JP5277868B2 - 自動取引装置 - Google Patents

Description

本発明は、金融機関の営業店等に設置される入出金機能を備えた自動取引装置に関するもので、特に入金口と出金口とを別々に設けた自動取引装置に関するものである。

従来の自動取引装置として、例えば特許文献１に示される硬貨入出金装置がある。
この装置は入金硬貨及び出金硬貨を集積するホッパの入出金口にシャッタを設け、このシャッタに所定枚数の硬貨の通過が可能なスリットを設けて、入金取引時にシャッタを閉じたままスリットから硬貨をホッパ内に投入させるようにしている。
特開平１０−２０８１０６号公報

しかしながら、上述した従来の技術においては、入金取引時にシャッタを閉じたままシャッタのスリットから硬貨をホッパ内に投入させるようにしているが、視覚障害者にはスリットの位置がわかりにくく、かつスリットは大きさが小さいため硬貨の投入操作を行いにくいという問題がある。
本発明は、このような問題を解決することを課題とする。

そのため、本発明の自動取引装置は、現金を投入する入金口と、現金を出金する出金口と、前記入金口に設けられた入金口シャッタと、前記出金口に設けられた出金口シャッタと、出金取引時に前記出金口に出金した現金を顧客が取忘れた場合にその取り忘れ現金を取込んで金種鑑別、計数、及び収納を行う取忘れ硬貨入金機能を有する入出金部を備え、視覚障害者が硬貨の投入を行う際、前記入金口シャッタと出金口シャッタの両方を開き、視覚障害者が硬貨出金口に硬貨を投入した場合、その硬貨を取込んで前記取忘れ硬貨入金機能により入金処理することを特徴とする。

このようにした本発明は、視覚障害者が硬貨の入金を行う際、硬貨入金口の入金口シャッタと硬貨出金口の出金口シャッタの両方を開き、視覚障害者が硬貨出金口に硬貨を投入しても、その硬貨を取込んで入金処理するようにしているため、視覚障害者の硬貨入金操作が容易になるという効果が得られる。

以下、図面を参照して本発明による自動取引装置（以下ＡＴＭ）の実施例を説明する。

図１は本発明によるＡＴＭの実施例を示すブロック図である。
図において１は金融機関の営業店等に設置されたＡＴＭで、カード処理部２、音声案内部３、通帳処理部４、紙幣入出金部５、硬貨入出金部６、操作表示部８、視覚障害者用のハンドセット９、メモリ部（記憶部）１０、図示しない監視用のタイマ及びこれらを制御する制御部７を備えている。

図２は実施例のＡＴＭ１の外観を示す斜視図で、正面上部に設定されたほぼ水平あるいは若干傾斜した平面部と立面部からなる接客部が設けられており、その立面部にカード挿入受取り口２ａと通帳挿入受取口４ａが設けられ、また平面部の奥側に紙幣入出金口５ａと硬貨入出金口６ａが、手前側に操作表示部８及び視覚障害者用のハンドセット９がそれぞれ設けられている。

これらカード挿入受取り口２ａ、通帳挿入受取口４ａ、紙幣入出金口５ａ、硬貨入出金口６ａは、カード処理部２、通帳処理部４、紙幣入出金部５、硬貨入出金部６と対応して配置されており、カード処理部２はカード挿入受取り口２ａから挿入される顧客のカードに対してデータの読取及び書込みを行い、通帳処理部１１は通帳挿入受取口４ａから挿入される顧客の通帳の印字欄に取引内容や未記帳データ等の印字を行うものとなっている。

また、紙幣入出金部５は顧客により紙幣入出金口５ａに投入される入金紙幣を鑑別、計数して紙幣収納部に収納する入金処理及び顧客が指定した金種、金額の紙幣を紙幣収納部から繰り出して鑑別、計数した後、紙幣入出金口５ａから出金する出金処理を行うものとなっている。
硬貨入出金部６は顧客により硬貨入出金口６ａに投入される入金硬貨を鑑別、計数して硬貨収納部に収納する入金処理及び顧客が指定した金種、金額の硬貨を硬貨収納部から繰り出して鑑別、計数した後、硬貨入出金口６ａから一括して出金する出金処理を行うものとなっており、この硬貨入出金部６は、出金取引で硬貨出金口１２に集積した硬貨を顧客が取忘れた場合、出金口１２内に設けられている硬貨の存在を検知するセンサの出力に基づいて制御部７が硬貨の取忘れと判断すると、硬貨出金口１２から取忘れ硬貨を取込んで金種鑑別、計数を行った後、金種別に硬貨収納部に収納する取忘れ硬貨入金機能を有している。

音声案内部３は顧客の操作を誘導する音声をスピーカから出力するものとなっている。
操作表示部８は顧客の操作を誘導するメッセージを配した画面や各種の入力キーを表示し、その入力キーをタッチパネル上から指で押下することにより、入力キーに定義された情報を入力できるものとなっていて、入力された情報の表示等も行うようになっている。
ハンドセット９は顧客が視覚障害者の場合、カード挿入受取り口２ａ、通帳挿入受取口４ａ、紙幣入出金口５ａ、及び硬貨入出金口６ａの位置や装置の操作方法を音声で案内する手段であり、視覚障害者が取上げ及び戻し易い位置、例えば操作表示部８の左側の位置に設けられている。

また、ハンドセット９には０〜９の数字キーや他の数種類の記号キー等が設けられていて、各キー毎に取引種類や、確認、取消などの入力する情報が定義されており、視覚障害者はこれらのキーを押下することで、取引の選択や、確認、取消等の入力を行うことができるようになっている。
尚、特定の数字あるいは数字、記号をキー表面から浮き上がるように設けることにより、視覚障害者がキー内容を指触により認識できるようになっている。

メモリ部１０は、取引時における入力データ等を記憶する他、装置の動作を制御するための制御プログラムが格納されており、また取引選択画面や各取引における処理ステップ毎の案内画面や入力画面等もこのメモリ部１０に格納されている。
制御部７は、メモリ部１０に格納されている制御プログラムに基づいてカード処理部２、音声案内部３、通帳処理部４、紙幣入出金部５、硬貨入出金部６、操作表示部８等を制御すると共に、メモリ部１０に格納されている画面を随時操作表示部８に表示して各種の取引を遂行する機能やハンドセット９が取上げられたとき（フックアップされたとき）に視覚障害者モードに移行して視覚障害者に対してハンドセット９で操作誘導を行う機能を有しており、取引の遂行に当たっては、インターフェースを介して上位装置である図示しないホストコンピュータと通信を行い、必要な情報の授受を行うものとなっている。

図３は硬貨入出金口６ａの構成を示す斜視図で、この図に示したように硬貨入出金口６ａには入金硬貨を１枚もしくは数枚ずつ投入できる大きさとした硬貨入金口１１と、出金硬貨を一括して集積できる硬貨出金口１２を横（または前後）に並べて配置しおり、硬貨出金口１２は手を挿入して集積された硬貨を一度に掴み出せるように硬貨入金口１１に比べて大きな形状に形成されている。

この硬貨入金口１１と硬貨出金口１２には前後方向（または横方向）にスライドして開閉する入金口シャッタ１３と出金口シャッタ１４をそれぞれ設けると共に、その上側に硬貨入出金口６ａ全体を覆うことが可能な入出金口シャッタ１５が前後方向（または横方向）にスライドして開閉するように設けられている。
図４及び図５はシャッタの動作を示す斜視図で、図４はシャッタ１３、１４、１５を閉じた状態、図５は出金口シャッタ１４と入出金口シャッタ１５を開いた状態を示している。

尚、紙幣入出金口５ａにも開閉可能なシャッタが設けられており、このシャッタ及びシャッタ１３、１４、１５の開閉はすべて制御部７の指示により制御されるものとなっている。
図７は上述した構成を有する実施例の作用を示すフローチャートで、この図にＳで示したステップに従って作用を説明する。

尚、以下に説明する各部の動作は、メモリ部１０に格納されたプログラムに基づいて制御部７により制御されるものとし、制御部７による動作については特に必要な場合を除いて説明を省略する。
まず、取引選択待ちの状態（Ｓ１）で、図示しないセンサが顧客を検知すると音声案内部３がスピーカから、視覚障害者の方はハンドセット９を取るように音声ガイダンスを行い、制御部７はハンドセット９がフックアップされたか否かを判断する（Ｓ２）。

フックアップされない場合、制御部７は顧客が操作表示部８に表示されている取引選択画面で取引を選択したか否かを判断し（Ｓ３）、顧客が取引を選択した場合、制御部７は通常の取引の制御を行って、顧客が選択した取引を実行させる。
顧客が取引を選択しない場合はＳ２に戻り、制御部７はハンドセット９がフックアップされたか否かを判断する。

ハンドセット９がフックアップされた場合、制御部７は顧客が視覚障害者であると判断して、自動取引装置１のモードを視覚障害者モードに変更して、ハンドセット９により視覚障害者に対する音声ガイドを開始する（Ｓ４）。
この音声ガイドとしては、例えば、取引を選択して、取引媒体であるキャッシュカードまたは通帳の挿入を促す旨の音声をハンドセット９から出力する。

その際、ハンドセット９のキーの定義や、カード挿入受取口２ａ、通帳挿入受取口４ａの位置も音声で通知する。
これにより、顧客が取引を選択し、ハンドセット９のキーを操作して取引を選択し、顧客がカード挿入受取口２ａまたは通帳挿入受取口４ａにキャッシュカードまたは通帳を挿入すると、そのキャッシュカードまたは通帳をカード処理部２または通帳処理部４が取込んで、キャッシュカードまたは通帳の磁気ストライプ等から顧客の口座情報を読取り、制御部７はその口座情報をメモリ部１０に記憶すると共に、ホストコンピュータに送って口座の確認を依頼する。

ホストコンピュータで顧客の口座が確認されると、制御部７は顧客が選択した取引が入金取引か否かを判断し（Ｓ５）、入金取引以外の別の取引が選択されている場合は、その選択された取引を実行させる。
顧客が選択した取引が入金取引の場合、硬貨入出金口６ａの入出金口シャッタ１５を開き（Ｓ６）、更に硬貨入金口１１の入金口シャッタ１３及び硬貨出金口１２の出金口シャッタ１４を開いて（Ｓ７）、硬貨の投入を促す旨の音声をハンドセット９から出力し、硬貨投入待ちになる。

その際、硬貨入金口１１及び硬貨出金口１２の位置もハンドセット９から音声で通知し、更に硬貨の投入は硬貨入金口１１と硬貨出金口１２のいずれでもよいことを知らせる音声、及び投入が終了したら確認キー（該当キーの数字または記号）を押下するよう促す音声もハンドセット９から出力する。
尚、紙幣については紙幣入出金口５ａのシャッタを開いて、紙幣入出金口５ａの位置を知らせる音声、投入を促す音声をハンドセット９から出力して投入待ちになる。

制御部７は図示しないセンサにより硬貨入金口１１または硬貨出金口１２への硬貨の投入を検知する図示しないセンサの出力から硬貨入金口１１または硬貨出金口１２への硬貨の投入があったか否かを判断して（Ｓ８）、投入があった場合その硬貨を硬貨入出金部６が計数する（Ｓ９）。
図６は視覚障害者が硬貨出金口１２へ硬貨を投入した例を示す斜視図で、この場合、出金取引での取忘れ硬貨の処理と同様に硬貨を硬貨入出金部６に取込んで１枚ずつ分離し、順次金種鑑別、計数を行って金種毎に一時集積部に集積する。

硬貨入金口１１に硬貨が投入された場合は、通常の入金と同様に硬貨入出金部６に取込んで順次金種鑑別、計数を行い金種毎に一時集積部に集積する。
計数が終了すると、制御部７は硬貨の投入が終了したか否か（確認キーが押下された否か）、または予め定めた硬貨投入用の時間がタイムアウトになったか否かを判断し（Ｓ１０）、硬貨の投入が終了した場合、または硬貨投入用の時間がタイムアウトになった場合、硬貨入金口１１の入金口シャッタ１３、硬貨出金口１２の出金口シャッタ１４、及び硬貨入出金口６ａの入出金口シャッタ１５を閉じる（Ｓ１１）。

尚、Ｓ８で硬貨の投入がないと判断した場合はＳ１０に移行して、硬貨投入用の時間がタイムアウトになったか否かを判断し（Ｓ１０）、タイムアウトになっていない場合、Ｓ８に戻ることになる。
紙幣については、視覚障害者の顧客が入金紙幣を紙幣入出金口５ａに投入すると、紙幣入出金口５ａのシャッタを閉じ、紙幣入出金部５で紙幣を１枚ずつ分離し、順次金種鑑別、計数を行って金種毎に一時集積部に集積する。

硬貨入出金部６の各シャッタ１３、１４、１５が閉じ、また紙幣入出金口５ａに投入されたすべての紙幣の一時集積部への集積が終了すると入金処理が行われる。
この入金処理では、計数結果がハンドセット９から視覚障害者に音声で出力され、確認キー押下を促す音声出力により、視覚障害者がハンドセット９の確認キーを押下すると硬貨処理部６の一時集積部に集積された硬貨が金種別の硬貨収納部に収納され、紙幣入出金部５の一時集積部に集積された紙幣が金種別の紙幣収納部に収納される。

そして、図示しないレシート印字部により取引内容に印字したりあるいは通帳処理部４により通帳に取引内容を印字して、カード挿入受取口２ａまたは通帳挿入受取口４ａからキャッシュカードとレシートまたは通帳を放出し、ハンドセット９からこれらを受取るよう促す音声と、カード挿入受取口２ａや通帳挿入受取口４ａの位置を知らせる音声を出力して、キャッシュカードとレシートまたは通帳を視覚障害者に受取らせる。

その後、視覚障害者がハンドセット９を元の位置に戻すことでハンドフックのダウンを制御部７が認識して取引待ちの状態に戻る。
以上説明した実施例では、視覚障害者が硬貨の入金を行う際、硬貨入金口の入金口シャッタと硬貨出金口の出金口シャッタの両方を開き、視覚障害者が硬貨入金口より大きい硬貨出金口に硬貨を投入しても、その硬貨を取込んで入金処理するようにしているため、視覚障害者の硬貨入金操作が容易になるという効果が得られる。

尚、上述した実施例は入金取引を例にして説明したが、硬貨の入金を伴う取引、例えば振込取引についても適用可能であり、同様の効果が得られる。

発明の実施例を示すブロック図 実施例の外観を示す斜視図 硬貨入出金口の構成を示す斜視図 シャッタの動作を示す斜視図 シャッタの動作を示す斜視図 顧客が出金口に硬貨を投入した例を示す斜視図 実施例の作用を示すフローチャート

符号の説明

１ ＡＴＭ
５ 紙幣入出金部
５ａ 紙幣入出金口
６ 硬貨入出金部
６ａ 硬貨入出金口
７ 制御部
８ 操作表示部
９ ハンドセット
１０ メモリ部（記憶部）
１１ 硬貨入金口
１２ 硬貨出金口
１３ 入金口シャッタ
１４ 出金口シャッタ
１５ 入出金口シャッタ

Claims (2)

1. 現金を投入する入金口と、現金を出金する出金口と、前記入金口に設けられた入金口シャッタと、前記出金口に設けられた出金口シャッタと、出金取引時に前記出金口に出金した現金を顧客が取忘れた場合にその取り忘れ現金を取込んで金種鑑別、計数、及び収納を行う取忘れ硬貨入金機能を有する入出金部を備え、
   視覚障害者が硬貨の投入を行う際、前記入金口シャッタと出金口シャッタの両方を開き、視覚障害者が硬貨出金口に硬貨を投入した場合、その硬貨を取込んで前記取忘れ硬貨入金機能により入金処理することを特徴とする自動取引装置。
2. 請求項１記載の自動取引装置において、
   前記出金口は前記入金口より大きく形成され、視覚障害者が硬貨の投入を行う際、視覚障害者用のハンドセットから前記出金口と前記入金口のいずれでもよいことを知らせる音声を出力することを特徴とする自動取引装置。

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