JP3723953B2

JP3723953B2 - 自動取引装置

Info

Publication number: JP3723953B2
Application number: JP14187198A
Authority: JP
Inventors: 由美子原; 真由美大木
Original assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Current assignee: Oki Electric Industry Co Ltd
Priority date: 1998-05-22
Filing date: 1998-05-22
Publication date: 2005-12-07
Anticipated expiration: 2018-05-22
Also published as: JPH11339104A

Description

【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、自動取引装置に関し、さらに詳しくは、顧客の時間を有効に活用できるようにした自動取引装置に関する。
【０００２】
【従来の技術】
銀行などの金融機関に設置されている自動取引装置での取り引きは多様化しており、さらに、一人の顧客がつづけて複数件の取引を行うことがしばしばある。このため、一人の顧客が、自動取引装置を予測以上に占有してしまうことが多くなった。
【０００３】
ところが、従来の自動取引装置では、同じ装置を利用するために待っている別の顧客は、前の顧客がどれくらいの時間がかかるのかは予測できず、その顧客の取り引きが終わるまでただ待つしかなかった。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
しかしながら、前の顧客がどれくらいの時間で終わるのかが予測できないと、取り引きができない場合があり、顧客の時間を有効に活用できない問題がある。例えば、せっかく合間（昼休み，子供が学校に行っているときなど）を見て銀行に、行ったのに前の顧客が時間がかかりすぎて取り引きができないことはしばしばある。
【０００５】
【課題を解決するための手段】
上記問題を解決するため、本発明の自動取引装置は、取引件数を入力するための入力手段と、取引件数表示手段と、一人の顧客がつづけて複数の取引を行うために前記入力手段で入力した取引件数を前記取引件数表示手段に表示すると共に、一つの取引が完了する度に前記取引件数表示手段に表示されている前記取引件数を残りの取引件数に更新して表示する手段を具備したことを特徴とする。
【０００６】
上記自動取引装置では、一人の顧客がつづけて行う取り引きの件数を表示するようにしたので、同じ装置を利用するために待っている別の顧客は、前の顧客がどれくらいの時間がかかるのかは大体予測できるようになる。
【０００７】
【発明の実施の形態】
以下、図に示す実施の形態により本発明をさらに詳細に説明する。なお、これにより本発明が限定されるものではない。
図１は、本発明の一実施形態の自動取引装置のブロック図である。
自動取引装置１００は、顧客に対して操作の案内をしたり，顧客からの指示や入力を受け取るための操作・表示部１０と、キャッシュカードや振込カードの磁気ストライプの読み取り／書き込みを行うためのカード処理部２０と、紙幣の入出金および計数を行うと共にそれらの紙幣を収納する紙幣処理部３０と、硬貨の入出金および計数を行うと共にそれらの硬貨を収納する硬貨処理部４０と、ジャーナルを記録するジャーナル処理部５０と、通帳の記帳を行うための通帳処理部６０と、取引の内容を印字したレシート（明細票）を発行するレシート処理部７０と、つづけて行う取り引きの件数を管理する取引件数表示部７５と、上位装置であるホストコンピュータ１１０と接続部９５により接続される中央処理部８０と、データを記憶する記憶部９０とを具備して構成される。
【０００８】
図２は、上記自動取引装置１００の外見斜視図である。
２００は筐体、２０１は取引業務表示、２０３はカード挿入排出口、２０４はレシート排出口、２０５は通帳挿入排出口、２０６は硬貨入出金口、２０７は紙幣入出金口、２０８は表示・タッチパネル、２１０は取引件数表示盤である。
前記取引件数表示盤２１０は、例えば、デジタル表示盤であり、一人の顧客が自動取引装置１００を利用しているときに別の顧客から見える位置に取り付けられている。
【０００９】
前記カード挿入排出口２０３は、前記カード処理部２０と連結されている。前記レシート排出口２０４は、前記レシート処理部７０と連結されている。前記通帳挿入排出口２０５は、前記通帳処理部６０と連結されている。前記硬貨入出金口２０６は、前記硬貨処理部４０と連結されている。前記紙幣入出金口２０７は、前記紙幣処理部３０と連結されている。前記表示・タッチパネル２０８は、前記操作・表示部１０と連結されている。前記取引件数表示盤２１０は、前記取引件数表示部７５からの指示に従って取引件数を表示する。
【００１０】
次に、図３のフローチャートを用いて、自動取引装置１００の動作について説明する。
ステップＳ１では、図４に示すように、表示・タッチパネル２０８に取引件数入力画面Ｇ１を表示する。この取引件数入力画面Ｇ１には、つづけて行う取引の件数を入力するためのキーＫが設けられている。
【００１１】
ステップＳ２では、顧客が、取引件数入力画面Ｇ１に設けられているキーＫを用いて、図５に示すように、つづけて行う取引件数ｎを入力する。なお、説明の都合上、顧客が取引件数ｎとして「５」を入力したと仮定する。
ステップＳ３では、取引件数入力画面Ｇ１で顧客が入力した取引件数ｎに基いて、取引件数表示盤２１０に“あと「５」件取り引きします”と表示する。
【００１２】
同じ自動取引装置１００を利用するために待っている別の顧客は、取引件数表示盤２１０の表示を見て、前の顧客はどれくらいの時間がかかるのかが大体予測できる。例えば、一つの取り引きを行うために約３分かかるとしたら、５件の取り引きを行うために約１５分かかる。そこで、前の顧客の取り引きが終わるまで１５分間待つか、時間がないなら別の自動取引装置を探すか、一旦帰るかなどの判断ができる。また、例えば、併用支払をしようとしたならば、引き出し専用の自動取引装置と、記帳専用の自動取引装置を使った方が早いなどの判断が可能となる。
【００１３】
ステップＳ４では、図７に示すように、表示・タッチパネル２０８に取引選択画面Ｇ２を表示する。この取引選択画面Ｇ２には、行う取り引きを選択するためのキーが設けられている。
ステップＳ５では、取引選択画面Ｇ２上のキーを押下することにより、一つの取り引きを選択する。
【００１４】
ステップＳ６では、上記取引選択画面Ｇ２上で顧客により選択された取り引きを行う。なお、取り引きを行う動作は、従来と同様であるのでその説明は省略する。
ステップＳ７では、取引件数ｎ＝（取引件数ｎ−１）とする。
ステップＳ８では、取引件数ｎ＝０（ゼロ）かを判定する。取引件数ｎ＝０ならばステップＳ９に進み、取引件数ｎ＝０でないならばステップＳ３に戻ってステップＳ８まで繰り返す。なお、ステップＳ３〜ステップＳ８まで繰り返すことにより、取引件数表示盤２１０の表示は、図８の（ａ）〜（ｄ）に示すように、“あと「４」件取り引きします”、“あと「３」件取り引きします”、“あと「２」件取り引きします”、“あと「１」件取り引きします”と変わる。
【００１５】
自動取引装置１００を利用するために待っている別の顧客は、取引件数表示盤２１０の表示を見て、前の顧客はあとどれくらい時間がかかるのかが大体予測できる。そして、前の顧客の取り引きが終わるまで待つか、時間がないなら別の自動取引装置を探すか、一旦帰るかなどの判断ができる。また、例えば、併用支払をしようとしたならば、引き出し専用の自動取引装置と、記帳専用の自動取引装置を使った方が早いなどの判断が可能となる。
【００１６】
ステップＳ９では、取引件数ｎをクリアする。これにより、次の顧客による取り引きが可能となる。
上記自動取引装置１００では、顧客が入力した取引件数ｎを取引件数表示盤２１０に表示すると共に一つの取り引きが終了したときにその取引件数ｎを更新するため、同じ自動取引装置１００を利用するために待っている別の顧客は、前の顧客はあとどれくらい時間がかかるのかが大体予測できる。この結果、前の顧客の取り引きが終わるまで待つか、時間がないなら別の自動取引装置を探すか、一旦帰るかなどの判断ができる。また、例えば、併用支払をしようとしたならば、引き出し専用の自動取引装置と、記帳専用の自動取引装置を使った方が早いなどの判断が可能となり、顧客の時間が有効に活用できるようになる。
【００１７】
なお、上記の実施形態では、取引件数表示盤２１０に取引件数を表示するように説明したが、取引件数から取り引きにかかる時間ｔを求め、取引件数表示盤２１０に“あとｔ分取り引きします”のように表示するようにしてもよい。これにより、取り引きにかかる時間が分かるようになる。
また、上記の実施形態では、取引件数表示盤２１０に取引件数を表示するように説明したが、自動取引装置で取り引きが可能な各取引（例えば、お支払、振替、通帳記帳、定期ご入金、残高照会、お振込、ご入金）に対して顧客に取引件数を入力させ、取引件数表示盤２１０に、
“あと×件お支払取り引きします”
“あと○件お振込取り引きします”
を表示するようにしてもよい。各取引にかかる時間が異なる（例えば、一般的に振込取引にかかる時間が長い）ので、取り引きにかかる時間を正確に予測することができる。
【００１８】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明では、顧客が入力した取引件数を別の顧客に見えるよいに表示すると共に一つの取り引きが終了したときにその取引件数を更新する。このため、同じ自動取引装置を利用するために待っている別の顧客は、前の顧客はあとどれくらい時間がかかるのかが大体予測でき、顧客の時間が有効に活用できるようになる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態の自動取引装置のブロック図である。
【図２】本発明の自動取引装置の外見斜視図である。
【図３】本発明の自動取引装置の動作のフローチャートである。
【図４】取引件数入力画面の例示図である。
【図５】取引件数を入力の説明図である。
【図６】取引件数の表示の例示図である。
【図７】取引選択画面の例示図である。
【図８】取引件数の表示の例示図である。
【符号の説明】
１００自動取引装置
１０操作・表示部
２０カード処理部
３０紙幣処理部
４０硬貨処理部
５０ジャーナル処理部
６０通帳処理部
７０レシート処理部
７５取引件数表示部
２１０取引件数表示盤

Claims

取引件数を入力するための入力手段と、
取引件数表示手段と、
一人の顧客がつづけて複数の取引を行うために前記入力手段で入力した取引件数を前記取引件数表示手段に表示すると共に、一つの取引が完了する度に前記取引件数表示手段に表示されている前記取引件数を残りの取引件数に更新して表示する手段を具備したことを特徴とする自動取引装置。
請求項１記載の自動取引装置において、
前記一人の顧客が行おうとする取引の種類毎に取引件数を入力させ、入力された取引の種類毎の件数を前記取引件数表示手段に表示することを特徴とする自動取引装置。