JP6388466B2 - 取引装置 - Google Patents

Description

この発明は、取引装置に関し、例えば、銀行などの金融機関やコンビニエンスストアなどに設置されるＡＴＭ（Ａｕｔｏｍａｔｅｄ Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ）に適用し得る。

従来、車椅子利用者と、車椅子を利用しない車椅子非利用者（健常者）との両方の利便性（操作性及び視認性）を考慮したＡＴＭとして、特許文献１に記載のＡＴＭがある。

特許文献１に記載されたＡＴＭでは、車椅子非利用者の利便性を考慮した高さに配置された第１の操作部と、車椅子利用者の利便性を考慮した高さに配置された第２の操作部とを別個に設ける構成となっている。

特開平０５−０８１５１１号公報

しかしながら、特許文献１に記載のＡＴＭでは、複数の操作部を設ける必要があるため、装置構築コストが多くなってしまうという問題がある。

また、特許文献１に記載のＡＴＭでは、複数の操作部が配置されているため、利用者がどちらの操作部を利用するべきか直感的に分からず、利用者の利便性に支障が生じる恐れがあった。

そのため、低コストで、車椅子利用者及び車椅子非利用者の両方にとって利便性の高い取引装置が望まれている。

第１の本発明は、利用者からの入力を受付ける入力部を有する取引装置において、（１）上記利用者の位置する床面からの高さ方向における車椅子利用者及び車椅子非利用者の操作時の手の届く範囲内となる第１の空間内に、一部が含まれるように、上記入力部が配置されており、（２）上記入力部、及び、上記利用者へ表示出力する表示部として、画面生成手段を用いて生成した操作画面を、タッチパネルディスプレイを用いて上記利用者に提供する操作画面提供手段を備え、（３）上記タッチパネルディスプレイは、上記第１の空間の範囲内に位置する第１の領域と、上記第１の空間の範囲外に位置する第２の領域にまたがって配置されており、（４）上記画面生成手段は、車椅子利用者からの操作を受け付ける際に、上記タッチパネルディスプレイに表示する、取引中止ボタンを含む入力オブジェクトをすべて上記第１の領域内に配置した操作画面を生成し、（５）上記第１の空間は床面からの高さが１２００ｍｍ以下の空間であり、（６）上記第１の領域は、上記タッチパネルディスプレイにおける床面からの高さが１２００ｍｍの位置を境にした下側であり、上記第２の領域は、上記タッチパネルディスプレイにおける床面からの高さが１２００ｍｍの位置を境にした上側であることを特徴とする。
第２の本発明は、利用者からの入力を受付ける入力部を有する取引装置において、（１）上記利用者の位置する床面からの高さ方向における車椅子利用者及び車椅子非利用者の操作時の手の届く範囲内となる第１の空間内に、一部が含まれるように、上記入力部が配置されており、（２）上記入力部、及び、上記利用者へ表示出力する表示部として、画面生成手段を用いて生成した操作画面を、タッチパネルディスプレイを用いて上記利用者に提供する操作画面提供手段を備え、（３）上記タッチパネルディスプレイの第１の領域は上記第１の空間の範囲内に位置しており、（４）上記画面生成手段は、上記タッチパネルディスプレイに利用者からの入力を受付けるための入力オブジェクトを配置した操作画面を生成し、（５）上記画面生成手段は、第１のソフトウェアキーと、上記第１のソフトウェアキーと同様の機能に対応したものであって上記第１の領域内に位置する第２のソフトウェアキーとを配置し、上記第１のソフトウェアキーと上記第２のソフトウェアキーとを視覚的に対応付けて表示した操作画面を生成し、（６）上記第１の空間は床面からの高さが１２００ｍｍ以下の空間であることを特徴とする。

本発明によれば、低コストで、車椅子利用者及び車椅子非利用者の両方にとっての利便性の高い取引装置を提供することができる。

第１の実施形態に係るＡＴＭの正面図である。 第１の実施形態に係るＡＴＭの機能的構成について示したブロック図である。 第１の実施形態に係るＡＴＭの斜視図である。 第２の実施形態に係るＡＴＭの正面図である。 第２の実施形態に係るＡＴＭの動作について示したフローチャートである。 第２の実施形態に係るＡＴＭで表示される取引選択画面の構成例について示した説明図である。 第２の実施形態に係るＡＴＭで表示される暗証番号入力受付画面の構成例について示した説明図である。 第２の実施形態に係るＡＴＭで表示される出金金額入力受付画面の構成例について示した説明図である。 第２の実施形態に係るＡＴＭで表示される取引終了画面の構成例について示した説明図である。 第３の実施形態に係るＡＴＭで表示される車椅子非利用者モードにおける取引選択画面の構成例について示した説明図である。 第３の実施形態に係るＡＴＭで表示される車椅子利用者モードにおける取引選択画面の構成例について示した説明図である。 第３の実施形態に係るＡＴＭで表示される車椅子非利用者モードにおける暗証番号入力受付画面の構成例について示した説明図である。 第３の実施形態に係るＡＴＭで表示される車椅子利用者モードにおける暗証番号入力受付画面の構成例について示した説明図である。 第３の実施形態に係るＡＴＭで表示される車椅子非利用者モードにおける出金金額入力受付画面の構成例について示した説明図である。 第３の実施形態に係るＡＴＭで表示される車椅子利用者モードにおける出金金額入力受付画面の構成例について示した説明図である。 第２の実施形態の変形例に係るＡＴＭで表示される取引選択画面の構成例（その１）について示した説明図である。 第２の実施形態の変形例に係るＡＴＭで表示される取引選択画面の構成例（その２）について示した説明図である。

（Ａ）第１の実施形態
以下、本発明による取引装置の第１の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。この実施形態では、本発明の取引装置を、ＡＴＭに適用した例について説明する。

（Ａ−１）第１の実施形態の構成及び動作
図２は、第１の実施形態のＡＴＭ１の機能的構成を示すブロック図である。また、図３は、第１の実施形態のＡＴＭ１の斜視図である。

ＡＴＭ１は、ネットワークを介してホストコンピュータ２と接続し、ホストコンピュータ２と連携して取引処理（例えば、取引に係るトランザクション処理）を実行する。ホストコンピュータ２としては、例えば、既存のＡＴＭを用いた取引処理が可能なホストコンピュータを適用することができるため詳しい説明は省略する。

次に、ＡＴＭ１の機能的構成について説明する。

ＡＴＭ１は、図２に示すように制御部１０、データ記憶部２０、通信部３０、カードリーダライタ４０、操作表示部５０、レシート用プリンタ６０、及び現金処理部７０を有している。なお、図２において、括弧内の符号は、後述する第２、第３の実施形態で用いられる符号である。

制御部１０は、ＡＴＭ１内の各部の動作制御や情報処理を行う機能を担っているものであり、取引処理部１０１を有している。データ記憶部２０は、制御部１０が情報処理を行うために必要な各種情報等を格納するデータ記憶手段であり、例えば、各種メモリ等により構成することができる。

取引処理部１０１は、ＡＴＭ１内の各部の動作制御や情報処理を行って、利用者と取引処理を行う機能を担っている。制御部１０（取引処理部１０１）は、例えば、プロセッサを含むプログラムの実施構成（コンピュータ）に実施形態の取引プログラム（取引処理部１０１を実現するためのプログラム）等をインストールすることにより実現することができる。上述の取引プログラムは、例えば、データ記憶部２０に記憶しておき、ＡＴＭ１が起動したときに、制御部１０が取引プログラムを読み込んで実行するようにしても良い。

通信部３０は、ホストコンピュータ２等に接続するためのネットワークインタフェースである。なお、通信部３０については、既存のＡＴＭ等と同様のものを適用することができるため、詳しい説明は省略する。

カードリーダライタ４０は、利用者からカード挿入排出口４０１に挿入されたキャッシュカードのデータ読取等を行うものである。なお、カードリーダライタ４０は、既存のＡＴＭ等と同様のものを適用することができるため、詳しい説明は省略する。

レシート用プリンタ６０は、レシート用紙に取引内容を印字して、レシート排出口６０１から排出するものである。なお、レシート用プリンタ６０自体は、既存のＡＴＭ等と同様のものを適用することができるため、詳しい説明は省略する。

現金処理部７０は、利用者から入金された現金を収納する機能と、ＡＴＭ１に収納されている現金を利用者に出金する機能を担っている。この実施形態では、現金処理部７０は、紙幣入出金口７０１により紙幣の入出金を行うものとして説明する。なお、現金処理部７０は、既存のＡＴＭ等と同様のものを適用することができるため詳しい説明を省略する。また、この実施形態では、現金処理部７０は、紙幣の処理のみを行うものとして説明するが、硬貨の処理を行う構成としてもよいし、硬貨及び紙幣の処理を行う構成としてもよい。

操作表示部５０は、利用者への表示出力を行う表示部としての機能、及び、利用者からの入力操作を受付ける入力部としての機能を担っている。操作表示部５０が備えるデバイスの種類や数は限定されないものであるが、この実施形態では、タッチパネルディスプレイ５０１及びピンパッド５０２（ＰＩＮＰＡＤ）を有しているものとする。タッチパネルディスプレイ５０１は、表示部及び入力部として機能する。また、ピンパッド５０２は入力部として機能する。

タッチパネルディスプレイ５０１は、利用者に操作画面を提示し、利用者への表示出力や、ソフトウェアキー（ディスプレイ上に表示された操作キー）等による利用者からの入力操作受付（メニュー選択や金額入力、番号入力等）を行うことが可能なデバイスである。

ピンパッド５０２は、複数のハードウェアキーにより、利用者からの入力操作受付を行うことが可能なデバイスである。タッチパネルディスプレイ５０１は、画面生成手段としても機能する制御部１０（取引処理部１０１）の制御に応じた操作画面を表示する。

次に、ＡＴＭ１における各構成要素の配置について図１を用いて説明する。

ＡＴＭ１では、取引に係る媒体（例えば、キャッシュカード、現金、レシート等）を取扱う（投入及び又は抜取り）ための「媒体取扱口」、利用者への表示出力を行うための「表示部」、及び、利用者からの入力操作を受付けるための「入力部」の位置が、車椅子を利用しない「車椅子非利用者」（例えば、健常者等）及び車椅子を利用する「車椅子利用者」の両方の利便性（操作性及び視認性）を考慮した位置となっている。言い換えると、ＡＴＭ１では、媒体取扱口、表示部、及び入力部は、車椅子利用者及び車椅子非利用者の両方にとって、操作性及び視認性が損なわれない空間（以下「空間Ｘ」と呼ぶ）の内部に配置されているものとする。

空間Ｘの位置や大きさの詳細は限定されないものであるが、この実施形態では、ＡＴＭ１の利用者が当該ＡＴＭ１を利用する際に位置する床面Ｆからの高さにより定まるものとする。この実施形態では、空間Ｘは、床面Ｆからの高さ（上方向（垂直方向）の距離）が第１の高さ以上第２の高さ以下の範囲内となる空間であるものとする。この実施形態では、上述の第１の高さをＨ１、上述の第２高さをＨ２として説明する。

なお、床面Ｆの高さがＡＴＭ１の底面と一致する場合には、Ｈ１及びＨ２は、ＡＴＭ１の底面からの高さとしてもよいことは当然である。

また、上述の通り、この実施形態では、空間Ｘの範囲（Ｈ１、Ｈ２）は、車椅子利用者及び車椅子非利用者の両方にとって、操作性及び視認性が損なわれない高さであるものとして説明しているが、通常、操作性のみを考慮した空間（例えば、利用者が容易に手の届く範囲）は、視認性のみを考慮した空間（例えば、利用者が容易に視認することができる範囲）よりも狭くなる。したがって、第１の実施形態において、空間Ｘに係るＨ１、Ｈ２を設定する際には、操作性のみを考慮して決定するようにしてもよい。

なお、図１では、床面Ｆからの高さがＨ１となる面を「Ｓ１」と図示している。また、図１では、床面Ｆからの高さがＨ２（ただし、Ｈ２＞Ｈ１）となる面を「Ｓ２」と図示している。すなわち、図１では、空間Ｘは、面Ｓ１と面Ｓ２の間の空間であるともいえる。

車椅子非利用者及び車椅子利用者の両方の操作性及び視認性を考慮すると、Ｈ１は７５０ｍｍ以上、Ｈ２は１２００ｍｍ以下（ただし、Ｈ２＞Ｈ１）とすることが望ましい。言い換えると、ＡＴＭ１において、空間Ｘは、床面Ｆからの高さが７５０ｍｍ以上１２００ｍｍ以下の範囲内の空間に設定されることが望ましい。

（Ａ−２）第１の実施形態の効果
第１の実施形態によれば、以下のような効果を奏することができる。

ＡＴＭ１では、媒体取扱口、表示部、及び入力部の構成要素が、車椅子利用者及び車椅子非利用者の両方にとって、操作性が損なわれない所定範囲の高さとなる空間Ｘの範囲内に配置されている。これにより、ＡＴＭ１では、特許文献１のように、複数の操作部（入力部及び表示部）を配置することなく、車椅子利用者及び車椅子非利用者の両方にとって利便性（操作性及び視認性）を高くすることができる。特に、車椅子利用者にとっては、利用可能なＡＴＭが増えることにつながるため、利便性が向上する。

（Ｂ）第２の実施形態
以下、本発明による取引装置の第２の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。この実施形態では、本発明の取引装置を、ＡＴＭに適用した例について説明する。

（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
第２の実施形態のＡＴＭ１Ａの機能的構成及び斜視図についても、第１の実施形態と同様に図２、図３を用いて示すことができる。また、図４は、第２の実施形態のＡＴＭ１Ａの正面図である。以下、第２の実施形態のＡＴＭ１Ａについて、第１の実施形態との差異を説明する。

第２の実施形態では、制御部１０（取引処理部１０１）が、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）に置き換わっている点で、第１の実施形態と異なっている。

第１の実施形態のＡＴＭ１では、カード挿入排出口４０１、タッチパネルディスプレイ５０１、ピンパッド５０２、レシート排出口６０１、及び紙幣入出金口７０１は、すべて空間Ｘの範囲内に収まるように配置されていた。これに対して第２の実施形態のＡＴＭ２では、表示部及び入力部として機能するタッチパネルディスプレイ５０１についてだけ、一部が空間Ｘの外側の空間にはみ出している。言い換えると、第２の実施形態では、タッチパネルディスプレイ５０１は、一部だけが空間Ｘの範囲内に位置している。

そして、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）によりタッチパネルディスプレイ５０１に表示される各操作画面では、利用者からの入力を受付けるためのソフトウェアボタン（ソフトウェアキー）等のオブジェクト（以下、「入力オブジェクト」と呼ぶ）が、空間Ｘの範囲内に表示されるように構成されているものとする。

以下では、タッチパネルディスプレイ５０１の画面の領域を、空間Ｘの範囲内に位置する第１の領域と、空間Ｘからはみ出る第２の領域とに分けて説明する。

制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）は、操作画面を生成する際に、第２の領域に、利用者からの入力を伴わないオブジェクト（例えば、メッセージ表示や入力金額等の情報表示を行うフィールドのオブジェクト等；以下、「表示用オブジェクト」と呼ぶ）のみを配置するものとする。すなわち、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）は、操作画面を生成する際に、表示用オブジェクトについてだけは、タッチパネルディスプレイ５０１全体（上述の第１の領域及び第２の領域の両方の領域）に配置することが可能である。

したがって、ＡＴＭ１Ａでは、タッチパネルディスプレイ５０１の上側の端が、車椅子利用者及び車椅子非利用者の両方にとって、少なくとも視認性が損なわれない空間内（以下「空間Ｙ」と呼ぶ）に配置されている必要がある。

空間Ｙの位置や大きさの詳細は限定されないものであるが、この実施形態では、空間Ｙは、床面Ｆからの高さが第３の高さ以上第４の高さ以下となる空間内であるものとする。なお、この実施形態では、上述の第３の高さをＨ１、上述の第４の高さをＨ３（ただし、Ｈ３＞Ｈ２＞Ｈ１）として説明する。また、この実施形態では、空間Ｙの下限の高さ（上述の第３の高さ）は、空間Ｘと共通の高さＨ１としているが、空間Ｘの下限の高さＨ１（上述の第１の高さ）とは異なる高さとしてもよい。

なお、図４では、床面Ｆからの高さがＨ３となる面を「Ｓ３」と図示している。すなわち、図４では、空間Ｙは、面Ｓ１と面Ｓ３の間の空間であるともいえる。そして、車椅子非利用者及び車椅子利用者の視認性（例えば、表示内容を容易に視認することができる位置であること）を考慮すると、Ｈ２は１４００ｍｍ以下（ただし、Ｈ３＞Ｈ２＞Ｈ１）とすることが望ましい。

（Ｂ−２）第２の実施形態の動作
次に、以上のような構成を有する第２の実施形態のＡＴＭ１Ａの動作を説明する。

図５は、ＡＴＭ１Ａで振込取引が行われる場合の動作例について示したフローチャートである。

まず、タッチパネルディスプレイ５０１に初期画面（例えば、キャッシュカードの挿入を促すメッセージの画面）が表示された状態で、キャッシュカードがカードリーダライタ４０（カード挿入排出口４０１）に挿入されたものする（Ｓ１０１、Ｓ１０２）。

そして、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）は、図６に示すような取引処理の選択画面（以下、「取引選択画面」と呼ぶ）を、操作表示部５０のタッチパネルディスプレイ５０１に表示させる（Ｓ１０３）。

図６に示すように、操作表示部５０のタッチパネルディスプレイ５０１では、利用者からの操作（押下）を受付けることが可能なボタン（図６では、ボタンＢ１０１〜Ｂ１０６）が、空間Ｘの範囲内（面Ｓ２よりも下方向）に配置されることになる。

図６の取引選択画面において、ボタンＢ１０１（「お引き出し」と表示されたボタン）は、当該利用者の口座（例えば、カードリーダライタ４０に挿入したキャッシュカードに対応する口座）から出金する出金取引を開始するためのボタンである。また、ボタンＢ１０２（「お預入れ」と表示されたボタン）は、当該利用者の口座に入金（預金）する預入取引を開始するためのボタンである。さらに、ボタンＢ１０３（「お振込」と表示されたボタン）は、当該利用者の口座以外の他の口座への口座間振込みを受付ける振込取引を開始するためのボタンである。さらにまた、ボタンＢ１０４（「残高照会」と表示されたボタン）は、当該利用者の口座の残高照会の受付を開始するためのボタンである。また、ボタンＢ１０５（「暗号番号変更」と表示されたボタン）は、当該口座のキャッシュカードに対応する暗証番号の変更を受付ける暗号番号変更処理を開始するためのボタンである。また、ボタンＢ１０６（「ご利用案内」と表示されたボタン）は、当該ＡＴＭ１Ａの利用に関する案内（ガイド）情報の表示処理を開始するためのボタンである。

そして、取引選択画面で出金取引を開始するためのボタンＢ１０１が押下されると、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）は、操作表示部５０に、暗証番号の入力を受付けるための画面（以下、「暗証番号入力受付画面」と呼ぶ）を表示させる（Ｓ１０４）。

図７は、ＡＴＭ１Ａの制御部１０が操作表示部５０に表示させる暗証番号入力受付画面の構成例について示した説明図である。

図７に示すように、暗証番号入力受付画面では、空間Ｘの範囲内（面Ｓ２よりも下方向）に、暗証番号を入力するためのソフトキーパッドＫ２０１と、取引中止ボタンＢ２０１と、入力された暗証番号の桁数を表示するためのフィールドＦ２０１とが配置されている。ソフトキーパッドＫ２０１は、「０〜９」、「訂正」、「確定」の入力キー（ボタン）により構成されている。図７に示すように、暗証番号入力受付画面では、ソフトキーパッドＫ２０１の各キー（ボタン）を水平方向（横方向）にライン状に並べることにより、ソフトキーパッドＫ２０１全体を空間Ｘの範囲内に収まるようにしている。

暗証番号入力受付画面で、暗証番号が入力されると、制御部１０（取引処理制御部１、通信制御部４）は、暗証番号のチェック（認証処理）を、ホストコンピュータ２に依頼する（Ｓ１０５）。

具体的には、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）は、キャッシュカードのデータ記録媒体（磁気ストライプやＩＣチップ等）から取得した当該利用者の口座の口座番号と、当該利用者から入力された暗証番号とを、ホストコンピュータ２に送信して、ホストコンピュータ２側で保持している暗証番号との照合を依頼する。ここでは、ホストコンピュータ２により、暗証番号チェックはＯＫ（認証成功）であったものとする。暗証番号チェックの結果がＮＧ（認証失敗）であった場合には、制御部１０は、再度利用者に暗証番号の入力を要求したり、取引を中止するようにしてもよい。

暗証番号のチェックがＯＫ（認証成功）の場合、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）は、操作表示部５０に、出金金額の入力を受付けるための画面（以下、「出金金額入力受付画面」と呼ぶ）を表示させる（Ｓ１０６）。

図８は、出金金額入力受付画面の構成例について示した説明図である。

図８に示すように、出金金額入力受付画面では、空間Ｘの範囲内（面Ｓ２よりも下方向）に、出金金額を入力するためのソフトキーパッドＫ３０１と、取引中止ボタンＢ３０１とが配置されている。ソフトキーパッドＫ３０１は、「０〜９」、「訂正」、「確定」の入力キー（ボタン）により構成されている。図８に示すように、出金金額入力受付画面では、入力された振込金額を表示するためのフィールドＦ３０１は、空間Ｘの範囲外の領域に配置されている。

そして、利用者により振込金額が入力されると、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）は、通信によりホストコンピュータ２に振込取引のトランザクション処理を依頼し、その処理結果（依頼したトランザクション処理が成功したか否か）を受信する（Ｓ１０７）。

取引が成立した場合、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）は、レシート用プリンタ６０（レシート排出口６０１）からのレシート排出、カードリーダライタ４０（カード挿入排出口４０１）からのキャッシュカード排出、及び、現金処理部７０（紙幣入出金口７０１）からの現金排出（出金金額に応じた紙幣の排出）を制御する（Ｓ１０８）。

そして、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）は、取引が成立した旨を表示する画面（以下、「取引終了画面」と呼ぶ）を、操作表示部５０に表示させて（Ｓ１０９）、今回の取引処理を終了する。

図９に示す取引終了画面では、「取引が完了しました。キャッシュカード、現金、明細票をお受け取り下さい。」というメッセージのオブジェクトのみを表示している。

（Ｂ−３）第２の実施形態の効果
第２の実施形態によれば、以下のような効果を奏することができる。

第２の実施形態のＡＴＭ１Ａでは、空間Ｘの上端の面Ｓ２を跨ぐ位置にタッチパネルディスプレイ５０１を配置している。また、ＡＴＭ１Ａでは、入力オブジェクトについては空間Ｘの範囲内に位置する第１の領域にのみ配置し、表示用オブジェクトについては第１の領域及び、空間Ｘの外側の第２の領域の両方に配置することが可能となっている。

これにより、ＡＴＭ１Ａでは、操作性及び視認性の両方を考慮した高さＨ２の面Ｓ２よりも上方向の位置（高さＨ３の面Ｓ３までの位置）に、表示用オブジェクトを配置することができる。これにより、例えば、非車椅子利用者で平均よりも身長の高い利用者にとって、視認性を向上させることができる。

（Ｃ）第３の実施形態
以下、本発明による取引装置の第３の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。この実施形態では、本発明の取引装置を、ＡＴＭに適用した例について説明する。

（Ｃ−１）第３の実施形態の構成
第３の実施形態のＡＴＭ１Ｂの機能的構成、斜視図、及び正面図についても、第２の実施形態と同様に図２〜図４を用いて示すことができる。以下、第３の実施形態のＡＴＭ１Ｂについて、第２の実施形態との差異を説明する。

第３の実施形態では、制御部１０Ａ（取引処理部１０１Ａ）が、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）に置き換わっている点で、第２の実施形態と異なっている。

そして、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、車椅子利用者に操作させるための車椅子利用者モードと、車椅子非利用者に操作させるための車椅子非利用者モードの２つの動作モードのいずれかで動作する。

制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、車椅子利用者モードで動作する場合、タッチパネルディスプレイ５０１に表示する操作画面上で、利用者からの入力を受付けるための入力オブジェクトについて、原則として空間Ｘの範囲内の第１の領域に配置する。

一方、車椅子非利用者モードで動作する場合、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、タッチパネルディスプレイ５０１に表示する操作画面上で、入力オブジェクトの配置位置は空間Ｘの範囲内（第１の領域内）に限定されず、任意の位置としてもよいものとする。

制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）で動作モードの変更を受付ける方法については限定されないものである。この実施形態では、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）が表示する各操作画面には、動作モードを切り替えるためのボタン（以下、「動作モード切替ボタン」と呼ぶ）が配置され、動作モード切替ボタンの押下により動作切替が実行されるものとして説明する。

すなわち、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、車椅子利用者モードで動作している状態で、タッチパネルディスプレイ５０１に表示する操作画面上の動作モード切替ボタンが押下されると、車椅子非利用者モードに遷移する。また、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、車椅子非利用者モードで動作している状態で、タッチパネルディスプレイ５０１に表示する操作画面上の動作モード切替ボタンが押下されると、車椅子利用者モードに遷移する。

（Ｃ−２）第３の実施形態の動作
次に、以上のような構成を有する第３の実施形態のＡＴＭ１Ｂの動作を説明する。

第３の実施形態のＡＴＭ１Ｂの動作についても、第２の実施形態と同様に図５のフローチャートを用いて示すことができる。以下では、第３の実施形態について、第２の実施形態との差異のみを説明する。

第３の実施形態のＡＴＭ１Ｂでは、基本的な処理の流れは第１の実施形態と同様であるが、操作画面を表示する際の動作として、車椅子利用者モードと車椅子非利用者モードを切り替える動作を行う点で、第２の実施形態と異なっている。また、ＡＴＭ１Ｂでは、取引開始時には、デフォルトで車椅子非利用者モードが適用されるものとする。

[取引選択画面]
ＡＴＭ１Ｂにおいて、上述のステップＳ１０３で表示される取引選択画面は、図１０、図１１のようになる。図１０は、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）が、車椅子非利用者モードで動作する場合に、タッチパネルディスプレイ５０１に表示させる取引選択画面の構成例である。そして、図１１は、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）が、車椅子利用者モードで動作する場合に、タッチパネルディスプレイ５０１に表示させる取引選択画面の構成例である。なお、図１０、図１１では、第１の実施形態の取引選択画面（上述の図６）と同一又は対応する部分には、同一又は対応する符号を付している。

図１０に示す車椅子非利用者モードの取引選択画面では、車椅子非利用者にとっての利便性（操作性及び視認性）を優先して、各取引に対応するボタン（Ｂ１０１〜Ｂ１０６）が、空間Ｘの範囲外にも配置されている。そして、図１０に示す取引選択画面では、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）を車椅子利用者モードに切り替えるための動作モード切替ボタンＢ１０７（「車椅子用」と表示されたボタン）が、空間Ｘの範囲内に配置されている。

車椅子非利用者モードの各操作画面は、基本的に車椅子非利用者向けの操作画面であるので、入力オブジェクトの配置位置は、車椅子非利用者にとっての視認性や操作性を優先して、空間Ｘの範囲外としてもよい。ただし、車椅子非利用者モードの操作画面であっても、動作モード切替ボタンは車椅子利用者向けのボタンであるので、空間Ｘの範囲内に配置する必要がある。

そして、図１０に示す車椅子非利用者モードの取引選択画面で、動作モード切替ボタンＢ１０７が押下されると、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、車椅子利用者モードに切り替わる。そして、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、図１１に示す車椅子利用者モードの取引選択画面をタッチパネルディスプレイ５０１に表示させる。そして、以後制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、今回の取引において、再度動作モード切替ボタンが押下されない限り、車椅子利用者モードで動作する。なお、車椅子非利用者モードの他の操作画面で、動作モード切替ボタンが押下された場合における制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）の動作は同様である。

図１１に示す車椅子利用者モードの取引選択画面は、第１の実施形態の画面（上述の図６参照）とほぼ同様の構成であるが、動作モード切替ボタンＢ１０８（「通常画面」と表示されたボタン）が追加配置されている点で異なっている。

そして、図１１に示す車椅子利用者モードの取引選択画面で、動作モード切替ボタンＢ１０８が押下されると、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、車椅子非利用者モードに切り替わる。そして、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、図１０に示す車椅子非利用者モードの取引選択画面をタッチパネルディスプレイ５０１に表示させる。そして、以後制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）は、今回の取引において、再度動作モード切替ボタンが押下されない限り、車椅子非利用者モードで動作する。なお、車椅子利用者モードの他の操作画面で、動作モード切替ボタンが押下された場合における制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）の動作は同様である。

車椅子利用者モードの各操作画面は、基本的に車椅子利用者向けの操作画面であるので、原則として入力オブジェクトの配置位置は、車椅子利用者の視認性や操作性を優先して、空間Ｘの範囲内とする必要がある。ただし、車椅子利用者モードの操作画面であっても、動作モード切替ボタンは、空間Ｘの範囲外に配置するようにしてもよい。

[暗証番号入力受付画面]
ＡＴＭ１Ｂにおいて、上述のステップＳ１０４で表示される取引選択画面は、図１２、図１３のようになる。図１２は、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）が、車椅子非利用者モードで動作する場合に、タッチパネルディスプレイ５０１に表示させる暗証番号入力受付画面の構成例である。そして、図１３は、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）が、車椅子利用者モードで動作する場合に、タッチパネルディスプレイ５０１に表示させる暗証番号入力受付画面の構成例である。なお、図１２、図１３では、第１の実施形態の暗証番号入力受付画面（上述の図７）と同一又は対応する部分には、同一又は対応する符号を付している。

図１２に示す車椅子非利用者モードの暗証番号入力受付画面では、車椅子利用者の視認性や操作性を優先して、ソフトキーパッドＫ２０１が、空間Ｘの範囲外にまたがった位置に配置されている。そして、図１２に示す暗証番号入力受付画面では、動作モード切替ボタンＢ２０２が、空間Ｘの範囲内に配置されている。

図１３に示す車椅子利用者モードの暗証番号入力受付画面は、第１の実施形態の画面（上述の図７参照）とほぼ同様の構成であるが、動作モード切替ボタンＢ２０２が追加配置されている点で異なっている。

[出金金額入力受付画面]
ＡＴＭ１Ｂにおいて、上述のステップＳ１０４で表示される取引選択画面は、図１４、図１５のようになる。図１４は、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）が、車椅子非利用者モードで動作する場合に、タッチパネルディスプレイ５０１に表示させる出金金額入力受付画面の構成例である。そして、図１５は、制御部１０Ｂ（取引処理部１０１Ｂ）が、車椅子利用者モードで動作する場合に、タッチパネルディスプレイ５０１に表示させる出金金額入力受付画面の構成例である。なお、図１４、図１５では、第１の実施形態の出金金額入力受付画面（上述の図８）と同一又は対応する部分には、同一又は対応する符号を付している。

図１４に示す車椅子非利用者モードの出金金額入力受付画面では、車椅子非利用者の視認性や操作性を優先して、ソフトキーパッドＫ３０１が、空間Ｘの範囲外にまたがった位置に配置されている。そして、図１４に示す出金金額入力受付画面では、動作モード切替ボタンＢ３０２が、空間Ｘの範囲内に配置されている。

図１５に示す車椅子利用者モードの出金金額入力受付画面は、第１の実施形態の画面（上述の図８参照）とほぼ同様の構成であるが、動作モード切替ボタンＢ３０３が追加配置されている点で異なっている。

（Ｃ−３）第３の実施形態の効果
第３の実施形態によれば、第２の実施形態の効果に加えて、さらに以下のような効果を奏することができる。

第３の実施形態では、車椅子利用者に操作させるための車椅子利用者モードと、車椅子非利用者に操作させるための車椅子非利用者モードの２つの動作モードに対応しているため、それぞれの利用者にとって最も利便性（操作性及び視認性）の高いレイアウトの操作画面を利用することが可能となる。すなわち、第３の実施形態では、車椅子非利用者と車椅子利用者で異なる画面を利用することができるので、両方の利便性を考慮した操作画面の構成とすることに限定されないため、第２の実施形態よりも利便性を向上させることができる。

（Ｄ）他の実施形態
本発明は、上記の各実施形態に限定されるものではなく、以下に例示するような変形実施形態も挙げることができる。

（Ｄ−１）上記の各実施形態では、本発明の取引装置をＡＴＭに適用する例について説明したが、その他の取引装置に適用するようにしても良い。例えば、電子マネー等を利用者の口座にチャージ（入金）する取引や、利用者の口座から電子マネーを引き落として商品（例えば、交通機関等のチケット等）を販売する取引等を行うシステムに適用し得る。

（Ｄ−２）上記の各実施形態では、本発明の取引装置を、表示部及び入力部（タッチパネルディスプレイ５０１、ピンパッド５０２）に加えて、媒体取扱口（レシート用プリンタ６０、紙幣入出金口７０１）を備えるＡＴＭに適用する例について説明したが、本発明の取引装置は、媒体処理を行う構成要素を有さない装置に適用するようにしてもよい。

また、上記の各実施形態では、ＡＴＭにピンパッドが搭載されているが、これを省略するようにしてもよい。

（Ｄ−３）第２、第３の実施形態では、入力オブジェクトを空間Ｘの範囲内の第１の領域に配置変更する例について説明したが、例えば、図１６の取引選択画面のように、従来の操作画面を構成する各ボタンのそれぞれに対応する車椅子利用者用ボタンを空間Ｘの範囲内の第１の領域に追加配置し、対応するボタン間を結ぶ線（以下、「誘導線」と呼ぶ）を表示するようにしてもよい。

図１６は、第３の実施形態における車椅子非利用者向けの取引選択画面において、各取引に対応するボタンＢ１０１〜Ｂ１０６のそれぞれに対応する車椅子利用者用ボタンＢ１１１〜Ｂ１１６を追加した構成となっている。また、図１６では、各取引に対応するボタンＢ１０１〜Ｂ１０６と、車椅子利用者用ボタンＢ１１１〜Ｂ１１６との間にそれぞれ誘導線が表示されている。この誘導線により、利用者は、各取引に対応するボタンＢ１０１〜Ｂ１０６と、Ｂ１１１〜Ｂ１１６との対応づけを直感的（視覚的）に認識することができる。

そして、車椅子利用者用ボタンＢ１１１〜Ｂ１１６は、空間Ｘの範囲内の第１の領域に配置されている。そして、図１６に示す取引選択画面では、各取引に対応するボタンＢ１０１〜Ｂ１０６と、車椅子利用者用ボタンＢ１１１〜Ｂ１１６とが同じ機能に対応（押下したときに同様の処理を行う）するように構成されているものとする。したがって、図１６のように、車椅子利用者用ボタンと誘導線を配置することにより、従来の操作画面を活用しつつ、車椅子非利用者と車椅子利用者の両方にとって利便性の高い操作画面を実現することができる。

また、図１７に示すように、図１６に示す車椅子利用者用ボタンＢ１１１〜Ｂ１１６を、タッチパネルディスプレイ５０１の周囲で空間Ｘ内となる位置（図１７では、タッチパネルディスプレイ５０１の下端の部分）に設けたハードウェアボタンＨＢ１０１〜ＨＢ１０６に置き換えるようにしてもよい。したがって、図１７のように、車椅子利用者用ボタンと誘導線を配置することにより、従来の操作画面を活用しつつ、車椅子非利用者と車椅子利用者の両方にとって利便性の高い操作画面を実現することができる。また、車椅子利用者用ボタンをハードウェアボタンにすることで、車椅子利用者用ボタンを表示するための画面レイアウトの変更をすることなく、車椅子非利用者と車椅子利用者の両方にとって利便性の高い操作画面を実現することができる。

１…ＡＴＭ、１０…制御部、１０１…取引処理部、２０…データ記憶部、３０…通信部、４０…カードリーダライタ、４０１…カード挿入排出口、５０…操作表示部、５０１…タッチパネルディスプレイ、５０２…ピンパッド、６０…レシート用プリンタ、６０１…レシート排出口、７０…現金処理部、７０１…紙幣入出金口。

Claims (8)

1. 利用者からの入力を受付ける入力部を有する取引装置において、
   上記利用者の位置する床面からの高さ方向における車椅子利用者及び車椅子非利用者の操作時の手の届く範囲内となる第１の空間内に、一部が含まれるように、上記入力部が配置されており、
   上記入力部、及び、上記利用者へ表示出力する表示部として、画面生成手段を用いて生成した操作画面を、タッチパネルディスプレイを用いて上記利用者に提供する操作画面提供手段を備え、
   上記タッチパネルディスプレイは、上記第１の空間の範囲内に位置する第１の領域と、上記第１の空間の範囲外に位置する第２の領域にまたがって配置されており、
   上記画面生成手段は、車椅子利用者からの操作を受け付ける際に、上記タッチパネルディスプレイに表示する、取引中止ボタンを含む入力オブジェクトをすべて上記第１の領域内に配置した操作画面を生成し、
   上記第１の空間は床面からの高さが１２００ｍｍ以下の空間であり、
   上記第１の領域は、上記タッチパネルディスプレイにおける床面からの高さが１２００ｍｍの位置を境にした下側であり、上記第２の領域は、上記タッチパネルディスプレイにおける床面からの高さが１２００ｍｍの位置を境にした上側である
   ことを特徴とする取引装置。
2. 上記利用者からの媒体の受入れ、及び又は、上記利用者への媒体の排出を行う媒体取扱口も上記第１の空間内に配置されていることを特徴とする請求項１に記載の取引装置。
3. 上記第１の空間は、床面からの高さが７５０ｍｍ以上に設定されていることを特徴とする請求項１に記載の取引装置。
4. 上記画面生成手段は、上記第１の領域に入力オブジェクトを配置した操作画面を生成する第１の動作モードと、操作画面を生成する際に入力オブジェクトの位置を限定しない第２の動作モードのいずれかで動作することを特徴とする請求項１に記載の取引装置。
5. 上記画面生成手段は、操作画面上に、動作モードの切替えを受付けるための動作切替入力オブジェクトを配置することを特徴とする請求項４に記載の取引装置。
6. 上記画面生成手段は、上記第２の動作モードで動作している場合に、少なくとも動作切替入力オブジェクトを上記第１の領域に配置することを特徴とする請求項５に記載の取引装置。
7. 利用者からの入力を受付ける入力部を有する取引装置において、
   上記利用者の位置する床面からの高さ方向における車椅子利用者及び車椅子非利用者の操作時の手の届く範囲内となる第１の空間内に、一部が含まれるように、上記入力部が配置されており、
   上記入力部、及び、上記利用者へ表示出力する表示部として、画面生成手段を用いて生成した操作画面を、タッチパネルディスプレイを用いて上記利用者に提供する操作画面提供手段を備え、
   上記タッチパネルディスプレイの第１の領域は上記第１の空間の範囲内に位置しており、
   上記画面生成手段は、上記タッチパネルディスプレイに利用者からの入力を受付けるための入力オブジェクトを配置した操作画面を生成し、
   上記画面生成手段は、第１のソフトウェアキーと、上記第１のソフトウェアキーと同様の機能に対応したものであって上記第１の領域内に位置する第２のソフトウェアキーとを配置し、上記第１のソフトウェアキーと上記第２のソフトウェアキーとを視覚的に対応付けて表示した操作画面を生成し、
   上記第１の空間は床面からの高さが１２００ｍｍ以下の空間である
   ことを特徴とする取引装置。
8. 上記第１の空間は、床面からの高さが７５０ｍｍ以上に設定されていることを特徴とする請求項７に記載の取引装置。

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