CN101251937A - 顾客操作型终端装置 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种顾客操作型终端装置。其把解决轮椅利用者相对于顾客操作型终端装置扭转身体来确认引导显示并进行操作的不便作为课题。作为解决手段，本发明的顾客操作型终端装置具有：操作显示部(1)，其显示针对利用者的操作引导，并由利用者进行操作输入；存储装置(7)，其对装置的动作程序进行存储；以及主控制部(6)，其按照动作程序来控制装置，在操作显示部(1)的操作显示画面上设置有变更该操作显示画面布局的按钮，在按下了该按钮的情况下，主控制部(6)进行控制，以便在操作显示部(1)上显示相对于通常显示旋转了90度或者旋转了0～90度范围内的任意角度后的布局的操作显示画面。

Description

顾客操作型终端装置

技术领域

本发明涉及设置在金融机构等内的自动交易装置等的顾客操作型终端装置。

背景技术

作为以往的顾客操作型终端装置的例子，对自动交易装置进行说明。

图21是示出以往的自动交易装置的框图。

在图21中，101是进行针对利用者的操作引导的显示、并受理利用者的操作输入的操作显示部，使用例如触摸面板等来构成。102是进行现金卡的处理和交易明细单的发行的卡/收据处理部，103是进行存折的记帐处理的存折记帐部，104是进行纸币的进款处理和出款处理的纸币进出款部。105是接近传感器，检测利用者是否存在于自动交易装置的前方。106是自动交易装置的主控制部，控制各单元的动作。107是存储自动交易装置的动作程序和交易履历等的存储装置。

图22是以往的自动交易装置的动作流程图。

以现金的取出动作为例，使用图21的框图和图22的动作流程图来进行说明。

首先，自动交易装置在不进行交易时，关闭操作显示部101的画面显示而处于待机状态(步骤S101，省略以下步骤的文字)。接近传感器105一直检测利用者是否位于自动交易装置的前面(S102)，当利用者为了进行交易而位于自动交易装置的前面时，接近传感器105检测到利用者的存在，并通知给主控制部106。

当从接近传感器105被通知了利用者的存在时，主控制部106使自动交易装置的动作状态从待机状态转移到应用状态，在操作显示部101上显示图23所示的交易选择画面(S103)，等待按下交易按钮(S104)。这里，当利用者从交易选择画面按下了期望的交易按钮(这里是“取款”按钮)时，自动交易装置在操作显示部101上显示图24所示的卡插入画面(S105)，等待插入卡例如现金卡(S106)。

然后，当利用者从卡/收据处理部102的卡插入口插入了卡时，自动交易装置在操作显示部101上显示图25所示的密码输入画面(S107)，等待输入密码(S108)。这里，当利用者完成了预先登记的密码的输入时，自动交易装置在操作显示部101上显示图26所示的交易金额输入画面(S109)，等待输入金额(S110)。

然后，当利用者输入了想要取款的金额时，自动交易装置在操作显示部101上显示图27所示的处理中画面(S111)，纸币进出款部104进行所输入金额的纸币的出款准备。自动交易装置在卡/收据处理部102完成了卡返还和交易明细单打印时，在操作显示部101上显示图28所示的卡返还/明细单发行画面(S112)，等待取回卡和明细单(S113)。这里，当利用者从卡/收据处理部102的排出口取回了卡和明细单时，自动交易装置打开纸币出款口，在操作显示部101上显示图29所示的纸币出款画面(S114)，等待取回纸币(S115)。

然后，当利用者从纸币出款口取回了纸币时，自动交易装置关闭纸币出款口，在操作显示部101上显示图30所示的交易结束画面(S116)。自动交易装置在操作显示部101上显示了交易结束画面后，通过接近传感器105检测出利用者离开自动交易装置，关闭操作显示部的画面显示，处于待机状态(S117)。

在这种以往的自动交易装置中，如图31所示，操作显示部101的画面被布局成，使健全者站在自动交易装置的正面进行操作时容易看见引导显示、并容易对操作按钮进行操作，因而在轮椅利用者如图32所示使轮椅朝箭头X的方向移动，然后朝箭头Y方向向后移动来相对于自动交易装置横向定位的情况下，画面显示为横向而存在难以理解引导显示、难以操作的问题。因此，轮椅利用者如图33所示，为使正面朝向自动交易装置而不得不扭转身体来进行操作。

另外，在自动交易装置等的信息终端装置中，提出了一种为了方便轮椅利用者和身高较矮的利用者，而能上下变更显示操作部的位置的装置(参照专利文献1)。

然而，在该情况下，也不能解决轮椅利用者相对于自动交易装置扭转身体来确认引导显示并进行操作的问题。

专利文献1：日本特开平11-345356号公报

发明内容

本发明把解决轮椅利用者相对于顾客操作型终端装置扭转身体来确认引导显示并进行操作的不便作为课题。

为了解决上述课题，本发明提供了一种顾客操作型终端装置，该顾客操作型终端装置具有操作显示部，该操作显示部显示针对利用者的操作引导，并由利用者进行操作输入，在操作显示部的操作显示画面上设置有变更该操作显示画面布局的按钮，在按下了该按钮的情况下，在操作显示部上显示相对于通常显示旋转了规定角度后的布局的操作显示画面。

本发明在操作显示部的操作显示画面上设置有变更该显示画面布局的按钮，在按下了上述按钮的情况下，显示相对于通常显示旋转了规定角度后的布局的操作显示画面，因而即使使轮椅相对于顾客操作型终端装置横向定位，轮椅利用者通过按下上述按钮，无需扭转身体就能确认引导显示并进行操作。

附图说明

图1是本发明的实施例1的框图。

图2是实施例1的动作流程图(1)。

图3是实施例1的动作流程图(2)。

图4是示出实施例1的交易选择画面的图。

图5是示出实施例1的旋转后的交易选择画面的图。

图6是示出实施例1的操作方法的图。

图7是示出实施例1的卡插入画面的图。

图8是示出实施例1的密码输入画面的图。

图9是示出实施例1的交易金额输入画面的图。

图10是示出实施例1的处理中画面的图。

图11是示出实施例1的卡返还/明细单发行画面的图。

图12是示出实施例1的纸币出款画面的图。

图13是示出实施例1的交易结束画面的图。

图14是本发明的实施例2的流程图(1)。

图15是实施例2的动作流程图(2)。

图16是实施例2的动作流程图(3)。

图17是示出实施例2的交易选择画面的图。

图18是示出实施例2的旋转后的交易选择画面的图。

图19是示出实施例2的旋转后的交易选择画面的图。

图20是示出实施例2的操作方法的图。

图21是以往的自动交易装置的框图。

图22是以往的自动交易装置的动作流程图。

图23是示出以往的交易选择画面的图。

图24是示出以往的卡插入画面的图。

图25是示出以往的密码输入画面的图。

图26是示出以往的交易金额输入画面的图。

图27是示出以往的处理中画面的图。

图28是示出以往的卡返还/明细单发行画面的图。

图29是示出以往的纸币出款画面的图。

图30是示出以往的交易结束画面的图。

图31是示出健全者的操作例的图。

图32是示出轮椅利用者的移动方法的图。

图33是示出以往的轮椅利用者的操作例的图。

具体实施方式

本发明的顾客操作型终端装置具有：操作显示部，其显示针对利用者的操作引导，并由利用者进行操作输入；存储装置，其存储装置的动作程序；以及控制单元，其按照动作程序控制装置，在操作显示部的操作显示画面上设置有变更该操作显示画面的布局的按钮，在按下了该按钮的情况下，控制单元进行控制，以使在操作显示部上显示相对于通常显示旋转了90度或者在0～90度的范围内旋转了任意角度后的布局的操作显示画面，从而使轮椅利用者不用扭转身体就能确认引导显示并进行操作。

[实施例1]

图1是本发明的实施例1的框图，示出作为顾客操作型终端装置的例子的自动交易装置的结构。

自动交易装置的硬件与图21所示的以往的自动交易装置基本相同。

操作显示部1例如使用触摸面板等来构成，进行针对利用者的操作引导显示，并由利用者进行操作输入。显示在操作显示部1上的各种操作画面如后所述，与以往不同。

卡/收据处理部2、存折记帐部3、纸币进出款部4以及接近传感器5与以往相同。

主控制部6控制自动交易装置的各单元的动作，控制操作画面进行显示，在按照动作程序使各单元动作的控制方面与以往不同。

并且，存储装置7存储自动交易装置的动作程序和交易履历等，存储的动作程序与以往不同。

图2是实施例1的动作流程图(1)，图3是实施例1的动作流程图(2)，图4是示出实施例1的交易选择画面的图，图5是示出实施例1的旋转后的交易选择画面的图，图6是示出实施例1的操作方法的图，图7～图13是在按下了布局变更按钮的情况下的各操作的引导画面。

在图4中，在作为操作显示画面的交易选择画面10上设置有：公知的“取款”、“存款”、“余额查询”等的交易(选择)按钮，以及变更操作显示部1的显示布局的布局变更按钮A11和布局变更按钮B12。按钮11用于逆时针旋转90度，按钮12用于顺时针旋转90度。

以现金的取款动作为例，在参照图1、图4～图13的同时，使用图2和图3的动作流程图对实施例1进行说明。

首先，自动交易装置在不进行交易时，关闭图1所示的操作显示部1的显示画面而处于待机状态(S1)。接近传感器5一直检测利用者是否位于自动交易装置的前面(S2)，当利用者站在自动交易装置的前面、或者轮椅利用者在自动交易装置的前面横向定位时，接近传感器5检测出利用者并通知给作为控制单元的主控制部6，主控制部6在操作显示部1上显示图4所示的交易选择画面10(S3)。操作显示部1在显示了交易选择画面10后，等待按下布局变更按钮A11、B12(S4)、或者按下交易按钮(S7)。

这里，交易选择画面10与现有技术一样被布局成，使利用者站在自动交易装置的正面进行操作时容易看见引导显示、并容易对操作按钮进行操作，在利用者是健全者的情况下，从该画面按下交易按钮(这里是“取款”按钮)，以后进行与现有技术相同的动作(S8～S19分别对应于图22的S105～S116)。

下面对利用者是轮椅利用者的情况进行说明。轮椅利用者在上述的交易选择画面10上按下布局变更按钮A11或B12。当按下了布局变更按钮A11或B 12时，主控制部6判定所按下的按钮是A还是B(S5)，如果是A则显示交易选择画面13(S6A)，如果是B则显示交易选择画面14(S6B)。这里，交易选择画面13如图5(a)所示显示为相对于通常显示的交易选择画面10逆时针旋转了90度后的布局，交易选择画面14如图5(b)所示显示为相对于通常显示的交易选择画面10顺时针旋转了90度后的布局。

并且，布局变更按钮A11、B12是按照轮椅利用者相对于自动交易装置横向定位时的身体方向来选择的，例如在朝图6(a)的方向E使轮椅定位的情况下(主要假定惯用右手的人)，选择布局变更按钮A11，在朝图6(b)的方向F使轮椅定位的情况下(主要假定惯用左手的人)，选择布局变更按钮B12。由此，轮椅利用者可在使身体侧向面对自动交易装置(图6的各箭头E、F的方向)的状态下确认画面的引导显示，并按下交易按钮(这里是“取款”按钮)。

另外，这里在按下了错误方向的布局变更按钮的情况下，通过按下“取消”按钮15，可回到原来的交易选择画面10，想要防止误操作的特定的操作按钮例如“取消”按钮15在布局变更时被配置在距利用者较远的位置，以使利用者不会错误按下(参照图5)。

然后，当按下了交易按钮时(S7A，S7B)，自动交易装置在操作显示部1上显示卡插入画面。这里，当在S5中按下了布局变更按钮A时，卡插入画面显示逆时针旋转了90度后的布局的图7(a)的卡插入画面16(S8A)，当按下了布局变更按钮B时，显示顺时针旋转了90度后的布局的图7(b)的卡插入画面17(SSB)。

另外，在卡插入画面16、17上，由于卡插入口等是作为装置来固定的，因而其画面18不旋转，而仅使引导文字旋转显示。

接着，自动交易装置在操作显示部1上显示了卡插入画面后，等待插入卡(S9A，S9B)，当利用者插入卡并在卡/收据处理部2被处理时，在操作显示部1上显示密码输入画面。这里，当在S5中按下了布局变更按钮A时，密码输入画面显示图8(a)的密码输入画面19(S10A)，当按下了布局变更按钮B时，显示图8(b)的密码输入画面20(S10B)。并且，在密码输入画面19、20中，在输错密码的情况下按下的“取消”按钮15在布局变更时被配置在距利用者较远的位置，以便不会进行误操作，在输入完成的情况下按下的“完成”按钮21在布局变更时被配置在接近利用者的位置，以便容易进行操作。作为频繁操作的特定的操作按钮，除了“完成”按钮以外还有“确认”按钮等。

接着，自动交易装置在操作显示部1上显示了密码输入画面后，等待输入密码(S11A，S11B)，当利用者完成了密码输入时，在操作显示部1上显示交易金额输入画面。这里，当在S5中按下了布局变更按钮A时，交易金额输入画面显示图9(a)所示的交易金额输入画面22(S12A)，当按下了布局变更按钮B时，显示图9(b)所示的交易金额输入画面23(S12B)。并且，在交易金额输入画面22、23中，在输错金额的情况下按下的“取消”按钮15被配置在距利用者较远的位置，以便不会进行误操作，在输入完成的情况下按下的“完成”按钮21被配置在接近利用者的位置，以便容易进行操作。

接着，自动交易装置在操作显示部1上显示了交易金额输入画面后，等待输入金额(S13A，S13B)，当利用者完成了金额输入时，在纸币进出款部4开始纸币的出款处理，在操作显示部1上显示处理中画面。这里，当在S5中按下了布局变更按钮A时，处理中画面显示图10(a)所示的处理中画面24(S14A)，当按下了布局变更按钮B时，显示图10(b)所示的处理中画面25(S14B)。

然后，自动交易装置当作好了纸币的出款准备时，从卡/收据处理部2进行卡返还和明细单发行，并在操作显示部1上显示卡返还/明细单发行画面。这里，当在S5中按下了布局变更按钮A时，卡返还/明细单发行画面显示图11(a)所示的卡返还/明细单发行画面26(S15A)，当按下了布局变更按钮B时，显示图11(b)所示的卡返还/明细单发行画面27(S15B)。

然后，自动交易装置在操作显示部1上显示了卡返还/明细单发行画面后，等待取回卡和明细单(S16A，S16B)，当取回了卡和明细单时，打开纸币出款口并在操作显示部1上显示纸币出款画面，催促利用者取回纸币。这里，当在S5中按下了布局变更按钮A时，纸币出款画面显示图12(a)所示的纸币出款画面28(S17A)，当按下了布局变更按钮B时，显示图12(b)所示的纸币出款画面29(S17B)。在该情况下，由于纸币出款口是作为装置来固定的，因而该部分的画面30不旋转，仅使引导文字旋转显示。

接着，自动交易装置在操作显示部1上显示了纸币出款画面后，等待取回纸币(S18A，S18B)，当利用者取回了纸币时，关闭纸币出款口，在操作显示部1上显示交易结束画面。这里，当在S5中按下了布局变更按钮A时，交易结束画面显示图13(a)所示的交易结束画面31(S19A)，当按下了布局变更按钮B时，显示图13(b)所示的交易结束画面32(S19B)。

接着，自动交易装置在操作显示部1上显示了交易结束画面后，通过接近传感器5检测出利用者离开自动交易装置，关闭操作显示部1的画面显示，处于待机状态(S20)。

如上所述，根据实施例1，在操作显示部的画面上设置有变更显示布局的按钮，在按下了上述按钮时，以相对于通常显示逆时针旋转或顺时针旋转了90度后的布局来显示操作显示画面，因而轮椅利用者即使在利用顾客操作型终端装置时相对于顾客操作型终端装置横向定位的情况下，通过按下上述按钮来变更显示布局，从而可以取得不用扭转身体就能在朝前正坐在轮椅上的状态下容易地确认引导显示并进行操作的效果。

并且，当在操作显示部上显示相对于通常显示进行了旋转后的布局的操作显示画面时，把想要防止误操作的特定的操作按钮例如“取消”按钮配置在距利用者较远的位置，并把频繁操作的特定的操作按钮例如“完成”按钮配置在接近利用者的位置来进行显示，从而更易于使用，提高了利用者的便利性。

[实施例2]

图14是本发明的实施例2的动作流程图(1)，图15是实施例2的动作流程图(2)，图16是实施例2的动作流程图(3)，图17是示出实施例2的交易选择画面的图，图18和图19是示出实施例2的旋转后的交易选择画面的图，图20是示出实施例2的操作方法的图。

在图17中，在作为操作显示画面的交易选择画面33上设置有：公知的“取款”、“存款”、“余额查询”等的交易按钮，以及与实施例1一样变更显示布局的布局变更按钮A11和布局变更按钮B12。

在实施例2中，还设置有用于在0～90度的范围内逆时针旋转任意角度的布局变更按钮C34和顺时针旋转任意角度的布局变更按钮D35。

另外，用单点划线描绘的圆部36表示进行旋转显示的画面部分。

这里，与实施例1一样以现金的取款动作为例，在参照图1、图17～图20的同时，使用图14～图16的动作流程图对实施例2进行说明。

首先，与实施例1一样，自动交易装置在未进行交易时，关闭图1所示的操作显示部1的显示画面而处于待机状态(S21)。接近传感器5一直检测利用者是否位于自动交易装置的前面(S22)，当利用者站在自动交易装置的前面、或者轮椅利用者相对于自动交易装置横向定位时，接近传感器5检测出利用者并通知给主控制部6，主控制部6在操作显示部1上显示图17所示的交易选择画面33(S23)。操作显示部1在显示了交易选择画面33后，等待按下布局变更按钮(S24)、或者按下交易按钮(S28)。

这里，交易选择画面33与现有技术一样被布局成，使利用者在站在自动交易装置的正面进行操作时容易看见显示内容、并容易进行操作，当利用者是健全者时，从该画面按下交易按钮(这里是“取款”按钮)，以后进行与现有技术相同的动作(S29～S40分别对应于图22的S105～S116)。

下面对利用者是轮椅利用者的情况进行说明。轮椅利用者在上述的交易选择画面33上按下布局变更按钮A～D中的任一个。这里，在轮椅利用者相对于自动交易装置横向定位的情况下，按下布局变更按钮A或B(S25)，如实施例1所示，以逆时针旋转90度或顺时针旋转90度的布局显示以后的操作引导(与实施例1的S6A、S6B以后相同)。

此外，轮椅利用者在使轮椅相对于自动交易装置位于倾斜方向的情况下，按下布局变更按钮C34或D35。当按下了布局变更按钮时，主控制部6判定所按下的按钮是C还是D(S26)，当是C时显示交易选择画面37(S27C)，当是D时显示交易选择画面38(S27D)。

这里，交易选择画面37如图18(a)所示显示为以下布局，即：在图17中的交易选择画面33上，使布置在圆部36内的操作引导和操作按钮以圆的中心部39为基准朝逆时针方向旋转θ度。并且，布局变更按钮C34可连续按下，当连续按下了例如n次时，如图19(a)所示以逆时针旋转了θ×n度后的布局显示交易选择画面40。

同样，交易选择画面38如图18(b)所示显示为朝顺时针方向旋转了θ度后的布局，并当连续按下了n次时，如图19(b)所示以顺时针旋转了θ×n度后的布局显示交易选择画面41。

并且，布局变更按钮C、D是按照轮椅利用者相对于自动交易装置位于倾斜位置时的身体方向来选择的，在例如如图20(a)所示朝左斜向(主要假定惯用右手的人)的情况下，选择布局变更按钮C34，在如图20(b)所示朝右斜向(主要假定惯用左手的人)的情况下，选择布局变更按钮D35，由此，轮椅利用者可在使身体相对于自动交易装置倾斜(图20的各箭头G、H的方向)的状态下确认画面的引导显示，并按下交易按钮(这里是“取款”按钮)。

以下进行与实施例1相同的动作，以利用在S26所按下的布局变更按钮C或D而逆时针旋转或顺时针旋转了θ×n度后的布局(S29C、S31C、S33C、S35C、S36C、S38C、S40C，或者S29D、S31D、S33D、S35D、S36D、S38D、S40D)来显示各操作中的引导。

另外，在图17～图20中未示出想要防止误操作的特定的操作按钮即“取消”按钮和频繁使用的特定的操作按钮即“完成”按钮，然而当然，与实施例1一样，在布局变更时将“取消”按钮配置在距利用者较远的位置，并将“完成”按钮配置在接近利用者的位置。

如上所述，根据实施例2，在操作显示部的画面上设置有变更显示布局的按钮，并在按下了上述按钮时把操作显示画面变更为相对于通常显示旋转了0～90度的范围内的任意角度后的布局，因而轮椅利用者在利用顾客操作型终端装置时，即使在使轮椅位于相对于顾客操作型终端装置倾斜的位置处的情况下，通过按下上述按钮来使身体方向与显示布局方向一致而不用扭转身体，因而除了实施例1的效果以外，还取得容易确认引导显示、并容易对操作按钮进行操作的效果。

另外，在上述的实施例1、2中，无论利用者是健全者还是轮椅利用者，均把变更操作显示画面的布局的按钮显示在操作显示部的画面上，但也可以将表示是轮椅利用者的信息的数据写入到例如现金卡的磁条部内，在卡读取时参照该信息，在是健全者的情况下，不显示布局变更按钮，仅在轮椅利用者时显示。

并且，实施例1、2以自动交易装置为例作了说明，然而不限于自动交易装置，能容易应用于使工作台部具有操作显示部的所有顾客操作型信息终端装置。

Claims (5)

1.一种顾客操作型终端装置，该顾客操作型终端装置具有：操作显示部，其显示针对利用者的操作引导，并由利用者进行操作输入；存储装置，其对装置的动作程序进行存储；以及控制单元，其按照上述动作程序来控制装置，上述顾客操作型终端装置的特征在于，

在上述操作显示部的操作显示画面上设置有变更上述操作显示画面布局的按钮，在按下了上述按钮的情况下，上述控制单元进行控制，以便将相对于通常显示旋转了90度后的布局的操作显示画面显示在上述操作显示部上。

2.一种顾客操作型终端装置，该顾客操作型终端装置具有：操作显示部，其显示针对利用者的操作引导，并由利用者进行操作输入；存储装置，其对装置的动作程序进行存储；以及控制单元，其按照上述动作程序来控制装置，上述顾客操作型终端装置的特征在于，

在上述操作显示部的操作显示画面上设置有变更上述操作显示画面布局的按钮，在按下了上述按钮的情况下，上述控制单元进行控制，以便将相对于通常显示旋转了0～90度范围内的任意角度后的布局的操作显示画面显示在上述操作显示部上。

3.一种顾客操作型终端装置，该顾客操作型终端装置具有：操作显示部，其显示针对利用者的操作引导，并由利用者进行操作输入；存储装置，其对装置的动作程序进行存储；以及控制单元，其按照上述动作程序来控制装置，上述顾客操作型终端装置的特征在于，

在上述操作显示部的操作显示画面上设置有变更上述操作显示画面布局的第一按钮和第二按钮，在按下了上述第一按钮的情况下，上述控制单元进行控制，以便将相对于通常显示旋转了90度后的布局的操作显示画面显示在上述操作显示部上，在按下了上述第二按钮的情况下，上述控制单元进行控制，以便将相对于通常显示旋转了0～90度范围内的任意角度后的布局的操作显示画面显示在上述操作显示部上。

4.根据权利要求1～3中的任一项所述的顾客操作型终端装置，其特征在于，在上述操作显示部上显示相对于通常显示进行了旋转后的布局的操作显示画面时，将想要防止误操作的特定的操作按钮配置在距利用者较远的位置处显示。

5.根据权利要求1～3中的任一项所述的顾客操作型终端装置，其特征在于，在上述操作显示部上显示相对于通常显示进行了旋转后的布局的操作显示画面时，将频繁操作的特定的操作按钮配置在接近利用者的位置处显示。

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