JP7257197B2 - 通話システム,制御サーバおよびその制御方法 - Google Patents
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Description
図1は企業内通話システムの概略的構成を示すブロック図である。
上述した第1実施例では,通話転送元のスマートフォン41Aの転送ボタンのタップ(図3のステップ74)のタイミングが通話転送先のスマートフォン41Bのオフフック(図3のステップ78)のタイミングよりも早く,スマートフォン41Bを転送先として転送操作した時点でスマートフォン41A(転送者)は通話から抜け,発信元電話機11とスマートフォン41B(転送先)の間が呼接続(通話転送接続)される(ブラインド転送)。スマートフォン41Aとスマートフォン41Bの間に呼接続は確立されない。これに対し,以下に説明する第2実施例では,通話転送先のスマートフォン41Bのオフフックが通話転送元のスマートフォン41Aの転送ボタンのタップよりも早い。この場合,発信元電話機11からの発呼をスマートフォン41Aで受けた後,そのコール(第1コール)が一旦保留され,通話転送先のスマートフォン41Bに別コール(第2コール)され,その後の転送操作によって発信元電話機11とスマートフォン41B(転送先)の間が呼接続(通話転送接続)されることになる(コンサルティング転送)。
2 電話網
3 インターネット
11 電話機
21 構内交換機
22 メモリ
41A,41B スマートフォン
51 制御サーバ
52 記憶装置
Claims (12)
- 発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段,および上記呼接続中継手段による呼接続の下での発信元電話機と携帯電話端末との間の通話接続を維持しつつ上記携帯電話端末から他の電話機を呼び出し,他の電話機による応答または携帯電話端末の指示に応じて,上記発信元電話機と携帯電話端末との間の通話を,上記携帯電話端末から他の電話機に転送する通話転送手段を備える構内交換機,ならびに
上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信される転送リクエストを受信する転送リクエスト受信手段,および上記転送リクエスト受信手段によって受信された転送リクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し,上記構内交換機の通話転送手段による通話転送を制御する制御手段を備える制御サーバ,
を備えている,通話システム。 - 上記呼接続中継手段が,
発信元電話機から発呼された内線端末への着信を電話網を通じて携帯電話端末に転送する着信転送手段である,
請求項1に記載の通話システム。 - 上記呼接続中継手段が,
発信元電話機からのコールバック発信にしたがって上記発信元電話機および上記携帯電話端末の両方を発呼するコールバック手段である,
請求項1に記載の通話システム。 - 上記制御信号が,上記携帯電話端末の電話番号を発信元番号として含み,かつ他の電話機の電話番号を着信先番号として含む,
請求項1から3のいずれか一項に記載の通話システム。 - 上記構内交換機は,
上記発信元電話機と上記携帯電話端末との間の第1の呼接続,および上記発信元電話機と上記他の電話機との間の第2の呼接続を中継するものである,
請求項1から4のいずれか一項に記載の通話システム。 - 上記構内交換機はさらに,
上記携帯電話端末と上記他の電話機との間の第3の呼接続を中継するものである,
請求項5に記載の通話システム。 - 上記構内交換機が,
上記携帯電話端末と上記発信元電話機との間,および上記携帯電話端末と上記他の電話機との間のそれぞれについて,通話中であるかまたは保留中であるかを示す呼状態を,上記制御サーバに通知する呼状態通知手段を備え,
上記制御サーバが,
上記構内交換機の呼状態通知手段によって通知される呼状態の変化に応じて,上記携帯電話端末に画面遷移指示を送信する画面遷移指示送信手段を備えている,
請求項1から6のいずれか一項に記載の通話システム。 - 上記制御サーバが,
上記携帯電話端末と上記発信元電話機との間,および上記携帯電話端末と上記他の電話機との間のそれぞれについて,一方を通話としかつ他方を保留する,または両方を保留とする切換えリクエストを上記携帯電話端末から上記データ通信網を通じて受信する切換えリクエスト受信手段,ならびに上記切換えリクエスト受信手段によって受信された切換えリクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信する送信手段を備え,
上記構内交換機が,
上記制御サーバから送信される切換えリクエストにしたがって,上記携帯電話端末と上記発信元電話機との間,および上記携帯電話端末と上記他の電話機との間のそれぞれについて,一方を通話としかつ他方を保留する,または両方を保留する切換え手段を備えている,
請求項1から7のいずれか一項に記載の通話システム。 - 発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段,および上記呼接続中継手段による呼接続の下での発信元電話機と携帯電話端末との間の通話接続を維持しつつ上記携帯電話端末から他の電話機を呼び出し,他の電話機による応答または携帯電話端末の指示に応じて,上記発信元電話機と携帯電話端末との間の通話を,上記携帯電話端末から他の電話機に転送する通話転送手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続される制御サーバであって,
上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信される転送リクエストを受信する転送リクエスト受信手段,および上記転送リクエスト受信手段によって受信された転送リクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し,上記構内交換機の通話転送手段による通話転送を制御する制御手段を備えている,
制御サーバ。 - 発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段,および上記呼接続中継手段による呼接続の下での発信元電話機と携帯電話端末との間の通話接続を維持しつつ上記携帯電話端末から他の電話機を呼び出し,他の電話機による応答または携帯電話端末の指示に応じて,上記発信元電話機と携帯電話端末との間の通話を,上記携帯電話端末から他の電話機に転送する通話転送手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続される制御サーバの動作を制御する方法であって,
転送リクエスト受信手段によって,上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信される転送リクエストを受信し,
制御手段によって,上記転送リクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し,上記構内交換機の通話転送手段による通話転送を制御する,
制御サーバの動作制御方法。 - 発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段,および上記呼接続中継手段による呼接続の下での発信元電話機と携帯電話端末との間の通話接続を維持しつつ上記携帯電話端末から他の電話機を呼び出し,他の電話機による応答または携帯電話端末の指示に応じて,上記発信元電話機と携帯電話端末との間の通話を,上記携帯電話端末から他の電話機に転送する通話転送手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続され,かつ上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信される転送リクエストを受信する転送リクエスト受信手段,および上記転送リクエスト受信手段によって受信された転送リクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し,上記構内交換機の通話転送手段による通話転送を制御する制御手段を備える制御サーバと上記データ通信網を通じて接続され,
上記発信元電話機との通話中に,上記発信元電話機との間の通話を保留しかつ上記他の電話機を発呼するための第二コール発信ボタン,および上記発信元電話機との間の通話を切断し,かつ上記発信元電話機と上記他の電話機とを通話させるための転送ボタンを表示するボタン表示手段を備えている,
携帯電話端末。 - 発信元電話機と携帯電話端末との間の呼接続を中継する呼接続中継手段,および上記呼接続中継手段による呼接続の下での発信元電話機と携帯電話端末との間の通話接続を維持しつつ上記携帯電話端末から他の電話機を呼び出し,他の電話機による応答または携帯電話端末の指示に応じて,上記発信元電話機と携帯電話端末との間の通話を,上記携帯電話端末から他の電話機に転送する通話転送手段を備える構内交換機とデータ通信網を通じて接続され,かつ上記携帯電話端末からデータ通信網を通じて送信される転送リクエストを受信する転送リクエスト受信手段,および上記転送リクエスト受信手段によって受信された転送リクエストにしたがう制御信号を上記データ通信網を通じて上記構内交換機に送信し,上記構内交換機の通話転送手段による通話転送を制御する制御手段を備える制御サーバと上記データ通信網を通じて接続される携帯電話端末を制御するプログラムであって,
上記発信元電話機との通話中に,上記発信元電話機との間の通話を保留しかつ上記他の電話機を発呼するための第二コール発信ボタンを表示画面に表示し,
上記発信元電話機との間の通話を切断し,かつ上記発信元電話機と上記他の電話機とを通話させるための転送ボタンを画面表示するように上記携帯電話端末を制御する,
プログラム。
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