KR960011831B1 - 호출 전달 기능 제공 방법 및 장치 - Google Patents

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Abstract

내용없음.

Description

호출 전달 기능 제공 방법 및 장치
제1도는 본 발명의 비지니스 통신 시스템을 설명하는 블럭 다이어그램.
제2도는 음성 메일(voice mail) 서비스 시스템을 설명하는 블럭 다이어그램.
제3도는 데이타 채널 인터페이스 유닛을 설명하는 블럭 다이어그램.
제4도 및 제5도는 메시지 서비스 시스템과 전화기 스위칭 시스템 사이의 호출을 전달하기 위한 본 발명의 통신 시스템 동작을 설명하는 흐름도.
* 도면의 주요부분에 대한 부호의 설명
100 : 전화기 스위칭 시스템 110 : 음성 메일 서비스 시스템
113 : 데이타 베이스 처리기 120 : 메시지 중앙 서비스 시스템
본 발명은 비지니스 통신 시스템에 관한 것으로, 특히 메시지 서비스 시스템과 전화기 스위칭 시스템의 임의 전화기 세트 및 트렁크 회로 사이에 호출 전달 기능(call transfer capability)을 제공하는 메시지 서비스 시스템 장치에 관한 것이다.
메시지 서비스는 전화기 스위칭 시스템과 관련된 여러 사무 자동 시스템을 전체적으로 식별하기 위해 사용되는 용어이다. 상기 사무 자동 시스템은 비동기성 음성(또는 짧은 텍스트 메시지) 통신 매체를 제공하여 사무실 환경(office environment)의 화이트칼라 작업자의 생산성을 향상시키기 위해 이용된다.
음성 메일 서비스 시스템은 여러 메시지 서비스중 한 예이다. 상기 음성 메일 서비스 시스템은 두개의 유일한 통신 기능을 제공하는데, 음성 메일 박스(Voice Mailbox)(VM)와 호출 응답(Call Answering)(CA)이다. 상기 음성 메일 박스는 메시지 발신자(message originator)가 전화기의 터치-톤 패드(touch-tone pad)를 이용하여 액세스 코드를 다이얼링하여 음성 메일 서비스를 호출할때 기능을 한다. 메시지 발신자는 그들 전화번호를 다이얼링하여 전화기 스위칭 시스템에 의해 제공되기도 하는 하나 이상의 메시지 수신자를 식별하고, 그후에, 음성 메일 서비스 시스템에 의해 지정된 메시지 수신자에게 후에 전달하기 위해 음성 메시지를 발생한다. 상기 음성 메시지를 즉시 전달되거나 메시지 발신자에 의해 지정된 예정시간에 전달될 수 있다. 상기 전달은 수동적이어서, 상기 음성 메일 서비스 시스템은 각각 식별된 메시지 수신자에게 할당되는 메일 박스에 메시지를 배치하여, 상기 메시지를 재생하기 위해 상기 메시지 수신자를 능동적으로 호출하는 대신 메시지 수신자의 전화기 세트에서 메시지 수신자의 메시지 대기 표시기(message waiting indicator)를 활성화시킨다. 상기 메시지 수신자는 그후 연속 동작에 대한 메시지를 저장하고, 상기 메시지를 청취하며, 그것을 삭제하고, 주석을 첨부하며, 메시지를 다른 메시지 수신자로 돌리거나 메시지 발신자에 메시지를 응답 및 복귀시키기 위해 음성 메일 서비스 시스템을 액세스할 수 있다.
음성 메일 서비스의 호출 응답 기능은 메시지 발신자를 보조하기 위해 조정되는 음성 메일 박스 기능과는 달리 메시지 수신자의 편의를 위해 조정된다. 전화기 호출에 응답하는 개인이 부재중일때, 그 전화기 호출은 음성 메일 서비스 시스템 호출 응답 기능으로 방향이 수정된다. 상기 전화기 호출은 부재자로부터 이미 기록된 공시 메시지(announcement)를 수신하고, 그후 부재자의 음성 메일 박스에 음성 메시지를 남길 수 있다.
현재의 음성 메일 서비스 시스템의 문제점은 호출자(calling party)가 상기 시스템에 일단 접속되면, 호출자는 상기 전화기 스위칭 시스템에 의해 제공된 다른 전화기 다른 메시지 시스템 또는 다른 전화기 세트로 전달할 수 없다는 것이다. 상기 호출자는 상기 전화기 호출을 종료해야 하며 새로운 전화기 호출을 시작해야 한다. 상기 문제점은 상기 호출자가 장거리 호출을 통해 원격 장소로부터 메시지 서비스 시스템을 액세스할때 매우 심각하다.
상기 문제점은 메시지 서비스 시스템과 전화기 스위칭 시스템 사이에 호출 전달 기능을 제공하는 본 발명의 비지니스 통신 시스템에 의한 기술적 진보로 해결되었다. 상기 비지니스 통신 시스템은 다수의 메시지 서비스 시스템 및 단말 장치 뿐만 아니라 전화기 스위칭 시스템으로 구성되어, 다수의 가입자에게 비지니스 통신 서비스를 제공한다. 상기 비지니스 통신 시스템은 여러 메시지 서비스 시스템의 제어를 통합하여, 전화기 스위칭 시스템을 통해 상기 메시지 서비스 시스템중 하나에 접속된 호출자는 상기 메시지 서비스 시스템과 임의 전화기 세트, 트렁크 또는 비지니스 통신 시스템의 일부인 다른 메시지 서비스 시스템 사이의 전화기 호출을 전달할 수 있다.
상기 비지니스 통신 시스템은, 데이타 링크를 통해 각각의 메시지 서비스 시스템을 상기 전화기 스위칭 시스템의 스위치 처리기에 접속하여 다수의 메시지 서비스 시스템의 제어를 통합한다. 상기 스위치 처리기 및 메시지 서비스 시스템은 상기 데이타 링크를 통해 제어 메시지를 교환하여 통신할 수 있다.
상기 전화기 스위칭 시스템을 통해 상기 메시지 서비스 시스템중 하나에 연결된 호출자는 상기 메시지 서비스 시스템에 대하여 통신 접속을 통해 상기 호출자의 전화기 세트로부터 호출 전달 연구를 표시하는 제어신호를 전송하여 상기 호출 전달 기능을 수행한다. 상기 호출자는 세개의 호출 전달 선택중 하나를 선택할 수 있는데, 피 호출자(called party)에 의해 지정된 디폴트 행선지(default destination)로 호출을 전달하거나, 상기 호출자에 의해 지정된 특정 행선지를 선택하거나 호출자가 검색하는 메시지를 발생한 장소(party)에 상기 호출을 전달한다. 상기 세개의 경우중 한 경우에 있어서, 상기 호출자에 의해 메시지 서비스 시스템에 전송된 행선지 식별 신호는 메시지 서비스 시스템에 의해 호출 전달 요구 제어 메시지로 통합되어 전화기 스위칭 시스템의 스위치 처리기에 전송된다. 상기 호출 전달 요청 제어 메시지는 서비스 요청, 호출 전송의 기능을 나타낼 뿐만 아니라 호출자에 제공되는 통신 접속의 식별, 호출에 대한 대체 행선지의 식별 및 상기 호출 전달의 이유 즉, 재방향 설정된 호출을 표시한다. 상기 스위치 처리기는 상기 호출 전달 요구 제어 메시지에 응답하여 전화기 스위칭 시스템 스위칭 네트워크 내의 호출자에 할당된 시간 슬롯으로부터 상기 메시지 서비스 시스템 음성 포트를 제거한다. 상기 전화기 스위칭 시스템은 상기 식별된 행선지에 할당된 음성 포트 회로를 상기 시간 슬롯에 가한다.
상기 호출자는 전화기 스위칭 시스템의 스위칭 회로를 통해, 메시지 서비스 시스템과 상기 비지니스 통신 시스템의 전화기 스위칭 시스템 기능 사이에서 호출 전달을 사용하여 상기 지정된 행선지에 연결된다.
전화기 스위칭 시스템이 상기 전달 동작을 완료할 수 없는 경우에 있어서, 상기 스위치 처리기는 불완전한 호출 전달 동작 원인을 나타내기 위해 실패 제어(FAIL control) 메시지를 상기 메시지 서비스 시스템에 전송한다. 상기 메시지 서비스 시스템은 실패한 호출 전달 동작을 호출자에 통지하여 상기 호출자가 메시지 서비스 시스템에 대하여 부가적인 비지니스를 실행하도록 한다.
부가적인 기능은 호출자 및 트렁크 또는 전화기 세트 사이의 현재의 호출 접속으로부터 메시지 서비스 시스템으로 호출을 전달하는 것이다. 상기 전화기 스위칭 시스템을 통하여 트렁크 또는 전화기 세트에 연결된 호출자는 확인된 메시지 서비스 시스템으로 호출 전달에 대한 요구를 나타내는 제어 신호를 상기 스위치 처리기에 전송하여 호출 전달 기능을 수행한다. 상기 스위치 처리기는 상기 호출 전달 요구에 응답하여 전화기 스위칭 시스템 스위칭 회로에서 상기 호출자에 할당된 시간 슬롯으로부터 상기 트렁크 또는 전화기 세트를 제거한다. 상기 전화기 스위칭 시스템은 상기 시간 슬롯에 대하여 상기 호출자에 의해 지정된 메시지 서비스 시스템의 음성 포트중 하나에 통신 접속을 추가한다.
따라서, 호출자는 다른 호출을 발생시킬 필요 없이 상기 전화기 스위칭 시스템에 의해 사용된 임의 전화기 세트 및 트렁크와 다수의 메시지 시스템 사이에 상기 호출을 전달할 수 있다.
상기 본 발명에 따른 비지니스 통신 시스템은 제1도에 블럭 다이어그램 형태로 도시되어 있다. 상기 비지니스 통신 시스템은 중심 부분은 다수의 트렁크 회로(T1내지 Tn) 및 전화기 세트(T100내지 Tm)에 비지니스 통신 서비스를 제공하는 기억된 프로그램 제어 전화기 스위칭 시스템(100)이다. 전화기 세트(T100내지 Tm) 및 트렁크 회로(T1내지 Tn) 사이에 통신 접속을 설치하기 위해 스위칭 회로(101)가 전화기 스위칭 시스템(100)에 포함된다. 스위치 처리기(102)는 전화기 스위칭 시스템(100)의 동작을 제어한다. 제1도의 비지니스 통신 시스템은 여러 메시지 서비스 시스템을 포함하는데, 전자적으로 음성 메시지를 저장하여 전송하는 음성 메일 서비스 시스템(110), 콘솔(consoles)(121내지 12n)의 오퍼레이터가 호출자를 위해 텍스트 형태로 메시지를 기록하는 메시지 중앙 서비스 시스템(120)이 있다. 상기 시스템들은 종래의 기술로 공지되어 있으며, 메시지 서비스 시스템과 전화기 스위칭 시스템 사이에 본 발명에 따른 호출 전달을 설명하기 위한 것으로, 음성 메일 서비스 시스템(110)은 아래에 보다 상세히 설명한다.
전화기 스위칭 시스템(100)은 각각의 전화기 세트(T100내지 Tm) 또는 트렁크 회로(T1내지 Tn)를 제공하여, 음성 메일 서비스 시스템(110)과 같은 메시지 서비스 시스템에 대해 액세스한다. 개인은 전화기 세트(T100내지 Tm) 또는 트렁크 회로(T1내지 Tn)중 하나로부터 음성 메일 서비스 시스템(110)을 직접 호출할 수 있거나, 그것과 결합된 전화기 세트(T100내지 Tm)로부터 음성 메일 서비스 시스템(110)으로 입력되는 호출을 재방향 설정할 수 있다. 전화기 스위칭 시스템(100)은 데이타 통신 인터페이스 유닛(DCIU)(103) 및 데이타 링크(105)를 통해 스위치 처리기(102)로부터 제어 메시지 통신 링크를 음성 메일 서비스 시스템(110)에 제공하여, 새로운 호출, 호출 단선, 메시지 대기 표시 제어 등과 같은 호출과 관련된 정보를 교환한다.
개인은, 예를 들어 음성 메일 메시지를 발생하기 위해, 결합된 전화기 세트(T100)의 오프-후크(off-hook)하고, 음성 메일 서비스 시스템 액세스 번호를 다이얼하여 음성 메일 서비스 시스템(110)을 액세스한다. 스위치 처리기(102)는 이미 공지된 방법으로 다이얼된 번호를 수신 및 디코드하고, 스위칭 회로(101)를 통해 전화기 세트(T100)를 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)중 하나에 접속시킨다. 상기는 스위칭 회로(101) 및 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)을 통해 전화기 세트(T100)로부터 음성 메일 서비스 시스템(110)까지의 음성 통신 접속을 설정한다.
스위치 처리기(102)는 동시에, 데이타 통신 인터페이스 유닛(103) 및 데이타 링크(105)를 통해서 상기 호출자를 확인하는 제어 메시지를 음성 메일 서비스 시스템(110)에 전송한다. 제어 메시지가 새로운 호출을 알리는 전화기 스위칭 시스템(100)으로부터 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)을 통해 들어오면, 음성 저장 처리기(111) 및 기능 처리기(112)는 요구된 메시지 서비스 기능을 제공하기 위해 상기 호출자와 직접 상호 작용한다. 음성 저장 처리기(111)는 단선 신호가 호출자로부터 수신될 때까지 상기 전화기 호출 접속 순차를 제어한다. 음성 저장처리기(111)는 음성 에코딩 기능을 제공하기 위해 함께 동작하는 많은 장치를 포함한다. 데이타 베이스 처리기 시스템(113)내 음성을 저장하기 전에 그것을 디지탈화하고 성공적으로 버퍼하는데 필요한 하드웨어는 음성 저장 처리기(111)의 일부이다.
상기 기능 처리기(112)는 메일링 리스트(mail ing lists), 메시지 전달 등과 같은 음성 메일 서비스와 관련된 여러 시스템 레벨 기능을 제공한다. 데이타 베이스의 처리기(113)는, 음성 저장 처리기(111) 및 기능 처리기(112)에 의해 사용된 제어 알고리즘 뿐만 아니라 디지탈적으로 엔코드된 모든 음성 신호를 기억하는 대량 기억 장치로서 제공된다. 음성 메일 서비스 시스템(110)의 부가적인 상세한 설명은 아래에 설명되어 있다.
기능 처리기(112)는 음성 메일 서비스 시스템(110)내에 호출 전달 기능을 제공하기 위해 전화기 스위칭 시스템(100)의 스위치 처리기(102)와 통신하는 음성 메일 서비스(110)내 장치이다. 메시지 서비스 시스템 기능의 호출 전달 동작을 설명하기 위하여, 전화기 세트(T100)의 개인은 전화기 스위칭 시스템(100)의 스위칭 회로(101)를 경유하여 음성 메일 서비스 액세스 라인을 통해 음성 메일 서비스 시스템(110)에 접속된다고 가정한다. 전화기 세트(T100)의 개인은 요구된 기능을 지정하기 위해 단순히 코드를 다이얼링하여 이미 공지된 방식으로 음성 메일 서비스 시스템(110)의 요구된 기능을 활성화시킨다. 전화기 세트(T100)의 개인은 행선지 번호에 따른 * T를 단순히 다이얼링하여 상기 호출 전달 기능을 수행한다. 음성 저장 처리기(111)는 전화기 세트(T100)의 개인이 다이얼한 톤 신호를 검출하고 개인이 다이얼한 *T를 디코드하여, 전화기 세트(T100)의 개인이 *T를 다이얼했음을 나타내기 위해 제어 신호를 기능 처리기(112)에 전송한다. 기능 처리기(112)는 전화기 세트(T100)의 개인이 다이얼한 *T에 대해 응답하여 데이타 링크(105) 및 DCIU 유닛(103)을 통해 호출 전달 요구 제어 메시지를 전화기 스위칭 시스템(100)의 스위치 처리기(102)에 전송한다. 상기 호출 전달 요구 제어 메시지는 적절한 호출과 관련된 정보를 포함하는데, 여기에는 전달자(transferring party)의 식별 번호, 원래의 피호출자의 식별 번호, 메시지 서비스 시스템으로 진행하는 원래의 호출에 대한 이유, 대체 행선지에 대한 어드레스 디지트 및 상기 호출 전달 기능을 요구하는 음성 메일 서비스 시스템 포트의 식별을 포함한다. 스위치 처리기(102)는 상기 호출 전달 제어 메시지에 응답하여 전화기 스위칭 시스템(100)에서 표준 호출 전달 동작을 개시한다. 상기 전달이 완료될 수 있다면, 스위치 처리기(102)는 DCIU(103) 및 데이타 링크(105)를 통해 단선 제어 메시지를 음성 메일 서비스 시스템(110)의 기능 처리기(112)에 전송한다. 상기 단선 메시지는, 상기 호출 전달 동작을 요구한 음성 서비스 시스템(110)의 포트를 확인한다. 음성 메일 서비스 시스템(110)의 기능 처리기(112)는, 전화기 세트(T100)를 사용하는 확인된 음성 메일 서비스 시스템상의 전화기 세트(T100)로 음성 통신 접속을 단선하기 위해 신호 음성 저장처리기(111)에 의한 단선 제어 메시지에 응답한다. 스위치 처리기(102)는 스위칭 회로(101)를 통해 세트(T100)으로부터 전화기 세트(T100)에서 개인에 의해 다이얼된 어드레스 숫자로 표시된 대체 행선지로 새로운 호출 접속을 시작한다. 이러한 관점을 위해서, 대체 행선지는 전화기 세트(Tm)라고 가정한다. 스위칭 회로(101)는 전화기 세트(T100)으로부터 전화기 세트(Tm)로 음성 통신 접속을 설치하여, 상기 호출 전달 동작을 완료한다.
전화기 세트(T100)의 개인에게 유용한 상술된 과정에는 여러 대체 예가 있다. 하나의 대체 예에는 개인이 현재의 호출 접속을 이미 결정된 디폴트 대체 행선지로 전달할 수 있거나, 특정한 대체 행선지를 지정할 수 있다. 예를 들어, 전화기 세트(T100)의 개인이 전화기 세트(T101)(도시되지 않음)를 다이얼했으며, 상기 호출이 전화기 세트(T101)에서 응답되지 않으나, 상기 전화기 세트에 대한 호출 범위 통로의 부분으로서 상기 호출이 음성 메일 서비스 시스템(110)으로 전달되었다고 가정한다. 전화기 세트(T100)의 개인은, 상기 피호출자(전화기 세트(T101)와 연결된 부재 가입자)를 위해 음성 메일 메시지를 남기거나 상기 음성 메일 서비스 시스템(110)으로부터 다른 전화기 세트, 트렁크 회로 또는 비지니스 통신 시스템의 일부인 메시지 서비스 시스템으로 상기 호출을 재방향 설정하기 위해 음성 메일 서비스 시스템(110)에 접속될때 옵션을 갖는다.
제1대체 예는 전화기 세트(T100)의 개인이 호출을 음성 메일 서비스 시스템(110)으로부터 메시지 중앙 서비스 시스템(120)과 같은 디폴트 대체 행선지로 전달할 수 있다. 이것을 수행하기 위해서, 전화기 세트(T100)의 개인은 다른 숫자 및 #가 아닌 *T를 단순히 다이얼한다. 부가적으로 다이얼된 숫자가 없는 *T는 전화기 세트(T100)의 개인이 원래 피호출자[전화기 세트(T100)]와 결합된 디폴트 대체 행선지로 전달을 요구하는 기능 처리기(112)에 나타낸다. 기능 처리기(112)는 미리 규정된 디폴트 대체 행선지 또는 전화기 세트(T101)에 할당된 의사 범위(pseudo coverage) 통로를 결정하기 위해 피호출자 식별 번호를 사용한다. 상기 예의 목적을 위해, 전화기 세트(T101)에 대한 디폴트 대체 행선지가 메시지 중앙 서비스 시스템(120)이라고 가정한다. 기능 처리기(112)는 상기 디폴트 행선지[메시지 중앙 서비스 시스템(120)]를 확인하는 숫자를 포함하는 DCIU(103) 및 데이타 링크(105)를 통해 호출 전달 요구 제어 메시지를 스위치 처리기(102)에 전송한다. 스위치 처리기(102)는 스위칭 네트워크(101) 및 메시지 중앙 액세스 라인(106)을 통해 전화기 세트(T100)로부터 오퍼레이터 위치중 한 위치, 예를 들어 위치(121)에 호출 접속이 완료되는 메시지 중앙 서비스 시스템(120)까지 새로운 호출을 설정한다. 전화기 세트(T100)의 개인은 오퍼레이터 위치(121)의 메시지 중앙 오퍼레이터를 통해 상기 피호출자에 대한 메시지를 남길 수 있다. 오퍼레이터 위치(121)의 오퍼레이터는 전화기 세트(T100)의 개인에 의해 제공된 정보에 응답해서 텍스트 메시지를 메시지 중앙 서비스 시스템(120)으로 타이프하며, 이미 공지된 방식으로, 상기 텍스트 메시지는 전화기 세트(T101)의 개인에게 유용하게 된다.
제2대체 호출 전달 동작은 전화기 세트(T100)의 개인이 상기 호출에 대한 대체 행선지를 지정하는 경우이다. 상기된 바와 같이, 전화기 세트(T100)의 개인이 전화기 세트(T101)를 호출하고, 응답되지 않은 호출이 음성 메일 서비스 시스템(110)으로 재방향 설정될때, 전화기 세트(T100)의 개인은 상기 호출 접속을 대체 행선지로 전달할 수 있다. 전화기 세트(T100)의 개인은 *T를 다이얼하고, 다시 예를 들어, 전화기 세트(Tm)의 대체 행선지의 번호를 다이얼한 다음, #를 타이핑한다. 기능 처리기(112)는 *T 및 Tm다이얼된 숫자에 응답하여 데이타 링크(105) 및 DCIU(103)를 통해 호출 전달 요구 제어 메시지를 시스템 처리기(102)에 전송된다. 시스템 처리기(102)는 상술한 대체 행선지를 식별하는 어드레스 숫자를 포함하는 호출 전달 요구 제어 메시지에 응답하여 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)중 하나를 통해 전화기 세트(T100)와 음성 메일 서비스 시스템(110) 사이에 현재의 호출 접속을 단선시키기 위해 단선 제어 메시지를 기능 처리기(112)에 전송한다. 그후, 상기 시스템 처리기(102)는 전화기 세트(T100)로부터 전화기 세트(T100)의 개인에 의해 다이얼된 어드레스 숫자로 지정된 대체 행선지까지 새로운 호출 접속을 형성하기 위해 스위칭 회로(101)를 활성화시킨다. 이 경우, 상기 대체 행선지는 전화기 세트(Tm)이다.
상기 방식에 있어서, 호출이 다수의 메시지 서비스 시스템중 하나에 전송되는 개인은 상기 메시지 서비스 시스템으로부터 대체 행선지까지 상기 호출을 재방향 설정하기 위해 호출 전달 동작을 실시할 수 있다. 상기 대체 행선지는 다른 메시지 서비스 시스템 또는 임의 전화기 세트 또는 비지니스 통신 시스템의 일부인 트렁크 회로가 될 수 있다.
제3대체 예는 호출 리턴 동작으로, 여기서 호출자는 상기 메시지 서비스 시스템으로부터 메시지를 검색하여 상기 메시지 발신자로 호출을 리턴시킨다. 전화기 세트(T100)의 호출자는 호출 리턴에 대한 코드 숫자를 다이얼하며, 상술한 바와 같이, 상기 메시지 서비스 시스템은 상기 대체 행선지를 식별하고, 호출 전달 동작을 수행하여 상기 호출 접속을 식별된 대체 행선지로 전달한다.
상기 호출 접속 및 데이타 메시지 구조에 관한 상세한 설명은 아래에서 설명한다. 음성 메일 서비스 시스템의 구조 및 데이타 인터페이스 유닛(103)은 상기 설명에 대한 배경을 위해 먼저 설명된다.
음성 메일 서비스 시스템(110)은 제2도에 블럭 다이어그램 형태로 나타낸다. 상기 시스템은 세개의 주된 장치를 포함하는데, 음성 저장 처리기(111), 기능 처리기(112) 및 데이타 베이스 처리기(113)(도시하지 않음)를 포함한다. 넓게 말해서, 상기 음성 저장 처리기는 다음을 제어한다. 즉,
1. 호출자가 재생을 정지하는 메시지 내에서 포함하는지 호출자가 재생을 하는지 또는 녹음을 하는지를 포함하여, 현재의 음성 메시지의 재생 또는 녹음에 대한 제어 정보의 트랙 유지.
2. 녹음 또는 재생을 위한 준비에서 음성 채널 개방.
3. 녹음 또는 재생을 끝내기 위해 음성 채널 닫음.
4. 재생 속도 제어.
5. 재생 볼륨 제어.
기능 처리기(112)는 다음 기능을 제어한다.
1. 어떻게 판독 및 작성되는지-메시지 헤더 제어.
2. 두개의 메시지를 함께 일체화하거나 음성 메시지를 복사.
3. 메시지 소거(상기 메시지와 관련된 모든 내용을 할당 취소하기 위해 데이타 베이스 처리기 시스템에 지시하는 것을 포함).
4. 메시지 재감음(rewinding).
5. 질문이 생길때 정보가 상기 호출자에 제공되도록 문제의 트랙 유지.
6. 호출자의 메일 박스로부터 메시지를 검색하고, 상기 메시지 요약 및 메시지 내용을 재생하기 위해 준비.
7. 다음 메시지(만약 있다면)로 스킵핑(skipping).
8. 나중 재생을 위해 메시지를 저장(메일 박스 내에서 오래된 메시지가 됨.)
9. 상기 호출자에 의해 타이프된 암호를 확인.
10. 나중에 메시지를 전송하기 위해 분배 리스트(distribution)를 검색.
11. 메시지 전달을 제어.
12. 가입자당 하나씩 작업 메시지(working message)를 저장.
13. 사용자의 메일 박스내에 모든 메시지(새로운 메시지 및 오래된 메시지)의 초기화 리스트를 검색.
14. 메시지를 삭제하여 나중에 사용하기 위해 디스크 공간을 소거.
15. 각각의 상태를 통보하기 위해 출력 메시지의 리스트를 검색.
16. 전달되지 않는 메일 편의 전달을 취소.
17. 모든 메시지가 액세스될때 시스템 처리기에 통보.
데이타 베이스 처리기 시스템(113)은 백 엔드(back end) 파일 시스템 및 데이타 베이스 기계이다. 백 엔드 처리기로서, 데이타 베이스 처리기 시스템(113)은 파일 시스템 및 데이타 베이스 동작을 음성 저장 처리기(111)로부터 탈적재시키기 위해 사용된다. 또한, 데이타 베이스 처리 시스템(113)은 음성 저장 처리기(111)에 의해 사용된 모든 비휘발성 저장 장치를 제공한다.
음성 및 비음성 파일은 데이타 베이스 처리기 시스템(113)에 의해 음성 메일 서비스 시스템(110)에 저장된다.
상기 음성 파일은 공시 및 메시지를 포함하게 된다. 상기 비음성 파일은 시스템 프로그램, 시스템 데이타 및 사용자 데이타를 포함하게 된다. 데이타 베이스 처리기 시스템(113)은 음성 메일 서비스를 위한 기본 파일 시스템 지지에 다음을 포함하지만 다음 설명에만 제한을 두지 않는다. 즉, 파일 시스템 관리 기능(예를 들면, 발생, 수정, 삭제, 백업, 재생 및 파일과 파일 시스템의 상태 통보), 파일 조작 기능(예를 들어, 작성, 수정, 삭제, 백업, 복구 및 파일 및 파일내의 데이타 상태 기록); 파일 취급 기능(예를 들어, 파일내의 데이타를 삽입, 수정 및 삭제); 파일 레벨 동시 제어 기능; 데이타 베이스 처리기 시스템 관리 기능; 데이타 베이스 처리기 시스템 보수 기능을 포함한다.
음성 처리기(22o내지 22n) 및 음성 포트(21o 내지 21n)는 다음 외부 동작을 관리한다. 즉, 터치 톤 신호 수신; 응답 및 단선; 링 검출; 숫자 큐 처리(queuing); 대역폭 압축(64K 비트/초에서 16K 비트/초까지 음성 데이타 압축) 및 확장; 사일런스 압축(silence compression)(실제 사일런스 간격 보다 엔코드된 길이 값이 디스크상에 저장될 수 있도록 긴 사일런스의 길이를 엔코드) 및 신장; 재생 속도 제어(재생 속도 상승 및 감속); 재생 볼륨(큰 볼륨 또는 소프트 볼륨); 자동 이득 제어; 포트당 타이밍(per port timimg)(인터-토큰 타이밍)(inter-token timing); 녹음 또는 재생을 일시적으로 정지시키기 위해 음성 채널을 프리징(freezing); 호출자에 대하여 녹음의 개시 직전에 올바른 가청 톤을 부가; 얼마나 녹음되는 지를 모니터하여 최대값에 이를때 채널의 프리징을 관리한다.
전화기 스위칭 시스템(100)은 전화기 세트 DCIU의 개인으로부터 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)중 하나의 라인까지 음성 통신 접속을 설정하고, 선택된 음성 메일 서비스 액세스 트렁크에 링잉 신호(ringing signal)를 인가한다. 상기 링잉 신호로 인해 음성 메일 서비스 시스템(110)에 의해 어떠한 동작도 취하지 않는다. 상기 호출은, 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)상의 한 라인상에 입력 호출을 식별하는 접속 메시지가 데이타 통신 인터페이스 유닛(103) 및 데이타 링크(105)를 통해 스위치 처리기(102)에 의해 음성 메일 서비스 시스템(110)에 전송될때, 관련된 음성 메일 서비스 액세스 트렁크상의 링잉 신호의 존재 여부에 관계없이 응답하게 된다. 응답 신호로서 식별된 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)상에서 루프를 닫은 후, 음성 저장 처리기(111)는 완전한 접속을 보장하기 위해 트렁크상의 루프 전류의 흐름을 모니터한다.
전화기 스위칭 시스템(100)이 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)으로부터 호출을 단선시킬때, 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)을 통해 신호가 음성 메일 서비스 시스템(110)에 즉시 전송되지 않는다. 현재의 접속을 식별하는 단선 메시지가 음성 저장 처리기(111)에 의해 수신될때, 상기 루프는 전화기 스위칭 시스템(100)에 의해 온-훅 신호로서 인식되기에 충분한 시간 동안 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)상에서 개방된다.
전화기 세트(T100)의 개인은 요구된 기능을 지정하는 코드를 간단히 다이얼링하여 이미 공지된 방식으로 음성 메일 서비스 시스템(110)의 요구된 기능을 활성화시킨다. 설명을 위하여, 사용자는 행선지의 번호로 전송을 위해 음성 메시지 작성을 원한다고 가정한다. 상기 사용자 전화기 세트(T100)상에서 작성(create) 숫자로 다이얼하는데, 상기 다이얼된 숫자는 음성 통신 접속을 통해 음성 포트(210)에 전송되어, TD 버스를 통해 톤 검출기 회로(292)에 전송된다. 음성 처리기(220)내 톤 검출기 회로는 상기 다이얼된 숫자를 디코드하여 TD 버스, 버스 인터페이스(260) 및 M1 버스를 통해서 CPU(240)에 데이타 메시지를 전송한다. CPU(240)는 상기 데이타 메시지를 해석하여 음성 포트(210)로부터 음성 처리기(220)까지 음성 접속이 설정되도록 하는데 여기서, 상기 음성 메시지는 숫자로 엔코드된 음성 신호로 변환된다. 상기 음성 신호는 TD 버스, 선택된 음성 버퍼(230), S 버스, 데이타 베이스 처리기 인터페이스(290)를 통해서 상기 엔코드된 음성이 나중에 검색하기 위해 저장되는 데이타 베이스 처리기(113)에 전송된다.
상기 설명된 음성 메일 서비스 시스템(110)은, AT T Information System으로부터 사용할 수 있는 AUDIX와 같은 상업적으로 이용 가능한 표준 음성 메일 서비스 시스템이다.
상기 시스템의 정확한 동작은 중요하지는 않지만, 메시지 서비스 시스템 기능으로부터 본 발명의 호출 전달을 보다 양호하게 이해하기 위해 일반적인 방식으로 설명되어 있다.
상기 장치의 데이타 통신 세그먼트는, 메시지 서비스 시스템 기능으로부터 상기 호출 전달을 제공하는 스위치 처리기(102)와 음성 메일 서비스 시스템(110)을 상호 접속시키는 장치를 설명하기 위해 기재되어 있다.
전화기 스위칭 시스템(100)의 데이타 통신 인터페이스 유닛(DCIU)(103)은 음성 저장 처리기(111)를 시스템 처리기(102)에 접속시키기 위해 이용된다. 데이타 통신 인터페이스 유닛(103) 및 다른 하드웨어 성분, 프로토콜 및 상기 인터페이스의 메시지 형태가 본 단락에서 설명된다.
데이타 통신 인터페이스 유닛(103)은 음성 메일 서비스 시스템(110)의 동작에 필요하다. 음성 저장 처리기(111)는 음성 서비스 액세스 라인(104)상의 입력 호출에 응답할때를 알기 위해 접속 메시지를 필요로 한다. 그 이유는, 상기 음성 저장 처리기(111)가 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)상의 링잉에 대하여 동작하지 못하기 때문이다. 상기 접속 메시지는 상기 호출이 음성 메일 호출인지 호출 응답 호출일때, 음성 저장 처리기(111)에 통보하고, 호출자 식별을 행한다. 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)은 자동 메시지 대기 표시 기능의 제어 및 다른 서비스의 상기 램프 메시지 대기 표시 기능의 통합을 위해 필요하다.
데이타 통신 인터페이스 유닛(103)의 일반적인 구조는 제3도에 블럭 다이어그램 형태로 도시되어 있다. 상기 회로는 주메모리로부터 통신 채널까지 메시지 전송 기능을 하는 데이타 전달 장치이다. 그러한 회로는 이미 공지되어 있으며, 미합중국 특허 제4,133,030호는 그러한 하나의 장치를 설명한다. 미합중국 특허 제4,133,030호는 하나의 블럭 전달 장치를 제공하지만 설명하고자 하는 개념은 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)의 메시지 전송 장치에 적용 가능하다.
데이타 통신 인터페이스 유닛(103)의 동작은 메모리(302)에 저장된 소프트웨어에 의해 프로그램된 처리기(301)에 의해 제어된다. 상기 처리기(301)는 시스템 처리기(102)의 인터페이스(303) 또는 메시지 서비스 시스템중 한 시스템의 메시지 서비스 인터페이스(310 내지 313)에 도달하는 메시지에 응답하여, 공통 버스(CBUS)를 통해 수신 인터페이스 회로의 메시지를 판독한다. 상기 메시지는 처리기(301)에 의해 의도된 행선지를 사용하는 인터페이스 회로에 전달된다. 이러한 내용은 아래에 상세히 설명된다.
다음은 상기 프로토콜과 관련된 점을 요약한다. 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)은 상기 물리적 데이타 링크를 통해 다른 장치와 통신한다. 상기 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)은 최대 8개의 다른 처리기에 시스템 처리기(102)를 접속시키기 위해 8개의 데이타 링크를 갖는다. 또한, 그것은, 상기 스위치 처리기(102) 없이도 상기 다른 처리기 사이의 접속을 제공할 수 있다(부가적인 상세한 설명은 미합중국 특허 제4,488,004호를 참조). 각각의 데이타 링크는 최대 19.2K 비트/초의 데이타 속도를 갖는다. 인터페이스 회로(303)는 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)을 처리기(102)에 접속시키는데 이용된다. 그러나, 상기 DMA를 9번째 데이타 링크로 사용하는 것이 적당하다. 요약하면, 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)은 9개의 데이타 링크를 지원하며, 그중 하나는 DMA 인터페이스(303)를 통해 시스템 처리기(102)에 접속된다.
데이타 통신 인터페이스 유닛(103)은 처리기 데이타 모듈(PDM)(28o내지 28n)을 통해 음성 저장 처리기(111)와 통신하며, 이것은 다시 음성 저장 처리기(111)측에 대한 범용 포트(GPP)(291)에 접속된다. 음성저장 처리기(111)측에 대한 범용 포트(291)는 TD 버스를 통해 스위치 통신 처리기(270)에 접속된다. 범용 포트(291)는 총 4개의 외부 링크를 제공한다. 하나는 처리기 인터페이스 모듈(280)을 통해 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)에 접속되고, 다른 것들은 다른 처리기 인터페이스 모듈을 통해서 다른 장치에 접속을 위해 사용된다. 상기 데이타 링크의 개념은 5개의 데이타 링크로서, 4개는 범용 포트(291)에 접속된 물리적 케이블이고, 5번째 데이타 링크는 S 버스를 가로질러 기능 처리기(CPU)(250)에 대한 DMA 접속이다.
레벨(2)은 상기 물리적 링크를 통해서 데이타 패킷을 송신하고, 흐름 제어, 에러 검출, 에러 회복을 제공한다.
레벨(3)은 하나의 데이타 링크를 통해서 패킷을 멀티플렉스하는데 이용된 논리 채널을 생성한다. 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)내의 각각의 데이타 링크는 64개의 논리 채널을 지원하는데, 이것들은 데이타 링크 번호 및 논리 채널 번호로 유일하게 식별될 수 있다.
상기 인터페이스의 시스템 처리기(102)측에서, 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)은 상기 프로토콜의 레벨(2 및 3)을 조정한다. 시스템 처리기(102)와 데이타 통신 인터페이스 유닛(103) 사이의 데이타 링크는 최대 64개의 논리 채널을 지원할 수 있다.
데이타 통신 인터페이스 유닛(103)을 통한 모든 메시지 전송은 회로 채널을 통해 수행한다. 네트워크 채널은 2개의 논리 채널 사이의 접속에 대한 이름이다. 이것은 논리 채널 데이타 링크에 대한 논리 채널 데이타 링크 쌍을 맵핑하여 이루어진다. 그러므로, 논리 채널 및 네트워크 채널은 양방향 통신을 지원한다.
각각의 링크 상에 64개의 논리 채널이 존재함에도 불구하고, 각각의 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)상에 128개의 네트워크 채널의 제한이 있기 때문에 상기 모든 채널이 사용될 수 없다.
상기 인터페이스의 기능 처리기(112)측에서, 데이타 링크층(2) 및 네트워크층(3)이 스위치 통신 처리기(270)에 의해 처리된다. 스위치 통신 처리기(270)는 S버스, 버스 인터페이스(251) 및 M2버스에 의해 기능 처리기 (CPU)(250) 및 시간 분할(TD) 버스에 접속된다. 버스 인터페이스(270)는 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)에 의해 제공된 프로토콜층을 제공한다.
세션층(session layers)은 다음에 나오는 국제 표준 기구(ISO) 프로토콜 모델층의 부분 집합에 대응하는데, 여기서는 트랜스포트층(tranport layer)(4), 세션층(5) 및 프리젠테이션층(presentation layer)(6)이 있다. 상기 세션층은 레벨(4)로 불리는데, 그것은 메시지 순차와 관련되고, 메시지 단부 대 단부 확인을 위해 레벨(3)을 사용한다. 레벨(3 및 4)사이의 경계에서, 상기 레벨(3)의 논리 채널은 일 대 일로 레벨(4)의 포트로 맵핑된다. 상기 논리 채널 및 포트는 번호순으로 일 대 일로 해석된다.
시스템 처리기(102)에 있어서, 각각의 응용 프로그램은 DCIU 인터페이스 프로그램(DIP)을 통해서 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)과 통신한다. 상기 DCIU 인터페이스 프로그램은 상기 프로토콜의 세션층을 실행하고, DCIU 인터페이스 프로그램은, 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)과 시스템 처리기 응용 프로그램 사이의 인터페이스로서 사용된다.
음성 메일 시스템(110)에 있어서, 상기 세션층은, 기능 처리기(112) 상의 DCIU 인터페이스 프로그램(VIP) 내에서 처리된다. 또한, VIP는 다른 음성 저장 처리기(111)의 응용 처리와 통신하고, 그들과 시스템 처리기(102) 사이에서 정보를 통과시킨다.
데이타 통신 인터페이스 유닛(103)은 상기 설명된 것처럼 스위칭 기능을 수행한다. 시스템 처리기(102) 및 여러 메시지 서비스 시스템(120)은 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)을 통해서 전송된 메시지를 지정된 행선지로 발생할 수 있다. 전송된 메시지는 아래에 설명되며, 데이타 통신 인터페이스 유닛(103)을 통해 메시지 경로를 명료하게 한다.
각각의 메시지의 내용에 대한 다음 설명은 논리적인 설명이며, 구현을 위한 물리적인 포맷은 아니다. 각각의 메시지는 상기 메시지의 내용에 따른 메시지 오피 코드(opcode)를 포함한다.
접속 메시지(CONNECT MESSAGE). 호출이 음성 저장 처리기(111)에 접속된 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)중 한 라인에 스위치될 때, 접속 메시지에 있어서 적당한 정보가 음성 저장 처리기(111)에 전송된다. 상기 호출이 접속된 음성 저장 처리기(111)의 음성 포트는 링잉 확장 번호를 사용하여 식별된다. 상기 메시지의 내용은 아래와 같다.
접속…오피 코드 및 메시지 서비스 시스템의 식별 번호.
호출 확장…상기 호출을 수신하는 포트의 확장 번호.
호출 형태…호출자가 트렁크인지 라인인지를 표시한다.
상기 호출이 트렁크 상에 있으면, 그것은 외부이다. 상기 호출이 라인 상에 있으면, 그것은 내부이다. 상기 오피 코드에서, (0)은 라인을 의미하며, (1)은 트렁크를 의미한다.
호출자…이것은 호출 형태에 의존하는 호출자의 확장 번호 또는 트렁크 그룹 번호이다.
호출 이유…상기 호출이 VMS에 전송되는지의 이유.
상기 가능한 이유는,
직접…VMS가 직접 호출된다.
재방향 설정…상기 호출이 VMS로 재방향 설정된다.
호출된 확장…이것은 호출되는 원래의 확장 번호이다.
이것은 직접 형태의 이유로 호출에 대해 무시될 수 있다. 그 이유는 링잉 확장(Ringing Extension) 또는 관련된 확장과 같기 때문이다.
스위치 메시지 대기 표시 상태(Switch Message Waiting Indicator Status)…이것은 상기 메시지 대기 표시를 사용하는 여러 메시지 서비스 시스템 각각에 대해 호출 확장의 메시지 대기 표시 상태의 비트 맵(bitmap)이다.
따라서, 상기 메시지는 상기 메시지가 요구되는 행선지의 표시 및 오피 코드를 모두 포함한다. 처리기(301)는 메시지가 처리기(301)에 의해 경로되는 메시지 서비스 인터페이스(예를 들면, 310)중 하나를 결정하기 위해 행선지 정보 및 오피 코드를 디코드한다. 메시지 서비스 인터페이스(310)는, CBUS를 통해 처리기(301)로부터 수신된 메시지에 응답하여, 데이타 링크(105)를 통해 음성 메일 서비스 시스템(110)에 메시지를 전송한다.
상기 전송된 메시지는 PDM(280)에 의해 상술한 바와같이, 수신되고, 범용 포트(291), TD 버스, 스위치 통신 처리기(270), S 버스, 버스 인터페이스(251), M2버스를 통해 기능 처리기 CPU(250)로 경로된다. 기능 처리기 CPU(250)는 선택된 음성 포트(예를 들어, 210)를 통해서 전화기 세트(T100)로부터 음성 메일 서비스 시스템(110)까지 음성 접속을 완료하기 위하여 표준 방식으로 수신된 메시지에 응답한다.
단선 메시지(DISCONNECT MESSAGES). VMS 사용자가 온-훅으로 진행시킬 때, 시스템 처리기(102)는 호출이 종료되었음을 음성 저장 처리기(111)에 알린다.
단선(Disconnect)…오피 코드는 단선, 단선의 이유와 메시지 서비스 시스템의 식별 번호를 포함한다.
링잉 확장(Ringing Extension)…상기 호출 포트의 링잉 확장이다.
제4도 및 제5도는 흐름 다이어그램 형태로 메시지 서비스 시스템 및 전화기 스위칭 시스템 사이의 호출 전달에 대한 요구 처리를 도시한다. 호출자는 두 방법중 하나의 방법으로 메시지 서비스 시스템에 접속된다. 제4도의 블럭(401)은 호출자가 메시지 서비스 시스템에 접속되는 제1방식의 시작점을 도시한다. 이 경우에, 호출자, 예를 들어, 전화기 세트(T100)에 대한 비지니스 통신 시스템으로 호출하는 개인은 스위칭 네트워크(101)의 전화기 세트(T100)를 통해 중앙 오피스 트렁크(T1)상에서 그들 호출 입력(call enter) 전화기 스위칭 시스템(100)을 갖는다(블럭 402). 상기 설명을 위해서 전화기 세트(T100)의 개인 가입자가 사용 불가능하다고 가정한다. 링(rings)의 임의 선정된 호출 번호 이후의 호출은 전화기 세트(T100)의 사용자에 의해 정의된 메시지 서비스 시스템으로 재방향 설정된다. 전화기 세트(T100)의 사용자가 전화기 세트(T100)에 대한 호출 범위 경로(call coveage path)로서 음성 메일 서비스 시스템(110)을 지정했다고 가정한다. 중앙 오피스 (T1)에 대한 호출자는 전화기 세트(T100)가 호출 사이클의 선정된 번호에 대해 응답되지 않은 채 유지된 이후 스위칭 회로(101) 및 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)을 통해 전화기 스위칭 시스템(100)에 의해 호출 범위 지점(call coveage point) 음성 메일 서비스 시스템(110)으로 경로된 입력 호출을 갖게 된다.
상기 호출자는 스위칭 회로(101) 및 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)중 하나를 통해 음성 메일 서비스 시스템(110)에 접속된다. 상술된 바와 같이, 상기 호출자는 음성 저장 처리기(111) 내에서 음성 포트중 하나, 예를 들어, (210)과 같은 포트에 의해 음성 메일 서비스 시스템(110)에 접속된다. 음성 포트(210)에 대한 호출자 접속에 응답하여, CPU(240)는 M1버스, 버스 인터페이스(241), S 버스, 버스 인터페이스(251) 및 M2버스를 통해 음성 포트(210)에 접속된 CPU(250)에 신호를 보낸다. CPU(250)는 음성 포트(210)에 접속된 호출자로 재생되는 표준 그리팅(standard greeting)을 검색하기 위해 M2버스, 버스 인터페이스(251), S 버스 및 데이타 베이스 처리기 인터페이스(290)를 통해 베이스 처리기(113)와 통신한다. 상기 표준 호출 응답 그리팅은 다음과 같다. 즉, 당신의 호출은 오디오 정보 교환 서비스에 의해 응답되고 있다.(피호출자의 이름), 내선(extension)(피호출자의 내선 번호)는 지금 이용될 수 없다. 당신의 전화기가 터치톤-키를 갖고 있으면, 당신은 당신의 T 보다 먼저 *를 누르므로 당신의 호출을 대체 행선지로 전달할 수 있다. 메시지를 남기기 위해서는 상기 톤으로 녹음하시오. 데이타 베이스 처리기(113)는 데이타 베이스로부터 숫자로 코드된 형태로 상기 표준 그리팅 메시지를 검색하고, 데이타 베이스 처리기 인터페이스(290) 및 S 버스를 통해 음성 버퍼(230)에 그 메시지를 전송한다. 음성 버퍼(230)는 상기 그리팅을 버퍼하고, TD 버스를 통해 음성 처리기(220)에 전달한다. 음성 처리기(220)는 데이타 베이스 처리기(113)로부터 수신된 데이타를 음성 신호로 해석하고, TD 버스를 통해서 음성 포트(210)에 전달하는데, 여기서 상기 표준 그리팅은 호출 접속을 통해서 호출자에 역으로 재생된다. 상술된 동작은 제4도에서 블럭(404)으로 표시된다.
상기 호출자는 상기 시점에서 이용될 수 있는 여러 옵션을 갖는다. 상기 호출자는 피호출자에 대한 메시지를 남길 수 있고, 상기 호출을 대체 행선지로 전달할 수 있거나, 호출자가 상기 메시지 서비스에 대한 가입자일 때, 독립 호출 업무(independent call transaction)를 시작하거나, 상기 호출을 종료할 수 있다. 이것을 설명하기 위해, 상기 호출자가 피호출자에 대해 메시지를 남기기를 선택된다고 가정한다. 상기 호출은 제4도의 블럭(407)으로 진행하여, 여기서 상기 호출자는 이미 공지된 방식으로 음성 메일 서비스 시스템 상에서 상기 피호출자에 대한 음성 메시지를 남긴다.
상기 메시지 발생 세션의 종료에서, 사용자는 상기 호출을 전달할 수 있으며, 상기 호출을 종료하거나, 새로운 음성 메일 호출 트랜잭션(transaction)을 초기화할 수 있다. 상기 설명을 위하여, 호출자는 상기 메시지 서비스에 대한 가입자일 수 있으며, 새로운 음성 호출 트랜잭션을 초기화할 수 있다고 가정한다. 상기는 상기 호출자가 *R을 다이얼링하여 수행된다. 상기 다이얼링 신호는 음성 메일 서비스 시스템 라인(104)중한 라인 상의 상기 호출 접속을 통하여 음성 포트(210)에 전송되며, 그로 인해, TD 버스를 통해서 검출기 회로(292)에 전송된다. 톤 검출기 회로(292) 및 음성 처리기(220)는 다이얼된 숫자를 디코드하며, 그 결과로서, CPU(240)에 대하여 새로운 음성 메일 호출 트랜잭션의 요구가 음성 포트(210)에 대해 접속된 호출자로부터 수신된다.
상기 호출자 호출 접속은 제4도의 블럭(412)에 도시되어 있는데, 이는 제4도의 블럭(412)에 개시하여 설명된 메시지 서비스 시스템 액세싱 가입자 방법과 선택적으로 동일한 상태인데, 여기서 동일한 호출자는 메시지 서비스 시스템(블럭 413)을 액세스하여, 그 메시지 서비스 메시지 시스템으로부터 메시지를 생성 또는 검색한다. 예를 들어, 상기 호출자는 다시 원격 위치에서 중앙 오피스 트렁크(T1)를 통해 비지니스 통신 시스템으로 호출하고, 음성 메일 서비스 시스템(110)을 직접 액세스한다. 전화기 스위칭 시스템(100)은 스위칭 회로(101)를 통해서 중앙 오피스 트렁크(T1)으로부터 음성 메일 서비스 액세스 라인(104)중 하나를 통해 음성 메일 서비스 시스템(110)까지 호출을 접속시킨다.
메시지 서비스 시스템을 액세싱하는 부가적인 방법은 호출 전달을 통해 표준 호출 접속 방법이다. 상기 호출자가 원격 위치에서 중앙 오피스 트렁크를 통해 비지니스 통신 시스템을 호출하고, 스위칭 네트워크(101)를 통해 전화기 세트(T100)로 호출 접속을 설정한다고 가정한다. 상기 호출자 및 피호출자는 표준 방식으로 호출 전달 동작을 시작할 수 있으며, 중앙 오피스 트렁크(T1) 상의 호출자가 음성 통신 라인(104)중 하나를 통해 음성 메일 서비스 시스템(110)으로 접속을 요구함을 나타내기 위해 스위치 처리기(100)와 통신한다. 상기 요구에 응답하여 스위치 처리기(100)는 중앙 오피스 트렁크(T1)으로부터 음성 통신 라인(104)중 하나에 새로운 호출을 접속시킥 위해 스위칭 회로(101)를 동작시킨다. 상기 호출자 호출 접속은 제4도의 블럭(405)에 도시되어 있다.
상기 호출자는 표준 호출 응답 그리킹에 대해 상술된 바와 같은 음성 메일 서비스 시스템(110)에 의해 프롬프트(prompt)된다. 그러나, 상기 경우에 있어서, 상기 프롬프트는 상기 오디오 정보 교환 시스템입니다. 당신의 내선 번호를 입력한 후 #를 입력하시오(호출자가 번호를 가입한다). 당신의 암호를 입력하고, #를 입력하시오(호출자가 암호를 가입한다). 상기 호출자는 제4도의 블럭(406)에 있는데 여기서, 새로운 음성 메일 호출 트랜잭션이 시작되고, 상기 호출자는 메시지를 생성하거나, 검색할 수 있다. 상기 호출자는 상기 호출의 트랜잭션의 단부(conclusion)에서, 호출을 종료시키거나, 상기 호출을 대체 행선지에 전달한다.
상기를 논의하기 위해서, 상기 호출자가 호출 전달 동작을 시작한다고 가정한다. 상기 호출자에 의해 동작은 제4도에서 블럭(408)으로 표시되어 있다. 종래의 호출 트랜잭션 세션의 종료에 따라, 상기 표준 호출 전달 명령 메시지는 다음과 같다. 내선 번호를 입력하고, #를 입력하시오, 그 대신 이름을 지정하여 전달할 때는, *A를 입력하시오. 상기 내선을 커버하는 사람에게 전달할 때는 #표시를 입력하여 상기 호출을 발신자 다이얼(0)로 복귀하십시오. 데이타 베이스 처리기(113)는 상기 데이타 베이스로부터 숫자로 코드된 형태로 상기 표준 호출 전달 명령을 검색하고, 데이타 베이스 처리기 인터페이스(290), S 버스를 통해 음성 버퍼(230)에 그 메시지를 전송한다. 음성 버퍼(230)는 상기 메시지를 버퍼하고, TD 버스를 통해 음성 처리기(220)에 그 메시지를 전달한다. 음성 처리기(220)는 데이타 베이스 처리기(113)로부터 수신된 데이타를 음성 신호로 해석하고, 표준 호출 전달 명령 메시지가 호출 접속을 통해서 상기 호출자에 역으로 재생되는 음성 포트(210)에 TD 버스를 통해 전달한다.
상기 호출자는 상기 호출 전달 기능의 활성화를 위해 4종류의 동작중 하나를 수행할 수 있다. 상기 호출자가 *A를 입력(제 4도의 블럭 412)하면, 다른 메시지가 음성 메일 서비스 시스템(110)에 의해 상기 호출자에 상술한 방법으로 제공되는데, 즉, 이름을 입력하고 #표시를 입력하시오. 상기 호출자는 상기 호출을 디폴트 대체 행선지, 즉 피호출자에 대한 호출 범위를 제공(블럭 409)하는 행선지에 전달하기 위해 *T#를 다이얼할 수 있다. 상기 호출자는 *Tnnnn#를 다이얼할 수 있는데, 여기서 상기 nnnn은 상기 호출자(블럭 410)에 의해 선택된 대체 행선지의 전화기 번호를 표시한다. 최종 대체 예는 상기 호출자가 호출 응답 모드(블럭 401 내지 404, 408)에 의해 지정된 호출 경로를 따르는)에 있으며, 상기 호출자는 음성 메일 서비스 시스템(110) 상에 메시지를 남기는 대신 상기 호출을 메시지 발신자로 복귀시키기 위해 선택된다. 상기 호출자는 0을 다이얼링하여 상기 옵션을 활성화시킨다(블럭 411).
4개의 상술된 동작중 하나를 수행하여 상기 호출 전달 기능을 활성화시키는 호출자의 결과로서, 숫자가 다이얼된 피호출자는 음성 포트(210)에 의해 수신되며, TD 버스에 의해 톤 검출기 회로(292)에 전송된다. 톤 검출기 회로(292) 및 음성 검출기(220)는 상기 다이얼된 숫자를 디코드하며, 그 결과, TD 버스, 버스 인터페이스(260) 및 M1버스를 통해 데이타를 CPU(240)에 전송한다. CPU(240)는 상기 데이타 메시지를 해석하여, 음성 포트(210)에 접속된 호출자에 의해서 호출 전달 기능이 요구됨을 나타내기 위해 M1버스, 버스 인터페이스(241), S 버스, 버스(251) 및 M2버스를 통해 CPU(250)에 제어 메시지를 전송한다. CPU(250)는 다이얼된 숫자로부터 직접(블럭 410) 또는 다이얼된 숫자를 대체 행선지의 식별 번호로 해석(블럭 409,411,412)하여 대체 행선지의 식별 번호를 결정한다(블럭 501). 상기 해석은 데이타 베이스 처리기(113)에 의해 관리되는 데이타 베이스로부터 상기 관련된 데이타를 검색하기 위해 상기 다이얼된 숫자를 사용하여 성취된다. 디폴트 행선지의 경우(블럭 409)에 있어서, 상기 해석은, 데이타 베이스 내의 디폴트 행선지 테이블(도시되지 않음)로부터 상기 피호출자의 전화기 번호와 관련된 디폴트 행선지 식별 번호의 검색을 포함한다. 상기 호출 복귀의 경우(블럭 411)에 있어서, 원래 데이타 베이스 상에 기록된 메시지와 함께 저장된 메시지 발신자의 식별 번호를 이용하는 것을 포함한다. 마지막으로, 상기 다이얼된 이름(블럭 412) 해석은 데이타 베이스에 저장된 디렉토리(directory)로부터 피호출자의 전화기 번호를 검색하는 것을 포함하는데, 여기서 각각의 메시지 서비스 시스템 가입자 및 그들의 상응하는 전화기 번호가 작성된다.
행선지 식별 동작이 완료될 때, CPU(250)는 다음의 내용을 갖는 호출 전달 요구 제어 메시지를 발생한다. 즉, 오피 코드 전달 및 메시지 서비스 시스템의 식별.
요구된 내선…가입자 식별 번호와 상기 호출을 제공하는 메시지 서비스 시스템의 내선 번호.
호출 타입(Call Type)…상기 호출자가 트렁크인지 또는 라인인지를 표시한다. 상기 호출이 트렁크 상에 있으면, 외부이다. 상기 호출이 라인 상에 있으면, 내부이다. 상기 오피 코드는 상기 호출이 라인 또는 트렁크인지를 지정한다.
호출된 내선…이것은 호출되는 원래의 내선 번호이다.
호출 이유…호출 이유는 메시지 서비스 시스템에 최초로 전송되었는지를 나타낸다. 있을 수 있는 이유는 다음과 같다.
직접…상기 메시지 서비스 시스템은 직접 호출된다.
또는,
재방향 설정(Redirected)…상기 호출은 호출 범위 동작으로서 메시지 서비스 시스템으로 재방향 설정된다.
행선지 어드레스…대체 행선지의 확인.
CPU(250)는 상기 식별된 호출 전달 요구 제어 메시지를 작성하여, M2버스, 버스 인터페이스(251), S 버스, 스위치 통신 처리기(270), TD 버스, 범용 회로(291), 처리기 인터페이스 모듈(292)을 통해서 데이타 링크(105) 상에서 DCIU(103)에 전달한다. 상기 기술한 것처럼, 상기 호출 전달 요청 메시지는 DCIU(103)를 통해 스위치 처리기(102)로 스위치된다. 상술한 동작은 제5도의 블럭(502)에 요약되어 있다.
음성 메일 서비스 시스템(110)으로부터 수신된 호출 전달 요구 제어 메시지에 응답하여, 스위치 처리기(102)는, 상기 호출 전달 동작이 실패하는 조건을 체크한다(블럭 503). 이러한 조건은 무효화된 다이얼 번호와 같은 여러 이유중 하나이다.
스위치 처리기(102)가 상기 호출 전달 동작이 완료될 수 없음을 검출하면, 스위치 처리기(102)는 DCIU(103), 데이타 링크(105)를 통해 실패 제어 메시지를 음성 메일 서비스 시스템(110)에 전송하는데(블럭 508), 상기 시스템(110)에서는 실패 제어 신호가 엔코드되고, 상기 실패 제어의 적당히 미리 기록된 가청 해석이 상기 호출자에 제공된다(상기 기술한 방법으로). 그후, 상기 호출자는 블럭(509 또는 510)에서 그들 이전 호출 전달 요청 상태로 복귀된다.
상기 호출 전달 동작이 수행될 수 있을 때, 제5도의 블럭(504)은 상기 호출 전달 순차에 포함된 다음 동작을 설명한다. 스위치 처리기(102)는 스위칭 네트워크(101)에 신호를 송신하여, 상기 스위칭 네트워크(101)를 통해 상기 호출 전달 요구 메시지 상에 식별된 호출자로부터 상기 호출 전달 요구 제어 메시지에서 식별되기도 하는 대체 행선지까지 새로운 호출 접속을 설정한다. 상기 예에 있어서, 상기 호출자에 의해 선택될 수 있는 가능한 두개의 대체 행선지가 있다. 한 경우에, 상기 호출자는 특정 대체 행선지, 예를 들어, 이름 또는 내선 번호에 의해 전화기 세트(Tm)를 지정할 수 있다. 그 경우에, 스위치 처리기는, 상기 대체 행선지가 이름인지 내선 번호인지를 나타내는 호출자에 의해 전송되는 다이얼된 숫자를 나타내는 전달 요구 제어 메시지 내의 데이타를 수신한다.
스위치 처리기(120)는 스위칭 네트워크(101)에 신호를 전송하여, 상기 호출자에 관련된 중앙 오피스 트렁크(T1)로부터 대체 행선지 전화기 세트(Tm)까지 새로운 호출 접속을 설정한다.
제5도의 단계(504)에 있어서, 상기 스위칭 회로(101)는 상기 호출 접속을 설정한다.
상기 호출자에 사용이 가능한 제2옵션은, 미리 정의된 의사 범위 경로를 따르는 선정된 대체 행선지로 경로된 호출을 갖도록 호출 전달 동작의 요구에서 간단히 *T를 다이얼하는 것이다. 이 경우에, 스위치 처리기(102)는 전화기 스위칭 시스템 전화기 메모리(도시되지 않음)를 조사하여 대체 행선지를 규정하지 않는 호출 전달 요구 제어 메시지에 응답하는데, 여기서 전화기 세트(T100)와 관련된 호출 범위 경로 내의 대체 행선지 또는 제2단계가 정의된다. 스위치 처리기(102)는 이 대체 행선지 정의를 사용하는데, 이것은 예를 들어, 호출자로부터 상기 대체 행선지까지 새로운 호출 접속을 설정하기 위해 메시지 중앙 시스템(120)이 될 수 있다. 상기 디폴트 행선지로서 지정되는 메시지 중앙 시스템(120)의 경우에 있어서, 스위치 처리기(102)는 상기 호출자를 돕는 중앙 오피스 트렁크(T1)로부터 접속시키는 메시지 중앙 액세스 라인(106)중 한 라인까지 새로운 호출 접속을 설정하여, 상기 호출자를 메시지 중앙(120)에 접속시키고, 예를 들어, 오퍼 레이터 위치(121)에서 참석자에 접속시킨다. 오퍼레이터 위치(121)의 참석자는, 전화기 세트(T100)와 관련된 가입자에 의해 나중 검색을 위해 호출자에 의해 제공된 메시지를 메시지 중앙 메시지에 입력될 수 있다.
새로운 호출 접속 설정에 따라, 스위치 처리기는 상술한 바와 같이 DCIU(103) 및 데이타 링크(105)를 통해 단선 메시지를 음성 메일 서비스 시스템(110)에 전송한다. 상기 동작은 제5도의 블럭(505)에 표시되어 있다. 제5도의 블럭(506)은 시스템 처리기(102)로부터 수신된 상기 단선 제어 메시지에 대한 음성 메일 서비스 시스템(110) 응답을 나타낸다. 단선 메시지에 응답하는 음성 메일 서비스 시스템 동작은 상기에 기술되어 있으며, 요약해서 전화기 스위칭 시스템(100)에 의해 온-훅 신호로서 인식되는 충분한 시간 동안 현재의 호출 접속 상에서 상기 루프를 개방하는 음성 포트(210)를 포함한다. 상기 단선 동작은 블럭(507)에서 호출 전달 처리를 완료한다.
본 발명의 특정한 실시예가 기술되었지만, 본 발명의 특허 청구 범위 내에서 세부 구조의 변경이 가능하며 계획될 수 있다. 본 명세서에 제시된 발명의 요약 또는 명세서에 포함되는 것만으로 제한을 두지 않는다. 상술한 장치는 본 발명의 원리의 응용을 설명한 것에 불과하다. 즉, 본 기술 분야에 숙련된 사람이라면 본 발명의 영역 및 정신으로부터 벗어남이 없이 다른 장치들도 고안할 수 있을 것이다.

Claims (6)

  1. 다수의 전화기 세트(T100내지 Tm) 및 트렁크 회로(TR1내지 TRn)를 처리하기 위한 전화기 스위칭 시스템(100), 하나 이상의 음성 통신 경로(104)를 통해 상기 전화기 스위칭 시스템(100)에 접속된 메시지 시스템(110)과, 제어 메시지들을 서로 교환하기 위한 적어도 하나의 데이타 링크(105)를 포함하는 비지니스 통신 시스템에서, 다수의 전화기 세트(T100내지 Tm) 및 트렁크 회로(TR1내지 TRn)중 하나 또는 상기 음성 통신 경로(104)중 한 경로에 존재하는 현재의 호출 접속 상태의 호출자(T100)에 대하여, 상기 전화기 스위칭 시스템(100)의 다수의 전화기 세트(T100내지 Tm) 및 트렁크 회로(TR1내지 TRn)와 상기 서비스 시스템(110)의 상기 음성 통신 경로(104) 사이에 호출 전송 기능을 제공하는 방법에 있어서, 상기 비지니스 통신 시스템에서, 상기 현재의 호출 접속 상태의 상기 호출자(T100)으로부터 호출 전달 요구를 수신하고, 상기 현재의 호출 접속이 상기 음성 통신 경로(104)중 한 경로에 접속될 때 상기 다수의 전화기 세트(T100내지 Tm) 및 트렁크 회로(TR1내지 TRn) 중 하나를 포함하는 대체 행선지를 상기 존재하는 호출 접속에 대해 식별하는 단계; 상기 데이타 링크(105)를 통해서, 상기 전화기 스위칭 시스템(100)과 상기 메시지 서비스 시스템(110) 사이의 상기 현재의 호출 접속 및 상기 대체 행선지를 식별하는 호출 전달 제어 메시지를 교환하는 단계와; 상기 전화기 스위칭 시스템(100)에서, 상기 호출자(T100)으로부터 새로운 호출 접속을 상기 현재의 호출 접속 대신에 상기 식별된 대체 행선지로 대치하는 관계를 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 전달 기능 제공 방법.
  2. 제1항에 있어서, 상기 수신 단계는, 상기 현재의 호출 접속을 통해 상기 호출자(T100)로부터 상기 호출 전달 요구를 상기 메시지 서비스 시스템(110)에 전송하는 단계와; 상기 메시지 시스템(110)에서, 상기 대체 행선지를 식별하는 상기 호출 전달 요구를 상기 대체 행선지에 대응하는 상기 다수의 전화기 세트(T100내지 Tm) 및 트렁크 회로(TR1내지 TRn)중 하나를 식별하는 데이타로 해석하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 전달 기능 제공 방법.
  3. 제1항에 있어서, 상기 교환 단계는, 상기 전화기 스위칭 시스템(100)에서, 상기 새로운 호출 접속이 설정될 수 있는지의 여부를 결정을 테스트하는 단계; 상기 새로운 호출 접속이 설정될 수 없을 때 상기 데이타 링크(105)를 통해 상기 스위치 처리기(102)로부터 상기 메시지 서비스 시스템(110)에 실패 제어 메시지를 전송하는 단계와; 상기 실패 제어 메시지의 수신에 응답하여 상기 현재의 호출 접속을 통해 상기 메시지 서비스 시스템(110)으로부터 상기 호출자(T100)에 실패 공시 메시지(failure announcement)를 송신하는 단계를 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 전달 기능 제공 방법.
  4. 하나 이상의 통신 라인(104)에 의해 메시지 서비스 시스템(110)에 접속되어, 전화기 스위칭 시스템(100)의 동작을 제어하기 위한 스위치 처리기(102)를 갖는 전화기 스위칭 시스템(100) 내에서, 상기 메시지 서비스 시스템(110)과 상기 스위치 처리기(102) 모두에 접속되어, 그들 사이에 제어 메시지를 전달하기 위한 수단(105)을 포함하는 호출 전달 장치에 있어서, 상기 메시지 서비스 시스템(110)에서, 상기 통신 라인(104)중 한 라인을 통해 현재의 호출 접속의 대체 행선지로의 전달을 상기 메시지 서비스 시스템(110)에 대해 요구하는 신호에 응답하여, 상기 현재의 호출 접속 상태의 가입자(T100)에 의해 전송되고, 상기 전달 수단(105)을 통해 상기 대체 행선지를 식별하는 호출 전달 제어 메시지를 상기 스위치 처리기(102)에 전송하기 위한 수단(112)을 더 포함하고; 상기 스위치 처리기(102)는 상기 호출 전달 제어 메시지에 응답하여 상기 전화기 스위칭 시스템(100)이 상기 가입자(T100)로부터 상기 현재의 호출 접속 대신에 상기 대체 행선지까지 새로운 호출 접속을 설정하는 수단을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 전달 장치.
  5. 제4항에 있어서, 상기 전송 수단(112)은, 대체 행선지로 호출 전달을 요구하는 상기 신호에 응답하여, 상기 대체 행선지에 대응하는 상기 전화기 스위칭 시스템(100) 내에서 상기 신호를 전화기 세트(T100내지 Tm) 또는 트렁크 회로(TR1내지 TRn)의 식별을 나타내는 데이타로 해석하기 위한 수단(501)을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 전달 장치.
  6. 제4항에 있어서, 상기 스위치 처리기(102)는, 상기 호출 전달 제어 메시지에 응답하여, 새로운 호출 접속이 상기 대체 행선지로 설정되는지의 여부를 결정하기 위해 테스트하는 수단(503)과; 상기 테스팅의 실패에 응답하여, 상기 전달 수단(105)을 통해 실패 제어 메시지를 상기 메시지 서비스 시스템(110)으로 복귀시키는 수단(508 내지 510)을 포함하는 것을 특징으로 하는 호출 전달 장치.
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