JP2001522473A - エラー状態時のサポート機能を有する高性能印刷機又はコピー機の作動方法 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 高性能印刷機（１０）又はコピー機の作動方法が記載されており、その際、監視ユニット（１８）により検出されたエラー状態が、少なくとも２つのエラークラスに区分される。第２のエラークラスのエラー状態時の特別な情報へのアクセスは、アクセス権プロシージャーを介して行われる。

Description

【発明の詳細な説明】 エラー状態時のサポート機能を有する高性能印刷機又はコピー機の作動方法 本発明は、多数の監視ユニットが、高性能印刷機又はコピー機のエラー状態を 検出する、高性能印刷機又はコピー機の作動方法に関する。 高性能印刷機は、例えば、個別印刷用紙又はロール状の印刷用紙材を高速で、 例えば、毎分５０枚以上のＤＩＮ Ａ４印刷用紙を印刷する。このような高速印 刷速度及び印刷用紙材の後続加工を行うことができるためには、多数の複雑な集 合ユニット及び制御モジュールを必要とする。たった１つのモジュールが故障し ても、印刷を中断しなくてはならない程、高性能印刷機の作動が強く妨害されて しまうことがある。障害時に、そのことを即座に検出することができるためには 、多数の監視ユニットがエラー状態を検出する。そのような監視ユニットは、例 えば、装置ドアの開状態を検出する簡単な経路スイッチにするとよい。しかし、 この監視ユニットには、例えば、集合ユニットの損耗状態を検出する複雑な検出 器装置も属している。 高性能印刷機又はコピー機システムの複雑性に基づいて、多数のエラー状態、 例えば、３００以上ものエラー状態が生じることがある。これらのエラー状態を 解消するために、操作者は、発生したエラーを分析して、エラーを解消するよう にし、その際、例えば、部品を交換したり、又は、高性能印刷機を新たに調整し たりする。従来技術では通常、操作者は、表示部上でエラー状態について情報提 供される。それから、操作者は、操作領域ユニットでメニューを呼び出すことが でき、即ち、リスト内のテキストの関連箇所を呼び出すことができ、このテキス トを用いて、それぞれのエラーを解消するためのサポート機能を得ることができ る。 比較的困難なエラーの場合、例えば、部品の交換及び転写ユニットの新規な調 整を必要とする転写ユニット内のエラーの場合、このエラーを解消することがで きるためには、操作者は、高いレベルの教育訓練を受けていて、高性能印刷機に ついての極めて良質な知識を有している必要がある。エラー解消用の手段を採用 することができるためには、高いレベルのメンテナンス技術者にコールするのが 屡々であり、この技術者は、技術ハンドブック乃至メンテナンスハンドブックを 用いて、エラー解消のための技術的なガイダンスを得る。この技術ハンドブック は必要不可欠である。と言うのは、この技術ハンドブックの中に、特定の高性能 印刷機に対する特殊な技術的データが記載されているからである。高いレベルの メンテナンス技術者は、いつも即座に手配することができるとは限らず、他方、 高性能印刷機が停止している状態というのは、経済的な欠損を意味しているので 、エラーの解消の際、大して教育訓練を受けていない操作者がエラーを解消しよ うとするが、実際には、そのようなエラー解消により、比較的大きな損害となる ことが屡々である。更に、実際には、技術ハンドブックを常に即座に利用できる とは限らず、ハンドブックを調べずにエラー解消に取り掛かっており、そのよう な処置によっても、比較的大きな損害を引き起こすことが屡々である。 本発明の課題は、エラー時に明瞭且つ包括的なサポート機能を操作者に対して 提供することができる、高性能印刷機またはコピー機の作動方法を提供すること にある。 本発明によると、高性能印刷機又はコピー機の作動方法が提供され、その際、 多数の監視ユニットにより、高性能印刷機又はコピー機のエラー状態を検出し、 前記エラー状態を、作動命令の入力用及び作動状態の表示用に使用される操作領 域ユニットにより、表示部上に表示し、前記エラー状態を、制御により第一のエ ラークラス及び少なくとも１つの別のエラークラス内に、エラー解消の困難度に 依存して区分し、第１及び別のクラスのエラー状態の発生時には、入力の操作に より操作領域ユニットから、エラー解消用の指示を有している情報が呼び出され て表示部上に表示され、その際、別のクラスのエラー状態が生じているというこ とが、操作領域ユニットの表示部上に表示される。有利には、実施例では、別の エラークラスのエラー状態のエラー処理用の特別な情報へのアクセスは、アクセ ス権プロシージャーを介して行われる。 本発明は、比較的簡単な手段を用いて解消することができるエラー状態を、困 難な対抗手段を必要とするエラー状態から区別して、適切な操作者にエラー処理 を依頼するようにすることができる。それに相応して、本発明によると、エラー 状態が、制御により、第１のエラークラスと少なくとも１つの別のエラークラス に、エラー解消の困難度に依存して区分される。技術的にコスト高で比較的困難 なエラー処理手段を必要とするエラー状態の場合、有利には、例えば、特別な講 習によって教育された技術者のような操作者にしか、この操作者が特別なアクセ ス権を持っていて、アクセス権プロシージャーが巧く終了した場合にしか、エラ ー処理が許容されない。そのような高いレベルの操作者にしか、メニュー操作に より、適切なエラー処理についての別の情報が報知されない。第１のエラークラ スに属するエラー状態の場合には、高性能印刷機に対して権限を有している操作 者は誰でも、操作領域ユニットの表示ユニットについてのサポート機能を利用し 、それにより、エラー処理手段を実行することができる。 実際には、本発明の手段により、操作者に負担が掛 かり過ぎず、多数の技術情報や多数のエラー状態によって混乱させられることは ない。別のクラスのエラー状態について明確に伝達することによって、操作者の 技術的な能力に適合させ、そうすることによって、障害を最小にすることもでき る。総体的に、本発明の方法により、比較的高速のエラー処理を行うことができ 、高性能印刷機の停止時間を低減することができる。 本発明の実施例によると、メモリ内にビデオデータが予め記録されており、そ のビデオデータには、エラー状態の発生時にメニュー制御によりアクセスするこ とができ、その際、このビデオデータには、有利には、エラー状態の解消のため の手本について説明されている。高性能印刷機でのエラー処理用の種々異なる操 作処置は難しい。と言うのは、この処置は、操作者による空間的な想像力を必要 とするからである。従って、その種の活動についてのビデオ撮影が行なわれて、 そのビデオデータがメモリに記憶される。操作者は、その種の操作処置のために 、このビデオデータを呼び出して、操作領域ユニットの表示部上に表示し、それ に基づいて、操作者は、このビデオデータを学習して、それから、自ら事後に操 作処置を実行することができるようになる。 本発明の有利な実施例では、別のエラークラスの状況のために、技術ハンドブ ックのデータをメモリ内に予め記録しておき、このデータには、アクセス権プロ シージャーの実行後アクセスすることができる。高度に複雑なシステム、例えば 、本発明の場合、高性能印刷機において、技術的に詳細な情報を得るためには、 そのような技術ハンドブック乃至メンテナンスハンドブックは必要不可欠である 。実施例では、ハンドブックデータ、例えば、テキストデータ、グラフィックデ ータがメモリ内に予め記録されている。このデータは、用意に変えることができ 、そのようにして、高性能印刷機又はコピー機の技術的に実際の状態に適合させ ることができる。メニューガイドによって、高いレベルの操作者が、ハンドブッ クの、このデータを呼び出して、エラー解消のための比較的複雑な措置を実行す ることができる。アクセス権を有していない操作者は、ハンドブックのデータを 呼び出すことはできず、そうすることによって、十分な資格がないのにエラー解 消手段が開始されるのを止めることができる。 以下、本発明の実施例について、図を用いて説明する。その際： 図１は、操作領域ユニットを有する高性能印刷機の構成の略図、 図２は、操作領域ユニットを有するエラー個所のデータ伝送を示す図、 図３は、操作領域ユニットの構成の略図、 図４は、画像スクリーン上のエラーの表示を示す図、 図５は、操作領域の操作後の表示上の補助テキストを 示す図、 図６は、学習プログラムの呼び出し用の経過の略図、 図７は、ビデオシーケンスの呼び出しの際の経過を示す図、 図８は、ハンドブックからの情報用のメニュー制御による呼び出しを示す図、 図９は、操作パーソナル用の全補助機能についての概観図を示す。 図１には、高性能印刷機１０の制御部が略示されており、この印刷機は、多数 の装置構成部（図示していない）、例えば、中央印刷ユニット、紙入力ユニット 、紙出力ユニット、堆積ユニット、１つ又は複数の印刷切換ステーション、等か ら構成されている。高性能印刷機の装置制御部１２は、前述の各構成部を制御す る。高性能印刷機の装置制御部１２は、データバス１４、例えば、Ｖ２４インタ ーフェースを介して、操作領域ユニット１６と接続されており、この操作領域ユ ニット１６は、パーソナルコンピュータによって構成されている。高性能印刷機 １０は、多数の監視ユニットを有しており、監視ユニットは、装置制御部１２の 高性能印刷機のエラー状態を信号表示する。 図２には、操作領域ユニット１６の表示上のエラーの表示に至る迄のエラー個 所の信号伝達経路が略示されている。監視ユニット１８は、高性能印刷機１０で のエラーを検出して、このエラーを装置制御部１２に 信号伝達する。データバス１４を介して、検出されたエラー状態が操作領域ユニ ット１６に伝えられ、この操作領域ユニット１６は、画像スクリーン２０上にエ ラーの種類を表示する。 図３には、操作領域ユニット１６の構成が示されている。主要部分は、スタン ダードパーソナルコンピュータ２２であり、このスタンダードパーソナルコンピ ュータ２２には、サウンドカード２４、グラフィックカード２６及び２つのイン ターフェースＣＯＭ１及びＣＯＭ２が装着されている。当然、このパーソナルコ ンピュータ２２は、別の構成素子、例えば、版作動機構、メモリ、等を有してい る。サウンドカード２４は、スピーカ２８と接続されており、スピーカは、音響 情報を、例えば、更に後述のビデオデータの再生部と共働して送出する。グラフ ィックカード２６は、画像情報を表示部２０上に高速表示するのに使用され、こ の表示部と、コンバータ３０を介して接続されている。 表示部２０は、ＴＦＴディスプレイとして構成されている（ＴＦＴは、薄膜ト ランジスタの略語である）。このＴＦＴディスプレイは、ＬＣＤ画像スクリーン の特別な１形式であり、その際、薄膜トランジスタは、ＬＣＤ素子の異方性液体 の偏光のために電場を所期のようにスイッチオンオフする。ＴＦＴ技術を用いる と、明るさ、色及びシャープさに関して質的に高い画 像スクリーン特性が達成される。 操作領域ユニット１６内でデータを入力するために、タッチスクリーンユニッ ト３４が設けられており、このタッチスクリーンユニット３４は、コントローラ ３２を介してコミュニケーションインターフェースＣＯＭ１と接続されている。 タッチスクリーンユニット３４は、ディスプレイ２０と機械的に結合されている 。操作者が、ユニット３４の接触感応作動領域に触れると（その際、作動領域は 、ディスプレイ２０によって表示される表示領域と一致している）、パーソナル コンピュータ２２に、スイッチング信号が伝送される。パーソナルコンピュータ ２２は、このスイッチング信号に基づいてプログラム部分を作動し、それにより 、メニュー制御乃至受取信号、カウント及びテキスト要素の入力が実施される（ これは、公知である）。コミュニケーションインターフェースＣＯＭ２に、デー タバス１４を介して装置制御部１２が接続されている。 図４には、表示ユニット２０上の表示の構成について示されている。上側の列 ３６には、複数の表示領域が示されており、これら表示領域は、テキスト情報及 びグラフィック情報を有している。種々の表示領域”Ｓｅｔｕｐ”（「セットア ップ」）〜”Ｏｆｆ”（「オフ」）は、操作者に対するガイドのために使用され る。つまり、この表示領域の内の１つに触れることに よって、タッチスクリーン機能により、スイッチングパルスがトリガされ、パー ソナルコンピュータ２２が所属の部分を作動して、入力データを要求したり、所 属のテキストを表示したりすることができる。第２の列３８には、インターフェ ースチャネルＡ及びインターフェースチャネルＢに該当する表示領域がある。印 刷機は、このインターフェースチャネルを介して上位システムに接続することが できる。このチャネルＡ，Ｂを介して、印刷すべきデータが、システムから印刷 機に伝送される。表示領域”Job cancel”(「ジョブキャンセル」)により、操作 者は、この領域に接触した際に印刷指示を取り消すことができる。 入力領域４０には、高性能印刷機１０のエラーの表示が配属されている。エラ ーが発生した場合、赤色の背景の前に、エラーを指摘するテキストが表示される 。この表示領域４０に触れることによって、タッチスクリーン機能を介して、ス イッチング信号がトリガされ、パーソナルコンピュータ２２で処理すべき操作領 域プログラムが、エラー状態用のユーザ面を有するメニュープログラムに分岐す る。表示される画像の最下列４２は、本発明の説明にとって意味のない別の情報 を有している。 表示領域４０と一致する操作領域の接触後、操作領域プログラムによって、表 示頁４４（図５に示されている）が呼び出される。バックグラウンドには、画像 スクリーン上に、更に前の図４に示した表示頁が現れている。図示の例では、エ ラー状態”Tonervorratsflasche fehlt”(「トナータンクエラー」)として、監 視ユニットによって検出された。表示頁４４上には、テキスト行４６にエラー状 態が説明されている。部分４８及び５０には、エラー状態が分析され、エラー解 消のやり方が示されている。 最下列５２には、複数の表示領域５４〜６０が示されている。表示領域５４は 、テキスト”Ｗａｒｔｕｎｇｓｔｅｃｈｎｉｋｅｒ”（「メンテナンスエンジニ ア」）を有している。この表示領域５４は、更に上述の別のエラークラスのエラ ー状態が存在する場合に発光する。即ち、エラーの解消が比較的困難であり、相 応の訓練された技術者によってしか行えない。表示領域５４が点灯し、且つ、合 同の操作領域をタッチスクリーン機能を用いて作動すると、操作領域プログラム をソフトウエアルーチンに分岐し、このソフトウエアルーチンでは、操作者のア クセス権についてチェックされる。操作領域ユニットは、操作者に対して、個人 識別すること、及び、識別データを入力することを要求する。この識別データは 、パーソナルコンピュータ２２に予めファイルされたアクセス権者リストと比較 される。この比較が肯定的に実行されて、入力された識別データがアクセス権者 リストと一致した場合、その操作者は、メニュー制御により別の情報、例えば、 メンテナンスハンドブック内にファイルされている情報にアクセスすることがで きる。 表示すべきエラー状態に対して、パーソナルコンピュータ２２のメモリ内に、 有利には、ＣＤ−ＲＯＭ上にビデオ情報がある場合に、テキスト”Ｖｉｄｅｏ” （「ビデオ」）と記載された表示領域５６が点灯する。所属の操作領域に触れる ことによって、このビデオデータは、ディスプレイ上に表示される（例えば、エ ラーを解消するための手段）。 表示領域５８には、学習プログラムを示すテキスト”ＣＢＴ”（ＣＢＴは、ｃ ｏｍｐｕｔｅｒ ｂａｓｅｄ ｔｒａｉｎｉｎｇの略である）が記載されている 。所属の操作領域に触れることによって、学習プログラムの一部分が見つけられ て処理される。この部分は、有利には、ちょうど示されているエラー状態に配属 されたものである。この学習プログラムを用いて、操作者には、エラー状態の正 確な処置について指摘される。更に、学習プログラムは、操作者の練習プログラ ムを有しており、高性能印刷機の構成のガイドが提供される。 表示領域６０は、応答領域として使用される。表示領域６０に触れることによ って、所望の機能を選択して、場合によってはスタートすることができる。更に 、表示されていたメニューウィンドウが閉じられる。 更に、表示頁４４は、スクロールバー６２を有して いる。このスクロールバーを用いて、種々異なって表示された機能の内、１つの 機能を、表示要素５４をシフトすることによって選択して、表示領域６０を操作 することによって、この選択に確定することが応答される。 図６には、表示領域５８である”ＣＢＴ”の操作後の学習プログラムの呼び出 し時の経過について略示されている。既述のように、表示頁４４上にはテキスト が表示され、このテキストにより、エラー状態の種類について情報提供される（ ブロック７０）。更に、補助テキストが表示される（ブロック７２）。操作領域 ５８に触れることによって、学習プログラムによって用意された情報が呼び出さ れて表示される（ブロック７４）。その後、操作者は、再度、図４に示されてい るような開始表示部に分岐して戻ることができる（ブロック７６）。 図７には、ビデオシーケンスの呼び出し及び表示時の相応の経過について示さ れており、その際、図５の操作領域５６を操作する必要がある（図７のブロック ７８，８０，８２，８４）。 図８には、メンテナンスハンドブックを利用して、エラーの説明及びエラーの 処置を呼び出すための経過が示されている（ブロック８６，８８，９０，９２） 。この呼び出しは、資格のある操作者が、所要のアクセス権を証明した場合に限 って行われる。 図９には、種々異なる補助個所についての概略が示されており、この補助個所 によって、操作領域プログラムが準備される。先ず、その都度１つのエラー表示 が表示ユニット２０上で行われる（ブロック９４）。続いて、エラー状態を説明 し、場合によってはエラーの原因について指摘する補助テキストが表示される（ ブロック９６）。その際、操作者は、学習プログラムを呼び出す（ブロック９８ ）か、又は、ビデオシーケンスを表示ユニット２０上に表示する（ブロック１０ ０）ことができる。アクセス権手続きの実行後、資格のある操作者がメンテナン スハンドブックからデータを呼び出して、詳細なエラーの説明並びに比較的コス ト高なエラー処置のための指摘を得ることができる。 参照番号リスト １０ 高性能印刷機 １２ 装置制御部 １４ データバス １６ 操作領域ユニット １８ 監視ユニット ２０ 表示ユニット ２２ パーソナルコンピュータ ２４ サウンドカード ２６ グラフィックカード ２８ スピーカ ３０ コンバータ ３２ コントローラ ３４ タッチスクリーンユニット ３６，３８ 表示行 ４０ エラー表示 ４２ 表示行 ４４ 表示ページ ４６，４８，５０，５２ 表示行 ５４，５６，５８，６０ 表示領域及び操作領域 ６２ スクロールバー ６４ 表示エレメント ７０−１０４ 機能ブロック

【手続補正書】特許法第１８４条の８第１項 【提出日】平成１１年５月２８日（１９９９．５．２８） 【補正内容】 でき、即ち、リスト内のテキストの関連箇所を呼び出すことができ、このテキス トを用いて、それぞれのエラーを解消するためのサポート機能を得ることができ る。 比較的困難なエラーの場合、例えば、部品の交換及び転写ユニットの新規な調 整を必要とする転写ユニット内のエラーの場合、このエラーを解消することがで きるためには、操作者は、高いレベルの教育訓練を受けていて、高性能印刷機に ついての極めて良質な知識を有している必要がある。エラー解消用の手段を採用 することができるためには、高いレベルのメンテナンス技術者にコールするのが 屡々であり、この技術者は、技術ハンドブック乃至メンテナンスハンドブックを 用いて、エラー解消のための技術的なガイダンスを得る。この技術ハンドブック は必要不可欠である。と言うのは、この技術ハンドブックの中に、特定の高性能 印刷機に対する特殊な技術的データが記載されているからである。高いレベルの メンテナンス技術者は、いつも即座に手配することができるとは限らず、他方、 高性能印刷機が停止している状態というのは、経済的な欠損を意味しているので 、エラーの解消の際、大して教育訓練を受けていない操作者がエラーを解消しよ うとするが、実際には、そのようなエラー解消により、比較的大きな損害となる ことが屡々である。更に、実際には、技術ハンドブックを常に即座に利用できる とは限らず、ハンドブックを調べずにエラー解消に取り掛かっており、そのよう な処置によっても、比較的大きな損害を引き起こすことが屡々である。 ヨーロッパ特許出願公開第４２９０５６号公報には、多数の監視ユニットがコ ピー機のエラー状態を検出するコピー機の作動方法が記載されている。このエラ ー状態は、信号の形式でデータ伝送を介して中央部に伝送され、中央部は、この エラー状態を操作領域ユニットを介して表示部に出力する。エラー状態は、クラ スに区分することができ、その際、困難度に応じて、このエラー状態が、第１の エラークラス及び少なくとも１つの第２のエラークラスに対応付けられる。操作 者は、エラー状態及びエラークラスと関連して、操作領域ユニットでの入力によ って別の情報を呼び出すことができる。この情報は、エラー処置用の指示も含ん でいる。 本発明の課題は、エラー時に明瞭且つ包括的なサポート機能を操作者に対して 提供することができる、高性能印刷機またはコピー機の作動方法を提供すること にある。 この課題は、請求の範囲１記載の要件によって解決される。 本発明によると、高性能印刷機又はコピー機の作動方法が提供され、その際、 多数の監視ユニットにより、高性能印刷機又はコピー機のエラー状態を検出し、 前記エラー状態を、制御により第一のエ 請求の範囲 １． 高性能印刷機又はコピー機の作動方法において、 多数の監視ユニット（１８）により、高性能印刷機又はコピー機のエラー状態を 検出し、 前記エラー状態を、作動命令の入力用及び作動状態の表示用に使用される操作領 域ユニット（１６）により、表示ユニット（２０）上に表示し、 前記エラー状態を、制御により第一のエラークラス及び少なくとも１つの別のエ ラークラスに、エラー解消の困難度に依存して区分し、 前記第１及び別のクラスのエラー状態の発生時には、入力の操作により前記操作 領域ユニット（１６）から、エラー処置用の指示を有している情報を呼び出して 表示ユニット（２０）上に表示し、 別のクラスのエラー状態が生じているということを、前記操作領域ユニット（１ ６）の前記表示ユニット（２０）上に表示し、 別のエラークラスのエラー状態のエラー処理用の特別な情報へのアクセスを、ア クセス権プロシージャーを介して行なうことを特徴とする方法。 ２． 操作領域ユニット（１６）に、タッチスクリーンユニット（３４）を設け 、該タッチスクリーンユニット（３４）により、テキスト及びグラフィック 情報を当該タッチスクリーンユニット（３４）の表示領域上に表示し、接触によ り表示された操作領域は、下位の別の表示領域を場合によってはメニュー制御し て表示する請求の範囲１記載の方法。 ３． それぞれのエラー状態を、操作領域（４０）の内部に表示し、テキストに よって特徴を示す請求の範囲１又は２記載の方法。 ４． メモリ内に補助テキストを予め記録しておき、該補助テキストには、エラ ー状態の発生時にメニュー制御されてアクセスすることができる請求の範囲１〜 ３迄の何れか１記載の方法。 ５． メモリ内に、学習プログラム（ＣＢＴ）を予め記録しておき、該学習プロ グラムには、エラー状態の発生時にメニュー制御されてアクセスすることができ る請求の範囲１〜４迄の何れか１記載の方法。 ６． メモリ内にビデオデータを予め記録しておき、該ビデオデータには、エラ ー状態の発生時にメニュー制御によりアクセスすることができ、その際、前記ビ デオデータには、有利には前記エラー状態を解消するための過程が説明されてい る請求の範囲１〜５迄の何れか１記載の方法。 ７． 別のエラークラスのエラー状態の場合、技術ハンドブックのデータをメモ リ内に予め記録しておき、該データには、アクセス権プロシージャーの実行後ア クセスすることができる請求の範囲１〜６迄の 何れか１記載の方法。 ８． ハンドブックとして、テキストデータ、グラフィックデータ及び／又はビ デオデータを使用する請求の範囲７記載の方法。 ９． アクセス権プロシージャーに識別データを入力しておき、該識別データを 、予めファイルしておいたアクセス権リストのデータと比較し、該比較に依存し て、メニュー制御により情報へアクセスするためのアクセス権を認める請求の範 囲１〜８迄の何れか１記載の方法。 １０． 表示ユニットとして、ＴＦＴディスプレイを使用する請求の範囲１〜９ 迄の何れか１記載の方法。 １１． パーソナルコンピュータ（２２）を有する操作領域ユニット内に、学習 プログラムを予め記録しておき、該学習プログラムを用いて、操作者に、高性能 印刷機の構成、エラー状態の原因及びエラーの解消について情報提供する請求の 範囲１〜１０迄の何れか１記載の方法。 １２． 高性能印刷機（１０）の装置制御部（１２）を、データバス（１４）を 介して操作領域ユニット（１６）と接続し、前記装置制御部（１２）により、監 視ユニット（１８）により検出されたエラー状態を操作領域ユニット（１６）に 情報提供する請求の範囲１〜１１迄の何れか１記載の方法。 １３． 音響情報を出力する請求の範囲１〜１２迄の何れか１記載の方法。

───────────────────────────────────────────────────── フロントページの続き (72)発明者 カローラ シャイディッヒ ドイツ連邦共和国 プリーニング ヘルト ヴェーク ２ ベー

Claims (1)

1. 【特許請求の範囲】 １． 高性能印刷機又はコピー機の作動方法において、 多数の監視ユニット（１８）により、高性能印刷機又はコピー機のエラー状態 を検出し、 前記エラー状態を、作動命令の入力用及び作動状態の表示用に使用される操作 領域ユニット（１６）により、表示ユニット（２０）上に表示し、 前記エラー状態を、制御により第一のエラークラス及び少なくとも１つの別の エラークラスに、エラー解消の困難度に依存して区分し、 前記第１及び別のクラスのエラー状態の発生時には、入力の操作により前記操 作領域ユニット（１６）から、エラー処置用の指示を有している情報を呼び出し て表示ユニット（２０）上に表示し、 別のクラスのエラー状態が生じているということを、前記操作領域ユニット（ １６）の前記表示ユニット（２０）上に表示することを特徴とする方法。 ２． 別のエラークラスのエラー状態のエラー処理用の特別な情報へのアクセス を、アクセス権プロシージャーを介して行なう請求の範囲１記載の方法。 ３． 操作領域ユニット（１６）に、タッチスクリーンユニット（３４）を設け 、該タッチスクリーンユニット（３４）により、テキスト及びグラフィック 情報を当該タッチスクリーンユニット（３４）の表示領域上に表示し、接触によ り表示された操作領域は、下位の別の表示領域を場合によってはメニュー制御し て表示する請求の範囲１又は２記載の方法。 ４． それぞれのエラー状態を、操作領域（４０）の内部に表示し、テキストに よって特徴を示す請求の範囲１，２又は３記載の方法。 ５． メモリ内に補助テキストを予め記録しておき、該補助テキストには、エラ ー状態の発生時にメニュー制御されてアクセスすることができる請求の範囲１〜 ４迄の何れか１記載の方法。 ６． メモリ内に、学習プログラム（ＣＢＴ）を予め記録しておき、該学習プロ グラムには、エラー状態の発生時にメニュー制御されてアクセスすることができ る請求の範囲１〜５迄の何れか１記載の方法。 ７． メモリ内にビデオデータを予め記録しておき、該ビデオデータには、エラ ー状態の発生時にメニュー制御によりアクセスすることができ、その際、前記ビ デオデータには、有利には前記エラー状態を解消するための過程が説明されてい る請求の範囲１〜６迄の何れか１記載の方法。 ８． 別のエラークラスのエラー状態の場合、技術ハンドブックのデータをメモ リ内に予め記録しておき、該データには、アクセス権プロシージャーの実行後ア クセスすることができる請求の範囲１〜７迄の 何れか１記載の方法。 ９． ハンドブックとして、テキストデータ、グラフィックデータ及び／又はビ デオデータを使用する請求の範囲８記載の方法。 １０． アクセス権プロシージャーに識別データを入力しておき、該識別データ を、予めファイルしておいたアクセス権リストのデータと比較し、該比較に依存 して、メニュー制御により情報へアクセスするためのアクセス権を認める請求の 範囲１〜９迄の何れか１記載の方法。 １１． 表示ユニットとして、ＴＦＴディスプレイを使用する請求の範囲１〜１ ０迄の何れか１記載の方法。 １２． パーソナルコンピュータ（２２）を有する操作領域ユニット内に、学習 プログラムを予め記録しておき、該学習プログラムを用いて、操作者に、高性能 印刷機の構成、エラー状態の原因及びエラーの解消について情報提供する請求の 範囲１〜１１迄の何れか１記載の方法。 １３． 高性能印刷機（１０）の装置制御部（１２）を、データバス（１４）を 介して操作領域ユニット（１６）と接続し、前記装置制御部（１２）により、監 視ユニット（１８）により検出されたエラー状態を操作領域ユニット（１６）に 情報提供する請求の範囲１〜１２迄の何れか１記載の方法。 １４． 音響情報を出力する請求の範囲１〜１３迄の何れか１記載の方法。