WO1998049012A1 - Verfahren zum betreiben eines hochleistungdruckers oder eines kopierers mit hilfestellung bei fehlerzuständen - Google Patents

Verfahren zum betreiben eines hochleistungdruckers oder eines kopierers mit hilfestellung bei fehlerzuständen Download PDF

Info

Publication number
WO1998049012A1
WO1998049012A1 PCT/EP1998/002540 EP9802540W WO9849012A1 WO 1998049012 A1 WO1998049012 A1 WO 1998049012A1 EP 9802540 W EP9802540 W EP 9802540W WO 9849012 A1 WO9849012 A1 WO 9849012A1
Authority
WO
WIPO (PCT)
Prior art keywords
error
display
data
control panel
panel unit
Prior art date
Application number
PCT/EP1998/002540
Other languages
English (en)
French (fr)
Inventor
Heinrich Lay
Volker Warbus
Karola Scheidig
Original Assignee
Oce Printing Systems Gmbh
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Oce Printing Systems Gmbh filed Critical Oce Printing Systems Gmbh
Priority to US09/423,065 priority Critical patent/US6185379B1/en
Priority to CA002287975A priority patent/CA2287975C/en
Priority to DE59803281T priority patent/DE59803281D1/de
Priority to JP54661298A priority patent/JP2001522473A/ja
Priority to EP98925503A priority patent/EP0979172B1/de
Publication of WO1998049012A1 publication Critical patent/WO1998049012A1/de

Links

Classifications

    • B—PERFORMING OPERATIONS; TRANSPORTING
    • B41—PRINTING; LINING MACHINES; TYPEWRITERS; STAMPS
    • B41J—TYPEWRITERS; SELECTIVE PRINTING MECHANISMS, i.e. MECHANISMS PRINTING OTHERWISE THAN FROM A FORME; CORRECTION OF TYPOGRAPHICAL ERRORS
    • B41J29/00—Details of, or accessories for, typewriters or selective printing mechanisms not otherwise provided for
    • B41J29/46—Applications of alarms, e.g. responsive to approach of end of line

Definitions

  • the invention relates to a method for operating a high-performance printer or a copier, in which a multiplicity of monitoring units detect fault states of the high-performance printer or the copier.
  • a high-performance printer for example, prints single sheets or ribbon-shaped sheet material at high speed, for example more than 50 A4 sheets per minute.
  • a large number of complex units and control modules are required. If a single module fails, the operation of the high-performance printer can be so disrupted that printing must be stopped.
  • a large number of monitoring units record error states.
  • Such a monitoring unit can e.g. be a simple limit switch that detects the open state of an appliance door.
  • these monitoring units also include complex detector devices which, for example, determine the wear of an assembly.
  • the invention provides a method for operating a
  • High-performance printer or copier provided, in which a plurality of monitoring units error states of the
  • High-performance printer or copier ler states of a control panel unit which is used to enter operating commands and to display operating states, are shown on a display, the fault states are classified by a control system into a first fault class and at least one further fault class depending on the difficulty of troubleshooting, when a fault occurs Fault status of the first and the further class by pressing an input on the control panel unit, information is displayed and shown on the display, which contains information on error handling, and the presence of a fault status of the other class is shown on the display of the control panel unit.
  • access to special information for error handling of error states of the further error class via an access authorization procedure.
  • the invention is based on the consideration that fault states which can be remedied with relatively simple measures should be distinguished from fault states which require difficult countermeasures in order to instruct the suitable operating personnel with fault handling. Accordingly, the invention provides for the error states to be divided by a control system into a first error class and at least one further error class depending on the degree of difficulty in troubleshooting. For error states that require technically complex and relatively difficult error handling measures, only such an operator, for example a technician trained by special courses, is preferably permitted for error handling if this operator has special access authorization and an access authorization procedure has been successfully passed. Only such a qualified operator, supported by a menu operation, is provided with further information about the appropriate error handling. In the event of error conditions belonging to the first error class, each operator who is responsible for the High-performance printer is responsible, receive help via the display unit of the control panel unit and accordingly carry out error handling measures.
  • the measures of the invention do not overwhelm an operator and that there is no confusion due to the large number of technical information and the large number of error states.
  • the clear notification of a fault condition of the further class enables adaptation to the technical skills of the operator and thereby also damage minimization.
  • the method according to the invention results in faster error handling and the downtimes for the high-performance printer are reduced.
  • video data are kept in a memory and can be accessed in a menu-controlled manner when an error condition occurs, said video data preferably explaining processes for eliminating an error condition.
  • Various troubleshooting tasks on the high-performance printer are difficult because the measures require spatial imagination from the operating personnel.
  • Video recordings of such activities are therefore made and the video data are stored in a memory. For such activities, the operator can call up this video data and display it on the display of the control panel unit in order to learn it and then carry it out later himself.
  • a preferred exemplary embodiment of the invention provides that, for states of the further error class, data from a technical manual are kept in a memory and can be accessed after the access authorization procedure has been completed.
  • a technical manual or a maintenance manual is indispensable in order to work on highly complex systems, such as in the printer to receive detailed technical information.
  • the manual data for example text data, graphic data, are now kept in a memory. This data can easily be changed and adapted to the current technical status of the high-performance printer or the copier.
  • the highly qualified operator can call up this manual data and carry out the relatively complex troubleshooting measures. An operator who does not have access authorization cannot access the data in the manual and is therefore prevented from taking troubleshooting measures for which they are not sufficiently qualified.
  • FIG. 1 schematically shows the structure of the high-performance printer with the control panel unit
  • FIG. 2 the data transmission from the fault location to the control panel unit
  • FIG. 3 schematically shows the structure of the control panel unit
  • FIG. 4 shows an error on the screen
  • FIG. 5 shows a help text on the display after actuation of an actuation field
  • FIG. 6 schematically the sequence for calling up a learning program
  • FIG. 7 the sequence when calling up a video sequence
  • Figure 8 shows the menu-driven call for information from the manual
  • Figure 9 shows an overview of all assistance for the operating personnel.
  • FIG. 1 shows schematically control parts of a high-performance printer 10, which consists of a plurality of device components (not shown), e.g. the central printing unit, a paper input unit, a paper output unit, a stacking unit, one or more transfer printing stations, etc.
  • a device controller 12 of the high-performance printer controls the aforementioned components. It is via a data bus 14, e.g. a V24 interface, connected to a control panel unit 16, which is implemented by a personal computer.
  • the high-performance printer 10 contains a multiplicity of monitoring units, which signal error states of the high-performance printer to the device controller 12.
  • FIG. 2 schematically shows the signaling path from the location of the error to the display of the error on the display of the control panel unit 16.
  • a monitoring unit 18 detects an error in the high-performance printer 10 and signals this error to the device control unit 12.
  • the determined error state of the control panel unit is transmitted via the data bus 14 16 communicated, which displays the type of error on a screen 20.
  • FIG. 3 shows the structure of the control panel unit 16.
  • the core is a standard personal computer 22, which is equipped with a sound card 24, a graphics card 26 and two interfaces COM1 and COM2.
  • this personal computer 22 contains further components, such as a disk drive, memory, etc.
  • the sound card 24 is connected to a loudspeaker 28, which outputs acoustic information, for example in connection with the reproduction of video data described below.
  • the graphics card 26 is used to quickly display image information on the Display 20 and is connected to this via a converter 30.
  • the display 20 is designed as a TFT display (TFT is an abbreviation for thin film transistor).
  • TFT is an abbreviation for thin film transistor.
  • This TFT display is a special form of an LCD screen, with thin-film transistors specifically switching electrical fields for polarizing the anisotropic liquid of the LCD elements on and off. With the help of TFT technology, high quality screen properties in terms of luminosity, color and sharpness are achieved.
  • a touch screen unit 34 is provided for inputting data into the control panel unit 16 and is connected to the communication interface COM1 via a controller 32.
  • the touch screen unit 34 is mechanically connected to the display 20. If an operator touches a touch-sensitive actuation field of the unit 34, the actuation field corresponding to a display field indicated by the display 20, the switching signal is communicated to the personal computer 22.
  • the personal computer 22 activates a program part on the basis of this switching signal, as a result of which menu control or the input of acknowledgment signals, numbers and text elements is realized, as is known per se.
  • Device controller 12 is connected to communication interface COM2 via data bus 14.
  • FIG. 4 shows the structure of a display on the display unit 20.
  • an upper line 36 several display fields are indicated, which contain text information and graphic information.
  • the various display fields “Setup” to “Off” are used for operator guidance; touching one of these display fields triggers a switching impulse through the touch screen function and the personal computer 22 activates an associated program part in order to request input data or to display associated texts.
  • a second line 38 are Display fields that affect interface channel A and interface channel B.
  • the printer can be connected to a higher-level system via these interface channels.
  • the data to be printed is transmitted from the system to the printer via these channels A, B.
  • the display field "Job cancel" gives the operator the possibility to cancel the print job by touching this field.
  • An input field 40 is assigned to the display of an error in the high-performance printer 10. In the event of an error, a text appears against a red background, indicating the error. Touching this display field 40 triggers a switching signal via the touch screen function and the control panel program to be processed in the personal computer 22 branches to a menu program which contains a user interface for error states.
  • the bottom line 42 of the displayed image contains further information which is of no importance here for the description of the invention.
  • the control panel program After touching the operating field, which corresponds to the display field 40, the control panel program calls up a display page 44, as shown in FIG. 5.
  • the previous display page shown in FIG. 4 can still be seen on the screen.
  • a monitoring unit had identified the error state "toner supply bottle missing".
  • the error state is explained in the text line 46 on the display page 44.
  • Sections 48 and 50 analyze the condition of the fault and specify a remedial action.
  • the display field 54 contains the text "maintenance technician". This display field 54 lights up when there is an error condition of the further error class mentioned above. That means the correction of the error is relative difficult and should only be done by a suitably trained technician.
  • the control panel program branches into a software routine in which an operator is checked for access authorization.
  • the control panel unit prompts the operator to identify himself and to enter identification data. This characteristic data is compared with data from an authorization list previously created in the personal computer 22. If the comparison is positive and the entered characteristic data match the data on the authorization list, the operator receives menu-controlled access to further information, for example information that is stored in the maintenance manual.
  • a display field 58 contains the text "CBT", which indicates a learning program (CBT is an abbreviation for computer based training).
  • CBT is an abbreviation for computer based training.
  • a section of a learning program is called up and processed by touching the associated operating field. This section is preferably assigned to the error state just shown.
  • This tutorial can be used to instruct an operator on the correct handling of the fault condition. The tutorial also contains exercises for the operating personnel and gives an introduction to the structure of the high-performance printer.
  • a display field 60 serves as an acknowledgment field.
  • a desired function is carried out by touching the display panel 60. selects and started if necessary.
  • the displayed menu window is also closed.
  • the display page 44 also contains a scroll bar 62. With the aid of this scroll bar, a function can be selected from various displayed functions by moving the display element 54 and the selection can be acknowledged by actuating the display field 60.
  • FIG. 6 schematically shows the sequence when the learning program is called after the display field 58 "CBT" has been actuated.
  • a text appears on the display page 44 which informs about the type of error state (block 70).
  • a display of the help text also appears (block 72).
  • information provided by the learning program is called up and displayed (block 74). The operator can then branch back to the initial display as shown in FIG. 4 (block 76).
  • FIG. 7 shows the corresponding sequence when calling up and displaying a video sequence, the operating field 56 in FIG. 5 having to be operated by the operating personnel (blocks 78, 80, 82, 84 in FIG. 7).
  • FIG. 8 shows the sequence for calling up the error description and error handling using the maintenance manual (blocks 86, 88, 90, 92). This call is only made if a qualified operator has proven the required access authorization.
  • FIG. 9 shows an overview of the various aids that are provided by the control panel program.
  • an error is displayed on the display unit 20 (block 94).
  • a help text is then displayed that explains the error status and, if necessary indicates the cause of the error (block 96).
  • the operator then has the option of calling up a learning program (block 98) or viewing a video sequence on the display unit 20 (block 100).
  • qualified operating personnel can also call up data from the maintenance manual in order to receive a detailed description of the error and information on more complex troubleshooting.
  • scroll bars 64 display elements 0 - 104 function blocks

Landscapes

  • Accessory Devices And Overall Control Thereof (AREA)
  • Facsimiles In General (AREA)
  • Control Or Security For Electrophotography (AREA)

Abstract

Beschrieben wird ein Verfahren zum Betreiben eines Hochleistungsdruckers (10) oder eines Kopierers, wobei die von Überwachungseinheiten (18) erfaßten Fehlerzustände in mindestens zwei Fehlerklassen eingeteilt werden. Der Zugang zu speziellen Informationen bei Fehlerzuständen der zweiten Fehlerklasse erfolgt über eine Zugangsberechtigungsprozedur.

Description

Beschreibung
Verfahren zum Betreiben eines Hochleistungsdruckers oder eines Kopierers mit Hilfestellung bei Fehlerzuständen
Die Erfindung betrifft ein Verfahren zum Betreiben eines Hochleistungsdruckers oder eines Kopierers, bei dem eine Vielzahl von Überwachungseinheiten Fehlerzustände des Hochleistungsdruckers oder des Kopierers erfassen.
Ein Hochleistungsdrucker zum Beispiel bedruckt Einzelblätter oder bandförmiges Blattmaterial mit hoher Geschwindigkeit, beispielsweise mehr als 50 Blatt DIN A4 pro Minute. Um diese hohe Druckgeschwindigkeit und die Weiterverarbeitung des Blattmaterials zu gewährleisten, sind eine Vielzahl von komplexen Aggregaten und Steuerungsmodulen erforderlich. Bei Ausfall eines einzigen Moduls kann bereits der Betrieb des Hochleistungsdruckers so stark gestört sein, daß das Drucken angehalten werden muß. Um Störungsfälle sogleich erkennen zu können, erfassen eine Vielzahl von Überwachungseinheiten Fehlerzustände. Eine solche Überwachungseinheit kann z.B. ein einfacher Wegschalter sein, der den Offenzustand einer Gerätetür erkennt. Zu diesen Überwachungseinheiten gehören jedoch auch komplexe Detektorvorrichtungen, die beispielsweise den Verschleiß eines Aggregats feststellen.
Aufgrund der Komplexität des Hochleistungsdruckers oder eines Kopiersystems sind eine große Zahl von Fehlerzuständen möglich, beispielsweise mehr als 300 Fehlerzustände. Zur Behe- bung von Fehlerzuständen analysiert eine Bedienperson den aufgetretenen Fehler und versucht diesen Fehler zu beheben, beispielsweise indem Teile ausgetauscht oder neue Einstellungen am Hochleistungsdrucker vorgenommen werden. Beim Stand der Technik ist es üblich, daß die Bedienperson auf einer Anzeige über den Fehlerzustand informiert wird. Die Bedienperson kann dann an der Bedienfeldeinheit ein Menü aufrufen, d.h. eine Zusammenstellung von Texten in einer Liste, anhand der sie eine Hilfestellung zur Behebung der einzelnen Fehler erhält.
Bei relativ schwierigen Fehlern muß die Bedienperson einen hohen Ausbildungsgrad und sehr gutes Wissen über den Hochleistungsdrucker haben, um den Fehler beheben zu können, beispielsweise bei Fehlern in der Umdruckeinheit, welche den Austausch von Teilen und die Neueinstellung der Umdruckein- heit erfordern. Um die Maßnahmen zur Fehlerbehebung vornehmen zu können, wird häufig ein hochqualifizierter Wartungstechniker gerufen, der anhand eines technischen Handbuchs bzw. eine Wartungshandbuchs eine technische Anleitung zur Fehlerbehebung erhält. Dieses technische Handbuch ist unverzichtbar, denn in ihm sind spezifische technische Angaben zu speziellen Hochleistungsdruckern beschrieben. Da ein hoch qualifizierter Wartungstechniker nicht immer sofort verfügbar ist und andererseits der Stillstand des Hochleistungsdruckers wirtschaftlichen Ausfall bedeutet, versuchen sich häufig weniger ausge- bildete Bedienpersonen in der Behebung des Fehlers. Die Praxis hat nun gezeigt, daß eine solche Fehlerbehebung häufig zu größerem Schaden führt. Weiterhin hat die Praxis gezeigt, daß das technische Handbuch nicht immer sogleich verfügbar ist und eine Fehlerbehebung eingeleitet wird, ohne im Handbuch nachzuschlagen. Auch ein solches Vorgehen führt häufig zu größerem Schaden.
Es ist Aufgabe der Erfindung, ein Verfahren zum Betreiben eines Hochleistungsdruckers oder eines Kopierers anzugeben, welches im Fehlerfalle klare und umfassende Hilfestellung für eine Bedienperson gibt.
Durch die Erfindung wird ein Verfahren zum Betreiben eines
Hochleistungsdruckers oder Kopierers bereitgestellt, bei dem eine Vielzahl von Überwachungseinheiten Fehlerzustände des
Hochleistungsdruckers oder Kopierers erfassen, diese Feh- lerzustände von einer Bedienfeldeinheit, welche zur Eingabe von Betriebsbefehlen und zur Anzeige von Betriebszuständen dient, auf einer Anzeige angezeigt werden, die Fehlerzustände durch eine Steuerung in eine erste Fehlerklasse und minde- stens eine weitere Fehlerklasse abhängig vom Schwierigkeitsgrad der Fehlerbehebung eingeteilt werden, beim Auftreten eines Fehlerzustandes der ersten und der weiteren Klasse durch Betätigen einer Eingabe an der Bedienfeldeinheit Informationen aufgerufen und auf der Anzeige angezeigt werden, welche Hinweise zur Fehlerbehandlung enthalten, und bei dem das Vorliegen eines Fehlerzustandes der weiteren Klasse auf der Anzeige der Bedienfeldeinheit angezeigt wird. Vorzugsweise erfolgt bei einem Ausführungsbeispiel . der Zugang zu speziellen Informationen zur Fehlerbehandlung von Fehlerzu- ständen der weiteren Fehlerklasse über eine Zugangsberechtigungsprozedur .
Die Erfindung geht von der Überlegung aus, daß Fehlerzustände, welche mit relativ einfachen Maßnahmen behoben werden können, von Fehlerzuständen, die schwierige Gegenmaßnahmen erfordern, unterschieden werden sollen, um das geeignete Bedienpersonal mit der Fehlerbehandlung zu beauftragen. Demgemäß sieht die Erfindung vor, die Fehlerzustände durch eine Steuerung in eine erste Fehlerklasse und mindestens eine wei- tere Fehlerklasse abhängig vom Schwierigkeitsgrad der Fehlerbehebung einzuteilen. Für Fehlerzustände, die technisch aufwendige und relativ schwierige Fehlerbehandlungsmaßnahmen erfordern, wird vorzugsweise nur eine solche Bedienperson, z.B. ein durch spezielle Kurse ausgebildeter Techniker, zur Fehlerbehandlung zugelassen, wenn diese Bedienperson eine spezielle Zugangsberechtigung hat und eine Zugangsberechtigungsprozedur erfolgreich besteht. Nur einer solchen qualifizierten Bedienperson werden unterstützt durch einen Menübetrieb weitere Informationen über die geeignete Fehlerbehand- lung mitgeteilt. Im Falle von Fehlerzuständen, die zur ersten Fehlerklasse gehören, kann jede Bedienperson, welche für den Hochleistungsdrucker zuständig ist, Hilfestellung über die Anzeigeeinheit der Bedienfeldeinheit erhalten und demgemäß Fehlerbehandlungsmaßnahmen durchführen .
In der Praxis hat sich gezeigt, daß durch die Maßnahmen der Erfindung eine Bedienperson nicht überfordert wird und eine Verwirrung durch die Vielzahl der technischen Informationen und der Vielzahl der Fehlerzustände nicht eintritt. Durch die klare Mitteilung über einen Fehlerzustand der weiteren Klasse wird eine Anpassung an die technischen Fähigkeiten der Bedienperson und dadurch auch eine Schadenminimierung erreicht. Insgesamt stellt sich durch das Verfahren nach der Erfindung eine schnellere Fehlerbehandlung ein, und die Ausfallzeiten für den Hochleistungsdrucker werden verringert.
Gemäß einer Weiterbildung der Erfindung werden in einem Speicher Videodaten bereitgehalten, auf welche beim Auftreten eines Fehlerzustandes menügesteuert zugegriffen werden kann, wobei diese Videodaten vorzugsweise Vorgänge zum Beheben ei- nes Fehlerzustandes erläutern. Verschiedene Tätigkeiten zur Fehlerbehandlung am Hochleistungsdrucker sind schwierig, weil die Maßnahmen räumliche Vorstellungskraft vom Bedienpersonal erfordert. Daher werden Videoaufnahmen über derartige Tätigkeiten angefertigt und die Videodaten in einem Speicher abge- speichert. Die Bedienperson kann für derartige Tätigkeiten diese Videodaten abrufen und auf der Anzeige der Bedienfeldeinheit darstellen, um sie zu erlernen und dann selbst später durchzuführen.
Ein bevorzugtes Ausführungsbeispiel der Erfindung sieht vor, daß für Zustände der weiteren Fehlerklasse Daten eines technischen Handbuches in einem Speicher bereitgehalten werden, auf die nach Durchlaufen der Zugangsberechtigungsprozedur zugegriffen werden kann. Ein solches technisches Handbuch bzw. ein Wartungshandbuch ist unverzichtbar, um an hochkomplexen Systemen, wie z.B. im vorliegenden Fall eines Hochlei- stungsdruckers, technische Detailinformationen zu erhalten. Beim Ausführungsbeispiel werden nun die Handbuchdaten, z.B. Textdaten, Grafikdaten, in einem Speicher bereitgehalten. Diese Daten können leicht geändert werden und so an den technisch aktuellen Zustand des Hochleistungsdruckers oder des Kopierers angepaßt werden. Durch eine Menüführung kann die hochqualifizierte Bedienperson diese Daten des Handbuches abrufen und die relativ komplexen Maßnahmen zur Fehlerbehebung durchführen. Eine Bedienperson, welche keine Zugangsberechtigung hat, kann die Daten des Handbuches nicht abrufen und wird dadurch abgehalten, Fehlerbehebungsmaßnahmen einzuleiten, für die sie nicht ausreichend qualifiziert ist.
Ausführungsbeispiele der Erfindung werden im folgenden anhand der Zeichnung erläutert. Darin zeigt:
Figur 1 schematisch den Aufbau des Hochleistungsdruckers mit der Bedienfeldeinheit,
Figur 2 die Datenübertragung vom Fehlerort zur Bedienfeldeinheit,
Figur 3 schematisch den Aufbau der Bedienfeldeinheit,
Figur 4 die Anzeige eines Fehlers auf dem Bildschirm,
Figur 5 einen Hilfetext auf der Anzeige nach Betätigung eines Betätigungsfeldes,
Figur 6 schematisch den Ablauf für den Aufruf eines Lernprogramms,
Figur 7 den Ablauf beim Aufruf einer Videosequenz,
Figur 8 den menügesteuerten Aufruf für Informationen aus dem Handbuch, und Figur 9 einen Überblick über sämtliche Hilfeleistungen für das Bedienpersonal.
Figur 1 zeigt schematisch Steuerungsteile eines Hochleistungsdruckers 10, der aus einer Vielzahl von Gerätekomponenten (nicht dargestellt), z.B. der zentralen Druckeinheit, einer Papiereingabeeinheit, einer Papierausgabeeinheit, einer Stapeleinheit, ein oder mehrerer Umdruckstationen etc., be- steht. Eine Gerätesteuerung 12 des Hochleistungsdruckers steuert die vorgenannten Komponenten. Sie ist über einen Datenbus 14, z.B. eine V24-Schnittstelle, mit einer Bedienfeldeinheit 16 verbunden, welche durch einen Personal Computer realisiert ist. Der Hochleistungsdrucker 10 enthält eine Vielzahl von Überwachungseinheiten, welche Fehlerzustände des Hochleistungsdruckers der Gerätesteuerung 12 signalisieren.
Figur 2 zeigt schematisch den Signalisierungsweg vom Fehlerort bis zur Anzeige des Fehlers auf der Anzeige der Bedien- feldeinheit 16. Eine Überwachungseinheit 18 stellt einen Fehler im Hochleistungsdrucker 10 fest und signalisiert diesen Fehler der Gerätesteuerung 12. Über den Datenbus 14 wird der festgestellte Fehlerzustand der Bedienfeldeinheit 16 mitgeteilt, welche auf einem Bildschirm 20 die Art des Fehlers anzeigt.
Figur 3 zeigt den Aufbau der Bedienfeldeinheit 16. Kernstück ist ein Standard Personal Computer 22, der mit einer Soundkarte 24, einer Grafikkarte 26 und zwei Schnittstellen COM1 und COM2 ausgerüstet ist. Selbstverständlich enthält dieser Personal Computer 22 weitere Komponenten, wie ein Plattenlaufwerk, Speicher, etc.. Die Soundkarte 24 ist mit einem Lautsprecher 28 verbunden, welcher akustische Informationen, beispielsweise in Verbindung mit der weiter unten beschriebe- nen Wiedergabe von Videodaten, ausgibt. Die Grafikkarte 26 dient, zur schnellen Darstellung von Bildinformationen auf der Anzeige 20 und ist mit dieser über einen Konverter 30 verbunden.
Die Anzeige 20 ist als TFT-Display ausgebildet (TFT ist eine Abkürzung für Thin Film Transistor) . Dieses TFT-Display ist eine besondere Form eines LCD-Bildschirms, wobei Dünnfilm- Transistoren elektrische Felder zur Polarisation der anisotropen Flüssigkeit der LCD-Elemente gezielt ein- und ausschalten. Mithilfe der TFT-Technologie werden qualtitativ hochwertige Bildschirmeigenschaften im Hinblick auf Leuchtkraft, Farbe und Schärfe erreicht.
Zur Eingabe von Daten in die Bedienfeldeinheit 16 ist eine Touch-Screen-Einheit 34 vorgesehen, welche über einen Con- troller 32 mit der Kommunikationsschnittstelle COM1 verbunden ist. Die Touch-Screen-Einheit 34 ist mit der Anzeige 20 mechanisch verbunden. Berührt eine Bedienperson ein berührungsempfindliches Betätigungsfeld der Einheit 34, wobei das Betätigungsfeld mit einem durch die Anzeige 20 angezeigten Anzei- gefeld übereinstimmt, so wird dem Personal Computer 22 ein Schaltsignal mitgeteilt. Der Personal Computer 22 aktiviert aufgrund dieses Schaltsignals einen Programmteil, wodurch eine Menüsteuerung bzw. die Eingabe von Quittierungssignalen, Zahlen und Textelementen realisiert wird, wie dies an sich bekannt ist. An die Kommunikationsschnittstelle COM2 ist über den Datenbus 14 die Gerätesteuerung 12 angeschlossen.
Figur 4 zeigt den Aufbau einer Anzeige auf der Anzeigeeinheit 20. In einer oberen Zeile 36 sind mehrere Anzeigefelder ange- geben, welche Textinformationen und grafische Informationen enthalten. Die verschiedenen Anzeigefelder "Setup" bis "Off" dienen zur Bedienerführung; durch Berühren einer dieser Anzeigefelder wird durch die Touch-Screen-Funktion ein Schaltimpuls ausgelöst und der Personal Computer 22 aktiviert einen zugehörigen Programmteil, um Eingabedaten anzufordern bzw. zugehörige Texte anzuzeigen. In einer zweiten Zeile 38 sind Anzeigefelder, welche den Interfacekanal A und den Interfacekanal B betreffen. Der Drucker kann über diese Interfacekanäle an ein übergeordnetes System angeschlossen werden. Über diese Kanäle A, B werden die zu druckenden Daten vom Sytem an den Drucker übertragen. Das Anzeigefeld "Job cancel" gibt der Bedienperson die Möglichkeit, den Druckauftrag bei Berühren dieses Feldes zu streichen.
Ein Eingabefeld 40 ist der Anzeige eines Fehlers des Hochlei- stungsdruckers 10 zugeordnet. Im Falle eines auftretenden Fehlers erscheint vor einem roten Hintergrund ein Text, welcher auf den Fehler hinweist. Durch Berühren dieses Anzeigefeldes 40 wird über die Touch-Screen-Funktion ein Schaltsignal ausgelöst und das im Personal Computer 22 abzuarbeitende Bedienfeld-Programm verzweigt zu einem Menüprogramm, welches eine Benutzeroberfläche für Fehlerzustände enthält. Die unterste Zeile 42 des angezeigten Bildes enthält weitere Informationen, die hier für die Beschreibung der Erfindung keine Bedeutung haben.
Nach Berühren des Betätigungsfeldes, welches mit dem Anzeigefeld 40 übereinstimmt, wird durch das Bedienfeld-Programm eine Anzeigeseite 44 aufgerufen, wie dies Figur 5 zeigt. Im Hintergrund ist auf dem Bildschirm noch die vorherige, in Figur 4 gezeigte Anzeigeseite, zu erkennen. Beim gezeigten Beispiel war als Fehlerzustand "Tonervorratsflasche fehlt" durch eine Überwachungseinheit festgestellt worden. Auf der Anzeigeseite 44 wird in der Textzeile 46 der Fehlerzustand erläutert. In den Abschnitten 48 und 50 wird der Fehlerzu- stand analysiert und eine Fehlerbehebungsmaßnahme angegeben.
In der untersten Anzeigezeile 52 sind mehrere Anzeigefelder 54 bis 60 angegeben. Das Anzeigefeld 54 enthält den Text "Wartungstechniker". Dieses Anzeigefeld 54 leuchtet auf, wenn ein Fehlerzustand von der weiter oben erwähnten weiteren Fehlerklasse vorliegt. D.h. die Behebung des Fehlers ist relativ schwierig und sollte nur durch einen entsprechend geschulten Techniker vorgenommen werden. Wenn das Anzeigefeld 54 aufleuchtet und das deckungsgleiche Betätigungsfeld mit Touch- Screen-Funktion betätigt wird, so verzweigt das Bedienfeld- programm in eine Software-Routine, bei der eine Bedienperson auf Zugriffsberechtigung überprüft wird. Die Bedienfeldeinheit fordert die Bedienperson auf, sich zu identifizieren und Kenndaten einzugeben. Diese Kenndaten werden mit Daten einer im Personal Computer 22 zuvor angelegten Berechtigungsliste verglichen. Wenn der Vergleich positiv ausfällt und die eingegebenen Kenndaten mit Daten auf der Berechtigungsliste übereinstimmen, so erhält die Bedienperson menügesteuerten Zugriff auf weitere Informationen, z.B. auf Informationen, die im Wartungshandbuch abgelegt sind.
Ein Anzeigefeld 56 mit dem Text "Video" leuchtet auf, wenn zu dem angezeigten Fehlerzustand Videoinformationen im Speicher des Personal Computers 22 vorhanden sind, vorzugsweise auf einer CD-ROM. Durch Berühren des zugehörigen Betätigungsfel- des werden diese Videodaten auf der Anzeige dargestellt, z.B. Maßnahmen zur Behebung des Fehlers.
Ein Anzeigefeld 58 enthält den Text "CBT", welches auf ein Lernprogramm hinweist (CBT ist eine Abkürzung für Computer based training) . Durch Berühren des zugehörigen Betätigungsfeldes wird ein Abschnitt eines Lernprogramms aufgerufen und abgearbeitet. Dieser Abschnitt ist vorzugsweise dem gerade gezeigten Fehlerzustand zugeordnet. Mithilfe dieses Lernprogramms kann eine Bedienperson in die korrekte Behandlung des Fehlerzustandes eingewiesen werden. Ferner enthält das Lernprogramm Übungen für das Bedienpersonal und gibt Einführungen in den Aufbau des Hochleistungsdruckers.
Ein Anzeigefeld 60 dient als Quittierungsfeld. Durch Berüh- ren des Anzeigefeldes 60 wird eine gewünschte Funktion ausge- wählt und gegebenenfalls gestartet. Außerdem wird das angezeigte Menüfenster geschlossen.
Weiterhin enthält die Anzeigeseite 44 einen Scroll-Balken 62. Mithilfe dieses Scroll-Balkens kann unter verschiedenen angezeigten Funktionen eine Funktion durch Verschieben des Anzeigeelementes 54 ausgewählt und durch Betätigen des Anzeigefeldes 60 die Auswahl quittiert werden.
Figur 6 zeigt schematisch den Ablauf beim Aufrufen des Lernprogramms nach Betätigen des Anzeigefeldes 58 "CBT". Wie erwähnt erscheint auf der Anzeigeseite 44 ein Text, der über die Art des Fehlerzustandes informiert (Block 70) . Es erscheint ferner eine Anzeige des Hilfetextes (Block 72) . Durch Berühren des Betätigungsfeldes 58 werden Informationen, die durch das Lernprogramm bereitgestellt werden, aufgerufen und angezeigt (Block 74) . Die Bedienperson kann danach wieder in die Ausgangsanzeige, wie sie in Figur 4 dargestellt ist, zurückverzweigen (Block 76) .
Figur 7 zeigt den entsprechenden Ablauf bei Aufruf und Anzeige einer Videosequenz, wobei das Betätigungsfeld 56 in Figur 5 vom Bedienpersonal betätigt werden muß (Blöcke 78, 80, 82, 84 in Figur 7) .
Figur 8 zeigt den Ablauf zum Aufruf der Fehlerbeschreibung und Fehlerbehandlung unter Nutzung des Wartungshandbuches (Blöcke 86, 88, 90, 92) . Dieser Aufruf erfolgt nur dann, wenn eine qualifizierte Bedienperson die erforderliche Zugangs- berechtigung nachgewiesen hat.
Figur 9 zeigt einen Überblick über die verschiedenen Hilfestellungen, die durch das Bedienfeld-Programm bereitgestellt werden. Zunächst erfolgt jeweils eine Fehleranzeige auf der Anzeigeeinheit 20 (Block 94) . Anschließend wird ein Hilfetext angezeigt, der den Fehlerzustand erläutert und gegebenenfalls auf die Fehlerursache hinweist (Block 96) . Die Bedienperson hat dann die Möglichkeit, ein Lernprogramm aufzurufen (Block 98) oder sich eine Videosequenz auf der Anzeigeeinheit 20 anzusehen (Block 100) . Nach Durchlaufen einer Zugangsberechtigungsprozedur kann ein qualifiziertes Bedienpersonal auch Daten aus dem Wartungshandbuch abrufen, um eine detaillierte Fehlerbeschreibung sowie Hinweise zur aufwendigeren Fehlerbehebung zu erhalten.
Bezugszeichenliste
10 Hochleistungsdrucker
12 Gerätesteuerung 14 Datenbus
16 Bedienfeldeinheit
18 Überwachungseinheit
20 Anzeigeeinheit
22 Personal Computer 24 Soundkarte
26 Grafikkarte
28 Lautsprecher
30 Konverter
32 Kontroller 34 Touch-Screen-Einheit
36,38 Anzeigezeilen
40 Fehleranzeige
42 Anzeigezeile
44 Anzeigeseite 46,48,
50,52 Anzeigezeilen
54,56,
58 , 60 Anzeigefelder und Betätigungsfelder
62 Scroll-Balken 64 Anzeigeelement 0 - 104 Funktionsblöcke

Claims

Ansprüche
1. Verfahren zum Betreiben eines Hochleistungsdruckers oder eines Kopierers,
bei dem eine Vielzahl von Überwachungseinheiten (18) Fehlerzustände des Hochleistungsdruckers oder des Kopierers erfassen,
diese Fehlerzustände von einer Bedienfeldeinheit (16), welche zur Eingabe von Betriebsbefehlen und zur Anzeige von Betriebszuständen dient, auf einer Anzeigeeinheit (20) angezeigt werden,
die Fehlerzustände durch eine Steuerung in eine erste Fehlerklasse und mindestens eine weitere Fehlerklasse abhängig vom Schwierigkeitsgrad der Fehlerbehebung eingeteilt werden,
beim Auftreten eines Fehlerzustandes der ersten und der weiteren Klasse durch Betätigen einer Eingabe an der Bedienfeldeinheit (16) Informationen aufgerufen und auf der Anzeigeeinheit (20) angezeigt werden, welche Hinweise zur Fehlerbehandlung enthalten,
und bei dem das Vorliegen eines Fehlerzustandes der weiteren Klasse auf der Anzeigeeinheit (20) der Bedienfeldeinheit (16) angezeigt wird.
2. Verfahren nach Anspruch 1, dadurch gekennzeichnet, daß der Zugang zu speziellen Informationen zur Fehlerbehandlung von Fehlerzuständen der weiteren Fehlerklasse über eine Zugangsberechtigungsprozedur erfolgt.
3. Verfahren nach Anspruch 1 oder 2, dadurch gekennzeichnet, daß die Bedienfeldeinheit (16) eine Touch-Screen-Einheit (34) enthält, welche Text- und Grafikinformationen auf ihrem Anzeigefeld anzeigt und die durch Berühren angezeigter Betätigungsfelder weitere, nachgeordnete Anzeigenfelder gegebenenfalls menügesteuert zur Anzeige bringt.
4. Verfahren nach einem der Ansprüche 1. 2 oder 3, dadurch gekennzeichnet, daß der jeweilige Fehlerzustand innerhalb eines Betätigungsfeldes (40) angezeigt und durch einen Text gekennzeichnet wird.
5. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß in einem Speicher Hilfetexte bereitgehalten werden, auf welche beim Auftreten eines Fehlerzustandes menügesteuert zugegriffen werden kann.
6. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß in einem Speicher ein Lernprogramm (CBT) bereitgehalten wird, auf das beim Auftre- ten eines Fehlerzustandes menügesteuert zugegriffen werden kann.
7. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß in einem Speicher Videodaten bereitgehalten werden, auf welche beim Auftreten eines Fehlerzustandes menügesteuert zugegriffen werden kann, wobei diese Videodaten vorzugsweise Vorgänge zum Beheben des Fehlerzustandes erläutern.
8. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß für Fehlerzustände der weiteren Fehlerklasse Daten eines technischen Handbuches in einem Speicher bereitgehalten werden, auf die nach Durchlaufen der Zugangsberechtigungsprozedur zugegriffen wer- den kann.
9. Verfahren nach Anspruch 8, dadurch gekennzeichnet, daß als Handbuchdaten Textdaten, Grafikdaten und/oder Videodaten verwendet werden.
10. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß bei der Zugangsberechtigungsprozedur Kenndaten eingegeben werden, diese Kenndaten mit Daten einer zuvor angelegten Berechtigungsliste verglichen werden, und daß abhängig vom Vergleich die Zugangs- berechtigung zum menügesteuerten Zugriff auf Informationen gewährt wird.
11. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß als Anzeigeeinheit ein TFT- Display verwendet wird.
12. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß in der Bedienfeldeinheit, die einen Personal Computer (22) enthält, das Lernprogramm bereitgehalten wird, anhand dessen das Bedienpersonal über den Aufbau des Hochleistungsdruckers, die Ursache von Fehlerzuständen und die Behebung von Fehlern informiert wird.
13. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß eine Gerätesteuerung (12) des Hochleistungsdruckers (10) über einen Datenbus (14) mit der Bedienfeldeinheit (16) verbunden ist, und daß die Gerätesteuerung (12) die von den Überwachungseinheiten (18) erfaßten Fehlerzustände an die Bedienfeldeinheit (16) meldet.
14. Verfahren nach einem der vorhergehenden Ansprüche, dadurch gekennzeichnet, daß akustische Informationen aus- gegeben werden.
PCT/EP1998/002540 1997-04-30 1998-04-29 Verfahren zum betreiben eines hochleistungdruckers oder eines kopierers mit hilfestellung bei fehlerzuständen WO1998049012A1 (de)

Priority Applications (5)

Application Number Priority Date Filing Date Title
US09/423,065 US6185379B1 (en) 1997-04-30 1998-04-29 Process for operating a high-speed printer or copying machine providing instructions in the event of a failure
CA002287975A CA2287975C (en) 1997-04-30 1998-04-29 Method for operating a high-performance printer or a copier with assistance given malfunctions
DE59803281T DE59803281D1 (de) 1997-04-30 1998-04-29 Verfahren zum betreiben eines hochleistungdruckers oder eines kopierers mit hilfestellung bei fehlerzuständen
JP54661298A JP2001522473A (ja) 1997-04-30 1998-04-29 エラー状態時のサポート機能を有する高性能印刷機又はコピー機の作動方法
EP98925503A EP0979172B1 (de) 1997-04-30 1998-04-29 Verfahren zum betreiben eines hochleistungdruckers oder eines kopierers mit hilfestellung bei fehlerzuständen

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
DE19718434 1997-04-30
DE19718434.0 1997-04-30

Publications (1)

Publication Number Publication Date
WO1998049012A1 true WO1998049012A1 (de) 1998-11-05

Family

ID=7828325

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
PCT/EP1998/002540 WO1998049012A1 (de) 1997-04-30 1998-04-29 Verfahren zum betreiben eines hochleistungdruckers oder eines kopierers mit hilfestellung bei fehlerzuständen

Country Status (6)

Country Link
US (2) US6185379B1 (de)
EP (1) EP0979172B1 (de)
JP (1) JP2001522473A (de)
CA (1) CA2287975C (de)
DE (1) DE59803281D1 (de)
WO (1) WO1998049012A1 (de)

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
WO2002082800A1 (en) * 2001-04-03 2002-10-17 Hewlett-Packard Company System and method for communicating information to a device user
US7148979B1 (en) * 1999-01-22 2006-12-12 Canon Kabushiki Kaisha Printing system and method of dealing with problems in said system
DE10117713B4 (de) * 2000-04-25 2017-05-24 Heidelberger Druckmaschinen Ag Druckmaschine mit geregelter Einstellungskontrolle

Families Citing this family (42)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
EP0979172B1 (de) * 1997-04-30 2002-03-06 Océ Printing Systems GmbH Verfahren zum betreiben eines hochleistungdruckers oder eines kopierers mit hilfestellung bei fehlerzuständen
DE69838140D1 (de) * 1997-12-11 2007-09-06 Koninkl Philips Electronics Nv System zum erhalten von unterstützung beim bedienen eines gerätes
JP4245755B2 (ja) * 1999-11-26 2009-04-02 シャープ株式会社 複合型画像形成装置の情報表示システム
GB2374042B (en) * 2001-03-01 2005-08-17 Hewlett Packard Co Harvest data from a networked appliance
US6944659B2 (en) * 2001-03-01 2005-09-13 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Method and apparatus for gathering and transmitting information for events relating to a networked appliance
WO2002080413A1 (en) * 2001-03-28 2002-10-10 Seiko Epson Corporation Printing device, diagnosing method for printing device, and diagnosing program for printing device
US6886463B2 (en) * 2001-03-28 2005-05-03 Seiko Epson Corporation Printing apparatus, printing apparatus initializing method, printing apparatus error correcting method, printing apparatus initializing program, and printing apparatus error correction program
JP2003076228A (ja) * 2001-08-31 2003-03-14 Canon Inc 画像形成装置および画像形成装置の故障状態報知方法およびプログラムおよび記憶媒体
US20030051077A1 (en) * 2001-09-10 2003-03-13 Lynda Fengler System and method for providing instruction to a peripheral device user
US6934915B2 (en) * 2001-10-09 2005-08-23 Hewlett-Packard Development Company, L.P. System and method for personalizing an electrical device interface
US6666594B2 (en) 2001-10-19 2003-12-23 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Method and system for web based printer error information
US20030086109A1 (en) * 2001-11-08 2003-05-08 Fitch Catherine Jo Printer help apparatus and method
US6658218B2 (en) * 2001-12-28 2003-12-02 Xerox Corporation Illuminated components for guiding maintenance and repair sequence
US6652169B2 (en) * 2002-02-20 2003-11-25 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Method and system for printer suggested upgrades to correct errors
DE10232631A1 (de) * 2002-07-18 2004-02-05 OCé PRINTING SYSTEMS GMBH Verfahren und Vorrichtung zur Fehlerbehandlung in einem Drucker oder Kopierer
US20040022548A1 (en) * 2002-07-30 2004-02-05 Toshiba Tec Kabushiki Kaisha Image forming apparatus and error resetting method
US6744998B2 (en) 2002-09-23 2004-06-01 Hewlett-Packard Development Company, L.P. Printer with video playback user interface
JP4318975B2 (ja) * 2002-09-24 2009-08-26 株式会社リコー 遠隔管理システムとその電子装置，異常発生時の制御方法，およびプログラム
US20040073934A1 (en) * 2002-09-30 2004-04-15 Sharp Laboratories Of America, Inc. Streaming video for adaptive user instructions
DE102004008737A1 (de) * 2004-02-23 2005-09-08 BSH Bosch und Siemens Hausgeräte GmbH Verfahren und Vorrichtung zum Anleiten eines Benutzers
JP2005295083A (ja) * 2004-03-31 2005-10-20 Brother Ind Ltd ファクシミリ装置
US7369782B2 (en) * 2004-09-14 2008-05-06 Lexmark International, Inc. Method and system for providing technical support relating to an imaging cartridge
US7406271B2 (en) 2005-05-24 2008-07-29 Xerox Corporation Contextual fault handling method and apparatus in a printing system
JP4013075B2 (ja) * 2005-06-27 2007-11-28 ブラザー工業株式会社 画像形成装置、通信システム、及びプログラム
US20070094599A1 (en) * 2005-09-08 2007-04-26 Heidelberger Druckmaschinen Aktiengesellschaft Method and system for training an operator of a paper folding machine
US8010009B2 (en) 2006-02-24 2011-08-30 Kyocera Mita Corporation Image forming apparatus with controller for automatically switching displays of operation procedure in rotation
US7647534B2 (en) * 2006-03-17 2010-01-12 Xerox Corporation Method for avoiding repetition of user actions by using past users' experiences
KR101077704B1 (ko) * 2007-02-13 2011-10-27 가부시키가이샤 히타치세이사쿠쇼 금속 클러스터 촉매를 이용한 연료 전지
US9093005B2 (en) * 2007-03-22 2015-07-28 Brother Kogyo Kabushiki Kaisha Display device
JP2009098439A (ja) * 2007-10-17 2009-05-07 Konica Minolta Business Technologies Inc 画像形成装置
US20090116054A1 (en) * 2007-11-05 2009-05-07 Kabushiki Kaisha Toshiba Apparatus, method and program for image forming
JP5175667B2 (ja) * 2008-09-12 2013-04-03 京セラドキュメントソリューションズ株式会社 画像形成装置、及び動作制御プログラム
US8014693B2 (en) * 2008-10-06 2011-09-06 Ricoh Company, Ltd Image forming apparatus having improved serviceability
JP2010193253A (ja) * 2009-02-19 2010-09-02 Seiko Epson Corp 画像処理装置及びその制御方法
JP5459475B2 (ja) * 2009-08-25 2014-04-02 コニカミノルタ株式会社 画像形成装置、画像形成装置の制御プログラム、および画像形成装置の制御方法
TWI386772B (zh) * 2009-10-19 2013-02-21 Anpec Electronics Corp 切換式電壓穩壓器
DE102009051638A1 (de) * 2009-11-02 2011-05-05 Giesecke & Devrient Gmbh Verfahren für den Betrieb einer Banknotenbearbeitungsmaschine
US20110199630A1 (en) * 2010-02-17 2011-08-18 Toshiba Tec Kabushiki Kaisha Printer and printing method using the same
US9569327B2 (en) * 2012-10-03 2017-02-14 Xerox Corporation System and method for labeling alert messages from devices for automated management
JP6184083B2 (ja) * 2012-11-30 2017-08-23 キヤノン株式会社 画像処理装置、制御方法およびコンピュータプログラム
JP2016062197A (ja) * 2014-09-16 2016-04-25 株式会社リコー 情報処理システムおよび情報処理装置
US10509615B2 (en) * 2017-12-15 2019-12-17 Toshiba Tec Kabushiki Kaisha Method and system for managing access of functions in a multi-functional printer

Citations (8)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4500971A (en) * 1981-03-31 1985-02-19 Tokyo Shibaura Denki Kabushiki Kaisha Electronic copying machine
JPH01146780A (ja) * 1987-12-02 1989-06-08 Mitsubishi Electric Corp 印字処理装置
EP0429056A2 (de) * 1989-11-20 1991-05-29 Sanyo Electric Co., Ltd. Zentralisiertes Steuerungssystem für eine Endvorrichtung
US5055996A (en) * 1988-10-06 1991-10-08 Grumman Aerospace Corporation Central control and monitor unit
JPH0480076A (ja) * 1990-07-23 1992-03-13 Omron Corp 事務機器の復旧案内装置
EP0476681A2 (de) * 1990-09-21 1992-03-25 Mita Industrial Co. Ltd. Selbstdiagnose- und Reparatursystem für Bilderzeugungsgerät
JPH0839894A (ja) * 1994-08-02 1996-02-13 Canon Inc 画像形成装置
US5533193A (en) * 1994-06-24 1996-07-02 Xerox Corporation Method of saving machine fault information including transferring said information to another memory when an occurrence of predetermined events or faults of a reproduction machine is recognized

Family Cites Families (6)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4023901A (en) * 1975-10-06 1977-05-17 Xerox Corporation Reproduction machine service control
US5010551A (en) * 1989-04-14 1991-04-23 Xerox Corporation Self contained troubleshooting aid for declared and non declared machine problems
US5210571A (en) * 1991-09-26 1993-05-11 Xerox Corporation System for servicing electronic printers and printing systems
JP3270271B2 (ja) * 1994-12-12 2002-04-02 シャープ株式会社 複写装置の制御システムおよび端末装置
US5737739A (en) * 1995-12-19 1998-04-07 Xerox Corporation System that accesses a knowledge base by markup language tags
EP0979172B1 (de) * 1997-04-30 2002-03-06 Océ Printing Systems GmbH Verfahren zum betreiben eines hochleistungdruckers oder eines kopierers mit hilfestellung bei fehlerzuständen

Patent Citations (8)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US4500971A (en) * 1981-03-31 1985-02-19 Tokyo Shibaura Denki Kabushiki Kaisha Electronic copying machine
JPH01146780A (ja) * 1987-12-02 1989-06-08 Mitsubishi Electric Corp 印字処理装置
US5055996A (en) * 1988-10-06 1991-10-08 Grumman Aerospace Corporation Central control and monitor unit
EP0429056A2 (de) * 1989-11-20 1991-05-29 Sanyo Electric Co., Ltd. Zentralisiertes Steuerungssystem für eine Endvorrichtung
JPH0480076A (ja) * 1990-07-23 1992-03-13 Omron Corp 事務機器の復旧案内装置
EP0476681A2 (de) * 1990-09-21 1992-03-25 Mita Industrial Co. Ltd. Selbstdiagnose- und Reparatursystem für Bilderzeugungsgerät
US5533193A (en) * 1994-06-24 1996-07-02 Xerox Corporation Method of saving machine fault information including transferring said information to another memory when an occurrence of predetermined events or faults of a reproduction machine is recognized
JPH0839894A (ja) * 1994-08-02 1996-02-13 Canon Inc 画像形成装置

Non-Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
PATENT ABSTRACTS OF JAPAN vol. 013, no. 405 (M - 868) 7 September 1989 (1989-09-07) *
PATENT ABSTRACTS OF JAPAN vol. 016, no. 293 (M - 1273) 29 June 1992 (1992-06-29) *
PATENT ABSTRACTS OF JAPAN vol. 096, no. 006 28 June 1996 (1996-06-28) *

Cited By (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US7148979B1 (en) * 1999-01-22 2006-12-12 Canon Kabushiki Kaisha Printing system and method of dealing with problems in said system
DE10117713B4 (de) * 2000-04-25 2017-05-24 Heidelberger Druckmaschinen Ag Druckmaschine mit geregelter Einstellungskontrolle
WO2002082800A1 (en) * 2001-04-03 2002-10-17 Hewlett-Packard Company System and method for communicating information to a device user

Also Published As

Publication number Publication date
US6185379B1 (en) 2001-02-06
CA2287975A1 (en) 1998-11-05
US6314249B1 (en) 2001-11-06
EP0979172A1 (de) 2000-02-16
CA2287975C (en) 2006-11-14
JP2001522473A (ja) 2001-11-13
EP0979172B1 (de) 2002-03-06
DE59803281D1 (de) 2002-04-11

Similar Documents

Publication Publication Date Title
EP0979172B1 (de) Verfahren zum betreiben eines hochleistungdruckers oder eines kopierers mit hilfestellung bei fehlerzuständen
EP0293618B2 (de) Einrichtung zur Steuerung einer Maschine
DE3853512T2 (de) Einrichtung für Rechner oder rechnergesteuerte Systeme zum Erzeugen einer Hilfe-Anzeige.
EP1620265B1 (de) System zur inspektion eines druckbildes
DE3587996T2 (de) Verfahren zur Bereitstellung einer "On-line"-Hilfestellung für interaktive Datenverarbeitungsanlagen.
EP1570338B1 (de) Einfaches einstellen von druckbild- und maschinenparametern eines elektrofotografischen druckers oder kopierers
DE4228281A1 (de) Verfahren zur Anzeige von Maschinenstörungen
DE69922520T2 (de) Verfahren und vorrichtung zur betriebsueberwachung eines industriellen prozesses
DE4210420C2 (de) Überwachungsverfahren für einen technischen Prozeß
DE10325586A1 (de) Mehrfachanzeige-Steuersystem und Bildanzeigegerät
DE3930581A1 (de) Arbeitsplatz fuer prozessfuehrungspersonal
DE10232631A1 (de) Verfahren und Vorrichtung zur Fehlerbehandlung in einem Drucker oder Kopierer
CH698148B1 (de) Druckmaschinensteuerungssystem.
DE69908462T2 (de) Benutzer-Schnittstelle für Informationsverarbeitungssystem
EP1563344B1 (de) Grafische benutzeroberfläche und verfahren zum anzeigen eines störungszustandes eines elektrofotografischen druck- oder kopiersystems
EP0978379B1 (de) Einrichtung zur Zustandsanzeige einer Druckmaschine
DE102005046686A1 (de) Anzeige von Vorbedingungen bei der Eingabe von Bedienbefehlen
DE10117713A1 (de) Druckmaschine mit geregelter Einstellungskontrolle
DE4207573C2 (de) Parallele Schnittstelle zum Verbinden von Datenverarbeitungsgeräten
DE19940149A1 (de) Online-Diagnose für ein Diagnose-Gerät und Diagnose-Gerät
DE10217818B4 (de) Verfahren zur Anzeige entfernter Bildschirminhalte
EP3961356B1 (de) Verfahren zum umschalten von peripheriegeräten zwischen zwei computersystemen
EP1179768A2 (de) Computersystem mit einem Basisrechner und mehreren Bedienterminals
DE19710139A1 (de) Verfahren zur Anzeige des Betriebszustands und/oder von Informationen über Schritte zur Inbetriebsetzung oder Wiederinbetriebsetzung einer technischen Anlage
DE69706175T2 (de) Verfahren und system zur detektion und anzeige der betriebszustände eines verfahrenssystems

Legal Events

Date Code Title Description
AK Designated states

Kind code of ref document: A1

Designated state(s): CA DE JP US

AL Designated countries for regional patents

Kind code of ref document: A1

Designated state(s): AT BE CH CY DE DK ES FI FR GB GR IE IT LU MC NL PT SE

DFPE Request for preliminary examination filed prior to expiration of 19th month from priority date (pct application filed before 20040101)
121 Ep: the epo has been informed by wipo that ep was designated in this application
ENP Entry into the national phase

Ref document number: 2287975

Country of ref document: CA

Ref country code: JP

Ref document number: 1998 546612

Kind code of ref document: A

Format of ref document f/p: F

Ref country code: CA

Ref document number: 2287975

Kind code of ref document: A

Format of ref document f/p: F

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 09423065

Country of ref document: US

WWE Wipo information: entry into national phase

Ref document number: 1998925503

Country of ref document: EP

WWP Wipo information: published in national office

Ref document number: 1998925503

Country of ref document: EP

REG Reference to national code

Ref country code: DE

Ref legal event code: 8642

WWG Wipo information: grant in national office

Ref document number: 1998925503

Country of ref document: EP