / output unit that receives an input related to the accounting settlement process from the first display 110 and the second display 112 based on at least one of the status and the time of the settlement device 10.
  • the settlement apparatus 10 in which the operation mode has been switched from the self-checkout mode to the manned checkout mode as described above executes an account settlement process for a product purchased by a customer in the manned checkout mode (step S116).
  • the CPU 102 of the settlement apparatus 10 switches the operation mode to the manned cash register mode or the self cash register mode according to the situation.
  • the CPU 102 repeats the operation mode switching operation shown in FIG. 5 while the settlement apparatus 10 is operating.
  • the payment apparatus 10 may have a configuration in which the automatic change machine 132 is provided at a position operable by a clerk, and a non-contact IC reader / writer 128 is provided at a position operable by a customer.
  • the CPU 102 may be configured to control the automatic change machine 132 and the non-contact IC reader / writer 128 in accordance with the switching of the operation mode between the manned cash register mode and the self cash register mode.
  • the CPU 102 controls the automatic change machine 132 and the non-contact IC reader / writer 128 to be usable.
  • the CPU 102 controls the use of the automatic change machine 132 and controls so that only the non-contact IC reader / writer 128 can be used.
  • the self-checkout mode use of the automatic change machine 132 can be prevented, and security can be improved.
  • the operation mode of the settlement apparatus 10 is appropriately switched to the self-checkout mode or the manned checkout mode according to the situation. Further, according to the present embodiment, an input / output unit that receives an input relating to the account settlement process is appropriately selected from the first display 110 and the second display 112 according to the situation. Therefore, according to the present embodiment, it is possible to smoothly execute the account settlement processing for the customer according to the situation.
  • the account settlement process can be performed by the settlement device 10 operating in the self-checkout mode without waiting for the customer.
  • the degree can be improved.
  • the account settlement apparatus 10 operating in the self-checkout mode can execute the account settlement processing. it can. Therefore, according to the present embodiment, it is possible to open and operate the store 1 during a time zone or time when it is difficult to secure the clerk, and it is possible to expect an increase in the sales of the store 1 by extension.
  • the store 1 can be operated by a small number of clerks by appropriately operating the settlement apparatus 10 in the self-checkout mode in which the store clerk is unnecessary, and the labor cost for operating the store 1 can be reduced. Can be reduced.
  • the single checkout apparatus 10 can be operated in both the manned cash register mode and the self-checkout mode, so that the installation space for the checkout apparatus for the self-checkout is separately provided in the store 1. Need not be secured. Therefore, according to the present embodiment, even in a limited store space, it is possible to realize the account settlement processing by the manned cash register and the self cash register. Particularly, even in a store with limited space, such as a store such as a convenience store in an urban area or in a station yard, it is possible to realize the account settlement processing using a manned cash register and a self cash register.
  • a settlement apparatus and a control method of the settlement apparatus according to the second embodiment of the present invention will be described with reference to FIG.
  • the same components as those in the settlement apparatus and the control method of the settlement apparatus according to the first embodiment are denoted by the same reference numerals, and description thereof will be omitted or simplified.
  • FIG. 6 is a flowchart illustrating the switching operation of the reading unit in the settlement apparatus 10 according to the present embodiment.
  • both the code symbol and the RFID tag are attached to the product sold in the store 1.
  • the CPU 102 of the settlement apparatus 10 determines whether the operation mode switching of the settlement apparatus 10 has been performed as in the first embodiment (step S202), and the operation mode switching has been performed. It is waited for to be performed (step S202, NO).
  • the CPU 102 determines whether or not the switching of the operation mode is the switching from the manned cash register mode to the self cash register mode (step S204).
  • the CPU 102 functions as a reading control unit that controls the code scanner 124 and the RFID reader 126 as described below based on the determination result of the operation mode switching.
  • the CPU 102 When it is determined that the switching of the operation mode is the switching from the manned cash register mode to the self cash register mode (step S204, YES), the CPU 102 as the reading control unit operates only the RFID reader 126 so that the product information can be read (step S204). S206). That is, the CPU 102 controls the code scanner 124 and the RFID reader 126 to operate only the RFID reader 126 among the code scanner 124 and the RFID reader 126 so that the product information can be read. In this case, the CPU 102 can set the code scanner 124 so that the product information cannot be read, for example, by stopping the operation of the code scanner 124 or putting the code scanner 124 in a sleep state.
  • the customer can read and register the product information of the product he or she purchases using the RFID reader 126 that operates so that the product information can be read. Since the customer can cause the RFID reader 126 to read the product information of the product only by placing the product on the sheet antenna 126a of the RFID reader 126, the product information can be read smoothly and in a short time.
  • all of the products sold in the store 1 may not have the RFID tag.
  • the specific product without the RFID tag can be a product that can be sold only in the attended cashier mode.
  • the CPU 102 as the reading control unit operates only the code scanner 124 so that the product information can be read.
  • Step S208 the CPU 102 controls the code scanner 124 and the RFID reader 126 to operate only the code scanner 124 of the code scanner 124 and the RFID reader 126 so that the product information can be read.
  • the CPU 102 can set the RFID reader 126 so that the product information cannot be read by stopping the operation of the RFID reader 126 or putting the RFID reader 126 into a sleep state. Further, for example, the CPU 102 can stop the output of the radio wave from the sheet antenna 126a of the RFID reader 126 and set the RFID reader 126 so that the product information cannot be read.
  • the clerk can read and register the merchandise information of the merchandise purchased by the customer using the code scanner 124 that operates so that the merchandise information can be read when the checkout apparatus 10 operates in the manned cash register mode.
  • the clerk picks up the product purchased by the customer and reads the product information by the code scanner 124 for each product, so that the sales clerk can surely confirm the product to be sold.
  • sales of defective products, sales of food products whose expiration date or expiration date have passed, and the like can be more reliably prevented.
  • the CPU 102 of the settlement apparatus 10 operates one of the code scanner 124 and the RFID reader 126, which is a reading unit, so that the product information can be read in accordance with the operation mode. While operating, the settlement apparatus 10 repeats the switching operation of the reading unit shown in FIG.
  • the reading unit that can read product information is switched to the code scanner 124 or the RFID reader 126 according to the operation mode of the settlement apparatus 10, so that more appropriate reading is performed according to the operation mode.
  • the part can be selected. Therefore, according to the present embodiment, it is possible to smoothly execute the account settlement processing for the customer according to the situation.
  • the CPU 102 can operate both the code scanner 124 and the RFID reader 126 so that the product information can be read in the manned cash register mode, and can operate only the RFID reader 126 so that the product information can be read in the self-checkout mode.
  • the product information can be efficiently read and registered by the RFID reader 126 in both the manned cash register mode and the self cash register mode.
  • a settlement apparatus and a control method of the settlement apparatus according to the third embodiment of the present invention will be described with reference to FIG.
  • the same components as those in the settlement apparatus and the control method of the settlement apparatus according to the first and second embodiments are denoted by the same reference numerals, and description thereof will be omitted or simplified.
  • the configuration of the POS system 2 and the payment apparatus 10 according to the present embodiment is the same as the configuration of the POS system 2 and the payment apparatus 10 according to the first and second embodiments.
  • a suspending operation when the merchandise information of a specific merchandise requiring a check by a clerk or the like in the self-checkout mode of the settlement apparatus 10 and a control method for realizing the operation will be described with reference to FIG. explain.
  • FIG. 7 is a flowchart showing an interruption operation in the self-registration mode of the settlement apparatus 10 according to the present embodiment.
  • the CPU 102 of the payment apparatus 10 operating in the self-checkout mode acquires the product information of the product read by the code scanner 124 or the RFID reader 126 (Step S302).
  • the CPU 102 can also obtain more detailed product information by referring to the database of the store server 20 based on identification information such as a product code included in the product information read by the code scanner 124 or the RFID reader 126.
  • the CPU 102 determines whether or not the product for which the product information has been obtained is a specific product that requires confirmation by a clerk at the time of sale (step S304).
  • Specific products are not particularly limited.For example, liquors and tobacco that require age confirmation measures to confirm the customer's age at the time of sale according to the Underage Drinking Law and the Underage Smoking Law. And the like. Confirmation measures by clerks are required by laws such as the Underage Drinking Law and the Underage Smoking Law, as well as voluntary regulations by industry associations and the sales rules of businesses operating store 1. May be performed.
  • the CPU 102 determines whether the product is a specific product based on, for example, product information of the product read by the code scanner 124 or the RFID reader 126, product information obtained by referring to the database of the store server 20, and the like. can do.
  • the CPU 102 can also determine whether or not the product is a specific product, for example, by performing image recognition processing on the image of the product on the cashier counter 12 captured by the monitoring camera 30.
  • step S304 If it is determined that the product is a specific product (step S304, YES), the CPU 102 functions as a suspending unit and suspends the operation of the payment apparatus 10 in the self-checkout mode (step S306). That is, the CPU 102 stops reading the product information in the self-checkout mode.
  • the CPU 102 executes a corresponding process for calling the clerk for confirmation by the clerk regarding the specific product (step S308).
  • the CPU 102 transmits, via the network 40, a notification to call the clerk to a terminal owned by the clerk, a terminal installed in a backyard where the clerk stands by, or the like.
  • the CPU 102 can also make a ringing sound for calling a clerk as the corresponding process, for example.
  • the CPU 102 can execute a notification process for notifying the customer that the clerk is being called, together with the corresponding process for calling the clerk.
  • the CPU 102 can notify the customer that the clerk is being called by, for example, displaying on the second display 112 or voice guidance.
  • step S304 determines that the product is not a specific product (step S304, NO)
  • the CPU 102 registers the product information of the product (step S310).
  • the CPU 102 determines whether or not a customer's instruction to execute the accounting settlement process has been input to the settlement device 10 (step S312).
  • the customer can input an instruction to execute the accounting settlement process to the settlement device 10 by touch input on the second display 112.
  • step S312 If it is determined that there is no input of the execution instruction of the account settlement process (step S312, NO), the CPU 102 proceeds to step S302 and continues to acquire the product information on other products.
  • step S312 if it is determined that an instruction to execute the account settlement process has been input (step S312, YES), the CPU 102 executes the account settlement process for the product purchased by the customer (step S314).
  • the checkout device 10 when the checkout device 10 operates in the self-checkout mode, when a customer purchases a specific product that requires confirmation by a clerk, the checkout device 10 in the self-checkout mode is used. Suspend operation. Therefore, according to the present embodiment, when the settlement apparatus 10 operates in the self-checkout mode, it is possible to reliably prevent the specific product from being sold without the confirmation measures being performed by the clerk.
  • the specific product may be not only a product that requires confirmation by a store clerk at the time of sale but also a product that should not be originally sold. Goods that should not be sold are, for example, foods whose expiration date or expiration date have passed.
  • the RFID tag attached to the food can include expiration date information on the expiration date or expiration date.
  • the CPU 102 of the payment apparatus 10 determines whether or not the food item has passed the expiration date or the expiration date, based on the expiration information acquired from the RFID tag, as the determination as to whether or not the product is the specific product in step S304. be able to. If it is determined that the food has passed the expiration date or the expiration date (step S304, YES), the CPU 102 suspends the operation in the self-checkout mode (step S306) in the same manner as described above, and then executes a corresponding process for calling a clerk. (Step S308).
  • the called clerk can collect the food whose expiration date or expiration date has passed without selling it from the customer.
  • the expiration date or expiration date can be managed at the time of accounting settlement in the self-checkout mode, and the sale of foods whose expiration date or expiration date, which should not be originally sold, can be prevented beforehand. .
  • a settlement apparatus and a control method of the settlement apparatus according to the fourth embodiment of the present invention will be described with reference to FIGS.
  • the same components as those in the settlement apparatus and the control method of the settlement apparatus according to the first to third embodiments are denoted by the same reference numerals, and description thereof will be omitted or simplified.
  • FIGS. 8 and 9 show a case where the operation mode of another settlement apparatus 10 is switched by an operation mode switching instruction by one settlement apparatus 10. It will be described using FIG. FIGS. 8 and 9 are flowcharts showing the operation mode switching operation in the settlement apparatus according to the present embodiment.
  • one settlement apparatus 10 serving as a master for instructing another settlement apparatus 10 to switch the operation mode is referred to as a "payment apparatus 10M” as appropriate.
  • another settlement apparatus 10 which becomes a slave that switches the operation mode in accordance with the operation mode switching instruction from one settlement apparatus 10 is appropriately described as “settlement apparatus 10S”.
  • FIGS. 8 and 9 show an example in which the number of settlement devices 10M and 10S is one, the invention is not limited to this. The number of payment apparatuses 10S may be plural.
  • FIG. 8 is a flowchart in the case where the settlement apparatus 10M switches the operation mode of the settlement apparatus 10S to the self-registration mode.
  • the settlement apparatus 10M transmits a switching instruction to switch the operation mode to the self-checkout mode to the settlement apparatus 10S via the network 40 (step S402).
  • the operation mode of the settlement apparatus 10M may be a manned cash register mode or a self cash register mode.
  • the clerk can transmit an instruction to switch to the self-checkout mode from the settlement apparatus 10M in the manned cash register mode operated by the clerk to the settlement apparatus 10S in which the operated clerk is absent.
  • the payment apparatus 10S that has received the switching instruction from the payment apparatus 10M detects the operation mode as in the first embodiment (step S404).
  • the settlement apparatus 10S determines whether the operation mode is the manned cash register mode based on the detection result of the operation mode (Step S406).
  • step S406 If the operation mode is determined to be the manned cash register mode (step S406, YES), the settlement apparatus 10S switches the operation mode from the manned cash register mode to the self cash register mode (step S408).
  • step S406, NO the settlement apparatus 10S maintains the operation mode in the self-registration mode.
  • the operation mode of the settlement apparatus 10S can be switched to the self-registration mode. That is, the settlement apparatus 10S can switch its operation mode to the self-registration mode based on the situation of the settlement apparatus 10S in which the self-registration mode must be switched by the switching instruction from the settlement apparatus 10M.
  • FIG. 9 is a flowchart when the settlement apparatus 10M switches the operation mode of the settlement apparatus 10S to the attended cashier mode.
  • the settlement apparatus 10M transmits a switching instruction for switching the operation mode to the manned cash register mode to the settlement apparatus 10S via the network 40 (step S502).
  • the operation mode of the settlement apparatus 10M may be a manned cash register mode or a self cash register mode.
  • a leaving clerk can switch the operation mode of the settlement apparatus 10M in the manned cash register mode operated by the clerk to the self cash register mode.
  • the clerk who leaves the office can transmit an instruction to switch to the manned cashier mode from the settlement apparatus 10M to the settlement apparatus 10S to be operated by another clerk from the settlement apparatus 10M.
  • the payment apparatus 10S that has received the switching instruction from the payment apparatus 10M detects the operation mode as in the first embodiment (step S504).
  • the settlement apparatus 10S determines whether the operation mode is the self-registration mode based on the detection result of the operation mode (step S506).
  • step S506 If it is determined that the operation mode is the self-checkout mode (step S506, YES), the settlement apparatus 10S switches the operation mode from the self-checkout mode to the manned checkout mode (step S508).
  • step S506 when it is determined that the operation mode is the manned cash register mode (step S506, NO), the settlement apparatus 10S maintains the operation mode in the manned cash register mode.
  • the operation mode of the settlement apparatus 10S can be switched to the manned cash register mode. That is, the settlement apparatus 10S can switch its operation mode to the manned cash register mode based on the situation of the settlement apparatus 10S in which switching to the manned cash register mode is required according to a switching instruction from the settlement apparatus 10M.
  • the operation mode of one of the settlement apparatuses 10 can be switched by the operation mode switching instruction by one of the settlement apparatuses 10. Accordingly, the clerk who has recognized the situation of the store 1 such as the number of employees of the store clerk in the store 1 and the degree of congestion in the store 1 can easily change the operation mode of one payment device 10 from another payment device 10. it can.
  • FIG. 10 is a block diagram illustrating a configuration of a settlement apparatus according to another embodiment.
  • a settlement apparatus 1000 includes a first input / output unit 1002 and a second input / output unit 1004 provided to face in a direction different from that of the first input / output unit 1002. Having.
  • the settlement apparatus 10 controls the input / output unit that receives an input related to the settlement processing from the first input / output unit 1002 and the second input / output unit 1004 based on at least one of the status and time of the settlement apparatus.
  • a part 1006 is provided.
  • an input / output unit that receives an input related to a settlement process is appropriately selected from the first input / output unit and the second input / output unit according to a situation.
  • the payment process for the customer can be executed smoothly.
  • FIG. 11 is a block diagram showing a configuration of a settlement apparatus according to still another embodiment.
  • the settlement apparatus 2000 operates in a first mode in which merchandise is registered by a clerk or a second mode in which merchandise is registered by a customer for an item purchased by the customer. It is a settlement device that can switch between.
  • the settlement apparatus 2000 includes a first reading unit 2002 for reading the product information of the product, a second reading unit 2004 for reading the product information of the product, and a first reading unit 2002 and a second reading unit according to the operation mode.
  • a read control unit 2006 for controlling the unit 2004.
  • the second reading unit 2004 reads merchandise information of a merchandise by a method different from that of the first reading unit 2002.
  • the reading unit that can read the product information is switched to the first reading unit 2002 or the second reading unit 2004 in accordance with the operation mode of the settlement apparatus 2000. Therefore, according to the settlement apparatus 2000 according to another embodiment, it is possible to select a more appropriate reading unit according to the operation mode, and to smoothly execute the accounting settlement processing for the customer according to the situation. Can be.
  • the settlement apparatus 10 is used as a POS apparatus used in a store that sells products is described as an example, but the present invention is not limited to this.
  • the settlement apparatus 10 can also be used as a POS apparatus used in a store that provides a service.
  • the POS device is configured to read, for example, a code symbol, an RFID tag, or the like issued at a store in accordance with the provided service, instead of reading a code symbol, an RFID tag, or the like attached to a product. can do.
  • the checkout apparatus 10 may have a single display as the first display 110 and the second display 112.
  • the single display functioning as both displays can be configured such that its orientation and display contents can be changed manually or automatically according to the operation mode of the settlement apparatus 10.
  • the checkout apparatus 10 may include one or more displays in addition to the first display 110 and the second display 112.
  • the settlement apparatus 10 may be configured by, for example, a portable information device such as a smartphone or a tablet terminal.
  • the settlement apparatus 10 can be configured to be carried and used by, for example, a clerk who is an operator in the manned cash register mode and a customer who is an operator in the self cash register mode.
  • the settlement apparatus 10 constituted by the portable information device can be configured to be mountable in a shopping cart or a shopping basket in the store 1, for example, in which the merchandise desired by the customer is put.
  • first to fourth embodiments can be implemented in combination in any manner, or can be implemented alone.
  • a processing method of causing a program for operating the configuration of the embodiment to realize the functions of the above embodiments to be recorded on a recording medium, reading the program recorded on the recording medium as code, and executing the program on a computer is also described. It is included in the category of each embodiment. That is, a computer-readable recording medium is also included in the scope of each embodiment. Further, not only a recording medium on which the above-described computer program is recorded, but also the computer program itself is included in each embodiment.
  • the recording medium for example, a floppy (registered trademark) disk, a hard disk, an optical disk, a magneto-optical disk, a CD-ROM (Compact Disc-Read Only Memory), a magnetic tape, a nonvolatile memory card, and a ROM can be used.
  • the present invention is not limited to the one that executes the processing by the program recorded on the recording medium alone, and executes the processing by operating on an OS (Operating System) in cooperation with other software and functions of an extension board. Those are also included in the category of each embodiment.
  • Appendix 1 A first input / output unit; A second input / output unit provided so as to face a direction different from the first input / output unit; A control unit that selects an input / output unit that receives an input related to a settlement process from the first input / output unit and the second input / output unit based on at least one of the status and time of the own device; Payment device with a.
  • the control unit is configured to switch to a first mode in which a clerk registers a product for a product purchased by a customer or a second mode in which a product is registered by the customer based on at least one of the status of the own device and the time.
  • the settlement device according to supplementary note 1, which switches an operation mode.
  • the control unit switches the operation mode to the second mode when the absence of the clerk is detected and the presence of the customer or the product is detected, assuming that the predetermined condition is satisfied.
  • the payment device according to 1.
  • the control unit switches the operation mode when the customer inputs a switching instruction to switch the operation mode to the second input / output unit assuming that the predetermined condition is satisfied.
  • the settlement device according to any one of the above.
  • the second input / output unit is a display unit that displays a screen toward the customer and allows a touch input on the screen, and a display unit that receives the switching instruction from the customer by the touch input.
  • An account settlement device capable of switching an operation mode to a first mode in which merchandise is registered by a clerk for a product purchased by a customer or a second mode in which merchandise is registered by the customer, A first reading unit that reads product information of the product; A second reading unit that reads product information of the product by a method different from the first reading unit; A reading control unit that controls the first reading unit and the second reading unit according to the operation mode; Payment device with a.
  • a method of controlling a settlement apparatus comprising: a first input / output unit; and a second input / output unit provided to face in a direction different from the first input / output unit, A control method for selecting an input / output unit for receiving an input relating to a payment process from the first input / output unit and the second input / output unit based on at least one of a status and a time of the payment device.
  • a settlement device having a first input / output unit and a second input / output unit provided to face in a direction different from the first input / output unit;
  • a program for executing a process of selecting an input / output unit for receiving an input relating to a payment process from the first input / output unit and the second input / output unit based on at least one of a status and a time of the payment device. Recording media.

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Abstract

状況に応じて顧客に対する精算処理を円滑に実行することができる精算装置、制御方法及び記録媒体を提供する。精算装置は、第１の入出力部と、第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、自装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を第１の入出力部及び第２の入出力部から選択する制御部と、を有する。

Description

精算装置、制御方法及び記録媒体
　本発明は、精算装置、制御方法及び記録媒体に関する。
　特許文献１には、店員のみならず、客自身が操作できるセルフレジモードに切替え可能なレジ端末を含むセルフレジシステムが記載されている。特許文献１に記載のセルフレジシステムでは、店員が対応できないレジ端末がある場合、店員が必要に応じてセルフレジ設定手段を操作し、そのレジ端末をセルフレジ端末として切り替えている。
特開２００１－０７６２６１号公報
　特許文献１に記載のセルフレジシステムは、顧客がセルフレジ端末としてレジ端末を利用するためには、店員によるセルフレジ端末への切替えを行う必要がある。このため、特許文献１に記載のセルフレジシステムでは、状況に応じて適切に有人レジとセルフレジとを切り替えることが困難であるため、状況に応じて顧客に対する精算処理を円滑に実行することが困難である。
　本発明の目的は、上述した課題を鑑み、状況に応じて顧客に対する精算処理を円滑に実行することができる精算装置、制御方法及び記録媒体を提供することにある。
　本発明の一観点によれば、第１の入出力部と、前記第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、自装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を前記第１の入出力部及び前記第２の入出力部から選択する制御部と、を有する精算装置が提供される。
　本発明の他の観点によれば、顧客が購入する商品について店員により商品登録が行われる第１のモード又は前記顧客により商品登録が行われる第２のモードに稼働モードを切り替え可能な精算装置であって、前記商品の商品情報を読み取る第１の読取り部と、前記第１の読取り部とは異なる方式で前記商品の商品情報を読み取る第２の読取り部と、前記稼働モードに応じて、前記第１の読取り部及び前記第２の読取り部を制御する読取り制御部と、を有する精算装置が提供される。
　本発明のさらに他の観点によれば、第１の入出力部と、前記第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、を有する精算装置の制御方法であって、前記精算装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を前記第１の入出力部及び前記第２の入出力部から選択する制御方法が提供される。
　本発明のさらに他の観点によれば、第１の入出力部と、前記第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、を有する精算装置に、前記精算装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を前記第１の入出力部及び前記第２の入出力部から選択することを実行させるプログラムが記録された記録媒体が提供される。
　本発明によれば、状況に応じて顧客に対する精算処理を円滑に実行することができる。
図１は、本発明の第１実施形態による精算装置を用いたＰＯＳシステムを示す概略図である。 図２は、本発明の第１実施形態による精算装置の構成を示す概略図である。 図３は、本発明の第１実施形態による精算装置の構成を示すブロック図である。 図４Ａは、本発明の第１実施形態による精算装置の第２ディスプレイの表示画面の例を示す概略図である。 図４Ｂは、本発明の第１実施形態による精算装置の第２ディスプレイの表示画面の例を示す概略図である。 図５は、本発明の第１実施形態による精算装置における稼働モードの切替え動作を示すフローチャートである。 図６は、本発明の第２実施形態による精算装置における読取り部の切替え動作を示すフローチャートである。 図７は、本発明の第３実施形態による精算装置のセルレジモードにおける中断動作を示すフローチャートである。 図８は、本発明の第４実施形態による精算装置における稼働モードの切替え動作を示すフローチャートである。 図９は、本発明の第４実施形態による精算装置における稼働モードの切替え動作を示すフローチャートである。 図１０は、本発明の他の実施形態による精算装置の構成を示すブロック図である。 図１１は、本発明のさらに他の実施形態による精算装置の構成を示すブロック図である。
　［第１実施形態］
　本発明の第１実施形態による精算装置及び精算装置の制御方法について図１乃至図５を用いて説明する。
　まず、本実施形態による精算装置の構成について図１乃至図３を用いて説明する。図１は、本実施形態による精算装置を用いたＰＯＳシステムを示す概略図である。図２は、本実施形態による精算装置の構成を示す概略図である。図３は、本実施形態による精算装置の構成を示すブロック図である。
　本実施形態による精算装置は、商品を販売する店舗に導入されたＰＯＳ（Point　Of　Sales）システムにおけるＰＯＳ装置として用いられる。図１に示すように、店舗１には、ＰＯＳシステム２が構築されて導入されている。ＰＯＳシステム２は、本実施形態による精算装置１０と、店舗サーバ２０と、監視カメラ３０とを含んでいる。精算装置１０、店舗サーバ２０及び監視カメラ３０は、例えばＬＡＮ（Local　Area　Network）であるネットワーク４０に接続されている。なお、精算装置１０は、その設置台数が限定されるものではないが、店舗１の規模等に応じて、１台又は複数台設置することができる。また、監視カメラ３０も、その設置台数が限定されるものではないが、例えば、精算装置１０ごとに設置することができる。
　ＰＯＳ装置として機能する精算装置１０は、図２に示すように、店舗１のレジカウンタ１２上に設置されている。店舗１は、特に限定されるものではなく、あらゆる業種の店舗でありうるが、例えば、コンビニエンスストア、衣料品販売店、スーパーマーケット等の店舗である。また、精算装置１０の設置場所は、必ずしもレジカウンタ１２上である必要はなく、店舗１における様々な場所に設置することができる。
　精算装置１０は、商品の売り上げ登録機能、会計精算機能、商品情報登録機能、在庫管理機能等を有するＰＯＳアプリケーションプログラムがインストールされている。精算装置１０は、後述するように、第１のモードである有人レジモード又は第２のモードであるセルフレジモードにその稼働モードを切り替え可能なＰＯＳ装置である。有人レジモードは、顧客が購入する商品について店員により商品登録が行われ、店員の操作により商品の会計精算処理を実行するモードである。セルフレジモードは、顧客が購入する商品について顧客自身により商品登録が行われ、顧客自身の操作により商品の会計精算処理を実行するモードである。
　精算装置１０は、例えば、第１ディスプレイ１１０と、第２ディスプレイ１１２とを有する２画面のＰＯＳ装置として構成されている。第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２は、それぞれ表示する画面に対するタッチ入力が可能なタッチパネルディスプレイにより構成されている。第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２は、少なくとも異なる方向を向くように設けられている。
　第１ディスプレイ１１０は、店員が業務を行うレジカウンタ１２の内側を向くように配置され、レジカウンタ１２内の店員に向けて画面を表示する。第１ディスプレイ１１０は、店員に対して操作画面等の各種画面を表示し、店員による画面に対するタッチ入力を受け付けるオペレータディスプレイとして機能する。すなわち、第１ディスプレイ１１０は、店員の側となる第１の方向を向くように設けられ、店員に対して画面を表示し、店員からのタッチ入力による会計精算処理等に関する入力を受け付ける第１の入出力部として機能する。第１ディスプレイ１１０に対する会計精算処理に関する入力は、例えば、店員による有人レジモードでの会計精算処理を開始する入力、店員による商品登録が完了して精算を開始する入力等である。
　第２ディスプレイ１１２は、商品の会計精算処理を受ける顧客が所在するレジカウンタ１２の前を向くように配置され、レジカウンタ１２の前の顧客の側に向けて画面を表示する。第２ディスプレイ１１２は、有人レジモードにおいて顧客に対して会計精算画面、広告画面等を表示し、セルフレジモードにおいて顧客に対して操作画面等の各種画面を表示し、顧客による画面に対するタッチ入力を受け付けるカスタマディスプレイとして機能する。すなわち、第２ディスプレイ１１２は、第１の方向とは異なる顧客の側となる第２の方向を向くように設けられ、顧客に対して画面を表示し、顧客からのタッチ入力による会計精算処理等に関する入力を受け付ける第２の入出力部として機能する。第２ディスプレイ１１２に対する会計精算処理に関する入力は、例えば、顧客によるセルフレジモードでの会計精算処理を開始する入力、顧客による商品登録が完了して精算を開始する入力等である。
　精算装置１０には、ＰＯＳ装置を構成する周辺機器として、例えば、後述のコードスキャナ１２４、ＲＦＩＤ（Radio　Frequency　Identification）リーダ１２６、非接触ＩＣ（Integrated　Circuit）リーダライタ１２８、レシートプリンタ１３４等が接続されている。レジカウンタ１２上には、コードスキャナ１２４、ＲＦＩＤリーダ１２６のシートアンテナ１２６ａ、非接触ＩＣリーダライタ１２８、レシートプリンタ１３４が設置されている。レシートプリンタ１３４は、例えば、精算装置１０の稼働モードが有人レジモードであるかセルフレジモードであるかに応じて、印字するレシートの排紙方向を手動又は自動で変更可能なように設置されている。また、シートアンテナ１２６ａは、レジカウンタ１２上に常時設置されていてもよいし、有人レジモード及びセルフレジモードのうちのセルフレジモードの場合にのみ店員が設置するようにしてもよい。
　店舗サーバ２０は、例えば、店舗１で販売される商品情報の管理、販売データの集計、売り上げの管理、在庫の管理等を行い、ＰＯＳシステム２の運用を管理するＰＯＳサーバである。店舗サーバ２０は、例えば、店舗１のバックヤード等に設置されている。店舗サーバ２０は、ＰＯＳ装置として用いられる精算装置１０で用いられる商品情報等のデータをデータベース等で管理する。
　監視カメラ３０は、精算装置１０が設置されたレジカウンタ１２及びその周辺を動画で撮影して、撮影場所に関する映像情報を取得する。監視カメラ３０は、取得した映像情報をネットワーク４０を介して精算装置１０、店舗サーバ２０に送信することができる。監視カメラ３０は、撮影して取得した映像情報を一定期間ローカル又は録画サーバ上のストレージに記録しておくことができる。
　例えば、監視カメラ３０は、セルフレジモードで稼働する精算装置１０を操作する顧客の行動を撮影して監視することができる。この場合、監視カメラ３０は、例えば、後述する精算装置１０の稼働モードの切替えと連動して、稼働モードがセルフレジモードである場合にのみ動作して顧客の行動を撮影して監視するように構成することができる。また、例えば、監視カメラ３０は、精算装置１０の稼働モードがいずれかであるかを問わず動作して、店員及び顧客の行動を撮影して監視することもできる。
　図３は、精算装置１０のハードウェア構成の一例を示している。なお、精算装置１０のハードウェア構成は、図３に示す構成に限定されるものではなく、種々の構成を採用することができる。
　図２に示すように、精算装置１０は、情報処理装置であり、ＣＰＵ（Central　Processing　Unit）１０２と、ＲＡＭ（Random　Access　Memory）１０４と、ストレージ１０６とを有している。また、精算装置１０は、通信部１０８と、第１ディスプレイ１１０と、第２ディスプレイ１１２と、ディスプレイコントローラ１１４と、カメラ１１６と、マイクロホン１１８と、外部Ｉ／Ｆ（Interface）部１２０とを有している。ＣＰＵ１０２、ＲＡＭ１０４、ストレージ１０６、通信部１０８、ディスプレイコントローラ１１４、カメラ１１６、マイクロホン１１８及び外部Ｉ／Ｆ部１２０は、バスライン１２２に接続されている。さらに、精算装置１０は、外部Ｉ／Ｆ部１２０に接続された各種周辺機器及びセンサを有している。
　外部Ｉ／Ｆ部１２０には、コードスキャナ１２４、ＲＦＩＤリーダ１２６、非接触ＩＣリーダライタ１２８、キャッシュドロア１３０、自動釣銭機１３２、レシートプリンタ１３４、キーボード１３６等のＰＯＳ装置を構成する周辺機器が接続されている。
　また、外部Ｉ／Ｆ部１２０には、精算装置１０の周辺又は近傍であるレジカウンタ１２の周辺又は近傍の人を検出する人検出部１３８が接続されている。人検出部１３８は、例えば、重量センサ１４０、ＬｉＤＡＲ（Light　Detection　and　Ranging）センサ１４２等のセンサである。なお、人検出部１３８は、１種のセンサであってもよいし、複数種のセンサであってもよい。
　また、外部Ｉ／Ｆ部１２０には、精算装置１０の周辺又は近傍であるレジカウンタ１２上の商品を検出する商品検出部１４４が接続されている。商品検出部１４４は、人検出部１３８と同様に、例えば、重量センサ、ＬｉＤＡＲセンサ等のセンサである。なお、商品検出部１４４も、１種のセンサであってもよいし、複数種のセンサであってもよい。
　ＣＰＵ１０２は、ストレージ１０６に記憶されたプログラムを実行することにより動作し、精算装置１０全体の動作を制御する制御部として機能する。また、ＣＰＵ１０２は、ストレージ１０６に記憶されたＰＯＳアプリケーションプログラムを実行して、有人レジモード又はセルフレジモードのＰＯＳ装置としての各種処理を実行する。これにより、ＣＰＵ１０２は、店舗１において顧客の会計精算を処理する会計精算処理部等として機能する。ＲＡＭ１０４は、ＣＰＵ１０２の動作に必要なメモリ領域を提供する。
　ＣＰＵ１０２は、その精算装置１０の状況及び時間の少なくとも１つに関する所定の条件が満たされた場合にＰＯＳ装置としての精算装置１０の稼働モードをセルフレジモード又は有人レジモードに切り替える制御部として機能する。具体的には、ＣＰＵ１０２は、稼働モードが有人レジモードである場合において、有人レジモードからセルフレジモードに切り替える所定の第１の条件であるセルフ切替え条件が満たされたときに、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える。また、ＣＰＵ１０２は、稼働モードがセルフレジモードである場合において、セルフレジモードから有人レジモードに切り替える所定の第２の条件である有人切替え条件が満たされたときに、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える。セルフ切替え条件及び有人切替え条件については後述する。また、ＣＰＵ１０２は、現在の稼働モードに関する情報である稼働モード情報を例えばＲＡＭ１０４、ストレージ１０６等に確保された稼働モード記憶領域に記憶することができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、稼働モードの切替えに応じて、会計精算処理に関する入力を受け付ける入出力部であるタッチパネルディスプレイを、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２から選択する。すなわち、ＣＰＵ１０２は、その精算装置１０の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、会計精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２から選択する。
　また、ＣＰＵ１０２は、稼働モードが有人レジモードである場合においてセルフ切替え条件が満たされたか否かを判定し、稼働モードがセルフレジモードである場合において有人切替え条件が満たされたか否かを判定する判定部として機能する。
　ストレージ１０６は、不揮発性メモリ、ハードディスクドライブ等の記憶媒体により構成され、記憶部として機能する。ストレージ１０６は、ＣＰＵ１０２により実行されるプログラム、そのプログラムの実行の際にＣＰＵ１０２により参照されるデータ等を記憶する。
　通信部１０８は、ネットワーク４０に接続され、ＣＰＵ１０２による制御に従って、ネットワーク４０を介して店舗サーバ２０、他の精算装置１０、監視カメラ３０等の外部機器との間のデータの送受信を行う。
　第１ディスプレイ１１０は、店員に対して情報を表示する店員用表示部としてのオペレータディスプレイである。第１ディスプレイ１１０は、第１の入出力部として機能するタッチパネルディスプレイであり、表示画面を有する表示部として機能するとともに、表示画面に対するタッチ入力を受け付ける入力部として機能する。第１ディスプレイ１１０の表示は、表示制御部として機能するＣＰＵ１０２により制御される。
　第１ディスプレイ１１０は、精算装置１０において起動されたＰＯＳアプリケーションプログラムの画面を表示して、店員に対して種々の情報を表示する。店員は、第１ディスプレイ１１０の表示画面に対するタッチ入力により、ＰＯＳアプリケーションプログラムを操作することができる。
　第１ディスプレイ１１０は、精算装置１０の稼働モードが有人レジモードである場合において、店員に対して、会計精算処理を実行するための操作画面を表示する。店員は、第１ディスプレイ１１０に対するタッチ入力、キーボード１３６による入力等により、有人レジモードの精算装置１０に対して会計精算処理を実行させることができる。第１ディスプレイ１１０は、例えば、店員による有人レジモードでの会計精算処理を開始する入力、店員による商品登録が完了して精算を開始する入力等の各種の会計精算処理に関する入力を受け付けることができる。
　第２ディスプレイ１１２は、顧客に対して情報を表示する顧客用表示部としてのカスタマディスプレイである。第２ディスプレイ１１２は、第２の入出力部として機能するタッチパネルディスプレイであり、表示画面を有する表示部として機能するとともに、表示画面に対するタッチ入力を受け付ける入力部として機能する。第２ディスプレイ１１２の表示は、表示制御部として機能するＣＰＵ１０２により制御される。
　第２ディスプレイ１１２は、精算装置１０の稼働モードが有人レジモードである場合において、顧客に対して会計精算情報等の各種の情報を表示画面に表示する。第２ディスプレイ１１２に表示される会計精算情報は、例えば、会計精算処理を行う商品の名称、商品の数量、販売金額、値引き金額、合計金額、税額、受領金額、釣銭金額等である。第２ディスプレイ１１２は、顧客に対して広告、宣伝、イベント等に関する情報を表示することもできる。
　また、第２ディスプレイ１１２は、精算装置１０の稼働モードがセルフレジモードである場合において、顧客に対して、セルフレジによる会計精算処理を実行するためのガイダンス画面及び操作画面を表示する。顧客は、第２ディスプレイ１１２の操作画面に対するタッチ入力により、セルフレジモードの精算装置１０に対して会計精算処理を実行させることができる。第２ディスプレイ１１２は、例えば、顧客によるセルフレジモードでの会計精算処理を開始する入力、顧客による商品登録が完了して精算を開始する入力等の各種の会計精算処理に関する入力を受け付けることができる。
　第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２は、それぞれ特に限定されるものではなく、種々のディスプレイにより構成することができる。例えば、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２は、液晶ディスプレイ、ＯＬＥＤ（Organic　Light　Emitting　Diode）ディスプレイ、ＬＥＤ（Light　Emitting　Diode）ディスプレイ、ＶＦＤ（Vacuum　Fluorescent　Display）等により構成されている。
　ディスプレイコントローラ１１４は、ＣＰＵ１０２による制御に従って、第１ディスプレイ１１０の表示画面に対する表示を制御するとともに、第１ディスプレイ１１０の表示画面に対するタッチ入力を監視して、タッチ入力による入力データを取得する。また、ディスプレイコントローラ１１４は、ＣＰＵ１０２による制御に従って、第２ディスプレイ１１２の表示画面に対する表示を制御するとともに、第２ディスプレイ１１２の表示画面に対するタッチ入力を監視して、タッチ入力による入力データを取得する。ＣＰＵ１０２は、ディスプレイコントローラ１１４を介して、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２の表示を制御する表示制御部として機能する。
　カメラ１１６は、レジカウンタ１２の前に所在する顧客を動画又は静止画で撮影可能なように設置されている。カメラ１１６は、例えば、レジカウンタ１２の前を向いた第２ディスプレイ１１２に内蔵された内蔵カメラである。なお、カメラ１１６は、外部Ｉ／Ｆ部１２０等を介して精算装置１０に接続された外部カメラであってもよい。ＣＰＵ１０２は、カメラ１１６により撮影された画像に対する画像認識処理を実行して、レジカウンタ１２の前の顧客の存在の有無を検出することができる。なお、精算装置１０は、カメラ１１６とともに又はカメラ１１６とは別個に、店員が業務を行うレジカウンタ１２の内側を動画又は静止画で撮影可能なカメラを有することができる。
　マイクロホン１１８は、レジカウンタ１２の前に所在する顧客の発話を取得可能なように設置されている。マイクロホン１１８は、例えば、レジカウンタ１２の前を向いた第２ディスプレイ１１２に内蔵された内蔵マイクロホンである。なお、マイクロホン１１８は、外部Ｉ／Ｆ部１２０等を介して精算装置１０に接続された外部マイクロホンであってもよい。
　精算装置１０は、カメラ１１６及びマイクロホン１１８によりビデオ対話又は音声対話を顧客が実行可能な対話装置としても機能するように構成されている。顧客は、対話装置として機能する精算装置１０により、後述するように、バックヤード等に待機する店員、遠隔地のオペレータ等とビデオ対話又は音声対話を実行することができる。これにより、顧客は、例えば、セルフレジモードで稼働する精算装置１０において、ビデオ対話又は音声対話により店員又はオペレータの説明、指示等を受けながら会計精算処理を実行することができる。
　外部Ｉ／Ｆ部１２０は、ＣＰＵ１０２による制御に従って、ＰＯＳ装置を構成する周辺機器との間のデータの送受信を制御する。具体的には、外部Ｉ／Ｆ部１２０は、コードスキャナ１２４、ＲＦＩＤリーダ１２６、非接触ＩＣリーダライタ１２８、キャッシュドロア１３０、自動釣銭機１３２、レシートプリンタ１３４及びキーボード１３６との間のデータの送受信を制御する。ＣＰＵ１０２は、外部Ｉ／Ｆ部１２０に接続されたコードスキャナ１２４、ＲＦＩＤリーダ１２６、非接触ＩＣリーダライタ１２８、キャッシュドロア１３０、自動釣銭機１３２、レシートプリンタ１３４及びキーボード１３６を制御することができる。
　また、外部Ｉ／Ｆ部１２０は、ＣＰＵ１０２による制御に従って、人検出部１３８の重量センサ１４０、ＬｉＤＡＲセンサ１４２等との間のデータの送受信を制御する。ＣＰＵ１０２は、外部Ｉ／Ｆ部１２０に接続された人検出部１３８の重量センサ１４０、ＬｉＤＡＲセンサ１４２等を制御することができる。
　また、外部Ｉ／Ｆ部１２０は、ＣＰＵ１０２による制御に従って、商品検出部１４４との間のデータの送受信を制御する。ＣＰＵ１０２は、外部Ｉ／Ｆ部１２０に接続された商品検出部１４４を制御することができる。
　コードスキャナ１２４は、ＣＰＵ１０２による制御に従って動作し、会計精算処理を実行すべき商品等に付されたコードシンボルを読み取る読取り部として機能する。コードシンボルは、商品コード、事業者コード等の商品情報を含んでいる。なお、商品の価格情報は、コードシンボルに含まれる商品コード等の識別情報に基づき精算装置１０が店舗サーバ２０のデータベースを参照して取得するように構成することもできるし、コードシンボル自体に含まれていてもよい。コードシンボルとしては、特に限定されるものではないが、例えば、バーコード等の一次元コード、ＱＲコード（登録商標）等の二次元コード等が挙げられる。ＣＰＵ１０２は、コードスキャナ１２４により読み取られた商品の商品情報を、会計精算処理を実行すべき商品の商品情報として登録する。コードスキャナ１２４は、店員又は顧客が手に持って読取りを行うハンディ型のものであってもよいし、所定の場所に設置された定置型のものであってもよい。
　ＲＦＩＤリーダ１２６は、ＣＰＵ１０２による制御に従って動作し、会計精算処理を実行すべき商品等に付されたＲＦＩＤタグを読み取る読取り部として機能する。ＲＦＩＤタグは、商品コード、事業者コード等の商品情報を含んでいる。なお、商品の価格情報は、ＲＦＩＤタグに含まれる商品コード等の識別情報に基づき精算装置１０が店舗サーバ２０のデータベースを参照して取得するように構成することもできるし、ＲＦＩＤタグ自体に含まれていてもよい。また、ＲＦＩＤタグは、後述する賞味期限又は消費期限に関する期限情報その他の商品管理に必要な情報を含むことができる。ＲＦＩＤリーダ１２６は、レジカウンタ１２上に設置されたシートアンテナ１２６ａを有している。ＲＦＩＤリーダ１２６は、例えば、店員又は顧客によりシートアンテナ１２６ａ上で商品の袋詰めが行われる間に商品に付されたＲＦＩＤタグを読み取る。ＲＦＩＤリーダ１２６は、複数の商品に付されたＲＦＩＤタグを一括して読み取ることができ、コードスキャナ１２４と比較して短時間で読取り処理を完了することができる。ＣＰＵ１０２は、ＲＦＩＤリーダ１２６により読み取られた商品の商品情報を、会計精算処理を実行すべき商品の商品情報として登録する。
　店舗１において販売される商品には、コードシンボル及びＲＦＩＤタグのうちのいずれか一方が付されていてもよいし、両方が付されていてもよい。精算装置１０の稼働モードが有人レジモードである場合において、店員は、コードスキャナ１２４又はＲＦＩＤリーダ１２６を用いて顧客が購入する商品の商品情報を読み取って商品登録を行うことができる。また、精算装置１０の稼働モードがセルフレジモードである場合において、顧客は、コードスキャナ１２４又はＲＦＩＤリーダ１２６を用いて自身が購入する商品の商品情報を読み取って商品登録を行うことができる。
　なお、読取り部としては、互いに異なる読取り方式で商品情報を読み取る読取り部であるコードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６の両方が設置されている必要は必ずしもなく、いずれか一方が設置されていればよい。また、読取り部としては、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６に限定されるものではなく、他の読取り方式の読取り部であってもよい。また、読取り部として、互いに異なる読取り方式の商品情報を読み取る複数の読取り部が設置されていてもよい。
　なお、ＣＰＵ１０２は、精算装置１０の稼働モードに応じて、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６のいずれか一方による商品情報の読取りが可能なように、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６を制御することができる。この場合、店舗１において販売される商品には、コードシンボル及びＲＦＩＤタグの両方が付されている。具体的には、ＣＰＵ１０２は、稼働モードが有人レジモードである場合、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６のうちのコードスキャナ１２４による商品情報の読取りのみが可能なように、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６を制御する。一方、ＣＰＵ１０２は、稼働モードがセルフレジモードである場合、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６のうちのＲＦＩＤリーダ１２６による商品情報の読取りのみが可能なように、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６を制御する。精算装置１０の稼働モードに応じたコードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６の制御については、第２実施形態において説明する。
　なお、コードスキャナ１２４による商品情報の読取り及びＲＦＩＤリーダ１２６による商品情報の読取りは、稼働モードが有人レジモード及びセルフレジモードいずれの場合であっても実行可能に構成することもできる。
　また、ＣＰＵ１０２は、レジカウンタ１２上を撮影するカメラにより撮影された画像に対して画像認識処理を実行して画像から商品を検出し、検出された商品の商品情報を、会計精算処理を実行すべき商品の商品情報として登録することもできる。レジカウンタ１２上を撮影するカメラは、例えば、監視カメラ３０であってもよいし、精算装置１０に設けられたカメラであってもよいし、店員が所持する携帯端末のカメラであってもよい。画像認識処理による商品登録は、コードスキャナ１２４又はＲＦＩＤリーダ１２６による商品登録に代えて、又はコードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６による商品登録のうちの少なくともいずれかとともに行うことができる。
　非接触ＩＣリーダライタ１２８は、ＣＰＵ１０２による制御に従って動作し、顧客のスマートフォン等の機器又はカード等の媒体が有する非接触ＩＣチップから、支払のための電子マネーカード情報、クレジットカード情報を取得する。
　キャッシュドロア１３０は、ＣＰＵ１０２による動作に従って動作し、現金決済のための現金の授受の際に、硬貨、紙幣等を保管するドロアを開放する。キャッシュドロア１３０は、有人レジモードの場合において店員のみが操作可能に構成されている。すなわち、キャッシュドロア１３０は、セルフレジモードの場合において顧客が操作することはできないように構成されている。
　自動釣銭機１３２は、ＣＰＵ１０２による動作に従って動作し、支払いのために入金口に投入された現金の入金処理及び払い戻すべき釣銭の出金口からの出金を自動的に行う。例えば、自動釣銭機１３２は、有人レジモードにおいて店員が使用する１台及びセルフレジモードにおいて顧客が使用する１台の計２台が設置されていてもよい。また、例えば、１台の自動釣銭機１３２を店員と顧客とが共用可能なように、１台の自動釣銭機１３２に、店員用の入金口及び出金口と、顧客用の入金口及び出金口とが設けられていてもよい。また、例えば、顧客が使用する１台の自動釣銭機１３２のみが設置されてもよい。
　レシートプリンタ１３４は、ＣＰＵ１０２による制御に従って動作し、紙レシートを印字して出力する。レシートプリンタ１３４は、精算装置１０の稼働モードが有人レジモード及びセルフレジモードのいずれの場合であっても利用可能なように、稼働モードに応じてレシートの排紙方向を手動又は自動で変更できるように構成されている。
　キーボード１３６は、店員による入力を受け付ける入力装置であり、例えばプログラマブルキーボードである。店員は、第１ディスプレイ１１０に対するタッチ入力のほか、キーボード１３６を介して精算装置１０に対する入力を行うことができる。
　なお、精算装置１０には、必要に応じて、上記コードスキャナ１２４等以外の周辺機器を接続して動作させることができる。また、精算装置１０は、上記コードスキャナ１２４等の周辺機器のすべてを有する必要は必ずしもない。
　例えば、電子マネー決済のみ利用可能な端末として精算装置１０を構成する場合、キャッシュドロア１３０及び自動釣銭機１３２は必要ない。この場合、例えば、商品の決済に際して、非接触ＩＣリーダライタ１２８により顧客の電子マネー媒体から電子マネー情報が読み取られる。電子マネー決済のみ利用可能な端末として構成することにより、現金授受のための周辺機器が不要となるため、有人レジモード及びセルフレジモードの両モードで稼働可能な精算装置１０の設置スペースをさらに低減することができる。
　また、例えば、紙レシートの発行に代えて電子レシートを発行するように精算装置１０を構成する場合、レシートプリンタ１３４は必要ない。精算装置１０又は店舗サーバ２０は、例えば、会計精算処理に際して顧客の会員カード等から読み取られた会員情報に関連付けられたメールアドレス宛に電子レシートを送信して発行することができる。また、精算装置１０又は店舗サーバ２０は、例えば、会計精算処理に際して顧客の会員カード等から読み取られた会員情報に関連付けられたサーバ上のアカウントに電子レシート情報を記録することがきる。この場合、顧客は、例えば、携帯端末のアプリケーションによりサーバにアクセスして電子レシート情報を取得することができる。
　人検出部１３８は、例えば、重量センサ１４０、ＬｉＤＡＲセンサ１４２であり、精算装置１０の周辺又は近傍の人の存在の有無を検出し、人の存在の有無に応じた出力信号を出力する。具体的には、人検出部１３８は、精算装置１０の周辺又は近傍の人であるレジカウンタ１２内の店員の存在の有無を検出し、店員の存在の有無に応じた出力信号を出力する。また、人検出部１３８は、精算装置１０の周辺又は近傍の人であるレジカウンタ１２の前の顧客の存在の有無を検出し、顧客の存在の有無に応じた出力信号を出力する。
　重量センサ１４０は、レジカウンタ１２内の床上の重量の変化に基づき店員の存在の有無を検出する。また、重量センサ１４０は、レジカウンタ１２の前の床上の重量の変化に基づき顧客の存在の有無を検出する。
　ＬｉＤＡＲセンサ１４２は、例えば、レジカウンタ１２の上方の天井に設置される。ＬｉＤＡＲセンサ１４２は、レジカウンタ１２の上方からレジカウンタ１２内の床に向けたレーザパルスの照射に対する散乱光の測定結果に基づき店員の存在の有無を検出する。また、ＬｉＤＡＲセンサ１４２は、レジカウンタ１２の上方からレジカウンタ１２の前の床に向けたレーザパルスの照射に対する散乱光の測定結果に基づき顧客の存在の有無を検出する。
　商品検出部１４４は、例えば、人検出部１３８と同様に、重量センサ、ＬｉＤＡＲセンサである。商品検出部１４４は、精算装置１０の周辺又は近傍であるレジカウンタ１２上に置かれた商品、すなわち顧客が購入する商品の存在の有無を検出し、商品の存在の有無に応じた出力信号を出力する。
　こうして、店舗１に設置された精算装置１０が構成されている。
　本実施形態による精算装置１０は、有人レジモード及びセルフレジモードのいずれかの稼働モードで稼働可能なＰＯＳ装置であり、所定の条件が満たされた場合に両モード間の切替えを実行する。以下、本実施形態による精算装置１０における稼働モードの切替え動作及びその動作を実現する制御方法についてさらに図４Ａ乃至図５を用いて説明する。図４Ａ及び図４Ｂは、本実施形態による精算装置１０の第２ディスプレイ１１２の表示画面の例を示す概略図である。図５は、本実施形態による精算装置１０における稼働モードの切替え動作を示すフローチャートである。
　精算装置１０は、有人レジモード又はセルフレジモードの稼働モードで稼働し、いずれかの稼働モードで顧客が購入する商品の会計精算処理が実行可能になっている。有人レジモードでは、顧客が購入する商品について店員により商品登録が行われる。セルフレジモードでは、顧客が購入する商品について顧客自身により商品登録が行われる。ＣＰＵ１０２は、精算装置１０の稼働モードに応じて、以下のように第２ディスプレイ１１２の表示画面を制御することができる。
　図４Ａは、有人レジモードで稼働する精算装置１０の第２ディスプレイ１１２の表示画面１１２Ａの例を示している。有人レジモードにおいて、第２ディスプレイ１１２の表示画面１１２Ａには、例えば「店員がお会計をいたします」等の稼働モードが有人レジモードであることを示す表示である稼働モード表示１１２Ａ１が表示されている。この稼働モード表示１１２Ａ１により、レジカウンタ１２に来た顧客は、有人レジモードで店員の操作により会計精算処理が実行されることを認識することができる。こうして、第２ディスプレイ１１２の稼働モード表示１１２Ａ１により顧客に対してその稼働モードを明示して通知することにより、顧客が迷うことなく円滑に会計精算処理を実行することができる。なお、稼働モード表示１１２Ａ１は、図４Ａに示す表示に限定されるものではなく、有人レジモードで店員の操作により会計処理精算が実行されることを顧客が認識しうる表示であればよい。
　また、表示画面１１２Ａには、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える切替え指示をタッチ入力するための切り替えボタン１１２Ａ２が表示されている。顧客は、例えばレジカウンタ１２に店員が不在である場合に、切り替えボタン１１２Ａ２をタッチすることにより、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える切替え指示を精算装置１０に入力することができる。
　一方、図４Ｂは、セルフレジモードで稼働する精算装置１０の第２ディスプレイ１１２の表示画面１１２Ｂの例を示している。セルフレジモードにおいて、第２ディスプレイ１１２の表示画面１１２Ｂには、例えば「お客様ご自身でお会計いただけます」等の稼働モードがセルフレジモードであることを示す表示である稼働モード表示１１２Ｂ１が表示されている。この稼働モード表示１１２Ｂ１により、レジカウンタ１２に来た顧客は、セルフレジモードで自身の操作により会計精算処理を実行すべきことを認識することができる。こうして、第２ディスプレイ１１２の稼働モード表示１１２Ｂ１により顧客に対してその稼働モードを明示して通知することにより、顧客が迷うことなく円滑に会計精算処理を実行することができる。なお、稼働モード表示１１２Ｂ１は、図４Ｂに示す表示に限定されるものではなく、セルフレジモードで自身の操作により会計精算処理を実行すべきことを顧客が認識しうる表示であればよい。
　また、表示画面１１２Ｂには、セルフレジモードでの会計精算処理の実行を開始するための開始指示をタッチ入力するための開始ボタン１１２Ｂ２が表示されている。開始ボタン１１２Ｂ２には、例えば「セルフレジ開始」等の表示が付されている。顧客は、開始ボタン１１２Ｂ２をタッチすることにより、セルフレジモードで稼働する精算装置１０による会計精算処理を開始することができる。セルフレジモードにおける第２ディスプレイ１１２には、商品の読取りから商品代金の支払いまでの一連の操作方法を顧客に対して説明するガイダンス画面が表示される。なお、開始ボタン１１２Ｂ２は、稼働モード表示１１２Ｂ１を兼ねることもできる。
　また、表示画面１１２Ｂには、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える切替え指示をタッチ入力するための切り替えボタン１１２Ｂ３が表示されている。セルフレジモードでの会計精算処理を希望しない顧客は、切り替えボタン１１２Ｂ３をタッチすることにより、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える切替え指示を精算装置１０に入力することができる。切り替えボタン１１２Ｂ３がタッチされると、ＣＰＵ１０２は、例えば、店員の所持する端末、店員が待機するバックヤード等に設置された端末に対して、店員を呼び出す通知をネットワーク４０を介して送信する。
　さらに、表示画面１１２Ｂには、バックヤード等に待機する店員又は遠隔地のオペレータとの対話の実行を指示する対話ボタン１１２Ｂ４が表示されている。顧客は、対話ボタン１１２Ｂ４をタッチすることにより、カメラ１１６及びマイクロホン１１８を用いた映像及び音声によるビデオ対話、又はマイクロホン１１８を用いた音声による音声対話を、店員又はオペレータとの間で実行することができる。これにより、顧客は、レジカウンタ１２に店員が不在であっても、店員又はオペレータに対して不明点等の問合せを行うことができる。また、顧客は、店員又はオペレータとのビデオ対話又は音声対話により店員又はオペレータによる説明を受けながら、セルフレジモードで稼働する精算装置１０で会計精算処理を受けることができる。
　図５に示すように、精算装置１０のＣＰＵ１０２は、精算装置１０の稼働モードを検出する（ステップＳ１０２）。ＣＰＵ１０２は、稼働モードに関する情報である稼働モード情報を参照することにより稼働モードを検出することができる。稼働モード設定情報は、例えばＲＡＭ１０４、ストレージ１０６等の稼働モード記憶領域に記憶されている。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、稼働モードの検出結果に基づき、稼働モードが有人レジモードであるか否かを判定する（ステップＳ１０４）。
　稼働モードが有人レジモードであると判定した場合（ステップＳ１０４、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１０２は、セルフ切替え条件が満たされたか否かを判定し（ステップＳ１０６）、セルフ切替え条件が満たされるのを待機する（ステップＳ１０６、ＮＯ）。セルフ切替え条件は、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える条件であり、人である店員又は顧客に関する条件、時間に関する条件等である。セルフ切替え条件は、例えば、当該精算装置１０の周囲に店員がいるか否か、当該精算装置１０の周囲に顧客がいるか否か、当該精算装置１０の周囲に商品があるか否か等の当該精算装置１０の状況等に関する条件である。
　ＣＰＵ１０２は、セルフ切替え条件が満たされたと判定すると（ステップＳ１０６、ＹＥＳ）、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える（ステップＳ１０８）。ＣＰＵ１０２は、以下に述べるように、種々のセルフ切替え条件のいずれかが満たされた場合に有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替えることができる。なお、ＣＰＵ１０２は、以下に述べる複数のセルフ切替え条件のうちのいずれか１つのみが満たされたか否かを判定してもよいし、複数のセルフ切替え条件の全部又は一部のそれぞれが満たされたか否かを判定してもよい。
　例えば、ＣＰＵ１０２は、セルフ切替え条件が満たされた場合として、店員により有人レジモードからセルフレジモードに切り替える切替え指示が精算装置１０に入力された場合に、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える。店員は、例えば、第１ディスプレイ１１０に対するタッチ入力、キーボード１３６に対するキー入力等により、セルフレジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。また、店員は、例えば、別個に設けられた不図示の物理ボタンを押すことにより、セルフレジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。また、店員は、例えば、マイクロホン１１８を介した音声入力により、セルフレジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。この場合、ＣＰＵ１０２は、マイクロホン１１８を介した店員からの音声入力に対する音声認識処理を実行することにより、セルフレジモードへの切替え指示を検出することができる。
　また、例えば、ＣＰＵ１０２は、セルフ切替え条件が満たされた場合として、顧客により有人レジモードからセルフレジモードに切り替える切替え指示が精算装置１０に入力された場合に、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える。顧客は、例えば、上述のように、第２ディスプレイ１１２の表示画面１１２Ａに表示された切り替えボタン１１２Ａ２をタッチすることにより、セルフレジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。また、顧客は、例えば、別個に設けられた不図示の物理ボタンを押すことにより、セルフレジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。また、顧客は、例えば、マイクロホン１１８を介した音声入力により、セルフレジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。この場合、ＣＰＵ１０２は、マイクロホン１１８を介した顧客からの音声入力に対する音声認識処理を実行することにより、セルフレジモードへの切替え指示を検出することができる。
　また、例えば、ＣＰＵ１０２は、予め設定された時間に基づき、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替えることができる。具体的には、例えば、ＣＰＵ１０２は、セルフ切替え条件が満たされた場合として、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える切替えスケジュールが到来した場合に、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを自動的に切り替える。切替えスケジュールは、例えば、時刻の指定、曜日及び時刻の指定、日付の指定、又は日付及び時刻の指定を行って設定することができる。店員は、予め切替えスケジュールを精算装置１０に設定しておくことができる。例えば、店員は、精算装置１０の状況の１つである深夜等の勤務する店員が一定数未満に減少する時間を、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える切替えスケジュールに予め設定しておくことができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、切替えスケジュールを、店員のシフト表と連動させて自動的に設定することもできる。この場合、ＣＰＵ１０２は、シフト表に基づき、例えば深夜等の勤務する店員が一定数未満に減少する時間又は店員が不在となる時間を、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替える切替えスケジュールに設定することができる。
　また、例えば、ＣＰＵ１０２は、人検出部１３８による精算装置１０の周辺又は近傍の人である店員及び顧客の存在の有無の検出結果に基づき、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替えることができる。ここで、検出対象となる精算装置１０の周辺又は近傍の店員は、レジカウンタ１２において有人レジモードで商品登録を行いうる店員である。検出対象となる精算装置１０の周辺又は近傍の顧客は、レジカウンタ１２において商品の購入を希望する顧客である。具体的には、例えば、ＣＰＵ１０２は、セルフ切替え条件が満たされた場合として、人検出部１３８により、店員の不在が検出され、かつ顧客の存在が検出された場合に、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを自動的に切り替える。
　また、例えば、ＣＰＵ１０２は、人検出部１３８による精算装置１０の周辺又は近傍の店員の存在の有無、及び商品検出部１４４による商品の存在の有無の検出結果に基づき、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを切り替えることができる。ここで、検出対象となる精算装置１０の周辺又は近傍の店員は、レジカウンタ１２において有人レジモードで商品登録を行いうる店員である。検出対象となる商品は、レジカウンタ１２に置かれた商品である。具体的には、例えば、ＣＰＵ１０２は、セルフ切替え条件が満たされた場合として、人検出部１３８により店員の不在が検出され、商品検出部１４４により商品の存在が検出された場合に、有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを自動的に切り替える。
　なお、ＣＰＵ１０２は、例えば、顧客の存在の有無又は商品の存在の有無にかかわらず、人検出部１３８により店員の不在が検出された場合に一律に有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードを自動的に切り替えることもできる。
　また、ＣＰＵ１０２は、監視カメラ３０、カメラ１１６の映像に対する画像認識処理を実行して、精算装置１０の周辺又は近傍の店員及び顧客の存在の有無を検出することができる。ＣＰＵ１０２は、これらの画像認識処理による検出結果を、上記の人検出部１３８による検出結果に代えて用いることができる。ＣＰＵ１０２は、画像認識処理において、例えば、予め登録された店員の顔、店員の制服等を検出することにより、店員と顧客とを高い精度で判別しつつ、店員及び顧客の存在の有無を検出することができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、監視カメラ３０の映像に対する画像認識処理を実行して、レジカウンタ１２上の商品の存在の有無を検出することができる。ＣＰＵ１０２は、この画像認識処理による検出結果を、上記の商品検出部１４４による検出結果に代えて用いることができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、レジカウンタ１２の前を撮影する監視カメラ３０又はカメラ１１６により撮影された画像に対して顔検出を行って、検出された顔画像に基づき顧客に関する顔認証を行うことができる。この場合、ＣＰＵ１０２は、検出された顔画像である検出顔画像と、顧客データベース等に予め登録された複数の顧客の顔画像である複数の登録顧客顔画像とを１：Ｎで照合する。顔画像の照合は、顔画像の特徴量を用いて行うことができ、登録顧客顔画像に代えて顧客の顔画像の特徴量が登録されていてもよい。照合の結果、検出顔画像が登録顧客顔画像と一致した場合、ＣＰＵ１０２は、当該顧客が購入した商品に関する商品情報を含む購入情報を、当該顧客の購入履歴を示すログとして顧客データベース等に記録することができる。購入情報は、商品情報のほか、例えば、購入日時、購入価格、購入点数、支払い方法等の情報を含むことができる。
　さらに、ＣＰＵ１０２は、監視カメラ３０又はカメラ１１６により撮影された画像において、例えば、不審又は不自然な行動パターンの検出、特定の人物の顔検出、陳列棚の差分検出等を行う画像解析により、万引き等の顧客の不審な行動を検出することができる。ＣＰＵ１０２は、万引き等の顧客の不審な行動を検出した場合、登録顧客顔画像と一致しない場合であっても、検出された顔画像とその一連の動作を対応付けて記憶させるようにしてもよい。
　ＣＰＵ１０２は、上記の検出顔画像と登録顧客顔画像との照合及び照合結果に基づく商品情報の記録を、セルフレジモード及び有人レジモードのいずれの稼働モードの場合であっても実行することができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、上述のようにセルフレジモードへ稼働モードを切り替えるとともに、会計精算処理に関する入力を受け付ける入出力部として、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２から第２ディスプレイ１１２を選択する。なお、ＣＰＵ１０２は、セルフレジモードへの稼働モードの切替えと同時に第２ディスプレイ１１２を選択してもよいし、セルフレジモードへの稼働モードの切替えと先後して第２ディスプレイ１１２を選択してもよい。こうして、ＣＰＵ１０２は、その精算装置１０の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、会計精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２から選択する。
　上述のようにして有人レジモードからセルフレジモードに稼働モードが切り替えられた精算装置１０は、セルフレジモードで顧客が購入する商品の会計精算処理を実行する（ステップＳ１１０）。
　一方、稼働モードがセルフレジモードであると判定した場合（ステップＳ１０４、ＮＯ）、ＣＰＵ１０２は、有人切替え条件が満たされたか否かを判定し（ステップＳ１１２）、有人切替え条件が満たされるのを待機する（ステップＳ１１２、ＮＯ）。有人切替え条件は、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える条件であり、人である店員又は顧客に関する条件、時間に関する条件等である。有人切替え条件は、例えば、当該精算装置１０の周囲に店員がいるか否か、当該精算装置１０の周囲に顧客がいるか否か、当該精算装置１０の周囲に商品があるか否か等の当該精算装置１０の状況等に関する条件である。
　ＣＰＵ１０２は、有人切替え条件が満たされたと判定すると（ステップＳ１１２、ＹＥＳ）、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える（ステップＳ１１４）。ＣＰＵ１０２は、以下に述べるように、種々の有人切替え条件のいずれかが満たされた場合にセルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替えることができる。なお、ＣＰＵ１０２は、以下に述べる複数の有人切替え条件のうちのいずれか１つのみが満たされたか否かを判定してもよいし、複数の有人切替え条件の全部又は一部のそれぞれが満たされたか否かを判定してもよい。
　例えば、ＣＰＵ１０２は、有人切替え条件が満たされた場合として、店員によりセルフレジモードから有人レジモードに切り替える切替え指示が精算装置１０に入力された場合に、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える。店員は、例えば、第１ディスプレイ１１０に対するタッチ入力、キーボード１３６に対するキー入力等により、有人レジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。また、店員は、例えば、別個に設けられた不図示の物理ボタンを押すことにより、有人レジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。また、店員は、例えば、マイクロホン１１８を介した音声入力により、有人レジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。この場合、ＣＰＵ１０２は、マイクロホン１１８を介した店員からの音声入力に対する音声認識処理を実行することにより、有人レジモードへの切替え指示を検出することができる。
　また、例えば、ＣＰＵ１０２は、有人切替え条件が満たされた場合として、顧客によりセルフレジモードから有人レジモードに切り替える切替え指示が精算装置１０に入力された場合に、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える。顧客は、例えば、上述のように、第２ディスプレイ１１２の表示画面１１２Ｂに表示された切り替えボタン１１２Ｂ３をタッチすることにより、有人レジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。また、顧客は、例えば、別個に設けられた不図示の物理ボタンを押すことにより、有人レジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。また、顧客は、例えば、マイクロホン１１８を介した音声入力により、有人レジモードへの切替え指示を精算装置１０に入力することができる。この場合、ＣＰＵ１０２は、マイクロホン１１８を介した顧客からの音声入力に対する音声認識処理を実行することにより、有人レジモードへの切替え指示を検出することができる。
　なお、顧客によりセルフレジモードから有人レジモードへの切替え指示が入力された場合、ＣＰＵ１０２は、有人レジモードでの会計精算処理のため、店員を呼び出す処理を実行する。ＣＰＵ１０２は、店員を呼び出す処理として、例えば、店員の所持する端末、店員が待機するバックヤード等に設置された端末に対して、店員を呼び出す通知をネットワーク４０を介して送信することができる。また、ＣＰＵ１０２は、店員を呼び出す処理として、例えば、店員を呼び出す呼び出し音を鳴らすことができる。なお、ＣＰＵ１０２は、有人レジモードでの会計精算処理が実行できないと判定した場合には、第２ディスプレイ１１２への表示等により、有人レジモードでの会計精算処理が実行できない旨を顧客に通知する。ＣＰＵ１０２は、例えば、店員を呼び出す通知に対して店員からの応答がない場合、有人レジモードにおける店員の操作が一定時間経過しても開始されない場合等に、有人レジモードでの会計精算処理が実行できないと判定することができる。
　また、例えば、ＣＰＵ１０２は、予め設定された時間に基づき、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替えることができる。具体的には、例えば、ＣＰＵ１０２は、有人切替え条件が満たされた場合として、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える切替えスケジュールが到来した場合に、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを自動的に切り替える。切替えスケジュールは、例えば、時刻の指定、曜日及び時刻の指定、日付の指定、又は日付及び時刻の指定を行って設定することができる。店員は、予め切替えスケジュールを精算装置１０に設定しておくことができる。例えば、店員は、精算装置１０の状況の１つである勤務する店員が一定数以上に増加する時間を、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える切替えスケジュールに予め設定しておくことができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、切替えスケジュールを、店員のシフト表と連動させて自動的に設定することもできる。この場合、ＣＰＵ１０２は、勤務する店員が一定数以上に増加する時間を、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替える切替えスケジュールに設定することができる。
　また、例えば、ＣＰＵ１０２は、人検出部１３８による精算装置１０の周辺又は近傍の店員の存在の有無の検出結果に基づき、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替えることができる。ここで、検出対象となる精算装置１０の周辺又は近傍の店員は、レジカウンタ１２において有人レジモードで商品登録を行いうる店員である。具体的には、例えば、ＣＰＵ１０２は、有人切替え条件が満たされた場合として、人検出部１３８により店員の存在が検出された場合に、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを自動的に切り替える。
　なお、ＣＰＵ１０２は、監視カメラ３０の映像に対する画像認識処理を実行して、精算装置１０の周辺又は近傍の店員の存在の有無を検出することができる。ＣＰＵ１０２は、この画像認識処理による検出結果を、上記の人検出部１３８による検出結果に代えて用いることができる。
　また、ＣＰＵ１０２は、レジカウンタ１２の内側を撮影する監視カメラ３０又は精算装置１０に設けられたカメラにより撮影された画像に対して顔検出を行って、検出された顔画像に基づき店員に関する顔認証を行うことができる。この場合、ＣＰＵ１０２は、検出された顔画像である検出顔画像と、店員データベース等に予め登録された店員の顔画像である登録店員顔画像とを照合する。店員が複数人である場合には顔画像の照合は１：Ｎの照合であり、店員が１人である場合には顔照合は１：１の照合である。顔画像の照合は、顔画像の特徴量を用いて行うことができ、登録店員顔画像に代えて店員の顔画像の特徴量が登録されていてもよい。照合の結果、検出顔画像が登録店員顔画像の一致した場合、ＣＰＵ１０２は、レジカウンタ１２の内側に店員がいるものとして、セルフレジモードから有人レジモードに稼働モードを切り替えることができる。
　一方、上記照合の結果、検出顔画像が登録店員顔画像と一致しなかった場合、ＣＰＵ１０２は、稼働モードとしてセルフレジモードを維持することができる。この場合、レジカウンタ１２の内側に店員以外の者がいる可能性があるため、ＣＰＵ１０２は、レジカウンタ１２内に店員以外の者がいる可能性がある旨のアラートを所定の端末に対してネットワーク４０を介して送信することができる。アラートの送信先となる端末は、例えば、レジカウンタ１２以外の場所で業務を行う店員の所持する端末、店員が待機するバックヤード等に設置された端末等である。
　また、ＣＰＵ１０２は、上述のように有人レジモードへ稼働モードを切り替えるとともに、会計精算処理に関する入力を受け付ける入出力部として、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２から第１ディスプレイ１１０を選択する。なお、ＣＰＵ１０２は、有人レジモードへの稼働モードの切替えと同時に第１ディスプレイ１１０を選択してもよいし、有人レジモードへの稼働モードの切替えと先後して第１ディスプレイ１１０を選択してもよい。こうして、ＣＰＵ１０２は、その精算装置１０の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、会計精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２から選択する。
　上述のようにしてセルフレジモードから有人レジモードに稼働モードが切り替えられた精算装置１０は、有人レジモードで顧客が購入する商品の会計精算処理を実行する（ステップＳ１１６）。
　上述のようにして、精算装置１０のＣＰＵ１０２は、状況に応じて、有人レジモード又はセルフレジモードに稼働モードを切り替える。ＣＰＵ１０２は、精算装置１０が稼働している間、上記図５に示す稼働モードの切替え動作を繰り返す。
　なお、精算装置１０は、店員が操作可能な位置に自動釣銭機１３２が設けられ、顧客が操作可能な位置に非接触ＩＣリーダライタ１２８が設けられた構成を採ることもできる。この場合、ＣＰＵ１０２は、有人レジモード又はセルフレジモードへの稼働モードの切替えに応じて、自動釣銭機１３２及び非接触ＩＣリーダライタ１２８を制御するように構成することも可能である。
　例えば、有人レジモードである場合、ＣＰＵ１０２は、自動釣銭機１３２及び非接触ＩＣリーダライタ１２８を使用可能となるように制御する。そして、有人レジモードからセルフレジモードに切り替えた場合、ＣＰＵ１０２は、自動釣銭機１３２の使用を制限し、非接触ＩＣリーダライタ１２８のみ使用できるように制御する。これにより、セルフレジモードの場合に、自動釣銭機１３２の使用を防止することができ、セキュリティを向上することができる。
　このように、本実施形態によれば、精算装置１０の稼働モードをセルフレジモード又は有人レジモードに状況に応じて適切に切り替える。また、本実施形態によれば、会計精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２から状況に応じて適切に選択する。したがって、本実施形態によれば、状況に応じて顧客に対する会計精算処理を円滑に実行することができる。
　本実施形態によれば、例えば、店員の不在時には、顧客を待たせることなく、セルフレジモードで稼働する精算装置１０により会計精算処理を実行することができるため、店舗１を利用する顧客の顧客満足度を向上することができる。また、本実施形態によれば、例えば、店員を確保することが困難な深夜等の時間帯や年末年始等の時期には、セルフレジモードで稼働する精算装置１０により会計精算処理を実行することができる。したがって、本実施形態によれば、店員の確保が困難な時間帯又は時期にまで店舗１を開店して営業することができ、ひいては店舗１の売上げ向上を見込むことができる。また、本実施形態によれば、店員が不要なセルフレジモードで精算装置１０を適宜稼働させることにより、少ない人数の店員で店舗１を運営することができ、店舗１を運営するための人件費を削減することができる。
　また、本実施形態によれば、単一の精算装置１０を有人レジモード及びセルフレジモードのいずれの稼働モードでも稼働させることができるため、セルフレジのための精算装置の設置スペースを店舗１内に別個に確保する必要がない。したがって、本実施形態によれば、限られた店舗スペースであっても、有人レジ及びセルフレジによる会計精算処理を実現することができる。特に、都市部、駅構内等のコンビニエンスストア等の店舗のようにスペースの限られた店舗であっても、有人レジ及びセルフレジによる会計精算処理を実現することができる。
　［第２実施形態］
　本発明の第２実施形態による精算装置及び精算装置の制御方法について図６を用いて説明する。なお、上記第１実施形態による精算装置及び精算装置の制御方法と同様の構成要素については同一の符号を付し説明を省略し又は簡略にする。
　本実施形態によるＰＯＳシステム２及び精算装置１０の構成は、第１実施形態によるＰＯＳシステム２及び精算装置１０の構成と同様である。本実施形態では、精算装置１０の稼働モードに応じたコードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６の切替え動作及びその動作を実現する制御方法について図６を用いて説明する。図６は、本実施形態による精算装置１０における読取り部の切替え動作を示すフローチャートである。なお、本実施形態では、店舗１で販売される商品にコードシンボル及びＲＦＩＤタグの両方が付されている。
　図６に示すように、精算装置１０のＣＰＵ１０２は、第１実施形態のようにして精算装置１０の稼働モードの切替えが実行されたか否かを判定し（ステップＳ２０２）、稼働モードの切替えが実行されるのを待機する（ステップＳ２０２、ＮＯ）。
　稼働モードの切替えが実行されたと判定すると（ステップＳ２０２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１０２は、その稼働モードの切替えが、有人レジモードからセルフレジモードへの切替えか否かを判定する（ステップＳ２０４）。ＣＰＵ１０２は、稼働モードの切替えの判定結果に基づき、以下のようにコードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６を制御する読取り制御部として機能する。
　稼働モードの切替えが有人レジモードからセルフレジモードへの切替えであると判定すると（ステップＳ２０４、ＹＥＳ）、読取り制御部としてのＣＰＵ１０２は、ＲＦＩＤリーダ１２６のみを、商品情報を読み取り可能に動作させる（ステップＳ２０６）。すなわち、ＣＰＵ１０２は、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６を制御して、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６のうちのＲＦＩＤリーダ１２６のみを、商品情報を読み取り可能に設定して動作させる。この場合、ＣＰＵ１０２は、例えば、コードスキャナ１２４の動作を停止し又はコードスキャナ１２４を休止状態とすることにより、コードスキャナ１２４を、商品情報を読み取ることができないように設定することができる。
　こうして、顧客は、精算装置１０がセルフレジモードで稼働する場合において、商品情報を読み取り可能に動作するＲＦＩＤリーダ１２６を用いて、自身が購入する商品の商品情報を読み取って登録することができる。顧客は、ＲＦＩＤリーダ１２６のシートアンテナ１２６ａ上に商品を置くだけでその商品の商品情報をＲＦＩＤリーダ１２６に読み取らせることができるため、商品情報の読取りを円滑に短時間で行うことができる。
　なお、店舗１で販売される商品のすべてにＲＦＩＤタグが付されていなくてもよい。例えば、後述する販売に際して店員による年齢確認等の確認措置が要求される特定商品については、ＲＦＩＤタグを付さないようにすることができる。これにより、ＲＦＩＤタグが付されていない特定商品は、有人レジモードでのみ販売可能な商品とすることができる。
　一方、稼働モードの切替えがセルフレジモードから有人レジモードへの切替えであると判定すると（ステップＳ２０４、ＮＯ）、読取り制御部としてのＣＰＵ１０２は、コードスキャナ１２４のみを、商品情報を読み取り可能に動作させる（ステップＳ２０８）。すなわち、ＣＰＵ１０２は、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６を制御して、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６のうちのコードスキャナ１２４のみを、商品情報を読み取り可能に設定して動作させる。この場合、ＣＰＵ１０２は、例えば、ＲＦＩＤリーダ１２６の動作を停止し又はＲＦＩＤリーダ１２６を休止状態とすることにより、ＲＦＩＤリーダ１２６を、商品情報を読み取ることができないように設定することができる。また、例えば、ＣＰＵ１０２は、ＲＦＩＤリーダ１２６のシートアンテナ１２６ａからの電波の出力を停止して、ＲＦＩＤリーダ１２６を、商品情報を読み取ることができないように設定することができる。
　こうして、店員は、精算装置１０が有人レジモードで稼働する場合において、商品情報を読み取り可能に動作するコードスキャナ１２４を用いて、顧客が購入する商品の商品情報を読み取って登録することができる。店員は、顧客が購入する商品を手に取って商品ごとにコードスキャナ１２４による商品情報の読取りを行うため、販売する商品を確実に確認することができる。これにより、例えば、不良品の販売、消費期限又は賞味期限を経過した食品の販売等の販売をより確実に防止することができる。
　上述のようにして、精算装置１０のＣＰＵ１０２は、稼働モードに応じて、読取り部であるコードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６のいずれかを、商品情報を読取り可能に動作させる。精算装置１０は、稼働している間、上記図６に示す読取り部の切替え動作を繰り返す。
　このように、本実施形態によれば、精算装置１０の稼働モードに応じて、商品情報を読み取り可能な読取り部をコードスキャナ１２４又はＲＦＩＤリーダ１２６に切り替えるので、稼働モードに応じてより適切な読取り部を選択することができる。したがって、本実施形態によれば、状況に応じて顧客に対する会計精算処理を円滑に実行することができる。
　なお、上記では、精算装置１０の稼働モードに応じて、コードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６のいずれかを、商品情報を読取り可能に動作させる場合について説明したが、これに限定されるものではない。
　例えば、ＣＰＵ１０２は、有人レジモードではコードスキャナ１２４及びＲＦＩＤリーダ１２６のいずれも商品情報を読取り可能に動作させる一方、セルフレジモードではＲＦＩＤリーダ１２６のみを商品情報を読取り可能に動作させることもできる。このように構成することで、有人レジモード及びセルフレジモードのいずれにおいてもＲＦＩＤリーダ１２６で効率的に商品情報を読み取って登録することができる。
　［第３実施形態］
　本発明の第３実施形態による精算装置及び精算装置の制御方法について図７を用いて説明する。なお、上記第１及び第２実施形態による精算装置及び精算装置の制御方法と同様の構成要素については同一の符号を付し説明を省略し又は簡略にする。
　本実施形態によるＰＯＳシステム２及び精算装置１０の構成は、第１及び第２実施形態によるＰＯＳシステム２及び精算装置１０の構成と同様である。本実施形態では、精算装置１０のセルフレジモードにおける、店員による確認措置等を必要とする特定の商品の商品情報が読み取られた場合の中断動作及びその動作を実現する制御方法について図７を用いて説明する。図７は、本実施形態による精算装置１０のセルフレジモードにおける中断動作を示すフローチャートである。
　セルフレジモードで稼働する精算装置１０のＣＰＵ１０２は、コードスキャナ１２４又はＲＦＩＤリーダ１２６により読み取られた商品の商品情報を取得する（ステップＳ３０２）。ＣＰＵ１０２は、コードスキャナ１２４又はＲＦＩＤリーダ１２６により読み取られた商品情報に含まれる商品コード等の識別情報に基づき、店舗サーバ２０のデータベースを参照して、さらに詳細な商品情報を取得することもできる。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、商品情報を取得した商品が、販売に際して店員による確認措置が要求される商品である特定商品であるか否かを判定する（ステップＳ３０４）。特定商品は、特に限定されるものではないが、例えば、未成年者飲酒禁止法、未成年者喫煙禁止法により、販売に際して店員により顧客の年齢を確認する年齢確認措置が要求される酒類、たばこ類が挙げられる。なお、店員による確認措置は、未成年者飲酒禁止法、未成年者喫煙禁止法等の法律により要求されるもののほか、業界団体による自主規制、店舗１を運営する事業者の販売ルール等により要求されるものであってもよい。ＣＰＵ１０２は、例えば、コードスキャナ１２４又はＲＦＩＤリーダ１２６により読み取られた商品の商品情報、店舗サーバ２０のデータベースを参照して取得した商品情報等に基づき、当該商品が特定商品であるか否かを判定することができる。また、ＣＰＵ１０２は、例えば、監視カメラ３０により撮影されたレジカウンタ１２上の商品の画像に対する画像認識処理により、当該商品が特定商品であるか否かを判定することもできる。
　特定商品であると判定すると（ステップＳ３０４、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１０２は、中断部として機能し、セルフレジモードでの精算装置１０の稼働を中断する（ステップＳ３０６）。すなわち、ＣＰＵ１０２は、セルフレジモードでの商品情報の読取りを中断する。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、特定商品に関する店員による確認措置のため、店員を呼び出す対応処理を実行する（ステップＳ３０８）。ＣＰＵ１０２は、対応処理として、例えば、店員の所持する端末、店員が待機するバックヤード等に設置された端末に対して、店員を呼び出す通知をネットワーク４０を介して送信する。また、ＣＰＵ１０２は、対応処理として、例えば、店員を呼び出す呼び出し音を鳴らすこともできる。
　また、ＣＰＵ１０２は、店員を呼び出す対応処理とあわせて、顧客に対して店員を呼び出している旨を通知する通知処理を実行することができる。ＣＰＵ１０２は、例えば、第２ディスプレイ１１２への表示、音声案内等により、顧客に対して店員を呼び出している旨を通知することができる。
　一方、特定商品でないと判定すると（ステップＳ３０４、ＮＯ）、ＣＰＵ１０２は、その商品の商品情報を登録する（ステップＳ３１０）。
　次いで、ＣＰＵ１０２は、顧客による会計精算処理の実行の指示が精算装置１０に入力されたか否かを判定する（ステップＳ３１２）。顧客は、第２ディスプレイ１１２に対するタッチ入力により、会計精算処理の実施指示を精算装置１０に入力することができる。
　会計精算処理の実施指示の入力がないと判定すると（ステップＳ３１２、ＮＯ）、ＣＰＵ１０２は、ステップＳ３０２に移行して他の商品について商品情報の取得を継続する。
　一方、会計精算処理の実施指示の入力があったと判定すると（ステップＳ３１２、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１０２は、顧客が購入する商品の会計精算処理を実行する（ステップＳ３１４）。
　このように、本実施形態では、精算装置１０がセルフレジモードで稼働する場合において、顧客が購入する商品に、店員による確認措置を要する特定商品が含まれるときに、セルフレジモードでの精算装置１０の稼働を中断する。したがって、本実施形態によれば、精算装置１０がセルフレジモードで稼働する場合において、店員による確認措置が行われることなく特定商品が販売されることを確実に防止することができる。
　なお、特定商品は、販売に際して店員による確認措置を要する商品のみならず、本来販売されるべきでない商品であってもよい。本来販売されるべきでない商品は、例えば、賞味期限又は消費期限が経過した食品である。
　食品に付されたＲＦＩＤタグには、賞味期限又は消費期限に関する期限情報を含むことができる。精算装置１０のＣＰＵ１０２は、上記ステップＳ３０４の特定商品であるか否かの判定として、ＲＦＩＤタグから取得された期限情報に基づき、賞味期限又は消費期限が経過した食品であるか否かを判定することができる。賞味期限又は消費期限が経過した食品であると判定すると（ステップＳ３０４、ＹＥＳ）、ＣＰＵ１０２は、上記と同様にセルフレジモードでの稼働を中断し（ステップＳ３０６）、次いで、店員を呼び出す対応処理を実行する（ステップＳ３０８）。呼び出された店員は、賞味期限又は消費期限が経過した食品を顧客から販売することなく回収することができる。こうして、セルフレジモードにおける会計精算の時点において賞味期限又は消費期限を管理することができ、本来販売されるべきでない商品である賞味期限又は消費期限が経過した食品の販売を未然に防止することができる。
　［第４実施形態］
　本発明の第４実施形態による精算装置及び精算装置の制御方法について図８及び図９を用いて説明する。なお、上記第１乃至第３実施形態による精算装置及び精算装置の制御方法と同様の構成要素については同一の符号を付し説明を省略し又は簡略にする。
　本実施形態によるＰＯＳシステム２及び精算装置１０の構成は、第１乃至第３実施形態によるＰＯＳシステム２及び精算装置１０の構成と同様である。本実施形態では、複数の精算装置１０が設置されている場合において、一の精算装置１０による稼働モードの切替え指示により、他の精算装置１０の稼働モードが切り替えられる場合について図８及び図９を用いて説明する。図８及び図９は、本実施形態による精算装置における稼働モードの切替え動作を示すフローチャートである。
　なお、以下の説明では、他の精算装置１０に対して稼働モードの切替え指示を行うマスタとなる一の精算装置１０を「精算装置１０Ｍ」と適宜表記する。また、一の精算装置１０による稼働モードの切替え指示により稼働モードを切り替えるスレーブとなる他の精算装置１０を「精算装置１０Ｓ」と適宜表記する。なお、図８及び図９では、精算装置１０Ｍ、１０Ｓがそれぞれ１台である場合を例に示しているが、これに限定されるものではない。精算装置１０Ｓは、複数台であってもよい。
　まず、精算装置１０Ｍが精算装置１０Ｓの稼働モードをセルフレジモードに切り替える場合について図８を用いて説明する。図８は、精算装置１０Ｍが精算装置１０Ｓの稼働モードをセルフレジモードに切り替える場合のフローチャートである。
　図８に示すように、精算装置１０Ｍは、稼働モードのセルフレジモードへの切替えを指示する切替え指示をネットワーク４０を介して精算装置１０Ｓに送信する（ステップＳ４０２）。精算装置１０Ｍの稼働モードは、有人レジモードであってもセルフレジモードであってもよい。例えば、店員は、自身が操作する有人レジモードの精算装置１０Ｍから、操作する店員が不在の精算装置１０Ｓに対して、セルフレジモードへの切替え指示を送信することができる。
　精算装置１０Ｍからの切替え指示を受信した精算装置１０Ｓは、第１実施形態と同様にその稼働モードを検出する（ステップＳ４０４）。
　次いで、精算装置１０Ｓは、稼働モードの検出結果に基づき、稼働モードが有人レジモードであるか否かを判定する（ステップＳ４０６）。
　稼働モードが有人レジモードであると判定した場合（ステップＳ４０６、ＹＥＳ）、精算装置１０Ｓは、その稼働モードを有人レジモードからセルフレジモードに切り替える（ステップＳ４０８）。
　一方、稼働モードがセルフレジモードであると判定した場合（ステップＳ４０６、ＮＯ）、精算装置１０Ｓは、その稼働モードをセルフレジモードのまま維持する。
　こうして、精算装置１０Ｍからの切替え指示により、精算装置１０Ｓの稼働モードをセルフレジモードに切り替えることができる。すなわち、精算装置１０Ｓは、精算装置１０Ｍからの切替え指示によりセルフレジモードに切り替えなければならない状況というその精算装置１０Ｓの状況に基づいて、その稼働モードをセルフレジモードに切り替えることができる。
　次に、精算装置１０Ｍが精算装置１０Ｓの稼働モードを有人レジモードに切り替える場合について図９を用いて説明する。図９は、精算装置１０Ｍが精算装置１０Ｓの稼働モードを有人レジモードに切り替える場合のフローチャートである。
　図９に示すように、精算装置１０Ｍは、稼働モードの有人レジモードへの切替えを指示する切替え指示をネットワーク４０を介して精算装置１０Ｓに送信する（ステップＳ５０２）。精算装置１０Ｍの稼働モードは、有人レジモードであってもセルフレジモードであってもよい。例えば、退勤する店員は、自身が操作する有人レジモードの精算装置１０Ｍの稼働モードをセルフレジモードに切り替えることができる。さらに、退勤する店員は、精算装置１０Ｍから、他の店員が操作予定の精算装置１０Ｓに対して、有人レジモードへの切替え指示を精算装置１０Ｍから送信することができる。
　精算装置１０Ｍからの切替え指示を受信した精算装置１０Ｓは、第１実施形態と同様にその稼働モードを検出する（ステップＳ５０４）。
　次いで、精算装置１０Ｓは、稼働モードの検出結果に基づき、稼働モードがセルフレジモードであるか否かを判定する（ステップＳ５０６）。
　稼働モードがセルフレジモードであると判定した場合（ステップＳ５０６、ＹＥＳ）、精算装置１０Ｓは、その稼働モードをセルフレジモードから有人レジモードに切り替える（ステップＳ５０８）。
　一方、稼働モードが有人レジモードであると判定した場合（ステップＳ５０６、ＮＯ）、精算装置１０Ｓは、その稼働モードを有人レジモードのまま維持する。
　こうして、精算装置１０Ｍからの切替え指示により、精算装置１０Ｓの稼働モードを有人レジモードに切り替えることができる。すなわち、精算装置１０Ｓは、精算装置１０Ｍからの切替え指示により有人レジモードに切り替えなければならない状況というその精算装置１０Ｓの状況に基づいて、その稼働モードを有人レジモードに切り替えることができる。
　本実施形態のように、一の精算装置１０による稼働モードの切り替え指示により、他の精算装置１０の稼働モードを切り替えることができる。これにより、店舗１内の店員の勤務人数、店舗１内の混雑具合等の店舗１の状況を認識した店員により一の精算装置１０から他の精算装置１０の稼働モードを容易に変更することができる。
　［他の実施形態］
　上記実施形態において説明した精算装置は、他の実施形態によれば、図１０に示すように構成することもできる。図１０は、他の実施形態による精算装置の構成を示すブロック図である。
　図１０に示すように、他の実施形態による精算装置１０００は、第１の入出力部１００２と、第１の入出力部１００２と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部１００４とを有する。また、精算装置１０は、自装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を第１の入出力部１００２及び第２の入出力部１００４から選択する制御部１００６を有する。
　他の実施形態による精算装置１０００によれば、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を第１の入出力部及び第２の入出力部から状況に応じて適切に選択するので、状況に応じて顧客に対する精算処理を円滑に実行することができる。
　また、上記実施形態において説明した精算装置は、さらに他の実施形態によれば、図１１に示すように構成することもできる。図１１は、さらに他の実施形態による精算装置の構成を示すブロック図である。
　図１１に示すように、さらに他の実施形態による精算装置２０００は、顧客が購入する商品について店員により商品登録が行われる第１のモード又は顧客により商品登録が行われる第２のモードに稼働モードを切り替え可能な精算装置である。精算装置２０００は、商品の商品情報を読み取る第１の読取り部２００２と、商品の商品情報を読み取る第２の読取り部２００４と、稼働モードに応じて、第１の読取り部２００２及び第２の読取り部２００４を制御する読取り制御部２００６とを有する。第２の読取り部２００４は、第１の読取り部２００２とは異なる方式で商品の商品情報を読み取る。
　さらに他の実施形態による精算装置２０００によれば、精算装置２０００の稼働モードに応じて、商品情報を読み取り可能な読取り部を第１の読取り部２００２又は第２の読取り部２００４に切り替える。このため、さらに他の実施形態による精算装置２０００によれば、稼働モードに応じてより適切な読取り部を選択することができ、よって、状況に応じて顧客に対する会計精算処理を円滑に実行することができる。
　［変形実施形態］
　本発明は、上記実施形態に限らず、種々の変形が可能である。
　例えば、上記実施形態では、商品を販売する店舗において使用されるＰＯＳ装置として精算装置１０を用いる場合を例に説明したが、これに限定されるものではない。精算装置１０は、サービスを提供する店舗において使用されるＰＯＳ装置として用いることもできる。この場合、ＰＯＳ装置は、商品に付されたコードシンボル、ＲＦＩＤタグ等を読み取ることに代えて、例えば、提供されたサービスに応じて店舗において発行されるコードシンボル、ＲＦＩＤタグ等を読み取るように構成することができる。
　また、上記実施形態では、精算装置１０が、第１ディスプレイ１１０と第２ディスプレイ１１２とを有する２画面のＰＯＳ装置である場合を例に説明したが、これに限定されるものではない。精算装置１０は、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２として単一のディスプレイを有することもできる。この場合、両ディスプレイとして機能する単一のディスプレイは、精算装置１０の稼働モードに応じてその向き及び表示内容を手動又は自動で変更可能に構成することができる。また、精算装置１０は、第１ディスプレイ１１０及び第２ディスプレイ１１２に加えて、一又は複数のディスプレイを有することもできる。
　また、上記実施形態では、ＰＯＳ装置として機能する精算装置１０がレジカウンタ１２上に設置された場合を例に説明したが、これに限定されるものではない。精算装置１０は、例えば、スマートフォン、タブレット端末等の携帯情報機器により構成されたものであってもよい。この場合、精算装置１０は、例えば、有人レジモードでの操作者である店員、セルフレジモードでの操作者である顧客が携帯して利用するように構成することができる。また、携帯情報機器により構成された精算装置１０は、例えば、店舗１において顧客が購入を希望する商品を入れておくショッピングカート、ショッピングバスケットに搭載可能に構成することもできる。
　また、上記第１乃至第４実施形態は、いかなる態様で組み合わせて実施することもできるし、それぞれ単独で実施することもできる。
　また、上記の各実施形態の機能を実現するように該実施形態の構成を動作させるプログラムを記録媒体に記録させ、該記録媒体に記録されたプログラムをコードとして読み出し、コンピュータにおいて実行する処理方法も各実施形態の範疇に含まれる。すなわち、コンピュータ読取可能な記録媒体も各実施形態の範囲に含まれる。また、上述のコンピュータプログラムが記録された記録媒体はもちろん、そのコンピュータプログラム自体も各実施形態に含まれる。
　該記録媒体としては、例えばフロッピー（登録商標）ディスク、ハードディスク、光ディスク、光磁気ディスク、ＣＤ－ＲＯＭ（Compact　Disc-Read　Only　Memory）、磁気テープ、不揮発性メモリカード、ＲＯＭを用いることができる。また、該記録媒体に記録されたプログラム単体で処理を実行しているものに限らず、他のソフトウェア、拡張ボードの機能と共同して、ＯＳ（Operating　System）上で動作して処理を実行するものも各実施形態の範疇に含まれる。
　上記の実施形態の一部又は全部は、以下の付記のようにも記載されうるが、以下には限られない。
　（付記１）
　第１の入出力部と、
　前記第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、
　自装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を前記第１の入出力部及び前記第２の入出力部から選択する制御部と、
　を有する精算装置。
　（付記２）
　前記制御部は、前記自装置の状況及び前記時間の少なくとも１つに基づいて、顧客が購入する商品について店員により商品登録を行う第１のモード又は前記顧客により商品登録を行う第２のモードに稼働モードを切り替える付記１に記載の精算装置。
　（付記３）
　前記制御部は、前記自装置の状況及び前記時間の少なくとも１つに関する所定の条件が満たされた場合に前記稼働モードを切り替える付記２に記載の精算装置。
　（付記４）
　前記制御部は、前記所定の条件が満たされた場合として、前記稼働モードを切り替えるスケジュールが到来した場合に前記稼働モードを切り替える付記３に記載の精算装置。
　（付記５）
　前記制御部は、前記所定の条件が満たされた場合として、前記店員の不在が検出された場合に前記稼働モードを切り替える付記３又は４に記載の精算装置。
　（付記６）
　前記制御部は、前記所定の条件が満たされた場合として、前記店員の不在が検出され、かつ前記顧客又は商品の存在が検出された場合に前記稼働モードを前記第２のモードに切り替える付記５に記載の精算装置。
　（付記７）
　前記制御部は、前記所定の条件が満たされた場合として、前記顧客から前記第２の入出力部に前記稼働モードを切り替える切替え指示が入力された場合に前記稼働モードを切り替える付記３乃至６のいずれかに記載の精算装置。
　（付記８）
　前記第２の入出力部は、前記顧客の側に向けて画面を表示し、前記画面に対するタッチ入力が可能な表示部であって、前記タッチ入力により前記顧客から前記切替え指示を受け付ける表示部を有する
　ことを特徴とする付記７に記載の精算装置。
　（付記９）
　前記第２のモードで稼働する場合において、前記商品に特定の商品が含まれるときに前記第２のモードでの稼働を中断する中断部を有する付記２乃至８のいずれかに記載の精算装置。
　（付記１０）
　前記商品の商品情報を読み取る第１の読取り部と、
　前記第１の読取り部とは異なる方式で前記商品の商品情報を読み取る第２の読取り部と、
　前記稼働モードに応じて、前記第１の読取り部及び前記第２の読取り部を制御する読取り制御部と、
　を有する付記２乃至９のいずれかに記載の精算装置。
　（付記１１）
　顧客が購入する商品について店員により商品登録が行われる第１のモード又は前記顧客により商品登録が行われる第２のモードに稼働モードを切り替え可能な精算装置であって、
　前記商品の商品情報を読み取る第１の読取り部と、
　前記第１の読取り部とは異なる方式で前記商品の商品情報を読み取る第２の読取り部と、
　前記稼働モードに応じて、前記第１の読取り部及び前記第２の読取り部を制御する読取り制御部と、
　を有する精算装置。
　（付記１２）
　第１の入出力部と、前記第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、を有する精算装置の制御方法であって、
　前記精算装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を前記第１の入出力部及び前記第２の入出力部から選択する制御方法。
　（付記１３）
　第１の入出力部と、前記第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、を有する精算装置に、
　前記精算装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を前記第１の入出力部及び前記第２の入出力部から選択する
　ことを実行させるプログラムが記録された記録媒体。
　以上、実施形態を参照して本発明を説明したが、本発明は上記実施形態に限定されものではない。本発明の構成や詳細には、本発明のスコープ内で当業者が理解し得る様々な変更をすることができる。
　この出願は、２０１８年８月３０日に出願された日本出願特願２０１８－１６１６３９を基礎とする優先権を主張し、その開示の全てをここに取り込む。
１…店舗
２…ＰＯＳシステム
１０…精算装置
１２…レジカウンタ
２０…店舗サーバ
３０…監視カメラ
４０…ネットワーク
１０２…ＣＰＵ
１０４…ＲＡＭ
１０６…ストレージ
１０８…通信部
１１０…第１ディスプレイ
１１２…第２ディスプレイ
１１４…ディスプレイコントローラ
１１６…カメラ
１１８…マイクロホン
１２０…外部Ｉ／Ｆ部
１２２…バスライン
１２４…コードスキャナ
１２６…ＲＦＩＤリーダ
１２８…非接触ＩＣリーダライタ
１３０…キャッシュドロア
１３２…自動釣銭機
１３４…レシートプリンタ
１３６…キーボード
１３８…人検出部
１４０…重量センサ
１４２…ＬｉＤＡＲセンサ
１４４…商品検出部
１０００…精算装置
１００２…第１の入出力部
１００４…第２の入出力部
１００６…制御部
２０００…精算装置
２００２…第１の読取り部
２００４…第２の読取り部
２００６…読取り制御部

Claims (13)

  1. 　第１の入出力部と、
    　前記第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、
    　自装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を前記第１の入出力部及び前記第２の入出力部から選択する制御部と、
    　を有する精算装置。
  2. 　前記制御部は、前記自装置の状況及び前記時間の少なくとも１つに基づいて、顧客が購入する商品について店員により商品登録を行う第１のモード又は前記顧客により商品登録を行う第２のモードに稼働モードを切り替える請求項１に記載の精算装置。
  3. 　前記制御部は、前記自装置の状況及び前記時間の少なくとも１つに関する所定の条件が満たされた場合に前記稼働モードを切り替える請求項２に記載の精算装置。
  4. 　前記制御部は、前記所定の条件が満たされた場合として、前記稼働モードを切り替えるスケジュールが到来した場合に前記稼働モードを切り替える請求項３に記載の精算装置。
  5. 　前記制御部は、前記所定の条件が満たされた場合として、前記店員の不在が検出された場合に前記稼働モードを切り替える請求項３又は４に記載の精算装置。
  6. 　前記制御部は、前記所定の条件が満たされた場合として、前記店員の不在が検出され、かつ前記顧客又は商品の存在が検出された場合に前記稼働モードを前記第２のモードに切り替える請求項５に記載の精算装置。
  7. 　前記制御部は、前記所定の条件が満たされた場合として、前記顧客から前記第２の入出力部に前記稼働モードを切り替える切替え指示が入力された場合に前記稼働モードを切り替える請求項３乃至６のいずれか１項に記載の精算装置。
  8. 　前記第２の入出力部は、前記顧客の側に向けて画面を表示し、前記画面に対するタッチ入力が可能な表示部であって、前記タッチ入力により前記顧客から前記切替え指示を受け付ける表示部を有する
    　ことを特徴とする請求項７に記載の精算装置。
  9. 　前記第２のモードで稼働する場合において、前記商品に特定の商品が含まれるときに前記第２のモードでの稼働を中断する中断部を有する請求項２乃至８のいずれか１項に記載の精算装置。
  10. 　前記商品の商品情報を読み取る第１の読取り部と、
    　前記第１の読取り部とは異なる方式で前記商品の商品情報を読み取る第２の読取り部と、
    　前記稼働モードに応じて、前記第１の読取り部及び前記第２の読取り部を制御する読取り制御部と、
    　を有する請求項２乃至９のいずれか１項に記載の精算装置。
  11. 　顧客が購入する商品について店員により商品登録が行われる第１のモード又は前記顧客により商品登録が行われる第２のモードに稼働モードを切り替え可能な精算装置であって、
    　前記商品の商品情報を読み取る第１の読取り部と、
    　前記第１の読取り部とは異なる方式で前記商品の商品情報を読み取る第２の読取り部と、
    　前記稼働モードに応じて、前記第１の読取り部及び前記第２の読取り部を制御する読取り制御部と、
    　を有する精算装置。
  12. 　第１の入出力部と、前記第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、を有する精算装置の制御方法であって、
    　前記精算装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を前記第１の入出力部及び前記第２の入出力部から選択する制御方法。
  13. 　第１の入出力部と、前記第１の入出力部と異なる方向を向くように設けられる第２の入出力部と、を有する精算装置に、
    　前記精算装置の状況及び時間の少なくとも１つに基づいて、精算処理に関する入力を受け付ける入出力部を前記第１の入出力部及び前記第２の入出力部から選択する
    　ことを実行させるプログラムが記録された記録媒体。
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