JPH06188982A - ボイスメールシステムおよび音声蓄積装置 - Google Patents

Abstract

(57)【要約】 【目的】 音声蓄積サービスを行うボイスメールシステ
ムにおいて、登録するメッセージの緊急度に応じて、適
正に通知することができるボイスメールシステムを提供
することを目的とする。 【構成】 ボイスメールへのメッセージ登録時に、その
メッセージの緊急度を指定できるようにし、ボイスメー
ルは指定された緊急度に応じて受信メッセージがある旨
の通知を行うようにした。

Description

【発明の詳細な説明】

【０００１】

【産業上の利用分野】本発明は、音声蓄積サービスを行
うボイスメールシステムにおいて、メッセージの受信が
あった旨を通知する方式に関するものである。また、本
発明は、音声蓄積装置のメモリの管理に関するもので、
特に消去方法に関するものである。

【０００２】

【従来の技術】従来より、ボイスメールシステムにおけ
るメッセージ受信の通知サービスとしては、次のような
方式が知られている。 （１）受信メッセージがあるとボイスメールシステムか
ら受信者の内線電話機を呼び出したり、ＬＥＤやディス
プレイに、その旨を表示する。 （２）通話録音をした人がメッセージをボイスメールシ
ステムへ登録する時点で通話内容を判断し、手動でポケ
ットベルを呼び出す操作を行う。あるいは、メッセージ
が登録されると自動的にポケットベルを呼び出す。

【０００３】

【発明が解決しようとする課題】しかしながら、上記従
来例では、登録されたメッセージの内容にかかわらず、
受信メッセージがある旨の通知方式が画一的であり、録
音したメッセージは、受信者が受信メッセージがあるこ
とを知り、そのメッセージを再生しない限りメッセージ
が伝わらないため、次のような欠点があった。 （１）内線電話機や特別な表示装置に表示するだけであ
り、電話機や表示装置の近くにいなければ、受信メッセ
ージがあることを知るすべがない。 （２）通話録音した人の判断でポケットベル呼出を行う
ため、メッセージを伝えたい人自身の意志が正確に反映
されない恐れがある。 （３）自動的にポケットベルを呼び出す方式では、メッ
セージの内容によっては不必要にポケットベル呼出を行
うことになり、メッセージを録音した人の意志が反映さ
れない。 （４）緊急に伝えたいメッセージであっても、受取人が
再生のためにボイスメールにアクセスしなければメッセ
ージが伝わらない。また、緊急のメッセージに第三者が
対応することもできない。

【０００４】そこで、本発明は、登録するメッセージの
緊急度に応じて、適正に通知することができるボイスメ
ールシステムを提供することを目的とする。

【０００５】

【課題を解決するための手段】本発明は、音声蓄積サー
ビスを行うボイスメールシステムにおいて、メッセージ
登録時に当該メッセージの緊急度を複数のランクから選
択する緊急度選択手段と、メッセージ受取人への緊急通
知手段を登録する登録手段と、前記緊急度のランクと前
記緊急通知手段に応じてメッセージ受信を通知する通知
制御手段とを有することにより、メッセージを録音した
人の意志でメッセージの緊急度に応じて相手へ受信メッ
セージがある旨を通知でき、メッセージを録音したまま
相手が全く聞かずにいることがないようにしたものであ
る。

【０００６】

【実施例】図１は、本発明の第１実施例によるシステム
構成を示すブロック図である。

【０００７】図示のように、この第１実施例は、複数の
外線４と内線を収容し、交換機能を有する交換機（ＫＴ
Ｓ）１と、音声蓄積機能を有するボイスメール部（Ｖ
Ｂ）２と、内線電話機（ＴＥＬ−Ａ〜Ｃ）３とを有す
る。

【０００８】図２は、上記ボイスメール部２の構成を示
すブロック図である。なお、図２において、実線は制御
信号を表し、破線は音声信号を表している。

【０００９】ボイスメール部２は、ボイスメール部全体
を制御する制御部（ＣＣ）２１と、交換部１との制御信
号や音声信号のインタフェースを制御するインタフェー
ス部（ＩＦ）２２と、回線毎に音声信号の圧縮／伸張を
行い、録音／再生中のメッセージを格納するメモリ等を
有する回線制御部（ＩＦ−Ｃ）２３と、メッセージを蓄
積しておくメッセージ蓄積部（ＨＤ）２５と、回線制御
部（ＩＦ−Ｃ）２３とメッセージ蓄積部（ＨＤ）２５と
のインタフェースを制御するディスクインタフェース部
（ＩＦ−Ｄ）２４とを有するものである。

【００１０】図３は、上記制御部２１内のメモリ上に設
けられ、メッセージ蓄積部２５内に格納してある個々の
メッセージを管理するメッセージ管理メモリの一例を示
す模式図である。

【００１１】同図において、メモリエリア３１は、当該
メッセージが登録された時刻が年月日、時分の形式で格
納してある。メモリエリア３２は、メッセージ登録時に
指定された緊急度ランクのＩＤを示しており、ここの値
は、２が超緊急、１が緊急、０は通常と３ランクあるも
のとする。

【００１２】メモリエリア３３は、登録されたメッセー
ジが再生されたか否かのＩＤを示しており、ここの値が
０ならば既に再生済であり、１ならば未再生とする。メ
モリエリア３４は、受信メッセージ通知処理時の処理の
進行度のＩＤを表し、数値が大きいほど処理が進んでい
るものとする。たとえば、プロセス０は、３０分間隔で
５回まで通知処理を行い、以下、同様にプロセス１は、
１５分間隔で５回まで、プロセス２は、５分間隔で５回
まで、それぞれ通知処理を行うことを表す。

【００１３】メモリエリア３５は、通知プロセスにおい
て通知処理の残り実行回数を表す。本例では、５から順
次減少し０になると通知プロセスが変更になる。メモリ
エリア３６は、通知処理の実行間隔時間を表す。通知プ
ロセスに応じて時間が設定される。

【００１４】メモリエリア３７は、緊急通知先の電話番
号の識別用のＩＤを示している。本ＩＤの値が０は電話
番号が登録されていないことを表し、１は緊急通知先が
ポケットベル等呼出先が人との通話の必要がない電話番
号であることを表し、２は携帯電話等呼出先が人との通
話が必要な電話番号であることを表す。

【００１５】メモリエリア３８は、前記ＩＤ３７の値が
２の場合の緊急通知先電話番号、メモリエリア３９は、
前記ＩＤ３７の値が１の場合の緊急通知先電話番号、メ
モリエリア４０は、該当メッセージの受取人を示す内線
番号、メモリエリア４１は、前記内線番号以外に受取人
が指定した通知先内線番号、メモリエリア４２は、当該
メモリが管理するメッセージのメッセージ蓄積部２５内
でのメッセージが格納されている開始位置、メモリエリ
ア４３は終了位置を表す。

【００１６】以上のような管理メモリが、内線ＴＥＬ−
ＡからＣまでに対応して制御部２１内のメモリ上に存在
するものとする。

【００１７】上記構成において、内線ＴＥＬ−Ａが外出
のためＴＥＬ−Ａへの着信をボイスメールで受けるよう
に公知の手段により前記管理メモリ中のＩＤ３７および
外線電話番号３８またはポケットベル電話番号３９が設
定される。また、内線番号４０は、予め内線毎に各々の
内線番号が格納してある。また、必要に応じて受信メッ
セージの通知を受けたい内線を通知先内線番号４１へ登
録可能である。

【００１８】緊急度ランクとして２が指定されると、通
知プロセスが１、その他の緊急度ランクでは通知プロセ
スは０が設定されるものとする。

【００１９】このような状況下での受信メッセージ通知
処理を図４〜図７のフローチャートに従って説明する。

【００２０】まず、当該メッセージが再生されてなけれ
ば（Ｓ１）、緊急度ランクを調べ（Ｓ２）、ランクが通
常以外ならばＳ３へ進み、内線番号４０および通知先内
線番号４１に登録してある内線の状態に係わらず、すな
わち話中ならば話中着信音の鳴動やディスプレイ表示に
より、空き状態ならば通常の着信音で受信メッセージが
ある旨を内線へ通知する。

【００２１】また、ランクが通常ならば、内線番号４０
および通知先内線番号４１に登録してある内線の状態を
調べ（Ｓ４）、空き状態ならば、内線番号４０および通
知先内線に登録してある内線へ受信メッセージがある旨
を通知する（Ｓ５）。

【００２２】次に、外線への通知先ＩＤが２ならば（Ｓ
６）、Ｓ７からＳ１７で示す手順で設定されている外線
番号へ受信メッセージがある旨を通知する。まず、設定
されている外線へ発信し（Ｓ７）、応答待ちのタイマー
（Ｓ８）で監視しながら応答を待つ（Ｓ９、Ｓ１０）。

【００２３】そして、応答があったならば、受信メッセ
ージある旨と登録時間等を聞かせる（Ｓ１１）。なお、
この手段は公知のものであり、特に定めるものではな
い。また、この後、ＰＢ信号等により再生要求がくるの
を待つ（Ｓ１２、Ｓ１３、Ｓ１４）。そして、再生要求
があれば、当該受信メッセージ再生し（Ｓ１５）、再生
し終えると回線を開放し（Ｓ１６）、再生フラグを０に
して（Ｓ１７）、処理を終了する。

【００２４】また、Ｓ９およびＳ１３でタイムアウトし
た場合は、Ｓ２５へ進み、回線を開放し、通知プロセス
の更新処理を行う。

【００２５】また、通知先ＩＤが１ならば（Ｓ１８）、
Ｓ１９からＳ２５で示す手順でポケットベルの呼出処理
を行う。設定されている番号へ発信し（Ｓ１９）、応答
待ちのタイマー（Ｓ２０）で監視しながら応答を待つ
（Ｓ２１、２２）。そして、応答があったならば、所定
のタイマーをかけ（Ｓ２３）、一定時間後に回線を開放
し（Ｓ２４、２５）、通知プロセスの更新処理を行う。

【００２６】この通知プロセス更新処理では、まず通知
すべき回数を１減算し（Ｓ２６）、回数が０でなければ
（Ｓ２７）、同じ通知プロセスを継続して、間隔３６に
設定されている時間でタイマーをスタートさせ（Ｓ３
４）、そのタイムアウトを待つ（Ｓ３５）。そして、タ
イムアウトしたならば、Ｓ１へ戻り、前述した処理を繰
り返す。

【００２７】また、Ｓ２７で回数が０ならば、回数に５
を設定し（Ｓ２８）、通知プロセスに１加算する（Ｓ２
９）。その結果、通知プロセスが１ならば（Ｓ３０）、
間隔に１５分を設定し（Ｓ３１）、Ｓ３４へ進む。

【００２８】また、Ｓ３０で通知プロセスが１でなく、
２ならば（Ｓ３２）間隔に５分を設定（Ｓ３３）しＳ３
４へ進む。通知プロセスが１でも２でもない、すなわち
全ての通知プロセスを終了したならばＳ３６へ進む。

【００２９】また、全ての通知プロセスを終了した時点
で、緊急度ランクが０でも１でもない場合（Ｓ３６、Ｓ
３７）、すなわち超緊急ランクならば、通知先内線へ再
生要求の有無に関係なく当該受信メッセージを再生し
（Ｓ４３）、再生フラグを０に設定し（Ｓ４４）、処理
を終了する。

【００３０】また、緊急度ランクが０または１ならば、
各々ランクをアップし（Ｓ３８、Ｓ３９）、通知プロセ
スを０に設定し（Ｓ４０）、間隔を３０分に（Ｓ４
１）、回数を５に設定し（Ｓ４２）、新しい緊急度ラン
クで通知プロセスを０から再度繰り返す。

【００３１】ボイスメールへ登録時の緊急度の指定の方
法は、図示してないが、内線からの登録時は、録音終了
時に特番で指定する。また、外線着信時はＰＢ信号によ
って内線と同様に指定する。

【００３２】Ｓ４３の強制再生処理とは、通常では内線
から再生要求によって指定されたメッセージを再生する
ところをボイスメール側からメモリ中の内線番号４０ま
たは通知先内線番号４１へ自動的に受信メッセージの再
生である旨を予告した上で当該メッセージを所定回数再
生し、終了するものである。

【００３３】なお、緊急度ランクの指定方法は、特番に
限らず特別の機能ボタンの操作でも良い。または登録す
るメールボックスを緊急度別に設けておき、登録時に登
録先のメールボックス番号等で指定しても同様な効果が
得られる。

【００３４】また、前記第１実施例では、緊急度ランク
で「通常」は基本的には内線への通知だけで時間の経過
とともにランクが上がり、最後は強制再生処理を行い、
「緊急」は内線と登録してある外線へ通知し、外線への
通知間隔が通知プロセス０から２まで経て、最後は強制
再生処理を行い、「超緊急」は、内線と登録してある外
線へ通知し、外線への通知間隔が通知プロセス１から開
始するため、通知処理の実行間隔が当初から短く、強制
再生処理へ至るまでの時間も短いように構成してある
が、緊急度ランクは内線への通知と外線への通知プロセ
スとの組み合わせで多くのランクが設定できるようにし
ても良い。たとえば、外線への通知処理は一切行わない
ランクや強制再生処理も行わないランクの設定も可能で
ある。

【００３５】また、通知先を呼び出す回数は、全通知プ
ロセスで「５」であったがプロセス毎に異なる回数に設
定しても良い。

【００３６】また、通知を受ける側は、出先での通知を
受けたくなければ、ポケットベル所持の有無に関係な
く、通知先の外線ＩＤを設定しなければ、緊急度ランク
に関係なく呼び出されることがなく、受信側の意志も反
映できる。また、前記第１実施例では、電話番号の設定
と合わせて対応するＩＤが設定されるように説明した
が、通知先の電話番号が固定ならば、電話番号だけを登
録しておき、ボイスメールで着信を受ける時に必要に応
じてＩＤの値を設定できるようにすればフレキシブルな
使い方ができる。

【００３７】次に、本発明の第２実施例について説明す
る。

【００３８】従来の音声蓄積装置においては、蓄積され
た内容をアクセスして再生すると、その内容を自動的に
消去するものと、所定の操作で消去するものがある。ま
た、一定時間蓄積された内容がいつまでも再生されない
場合には、音声蓄積装置の蓄積メモリが全て使用された
状態となり、新たに蓄積できなくなるため書き込み領域
がなくなるか、一定時間経過後に古い蓄積内容のものの
内容を全て消去するように構成されている。

【００３９】しかしながら、上記従来例では蓄積メモリ
の使用可能領域（容量）がなくなると、または一定時間
経過後に新たな蓄積要求を受けるために古い蓄積内容の
ものの内容を全て消去するため次のような欠点があっ
た。

【００４０】宛先人が定常的に蓄積装置をアクセスする
場合は良いが、何かの都合により定常的に、すなわち一
定時間内にアクセスできなかった場合に、重要な蓄積情
報をキャッチできなくなり、業務に支障をきたし、ビジ
ネスチャンスを失う。また、送り先が大切な顧客であっ
た場合、信頼を失うことにつながる。

【００４１】そこで、この第２実施例では、音声を録音
蓄積する毎に蓄積手段の蓄積領域の先頭位置と一定領域
を隔てた特定の位置と最終の位置とを記憶する位置記憶
手段と、録音蓄積毎に蓄積時間を計時する手段と、蓄積
時間が予め決められた時間と一致すると、最終位置を位
置記憶手段から消去する手段を設けることにより、一定
時間経過後には、蓄積データの頭の一部を残し、その後
のデータを消去、または、アクセス不可能とし、蓄積可
能領域を確保するようにしたものである。

【００４２】図８は、この第２実施例のシステム構成を
示すブロック図である。

【００４３】音声蓄積装置１００は、音声信号線１０２
および制御信号線１０３を介して電話交換装置（キーテ
レホン、ＰＢＸ等）の主装置１０４に接続されている。
また、主装置１０４は、外線１０５と内線１１７を介し
て内線電話機１１８を収容している。

【００４４】また、音声蓄積装置１００は、次のように
構成されている。まず、主装置１０４と接続するための
インターフェイス部１０１は、音声信号線１１０を介し
て回線制御部１１１と接続され、制御信号線１０６を介
して制御部１０７、回線制御部１１１、およびメモリイ
ンターフェイス１１４と接続される。

【００４５】回線制御部１１１は、信号線１１２を介し
て副メモリ１１３と接続される。制御部１０７は、信号
線１０８を介して主メモリ管理部１０９に接続される。
メモリインターフェイス１１４は、信号線１１５を介し
て主メモリ１１６に接続される。

【００４６】次に、各部の機能概要について説明する。
まず、外線からのメッセージが音声蓄積装置１００に蓄
積されて、再生される動作を説明し、その後、その蓄積
メッセージが消去される過程を説明する。

【００４７】まず、外線１０５からの着信を主装置１０
４が検出し、予め音声蓄積装置１００に接続するように
設定されていれば、着信に自動的に応答し、音声蓄積装
置１００を駆動する。また、外線１０５の着信を、一旦
は内線電話機１１８で受け、その後、操作人の特定の操
作で音声蓄積装置１００を駆動する場合もある。

【００４８】いずれの場合でも、主装置１０４は、外線
１０５の音声を音声信号線１０２に送出するように接続
し、制御信号線１０３を介して音声蓄積装置１００に起
動信号を送出する。また、インターフェイス１０１は、
音声信号線１０２からの音声信号を信号線１１０を介し
て回線制御部１１１へ送出する。

【００４９】上記起動信号は、一旦制御部１０７へ信号
線１０６を介して送出され、制御部１０７は、起動信号
を受信すると、回線制御部１１１に対して音声を圧縮
し、その圧縮音声データを信号線１１２を介して副メモ
リ１１３に送出する。

【００５０】外線１０５の通話が切断されるまで、主装
置１０４からの音声はインターフェイス１０１を介して
回線制御部１１１で圧縮され、その圧縮データは副メモ
リに記憶される。外線１０５が切断されると、主装置１
０４はそれを検出し音声のパスを切断すると停止信号を
制御信号線１０３を介して音声蓄積装置１００に送出さ
れる。

【００５１】インターフェイス１０１から信号線１０６
より送出された停止信号を制御部１０７が受信すると、
回線制御部１１１における圧縮および副メモリ書き込み
動作を停止させる。その後、制御部１０７は、信号線１
０８を介して主メモリ管理部１０９にアクセスし、主メ
モリ１１６の空領域の先頭アドレスを読み出し、信号線
１０６を介して、その先頭アドレスをメモリインターフ
ェイス１１４に送出する。

【００５２】メモリインターフェイス１１４が先頭アド
レスを受信し、主メモリ書き込み準備ができたことを制
御部１０７が検出すると、回線制御部１１１に対して副
メモリ１１３のデータを読み出し、信号線１０６を介し
てメモリインターフェイス１１４経由で主メモリ１１６
に書き込む。

【００５３】そして、副メモリ１１３の全データが主メ
モリ１１６に全て書き込み終わると、メモリインターフ
ェイス１１４は信号線１０６を介して制御部１０７に書
き込み完了時の主メモリの最終アドレスを通知する。制
御部１０７が最終アドレスを受信すると、信号線１０８
を介して主メモリ管理部１０９へそのアドレス情報を送
出する。主メモリ管理部１０９は、その情報を記憶す
る。

【００５４】以上のように、音声信号は回線制御部１１
１で圧縮され、主メモリ１１６へ蓄積されるが、その主
メモリ１１６の各メールの先頭アドレスおよび最終アド
レスは、主メモリ管理部１０９で記憶され管理されてい
る。以上の例では外線１０５からの蓄積要求の場合を示
したが、その他の任意の外線、あるいは内線電話機１１
８から、また任意の内線の蓄積要求に対しても同様に動
作する。

【００５５】次に、外線１０５から蓄積されたメールを
内線電話機１１８で再生される動作を説明する。

【００５６】内線電話機１１８で所定の操作を行い、音
声蓄積装置１００の特定メールの再生を要求すると、主
装置１０４から制御信号線１０３を介して再生要求信号
（指定メール番号を含む）がインターフェイス１０１に
送出される。インターフェイス１０１が再生要求信号を
受信すると、信号線１０６を介して制御部１０７へ要求
信号が送出される。

【００５７】制御部１０７は、主メモリ管理部１０９に
アクセスし、指定メール番号に対する先頭アドレスと最
終アドレスを読み出す。そして、読み出した先頭アドレ
スをメモリインターフェイス１１４に送出すると、メモ
リインターフェイス１１４が主メモリ１１６から音声圧
縮データを読み出す準備ができたことを制御部１０７が
検出し、回線制御部１１１を起動して圧縮データを受信
し、副メモリへ書き込み準備ができると、主メモリ１１
６からメモリインターフェイス１１４を介して音声圧縮
データを受信し、副メモリ１１３へ書き込む。

【００５８】そして、最終アドレスに達すると、メモリ
インターフェイス１１４は制御部１０７にその旨を通知
する。その後、制御部１０７は、インターフェイス１０
１、制御信号線１０３を介して主装置１０４に再生準備
完了信号を送出する。

【００５９】主装置１０４は、その信号により、音声信
号線１０２からの音声を内線電話機１１８に送出するよ
うに接続を行う。制御部１０７は、回線制御部１１１を
起動し、副メモリ１１３から音声圧縮データを読み出
し、伸張した音声データをインターフェイス１０１、音
声信号線１０２を介して主装置１０４に送出する。主装
置１０４では、その音声は内線電話機１１８に送出する
ことにより再生できる。この再生が終了すると、そのメ
ールは、内線電話機１１８の所定の操作で消去するモー
ド、または再生終了後自動的に消去するモードにより消
去される。なお、いずれのモードにおいても、消去動作
は以下のように行われる。

【００６０】次にメールの消去動作について説明する。
なお、この消去動作としては、再生されたメールの蓄積
エリアに無音データを書き込む方法もあるが、ここでは
主メモリ１１４の蓄積エリアの先頭アドレスと最終アド
レス間を書き込み可能領域とし、上書きを許可すること
を消去動作とする。

【００６１】図９は、主メモリ１１６のメールの蓄積状
態を示す模式図である。図示のように、ここではメール
１〜メールｎまであり、メール３とメールｍは、特別な
もので、蓄積時に特定の操作あるいは設定により指定さ
れており、通常のメールとは区別して扱う。各メール
は、ヘッド部とボディ部から構成されており、ヘッド部
とは録音内容の初めから一定時間の部分で、その後全て
の録音内容をボディ部と定義する。

【００６２】例えばヘッド部の時間を１５秒（メモリ容
量に換算するとａｄ１１−ａｄ１０＝ａｄ３１−ａｄ３
０＝ａｄｌ１−ａｄｌ０＝ａｄｎ１−ａｄｎ０）とする
と、メール２のように、ボディ部がなく、ヘッド部のみ
のメールも存在してくる。蓄積時にメール毎に次のよう
な設定、指定ができる。

【００６３】最重要メール：特別なメールとして扱わ
れ、第１次保存限界時間を越えたらヘッド部を残しボデ
ィ部を消去し、第２次保存限界時間を越えたらヘッド部
も消去する。なお、ヘッド部も残されないで全消去のも
のも設定可能である。

【００６４】重要メール：比較的重要なメールで、一
定時間を経過したらヘッド部を残しボディ部を消去、さ
らに一定時間を経過したらヘッド部も消去する。

【００６５】通常メール：一定時間経過後全部消去す
る。

【００６６】次に、特別メール３の消去を図１０のフロ
ーチャートを用いて説明する。

【００６７】Ｓ１０１で一定時間の経過を判断すると、
次にＳ１０２で特別メールチェックを行う。メール３は
特別メールであるので、Ｓ１０３に進み、保存限界時間
を越えたかチェックを行う。

【００６８】そして、越えていなければ、Ｓ１０１に戻
り、一定時間の経過判定を行う。また、越えていれば、
Ｓ１０４に進み、ヘッド部を残すか否かのチェックを行
い、ヘッド部も残さないで全消去の設定の場合、Ｓ１０
５で全消去し、主メモリ１１６の先頭アドレスａｄ３０
から最終アドレスａｄ４０−１までを上書き可能領域に
設定する。

【００６９】Ｓ１０４でヘッド部を残す場合、Ｓ１０６
へ進みメールの蓄積エリアの容量を確認し、Ｓ１０７で
蓄積容量がヘッド部より大きいので、Ｓ１０８へ進み、
ボディ部の消去を行う。すなわち、アドレスａｄ３１〜
ａｄ４０−１を上書き可能領域とする。

【００７０】次に、Ｓ１０９に進み、ヘッド部を残す要
求を解除し、Ｓ１０１に戻り、一定時間の経過のチェッ
クを行う。一定時間経過すると、特別メールであるから
Ｓ１０２からＳ１０３に進み、第２次保存限界時間の判
定を行う。ここで越えていなければＳ１０１に戻り、越
えていればＳ１０４に進む。そして、ヘッド部残要求は
既に解除されているため、Ｓ１０５に進み、ヘッド部の
消去が行われ、アドレスａｄ３０〜ａｄ３１−１の領域
が上書き可能領域になる。

【００７１】次にメール１が重要メールの場合は、最重
要メールの時間判定が限界時間でなくなるだけで、その
他の処理は同じである。

【００７２】また、メール２は蓄積容量がヘッド部の容
量より小なので重要メールの場合、Ｓ１０７で判定後、
Ｓ１０８をスキップし、Ｓ１０９へ進む。その後の処理
は、メール１と同じである。

【００７３】最後にメールｌが通常メールの指定の場
合、Ｓ１０４でヘッド部残要求がないと判定されるの
で、Ｓ１０５に進み、全部消去される。そのためアドレ
スａｄｌ０〜ａｄｍ０−１の領域の上書きが可能にな
る。

【００７４】以上のように、消去方法に段階を設け、一
定時間蓄積装置に再生要求が行われなかった場合でも、
全部内容を消去するのではなく、少なくとも音声蓄積を
行った人の所在が分かる内容が含まれているヘッド部を
残すことにより、一定時間経過後でも蓄積装置にアクセ
スすれば、何か情報が確認でき、しかも、蓄積容量の有
効な運用が可能となる。

【００７５】

【発明の効果】以上説明したように、本発明の請求項１
によれば、ボイスメールへのメッセージ登録時に、その
メッセージの緊急度を指定できるようにし、ボイスメー
ルは指定された緊急度に応じて受信メッセージがある旨
の通知を行うようにしたことにより、メッセージの登録
者と受信者双方の意図に対応したサービスが提供できる
効果がある。

【００７６】また、本発明の請求項１１によれば、音声
蓄積装置において、音声データの蓄積する毎にその蓄積
領域の先頭位置と一定領域を隔てた特定の位置と最終位
置とを記憶し、この蓄積から一定時間経過後に、上記最
終位置を管理メモリから消去することで、蓄積データの
内容を全部消去するのではなく、少なくとも音声蓄積を
行った人の所在が分かる内容が含まれているヘッド部を
残すことができる。従って、一定時間経過後でも蓄積装
置にアクセスすれば、何か情報が確認でき、しかも、蓄
積容量の有効な運用が可能となる効果がある。

【図面の簡単な説明】

【図１】本発明の第１実施例のシステム構成を示すブロ
ック図である。

【図２】上記第１実施例のボイスメール部の構成を示す
ブロック図である。

【図３】上記第１実施例のメッセージ管理メモリの一例
を示す模式図である。

【図４】上記第１実施例のメッセージ通知処理を示すフ
ローチャートである。

【図５】上記第１実施例のメッセージ通知処理を示すフ
ローチャートである。

【図６】上記第１実施例のメッセージ通知処理を示すフ
ローチャートである。

【図７】上記第１実施例のメッセージ通知処理を示すフ
ローチャートである。

【図８】上記第２実施例のシステム構成を示すブロック
図である。

【図９】上記第２実施例の主メモリにおけるメール蓄積
状態を示す模式図である。

【図１０】上記第２実施例のメールの消去動作を示すフ
ローチャートである。

【符号の説明】

１…交換機、 ２…ボイスメール部、 ３…内線電話機、 ２１…制御部、 ２２…インタフェース部、 ２３…回線制御部、 ２４…ディスクインタフェース部、 ２５…メッセージ蓄積部、 １００…音声蓄積装置、 １０１…インターフェイス部、 １０２…音声信号線、 １０３…制御信号線、 １０４…主装置、 １０７…制御部、 １０９…主メモリ管理部、 １１１…回線制御部、 １１３…副メモリ、 １１４…メモリインターフェイス、 １１６…主メモリ。

Claims (11)

【特許請求の範囲】
1. 【請求項１】 音声蓄積サービスを行うボイスメールシ
   ステムにおいて、 メッセージ登録時に当該メッセージの緊急度を複数のラ
   ンクから選択する緊急度選択手段と；メッセージ受取人
   への緊急通知手段を登録する登録手段と；前記緊急度の
   ランクと前記緊急通知手段に応じてメッセージ受信を通
   知する通知制御手段と；を有することを特徴とするボイ
   スメールシステム。
2. 【請求項２】 請求項１において、 上記受取人への通知手段として、受取人に対応するポケ
   ットベルまたは電話機で呼び出すことを特徴とするボイ
   スメールシステム。
3. 【請求項３】 請求項１において、 上記受取人への通知手段として、受取人に対応する内線
   電話機を呼出し、受信メッセージがある旨を可聴音ある
   いは可視的手段で通知することを特徴とするボイスメー
   ルシステム。
4. 【請求項４】 請求項２において、 上記通知手段として、呼出先がポケットベルか否かを識
   別する手段を有し、呼出先がポケットベルならばメッセ
   ージ受信の通知のためのポケットベル電話番号を送出し
   て相手応答後、所定時間で外線を切断し、呼出先がポケ
   ットベルでなければ、電話番号を送出し、相手応答後、
   ボイスメールからの受信メッセージ通知であり、再生を
   促す旨を伝えることを特徴とするボイスメールシステ
   ム。
5. 【請求項５】 請求項４において、 再生を促す旨の通話中に、この連絡を受けた人の操作で
   メッセージを再生する手段を有することを特徴とするボ
   イスメールシステム。
6. 【請求項６】 請求項３において、 上記通知手段として、緊急度が最高ランクの場合は、該
   当内線電話機が使用中であっても、話中着信音を鳴動さ
   せ、併せて可視的手段で通知することを特徴とするボイ
   スメールシステム。
7. 【請求項７】 請求項２または３において、 受取人への通知手段を行使した後、緊急度が最高ランク
   の場合であって、所定時間内に前記メッセージが受取人
   によって再生されないときには、当該メッセージが再生
   されるまで、所定の間隔で通知手段を繰り返し行使する
   ことを特徴とするボイスメールシステム。
8. 【請求項８】 請求項７において、 上記通知手段の行使間隔が時間経過に従って短くなるこ
   とを特徴とするボイスメールシステム。
9. 【請求項９】 請求項７において、 上記通知手段を一定回数行使しても、当該メッセージが
   再生されない場合は、上記請求項３における内線電話機
   から当該メッセージを再生し、強制的に聞かせることを
   特徴とするボイスメールシステム。
10. 【請求項１０】 請求項１において、 緊急度が低く登録されたメッセージが一定時間経過して
    も再生されない場合には、順次緊急度のランクを上げる
    ことを特徴とするボイスメールシステム。
11. 【請求項１１】 符号化された音声データを蓄積する蓄
    積手段と；上記音声データの蓄積毎に上記蓄積手段の蓄
    積領域の先頭位置と一定領域を隔てた特定の位置と最終
    位置とを記憶する位置記憶手段と；上記音声データの蓄
    積毎に蓄積時間を計時する計時手段と；この計時した蓄
    積時間が、予め決められた時間と一致すると、上記最終
    位置を位置記憶手段から消去する消去手段と；を有する
    ことを特徴とする音声蓄積装置。