JPH01100671A - 物またはサービスの提供予約システム - Google Patents

物またはサービスの提供予約システム

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JPH01100671A
JPH01100671A JP63237485A JP23748588A JPH01100671A JP H01100671 A JPH01100671 A JP H01100671A JP 63237485 A JP63237485 A JP 63237485A JP 23748588 A JP23748588 A JP 23748588A JP H01100671 A JPH01100671 A JP H01100671A
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Abstract

(57)【要約】本公報は電子出願前の出願データであるた
め要約のデータは記録されません。

Description

【発明の詳細な説明】 産業上の利用分野 本発明は、セルフサービスで得ることのできる物または
サービスの提供予約システムに関するものである。この
予約システムは、レンタカーの予約や列車の座席の予約
など商業として物やサービスの提供を受けるためのシス
テムであることが好ましい。このシステムは、特に、サ
ービスの享受が必ずしも客の思いのままにならないサー
ビスをサービス提供者が客に対して提供することができ
るように設計されたシステムである。本発明のシステム
にはサービス提供者から客に配付されたメモリ付カード
の利用および操作も含まれる。メモリ付カードは磁気記
録カードにすることができる。
メモリ付カードは、取引に使用されることを考えると、
安全性を保証するために電子集積回路が組み込まれたＩ
Ｃカードと呼ばれるものであることが好ましい。
従来の技術 レンタカーのサービスだけが本発明の唯一の応用分野と
いうわけではないが、この分野を例にとってこのような
システムの動作の問題点を指摘し、本発明による解決方
法を示す。レンタカーのサービスシステムは公知であり
、このサービスを受ケるためには時間のかかる事務手続
きが必要とされることが知られている。実際、借りた自
動車の運転手になるであろう人をはっきりとさせる、特
にこの人の運転免許証の番号を明らかにして、レンタカ
ー会社と運転手の間の責任関係を確立することが不可欠
であり、さらに、任意ではあるが保険や特別な割引など
の個人的なサービスを客に提案することが重要である。
このような手続きを早くし、しかも得意客を増やすため
に、レンタカー会社によっては、客が要求した場合にこ
の客の同定に必要なすべてのデータが前もって磁気的ま
たは機械的に記録されているカードを配付している。
一般には空港や駅などの目的地に到着すると、客は登録
しであるレンタカー会社の窓口に行く。客はこの窓口で
レンタカー会社の係員に自分のカードを渡して自動車を
借りる契約を結ぶ。ところで、多くの場合、カードの所
持者はカードを持たない客に対して優先権がある。手続
きが終わると、係員は、客が借りたばかりでこの客に割
り当てられた自動車のキーを客に渡し、この自動車がど
のような自動車で駐車場のどこに置いであるかを教える
。
発明が解決しようとする課題 自動車の予約に関係する問題点は多数ある。本質的な問
題点としては、例えば鉄道交通とは異なり、サービスの
提供、すなわち自動車の提供が決して確実ではないこと
がある。実際、前の客は契約した借用期間を延長する可
能性がある。さらに、客は、自動車をある場所で借り出
し、その自動車を別の場所で返すことがしばしばある。
レンタカー会社の駐車場に停めである自動車の数を多く
すると、自動車を利用できないという問題は統計的に解
決される。このようにすると需要が全体として満たされ
るとはいえ、人手なしでは実際に時間通りに返却されて
駐車場で利用可能な状態になっている自動車を客に渡す
ことができない。
従って、場所と時刻を決めて自動車を予約しても本当に
予約したことにはなっていない。実際、予約がしてあっ
ても列を作って並ばなくてはならないことがある。列を
なしている客は、全員が予約をしであるにもかわらず自
分に割り当てられる自動車を借りることに関する情報を
得るためにレンタカー会社の窓口に来なければならなか
った人達である。自動車が利用できるようにする仕事を
担当するスタッフは不可欠であるため、レンタカーの価
格が上昇する。さらに、問題の自動車が遅くなって、そ
れどころか夜になって借り出されることがしばしばある
ので厄介である。時間外労働に関係する余分な費用もレ
ンタル価格を上昇させる。スタッフが返却された自動車
の整備を日中に行うという解決法はこのタイプのシステ
ムでは不可能である。
本発明は、この問題点を解決して、予約のため、客の同
定のため、それに特に予約した物またはサービスの提供
を受けられるようにするために、予約システムとの相互
作用リンクならびに物またはサービスへのアクセス手段
との相互作用リンクを有するメモリ付カードを利用した
システムを提供することを目的とする。
課題を解決するための手段 ７　　そこで、−旦予約がなされると、予約システムま
たはカード、あるいは予約システムとカードの両方は、
予約に関する情報を記憶する。後にサービスの提供を受
けたり物を借り出したりするときに、例えば借りた自動
車を取りに行くときに、客は提供されるサービスを受け
たり物を借り出そうとする場所の近くの予約装置のター
ミナルに自分のカードを挿入する。客は、このターミナ
ルから、割り当てられた自動車がどこにあり、どのよう
にして見つけたらよいかが知らされる。自動車の駐車場
所は、このターミナルに接続された表示パネル上に表示
することができる。「どのようにして」の機能は、カー
ドが挿入されたときにこのカードと物またはサービスへ
のアクセスポストの間で認識プロトコルを発生させるこ
とにより実現することが好ましい。このプロトコルは、
カードに電子キーを取り付け、目的とする自動車の近く
で客が自動車の提供ポストと呼ばれるアクセスポストに
自分のカードを挿入するという形態にすることができる
。アクセスポストはより一般には物またはサービスに実
際にアクセスするポストである。ＩＣカードは、自動車
のドアの開放キーと、この自動車を始動させるスイッチ
キーの役割を果たすことが好ましい。
レンタル期間が終了すると、客は使用した自動車をレン
タカー会社の駐車場に戻し、この駐車場に付属したサー
ビス提供ポストにカードを挿入することによってこの自
動車にアクセスできなくする。するとこのサービス提供
ポストにより制御されるゲートが低くなり、このポスト
は、提供されたサービスの特徴、特にサービス提供期間
に関するレシートを発行することができる状態になる。
また、このポストはこのような特徴をメモリ付カード内
の適当な領域に記録するのに使用することもできる。
従って、本発明によれば、物またはサービスの提供を受
ける客に付与されたメモリ付カードと、予約操作の際に
予約を実行するためにカードを受け入れる予約装置とを
備える、セルフサービスによる物またはサービスの提供
予約システムであって、上記メモリ付カードがＩＣカー
ドであり、上記システムが、提供すべき物またはサービ
スを実際に提供するために機能的に上記予約装置に接続
されたアクセス手段を有しており、このアクセス手段に
は、予約をするのに使用した上記カードによって動作状
態になる手段が設けられていることを特徴とするシステ
ムが提供される。
本発明は、添付の図面を参照した以下の説明によってさ
らによく理解できよう。なお、図面は単に示すために添
付したのであって、本発明がこの図面に限定されること
はない。
実施例 唯−の図面である第１図は、セルフサービスで物または
サービスの提供を予約するための本発明のシステムのブ
ロックダイヤグラムである。このシステムは、客に配付
される少なくとも１枚のメモリ付カード１と予約装置２
とを備えている。予約操作中には、この予約装置２のタ
ーミナル４のカードリーダ３内にカード１が挿入される
。メモリ付カード１はＩＣカードと呼ばれてふり、この
カードには記憶用および相互作用用に電子集積回路が取
り付けられている。予約操作を行うときには、カード１
のメモリ領域５に記憶されている客の同定情報が直ちに
予約装置２の中央ユニット６に伝送される。予約を行う
には、客となる人が、例えばターミナル４のキーボード
７を用いてレンタル条件の特徴を入力する。客は、例え
ば自動車を利用しようとする日付と時刻、自動車を入手
する場所、望みの車種、それに、必要に応じて旅の性質
や契約しようとする保険の条件を指示する。
場合によっては、これら指示事項のうちのいくつかはカ
ードに前もって記憶させておき、自動的に中央ユニット
６に伝送させることが可能である。
例えば既になされた似たような予約の集合をレンタルさ
れている自動車の利用可能性についての（統計的または
非統計的な）インデックスと比較することにより予約の
受付が可能であることがわかると、−組のランプ７０．
７１がそのことを客に伝える。すると客はキーボード７
を通して予約を有効なものにする。
本発明の予約システムは、物またはサービスを提供する
場所に、予約した物またはサービス、例えばここでは自
動車９へのアクセス手段８が存在していることを主たる
特徴とする。このアクセス手段は、図示の実施例では、
伝送ライン１１を介して機能的に予約装置２に接続され
たターミナル１０を備えている。伝送ライン１１は、ラ
ジオ式でも電話式でもよい。伝送は、予約の直後に実行
することや、あるいは逆に要求に応じて呼び出すことの
できる直接リンクにより実現することができる。
前者の場合、ターミナル１０には記憶手段を備えておく
。ターミナル１０はいずれにせよメモリ付カードのリー
ダ１２を備えている。客は、自動車を借りようとする場
所に来るとカードリーダ１２にカード１を挿入する。す
るとターミナル１０は予約の種類を確認し、この客に対
し、近くの表示パネル１３を通じて、この客に割り当て
られた自動車９が駐車場の所定の場所にあることを示す
。必要によっては、この場所に到達する道筋を客に示す
表示手段を表示パネル１３にさらに設けることが可能で
ある。
しかし、ターミナル１０は実際にはより高性能である。
このとき、ターミナル１０はカード１と自動車９へのア
クセスボスト１４の両方に共通するプロトコルを発生さ
せる。このアクセスボスト１４を用いると、自動車９を
実際に表示パネル１３に示された場所に止めておくこと
ができる。より簡単には、このアクセスボストは、自動
車９のドアの電子ロック１４０および／またはカード１
を用いて自動車を始動させる装置（図示せず）の形態に
することができる。例えば、このプロトコルは論理キー
からなる。プロトコルは、例えばカードを客に配付する
前にこのカードのメモリ領域１５に記憶させたディジタ
ルコードを１つ含んでいる。ターミナル１０から返却さ
れたカードを受け取った後、客は自動車９の方に向かう
。この自動車へのアクセスは、アクセスボスト１４によ
り制御されるゲート１６お・よび／またはロック１４０
により制御される自動車のドアによって制御することが
できる。アクセスボスト１４および／またはロック１４
０は、やはりメモリ付カードのリーダ１７を備えている
。客が自分のカードをカードリーダ１７に挿入する。す
ると、アクセスボスト１４および／またはロック１４０
に含まれている論理手段がターミナル１０から発生した
プロトコルを認識してゲート１６を傾斜させ、または場
合によってはドアを開放させる。さらに、ゲート１６が
傾斜することによって自動車９のキーが収容されている
箱１８が開くように電気的または機械的に連動させるこ
とも可能である。ドアが開くようになると、カード１は
、スイッチキーを用いて自動車を始動させる許可を与え
る。このように、完全に自動でこのサービスを利用する
ことができる。
最後の瞬間におけるプロトコルの発生の正当性は、レン
タルシステム自体の特徴と結びついている。アクセスポ
スト１４と中央ユニット６の間の直接リンクを含むのち
に説明する手段によって予約後直ちにサービス提供プロ
トコルを発生させることにより、ターミナル１０内でプ
ロトコルを発生させるのを避けることができたであろう
。しかし、これは、予約の取り消しや前の客の決定事項
の変更を見逃すことと同じである。あるいは、たとえ全
員がサービスを受けることはできなくとも、自動車に対
する到着順の優先権、そして特に、アクセスポストによ
り制御される場所に実際に存在している自動車を見逃す
ことと同じである。この場合、自動車を最後の瞬間に、
すなわち客が実際に自動車に乗るときに割り当てるほう
が賢明である。
本発明では、自動車のレンタルに必要な情報を客に知ら
せる必要性と最後の瞬間に客にこのレンタルサービスへ
のアクセス用のキーを渡す必要性の間で、この情報とこ
のアクセスが予約の瞬間には知られていないことを利用
して調整を図る。ターミナル１０がプロトコルを決定す
るためのプログラムされた手段を備えていないならば、
この瞬間にターミナル１０はプロトコルを決定する中央
ユニット６と通信を始める。
プロトコルが論理キーをメモリ付カード１内にロードす
るという形態であるため、各アクセスポスト１４をター
ミナル１０に接続することが避けられる。この場合、ア
クセスポスト１４とターミナル１０は互いに独立な状態
にすることができる。ターミナル１０は、論理キーとし
て、客が向かうべきアクセスポスト１４に対応するター
ミナル１０の公知のキーを単に割り当てるだけでよい。
変形例として、ＩＣタイプのメモリ付カードにキーをロ
ードするメモリ領域１５を設けないことが可能である。
この場合、論理キーをこのメモリ領域にロードすること
はなく、点線で示した伝送ライン１９を介して問題とな
っているアクセスポストにこのアクセスポストに間もな
く到着する客の同定に関する特徴を送る。客がこのアク
セスポストの近くまで来てこのアクセスポストにカード
を挿入すると、このアクセスポストは（自分の論理キー
ではなく）この客のアイデンティティを確認する。ゲー
ト１６は同じ条件で開く。
ターミナル１０は、カードを所持してはいるが予約をし
ていなかった偶発的な客がまさしくレンタルの場所で自
動車の予約とレンタルを同時にすることができるように
入力用キーボード２０をさらに備えていることが好まし
い。このターミナル１０により制御される駐車場に予約
されていなくて自由になる自動車がもはやないときには
、このターミナル１０は、このレンタル要求を受けて、
客が別の方法を見出せるように表示パネル１３に表示を
出す。
客が自動車を使い終わったときには、客がレンタカー会
社の駐車場に自動車を戻す。客は、アクセスポスト２２
のゲート２１が最初から持ち上げられている空いた場所
にこの自動車を停める。客は、ここで自分のカードをア
クセスポスト２２のカードリーダ２３に挿入してゲート
２１を降ろし、アクセスポスト２２から出力されるレシ
ート２４を受け取るだけでよい。このレシートには、例
えば提供されたサービスの特徴、特に期間が記載されて
いる。レシートを発行する代わりに、またはレシートの
発行と同時にカード１のメモリ領域２５に提供されたサ
ービスの特徴を記憶させることもできる。もちろん、客
はカードを挿入する前にゲート２１０箱に自動車のキー
を戻す。アクセスポストは、自動車のキーが箱に戻され
ない限りはゲート２１の下降を阻止する論理機能をさら
に備えていてもよい。カード１自体を始動キーとして利
用できるのであれば自動車へのアクセスの制御がより簡
単になる。
アクセスポスト１４．２２がターミナル１０に接続され
ていない場合には、このターミナルがレンタル管理部門
に提供されたサービスの特徴を伝達できるよう客がカー
ドをターミナル１０に再び挿入することを要請されるこ
とがある。これら特徴は、カード１のメモリ領域２５に
記憶されている。必要な場合には、客がキーボード２０
を通じて走行距離と被った損傷を入力する。好ましい変
形例では、カードが挿入された自動車搭載コンピュータ
２６がメモリ領域２５にすべての指示を記憶させて、こ
の伝達が自動的に行われるようにする。これに対してア
クセスポスト１４．２２がバス１９を介して相互に接続
されている場合には、レンタル操作の特徴を自動車が返
却された場所から自動的に伝達させることができる。自
動車にコンピュータが搭載されていない場合には、必要
に応じてアクセスポスト２２に走行距離を入力できるよ
うにするキーボードを取り付けることができる。いずれ
の場合でも、アクセスポストがターミナル１０に接続さ
れているかいないかに関係なく、このようにしてこのタ
ーミナル１０に実際に利用できる自動車の管理を行うの
に必要なすべての情報が集まっているようにすることが
できる。
【図面の簡単な説明】
第１図は、セルフサービスで物またはサービスの提供を
予約するための本発明のシステムのブロックダイヤグラ
ムである。 （主な参照番号） ■・・メモリ付カード、　　２・・予約装置、３．１２
．１７．２３・・カードリーグ、４．１０・・ターミナ
ル、 ５．１５．２５・・メモリ領域、 ６・・中央ユニット、 ７．２０・・キーボード、　８・・アクセス手段、９・
・自動車、 １１．１９・・伝送ライン、１３・・表示パネル、１４
．２２・・アクセスポスト、 １６．２１・・ゲート、　　　　　１８・・箱、２６・
・コンピュータ、７１・・ランプ、１４０・・電子ロッ
ク 特許出願人　　工スジエーエスートムソンミクロエレク
トロニクス　ニス、アー。

Claims (1)

  1. 【特許請求の範囲】 （１）物またはサービスの提供を受ける客に付与された
    メモリ付カードと、予約操作の際に予約を実行するため
    にカードを受け入れる予約装置とを備える、セルフサー
    ビスによる物またはサービスの提供予約システムであっ
    て、上記メモリ付カードがＩＣカードであり、上記シス
    テムが、提供すべき物またはサービスを実際に提供する
    ために機能的に上記予約装置に接続されたアクセス手段
    を有しており、このアクセス手段には、予約をするのに
    使用した上記カードによって動作状態になる手段が設け
    られていることを特徴とするシステム。 （２）上記アクセス手段が、提供する物またはサービス
    の特徴を表す手段を備えることを特徴とする（３）上記
    カードと物またはサービス提供手段とに共通するプロト
    コルを発生させる手段を備えることを特徴とする請求項
    １または２に記載のシステム。 （４）上記プロトコル発生手段が上記アクセス手段に含
    まれていることを特徴とする請求項３に記載のシステム
    。 （５）上記プロトコル発生手段が上記予約装置に含まれ
    ていることを特徴とする請求項３に記載のシステム。 （６）上記プロトコル発生手段が、上記メモリ付カード
    内に論理キーを導入する手段を備えることを特徴とする
    請求項１〜３のいずれか１項に記載のシステム。 （７）物またはサービスの提供を制御する手段を備える
    ことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に記載の
    システム。 （８）上記プロトコル発生手段が、上記サービス提供手
    段内で上記カードの選択的同定を行う手段を備えること
    を特徴とする請求項３に記載のシステム。 （９）上記アクセス手段が、物またはサービスの提供の
    終了の特徴を検出して出力する手段を備えることを特徴
    とする請求項１〜３のいずれか１項に記載のシステム。 （１０）物またはサービスの提供を受けるための手段を
    備え、このサービス提供受入手段が、提供される物また
    はサービスの特徴を上記カード内に導入するための手段
    を含むことを特徴とする請求項１〜３のいずれか１項に
    記載のシステム。
JP23748588A 1987-09-21 1988-09-21 物またはサービスの提供予約システム Expired - Lifetime JP2673948B2 (ja)

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