JP5789625B2 - 商品販売データ処理装置 - Google Patents

Description

本発明は、商品販売データ処理装置及び商品販売ユニットに関する。

ＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）システムに代表される商品販売データ処理装置として、商品や商品籠を載置するカウンタ面を有するチェックアウトカウンタに設置されるものが知られている。商品販売データ処理装置は、商品のバーコードを読み取るスキャナ、店員側に向く表示器、キーボード等の操作部を備え、チェックアウトカウンタ上に配置されている。

特開平０３−１２３９９１号公報

チェックアウトカウンタ上に設置されるＰＯＳ端末では、表示器や操作部等が、カウンタ面より高い位置に突出して配置されるのが一般的である。このため、金銭の授受などの客と店員との間でのやり取りは、突出部分を避け、ＰＯＳ端末の側方のスペースで行うこととなる。

実施形態にかかる商品販売データ処理装置は、物品が載置されるカウンタ面を有する第１のカウンタ及び第２のカウンタと、前記第１及び第２のカウンタの間に設けられ、装置上部の一方側において前記一方側へ向かって斜め上方に向き商品販売に関する表示をする表示画面を有し、且つ、その上端部が前記カウンタ面の高さ以下に位置する店員用の第１の表示部と、前記第１及び第２のカウンタの間に設けられ、前記装置の他方側において前記他方側へ向かって斜め上方に向く表示画面を有し、且つ、その上端部が前記カウンタ面の高さ以下に位置する客用の第２の表示部と、前記一方側に設けられる操作部と、を備えることを特徴とする。

第１実施形態の商品販売ユニットの斜視図。 同商品販売ユニットを示す斜視図。 同商品販売ユニットの側面図。 同商品販売ユニットを使用した商品販売の流れを示す説明図。 他の実施形態に係る商品販売ユニットを示す斜視図。 他の実施形態に係る商品販売ユニットを示す斜視図。 他の実施形態に係る商品販売ユニットを示す斜視図。

［第１実施形態］
以下、第１実施形態にかかる商品販売ユニット１及び商品販売データ処理装置について図１乃至図４を参照して説明する。各図中矢印Ｘ，Ｙ，Ｚはそれぞれ互いに直交する３方向を示す。各図において説明のため、適宜構成を拡大、縮小または省略して示している。

図１は商品販売ユニット１を客側から見た斜視図、図２は店員側から見た斜視図、図３は側面図である。

商品販売ユニット１は、キャッシャと称される店員Ｐ１が操作してチェックアウト業務を行う有人チェックアウト式のシステムである。図１乃至図３に示すように、商品販売ユニット１は、チェックアウトカウンタ１０（カウンタ）と、商品販売データ処理装置の一例としてのＰＯＳ（Ｐｏｉｎｔ Ｏｆ Ｓａｌｅｓ）端末２０と、を一体に備えている。

商品販売ユニット１は、店内において店員側（一方側）と客側（他方側）を仕切るように、１または複数のチェックアウトカウンタ１０及びＰＯＳ端末２０が並列配置されている。図１に示す一例では、１つのＰＯＳ端末２０の両隣りにチェックアウトカウンタ１０がそれぞれ並べて配置されている。

チェックアウトカウンタ１０は、カウンタ面１０ａを構成する天板１１と、顧客側の側面１０ｂを構成する側壁部１２と、を連続して備えている。側壁部１２の裏側、すなわち店員側にはラック１３が形成されている。床面Ｆからカウンタ面１０ａの高さＨは例えば８００〜９００ｍｍ程度に設定されている。カウンタ面１０ａは、商品や商品籠Ｂを置く載置面としての他、伝票記入や袋詰めなどの作業を行う作業台としても利用される。

ＰＯＳ端末２０は、店員側に向く表示画面２１ａを有する店員側表示器２１、店員側から操作入力するキーボード２２ａを備える操作部２２、商品に付されたバーコードを読み取るバーコードスキャナ２３、プリペイドカードリーダ／ライタ２４、磁気カードリーダ／ライタ２５、レシートＲを印刷するレシートプリンタ２６、金銭を収容する引き出し可能な金銭箱２７、客側に向く表示画面２８ａを有する客側表示器２８、客側から操作する操作部の一例としてのカード処理部２９、及び各部の動作を制御する制御部を備えている。

ＰＯＳ端末２０の外面はカバー３１で覆われている。カバー３１は、チェックアウトカウンタ１０の外面と連続しており、カウンタ面１０ａと同高さで連続する上端部３１ａと、上端部３１ａから連続して店員側に下方に傾斜する店員側傾斜部３１ｂと、上端部３１ａから連続して客側に下方に傾斜する客側傾斜部３１ｃと、客側の側面を構成する側壁部３１ｄと、を連続して備えている。すなわち、ＰＯＳ端末２０の上部の外面は、カウンタ面１０ａと同高さの上端部３１ａから客側と店員側の両側が斜め下方に凹む形状となっている。したがってＰＯＳ端末２０の上部の外面はカウンタ面１０ａ以下の高さに配置され、外観上チェックアウトカウンタ１０のカウンタ面１０ａよりも上に突出する部分がない。

ＰＯＳ端末２０の上部の一方側には、カバー３１の店員側傾斜部３１ｂに沿って下方に傾斜する店員用面Ｓ１が形成される。なお、一方側の店員用面Ｓ１はＰＯＳ端末２０の幅方向中央よりも客側の位置に至っており、客用面Ｓ２よりも広く構成されている。

店員用面Ｓ１の上部には、斜め上方に向く店員側表示器２１の表示画面２１ａが配置されている。店員側表示器２１及び客側表示器２８の表示画面２１ａ，２８ａには、商品販売に関する情報として、メッセージ情報、操作案内情報、商品販売情報（商品名、単価、個数、合計金額，預かり金額、釣り銭額）、タッチパネルの入力キー表示等の複数の情報が、処理段階に応じて切り替えて表示される。

店員用面Ｓ１における表示画面２１ａの下方に隣接して、操作部２２を構成するキーボード２２ａが配置されている。斜め上方に向くキーボード２２ａには例えば数字キーや締めキー２２ｂ等の複数のキーが並列して設けられている。締めキー２２ｂは、入力操作に伴い金銭箱２７を開くようになっている。本実施形態では、ＰＯＳ端末２０の中央よりも店員側から見て右寄りに、締めキー２２ｂが配置されている。

キーボード２２ａの店員側から見た左側上部には、商品に付されたバーコードを読み取るハンド式のバーコードスキャナ２３が設置される。

バーコードスキャナ２３の設置部の下側には、下方に凹む段差が設けられている。この段差の側面には、プリペイドカードリーダ／ライタ２４のカード挿入用のスロット２４ａが設けられている。段差の下側には金銭を一時的に保管する載置台３３が設けられている。キーボード２２ａの右側の縁には磁気カードリーダライタ２５のカード通し用のスリット２５ａが設けられている。

キーボード２２ａの直下の位置にはドロワーと呼ばれる引き出し可能な金銭箱２７が設けられている。金銭箱２７は店員側の側面に設けられた開口から出没するように構成され、閉状態ではＰＯＳ端末２０内に収納され、開状態では図４に示すように店員側に突出する。この金銭箱２７が引き出された開状態において店員側から金銭の出し入れ作業を行う。

金銭箱２７は金銭が収納される上面開口の箱であり、各種の紙幣や硬貨が整理して収納される。通常、大きな額の紙幣から少額の紙幣、さらに額の大きな硬貨から少額の硬貨の順に、右から左に区分けして並べられている。

店員側の側面において店員側から見て金銭箱２７の左隣には、レシート排出口２６ａが形成されている。レシート排出口２６ａは、チェックアウト業務の完了時にレシートプリンタ２６でプリントされるレシートの発行口である。

すなわち、金銭箱２７とレシート排出口２６ａは略同高さで右左に横並びになっており、釣り銭集めとレシートＲの受け取り作業がスムーズに行えるように近接して配置されている。

客側傾斜部３１ｃに沿って形成される傾斜した客用面Ｓ２には斜め上方に向く客側表示器２８の表示画面２８ａと、斜め上方に向く操作部としてのカード処理部２９が並列して配置されている。カード処理部２９は、電子マネー等のカード決済を行う場合に客が所有する無線通信媒体としての非接触式のＩＣカードを翳すところであり、情報伝送用のアンテナを備えている。

例えば図３に示すように、チェックアウトカウンタ１０のカウンタ面１０ａの高さは、小柄な女性平均身長の店員（５パーセンタイル）が無理なく商品籠Ｂから取り出せる高さに設定する。

またＰＯＳ端末２０において、表示器２１、２８、操作部２２、２９、レシート排出口２６、金銭箱２７を含む操作機器部分の高さは、店員の腕の長さを基準とし、手を伸ばして届く範囲の高さの範囲に設定する。小柄な女性平均身長の店員（５パーセンタイル）の肩（約１２００ｍｍ高）とした場合には床面Ｆからの高さ約５５０ｍｍまでとなる。

一例として、本実施形態ではカウンタ面１０ａの高さＨを８００〜９００ｍｍとし、ＰＯＳ端末２０の操作機器部分は、床面Ｆからの高さが５５０ｍｍ〜９００ｍｍの範囲内に設定する。

以下、本実施形態に係る商品販売ユニット１およびＰＯＳ端末２０による商品販売の流れを説明する。

商品販売時には、例えば店員側から見て左側のカウンタ面１０ａに客が商品の入った商品籠Ｂを載置する。店員Ｐ１は商品籠Ｂから商品を手に取ってバーコードをバーコードスキャナ２３に翳し、商品情報を読取る。全ての商品の読取が終了すると店員側及び客側及び表示画面２１ａ，２８ａに合計金額が表示される。客Ｐ２が店員Ｐ１に金銭を支払い、店員Ｐ１は一時的に受け取った金銭を載置台３３に保管する。店員Ｐ１はキーボード２２ａを操作して決済処理を行い、締めキー２２ｂの入力に応じて金銭箱２７が開く。店員Ｐ１は開いた金銭箱２７から表示画面２１ａに表示された額のつり銭を集め、レシート排出口２６ａから出るレシートＲを受け取り、レシートＲとつり銭を客Ｐ２へ渡す。

本実施形態に係る商品販売ユニット１およびＰＯＳ端末２０によれば、ＰＯＳ端末２０の上端部３１ａがカウンタ面１０ａと同等以下の低い位置で商品販売システムの外面がフラットに連続しているため、対面性が向上し、ＰＯＳ端末２０上の空間を有効利用できる。このため、金銭の授受や商品の受け渡し等の客と店員のやり取りをＰＯＳ端末２０の上部を含む広い範囲で自由に行うことができ、操作性が向上する。したがって、ＰＯＳ端末２０上でのやり取りが可能であるため、ある客が伝票記入等の処理している間に別の客とＰＯＳ端末２０上で金銭授受や商品受け渡しが可能となる。したがって、商品販売処理の迅速化が可能となる。

また、ＰＯＳ端末２０の操作機器部分の位置が床面Ｆから５５０ｍｍ〜９００ｍｍの範囲内に配置されているため、操作性を損なわず、且つ省スペースが可能となる。すなわち、カウンタ面１０ａ上へ商品籠Ｂを載置する動作や、表示画面２１ａの確認、各種操作の操作性を確保しつつ、ＰＯＳ端末２０上の空間を確保できる。

上記実施形態では金銭箱２７とレシート排出口２６ａが右左に横並びになっており、つり銭集めとレシートＲの受け取り作業がスムーズに行え、レシートＲの取り忘れも防止できる。なお、金銭箱２７からつり銭を集める場合には大きな額の紙幣から順番に集めるのが一般的であるが、本実施形態では締めキー２２ｂが金銭箱２７に隣接して右寄りに配置されており、締めキー２２ｂの入力、右から左に順につり銭を集める作業、さらにはレシートＲを取る操作に至る動線が滑らかに繋がる。さらに、この前後に行われる店員と客とのやり取りもＰＯＳ端末２０上の空間を利用でき、動線を遮るものがないため、操作性がより向上する。

［第２実施形態］
以下、第２実施形態かかる商品販売ユニット２について、図５を参照して説明する。なお、本実施形態ではＰＯＳ端末２０にシャッタ４０を備えることとしたが、その他の特徴については、上記第１実施形態と同様であるため、共通する部分の説明を省略する。

図５に示すように、本実施形態におけるＰＯＳ端末２０は、少なくとも表示画面２１ａを露出または被覆するように開閉可能なシャッタ４０（カバー部材）を備える。シャッタ４０は開状態では上端部３１ａに引き出し可能に内蔵されており店員用面Ｓは露出している。閉状態においてシャッタ４０が引き出されて表示画面２１ａを含む店員用面Ｓ１の上方を覆う。閉状態において、シャッタ４０の外面はチェックアウトカウンタ１０の外面と連続するように構成されている。

本実施形態によれば、レジ休止中にシャッタ４０を引き出して閉じることで外観上ＰＯＳ端末２０が隠れ、客がレジ休止中であることを判別しやすくなる。また、シャッタ４０の閉状態においてカウンタ面１０ａとつながるシャッタ４０の上面４０ａをカウンタの一部として広く有効活用することができる。

［第３実施形態］
以下、第３実施形態かかる商品販売ユニット３について、図６を参照して説明する。なお、本実施形態では、店員側表示器２１を起立可能に構成したが、その他の特徴については、上記第１実施形態と同様であるため、共通する部分の説明を省略する。

図６に示すように、本実施形態におけるＰＯＳ端末２０は、店員側表示器２１の上端縁にヒンジ機構２１ｂを備えている。このヒンジ機構２１ｂにより店員側表示器２１は上端縁を中心に回動可能に構成されている。したがって、店員側表示器２１は、表示画面２１ａがカウンタ面１０ａの高さ以下に配置された状態から、カウンタ面１０ａよりも上方に突出するように起立動可能に構成されている。

本実施形態に係るＰＯＳ端末２０では、レジ休止中に店員側表示器２１を持ち上げて起立させ、表示画面２１ａに「レジ休止中」等のメッセージを表示させることで、客がレジ休止中であることを判別することができる。なお、このとき表示画面２１ａが上下反転することになるが、表示を反転させることで客側への表示が可能となる。

なお、上記各実施形態ではＰＯＳ端末２０の客側部分にのみ客用の機能を付加した例を示したが、これに限られるものではない。例えば他の実施形態として図７に示す商品販売ユニット４は、チェックアウトカウンタ１０の客側の上端部分に、商品陳列用の棚１４、客用の荷物置き台１５が一体に作り込まれて設けられている。

あるいは他に、チェックアウトカウンタ１０の客側にも表示画面を設け、販売促進や宣伝用の画像を表示させることも可能である。このようにＰＯＳ端末２０とユニット化されたチェックアウトカウンタ１０に、商品販売に関する機能を付加することで、店舗毎に様々なレイアウトカスタマイズが可能である。

なお、本発明のいくつかの実施形態を説明したが、これらの実施形態は、例として提示したものであり、発明の範囲を限定することは意図していない。これら新規な実施形態は、その他の様々な形態で実施されることが可能であり、発明の要旨を逸脱しない範囲で、種々の省略、置き換え、変更を行うことができる。これら実施形態やその変形は、発明の範囲や要旨に含まれるとともに、特許請求の範囲に記載された発明とその均等の範囲に含まれる。
以下に、本願出願の当初の特許請求の範囲に記載された発明を付記する。
（１）
装置上部において一方側に向き商品販売に関する表示をする表示画面と、前記一方側に設けられる操作部と、を備え、
物品が載置されるカウンタ面を有するカウンタに隣接して配置され、
その上端部が、隣接する前記カウンタの前記カウンタ面の高さ以下に位置することを特徴とする商品販売データ処理装置。
（２）
前記カウンタに一体に設けられたことを特徴とする請求項１記載の商品販売データ処理装置。
（３）
前記表示画面を有し前記一方側において斜め上方に向く店員用面と、
他方側において斜め上方に向く客用面と、
前記一方側で開くとともに金銭を収容する金銭箱と、を備え、
前記カウンタ面は床面から８００ｍｍ〜９００ｍｍの高さに配置され、
前記店員用面、前記客用面、及び前記金銭箱を含む操作機器は床面から５５０ｍｍ〜９００ｍｍの範囲の高さに配されることを特徴とする（１）または（２）記載の商品販売データ処理装置。
（４）
少なくとも前記表示画面を露出させる開状態と前記表示画面を被覆する閉状態とで開閉可能であり、閉状態において隣接する前記カウンタ面と連続する外面を構成するシャッタを備えることを特徴とする（１）乃至（３）のいずれか記載の商品販売データ処理装置。
（５）
前記表示画面は、前記カウンタ面の高さ以下に配置された状態から、前記カウンタ面よりも上方に突出するように起立動可能に構成されたことを特徴とする（１）乃至（４）のいずれか記載の商品販売データ処理装置。
（６）
（１）乃至（５）に記載の商品販売データ処理装置と、前記商品販売データ処理装置に隣接して設けられた前記カウンタとを一体に備えたことを特徴とする商品販売ユニット。

１〜４…商品販売ユニット、１０…チェックアウトカウンタ、１０ａ…カウンタ面、２０…ＰＯＳ端末（商品販売データ処理装置）、２１ａ…表示画面、２１…店員側表示器、２１ａ…表示画面、２２ａ…キーボード、２２…操作部、２２ｂ…締めキー、２６ａ…レシート排出口、２７…金銭箱、 ２８…客側表示器、２８ａ…表示画面、２９…カード処理部（客側操作部）、３１…カバー、４０…シャッタ、４０ａ…上面、Ｂ…商品籠、Ｒ…レシート、Ｓ１…店員用面、Ｓ２…客用面。

Claims (4)

1. 物品が載置されるカウンタ面を有する第１のカウンタ及び第２のカウンタと、
   前記第１及び第２のカウンタの間に設けられ、装置上部の一方側において前記一方側へ向かって斜め上方に向き商品販売に関する表示をする表示画面を有し、且つ、その上端部が前記カウンタ面の高さ以下に位置する店員用の第１の表示部と、
   前記第１及び第２のカウンタの間に設けられ、前記装置の他方側において前記他方側へ向かって斜め上方に向く表示画面を有し、且つ、その上端部が前記カウンタ面の高さ以下に位置する客用の第２の表示部と、
   前記一方側に設けられる操作部と、を備える、ことを特徴とする商品販売データ処理装置。
2. 前記第２の表示部に隣接して配置され、無線通信媒体の情報を読み取るカード処理部を備える、ことを特徴とする請求項１記載の商品販売データ処理装置。
3. 前記第１の表示部の表示画面を露出させる開状態と前記表示画面を被覆する閉状態とで開閉可能であり、閉状態において隣接する前記カウンタ面と連続する外面を構成するカバー部材を備えることを特徴とする請求項１または２に記載の商品販売データ処理装置。
4. 前記第１のカウンタまたは前記第２のカウンタの前記他方側の上端部分に、一体に設けられた商品陳列用の棚を備えることを特徴とする請求項１乃至３のいずれか記載の商品販売データ処理装置。

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