JP6532603B2 - エレベーター遠隔保守支援システム、およびエレベーター遠隔保守支援方法 - Google Patents
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Description
エレベーターは、「地域特性」あるいは「建物特性」といったパラメータにより、同じ故障が発生した場合にも、故障要因およびその復旧方法がパラメータに依存して異なることが考えられる。
図1は、本発明の実施の形態1におけるエレベーター遠隔保守支援システムの全体構成図である。図1に示した本実施の形態1におけるエレベーター遠隔保守支援システムは、1台以上のエレベーター制御装置10、エレベーターが設置された場所とは別の遠隔地に設置されたセンター装置20、および保守員が携行する保守員端末30を備えて構成されている。
本実施の形態2では、保守員の熟練度を考慮して、センター装置20から保守員端末30に対して送信する指示情報を変更、修正する場合について説明する。
Claims (6)
- 複数の建物のそれぞれに設置された複数のエレベーター制御装置と、
前記複数のエレベーター制御装置の保守員が所持する端末と、
前記複数のエレベーター制御装置のそれぞれ、および前記端末と通信回線を介して接続されたセンター装置と
を備えたエレベーター遠隔保守支援システムであって、
前記端末は、前記センター装置から受信した指示情報を表示する表示器を備え、
前記複数のエレベーター制御装置のぞれぞれは、エレベーターの設置環境および使用状況によって分類される属性を識別情報として前記センター装置に対して送信する識別情報送信器を備え、
前記センター装置は、
エレベーターの故障情報と前記故障情報に対応した復旧手順内容が関連付けたれた対処テーブルが、属性ごとに個別にあらかじめ記憶されているデータ記憶部と、
前記複数のエレベーター制御装置のそれぞれから前記識別情報を受信することで、前記複数のエレベーター制御装置のそれぞれに応じた属性情報を生成する属性分類器と、
エレベーターの故障が発生したことを検出したエレベーター制御装置から故障情報を受信した際に、前記データ記憶部に記憶された属性ごとに個別に記憶されている対処テーブルの中から、前記属性分類器で生成された属性情報を参照して、前記故障情報の送信元であるエレベーター制御装置に対応する対処テーブルを選択対処テーブルとして特定し、特定した前記選択対処テーブルの中から、受信した前記故障情報に対応する復旧手順内容を抽出し、故障が発生したエレベーター、前記受信した故障情報、および抽出した前記復旧手順内容を含む情報を前記指示情報として生成し、前記端末に対して送信する指示情報生成器と
を備えるエレベーター遠隔保守支援システム。 - 前記端末は、前記指示情報を参照して復旧作業を完了した前記保守員の操作入力に基づいて、前記指示情報と実際に行った前記復旧作業とが合致していたかを評価するための評価情報を読み取り、前記センター装置に対して送信する評価情報処理器をさらに備え、
前記センター装置は、前記評価情報処理器から受信した前記評価情報に基づいて、前記データ記憶部に記憶された前記選択対処テーブルに対応する対処テーブルの更新処理を行うデータ更新器をさらに備える
請求項1に記載のエレベーター遠隔保守支援システム。 - 前記属性ごとに個別に生成されている前記対処テーブルのそれぞれに含まれる前記復旧手順内容は、属性を考慮した保守部品に関する情報が含まれている
請求項1または2に記載のエレベーター遠隔保守支援システム。 - 前記属性ごとに個別に生成されている前記対処テーブルのそれぞれに含まれる前記復旧手順内容は、属性を考慮した優先順位に従って復旧手順が規定されている
請求項1から3のいずれか1項に記載のエレベーター遠隔保守支援システム。 - 前記端末は、前記端末を携行する保守員の復旧作業に対する熟練度をレベル分けした熟練度情報を前記センター装置に対して送信する熟練度情報送信器をさらに備え、
前記センター装置内の前記指示情報生成器は、前記端末から受信した前記熟練度情報に基づいて、前記指示情報に含まれる復旧手順内容の複数の項目に関して、項目の削除、優先順位の変更による修正を行い、修正後の指示情報を前記端末に対して送信する
請求項1から4のいずれか1項に記載のエレベーター遠隔保守支援システム。 - 複数の建物のそれぞれに設置された複数のエレベーター制御装置と、
前記複数のエレベーター制御装置の保守員が所持する端末と、
前記複数のエレベーター制御装置のそれぞれ、および前記端末と通信回線を介して接続されたセンター装置と
を備えたエレベーター遠隔保守支援システムにおいて、前記センター装置により実行されるエレベーター遠隔保守支援方法であって、
エレベーターの故障情報と前記故障情報に対応した復旧手順内容が関連付けたれた対処テーブルを、属性ごとに個別に作成し、データ記憶部にあらかじめ記憶させておく第1ステップと、
前記複数のエレベーター制御装置のそれぞれから、エレベーターの設置環境および使用状況によって分類される属性を識別情報として受信する第2ステップと、
前記第2ステップによる前記識別情報の受信結果に応じて、前記複数のエレベーター制御装置のそれぞれに応じた属性情報を生成する第3ステップと、
エレベーターの故障が発生したことを検出したエレベーター制御装置から故障情報を受信する第4ステップと、
前記第4ステップにより前記故障情報を受信した場合には、前記データ記憶部に記憶された属性ごとに個別に記憶されている対処テーブルの中から、前記第3ステップで生成された属性情報を参照して、前記故障情報の送信元であるエレベーター制御装置に対応する対処テーブルを選択対処テーブルとして特定する第5ステップと、
前記第5ステップで特定した前記選択対処テーブルの中から、前記第4ステップで受信した前記故障情報に対応する復旧手順内容を抽出し、故障が発生したエレベーター、前記受信した故障情報、および抽出した前記復旧手順内容を含む情報を指示情報として生成する第6ステップと、
前記第6ステップで生成した前記指示情報を前記端末に対して送信する第7ステップと
を有するエレベーター遠隔保守支援方法。
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