JPS60168266A - 窓口処理装置の表示方式 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 （技術分野） 本発明は窓口処理装置の表示方式、特にオンライン・バ
ンキング・システム等における窓口処理装置の表示方式
に関する。

（従来技術） 従来、顧客とテラーが対話を行いながら、データ処理ヲ
寮行するカウンター設置型の窓口装置の多くは、表示装
置をカウンター上に設置し首振り屋とし、チー２−と顧
客が一つの表示装置を共有し、必要に応じてテラー側、
顧客側に画面を向けるか、双方から見える角度に表示画
面を向ける方式をとっている。

しかし、最近は更に表示装置をカウンター内に埋め込む
窓口装置が考えられており、この方式をとると、首振や
型の表示装置を持つ窓口装置と違って、テラー側か顧客
側のどちらか一方から見る画面形式しか取れないために
、顧客側から見る画面の向きに固定せざるを得す、テラ
ーからの人力がやりずらい欠点を有する。

（発明の目的） 本発明の目的は、カウンター内に埋込まれた表示装置の
画面の向きを、テラーの入力指定により、顧客側から見
る向きに又は、テラー側から見る向きに反転させること
により、上記欠点を解決し、相談コーナー等に於ける対
話形式による表示画面操作をより有効に機能出来るよう
にした窓口処理装置を提供することにおる。

（発明の構成） 本発明によるとデータの入力手段とデータの出力手段を
持ち顧客及びテラーが対面するカウンタ埋込み式の表示
部を持つオンライン窓口処理装置に於て、前記表示部の
画面の向きをテラー側から顧客側及びその逆の向きにテ
ラーの入力指定によシ反転させることを特徴とする窓口
装置の表示方式が得られる。

（実施例） 次に本発明の実施例について図面を参照して説明する。

第１図は本発明の一実施例を銀行窓口に適用した場合を
示す構成図で、第１図を参照すると、カウンタ１には窓
口装置２と埋込み型表示部３が設けられており、この窓
口装置２にはテラー用入力部４が取付けられている。又
、カウンタ１を介して顧客５とテラー６とが対面する。

この様な構成における顧客５及びテラー６の動作のあら
ましを説明する。本窓口装置は、金や外貨預金１国債の
窓口販売等相場変動商品が増加し、顧客の資産運用が多
様化したのに伴い、その情報提供と相談業務は営業店業
務の重要な部分を占めているのに着目し、各種相談業務
を行う目的で考えられたものである。従って、情報の分
析及び対話形式による業務に於て、表示部は重要な構成
要素となる。

顧客５は、取引きを行う場合、テラ−６に目的及び相談
内容を通告すると、テラー６は、テラー用入力部４より
該当取引を入力すると、表示部３に、顧客５より入力し
てもらうデータの種類が表示される。この時、テ：７−
６は、ある指定入力を行う事により、第２図（ａ）の様
にテラー側から見る画面７より同図（ｂ）に示すように
顧客側から見る画面８へ画面を反転させる。

（発明の効果） 本発明は、以上説明したように、顧客がデータ入力をす
る時は顧客側から見る画面に又、テラー側から操作する
時にはテラー側から見る画面の向きにする事により、対
話形式による窓口業務処理を円滑に実行する効果が期待
できる。

【図面の簡単な説明】

される装置の表示画面を示す。 １・・・・・・カウンタ、２・・・・・・窓口装置、３
・・・・・・表示部、°４・・・・・・テラー用入力部
、５・・・・・・顧客、６・・・・・・テラー、７・・
・・・・テラー側から見る画面、８・・・・・・顧客か
ら見る画面。 筋ｌ閉 （顔オー膚１１ン　（ｊ負、護９−イー゛１）Ｃ（Ｌ）
　（ｂ） 乃２図

Claims (1)

【特許請求の範囲】
1. データの入−男手段とデータの出力手段を持ち顧客及び
   テラーが対面するカウンタ埋込み式の表示部を持つオン
   ライン窓口処理装置に於て、前記表示部の画面の向きを
   テラー側から顧客側及びその逆の向きにテラーの入力指
   定により反転させることを特徴とする窓口処理装置の表
   示方式。