JP2023040879A - 自動取引システム、自動取引方法、携帯端末、自動取引装置、及びプログラム - Google Patents

Abstract

【課題】自動取引装置の操作画面に触れずに取引を行う自動取引システム、自動取引方法、携帯端末、自動取引装置及びプログラムを提供する。【解決手段】自動取引システムは、ＡＴＭ１０と、ＡＴＭ１０と通信を行う携帯端末３０と、を備える。携帯端末３０は、ＡＴＭ１０における取引内容を示す操作画面の情報を受信する操作画面受信部５２と、操作画面に対する操作を受け付ける操作受付部５３と、操作受付部５３により受け付けた操作に対応する情報をＡＴＭ１０へ送信する操作情報送信部５４と、を備える。ＡＴＭ１０は、操作情報送信部５４により送信された情報に基づいて取引を行う取引制御部６１を備える。【選択図】図４

Description

本発明は、自動取引システム、自動取引方法、携帯端末、自動取引装置、及びプログラムに関する。

従来、銀行等に広く普及して用いられているＡＴＭ（Automatic Teller Machine）等の自動取引装置が知られている。このような自動取引装置の操作画面は、タッチパネル構造となっている。このため、自動取引装置の利用者はタッチパネルの操作画面に表示されているボタンを操作（タッチ）することにより、入金、出金、振込等の取引を行うことができる。このようなタッチパネルにより操作することができる自動取引装置として、例えば特許文献１の技術が開示されている。

特開２０１１－１１８８２０号公報

しかしながら、自動取引装置の利用者は、取引を行うためにはタッチパネルの操作画面に対し押下（タッチ）する必要があるため、脂性や汚れた手をした利用者が事前に操作していた場合には、タッチパネルがギトギトに汚れていることがある。

また、流行性のウイルスなどの感染予防にあたり、多数の利用者が操作することが予想される自動取引装置を触りたくないという心情も存在する。その結果、取引は行いたいが操作画面を触りたくないという利用者が存在し、利用者の減少が懸念されている。

そのため、金融機関等では、毎朝の画面清掃や除菌作業を、場合によっては、閑散時に行員等が清掃作業や除菌作業を行ったり、抗菌対策をしたり、その旨を掲示したりしているが、その効果は低く、また、手間がかかっていた。

本発明は、上記課題に鑑み、携帯端末を活用することにより、自動取引装置の操作画面に触れずに取引を行うことができる技術を提供することを目的とする。

本発明の一態様は、自動取引装置と、前記自動取引装置と通信を行う携帯端末と、を備える自動取引システムであって、前記携帯端末は、前記自動取引装置における取引内容を示す操作画面の情報を受信する操作画面受信部と、前記操作画面に対する操作を受け付ける操作受付部と、前記操作受付部により受け付けた前記操作に対応する情報を前記自動取引装置へ送信する操作情報送信部と、を備え、前記自動取引装置は、前記操作情報送信部により送信された前記情報に基づいて取引を行う取引制御部を備えることを特徴とする。

また、本発明の一態様は、自動取引装置と、前記自動取引装置と通信を行う携帯端末と、を備える自動取引システムにより実行される自動取引方法であって、前記自動取引装置における取引内容を示す操作画面の情報を前記携帯端末で受信し、前記操作画面に含まれる前記取引内容に対する操作を前記携帯端末で受け付け、前記受け付けた前記操作に対応する情報を前記自動取引装置へ送信し、前記携帯端末から送信された前記情報に基づいて取引を行うことを特徴とする。

また、本発明の一態様は、自動取引装置と通信を行う携帯端末であって、前記自動取引装置における取引内容を示す操作画面の情報を受信する操作画面受信部と、前記操作画面に含まれる前記取引内容に対する操作を受け付ける操作受付部と、前記操作受付部により受け付けた前記操作に対応する情報を前記自動取引装置へ送信する操作情報送信部と、を備えることを特徴とする。

また、本発明の一態様は、携帯端末との通信を行う自動取引装置であって、前記携帯端末から送信された前記自動取引装置の取引内容を示す操作画面に対する操作に対応する情報を受信する操作画面受信部と、前記操作画面受信部の受信した前記情報に基づいて取引を行う取引制御部と、を備えることを特徴とする。

また、本発明の一態様は、自動取引装置と通信を行う携帯端末が実行するプログラムであって、前記自動取引装置の取引内容を示す操作画面に含まれる前記取引内容に対する操作を受け付け、前記受け付けた前記操作に対応する情報を前記自動取引装置へ送信する処理を実行することを特徴とする。

本発明の一態様によれば、携帯端末を活用することにより、自動取引装置の操作画面に触れずに取引を（不衛生を考慮することなく）行うことができる。その結果、利用者の減少を抑制することができる。また、金融機関等の清掃作業や除菌作業、抗菌対策の手間の軽減にも繋がる。

本実施形態に係る自動取引システム１００の一例を示す説明図である。 ＡＴＭのハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 携帯端末３０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。 本実施形態に係るＡＴＭ１０及び携帯端末３０を備える自動取引システム１００の機能構成の一例を示す図である。 ＡＴＭ１０の表示部１５に表示される操作画面の一例を示す図である。 携帯端末３０の表示部３３に表示されるアプリ選択画面の一例を示す図である。 携帯端末３０の表示部３３に表示される通信開始画面の一例を示す図である。 携帯端末３０の表示部３３に表示される撮影準備画面の一例を示す図である。 携帯端末３０の表示部３３に表示される投影画面の一例を示す図である。 携帯端末３０の表示部３３に表示される投影画面の一例を示す図である。 携帯端末３０の表示部３３に表示される投影画面の一例を示す図である。 ＡＴＭ１０の表示部１５に表示される操作画面の一例を示す図である。 携帯端末３０の表示部３３に表示される投影画面の一例を示す図である。 携帯端末３０の表示部３３に表示される投影画面の一例を示す図である。 自動取引システム１００により実行される自動取引処理の一例を示すシーケンスチャートである（その１）。 自動取引システム１００により実行される自動取引処理の一例を示すシーケンスチャートである（その２）。

以下に本発明の実施形態について図面を参照しながら詳細に説明する。
図１は、本実施形態に係る自動取引システム１００の一例を示す説明図である。自動取引システム１００は、ＡＴＭ１０と、携帯端末３０と、を備える。

ＡＴＭ１０は、現金の入金や出金あるいは振込等を利用者（顧客）の操作により行うもので、金融機関のみならず駅やショッピングセンタ等いろいろな場所に設置されている。

ＡＴＭ１０は、既存の預金通帳、キャッシュカードまたはクレジットカード等のカードを用いて、入金、出金、振込や残高照会等の各種取引を実行する装置である。このＡＴＭ１０は、現金自動預払機とも呼ばれる。なお、ＡＴＭ１０は自動取引装置の一例である。以下にＡＴＭ１０を用いて説明を行う。

ＡＴＭ１０で使用されるカードは、一例として、顧客の銀行口座に係る情報を磁気ストライプやＩＣチップ等に記憶する銀行カードである。銀行カードが記憶する記録データには、銀行コード、店番、科目、口座番号等がある。

ＡＴＭ１０の上部の右側には、カードを用いた取引時にカードを挿入し取引終了後にカードやレシートが排出されるカード入出口１１１が設けられる。カード入出口１１１の左側には、通帳を用いた取引時に通帳を挿入し取引終了後に通帳が排出される通帳入出口１１２が設けられる。カード入出口１１１と通帳入出口１１２を、まとめて媒体入出口とも呼ぶ。また、カードには、磁気カードやＩＣカードが含まれる。なお、カード、レシート、通帳および現金をまとめて媒体とも呼ぶ。

ＡＴＭ１０のカード入出口１１１の下部には、紙幣投入および取出し口である紙幣入出口１１３が設けられる。また、ＡＴＭ１０の通帳入出口１１２の下部には、硬貨投入および取出し口である硬貨入出口１１４が設けられる。紙幣入出口１１３および硬貨入出口１１４には、それぞれシャッタ(不図示)が設けられ、入金や出金のタイミングでシャッタが開放される。

ＡＴＭ１０の中央には、緩い角度で前側にせり出す斜面部が形成され、斜面部には表示部１５と、表示部１５と一体化されたタッチパネルからなる入力部１６が設けられる。表示部１５には、操作画面、表示画面、メニュー画面あるいは操作指示用のガイド画面等が適宜表示される。

表示部１５には、取引内容の操作画面が表示される。操作画面には、取引の種別が表示される。本実施形態においては、例えば取引の種別として、お引出し、お預入れ、残高照会、通帳記入、お振替、お振込、定期預金などが選択可能に表示されている。

携帯端末３０は、利用者（顧客）が利用する端末である。携帯端末３０は、表示部３３を備える。表示部３３は、例えば、表示機能を有するディスプレイにより構成される。携帯端末３０は、例えば、表示機能を有するスマートフォン（Smartphone）により構成される。携帯端末３０は、表示機能を有するその他のタブレット端末、ノートＰＣ（Personal Computer）等の端末であってもよい。本実施形態においては、携帯端末３０は、後述の撮像部を備える。撮像部は、例えば、撮像機能を有するカメラにより構成される。携帯端末３０は、ＡＴＭ１０と通信を行う。

携帯端末３０は、ＡＴＭ１０の表示部１５に表示された操作画面を撮像して、携帯端末３０自身の表示部３３に投影表示する。利用者は、携帯端末３０の表示部３３に表示された投影画像を携帯端末３０の入力部３８を通じて操作することにより、ＡＴＭ１０の表示部１５に表示された操作画面に触れずにＡＴＭ１０の取引操作を行うことができる。その結果、衛生的な取引を行うことができる。

図２は、ＡＴＭ１０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。ＡＴＭ１０は、ＡＴＭ制御部１１、記憶部１２、表示部１５、入力部１６、通帳処理部１８、カード処理部２０、紙幣処理部２２、硬貨処理部２４、レシート発行部２６および通信部２８を有する。また、ＡＴＭ１０は、図２に示していない他のハードウェア構成を備えていてもよい。

ＡＴＭ制御部１１は、ＡＴＭ１０全体を統括的に制御するもので、プログラムを読込んで制御処理を実行するＣＰＵ（Central Processing Unit）（不図示）を有する。記憶部１２は、ＲＡＭ（Random Access Memory）、ＲＯＭ（Read Only Memory）、ＨＤＤ（Hard Disk Drive）等を有する。記憶部１２は、ＡＴＭ制御部１１が実行するプログラム、表示画面データ、その他各種データを記憶する。また、記憶部１２は、ＡＴＭ制御部１１がプログラムを実行する際の作業領域を提供する。

表示部１５は、例えばＬＣＤ（Liquid Crystal Display）であって、ＡＴＭ制御部１１の指示により、顧客に対して操作画面、表示画面、メニュー画面あるいは操作指示用のガイド画面等を表示する。入力部１６は、前述のように表示部１５と一体化したタッチパネルで、顧客により、取引の種類の選択、振込先、振込元、振込金額、暗証番号、入金・出金の金額等が入力され、入力された情報はＡＴＭ制御部１１に通知される。

通帳処理部１８は、通帳入出口１１２に挿入された通帳を内部に搬送する通帳搬送路、通帳に取引内容を印刷する印字部、通帳に貼付された磁気ストライプのデータへの読取り書込みを行うＭＳ記録再生部を有する。また、通帳処理部１８は、通帳入出口１１２に通帳を検知する通帳センサを有し、通帳処理部１８は、通帳センサにより通帳の挿入や排出された通帳の取出しを検知してＡＴＭ制御部１１に通知する。

カード処理部２０は、カード入出口１１１に挿入されたカードを内部に搬送したり逆にカードをカード入出口１１１へ排出したりするカード搬送路、磁気カードに貼付された磁気ストライプのデータへの読取り書込みを行うＭＳ記録再生部、およびＩＣカードのメモリへの読取り書込みを行うメモリ記録再生部を有する。カード処理部２０は、カード入出口１１１にカードを検知するカードセンサを有し、カード処理部２０は、カードセンサによりカードの挿入や排出されたカードの取出し検知してＡＴＭ制御部１１に通知する。

紙幣処理部２２は、不図示の紙幣入出金機構、紙幣識別機構、および紙幣収納機構を備える。紙幣入出金機構は、利用者が入出金口から挿入した紙幣を入金し、または入出金口から利用者へ紙幣を出金する機構である。なお、本実施例では、入金口と出金口は共通の口となっているが、これに限定されず、個別の口を設けてもよい。紙幣識別機構は、入出金された紙幣の真贋や金種を識別する機構である。紙幣収納機構はさらに、不図示の紙幣スタッカ、紙幣カセット、紙幣リジェクトカセット等を含む。

紙幣スタッカは、紙幣収納機構に固定された収納部であり、入出金のための紙幣を一時的に収納する紙幣一時保留部である。紙幣カセットは、取引の終了後に、紙幣スタッカに一時的に収納された紙幣を紙幣カセットに搬送して回収する紙幣後処理で用いられるカセットであり、紙幣収納部である。紙幣リジェクトカセットは、再度流通させるのに適さない紙幣を収納する。

紙幣処理部２２は、紙幣スタッカから紙幣カセットに搬送される紙幣を検知する紙幣センサを有し、紙幣処理部２２は、紙幣センサにより紙幣スタッカから紙幣カセットに搬送される紙幣を検知してＡＴＭ制御部１１に通知する。

硬貨処理部２４は、不図示の硬貨入出金機構、硬貨識別機構、および硬貨収納機構を備える。硬貨入出金機構は、利用者が入出金口から挿入した硬貨を入金し、または入出金口から利用者へ硬貨を出金する機構である。なお、本実施例では、入金口と出金口は共通の口となっているが、これに限定されず、個別の口を設けてもよい。硬貨識別機構は、入出金された硬貨の真贋や金種を識別する機構である。硬貨収納機構はさらに、不図示の硬貨スタッカ、硬貨カセット、硬貨リジェクトカセット等を含む。

硬貨スタッカは、硬貨収納機構に固定された収納部であり、入出金のための硬貨を一時的に収納する硬貨一時保留部である。硬貨カセットは、取引の終了後に、硬貨スタッカに一時的に収納された硬貨を硬貨カセットに搬送して回収する硬貨後処理で用いられるカセットであり、硬貨収納部である。硬貨リジェクトカセットは、再度流通させるのに適さない硬貨を収納する。

硬貨処理部２４は、硬貨スタッカから硬貨カセットに搬送される硬貨を検知する硬貨センサを有し、硬貨処理部２４は、硬貨センサにより硬貨スタッカから硬貨カセットに搬送される硬貨を検知してＡＴＭ制御部１１に通知する。紙幣スタッカおよび硬貨スタッカをあわせて「貨幣スタッカ」とも呼ぶ。貨幣スタッカは、後述の貨幣一時保留部の一部として機能する。また、紙幣カセットおよび硬貨カセットをあわせて「貨幣カセット（貨幣収納部）」とも呼ぶ。

レシート発行部２６は、レシート印刷機構およびレシート搬送機構を備え、顧客が行った取引内容を印刷したレシート媒体をレシート放出口から放出して顧客に発行する機能を有している。通信部２８は、図示しないネットワークＮを通じてＡＴＭ１０と図示しないホストサーバ間のデータ（電文）の授受を行う。

顧客からＡＴＭ１０に支払い操作（出金）がされた場合には、ＡＴＭ１０は、顧客からの指示を支払取引電文等としてホストサーバに送信する。ホストサーバは、顧客の口座の預金残高等が記録してある元帳を参照して支払の可否を判断し、支払許可できる場合には支払許可電文をＡＴＭ１０に送信する。あわせて、ホストサーバは、顧客の口座から支払金額を減額するよう元帳を更新する。ＡＴＭ１０は、ホストサーバから支払許可電文を受信した場合には、所定の金額を出金する。一方、ホストサーバは、支払許可できない場合には支払不可電文をＡＴＭ１０に送信する。

図３は、携帯端末３０のハードウェア構成の一例を示すブロック図である。図３に示すように、携帯端末３０は、端末制御部３１、記憶部３２、表示部３３、入力部３４、撮像部３５、および通信部３６を有する。また、携帯端末３０は、図３に示していない他のハードウェア構成を備えていてもよい。なお、図３ではＡＴＭ１０が１台で記載されているが、これに限定されず、複数でもよい。また、携帯端末３０は、図示しないホストサーバと接続されていてもよい。

端末制御部３１は、ＣＰＵ等であり、記憶部３２のＲＯＭやＨＤＤ等に記憶されたプログラムを記憶部３２のＲＡＭに展開して順次実行することで、携帯端末３０全体の動作を制御する。記憶部３２は、ＲＡＭ、ＲＯＭ、ＨＤＤ等であり、端末制御部３１が実行するプログラム、各種設定情報等を記憶する。

表示部３３は、例えばＬＣＤのディスプレイであり、端末制御部３１の制御のもとで顧客に対して操作画面、表示画面、メニュー画面あるいは操作指示用のガイド画面等を表示する。入力部３４は、前述のように表示部３３と一体化したタッチパネルで、ＡＴＭ１０の操作画面を投影した投影画面に対する顧客の操作により、取引の種類の選択、振込先、振込元、振込金額、暗証番号、入金・出金の金額等が入力される。入力された情報は端末制御部３１を通じてＡＴＭ１０に通知される。

撮像部３５は、ＡＴＭ１０の操作画面の撮影用の撮像部であり、ＣＣＤ等の撮像素子を備える。撮像部３５は、被写体を撮像して投影画像を生成する。通信部３６は、端末制御部３１の制御のもと、ネットワークＭを通じてＡＴＭ１０と通信を行う。携帯端末３０は、通信部３６による通信を行うことで、ＡＴＭ１０との間でデータの送受信を行う。

なお、ネットワークＭは、特に規定しないが赤外線やＢｌｕｅｔｏｏｔｈ（登録商標）等の無線通信を推奨する。

次に、本実施形態に係るＡＴＭ１０及び携帯端末３０を備える自動取引システム１００の機能構成について説明する。図４は、本実施形態に係るＡＴＭ１０及び携帯端末３０を備える自動取引システム１００の機能構成の一例を示す図である。

ＡＴＭ１０のＡＴＭ制御部１１は、取引制御部６１と、表示制御部６２と、を少なくとも有する。ＡＴＭ１０は、図４に示していない他の機能構成を備えていてもよい。

取引制御部６１は、携帯端末３０から送信された取引内容に基づいて取引を行う。表示制御部６２は、取引内容に応じた操作画面を表示部１５へ表示する。

携帯端末３０の端末制御部３１は、画面撮像部５１と、操作画面受信部５２と、操作受付部５３と、操作情報送信部５４と、を少なくとも有する。操作受付部５３は、表示制御部５３１を少なくとも有する。画面撮像部５１は、ＡＴＭ１０の取引内容を示す操作画面を撮像する。撮像された操作画面は表示部３３へ投影表示する。表示制御部５３１は、ＡＴＭ１０の取引内容を示す操作画面を表示部３３に表示する。

図５～図１３を参照して、ＡＴＭ１０の操作画面を、携帯端末３０の表示部３３へ投影表示する例について説明する。図５は、ＡＴＭ１０の表示部１５に表示される操作画面の一例を示す図である。図６は、携帯端末３０の表示部３３に表示されるアプリ選択画面の一例を示す図である。図７は、携帯端末３０の表示部３３に表示される通信開始画面の一例を示す図である。図８は、携帯端末３０の表示部３３に表示される撮影準備画面の一例を示す図である。図９～図１１は、携帯端末３０の表示部３３に表示される投影画面の一例を示す図である。図１２は、ＡＴＭ１０の表示部１５に表示される操作画面の一例を示す図である。図１３、図１４は、携帯端末３０の表示部３３に表示される投影画面の一例を示す図である。

図５に示すように、ＡＴＭ１０の表示部１５には、取引内容の選択を示す操作画面が表示されている。操作画面は、取引内容の状況に応じて画面は適宜遷移する。図５の実施形態では、取引内容の初期状態の画面が表示されている。

図６は、携帯端末３０のアプリケーションを起動する前のアプリ選択画面が表示されている。アプリ選択画面は、携帯端末３０の初期状態の画面である。携帯端末３０の利用者（顧客）の操作に基づき、アプリ選択画面に表示されている複数のアイコンのうち、本実施形態の自動取引方法を実行するためのアイコン２０１が選択（タッチ）されると、端末制御部３１は、自動取引方法を実行するアプリケーションを起動する。

アプリケーションが起動されると、端末制御部３１は、図７に示す通信開始画面を表示部３３に表示する。通信開始画面には、開始ボタン２０２が表示されている。通信開始画面には、ＡＴＭ１０のとの通信を開始するためには、開始ボタン２０２を操作する必要がある旨のメッセージが表示されている。携帯端末３０の利用者（顧客）の操作に基づき開始ボタン２０２が操作（タッチ）されると、端末制御部３１は、通信部３６によりＡＴＭ１０に対し通信処理開始依頼を通知し、ＡＴＭ１０から通信確立の応答があると、表示部３３に図８に示す撮影準備画面を表示する。撮影準備画面には、撮像部３５によりＡＴＭ１０の操作画面の撮影を要求するメッセージが表示される。撮影準備画面が表示されると、画面撮像部５１は撮像部３５を起動し撮影を開始する。

撮影準備画面に表示されたメッセージに従い、利用者（顧客）が図５に示すＡＴＭ１０の操作画面の撮影を行うと、操作画面受信部５２は、ＡＴＭ１０における取引内容を示す操作画面の情報を受信する。表示制御部５３１は、図９に示すように、画面撮像部５１により撮像されたＡＴＭ１０の操作画面を表示する表示部３３に投影する。表示部３３に投影された図９に示す投影画面には、ＡＴＭ１０の操作画面に含まれる操作ボタンが投影されると共に、投影表示された操作ボタンを認識中である旨のメッセージが表示されている。

認識の結果、利用者（顧客）が利用可能状態となると、端末制御部３１は、図１０に示すように、ＡＴＭ１０の操作が可能になった旨のメッセージを表示すると共に、認識したボタン２０３に対し強調表示２０３ａを行う。図１０の実施形態においては、強調表示２０３ａは、認識した各ボタン２０３の周囲において点線で覆う処理が行われている。強調表示は、点線に限らず、蛍光表示、点滅表示、他の色による表示等であってもよい。

利用者は、強調表示２０３ａを見ることで、ＡＴＭ１０の操作が可能となったことを認識することができる。また、利用者は、強調表示がなされたボタン２０３に対応する取引が操作可能となったことを容易に認識することができる。また、利用者は、ＡＴＭ１０の操作が可能になった旨のメッセージを見ることで、ＡＴＭ１０の操作が可能となったことを容易に認識することができる。

操作受付部５３は、操作画面に対する操作を受け付ける。例えば、操作受付部５３は、ＡＴＭ１０の取引内容を示す操作画面に対する利用者の操作を受け付ける。例えば、図１１に示すように、ＡＴＭ１０の操作画面が投影された投影画面に表示されたボタン２０３のうち、「お引出し」のボタン２０３が選択されると、選択された取引内容である「お引出し」に対する操作を受け付ける。端末制御部３１は、操作を受け付けた「お引出し」のボタン２０３の色を変化させる。これにより、利用者は当該取引内容が選択されたことを容易に認識することができる。

操作情報送信部５４は、操作受付部５３により受け付けた操作に対応する情報をＡＴＭ１０へ送信する。例えば、操作情報送信部５４は、操作受付部５３により受け付けた取引内容を、通信部３６を通じてＡＴＭ１０へ送信する。例えば、図１１において「お引出し」の取引内容の選択を受け付けた場合には、操作情報送信部５４は、選択を受け付けた「お引出し」の操作に対応する情報（取引内容の情報）をＡＴＭ１０へ送信する。これにより、利用者（顧客）は、ＡＴＭ１０の表示部１５（入力部１６）に表示された操作画面に触れずに取引を行うことができる。その結果、ＡＴＭ１０の画面の不衛生を考慮することなく、取引を行うことができ、その結果、利用者の減少を抑制することができる。

なお、操作画面が遷移した場合についても、上述の図９～図１１と同様の処理が繰り返し実行される。

ＡＴＭ１０の表示部１５の操作画面が遷移して暗証番号入力画面の操作画面に遷移した場合について図１２～図１４を参照して説明する。

図１２に示すように、ＡＴＭ１０の表示部１５には、操作画面として暗証番号入力画面が表示されている。暗証番号入力画面に、暗証番号を入力するためのテンキーのボタンと、暗証番号の入力を促す旨のメッセージが表示されている。

表示制御部５３１は、図１３に示すように、画面撮像部５１により撮像されたＡＴＭ１０の操作画面を表示する表示部３３に投影する。表示部に投影された図１３に示す投影画面には、ＡＴＭ１０の操作画面に含まれる暗証番号を入力するためのテンキーのボタン２０４が投影されると共に、投影表示された操作ボタンを認識中である旨のメッセージが表示されている。

認識の結果、利用者（顧客）が利用可能状態となると、端末制御部３１は、図１４に示すように、ＡＴＭ１０の操作が可能になった旨のメッセージを表示すると共に、認識したボタン２０４に対し強調表示２０４ａを行う。図１４の実施形態においては、強調表示２０３ａは、認識した各ボタン２０３の周囲において点線で覆う処理が行われている。強調表示は、点線に限らず、蛍光表示、点滅表示、他の色による表示等であってもよい。

利用者は、強調表示２０３ａを見ることで、ＡＴＭ１０の操作が可能となったことを認識することができる。また、利用者は、強調表示がなされたボタン２０３に対応する取引が操作可能となったことを認識することができる。

操作受付部５３は、利用者の操作に基づき、ＡＴＭ１０の取引内容を示す操作画面に含まれる取引内容に対する操作を受け付ける。例えば、図１３に示すように、ＡＴＭ１０の操作画面が投影された投影画面に表示されたテンキーのボタン２０４のうち、選択されたボタンに対応する暗証番号に対する操作を受け付ける。

操作情報送信部５４は、操作受付部５３により受け付けた暗証番号の取引内容を通信部３６を通じてＡＴＭ１０へ送信する。例えば、図１３において暗証番号「１２３４」の取引内容の選択を受け付けた場合には、操作情報送信部５４は、選択を受け付けた「１２３４」の操作に対応する情報（取引内容の情報）をＡＴＭ１０へ送信する。これにより、利用者（顧客）は、ＡＴＭ１０の表示部１５（入力部１６）に表示された操作画面に触れずに暗証番号を入力して取引を行うことができる。その結果、ＡＴＭ１０の画面の不衛生を考慮することなく、取引を行うことができ、その結果、利用者の減少を抑制することができる。

次に、図１５、図１６を参照して、自動取引システム１００により実行される自動取引処理の一例について説明する。図１５、図１６は、自動取引システム１００により実行される自動取引処理の一例を示すシーケンスチャートである。

自動取引処理が開始されると、ＡＴＭ１０のＡＴＭ制御部１１は、操作画面として図５に示す取引内容の選択を示す操作画面を表示部１５に表示する（ステップＳ１０１）。また、自動取引処理が開始されると、携帯端末３０の端末制御部３１は、図６に示すアプリ選択画面を表示部３３に表示する。そして、アイコン２０１が選択されると、端末制御部３１は、アプリケーションを起動する（ステップＳ１０２）。

アプリケーションが起動すると、端末制御部３１は、図７に示す通信開始画面を表示部３３に表示する（ステップＳ１０３）。端末制御部３１は、利用者の操作に基づき、通信開始の操作を受け付けたか、すなわち、図７に示す開始ボタン２０２に対する操作を受け付けたか否かを判定する（ステップ１０４）。

通信開始の操作を受け付けていない場合（ステップＳ１０４：ＮＯ）には、通信開始の操作を受け付けるまでの間処理を待機する。通信開始の操作を受け付けた場合（ステップＳ１０４：ＹＥＳ）には、ＡＴＭ１０に対し通信開始を通知し、通信開始依頼を行う（ステップＳ１０５）。

ＡＴＭ１０のＡＴＭ制御部１１は、携帯端末３０から通信開始依頼を受け付けると、通信開始処理を開始し（ステップＳ１０６）、携帯端末３０に対し通信確立の応答を行う（ステップＳ１０７）。

携帯端末３０の端末制御部３１は、ＡＴＭ１０から通信確立の応答を受け付けると、図８に示す撮像準備画面を表示部３３に表示する（ステップＳ１０８）。

端末制御部３１は、撮像を開始し（ステップＳ１０９）、撮像処理を行う（ステップＳ１１０）。撮像処理では、端末制御部３１は、図５に示すＡＴＭ１０の操作画面を撮像部３５により撮像する処理を行う。

撮像処理が行われると、端末制御部３１は、撮像部３５による撮像した撮像画像を投影画像として図９に示すように表示部３３に投影して表示する（ステップＳ１１１）。図９に示すように、端末制御部３１は、操作可能状態となったか否かを判定する（ステップＳ１１２）。操作可能状態とは、例えば、ＡＴＭ１０の表示部１５に表示されている操作画面の全てが表示部３３の投影画面上に含まれているか否かに基づいて判断する。操作可能状態となっていない場合（ステップＳ１１２：ＮＯ）には、携帯端末３０は、操作可能状態となるまで処理を待機する。

操作可能状態となった場合（ステップＳ１１２：ＹＥＳ）には、端末制御部３１は、図１０に示すように、投影画面に表示されている取引内容に対応するボタン２０３を強調表示２０３ａする（ステップＳ１１３）。利用者は、強調表示２０３ａを見ることで、ＡＴＭ１０の操作が可能となったことを認識することができる。また、利用者は、強調表示がなされたボタン２０３に対応する取引が操作可能となったことを認識することができる。

また、端末制御部３１は、操作可能状態となった場合には、図１０に示す投影画面が動かないようにロックする（ステップＳ１１４）。投影画面をロックすることにより、携帯端末３０を動かした場合であっても、携帯端末３０の表示部３３に表示された投影画面に対する操作を行うことができる。したがって、利用者に対する操作効率を向上することができる。

また、端末制御部３１は、図１０に示すように、投影画面にＡＴＭ１０の操作が可能になった旨のメッセージを表示する（ステップＳ１１５）。利用者は、ＡＴＭ１０の操作が可能になった旨のメッセージを見ることで、ＡＴＭ１０の操作が可能となったことを容易に認識することができる。

端末制御部３１は、操作画面におけるボタン２０３の操作を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１１６）。操作画面におけるボタン２０３の操作を受け付けていない場合（ステップＳ１１６：ＮＯ）には、操作画面におけるボタン２０３の操作を受け付けるまで処理は待機となる。操作画面におけるボタン２０３の操作を受け付けた場合（ステップＳ１１７：ＹＥＳ）には、端末制御部３１は、操作されたボタン２０３に対応する取引の内容をＡＴＭ１０に通知する（ステップＳ１１７）。

例えば、図１１に示すように、「お引出し」のボタン２０３が選択されると、端末制御部３１は、選択された「お引出し」のボタン２０３に対応する取引「お引出し」の情報をＡＴＭ１０に通知する（ステップＳ１１７）。

ＡＴＭ１０のＡＴＭ制御部１１は、携帯端末３０から取引の情報が通知されたか否かを判定する（ステップＳ１１８）。携帯端末３０から取引の情報が通知されていない場合（ステップＳ１１８：ＮＯ）には、処理は待機となる。携帯端末３０から取引の情報が通知された場合（ステップＳ１１８：ＹＥＳ）には、ＡＴＭ制御部１１は、操作されたボタンの種類に応じた取引を実行する。例えば、ステップＳ１１６において、端末制御部３１が「お引出し」に対する操作が行われた場合には、ＡＴＭ制御部１１は、「お引出し」に関する取引を実行する。

ＡＴＭ制御部１１は、ステップＳ１１９において取引を実行した結果、取引が終了したか否かを判定する（ステップＳ１２０）。取引が終了していない場合（ステップＳ１２０：ＮＯ）には、ＡＴＭ制御部１１は、取引内容に応じた操作画面を表示部１５に表示する（ステップＳ１２１）。この処理では、例えば図１２に示すように、ＡＴＭ制御部１１は、操作画面を遷移して、新たな操作画面として暗証番号入力画面を表示部１５に表示する処理が行われる。その後、処理はステップＳ１１８に戻り、取引が終了するまでの間ステップＳ１１８～ステップＳ１２１の処理が繰り返し実行される。

取引が終了した場合（ステップＳ１２０：ＹＥＳ）には、ＡＴＭ制御部１１は、携帯端末３０に対し終了通知を行う（ステップＳ１２２）。その後、ＡＴＭ１０による自動取引処理は終了となり、処理は初期状態に戻る。

携帯端末３０の端末制御部３１は、ＡＴＭ１０から終了通知を受け付けたか否かを判定する（ステップＳ１２３）。終了通知を受け付けていない場合（ステップＳ１２３：ＮＯ）には、処理はステップＳ１１０に戻り、終了通知を受け付けるまでの間、ステップＳ１１０～Ｓ１１７の処理が繰り返し実行される。終了通知を受け付けた場合（ステップＳ１２３：ＹＥＳ）には、携帯端末３０による自動取引処理は終了となり、処理は初期状態に戻る。

以上のことから、携帯端末３０に表示された投影画面に対し操作を行うことにより、利用者（顧客）は、ＡＴＭ１０の表示部１５（入力部１６）に表示された操作画面に触れずに取引を行うことができる。その結果、ＡＴＭ１０の画面の不衛生を考慮することなく、取引を行うことができ、その結果、利用者の減少を抑制することができる。

また、本発明は上述した実施形態そのままに限定されるものではなく、実施段階でのその要旨を逸脱しない範囲で構成要素を変形して具体化することができる。また、上記実施形態に開示されている複数の構成要素の適宜な組み合わせにより、種々の発明を形成することができる。例えば、実施形態に示される全構成要素を適宜組み合わせても良い。さらに、異なる実施形態にわたる構成要素を適宜組み合わせてもよい。このような、発明の趣旨を逸脱しない範囲内において種々の変形や応用が可能である。

１１ ：ＡＴＭ制御部
１２ ：記憶部
１５ ：表示部
１６ ：入力部
１８ ：通帳処理部
２０ ：カード処理部
２２ ：紙幣処理部
２４ ：硬貨処理部
２６ ：レシート発行部
２８ ：通信部
３０ ：携帯端末
３１ ：端末制御部
３２ ：記憶部
３３ ：表示部
３４ ：入力部
３５ ：撮像部
３６ ：通信部
３８ ：入力部
５１ ：画面撮像部
５２ ：操作画面受信部
５３ ：操作受付部
５３１ ：表示制御部
５４ ：操作情報送信部
５５ ：縮尺受付部
５６ ：画面記録部
５７ ：取引内容記録部
６１ ：取引制御部
６２ ：表示制御部
１００ ：自動取引システム
１１１ ：カード入出口
１１２ ：通帳入出口
１１３ ：紙幣入出口
１１４ ：硬貨入出口
Ｎ ：ネットワーク

Claims (7)

1. 自動取引装置と、前記自動取引装置と通信を行う携帯端末と、を備える自動取引システムであって、
   前記携帯端末は、
   前記自動取引装置における取引内容を示す操作画面の情報を受信する操作画面受信部と、
   前記操作画面に対する操作を受け付ける操作受付部と、
   前記操作受付部により受け付けた前記操作に対応する情報を前記自動取引装置へ送信する操作情報送信部と、
   を備え、
   前記自動取引装置は、
   前記操作情報送信部により送信された前記情報に基づいて取引を行う取引制御部
   を備えることを特徴とする自動取引システム。
2. 前記携帯端末は、
   前記自動取引装置の前記取引内容を示す前記操作画面を撮像する画面撮像部を更に備え、
   前記操作受付部は、前記画面撮像部により撮像された前記操作画面に対する操作を受け付ける
   ことを特徴とする請求項１に記載の自動取引システム。
3. 前記操作受付部は、
   前記自動取引装置の前記取引内容を示す前記操作画面を表示する表示制御部を更に備え、
   前記操作受付部は、前記表示制御部により表示された前記操作画面に含まれる前記取引内容に対応するキーに対する操作を受け付け、
   前記操作情報送信部は、前記操作受付部により受け付けた前記キーに対応する前記取引内容を前記自動取引装置へ送信する
   ことを特徴とする請求項１又は２のうち何れかに記載の自動取引システム。
4. 自動取引装置と、前記自動取引装置と通信を行う携帯端末と、を備える自動取引システムにより実行される自動取引方法であって、
   前記自動取引装置における取引内容を示す操作画面の情報を前記携帯端末で受信し、
   前記操作画面に含まれる前記取引内容に対する操作を前記携帯端末で受け付け、
   前記受け付けた前記操作に対応する情報を前記自動取引装置へ送信し、
   前記携帯端末から送信された前記情報に基づいて取引を行う
   ことを特徴とする自動取引方法。
5. 自動取引装置と通信を行う携帯端末であって、
   前記自動取引装置における取引内容を示す操作画面の情報を受信する操作画面受信部と、
   前記操作画面に含まれる前記取引内容に対する操作を受け付ける操作受付部と、
   前記操作受付部により受け付けた前記操作に対応する情報を前記自動取引装置へ送信する操作情報送信部と、
   を備えることを特徴とする携帯端末。
6. 携帯端末との通信を行う自動取引装置であって、
   前記携帯端末から送信された前記自動取引装置の取引内容を示す操作画面に対する操作に対応する情報を受信する操作画面受信部と、
   前記操作画面受信部の受信した前記情報に基づいて取引を行う取引制御部と、
   を備えることを特徴とする自動取引装置。
7. 自動取引装置と通信を行う携帯端末が実行するプログラムであって、
   前記自動取引装置の取引内容を示す操作画面に含まれる前記取引内容に対する操作を受け付け、
   前記受け付けた前記操作に対応する情報を前記自動取引装置へ送信する
   処理を実行することを特徴とするプログラム。

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