JP3881512B2 - 通信端末・情報処理機器連携方法、連携プログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体及び通信システム - Google Patents
通信端末・情報処理機器連携方法、連携プログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体及び通信システム Download PDFInfo
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Description
【０００１】
【発明の属する技術分野】
本発明は、ネットワークに接続して使用される電話端末、マルチメディア端末等の通信端末と情報処理機器とを連携させるための連携方法を適用する通信システムに係り、特に通信端末にない機能を提供するのに好適な通信端末・情報処理機器連携方法、連携プログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体及び通信システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ネットワークに接続された機器間の通信に用いられる通信プロトコルの代表的なものに、ＴＣＰ（Transmission Control Protocol）／ＩＰ（Internet Protocol）と呼ばれる通信プロトコルがある。このＴＣＰ／ＩＰプロトコルを適用するネットワークはＩＰネットワークと呼ばれる。
【０００３】
近年、ＩＰネットワークに接続して使用する通信機器、例えば音声通信のための通信端末であるＩＰ電話機（ＩＰ電話端末）や、音声・画像等のマルチメディア通信のための通信端末であるＩＰマルチメディア端末が出現している。この種の通信端末は、２者接続、保留、転送などの機能を有していることから、オフィス等において構内交換機を設けることなく容易に設置できる。そこで近時は、ＩＰ電話機、或いはＩＰマルチメディア端末をオフィスだけでなくコールセンター等で利用するようになってきている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ＩＰ電話機、或いはＩＰマルチメディア端末等の通信端末をコールセンターやオフィスで使用するには、当該端末に通信履歴の表示機能、複数着信機能などの高機能が要求される。しかしながら、この種の通信端末は現時点では、上記した２者接続、保留、転送などの基本機能しか提供しておらず、コールセンターやオフィスで使用するには機能不足である。
【０００５】
本発明は上記事情を考慮してなされたものでその目的は、ネットワークに接続して用いられる通信端末と連携することで、当該通信端末にはないサービス機能が簡単に提供できる通信端末・情報処理機器連携方法、連携プログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体、及び通信システムを提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置とがネットワークに接続された通信システムに適用され、上記複数の端末のうちの予め定められた端末を自身と連携する連携端末として制御する、ネットワークに接続された情報処理機器における通信端末・情報処理機器連携方法であって、発信元端末からの発信要求に応じて上記接続制御装置から送出された発信元を示す発信元識別情報が設定された着信情報を含む着信要求が上記情報処理機器に着信した場合の当該情報処理機器の処理手順として、上記着信情報を所定のアプリケーションに通知すると共に、当該要求の着信と同時に、または当該要求を含む複数の要求の着信の場合に応答先となる発信元端末を選択した後に、自身の連携端末に着信要求を送出するステップと、応答する着信が選択されると、発信元端末との間、及び連携端末との間でそれぞれ通信路を確立する処理を行うステップと、この通信路の確立後、発信元端末には連携端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出し、連携端末には発信元端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出することにより、連携端末と発信元端末との間で通信を行わせるステップとを備えたことを特徴とする。
【０００７】
このような構成においては、連携端末（通信端末）と当該端末に対応付けられている情報処理機器とを連携させることができるため、通信端末にはないサービス機能、例えば発信元端末からの発信要求時にアプリケーションに通知される着信情報に基づく着信履歴表示機能、複数着信時の制御機能等を情報処理機器により提供することが可能となる。
【０００８】
また本発明は、発信時における情報処理機器の処理手順として、発信先端末を選択して、その選択した発信先端末への発信処理を行うステップと、発信先端末に対する発信処理と同時に、または発信先端末の呼び出し中に、または発信先端末からの応答後に、連携端末に対する発信処理を行うステップと、発信先端末からの応答後で且つ連携端末からの応答後に、発信先端末には連携端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出し、連携端末には発信先端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出することにより、連携端末と発信先端末との間で通信を行わせるステップとを備えたことを特徴とする。
【０００９】
このように、発信時にも、連携端末（通信端末）と当該端末に対応付けられている情報処理機器とを連携させることができるため、通信端末にはないサービス機能、例えば発信先端末を発信先候補の一覧の中から利用者に選択させる機能等を情報処理機器により提供することが可能となる。このためには、発信者と当該発信者が利用する通信端末に割り当てられた識別情報とのリストを登録した発信者データベースを用意し、当該データベースに基づいて発信先候補の一覧を表示して利用者に発信先端末を指定させればよい。
【００１０】
なお、上記のように、発信元端末または発信先端末と連携端末とに通信路情報を送出する代わりに、発信元端末または発信先端末と連携端末との間で授受される音声パケットを情報処理機器で中継する、即ち一方の端末からの音声パケットを情報処理機器にて一旦受信して他方の端末に送出するようにしてもよい。
【００１１】
また、情報処理機器に呼の転送機能を持たせ、情報処理機器での着信時には、発信元端末との間の通信路確立後に情報処理機器から連携端末に着信要求を送出して着信処理を行わせた後、上記転送機能を利用して連携端末と通信（通話）させるようにしてもよい。同様に、情報処理機器での発信時には、情報処理機器から発信先端末に発信し、発信先端末との間の通信路確立後に上記転送機能を利用して連携端末と通信（通話）させるようにしてもよい。
【００１２】
また、接続制御装置の持つ呼の転送機能を利用するために、情報処理機器により、着信時には発信元端末との通信路確立後に、発信時には発信先端末との通信路確立後に、連携端末に対して着信処理または発信処理を行い、しかる後に接続制御装置の転送機能を用いて、発信元端末と連携端末との間（着信時）、または発信先端末と連携端末との間（発信時）で通信が行われるようにしてもよい。
【００１３】
また、接続制御装置内に、着信した通話を応答せずに指定された端末に転送する機能が用意されている（または用意する）ならば、この接続制御装置に着信した通話（呼）を、情報処理機器と発信元端末との間（着信時）、または情報処理機器と発信先端末（発信時）で通信路が確立する前に、接続制御装置から連携端末に転送して、発信元端末と連携端末との間（着信時）、または発信先端末と連携端末との間（発信時）で通信が行われるようにしてもよい。
【００１４】
また、接続制御装置内に、通信端末及び当該端末と連携する情報処理機器との対応情報が登録される管理テーブルを用意するならば、発信元端末からの発信要求が接続制御装置に着信した場合、当該発信要求で指定される着信先の情報に基づいて管理テーブルを参照することで、着信先の連携端末と対応する情報処理機器を特定して、当該端末及び情報処理機器の双方に接続制御装置から着信要求を送出し、当該端末から接続制御装置に応答が返されることにより、発信元端末と連携端末との間で通信を行わせ、更に接続制御装置からの着信要求を受けて情報処理機器により当該要求に基づく表示サービスを行うようにすることも可能である。
【００１５】
なお、以上の通信端末・情報処理機器連携方法に係る本発明は、コンピュータに当該発明に相当する手順を実行させるための（或いはコンピュータを当該発明に相当する各手段として機能させるための、或いはコンピュータに当該発明に相当する機能を実現させるための）プログラム（連携プログラム）を記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体に係る発明としても成立し、当該プログラム自体に係る発明としても成立する。また本発明は、上記通信端末・情報処理機器連携方法を適用する通信システムの発明としても成立する。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態につき図面を参照して説明する。
【００１７】
図１は本発明の一実施形態に係る通信システムのシステム構成図である。
同図において、ＬＡＮ１１は、所定の通信プロトコル、例えばＴＣＰ／ＩＰプロトコルを適用するＩＰネットワークである。ＬＡＮ１１には、接続制御装置１２、ＩＰ電話機１３-1〜１３-n、及びパーソナルコンピュータ（以下、ＰＣと称する）１４-1〜１４-nが接続されている。
【００１８】
接続制御装置１２は、ＬＡＮ１１に接続されているＩＰ電話機１３-1〜１３-n、ＰＣ１４-1〜１４-n等の通信端末からの発信要求、更には後述する公衆網１６またはインターネット１８に接続されている通信端末からの音声ゲートウェイ１５-jまたはルータ１７を経由しての発信要求を受け付けて、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う。
【００１９】
ＩＰ電話機１３-i（ｉ＝１〜ｎ）は音声通信を行う通信端末（電話端末）である。ＩＰ電話機１３-iは、２者接続、保留、転送などの基本機能のみを有し、通信履歴の表示機能及び複数着信機能等は有していないものとする。
【００２０】
ＰＣ１４-iは、ＩＰ電話機１３-i（通信端末）と組をなしており、当該ＩＰ電話機１３-iと連携して動作することにより、当該電話機１３-iにないサービス機能、例えば発信者に関する情報の表示、複数着信の制御などのサービスを実現する。
【００２１】
このように、ＰＣ１４-i及びＩＰ電話機１３-iとは相互に連携して動作することから、当該ＰＣ１４-i及びＩＰ電話機１３-iを、それぞれ連携ＰＣ及び連携端末と呼ぶこともある。ＩＰ電話機１３-iとＰＣ１４-iとの組の群は、グループｉを構成している。
【００２２】
ＬＡＮ１１は、音声ゲートウェイ１５-1〜１５-mを介して公衆網１６と接続されている。ＬＡＮ１１はまた、ルータ１７を介してインターネット１８と接続されている。音声ゲートウェイ１５-j（ｊ＝１〜ｍ）は、公衆網１６を流れるＬＡＮ１１上の端末宛ての音声をパケットに変換して当該ＬＡＮ１１に送出すると共に、ＬＡＮ１１を流れる公衆網１６上の端末宛てのパケットに含まれている音声データを音声に変換して公衆網１６に送出する。ルータ１７は、インターネット１８を流れるＬＡＮ１１上の端末宛てのデータを当該ＬＡＮ１１に送出し、ＬＡＮ１１を流れるインターネット１８上の端末宛てのデータを当該インターネット１８に送出する。
【００２３】
図２は接続制御装置１２の機能構成を示すブロック図である。
接続制御装置１２は、ＬＡＮ１１との間で通信を行うためのインタフェース（ＬＡＮインタフェース）１２１と、ＬＡＮインタフェース１２１を制御する通信ドライバ１２２と、ＬＡＮ１１に接続された端末との通信を制御する通信制御部１２３と、ＬＡＮ１１に接続された端末との間の接続制御、及び複数着信の制御を行う接続制御部１２４とを備えている。接続制御装置１２はまた、後述する管理テーブル１２５を備えている。
【００２４】
図３（ａ）はＰＣ１４-iの機能構成を示すブロック図である。
ＰＣ１４-iは、ＬＡＮ１１との間で通信を行うためのＬＡＮインタフェース１４１と、ＬＡＮインタフェース１４１を制御する通信ドライバ１４２と、ＬＡＮ１１に接続された（ＩＰ電話機１３-i以外の）端末との通信を制御する通信制御部１４３と、自身と連携するＩＰ電話機（連携端末）１３-iとの間の接続制御、及び複数着信の制御を行う接続制御部１４４と、アプリケーション（連携アプリケーション）１４５と、発信者の名前と発信者が使用する通信端末の（電話番号、内線番号等の端末番号、或いは端末名などの）識別情報との組の群を登録したデータベース（発信者ＤＢ）１４６とを備えている。連携アプリケーション１４５は、発信者情報を表示する機能と、発信者ＤＢ１４６に基づいて発信先候補の一覧を表示する機能と、当該一覧からの利用者操作に従って発信先を選択して発信する機能とを有する。なお、複数の通信端末が１つのグループを構成する場合、発信者ＤＢ１４６には、その複数の通信端末の各々の発信者名とそのグループに共通の識別情報との組が登録されることもある。
【００２５】
ＰＣ１４-iはまた、自身と連携するＩＰ電話機１３-iに割り当てられている識別情報（端末番号、例えば内線番号、または端末名）を登録した連携端末登録部１４７を備えている。
【００２６】
ＰＣ１４-i内の少なくとも通信制御部１４３及び接続制御部１４４はＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体１４８に記憶された連携プログラムをＰＣ１４-iにインストールして当該ＰＣ１４-iにて実行することにより実現される。なお、このプログラムがＬＡＮ１１を介して転送されてＰＣ１４-iにインストール（ダウンロード）されたものであっても構わない。
【００２７】
次に、図１のシステムにおける動作を、ＬＡＮ１１に接続されているＩＰ電話機、マルチメディア端末等の通信端末が発信元となった場合を例に、図４のシーケンスチャートを参照して説明する。ここでは、Ｈ．３２３プロトコルの制御信号を用いるものとする。Ｈ．３２３プロトコルは、ＬＡＮ１１上で音声、映像などのマルチメディア通信を行うための、ＩＴＵ−Ｔ（International Telecommunications Union Telecommunication Standardization Sector）勧告で規定されたプロトコルである。なお、Ｈ．３２３プロトコル以外のプロトコルでも、そのプロトコルの処理機能を通信制御部（接続制御装置１２内の通信制御部１２３、ＰＣ１４-i内の通信制御部１４３等）に持たせることで対応可能である。
【００２８】
今、ＬＡＮ１１に接続されているＩＰ電話機、マルチメディア端末等の通信端末での発信操作により、当該通信端末が発信元端末となって、ＬＡＮ１１上のグループｎに属するＩＰ電話機１３-nを呼び出すための第１のＳＥＴＵＰ（呼設定）要求が送出されたものとする。このＳＥＴＵＰ要求は、グループｎを指定する着情報、即ちグループｎに属する任意のＩＰ電話機１３-nを着信先として指定する着情報と、発信元端末を識別する発信元識別情報（発番号等）と、転送情報とを含んでいる。発信元端末からの第１のＳＥＴＵＰ要求は接続制御装置１２により受信される（ステップＳ１）。
【００２９】
接続制御装置１２は、発信元端末からの第１のＳＥＴＵＰ要求（発信要求）を受信すると、当該ＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報に基づいて着信先端末を選択し、その着信先端末に第２のＳＥＴＵＰ要求（着信要求）を送出する（ステップＳ２）。この接続制御装置１２による第２のＳＥＴＵＰ要求送出の詳細は次の通りである。
【００３０】
まず接続制御装置１２は、図２に示した管理テーブル１２５を備えている。この管理テーブル１２５には、ＬＡＮ１１に接続されている通信端末のグループｉ（ｉ＝１〜ｎ）毎に、そのグループｉを示すグループ識別情報（グループ番号またはグループ名）と、そのグループｉに属する各ＩＰ電話機１３-i（通信端末）にそれぞれ割り当てられている識別情報（電話番号、例えば内線番号、または端末名）と、そのグループｉに属する各ＰＣ１４-iにそれぞれ割り当てられている識別情報（例えばＰＣ名）とが登録される。
【００３１】
接続制御装置１２内の接続制御部１２４は、第１のＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報が、この例のようにグループｎを表している場合、そのグループｎの識別情報により管理テーブル１２５を参照する。そして接続制御装置１２内の接続制御部１２４は、グループｎに属する全てのＰＣ１４-nを着信先端末として選択する。接続制御装置１２内の通信制御部１２３は、接続制御部１２４によって選択された全ＰＣ１４-n（着信先端末）に対し、通信ドライバ１２２及びＬＡＮインタフェース１２１を介して第２のＳＥＴＵＰ要求を送出する。このＳＥＴＵＰ要求には、着信先端末としてＰＣ１４-nを指定する着情報が含まれると共に、上記第１のＳＥＴＵＰ要求に含まれていた発信元識別情報（発番号等）及び転送情報が含まれている。
【００３２】
なお、第１のＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報により、グループｎではなくて、当該グループに属する特定のＩＰ電話機１３-nが指定されている場合には、接続制御部１２４は次のように動作する。即ち接続制御部１２４は、第１のＳＥＴＵＰ要求で指定された特定のＩＰ電話機１３-nの識別情報により管理テーブル１２５を参照することで、当該ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと組をなす連携ＰＣ１４-nを特定し、そのＰＣ１４-nに対してのみＳＥＴＵＰ要求を送出する。
【００３３】
ＰＣ（連携ＰＣ）１４-nは、接続制御装置１２から送出された自身宛のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ３）。この受信ＳＥＴＵＰ要求に含まれている発信元識別情報（発番号等）及び転送情報等は、連携ＰＣ１４-n内の連携アプリケーション１４５に通知される。この連携アプリケーション１４５により、発信元の表示、着信履歴の記録等が行われる。また、連携ＰＣ１４-n内の接続制御部１４４は、連携端末登録部１４７を参照して、当該連携端末登録部１４７に登録されている連携端末、即ちＩＰ電話機１３-nを特定し、そのＩＰ電話機１３-nに対して第３のＳＥＴＵＰ要求（着信要求）を送出する（ステップＳ４）。なお、ＰＣ１４-nが、複数の発信元端末からの要求に基づいて接続制御装置１２から送出される複数のＳＥＴＵＰ要求を着信した場合には、即ち複数着信の場合には、応答先となる発信元端末を選択した後に、ＩＰ電話機１３-nに対して第３のＳＥＴＵＰ要求を送出すればよい。
【００３４】
ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、連携ＰＣ１４-nからの第３のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ５）。するとＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、呼び出し音を鳴らすなどして利用者に着信を通知する。そしてＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、利用者によって受話器が取られるなどの応答操作が行われると、第３のＳＥＴＵＰ要求の発信元である連携ＰＣ１４-nにＣＯＮＮＥＣＴ信号（接続応答信号）を送出する（ステップＳ６）。なお、Ｈ．３２３プロトコルでは、呼び出し中を示すＡＬＥＲＴ信号の規定があるが、本発明に直接関係しないため本実施形態では省略されている。
【００３５】
連携ＰＣ１４-nは、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ７）。すると連携ＰＣ１４-nは、接続制御装置１２にＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ８）。
【００３６】
接続制御装置１２は、連携ＰＣ１４-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ９）。すると接続制御装置１２は、発信元端末に対してＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ１０）。また接続制御装置１２は、グループｎに属する複数のＰＣ１４-nのうち、受信したＣＯＮＮＥＣＴ信号の送出元を除くＰＣ１４-nに対して、ＤＩＳＣＯＮＮＥＣＴ（非接続）信号を送出する。
【００３７】
次に、発信元端末と連携ＰＣ１４-nとの間で音声信号を通信するために、音声通信路（音声チャネル）を確立する処理が行われる（ステップＳ１１）。この処理は、音声信号の通信（つまり通話）に適用する音声の符号化方式、パケットサイズなどを取り決めるための折衝（ネゴシエーション）を含む。同様に、連携ＰＣ１４-nとＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間でも、音声通信路確立のための処理が行われる（ステップＳ１２）。
【００３８】
以上の音声通信路確立処理の後、連携ＰＣ１４-nは、当該処理でＩＰ電話機（連携端末）１３-nから送出された音声通信のための音声通信路情報（音声通信のためのポート番号を有する音声チャネル情報）を発信元端末に送出する（ステップＳ１３）。同様に連携ＰＣ１４-nは、発信元端末から送出された音声通信のための音声通信路情報をＩＰ電話機（連携端末）１３-nに送出する（ステップＳ１４）。
【００３９】
このステップＳ１３及びＳ１４の処理により、発信元端末の音声通信の相手が連携ＰＣ１４-nからＩＰ電話機（連携端末）１３-nに、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nの音声通信の相手が連携ＰＣ１４-nから発信元端末に、それぞれ変更される。この結果、発信元端末とＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で音声パケットによる音声通信が行われる（ステップＳ１５）。
【００４０】
以上の説明では、ステップＳ１３及びＳ１４の処理で連携ＰＣ１４-nからそれぞれ発信元端末及びＩＰ電話機（連携端末）１３-nに音声通信路情報を送出することにより、発信元端末とＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で直接音声パケットによる音声通信が行われる場合について説明したが、これに限るものではない。例えば、ステップＳ１３及びＳ１４を行わずに、発信元端末とＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間の音声通信を連携ＰＣ１４-nが中継して行うようにしても構わない。この場合、連携ＰＣ１４-nは、発信元端末から当該ＰＣ１４-nに送出される音声パケットを当該ＰＣ１４-nで一旦受信した後、その受信パケットをＩＰ電話機（連携端末）１３-nに送出し、またＩＰ電話機（連携端末）１３-nから当該ＰＣ１４-nに送出される音声パケットを当該ＰＣ１４-nで一旦受信した後、その受信パケットを発信元端末に送出すればよい。
【００４１】
次に、図１のシステムにおける動作を、連携ＰＣ、例えばＰＣ１４-nでの利用者操作により、ＬＡＮ１１上の通信端末が発信先端末として選択された場合を例に、図５のシーケンスチャートを参照して説明する。
【００４２】
今、連携ＰＣ１４-nの連携アプリケーション１４５により発信者ＤＢ１４６に基づいて発信先候補の一覧が画面表示され、その発信先一覧から利用者の操作により、発信先端末が選択されたものとする。この場合、連携ＰＣ１４-n内の接続制御部１４４の制御により、発信のための第１のＳＥＴＵＰ要求（発信要求）が接続制御装置１２に送出される（ステップＳ２０）。
【００４３】
接続制御装置１２は、連携ＰＣ１４-nからの発信のための第１のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ２１）。すると接続制御装置１２は、受信した第１のＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報に基づいて発信先（発信先端末）を決定し、その発信先に第２のＳＥＴＵＰ要求（発信要求）を送出する（ステップＳ２２）。この第２のＳＥＴＵＰ要求は当該要求で指定される発信先（発信先端末）で受信される（ステップＳ２３）。
【００４４】
発信先端末は接続制御装置１２からの第２のＳＥＴＵＰ要求を受信すると、呼び出し音を鳴らすなどして利用者に着信を通知する。そして発信先端末は、受話器が取られるなどの応答操作が行われると、接続制御装置１２にＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ２４）。なお、Ｈ．３２３プロトコルでは、呼び出し中を示すＡＬＥＲＴ信号の規定があるが、本実施形態では省略されている。
【００４５】
接続制御装置１２は発信先端末からのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ２５）。すると接続制御装置１２は、発信元の連携ＰＣ１４-nにＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ２６）。この接続制御装置１２からのＣＯＮＮＥＣＴ信号はＰＣ１４-nで受信される（ステップＳ２７）。
【００４６】
連携ＰＣ１４-nは接続制御装置１２からのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信すると、、連携端末登録部１４７を参照して、当該連携端末登録部１４７に登録されている連携端末、即ちＩＰ電話機１３-nを特定し、そのＩＰ電話機１３-nに対して第３のＳＥＴＵＰ要求を送出する（ステップＳ２８）。なお、このＩＰ電話機１３-nに対する第３のＳＥＴＵＰ要求の送出タイミングは、発信先端末からの応答後に限らず、例えば、発信先端末に対する発信処理（第１のＳＥＴＵＰ要求の送出）と同時、或いは発信先端末の呼び出し中（第１のＳＥＴＵＰ要求の送出後から発信先端末からの応答までの間）であっても構わない。
【００４７】
ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、連携ＰＣ１４-nからの第３のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ２９）。するとＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、呼び出し音を鳴らすなどして利用者に着信を通知する。そしてＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、受話器が取られるなどの応答操作が行われると、発信元の連携ＩＰ電話機１３-nにＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ３０）。
【００４８】
連携ＰＣ１４-nはＩＰ電話機（連携端末）１３-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ３１）。すると、発信先端末と連携ＰＣ１４-nとの間で音声通信路を確立する処理が行われる（ステップＳ３２）。同様に、連携ＰＣ１４-nとＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間でも、音声通信路確立のための処理が行われる（ステップＳ３３）。
【００４９】
以上の音声通信路確立処理の後、連携ＰＣ１４-nは、当該処理でＩＰ電話機（連携端末）１３-nから送出された音声通信路情報を発信先端末に送出する（ステップＳ３４）。発信先端末は、この連携ＰＣ１４-nからの音声通信路情報を受信する（ステップＳ３５）。同様に連携ＰＣ１４-nは、発信先端末から送出された音声通信路情報をＩＰ電話機（連携端末）１３-nに送出する（ステップＳ３６）。ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、この連携ＰＣ１４-nからの音声通信路情報を受信する（ステップＳ３７）。
【００５０】
このステップＳ３４〜Ｓ３７の処理により、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nの音声通信の相手が連携ＰＣ１４-nから発信先端末に、発信先端末の音声通信の相手が連携ＰＣ１４-nからＩＰ電話機（連携端末）１３-nに、それぞれ変更される。この結果、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信先端末との間で音声パケットによる音声通信が行われる（ステップＳ３８）。
【００５１】
以上の説明では、ステップＳ３４〜Ｓ３７の処理で連携ＰＣ１４-nからそれぞれ発信先端末及びＩＰ電話機（連携端末）１３-nに音声通信路情報を送出することにより、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信先端末との間で直接音声パケットによる音声通信が行われる場合について説明したが、これに限るものではない。例えば、ステップＳ３４〜Ｓ３７を行わずに、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信先端末との間の音声通信を連携ＰＣ１４-nが中継して行うようにしても構わない。この場合、連携ＰＣ１４-nは、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nから当該ＰＣ１４-nに送出される音声パケットを一旦受信して発信先端末に送出し、発信先端末から当該ＰＣ１４-nに送出される音声パケットを一旦受信してＩＰ電話機（連携端末）１３-nに送出すればよい。
【００５２】
［変形例］
次に、図４のシーケンスチャートの例と同様に、ＬＡＮ１１上の通信端末が発信元となった場合の動作の変形例について、図６のシーケンスチャートを参照して説明する。この変形例の特徴は、ＰＣ１４-i（１４-n）の転送機能を利用している点にある。
【００５３】
今、ＬＡＮ１１に接続されているＩＰ電話機、マルチメディア端末等の通信端末での発信操作により、当該通信端末が発信元端末となって、第１のＳＥＴＵＰ要求（発信要求）が送出されたものとする（ステップＳ４０）。この発信元端末からの第１のＳＥＴＵＰ要求は接続制御装置１２により受信される（ステップＳ４１）。
【００５４】
接続制御装置１２は、発信元端末からの第１のＳＥＴＵＰ要求を受信すると、当該ＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報に基づいて着信先端末（ここではＰＣ１４-n）を選択し、その着信先端末に第２のＳＥＴＵＰ要求（着信要求）を送出する（ステップＳ４２）。
【００５５】
連携ＰＣ１４-nは、接続制御装置１２から送出された自身宛のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ４３）。この受信ＳＥＴＵＰ要求に含まれている発信元識別情報（発番号等）及び転送情報等は、連携ＰＣ１４-n内の連携アプリケーション１４５に通知され、発信元の表示、着信履歴の記録等に用いられる。ここまでの動作は、図４のシーケンスチャートの例と同様である。
【００５６】
連携ＰＣ１４-nは、接続制御装置１２からのＳＥＴＵＰ要求の受信時に、発信元識別情報及び転送情報等を連携アプリケーション１４５に通知した結果、利用者の操作に伴って当該連携アプリケーション１４５から応答が返されると、図４のシーケンスチャートの例とは異なって接続制御を行わずに、接続制御装置１２に対してＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ４４）。
【００５７】
接続制御装置１２は連携ＰＣ１４-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ４５）。すると接続制御装置１２内の接続制御部１２４は、発信元端末に対してＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ４６）。この接続制御装置１２からのＣＯＮＮＥＣＴ信号は発信元端末で受信される（ステップＳ４７）。
【００５８】
発信元端末は、接続制御装置１２からのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信すると、当該ＣＯＮＮＥＣＴ信号の元々の発行元である連携ＰＣ１４-nとの間で、その発信元端末と連携ＰＣ１４-nとの間の音声信号通信のための音声通信路確立処理を行う（ステップＳ４８）。この処理により、連携ＰＣ１４-nと発信元端末とは通信（通話）中となる（ステップＳ４９）。
【００５９】
連携ＰＣ１４-nは発信元端末との間で通信中となると、連携端末であるＩＰ電話機１３-nに通話を転送する処理を行うため、当該ＩＰ電話機（連携端末）１３-nに対してＳＥＴＵＰ要求（着信要求）を送出する（ステップＳ５０）。ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは連携ＰＣ１４-nからのＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ５１）。するとＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、呼び出し音を鳴らすなどして利用者に着信を通知する。そしてＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、受話器が取られるなどの応答操作が行われると、受信したＳＥＴＵＰ要求の発行元の連携ＰＣ１４-nにＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ５２）。なお、Ｈ．３２３プロトコルでは、呼び出し中を示すＡＬＥＲＴ信号の規定があるが、本実施形態では省略されている。
【００６０】
連携ＰＣ１４-nはＩＰ電話機（連携端末）１３-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ５３）。すると連携ＰＣ１４-nは、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で音声通信路を確立する処理を起動する（ステップＳ５４）。これにより、連携ＰＣ１４-nとＩＰ電話機（連携端末）１３-nとは通信（通話）中となる（ステップＳ５５）。
【００６１】
連携ＰＣ１４-nはＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で通信中となると、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信元端末の間で通話を行わせるために、当該発信元端末に連携ＰＣ１４-nからＩＰ電話機（連携端末）１３-nへの通話（呼）の転送要求を送出する（ステップＳ５６）。この転送要求は発信元端末で受信される（ステップＳ５７）。
【００６２】
発信元端末は連携ＰＣ１４-nからの転送要求を受信すると、転送のために、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nに対してＳＥＴＵＰ要求を送出する（ステップＳ５８）。このＳＥＴＵＰ要求はＩＰ電話機（連携端末）１３-nで受信される（ステップＳ５９）。
【００６３】
ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは発信元端末からのＳＥＴＵＰ要求を受信すると、発信元端末にＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ６０）。このＣＯＮＮＥＣＴ信号は発信元端末で受信される（ステップＳ６１）。すると発信元端末は、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で音声通信路確立処理を行う（ステップＳ６２）。この結果、発信元端末は連携ＰＣ１４-nとの間の通話を切断し、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nもまた連携ＰＣ１４-nとの間の通話を切断する。これにより、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信元端末とは通信（通話）中となる（ステップＳ６３）。
【００６４】
以上、図４のシーケンスチャートの例のように、ＬＡＮ１１上のＩＰ電話機、マルチメディア端末等の通信端末から発信する場合の動作の変形例について、図６のシーケンスチャートを参照して説明した。
【００６５】
図７は、図５のシーケンスチャートの例と同様に、連携ＰＣ１４-nから発信する場合の動作の変形例を示すシーケンスチャートである。この変形例の特徴は、ＰＣ１４-i（１４-1〜１４-n）の転送機能を利用している点にある。
【００６６】
図７のシーケンスチャートの示す手順は、図６のシーケンスチャートの示す手順とほぼ同様である。図７中のステップＳ７０〜Ｓ９３は、それぞれ図６中のステップＳ４０〜Ｓ６３に対応し、そのうちのステップＳ７８〜Ｓ９３は、それぞれ図６中のステップＳ４８〜Ｓ６３に一致する。一方、図７中のステップＳ７０〜Ｓ７７は、対応する図６中のステップＳ４０〜Ｓ４７とは異なるものの、それぞれ図５中のステップＳ２０〜Ｓ２７に一致する。したがって、図６のシーケンスチャートの詳細については説明を省略する。
【００６７】
なお、図６及び図７のシーケンスチャートの例では、転送処理を連携ＰＣ１４-i（１４-n）の転送機能により行う場合について説明したが、これに限るものではない。例えば、接続制御装置１２の転送機能により転送処理を実行することも可能である。特に、接続制御装置１２が、当該接続制御装置１２に着信した通話に応答せずに、その通話を指定された端末に転送する転送機能を有している場合には、連携ＰＣ１４-i（１４-n）と発信元端末または発信先端末との間で通信路（通話）が確立する前に、接続制御装置１２により発信元端末または発信先端末に対して連携端末への通話転送を要求して、発信元端末または発信先端末と連携端末との間で通信させることができる。
【００６８】
また、連携ＰＣ１４-i（１４-n）の接続制御部１４４による接続制御を、接続制御装置１２の接続制御部１２４により実行させることも可能である。この場合、図３（ａ）に示すＰＣ１４-iから、図３（ｂ）に示すように、接続制御部１４４及び連携端末登録部１４７を不要とすることが可能となる。但し、接続制御装置１２には、ＬＡＮ１１上の各ＰＣ１４-i毎に、当該ＰＣ１４-iの識別情報と当該ＰＣ１４-iと連携するＩＰ電話機（連携端末）１３-iの識別情報とを登録した連携ＰＣ−連携端末登録部を設ける必要がある。ここでは、接続制御装置１２を次のように構成することができる。即ち接続制御装置１２は、着信があった場合、連携ＰＣ１４-i（１４-n）だけでなく、当該ＰＣ１４-i（１４-n）と連携するＩＰ電話機（連携端末）１３-i（１３-n）にも着信要求を送出する。これによりＩＰ電話機（連携端末）１３-i（１３-n）が応答することで、当該ＩＰ電話機（連携端末）１３-i（１３-n）と発信元端末または発信先端末とで通信することができる。
【００６９】
この他に、図３（ａ）の構成のＰＣ１４-iに、接続制御部１２４の機能を使用するか否かを利用者の操作に応じて選択する機能を持たせることにより、等価的に図３（ｂ）の構成のＰＣ１４-iを実現することも可能である。
【００７０】
また、ＩＰ電話機１３-i及びＰＣ１４-iの組の群をコールセンターに配置した場合であれば、ＰＣ１４-iでは、着信履歴だけでなく、顧客との対応項目（問い合わせ項目）など顧客情報を記録することも可能である。
【００７１】
また上記実施形態では、ＰＣ（情報処理機器）と連携する通信端末がＩＰ電話機である場合について説明したが、マルチメディア端末などＩＰ電話機以外の通信端末でも同様に適用可能である。また、ＬＡＮ１１とは別の通信回線を用意し、音声通信路（音声チャネル）は、当該通信回線上に確保するようにしてもよい。
【００７２】
なお、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で種々に変形することが可能である。更に、上記実施形態には種々の段階の発明が含まれており、開示される複数の構成要件における適宜な組み合わせにより種々の発明が抽出され得る。例えば、実施形態に示される全構成要件から幾つかの構成要件が削除されても、発明が解決しようとする課題の欄で述べた課題が解決でき、発明の効果の欄で述べられている効果が得られる場合には、この構成要件が削除された構成が発明として抽出され得る。
【００７３】
【発明の効果】
以上詳述したように本発明によれば、ネットワークに接続して使用される電話端末、マルチメディア端末等の通信端末とパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の情報処理機器とを連携させることができるため、通信端末にはないサービス機能を簡単に提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る通信システムのシステム構成図。
【図２】図１中の接続制御装置１２の機能構成を示すブロック図。
【図３】図１中のＰＣ１４-iの機能構成を示すブロック図
【図４】ＬＡＮ１１上の通信端末が発信元となった場合の動作を説明するためのシーケンスチャート。
【図５】ＬＡＮ１１上の通信端末が発信先端末として選択された場合の動作を説明するためのシーケンスチャート。
【図６】ＬＡＮ１１上の通信端末が発信元となった場合の変形例を説明するためのシーケンスチャート。
【図７】ＬＡＮ１１上の通信端末が発信先端末として選択された場合の変形例を説明するためのシーケンスチャート。
【符号の説明】
１１…ＬＡＮ（ネットワーク）
１２…接続制御装置
１３-1〜１３-n…ＩＰ電話機（通信端末）
１４-1〜１４-n，１４-i…ＰＣ（パーソナルコンピュータ、情報処理機器）
１２３，１４３…通信制御部
１２４，１４４…接続制御部
１２５…管理テーブル
１４５…連携アプリケーション
１４６…発信者ＤＢ（発信者データベース）
１４７…連携端末登録部
１４８…記憶媒体
【発明の属する技術分野】
本発明は、ネットワークに接続して使用される電話端末、マルチメディア端末等の通信端末と情報処理機器とを連携させるための連携方法を適用する通信システムに係り、特に通信端末にない機能を提供するのに好適な通信端末・情報処理機器連携方法、連携プログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体及び通信システムに関する。
【０００２】
【従来の技術】
ネットワークに接続された機器間の通信に用いられる通信プロトコルの代表的なものに、ＴＣＰ（Transmission Control Protocol）／ＩＰ（Internet Protocol）と呼ばれる通信プロトコルがある。このＴＣＰ／ＩＰプロトコルを適用するネットワークはＩＰネットワークと呼ばれる。
【０００３】
近年、ＩＰネットワークに接続して使用する通信機器、例えば音声通信のための通信端末であるＩＰ電話機（ＩＰ電話端末）や、音声・画像等のマルチメディア通信のための通信端末であるＩＰマルチメディア端末が出現している。この種の通信端末は、２者接続、保留、転送などの機能を有していることから、オフィス等において構内交換機を設けることなく容易に設置できる。そこで近時は、ＩＰ電話機、或いはＩＰマルチメディア端末をオフィスだけでなくコールセンター等で利用するようになってきている。
【０００４】
【発明が解決しようとする課題】
ＩＰ電話機、或いはＩＰマルチメディア端末等の通信端末をコールセンターやオフィスで使用するには、当該端末に通信履歴の表示機能、複数着信機能などの高機能が要求される。しかしながら、この種の通信端末は現時点では、上記した２者接続、保留、転送などの基本機能しか提供しておらず、コールセンターやオフィスで使用するには機能不足である。
【０００５】
本発明は上記事情を考慮してなされたものでその目的は、ネットワークに接続して用いられる通信端末と連携することで、当該通信端末にはないサービス機能が簡単に提供できる通信端末・情報処理機器連携方法、連携プログラムを記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体、及び通信システムを提供することにある。
【０００６】
【課題を解決するための手段】
本発明は、音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置とがネットワークに接続された通信システムに適用され、上記複数の端末のうちの予め定められた端末を自身と連携する連携端末として制御する、ネットワークに接続された情報処理機器における通信端末・情報処理機器連携方法であって、発信元端末からの発信要求に応じて上記接続制御装置から送出された発信元を示す発信元識別情報が設定された着信情報を含む着信要求が上記情報処理機器に着信した場合の当該情報処理機器の処理手順として、上記着信情報を所定のアプリケーションに通知すると共に、当該要求の着信と同時に、または当該要求を含む複数の要求の着信の場合に応答先となる発信元端末を選択した後に、自身の連携端末に着信要求を送出するステップと、応答する着信が選択されると、発信元端末との間、及び連携端末との間でそれぞれ通信路を確立する処理を行うステップと、この通信路の確立後、発信元端末には連携端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出し、連携端末には発信元端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出することにより、連携端末と発信元端末との間で通信を行わせるステップとを備えたことを特徴とする。
【０００７】
このような構成においては、連携端末（通信端末）と当該端末に対応付けられている情報処理機器とを連携させることができるため、通信端末にはないサービス機能、例えば発信元端末からの発信要求時にアプリケーションに通知される着信情報に基づく着信履歴表示機能、複数着信時の制御機能等を情報処理機器により提供することが可能となる。
【０００８】
また本発明は、発信時における情報処理機器の処理手順として、発信先端末を選択して、その選択した発信先端末への発信処理を行うステップと、発信先端末に対する発信処理と同時に、または発信先端末の呼び出し中に、または発信先端末からの応答後に、連携端末に対する発信処理を行うステップと、発信先端末からの応答後で且つ連携端末からの応答後に、発信先端末には連携端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出し、連携端末には発信先端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出することにより、連携端末と発信先端末との間で通信を行わせるステップとを備えたことを特徴とする。
【０００９】
このように、発信時にも、連携端末（通信端末）と当該端末に対応付けられている情報処理機器とを連携させることができるため、通信端末にはないサービス機能、例えば発信先端末を発信先候補の一覧の中から利用者に選択させる機能等を情報処理機器により提供することが可能となる。このためには、発信者と当該発信者が利用する通信端末に割り当てられた識別情報とのリストを登録した発信者データベースを用意し、当該データベースに基づいて発信先候補の一覧を表示して利用者に発信先端末を指定させればよい。
【００１０】
なお、上記のように、発信元端末または発信先端末と連携端末とに通信路情報を送出する代わりに、発信元端末または発信先端末と連携端末との間で授受される音声パケットを情報処理機器で中継する、即ち一方の端末からの音声パケットを情報処理機器にて一旦受信して他方の端末に送出するようにしてもよい。
【００１１】
また、情報処理機器に呼の転送機能を持たせ、情報処理機器での着信時には、発信元端末との間の通信路確立後に情報処理機器から連携端末に着信要求を送出して着信処理を行わせた後、上記転送機能を利用して連携端末と通信（通話）させるようにしてもよい。同様に、情報処理機器での発信時には、情報処理機器から発信先端末に発信し、発信先端末との間の通信路確立後に上記転送機能を利用して連携端末と通信（通話）させるようにしてもよい。
【００１２】
また、接続制御装置の持つ呼の転送機能を利用するために、情報処理機器により、着信時には発信元端末との通信路確立後に、発信時には発信先端末との通信路確立後に、連携端末に対して着信処理または発信処理を行い、しかる後に接続制御装置の転送機能を用いて、発信元端末と連携端末との間（着信時）、または発信先端末と連携端末との間（発信時）で通信が行われるようにしてもよい。
【００１３】
また、接続制御装置内に、着信した通話を応答せずに指定された端末に転送する機能が用意されている（または用意する）ならば、この接続制御装置に着信した通話（呼）を、情報処理機器と発信元端末との間（着信時）、または情報処理機器と発信先端末（発信時）で通信路が確立する前に、接続制御装置から連携端末に転送して、発信元端末と連携端末との間（着信時）、または発信先端末と連携端末との間（発信時）で通信が行われるようにしてもよい。
【００１４】
また、接続制御装置内に、通信端末及び当該端末と連携する情報処理機器との対応情報が登録される管理テーブルを用意するならば、発信元端末からの発信要求が接続制御装置に着信した場合、当該発信要求で指定される着信先の情報に基づいて管理テーブルを参照することで、着信先の連携端末と対応する情報処理機器を特定して、当該端末及び情報処理機器の双方に接続制御装置から着信要求を送出し、当該端末から接続制御装置に応答が返されることにより、発信元端末と連携端末との間で通信を行わせ、更に接続制御装置からの着信要求を受けて情報処理機器により当該要求に基づく表示サービスを行うようにすることも可能である。
【００１５】
なお、以上の通信端末・情報処理機器連携方法に係る本発明は、コンピュータに当該発明に相当する手順を実行させるための（或いはコンピュータを当該発明に相当する各手段として機能させるための、或いはコンピュータに当該発明に相当する機能を実現させるための）プログラム（連携プログラム）を記憶したコンピュータ読み取り可能な記憶媒体に係る発明としても成立し、当該プログラム自体に係る発明としても成立する。また本発明は、上記通信端末・情報処理機器連携方法を適用する通信システムの発明としても成立する。
【００１６】
【発明の実施の形態】
以下、本発明の実施の形態につき図面を参照して説明する。
【００１７】
図１は本発明の一実施形態に係る通信システムのシステム構成図である。
同図において、ＬＡＮ１１は、所定の通信プロトコル、例えばＴＣＰ／ＩＰプロトコルを適用するＩＰネットワークである。ＬＡＮ１１には、接続制御装置１２、ＩＰ電話機１３-1〜１３-n、及びパーソナルコンピュータ（以下、ＰＣと称する）１４-1〜１４-nが接続されている。
【００１８】
接続制御装置１２は、ＬＡＮ１１に接続されているＩＰ電話機１３-1〜１３-n、ＰＣ１４-1〜１４-n等の通信端末からの発信要求、更には後述する公衆網１６またはインターネット１８に接続されている通信端末からの音声ゲートウェイ１５-jまたはルータ１７を経由しての発信要求を受け付けて、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う。
【００１９】
ＩＰ電話機１３-i（ｉ＝１〜ｎ）は音声通信を行う通信端末（電話端末）である。ＩＰ電話機１３-iは、２者接続、保留、転送などの基本機能のみを有し、通信履歴の表示機能及び複数着信機能等は有していないものとする。
【００２０】
ＰＣ１４-iは、ＩＰ電話機１３-i（通信端末）と組をなしており、当該ＩＰ電話機１３-iと連携して動作することにより、当該電話機１３-iにないサービス機能、例えば発信者に関する情報の表示、複数着信の制御などのサービスを実現する。
【００２１】
このように、ＰＣ１４-i及びＩＰ電話機１３-iとは相互に連携して動作することから、当該ＰＣ１４-i及びＩＰ電話機１３-iを、それぞれ連携ＰＣ及び連携端末と呼ぶこともある。ＩＰ電話機１３-iとＰＣ１４-iとの組の群は、グループｉを構成している。
【００２２】
ＬＡＮ１１は、音声ゲートウェイ１５-1〜１５-mを介して公衆網１６と接続されている。ＬＡＮ１１はまた、ルータ１７を介してインターネット１８と接続されている。音声ゲートウェイ１５-j（ｊ＝１〜ｍ）は、公衆網１６を流れるＬＡＮ１１上の端末宛ての音声をパケットに変換して当該ＬＡＮ１１に送出すると共に、ＬＡＮ１１を流れる公衆網１６上の端末宛てのパケットに含まれている音声データを音声に変換して公衆網１６に送出する。ルータ１７は、インターネット１８を流れるＬＡＮ１１上の端末宛てのデータを当該ＬＡＮ１１に送出し、ＬＡＮ１１を流れるインターネット１８上の端末宛てのデータを当該インターネット１８に送出する。
【００２３】
図２は接続制御装置１２の機能構成を示すブロック図である。
接続制御装置１２は、ＬＡＮ１１との間で通信を行うためのインタフェース（ＬＡＮインタフェース）１２１と、ＬＡＮインタフェース１２１を制御する通信ドライバ１２２と、ＬＡＮ１１に接続された端末との通信を制御する通信制御部１２３と、ＬＡＮ１１に接続された端末との間の接続制御、及び複数着信の制御を行う接続制御部１２４とを備えている。接続制御装置１２はまた、後述する管理テーブル１２５を備えている。
【００２４】
図３（ａ）はＰＣ１４-iの機能構成を示すブロック図である。
ＰＣ１４-iは、ＬＡＮ１１との間で通信を行うためのＬＡＮインタフェース１４１と、ＬＡＮインタフェース１４１を制御する通信ドライバ１４２と、ＬＡＮ１１に接続された（ＩＰ電話機１３-i以外の）端末との通信を制御する通信制御部１４３と、自身と連携するＩＰ電話機（連携端末）１３-iとの間の接続制御、及び複数着信の制御を行う接続制御部１４４と、アプリケーション（連携アプリケーション）１４５と、発信者の名前と発信者が使用する通信端末の（電話番号、内線番号等の端末番号、或いは端末名などの）識別情報との組の群を登録したデータベース（発信者ＤＢ）１４６とを備えている。連携アプリケーション１４５は、発信者情報を表示する機能と、発信者ＤＢ１４６に基づいて発信先候補の一覧を表示する機能と、当該一覧からの利用者操作に従って発信先を選択して発信する機能とを有する。なお、複数の通信端末が１つのグループを構成する場合、発信者ＤＢ１４６には、その複数の通信端末の各々の発信者名とそのグループに共通の識別情報との組が登録されることもある。
【００２５】
ＰＣ１４-iはまた、自身と連携するＩＰ電話機１３-iに割り当てられている識別情報（端末番号、例えば内線番号、または端末名）を登録した連携端末登録部１４７を備えている。
【００２６】
ＰＣ１４-i内の少なくとも通信制御部１４３及び接続制御部１４４はＣＤ−ＲＯＭ等の記憶媒体１４８に記憶された連携プログラムをＰＣ１４-iにインストールして当該ＰＣ１４-iにて実行することにより実現される。なお、このプログラムがＬＡＮ１１を介して転送されてＰＣ１４-iにインストール（ダウンロード）されたものであっても構わない。
【００２７】
次に、図１のシステムにおける動作を、ＬＡＮ１１に接続されているＩＰ電話機、マルチメディア端末等の通信端末が発信元となった場合を例に、図４のシーケンスチャートを参照して説明する。ここでは、Ｈ．３２３プロトコルの制御信号を用いるものとする。Ｈ．３２３プロトコルは、ＬＡＮ１１上で音声、映像などのマルチメディア通信を行うための、ＩＴＵ−Ｔ（International Telecommunications Union Telecommunication Standardization Sector）勧告で規定されたプロトコルである。なお、Ｈ．３２３プロトコル以外のプロトコルでも、そのプロトコルの処理機能を通信制御部（接続制御装置１２内の通信制御部１２３、ＰＣ１４-i内の通信制御部１４３等）に持たせることで対応可能である。
【００２８】
今、ＬＡＮ１１に接続されているＩＰ電話機、マルチメディア端末等の通信端末での発信操作により、当該通信端末が発信元端末となって、ＬＡＮ１１上のグループｎに属するＩＰ電話機１３-nを呼び出すための第１のＳＥＴＵＰ（呼設定）要求が送出されたものとする。このＳＥＴＵＰ要求は、グループｎを指定する着情報、即ちグループｎに属する任意のＩＰ電話機１３-nを着信先として指定する着情報と、発信元端末を識別する発信元識別情報（発番号等）と、転送情報とを含んでいる。発信元端末からの第１のＳＥＴＵＰ要求は接続制御装置１２により受信される（ステップＳ１）。
【００２９】
接続制御装置１２は、発信元端末からの第１のＳＥＴＵＰ要求（発信要求）を受信すると、当該ＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報に基づいて着信先端末を選択し、その着信先端末に第２のＳＥＴＵＰ要求（着信要求）を送出する（ステップＳ２）。この接続制御装置１２による第２のＳＥＴＵＰ要求送出の詳細は次の通りである。
【００３０】
まず接続制御装置１２は、図２に示した管理テーブル１２５を備えている。この管理テーブル１２５には、ＬＡＮ１１に接続されている通信端末のグループｉ（ｉ＝１〜ｎ）毎に、そのグループｉを示すグループ識別情報（グループ番号またはグループ名）と、そのグループｉに属する各ＩＰ電話機１３-i（通信端末）にそれぞれ割り当てられている識別情報（電話番号、例えば内線番号、または端末名）と、そのグループｉに属する各ＰＣ１４-iにそれぞれ割り当てられている識別情報（例えばＰＣ名）とが登録される。
【００３１】
接続制御装置１２内の接続制御部１２４は、第１のＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報が、この例のようにグループｎを表している場合、そのグループｎの識別情報により管理テーブル１２５を参照する。そして接続制御装置１２内の接続制御部１２４は、グループｎに属する全てのＰＣ１４-nを着信先端末として選択する。接続制御装置１２内の通信制御部１２３は、接続制御部１２４によって選択された全ＰＣ１４-n（着信先端末）に対し、通信ドライバ１２２及びＬＡＮインタフェース１２１を介して第２のＳＥＴＵＰ要求を送出する。このＳＥＴＵＰ要求には、着信先端末としてＰＣ１４-nを指定する着情報が含まれると共に、上記第１のＳＥＴＵＰ要求に含まれていた発信元識別情報（発番号等）及び転送情報が含まれている。
【００３２】
なお、第１のＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報により、グループｎではなくて、当該グループに属する特定のＩＰ電話機１３-nが指定されている場合には、接続制御部１２４は次のように動作する。即ち接続制御部１２４は、第１のＳＥＴＵＰ要求で指定された特定のＩＰ電話機１３-nの識別情報により管理テーブル１２５を参照することで、当該ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと組をなす連携ＰＣ１４-nを特定し、そのＰＣ１４-nに対してのみＳＥＴＵＰ要求を送出する。
【００３３】
ＰＣ（連携ＰＣ）１４-nは、接続制御装置１２から送出された自身宛のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ３）。この受信ＳＥＴＵＰ要求に含まれている発信元識別情報（発番号等）及び転送情報等は、連携ＰＣ１４-n内の連携アプリケーション１４５に通知される。この連携アプリケーション１４５により、発信元の表示、着信履歴の記録等が行われる。また、連携ＰＣ１４-n内の接続制御部１４４は、連携端末登録部１４７を参照して、当該連携端末登録部１４７に登録されている連携端末、即ちＩＰ電話機１３-nを特定し、そのＩＰ電話機１３-nに対して第３のＳＥＴＵＰ要求（着信要求）を送出する（ステップＳ４）。なお、ＰＣ１４-nが、複数の発信元端末からの要求に基づいて接続制御装置１２から送出される複数のＳＥＴＵＰ要求を着信した場合には、即ち複数着信の場合には、応答先となる発信元端末を選択した後に、ＩＰ電話機１３-nに対して第３のＳＥＴＵＰ要求を送出すればよい。
【００３４】
ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、連携ＰＣ１４-nからの第３のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ５）。するとＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、呼び出し音を鳴らすなどして利用者に着信を通知する。そしてＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、利用者によって受話器が取られるなどの応答操作が行われると、第３のＳＥＴＵＰ要求の発信元である連携ＰＣ１４-nにＣＯＮＮＥＣＴ信号（接続応答信号）を送出する（ステップＳ６）。なお、Ｈ．３２３プロトコルでは、呼び出し中を示すＡＬＥＲＴ信号の規定があるが、本発明に直接関係しないため本実施形態では省略されている。
【００３５】
連携ＰＣ１４-nは、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ７）。すると連携ＰＣ１４-nは、接続制御装置１２にＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ８）。
【００３６】
接続制御装置１２は、連携ＰＣ１４-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ９）。すると接続制御装置１２は、発信元端末に対してＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ１０）。また接続制御装置１２は、グループｎに属する複数のＰＣ１４-nのうち、受信したＣＯＮＮＥＣＴ信号の送出元を除くＰＣ１４-nに対して、ＤＩＳＣＯＮＮＥＣＴ（非接続）信号を送出する。
【００３７】
次に、発信元端末と連携ＰＣ１４-nとの間で音声信号を通信するために、音声通信路（音声チャネル）を確立する処理が行われる（ステップＳ１１）。この処理は、音声信号の通信（つまり通話）に適用する音声の符号化方式、パケットサイズなどを取り決めるための折衝（ネゴシエーション）を含む。同様に、連携ＰＣ１４-nとＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間でも、音声通信路確立のための処理が行われる（ステップＳ１２）。
【００３８】
以上の音声通信路確立処理の後、連携ＰＣ１４-nは、当該処理でＩＰ電話機（連携端末）１３-nから送出された音声通信のための音声通信路情報（音声通信のためのポート番号を有する音声チャネル情報）を発信元端末に送出する（ステップＳ１３）。同様に連携ＰＣ１４-nは、発信元端末から送出された音声通信のための音声通信路情報をＩＰ電話機（連携端末）１３-nに送出する（ステップＳ１４）。
【００３９】
このステップＳ１３及びＳ１４の処理により、発信元端末の音声通信の相手が連携ＰＣ１４-nからＩＰ電話機（連携端末）１３-nに、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nの音声通信の相手が連携ＰＣ１４-nから発信元端末に、それぞれ変更される。この結果、発信元端末とＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で音声パケットによる音声通信が行われる（ステップＳ１５）。
【００４０】
以上の説明では、ステップＳ１３及びＳ１４の処理で連携ＰＣ１４-nからそれぞれ発信元端末及びＩＰ電話機（連携端末）１３-nに音声通信路情報を送出することにより、発信元端末とＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で直接音声パケットによる音声通信が行われる場合について説明したが、これに限るものではない。例えば、ステップＳ１３及びＳ１４を行わずに、発信元端末とＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間の音声通信を連携ＰＣ１４-nが中継して行うようにしても構わない。この場合、連携ＰＣ１４-nは、発信元端末から当該ＰＣ１４-nに送出される音声パケットを当該ＰＣ１４-nで一旦受信した後、その受信パケットをＩＰ電話機（連携端末）１３-nに送出し、またＩＰ電話機（連携端末）１３-nから当該ＰＣ１４-nに送出される音声パケットを当該ＰＣ１４-nで一旦受信した後、その受信パケットを発信元端末に送出すればよい。
【００４１】
次に、図１のシステムにおける動作を、連携ＰＣ、例えばＰＣ１４-nでの利用者操作により、ＬＡＮ１１上の通信端末が発信先端末として選択された場合を例に、図５のシーケンスチャートを参照して説明する。
【００４２】
今、連携ＰＣ１４-nの連携アプリケーション１４５により発信者ＤＢ１４６に基づいて発信先候補の一覧が画面表示され、その発信先一覧から利用者の操作により、発信先端末が選択されたものとする。この場合、連携ＰＣ１４-n内の接続制御部１４４の制御により、発信のための第１のＳＥＴＵＰ要求（発信要求）が接続制御装置１２に送出される（ステップＳ２０）。
【００４３】
接続制御装置１２は、連携ＰＣ１４-nからの発信のための第１のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ２１）。すると接続制御装置１２は、受信した第１のＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報に基づいて発信先（発信先端末）を決定し、その発信先に第２のＳＥＴＵＰ要求（発信要求）を送出する（ステップＳ２２）。この第２のＳＥＴＵＰ要求は当該要求で指定される発信先（発信先端末）で受信される（ステップＳ２３）。
【００４４】
発信先端末は接続制御装置１２からの第２のＳＥＴＵＰ要求を受信すると、呼び出し音を鳴らすなどして利用者に着信を通知する。そして発信先端末は、受話器が取られるなどの応答操作が行われると、接続制御装置１２にＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ２４）。なお、Ｈ．３２３プロトコルでは、呼び出し中を示すＡＬＥＲＴ信号の規定があるが、本実施形態では省略されている。
【００４５】
接続制御装置１２は発信先端末からのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ２５）。すると接続制御装置１２は、発信元の連携ＰＣ１４-nにＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ２６）。この接続制御装置１２からのＣＯＮＮＥＣＴ信号はＰＣ１４-nで受信される（ステップＳ２７）。
【００４６】
連携ＰＣ１４-nは接続制御装置１２からのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信すると、、連携端末登録部１４７を参照して、当該連携端末登録部１４７に登録されている連携端末、即ちＩＰ電話機１３-nを特定し、そのＩＰ電話機１３-nに対して第３のＳＥＴＵＰ要求を送出する（ステップＳ２８）。なお、このＩＰ電話機１３-nに対する第３のＳＥＴＵＰ要求の送出タイミングは、発信先端末からの応答後に限らず、例えば、発信先端末に対する発信処理（第１のＳＥＴＵＰ要求の送出）と同時、或いは発信先端末の呼び出し中（第１のＳＥＴＵＰ要求の送出後から発信先端末からの応答までの間）であっても構わない。
【００４７】
ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、連携ＰＣ１４-nからの第３のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ２９）。するとＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、呼び出し音を鳴らすなどして利用者に着信を通知する。そしてＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、受話器が取られるなどの応答操作が行われると、発信元の連携ＩＰ電話機１３-nにＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ３０）。
【００４８】
連携ＰＣ１４-nはＩＰ電話機（連携端末）１３-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ３１）。すると、発信先端末と連携ＰＣ１４-nとの間で音声通信路を確立する処理が行われる（ステップＳ３２）。同様に、連携ＰＣ１４-nとＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間でも、音声通信路確立のための処理が行われる（ステップＳ３３）。
【００４９】
以上の音声通信路確立処理の後、連携ＰＣ１４-nは、当該処理でＩＰ電話機（連携端末）１３-nから送出された音声通信路情報を発信先端末に送出する（ステップＳ３４）。発信先端末は、この連携ＰＣ１４-nからの音声通信路情報を受信する（ステップＳ３５）。同様に連携ＰＣ１４-nは、発信先端末から送出された音声通信路情報をＩＰ電話機（連携端末）１３-nに送出する（ステップＳ３６）。ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、この連携ＰＣ１４-nからの音声通信路情報を受信する（ステップＳ３７）。
【００５０】
このステップＳ３４〜Ｓ３７の処理により、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nの音声通信の相手が連携ＰＣ１４-nから発信先端末に、発信先端末の音声通信の相手が連携ＰＣ１４-nからＩＰ電話機（連携端末）１３-nに、それぞれ変更される。この結果、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信先端末との間で音声パケットによる音声通信が行われる（ステップＳ３８）。
【００５１】
以上の説明では、ステップＳ３４〜Ｓ３７の処理で連携ＰＣ１４-nからそれぞれ発信先端末及びＩＰ電話機（連携端末）１３-nに音声通信路情報を送出することにより、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信先端末との間で直接音声パケットによる音声通信が行われる場合について説明したが、これに限るものではない。例えば、ステップＳ３４〜Ｓ３７を行わずに、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信先端末との間の音声通信を連携ＰＣ１４-nが中継して行うようにしても構わない。この場合、連携ＰＣ１４-nは、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nから当該ＰＣ１４-nに送出される音声パケットを一旦受信して発信先端末に送出し、発信先端末から当該ＰＣ１４-nに送出される音声パケットを一旦受信してＩＰ電話機（連携端末）１３-nに送出すればよい。
【００５２】
［変形例］
次に、図４のシーケンスチャートの例と同様に、ＬＡＮ１１上の通信端末が発信元となった場合の動作の変形例について、図６のシーケンスチャートを参照して説明する。この変形例の特徴は、ＰＣ１４-i（１４-n）の転送機能を利用している点にある。
【００５３】
今、ＬＡＮ１１に接続されているＩＰ電話機、マルチメディア端末等の通信端末での発信操作により、当該通信端末が発信元端末となって、第１のＳＥＴＵＰ要求（発信要求）が送出されたものとする（ステップＳ４０）。この発信元端末からの第１のＳＥＴＵＰ要求は接続制御装置１２により受信される（ステップＳ４１）。
【００５４】
接続制御装置１２は、発信元端末からの第１のＳＥＴＵＰ要求を受信すると、当該ＳＥＴＵＰ要求に含まれている着情報に基づいて着信先端末（ここではＰＣ１４-n）を選択し、その着信先端末に第２のＳＥＴＵＰ要求（着信要求）を送出する（ステップＳ４２）。
【００５５】
連携ＰＣ１４-nは、接続制御装置１２から送出された自身宛のＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ４３）。この受信ＳＥＴＵＰ要求に含まれている発信元識別情報（発番号等）及び転送情報等は、連携ＰＣ１４-n内の連携アプリケーション１４５に通知され、発信元の表示、着信履歴の記録等に用いられる。ここまでの動作は、図４のシーケンスチャートの例と同様である。
【００５６】
連携ＰＣ１４-nは、接続制御装置１２からのＳＥＴＵＰ要求の受信時に、発信元識別情報及び転送情報等を連携アプリケーション１４５に通知した結果、利用者の操作に伴って当該連携アプリケーション１４５から応答が返されると、図４のシーケンスチャートの例とは異なって接続制御を行わずに、接続制御装置１２に対してＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ４４）。
【００５７】
接続制御装置１２は連携ＰＣ１４-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ４５）。すると接続制御装置１２内の接続制御部１２４は、発信元端末に対してＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ４６）。この接続制御装置１２からのＣＯＮＮＥＣＴ信号は発信元端末で受信される（ステップＳ４７）。
【００５８】
発信元端末は、接続制御装置１２からのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信すると、当該ＣＯＮＮＥＣＴ信号の元々の発行元である連携ＰＣ１４-nとの間で、その発信元端末と連携ＰＣ１４-nとの間の音声信号通信のための音声通信路確立処理を行う（ステップＳ４８）。この処理により、連携ＰＣ１４-nと発信元端末とは通信（通話）中となる（ステップＳ４９）。
【００５９】
連携ＰＣ１４-nは発信元端末との間で通信中となると、連携端末であるＩＰ電話機１３-nに通話を転送する処理を行うため、当該ＩＰ電話機（連携端末）１３-nに対してＳＥＴＵＰ要求（着信要求）を送出する（ステップＳ５０）。ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは連携ＰＣ１４-nからのＳＥＴＵＰ要求を受信する（ステップＳ５１）。するとＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、呼び出し音を鳴らすなどして利用者に着信を通知する。そしてＩＰ電話機（連携端末）１３-nは、受話器が取られるなどの応答操作が行われると、受信したＳＥＴＵＰ要求の発行元の連携ＰＣ１４-nにＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ５２）。なお、Ｈ．３２３プロトコルでは、呼び出し中を示すＡＬＥＲＴ信号の規定があるが、本実施形態では省略されている。
【００６０】
連携ＰＣ１４-nはＩＰ電話機（連携端末）１３-nからのＣＯＮＮＥＣＴ信号を受信する（ステップＳ５３）。すると連携ＰＣ１４-nは、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で音声通信路を確立する処理を起動する（ステップＳ５４）。これにより、連携ＰＣ１４-nとＩＰ電話機（連携端末）１３-nとは通信（通話）中となる（ステップＳ５５）。
【００６１】
連携ＰＣ１４-nはＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で通信中となると、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信元端末の間で通話を行わせるために、当該発信元端末に連携ＰＣ１４-nからＩＰ電話機（連携端末）１３-nへの通話（呼）の転送要求を送出する（ステップＳ５６）。この転送要求は発信元端末で受信される（ステップＳ５７）。
【００６２】
発信元端末は連携ＰＣ１４-nからの転送要求を受信すると、転送のために、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nに対してＳＥＴＵＰ要求を送出する（ステップＳ５８）。このＳＥＴＵＰ要求はＩＰ電話機（連携端末）１３-nで受信される（ステップＳ５９）。
【００６３】
ＩＰ電話機（連携端末）１３-nは発信元端末からのＳＥＴＵＰ要求を受信すると、発信元端末にＣＯＮＮＥＣＴ信号を送出する（ステップＳ６０）。このＣＯＮＮＥＣＴ信号は発信元端末で受信される（ステップＳ６１）。すると発信元端末は、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nとの間で音声通信路確立処理を行う（ステップＳ６２）。この結果、発信元端末は連携ＰＣ１４-nとの間の通話を切断し、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nもまた連携ＰＣ１４-nとの間の通話を切断する。これにより、ＩＰ電話機（連携端末）１３-nと発信元端末とは通信（通話）中となる（ステップＳ６３）。
【００６４】
以上、図４のシーケンスチャートの例のように、ＬＡＮ１１上のＩＰ電話機、マルチメディア端末等の通信端末から発信する場合の動作の変形例について、図６のシーケンスチャートを参照して説明した。
【００６５】
図７は、図５のシーケンスチャートの例と同様に、連携ＰＣ１４-nから発信する場合の動作の変形例を示すシーケンスチャートである。この変形例の特徴は、ＰＣ１４-i（１４-1〜１４-n）の転送機能を利用している点にある。
【００６６】
図７のシーケンスチャートの示す手順は、図６のシーケンスチャートの示す手順とほぼ同様である。図７中のステップＳ７０〜Ｓ９３は、それぞれ図６中のステップＳ４０〜Ｓ６３に対応し、そのうちのステップＳ７８〜Ｓ９３は、それぞれ図６中のステップＳ４８〜Ｓ６３に一致する。一方、図７中のステップＳ７０〜Ｓ７７は、対応する図６中のステップＳ４０〜Ｓ４７とは異なるものの、それぞれ図５中のステップＳ２０〜Ｓ２７に一致する。したがって、図６のシーケンスチャートの詳細については説明を省略する。
【００６７】
なお、図６及び図７のシーケンスチャートの例では、転送処理を連携ＰＣ１４-i（１４-n）の転送機能により行う場合について説明したが、これに限るものではない。例えば、接続制御装置１２の転送機能により転送処理を実行することも可能である。特に、接続制御装置１２が、当該接続制御装置１２に着信した通話に応答せずに、その通話を指定された端末に転送する転送機能を有している場合には、連携ＰＣ１４-i（１４-n）と発信元端末または発信先端末との間で通信路（通話）が確立する前に、接続制御装置１２により発信元端末または発信先端末に対して連携端末への通話転送を要求して、発信元端末または発信先端末と連携端末との間で通信させることができる。
【００６８】
また、連携ＰＣ１４-i（１４-n）の接続制御部１４４による接続制御を、接続制御装置１２の接続制御部１２４により実行させることも可能である。この場合、図３（ａ）に示すＰＣ１４-iから、図３（ｂ）に示すように、接続制御部１４４及び連携端末登録部１４７を不要とすることが可能となる。但し、接続制御装置１２には、ＬＡＮ１１上の各ＰＣ１４-i毎に、当該ＰＣ１４-iの識別情報と当該ＰＣ１４-iと連携するＩＰ電話機（連携端末）１３-iの識別情報とを登録した連携ＰＣ−連携端末登録部を設ける必要がある。ここでは、接続制御装置１２を次のように構成することができる。即ち接続制御装置１２は、着信があった場合、連携ＰＣ１４-i（１４-n）だけでなく、当該ＰＣ１４-i（１４-n）と連携するＩＰ電話機（連携端末）１３-i（１３-n）にも着信要求を送出する。これによりＩＰ電話機（連携端末）１３-i（１３-n）が応答することで、当該ＩＰ電話機（連携端末）１３-i（１３-n）と発信元端末または発信先端末とで通信することができる。
【００６９】
この他に、図３（ａ）の構成のＰＣ１４-iに、接続制御部１２４の機能を使用するか否かを利用者の操作に応じて選択する機能を持たせることにより、等価的に図３（ｂ）の構成のＰＣ１４-iを実現することも可能である。
【００７０】
また、ＩＰ電話機１３-i及びＰＣ１４-iの組の群をコールセンターに配置した場合であれば、ＰＣ１４-iでは、着信履歴だけでなく、顧客との対応項目（問い合わせ項目）など顧客情報を記録することも可能である。
【００７１】
また上記実施形態では、ＰＣ（情報処理機器）と連携する通信端末がＩＰ電話機である場合について説明したが、マルチメディア端末などＩＰ電話機以外の通信端末でも同様に適用可能である。また、ＬＡＮ１１とは別の通信回線を用意し、音声通信路（音声チャネル）は、当該通信回線上に確保するようにしてもよい。
【００７２】
なお、本発明は、上記実施形態に限定されるものではなく、実施段階ではその要旨を逸脱しない範囲で種々に変形することが可能である。更に、上記実施形態には種々の段階の発明が含まれており、開示される複数の構成要件における適宜な組み合わせにより種々の発明が抽出され得る。例えば、実施形態に示される全構成要件から幾つかの構成要件が削除されても、発明が解決しようとする課題の欄で述べた課題が解決でき、発明の効果の欄で述べられている効果が得られる場合には、この構成要件が削除された構成が発明として抽出され得る。
【００７３】
【発明の効果】
以上詳述したように本発明によれば、ネットワークに接続して使用される電話端末、マルチメディア端末等の通信端末とパーソナルコンピュータ（ＰＣ）等の情報処理機器とを連携させることができるため、通信端末にはないサービス機能を簡単に提供できる。
【図面の簡単な説明】
【図１】本発明の一実施形態に係る通信システムのシステム構成図。
【図２】図１中の接続制御装置１２の機能構成を示すブロック図。
【図３】図１中のＰＣ１４-iの機能構成を示すブロック図
【図４】ＬＡＮ１１上の通信端末が発信元となった場合の動作を説明するためのシーケンスチャート。
【図５】ＬＡＮ１１上の通信端末が発信先端末として選択された場合の動作を説明するためのシーケンスチャート。
【図６】ＬＡＮ１１上の通信端末が発信元となった場合の変形例を説明するためのシーケンスチャート。
【図７】ＬＡＮ１１上の通信端末が発信先端末として選択された場合の変形例を説明するためのシーケンスチャート。
【符号の説明】
１１…ＬＡＮ（ネットワーク）
１２…接続制御装置
１３-1〜１３-n…ＩＰ電話機（通信端末）
１４-1〜１４-n，１４-i…ＰＣ（パーソナルコンピュータ、情報処理機器）
１２３，１４３…通信制御部
１２４，１４４…接続制御部
１２５…管理テーブル
１４５…連携アプリケーション
１４６…発信者ＤＢ（発信者データベース）
１４７…連携端末登録部
１４８…記憶媒体
Claims (16)
- 音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置とがネットワークに接続された通信システムに適用され、前記複数の端末のうちの予め定められた端末を自身と連携する連携端末として制御する、前記ネットワークに接続された情報処理機器における通信端末・情報処理機器連携方法であって、
発信元端末からの発信要求に応じて前記接続制御装置から送出された発信元を示す発信元識別情報が設定された着信情報を含む着信要求が前記情報処理機器に着信した場合に、前記情報処理機器が、前記着信情報を所定のアプリケーションに通知すると共に、当該要求の着信と同時に、または当該要求を含む複数の要求の着信の場合に応答先となる発信元端末を選択した後に、前記連携端末に着信要求を送出するステップと、
応答する着信が選択されると、前記情報処理機器が、前記情報処理機器と前記発信元端末との間、及び前記情報処理機器と前記連携端末との間でそれぞれ通信路を確立する処理を行うステップと、
前記通信路の確立後、前記情報処理機器が、前記発信元端末には前記連携端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出し、前記連携端末には前記発信元端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出することにより、前記連携端末と前記発信元端末との間で通信を行わせるステップと
を具備することを特徴とする通信端末・情報処理機器連携方法。 - 前記情報処理機器が、発信時に発信先端末を選択して、その選択した発信先端末への発信処理を行うステップと、
前記発信先端末に対する発信処理と同時に、または前記発信先端末の呼び出し中に、または前記発信先端末からの応答後に、前記情報処理機器が、前記連携端末に対する発信処理を行うステップと、
前記発信先端末からの応答後で且つ前記連携端末からの応答後に、前記情報処理機器が、前記発信先端末には前記連携端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出し、前記連携端末には前記発信先端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出することにより、前記連携端末と前記発信先端末との間で通信を行わせるステップと
を更に具備することを特徴とする請求項１記載の通信端末・情報処理機器連携方法。 - 音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置とがネットワークに接続された通信システムに適用され、前記複数の端末のうちの予め定められた端末を自身と連携する連携端末として制御する、前記ネットワークに接続された情報処理機器における通信端末・情報処理機器連携方法であって、
発信元端末からの発信要求に応じて前記接続制御装置から送出された発信元を示す発信元識別情報が設定された着信情報を含む着信要求が前記情報処理機器に着信した場合に、前記情報処理機器が、前記着信情報を所定のアプリケーションに通知すると共に、当該要求の着信と同時に、または当該要求を含む複数の要求の着信の場合には応答先選択後に、前記連携端末に着信するステップと、
応答する着信が選択されると、前記情報処理機器が、前記情報処理機器と前記発信元端末との間、及び前記情報処理機器と前記連携端末との間でそれぞれ通信路を確立する処理を行うステップと、
前記通信路の確立後、前記情報処理機器が、前記発信元端末と前記連携端末との間で授受される音声パケットを中継するステップと
を具備することを特徴とする通信端末・情報処理機器連携方法。 - 前記情報処理機器が、発信時に発信先端末を選択して、その選択した発信先端末への発信処理を行うステップと、
前記発信先端末に対する発信処理と同時に、または前記発信先端末の呼び出し中に、または前記発信先端末からの応答後に、前記情報処理機器が、前記連携端末に対する発信処理を行うステップと、
前記発信先端末からの応答後で且つ前記連携端末からの応答後に、前記情報処理機器が、前記発信先端末と前記連携端末との間で授受される音声パケットを中継するステップと
を更に具備することを特徴とする請求項３記載の通信端末・情報処理機器連携方法。 - 音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置とがネットワークに接続された通信システムに適用され、前記複数の端末のうちの予め定められた端末を自身と連携する連携端末として制御する、前記ネットワークに接続された情報処理機器における通信端末・情報処理機器連携方法であって、
発信元端末からの発信要求に応じて前記接続制御装置から送出された発信元を示す発信元識別情報が設定された着信情報を含む着信要求が前記情報処理機器に着信した場合に、前記情報処理機器が、前記着信情報を所定のアプリケーションに通知すると共に、その着信に対して応答した後、前記発信元端末との間で通信路を確立する処理を行うステップと、
前記通信路の確立後に、前記情報処理機器が、前記連携端末に着信要求を送出するステップと、
前記連携端末での着信処理の後、前記情報処理機器が、前記発信元端末に前記連携端末への転送を要求して、前記発信元端末と前記連携端末との間で通信させるステップと
を具備することを特徴とする通信端末・情報処理機器連携方法。 - 前記情報処理機器が、発信時に発信先端末を選択して、その選択した発信先端末への発信処理を行うステップと、
前記発信処理に対する前記発信先端末からの応答後に、前記情報処理機器が前記発信先端末との間で通信路を確立する処理を行うステップと、
前記通信路の確立後に、前記情報処理機器が、前記連携端末に対する発信処理を行うステップと、
前記連携端末に対する発信処理の後、前記情報処理機器が、前記発信先端末に前記連携端末への転送を要求して、前記発信元端末と前記連携端末との間で通信させるステップと
を更に具備することを特徴とする請求項５記載の通信端末・情報処理機器連携方法。 - 音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、前記各通信端末毎に設けられ、当該端末を自身と連携する連携端末として制御する情報処理機器と、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置とがネットワークに接続された通信システムに適用される、通信端末と情報処理機器とを連携させる通信端末・情報処理機器連携方法であって、
発信元端末からの発信要求に応じて前記接続制御装置から送出された発信元を示す発信元識別情報が設定された着信情報を含む着信要求が前記情報処理機器に着信した場合に、前記情報処理機器が、前記着信情報を所定のアプリケーションに通知すると共に、その着信に対して応答した後、前記情報処理機器と前記発信元端末との間で通信路を確立する処理を行うステップと、
前記通信路の確立後に、前記情報処理機器が、前記連携端末に着信要求を送出するステップと、
前記連携端末での着信処理の後、前記接続制御装置が、前記発信元端末に前記連携端末への転送を要求して、前記発信元端末と前記連携端末との間で通信させるステップと
を具備することを特徴とする通信端末・情報処理機器連携方法。 - 前記情報処理機器が、発信時に発信先端末を選択して、その選択した発信先端末への発信処理を行うステップと、
前記発信処理に対する前記発信先端末からの応答後に、前記情報処理機器と前記発信先端末との間で通信路を確立する処理を行うステップと、
前記通信路の確立後に、前記情報処理機器が、前記発信先端末に対する発信処理を行うステップと、
前記接続制御装置が、前記発信先端末に前記連携端末への転送を要求して、前記発信先端末と前記連携端末との間で通信させるステップと
を更に具備することを特徴とする請求項７記載の通信端末・情報処理機器連携方法。 - 音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、前記各通信端末毎に設けられ、当該端末を自身と連携する連携端末として制御する情報処理機器と、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置とがネットワークに接続された通信システムに適用される、通信端末と情報処理機器とを連携させる通信端末・情報処理機器連携方法であって、
発信元端末からの発信要求に応じて前記接続制御装置から送出された発信元を示す発信元識別情報が設定された着信情報を含む着信要求が前記情報処理機器に着信した場合に、前記情報処理機器が、前記着信情報を所定のアプリケーションに通知すると共に、その着信に対して応答した後、前記情報処理機器と前記発信元端末との間で通信路を確立する処理を行うステップと、
前記通信路の確立前に、前記接続制御装置が、前記発信元端末に前記連携端末への転送を要求して、前記発信元端末と前記連携端末との間で通信させるステップと
を具備することを特徴とする通信端末・情報処理機器連携方法。 - 前記情報処理機器が、発信時に発信先端末を選択して、その選択した発信先端末への発信処理を行うステップと、
前記情報処理機器の前記発信処理に対する前記発信先端末からの応答後に、前記情報処理機器と前記発信先端末との間で通信路を確立する処理を行うステップと、
前記通信路の確立前に、前記接続制御装置が、前記発信先端末に前記連携端末への転送を要求して、前記発信先端末と前記連携端末との間で通信させるステップと
を更に具備することを特徴とする請求項９記載の通信端末・情報処理機器連携方法。 - 音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、前記各通信端末毎に設けられ、当該端末を自身と連携する連携端末として制御する情報処理機器と、前記通信端末及び当該端末と連携する前記情報処理機器との対応情報が登録される管理テーブルを有し、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置とがそれぞれネットワークに接続された通信システムに適用される、通信端末と情報処理機器とを連携させる通信端末・情報処理機器連携方法であって、
発信元端末からの発信要求が前記接続制御装置に着信した場合、前記接続制御装置が、当該発信要求で指定される着信先の情報に基づいて前記管理テーブルを参照することで、着信先の連携端末と対応する情報処理機器を特定し、当該連携端末及び情報処理機器の双方に着信要求を送出するステップと、
前記接続制御装置からの着信要求を受けて、前記連携端末が前記接続制御装置に応答を返すステップと、
前記連携端末からの応答を受けて、前記接続制御装置が、前記発信元端末と前記連携端末との間で通信を行わせるステップと、
前記接続制御装置からの着信要求を受けて、前記情報処理機器が当該要求に基づく表示サービスを行うステップと
を具備することを特徴とする通信端末・情報処理機器連携方法。 - 前記発信先端末の選択は、前記情報処理機器が、発信者と当該発信者が利用する通信端末に割り当てられた識別情報とのリストを登録した発信者データベースに基づいて発信先候補の一覧を表示し、その一覧から利用者に発信先端末を指定させることで行われることを特徴とする請求項２、請求項４、請求項６、請求項８または請求項１０のいずれかに記載の通信端末・情報処理機器連携方法。
- 前記アプリケーションに通知された着信情報に基づき、当該アプリケーションが通信履歴を表示するステップを更に具備することを特徴とする請求項１、請求項３、請求項５、請求項７または請求項９のいずれかに記載の通信端末・情報処理機器連携方法。
- 前記アプリケーションに通知された着信情報に基づき、当該アプリケーションが、発信者と当該発信者が利用する通信端末に割り当てられた識別情報とのリストを登録した発信者データベースを参照して発信者に関する情報を表示するステップを更に具備することを特徴とする請求項１、請求項３、請求項５、請求項７または請求項９のいずれかに記載の通信端末・情報処理機器連携方法。
- 音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、前記各通信端末毎に設けられ、当該端末を自身と連携する連携端末として制御する情報処理機器と、呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置とがネットワークに接続された通信システム内の前記情報処理機器に、
発信元端末からの発信要求に応じて前記接続制御装置から送出された発信元を示す発信元識別情報が設定された着信情報を含む着信要求が前記情報処理機器に着信した場合に、前記着信情報を所定のアプリケーションに通知すると共に、当該要求の着信と同時に、または当該要求を含む複数の要求の着信の場合に応答先となる発信元端末を選択した後に、前記連携端末に着信要求を送出するステップと、
応答する着信が選択されると、前記発信元端末との間、及び前記連携端末との間でそれぞれ通信路を確立する処理を行うステップと、
前記通信路の確立後、前記発信元端末には前記連携端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出し、前記連携端末には前記発信元端末との間で通信を行うのに必要な通信路情報を送出することにより、前記連携端末と前記発信元端末との間で通信を行わせるステップと
を実行させるための連携プログラムを記憶した記憶媒体。 - 音声通信またはマルチメディア通信が可能な複数の通信端末と、
前記各通信端末にそれぞれ対応して設けられる情報処理機器と、
呼の接続及び転送を含む各種通信サービスを行う接続制御装置と、
前記通信端末、前記情報処理機器、及び前記接続制御装置を相互接続するネットワークと
を具備し、
前記接続制御装置は、
前記各通信端末と当該通信端末に対応する情報処理機器との対応関係を管理する管理テーブルと、
発信元端末からの発信要求を着信した場合、当該要求と前記管理テーブルとに基づいて着信先の情報処理機器を選択して、その選択した情報処理機器に対して発信元を示す発信元識別情報が設定された着信情報を含む着信要求を送出する第１の接続制御手段と
を備え、
前記情報処理機器は、
対応する前記通信端末を自身と連携する連携端末として登録する連携端末登録手段と、
発信者と当該発信者が利用する通信端末に割り当てられた識別情報とのリストを登録した発信者データベースと、
前記接続制御装置を介して発信元端末または発信先端末との間の発着信制御を含む呼の接続制御を行う第２の接続制御手段であって、発信時には、前記発信者データベースに基づいて発信先候補の一覧を表示して、利用者の操作に従い発信先を選択する手段と、前記接続制御装置からの着信要求の着信時には、着信情報を所定のアプリケーションに通知すると共に、当該要求の着信と同時に、または当該要求を含む複数の要求の着信の場合に応答先となる発信元端末を選択した後に、前記連携端末に着信要求を送出する手段と、発信元端末または発信先端末と前記連携端末とに対して、互いの通信に必要な通信路情報を送出する手段とを有する第２の接続制御手段と
を備えていることを特徴とする通信システム。
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