JP2015185997A - デジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラム - Google Patents

Abstract

【課題】デジタル電話交換機を用いて呼を携帯電話機等に転送する場合に、前記呼を発信した電話機の電話番号を携帯電話機に通知可能なデジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラムを提供する。
【解決手段】デジタル電話交換機１は、第１電話機２０の第１電話番号を収容している。また、デジタル電話交換機１は、第３電話番号を有する第３電話機４０から公衆回線網３０を介して第１電話番号を有する第１電話機２０に呼がかかった場合に、第２電話機５０に第３電話機４０からの呼を転送する。この際に、第２電話機５０に、第３電話番号を通知するとともに、第１電話番号を通知する。
【選択図】図１

Description

本発明は、携帯電話機を利用するデジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラムに関する。

例えば、ＩＴＳＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｙ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｐｒｏｖｉｄｅｒ）や、東日本電信電話株式会社、西日本電信電話株式会社によるＩＰ電話サービスのように、公衆電話交換網は、ＩＰ（Ｉｎｔｅｒｎｅｔ Ｐｒｏｔｏｃｌ）や、このＩＰをベースとするＳＩＰ（Ｓｅｓｓｉｏｎ Ｉｎｉｔｉａｔｉｏｎ Ｐｒｏｔｏｃｏｌ）を用いた技術への移行が進み、ＩＰ電話サービスの契約件数も確実に増加の一途を辿っている（例えば、非特許文献１参照）。

また、携帯電話機のＵＭＴＳ（Ｕｎｉｖｅｒｓａｌ Ｍｏｂｉｌｅ Ｔｅｌｅｃｏｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ Ｓｙｓｔｅｍ）規格に沿った３Ｇ（第３世代）通信、およびＬＴＥ（Ｌｏｎｇ
Ｔｅｒｍ Ｅｖｏｌｕｔｉｏｎ）規格に沿った４Ｇ（第４世代通信）の実用化に伴い、携帯電話機からのインターネット通信が一般化してきた。

また、電話交換機（ＰＢＸ）では、デジタル電話交換機（ＩＰ−ＰＢＸを含む）が知られている。デジタル電話交換機では、着信履歴や送信履歴等と言った機能に加えて、例えば、電話の取り次ぎ、不在ガイダンス、通話の録音等といった付加機能を有する。

テレコムデータブック２０１２（ＴＣＡ編）：平成２５年１月１０日発行、発行元：一般社団法人電気通信事業者協会

ところで、例えば、固定電話の電話番号Ａとしての地域属性番号（国番号、市街局番、局番等）にかかってきた呼を電話番号Ｂの携帯電話機に転送する場合には、例えば、電話通信事業者が提供する転送サービスを利用することが一般的である。ここで、呼とは、電話網に関わる用語で電話の接続の事である。したがって「かかってきた呼」とは、電話の接続の要求であり、接続されることを呼の設定、接続が解除されることを呼の解放と言う。

上述の転送サービスを利用した場合には、電話番号Ａにかけた電話機の電話番号Ｃが転送先の電話番号Ｂの携帯電話機に通知される。したがって、携帯電話機では、電話をかけてきた相手の電話番号Ｃを知ることができるとともに、その電話番号Ｃが携帯電話機で電話の所有者等が登録されている電話番号であれば、電話番号Ｃの電話の所有者名等を呼の接続前に知ることができる。

また、デジタル電話交換機でも、転送機能があり、デジタル電話交換機に収容される電話番号Ａに電話番号Ｃの電話機からかかってきた呼を電話番号Ｂの携帯電話機に転送することができる。この場合に、デジタル電話交換機で用いられる電話番号が携帯電話機に通知されることになり、電話番号Ａは携帯電話機に通知されない。また、デジタル電話交換機からの転送時に使用される電話番号が一定とは限らないので、携帯電話機の使用者には、デジタル電話交換機からの転送電話か、携帯電話機に直接かかってきた電話かが分からない可能性がある。したがって、転送電話の場合に、電話番号Ａが携帯電話に登録されている電話番号であっても、電話番号Ａは通知されないため、誰からの電話か分からない状態で、さらに転送された呼か直接かかってきた呼かも分からずに電話に出ることになる。

しかし、デジタル電話交換機からの転送の場合には、デジタル電話交換機を経由しているので、デジタル電話交換機に電話番号Ａを含む着信履歴が記憶されるとともに、不在時ガイダンスや、録音等のデジタル電話交換機の機能を用いることができる。逆に、デジタル電話交換機の転送機能を用いずに、電話通信事業者が提供する転送サービスを利用した場合には、デジタル電話交換機を経由せずに呼が転送されるのでデジタル電話交換機の上述のような機能を用いることができない。

なお、携帯電話機としてのスマートフォンやフューチャーフォンでも、デジタル電話交換機の付加機能と同様の機能を用いることが可能である。しかし、固定電話機と携帯電話機とを併用しているような場合に、固定電話機と携帯電話機との間で、上述の付加機能に基づいて得られたデータを共有することが困難である。しかし、デジタル電話交換機を用いた場合には、付加機能により得られたデータを固定電話からでも携帯電話からでも利用可能であり、データを共有することができる。

本発明は、前記事情に鑑みてなされたものであり、デジタル電話交換機を用いて呼を携帯電話機等に転送する場合に、前記呼を発信した電話機の電話番号を携帯電話機等に通知可能なデジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラムを提供することを目的とする。

前記目的を達成するために、本発明のデジタル交換システムは、公衆回線網に接続されるとともに、ＩＰ通信網に接続されるデジタル電話交換機と、当該デジタル電話交換機に収容された第１電話番号を有する第１電話機とを備え、第１電話機にかかった呼を前記公衆回線網の一部としての携帯電話回線網に接続されるとともに、前記ＩＰ通信網に接続され、かつ、第２電話番号を有する携帯電話機としての第２電話機に転送する機能を有するデジタル電話交換システムであって、
前記デジタル電話交換機は、第３電話番号を有する第３電話機から前記公衆回線網を介して第１電話機に前記呼がかかり、かつ、第２電話機に第３電話機からの前記呼を転送する際に、当該第２電話機に、第３電話番号を通知するとともに、第１電話番号を通知することを特徴とする。

本発明のデジタル交換システムの前記構成において、前記デジタル電話交換機は、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送する際に、第２電話機が、転送される前記呼の接続が行われない状況か否かを判定する機能を有し、前記呼の接続が行われない状況であると判定した場合に、第３電話機に対して、設定された内容の音声を送信することが好ましい。

また、本発明のデジタル交換システムの前記構成において、前記デジタル電話交換機は、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送した場合に、第１電話機への前記呼の着信の履歴を記憶するとともに、前記呼の第２電話機への転送の履歴を記憶し、かつ、通話音声を録音する機能を備えることが好ましい。

本発明のデジタル電話交換方法は、公衆回線網に接続されるとともに、ＩＰ通信網に接続されるデジタル電話交換機と、当該デジタル電話交換機に収容された第１電話番号を有する第１電話機とを備え、第１電話機にかかった呼を前記公衆回線網の一部としての携帯電話回線網に接続されるとともに、前記ＩＰ通信網に接続され、かつ、第２電話番号を有する携帯電話機としての第２電話機に転送する機能を有するデジタル電話交換システムにおけるデジタル電話交換方法であって、
前記デジタル電話交換機は、第３電話番号を有する第３電話機から前記公衆回線網を介して第１電話機に前記呼がかかり、かつ、第２電話機に第３電話機からの前記呼を転送する際に、当該第２電話機に、第３電話番号を通知するとともに、第１電話番号を通知することを特徴とする。

本発明のデジタル電話交換方法の前記構成において、前記デジタル電話交換機は、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送するに際し、第２電話機が、転送される前記呼の接続が行われない状況か否かを判定し、前記呼の接続が行われない状況であると判定した場合に、第３電話機に対して、設定された内容の音声を送信することが好ましい。

また、本発明のデジタル電話交換方法の前記構成において、前記デジタル電話交換機は、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送した場合に、第１電話機への前記呼の着信の履歴を記憶するとともに、前記呼の第２電話機への転送の履歴を記憶し、かつ、通話音声を録音可能なことが好ましい

本発明のデジタル電話交換機は、公衆回線網に接続されるとともに、ＩＰ通信網に接続され、第１電話機の第１電話番号が収容され、第１電話機にかかった呼を前記公衆回線網の一部としての携帯電話回線網に接続されるとともに、前記ＩＰ通信網に接続され、かつ、第２電話番号を有する携帯電話機としての第２電話機に転送する機能を有するデジタル電話交換機であって、
第３電話番号を有する第３電話機から前記公衆回線網を介して第１電話機に前記呼がかかり、かつ、第２電話機に第３電話機からの前記呼を転送する際に、当該第２電話機に、第３電話番号を通知するとともに、第１電話番号を通知することを特徴とする。

本発明のデジタル電話交換機の前記構成において、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送する際に、第２電話機が、転送される前記呼の接続が行われない状況か否かを判定する機能を有し、前記呼の接続が行われない状況であると判定した場合に、第３電話機に対して、設定された内容の音声を送信することが好ましい。

また、本発明のデジタル電話交換機の前記構成において、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送した場合に、第１電話機への前記呼の着信の履歴を記憶するとともに、前記呼の第２電話機への転送の履歴を記憶し、かつ、通話音声を録音する機能を備えることが好ましい。

また、本発明の電話交換プログラムは、請求項７から請求項９のいずれか１項に記載のデジタル電話交換機としてコンピュータを動作させるプログラムであって、コンピュータを前記デジタル電話交換機として機能させることを特徴とする。

これらのようなデジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラムによれば、デジタル電話機に収容された第１電話番号の第１電話機に、第３電話番号を有する第３電話機からかかった呼を第２電話番号の携帯電話機である第２電話機に転送する場合に、第２電話機に発信元の第３電話機の第３の電話番号と、転送元となる第１電話機の電話番号が通知されることになる。

これにより、第２電話機では、転送元の第１電話番号と、発信元の第３電話番号が分かることになる。この場合に、例えば、第１電話番号と第３電話番号を携帯電話機としての第２電話機のディスプレイに表示することができる。また。第１電話番号および第３電話番号が連絡先等として登録されていれば、電話番号と関連付けて登録された会社名や個人名を表示させることが可能になる。

これにより、第１電話機と第２電話機のユーザは、携帯で転送された呼に接続する際に、呼をかけた第３電話機の電話番号を知ることができるとともに、転送元の第１電話番号を知ることで、第１電話機への呼が転送された電話であることを知ることが可能になる。また、第２電話機に第１電話番号と第３電話番号が登録されていれば、電話をかけてきた相手を容易に知ることができるとともに、転送元となる電話番号が複数存在し、かつ、それぞれの電話番号が対応する会社が異なるような場合に、どの会社から転送されたのかを容易に知ることができる。

したがって、通話を開始する際に、通話の相手をある程度把握し、円滑に通話を行うことができる。また、第３電話番号が連絡先として登録されていないような場合には、知らない相手からの電話であることを予想して通話することができる。また、第３電話番号が分かることにより、その電話番号から電話をかけているのが特定の相手や知らない相手であることに基づいて、呼を接続しないという選択を行うことも可能になる。

なお、第１電話番号の第１電話機は、このデジタル電話交換機に電話番号が収容された電話機ならばいずれの電話機であってもよい。また、このデジタル電話交換機に第１電話番号が収容された第１電話機は、例えば、固定電話機であるが、ＰＨＳ（Ｐｅｒｓｏｎａｌ Ｈａｎｄｙ−Ｐｈｏｎｅ Ｓｙｓｔｅｍ）電話機や携帯電話機であってもよい。また、第１電話番号を転送専用の電話番号とした場合に、第１電話番号の電話機は、ソフトウェア上の電話機として、デジタル電話交換機の機能の１つとして存在するものとしてもよい。また、第２電話番号の携帯電話機である第２電話機は、第１電話番号に呼がかかった際にデジタル電話交換機により転送先に指定されている電話機であれば、いずれの電話機であってもよい。基本的には、第１電話機の利用者が携帯する携帯電話機を第２電話機とする。

また、第３電話番号の第３電話機は、公衆回線網またはＩＰ通信網および公衆回線網に接続された電話機であり、基本的には、このデジタル電話交換機に収容されていない外部の電話機である。すなわち、第３電話機は、所謂外線から呼をかけてくる電話機である。この第３電話機は、公衆回線網やＩＰ通信回線網を介してこのデジタル電話交換機に収容された第１電話機に呼をかけることが可能であれば、固定電話、携帯電話機、ＰＨＳ電話機、ＩＰ電話機などどのような各種電話機のいずれであってもよい。

また、第１電話番号の通知は、例えば、公衆回線網を用いて呼を転送する際に、第１電話機を発信元として電話通信事業者が提供する電話番号表示機能と同様の機能として第１電話番号が通知されるものとしてもよい。

また、このデジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラムによれば、デジタル電話交換機は、第２電話機において転送された呼が接続されない状況と判断した場合に、第３電話機に設定された内容の音声を出力する。したがって、第１電話機から第２電話機に呼を転送する設定となっている場合に、呼を転送された第２電話機で呼を接続できない状況であることが判定されると、デジタル電話交換機から第３電話機に設定された内容の音声が出力される。この音声は、例えば、不在ガイダンスとなるものであり、外出中により電話に出られない状況であることなどを音声で通知する。

ここで、転送された呼が第２電話機で接続されない状況とは、例えば、携帯電話機としての第２電話機が電源ＯＦＦや電波圏外の状態、携帯電話事業者が運営する留守番電話システムへの転送状態、携帯電話機による着信拒否状態、あるいは一定時間電話に出ない状態などである。デジタル電話交換機では、第３電話機からの呼を転送した際の第２電話機からの応答により、呼を接続できない状況を判定することになり、例えば、第２電話機からの呼に対する応答メッセージから上述の各状況の判定が可能である。

この際に、第２電話機からの応答メッセージは、第３電話機に送信されずに、設定されたメッセージがデジタル電話交換機から第３電話機に送信される。この場合に、第２電話機からの応答メッセージが直接第３電話機に転送されると第１電話機から第２電話機に呼が転送されていることが、第３電話機のユーザに分かってしまう。そこで、上述のような状況で、第２電話機に呼が接続されない場合に、デジタル電話交換機から第３電話機に音声を送信することになる。この場合の音声は、例えば、外出中で電話に出られないことを示すメッセージなどである。

また、このデジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラムによれば、第３電話機から第１電話機への呼の着信の履歴と、この呼の第２電話機への転送の履歴がデジタル電話交換機に記憶されるので、第３電話機からの呼の着信と転送とをデジタル電話交換機において確認できる。すなわち、第２電話機と第１電話機との両方において、第３電話機からの呼の着信と転送とを確認可能になる。
同様に、デジタル電話交換機で、第３電話機と第２電話機との通話を録音することにより、通話内容を第１電話機と第２電話機とのいずれでも確認可能にすることができる。

すなわち、第１電話機や第２電話機で着信履歴が残っても転送履歴が分からないが、デジタル電話交換機にアクセスすることで転送履歴を確認できる。また、第２電話機では、着信履歴として、例えば、第１電話機の第１電話番号からの着信履歴が残っても、第３電話番号からの着信履歴が残らないが、これをデジタル電話交換機にアクセスすることで、第３電話番号からの呼の着信履歴を確認することができる。

本発明によれば、デジタル電話交換機の転送機能により外部の第３電話機からかかった呼が携帯電話機に転送される際に、転送元の第１電話機の第１電話番号と、発信元の第３電話機の第３電話番号とが通知されるので、第２電話機のユーザは、発信元の第３電話番号で電話をかけてきた相手を特定可能となるとともに、通知された第１電話番号から転送された電話であることを知ることができる。

本発明の第１の実施の形態のデジタル電話交換システムを示す概略図である。 同、デジタル電話交換システムのデジタル電話交換機および管理サーバを示す機能構成図である。 同、デジタル電話交換機および管理サーバにおける通話履歴管理項目を説明するための図である。 同、デジタル電話交換機および管理サーバにおける転送設定項目を説明するための図である。 デジタル電話交換機で行われる転送処理を説明するためのフローチャートである。 同、デジタル電話交換機における転送先が接続不可状態の際の処理を説明するためのフローチャートである。 同、デジタル電話交換機における転送先が接続不可状態の際の処理を説明するためのフローチャートである。 同、デジタル電話交換機における転送先が接続不可状態の際の処理を説明するためのフローチャートである。

以下、図面を参照しながら本発明の実施の形態について説明する。
図１に示すように、本実施の形態のデジタル電話交換システムは、デジタル電話交換機１と、このデジタル電話交換機１に対してデータ通信可能な管理サーバ１０と、前記デジタル電話交換機１に収容された複数の電話番号（第１電話番号）にそれぞれ対応する複数の電話機（第１電話機２０：図１中１台だけ図示）とを備える。

デジタル電話交換機１は、公衆回線網（公衆電話回線網）３０に接続されており、この公衆回線網３０を介して携帯電話回線網３１に接続されている。また、デジタル電話交換機１は、インターネット（ＩＰ通信網３２：インターネットに接続されたＬＡＮ（Ｌｏｃａｌ Ａｒｅａ Ｎｅｔｗｏｒｋ）を含む）に接続されている。

また、デジタル電話交換機１は、周知のデジタル電話交換機として公衆回線網３０または公衆回線網３０および携帯電話回線網３１を介して外部の第３電話番号を有する電話機（第３電話機４０）からこのデジタル電話交換機１に収容された第１電話番号の第１電話機２０に呼がかけられた場合に、電話交換により第３電話番号の外部の第３電話機４０と、第１電話番号の第１電話機２０とで呼を接続可能とする。また、逆に、このデジタル電話交換機１に収納された第１電話番号の内部の第１電話機２０から第３電話番号の外部の第３電話機４０に呼をかけることを可能とするとともに、第１電話機２０が第３電話番号の第３電話機４０にかけた呼を接続可能とする。

また、デジタル電話交換機１は、第３電話機４０から第１電話機２０にかかった呼を外部の第２電話機５０に転送することが可能になっている。ここで、転送先となる電話機を第２電話番号の第２電話機５０とし、かつ、この第２電話機５０を携帯電話回線網３１に接続される携帯電話機であるスマートフォンとしている。また、第２電話機５０には、ＩＰ通信網３２を用いたＩＰ電話用のＶｏＩＰアプリケーションがインストールされており、ＳＩＰＩＤとして例えば０５０で始まる第４電話番号での通信が可能になっている。
ここでは、第２電話機５０と、デジタル電話交換機１とがＩＰ通信網３２を介してＶｏＩＰアプリケーションを用いたＩＰ電話として接続可能となっている。

管理サーバ１０は、デジタル電話交換機１に直接またはＬＡＮ等のネットワークを介してデータ通信可能に接続されている。管理サーバ１０では、後述のデジタル電話交換機１の各種設定を行うことが可能となっているとともに、各第１電話機２０の利用者の管理や、デジタル電話交換機１を介した呼の着信、発信（転送を含む）を管理するためのものである。なお、管理サーバ１０への各種設定等のデータの入力は、管理サーバ１０で直接行っても良いし、管理サーバ１０にＬＡＮ等を介して接続可能な端末としてのコンピュータ（パソコン）６０を用いて行ってもよい。

次に、図２を参照してデジタル電話交換機１と管理サーバ１０をより詳細に説明する。
デジタル電話交換機１は、例えば、上述の携帯電話回線網３１に接続されている公衆回線網３０に接続されるとともにＩＰ通信網３２に接続されるコンピュータシステムとしてのハードウェア上でプログラムであるオペレーティングシステム（ＯＳ２）が実行され、このＯＳ２上でプログラムとしてのアプリケーション３が実行される。

このアプリケーション３はデジタル電話交換機１用のアプリケーションであり、このアプリケーション３の実行に基づく機能は、上述の呼について、要求された接続を行うための呼の設定や、接続を解除する呼の解放を含む呼の制御機能に加えて、かかって来た呼を他の電話番号（第２電話番号）の電話機（第２電話機５０）に転送する転送機能４を備える。

また、デジタル電話交換機１で実行されるアプリケーション３に基づく機能として、通話の録音や、留守番電話でのメッセージの録音をする録音機能５、不在時に自動で音声メッセージを出力する不在応答機能６、録音機能５で録音された音声データや、その他のユーザへの通知等のためにユーザの携帯電話機としての第２電話機５０にメールを送信するメール送信機能７とを備える。

また、デジタル電話交換機１で実行されるアプリケーション３の機能としては、デジタル電話交換機１に収容された各第１電話番号の第１電話機２０毎に、着信した呼の着信履歴として、着信電話番号、着信日時、通話時間等を記録し、発信した呼の発信履歴として、発信電話番号、発信日時、通話時間等を記録し、転送した呼の転送履歴として、着信電話番号、着信日時、転送日時、転送先電話番号、通話時間等を記録する履歴記録機能８を備える。また、デジタル電話交換機１で実行されるアプリケーション３は、ＬＡＮ等を介した通信機能９を有し、管理サーバ１０とデータ通信可能になっている。

また、管理サーバ１０は、コンピュータシステムとしてのハードウェア上でＯＳ１１を実行するとともに、ＯＳ１１上でアプリケーション１２を実行する。管理サーバ１０で実行されるアプリケーション１２に基づく、各第１電話機２０の利用者のデータを管理する利用者管理機能１３と、デジタル電話交換機１で記録された履歴を管理する履歴管理機能１４とを有する。利用者管理機能１３では、例えば、デジタル電話交換機１に収納される各第１電話番号の第１電話機２０に対応して、第１電話番号と、利用者名と、利用者の携帯電話機としての第２電話機５０の第２電話番号等が登録されて管理される。

上述の履歴記録機能８に基づく履歴管理機能１４では、図３に示すように、通話履歴の各項目が記憶されて管理されている。なお、図３に示すのは、デジタル電話交換機１に収容された１つの第１電話番号に対して登録された通話履歴を示すものであり、デジタル電話交換機１に収容された各電話番号に通話履歴が記憶される。また、図３に示すのは、着信履歴の通話履歴であるが、同様に発信履歴も管理される。通話履歴では、通話月日が管理されており、通話があった年月日が記憶される。

また、発信者番号として外部から呼をかけた第３電話機４０の第３電話番号が記憶される。なお、発信履歴では、デジタル電話交換機１に収容された第１電話番号の第１電話機２０から発信した呼の発信先となる外部の電話機の電話番号が登録される。また、着信した場合の応答種別が記憶される。応答種別としては、着信した呼を転送する転送応答と、不在ガイダンスと、留守番電話がある。なお、第１電話機２０で着信した呼を受けた場合として、直接応答があってもよい。

また、上述の通話月日に加えて着信時刻（発信時刻）が記憶される。また、転送応答や、直接応答等で電話が接続された場合には、その通話時間が記憶される。また、転送応答や直接応答でない場合には、留守電の有無が記録される。すなわち、応答種別が不在ガイダンスでは、留守電での録音が無く、応答種別が留守番電話の場合には、留守電での録音が有る（録音されていない場合もある）。なお、発信履歴では、応答種別の項目は記録されずに通話が成立した場合に通話時間が記録される。

また、管理サーバ１０は、アプリケーション１２の実行に基づき、デジタル電話交換機１のメール送信機能７におけるメール送信の設定を行うためのメール送信設定１５が可能になっており、メールの送信先メールアドレスの設定や、メール送信を行う条件の設定を可能としている。また、管理サーバ１０は、アプリケーション１２の実行に基づき、デジタル電話交換機１における不在応答機能６の設定を行うための不在応答設定１６が可能になっている。不在応答設定１６では、不在時に出力するメッセージの設定等が行われる。なお、不在時のメッセージとしては、既に登録されているメッセージ以外にユーザがメッセージを登録して設定することが可能である。

また、管理サーバ１０は、アプリケーション１２の実行に基づき、録音設定１７、転送設定１８が可能になっている。録音設定１７では、留守番電話として録音をするか否かや、通話を録音するか否かを設定する。

また、転送設定１８では、図４に示す設定項目を設定するようになっている。すなわち、着信用電話番号、第１の転送先携帯電話番号、第２の転送先携帯電話番号（ＳＩＰＩＤ）、営業時間（営業開始時刻、営業終了時刻）、不在ガイダンス、留守番電話設定、通知先メールアドレスを設定するようになっている。なお、各項目は、他の設定における設定項目と重複するものがあり、重複する設定項目は、他の設定の際に登録することが可能である。

着信用電話番号は、デジタル電話交換機１に収容された第１電話番号のいずれかであり、後述のように公衆回線網３０で転送する際に、呼び出し時に転送先に通知される第１電話番号となる。第１の転送先携帯電話番号は、転送先に設定された携帯電話回線網３１に接続可能な携帯電話機としての第２電話機５０の第２電話番号である。第２の転送先携帯電話番号は、第２電話番号の携帯電話機にインストールされたＶｏＩＰアプリケーションに設定されたＩＰ電話用の電話番号（ＳＩＰＩＤ：第４電話番号）であり、第１の転送先携帯電話番号と、第２の転送先携帯電話番号とは、同じ携帯電話機に設定されたものである。

営業時間とは、例えば、第１電話番号の第１電話機２０が、店舗、事務所等の業務用電話の場合に、営業（電話受付）開始時刻から営業（電話受付）終了時刻までを示すもので、営業時間という項目名で外部からの電話の受付開始時刻と受付終了時刻が登録されている。なお、一日において、受付開始時刻前と、受付終了時刻後とでは、第１電話番号に外部から電話があった際に、不在ガイダンスとして、営業が終了して、電話に出られないことを示すメッセージを出力する。また、受付開始時刻から受付終了時刻までは、基本的に第１電話番号にかかる呼を第２電話番号（第１転送先携帯電話番号）に転送可能にする。

不在ガイダンス設定には、上述の営業時間外の場合に出力するメッセージや、営業時間内であっても外出中等で電話に出られないことを示すメッセージとして、それぞれ複数のメッセージから選択されたメッセージや、利用者が入力したメッセージが登録される。留守番電話設定では、例えば、外部からの呼を転送しない設定となっている場合に、かかって来た呼の接続の設定が所定時間内に行われなければ留守番電話機能を使用する設定である。また、営業時間外にかかった呼に留守番電話機能を使用する設定も含む。

通知先メールアドレスは、通話の録音や留守番電話の録音で得られた音声データ等を第２電話番号の第２電話機５０としての携帯電話機のメールアドレスに送信するために設定されるもので、転送先携帯電話機（第２電話機５０）のメールアドレスを設定するものである。

また、管理サーバ１０は、アプリケーション１２の実行に基づく通信機能１９を備え、デジタル電話交換機１とデータ通信可能になっているとともに、データ入力用の端末としてのコンピュータ６０とデータ通信可能にされている。

管理サーバ１０は、上述の各設定に基づいて、デジタル電話交換機１を制御するもので、デジタル電話交換機１から記録した履歴のデータが管理サーバ１０にアップロードされるとともに、管理サーバ１０でユーザやオペレータにより行われた設定がデジタル電話交換機１に書き込まれる。管理サーバ１０で入力された各設定に基づいて、デジタル電話交換機１が制御されることになる。

このような管理サーバ１０は、基本的にはデジタル電話交換機１の一部として機能するものであり、デジタル電話交換機１に含まれるものとすることができる。すなわち、デジタル電話交換機１と管理サーバ１０とから、本来のデジタル電話交換機が構成されるものとしてもよい。

次に、このようなデジタル電話交換機１における着信転送処理を図５のフローチャートを参照して説明する。
外部の第３電話番号の第３電話機４０から公衆回線網３０を介して第１電話番号の第１電話機２０に呼をかけると、デジタル電話交換機１では、第３電話番号から第１電話番号への呼が着信することになる（ステップＳ１）。この呼を受けたデジタル電話交換機１は、管理サーバ１０の転送設定１８にしたがって転送を行う。すなわち、デジタル電話交換機１は、管理サーバ１０に設定された第２の転送先携帯電話番号として、第２電話番号の第２電話機５０である携帯電話機にインストールされたＶｏＩＰアプリケーションに設定されたＳＩＰＩＤである第４電話番号に呼を、ＩＰ通信網３２（携帯電話回線網３１を含む）を介して発信する。この際にデジタル電話交換機１は、番号通知される電話番号として、呼をかけてきた第３電話機４０の第３電話番号を第２電話機５０に通知する（ステップＳ２）。

ここで、デジタル電話交換機１に第２電話機５０（ＶｏＩＰアプリケーション）は、ＳＩＰで常に登録されているため、デジタル電話交換機１は、常に第２電話機５０のＩＰアドレスとＳＩＰにて着信するためのポート番号を把握している。このため、第３電話機４０からの着信があると、デジタル電話交換機１は、ＳＩＰを使って第２電話機５０のＩＰアドレスとＳＩＰにて着信するためのポート番号に対してＳＩＰのＩＮＶＩＴＥ要求を投げることで着信を通知する。このときＩＮＶＩＴＥ要求には、発信者番号（第３電話番号）が記載されているため、第２電話機５０は、第３電話機４０の第３電話番号からの着信であることをディスプレイに表示できる。

この通知された第３電話番号は、上述のように第２電話機５０のディスプレイに表示される。この際に、第２電話機５０の連絡先に第３電話番号が登録されるとともに、この第３電話番号に関連付けて個人名、会社名等の名称が登録されていれば、第２電話機５０のディスプレイに名称が表示される。

これにより、所持者は、これからかかってくる電話が知っている人または知っている会社等の組織からの電話か、知らない人からの電話かを推測可能になる。

デジタル電話交換機１は、ＶｏＩＰによるＩＰ電話による第３電話機４０の第３電話番号の通知と略同時に、公衆回線網３０および携帯電話回線網３１を用いて第２電話番号の第２電話機５０に呼を転送するとともに、第１電話機２０の第１電話番号を第２電話番号の第２電話機５０に通知する（ステップＳ３）。これにより第２電話機５０の所持者は、呼が転送されたものであることを知るとともに、転送元となっている電話番号を知ることができる。例えば、複数の転送元となる電話機が設定されている場合には、第１電話番号の通知により転送元を知ることができる。この場合も、第１電話番号または第１電話番号に関連付けられた名称が第２電話機５０のディスプレイに表示されることになる。

なお、デジタル電話交換機１がＩＮＶＩＴＥ要求を行うタイミングで、デジタル電話交換機１は、同時に自身に接続された公衆電話回線網を通じて、第２電話機４０の携帯電話番号（第２電話番号）に発信を行う。公衆電話回線網を通じた発信は、ＳＩＰを通じた発信と違い、端末の鳴動開始まで５〜１０秒程度の時間がかかるため、この時間差を利用して、上記のＩＮＶＩＴＥ要求による着信と番号の通知を先行させることができる。この時間差については、デジタル電話交換機１側で調整が可能である。

第２電話機５０で、転送された呼に応答すると、デジタル電話交換機１を介して第３電話機４０と第２電話機５０とで呼が接続されて通話可能になる（ステップＳ４）。ここで、上述のように、前記のデジタル電話交換機１から第２電話番号の携帯電話機である第２電話機５０へは転送元の第１電話番号を通知し、ＳＩＰＩＤの第４電話番号には発信者番号である第３電話番号を通知する。デジタル電話交換機１から第２電話番号への転送は携帯電話回線網３１を使って行われることから、第２電話番号の第２電話機５０の鳴動開始までは、数秒から１０秒程度のタイムラグがある。

それに対して、デジタル電話交換機１からＳＩＰＩＤ：第４電話番号 のＶｏＩＰアプリケーションへの発信は、インターネットや社内ＬＡＮといったＩＰ通信網３２を使って行われ、第４電話番号 のＶｏＩＰアプリケーションへの着信による鳴動が第２電話番号への着信による鳴動より先に行われる。これにより、携帯電話機としての第２電話機５０には、まず発信者の第３電話番号の通知が行われる。すなわち、第３電話番号からの呼を公衆回線網３０および携帯電話回線網３１を用いて第２電話番号に転送する（第１電話番号を通知する）のと同時にＩＰ通信網３２を用いて第４電話番号に転送した場合（第３電話番号を通知した場合）に、携帯電話機である第２電話機５０では、第３電話番号が通知された後に第１電話番号が通知される。

したがって、デジタル電話交換機１では、転送が設定されている第１電話番号に呼がかかった場合に、例えば、第１電話番号にかかった呼の第３電話番号を、ＩＰ通信網３２を介して第４電話番号の第２電話機５０に通知し、引き続き、第２電話番号に呼を転送するとともに第１電話番号を第２電話番号の第２電話機５０に通知することになる。

以上の処理において、デジタル電話交換機１は、上述の着信履歴と、転送履歴とを記録して管理サーバ１０にアップロードするとともに、通話を録音する設定となっている場合に、通話を録音するとともに管理サーバ１０に記憶されている第２電話機５０である携帯電話機のメールアドレスに録音されたデータのファイルを添付してｅメールを発信する。

上述の処理では、最終的に第２電話番号の第２電話機５０と、第３電話番号の第３電話機４０とを接続することになるが、第２電話機５０の状況によっては、第２電話機５０と第３電話機４０との間の通話ができない可能性がある。以下に、上述の着信転送したのにも関わらず、第２電話番号の第２電話機５０が応答しない場合の処理について説明する。

第２電話機５０が電源オフまたは電波圏外の場合について、図６のフローチャートを参照して説明する。ここでは、上述のステップＳ１からステップＳ３の処理により、第１電話番号の第１電話機２０に着信された呼を第２電話番号の第２電話機５０に転送する。この際には、上述のように第２電話機５０にインストールされたＶｏＩＰアプリケーションに設定された第４電話番号に発信するとともに、第２電話機５０の第２電話番号に呼を発信する。

しかし、第２電話機５０は、電源オフまたは電波圏外となっているので、第２電話機５０において、第４電話番号および第２電話番号に着信されない状態となる。この場合は、第４電話番号（第２電話番号）において着信できないことを示すコードをデジタル電話交換機１が受信して、これを識別する（ステップＳ１１）。この場合に、デジタル電話交換機１では、発信している第３電話番号の第３電話機４０において呼び出し音が鳴っている状態を継続させている。

デジタル電話交換機１では、管理サーバ１０における転送設定１８の不在ガイダンス設定または留守番電話設定に基づいて、不在ガイダンスを行うか、留守番電話のガイダンスを行う。不在ガイダンスを行う場合は、第３電話機４０からの呼を第１電話番号に接続して、設定されている音声メッセージを出力する。また、留守番電話のガイダンスを行う場合には、第３電話機４０からの呼を第１電話番号に接続して留守番電話のガイダンスを出力した後に録音を開始する（ステップＳ１２）。

これにより、第２電話機５０としての携帯電話機が電源オフや電波圏外となっている場合に、不在であることのメッセージを出力したり、留守番電話への伝言の録音を促したりすることが可能になる。

次に、第２電話機５０としての携帯電話機において、着信した場合に携帯キャリア等が提供する留守番電話に転送する設定となっている場合について、図７に示すフローチャートを参照して説明する。

この場合も、上述のステップＳ１からステップＳ３の処理により、第１電話番号の第１電話機２０に着信された呼を第２電話番号の第２電話機５０に転送する。この際には、上述のように第２電話機５０の第４電話番号に呼を発信するとともに、第２電話機５０の第２電話番号に呼を発信する。

この際に、第２電話番号の第２電話機５０から携帯キャリア等が提供する留守番電話のガイダンスが受信される。この場合には、デジタル電話交換機１で、音声ガイダンスを認識して携帯キャリアの留守番電話に接続されることを識別する（ステップＳ２１）。この場合に、デジタル電話交換機１では、発信している第３電話番号の第３電話機４０において呼び出し音が鳴っている状態を継続させている。

携帯キャリアの留守番電話に接続されることを識別したデジタル電話交換機１では、転送を止めるとともに、管理サーバ１０における転送設定１８の不在ガイダンス設定または留守番電話設定に基づいて、上述の電源オフ等の場合と同様に、不在ガイダンスを行うか、留守番電話のガイダンスを行う（ステップＳ２２）。

この場合に、第１電話番号にかかった呼に関しては、携帯キャリアの留守番電話に伝言が録音されることはばなく、第３電話番号の第３電話機４０に不在ガイダンスか留守番電話ガイダンスが行われることになり、留守番電話に対する伝言は、携帯キャリアの留守番電話に録音されずに、デジタル電話交換機１に録音されることになる。

次に、第２電話番号の第２電話機５０に第３電話番号の第３電話機４０からの呼が着信し、呼び出し音がなっている状態なのに、第２電話機５０で着信した呼を所定時間以上受けない場合や、着信拒否の操作が行われた場合について図８のフローチャートを参照して説明する。

この場合も、上述のステップＳ１からステップＳ３の処理により、第１電話番号の第１電話機２０に着信された呼を第２電話番号の第２電話機５０に転送する。この際には、上述のように第２電話機５０に第４電話番号に呼を発信するとともに、第２電話機５０の第２電話番号に呼を発信する。

この際に、所定時間経過しても呼が接続されない場合や、第２電話機５０から着信拒否を示す特定のコードが出力され、これをデジタル電話交換機１で受信して識別した場合に、デジタル電話交換機１で、第２電話番号に呼を接続できないと判定する（ステップＳ３１）。この場合に、デジタル電話交換機１では、発信している第３電話番号の第３電話機４０において呼び出し音が鳴っている状態を継続させている。

携帯キャリアの留守番電話に接続されることを識別したデジタル電話交換機１では、転送を止めるとともに、管理サーバ１０における転送設定１８の不在ガイダンス設定または留守番電話設定に基づいて、上述の電源オフ等の場合と同様に、不在ガイダンスを行うか、留守番電話のガイダンスを行う（ステップＳ３２）。

このようなデジタル電話交換システム、デジタル電話交換方法、デジタル電話交換機および電話交換プログラムによれば、デジタル電話交換機１を用いて着信した呼を転送する場合に、転送先の携帯電話機（第２電話機５０）に、発信元の電話番号と、着信先（転送元）の電話番号が通知されるので、携帯電話機の利用者は、携帯電話機に着信した呼がデジタル電話交換機１からの転送か否かと、着信した呼が誰なのか、または知らない人なのかを推測することができる。

したがって、業務でデジタル電話交換機１に収容されて着信元となる第１電話番号の第１電話機２０を利用している場合に、着信して転送された電話に円滑に対応することができる。また、電話通信業者の転送サービスではなく、デジタル電話交換機１による転送機能を用いているので、転送された電話であってもデジタル電話交換機１の全ての機能を利用可能となる。

これにより、デジタル電話交換機１を自社もしくは自宅に設置し、公衆回線網３０に接続する事で、自社もしくは自宅にかかってきた電話を、外出先であっても自社もしくは自宅にかかって来ている事を把握した上で、携帯電話機で対応する事ができるようになる。予めデジタル電話交換機１に、転送先の携帯電話番号、営業時間、不在応答ガイダンス、留守番電話などの各種設定を行う事で、例えば、起業間もないような企業やＳＯＨＯ（Ｓｍａｌｌ Ｏｆｆｉｃｅ／Ｈｏｍｅ Ｏｆｆｉｃｅ）、個人商店などで、お客様からの外線着信を携帯電話番号へ転送して応答し、もしくは営業時間外のガイダンスを流し、さらに要件の録音を行い、その録音内容をメールで送付することができるようになり、電話に出られない事による仕事上の機会損失を低減する事が可能となる。

同じく企業内におけるダイヤルイン番号に着信した場合などにも同様の事ができるようになる。また、データセンタ等にデジタル電話交換機１を設置し、レンタルオフィスやバーチャルオフィスにおける電話転送サービスに利用することができる。

１ デジタル電話交換機
１０ 管理サーバ（デジタル電話交換機の一部）
２０ 第１電話機
３０ 公衆回線網
３１ 携帯電話回線網
３２ ＩＰ通信網
４０ 第３電話機
５０ 第２電話機

Claims (10)

1. 公衆回線網に接続されるとともに、ＩＰ通信網に接続されるデジタル電話交換機と、当該デジタル電話交換機に収容された第１電話番号を有する第１電話機とを備え、第１電話機にかかった呼を前記公衆回線網の一部としての携帯電話回線網に接続されるとともに、前記ＩＰ通信網に接続され、かつ、第２電話番号を有する携帯電話機としての第２電話機に転送する機能を有するデジタル電話交換システムであって、
   前記デジタル電話交換機は、第３電話番号を有する第３電話機から前記公衆回線網を介して第１電話機に前記呼がかかり、かつ、第２電話機に第３電話機からの前記呼を転送する際に、当該第２電話機に、第３電話番号を通知するとともに、第１電話番号を通知することを特徴とするデジタル電話交換システム。
2. 前記デジタル電話交換機は、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送する際に、第２電話機が、転送される前記呼の接続が行われない状況か否かを判定する機能を有し、前記呼の接続が行われない状況であると判定した場合に、第３電話機に対して、設定された内容の音声を送信することを特徴とする請求項１に記載のデジタル電話交換システム。
3. 前記デジタル電話交換機は、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送した場合に、第１電話機への前記呼の着信の履歴を記憶するとともに、前記呼の第２電話機への転送の履歴を記憶し、かつ、通話音声を録音する機能を備えることを特徴とする請求項１または請求項２に記載のデジタル電話交換システム。
4. 公衆回線網に接続されるとともに、ＩＰ通信網に接続されるデジタル電話交換機と、当該デジタル電話交換機に収容された第１電話番号を有する第１電話機とを備え、第１電話機にかかった呼を前記公衆回線網の一部としての携帯電話回線網に接続されるとともに、前記ＩＰ通信網に接続され、かつ、第２電話番号を有する携帯電話機としての第２電話機に転送する機能を有するデジタル電話交換システムにおけるデジタル電話交換方法であって、
   前記デジタル電話交換機は、第３電話番号を有する第３電話機から前記公衆回線網を介して第１電話機に前記呼がかかり、かつ、第２電話機に第３電話機からの前記呼を転送する際に、当該第２電話機に、第３電話番号を通知するとともに、第１電話番号を通知することを特徴とするデジタル電話交換方法。
5. 前記デジタル電話交換機は、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送するに際し、第２電話機が、転送される前記呼の接続が行われない状況か否かを判定し、前記呼の接続が行われない状況であると判定した場合に、第３電話機に対して、設定された内容の音声を送信することを特徴とする請求項４に記載のデジタル電話交換方法。
6. 前記デジタル電話交換機は、第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送した場合に、第１電話機への前記呼の着信の履歴を記憶するとともに、前記呼の第２電話機への転送の履歴を記憶し、かつ、通話音声を録音可能なことを特徴とする請求項４または請求項５に記載のデジタル電話交換方法。
7. 公衆回線網に接続されるとともに、ＩＰ通信網に接続され、第１電話機の第１電話番号が収容され、第１電話機にかかった呼を前記公衆回線網の一部としての携帯電話回線網に接続されるとともに、前記ＩＰ通信網に接続され、かつ、第２電話番号を有する携帯電話機としての第２電話機に転送する機能を有するデジタル電話交換機であって、
   第３電話番号を有する第３電話機から前記公衆回線網を介して第１電話機に前記呼がかかり、かつ、第２電話機に第３電話機からの前記呼を転送する際に、当該第２電話機に、第３電話番号を通知するとともに、第１電話番号を通知することを特徴とするデジタル電話交換機。
8. 第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送する際に、第２電話機が、転送される前記呼の接続が行われない状況か否かを判定する機能を有し、前記呼の接続が行われない状況であると判定した場合に、第３電話機に対して、設定された内容の音声を送信することを特徴とする請求項７に記載のデジタル電話交換機。
9. 第３電話機から第１電話機への前記呼を第２電話機に転送した場合に、第１電話機への前記呼の着信の履歴を記憶するとともに、前記呼の第２電話機への転送の履歴を記憶し、かつ、通話音声を録音する機能を備えることを特徴とする請求項７または請求項８に記載のデジタル電話交換機。
10. 請求項７から請求項９のいずれか１項に記載のデジタル電話交換機としてコンピュータを動作させるプログラムであって、コンピュータを前記デジタル電話交換機として機能させることを特徴とする電話交換プログラム。

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