JP2008140261A - 自動取引装置 - Google Patents
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Abstract
媒体の取り忘れが発生した場合に、利用者が自ら操作することにより媒体を受け取ることができるようにする。
【解決手段】
利用者の操作によって取引を行なうことができる自動取引装置において、取引に際して作成される明細票に取引に固有の取引情報を印字して発行する。利用者が、カードや現金等の媒体を取り忘れた場合、利用者の操作によって明細票に印字された取引情報を入力し、入力された取引情報に対応する取引において取り忘れた媒体を特定し、装置内に回収して保管していた媒体を放出する。
【選択図】 図2
Description
このような事態は、利用者を特定されているときだけに起こりうる問題ではなく、不特定多数の人が操作する現金自動取引装置において、利用者が特定できない場合にも発生する。
この操作は利用者自身が操作するため、自動取引装置の動作を止めることなく、運用することができる。好ましい例によれば、利用者を特定する情報を含む媒体を使用しない取引の場合でも取引に固有の取引情報を印字した明細票を用いて、利用者は取り忘れた媒体を受け取ることができる。
図1は一実施例による両替機の外観図を示す。
図において、1は両替機本体、2は制御部、3はオートフォン、4は取引のための案内を表示すると共に利用者が操作する操作画面、5は明細票を排出する明細票排出口、6は取引のために使用される媒体、例えばICカードの情報を読み書きするリードライト部、7は利用者が包装硬貨を受け取る包装硬貨受取口、8は利用者を撮影するカメラ、9は取引の手数料を入れる手数料投入口、10は硬貨投入口、11は紙幣入出金口、12は手数料おつり受取口、13は明細票取り忘れ回収部、14;包装硬貨取り忘れ回収部、15は紙幣取り忘れ回収部である。
明細票取り忘れ回収部13、包装硬貨取り忘れ回収部14、及び紙幣取り忘れ回収部15は、取り忘れられた明細票や、包装硬貨、紙幣等をそれぞれ回収して収納する。
図において、16は主制御部であり、各ユニットとの情報の通信を行うと共に、両替機全体の動作を制御する。17は指示入出力部であり、操作画面4に取引のための画面を表示すると共に、利用者に必要な入力を行わせてその入力を受ける制御を行う。18は両替取引を行う両替取引処理部、19は紙幣や硬貨の出金を処理する出金取引処理部、20は紙幣や硬貨の入金を処理する入金取引処理部、21はホストコンピュータ(図示せず)との情報のやり取りを行う通信部である。ここで、制御部2のハードウェア構成としては、その内部にCPU、メモリを備えたマイクロコンピュータとして構成されている。
この取引動作は、利用者が両替機1にて両替取引を行う際の取引フローを示すものであり、制御部2内の主制御部16及び関係する処理部が実行する処理である。
まず、主制御部16は指示入出力部17を制御して、操作画面4に取引選択のための取引メニューの画面61(図6(A))を表示して、利用者に入力を促す(S1)。取引メニューとしては両替、預け入れ、引き出し、振込み、ローン等が選択可能である。さらに他の取引メニューを追加して、それらも含めて選択可能としてもよい。利用者は取引メニューの内から希望する取引、例えば両替25(図6(A))の選択を入力する。
なお、この例では媒体の取り忘れをタイムアウト監視によって行っているが、媒体の放出口に設置されたセンサの検知によって媒体の取り忘れを検出するようにしてもよい。
次に手数料のおつりが発生している場合(S11)は、手数料おつり受取口12から手数料のおつりを放出する(S12)。
これは、利用者が取り忘れた媒体(キャッシュカード)を両替機1にて操作することにより、受け取る取引動作である。
主制御部16は、指示入出力部17を制御して操作画面4に取引メニュー画面61(図6(A))を表示する。その表示メニューの中から、利用者がお問合せメニュー26を選択すると(S13)、主制御部16は指示入出力部17を介して操作画面4を切り替えて、お問合せメニュー選択画面62(図6(B))を表示する。ここで、利用者は、操作画面4に表示された案内文言29に従い、取り忘れ受け取りメニュー28を選択する(S14)。
主制御部16は、利用者が入力した取引番号と、メモリに記憶していた取引番号とを照合し、それらが一致するかを判断する(S16)。照合の結果、取引番号が一致して(S17)、かつ媒体の取り忘れが発生していると判断した場合(S20)、取引内容の確認のための画面64(図6(D))を表示して(S18)、利用者に取引内容の確認をさせる。この画面には、取引明細票32(図5の明細票22)の内容が表示され、利用者は自らが入手した取引明細票の内容を照合する。その結果、適合していれば、確認キー34を押す。
例えば、本人確認のための手段として、取引中になんらかの番号を入力し、その番号も同時に入力させ、取引番号とあわせて本人確認することとしてもよい。
また、上記実施例は、包装硬貨の両替取引を行う両替機を例にしたものであるが、本発明による自動取引装置は両替機に限定されず、利用者が固有の媒体を用いて取引を行うような装置、例えば公共機関で証明書発行などを行う自動取引装置にも適用可能である。
Claims (5)
- 利用者の操作によって取引を行う自動取引装置において、取引に際して該取引を特定する取引情報を発行し、取引に際して装置から排出される媒体を利用者が取り忘れた場合、該媒体を装置内に保管しておき、利用者の操作によって入力された該取引情報に従って保管された該媒体を特定して、該媒体を装置外に放出することを特徴とする自動取引装置。
- 取引に際して作成される明細票に該取引情報を印字して発行し、利用者が該媒体を取り忘れた場合、利用者の操作によって該明細票に印字された該取引情報を入力し、入力された該取引情報によって該取引において取り忘れた媒体を特定し、装置内に回収して保管されていた媒体を放出することを特徴とする請求項1の自動取引装置。
- 利用者が取り忘れた媒体を回収して保管する回収部と、該明細票を排出する排出部と、利用者により該取引情報を入力する入力部と、該明細票に印字した取引情報を記憶する記憶部と、該入力部から入力された取引情報と該記憶部に記憶された取引情報とを照合する照合手段と、を有し、該照合手段の照合結果に基づいて該回収部に保管された利用者の該媒体を排出することを特徴とする請求項1又は2の自動取引装置。
- 利用者に対して取引のための案内画面を表示するものであって、該案内画面の取引メニューの1つとして取り忘れ媒体受け取りのボタンを含む案内画面を表示すると共に、前記入力部を兼用した操作画面部を有し、利用者によって該取り忘れ媒体受け取りのボタンが選択された場合、該取引情報の入力を促す画面を該操作画面部に表示することを特徴とする請求項1乃至3のいずれかの自動取引装置。
- 前記媒体は、取引に際して使用される利用者に固有のカード、通帳、又は現金のいずれかであることを特徴とする請求項1乃至4のいずれかの自動取引装置。
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