JP2008204337A - 顧客操作型端末装置 - Google Patents

Abstract

【課題】車椅子利用者が顧客操作型端末装置に対して体をひねらせて案内表示の確認と操作をする不便さを解決することを課題とする。
【解決手段】利用者に対する操作案内を表示し、利用者が操作入力を行う操作表示部１と、装置の動作プログラムを格納する記憶装置７と、動作プログラムに従って装置を制御する主制御部６とを有する顧客操作型端末装置において、操作表示部１の操作表示画面にその操作表示画面のレイアウトを変更するボタンを設け、そのボタンが押下された場合に主制御部６が通常表示に対して９０度又は０〜９０度の範囲で任意の角度回転させたレイアウトの操作表示画面を操作表示部１に表示するようにした。
【選択図】図１

Description

本発明は、金融機関等に設置される自動取引装置などの顧客操作型端末装置に関するものである。

従来の顧客操作型端末装置の例として、自動取引装置について説明する。
図２１は従来の自動取引装置を示すブロック図である。
図２１において、１０１は利用者に対する操作案内の表示をし、利用者の操作入力を受け入れる操作表示部であり、例えばタッチパネルなどを用いて構成される。１０２はキャッシュカードの処理と取引明細票の発行を行うカード／レシート処理部、１０３は通帳の記帳処理を行う通帳記帳部であり、１０４は紙幣の入金処理・出金処理を行う紙幣入出金部である。１０５は近接センサであり、利用者が自動取引装置の前方に存在するか否かを検知する。１０６は自動取引装置の主制御部であり、各ユニットの動作を制御する。１０７は自動取引装置の動作プログラムや取引履歴などを格納する記憶装置である。

図２２は従来の自動取引装置の動作フローチャートである。
現金の引き出し動作を例に取り、図２１のブロック図及び図２２の動作フローチャートを用いて説明する。
まず、自動取引装置は取引をしていない時には、操作表示部１０１の画面表示を消して待機状態となっている（ステップＳ１０１、以下ステップの文字は省略する）。近接センサ１０５は、常に利用者が自動取引装置の前に位置しているか否かを検知しており（Ｓ１０２）、利用者が、取引を行うために自動取引装置の前に位置すると、利用者の存在を検知し、主制御部１０６に通知する。

主制御部１０６は、近接センサ１０５から利用者の存在を通知されると、自動取引装置の動作状態を待機状態から運用状態に移行させ、操作表示部１０１に図２３に示すような取引選択画面を表示し（Ｓ１０３）、取引ボタンが押下されるのを待つ（Ｓ１０４）。ここで利用者が、取引選択画面から希望する取引ボタン（ここでは「お引き出し」ボタン）を押下すると、自動取引装置は操作表示部１０１に図２４に示すようなカード挿入画面を表示して（Ｓ１０５）、カード例えばキャッシュカードが挿入されるのを待つ（Ｓ１０６）。

次に利用者が、カード／レシート処理部１０２のカード挿入口からカードを挿入すると、自動取引装置は操作表示部１０１に図２５に示すような暗証番号入力画面を表示し（Ｓ１０７）、暗証番号が入力されるのを待つ（Ｓ１０８）。ここで利用者が、あらかじめ登録された暗証番号の入力を完了すると、自動取引装置は操作表示部１０１に図２６に示すような取引金額入力画面を表示し（Ｓ１０９）、金額が入力されるのを待つ（Ｓ１１０）。

次に利用者が、引き出したい金額を入力すると、自動取引装置は操作表示部１０１に図２７に示すような処理中画面を表示し（Ｓ１１１）、紙幣入出金部１０４は入力された金額の紙幣の出金準備をする。自動取引装置は、カード／レシート処理部１０２でカードの返却と、取引明細票の印刷を完了すると、操作表示部１０１に図２８に示すようなカード返却／明細票発行画面を表示し（Ｓ１１２）、カードと明細票が受け取られるのを待つ（Ｓ１１３）。ここで利用者がカード／レシート処理部１０２の排出口からカードと明細票を受け取ると、自動取引装置は紙幣出金口を開けて、操作表示部１０１に図２９に示すような紙幣出金画面を表示し（Ｓ１１４）、紙幣が受け取られるのを待つ（Ｓ１１５）。

次に利用者が紙幣出金口から紙幣を受け取ると、自動取引装置は紙幣出金口を閉じて、操作表示部１０１に図３０に示すような取引終了画面を表示する（Ｓ１１６）。自動取引装置は、操作表示部１０１に取引終了画面を表示した後、利用者が自動取引装置から離れるのを近接センサ１０５により検知して、操作表示部の画面表示を消し、待機状態となる（Ｓ１１７）。

このような従来の自動取引装置では、図３１に示すように操作表示部１０１の画面は、健常者が自動取引装置の正面に立って操作する際に案内表示が見易く、操作ボタンが操作し易いようにレイアウトされているため、車椅子利用者が、図３２に示すように車椅子を矢印Ｘの方向に移動させ、次に矢印Ｙ方向にバックで移動させて自動取引装置に対して横向きに位置させた場合、画面表示が横向きになって案内表示が理解し難く、操作しづらいという問題があった。そのために車椅子利用者は、図３３に示すように自動取引装置に対して正面を向くために体をひねらせて操作することを余儀なくされていた。

なお、自動取引装置などの情報端末装置において、車椅子利用者や身長の低い利用者のために、表示操作部の位置を上下に変更できるようにした装置が提案されている（特許文献１参照）。
しかしながら、この場合も、車椅子利用者が自動取引装置に対して体をひねらせて案内表示の確認と操作をする問題点は解決することができない。
特開平１１−３４５３５６号公報

車椅子利用者が顧客操作型端末装置に対して体をひねらせて案内表示の確認と操作をする不便さを解決することを課題とする。

上記した課題を解決するため、本発明は、利用者に対する操作案内を表示し、利用者が操作入力を行う操作表示部を有する顧客操作型端末装置において、操作表示部の操作表示画面にその操作表示画面のレイアウトを変更するボタンを設け、そのボタンが押下された場合に通常表示に対して所定角度回転させたレイアウトの操作表示画面を操作表示部に表示するようにしたものである。

本発明は操作表示部の操作表示画面にその表示画面のレイアウトを変更するボタンを設け、前記ボタンが押下された場合に通常表示に対して所定角度回転させたレイアウトの操作表示画面を表示するようにしたので、車椅子利用者が車椅子を顧客操作型端末装置に対して横向きに位置させても、体をひねらせることなく前記ボタンを押下することにより案内表示の確認と操作をすることができる。

利用者に対する操作案内を表示し、利用者が操作入力を行う操作表示部と、装置の動作プログラムを格納する記憶装置と、動作プログラムに従って装置を制御する制御手段とを有する顧客操作型端末装置において、操作表示部の操作表示画面にその操作表示画面のレイアウトを変更するボタンを設け、そのボタンが押下された場合に制御手段が通常表示に対して９０度又は０〜９０度の範囲で任意の角度回転させたレイアウトの操作表示画面を操作表示部に表示するように制御することにより、車椅子利用者が体をひねらせることなく案内表示の確認と操作をできるようにした。

図１は本発明の実施例１のブロック図で、顧客操作型端末装置の例として自動取引装置の構成を示している。
自動取引装置のハードウェアとしては図２１に示した従来の自動取引装置と基本的には同じである。
操作表示部１は利用者に対する操作案内の表示をし、利用者が操作入力を行うものであり、例えばタッチパネルなどを用いて構成される。操作表示部１に示される各種の操作画面は後述するように従来と異なっている。
カード／レシート処理部２、通帳記帳部３、紙幣入出金部４及び近接センサ５は従来と同じである。

主制御部６は自動取引装置の各ユニットの動作を制御するもので、操作画面を制御して表示し、動作プログラムに従って各ユニットを動作させる制御の点で従来と異なっている。
また、記憶装置７は自動取引装置の動作プログラムや取引履歴などを格納するもので、格納する動作プログラムが従来と異なっている。

図２は実施例１の動作フローチャート（１）、図３は実施例１の動作フローチャート（２）、図４は実施例１による取引選択画面を示す図、図５は実施例１による回転した取引選択画面を示す図、図６は実施例１による操作方法を示す図、図７〜図１３はレイアウト変更ボタンが押下された場合の各操作における案内画面である。
図４において、操作表示画面である取引選択画面１０には、周知の「お引き出し」、「お預け入れ」、「残高照会」等の取引（選択）ボタンと、操作表示部の表示レイアウトを変更する変更ボタンＡ１１とレイアウト変更ボタンＢ１２が設けられている。ボタン１１は９０度左回転用であり、ボタン１２は９０度右回転用である。

実施例１について、現金の引き出し動作を例に取り、図１、図４〜図１３を参照しながら図２及び図３の動作フローチャートを用いて説明する。
まず、自動取引装置は取引をしていない時には、図１に示した操作制御部１の表示画面を消して待機状態となっている（Ｓ１）。近接センサ５は、常に利用者が自動取引装置の前に位置しているか否かを検知しており（Ｓ２）、利用者が自動取引装置の前に立つか、車椅子利用者が自動取引装置の前に横向きに位置すると、近接センサ５が利用者を検知して主制御部６に通知し、主制御部６は操作表示部１に図４に示すような取引選択画面１０を表示する（Ｓ３）。操作表示部１は、取引選択画面１０を表示すると、レイアウト変更ボタンＡ１１，Ｂ１２が押下されるか（Ｓ４）、取引ボタンが押下されるのを待つ（Ｓ７）。
ここで取引選択画面１０は、従来技術と同様に利用者が自動取引装置の正面に立って操作する際に案内表示が見易く、操作ボタンが操作し易いようにレイアウトされており、利用者が健常者の場合は、この画面から取引ボタン（ここでは「お引き出し」ボタン）を押下して、以降は従来技術と同様の動作をする（Ｓ８〜Ｓ１９は図２２のＳ１０５〜Ｓ１１６にそれぞれ対応する）。

次に利用者が車椅子利用者である場合について説明する。車椅子利用者は、前述の取引選択画面１０においてレイアウト変更ボタンＡ１１又はＢ１２を押下する。主制御部６はレイアウト変更ボタンＡ１１，Ｂ１２が押下されると、押下されたボタンがＡかＢかを判定し（Ｓ５）、Ａであれば取引選択画面１３を表示し（Ｓ６Ａ）、Ｂであれば取引選択画面１４を表示する（Ｓ６Ｂ）。ここで取引選択画面１３は通常表示の取引選択画面１０に対して９０度左回転させたレイアウトとなる図５（ａ）のように表示し、取引選択画面１４は通常表示の取引選択画面１０に対して９０度右回転させたレイアウトとなる図５（ｂ）のように表示する。

また、レイアウト変更ボタンＡ１１，Ｂ１２は、車椅子利用者が自動取引装置に対して横に位置した時の体の向きに合わせて選択されるものであり、例えば図６（ａ）の向きＥに車椅子を位置させた場合には（主に右利きを想定）、レイアウト変更ボタンＡ１１を選択し、図６（ｂ）の向きＦに車椅子を位置させた場合には（主に左利きを想定）、レイアウト変更ボタンＢ１２を選択する。これにより車椅子利用者は、体を自動取引装置に対して横に向けた（図６の各矢印Ｅ，Ｆの方向）まま画面の案内表示を確認し、取引ボタン（ここでは「お引き出し」ボタン）を押下することができる。
なお、ここで誤った方向のレイアウト変更ボタンを押下してしまった場合には、「取消」ボタン１５を押下することにより元の取引選択画面１０に戻ることができるが、誤操作を防止したい特定の操作ボタン例えば「取消」ボタン１５は利用者が誤って押下しないようにレイアウト変更時に利用者から遠い位置に配置される（図５参照）。

次に自動取引装置は、取引ボタンが押下されると（Ｓ７Ａ，Ｓ７Ｂ）、操作表示部１にカード挿入画面を表示する。ここでカード挿入画面は、Ｓ５においてレイアウト変更ボタンＡが押下されていれば、９０度左回転されたレイアウトとなる図７（ａ）のカード挿入画面１６を表示し（Ｓ８Ａ）、レイアウト変更ボタンＢが押下されていれば、９０度右回転されたレイアウトとなる図７（ｂ）のカード挿入画面１７を表示する（Ｓ８Ｂ）。
なお、カード挿入画面１６，１７では、カード挿入口等は装置として固定されているので、その画面１８は回転させずに、案内文のみを回転させて表示している。

次に自動取引装置は、操作表示部１にカード挿入画面を表示した後、カードが挿入されることを待っており（Ｓ９Ａ，Ｓ９Ｂ）、利用者がカードを挿入してカード／レシート処理部２で処理されると、操作表示部１に暗証番号入力画面を表示する。ここで暗証番号入力画面は、Ｓ５においてレイアウト変更ボタンＡが押下されていれば、図８（ａ）の暗証番号入力画面１９を表示し（Ｓ１０Ａ）、レイアウト変更ボタンＢが押下されていれば図８（ｂ）の暗証番号入力画面２０を表示する（Ｓ１０Ｂ）。また、暗証番号入力画面１９，２０において、暗証番号を誤って入力した場合に押下する「取消」ボタン１５は誤操作しないようにレイアウト変更時に利用者から遠い位置に配置され、入力が完了した場合に押下する「完了」ボタン２１は操作し易いようにレイアウト変更時に利用者に近い位置に配置される。頻繁に操作する特定の操作ボタンとしては「完了」ボタンのほかに「確認」ボタン等がある。

次に自動取引装置は、操作表示部１に暗証番号入力画面を表示した後、暗証番号が入力されるのを待っており（Ｓ１１Ａ，Ｓ１１Ｂ）、利用者が暗証番号の入力を完了すると、操作表示部１に取引金額入力画面を表示する。ここで取引金額入力画面は、Ｓ５においてレイアウト変更ボタンＡが押下されていれば、図９（ａ）の取引金額入力画面２２を表示し（Ｓ１２Ａ）、レイアウト変更ボタンＢが押下されていれば、図９（ｂ）の取引金額入力画面２３を表示する（Ｓ１２Ｂ）。また取引金額入力画面２２，２３において、金額を誤って入力した場合に押下する「取消」ボタン１５は誤操作しないように利用者から遠い位置に、入力が完了した場合に押下する「完了」ボタン２１は操作し易いように利用者に近い位置に配置される。

次に自動取引装置は、操作表示部１に取引金額入力画面を表示した後、金額が入力されるのを待っており（Ｓ１３Ａ，Ｓ１３Ｂ）、利用者が金額の入力を完了すると、紙幣入出金部４で紙幣の出金処理を開始し、操作表示部１に処理中画面を表示する。ここで処理中画面は、Ｓ５おいてレイアウト変更ボタンＡが押下されていれば、図１０（ａ）の処理中画面２４を表示し（Ｓ１４Ａ）、レイアウト変更ボタンＢが押下されていれば、図１０（ｂ）の処理中画面２５を表示する（Ｓ１４Ｂ）。

次に自動取引装置は、紙幣の出金準備が整うと、カード／レシート処理部２からカードの返却と明細票の発行を行うとともに、操作表示部１にカード返却／明細票発行画面を表示する。ここでカード返却／明細票発行画面は、Ｓ５においてレイアウト変更ボタンＡが押されていれば、図１１（ａ）のようなカード返却／明細票発行画面２６を表示し（Ｓ１５Ａ）、レイアウト変更ボタンＢが押されていれば、図１１（ｂ）のようなカード返却／明細票発行画面２７を表示する（Ｓ１５Ｂ）。

次に自動取引装置は、操作表示部１にカード返却／明細票発行画面を表示した後、カードと明細票が受け取られるのを待っており（Ｓ１６Ａ，Ｓ１６Ｂ）、カードと明細票を受け取ると、紙幣出金口を開けるとともに操作表示部１に紙幣出金画面を表示し、利用者に紙幣の受け取りを促す。ここで紙幣出金画面は、Ｓ５においてレイアウト変更ボタンＡが押されていれば、図１２（ａ）のような紙幣出金画面２８を表示し（Ｓ１７Ａ）、レイアウト変更ボタンＢが押されていれば、図１２（ｂ）のような紙幣出金画面２９を表示する（Ｓ１７Ｂ）。この場合、紙幣出金口は装置として固定されているので、その部分の画面３０は回転させずに案内文のみを回転させて表示している。

次に自動取引装置は、操作表示部１に紙幣出金画面を表示した後、紙幣が受け取られるのを待っており（Ｓ１８Ａ，Ｓ１８Ｂ）、利用者が紙幣を受け取ると、紙幣出金口を閉じ、操作表示部１に取引終了画面を表示する。ここで取引終了画面は、Ｓ５においてレイアウト変更ボタンＡが押されていれば、図１３（ａ）のような取引終了画面３１を表示し（Ｓ１９Ａ）、レイアウト変更ボタンＢが押されていれば、図１３（ｂ）のような取引終了画面３２を表示する（Ｓ１９Ｂ）。
次に自動取引装置は、操作表示部１に取引終了画面を表示した後、利用者が自動取引装置から離れるのを近接センサ５により検知して、操作表示部１の画面表示を消し、待機状態となる（Ｓ２０）。

以上のように、実施例１によれば、操作表示部の画面上に表示レイアウトを変更するボタンを設け、前記ボタンが押下された時に操作表示画面を通常表示に対して９０度左回転または右回転させたレイアウトで表示するようにしたので、車椅子利用者が顧客操作型端末装置を利用する際に顧客操作型端末装置に対して横向きに位置させた場合でも、前記ボタンを押下して表示レイアウトを変更することにより、体をひねることなく車椅子の正面に向けたまま案内表示の確認と操作が容易にできるという効果が得られる。
また、操作表示部に通常表示に対して回転させたレイアウトの操作表示画面を表示する際、誤操作を防止したい特定の操作ボタン例えば「取消」ボタンを利用者から遠い位置に配置し、頻繁に操作する特定の操作ボタン例えば「完了」ボタンを利用者に近い位置に配置して表示することにより、更に使い易くなり、利用者の利便性が向上する。

図１４は本発明の実施例２の動作フローチャート（１）、図１５は実施例２の動作フローチャート（２）、図１６は実施例２の動作フローチャート（３）、図１７は実施例２による取引選択画面を示す図、図１８及び図１９は実施例２による回転した取引選択画面を示す面、図２０は実施例２による操作方法を示す図である。
図１７において、操作表示画面である取引選択画面３３には、周知の「お引き出し」、「お預け入れ」、「残高照会」等の取引ボタンと、実施例１と同様に表示レイアウトを変更するレイアウト変更ボタンＡ１１とレイアウト変更ボタンＢ１２が設けられている。
実施例２では、更に０〜９０度の範囲で、任意角度左回転させるためのレイアウト変更ボタンＣ３４と任意角度右回転させるためのレイアウト変更ボタンＤ３５を設けている。
なお、一点鎖線で描かれた円部３６は回転させて表示する画面部分を示している。

ここで実施例２について、実施例１と同様に現金の引き出し動作を例に取り、図１、図１７〜２０を参照しながら、図１４〜図１６の動作フローチャートを用いて説明する。
まず、実施例１と同様に自動取引装置は取引をしていない時には、図１に示した操作表示部１の画面表示を消して待機状態となっている（Ｓ２１）。近接センサ５は常に利用者が自動取引装置の前に位置しているか否かを検知しており（Ｓ２２）、利用者が自動取引装置の前に立つか、車椅子利用者が自動取引装置に対して横向きに位置すると、近接センサ５が利用者を検知して主制御部６に通知し、主制御部６は操作表示部１に図１７に示すような取引選択画面３３を表示する（Ｓ２３）。操作表示部１は、取引選択画面３３を表示すると、レイアウト変更ボタンが押下されるか（Ｓ２４）、取引ボタンが押下されるのを待つ（Ｓ２８）。
ここで取引選択画面３３は、従来技術と同様に利用者が自動取引装置の正面に立って操作する際に表示内容が見易く、操作し易いようにレイアウトされており、利用者が健常者であれば、この画面から取引ボタン（ここでは「お引き出し」ボタン）を押下して、以降は従来技術と同様の動作をする（Ｓ２９〜Ｓ４０は図２２のＳ１０５〜Ｓ１１６にそれぞれ対応する）。

次に利用者が車椅子利用者である場合について説明する。車椅子利用者は前述の取引選択画面３３においてレイアウト変更ボタンＡ〜Ｄのいずれかを押下する。ここで車椅子利用者が自動取引装置に対して横向きに位置する場合は、レイアウト変更ボタンＡまたはＢを押下し（Ｓ２５）、実施例１で示したとおり、９０度左回転または９０度右回転のレイアウトで以降の操作案内が表示される（実施例１のＳ６Ａ，Ｓ６Ｂ以降と同様）。
また車椅子利用者が、自動取引装置に対して車椅子を斜め方向に位置した場合には、レイアウト変更ボタンＣ３４またはＤ３５が押下される。主制御部６は、レイアウト変更ボタンが押下されると、押下されたボタンがＣかＤかを判定し（Ｓ２６）、Ｃであれば取引選択画面３７を表示し（Ｓ２７Ｃ）、Ｄであれば取引選択画面３８を表示する（Ｓ２７Ｄ）。

ここで取引選択画面３７は、図１７における取引選択画面３３において、円部３６内にレイアウトされた操作案内および操作ボタンを、円の中心部３９を基準に左回転方向にθ度回転したレイアウトとなる図１８（ａ）のように表示する。またレイアウト変更ボタンＣ３４は、連続で押下することができ、例えばｎ回連続で押下すると、図１９（ａ）のようにθ×ｎ度左回転させたレイアアウトで取引選択画面４０を表示する。
同様に取引選択画面３８は、右回転方向にθ度回転したレイアウトとなる図１８（ｂ）のように表示し、ｎ回連続で押下すると図１９（ｂ）のようにθ×ｎ度右回転させたレイアアウトで取引選択画面４１を表示する。
また、レイアウト変更ボタンＣ，Ｄは、車椅子利用者が自動取引装置に対して斜めに位置した時の体の向きに合わせて選択されるものであり、例えば図２０（ａ）のように斜め左方向（主に右利きを想定）に位置した場合には、レイアウト変更ボタンＣ３４を選択し、図２０（ｂ）のように斜め右方向（主に左利きを想定）に位置した場合には、レイアウト変更ボタンＤ３５を選択する。これにより車椅子利用者は、体を自動取引装置に対して斜めに向けた（図２０の各矢印Ｇ，Ｈの方向）まま画面の案内表示を確認し、取引ボタン（ここでは「お引き出し」ボタン）を押下することができる。
以降は実施例１と同様の動作を行うが、各操作における案内は、Ｓ２６で押下されたレイアウト変更ボタンＣまたはＤにより、θ×ｎ度左回転または右回転させたレイアウト（Ｓ２９Ｃ，Ｓ３１Ｃ，Ｓ３３Ｃ，Ｓ３５Ｃ，Ｓ３６Ｃ，Ｓ３８Ｃ，Ｓ４０Ｃ，またはＳ２９Ｄ，Ｓ３１Ｄ，Ｓ３３Ｄ，Ｓ３５Ｄ，Ｓ３６Ｄ，Ｓ３８Ｄ，Ｓ４０Ｄ）で表示する。

なお、図１７〜２０においては、誤操作を防止したい特定の操作ボタンである「取消」ボタン、頻繁に使用する特定の操作ボタンである「完了」ボタンを図示してないが、実施例１と同様に、レイアウト変更時に「取消」ボタンは利用者から遠い位置に配置され、「完了」ボタンは利用者に近い位置に配置されることは勿論である。

以上のように、実施例２によれば、操作表示部の画面上に表示レイアウトを変更するボタンを設け、前記ボタンが押下された時に操作表示画面を通常表示に対して０〜９０度の範囲で任意の角度回転させたレイアウトに変更するようにしたので、車椅子利用者が顧客操作型端末装置を利用する際に、車椅子を顧客操作型端末装置に対して斜めに位置させた場合でも、前記ボタンを押下して体の向きと表示レイアウトの向きを合わせることにより体をひねることがないため、実施例１の効果に加えて更に案内表示が確認し易く、操作ボタンが操作し易くなるという効果が得られる。

なお、上記した実施例１，２において、操作表示画面のレイアウトを変更するボタンは、利用者が健常者でも車椅子利用者でも操作表示部の画面に表示させているが、例えばキャッシュカードの磁気ストライプ部に車椅子利用者である情報を示すデータを書き込んでおき、カードの読み取り時にこの情報を参照して、健常者の場合には、レイアウト変更ボタンを表示させず、車椅子利用者にのみ表示するようにしても良い。
また、実施例１，２は、自動取引装置を例に説明したが、自動取引装置に限らず、テーブル部に操作表示部を持つ顧客操作型情報端末装置全般に対して容易に適用可能である。

本発明の実施例１のブロック図である。 実施例１の動作フローチャート（１）である。 実施例１の動作フローチャート（２）である。 実施例１による取引選択画面を示す図である。 実施例１による回転した取引選択画面を示す図である。 実施例１による操作方法を示す図である。 実施例１によるカード挿入画面を示す図である。 実施例１による暗証番号入力画面を示す図である。 実施例１による取引金額入力画面を示す図である。 実施例１による処理中画面を示す図である。 実施例１によるカード返却／明細票発行画面を示す図である。 実施例１による紙幣出金画面を示す図である。 実施例１による取引終了画面を示す図である。 本発明の実施例２のフローチャート（１）である。 実施例２の動作フローチャート（２）である。 実施例２の動作フローチャート（３）である。 実施例２による取引選択画面を示す図である。 実施例２による回転した取引選択画面を示す図である。 実施例２による回転した取引選択画面を示す図である。 実施例２による操作方法を示す図である。 従来の自動取引装置のブロック図である。 従来の動作フローチャートである。 従来の取引選択画面を示す図である。 従来のカード挿入画面を示す図である。 従来の暗証番号入力画面を示す図である。 従来の取引金額入力画面を示す図である。 従来の処理中画面を示す図である。 従来のカード返却／明細票発行画面を示す図である。 従来の紙幣出金画面を示す図である。 従来の取引終了画面を示す図である。 健常者の操作例を示す図である。 車椅子利用者の移動方法を示す図である。 従来の車椅子利用者の操作例を示す図である。

符号の説明

１ 操作表示部
２ カード／レシート処理部
３ 通帳記帳部
４ 紙幣入出金部
５ 近接センサ
６ 主制御部
７ 記憶装置
１０，１３，１４ 取引選択画面
１１ レイアウト変更ボタンＡ
１２ レイアウト変更ボタンＢ
１５ 取消ボタン
１６，１７ カード挿入画面
１８ カード挿入口画面
１９，２０ 暗証番号入力画面
２１ 完了ボタン
２２，２３ 取引金額入力画面
２４，２５ 処理中画面
２６，２７ カード返却／明細票発行画面
２８，２９ 紙幣出金画面
３０ 紙幣出金口画面
３１，３２ 取引終了画面
３３，３７，３８，４０，４１ 取引選択画面
３４ レイアウト変更ボタンＣ
３５ レイアウト変更ボタンＤ
３６ 円部
３９ 中心部
Ｓ１〜Ｓ４１，Ｓ６Ａ〜Ｓ１９Ａ，Ｓ６Ｂ〜Ｓ１９Ｂ，Ｓ２７Ｃ〜Ｓ４０Ｃ，Ｓ２７Ｄ〜Ｓ４０Ｄ ステップ

Claims (5)

1. 利用者に対する操作案内を表示し、利用者が操作入力を行う操作表示部と、装置の動作プログラムを格納する記憶装置と、前記動作プログラムに従って装置を制御する制御手段とを有する顧客操作型端末装置において、
   前記操作表示部の操作表示画面に前記操作表示画面のレイアウトを変更するボタンを設け、前記ボタンが押下された場合に前記制御手段が通常表示に対して９０度回転させたレイアウトの操作表示画面を前記操作表示部に表示するように制御することを特徴とする顧客操作型端末装置。
2. 利用者に対する操作案内を表示し、利用者が操作入力を行う操作表示部と、装置の動作プログラムを格納する記憶装置と、前記動作プログラムに従って装置を制御する制御手段とを有する顧客操作型端末装置において、
   前記操作表示部の操作表示画面に前記操作表示画面のレイアウトを変更するボタンを設け、前記ボタンが押下された場合に前記制御手段が通常表示に対して０〜９０度の範囲で任意の角度回転させたレイアウトの操作表示画面を前記操作表示部に表示するように制御することを特徴とする顧客操作型端末装置。
3. 利用者に対する操作案内を表示し、利用者が操作入力を行う操作表示部と、装置の動作プログラムを格納する記憶装置と、前記動作プログラムに従って装置を制御する制御手段とを有する顧客操作型端末装置において、
   前記操作表示部の操作表示画面に前記操作表示画面のレイアウトを変更する第１のボタンと第２のボタンを設け、前記第１のボタンが押下された場合は前記制御手段が通常表示に対して９０度回転させたレイアウトの操作画面を前記操作表示部に表示し、前記第２のボタンが押下された場合は前記制御手段が通常表示に対して０〜９０度の範囲で任意の角度回転させたレイアウトの操作表示画面を前記操作表示部に表示するように制御することを特徴とする顧客操作型端末装置。
4. 前記操作表示部に通常表示に対して回転させたレイアウトの操作画面を表示する際、誤操作を防止したい特定の操作ボタンを利用者から遠い位置に配置して表示することを特徴とする請求項１〜３のいずれかに記載の顧客操作型端末装置。
5. 前記操作表示部に通常表示に対して回転させたレイアウトの操作表示画面を表示する際、頻繁に操作する特定の操作ボタンを利用者に近い位置に配置して表示することを特徴とする請求項１〜４のいずれかに記載の顧客操作型端末装置。

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