JP5038450B2 - チェックアウト端末装置及びガイダンス報知プログラム - Google Patents

Description

本発明は、通常又はセルフのチェックアウトに切替可能なチェックアウト端末装置及びガイダンス報知プログラムに関する。

店舗のレジスタコーナに配置されるキャッシャーの人件費の削減やレジスタコーナでの商品の精算の待ち時間の短縮ためにセルフチェックアウト端末装置が近年開発されている。このセルフチェックアウト端末装置は、お客自身が商品のチェックアウト（登録・精算）の操作を行う。セルフチェックアウト端末装置は、通常の電子キャッシュレジスタと比較して高価であり、かつ設置スペースを広く必要とする。このため、各店舗へのセルフチェックアウト端末装置の導入は、なかなか進んでいない。このような状況下、通常のチェックアウトとセルフチェックアウトとの切替可能なセルフチェックアウト端末装置が開発されてきている。このセルフチェックアウト端末装置は、キャッシャー側とお客側とに回転可能であり、キャッシャー側に向けて配置して通常のチェックアウトとし、お客側に向けてセルフチェックアウトとする。かかるセルフチェックアウト端末装置としては、例えば特許文献１、２がある。

セルフチェックアウト端末装置は、メカニカル的な回転機構によってキャッシャー側とお客側とに回転可能に設けられている。セルフチェックアウト端末装置を回転させてキャッシャー側又はお客側に向ける場合、例えば回転機構の回転操作を含む通常のチェックアウトからセルフチェックアウトに切り替えるときの操作手順が分かりにくいと、通常のチェックアウトからセルフチェックアウトへの切り替えに時間が掛かってしまう。セルフチェックアウトから通常のチェックアウトへの切り替えも同様に時間が掛かってしまう。このため、通常とセルフとの各チェックアウトの切り替え時にレジスタコーナにおいてお客を待たせるおそれがある。

本発明の目的は、通常とセルフとの各チェックアウトの切り替え手順を分かり易くし、通常とセルフとの各チェックアウトの切り替えに要する時間を短縮できるチェックアウト端末装置及びガイダンス報知プログラムを提供することにある。

本発明の主要な局面に係るチェックアウト端末装置は、チェックアウト処理の状況を表示するモニタを備え、通常又はセルフのチェックアウトモードに切替可能なチェックアウト端末と、チェックアウト端末を回転可能に支持し、少なくとも２つのポジションで停止可能な回転機構と、回転機構の回転を少なくとも２つのポジションでロック又はロック解除するロック機構と、少なくとも２つのポジションにおいて通常又はセルフのチェックアウトモードに切り替える際、通常又はセルフのチェックアウトモードへの切り替えの操作手順のガイダンスを少なくともモニタに表示するガイダンス報知部とを具備し、ガイダンス報知部は、通常又はセルフのチェックアウトモードに切り替え可能であるか否かを確認し、切り替え可能であれば、ロック機構による回転機構の回転のロックを解除してチェックアウト端末を回転可能とし、チェックアウト端末をいずれか１つのポジションで停止した後、ロック機構により回転機構の回転をロックし、通常又はセルフのチェックアウトモードへの切り替えを行う。

本発明の主要な局面に係るガイダンス報知プログラムは、チェックアウト処理の状況を表示するモニタを備え、通常又はセルフのチェックアウトモードに切替可能なチェックアウト端末装置のコンピュータに、通常又はセルフのチェックアウトモードへの切り替えの操作手順のガイダンスを少なくともモニタに表示するガイダンス報知機能を実現させ、当該ガイダンス報知機能は、通常又はセルフのチェックアウトモードに切り替え可能であるか否かを確認する確認機能と、切り替え可能であれば、セルフチェックアウト端末を回転させる回転機構のロック機構によるロックを解除してセルフチェックアウト端末を回転可能にするロック解除機能と、セルフチェックアウト端末がいずれか１つのポジションで停止した後、ロック機構により回転機構の回転をロックさせるロック機能と、回転機構の回転がロックされると、通常又はセルフのチェックアウトモードへの切り替えを行うモード切替機能とを実現させる。

本発明によれば、通常とセルフとの各チェックアウトの切り替え手順を分かり易くし、通常とセルフとの各チェックアウトの切り替えに要する時間を短縮できるチェックアウト端末装置及びガイダンス報知プログラムを提供できる。

本発明に係るチェックアウト端末装置の一実施の形態を示す外観図。 同装置におけるターンテーブルを示す側面図。 同装置をキャッシャー側に向けた配置図。 同装置をお客側に向けた配置図。 同装置の機能ブロックを示す図。 同装置におけるＣＰＵの機能ブロックを示す図。 同装置におけるガイダンス報知部によるガイダンスの表示を促すアイコンの表示を示す図。 同装置におけるガイダンス報知フローチャート。 同装置におけるディスプレイへのガイダンスの表示を示す図。

以下、本発明の一実施の形態について図面を参照して説明する。
図１はチェックアウト端末装置の外観図を示す。このチェックアウト端末装置（以下、本装置と称する）１は、通常のチェックアウトモードとセルフチェックアウトモードとに切り替え可能である。本装置１は、例えば店舗内のレジスタコーナに配置されたレジスタ支持台２上に設けられている。レジスタ載置台２には、買い物籠置き台３が並設されている。この買い物籠置き台３のチェックアウト端末装置１が配置された側をキャッシャー側Ｃとし、これとは反対側をお客側Ｖとする。本装置１は、装置本体１０上にモニタ用のディスプレイ１１と、キーボード１２と、バーコードスキャナ１３と、レシートプリンタ１４と、ドロワ１５などが設けられている。

本装置１は、図２に示すようにターンテーブル１６を介してレジスタ支持台２上に設けられている。このターンテーブル１６は、チェックアウト端末装置１を回転軸Ｚを中心に矢印Ａ方向に回転させる。このターンテーブル１６は、例えば円盤状に形成され、中心位置に軸１７が設けられている。このターンテーブル１６には、ロック機構（ストッパー）１８が設けられている。このロック機構１８は、ターンテーブル１６の回転のロック及びその解除を行う。このロック機構１８は、例えばターンテーブル１６に孔１９を設け、この孔１９内にロック用部材２０を挿脱することでターンテーブル１６の回転のロック及びその解除を行う。このロック機構１８は、ロック用部材２０の他に、ロックボタンＬＢと、ロック用部材２０のドライバＤとを備える。ドライバＤは、ＣＰＵ２１からのロック又はロック解除の指令を受けてロック用部材２０の孔１９内への挿脱を行う。ドライバＤは、コンピュータを内蔵し、ＣＰＵ２１との間でデータ等の授受を行う。孔１９のポジションは、少なくとも２箇所に設けられる。チェックアウトモード用とセルフチェックアウトモード用で孔１９の深さが異なるように設定している。これにより、ロック用部材２０が孔１９の下面に当たる位置が異なるので、ドライバＤは、どの孔の位置でロックがされたか認識することが可能である。本装置１は、ターンテーブル１６上に載って矢印Ａ方向に回転し、図３Ａに示す通常のチェックアウトモードになるキャッシャー側Ｃと、図３Ｂに示すセルフチェックアウトモードになるお客側Ｖとのいずれか一方の向きに配置される。キャッシャー側Ｃとお客側Ｖとは、回転角度９０°向きが異なる。これにより、孔１９は、キャッシャー側Ｃとお客側Ｖとに対応する各ポジションのターンテーブル１６上に設けられる。

図４は本装置１の機能ブロック図を示す。本装置１は、ＣＰＵ２１を搭載する。このＣＰＵ２１には、ディスプレイ１１と、キーボード１２と、バーコードスキャナ１３と、レシートプリンタ１４と、ロック機構１８とが接続されている。又、ＣＰＵ１０には、プログラムメモリ２２と、データメモリ２３と、履歴メモリ２４とが接続されている。

プログラムメモリ２２には、予めガイダンス報知プログラムが記憶されている。このガイダンス報知プログラムは、ＣＰＵ１０に、通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えの操作手順のガイダンスをディスプレイ１１に表示するガイダンス報知機能を実現させる。このガイダンス報知機能は、通常又はセルフチェックアウトモードに切り替え可能であるか否かを確認する確認機能と、通常又はセルフチェックアウトモードの切り替えが可能であれば、本装置１を回転させるターンテーブル１６のロック機構１８によるロックを解除して本装置１を回転可能にするロック解除機能と、本装置１がキャッシャー側Ｃ又はお客側Ｖのいずれか一方のポジションで停止した後、ロック機構１８によりターンテーブル１６の回転をロックさせるロック機能と、ターンテーブル１６の回転がロックされると、通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えを行うモード切替機能とを実現させる。

ＣＰＵ１０は、図５に示すように登録精算部３０の機能を有すると共に、プログラムメモリ２２に記憶されているガイダンス報知プログラムを実行することによりガイダンス報知３１の機能を有する。登録精算部３０は、バーコードスキャナ１３により読み取られた商品に付されたバーコードに対応する商品名、単価等を登録し、これら商品の単価を精算処理する。

ガイダンス報知３１は、キャッシャー側Ｃ又はお客側Ｖのいずれか一方のポジションにおいて通常又はセルフチェックアウトモードに切り替える際、これらチェックアウトモードへの切り替えの操作手順のガイダンスをディスプレイ１１に表示する。ガイダンス報知３１は、ガイダンスの表示に加えて、チェックアウトモードへの切り替えの操作手順を音声により発するようにしてもよい。

具体的にガイダンス報知３１は、通常又はセルフチェックアウトモードに切り替え可能であるか否かを確認し、切り替え可能であれば、ロック機構１８によるターンテーブル１６の回転のロックを解除して本装置１を回転可能とし、本装置１をキャッシャー側Ｃ又はお客側Ｖのいずれか一方のポジションで停止した後、ロック機構１８によりターンテーブル１６の回転をロックし、通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えを行う。

ガイダンス報知部３１は、通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えの際、先ず、キーボード１２又はバーコードスキャナ１３等の外部から入力された認識番号（ＩＤ番号）に基づいて通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えが可能であるか否かを確認する。例えば、データメモリ２３には、通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えを許可する認識番号（許可ＩＤ番号）が予め記憶されている。ガイダンス報知部３１は、外部から入力されたＩＤ番号とデータメモリ２３に記憶されている許可ＩＤ番号とを比較し、これらＩＤ番号が同一であれば通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えを許可し、同一でなければ通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えを不許可とする。モード移行が不許可である場合、仮にユーザがロックボタンＬＢを押したとしても、ロック機構１８は作動しない。

ガイダンス報知部３１は、通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えを行うと、ＩＤ番号と、通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えを行った旨と、当該切り替えを行った日時等の履歴を履歴メモリ２４に記録する。
ガイダンス報知部３１は、ディスプレイ１１の画面上に、ガイダンスの表示を促す標識、例えば図６に示すようにアイコン３２を表示し、当該アイコン３２に対してクリック操作等することによりガイダンスの表示を指示すると、同ガイダンスをディスプレイ１１に表示する。このアイコン３２は、通常又はセルフチェックアウトモードを起動する前の初期のディスプレイ１１の表示画面上に表示される。

次に、上記の如く構成された装置における通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えのガイダンスの表示動作について図７に示すガイダンス報知フローチャートに従って説明する。
本装置１は、図３Ａに示すようにキャッシャー側Ｃに向いて配置され、通常のチェックアウトモードに設定されている。通常のチェックアウトモードからセルフチェックアウトモードに切り替える場合、本装置１は、通常又はセルフチェックアウトモードを起動する前の初期の状態になり、ディスプレイ１１の表示画面上には、ガイダンス報知部３１によって例えば図６に示すようにガイダンスの表示を促すアイコン３２が表示される。

例えば店員によってアイコン３２がクリック操作されると、ガイダンス報知部３１は、プログラムメモリ２２に記憶されているガイダンス報知プログラムを起動し、ステップＳ１において、図８に示す第１のガイダンス画面Ｆ１「ＩＤ番号を入力してください」をディスプレイ１１に表示する。

店員の操作によって認識番号（ＩＤ番号）がキーボード１２又はバーコードスキャナ１３から入力されると、ガイダンス報知部３１は、キーボード１２又はバーコードスキャナ１３から入力されたＩＤ番号と許可ＩＤ番号とを比較し、これらＩＤ番号が同一であればセルフチェックアウトモードへの切り替えを許可し、同一でなければセルフチェックアウトモードへの切り替えを不許可とする。

セルフチェックアウトモードへの切り替えが許可されると、ガイダンス報知部３１は、ステップＳ２において、第２のガイダンス画面Ｆ２「ターンテーブル１６のロックを解除してください」をディスプレイ１１に表示する。

店員の操作によって図２に示すターンテーブル１６のロック機構１８におけるロックボタンＬＢが押し操作されると、ロック機構１８は、ロックボタンＬＢに対する押し操作の旨をガイダンス報知部３１に送る。ガイダンス報知部３１は、ロックボタンＬＢが押し操作されたことを判断し、ステップＳ３において、ログオン状態とし、続くステップＳ４において、ロック機構１８のロックを解除する指令をロック機構１８に送る。このロック機構１８は、ドライバＤの駆動によりロック用部材２０を孔１９内から脱し、ターンテーブル１６のロックを解除し、ロックを解除した旨をガイダンス報知部３１に返す。

ガイダンス報知部３１は、第３のガイダンス画面Ｆ３「ターンテーブル１６を回転してください」をディスプレイ１１に表示する。店員の操作によって本装置１は、図３Ａに示すキャッシャー側Ｃに向いた配置から９０°回転し、図３Ｂに示すようなお客側Ｖに向いた配置に切り替えられる。
ガイダンス報知部３１は、第４のガイダンス画面Ｆ４「ターンテーブル１６をロックしてください」をディスプレイ１１に表示する。このとき、ガイダンス報知部３１は、例えばキーボード１２中の特定のキーを押し操作することにより本装置１をキャッシャー側Ｃに向けたことを示す指示としてもよい。

店員の操作によって図２に示すターンテーブル１６のロック機構１８におけるロックボタンＬＢが押し操作されると、ロック機構１８は、ロックボタンＬＢに対する押し操作の旨をガイダンス報知部３１に送る。ガイダンス報知部３１は、ステップＳ５において、ロック機構１８からのロックボタンＬＢの押し操作の旨を受けたか否かを判断し、ロックボタンＬＢの押し操作の旨を受けると、ステップＳ６において、ロック機構１８をロックする指令をロック機構１８に返す。これにより、ロック機構１８は、ドライバＤの駆動によりロック用部材２０を孔１９内に挿入し、ターンテーブル１６のロックを行う。ロック機構１８は、ドライバＤがセルフチェックアウトモード用の位置であると検知し、ロックが確実に行えたことを認識すると、ロックした旨をガイダンス報知部３１に返す。

ガイダンス報知部３１は、ステップＳ７において、通常のチェックアウトモードからセルフチェックアウトモードに切り替える。
ガイダンス報知部３１は、第５のガイダンス画面Ｆ５「終了ボタンを押してください」をディスプレイ１１に表示する。店員の操作によって例えばキーボード１２中の特定の終了キーを押し操作すると、ガイダンス報知部３１は、ログオフし、第６のガイダンス画面Ｆ６「完了です」をディスプレイ１１に表示する。
ガイダンス報知部３１は、上記のように通常からセルフチェックアウトモードへの切り替えを行うと、ＩＤ番号と、通常からセルフチェックアウトモードへの切り替えを行った旨と、当該切り替えを行った日時等の履歴を履歴メモリ２４に記録する。

一方、本装置１は、図３Ｂに示すようにお客側Ｖに向いて配置され、セルフチェックアウトモードに設定されている場合、アイコン３２がクリック操作されると、ガイダンス報知部３１は、ステップＳ１において、第１のガイダンス画面Ｆ１「ＩＤ番号を入力してください」をディスプレイ１１に表示する。ガイダンス報知部３１は、キーボード１２又はバーコードスキャナ１３から入力されたＩＤ番号と許可ＩＤ番号とを比較し、通常のチェックアウトモードへの切り替えを許可すると、ステップＳ２において、第２のガイダンス画面Ｆ２「ターンテーブル１６のロックを解除してください」をディスプレイ１１に表示する。

ロックボタンＬＢが押し操作されると、ガイダンス報知部３１は、ステップＳ３において、ログオン状態とし、続くステップＳ４において、ロック機構１８のロックを解除する。ガイダンス報知部３１は、第３のガイダンス画面Ｆ３「ターンテーブル１６を回転してください」をディスプレイ１１に表示する。本装置１は、図３Ｂに示すようなお客側Ｖに向いた配置から図３Ａに示すキャッシャー側Ｃに向いた配置に切り替えられる。

ガイダンス報知部３１は、第４のガイダンス画面Ｆ４「ターンテーブル１６をロックしてください」をディスプレイ１１に表示する。ロックボタンＬＢが押し操作されると、ガイダンス報知部３１は、ステップＳ５において、ロックボタンＬＢの押し操作の旨を受けると、ステップＳ６において、ロック機構１８をロックする指令をロック機構１８に返す。これにより、ロック機構１８は、ターンテーブル１６をロックする。

ガイダンス報知部３１は、ステップＳ７において、セルフチェックアウトモードから通常のチェックアウトモードに切り替える。
ガイダンス報知部３１は、第５のガイダンス画面Ｆ５「終了ボタンを押してください」をディスプレイ１１に表示する。キーボード１２中の特定の終了キーが押し操作されると、ガイダンス報知部３１は、ログオフし、第６のガイダンス画面Ｆ６「完了です」をディスプレイ１１に表示する。

ガイダンス報知部３１は、上記のようにセルフから通常へのチェックアウトモードへの切り替えを行うと、ＩＤ番号と、セルフから通常へのチェックアウトモードへの切り替えを行った旨と、当該切り替えを行った日時等の履歴を履歴メモリ２４に記録する。

このように上記一実施の形態によれば、通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えの操作手順のガイダンスをディスプレイ１１に表示するもので、通常又はセルフチェックアウトモードに切り替え可能であるか否かを確認し、切り替えが可能であれば、本装置１を回転させるターンテーブル１６のロックを解除して本装置１を回転可能にし、本装置１がキャッシャー側Ｃ又はお客側Ｖのいずれか一方のポジションで停止した後、ターンテーブル１６の回転をロックし、通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えを行う。これにより、店員等は、ディスプレイ１１に表示される通常又はセルフチェックアウトモードへの切り替えの操作手順のガイダンスを見ながら各チェックアウトモードへの切り替えが行えるので、切り替えるときの操作手順が分かり易く、容易に切り替えが行え、切り替えに要する時間を短縮できる。この結果、レジスタコーナにおいてお客を待たせるような事態を回避できる。

ＩＤ番号を確認して通常又はセルフのチェックアウトモードへの切り替えを許可するので、通常又はセルフのチェックアウトモードへの切り替えを行う要員に制限を掛けることができ、本装置１に関係していない者が許可なしに各チェックアウトモードの切り替えを行うことを防止できる。各チェックアウトモードへの切り替えを許可するのは、例えば店舗の店員のみに制限できる。
ディスプレイ１１に表示される各チェックアウトモードへの切り替えの操作手順のガイダンスは、文字だけでなく、操作の内容を表す絵や写真、動画を表示することも可能であり、より詳細な操作手順のガイダンスにすることができる。

通常又はセルフへのチェックアウトモードへの切り替えを行うと、ＩＤ番号と、セルフから通常へのチェックアウトモードへの切り替えを行った旨と、当該切り替えを行った日時等の履歴を履歴メモリ２４に記録するので、通常又はセルフのチェックアウトモードに設定している時間帯を知ることができ、お客の来店人数や店員数の関係で、通常又はセルフのチェックアウトモードに設定する最適な時間帯を調査できる。又、切り替えを行った店員を知ることもできる。

なお、本発明は上記実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化できる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成できる。例えば、実施形態に示される全構成要素から幾つかの構成要素を削除してもよい。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。
上記一実施の形態では、本装置１がキャッシャー側Ｃとお客側Ｖとの回転角度として９０°異なる各ポジションで停止するようになっているが、キャッシャー側Ｃとお客側Ｖとの停止位置に応じて本装置１の回転角度は、１８０°に設定してもよい。
本装置１が回転して停止するポジションは、２箇所以上設定してもよい。例えば、店舗内のレジスタコーナに配置に応じてキャッシャー側Ｃとお客側Ｖとの停止位置をそれぞれ複数個所に設定してもよい。

１：チェックアウト端末装置、２：レジスタ支持台、３：買い物籠置き台、１０：装置本体、１１：ディスプレイ、１２：キーボード、１３：バーコードスキャナ、１４：レシートプリンタ、１５：ドロワ、１６：ターンテーブル、１７：軸、１８：ロック機構、１９：孔、２０：ロック用部材、２１：ＣＰＵ、２２：プログラムメモリ、２３：データメモリ、２４：履歴メモリ、３０：登録精算部、３１：ガイダンス報知、ＬＢ：ロックボタン、Ｄ：ドライバ。

特開２００３−８５６４７号公報 特開２００９−１８７０７８号公報

Claims (5)

1. チェックアウト処理の状況を表示するモニタを備え、通常又はセルフのチェックアウトモードに切替可能なチェックアウト端末と、
   前記チェックアウト端末を回転可能に支持し、少なくとも２つのポジションで停止可能な回転機構と、
   前記回転機構の回転を前記少なくとも２つのポジションでロック又はロック解除するロック機構と、
   前記少なくとも２つのポジションにおいて前記通常又は前記セルフのチェックアウトモードに切り替える際、前記通常又は前記セルフのチェックアウトモードへの切り替えの操作手順のガイダンスを少なくとも前記モニタに表示するガイダンス報知部と、
   を具備し、
   前記ガイダンス報知部は、前記通常又は前記セルフのチェックアウトモードに切り替え可能であるか否かを確認し、切り替え可能であれば、前記ロック機構による前記回転機構の回転のロックを解除して前記チェックアウト端末を回転可能とし、前記チェックアウト端末をいずれか１つの前記ポジションで停止した後、前記ロック機構により前記回転機構の回転をロックし、前記通常又は前記セルフのチェックアウトモードへの切り替えを行う、
   ことを特徴とするチェックアウト端末装置。
2. 前記ガイダンス報知部は、外部から入力された認識番号に基づいて前記通常又は前記セルフのチェックアウトモードへの切り替えが可能であるか否かを確認することを特徴とする請求項１記載のチェックアウト端末装置。
3. 前記ガイダンス報知部は、少なくとも前記認識番号と前記通常又は前記セルフのチェックアウトモードへの切り替えとの履歴を記録することを特徴とする請求項２記載のチェックアウト端末装置。
4. 前記ガイダンス報知部は、前記モニタの画面上に、前記ガイダンスの表示を促す標識を表示し、当該標識から前記ガイダンスの表示が指示されると、前記ガイダンスを少なくとも前記モニタに表示することを特徴とする請求項２記載のセルフチェックアウト端末装置。
5. チェックアウト処理の状況を表示するモニタを備え、通常又はセルフのチェックアウトモードに切替可能なチェックアウト端末装置のコンピュータに、
   前記通常又は前記セルフのチェックアウトモードへの切り替えの操作手順のガイダンスを少なくとも前記モニタに表示するガイダンス報知機能を実現させ、
   前記ガイダンス報知機能は、前記通常又は前記セルフのチェックアウトモードに切り替え可能であるか否かを確認する確認機能と、
   前記切り替え可能であれば、前記チェックアウト端末を回転させる回転機構のロック機構によるロックを解除して前記チェックアウト端末を回転可能にするロック解除機能と、
   前記セルフチェックアウト端末がいずれか１つの前記ポジションで停止した後、前記ロック機構により前記回転機構の回転をロックさせるロック機能と、
   前記回転機構の回転がロックされると、前記通常又は前記セルフのチェックアウトモードへの切り替えを行うモード切替機能と、
   を実現させることを特徴とするガイダンス報知プログラム。

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