JP3782885B2 - 通話システム、交換機、および通話の保留制御方法 - Google Patents
通話システム、交換機、および通話の保留制御方法 Download PDFInfo
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、交換機と当該交換機に収容された複数の電話機とでなる通話システム、特に、構内交換機と当該構内交換機に収容された複数の多機能電話機とでなる通話システムにおける、通話の保留制御技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
構内交換機と、当該構内交換機に収容された複数の電話機および多機能電話機（保留・転送機能や短縮ダイヤル機能など有する電話機）とでなる通話システムが、職場などにおいて広く普及している。
【０００３】
このような従来の通話システムにおいて、通話中の相手を保留・転送する場合、以下の手順により行っている。
【０００４】
多機能電話機の転送ボタンが押されると、交換機は、当該多機能電話機と通話中の局加入電話機（外線）を保留音源に接続して、当該多機能電話機および局加入電話機間の通話路を切断し、通話中の局加入電話機を保留状態にする。
【０００５】
この状態で、多機能電話機がダイヤル操作により内線番号を受け付けると、交換機は、当該多機能電話機を呼び出し音源（リング・バック・トーン）に接続するとともに、当該内線番号により特定される電話機（内線）を鳴らして応答を待つ。
【０００６】
前記電話機から応答がある（受話器が持ち上げられる）と、交換機は、当該電話機と前記呼び出し音源に接続された多機能電話機とを接続して両者間に通話路を確立する。この状態、すなわち、通話相手（外線）を保留して、他の通話相手（内線）と通話することを、転送通話と呼ぶ。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、従来の通話システムでは、転送通話の相手を保留することができない。すなわち、構内交換機に収容された多機能電話機各々につき、一の相手しか保留することができない。
【０００８】
このため、従来の通話システムにおいて、通話相手を保留し、別の相手と転送通話中に、さらに別の相手と通話する場合、以下のような手順で行っている。
【０００９】
まず、転送通話相手に対して通話路を切るように、当該通話路を介して連絡し、転送通話相手に通話を切ってもらう。
【００１０】
転送通話相手の通話路切断操作により保留中の相手との通話に戻った後、さらに当該相手を保留し、通話したい相手の内線番号をダイヤルして呼び出す。
【００１１】
従来の通話システムでは、通話相手を保留し、別の相手と転送通話中に、さらに別の相手と通話する場合、上述した手順を必要とするため、以下のような問題が生じる。
【００１２】
（１）転送通話相手に通話を切ってもらうため、操作に時間がかかる。
【００１３】
（２）転送通話相手が通話を切ったか否かの判断が難しい。
【００１４】
（３）転送通話相手を替えるたびに、保留中の相手との通話状態に戻ってしまう（保留中の相手への保留音送出が止まってしまう）ので、大変紛らわしい。
【００１５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、交換機に収容された電話機各々につき、複数の相手を保留できるようにすることにある。
【００１６】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、交換機と、前記交換機に収容された複数の電話機とでなる通話システムであって、
前記電話機は、
操作者の保留指示を受け付ける保留指示受付手段と、
操作者の保留解除指示を受け付ける保留解除指示受付手段と、を備え、
前記交換機は、
通話中の前記電話機からの保留指示にしたがい当該通話の相手を保留する保留制御手段と、
前記電話機からの前記保留指示にしたがい保留している当該通話の相手の情報を、保留情報登録エリアに登録する保留情報登録手段と、
相手を保留している前記電話機からの保留解除指示にしたがい、当該指示により特定される相手の情報を前記保留情報登録エリアから検索し、検索した情報により特定される相手の保留を解除して当該電話機に接続する保留解除手段と、
を備えることを特徴とする。
【００１７】
本発明では、保留中の相手の情報を保留情報登録エリアに登録し、当該保留情報登録エリアに基づいて保留解除処理を行うようにしている。このように、保留相手の情報を保留情報登録エリアで管理しているので、交換機に収容された電話機各々につき、複数の相手を保留することが可能となる。すなわち、転送通話の相手を保留して、別の相手と通話することができる。
【００１８】
なお、本発明において、保留指示受付手段および保留解除指示受付手段として、共通保留ボタンを複数設けると共に、当該共通保留ボタンの各々に対応する表示手段であって、対応する共通保留ボタンが押下されると保留指示を受け付けて点灯し、点灯中に押下されると保留解除指示を受け付けて消灯する表示手段を複数設けてもよい。
【００１９】
この場合、保留情報登録手段は、電話機からの保留指示にしたがい保留している相手の情報を、当該保留指示を受け付けた共通保留ボタンに対応付けて保留情報登録エリアに登録するようにする。
【００２０】
また、保留解除手段は、電話機からの保留解除指示にしたがい、当該保留解除指示を受け付けた共通保留ボタンに対応する情報を保留情報登録エリアから検索し、検索した情報により特定される相手の保留を解除して当該電話機に接続するようにする。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態について説明する。
【００２２】
図１は、本発明の一実施形態が適用された通話システムの概略構成図である。
【００２３】
図１に示すように、本実施形態の通話システムは、構内交換機１と、構内交換機１に収容された内線電話機１５０1〜１５０nと、同じく構内交換機１に収容された、保留・転送機能を有する多機能電話機１７０1〜１７０mと、を備えて構成されている。
【００２４】
まず、構内交換機１について説明する。
【００２５】
構内交換機１は、通話路の切り換えを行う通話路スイッチ１０と、内線電話機１５０1〜１５０n各々を通話路スイッチ１０に接続するための内線電話機制御装置（ＬＩＮ）１４1〜１４nと、多機能電話機１７０1〜１７０m各々を通話路スイッチ１０に接続するための多機能電話機制御装置（ＭＬＩＮ）１６1〜１６mと、公衆網１９を通話路スイッチ１０に接続するための局線トランク（ＣＯＴ）１８1〜１８kと、中央制御装置（ＣＰＥ）１２と、主記憶装置（ＭＥＭ）１３と、を有する。
【００２６】
ここで、中央制御装置１２および主記憶装置１３は、制御バス１１を介して通話路スイッチ１０に接続されている。また、公衆網１９には、局加入電話機２１が接続されている。
【００２７】
主記憶装置１３は、交換作業などのサービスを行うためのプログラム、局データ、および制御データの他、保留中の相手のうち、構内交換機１が収容する電話機（内線電話機１５０1〜１５０n、多機能電話機１７０1〜１７０m）を管理するための保留情報登録エリア２４と、保留中の電話機（内線電話機１５０1〜１５０n、多機能電話機１７０1〜１７０m）の内線情報を保留情報登録エリア２４に登録するための保留登録プログラム２３と、を記憶している。
【００２８】
中央制御装置１２は、主記憶装置３に記憶されたプログラムを読み出し実行することで、構内交換機１の各構成要素および構内交換機１が収容する各電話機を制御する。そして、交換作業などのサービスや、保留情報登録エリア２４への保留情報登録処理などを行う。なお、中央制御装置１２は、保留中の相手のうち、構内交換機１が収容する電話機に対する保留解除を、主記憶装置１３に記憶された保留情報登録エリア２４にしたがって行う。
【００２９】
通話路スイッチ１０は、中央制御装置１２の制御下に置かれ、局線トランク１８1〜１８k、内線電話機制御装置１４1〜１４n、および多機能電話機制御装置１６1〜１６m間の接続・切断などの交換作業を行う。
【００３０】
内線電話機制御装置１４1〜１４nは、中央制御装置１２の制御下に置かれ、自己に接続された内線電話機１５０1〜１５０nの発着信を制御する。
【００３１】
多機能電話機制御装置１６1〜１６mは、中央制御装置１２の制御下に置かれ、自己に接続された多機能電話機１７０1〜１７０mの発着信制御の他、後述する共通保留ボタン３７で受け付けた保留・保留解除指示の中央制御装置１２への送信や、共通保留ボタン３７の各々に対応するＬＥＤ（表示手段）３７ａの点灯／消灯の表示など、多機能電話機１７０1〜１７０mが各種サービスを提供できるように制御する。
【００３２】
次に、内線電話機１５０1〜１５０nについて説明する。
【００３３】
なお、内線電話機１５０1〜１５０nは、従来より用いられているアナログ２ワイヤ型の内線電話機と基本的に同様である。そこで、ここでは、その内部構造の詳細な説明を省略し、盤面の構成についてのみ説明する。
【００３４】
図２は、内線電話機１５０1〜１５０nの盤面の概略図である。
【００３５】
ここで、符号５１は局線番号および内線番号を受け付けるダイヤルボタン、符号５２は通話を行うための受話器である。
【００３６】
次に、多機能電話機１７０1〜１７０mについて説明する。
【００３７】
多機能電話機１７０1〜１７０mは、局線番号自動発送、短縮ダイヤル、保留・転送などの各種サービスを提供できるように構成された内線電話機である。マイコンなどの計算機を内蔵し、多機能電話機制御装置１６1〜１６mによる制御の下、操作者に各種サービスを提供する。
【００３８】
図３は、多機能電話機１７０1〜１７０mの盤面の概略図である。
【００３９】
ここで、符号３１はメッセージを表示するための表示器、符号３２は通話を行うための受話器、符号３３はスピーカ、符号３４は局線番号および内線番号を受け付けるダイヤルボタン、符号３５は所定のサービスを提供するための固定機能ボタン、符号３６はマイコン又は主記憶装置１３に登録するデータを変えることで提供するサービスを変更可能な可変機能ボタンである。なお、この可変機能ボタン３６には、各々、ＬＥＤ（表示手段）が備えられており、通話状態を表示可能にしている。
【００４０】
盤面に複数設けられた固定機能ボタン３５のうちの１つは、着信表示を行う着信ボタン３８に割り当てられ、他の１つは通話中の局線加入電話機２１を保留・転送する際に使用する転送ボタンに割り当てられている。
【００４１】
また、盤面に複数設けられた可変機能ボタン３６のうちの幾つかは、共通保留ボタン３７に割り当てられており、この共通保留ボタン３７に割り当てられるＬＥＤ３７ａは、対応する共通保留ボタン３７が押下されると保留指示を受け付けて点灯し、点灯中に押下されると保留解除指示を受け付けて消灯する表示を行う。この共通保留ボタン３７は、構内交換機１が収容する電話機を保留・保留解除するときに用いられる。
【００４２】
盤面に設けられた各種ボタンで受け付けた指示は、多機能電話機制御装置１６1〜１６m、あるいは多機能電話機制御装置１６1〜１６mを介して中央制御装置１２に送られ、その指示内容に応じて処理される。
【００４３】
次に、本実施形態の通話システムにおける保留制御処理について、図４〜図９を用いて説明する。
【００４４】
図４は、図１において、局線加入電話機２１と多機能電話機１７０1との間に通話路が確立されるまでの状態遷移図である。
【００４５】
多機能電話機１７０1および局線加入電話機２１ともに空き状態（通話路が確立していない状態）において（ステップＳ１０１）、局加入電話機２１が多機能電話機１７０1に対して発信し、これが公衆網１９を介して局線トランク１８1〜１８kのいずれかに着信すると、中央制御装置１２は、当該着信を検出し、多機能電話機１７０1が接続された多機能電話機制御装置１６1に着信制御情報を送出する。
【００４６】
これを受けて、多機能電話機制御装置１６1は、多機能電話機１７０1のリンギングを鳴らす。そして、多機能電話機１７０1から応答があるのを待つ（ステップＳ１０２）。
【００４７】
応答待ち状態（ステップＳ１０２）において、多機能電話機１７０1の受話器３２が持ち上げられると、中央制御装置１２はこれを検知し、着信している局線トランク１８1〜１８kを多機能電話機制御装置１６1に接続するよう通話路スイッチ１０を制御する。これにより、局線加入電話機２１および多機能電話機１７０1間に通話路が確立される（ステップＳ１０３）。
【００４８】
図５は、図４に示す通話状態（ステップＳ１０３）後、局線加入電話機２１を保留して内線電話機１５０1を呼び出すまでの状態遷移図である。
【００４９】
図４に示す通話状態（ステップＳ１０３）において、多機能電話機１７０1の転送ボタン３９が押されると、中央制御装置１２は、これを検知し、着信している局線トランク１８1〜１８kを保留音源８１に接続して、局線加入電話機２１に保留音を送る。また、多機能電話機制御装置１６1を発信音源８２に接続して、多機能電話機１７０1に発信音（ダイヤル・トーン）を送る。そして、多機能電話機１７０1のダイヤルボタン３４を介して内線番号が入力されるのを待つ（ステップＳ１０４）。
【００５０】
ダイヤル待ち状態（ステップＳ１０４）において、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に内線電話機１５０1の内線番号が入力されると、多機能電話機制御装置１６1は、この内線番号情報を中央制御装置１２に送る。
【００５１】
これを受けて、中央制御装置１２は、内線電話機１５０1が接続された内線電話機制御装置１４1に着信情報を送る。また、多機能電話機制御装置１６1を呼び出し音源８３に接続して、多機能電話機１７０1に呼出音（リング・バック・トーン）を送る。
【００５２】
内線電話機制御装置１４1は、中央制御装置１２から着信情報を受け取ると、内線電話機１５０1のリンギングを鳴らして、内線電話機１５０1から応答があるのを待つ（ステップＳ１０５）。
【００５３】
図６は、図５に示す呼び出し状態（ステップＳ１０５）後、主記憶装置１３の保留情報登録エリア２４に保留対象となる転送通話相手（内線電話機１５０1）の内線情報を登録するまでの状態遷移図である。
【００５４】
図５に示す呼び出し状態（ステップＳ１０５）において、内線電話機１５０1の受話器５２が上げられると、中央制御装置１２はこれを検知し、多機能電話機制御装置１６1を内線電話機制御装置１４1に接続するよう通話路スイッチ１０を制御する。これにより、多機能電話機１７０1および内線電話機１５０1間に通話路（転送通話路）が確立される（ステップＳ１０６）。
【００５５】
多機能電話機制御装置１６1は、多機能電話機１７０1の表示器３１に、自己が接続している内線電話機制御装置１４1に接続された内線電話機１５０1の情報、すなわち、転送通話相手の情報を表示させる。
【００５６】
転送通話状態（ステップＳ１０６）において、多機能電話機１７０1の盤面に複数設けられた共通保留ボタン３７のうち、消灯中（空き状態）のいずれか１つが押下されると、中央制御装置１２は、保留登録プログラム２３を実行し、主記憶装置１３に格納された保留情報登録エリア２４に必要な情報を登録する。
【００５７】
図６に示すように、保留情報登録エリア２４は、ボタン情報登録エリア２５と、内線情報登録エリア２６とでなる。ボタン情報登録エリア２５には、多機能電話機１７０１〜１７０ｍ各々について、可変機能ボタン３６のうち、共通保留ボタン３７に割り当てられたボタンのボタン番号と、そのボタン番号に割り当てられた保留Ｎｏ（番号）との対応関係を示す情報が予め登録されている。内線情報登録エリア２６には、保留Ｎｏ毎に、当該保留Ｎｏに対応付けられた内線情報を格納するエリアが設けられている。
【００５８】
保留登録プログラム２３により、中央制御装置１２は、ボタン情報登録エリア２５の中から、多機能電話機１７０1の、押下された共通保留ボタン３７のボタン番号に対応付けられた保留Nｏを検索する。そして、内線情報登録エリア２６の、検索した保留Ｎｏに対応するエリアに、多機能電話機１７０1の転送通話相手である内線電話機１５０1の内線情報（内線電話機１５０1に接続された内線電話機制御装置１４1の識別情報などの内線電話機１５０1の内線を特定するための情報）を登録する（ステップＳ１０７）。
【００５９】
また、中央制御装置１２は、多機能電話機１７０1の押下された共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａを緑色に点灯させる。さらに、多機能電話機１７０1にて押下された共通保留ボタン３７と同じボタン番号の共通保留ボタン３７を有する多機能電話機１７０2〜１７０mをボタン情報登録エリア２５から検索し、検索した多機能電話機１７０2〜１７０mの前記同じボタン番号の共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａを、赤色に点灯させる。
【００６０】
図７は、図６に示す保留情報登録処理（ステップＳ１０７）後、転送通話中の内線電話機１５０1を保留して、別の内線電話機１５０nを呼び出すまでの状態遷移図である。
【００６１】
図６に示す保留情報登録処理（ステップＳ１０７）後、中央処理装置１２は、転送通話中の多機能電話機１７０1に接続された多機能電話機制御装置１６1を発信音源８２に接続し、多機能電話機１７０1に発信音（ダイヤル・トーン）を送る。また、転送通話相手の内線電話機１５０1に接続された内線電話機制御装置１４1を保留音源８１に接続し、内線電話機１５０1に保留音を送る。そして、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に内線番号が入力されるのを待つ（ステップＳ１０８）。この状態では、局線加入電話機２１および内線電話機１５０1の両方に保留音が送られることになる（共通保留状態）。
【００６２】
共通保留状態（ステップＳ１０８）において、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に内線電話機１５０nの内線番号が入力されると、多機能電話機制御装置１６1は、この内線番号情報を中央制御装置１２に送る。
【００６３】
これを受けて、中央制御装置１２は、内線電話機１５０nが接続された内線電話機制御装置１４nに着信情報を送る。また、多機能電話機制御装置１６1を呼び出し音源８３に接続して、多機能電話機１７０1に呼出音（リング・バック・トーン）を送る。
【００６４】
内線電話機制御装置１４nは、中央制御装置１２から着信情報を受け取ると、内線電話機１５０nのリンギングを鳴らして、内線電話機１５０nから応答があるのを待つ（ステップＳ１０９）。
【００６５】
図８は、図７に示す呼び出し状態（ステップＳ１０９）後、主記憶装置１３の保留情報登録エリア２４に保留対象となる転送通話相手（内線電話機１５０n）の内線情報を登録するまでの状態遷移図である。
【００６６】
図７に示す呼び出し状態（ステップＳ１０９）において、内線電話機１５０nの受話器５２が持ち上げられると、中央制御装置１２はこれを検知し、多機能電話機制御装置１６1を内線電話機制御装置１４nに接続するよう通話路スイッチ１０を制御する。これにより、多機能電話機１７０1および内線電話機１５０n間に通話路（転送通話路）が確立される（ステップＳ１１０）。
【００６７】
多機能電話機制御装置１６1は、多機能電話機１７０1の表示器３１に、自己が接続している内線電話機制御装置１４nに接続された内線電話機１５０nの情報、すなわち、転送通話相手の情報を表示させる。
【００６８】
転送通話状態（ステップＳ１１０）において、多機能電話機１７０1の盤面に複数設けられた共通保留ボタン３７のうち、消灯中（空き状態）のいずれか１つが押下されると、中央制御装置１２は、保留登録プログラム２３を実行し、主記憶装置１３に格納された保留情報登録エリア２４に必要な情報を登録する。
【００６９】
保留登録プログラム２３により、中央制御装置１２は、ボタン情報登録エリア２５の中から、多機能電話機１７０1の、押下された共通保留ボタン３７のボタン番号に対応付けられた保留Nｏを検索する。そして、内線情報登録エリア２６の、検索した保留Ｎｏに対応するエリアに、多機能電話機１７０1の転送通話相手である内線電話機１５０nの内線情報（内線電話機１５０nに接続された内線電話機制御装置１４nの識別情報などの内線電話機１５０nの内線を特定するための情報）を登録する（ステップＳ１１１）。
【００７０】
また、中央制御装置１２は、多機能電話機１７０1の押下された共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａを緑色に点灯させる。さらに、多機能電話機１７０1にて押下された共通保留ボタン３７と同じボタン番号の共通保留ボタン３７を有する多機能電話機１７０2〜１７０mをボタン情報登録エリア２５から検索し、検索した多機能電話機１７０2〜１７０mの前記同じボタン番号の共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａを、赤色に点灯させる。
【００７１】
図９は、図８に示す保留情報登録処理（ステップＳ１１１）後、転送通話中の内線電話機１５０nを保留して、保留中の内線電話機１５０1を呼び出し通話するまでの状態遷移図である。
【００７２】
図８に示す保留情報登録処理（ステップＳ１１１）後、中央処理装置１２は、転送通話中の多機能電話機１７０1に接続された多機能電話機制御装置１６1を発信音源８２に接続し、多機能電話機１７０1に発信音（ダイヤル・トーン）を送る。また、転送通話相手の内線電話機１５０nに接続された内線電話機制御装置１４nを保留音源８１に接続し、内線電話機１５０nに保留音を送る。そして、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に内線番号が入力されるか、あるいは、多機能電話機の１７０１の、ＬＥＤ３７ａが緑色に点灯中の共通保留ボタン３７が押下されるのを待つ（ステップＳ１１２）。この状態では、局線加入電話機２１、内線電話機１５０1、および内線電話機１５０nのすべてに保留音が送られることになる（共通保留状態）。
【００７３】
共通保留状態（ステップＳ１１２）において、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に他の内線電話機１５０2〜１５０n-1の内線番号が入力された場合は、ステップＳ１０９に戻り、同じ要領で処理する。
【００７４】
一方、ＬＥＤ３７ａが緑色に点灯中の共通保留ボタン３７（内線電話機１５０1を保留するのに用いた共通保留ボタン３７）が押下されると、保留登録プログラム２３を実行し、主記憶装置１３に格納された保留情報登録エリア２４から必要な情報を削除する。
【００７５】
中央制御装置１２は、ボタン情報登録エリア２５の中から、多機能電話機１７０1の、押下された共通保留ボタン３７のボタン番号に対応付けられた保留Nｏを検索する。そして、内線情報登録エリア２６の、検索した保留Ｎｏに対応するエリアに格納されている内線情報を検索し、これを当該エリアから削除するとともに、当該情報により特定される内線電話機制御装置１４1を多機能電話機制御装置１６1に接続する（ステップＳ１１３）。これにより、多機能電話機１７０1および内線電話機１５０1間に通話路（転送通話路）が確立される。
【００７６】
また、中央制御装置１２は、多機能電話機１７０1の押下された共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａ（緑色に点灯している）を消灯させる。さらに、多機能電話機１７０1にて押下された共通保留ボタン３７と同じボタン番号の共通保留ボタン３７を有する多機能電話機１７０2〜１７０mをボタン情報登録エリア２５から検索し、検索した多機能電話機１７０2〜１７０mの前記同じボタン番号の共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａ（赤色に点灯している）を消灯させる。
【００７７】
多機能電話機制御装置１６1は、多機能電話機１７０1の表示器３１に、自己が接続している内線電話機制御装置１４1に接続された内線電話機１５０1の情報、すなわち、転送通話相手の情報を表示させる。
【００７８】
本実施形態では、上述したように、保留中の相手（内線電話）の情報を保留情報登録エリア２４に登録し、当該保留情報登録エリア２４に基づいて保留解除処理を行うようにしている。このように、保留相手（内線電話）の情報を保留情報登録エリア２４で管理しているので、構内交換機１に収容された電話機各々につき、複数の相手を保留することが可能となる。すなわち、転送通話の相手を保留して、別の相手と通話することができる。
【００７９】
なお、上記の実施形態では、保留情報登録エリア２４に登録する保留相手を、構内交換機１に収容された電話機にのみ限定しているが、本発明はこれに限定されるものではなく、公衆網１９に接続された局線加入電話機２１についても、保留情報登録エリア２４に登録するようにしてもよい。この場合、多機能電話機１７０1〜１７０m各々について、転送ボタン３９に固有のボタン番号を割り当てておき、保留情報登録エリア２４を構成するボタン情報登録エリア２５に、多機能電話機１７０1〜１７０mの転送ボタン３９各々に割り当てられたボタン番号とこれに対応する保留Ｎｏとを予め登録しておけばよい。そして、保留情報登録エリア２４を構成する内線情報登録エリア２６には、転送ボタン３９に割り当てられたボタン番号に対応する保留Ｎｏのエリアに、局線加入電話機２１の外線情報（局線加入電話機２１が接続された局線トランク１８1〜１８kの情報などの局線加入電話機２１の外線を特定するための情報）を登録すればよい。
【００８０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、転送通話中の相手を保留し、他の内線と通話することができる。したがって、転送通話中の相手に通話を切断してもらうことなく他の内線と通話できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態が適用された通話システムの概略構成図である。
【図２】内線電話機１５０1〜１５０nの盤面の概略図である。
【図３】多機能電話機１７０1〜１７０mの盤面の概略図である。
【図４】図１において、局線加入電話機２１と多機能電話機１７０1との間に通話路が確立されるまでの状態遷移図である。
【図５】図４に示す通話状態（ステップＳ１０３）後、局線加入電話機２１を保留して内線電話機１５０1を呼び出すまでの状態遷移図である。
【図６】図５に示す呼び出し状態（ステップＳ１０５）後、主記憶装置１３の保留情報登録エリアに保留対象となる転送通話相手（内線電話機１５０1）の内線情報を登録するまでの状態遷移図である。
【図７】図６に示す保留情報登録処理（ステップＳ１０７）後、転送通話中の内線電話機１５０1を保留して、別の内線電話機１５０nを呼び出すまでの状態遷移図である。
【図８】図７に示す呼び出し状態（ステップＳ１０９）後、主記憶装置１３の保留情報登録エリアに保留対象となる転送通話相手（内線電話機１５０n）の内線情報を登録するまでの状態遷移図である。
【図９】図８に示す保留情報登録処理（ステップＳ１１１）後、転送通話中の内線電話機１５０nを保留して、保留中の内線電話機１５０1を呼び出し通話するまでの状態遷移図である。
【符号の説明】
１ 構内交換機
１０ 通話路スイッチ
１１ 制御バス
１２ 中央制御装置
１３ 主記憶装置
１４1〜１４n 内線電話機制御装置
１６1〜１６m 多機能電話機制御装置
１８1〜１８k 局線トランク
１９ 公衆網
２１ 局加入電話機
２３ 保留登録プログラム
２４ 保留情報登録エリア
２５ ボタン情報登録エリア
２６ 内線情報登録エリア
３１ 表示器
３２、５２ 受話器
３３ スピーカ
３４、５１ ダイヤルボタン
３５ 固定機能ボタン
３６ 可変機能ボタン
３７ 共通保留ボタン
３８ 着信ボタン
３９ 転送ボタン
１５０1〜１５０n 内線電話機
１７０1〜１７０m 多機能電話機
【発明の属する技術分野】
本発明は、交換機と当該交換機に収容された複数の電話機とでなる通話システム、特に、構内交換機と当該構内交換機に収容された複数の多機能電話機とでなる通話システムにおける、通話の保留制御技術に関する。
【０００２】
【従来の技術】
構内交換機と、当該構内交換機に収容された複数の電話機および多機能電話機（保留・転送機能や短縮ダイヤル機能など有する電話機）とでなる通話システムが、職場などにおいて広く普及している。
【０００３】
このような従来の通話システムにおいて、通話中の相手を保留・転送する場合、以下の手順により行っている。
【０００４】
多機能電話機の転送ボタンが押されると、交換機は、当該多機能電話機と通話中の局加入電話機（外線）を保留音源に接続して、当該多機能電話機および局加入電話機間の通話路を切断し、通話中の局加入電話機を保留状態にする。
【０００５】
この状態で、多機能電話機がダイヤル操作により内線番号を受け付けると、交換機は、当該多機能電話機を呼び出し音源（リング・バック・トーン）に接続するとともに、当該内線番号により特定される電話機（内線）を鳴らして応答を待つ。
【０００６】
前記電話機から応答がある（受話器が持ち上げられる）と、交換機は、当該電話機と前記呼び出し音源に接続された多機能電話機とを接続して両者間に通話路を確立する。この状態、すなわち、通話相手（外線）を保留して、他の通話相手（内線）と通話することを、転送通話と呼ぶ。
【０００７】
【発明が解決しようとする課題】
ところで、従来の通話システムでは、転送通話の相手を保留することができない。すなわち、構内交換機に収容された多機能電話機各々につき、一の相手しか保留することができない。
【０００８】
このため、従来の通話システムにおいて、通話相手を保留し、別の相手と転送通話中に、さらに別の相手と通話する場合、以下のような手順で行っている。
【０００９】
まず、転送通話相手に対して通話路を切るように、当該通話路を介して連絡し、転送通話相手に通話を切ってもらう。
【００１０】
転送通話相手の通話路切断操作により保留中の相手との通話に戻った後、さらに当該相手を保留し、通話したい相手の内線番号をダイヤルして呼び出す。
【００１１】
従来の通話システムでは、通話相手を保留し、別の相手と転送通話中に、さらに別の相手と通話する場合、上述した手順を必要とするため、以下のような問題が生じる。
【００１２】
（１）転送通話相手に通話を切ってもらうため、操作に時間がかかる。
【００１３】
（２）転送通話相手が通話を切ったか否かの判断が難しい。
【００１４】
（３）転送通話相手を替えるたびに、保留中の相手との通話状態に戻ってしまう（保留中の相手への保留音送出が止まってしまう）ので、大変紛らわしい。
【００１５】
本発明は上記事情に鑑みてなされたものであり、本発明の目的は、交換機に収容された電話機各々につき、複数の相手を保留できるようにすることにある。
【００１６】
【課題を解決するための手段】
上記課題を解決するために、本発明は、交換機と、前記交換機に収容された複数の電話機とでなる通話システムであって、
前記電話機は、
操作者の保留指示を受け付ける保留指示受付手段と、
操作者の保留解除指示を受け付ける保留解除指示受付手段と、を備え、
前記交換機は、
通話中の前記電話機からの保留指示にしたがい当該通話の相手を保留する保留制御手段と、
前記電話機からの前記保留指示にしたがい保留している当該通話の相手の情報を、保留情報登録エリアに登録する保留情報登録手段と、
相手を保留している前記電話機からの保留解除指示にしたがい、当該指示により特定される相手の情報を前記保留情報登録エリアから検索し、検索した情報により特定される相手の保留を解除して当該電話機に接続する保留解除手段と、
を備えることを特徴とする。
【００１７】
本発明では、保留中の相手の情報を保留情報登録エリアに登録し、当該保留情報登録エリアに基づいて保留解除処理を行うようにしている。このように、保留相手の情報を保留情報登録エリアで管理しているので、交換機に収容された電話機各々につき、複数の相手を保留することが可能となる。すなわち、転送通話の相手を保留して、別の相手と通話することができる。
【００１８】
なお、本発明において、保留指示受付手段および保留解除指示受付手段として、共通保留ボタンを複数設けると共に、当該共通保留ボタンの各々に対応する表示手段であって、対応する共通保留ボタンが押下されると保留指示を受け付けて点灯し、点灯中に押下されると保留解除指示を受け付けて消灯する表示手段を複数設けてもよい。
【００１９】
この場合、保留情報登録手段は、電話機からの保留指示にしたがい保留している相手の情報を、当該保留指示を受け付けた共通保留ボタンに対応付けて保留情報登録エリアに登録するようにする。
【００２０】
また、保留解除手段は、電話機からの保留解除指示にしたがい、当該保留解除指示を受け付けた共通保留ボタンに対応する情報を保留情報登録エリアから検索し、検索した情報により特定される相手の保留を解除して当該電話機に接続するようにする。
【００２１】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の一実施形態について説明する。
【００２２】
図１は、本発明の一実施形態が適用された通話システムの概略構成図である。
【００２３】
図１に示すように、本実施形態の通話システムは、構内交換機１と、構内交換機１に収容された内線電話機１５０1〜１５０nと、同じく構内交換機１に収容された、保留・転送機能を有する多機能電話機１７０1〜１７０mと、を備えて構成されている。
【００２４】
まず、構内交換機１について説明する。
【００２５】
構内交換機１は、通話路の切り換えを行う通話路スイッチ１０と、内線電話機１５０1〜１５０n各々を通話路スイッチ１０に接続するための内線電話機制御装置（ＬＩＮ）１４1〜１４nと、多機能電話機１７０1〜１７０m各々を通話路スイッチ１０に接続するための多機能電話機制御装置（ＭＬＩＮ）１６1〜１６mと、公衆網１９を通話路スイッチ１０に接続するための局線トランク（ＣＯＴ）１８1〜１８kと、中央制御装置（ＣＰＥ）１２と、主記憶装置（ＭＥＭ）１３と、を有する。
【００２６】
ここで、中央制御装置１２および主記憶装置１３は、制御バス１１を介して通話路スイッチ１０に接続されている。また、公衆網１９には、局加入電話機２１が接続されている。
【００２７】
主記憶装置１３は、交換作業などのサービスを行うためのプログラム、局データ、および制御データの他、保留中の相手のうち、構内交換機１が収容する電話機（内線電話機１５０1〜１５０n、多機能電話機１７０1〜１７０m）を管理するための保留情報登録エリア２４と、保留中の電話機（内線電話機１５０1〜１５０n、多機能電話機１７０1〜１７０m）の内線情報を保留情報登録エリア２４に登録するための保留登録プログラム２３と、を記憶している。
【００２８】
中央制御装置１２は、主記憶装置３に記憶されたプログラムを読み出し実行することで、構内交換機１の各構成要素および構内交換機１が収容する各電話機を制御する。そして、交換作業などのサービスや、保留情報登録エリア２４への保留情報登録処理などを行う。なお、中央制御装置１２は、保留中の相手のうち、構内交換機１が収容する電話機に対する保留解除を、主記憶装置１３に記憶された保留情報登録エリア２４にしたがって行う。
【００２９】
通話路スイッチ１０は、中央制御装置１２の制御下に置かれ、局線トランク１８1〜１８k、内線電話機制御装置１４1〜１４n、および多機能電話機制御装置１６1〜１６m間の接続・切断などの交換作業を行う。
【００３０】
内線電話機制御装置１４1〜１４nは、中央制御装置１２の制御下に置かれ、自己に接続された内線電話機１５０1〜１５０nの発着信を制御する。
【００３１】
多機能電話機制御装置１６1〜１６mは、中央制御装置１２の制御下に置かれ、自己に接続された多機能電話機１７０1〜１７０mの発着信制御の他、後述する共通保留ボタン３７で受け付けた保留・保留解除指示の中央制御装置１２への送信や、共通保留ボタン３７の各々に対応するＬＥＤ（表示手段）３７ａの点灯／消灯の表示など、多機能電話機１７０1〜１７０mが各種サービスを提供できるように制御する。
【００３２】
次に、内線電話機１５０1〜１５０nについて説明する。
【００３３】
なお、内線電話機１５０1〜１５０nは、従来より用いられているアナログ２ワイヤ型の内線電話機と基本的に同様である。そこで、ここでは、その内部構造の詳細な説明を省略し、盤面の構成についてのみ説明する。
【００３４】
図２は、内線電話機１５０1〜１５０nの盤面の概略図である。
【００３５】
ここで、符号５１は局線番号および内線番号を受け付けるダイヤルボタン、符号５２は通話を行うための受話器である。
【００３６】
次に、多機能電話機１７０1〜１７０mについて説明する。
【００３７】
多機能電話機１７０1〜１７０mは、局線番号自動発送、短縮ダイヤル、保留・転送などの各種サービスを提供できるように構成された内線電話機である。マイコンなどの計算機を内蔵し、多機能電話機制御装置１６1〜１６mによる制御の下、操作者に各種サービスを提供する。
【００３８】
図３は、多機能電話機１７０1〜１７０mの盤面の概略図である。
【００３９】
ここで、符号３１はメッセージを表示するための表示器、符号３２は通話を行うための受話器、符号３３はスピーカ、符号３４は局線番号および内線番号を受け付けるダイヤルボタン、符号３５は所定のサービスを提供するための固定機能ボタン、符号３６はマイコン又は主記憶装置１３に登録するデータを変えることで提供するサービスを変更可能な可変機能ボタンである。なお、この可変機能ボタン３６には、各々、ＬＥＤ（表示手段）が備えられており、通話状態を表示可能にしている。
【００４０】
盤面に複数設けられた固定機能ボタン３５のうちの１つは、着信表示を行う着信ボタン３８に割り当てられ、他の１つは通話中の局線加入電話機２１を保留・転送する際に使用する転送ボタンに割り当てられている。
【００４１】
また、盤面に複数設けられた可変機能ボタン３６のうちの幾つかは、共通保留ボタン３７に割り当てられており、この共通保留ボタン３７に割り当てられるＬＥＤ３７ａは、対応する共通保留ボタン３７が押下されると保留指示を受け付けて点灯し、点灯中に押下されると保留解除指示を受け付けて消灯する表示を行う。この共通保留ボタン３７は、構内交換機１が収容する電話機を保留・保留解除するときに用いられる。
【００４２】
盤面に設けられた各種ボタンで受け付けた指示は、多機能電話機制御装置１６1〜１６m、あるいは多機能電話機制御装置１６1〜１６mを介して中央制御装置１２に送られ、その指示内容に応じて処理される。
【００４３】
次に、本実施形態の通話システムにおける保留制御処理について、図４〜図９を用いて説明する。
【００４４】
図４は、図１において、局線加入電話機２１と多機能電話機１７０1との間に通話路が確立されるまでの状態遷移図である。
【００４５】
多機能電話機１７０1および局線加入電話機２１ともに空き状態（通話路が確立していない状態）において（ステップＳ１０１）、局加入電話機２１が多機能電話機１７０1に対して発信し、これが公衆網１９を介して局線トランク１８1〜１８kのいずれかに着信すると、中央制御装置１２は、当該着信を検出し、多機能電話機１７０1が接続された多機能電話機制御装置１６1に着信制御情報を送出する。
【００４６】
これを受けて、多機能電話機制御装置１６1は、多機能電話機１７０1のリンギングを鳴らす。そして、多機能電話機１７０1から応答があるのを待つ（ステップＳ１０２）。
【００４７】
応答待ち状態（ステップＳ１０２）において、多機能電話機１７０1の受話器３２が持ち上げられると、中央制御装置１２はこれを検知し、着信している局線トランク１８1〜１８kを多機能電話機制御装置１６1に接続するよう通話路スイッチ１０を制御する。これにより、局線加入電話機２１および多機能電話機１７０1間に通話路が確立される（ステップＳ１０３）。
【００４８】
図５は、図４に示す通話状態（ステップＳ１０３）後、局線加入電話機２１を保留して内線電話機１５０1を呼び出すまでの状態遷移図である。
【００４９】
図４に示す通話状態（ステップＳ１０３）において、多機能電話機１７０1の転送ボタン３９が押されると、中央制御装置１２は、これを検知し、着信している局線トランク１８1〜１８kを保留音源８１に接続して、局線加入電話機２１に保留音を送る。また、多機能電話機制御装置１６1を発信音源８２に接続して、多機能電話機１７０1に発信音（ダイヤル・トーン）を送る。そして、多機能電話機１７０1のダイヤルボタン３４を介して内線番号が入力されるのを待つ（ステップＳ１０４）。
【００５０】
ダイヤル待ち状態（ステップＳ１０４）において、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に内線電話機１５０1の内線番号が入力されると、多機能電話機制御装置１６1は、この内線番号情報を中央制御装置１２に送る。
【００５１】
これを受けて、中央制御装置１２は、内線電話機１５０1が接続された内線電話機制御装置１４1に着信情報を送る。また、多機能電話機制御装置１６1を呼び出し音源８３に接続して、多機能電話機１７０1に呼出音（リング・バック・トーン）を送る。
【００５２】
内線電話機制御装置１４1は、中央制御装置１２から着信情報を受け取ると、内線電話機１５０1のリンギングを鳴らして、内線電話機１５０1から応答があるのを待つ（ステップＳ１０５）。
【００５３】
図６は、図５に示す呼び出し状態（ステップＳ１０５）後、主記憶装置１３の保留情報登録エリア２４に保留対象となる転送通話相手（内線電話機１５０1）の内線情報を登録するまでの状態遷移図である。
【００５４】
図５に示す呼び出し状態（ステップＳ１０５）において、内線電話機１５０1の受話器５２が上げられると、中央制御装置１２はこれを検知し、多機能電話機制御装置１６1を内線電話機制御装置１４1に接続するよう通話路スイッチ１０を制御する。これにより、多機能電話機１７０1および内線電話機１５０1間に通話路（転送通話路）が確立される（ステップＳ１０６）。
【００５５】
多機能電話機制御装置１６1は、多機能電話機１７０1の表示器３１に、自己が接続している内線電話機制御装置１４1に接続された内線電話機１５０1の情報、すなわち、転送通話相手の情報を表示させる。
【００５６】
転送通話状態（ステップＳ１０６）において、多機能電話機１７０1の盤面に複数設けられた共通保留ボタン３７のうち、消灯中（空き状態）のいずれか１つが押下されると、中央制御装置１２は、保留登録プログラム２３を実行し、主記憶装置１３に格納された保留情報登録エリア２４に必要な情報を登録する。
【００５７】
図６に示すように、保留情報登録エリア２４は、ボタン情報登録エリア２５と、内線情報登録エリア２６とでなる。ボタン情報登録エリア２５には、多機能電話機１７０１〜１７０ｍ各々について、可変機能ボタン３６のうち、共通保留ボタン３７に割り当てられたボタンのボタン番号と、そのボタン番号に割り当てられた保留Ｎｏ（番号）との対応関係を示す情報が予め登録されている。内線情報登録エリア２６には、保留Ｎｏ毎に、当該保留Ｎｏに対応付けられた内線情報を格納するエリアが設けられている。
【００５８】
保留登録プログラム２３により、中央制御装置１２は、ボタン情報登録エリア２５の中から、多機能電話機１７０1の、押下された共通保留ボタン３７のボタン番号に対応付けられた保留Nｏを検索する。そして、内線情報登録エリア２６の、検索した保留Ｎｏに対応するエリアに、多機能電話機１７０1の転送通話相手である内線電話機１５０1の内線情報（内線電話機１５０1に接続された内線電話機制御装置１４1の識別情報などの内線電話機１５０1の内線を特定するための情報）を登録する（ステップＳ１０７）。
【００５９】
また、中央制御装置１２は、多機能電話機１７０1の押下された共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａを緑色に点灯させる。さらに、多機能電話機１７０1にて押下された共通保留ボタン３７と同じボタン番号の共通保留ボタン３７を有する多機能電話機１７０2〜１７０mをボタン情報登録エリア２５から検索し、検索した多機能電話機１７０2〜１７０mの前記同じボタン番号の共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａを、赤色に点灯させる。
【００６０】
図７は、図６に示す保留情報登録処理（ステップＳ１０７）後、転送通話中の内線電話機１５０1を保留して、別の内線電話機１５０nを呼び出すまでの状態遷移図である。
【００６１】
図６に示す保留情報登録処理（ステップＳ１０７）後、中央処理装置１２は、転送通話中の多機能電話機１７０1に接続された多機能電話機制御装置１６1を発信音源８２に接続し、多機能電話機１７０1に発信音（ダイヤル・トーン）を送る。また、転送通話相手の内線電話機１５０1に接続された内線電話機制御装置１４1を保留音源８１に接続し、内線電話機１５０1に保留音を送る。そして、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に内線番号が入力されるのを待つ（ステップＳ１０８）。この状態では、局線加入電話機２１および内線電話機１５０1の両方に保留音が送られることになる（共通保留状態）。
【００６２】
共通保留状態（ステップＳ１０８）において、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に内線電話機１５０nの内線番号が入力されると、多機能電話機制御装置１６1は、この内線番号情報を中央制御装置１２に送る。
【００６３】
これを受けて、中央制御装置１２は、内線電話機１５０nが接続された内線電話機制御装置１４nに着信情報を送る。また、多機能電話機制御装置１６1を呼び出し音源８３に接続して、多機能電話機１７０1に呼出音（リング・バック・トーン）を送る。
【００６４】
内線電話機制御装置１４nは、中央制御装置１２から着信情報を受け取ると、内線電話機１５０nのリンギングを鳴らして、内線電話機１５０nから応答があるのを待つ（ステップＳ１０９）。
【００６５】
図８は、図７に示す呼び出し状態（ステップＳ１０９）後、主記憶装置１３の保留情報登録エリア２４に保留対象となる転送通話相手（内線電話機１５０n）の内線情報を登録するまでの状態遷移図である。
【００６６】
図７に示す呼び出し状態（ステップＳ１０９）において、内線電話機１５０nの受話器５２が持ち上げられると、中央制御装置１２はこれを検知し、多機能電話機制御装置１６1を内線電話機制御装置１４nに接続するよう通話路スイッチ１０を制御する。これにより、多機能電話機１７０1および内線電話機１５０n間に通話路（転送通話路）が確立される（ステップＳ１１０）。
【００６７】
多機能電話機制御装置１６1は、多機能電話機１７０1の表示器３１に、自己が接続している内線電話機制御装置１４nに接続された内線電話機１５０nの情報、すなわち、転送通話相手の情報を表示させる。
【００６８】
転送通話状態（ステップＳ１１０）において、多機能電話機１７０1の盤面に複数設けられた共通保留ボタン３７のうち、消灯中（空き状態）のいずれか１つが押下されると、中央制御装置１２は、保留登録プログラム２３を実行し、主記憶装置１３に格納された保留情報登録エリア２４に必要な情報を登録する。
【００６９】
保留登録プログラム２３により、中央制御装置１２は、ボタン情報登録エリア２５の中から、多機能電話機１７０1の、押下された共通保留ボタン３７のボタン番号に対応付けられた保留Nｏを検索する。そして、内線情報登録エリア２６の、検索した保留Ｎｏに対応するエリアに、多機能電話機１７０1の転送通話相手である内線電話機１５０nの内線情報（内線電話機１５０nに接続された内線電話機制御装置１４nの識別情報などの内線電話機１５０nの内線を特定するための情報）を登録する（ステップＳ１１１）。
【００７０】
また、中央制御装置１２は、多機能電話機１７０1の押下された共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａを緑色に点灯させる。さらに、多機能電話機１７０1にて押下された共通保留ボタン３７と同じボタン番号の共通保留ボタン３７を有する多機能電話機１７０2〜１７０mをボタン情報登録エリア２５から検索し、検索した多機能電話機１７０2〜１７０mの前記同じボタン番号の共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａを、赤色に点灯させる。
【００７１】
図９は、図８に示す保留情報登録処理（ステップＳ１１１）後、転送通話中の内線電話機１５０nを保留して、保留中の内線電話機１５０1を呼び出し通話するまでの状態遷移図である。
【００７２】
図８に示す保留情報登録処理（ステップＳ１１１）後、中央処理装置１２は、転送通話中の多機能電話機１７０1に接続された多機能電話機制御装置１６1を発信音源８２に接続し、多機能電話機１７０1に発信音（ダイヤル・トーン）を送る。また、転送通話相手の内線電話機１５０nに接続された内線電話機制御装置１４nを保留音源８１に接続し、内線電話機１５０nに保留音を送る。そして、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に内線番号が入力されるか、あるいは、多機能電話機の１７０１の、ＬＥＤ３７ａが緑色に点灯中の共通保留ボタン３７が押下されるのを待つ（ステップＳ１１２）。この状態では、局線加入電話機２１、内線電話機１５０1、および内線電話機１５０nのすべてに保留音が送られることになる（共通保留状態）。
【００７３】
共通保留状態（ステップＳ１１２）において、ダイヤルボタン３４を介して多機能電話機１７０1に他の内線電話機１５０2〜１５０n-1の内線番号が入力された場合は、ステップＳ１０９に戻り、同じ要領で処理する。
【００７４】
一方、ＬＥＤ３７ａが緑色に点灯中の共通保留ボタン３７（内線電話機１５０1を保留するのに用いた共通保留ボタン３７）が押下されると、保留登録プログラム２３を実行し、主記憶装置１３に格納された保留情報登録エリア２４から必要な情報を削除する。
【００７５】
中央制御装置１２は、ボタン情報登録エリア２５の中から、多機能電話機１７０1の、押下された共通保留ボタン３７のボタン番号に対応付けられた保留Nｏを検索する。そして、内線情報登録エリア２６の、検索した保留Ｎｏに対応するエリアに格納されている内線情報を検索し、これを当該エリアから削除するとともに、当該情報により特定される内線電話機制御装置１４1を多機能電話機制御装置１６1に接続する（ステップＳ１１３）。これにより、多機能電話機１７０1および内線電話機１５０1間に通話路（転送通話路）が確立される。
【００７６】
また、中央制御装置１２は、多機能電話機１７０1の押下された共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａ（緑色に点灯している）を消灯させる。さらに、多機能電話機１７０1にて押下された共通保留ボタン３７と同じボタン番号の共通保留ボタン３７を有する多機能電話機１７０2〜１７０mをボタン情報登録エリア２５から検索し、検索した多機能電話機１７０2〜１７０mの前記同じボタン番号の共通保留ボタン３７のＬＥＤ３７ａ（赤色に点灯している）を消灯させる。
【００７７】
多機能電話機制御装置１６1は、多機能電話機１７０1の表示器３１に、自己が接続している内線電話機制御装置１４1に接続された内線電話機１５０1の情報、すなわち、転送通話相手の情報を表示させる。
【００７８】
本実施形態では、上述したように、保留中の相手（内線電話）の情報を保留情報登録エリア２４に登録し、当該保留情報登録エリア２４に基づいて保留解除処理を行うようにしている。このように、保留相手（内線電話）の情報を保留情報登録エリア２４で管理しているので、構内交換機１に収容された電話機各々につき、複数の相手を保留することが可能となる。すなわち、転送通話の相手を保留して、別の相手と通話することができる。
【００７９】
なお、上記の実施形態では、保留情報登録エリア２４に登録する保留相手を、構内交換機１に収容された電話機にのみ限定しているが、本発明はこれに限定されるものではなく、公衆網１９に接続された局線加入電話機２１についても、保留情報登録エリア２４に登録するようにしてもよい。この場合、多機能電話機１７０1〜１７０m各々について、転送ボタン３９に固有のボタン番号を割り当てておき、保留情報登録エリア２４を構成するボタン情報登録エリア２５に、多機能電話機１７０1〜１７０mの転送ボタン３９各々に割り当てられたボタン番号とこれに対応する保留Ｎｏとを予め登録しておけばよい。そして、保留情報登録エリア２４を構成する内線情報登録エリア２６には、転送ボタン３９に割り当てられたボタン番号に対応する保留Ｎｏのエリアに、局線加入電話機２１の外線情報（局線加入電話機２１が接続された局線トランク１８1〜１８kの情報などの局線加入電話機２１の外線を特定するための情報）を登録すればよい。
【００８０】
【発明の効果】
以上説明したように、本発明によれば、転送通話中の相手を保留し、他の内線と通話することができる。したがって、転送通話中の相手に通話を切断してもらうことなく他の内線と通話できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態が適用された通話システムの概略構成図である。
【図２】内線電話機１５０1〜１５０nの盤面の概略図である。
【図３】多機能電話機１７０1〜１７０mの盤面の概略図である。
【図４】図１において、局線加入電話機２１と多機能電話機１７０1との間に通話路が確立されるまでの状態遷移図である。
【図５】図４に示す通話状態（ステップＳ１０３）後、局線加入電話機２１を保留して内線電話機１５０1を呼び出すまでの状態遷移図である。
【図６】図５に示す呼び出し状態（ステップＳ１０５）後、主記憶装置１３の保留情報登録エリアに保留対象となる転送通話相手（内線電話機１５０1）の内線情報を登録するまでの状態遷移図である。
【図７】図６に示す保留情報登録処理（ステップＳ１０７）後、転送通話中の内線電話機１５０1を保留して、別の内線電話機１５０nを呼び出すまでの状態遷移図である。
【図８】図７に示す呼び出し状態（ステップＳ１０９）後、主記憶装置１３の保留情報登録エリアに保留対象となる転送通話相手（内線電話機１５０n）の内線情報を登録するまでの状態遷移図である。
【図９】図８に示す保留情報登録処理（ステップＳ１１１）後、転送通話中の内線電話機１５０nを保留して、保留中の内線電話機１５０1を呼び出し通話するまでの状態遷移図である。
【符号の説明】
１ 構内交換機
１０ 通話路スイッチ
１１ 制御バス
１２ 中央制御装置
１３ 主記憶装置
１４1〜１４n 内線電話機制御装置
１６1〜１６m 多機能電話機制御装置
１８1〜１８k 局線トランク
１９ 公衆網
２１ 局加入電話機
２３ 保留登録プログラム
２４ 保留情報登録エリア
２５ ボタン情報登録エリア
２６ 内線情報登録エリア
３１ 表示器
３２、５２ 受話器
３３ スピーカ
３４、５１ ダイヤルボタン
３５ 固定機能ボタン
３６ 可変機能ボタン
３７ 共通保留ボタン
３８ 着信ボタン
３９ 転送ボタン
１５０1〜１５０n 内線電話機
１７０1〜１７０m 多機能電話機
Claims (4)
- 交換機と、前記交換機に収容された複数の電話機とでなる通話システムであって、
前記電話機は、
操作者の転送指示を受け付け、前記交換機に送信する転送指示受付手段と、
操作者の保留指示を受け付け、前記交換機に送信する保留指示受付手段と、
操作者の保留解除指示を受け付け、前記交換機に送信する保留解除指示受付手段と、を備え、
前記交換機は、
通話中の前記電話機からの前記転送指示にしたがい、当該通話の相手を保留すると共に、転送先電話機を呼び出す転送制御手段と、
前記呼び出しに対する前記転送先電話機の応答により転送通話中となった前記電話機からの前記保留指示にしたがい当該転送通話中の相手を保留する保留制御手段と、
前記電話機からの前記保留指示にしたがい保留している当該転送先の通話相手の情報を、保留情報登録エリアに登録する保留情報登録手段と、
転送先の通話相手を保留している前記電話機からの前記保留解除指示にしたがい、当該指示により特定される相手の情報を前記保留情報登録エリアから検索し、検索した情報により特定される転送先の通話相手の保留を解除して当該電話機に接続する保留解除手段と、を備えること
を特徴とする通話システム。 - 請求項１記載の通話システムであって、
前記保留指示受付手段および保留解除指示受付手段として、共通保留ボタンを複数設けると共に、当該共通保留ボタンの各々に対応する表示手段であって、対応する共通保留ボタンが押下されると保留指示を受け付けて点灯し、点灯中に押下されると保留解除指示を受け付けて消灯する表示手段を複数設け、
前記保留情報登録手段は、前記電話機からの保留指示にしたがい保留している前記転送先の通話相手の情報を、当該保留指示を受け付けた前記共通保留ボタンに対応付けて保留情報登録エリアに登録するものであり、
前記保留解除手段は、前記電話機からの保留解除指示にしたがい、当該保留解除指示を受け付けた前記共通保留ボタンに対応する情報を、前記保留情報登録エリアから検索し、検索した情報により特定される相手の保留を解除して当該電話機に接続するものであること
を特徴とする通話システム。 - 転送機能及び保留機能を有する複数の電話機を収容する交換機であって、
通話中の前記電話機からの転送指示にしたがい当該通話の相手を保留すると共に、転送先電話機を呼び出す転送制御手段と、
前記呼び出しに対する前記転送先電話機の応答により、転送通話中となった前記電話機からの保留指示にしたがい、当該転送通話中の相手を保留する保留制御手段と、
前記電話機からの保留指示にしたがい保留している当該転送先の通話相手の情報を、保留情報登録エリアに登録する保留情報登録手段と、
転送先の通話相手を保留している前記電話機からの保留解除指示にしたがい、当該指示により特定される相手の情報を前記保留情報登録エリアから検索し、検索した情報により特定される転送先の通話相手の保留を解除して当該電話機に接続する保留解除手段と、を備えること
を特徴とする交換機。 - 交換機と前記交換機に収容された転送機能及び保留機能を有する複数の電話機とでなる通話システムにおける通話の保留制御方法であって、
前記交換機において、
通話中の前記電話機からの転送指示にしたがい当該通話の相手を保留すると共に、転送先電話機を呼び出し、当該呼び出しに対する前記転送先電話機の応答により、転送通話中となった前記電話機からの保留指示にしたがい、当該転送通話中の相手を保留する第一のステップと、
前記保留した転送先の通話相手の情報を保留情報登録エリアに登録する第二のステップと、
当該電話機からの保留解除指示にしたがい、当該指示により特定される相手の情報を前記保留情報登録エリアから検索し、検索した情報により特定される転送先の通話相手の保留を解除して当該電話機にする第三のステップと、を備えたこと
を特徴とする通話の保留制御方法。
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