JP6337648B2 - 取引装置 - Google Patents

Description

この発明は、取引装置及びプログラムに関し、例えば、銀行などの金融機関やコンビニエンスストアなどに設置される自動取引装置（ＡＴＭ：Ａｕｔｏｍａｔｅｄ Ｔｅｌｌｅｒ Ｍａｃｈｉｎｅ）における暗証番号等の情報入力に適用し得る。

従来の自動取引装置では、顧客と出金取引等の取引を行う際に暗証番号の入力に加えて、取引金額（出金金額等）の入力を要求する。従来の暗証番号及び取引金額の入力を要求する取引装置としては、例えば、特許文献１の記載技術が存在する。

特開２０１４−００６８２７号公報

ところで、特許文献１に記載の従来の取引装置では、暗証番号入力と取引金額の入力は連続した操作画面で行われる（例えば、特許文献１の段落「００３０」参照）。

また、従来の取引装置では、暗証番号入力と取引金額入力はいずれも数字を用いて入力されるため、顧客が画面が切り替わったことに気づかずに取引金額の入力を行う画面上で暗証番号を入力してしまうおそれがあった。

そのため、複数の情報入力（例えば、暗証番号と取引金額の入力）を伴う取引において誤入力を抑制することができる取引装置が望まれている。

本発明は、取引の操作を受付けるための操作画面を表示する操作画面表示部を備える取引装置において、上記操作画面表示部を用いて取引処理を行うものであって、第１の情報入力を受付ける第１の情報入力操作画面を上記操作画面表示部に表示させた後、第２の情報入力を受付ける第２の情報入力操作画面を表示する際に、上記第１の情報入力操作画面と異なることを認識させやすくする表示を行う取引処理手段を備え、上記取引処理手段は、上記第２の情報入力操作画面に、上記第１の情報入力を受付ける操作画面ではない旨の表示を行うことを特徴とする。

本発明によれば、複数の情報入力を伴う取引において誤入力を抑制する取引装置を提供することができる。

第１の実施形態に係る自動取引装置の機能的構成について示したブロック図である。 第１の実施形態に係る自動取引装置の外観斜視図である。 第１の実施形態に係る自動取引装置の動作例（出金取引の動作例）について示したフローチャートである。 第１の実施形態に係る自動取引装置で表示される取引選択画面の構成例について示した説明図である 第１の実施形態に係る自動取引装置で、第１の表示方式が適用される場合に表示される暗証番号入力画面の構成例について示した説明図である。 第１の実施形態に係る自動取引装置で第１の表示方式が適用される場合に表示される取引金額入力画面の構成例について示した説明図である。 第１の実施形態に係る自動取引装置で第１の表示方式が適用される場合に表示される取引金額確認画面の構成例について示した説明図である。 第１の実施形態に係る自動取引装置で第１の表示方式が適用される場合に表示される挿入操作画面の構成例について示した説明図である。 第１の実施形態に係る自動取引装置で第２の表示方式が適用される場合に表示される操作画面の構成例について示した説明図である。 第２の実施形態に係る自動取引装置で第３の表示方式が適用される場合に表示される操作画面の遷移の例について示した説明図である。 第２の実施形態に係る自動取引装置で第４の表示方式が適用される場合に表示される操作画面の遷移の例について示した説明図である。 第２の実施形態に係る自動取引装置で第５の表示方式が適用される場合に表示される操作画面の遷移の例（その１）について示した説明図である。 第２の実施形態に係る自動取引装置で第５の表示方式が適用される場合に表示される操作画面の遷移の例（その２）について示した説明図である。 第３の実施形態に係る自動取引装置の機能的構成について示したブロック図である。 第３の実施形態に係る自動取引装置の外観斜視図である。 第３の実施形態に搭載されたＰＩＮＰＡＤのハードキー部を拡大して示す平面図である。 第３の実施形態に係る自動取引装置表示される取引金額入力画面の構成例について示した説明図である。 実施形態の変形例に係る自動取引装置で表示される暗証番号入力画面及び取引金額入力画面の構成例について示した説明図である。

（Ａ）第１の実施形態
以下、本発明による取引装置及び取引プログラムの第１の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。この実施形態では、本発明の取引装置を、自動取引装置に適用した例について説明する。

（Ａ−１）第１の実施形態の構成
図１は、この実施形態の自動取引装置１の機能的構成について示したブロック図である。図２は、この実施形態の自動取引装置１の外観斜視図である。

自動取引装置１は、金融機関の店舗やコンビニエンスストア等に設置されるものであり、取引処理を行う顧客（ユーザ）の操作や、ホストコンピュータ２との通信を伴う情報処理（例えば、トランザクション処理）により、当該顧客との取引処理（例えば、当該顧客の口座への現金の預入処理等）を行うものである。

自動取引装置１は、制御部１０、データ記憶部２０、操作表示部３０、カードリーダ４０、レシートプリンタ５０、現金処理部６０、ジャーナルプリンタ７０を有している。

制御部１０は、自動取引装置１内の各部の動作を制御する機能を担っているものであり、取引処理部１１０、及び通信部１２０を有している。また、データ記憶部２０は、制御部１０が情報処理を行うために必要な各種情報等を格納するデータ記憶手段であり、例えば、各種メモリ等により構成することができる。

制御部１０は、例えば、プロセッサ等を含むプログラムの実施構成（コンピュータ）に実施形態のプログラム（取引処理部１１０の処理構成を含むプログラム）等をインストールすることにより実現することができる。上述のプログラムは、例えば、データ記憶部２０に記憶しておき、自動取引装置１が起動したときに、制御部１０が読み込んで実行するようにしても良い。

通信部１２０は、ホストコンピュータ２と接続するためのネットワークインタフェースである。なお、通信部１２０については、既存の自動取引装置等と同様のものを適用することができるため、詳しい説明は省略する。

取引処理部１１０は、顧客との取引を行うための情報処理（顧客への情報の提示や操作受付に伴う処理を含む）や取引処理に伴って自動取引装置１内の各構成要素の制御等を行うものである。

操作画面表示部としての操作表示部３０は、当該自動取引装置１のユーザインタフェース機能を担っている。操作表示部３０は、タッチパネルディスプレイを用いて顧客に操作画面を提供するものである。操作表示部３０は、取引処理部１１０の制御に応じた操作画面を表示して、情報出力及び操作受付（情報入力の受付け）を行うことが可能である。

カードリーダ４０は、顧客からカード挿入排出口４１に挿入されたキャッシュカードを吸入してのデータ読取を行うものである。

レシートプリンタ５０は、取引内容を印字したレシートをレシート排出部５１から排出するものである。

ジャーナルプリンタ７０は、取引内容の履歴を用紙（例えば、ジャーナル用のロール紙）に印刷するものである。

現金処理部６０は、顧客から入金された現金（紙幣及び又は硬貨）を収納する機能と、収納されている現金を顧客に出金（排出）する機能を担っている。なお、現金処理部６０は、既存の自動取引装置等と同様のものを適用することができる。この実施形態では、現金処理部６０は、紙幣を収納する紙幣収納部６１０と、硬貨を収納する硬貨収納部６２０を有しているものとする。紙幣収納部６１０では、図２に示す紙幣入出金口６１１から紙幣の入出金を行うことが可能である。また、硬貨収納部６２０では、図２に示す硬貨入出金口６２１から硬貨の入出金を行うことが可能である。

次に、取引処理部１１０が顧客から暗証番号や取引金額等の取引情報の入力を受付ける処理（以下、「取引情報入力処理」と呼ぶ）の内容について説明する。

取引処理部１１０は、第１の取引情報としての暗証番号の入力を受付ける操作画面（以下、「暗証番号入力画面」、又は「第１の情報入力操作画面」と呼ぶ）の入力を受付けた後に、第２の取引情報としての取引金額の入力を受付ける操作画面（以下、「取引金額入力画面」、又は「第２の情報入力操作画面」と呼ぶ）を表示する際、取引金額入力画面と暗証番号入力画面との違いを認識しやすくする表示を行う。

（Ａ−２）第１の実施形態の動作
次に、上記のような構成を有する第１の実施形態の自動取引装置１の動作について説明する。

まず、自動取引装置１において暗証番号や取引金額等の特定情報の入力を伴う取引処理が行われる場合の例として、出金取引が行われる場合の動作について説明する。

図３は、自動取引装置１を構成する制御部１０（取引処理部１１０）で出金取引が行われる場合の動作について示したフローチャートである。

まず、キャッシュカードがカードリーダ４０に挿入されたものする（Ｓ１０１）。

そして、取引処理部１１０は、図４に示すような取引処理の選択画面（以下、「取引選択画面」と呼ぶ）を、操作表示部３０の画面に表示させる（Ｓ１０２）。

図４は、操作表示部３０の画面上に表示される取引選択画面の構成例について示した説明図である。図４の取引選択画面では、当該顧客の口座（例えば、カードリーダ４０に挿入したキャッシュカードに対応する口座）から出金する出金取引を開始するためのボタンＢ１０１（「出金」と表示されたボタン）と、当該顧客の口座以外の他の口座への口座間振込みを受付ける振込取引を開始するためのボタンＢ１０２（「振込」と表示されたボタン）と、当該顧客の口座に入金（預金）する預入取引を開始するためのボタンＢ１０３（「預入」と表示されたボタン）と、当該顧客の口座の残高照会を受付けるためのボタンＢ１０４（「残高照会」と表示されたボタン）とが配置されている。

そして、取引選択画面で出金取引を開始するためのボタンＢ１０１が押下されると、取引処理部１１０は、暗証番号の入力を受付ける暗証番号入力画面を操作表示部３０の画面に表示させる（Ｓ１０３）。

暗証番号入力画面で、顧客により暗証番号が入力されると（Ｓ１０４）、取引処理部１１０は、顧客に取引金額の入力を要求する取引金額入力画面を操作表示部３０に表示させて、取引金額の入力を受付ける（Ｓ１０５）。このとき、暗証番号入力画面から取引金額（出金金額）の入力を要求する操作画面に遷移する際の詳細処理及び取引金額入力画面の詳細画面については後述する。また、取引処理部１１０は、取引金額入力画面で取引き金額が入力された後に、顧客に入力された取引金額を確認させる操作画面（以下、「取引金額確認画面」と呼ぶ）を表示させて、顧客から取引金額の確認を受付ける。

次に、取引処理部１１０は、当該取引（出金取引）に係る情報処理（例えば、ホストコンピュータ２との電文を用いたトランザクション処理）を実行し、成功したものとする（Ｓ１０７）。

次に、取引処理部１１０は、取引の情報処理結果に従ってレシートプリンタ５０からのレシート出力処理（Ｓ１０８）、カードリーダ４０からのカード排出処理（Ｓ１０９）、現金処理部６０からの現金出金処理（Ｓ１１０）を行うことになる。

次に、取引処理部１１０が顧客から暗証番号及び取引金額の入力を受付ける際の処理について説明する。

上述の通り、取引処理部１１０は、暗証番号入力画面で暗証番号の入力を受付けた後に、取引金額入力画面で取引金額の入力を受付ける際、暗証番号入力画面と取引金額入力画面との違いを顧客に認識しやすくする表示を行う。以下では、暗証番号入力画面と取引金額入力画面との違いを顧客に認識しやすくする表示方式の２つの例（後述する「第１の表示方式」及び「第２の表示方式」）について説明する。

[第１の表示方式]
第１の表示方式に対応する場合、取引処理部１１０は、取引金額入力画面に、表示中の画面が暗証番号入力画面でない旨の警告を行うメッセージ（以下、「警告メッセージ」と呼ぶ）を追加表示する。

図５、図６は、それぞれ第１の表示方式における暗証番号入力画面、取引金額入力画面の構成例について示した説明図である。

図５に示す暗証番号入力画面では、暗証番号を入力するためのソフトキーパッドＫ２０１と、取引中止を受付けるための取消ボタンＢ２０１（「取消」と表示されたボタン）と、暗証番号が入力された桁数を表示するためのフィールドＦ２０１が配置されている。ソフトキーパッドＫ２０１は、０〜９の番号入力キー（ボタン）により構成されている。

図６に示す取引金額入力画面では、取引金額を入力するためのソフトキーパッドＫ３０１と、取引中止を受付けるための取消ボタンＢ３０１（「取消」と表示されたボタン）と、入力された取引金額を表示するためのフィールドＦ３０１が配置されている。ソフトキーパッドＫ３０１は、０〜９の数字入力キー（ボタン）、「万」、「千」の入力キー（ボタン）、及び取引金額の入力完了を受付けるための「円」の入力キー（ボタン）により構成されている。さらに、図６に示す取引金額入力画面では、表示中の画面が暗証番号入力画面でない旨の警告を行うために「暗証番号入力ではありません」という警告メッセージも追加表示されている。

図６に示す取引金額入力画面において、警告メッセージは、同じ位置での表示継続に限定されず、取引金額入力画面内で動作（例えば、スクロール表示や浮遊表示等）を行うようにしてもよい。これにより、取引金額入力画面において、警告メッセージが顧客に認識されやすくなる。これは、人間は、動いているものに着目しやすいという習性を利用したものである。

図７は、第１の表示方式における取引金額入力画面で、取引金額入力後に表示される取引金額確認画面である。図７に示す取引金額確認画面には、取引金額を表示するためのフィールドＦ４０１と、取引金額の確認を受付けて次の処理の移行するための確認ボタンＢ４０１（「確認」と表示されたボタン）と、取引中止を受付けるための取消ボタンＢ４０２（「取消」と表示されたボタン）とが配置されている。

[第２の表示方式]
第２の表示方式に対応する場合、取引処理部１１０は、暗証番号入力画面（上述の図５と同様の操作画面）で暗証番号入力後、取引金額入力画面を表示する前に、別の操作画面を表示する。すなわち、第２の表示形式では、取引処理部１１０は、暗証番号入力画面と取引金額入力画面との間に別の操作画面（以下、「挿入操作画面」と呼ぶ」）を挿入表示する。

例えば、第２の表示方式では、取引処理部１１０は、暗証番号入力画面（上述の図５と同様の操作画面）で暗証番号入力後、図８に示すような挿入操作画面を表示するようにしてもよい。

図８に示す挿入操作画面では、取引金額入力画面に進むためのボタンＢ５０１（「金額入力へ進む」と表示されたボタン）と、取引中止を受付けるための取消ボタンＢ５０２（「取消」と表示されたボタン）と、所定の情報（例えば、広告等を表すメッセージ）を表示可能なフィールドＦ５０１、Ｆ５０２が配置されている。なお、図８に示す挿入操作画面では、取引金額入力画面に進むためのボタンＢ５０１が配置されていれば、その他のオブジェクトの構成については限定されないものである。

第２の表示方式では、取引処理部１１０は、図８に示す挿入操作画面で、取引金額入力画面に進むためのボタンＢ５０１が押下されると、図９に示す取引金額入力画面を表示する。

図９に示す取引金額入力画面では、取引金額を入力するためのソフトキーパッドＫ６０１と、取引中止を受付けるための取消ボタンＢ６０１（「取消」と表示されたボタン）と、入力された取引金額を表示するためのフィールドＦ６０１が配置されている。図９に示す取引金額入力画面は、上述の図６の取引金額入力画面から、警告メッセージを省略した構成となっている。なお、取引処理部１１０は、第２の表示方式に対応した場合でも、第１の表示形式と同様に、取引金額入力画面に警告メッセージを追加表示するようにしてもよい。

（Ａ−３）第１の実施形態の効果
第１の実施形態の自動取引装置１では、取引処理部１１０が、暗証番号入力画面の後に取引金額入力画面を表示して取引金額の入力を受ける際に、取引金額入力画面と暗証番号入力画面との違いを認識しやすくする表示（上述の第１の表示方式又は第２の表示方式のいずれかの表示方式による表示）を行っている。これにより、第１の実施形態の自動取引装置１では、暗証番号入力画面の後に取引金額入力画面を表示して取引金額の入力を受ける際に、顧客が暗証番号入力画面から金額入力画面に変わったと認識させやすくすることができ、誤入力（例えば、取引金額入力画面で暗証番号の数字を入力してしまうこと等）を抑制することができる。

（Ｂ）第２の実施形態
以下、本発明による取引装置及び取引プログラムの第２の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。この実施形態では、本発明の取引装置を、自動取引装置に適用した例について説明する。

（Ｂ−１）第２の実施形態の構成
第２の実施形態の自動取引装置１の構成も上述の図１を用いて説明することができる。以下、第２の実施形態について第１の実施形態との差異を説明する。

第２の実施形態の取引処理部１１０は、暗証番号入力画面で入力された暗証番号を保持し、その次に表示される取引金額入力画面に暗証番号の一部又は全部の桁が入力された場合に、所定の表示処理（例えば、警告メッセージの出力や、入力された数字のマスク表示等）を行う。これにより第２の実施形態の取引処理部１１０は、暗証番号入力画面と取引金額入力画面との違いを顧客に認識しやすくする表示を行う構成となっている。

（Ｂ−２）第２の実施形態の動作
次に、上記のような構成を有する第２の実施形態の自動取引装置１の動作について説明する。

第２の実施形態の自動取引装置１の動作についても第１実施形態と同様に上述の図３のフローチャートを用いて説明することができる。以下では、第２の実施形態の自動取引装置１の動作について第１の実施形態との差異を説明する。

上述の通り、第２の実施形態の取引処理部１１０は、暗証番号入力画面で入力された暗証番号を保持し、その次に表示される取引金額入力画面に暗証番号の一部又は全部の桁が入力された場合に、所定の表示処理を行う。以下では、取引金額入力画面で暗証番号の一部又は全部が入力された場合に、取引処理部１１０が行う所定の表示方式（後述する「第３の表示方式」、「第４の表示方式」、及び「第５の表示方式」）について説明する。

[第３の表示方式]
第３の表示方式に対応する場合、取引処理部１１０は、取引金額入力画面で入力された取引金額の数字が、暗証番号の先頭ｎ桁（ｎは暗証番号の全桁の桁数以下の整数）と一致した時点で、図１０に示すように取引金額入力画面上に表示される数字（取引金額として入力を受付けた数字）を所定の記号等の他の文字に置き換えるマスク表示処理を行う。

図１０（ａ）〜図１０（ｃ）は、取引処理部１１０が上述の第３の表示方式に対応する際の取引金額入力画面の画面遷移について示した説明図である。

図１０に示す取引金額入力画面のレイアウト構成自体は、上述の図９と同様となっているが、第１の実施形態と同様に警告メッセージを表示する構成としてもよい。図１０に示す取引金額入力画面には、上述の図９の取引金額入力画面と同様に、取引金額を入力するためのソフトキーパッドＫ６０１と、取引中止を受付けるための取消ボタンＢ６０１（「取消」と表示されたボタン）と、入力された取引金額を表示するためのフィールドＦ６０１が配置されている。

図１０の例では、暗証番号入力画面で入力された暗証番号を「１２３４」の４桁としている。また、図１０の例では、暗証番号入力画面の次に表示される取引金額入力画面で、入力された数値（フィールドＦ６０１に表示された数値）の先頭２桁が暗証番号の先頭２桁と一致した時点で、表示する数値（フィールドＦ６０１に表示する数値）を、数値以外の記号（図１０では丸の記号）に置き換えて表示（マスク表示）する処理について示している。

図１０（ａ）では、取引金額入力画面で先頭の数値として「１」が入力された状態について示している。この時点では、また取引金額入力画面ではまだ１桁の数値しか入力されていないので、取引処理部１１０は、暗証番号との比較処理を行わない。

図１０（ｂ）では、取引金額入力画面の表示状態が図１０（ａ）に示す状態で、さらにソフトキーパッドＫ６０１の「２」の数字キーが押下された状態について示している。この時点で、取引処理部１１０は、入力された数値「１２」と取引金額を入力する前に入力された暗証番号の先頭２桁「１２」とを比較して、一致すると判断されることになる。したがって、図１０（ｂ）では、フィールドＦ６０１に表示された数値がマスク表示処理（丸の記号に置き換えた表示処理）されている。

一方、図１０（ｃ）では、取引金額入力画面の表示状態が図１０（ａ）に示す状態で、さらにソフトキーパッドＫ６０１の「３」の数字キーが押下された状態について示している。この時点で、取引処理部１１０は、入力された数値「１３」と取引金額を入力する前に入力された暗証番号の先頭２桁「１３」とを比較し、一致しないと判断されることになる。したがって、図１０（ｃ）では、フィールドＦ６０１に表示された数値はそのままの状態（マスク表示処理されていない）で維持されている。

[第４の表示方式]
第４の表示方式では、取引処理部１１０は、取引金額入力画面で入力された取引金額の数字が、暗証番号の先頭ｎ桁（ｎは暗証番号の全桁の桁数以下の整数）と一致した時点で、図１１に示すように、警告メッセージを含むポップアップウィンドウを表示する処理を行う。

図１１（ａ）〜図１１（ｃ）は、取引処理部１１０が上述の第４の表示方式に対応する際の取引金額入力画面の画面遷移について示した説明図である。

図１１に示す取引金額入力画面のレイアウト構成自体は、上述の図９と同様となっているが、第１の実施形態と同様に警告メッセージを表示する構成としてもよい。

図１１の例では、暗証番号入力画面で入力された暗証番号を「１２３４」の４桁としている。また、図１１の例では、取引金額入力画面で、入力された数値（フィールドＦ６０１に表示された数値）の先頭２桁が暗証番号の先頭２桁と一致した時点で、ポップアップウィンドウＷ７０１（警告メッセージを表示するポップアップウィンドウ）を表示する構成となっている。

図１１（ａ）では、取引金額入力画面で先頭の数値として「１」が入力された状態について示している。この時点では、また取引金額入力画面ではまだ１桁の数値しか入力されていないので、取引処理部１１０は、暗証番号との比較処理を行わない。

図１１（ｂ）では、取引金額入力画面の表示状態が図１１（ａ）に示す状態で、さらにソフトキーパッドＫ６０１の「２」の数字キーが押下された状態について示している。この時点で、取引処理部１１０は、入力された数値「１２」と取引金額を入力する前に入力された暗証番号の先頭２桁「１２」とを比較して、一致すると判断することになる。したがって、図１１（ｂ）では、ポップアップウィンドウＷ７０１が取引金額入力画面の上に重ねて表示されている。ポップアップウィンドウＷ７０１は、図１１（ｂ）に示すように取引金額入力画面に入力された数値が表示された部分を覆うような位置とすることが望ましい。

図１１（ｂ）に示すポップアップウィンドウＷ７０１には、「この画面は金額入力です。入力を続けますか？」という警告メッセージと共に、取引金額の入力をしなおすためのボタンＢ７０１（「入力しなおす」と表示されたボタン）と、取引金額の入力を続行するためのボタンＢ７０２とが配置されている。ポップアップウィンドウＷ７０１で、入力をしなおすためのボタンＢ７０１が押下された場合、取引処理部１１０は、ポップアップウィンドウＷ７０１を消去して取引金額入力画面を上述の図９の状態に戻し取引金額の再入力が可能な状態とする。一方、ポップアップウィンドウＷ７０１で、入力を続けるためのボタンＢ７０２が押下された場合、取引処理部１１０は、ポップアップウィンドウＷ７０１の消去だけを行い、取引金額の入力を続行（「１２」に続く桁の数値入力の受付を続行）する処理を行う。

一方、図１１（ｃ）では、取引金額入力画面の表示状態が図１１（ａ）に示す状態で、さらにソフトキーパッドＫ６０１の「３」の数字キーが押下された状態について示している。この時点で、取引処理部１１０は、入力された数値「１３」と取引金額を入力する前に入力された暗証番号の先頭２桁「１３」とを比較し、一致しない判断することになる。したがって、図１１（ｃ）では、ポップアップウィンドウＷ７０１は表示されない状態となっている。

[第５の表示方式]
第５の表示方式では、取引処理部１１０は、取引金額入力画面で入力された取引金額の数字が、暗証番号の全桁と一致した場合、図１２に示すように、入力された数値（暗証番号）については表示をマスクしつつ、取引金額の入力の確認を促す操作画面を表示する。すなわち、第５の表示方式では、取引金額入力画面で入力された取引金額の数字自体はマスク表示処理されず、顧客に金額確認をさせる前に、取引金額の入力であったか否かを確認する確認画面（以下、「入力内容確認画面」と呼ぶ）が表示される。

図１２は、取引処理部１１０が第５の表示方式に対応し、入力された取引金額が暗証番号と一致（全桁一致）する場合の操作画面の遷移について示した説明図である。図１３は、取引処理部１１０が第５の表示方式に対応し、入力された取引金額が暗証番号と一致しない場合の操作画面の遷移について示した説明図である。

図１２（ａ）、図１３（ａ）に示す取引金額入力画面のレイアウト構成自体は、上述の図９と同様となっているが、第１の実施形態と同様に警告メッセージを表示する構成としてもよい。また、図１２、図１３の例では、入力された暗証番号を「１２３４」の４桁としている。

図１２（ａ）では、取引金額入力画面で「１２３４」が入力された状態について示している。

図１２（ａ）に示すように取引金額として暗証番号と一致する「１２３４」が入力され、さらにソフトキーパッドＫ６０１の「円」のキーが押下された場合、取引処理部１１０は、操作表示部３０に図１２（ｂ）に示す入力内容確認画面を表示する。

図１２（ｂ）に示す入力内容確認画面では、「入力された内容は金額でお間違えありませんか？」という警告メッセージと共に、取引金額の入力をしなおすためのボタンＢ８０１（「入力しなおす」と表示されたボタン）と、取引金額の入力を続行するためのボタンＢ８０２（「間違いない」と表示されたボタン）と、取引中止を受付けるための取消ボタンＢ８０３（「取消」と表示されたボタン）とが配置されている。図１２（ｂ）の入力内容確認画面で、入力をしなおすためのボタンＢ８０１が押下された場合、取引処理部１１０は、再度取引金額入力画面を表示して取引金額の再入力が可能な状態（上述の図９の状態）とする。

一方、図１２（ｂ）の入力内容確認画面で、入力を続けるためのボタンＢ８０２が押下された場合、取引処理部１１０は、図１２（ｃ）のような取引金額確認画面で取引金額の確認を行う。図１２（ｃ）に示す操作画面では、取引金額を表示するためのフィールドＦ９０１と、取引金額の確認を受付けて次の処理の移行するための確認ボタンＢ９０１（「確認」と表示されたボタン）と、取引中止を受付けるための取消ボタンＢ９０２（「取消」と表示されたボタン）とが配置されている。また、図１２（ｃ）に示す操作画面では、取引金額を表示するためのフィールドＦ９０１に表示された取引金額（暗証番号と一致した数字）がマスク表示処理され、さらに、「暗証番号と同じためマスクしています」というメッセージが追加表示されている。取引処理部１１０は、図１２（ｃ）に示す取引金額確認画面で確認ボタンＢ９０１が押下された場合には取引を続行し、取消ボタンＢ９０２が押下された場合取引を中止することになる。

一方、図１３の例では、図１３（ａ）に示すように取引金額入力画面には暗証番号とは一致しない「１０，０００」が取引金額として入力されるため、取引処理部１１０は、図１３（ｂ）に示す取引金額確認画面（上述の図７に示す第１の表示方式における取引金額確認画面と同様の取引金額確認画面）を用いて、顧客に取引金額の確認を誘導することになる。

（Ｂ−３）第２の実施形態の効果
第２の実施形態によれば、以下のような効果を奏することができる。

第２の実施形態の自動取引装置１（取引処理部１１０）は、暗証番号入力画面で入力された暗証番号を保持し、その次に表示される取引金額入力画面に暗証番号の一部又は全部の桁が入力された場合に、所定の表示処理（例えば、上述の第３〜第５の表示方式のいずれかの表示処理）を行う。これにより、第２の実施形態の自動取引装置１（取引処理部１１０）では、顧客が、誤って取引金額入力画面で暗証番号を入力してしまった場合でも、その旨を顧客に知らせることができる。また、これにより、第２の実施形態の自動取引装置１（取引処理部１１０）では、顧客が、誤って取引金額入力画面で暗証番号を入力してしまった場合でも、盗み見等により暗証番号が漏えいすることを抑制することができる。

（Ｃ）第３の実施形態
以下、本発明による取引装置及び取引プログラムの第３の実施形態を、図面を参照しながら詳述する。この実施形態では、本発明の取引装置を、自動取引装置に適用した例について説明する。

（Ｃ−１）第３の実施形態の構成
図１４は、第３の実施形態の実施形態の自動取引装置１Ａの機能的構成について示したブロック図である。図１５は、この実施形態の自動取引装置１Ａの外観斜視図である。

以下では、第３の実施形態の自動取引装置１Ａについて、第１及び第２の実施形態との差異のみを説明する。

第３の実施形態の自動取引装置１Ａは、ＰＩＮＰＡＤ装置８０が追加されている点で第１及び第２の実施形態と異なっている。

ＰＩＮＰＡＤ装置８０は、取引金額等の数字入力を受付けることが可能なデバイスであり、ハードキー部８１を有している。

図１６は、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を構成するハードキー部８１の平面図である。なお、図１６では、ハードキー部８１以外の部分については省略して図示している。

図１６に示すように、ハードキー部８１には、０〜９の数字入力キー（ボタン）、「万」、「千」の入力キー（ボタン）、及び取引金額の入力完了を受付けるための「円」の入力キー（ボタン）を含むテンキー８１１が配置されているものとする。ＰＩＮＰＡＤ装置８０では、このハードキー部８１のキー押下により、取引金額等の数字入力を受付けることができる。

第３の実施形態の取引処理部１１０は、暗証番号の入力を受付ける際には、操作表示部３０の操作画面上（暗証番号入力画面）のソフトキーパッドを用いた番号入力（情報入力）受付けを行い、取引金額の入力を受付ける際には、ハードキー（ＰＩＮＰＡＤ装置８０）のみを用いた金額入力（情報入力）受付けを行うものとする。

（Ｃ−２）第３の実施形態の動作
次に、上記のような構成を有する第３の実施形態の自動取引装置１Ａの動作について説明する。

第３の実施形態の自動取引装置１Ａ（取引処理部１１０）の動作も上述の図３のフローチャートを用いて示すことができるため、以下では、第３の実施形態の自動取引装置１Ａの動作について第１の実施形態との差異のみを説明する。

第３の実施形態の取引処理部１１０では、ステップＳ１０３、Ｓ１０４で暗証番号入力画面（上述の図５等）を用いて暗証番号の入力を受付ける際、ソフトキーパッドＫ２０１からの番号入力を受付ける点は同様である。ただし、第３の実施形態の取引処理部１１０では、暗証番号入力画面で、ＰＩＮＰＡＤ装置８０からの番号入力を並行して受付けない構成としてもよい。すなわち、取引処理部１１０は、暗証番号入力画面では、暗証番号入力画面上のソフトキーパッドＫ２０１（操作画面上のオブジェクト）からのみ暗証番号の入力を受付けるようにしてもよい。

また、第２の取引処理部１１０では、上述のステップＳ１０５、Ｓ１０６で、取引金額入力画面を用いて取引金額を受付ける際に、ソフトキーパッドではなく、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いて取引金額の入力を受付ける。すなわち、第３の実施形態の自動取引装置１Ａでは、情報入力を受付ける情報入力手段として、操作表示部３０上に表示されたソフトキーパッド、及びハードキー（ＰＩＮＰＡＤ装置８０）を備えている。言い換えると、第３の実施形態の自動取引装置１Ａでは、ＰＩＮＰＡＤ装置８０により、操作表示部３０とは異なる装置を用いて情報入力を受付け可能な情報入力手段が構成されている。なお、上述の「操作表示部３０とは異なる装置を用いて情報入力を受付け可能な情報入力手段」は、操作表示部３０と分離された異なる装置（デバイス）であればよく、例えば、ハードキーに限定されず別のタッチパネルディスプレイに表示されたソフトキーパッドであってもよい。

図１７は、第３の実施形態の取引処理部１１０が、操作表示部３０に表示させる取引金額入力画面の構成例について示した説明図である。

図１７に示す第３の実施形態の取引金額入力画面では、上述の図６の取引金額入力画面に加えて、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた取引金額入力に誘導するための画像Ｇ３０１が表示されている。また、図１７に示す画像Ｇ３０１は、自動取引装置１Ａの全体におけるＰＩＮＰＡＤ装置８０の位置を示す画像となっており、より顧客にＰＩＮＰＡＤ装置８０による取引金額入力を認識させやすくしている。

また、図１７に示す第３の実施形態の取引金額入力画面では、第１の実施形態と同様に、表示中の画面が暗証番号入力画面でない旨の警告を行うために「暗証番号入力ではありません」という警告メッセージも追加表示されている。さらに、図１７に示す第３の実施形態の取引金額入力画面では、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた取引金額入力を誘導するための「ＰＩＮＰＡＤから金額を入力してください。最後に円を押してください。」というメッセージも表示している。

（Ｃ−３）第３の実施形態の効果
第３の実施形態では、第１及び第２の実施形態と比較して以下のような効果を奏することができる。

第３の実施形態の自動取引装置１Ａでは、操作表示部３０に加えて、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を備え、暗証番号入力画面では操作表示部３０（ソフトキーパッド）を用いた番号入力を受付け、取引金額入力画面では、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた金額入力を受付ける。さらに、第３の実施形態の取引金額入力画面では、例えば図１７に示すように、ＰＩＮＰＡＤ装置８０を用いた金額入力を誘導（警告）する情報（メッセージや画像）を表示することにより、顧客に暗証番号ではなく金額入力を入力する画面であることを、より強く認識させ、誤って暗証番号の入力をしてしまうことをより強く抑止することができる。

（Ｄ）他の実施形態
本発明は、上記の各実施形態に限定されるものではなく、以下に例示するような変形実施形態も挙げることができる。

（Ｄ−１）上記の各実施形態では、本発明の取引装置を自動取引装置（ＡＴＭ）に適用する例について説明したが、その他の複数の取引情報入力（例えば、暗証番号及び取引金額の入力）を伴う取引装置に適用するようにしても良い。例えば、電子マネーをチャージしたＩＣカードを利用可能な取引装置（例えば、交通機関の券売機等）に本発明を適用するようにしても良い。

（Ｄ−２）上記の各実施形態の自動取引装置では、取引金額入力画面の表示方式を変更することを中心に説明したが、暗証番号入力画面の構成（各オブジェクトのレイアウト構成）を変更することにより、顧客に取引金額入力画面と暗証番号入力画面との違いを認識しやすくする表示を行うようにしてもよい。

図１８は、暗証番号入力画面のレイアウトを取引金額入力画面と異なるレイアウトにした場合の例について示した説明図である。図１８（ａ）は、上述の図５に示す暗証番号入力画面の各オブジェクトの配置パターンを変更した例について示している。図１８（ｂ）は、上述の図６に示す取引金額入力画面と同じ内容の画面を再度図示している。図１８（ａ）に示す暗証番号入力画面では、上述の図５の暗証番号入力画面と比較すると、ソフトキーパッドＫ２０１を構成する各入力キーを横一列に並べた配置とし、さらに、ソフトキーパッドＫ２０１の位置とフィールドＦ２０１（暗証番号が入力された桁数を表示するためのフィールド）の位置を入れ替えている。

図１８に示すように、暗証番号入力画面を取引金額入力画面とのレイアウトを変更することにより、顧客に暗証番号入力画面から、取引金額入力画面に遷移したことを認識させやすくすることができる。なお、図１８では、上記の各実施形態と比較して暗証番号入力画面のレイアウトを変更する例について示したが、取引金額入力画面の側を変更するようにしてもよい。

また、本発明の自動取引装置では、上述の図１８のような操作画面のレイアウト変更を、全ての顧客に対して行うのではなく、一部の顧客に対してだけ行うようにしてもよい。例えば、本発明の自動取引装置は、過去に所定回数以上取引金額入力画面で暗証番号を入力してしまったことのある顧客についてだけ、上述のような操作画面のレイアウト変更を行うようにしてもよい。

過去に所定回数以上取引金額入力画面で暗証番号を入力してしまったことのある顧客を管理する方法としては、例えば、第２の実施形態の図１１（ｂ）や図１２（ｂ）の操作画面で入力のしなおしの選択操作がなされた場合に、当該選択操作があったことを記録（例えば、キャッシュカードやホストコンピュータのデータ上に記録）しておくようにしてもよい。

（Ｄ−３）第３の実施形態の自動取引装置では、ソフトキーパッドで暗証番号の入力を受付け、ＰＩＮＰＡＤ装置で取引金額の入力を受付けているが、これを逆にするようにしてもよい。すなわち、第３の実施形態の自動取引装置において、暗証番号の入力をＰＩＮＰＡＤ装置で受付け、取引金額の入力をソフトキーパッドで受付けるようにしてもよい。

１…自動取引装置、１０…制御部、１１０…取引処理部、１２０…通信部、１３０…監視処理部、２０…データ記憶部、３０…操作表示部、４０…カードリーダ、４１…カード挿入排出口、５０…レシートプリンタ、５１…レシート排出部、６０…現金処理部、６１１…紙幣入出金口、６２１…硬貨入出金口、７０…ジャーナルプリンタ。

Claims (2)

1. 取引の操作を受付けるための操作画面を表示する操作画面表示部を備える取引装置において、
   上記操作画面表示部を用いて取引処理を行うものであって、第１の情報入力を受付ける第１の情報入力操作画面を上記操作画面表示部に表示させた後、第２の情報入力を受付ける第２の情報入力操作画面を表示する際に、上記第１の情報入力操作画面と異なることを認識させやすくする表示を行う取引処理手段を備え、
   上記取引処理手段は、上記第２の情報入力操作画面に、上記第１の情報入力を受付ける操作画面ではない旨の表示を行う
   ことを特徴とする取引装置。
2. 上記取引処理手段は、上記第１の情報入力操作画面で、第１の情報として暗証番号の入力を受付け、上記第２の情報入力操作画面で、第２の情報として取引金額の入力を受付けることを特徴とする請求項１に記載の取引装置。

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